JP5139251B2 - 質疑応答システム - Google Patents

Description

本発明は、携帯端末装置からの回答情報を受け付けて集計する質疑応答システムに関する。

従来から、イベントホールや売り場（以下、「会場」という。）などに質問事項を表示する表示装置を設置し、会場内の人からの回答を端末装置から受け付ける質疑応答システムが知られている。この質疑応答システムは、質問事項への回答を入力するための操作ボタン等を備えた専用の端末装置、各端末装置からの回答情報を集計するサーバ装置などを含む構成である。

上記質疑応答システムにおける端末装置は、来場者に対して予め配布する必要がある。このため、些細な質疑応答調査であっても、端末装置を配布する手間や、来場者分の端末装置を用意するためのコストなどが必要であった。

上記質疑応答システムにおいて、手間やコストをかけずに実施する有用な技術としては、例えば特許文献１などがある。特許文献１では、設問処理に必要な情報をサーバが携帯端末へ送信する。次いで、サーバは回答情報および位置情報を携帯端末から受信する。次いで、サーバは、位置情報を地域情報に変換し、回答情報を地域情報別に集計して表示する。これにより、特許文献１では、専用の端末装置を用いることなく、携帯端末を利用して質疑応答調査を行うことができる。
特開２００５−３３２１６１号公報

しかしながら、上記従来技術では、会場内以外の人が自らが所持する携帯端末から質問事項へ回答した場合であっても集計結果に反映されてしまうため、会場内にいる人の回答のみを集計することができなかった。
また、従来技術によれば、クイズやアンケートなどの選択肢による回答を集計することはできるが、会場で実施されているイベントに対する来場者の意見（質問や感想）などを収集するものではない。
イベント会場において来場者からの質問を受け付ける機会が設けられていても、挙手による質問形式は往々にして消極的である。一般に、質疑応答時間はプレゼンテーションの最後に設けられていることがあり、それまでに質問を忘れてしまったり、質問のタイミングを掴めなかったりするためである。
そこで、質疑応答システムにより、来場者の質問等を受け付けることができれば、活発な質疑応答が展開され、有意義なプレゼンテーションになると考えられる。

本発明の課題は、上記従来技術の問題に鑑みてなされたものであって、質疑応答システムにおいて会場内にいる人の回答のみを集計するとともに、有意義なプレゼンテーションを実現する技術を提供することである。

請求項１に記載の発明は、会場内から視認可能に設置された表示装置、携帯端末装置及びサーバ装置が互いに通信可能に接続され、前記表示装置に表示された質問データに関して前記携帯端末装置から送信された回答データを前記サーバ装置で集計する質疑応答システムであって、
前記携帯端末装置は、
入力手段と、
自装置の現在位置を示す現在位置情報を取得する位置情報取得手段と、
前記入力手段により入力された前記質問データに関する回答データ、前記位置情報取得手段により取得された現在位置情報、及び、送信時刻を示す時刻情報を含む回答情報を前記サーバ装置へ送信する送信手段と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記携帯端末装置から送信された回答情報を受信する受信手段と、
前記表示装置が設置された会場の位置情報を記憶する会場情報記憶手段と、
前記会場情報記憶手段により位置情報が記憶された表示装置に表示された質問データを含む質問情報を記憶する質問情報記憶手段と、
前記受信手段により受信された回答情報に含まれる時刻情報に基づいて、当該回答情報が送信された時刻に前記表示装置に表示されていた質問データを特定する特定手段と、
前記会場情報記憶手段に記憶された会場の位置情報に基づいて、前記受信手段により受信された回答情報に含まれる現在位置情報を参照して前記会場にて送信された回答情報を検索し、当該検索された回答情報を前記表示装置に表示させる回答表示手段と、
を備え、
前記表示装置は、自装置が設置された会場の位置情報、自装置が表示する質問データ及び当該質問データに関する回答期限を含む質問情報を前記サーバ装置へ送信する送信手段を備え、
前記サーバ装置は、前記表示装置から送信された会場の位置情報を前記会場情報記憶手段に記憶させ、前記表示装置から送信された質問情報を前記質問情報記憶手段に記憶させる登録手段を更に備え、
前記サーバ装置の回答表示手段は、前記質問情報記憶手段に記憶された質問情報に含まれる回答期限に基づいて、当該回答期限までに受信された前記表示装置に表示された質問データに対する回答情報を集計し、その集計結果を前記表示装置に表示させる。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の質疑応答システムにおいて、前記入力手段により入力される回答データには、前記携帯端末装置を所持するユーザの意見を反映した投稿情報が含まれ、
前記携帯端末装置の送信手段は、前記投稿情報を含む回答データを含む回答情報を前記サーバ装置へ送信し、
前記受信手段は、前記携帯端末装置から送信された前記投稿情報を含む回答データを含む回答情報を受信し、
前記特定手段は、前記受信手段により受信された回答情報に含まれる時刻情報に基づいて、前記投稿情報を含む回答データを含む回答情報が送信された時刻に前記表示装置に表示されていた質問データを特定し、
前記回答表示手段は、前記検索された回答情報のそれぞれから前記投稿情報を抽出して前記表示装置に表示させる。

