JP4153824B2 - 電話交換装置 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、例えばＰＢＸ（Private Branch Exchange）やボタン電話主装置といった電話交換装置に、ボイスメールサービスを提供するボイスメール装置を接続した電話交換システム及びその電話交換装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
周知のように、ＰＢＸやボタン電話主装置といった電話交換装置は、各種のサービス機能を備えており、その一つにボイスメール機能がある。ボイスメール機能とは、例えば内線電話機の話者が電話交換装置に接続されるボイスメール装置に対し、自分のメールボックスにボイスメッセージの録音を行ったり、また自分のメールボックスに録音されたボイスメッセージを聴取したりできる機能である。また、このボイスメール機能は、内線電話機が通話中や離席等により不応答である場合に、例えば外線から内線電話機に着信する呼びをボイスメール装置に転送し、ボイスメッセージで録音させることも可能である。
【０００３】
ところで、この種のシステムでは、メールボックスへのボイスメッセージの録音やメールボックスに録音されたボイスメッセージの聴取などのためにボイスメール装置を操作するとき、電話機のキー操作内容を音声ガイダンスによりユーザに知らせるようにしている。このため聞き間違えによる誤操作の恐れがある。また、操作項目が多岐に渡るとオペレーションツリーが複雑になり、音声ガイダンスの聞き取りに要する時間も長くなるので、却って不便になる場合もある。
【０００４】
そこで、電話交換装置に各内線ごとにメールボックス及びボイスメール装置に対するサービス要求内容を含むアクセスコードを登録しておくことにより、内線電話機からの要求に応じて予め登録されたアクセスコードに基づくサービスを実行できる交換システムが提案されている（例えば特許文献１及び特許文献２）。
【０００５】
【特許文献１】
特願２００１−３３３１９０号公報
【０００６】
【特許文献２】
特願２０００−１１５３７１号公報。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところが上記システムでは、番号計画の変更やシステム変更が行われるごとに、各内線電話機においてそれぞれアクセスコードの設定登録をやり直さなければならず、その登録作業に多くの時間と労力を要する。
【０００８】
また、ユーザにおいては、ボイスメール装置に対するサービス要求の設定内容を変更したい場合に、アクセスコードの設定登録をやり直さなければならず不便である。さらに、ボイスメール装置に対するサービス要求内容が各内線ごとに増えてしまうと、その分メモリ容量を圧迫することになり、大容量メモリへの交換もしくはメモリの増設等が余儀なくされることにもなる。このため、システム全体のコストアップを招いてしまうことになる。
【０００９】
そこで、この発明の目的は、ボイスメール装置に対する処理要求操作を簡単に行えるとともに、ボイスメール装置に対する処理要求内容の追加、変更があっても手操作を要することなく柔軟に対応し得る電話交換装置を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
この発明は、上記目的を達成するために、以下のように構成される。
終端に内線端末を接続できる複数の内線を収容するとともに、少なくとも１つの外線を接続可能な電話交換装置と、この電話交換装置に対し内線及び外線とは異なる通信回線を介して接続され、内線端末からのボイスメッセージを該内線に対応して予め設定された複数のメールボックスに蓄積し、該内線端末からの再生指示入力に応じて該内線に対応するメールボックスに蓄積されたボイスメッセージを再生する機能を有するボイスメール装置とを備えた電話交換システムであって、電話交換装置は、メールボックスを示すボックス情報を内線に対応付けて記憶する第１の記憶手段と、ボイスメール装置に対する接続要求内容に係わる複数の要求情報をそれぞれ所定のコード情報に対応付けて記憶する第２の記憶手段と、内線端末にてボイスメール装置に対する接続要求が発生した場合に、第１の記憶手段から要求元の内線に対応するボックス情報を読み出すとともに、第２の記憶手段から接続要求内容に対応するコード情報を読み出す情報読み出し手段と、この情報読み出し手段により読み出されたボックス情報及びコード情報に基づき、ボイスメール装置へアクセスしボイスメール装置に要求内容に応じた処理を実行させるべくアクセスコードを生成するアクセスコード生成手段と、このアクセスコード生成手段により生成されたアクセスコードを、ボイスメール装置に対し発呼・接続を行うための所定のトーン信号に変換して該ボイスメール装置に送信するアクセスコード送信手段とを備え、ボイスメール装置は、電話交換装置から送られたトーン信号を受信してアクセスコードを認識し、このアクセスコードに応じて要求元のメールボックスに係わる要求内容に応じた処理を要求元の内線端末に対し実行する制御手段を備えるようにしたものである。
