JP4371035B2

JP4371035B2 - 店舗誘導方法及び店舗誘導システム

Info

Publication number: JP4371035B2
Application number: JP2004303167A
Authority: JP
Inventors: 有紀子井出
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2004-10-18
Filing date: 2004-10-18
Publication date: 2009-11-25
Anticipated expiration: 2024-10-18
Also published as: JP2006113971A

Description

本発明は、通信網に接続可能な端末を利用して消費者を店舗へ誘導する店舗誘導方法及び店舗誘導システムに関する。

従来より、消費者を店舗へ誘導するために、店舗が新聞や広告紙、ダイレクトメールといった刊行配布物に商品やサービスの特典券を付与し、それを受け取った消費者が、該当する店舗に特典券を持参することにより特典券に記載された内容の特典を得られるという方法が行われている。

また、近年においては、インターネットの発達により、消費者が所有する端末をインターネットに接続し、店舗のホームページ上に表示された商品やサービスの特典券を印刷して店舗に持参することによりその特典を受けたり、店舗のホームページ上に表示された広告を閲覧した際に閲覧したという情報を端末から入力しておき、店舗に来店あるいは商品やサービスを購入した際に来店あるいは商品やサービスを購入したという情報を入力し、その２つの情報が照合されることによりその特典を受けたりすることで、消費者に来店する意欲を起こさせ、消費者を店舗へ誘導するといった方法が考えられている（例えば、特許文献１参照。）。
特開２００３−２８８５２１号公報

しかしながら、上述したようなインターネットを用いた店舗誘導方法においては、消費者１人１人が特典券を使用する手続きを行うこととなり、例えば、ある地域に住んでいる１００人の消費者を店舗へ誘導するには１００人各々が広告を閲覧した情報の入力処理を行わなければならず、そのための手間がかかってしまうという問題点がある。また、来店するかどうかを消費者独自で判断する必要があり、来店する意欲が強い消費者以外は来店しないことになるため、多くの消費者の来店を促進させる効果は高いとは言い難い。

本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、多くの消費者の来店を促進させることができる店舗誘導方法及び店舗誘導システムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために本発明は、
通信網に接続可能な端末と、該端末に対して特典案内を配信する消費者特典管理手段とを有してなる店舗誘導システムにおいて、前記端末に対して特典案内を配信することにより消費者を店舗に誘導する店舗誘導方法であって、
前記消費者特典管理手段が、端末へ特典内容を配信する処理と、
前記消費者特典管理手段が、前記配信に対して前記端末からグループとして申請された複数の端末それぞれの固有情報を当該特典内容と対応づけて登録する処理と、
前記消費者特典管理手段が、前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報を取得する処理と、
前記消費者特典管理手段が、該取得した固有情報と前記登録された固有情報とを比較する処理と、
前記消費者特典管理手段が、前記比較の結果、前記登録されたグループに含まれる端末の固有情報すべてを取得したと判断した場合、該固有情報と対応付けられて登録されている特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する処理とを有する。

また、
通信網に接続可能な端末に対して、該端末と通信網に接続されたコンピュータ上の消費者特典管理手段から特典案内を配信することにより消費者を店舗に誘導する店舗誘導方法であって、
前記消費者特典管理手段が、固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する処理と、
前記登録端末からグループ申請された前記特典内容に含まれる特典ＩＤと前記登録端末の固有情報と前記特典内容が未配信の端末の固有情報とを、前記消費者特典管理手段がコンピュータ上のグループ申請データベースに登録する処理と、
端末の固有情報がコンピュータ上の特典認識手段に提供された場合、該特典認識手段が、端末が前記グループ申請データベースに登録されたグループ申請されている端末であるかどうかを判断し、前記登録端末の固有情報と前記グループ申請された端末の固有情報と前記特典ＩＤとが認識された時点で前記特典ＩＤに対応する前記特典内容に応じた特典を付与する旨を前記登録端末または前記グループ申請された端末へ出力する処理とを有する。

また、
通信網に接続可能な端末と、該端末に対して特典案内を配信する消費者特典管理手段とを有してなる店舗誘導システムであって、
前記消費者特典管理手段は、
端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、
前記配信に対して前記端末からグループとして申請された複数の端末それぞれの固有情報を当該特典内容と対応づけて登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報を取得し、前記登録されたグループに含まれる端末の固有情報すべてを取得したと判断した場合、該固有情報と対応付けられて登録されている特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する特典認識手段とを有する。