本発明によれば、質疑応答システムにおいて会場内にいる人の回答のみを集計できるとともに、有意義なプレゼンテーションを実現することができる。

以下、本発明の実施の形態について図を参照して説明するが、この発明の範囲は以下の実施の形態に限定されない。

先ず、本実施の形態に係る質疑応答システムの構成について図１を参照して説明する。図１は、質疑応答システム１００の構成を示すブロック図である。
この質疑応答システム１００は、例えば、プレゼンテーション会場などにおいて、プレゼンターと来場者（ユーザ）とが質疑応答を行う場合に有用である。

図１に示すように、質疑応答システム１００は、サーバ装置１、記憶装置２、端末装置３ａ、表示装置３ｂ、基地局５、携帯端末４ａ、４ｂ…を有する構成である。この質疑応答システム１００において、サーバ装置１、端末装置３ａ及び基地局５は通信ネットワークＮにより互いに通信可能に接続される。具体的には、通信ネットワークＮは、インターネットや電気通信事業者等の電話回線網や携帯電話通信網等である。

また、サーバ装置１と記憶装置２、端末装置３ａと表示装置３ｂとは、所定の通信インターフェイスを介して互いに通信可能に接続される。この通信インターフェイスは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＩＥＥＥ１３９４などであってよい。

基地局５は、携帯電話通信網などにおける無線基地局であり、携帯端末４ａ、４ｂ…等と通信ネットワークＮとの間のデータ通信を中継する。上述したように、質疑応答システム１００では、サーバ装置１、端末装置３ａ、携帯端末４ａ、４ｂ…が互いに通信可能に接続されてなる。

サーバ装置１は、携帯端末４ａ、４ｂ…から送信された回答データを集計する。サーバ装置１は、ＰＣ（Personal Computer）、ＷＳ（Work Station）等の情報機器であってよい。

記憶装置２は、会場ＤＢ２１、質問ＤＢ２２、ユーザＤＢ２３、回答ＤＢ２４などのデータをサーバ装置１から読み出し、又は書き込み可能に記憶する。具体的には、記憶装置２はＨＤＤ（Hard Disk Drive）等のストレージである。なお、記憶装置２が記憶する各種データは、ユニークなキー値などにより互いに関連付けられたデータベースであってよい。このデータベースは、ＳＱＬ（Structured Query Language）などにより、サーバ装置１からのデータの参照、登録、更新が可能である。

端末装置３ａは、ＰＣ（Personal Computer）、ＷＳ（Work Station）等の情報機器である。表示装置３ｂは、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、プロジェクタなどである。端末装置３ａは、通信インターフェイスを介して接続する表示装置３ｂへビデオ信号などを出力することで、表示装置３ｂの表示画面上に画像を表示させる。具体的には、端末装置３ａは、表示装置３ｂの表示画面上に質疑応答に関する質問事項を表示させる。

携帯端末４ａ、４ｂ…は、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、携帯電話等の各ユーザが所持して使用する携帯型端末機器である。携帯端末４ａ、４ｂ…は、ウェブブラウザや、電子メールなどにより、ユーザからの操作入力に基づいて作成された質疑応答に関する回答データをサーバ装置１へ送信する。

次に、サーバ装置１の詳細について図２を参照して説明する。図２は、サーバ装置１の機能的構成を模式的に示すブロック図である。

図２に示すように、サーバ装置１は、制御部１１、操作部１２、表示部１３、記憶部１４、通信部１５を有する。上記サーバ装置１の各部はバス１６により電気的に接続されている。

制御部１１は、サーバ装置１の動作を中央制御する。具体的には、制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などを有しており、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部１４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により各部を統括制御する。

