JP5215687B2

JP5215687B2 - 自動取引装置

Info

Publication number: JP5215687B2
Application number: JP2008037546A
Authority: JP
Inventors: 多津也小坂
Original assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Current assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Priority date: 2008-02-19
Filing date: 2008-02-19
Publication date: 2013-06-19
Anticipated expiration: 2028-02-19
Also published as: JP2009199159A

Description

本発明は、自動取引装置に係り、特に、係員、保守員による保守／運用のための機能を備えた金融機関に設置される自動取引装置に関する。

金融機関等に設置される自動取引装置では、保守／運用のための係員操作用の画面を表示する表示部が備えられている。係員は、この画面を見ながら保守／運用の操作を行うが、所定の画面のサイズでは、一度に表示できる操作用の機能キーの数には限りがある。そこで、機能キーは、グループに分けられ、階層的に表示されることが一般的である。しかし、目的の機能キーが深い階層に存在する場合は、目的の機能キーに辿りつくまでに、幾つかのキーを押す必要があり、操作効率上の問題を生じる。

そこで、効率的に目的の機能キーを画面に表示する技術として、特許文献１には、複数の画面を切替えて操作する機能をショートカットキーとしてトップメニュー画面に配置する移動体通信機器に関する技術が記載されている。

特許第３７８２６５９号公報

しかしながら、同一店舗に複数の自動取引装置が設置される場合、複数の操作者が、共有して複数の自動取引装置を操作するが、操作者間では、操作頻度や操作経験にバラつきがあり、各操作者にとって必ずしも操作開始時の表示画面が最適な画面であるとは限らない。特許文献１には、複数の操作者が複数の装置を操作する場合での最適な画面の表示については言及されていない。

本発明の目的は、所望の操作を行う機能キーに辿るまでの操作を簡略化することにより、迅速に所望の機能キーを表示画面に表示する自動取引装置を提供することにある。

上記目的を達成するために、本発明の自動取引装置は、好ましい例では、保守／運用を行うための複数の機能キーを有する保守運用画面を表示部に表示し、該機能キーを操作することにより保守／運用を行う自動取引装置において、保守／運用を行う操作者を識別する操作者識別情報を入力する入力部と、操作者が操作した該機能キー毎の操作回数である操作回数情報と、該操作者識別情報とを関連付けて記憶する記憶部と、該保守運用画面を生成する画面生成手段と、該記憶部によって該入力部から入力された該操作者識別情報に関連付けられて記憶されている複数の該機能キーの該操作回数情報のうち、操作した回数が所定の回数よりも多い複数の該機能キーを含む機能キーをショートカットキーとして、該画面生成手段によって該保守運用画面を生成するよう制御する制御手段とを有するように構成することができる。

本発明によれば、所望の操作を行う機能キーに辿るまでの操作を簡略化することにより、迅速に所望の機能キーを表示画面に表示する自動取引装置を提供することができる。

次に、本発明を実施するための最良の形態を、以下の実施例に基づき図面を参照しつつ説明する。

図１は、本実施例による自動取引装置システムの構成例を示す図である。

自動取引装置システムは、自動取引装置１０２、１０３が通信網を介してホストコンピュータ１０１（詳細は後述）に接続されている。自動取引装置１０２、１０３は、一例として銀行等の金融機関に設置され、顧客の操作により現金の入出金等の取引を行うＡＴＭ（Automated Teller Machine）である。

図２は、本実施例による自動取引装置１０２の構成例を示す図である。
自動取引装置１０２は、利用者の要求する種々の取引を自動的に実行する装置であり、顧客表示／操作部２０１、カード／明細票機構部２０２、通帳機構部２０３、紙幣入出金機構部２０６、硬貨入出金機構部２０７、音声出力部２０８、記憶部２１０及びこれら各部を制御する制御部２０４を有する。また、紙幣／硬貨などの装填や回収機能、及び障害発生時の処置などは、係員表示／操作部２０５を介し、操作の決定、実施が行われる。

顧客表示／操作部２０１及び係員表示／操作部２０５は、画面表示、キー入力検知機能を備え、顧客表示／操作部２０１は、自動取引装置１０２の利用者が取引を行う際、取引操作の誘導画面を表示し、暗証番号など利用者の操作や指で押されたキー入力を受け付ける。

カード／明細機構部２０２は、利用者のカードの挿入又は排出動作、カードの磁気ストライプ又はＩＣチップへのリード又はライト動作、カードエンボス部分のイメージの読取り機能を有し、また、取引した内容を印字部により明細票に印字して、印字された明細票を自動取引装置１０２から排出する排出機能を有する。通帳機構部２０３は利用者の通帳の挿入／排出動作、磁気ストライプのリード／ライト動作、通帳への印字機能を有する。紙幣入出金機構部２０６及び硬貨入出金機構部２０７は、現金の入出金機能、現金の鑑別や搬送、収納機能を有する。

係員表示／操作部２０５は、係員／保守員などの操作を受け付ける部分である。尚、顧客表示／操作部２０１及び係員表示／操作部２０５はタッチパネル等により構成された入力兼表示部が好ましく、保守／運用を行うための複数の機能キーを備えた画面を表示し、この表示画面に含まれる各種機能キーへの押下も検知する。また、保守／運用を行う操作者を識別する操作者識別情報として係員ＩＤが入力される。

