JP3870320B2

JP3870320B2 - 予約サービスシステム

Info

Publication number: JP3870320B2
Application number: JP2002074866A
Authority: JP
Inventors: 幸博川股; 公也山足; 隆張石田; 秀司沢田; 利秀養父
Original assignee: Honda Motor Co Ltd; Hitachi Ltd
Current assignee: Honda Motor Co Ltd; Hitachi Ltd
Priority date: 2002-03-18
Filing date: 2002-03-18
Publication date: 2007-01-17
Anticipated expiration: 2022-03-18
Also published as: JP2003271843A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、デジタル放送またはインターネットなどのネットワークに広告を出している店舗・施設の予約サービスシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワークを利用した従来の予約サービスシステムでは、予約サービスシステムを使用するユーザの情報と予約を受ける店舗・施設の情報とを一つの事業者が管理し、予約サービスシステムを実現している。
【０００３】
また、従来の予約サービスポータルサイトでは、レストラン専用ポータルまたは宿泊専用ポータルなどのように、それぞれ目的別に専用のポータルサービスを持っており、あらゆる種類の店舗・施設の予約を一元管理できるわけではなかった。
【０００４】
さらに、これら店舗・施設の予約段階では、予約サービス登録者の氏名，住所，電話番号などの基本情報のみを持ち、ユーザＩＤを入力すると、基本情報を呼び出し、ユーザが一々入力する手間を省いている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来の予約サービスシステムにおいて、商業放送などを利用した広告配信業者は、顧客情報を持っていないので、予約を代行することが難しかった。一方、顧客管理業者は、顧客情報を持っているが、放送メディアのような強力な広告媒体を持っていないので、予約サービスシステムを拡充することが難しかった。
【０００６】
また、従来の予約サービスポータルサイトでは、氏名，予約日時など予約入力に必要な項目を全店舗・全施設について同じフォーマットにしてあるために、店舗・施設ごとに予約入力項目を細かくは設定できなかった。
【０００７】
さらに、従来の予約サービスポータルサイトでは、予約者の氏名，住所，電話番号などの基本情報しか持っていないから、禁煙・喫煙の区別，アレルギーの有無などの顧客嗜好情報を予約時に反映させることができなかった。
【０００８】
本発明の目的は、顧客情報を持っていない広告配信業者と、広告媒体を持っていない顧客管理業者とが連携し、顧客に便利な予約環境を実現する手段を備えた予約サービスシステムを提供することである。
【０００９】
本発明の他の目的は、店舗・施設ごとの差別化サービスを予約入力フォームに反映して予約する手段を備えた予約サービスシステムを提供することである。
【００１０】
本発明の別の目的は、予約サービスポータルサイトにおいて、顧客の嗜好情報を反映して予約する手段を備えた予約サービスシステムを提供することである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記目的を達成するために、予約するユーザの情報を管理する顧客情報管理センタと、広告契約を締結した広告主の情報を管理しユーザに広告情報を配信する広告情報管理センタとを含む予約サービスシステムにおいて、広告情報管理センタの広告情報管理手段が、広告主ＩＤを付加した広告情報を放送網を使って配信する広告主ＩＤ付き広告放送手段を備え、ユーザ通信手段が、受信した広告情報に付加された広告主ＩＤを顧客情報管理センタに送信し予約を要求する予約要求手段であり、顧客情報管理センタの顧客情報管理手段が、ユーザ通信手段から送信された広告主ＩＤに基づき広告情報配信センタで管理されている広告主ごとの予約入力に関する情報を取得する予約入力情報取得手段と、取得した予約入力に関する情報に基づきユーザに予約入力を促す予約入力要求手段と、ユーザからの予約情報を広告情報管理手段を経由して広告主に送信する予約情報通達手段とを備える予約サービスシステムを提案する。