操作部１２は、ユーザからの操作入力を受け付け、当該操作に応じた操作信号を制御部１１へ出力する。例えば操作部１２は、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーを備えたキーボード、マウス等のポインティングデバイスなどであってよい。

表示部１３は、制御部１１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。例えば表示部１３は、ＣＲＴやＬＣＤなどであってよい。

記憶部１４はプログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部１１から読み書き可能に記憶する。例えば記憶部１４は、ＨＤＤ、半導体メモリなどであってよい。

通信部１５は、制御部１１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。具体的には、通信部１５は、通信用ＩＣ（Integrated Circuit）と通信コネクタなどを有する通信インターフェイスである。

次に、端末装置３ａの詳細について図３を参照して説明する。図３は、端末装置３ａの機能的構成を模式的に示すブロック図である。

図３に示すように、端末装置３ａは、制御部３１、操作部３２、Ｉ／Ｆ部３３、記憶部３４、通信部３５を有する。上記端末装置３ａの各部はバス３６により電気的に接続されている。

制御部３１は、端末装置３ａの動作を中央制御する。具体的には、制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを有しており、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部３４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により各部を統括制御する。

操作部３２は、ユーザからの操作入力を受け付け、当該操作入力に応じた操作信号を制御部３１へ出力する。例えば操作部３２は、文字入力キー、数字入力キー、その他各種機能に対応付けられたキーを備えたキーボード、マウス等のポインティングデバイスなどであってよい。

Ｉ／Ｆ部３３は、制御部３１から出力された表示制御信号に基づいて表示装置３ｂ表示用のビデオ信号などに変換するインターフェイスである。

記憶部３４は、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部３１から読み書き可能に記憶する。例えば記憶部３４は、ＨＤＤ、半導体メモリなどであってよい。

通信部３５は、制御部３１の制御の下、所定の通信プロトコルを用いて通信ネットワークＮを介したデータ通信を行う。具体的には、通信部３５は、通信用ＩＣと通信コネクタなどを有する通信インターフェイスである。

次に、携帯端末４ａ、４ｂ、…の詳細について図４を参照して説明する。図４は、携帯端末４ａ、４ｂ、…の機能的構成を模式的に示すブロック図である。なお、図４に示すように、上記携帯端末４ａ、４ｂは略同一構成である。よって、以下では携帯端末４ａを用いて説明する。

図４に示すように、携帯端末４ａは、制御部４１、操作部４２、表示部４３、記憶部４４、通信部４５を有する。上記携帯端末４ａの各部はバス４６により電気的に接続されている。

制御部４１は、携帯端末４ａの動作を中央制御する。具体的には、制御部４１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを有しており、ＲＡＭの作業領域に展開されたＲＯＭや記憶部４４に記憶されたプログラムデータとＣＰＵとの協働により各部を統括制御する。

操作部４２は、ユーザからの操作入力を受け付け、当該操作入力に応じた操作信号を制御部４１へ出力する。例えば操作部４２は、文字入力キー、数字入力キー、カーソルキー、その他各種機能に対応付けられたキーなどを有するキー入力部であってよい。また、操作部４２は、表示部４３と一体的に形成されたタッチパネルなどであってもよい。

表示部４３は、制御部４１から出力された表示制御信号に基づいた画像を表示画面に表示する。例えば表示部４３は、ＬＣＤ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）素子を用いたＦＰＤ（Flat Panel Display）などであってよい。

記憶部４４は、プログラムデータや各種設定データ等のデータを制御部４１から読み書き可能に記憶する。例えば記憶部４４は、ＨＤＤ、半導体メモリなどであってよい。

通信部４５は、アンテナや通信回路を有し、制御部４１による制御の下で外部機器との間の無線通信を行う。具体的には、通信部４５は、前述した基地局５を中継することで通信ネットワークＮを介してデータ通信を行う。また通信部４５は、ＧＰＳ衛星Ｎ２から送信されたＧＰＳ信号を受信する。

携帯端末４ａは、上記通信部４５で受信した複数のＧＰＳ衛星Ｎ２からのＧＰＳ信号により、制御部４１の制御の下で現在位置を算出する。
なお、携帯端末４ａは、上記通信部４５と基地局５との通信により、制御部４１の制御の下で現在位置を算出してもよい。この基地局５との通信による現在位置の算出は、地域を多数のセル状に分けて基地局５を配置した際のいずれの地域の基地局５と通信可能であるかに基づいて行われる。また、基地局５との通信による現在位置の算出は、基地局５を統括制御する電気通信事業者のサーバ装置（特に図示しない）で算出された各携帯端末の位置情報を受信して行ってもよい。