また、
通信網に接続可能な端末と、該端末に対して特典案内を配信する消費者特典管理手段とを有してなる店舗誘導システムであって、
前記消費者特典管理手段は、
固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、と、
前記登録端末からグループ申請された前記特典内容に含まれる特典ＩＤと前記登録端末の固有情報と前記特典内容が未配信の端末の固有情報とをグループ申請データベースに登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報を取得し、取得した固有情報が付与された端末が前記グループ申請データベースに登録されたグループ申請されている端末であるかどうかを判断し、前記登録端末の固有情報と前記グループ申請された端末の固有情報と前記特典ＩＤとが認識された時点で前記特典ＩＤに対応する前記特典内容に応じた特典を付与する旨を前記登録端末または前記グループ申請された端末へ出力する特典認識手段とを有する。

また、
通信網に接続可能な端末に対して特典案内を配信する店舗システムであって、
端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、
前記配信に対して前記端末からグループとして申請された複数の端末それぞれの固有情報を当該特典内容と対応づけて登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報を取得し、前記登録されたグループに含まれる端末の固有情報すべてを取得したと判断した場合、該固有情報と対応付けられて登録されている特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する特典認識手段とを有する。

また、
通信網に接続可能な端末に対して特典案内を配信する店舗システムであって、
固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、と、
前記登録端末からグループ申請された前記特典内容に含まれる特典ＩＤと前記登録端末の固有情報と前記特典内容が未配信の端末の固有情報とをグループ申請データベースに登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報を取得し、取得した固有情報が付与された端末が前記グループ申請データベースに登録されたグループ申請されている端末であるかどうかを判断し、前記登録端末の固有情報と前記グループ申請された端末の固有情報と前記特典ＩＤとが認識された時点で前記特典ＩＤに対応する前記特典内容に応じた特典を付与する旨を前記登録端末または前記グループ申請された端末へ出力する特典認識手段とを有する。

上記のように構成された本発明においては、通信網に接続可能に構成された店舗システムから、通信網に接続可能に構成された端末に、消費者がグループで来店した場合の特典案内が配信され、配信された特典案内を受信した消費者が複数人の仲間を誘い合ってグループを構成して、そのグループ情報を店舗システムに申請しておく。その後、そのグループで来店した際に消費者が所持する端末の固有情報と申請されたグループ情報とが比較され、消費者の端末に対して特典を付与する旨が出力される。

このように、複数人でグループを構成して来店した消費者に対して、特典の適用を行うことにより、消費者が仲間を誘い合って複数人で来店することになる。

以上説明したように本発明においては、通信網に接続可能な固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する処理と、特典内容が配信された登録端末によって申請されたグループ情報を、配信された特典内容と対応づけて登録する処理と、登録端末の固有情報が提供された場合、登録端末にて予め申請されたグループ情報を検索する処理と、登録端末以外の端末の固有情報が提供された場合、その固有情報と、検索されたグループ情報に含まれる端末の固有情報とを比較する処理と、登録端末以外の端末の固有情報と検索されたグループ情報に含まれる端末の固有情報とが一致した場合に、特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する処理とを有する構成としたため、多くの消費者の来店を促進させることができる。

以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の店舗誘導システムの実施の一形態を示す図である。

本形態は図１に示すように、消費者が所有する移動端末２０−１〜２０−ｎと、移動端末２０−１〜２０−ｎから通信網１０を介してアクセス可能に構成され、消費者を店舗へ誘導する消費者特典管理手段である店舗システム１００とから構成されている。店舗システム１００は、特典の配信時期や特典内容等の消費者に提供する特典データを特典データベース１０２に登録し、特典データベース１０２に登録されている配信時期に特典内容を盛り込んだ特典案内を移動端末２０−１〜２０−ｎに配信する特典案内配信管理部１０３と、移動端末２０−１〜２０−ｎから通信網１０を介して送信されてきたグループ情報をグループ申請データベース１０５に登録して管理するグループ情報管理部１０４と、特典案内配信管理部１０３から配信される特典案内を通信網１０へ出力し、また、移動端末２０−１〜２０−ｎから送信されてきたグループ情報を通信網１０を介して受信し、さらには、移動端末２０−１〜２０−ｎの固有情報が入力される入出力部１０１と、特典データベース１０２やグループ申請データベース１０５に登録された情報や、入出力部１０１を介して入力された固有情報に基づいて、移動端末２０−１〜２０−ｎに配信された特典案内や、移動端末２０−１〜２０−ｎの特定や数を認識する特典認識部１０６とから構成されている。

ここで通信網１０としては、インターネットやデジタル放送電波等を利用することができ、また、移動端末２０−１〜２０−ｎとしては、携帯電話端末やノートパソコン、またはＰＤＡ（Personal Digital Assistant）のような消費者に付随して移動できる端末や、メモリカードのような消費者に付随して移動できるデータ保存媒体を使った固定端末、もしくは自動車などの移動体を利用することができる。