【００１１】
この発明によれば、内線ごとにボックス情報を記録媒体に登録し、またボイスメール装置に対する接続要求内容に係わる複数の要求情報をそれぞれ所定のコード情報に対応付けて記録媒体に登録しておくことで、内線端末にてボイスメール装置に対する接続要求が発生した際に、要求元の内線に対応するボックス情報及び接続要求内容に対応するコード情報が記録媒体から読み出され、これらボックス情報及びコード情報に基づきアクセスコードが生成され、このアクセスコードがトーン信号に変換されてボイスメール装置に送出されることになる。すると、ボイスメール装置では、受信したアクセスコードに応じた処理が実行されることになる。
【００１２】
従って、内線ごとのボックス情報を登録しておくだけで、内線ごとにメールボックス及び処理要求を指定するアクセスコードを予め登録しておく必要はなく、これによりメモリ容量を圧迫することなく、ボイスメール装置に対する処理要求操作を簡単に行うことができる。また、番号計画や内線電話機の増設等のシステム変更が行なわれても、内線ごとのボックス情報を変更するだけで、アクセスコードについては設定登録をやり直す必要がなく、これによりシステムのメンテナンス作業を簡単化することができる。さらに、ボイスメール装置に対する処理要求の設定内容を変更したい場合や追加したい場合に、それに応じてアクセスコードの設定登録をやり直す必要がなくなり、これによりボイスメール装置の利用効率を向上させることができる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
図１は、この発明に係わるボタン電話システムの一実施形態を示すブロック図である。
このボタン電話システムは、同図に示すように、ボタン電話主装置１に、複数（最大ｉ個）の内線端末２（２−１〜２−ｉ）を任意に接続して構成されている。なお、内線端末２には、デジタルボタン電話機や標準電話機が使用される。
【００１４】
ボタン電話主装置１は、さらに、タイムスイッチ１１、複数（ｊ個）の局線インタフェース回路１２（１２−１〜１２−ｊ）、複数（ｉ個）の内線インタフェース回路１３（１３−１〜１３−ｉ）、制御部１４、記憶部１５、ボイスメールインタフェース回路１６及びデータハイウェイインタフェース部１７を備えており、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３及びボイスメールインタフェース回路１６は、ＰＣＭハイウェイ１８を介して互いに接続されている。
【００１５】
また、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３、ボイスメールインタフェース回路１６及びデータハイウェイインタフェース部１７は、データハイウェイ１９を介して互いに接続されている。さらに、制御部１４、記憶部１５及びデータハイウェイインタフェース部１７は、ＣＰＵバス２０を介して互いに接続されている。なお、タイムスイッチ１１は、制御部１４に直接接続されている。
【００１６】
タイムスイッチ１１は、制御部１４の制御に基づいてＰＣＭハイウェイ１８上のタイムスロットの入れ替えを行なうことによって、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３及びボイスメールインタフェース回路１６を任意に交換接続する。
【００１７】
局線インタフェース回路１２には、公衆回線や専用線などの局線Ｌ（Ｌ−１〜Ｌ−ｊ）が必要に応じて接続される。局線インタフェース回路１２は、接続された局線Ｌに関する局線インタフェース動作を行なう。局線インタフェース動作とは、局線Ｌを介して与えられる音声信号（アナログ）のＰＣＭ信号への変換、タイムスイッチ１１を介して与えられるＰＣＭ信号の音声信号（アナログ）への変換、局線Ｌの状態監視や、局線Ｌを介して接続された網に対する種々の信号の送出などである。また、局線インタフェース回路１２は、上記局線インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１９、データハイウェイインタフェース部１７及びＣＰＵバス２０を介して制御部１４との間で行なう。
【００１８】