次に、記憶装置２に格納される会場ＤＢ２１、質問ＤＢ２２、ユーザＤＢ２３、回答ＤＢ２４の詳細について図５〜図８を参照して説明する。図５は、会場ＤＢ２１の内容を例示する概念図である。図６は、質問ＤＢ２２の内容を例示する概念図である。図７は、ユーザＤＢ２３の内容を例示する概念図である。図８は、回答ＤＢ２４の内容を例示する概念図である。

図５に示すように、会場ＤＢ２１は、ユニークに割り当てられた会場ＩＤ（例えば「Ｋ０００１」）などにより会場ごとの情報を格納する。会場ＤＢ２１に格納される会場ごとの情報としては、会場の名称等の会場情報（例えば「○×ホール」）、緯度・経度（例えば「北緯…、東経…」）等による会場の位置情報が含まれる。

図６に示すように、質問ＤＢ２２は、ユニークに割り当てられた質問ＩＤ（例えば「Ｑ０００１」）等により質問ごとの情報を格納する。質問ＤＢ２２に格納される質問ごとの情報としては、その質問が行われた会場を示す前述した会場ＩＤ（例えば「Ｋ０００１」）、質問文（例えば「〜なのはどれ？１…、２…、３…」）等の質問情報、質問に対する回答期限（例えば「平成○○年○月○日○時○分」）等の期限情報が含まれる。

図７に示すように、ユーザＤＢ２３は、ユニークに割り当てられたユーザＩＤ（例えば「Ｕ０００１」）などによりユーザごとの情報を格納する。ユーザＤＢ２３に格納されるユーザごとの情報としては、ユーザの氏名、住所等の個人情報（例えば「○田○夫、…」）などがある。

図８に示すように、回答ＤＢ２４は、前述したユーザＩＤが示すユーザから通知された質問に対する回答情報を格納する。回答ＤＢ２４に格納される回答情報としては、当該回答情報を通知したユーザを示すユーザＩＤ（例えば「Ｕ０００１」）、回答情報を通知した際の携帯端末の位置を示す緯度・経度等の位置情報（例えば「北緯…、東経…」）、質問に対する回答である回答データ（例えば「１」）、回答情報を通知した際の日時を示す回答日時（例えば「平成××年×月 ×日×時×分」）などが含まれる。

次に、質疑応答システム１００による質疑応答の実施の概要を図９、図１０を参照して説明する。図９は、質疑応答システム１００による質疑応答の実施を例示する概念図である。図１０は、質疑応答システム１００の動作を例示するラダーチャートである。

なお、図９では、会場側（プレゼンター）が、複数の選択肢の中から回答を選択させるアンケート形式の質問をユーザに対して提示し、ユーザがこれに回答する場合について示している。
また、図１０において、制御部３１がプログラムデータとの協働で制御する端末装置３ａの動作については符号の頭に「Ａ」を付して説明する。また、制御部１１がプログラムデータとの協働で制御するサーバ装置１の動作については符号の頭に「Ｂ」を付して説明する。また、制御部４１がプログラムデータとの協働で制御する携帯端末の動作については符号の頭に「Ｃ」を付して説明する。

図９に示すように、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内から視認可能な位置に表示装置３ｂが設置されている。この表示装置３ｂには、端末装置３ａからサーバ装置１へ登録された質問が表示される。

具体的には、図１０に示すように、端末装置３ａは、サーバ装置１へ表示装置３ｂが視認可能な会場Ｋ１に関する情報（名称や位置）に関する入力を受け付け、当該入力された情報を送信して会場登録を行う（ステップＡ１）。サーバ装置１では、端末装置３ａからの会場登録に基づいて会場ＩＤを発行し、当該会場ＩＤ、会場情報、位置情報を会場ＤＢ２１へ格納して会場の登録を行う（ステップＢ１）。

次いで、端末装置３ａは、表示装置３ｂに表示する質問文等の質問情報、その質問に関する回答期限などの期限情報の入力を受け付け、その入力された質問情報、期限情報をサーバ装置１へ送信し（ステップＡ２）、当該入力された質問情報に基づいた質問を表示装置３ｂに表示させる（ステップＡ３）。サーバ装置１では、端末装置３ａから送信された質問情報、期限情報を受信し（ステップＢ２）、質問ＩＤを発行して当該発行された質問ＩＤ、受信した質問情報、受信した期限情報を質問ＤＢ２２へ記憶させる（ステップＢ３）。

