JP5115599B2 - 交換用消耗品の管理装置、同システム及び堂管理プログラム並びに画像形成装置 - Google Patents
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Description
[ケース1]
交換用トナーカートリッジの配送要求が行なわれた後、交換用トナーカートリッジが顧客先に到着する前に、サービスエンジニアによる転写ベルトユニットの交換作業が発生し、その際サービスエンジニアがトナーカートリッジも交換した場合は、サービスエンジニアによる交換後に、自動配送された交換用トナーカートリッジが顧客先に届いてしまう。
[ケース2]
交換用トナーカートリッジの配送要求が行なわれた後、交換用トナーカートリッジが顧客先に到着する前にサービスエンジニアによる転写ベルトユニットの交換作業が発生し、その際サービスエンジニアがトナーカートリッジを交換しない場合は、サービスエンジニアが帰ったあとに交換用トナーカートリッジが顧客先に到着する。この場合、顧客はサービスエンジニアがトナーカートリッジを交換しなかったことを不親切と考える恐れがある。
(1)通信回線を通じて接続可能な少なくとも1台の画像形成装置から送信される、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを受信する受信手段と、前記受信手段による前記寿命情報の受信に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定手段であって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を前記画像形成装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定手段と、前記決定手段により決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする交換用消耗品の管理装置。
(2)前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である前項1に記載の管理装置。
(3)前記決定手段により第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力手段は、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する前項2に記載の管理装置。
(4)前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、前記決定手段は、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する前項1に記載の管理装置。
(5)前記出力手段は、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する前項1〜4のいずれかに記載の管理装置。
(6)自装置に装着されている、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、自装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを取得する取得手段と、前記取得手段による前記寿命情報の取得に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定手段であって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を自装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定手段と、前記決定手段により決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする画像形成装置。
(7)前記予定情報は、自装置及び/または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である前項6に記載の画像形成装置。
(8)前記決定手段により第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、自装置または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力手段は、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する前項7に記載の画像形成装置。
(9)自装置及び/または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、自装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、前記決定手段は、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する前項6に記載の画像形成装置。
(10)前記出力手段は、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する前項6〜9のいずれかに記載の画像形成装置。
(11)管理装置と少なくとも1台の画像形成装置とが通信回線を通じて相互に接続可能な交換用消耗品の管理システムであって、前記画像形成装置は、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、前記画像形成装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを送信する送信手段を備え、前記管理装置は、前記寿命情報と予定情報を受信する受信手段と、前記受信手段による前記寿命情報の受信に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定手段であって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を前記画像形成装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定手段と、前記決定手段により決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力手段と、を備えることを特徴とする交換用消耗品の管理システム。
(12)前記予定情報は、前記画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である前項11に記載の管理システム。
(13)前記管理装置の決定手段により第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、前記画像形成装置または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力手段は、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する前項12に記載の管理システム。
(14)前記画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、前記画像形成装置における最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、前記管理装置の決定手段は、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する前項11に記載の管理システム。
(15)前記管理装置の出力手段は、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する前項11〜14のいずれかに記載の管理システム。
(16)通信回線を通じて接続可能な少なくとも1台の画像形成装置から送信される、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを受信する受信ステップと、前記受信ステップにおける前記寿命情報の受信に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定ステップであって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を前記画像形成装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定ステップと、前記決定ステップにおいて決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力ステップと、をコンピュータに実行させるための交換用消耗品の管理プログラム。
(17)前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である前項16に記載の管理プログラム。
(18)前記決定ステップにおいて第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力ステップでは、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する処理を前記コンピュータに実行させる前項17に記載の管理プログラム。
(19)前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、前記決定ステップでは、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する処理を前記コンピュータに実行させる前項16に記載の管理プログラム。
(20)前記出力ステップでは、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する処理を前記コンピュータに実行させる前項16〜19のいずれかに記載の管理プログラム。
(21)自装置に装着されている、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、自装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを取得する取得ステップと、前記取得ステップにおける前記寿命情報の取得に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定ステップであって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を自装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定ステップと、前記決定ステップにおいて決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力ステップと、を画像形成装置のコンピュータに実行させるための交換用消耗品の管理プログラム。
(22)前記予定情報は、自装置及び/または自装置と同一の設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である前項21に記載の管理プログラム。
(23)前記決定ステップにおいて第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、自装置または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力ステップでは、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する処理を前記コンピュータに実行させる前項22に記載の管理プログラム。
(24)自装置及び/または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、自装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、前記決定ステップでは、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する処理を前記コンピュータに実行させる前項21に記載の管理プログラム。
