JP4848744B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、表示画面に顧客の取引にかかる手数料を表示する自動取引装置に関する。

従来の自動取引装置は振込取引のための処理を実行する場合、顧客に手数料込みの金額を入力させ、表示画面に手数料込みの金額から手数料を差し引いた振込金額と、その手数料とを表示することによって顧客に振込金額を確認させ、顧客が表示された金額と異なる金額で取引を希望する場合は訂正入力を行わせるようにしている（例えば、特許文献１参照。）。
特開平８−２２５６８号公報（第８頁段落００５１−段落００５８、第１図）

一般に自動取引装置を用いた取引の手数料は取引種別や取引時間帯によって異なり、また自動取引装置を設置している金融機関（自行という。）の口座での取引か、それ以外の金融機関（他行という。）の口座での取引かによっても異なっている。
しかしながら、上述した従来の技術においては、顧客に手数料込みの金額を入力させた後に、表示画面に振込金額と手数料とを表示するため、顧客は手数料を予め知ることができず、手数料が考えていたものと異なっていたときには手数料込みの金額を訂正入力する必要があり、取引に時間を要し、自動取引装置の可動効率が低下するという問題がある。

また、一般の自動取引装置には、その筐体の表示画面近傍等の顧客に分かりやすい場所に取引時間帯や取引日に応じた手数料表が貼り付けられているが、手数料表を貼り付けるスペースが狭いため、手数料表は小さくなってしまい顧客にとって視認性が悪く、手数料を確認するのに時間を要し、取引時間が長くなって自動取引装置の稼動効率が低下するという問題がある。

本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、顧客に対して手数料を見やすく表示して顧客の手数料を確認する時間を短縮し、顧客との取引時間を短縮して自動取引装置の可動効率を向上させる手段を提供することを目的とする。

本発明は、上記課題を解決するために、表示画面を有し、顧客との取引を自動で行う自動取引装置であって、各取引種別の取引時間帯別の手数料を手数料情報として格納する手段と、前記格納した手数料情報を読み出す手段と、該読み出した手数料情報をもとに、前記取引種別ごとで、かつ前記取引時間帯別に該当する手数料を表示欄に表示した手数料表を表示する手段と、現在時刻を認識する手段と、前記手数料表の前記認識した現在時刻が含まれる取引時間帯の手数料の全ての表示欄を強調して表示する手段とを備えることを特徴とする。

これにより、本発明は、顧客は一目で手数料を確認でき、手数料の確認に要する時間を短縮することが可能となって顧客との取引時間が短縮し、自動取引装置の可動効率を向上させることができるという効果が得られる。

以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例について説明する。

図１は実施例１の現金自動預払機を示すブロック図である。
図１において１は銀行等の金融機関の営業店やコンビニエンスストア等に設置される自動取引装置としての現金自動預払機であり、金融機関のセンタに設けられた上位装置としてのホストコンピュータ１５と通信回線１６を介して接続され、情報の通信を行えるようになっている。

２は制御部であり、現金自動預払機１内の各部を制御して取引処理を実行すると共に、通信回線１６を介してホストコンピュータ１５と接続しており、データ通信等も制御する。
３は時計部であり、現在時刻を認識するためのタイマー機能や、現在日である取引日を平日や土日、祝日等に区別して認識するカレンダー機能等を有する。

４は記憶部であり、制御部２が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよび制御部２による処理結果等が格納される。
また、記憶部４には取引日ごとの各取引種別の、取引開始時刻から取引終了時刻までの業務時間とその業務時間内の取引時間帯別の手数料等とが手数料情報として格納されている。

さらに、記憶部４には手数料情報を表形式にした手数料表等を配した手数料表画面の表示や、手数料表画面の手数料表の手数料を表示した表示欄を強調して表示する機能を有するアプリケーションプログラムが格納されており、制御部２が実行するそのアプリケーションプログラムの各ステップにより、本実施例の現金自動預払機１のハードウェアとしての各機能手段が形成される。