図９に示すように、質疑応答システム１００では、上記処理を行うことで、位置などの登録が行われた会場Ｋ１内から視認可能な表示装置３ｂに質問を表示して質疑応答を実施する。会場Ｋ１内のユーザは、自らが所持する携帯端末を操作することで、表示装置３ｂに表示された質問に関する回答データをサーバ装置１へ通知する。従って、質疑応答システム１００では、質問内容を表示装置３ｂに表示するため、携帯端末側の表示仕様（表示領域や画素数など）では表示することができない豊かな表現を用いた質疑応答が可能となる。

また、携帯端末は、ユーザに質問に対する回答の入力を促すための、操作部のテンキーと対応する文字列や画像を図９に示すように表示部４３へ表示させる。ユーザが、所望の回答に対応するテンキーを押下すると、携帯端末では、質問に対する回答の入力を受け付け（ステップＣ１）、入力された回答データ、ユーザＩＤと、前述した通信部４５によるＧＰＳ信号や基地局５との通信に基づいて算出された自携帯端末の現在位置を示す位置情報と、を含む回答情報をサーバ装置１へ送信する（ステップＣ２）。
なお、ステップＣ２において、携帯端末は、回答を送信した時刻情報を回答情報に含めてサーバ装置１へ送信してもよい。この場合、サーバ装置１では、回答情報に含まれる時刻情報に基づいて、当該回答情報が送信された時刻に会場の表示装置で表示していた質問内容を特定することが可能となる。また、質疑応答システム１００では、携帯端末から送信される回答情報に基づいて当該携帯端末の位置と送信時刻がわかるため、質問内容を携帯端末へ送信する必要がない。

このとき、携帯端末には、予め定められたサーバのアドレスが設定され、回答の入力を受け付けると、そのサーバに対して回答情報を送信する。このため、ユーザは、プログラムを起動して回答を入力するといった簡単な操作で質問に答えることができる。尚、ユーザにサーバのアドレス（E-mailアドレスやサーバのＵＲＬ）を予め通知しておき、そのアドレスに回答を送信させるようにしても勿論よい。

サーバ装置１では、携帯端末から送信された回答情報を受信し（ステップＢ４）、その受信した回答情報を回答ＤＢ２４へ格納する（ステップＢ５）。次いで、サーバ装置１は、質問ＤＢ２２の期限情報に基づいて質問の回答期限をチェックし、回答期限が到来した質問の有無を判定する（ステップＢ６）。

ステップＢ６において、回答期限が到来した質問がある場合、サーバ装置１は、当該質問が行われた会場の位置情報を会場ＤＢ２１を参照して取得し、当該取得された位置情報に基づいて、質問が行われた会場にて送信された回答情報を回答ＤＢ２４から検索し、当該検索された回答情報に基づいた質疑応答の集計を行う（ステップＢ７）。

このステップＢ７では、質問が行われた会場Ｋ１の位置と略一致する位置情報を含む回答情報の探索、すなわち、会場単位の検索が行われて、その検索された回答情報による回答集計が行われる。すなわち、質疑応答システム１００では、表示装置３ｂが設置された会場Ｋ１にて送信された回答情報を集計することで、当該会場Ｋ１内から視認可能に設置された表示装置３ｂに表示された質問事項に関する回答のみを集計することができる。
例えば、会場Ｋ２において表示された質問事項に関する回答については、会場Ｋ１単位の集計結果に含まれることがない。よって、質疑応答システム１００では、回答の水増しなどを会場Ｋ１外のユーザに電話などで依頼し、その依頼されたユーザが不正な回答を行ったとしても、集計されることはなく、適正な質疑応答集計を行うことができる。

次いで、サーバ装置１は、上記集計結果である集計情報を端末装置３ａに送信する（ステップＢ８）。端末装置３ａでは、サーバ装置１から送信された集計情報に基づいた集計結果を受信し（ステップＡ４）、当該集計結果を表示装置３ｂに表示させる（ステップＡ５）。

以上の処理により、図９に示すように、質疑応答システム１００では、表示装置３ｂに表示された質問に対し、会場Ｋ１内にある携帯端末から通知された回答のみを集計することができる。

図９に示す質疑応答システム１００では、会場側（プレゼンター）は、アンケート形式の質問に対して、ユーザの携帯端末４ａ，４ｂから送信された回答を集計することで、ユーザの意見を容易に把握することができる。
さらに、本実施形態に係る質疑応答システム１００では、会場側がユーザからの具体的な意見を受け付け、これを表示装置３ｂに表示することができるようにしている。