記憶部２１０は、機能キー使用回数テーブル７００を記憶する。

図７は、記憶部２１０に記憶される機能キー使用回数テーブル７００の構成例を示す図である。

機能キー使用回数テーブル７００は、キー番号７０１、キー名称７０２及び係員ＩＤ７０３から構成されており、各種機能キーが使用された回数を係員毎に示した情報である。キー番号７０１は、機能キーを識別するための機能キー識別番号の情報である。キー名称７０２は、キー番号７０１に対応した機能キーの名称を示す情報である。係員ＩＤ７０３は、係員を識別するための係員識別番号の情報である。係員表示／操作部２０５から機能キーが操作される毎に、制御部２０４は、その機能キーに対応するキー番号７０１の操作回数をカウントアップし、各係員毎にこのカウントアップした数値を操作回数として機能キー使用回数テーブル７００を更新し、更新した機能キー使用回数テーブル７００を記憶部２１０に記憶する。また、記憶部２１０は、障害検知手段により検知された障害に係る情報を記憶する。

制御部２０４は、保守／運用を行うための１または複数の機能キーを有する保守運用画面を生成する画面生成手段を有する。また、制御部２０４は、係員表示／操作部２０５から入力された係員ＩＤが、機能キー使用回数テーブル７００に存在する場合、機能キー使用回数テーブルの中から係員ＩＤに対応した各種機能キーのうち、操作した回数が多い機能キーを選択して、選択した機能キーを有する保守運用画面を画面生成手段により生成し、生成した保守案内画面を初期画面に表示するよう制御する制御手段を有する。さらに、制御部２０４は、自動取引装置１０２に障害の発生、または、障害に準ずる状態であることを検知する障害検知手段を有する。制御部２０４は、ＣＰＵ、メモリを有するハードウエア構成と、所定のプログラム、データを有するソフトウエア構成とから成り、各種の処理及び取引を制御する。

回線接続部２０９は、ホストコンピュータ１０１との間でデータの送受信を行う。記憶部２１０に記憶された機能キー使用回数テーブル７００の情報、及び画面生成手段により生成された保守運用画面の情報をホストコンピュータ１０１へ送信し、また、ホストコンピュータ１０１の記憶部１１２に記憶された保守運用画面をホストコンピュータ１０１から受信する。

図１に、本実施例によるホストコンピュータ１０１の構成例を示す。

ホストコンピュータ１０１は、制御部１１１、記憶部１１２及び回線接続部１１３を有する。記憶部１１２は、自動取引装置１０２から送信された機能キー使用回数テーブル７００の情報を記憶する。回線接続部１１３は、自動取引装置１０２との間でデータの送受信を行う。記憶部２１０に記憶された機能キー使用回数テーブル７００の情報の情報を自動取引装置１０２から受信し、また、ホストコンピュータ１０１の記憶部１１２に記憶された機能キー使用回数テーブル７００の情報を自動取引装置１０２へ送信する。制御部１１１は、自動取引装置１０２の係員表示／操作部２０５から係員ＩＤが入力されると、入力された係員ＩＤに対応する記憶部１１２に記憶された機能キー使用回数テーブル７００の情報を、自動取引装置１０２へ送信するよう制御する。

図３及び図４は、保守案内画面としてショートカットメニュー画面を表示する処理を説明するための図である。

まず、係員表示／操作部により、係員ＩＤが入力される（Ｓ３０２）。制御手段は、入力された係員ＩＤが機能キー使用回数テーブル７００に存在するか否かを検索し（Ｓ３０３）、検索結果に基づいて個別メニュー表示情報の有無を判定する（Ｓ３０４）。制御手段は、情報が存在する場合、記憶部２１０に記憶されている機能キー使用回数テーブル７００のうち、係員ＩＤ７０３が使用した各機能キーの使用回数情報のうち使用回数が多い機能キーを選択し、画面生成手段により図４のようなショートカットメニュー付きトップ画面に使用回数の多い機能キーを配置する画面を生成し（Ｓ３０５）、係員表示／操作部に表示する（Ｓ３０６）。一方、情報が存在しない場合、ショートカットメニューの無い標準のトップ画面を係員表示／操作部に表示する（Ｓ３０７）。

図４は、ショートカットメニュー付きトップ画面４００を説明するための図である。

ショートカットメニュー付きトップ画面４００は、係員ＩＤが入力されると、まず最初に係員表示／操作部に表示される画面であり、係員ＩＤに対応した個別な画面である。ＸＸ用ショートカット画面４１０は、ショートカット用の機能キーが配置された画面であり、小計キー４１１、紙幣装填キー４１２及び紙幣回収キー４１３から構成されている。