(25)前記出力ステップでは、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する処理を前記コンピュータに実行させる前項21〜24のいずれかに記載の管理プログラム。
50a CPU
50b ROM
50d 記憶部
50e 表示装置
51、51A、51B 画像形成装置
52 発注サーバ
70Y,70M,70C,70K トナーカートリッジ
400 通信手段
401 CPU
500 操作パネル部
700 記憶部
30 転写ベルト
300 定着部
9Y,9M,9C,9K 現像器
Claims (25)
- 通信回線を通じて接続可能な少なくとも1台の画像形成装置から送信される、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを受信する受信手段と、
前記受信手段による前記寿命情報の受信に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定手段であって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を前記画像形成装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする交換用消耗品の管理装置。 - 前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である請求項1に記載の管理装置。
- 前記決定手段により第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力手段は、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する請求項2に記載の管理装置。
- 前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、
前記決定手段は、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する請求項1に記載の管理装置。 - 前記出力手段は、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する請求項1〜4のいずれかに記載の管理装置。
- 自装置に装着されている、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、自装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを取得する取得手段と、
前記取得手段による前記寿命情報の取得に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定手段であって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を自装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。 - 前記予定情報は、自装置及び/または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である請求項6に記載の画像形成装置。
- 前記決定手段により第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、自装置または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力手段は、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する請求項7に記載の画像形成装置。
- 自装置及び/または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、自装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、
前記決定手段は、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する請求項6に記載の画像形成装置。 - 前記出力手段は、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する請求項6〜9のいずれかに記載の画像形成装置。
- 管理装置と少なくとも1台の画像形成装置とが通信回線を通じて相互に接続可能な交換用消耗品の管理システムであって、
前記画像形成装置は、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、前記画像形成装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを送信する送信手段を備え、
前記管理装置は、
前記寿命情報と予定情報を受信する受信手段と、
前記受信手段による前記寿命情報の受信に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定手段であって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を前記画像形成装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする交換用消耗品の管理システム。 - 前記予定情報は、前記画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である請求項11に記載の管理システム。
- 前記管理装置の決定手段により第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、前記画像形成装置または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力手段は、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する請求項12に記載の管理システム。
- 前記画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、前記画像形成装置における最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、
前記管理装置の決定手段は、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する請求項11に記載の管理システム。 - 前記管理装置の出力手段は、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する請求項11〜14のいずれかに記載の管理システム。
- 通信回線を通じて接続可能な少なくとも1台の画像形成装置から送信される、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品の残量が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを受信する受信ステップと、
前記受信ステップにおける前記寿命情報の受信に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定ステップであって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を前記画像形成装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定ステップと、
前記決定ステップにおいて決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力ステップと、
をコンピュータに実行させるための交換用消耗品の管理プログラム。 - 前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である請求項16に記載の管理プログラム。
- 前記決定ステップにおいて第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力ステップでは、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する処理を前記コンピュータに実行させる請求項17に記載の管理プログラム。
- 前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または該画像形成装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、前記第1の消耗品が装着された画像形成装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、
前記決定ステップでは、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する処理を前記コンピュータに実行させる請求項16に記載の管理プログラム。 - 前記出力ステップでは、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する処理を前記コンピュータに実行させる請求項16〜19のいずれかに記載の管理プログラム。
- 自装置に装着されている、ユーザによって交換が実施される第1の消耗品が第1の所定値以下である旨の寿命情報と、自装置の設置場所へのサービスエンジニアの訪問予定を示す予定情報とを取得する取得ステップと、
前記取得ステップにおける前記寿命情報の取得に応じて前記第1の消耗品の配送先を決定する決定ステップであって、前記予定情報に基づく訪問時期を示す値が第2の所定値よりも後であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先を自装置の設置場所である第1の配送先と決定し、前記訪問予定を示す値が前記第2の所定値と一致するか、第2の所定値よりも、サービスエンジニアの訪問時期が先であることを示す値である場合には、前記第1の消耗品の配送先をサービス拠点である第2の配送先と決定する決定ステップと、
前記決定ステップにおいて決定された配送先に前記第1の消耗品が配送されるように配送要求を出力する出力ステップと、
を画像形成装置のコンピュータに実行させるための交換用消耗品の管理プログラム。 - 前記予定情報は、自装置及び/または自装置と同一の設置場所に設置された他の画像形成装置における画像形成に使用され、サービスエンジニアによって交換が実施される第2の消耗品の交換実施の時期についての情報である請求項21に記載の管理プログラム。
- 前記決定ステップにおいて第1の消耗品の配送先が第2の配送先と決定された場合に、自装置または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置において、残量が第3の所定値以下である他の第1の消耗品が存在する場合は、前記出力ステップでは、前記他の第1の消耗品も併せて配送出力する処理を前記コンピュータに実行させる請求項22に記載の管理プログラム。
- 自装置及び/または自装置と同一設置場所に設置された他の画像形成装置に対して予め設定された間隔でサービス作業が実施され、かつ前記予定情報は、自装置及び/または前記他の画像形成装置における、最も直近に実施したサービス作業の履歴を含むサービス履歴情報を有し、該サービス履歴情報から判断される、次のサービス作業の実施のための訪問予定を示す情報であり、
前記決定ステップでは、前記サービス履歴情報で示される最も直近に実施したサービス作業からの経過期間と予め設定されたサービス作業の実施間隔との差が第2の所定値以下であった場合、前記第1の消耗品の配送先を第2の配送先と決定し、第2の所定値を越える場合は前記第1の消耗品の配送先を第1の配送先と決定する処理を前記コンピュータに実行させる請求項21に記載の管理プログラム。 - 前記出力ステップでは、通信回線を通じて接続された消耗品を発注する発注サーバに、前記配送要求を出力する処理を前記コンピュータに実行させる請求項21〜24のいずれかに記載の管理プログラム。
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