図１１は、質疑応答システム１００による質疑応答の他の形態を例示する概念図である。なお、質疑応答システム１００の動作は前述した図１０とほぼ同様であるので、説明を簡略化する。図１０のステップＡ１，Ｂ１により会場情報は登録されているものとする。

端末装置３ａは、表示装置３ｂに表示する質問文のデータ（質問情報）、その質問に関する回答期限などの期限情報の入力を受け付けると、その入力された質問情報及び期限情報をサーバ装置１に送信する（ステップＡ２）。また、入力された質問情報に基づいて質問文を表示装置３ｂに表示させる（ステップＡ３）。
サーバ装置１は、端末装置３ａから送信された質問情報、期限情報を受信し、これを質問ＤＢ２２に記憶させる（ステップＢ２，Ｂ３）。

図１１に示すように、表示装置３ｂには、例えば、“質問はありませんか？”というユーザの自由な意見を求める質問文が表示される。ユーザは、携帯端末４ａから自分の意見を反映した投稿情報（質問や感想など）を入力し、これを回答データとして送信する。

携帯端末４ａの表示部４３には、例えば、上述したアンケートに対して回答するための数字キーに対応する数字ボタンの他、投稿情報の入力を可能とする文字入力ボタンを設けた画面Ｄ１が表示される。そして、ユーザにより、文字入力ボタンに対応するキーが押下されたとき（例えば、カーソルキーにより文字入力ボタンが選択された状態において決定キーが押下されたとき）に、文章入力欄と送信ボタンが配置された文字入力画面Ｄ２に遷移されるようにする。
なお、ユーザが投稿情報を入力するためのユーザインターフェースは、上述した形態に制限されない。

携帯端末４ａは、この文字入力画面Ｄ２において、ユーザにより投稿情報が入力されると、これを回答データとして受け付ける（ステップＣ１）。そして、送信ボタンに対応するキーが押下されることに伴い、回答データ（投稿情報）、ユーザＩＤ及び位置情報を含む回答情報をサーバ装置１へ送信する（ステップＣ２）。
このとき、携帯端末４ａには、予め定められたサーバ装置１のアドレスが設定され、送信ボタンの入力を受け付けると、そのサーバ装置１に対して回答情報が送信されるようになっている。

サーバ装置１は、携帯端末４ａから送信された回答情報を受信し（ステップＢ４）、その受信した回答情報を回答ＤＢ２４へ格納する（ステップＢ５）。
次いで、サーバ装置１は、質問ＤＢ２２の期限情報に基づいて質問の回答期限をチェックし、回答期限が到来した質問の有無を判定する（ステップＢ６）。

そして、回答期限が到来した質問について、会場ＤＢ２１を参照することにより、この質問が行われた会場の位置情報を取得する。そして、取得された位置情報に基づいて、質問が行われた会場付近から送信された回答情報を回答ＤＢ２４から検索する（ステップＢ７）。
具体的には、ステップＢ７において、検索された回答情報のそれぞれから投稿情報が収集される。つまり、表示装置３ｂに“質問はありませんか？”という質問文が表示された後、回答期限が到来するまでの期間にユーザによって投稿された質問や感想が収集されることとなる。

サーバ装置１は、収集した投稿情報を端末装置３ａに送信する（ステップＢ８）。
端末装置３ａは、サーバ装置１から送信された投稿情報を受信し（ステップＡ４）、この投稿情報を表示装置３ｂに表示させる（ステップＡ５）。
このとき、複数の投稿情報が含まれている場合は、所定時間間隔又は端末装置３ａの管理者（例えば、プレゼンター）の操作により、投稿情報を順次表示させるようにすればよい。

以上の処理により、図１１に示すように、質疑応答システム１００では、表示装置３ｂに表示された質問に対し、会場Ｋ１内にある携帯端末から送信された投稿情報を表示することができる。
これにより、会場側は、来場しているユーザから投稿された具体的な意見を紹介することができるとともに、ユーザから質問が投稿された場合には、プレゼンターがこの質問にその場で応答することができる。一方、ユーザは、自分が所持する携帯端末４ａの操作により気軽に投稿できるので、積極的に意見を述べることができる。
したがって、活発な質疑応答が展開されることとなり、会場で実施されているプレゼンテーションがいっそう有意義なものとなる。