なお、手数料情報は自行の口座で取引を行った場合と、他行の口座で取引を行った場合とで異なるのでそれぞれ区別されて格納されている。
５は表示入力部であり、ＬＣＤ等の表示部６と、タッチパネル等の位置信号検出部７との組合せで構成されており、表示部６に顧客の操作を誘導するメッセージを配した画面や各種の入力キーを表示し、顧客による入力キーの押下を位置信号検出部７によって受付ける。

８はカード取扱部であり、顧客により挿入された顧客の取引媒体としての取引カードの磁気ストライプに記録されているカード発行元の金融機関を示す金融機関コードや店番号、口座番号等の口座情報等のカード情報の読取及び書込みを行う機能を有する。
９は通帳取扱部であり、顧客により挿入された顧客の取引媒体としての通帳の磁気ストライプに記録されている口座情報等の通帳情報の読取及び書込みを行う機能を有すると共に取引結果等を通帳に記帳する機能を有している。

１０は現金入出金部であり、投入された硬貨や紙幣の現金の受け入れや、出金する現金の払出し等を行う。
ホストコンピュータ１５は、口座を開設している各顧客の氏名、口座番号、暗証番号及び口座残高等を顧客口座情報を記憶し、さらに手数料の金額変更等で手数料情報を更新する際の手数料更新情報を格納している。

上述した構成の作用について説明する。
顧客が取引選択画面の前および取引カードを挿入する前に手数料表画面を表示する場合について説明する。
現金自動預払機１の制御部２は、表示入力部５に図２に示す手数料表画面を表示して待機する。

このときの手数料表画面には、自行手数料表と他行手数料表、および表示された画面を取引選択画面に切替えるための「取引開始」キー等が表示される。
ここで自行手数料表は、自行の取引カードを用いて取引を行うときにかかる手数料を取引日ごとに取引時間帯別で、さらに取引種別ごとに表示欄に表示した表であり、他行手数料表は他行の取引カードを用いて取引を行うときにかかる手数料を取引日ごとに取引時間帯別で、さらに取引種別ごとに表示欄に表示した表である。

また、制御部２は時計部３によって取引日と現在時刻とを認識し、自行手数料表および他行手数料表の各取引種別で認識した取引日に該当し、現在時刻が含まれる取引時間帯の手数料の表示欄を全て太枠で囲って強調して表示し、この強調表示を現在時刻に応じて更新しながら待機する。
例えば、認識した取引日と現在時刻が平日の１７時である場合、図２の自行手数料表においては、「お引出し・お振込」で平日の８：４５−１８：００の時間帯で区切った手数料の表示欄と、「お預け入れ」で平日の７：００−２１：００の時間帯で区切った手数料の表示欄とを太枠で囲んで強調表示し、そして現在時刻が１８時となったときに「お引出し・お振込」で平日の８：４５−１８：００の時間帯で区切った手数料の表示欄を通常の表示に切替え、「お引出し・お振込」で平日の１８：００−２３：００の時間帯で区切った手数料の表示欄を強調表示するようにして現在時刻に応じた更新を行っていく。

また、上記と同様にして図２の他行手数料表においては、「お引出し」で平日の８：４５−１８：００の時間帯で区切った手数料の表示欄と、「お預け入れ」で平日の８：４５−１８：００の時間帯で区切った手数料の表示欄とを太枠で囲って強調表示し、この強調表示を現在時刻に応じて更新していく。
顧客が手数料表画面の「取引開始」キーを押下したことを位置信号検出部７によって認識した制御部２は、表示入力部５に出金取引のための「出金」キーや振込取引のための「振込」キー等を配置した取引選択画面を表示し、位置信号検出部７によって顧客の選択入力を認識し、その選択された取引処理を通常通りに実行して終了する。

次に、顧客が取引カードを挿入した後で、手数料表画面を表示するようにした場合について説明する。
現金自動預払機１の制御部２は、表示入力部５に取引選択画面を表示して待機する。
顧客が取引選択画面の「出金」キーを押下したことを位置信号検出部７によって認識した制御部２は、顧客に取引カードの挿入を促す文言等を表示した画面を表示する。