以下に、上記のように構成された店舗誘導システムにおける店舗誘導方法について、２つの実施の形態を例に挙げて説明する。

（第１の実施の形態）
本形態においては、固有情報が予め店舗システム１００に登録されている登録端末である移動端末のみに特典案内が配信される場合であり、移動端末２０−１のみの固有情報が予め店舗システム１００に登録されており、移動端末２０−１を登録端末として使用し、移動端末２０−１を所持する消費者と、移動端末２０−２を所持する消費者とからグループが構成され、グループで来店する場合を例に挙げて説明する。

図２は、図１に示した店舗誘導システムにおける店舗システム１００及び移動端末２０−１，２０−２の動作を説明するためのフローチャートである。

まず最初に、商品やサービスについての特典案内を消費者に配信を行う店舗の店舗システム１００において、消費者に配信する特典データが特典案内配信管理部１０３によって特典データベース１０２に予め登録される（ステップＳ２０１）。

図３は、図１に示した特典案内配信管理部１０３にて特典データベース１０２に登録される特典データの一例を示す図である。

図３に示すように、特典案内配信管理部１０３にて特典データベース１０２に登録される特典データは、特典ＩＤ、配信時期、有効期限、特典を受けられる人数及び特典内容から構成されている。

特典データベース１０２に配信する特典データが登録されると、特典案内配信管理部１０３によって、特典データベース１０２に登録されたそれぞれの特典データの配信時期について常時監視され（ステップＳ２０２）、それぞれの特典データについて配信時期に至ったかどうかが判断される（ステップＳ２０３）。

配信時期に至ったと判断された場合、特典案内配信管理部１０３によって、その特典データが特典データベース１０２から取得される（ステップＳ２０４）。

特典データが特典案内配信管理部１０３にて取得されると、取得された特典データに基づいた特典案内が入出力部１０１及び通信網１０を介して登録端末である移動端末２０−１に配信され（ステップＳ２０５）、移動端末２０−１において受信される（ステップＳ２０６）。

図４は、図１に示した店舗誘導システムにおいて移動端末２０−１にて受信された特典案内の表示例を示す図である。

図４に示すように、移動端末２０−１にて受信された特典案内は、特典ＩＤ、来店する人数による特典内容及びその特典を受けることができる有効期限から構成されている。

その後、その特典案内を閲覧した消費者が所持する移動端末２０−１から、移動端末２０−１の固有情報及びグループとして一緒に来店する予定のグループのメンバーが所持する移動端末２０−２の固有情報をグループ申請データとして申請すると（ステップＳ２０７）、申請されたグループ申請データが通信網１０及び入出力部１０１を介してグループ情報管理部１０４に入力され、グループ情報管理部１０４によってグループ申請データベース１０５に登録される（ステップＳ２０８）。

図５は、図１に示したグループ申請データベース１０５に登録されたグループ申請データの内容を示す図である。

図５に示すように、グループ申請データベース１０５に登録されたグループ申請データは、グループ毎に特典ＩＤが付与されて登録されるとともに、グループ申請を行った消費者が所持する移動端末２０−１を特定する移動端末識別情報が申請端末の欄に、また、グループとして一緒に来店する予定のメンバーが所持する移動端末２０−２を特定する移動端末識別情報がグループ端末の欄にそれぞれ登録される。ここでは、移動端末２０−１の移動端末識別番号を０９０−１１１１−２２２２、移動端末２０−２の移動端末識別番号を０９０−３３３３−４４４４とする。

その後、グループデータを申請した消費者がグループのメンバーと一緒に来店し、移動端末２０−１の固有情報が特典認識部１０６に提供されると（ステップＳ２０９）、特典認識部１０６において、移動端末２０−１，２０−２を用いて特典認識処理を行うことになる（ステップＳ２１０）。以下に、その処理の詳細について説明する。

図６は、図１に示した特典認識部１０６における特典認識処理の一例を説明するためのフローチャートである。

移動端末２０−１の固有情報が特典認識部１０６に提供されると、特典認識部１０６において移動端末２０−１の固有情報が取得される（ステップＳ６０１）。

このとき、移動端末２０−１において、特典案内配信管理部１０３から配信された特典案内と、移動端末２０−１の固有情報とが、移動端末２０−１内の専用アプリケーションを用いて、二次元バーコード情報に変換及び保存されたものが、移動端末２０−１の画面に表示されているものとし、来店時に移動端末２０−１の画面に表示された二次元バーコード情報を入出力部１０１にかざすことにより、入出力部１０１において移動端末２０−１に保存された情報が読み込まれ、入出力部１０１にて読み込まれた移動端末２０−１の情報が特典認識部１０６にて取得される。