【００１２】
広告契約を締結した広告主が、広告情報管理手段に対してユーザが予約入力する時の記入項目を指定する予約項目指定手段を含む広告主通信手段を備える。
【００１３】
顧客情報管理センタの顧客情報管理手段は、予約するユーザの嗜好情報を管理し、嗜好情報をデフォルト値として記入した予約入力フォームをユーザに送信する手段を含むことことができる。
【００１４】
予約するユーザの嗜好情報とは、禁煙・喫煙の区別や予約者のアレルギー情報などである。
【００１５】
本発明は、また、上記目的を達成するために、予約するユーザの情報を管理する顧客情報管理手段と、広告契約を締結した広告主の情報を管理しユーザに広告情報を配信する広告情報管理手段とを含む予約サービスシステムにおいて、顧客情報管理手段が、ユーザ認証情報をユーザ識別情報毎に管理するユーザ情報管理データベースと、ユーザの嗜好情報をユーザ識別情報毎に管理する顧客嗜好情報データベースと、ユーザ情報管理データベースおよび顧客嗜好情報データベースを検索する顧客情報検索手段と、予約入力フォームを作成する予約入力フォーム作成手段とを備え、広告情報管理手段が、広告主ＩＤを付加した広告を管理する広告情報データベースと、広告主ＩＤ毎に予約入力項目情報を管理する予約運用情報管理データベースと、広告主ＩＤを付加した広告を放送網により配信する広告放送手段と、予め業種別に分類された複数の入力項目の中からユーザの嗜好情報を含む予約入力項目を選択する指示を広告主に送り、広告主が選択した入力項目を予約運用情報管理データベースに当該広告主の広告主ＩＤに対応付けて記憶する予約項目指定手段とを備え、広告情報管理手段は、顧客情報管理手段から広告主ＩＤによる予約入力項目情報の要求を受けると、予約運用情報管理データベースの当該広告主ＩＤに対応する予約入力項目の情報を返し、顧客情報管理手段は、広告主ＩＤにより予約要求を受信すると、当該広告主ＩＤを広告情報管理手段に送って対応する予約入力項目を求め、顧客情報検索手段は、当該予約入力項目についてユーザ情報管理データベースと顧客嗜好情報データベースとを検索し、予約入力フォーム作成手段は、検索結果を当該予約入力項目に対する入力値として予め設定した入力フォームを作り、予約要求をしたユーザに対し予約入力項目に対する入力と確認を求める予約サービスシステムを提案する。
【００１６】
予約運用情報管理手段が管理する広告主ごとの予約入力に関する情報は、ユーザが予約入力する時の記入項目であり、広告契約を締結した広告主が、広告情報管理手段に対してユーザが予約入力する時の記入項目を指定する予約項目指定手段を含む広告主通信手段を備える。
【００１７】
顧客情報管理手段は、予約するユーザの嗜好情報を管理する嗜好情報管理手段を備えることもできる。
【００１８】
予約するユーザの嗜好情報とは、禁煙・喫煙の区別や予約者のアレルギー情報などである。
【００１９】
本発明においては、顧客に便利な予約環境を実現するために、広告配信業者と顧客情報管理会社との間で連携し、予約入力に関する情報をやりとりするため、ユーザ(予約者)に配信する広告情報に広告主ＩＤを付加した。広告配信業者は、顧客情報管理会社が顧客情報を管理しているユーザのアドレスを知らなくとも、放送網により広告主ＩＤ付き広告情報をユーザに配信できる。
【００２０】
また、店舗・施設ごとの差別化サービスを予約入力フォームに反映させるため、予約入力項目を店舗ごとに選択し、広告主情報を登録できるように予約運用情報データベースを設けた。
【００２１】
さらに、顧客情報管理センタがユーザの嗜好情報を反映した顧客嗜好情報を管理し、予約入力フォームのデフォルト情報として記入させるため、顧客嗜好情報データベースを備えた。
【００２２】
【発明の実施の形態】
次に、図１〜図２５を参照して、本発明による予約サービスシステムの実施形態を説明する。
【００２３】
本実施形態は、顧客情報を管理する顧客情報管理センタと広告情報を管理する広告情報管理センタとが連携して、予約サービスシステムを形成する例である。すなわち、顧客情報を持っていない広告情報管理センタと、広告情報を持たない顧客情報管理センタとが相互補完し、顧客に便利な予約環境を提供できる予約サービスシステムを実現する。
【００２４】