顧客が取引カードを挿入すると、制御部２はカード取扱部８によって取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報に含まれる金融機関コードを読み取ることにより、取引カードの発行元を認識してその取引カードが自行のものであるか他行のものであるかを判断する。
このとき、顧客は他行の取引カードを挿入したものとする。

カード取扱部８で読み取ったカード情報の金融機関コードから取引カードが他行のものである判断した制御部２は、記憶部４に格納した他行手数料情報を読み出し、読み出した他行手数料情報をもとにした他行手数料表と、顧客が手数料の金額を確認したことを指示するための「確認」キーとを表示した手数料表画面を表示する。
また、制御部２は時計部３によって取引日と現在時刻とを認識し、認識した取引日と現在時刻、取引選択画面での顧客の選択入力によって認識した出金取引をもとに、手数料表画面の他行手数料表の取引種別が「お引出し」で認識した取引日に該当し、現在時刻を含んだ取引時間帯の手数料の表示欄を太枠で囲って強調表示する。

例えば、取引日と現在時刻が日曜・祝日の１９時にあたるときは、図３に示すように「お引出し」で日曜・祝日の７：００−２０：００の時間帯で区切った手数料の表示欄を太枠で囲って強調表示する。
顧客が手数料表画面の「確認」キーを押下したことを位置信号検出部７によって認識した制御部２は、表示入力部５に出金金額の入力を促す画面を表示し、顧客が入力した出金金額に従う出金取引処理を通常通り実行して終了する。

次に、最初に顧客に取引カードを挿入させてから、取引選択画面を表示する現金自動預払機１において、取引カードが挿入されて取引選択画面を表示する前に手数料表画面を表示する場合について説明する。
制御部２は、取引カードの挿入を促す画面を表示して待機しており、顧客が取引カードを挿入すると、カード取扱部８によって取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報に含まれる金融機関コードから取引カードの発行元を認識し、その取引カードが自行のものであるか他行のものであるかを判断する。

顧客は自行の取引カードを挿入したものとして説明する。
カード取扱部８で読み取ったカード情報の金融機関コードから自行の取引カードであることを判断した制御部２は、記憶部４に格納した自行手数料情報を読み出し、読み出した自行手数料情報をもとにした自行手数料表と、「確認」キー等を配した手数料表画面を表示する。

また、制御部２は時計部３によって取引日と現在時刻とを認識し、手数料表画面の自行手数料表の各取引種別で認識した取引日に該当し、現在時刻を含んだ取引時間帯の手数料の表示欄を全て太枠で囲って強調表示する。
顧客が「確認」キーを押下したことを位置信号検出部７によって認識した制御部２は、表示入力部５に取引選択画面を表示する。

制御部２は、位置信号検出部７によって顧客の選択入力を認識し、顧客が選択した取引処理を通常通りに実行して終了する。
次に、手数料情報の更新処理を行う場合の作動について説明する。
手数料情報が変更された場合には、その手数料更新情報を格納したホストコンピュータ１５は、手数料更新情報を通信回線１６を介して現金自動預払機１に送信する。

手数料更新情報を受信した現金自動預払機１の制御部２は、格納した手数料情報を読み出し、手数料更新情報の内容にしたがって読み出した手数料情報を書き換え、更新した手数料情報を格納して更新処理を終了する。
その場合に、新たな手数料情報の全てを手数料更新情報としてもよく、手数料の金額変更等の変更した手数料情報のみを手数料更新情報としてもよい。

以上説明したように、本実施例では、手数料表画面を表示し、表示した手数料表画面の現在時刻を含んだ取引時間帯の手数料の表示欄を太枠で囲って強調表示することで顧客は一目で手数料を確認できるため、手数料の確認に要する時間を短縮することが可能となって顧客との取引時間が短縮し、自動取引装置の可動効率を向上させることができる。
また、手数料情報が変更されたときにホストコンピュータから現金自動預払機に手数料更新情報を送信し、現金自動預払機が受信した手数料更新情報をもとに格納した手数料情報を更新するため、ホストコンピュータから一括して現金自動預払機に手数料更新情報を送信することで、現金自動預払機全体の手数料情報の更新処理を短縮させることができる。