移動端末２０−１の情報が取得されると、特典認識部１０６において、取得された情報と、特典データベース１０２に登録されている特典案内の情報とが比較される（ステップＳ６０２）。具体的には、移動端末２０−１から取得された情報のうちの特典案内が、特典データベース１０２に登録されている特典案内の有効期限内かどうかが判断される（ステップＳ６０３）。

特典案内が有効期限内であると判断された場合、特典認識部１０６において、取得された移動端末２０−１の情報のうち、移動端末識別番号と特典ＩＤとが、特典認識部１０６内に存在する一時格納用のテーブル（不図示）に格納される（ステップＳ６０４）。

図７は、図１に示した移動端末２０−１，２０−２から読み込まれた移動端末２０−１，２０−２の情報と、図１に示したグループ申請データベース１０５内のデータとを一時的に格納するテーブルにおいて、格納データの変化を示す図である。なお、本テーブルには、移動端末識別番号と、受ける特典内容の識別番号である特典ＩＤと、特典を受ける人数と、グループ申請移動端末の情報とが格納されている。

図７のデータ７００に示すように、本テーブルは、最初は何も格納されておらず、次にデータ７０１に示すように図６に示したステップＳ６０４で移動端末２０−１の移動端末識別番号と特典ＩＤとがそれぞれの欄に格納される。

次に、グループ申請データベース１０５に登録されている移動端末２０−１の情報の中にて、グループ申請データとしてグループ申請された移動端末の固有情報が検索される（ステップＳ６０５）。グループ申請された移動端末の固有情報があると判断された場合、グループ申請された移動端末の識別番号が特典認識部１０６内のテーブルに格納され（ステップＳ６０６）、該当する各移動端末において、人数項目が変更される（ステップＳ６０８）。図７では、グループ申請移動端末識別番号である移動端末２０−２の識別番号がグループ申請移動端末識別番号の欄に格納され、データ７０２に示すようにグループ申請された人数である１人が人数の欄に格納される。

次に、他にもグループ申請された移動端末があるかどうかが判断され（ステップＳ６０９）、他にも移動端末がある場合、移動端末２０−２についても、移動端末２０−１と同様に、移動端末２０−２の画面に表示された二次元バーコードを入出力部１０１にかざすことにより、移動端末２０−２の固有情報が特典認識部１０６に提供されると（ステップＳ２１１）、特典認識部１０６において移動端末２０−２の固有情報が取得され、取得された移動端末２０−２の固有情報と、データ７０２に示したグループ申請移動端末識別番号である固有情報とが比較され、一致した場合、移動端末２０−１に対して行った処理と同じ処理が行われる。

移動端末２０−２に対して行われる処理のステップＳ６０４において、特典認識部１０６内のテーブルに、データ７０３に示すように移動端末２０−２の移動端末識別番号と特典ＩＤとがそれぞれの欄に格納される。グループ申請を行ったのが移動端末２０−１を所持する消費者であるため、移動端末２０−２の情報にはグループ申請移動端末の情報は含まれない。そのため、ステップＳ６０５の判断では、グループ申請移動端末の情報が含まれていないと判断され、データ７０４に示すように特典認識部１０６内のテーブルの移動端末２０−２の人数の欄に１人分が追加された２人が格納される（ステップＳ６０７）。

ここで、移動端末２０−１のグループ申請移動端末情報識別番号の欄に、移動端末２０−２の移動端末識別番号が格納されているため、移動端末２０−１を所持する消費者と移動端末２０−２を所持する消費者とが、一緒に来店したことが認識され、データ７０５に示すように移動端末２０−１の人数の欄の人数が移動端末２０−２の人数の欄に格納されている２人に変更される（ステップＳ６０８）。

なお、ステップＳ６０３において、移動端末２０−１，２０−２から取得された情報のうちの特典案内が、特典データベース１０２に登録されている特典案内の有効期限を過ぎていた場合、ステップＳ６０４〜Ｓ６０８における処理は行われない。

本形態では、移動端末２０−１と移動端末２０−２とでグループを構成しているため、ステップＳ６０９の分岐では、特典認識部１０６によってグループ申請データベース１０５内のデータから他に移動端末は無いと判断され、２人来店に応じた特典を付与する旨が移動端末２０−１及び移動端末２０−２に出力される（ステップＳ６１０）。

受けられる特典については、その場で利用できる決済割引やプレゼントでも良いし、次回の来店時に利用できる引換券でも良い。

特典の適用が完了した後、特典認識部１０６内に存在するテーブルに一時的に格納されたデータと、グループ申請データベース１０５の該当グループデータとが、特典認識部１０６によって消去される（ステップＳ６１１）。