また、顧客が予約する際に、予約入力フォームに住所電話番号などの顧客基本情報を入力する手間を省くだけでなく、禁煙・喫煙などの嗜好情報も取り扱い、顧客満足度の高い予約サービスシステムを実現する。
【００２５】
さらに、従来は、宿泊，レストランなどの目的別に専用ポータルを形成し、それぞれのポータルにアクセスしなければならなかった予約サービスシステムを一元管理し、目的別に異なるポータルサイトにアクセスすることなく、一度に予約できる予約サービスシステムを実現する。
【００２６】
図１は、本発明による予約サービスシステムの実施形態の系統構成を示す図である。本実施形態の予約サービスシステムは、広告情報を管理する広告情報管理センタ１００と、顧客情報を管理する顧客情報管理センタ１１０と、予約サービスシステムを利用するユーザ(予約者)１２０と、広告を依頼する広告主１３０とからなる。広告管理センタ１００は、広告主１３０に関する情報を管理し、顧客情報管理センタ１１０は、ユーザ１２０の情報を管理する。
【００２７】
まず、広告主１３０は、広告情報管理センタ１００に“広告配信要求１５０”を出す。広告情報管理センタ１００は、“広告配信要求１５０”に応じて、広告主ＩＤが付加された広告情報を配信する“広告主ＩＤ付き広告配信１５２”を実行する。広告主ＩＤは、広告情報管理センタ１００が、広告主の名称，住所，広告内容などの情報にアクセスするために使用される。
【００２８】
ユーザ１２０は、広告主ＩＤ付き広告を受信し、その広告について予約したい場合に、顧客情報管理センタ１１０に“予約要求１５４”を出す。この時、広告主ＩＤが、顧客情報管理センタ１１０に送信される。
【００２９】
顧客情報管理センタ１１０は、ユーザ１２０からの要求により、広告主の店舗・施設の予約に必要な予約入力フォームを作成するため、“予約入力項目情報要求１５６”を広告情報管理センタ１００に送る。本実施形態においては、予約入力項目が、店舗・施設ごとに異なるので、広告情報管理センタ１００は、広告主ごとに予約入力項目を管理している。
【００３０】
広告情報管理センタ１００は、“予約入力項目情報要求１５６”に応じて、ユーザが予約したい店舗・施設の“予約入力項目情報１５８”を顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【００３１】
顧客情報管理センタ１１０は、受信した“予約入力項目情報１５８”に基づいて、ユーザ１２０が予約を希望している店舗・施設の予約入力フォームを作成し、その予約入力フォームにデフォルト情報としてユーザ１２０の嗜好情報を記入した嗜好情報記入済み予約入力フォームを作成し、“嗜好情報記入済み予約入力フォーム１６０”をユーザ１２０に送信する。
【００３２】
ユーザ１２０は、受信した“嗜好情報記入済み予約入力フォーム１６０”の空いている項目に記入し、記入されているデフォルト項目を修正し、予約入力フォームの記入を完成させる。完成した“ユーザ記入済み入力フォーム１６２”を顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【００３３】
顧客情報管理センタ１１０は、受信した“ユーザ記入済み入力フォーム１６２”により、“ユーザ予約情報１６４”を広告情報管理センタ１００に送信する。このとき、広告主ＩＤも同時に送信する。
【００３４】
広告情報管理センタ１００は、広告主ＩＤから広告主の連絡先を検索し“ユーザ予約情報１６６”を広告主１３０に送信する。広告情報管理センタ１００が、広告主に関する連絡先情報を持っているので、広告主ＩＤによりその情報を引き出せる。
【００３５】
図２は、本実施形態の予約サービスシステムのシステム構成を示すブロック図である。本実施形態の予約サービスシステムは、広告情報管理センタ１００に設置された広告情報管理手段２００と、顧客情報管理センタ１１０に設置された顧客情報管理手段２２０と、ユーザ１２０が各自所有し広告情報を受信し予約要求を出す広告ユーザ通信手段２４０と、広告主１３０が広告情報を入力し予約情報を受ける広告主通信手段２６０とからなる。
【００３６】
広告情報管理手段２００と顧客情報管理手段２２０とは、電話網またはインターネットまたは携帯電話網などの通信網２８４で接続されており、予約入力フォームに関する情報を送受信する。
【００３７】
広告情報管理手段２００は、ユーザ通信手段２４０に、デジタルＴＶ放送またはデジタルデータ放送などの放送網２９０を経由して、ＸＭＬ(Extensible Markup Language)などの記述言語で記述された広告主ＩＤ付き広告情報を流す。