内線インタフェース回路１３には、内線端末２が必要に応じて接続される。内線インタフェース回路１３は、接続された内線端末２に関する内線インタフェース動作を行なう。内線インタフェース動作は、内線端末２から出力されるＰＣＭ信号のＰＣＭハイウェイ１８からの抽出、内線端末２の状態監視や、内線端末２に対する種々の信号の送出などである。また、内線インタフェース回路１３は、上記内線インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１９、データハイウェイインタフェース部１７及びＣＰＵバス２０を介して制御部１４との間で行なう。
【００１９】
制御部１４は、記憶部１５に格納されている動作プログラムに基づいた処理を行なうことで、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３及びボイスメールインタフェース回路１６のそれぞれを総括制御し、ボタン電話主装置１としての動作を実現する。
記憶部１５は、制御部１４の動作プログラムや、その他の永続的に使用される各種のデータを記憶している。
【００２０】
ボイスメールインタフェース回路１６には、データ通信回線を介してボイスメール装置３が必要に応じて接続される。ボイスメールインタフェース回路１６は、接続されたボイスメール装置３に関するインタフェース動作を行なう。また、ボイスメールインタフェース回路１６は、上記インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１９、データハイウェイインタフェース部１７及びＣＰＵバス２０を介して制御部１４との間で行なう。
【００２１】
データハイウェイインタフェース部１７は、データハイウェイ１９とＣＰＵバス２０との間でのデータの授受を行なう。
ところで、この実施形態では、記憶部１５に、ボックスＩＤ設定テーブル１５１と、コマンド設定テーブル１５２とを設けている。このうちボックスＩＤ設定テーブル１５１には、全内線端末２各々の内線電話番号とボイスメール装置３のメールボックスＩＤとの対応関係を表すデータが記憶されている。図２にその記憶内容の一例を示す。
コマンド設定テーブル１５２には、着信種別ごとのコード情報（コマンド）を表すデータが記憶されている。図３にその記憶内容の一例を示す。
【００２２】
また、制御部１４は、着信判定部１４１と、情報読出部１４２と、アクセスコード作成部１４３と、アクセスコード送信部１４４とを備えている。このうち着信判定部１４１は、ボイスメール装置３宛ての着信呼が到来した場合に、この着信種別がボイスメール装置３に対する直接着信か転送着信かの判定を行う。
情報読出部１４２は、上記着信判定部１４１による判定結果に基づいて、ボックスＩＤ設定テーブル１５１から要求元のメールボックスＩＤを読み出すとともに、コマンド設定テーブル１５２から着信種別に対応するコード情報を読み出す。
【００２３】
アクセスコード作成部１４３は、上記情報読出部１４２により読み出されたメールボックスＩＤ及びコード情報を加算して、ボイスメール装置３へアクセスし該ボイスメール装置３に要求内容に応じた処理を実行させるべくアクセスコードを生成する。
アクセスコード送信部１４４は、上記アクセスコード作成部１４３により生成されたアクセスコードを、ボイスメール装置３に対し接続を行うためのＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号に変換してボイスメール装置３に送信する。
【００２４】
ところで、ボイスメール装置３には、処理実行部３１が設けられる。この処理実行部３１は、ボタン電話主装置１から送られたＤＴＭＦ信号を受信してアクセスコードを認識し、このアクセスコードに応じて要求元のメールボックスに係わる要求内容に応じた処理を要求元の内線端末２に対し実行する。例えば、要求内容がメールボックスへの録音である場合には、要求元の内線端末２から送られる音声を該当するメールボックスに録音し、要求内容がメールボックスに録音されたボイスメッセージの再生である場合には、該当するメールボックスからボイスメッセージを再生して要求元の内線端末２に送出する。
【００２５】
次に、上記構成における動作について説明する。
（直接録音動作）
例えば図４に示すように、内線端末２−１からボイスメール装置３に対する着信信号がボタン電話主装置１に到来したとする。この着信信号には、ボイスメール装置３に対する録音要求が挿入されている。
【００２６】
ボタン電話主装置１は、ボイスメール装置３に対し着信信号を送信し、ボイスメール装置３からの応答を受信すると、要求元の内線端末２−１（内線番号２０００）に対応するメールボックスＩＤ［２００］及び録音に対応するコード情報［９４］を読み出してアクセスコード［９４］＋［２００］を生成し、このアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送信する。
【００２７】