なお、本形態では、移動端末２０−１、移動端末２０−２の順番で固有情報の読み取り動作を行ったが、移動端末２０−２、移動端末２０−１の順番で読み取り動作をしても良い。その場合、ステップＳ６０５の読み取りルールとして、読み込んだ移動端末のグループ申請移動端末識別番号の欄に何も記載されていない場合には、他の移動端末のグループ申請移動端末識別番号の欄に、現在読み込んでいる移動端末識別番号が申請されているかどうかが検索される。もし、読み込んだ移動端末のグループ申請移動端末識別番号の欄に他の移動端末識別番号が記載されているならば、他の移動端末識別番号の欄が検索される。

また、グループ申請移動端末を複数申請した場合は、グループ申請移動端末識別番号の欄に複数の移動端末識別番号が格納される。

（第２の実施の形態）
本形態は、第１の実施の形態に示したものに対して、申請データベース１０５におけるデータの保存形式が異なるものである。

第１の実施の形態では、特典認識部１０６において複数の移動端末が同時に認識されなければならなかったが、本形態では、複数の移動端末が別々に認識された場合であっても、それぞれが特典を受けられる処理となっている。すなわち、第１の実施の形態では、グループ申請を行った複数の消費者は誘い合わせの上、一緒に来店しなければならなかったが、本形態では、グループ申請した複数の消費者が別々に来店しても、それぞれが特典を受けられるようになっている。

図８は、図１に示したグループ申請データベース１０５へのデータの保存形式の一例を示す図である。

図８に示すように、第１の実施の形態でのグループ申請データベース１０５におけるデータ保存の項目と異なる点は、消費者が来店した来店日の欄と、グループ申請移動端末ごとに来店したかどうかを示す欄とが設けられている点である。本形態では、移動端末識別情報と、特典ＩＤと、来店した日を示す来店日と、グループ申請したグループ申請移動端末ごとにその識別情報と来店したかどうかを示す旨とがテーブル形式で格納される。ある移動端末から、グループ申請を行うと、グループ申請データベース１０５の移動端末識別欄に申請端末の固有情報である識別情報が、特典ＩＤ欄に特典ＩＤが、グループ申請移動端末欄にグループ申請されたグループ申請移動端末の固有情報である識別情報がそれぞれ格納される。

例えば、図８のデータ８００に示すように、移動端末２０−１によって、移動端末２０−１と、移動端末２０−２とが特典ＩＤ「ＣＯＯＰＯＮ１」でグループ申請しているものとする。

移動端末２０−１を所持する消費者が来店し、特典認識部１０６において移動端末２０−１の識別情報と特典案内が認識されると、データ８０１に示すように、グループ申請データベース１０５内の移動端末２０−１の来店日欄に来店日が格納され、次に、データ８０２に示すように、他の移動端末２０−２のグループ申請移動端末２０−１の来店欄にマークが格納される。

その後、移動端末２０−２を所持する消費者が来店し、特典認識部１０６で移動端末２０−２の識別情報と特典案内が認識されると、データ８０３に示すように、移動端末２０−２の来店日欄に来店日が格納され、データ８０４に示すように、他の移動端末２０−１のグループ申請移動端末２０−２の来店欄にマークが格納される。

以下に、本形態における特典認識部１０６の処理についてフローチャートを用いて説明する。

図９は、図１に示した特典認識部１０６における特典認識処理の他の例を説明するためのフローチャートであり、図２に示したステップＳ２１０における詳細な処理を示す。

移動端末２０−１，２０−２が特典ＩＤ「ＣＯＯＰＯＮ１」でそれぞれ予めグループ申請を行っており、グループ申請データベース１０５内に図８に示すデータ８００が格納されているものとする。また、移動端末２０−１，２０−２では、第１の実施の形態と同様に、特典案内配信管理部１０３から配信された特典案内と、移動端末２０−１，２０−２の固有情報とが、移動端末２０−１，２０−２内の専用アプリケーションを用いて、二次元バーコード情報に変換及び保存されたものが、移動端末２０−１，２０−２の画面に表示されているものとする。

最初に、移動端末２０−１を所持する消費者のみが来店したとする。移動端末２０−１の画面に表示された二次元バーコードを入出力部１０１にかざすことにより、入出力部１０１において移動端末２０−１に保存された情報が読み込まれ、入出力部１０１にて読み込まれた移動端末２０−１の情報が特典認識部１０６にて取得される（ステップＳ９０１）。