なお、ユーザによる投稿情報の送信は、表示装置３ｂにおいて“質問はありませんか？”という質問文が提示されたときだけでなく、会場においてプレゼンテーションが実施されている期間中いつでも受け付けられるようにしてもよい。また、アンケート形式の質問に対する回答とともに、投稿情報を送信できるようにしてもよい。

以上のように、質疑応答システム１００は、会場内から視認可能に設置された表示装置３ｂ、携帯端末４ａ、４ｂ…及びサーバ装置１が互いに通信可能に接続され、表示装置３ｂに表示された質問データに関して携帯端末４ａ、４ｂ…から送信された回答データをサーバ装置１で集計する。

携帯端末４ａ、４ｂ…は、入力手段（操作部４２）、自装置の現在位置を示す現在位置情報を取得する位置情報取得手段（制御部４１、通信部４５）、入力手段により入力された質問データに関する回答データ、及び、位置情報取得手段により取得された現在位置情報を含む回答情報をサーバ装置１へ送信する送信手段（制御部４１、通信部４５）を備える。

サーバ装置１は、携帯端末４ａ、４ｂから送信された回答情報を受信する受信手段（通信部１５）、表示装置３ｂが設置された会場の位置情報を記憶する会場情報記憶手段（記憶装置２、会場ＤＢ２１）、位置情報が記憶された表示装置３ｂに表示された質問データを含む質問情報を記憶する質問情報記憶手段（記憶装置２、質問ＤＢ２２）、会場情報記憶手段に記憶された会場の位置情報に基づいて、受信手段により受信された回答情報に含まれる位置情報を参照して、表示装置３ｂが設置された会場にて送信された回答情報を表示装置３ｂに表示させる回答表示手段（制御部１１）を備える。

このため、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内にいるユーザから携帯端末４ａ、４ｂを用いて行われた回答のみを集計できる。例えば、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内のユーザが会場Ｋ１外のユーザへ電話などで回答を依頼し、その回答を依頼された会場Ｋ１外のユーザが回答を行うなどの不正があったとしても、その不正回答を排除することができる。すなわち、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内のユーザによる回答のみを集計した適正な集計結果を得ることができる。

また、端末装置３ａは、表示装置３ｂが設置された会場の位置情報をサーバ装置１へ送信する送信手段（通信部３５）を備え、サーバ装置１は、端末装置３ａから送信された位置情報を会場情報記憶手段に記憶させる登録手段（制御部１１）を更に備える。これにより、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内から視認可能に設置された表示装置３ｂの表示画面に画像を表示する端末装置３ａから当該会場の位置登録を行うことができる。

また、端末装置３ａの送信手段は、表示装置３ｂが表示する質問データを含む質問情報をサーバ装置１へ送信し、サーバ装置１の登録手段は、端末装置３ａから送信された質問情報を質問情報記憶手段に記憶させる。これにより、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内から視認可能に設置された表示装置３ｂの表示画面に画像を表示する端末装置３ａから当該会場で行う質問を登録することができる。

また、端末装置３ａの送信手段は、質問データに関する回答期限を含む質問情報を送信し、サーバ装置１の回答表示手段は、質問情報記憶手段に記憶された質問情報に含まれる回答期限に基づいて、会場内から視認可能に設置された表示装置３ｂに表示された質問データに対する回答を表示させる。このため、質疑応答システム１００では、端末装置３ａにより質問情報とともに記憶された回答期限内にサーバ装置１に送信された回答情報のみを集計することができる。すなわち、質疑応答システム１００では、会場Ｋ１内で行う質問に関して、回答期限を設定した質疑応答集計を行うことができる。

また、サーバ装置１の回答表示手段は、検索された回答情報を集計し、その集計結果を表示装置３ｂに表示させる。このため、質疑応答システム１００では、集計結果を表示装置３ｂに表示させることができ、会場Ｋ１内のユーザへリアルタイムに結果報告を行うことができる。

さらに、回答データには、携帯端末４ａを所持するユーザの意見を反映した投稿情報が含まれ、回答表示手段は、検索された回答情報のそれぞれから投稿情報を抽出して表示装置３ｂに表示させる。このため、具体的なユーザの意見を収集することができる上、これを会場でリアルタイムで表示することもできる。したがって、活発な質疑応答が展開され、有意義なプレゼンテーションが実現される。

なお、上述した実施の形態における記述は、一例を示すものであり、これに限定するものではない。上述した実施の形態における構成及び動作に関しては、適宜変更が可能である。