ＤＴＭＦ信号を受信すると、ボイスメール装置３はアクセスコードを認識して、ボタン電話主装置１に対し応答信号を返送する。ボタン電話主装置１は、要求元の内線端末２−１に対し応答信号を返送し、内線端末２−１が応答した場合に、内線端末２−１とボイスメール装置３との間に通信リンクを確立する。すると、ボイスメール装置３は、アクセスコードに応じたメッセージを通信リンクを介して要求元の内線端末２−１に送出して、内線端末２−１のユーザに対し操作を促す。
【００２８】
（直接再生動作）
例えば図５に示すように、内線端末２−１からボイスメール装置３に対する着信信号がボタン電話主装置１に到来したとする。この着信信号には、ボイスメール装置３に対する再生要求が挿入されている。
【００２９】
ボタン電話主装置１は、ボイスメール装置３に対し着信信号を送信し、ボイスメール装置３からの応答を受信すると、要求元の内線端末２−１に対応するメールボックスＩＤ［２００］及び再生に対応するコード情報［９０］を読み出してアクセスコード［９０］＋［２００］を生成し、このアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送信する。
【００３０】
ＤＴＭＦ信号を受信すると、ボイスメール装置３はアクセスコードを認識して、ボタン電話主装置１に対し応答信号を返送する。ボタン電話主装置１は、要求元の内線端末２−１に対し応答信号を返送し、内線端末２−１が応答した場合に、内線端末２−１とボイスメール装置３との間に通信リンクを確立する。すると、ボイスメール装置３は、アクセスコードに応じて該当するメールボックスからボイスメッセージを再生し、通信リンクを介して要求元の内線端末２−１に送出する。
【００３１】
（転送録音動作）
例えば図６に示すように、内線端末２−３から内線端末２−１宛ての着信信号がボタン電話主装置１に到来したとする。この場合、ボタン電話主装置１は、着信先となる内線端末２−１を判定する。このとき着信先の内線端末２−１にＣＦ−ＡＬＬ（全着信転送）が設定されていたとする。そうすると、ボタン電話主装置１は着信転送先が登録されているか否かを判定する。そして、着信転送先がボイスメール装置３であると判定した場合に、このボイスメール装置３に対し着信信号を送信する。
【００３２】
ここで、ボイスメール装置３から応答信号が返送されると、ボタン電話主装置１は転送元となる内線端末２−１に対応するメールボックスＩＤ［２００］及びＣＦ−ＡＬＬに対応するコード情報［９１］を読み出してアクセスコード［９１］＋［２００］を生成し、このアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送信する。
【００３３】
ＤＴＭＦ信号を受信すると、ボイスメール装置３はアクセスコードを認識して、ボタン電話主装置１に対し応答信号を返送する。ボタン電話主装置１は、発信元の内線端末２−３に対し応答信号を返送し、内線端末２−３が応答した場合に、内線端末２−３とボイスメール装置３との間に通信リンクを確立する。すると、ボイスメール装置３は、アクセスコードに応じたメッセージを通信リンクを介して発信元の内線端末２−３に送出して、内線端末２−３のユーザに対しボイスメッセージを録音させるための操作を促す。
【００３４】
また、上記着信転送は、内線端末２−１にボイスメール装置３に対するＣＦ−ＢＵＳＹ（話中着信転送）が設定され、着信先となる内線端末２−１が起動していないか又は話中だった場合にも行なわれる。
【００３５】
さらに、上記着信転送は、内線端末２−１にボイスメール装置３に対するＣＦ−ＮＯ ＡＮＳＷＥＲ（不応答着信転送）が設定され、着信先となる内線端末２−１が一定時間内に応答しない場合にも行なわれる。
【００３６】
（ボタン電話主装置内の処理動作）
ボタン電話主装置１の制御部１４は、図７に示すような制御手順を実行する。
すなわち、制御部１４はボイスメール装置３宛ての着信信号が到来するか否かを監視しており（ステップＳＴ７ａ）、ボイスメール装置３宛ての着信信号が到来すると（Ｙｅｓ）、ボックスＩＤ設定テーブル１５１中に要求元の内線端末２が登録されているか否かの判断を行う（ステップＳＴ７ｂ）。ここで、登録されていない場合には（Ｎｏ）、制御部１４は要求元の内線端末２に対しボイスメール装置３への要求に関するダイヤル操作を促す。
【００３７】
一方、ボックスＩＤ設定テーブル１５１中に要求元の内線端末２が登録されている場合（Ｙｅｓ）、制御部１４は着信種別がボイスメール装置３への直接着信か転送着信かの判断を行う（ステップＳＴ７ｃ）。ここで、直接着信であると判定されたならば（Ｎｏ）、制御部１４はボイスメール装置３への要求内容が録音か再生かの判断を行う（ステップＳＴ７ｄ）。そして、録音であるならば、制御部１４は要求元となる例えば内線端末２−１に対応するメールボックスＩＤ［２００］をボックスＩＤ設定テーブル１５１から読み出すとともに、直接録音に対応するコマンド［９４］をコマンド設定テーブル１５２から読み出し（ステップＳＴ７ｅ）、これらコマンド［９４］及びメールボックスＩＤ［２００］に基づき、アクセスコードを生成し（ステップＳＴ７ｆ）、このアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送信する（ステップＳＴ７ｇ）。