すると、特典認識部１０６において、特典データベース１０２とグループ申請データベース１０５との両方にアクセスが行われ（ステップＳ９０２）、データ８０１に示すように、グループ申請データベース１０５に来店日が格納される（ステップＳ９０３）。また、特典データベース１０２にアクセスが行われることにより、移動端末２０−１から取得された情報のうちの特典案内が、特典データベース１０２に登録されている特典案内の有効期限内かどうかが判断される（ステップＳ９０４）。

特典案内が有効期限内であると判断された場合、グループ申請データベース１０５において、他の移動端末、つまり移動端末２０−２のグループ申請移動端末欄に自分の端末、つまり移動端末２０−１の識別情報があるかどうかが検索される（ステップＳ９０５）。移動端末２０−２のグループ申請移動端末欄に移動端末２０−１の識別情報があった場合、データ８０２に示すように、その来店欄にマークが格納される（ステップＳ９０６）。

次に、読み込まれた移動端末２０−１の情報とグループ申請データベース１０５とが照合され、読み込まれた移動端末識別情報のグループ申請移動端末欄において、移動端末２０−２の来店マークがあるかどうかが判断される（ステップＳ９０７）。本形態では、移動端末２０−２を所持する消費者はまだ来店していないため、データ８０２に示すように、移動端末２０−２の来店マークが無いので、特典を受けることができない。

次に、移動端末２０−２を所持する消費者が来店したとする。上述した移動端末２０−１を用いた処理と同様に、移動端末２０−２の画面に表示された二次元バーコードを入出力部１０１にかざすことにより、入出力部１０１において移動端末２０−２の情報が読み込まれ、入出力部１０１から送信された移動端末２０−２の情報が特典認識部１０６にて取得される（ステップＳ９０１）。

すると、特典認識部１０６において、特典データベース１０２とグループ申請データベース１０５との両方にアクセスが行われ（ステップＳ９０２）、データ８０３に示したように、グループ申請データベース１０５に来店日が格納される（ステップＳ９０３）。また、特典データベース１０２にアクセスが行われることにより、移動端末２０−２から取得された情報のうちの特典案内が、特典データベース１０２に登録されている特典案内の有効期限内かどうかが判断される（ステップＳ９０４）。特典案内が有効期限内であると判断された場合、グループ申請データベース１０５において、他の移動端末、つまり移動端末２０−１のグループ申請移動端末欄に自分の端末、つまり移動端末２０−２の識別情報があるかどうかが検索される（ステップＳ９０５）。移動端末２０−２のグループ申請移動端末欄に移動端末２０−１の識別情報があった場合、データ８０４に示すようにその来店欄にマークが格納される（ステップＳ９０６）。

次に、読み込まれた移動端末２０−２の情報とグループ申請データベース１０５とが照合され、読み込まれた移動端末識別情報のグループ申請移動端末欄において、移動端末２０−１の来店マークがあるかどうかが判断される（ステップＳ９０７）。

すでに移動端末２０−１を所持する消費者が来店しているため、グループ申請移動端末欄に移動端末２０−１があり、かつ来店欄にマークが格納されているので、２人来店に応じた特典を付与する旨が移動端末２０−２に出力される（ステップＳ９０８）。

移動端末２０−２は特典の適用を受けたので、その後グループ申請データベース１０５内に格納されている移動端末２０−２のデータが、特典認識部１０６によってすべて消去される（ステップＳ９０９）。

次に、移動端末２０−１を所持する消費者が再び来店したとする。１回目の来店のときと同様に、移動端末２０−１の画面に表示された二次元バーコードを入出力部１０１にかざすことにより、入出力部１０１において移動端末２０−１の情報が読み込まれ、入出力部１０１から送信された移動端末２０−１の情報が特典認識部１０６にて取得される（ステップＳ９０１）。

すると、特典認識部１０６において、特典データベース１０２とグループ申請データベース１０５との両方にアクセスが行われる（ステップＳ９０２）。２度目の来店の場合、１度目の来店日が格納されているため、２度目の来店日は格納されない。また、１度目の来店日が特典案内の有効期限内であれば、２度目の来店日が特典案内の有効期限後であっても、有効と判断される。読み込んだ移動端末の特典が有効であるので、他の移動端末、つまり移動端末２０−２のグループ申請移動端末欄に自分の端末、つまり移動端末２０−１の識別情報があるかどうかが検索される（ステップＳ９０５）。すでに移動端末２０−２の消費者は特典の適用を受けており、移動端末２０−２のデータがすべて消去されているため、移動端末２０−２の情報は見つからないため、移動端末２０−２の欄は無いと判断される。