これらの各種機能キーは、通常の一連の操作を簡略化して、所望の機能へのアクセスを簡便にする。例えば、紙幣装填の機能へのアクセスは、通常であれば、まず、装填キー、次に紙幣キー、最後に紙幣装填キーの順に操作をする必要がある。しかし、紙幣装填キー４１２は、通常の一連の操作のうち装填キー及び紙幣キーの操作を省略して、直接、紙幣装填の機能へのアクセスが可能となり紙幣装填を実現する。小計キー４１１及び紙幣回収キー４１３も紙幣装填キー４１２と同様に、通常の一連の操作を簡略化して、直接、各機能へアクセスすることができる。

尚、本実施例では、機能キー使用回数テーブル７００及び保守運用画面の情報を自動取引装置１０２が備える記憶部２１０に記憶する構成であるが、ホストコンピュータ１０１が備える記憶部１１２に機能キー使用回数テーブル７００及び保守運用画面の情報を記憶させ、自動取引装置１０２からの要求に応じて記憶部１１２から係員ＩＤに応じた保守運用画面の情報を受信する構成としてもよい。

図５及び図６は、自動取引装置１０２の装置状態に応じて、保守案内画面としてショートカットメニュー画面を表示する処理を説明するための図である。

まず、係員表示／操作部２０５により、係員ＩＤがＩＤされる（Ｓ５０２）。制御手段は、係員画面を表示する前に、記憶部２１０に記憶されている障害検知手段により検知された障害に係る情報を検索し、記憶部２１０に記憶されている障害に係る情報を検索し、自動取引装置１０２が障害または障害に準ずる状態であるか否かを判定する（Ｓ５０３）。ここで、障害に準ずる状態とは、障害までは達していないものの障害になる可能性のある状態のことであり、例えば、紙幣入出金機構部２０６が保有する紙幣が少量で、出金取引が不可能になる恐れがある状態、また、カード／明細票機構部２０２が保有する明細票が少量で、明細票の発行が不可能になる恐れがある状態などである。さらに、自動取引装置１０２が障害または障害に準ずる状態であり、この状態に対して係員が優先的に行うべき操作、すなわち、係員を障害に対処する操作へ誘導する必要があるか否かを判定する（Ｓ５０４）。判定の結果、係員を操作へ誘導する必要がある場合、画面生成手段により図６のようなショートカットメニュー付きトップ画面を係員表示／操作部２０５に表示する（Ｓ５０５）。一方、判定の結果、係員を障害に対処する操作へ誘導する必要がない場合、ショートカットメニューの付いていない標準のトップ画面を係員表示／操作部２０５に表示する（Ｓ５０６）。

図６は、ショートカットメニュー付きトップ画面６００を説明するための図である。

ショートカットメニュー付きトップ画面６００は、紙幣装填キー６１１及び通帳補充キー６１２から構成されるショートカット用の機能キーが配置されたショートカットメニュー６１０を有する。

これらの各種機能キーは、一連の操作を簡略化して、所望の機能へのアクセスを簡便にする。例えば、紙幣装填の機能へのアクセスは、通常であれば、まず、装填キー、次に紙幣キー、最後に紙幣装填キーの順に操作をする必要がある。しかし、紙幣装填キー６１１は、通常の一連の操作のうち装填キー及び紙幣キーの操作を省略して、直接、紙幣装填の機能へのアクセスが可能となり紙幣装填を実現する。通帳補充キー６１１も紙幣装填キー６１１と同様に、一連の操作を簡略化して、直接、通帳補充の機能へアクセスすることができる。

以上、本実施例によれば、係員または自動取引装置１０２の状態に応じて、所望の機能キーに到るまでの一連の操作を簡略し、直接、所望の機能キーを選択できるため、迅速に保守運用の作業を行うことができる。

本実施例による自動取引装置システムの構成例を示す図。本実施例による自動取引装置の構成例を示す図。ショートカットメニュー付きトップ画面を表示する処理を説明するための図（その１）。ショートカットメニュー付きトップ画面を説明するための図（その１）。ショートカットメニュー付きトップ画面を表示する処理を説明するための図（その２）。ショートカットメニュー付きトップ画面を説明するための図（その２）。機能キー使用回数テーブルの構成例を示す図。

符号の説明

１０１：ホストコンピュータ、１０２：自動取引装置、１０３：自動取引装置、２０１：自動取引装置、２０１：顧客表示／操作部、２０２：カード・明細機構部、２０３：通帳機構部、１１１、２０４：制御部、２０５：係員表示／操作部、２０６：紙幣入出金機構部、２０７：硬貨入出金機構部、２０８：音声出力部、１１３、２０９：回線接続部、１１２、２１０：記憶部。

Claims

保守／運用を行うための複数の機能キーを有する保守運用画面を表示部に表示し、該機能キーを操作することにより保守／運用を行う自動取引装置において、
保守／運用を行う操作者を識別する操作者識別情報を入力する入力部と、
操作者が操作した該機能キー毎の操作回数である操作回数情報と、該操作者識別情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
該保守運用画面を生成する画面生成手段と、
該記憶部によって該入力部から入力された該操作者識別情報に関連付けられて記憶されている複数の該機能キーの該操作回数情報のうち、操作した回数が所定の回数よりも多い複数の該機能キーを含む機能キーをショートカットキーとして、該画面生成手段によって該保守運用画面を生成するよう制御する制御手段とを有することを特徴とする自動取引装置。