なお、上記実施例１においては、手数料表画面の手数料表の手数料が表示された欄を太枠で囲うことによって強調表示するとして説明したが、太枠で囲う代わりに該当する欄を点滅させることによって強調表示してもよく、また図４に示すように該当する欄を吹出しのように拡大して強調表示してもよい。

本実施例においては、現金自動預払機１の構成は上記実施例１と同様であるのでその説明を省略する。
本実施例の記憶部４には、取引日ごとの各取引種別で自行のホストコンピュータ１５との通信で顧客と取引を行うことができる取引開始時刻を格納する他、顧客が取引選択画面から取引種別を決定した現在時刻が、取引時間帯外であった場合に現在時刻から取引開始時刻までの時間を表示する機能を有するアプリケーションプログラムが格納されており、制御部２が実行するそのアプリケーションプログラムの各ステップにより、本実施例の現金自動預払機１のハードウェアとしての各機能手段が形成される。

ここで、取引開始時間は、記憶部４に格納された手数料情報の業務時間をもとに得られ、自行手数料情報と他行手数料情報とで異なる場合があるのでそれぞれ区別されて格納されている。
上述した構成の作用について説明する。
本実施例では、顧客が現金自動預払機１の業務時間外に取引を行おうとした場合について説明する。

現金自動預払機１の制御部２は、取引選択画面を表示して待機する。
顧客が取引選択画面から取引を選択すると、制御部２は位置信号検出部７によって顧客が選択入力した取引種別を認識し、表示入力部５に取引カードの挿入を促す画面を表示する。
制御部２は、カード取扱部８によって顧客が挿入した取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報に含まれる金融機関コードを読み取ることにより、取引カードの発行元を認識する。

また、制御部２は時計部３によって取引日と現在時刻を認識し、認識した取引日と取引カードの発行元、取引種別をもとに格納した手数料情報を検索し、該当する手数料情報の業務時間と現在時刻とを比較し、現在時刻が業務時間に含まれるか否かを判断する。
現在時刻が業務時間に含まれていないと判断した制御部２は、挿入された取引カードを返却して、表示入力部４に業務時間外である旨の画面等を配した時間外案内画面を表示する。

このとき、制御部２は認識した取引日と取引カードの発行元、取引種別をもとに格納した取引開始時刻を検索し、該当する取引開始時刻と認識した現在時刻との差の時間を求め、その時間が３０分以内であれば、取引開始時刻までの差の時間を示す画面を時間外案内画面に重ねて表示する。
例えば、顧客が平日に他行の取引カードで出金取引を行おうとしたときに、現在時刻が取引開始時刻の１０分前であった場合、制御部２は図５に示すように他行手数料表の「お引出し」で平日、かつ現在時刻を含んだ取引時間帯の空欄を矢印で示し、そこに「あと、１０分で取扱できるようになります。」という文言を表示する。

次に取引開始時刻の更新処理を行う場合の作動について説明する。
取引開始時刻は、手数料情報の業務時間をもとに得られるものであるため、取引開始時刻を更新する際の開始時刻更新情報は手数料更新情報に含まれている。
取引開始時刻が変更された場合は、上記の手数料情報の更新処理と同様にして現金自動預払機１の制御部２がホストコンピュータ１５から受信した手数料更新情報をもとに手数料情報を更新する。

取引開始時刻が変更された場合は、その手数料更新情報を格納したホストコンピュータ１５は、手数料更新情報を通信回線１６を介して現金自動預払機１に送信する。
取引開始時刻を変更する手数料更新情報を受信した現金自動預払機１の制御部２は、格納した取引開始時刻を読み出し、受信した手数料更新情報の取引開始時刻にしたがって読み出した取引開始時刻を書き換え、更新した取引開始時刻を格納して更新処理を終了する。