次に、読み込まれた移動端末２０−１の情報とグループ申請データベース１０５とが照合され、読み込まれた移動端末識別情報のグループ申請移動端末欄において、移動端末２０−２の来店マークがあるかどうかが判断されるが（ステップＳ９０７）、１度目に来店したときと異なり、グループ申請移動端末欄の移動端末２０−２の来店欄にマークが格納されているので、２人来店に応じた特典を付与する旨が移動端末２０−１に出力される（ステップＳ９０８）。

その後、移動端末２０−１は特典の適用を受けたので、グループ申請データベース１０５内に格納されている移動端末２０−１のデータが、特典認識部１０６によってすべて消去される（ステップＳ９０９）。

なお、ステップＳ９０４において、移動端末２０−１，２０−２から取得された情報のうちの特典案内が、特典データベース１０２に登録されている特典案内の有効期限を過ぎていた場合、ステップＳ９０５〜Ｓ９０９における処理は行われない。

なお、上述した２つの実施の形態では、複数人で特典を受ける場合を例に挙げたが、仲間の都合がつかず、１人で来店した場合にでも特典の適用を受けることができるように、来店人数が１人の場合の特典についても特典データベース１０２に格納しておいても良い。

また、特典の適用を受ける条件が、消費者の来店だけではなく、消費者による商品またはサービスの購入であっても良い。

また、店舗システム１００は、すべてが一店舗内にあっても構わないし、入出力部１０１と特典認識装置１０６とが一店舗内にあり、特典データベース１０２、特典案内配信管理部１０３、グループ情報管理部１０４及びグループ申請データベース１０５が、別会社によって運用されるものでも良い。特典データベース１０２は、複数の店舗の特典情報を保存することもできる。その場合、特典データベース１０２は、店舗情報欄を新たに追加し、特典配信を依頼された店舗の店舗情報が店舗情報欄に格納される。

また、特典案内配信管理部１０３から移動端末２０−１に特典案内が配信されたが、特典案内の告知がメール配信されるだけで、消費者が移動端末２０−１〜２０−ｎから特典案内配信管理部１０３にアクセスすることにより、特典案内の詳細がダウンロードされるものでも良いし、特典案内告知のメールが無くても、常時、移動端末２０−１〜２０−ｎによって特典案内配信管理部１０３へのアクセスを可能とし、特典案内の詳細がダウンロードされ、ダウンロードした移動端末２０−１〜２０−ｎからグループ申請を行うものでも良い。

また、移動端末２０−１を申請用端末としてグループ申請した場合を示したが、お互いの移動端末からグループ申請していても構わない。

また、グループ申請データベース１０５にグループ申請された情報が保持される例を示したが、申請者の移動端末２０−１〜２０−ｎにグループ申請された情報を記憶するものでも良い。

さらに、特典の適用を受けた場合、クループ申請データベース１０５からグループ申請データを消去したが、グループ申請データをマーケティングなどで利用するために、消去せずに特典の適用済欄を用意して、マークを格納するものでも良い。

本発明の店舗誘導システムの実施の一形態を示す図である。図１に示した店舗誘導システムにおける店舗システム及び移動端末の動作を説明するためのフローチャートである。図１に示した特典案内配信管理部にて特典データベースに登録される特典データの一例を示す図である。図１に示した店舗誘導システムにおいて移動端末にて受信された特典案内の表示例を示す図である。図１に示したグループ申請データベースに登録されたグループ申請データの内容を示す図である。図１に示した特典認識部における特典認識処理の一例を説明するためのフローチャートである。図１に示した移動端末から読み込まれた移動端末の情報と、図１に示したグループ申請データベース内のデータとを一時的に格納するテーブルにおいて、格納データの変化を示す図である。図１に示したグループ申請データベースへのデータの保存形式の一例を示す図である。図１に示した特典認識部における特典認識処理の他の例を説明するためのフローチャートであり、図２に示したステップＳ２１０における詳細な処理を示す。

符号の説明

１０通信網
２０−１〜２０−ｎ移動端末
１００店舗システム
１０１入出力部
１０２特典データベース
１０３特典案内配信管理部
１０４グループ情報管理部
１０５グループ申請データベース
１０６特典認識部
７００〜７０５，８００〜８０４データ