【００３８】
また、上記ステップＳＴ７ｄにおいて、要求内容が再生であるならば、制御部１４は要求元となる例えば内線端末２−２（内線番号２００１）に対応するメールボックスＩＤ［２０１］をボックスＩＤ設定テーブル１５１から読み出すとともに、直接録音に対応するコマンド［９０］をコマンド設定テーブル１５２から読み出し（ステップＳＴ７ｈ）、これらコマンド［９０］及びメールボックスＩＤ［２０１］に基づき、アクセスコードを生成し、このアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送信する。
【００３９】
さらに、上記ステップＳＴ７ｃにおいて、着信転送であると判断したならば（Ｙｅｓ）、制御部１４は上記ステップＳＴ７ｅの処理に移行し、転送元となる内線端末２−３（内線番号２００２）に対応するメールボックスＩＤ［２０２］をボックスＩＤ設定テーブル１５１から読み出すとともに、ＣＦ−ＡＬＬに対応するコマンド［９１］をコマンド設定テーブル１５２から読み出し、これらコマンド［９１］及びメールボックスＩＤ［２０２］に基づき、アクセスコードを生成し、このアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送信する。
【００４０】
以上のように上記実施形態では、内線端末２ごとにメールボックスＩＤをボックスＩＤ設定テーブル１５１に登録し、またボイスメール装置３に対する接続要求内容に係わる複数の要求情報をそれぞれコード情報に対応付けてコマンド設定テーブル１５２に登録しておくことで、内線端末２にてボイスメール装置３に対する接続要求が発生した際に、情報読出部１４２にて要求元の内線に対応するメールボックスＩＤ及び要求内容に対応するコード情報をボックスＩＤ設定テーブル１５１及びコマンド設定テーブル１５２からそれぞれ読み出し、アクセスコード作成部１４３にてこれらボックス情報及びコード情報に基づきアクセスコードを生成し、アクセスコード送信部１４４にてこのアクセスコードをＤＴＭＦ信号に変換してボイスメール装置３に送出するようにしている。すると、ボイスメール装置３において、受信したアクセスコードに応じた処理を実行することになる。
【００４１】
従って、内線ごとのメールボックスＩＤをボックスＩＤ設定テーブル１５１に登録しておくだけで、内線ごとにメールボックスＩＤ及び処理要求を指定するアクセスコードを予め登録しておく必要はなく、これにより記憶部１５を大容量のメモリに交換したりメモリの数を増やす必要がなく、ボイスメール装置３に対する処理要求操作を簡単に行うことができる。
【００４２】
また、番号計画や内線端末２の増設等のシステム変更が行なわれても、内線ごとのメールボックスＩＤを変更するだけで、アクセスコードについては設定登録をやり直す必要がなく、これによりシステムのメンテナンス作業を簡単化することができる。
【００４３】
さらに、ボイスメール装置３に対する処理要求の設定内容を例えば「ＣＦ−ＡＬＬ」から「ＣＦ−ＢＵＳＹ」に変更したい場合や「ＣＦ−ＮＯ ＡＮＳＷＥＲ」を追加したい場合に、それに応じてアクセスコードの設定登録をやり直す必要がなくなり、これによりボイスメール装置３の利用効率を向上させることができる。
【００４４】
なお、この発明は上記実施形態に限定されるものではない。例えば、上記実施形態では、直接着信における録音や再生、着信転送における録音をボイスメール装置に行わせる例について説明した。しかし、これに限ることなく、例えば通話中の内線端末にて途中でボイスメール装置への録音に切り替えたり、また途中でボイスメール装置からのメッセージに切り替える場合にも適用できる。
【００４５】
また、上記実施形態では、ボタン電話主装置１にボイスメールインタフェース回路１６を設けるようにしたが、空きの内線インタフェース回路１３にボイスメール装置３を接続することも可能である。この場合、空きの内線インタフェース回路１３があれば簡単にボイスメール装置３を接続できるため、専用のボイスメールインタフェース回路１６を用意することなく、これによりコスト削減に寄与できる。
【００４６】
その他、システム構成や、主装置の種類やその構成、ボイスメール装置の種類や構成、内線端末の種類、ボイスメール装置に対する要求内容の種類、アクセスコードの内容、各制御の制御手順とその内容等についてもこの発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【００４７】