例えば、以上の説明では、本発明に係るプログラムのコンピュータ読み取り可能な媒体としてＲＯＭなどを使用した例を開示したが、この例に限定されない。その他のコンピュータ読み取り可能な媒体として、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、ＣＤ-ＲＯＭ等の可搬型記録媒体を適用することが可能である。また、本発明に係るプログラムのデータを、通信回線を介して提供する場合も本発明に適用される。

本実施の形態に係る質疑応答システムの構成を示すブロック図である。 サーバ装置の機能的構成を模式的に示すブロック図である。 端末装置の機能的構成を模式的に示すブロック図である。 携帯端末の機能的構成を模式的に示すブロック図である。 会場ＤＢの内容を例示する概念図である。 質問ＤＢの内容を例示する概念図である。 ユーザＤＢの内容を例示する概念図である。 回答ＤＢの内容を例示する概念図である。 質疑応答システムによる質疑応答の実施を例示する概念図である。 質疑応答システムの動作を例示するラダーチャートである。 質疑応答システムによる質疑応答の他の形態を例示する概念図である。

符号の説明

１００ 質疑応答システム
１ サーバ装置
２ 記憶装置
３ａ 端末装置
３ｂ 表示装置
４ａ、４ｂ 携帯端末
５ 基地局
Ｎ 通信ネットワーク
Ｎ２ ＧＰＳ衛星
Ｋ１、Ｋ２ 会場
２１ 会場ＤＢ
２２ 質問ＤＢ
２３ ユーザＤＢ
２４ 回答ＤＢ

Claims (2)

1. 会場内から視認可能に設置された表示装置、携帯端末装置及びサーバ装置が互いに通信可能に接続され、前記表示装置に表示された質問データに関して前記携帯端末装置から送信された回答データを前記サーバ装置で集計する質疑応答システムであって、
   前記携帯端末装置は、
   入力手段と、
   自装置の現在位置を示す現在位置情報を取得する位置情報取得手段と、
   前記入力手段により入力された前記質問データに関する回答データ、前記位置情報取得手段により取得された現在位置情報、及び、送信時刻を示す時刻情報を含む回答情報を前記サーバ装置へ送信する送信手段と、を備え、
   前記サーバ装置は、
   前記携帯端末装置から送信された回答情報を受信する受信手段と、
   前記表示装置が設置された会場の位置情報を記憶する会場情報記憶手段と、
   前記会場情報記憶手段により位置情報が記憶された表示装置に表示された質問データを含む質問情報を記憶する質問情報記憶手段と、
   前記受信手段により受信された回答情報に含まれる時刻情報に基づいて、当該回答情報が送信された時刻に前記表示装置に表示されていた質問データを特定する特定手段と、
   前記会場情報記憶手段に記憶された会場の位置情報に基づいて、前記受信手段により受信された回答情報に含まれる現在位置情報を参照して前記会場にて送信された回答情報を検索し、当該検索された回答情報を前記表示装置に表示させる回答表示手段と、
   を備え、
   前記表示装置は、自装置が設置された会場の位置情報、自装置が表示する質問データ及び当該質問データに関する回答期限を含む質問情報を前記サーバ装置へ送信する送信手段を備え、
   前記サーバ装置は、前記表示装置から送信された会場の位置情報を前記会場情報記憶手段に記憶させ、前記表示装置から送信された質問情報を前記質問情報記憶手段に記憶させる登録手段を更に備え、
   前記サーバ装置の回答表示手段は、前記質問情報記憶手段に記憶された質問情報に含まれる回答期限に基づいて、当該回答期限までに受信された前記表示装置に表示された質問データに対する回答情報を集計し、その集計結果を前記表示装置に表示させる質疑応答システム。
2. 前記入力手段により入力される回答データには、前記携帯端末装置を所持するユーザの意見を反映した投稿情報が含まれ、
   前記携帯端末装置の送信手段は、前記投稿情報を含む回答データを含む回答情報を前記サーバ装置へ送信し、
   前記受信手段は、前記携帯端末装置から送信された前記投稿情報を含む回答データを含む回答情報を受信し、
   前記特定手段は、前記受信手段により受信された回答情報に含まれる時刻情報に基づいて、前記投稿情報を含む回答データを含む回答情報が送信された時刻に前記表示装置に表示されていた質問データを特定し、
   前記回答表示手段は、前記検索された回答情報のそれぞれから前記投稿情報を抽出して前記表示装置に表示させる請求項１に記載の質疑応答システム。

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