以上説明したように、本実施例では、顧客が現金自動預払機を利用した時刻が取引時間帯外であったときに顧客に取引開始時刻までの時間を表示するので、顧客にとって取引開始時刻までの待ち時間をすぐに確認することができる。
また、取引開始時刻が変更されたときには、ホストコンピュータから送信された手数料更新情報をもとに格納した取引開始時刻を更新するため、ホストコンピュータから一括して現金自動預払機に取引開始時刻を更新するための手数料更新情報を送信でき、現金自動預払機全体の取引開始時刻の更新処理を短縮させることができる。

なお、上記各実施例においては、現金自動預払機を用いた場合を例に説明したが、無人契約機やコンビニに設置されるマルチメディア端末等の手数料を支払う取引を行う自動取引装置であれば、どのような自動取引装置に適用してもよい。

実施例１の現金自動預払機を示すブロック図 取引カードが挿入される前に表示する手数料表画面を示す説明図 取引カードが挿入された後に表示する手数料表画面を示す説明図 手数料を明示する方法の一例 実施例２の取引可能時間までの残り時間を示す画面を示す説明図

符号の説明

１ 現金自動預払機
２ 制御部
３ 時計部
４ 記憶部
５ 表示入力部
６ 表示部
７ 位置信号検出部
８ カード取扱部
９ 通帳取扱部
１０ 現金入出金部
１５ ホストコンピュータ
１６ 通信回線

Claims (4)

1. 表示画面を有し、顧客との取引を自動で行う自動取引装置であって、
   各取引種別の取引時間帯別の手数料を手数料情報として格納する手段と、
   前記格納した手数料情報を読み出す手段と、
   該読み出した手数料情報をもとに、前記取引種別ごとで、かつ前記取引時間帯別に該当する手数料を表示欄に表示した手数料表を表示する手段と、
   現在時刻を認識する手段と、
   前記手数料表の前記認識した現在時刻が含まれる取引時間帯の手数料の表示欄を強調して表示する手段とを備えることを特徴とする自動取引装置。
2. 表示画面を有し、顧客との取引を自動で行う自動取引装置であって、
   顧客の取引媒体の発行元別に、各取引種別の取引時間帯別の手数料を手数料情報として格納する手段と、
   顧客の取引媒体に記録された取引媒体の発行元を読み取る手段と、
   該読み取った発行元をもとに前記格納した手数料情報を読み出す手段と、
   該読み出した手数料情報をもとに、前記発行元の前記取引種別ごとで、かつ前記取引時間帯別に該当する手数料の表示欄を表示した手数料表を表示する手段と、
   前記手数料情報を読み取った現在時刻を認識する手段と、
   前記表示した手数料表の前記認識した現在時刻が含まれる取引時間帯の手数料の表示欄を強調して表示する手段を備えたことを特徴とする自動取引装置。
3. 表示画面を有し、顧客との取引を自動で行う自動取引装置であって、
   顧客の取引媒体の発行元別に、各取引種別の取引時間帯別の手数料を手数料情報として格納する手段と、
   顧客から取引種別の選択入力を受付ける手段と、
   顧客の取引媒体に記録された取引媒体の発行元を読み取る手段と、
   前記受付けた取引種別と前記読み取った発行元とをもとに前記格納した手数料情報を読み出す手段と、
   該読み出した手数料情報をもとに、前記発行元の前記取引種別ごとで、かつ前記取引時間帯別に該当する手数料の表示欄を表示した手数料表を表示する手段と、
   前記手数料情報を読み取った現在時刻を認識する手段と、
   前記表示した手数料表の前記認識した現在時刻が含まれる取引時間帯の手数料の表示欄を強調して表示する手段を備えたことを特徴とする自動取引装置。
4. 請求項１、請求項２または請求項３において、
   前記手数料情報を更新する際の手数料更新情報を格納する上位装置と通信可能に接続する手段と、
   前記上位装置から前記手数料更新情報を受信する手段と、
   該受信した手数料更新情報をもとに、前記格納した手数料情報を更新する手段とを備えたことを特徴とする自動取引装置。