【発明の効果】
以上詳述したようにこの発明によれば、ボイスメール装置に対する処理要求操作を簡単に行えるとともに、ボイスメール装置に対する処理要求内容の追加、変更があっても手操作を要することなく柔軟に対応し得る電話交換システム及びその電話交換装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 この発明の一実施形態に係わる交換システムを示すブロック図。
【図２】 図１に示したボックスＩＤ設定テーブルの記憶内容の一例を示す図。
【図３】 図１に示したコマンド設定テーブルの記憶内容の一例を示す図。
【図４】 図１に示したシステムにおける着信時のボイスメッセージの録音動作を説明するためのシーケンス図。
【図５】 図１に示したシステムにおける着信時のボイスメッセージの再生動作を説明するためのシーケンス図。
【図６】 図１に示したシステムにおける着信転送時のボイスメッセージの録音動作を説明するためのシーケンス図。
【図７】 図１に示したボタン電話主装置の制御部の制御手順を示すフローチャート。
【符号の説明】
１…ボタン電話主装置、２（２−１〜２−ｉ）…内線端末、３…ボイスメール装置、１１…タイムスイッチ、１２（１２−１〜１２−ｊ）…局線インタフェース回路、１３（１３−１〜１３−ｉ）…内線インタフェース回路、１４…制御部、１５…記憶部、１６…ボイスメールインタフェース回路、１７…データハイウェイインタフェース部、１８…ＰＣＭハイウェイ、１９…データハイウェイ、２０…ＣＰＵバス、３１…処理実行部、１４１…着信判定部、１４２…情報読出部、１４３…アクセスコード作成部、１４４…アクセスコード送信部、１５１…ボックスＩＤ設定テーブル、１５２…コマンド設定テーブル、Ｌ（Ｌ−１〜Ｌ−ｊ）…局線。

Claims (2)

1. 終端に内線端末を接続できる複数の内線を収容するとともに、少なくとも１つの外線を接続可能とし、かつ前記内線端末からのボイスメッセージを該内線に対応して予め設定された複数のメールボックスに蓄積し、該内線端末からの再生指示入力に応じて該内線に対応するメールボックスに蓄積されたボイスメッセージを再生する機能を有するボイスメール装置を前記内線及び外線とは異なる通信回線を介して接続可能な電話交換装置であって、
   前記メールボックスを示すボックス情報を前記内線に対応付けて記憶する第１の記憶手段と、
   前記ボイスメール装置に対する接続要求内容に係わる複数の要求情報をそれぞれ所定のコード情報に対応付けて記憶する第２の記憶手段と、
   前記内線端末にて前記ボイスメール装置に対する接続要求が発生した場合に、前記第１の記憶手段から要求元の内線に対応するボックス情報を読み出すとともに、前記第２の記憶手段から前記接続要求内容に対応するコード情報を読み出す情報読み出し手段と、
   この情報読み出し手段により読み出されたボックス情報及びコード情報に基づき、前記ボイスメール装置へアクセスし前記ボイスメール装置に要求内容に応じた処理を実行させるべくアクセスコードを生成するアクセスコード生成手段と、
   このアクセスコード生成手段により生成されたアクセスコードを、前記ボイスメール装置に対し接続を行うための所定のトーン信号に変換して該ボイスメール装置に送信するアクセスコード送信手段とを具備し、
   前記第２の記憶手段は、前記複数の要求情報の少なくとも一つに、要求元にて着信呼を前記ボイスメール装置に転送し要求元のメールボックスにボイスメールを録音すべく転送要求情報をコード情報に対応付けて記憶し、
   前記情報読み出し手段は、前記内線端末にて前記ボイスメール装置に対する転送要求が発生した場合に、前記第１の記憶手段から要求元の内線に対応するボックス情報を読み出すとともに、前記第２の記憶手段から前記転送要求情報に対応するコード情報を読み出すことを特徴とする電話交換装置。
2. 前記第２の記憶手段に記憶される転送要求情報は、要求元の内線端末に前記着信呼が到来した時点で該着信呼を前記ボイスメール装置に転送し要求元のメールボックスにボイスメールを録音すべく第１転送情報、着信先となる要求元の内線端末が通話中であった場合に該着信呼を前記ボイスメール装置に転送し要求元のメールボックスにボイスメールを録音すべく第２転送情報、及び着信先となる要求元の内線端末が所定時間内に応答しない場合に該着信呼を前記ボイスメール装置に転送し要求元のメールボックスにボイスメールを録音すべく第３転送情報のうちいずれか１つであることを特徴とする請求項１記載の電話交換装置。

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