Claims

通信網に接続可能な端末と、該端末に対して特典案内を配信する消費者特典管理手段とを有してなる店舗誘導システムにおいて、前記端末に対して特典案内を配信することにより消費者を店舗に誘導する店舗誘導方法であって、
前記消費者特典管理手段が、端末へ特典内容を配信する処理と、
前記消費者特典管理手段が、前記配信に対して前記端末からグループとして申請された複数の端末それぞれの固有情報を当該特典内容と対応づけて登録する処理と、
前記消費者特典管理手段が、前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報に応じて来店した日を示す来店日を取得する処理と、
前記消費者特典管理手段が、該取得した固有情報と前記登録された固有情報とを比較する処理と、
前記消費者特典管理手段が、前記比較の結果、前記登録されたグループに含まれる所定の人数分の端末の固有情報すべてを前記消費者が別々に来店したときに取得したと判断した場合、該固有情報と対応付けられて登録されている所定の人数分毎の特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する処理とを有する店舗誘導方法。
通信網に接続可能な端末に対して、該端末と通信網に接続されたコンピュータ上の消費者特典管理手段から特典案内を配信することにより消費者を店舗に誘導する店舗誘導方法であって、
前記消費者特典管理手段が、固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する処理と、
前記登録端末からグループ申請された前記特典内容に含まれる特典ＩＤと前記登録端末の固有情報と前記特典内容が未配信の端末の固有情報とを、前記消費者特典管理手段がコンピュータ上のグループ申請データベースに登録する処理と、
端末の固有情報に応じて来店した日を示す来店日がコンピュータ上の特典認識手段に提供された場合、該特典認識手段が、端末が前記グループ申請データベースに登録されたグループ申請されている端末であるかどうかを判断し、前記登録端末の固有情報と前記グループ申請された所定の人数分の端末の固有情報と前記特典ＩＤとが前記消費者が別々に来店したときに認識された時点で前記特典ＩＤに対応する所定の人数分毎の前記特典内容に応じた特典を付与する旨を前記登録端末または前記グループ申請された端末へ出力する処理とを有する店舗誘導方法。
通信網に接続可能な端末と、該端末に対して特典案内を配信する消費者特典管理手段とを有してなる店舗誘導システムであって、
前記消費者特典管理手段は、
端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、
前記配信に対して前記端末からグループとして申請された複数の端末それぞれの固有情報を当該特典内容と対応づけて登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報に応じて来店した日を示す来店日を取得し、前記登録されたグループに含まれる所定の人数分の端末の固有情報すべてを前記消費者が別々に来店したときに取得したと判断した場合、該固有情報と対応付けられて登録されている所定の人数分毎の特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する特典認識手段とを有する店舗誘導システム。
通信網に接続可能な端末と、該端末に対して特典案内を配信する消費者特典管理手段とを有してなる店舗誘導システムであって、
前記消費者特典管理手段は、
固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、前記登録端末からグループ申請された前記特典内容に含まれる特典ＩＤと前記登録端末の固有情報と前記特典内容が未配信の端末の固有情報とをグループ申請データベースに登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報に応じて来店した日を示す来店日を取得し、取得した固有情報が付与された端末が前記グループ申請データベースに登録されたグループ申請されている端末であるかどうかを判断し、前記登録端末の固有情報と前記グループ申請された所定の人数分の端末の固有情報と前記特典ＩＤとが前記消費者が別々に来店したときに認識された時点で前記特典ＩＤに対応する所定の人数分毎の前記特典内容に応じた特典を付与する旨を前記登録端末または前記グループ申請された端末へ出力する特典認識手段とを有する店舗誘導システム。
通信網に接続可能な端末に対して特典案内を配信する店舗システムであって、
端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、
前記配信に対して前記端末からグループとして申請された複数の端末それぞれの固有情報を当該特典内容と対応づけて登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報に応じて来店した日を示す来店日を取得し、前記登録されたグループに含まれる所定の人数分の端末の固有情報すべてを前記消費者が別々に来店したときに取得したと判断した場合、該固有情報と対応付けられて登録されている所定の人数分毎の特典内容に応じた特典を付与する旨を出力する特典認識手段とを有する店舗システム。
通信網に接続可能な端末に対して特典案内を配信する店舗システムであって、
固有情報が登録された登録端末に対して特典内容を配信する特典案内配信管理手段と、前記登録端末からグループ申請された前記特典内容に含まれる特典ＩＤと前記登録端末の固有情報と前記特典内容が未配信の端末の固有情報とをグループ申請データベースに登録するグループ情報管理手段と、
前記店舗に来店した消費者が所持する端末から該端末の固有情報に応じて来店した日を示す来店日を取得し、取得した固有情報が付与された端末が前記グループ申請データベースに登録されたグループ申請されている端末であるかどうかを判断し、前記登録端末の固有情報と前記グループ申請された所定の人数分の端末の固有情報と前記特典ＩＤとが前記消費者が別々に来店したときに認識された時点で前記特典ＩＤに対応する所定の人数分毎の前記特典内容に応じた特典を付与する旨を前記登録端末または前記グループ申請された端末へ出力する特典認識手段とを有する店舗システム。