【００３８】
顧客情報管理手段２２０とユーザ通信手段２４０とは、携帯電話網などの通信網２８２により接続されており、ユーザ予約に関する情報が送受信される。
【００３９】
広告情報管理手段２００と広告主通信手段２６０とは、電話網またはインターネットまたは携帯電話網などの通信網２８０で接続されており、広告主からの広告依頼またはユーザからの予約情報を送受信する。
【００４０】
広告情報管理手段２００は、広告主の名称，電話番号，住所などを管理する広告主情報ＤＢ２０２と、予約代行または広告代行に対して広告主に課金する情報を管理する課金情報ＤＢ２０４と、広告主から依頼された広告を管理する広告情報ＤＢ２０６と、広告主(店舗・施設)ごとに異なる予約入力項目を管理する予約運用情報ＤＢ２０８と、広告情報ＤＢ２０６に蓄積された広告情報を放送網２９０で配信する広告放送部２１０と、通信網２８４を介して予約入力フォームを送受信する通信部２１２と、広告情報管理手段２００内の全体の処理を制御する制御部２１４と、広告主が入力した情報に記入もれがあるかどうかを検査する入力情報検査部２１６と、広告主に対する広告料金を計算する広告料金計算部２１８と、広告主に対する予約代行料金を計算する予約代行料金計算部２１９とからなる。
【００４１】
顧客情報管理手段２２０は、顧客のユーザの氏名，住所，電話番号などのユーザ基本情報を管理する顧客管理情報ＤＢ２２２と、禁煙喫煙の有無やアレルギーなどのユーザの嗜好情報を管理する顧客嗜好情報ＤＢ２３４と、ユーザ通信手段２４０から予約要求を受け付け広告情報管理手段２００と予約情報や予約入力項目を送受信する通信部２２４と、顧客情報管理手段２２０内の全体の処理を制御する制御部２２６と、予約入力フォームを作成する予約入力フォーム作成部２２８と、予約入力フォームにデフォルト情報を記入するため顧客の基本情報や嗜好情報を検索する顧客情報検索部２３０と、ユーザが入力した情報に記入もれがあるかどうかを検査する入力情報検査部２３２とからなる。
【００４２】
ユーザ通信手段２４０は、広告情報管理手段２００から放送網２９０により配信されるＸＭＬで記述された広告主ＩＤ付き広告情報を受信する広告受信部２４２と、広告受信部２４２により受信したＸＭＬで記述された広告情報を解釈する受信データ解釈部２４４と、予約要求を入力する入力部２４６と、顧客情報管理手段２２０に予約要求を送信し入力フォームの送受信する通信部２４８と、受信データ解釈部２４４より解釈された広告情報を表示し通信部２４８により受信した予約情報画面を表示する表示部２５０と、顧客情報管理センタにアクセスするためのユーザＩＤ，パスワードまたは顧客情報管理センタの連絡先を記述しているユーザプロファイル２５２と、ユーザ通信手段２４０内の全体の処理を制御する制御部２５４とからなる。
【００４３】
広告主通信手段２６０は、広告要求を入力する入力部２６２と、広告情報入力画面を表示し予約情報を表示する表示部２６４と、広告要求や予約情報を送受信する通信部２６６とからなる。
【００４４】
図３は、本実施形態の予約サービスシステムにおける顧客情報管理センタ１１０と広告情報管理センタ１００とユーザ１２０と広告主１３０との間のデータの流れを示す図である。
【００４５】
広告主１３０は、広告情報管理センタ１１０に対して、広告したい内容や広告期間などを広告要求３００として送信する。広告情報管理センタ１１０は、広告要求を受けると、広告配信手続きを実行するとともに、広告料金要求３０５を広告主１３０に送信する。広告主１３０は、広告料金要求３０５を受けると、広告料金３１０を広告情報管理センタ１００に支払う。
【００４６】
広告情報管理センタ１００は、広告期間中、放送網を使って広告主ＩＤ付き広告３１５をユーザ１２０に繰り返し配信する。ユーザ１２０は、受信した広告主ＩＤ付き広告３１５を見て、予約したいものについて予約要求(広告主ＩＤ)３２０を顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【００４７】
顧客情報管理センタ１１０は、予約入力項目情報要求３２５を広告情報管理センタ１００に送信する。広告情報管理センタ１００は、予約入力項目情報要求３２５に応じて、予約したい広告の予約入力項目情報３３０を顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【００４８】
顧客情報管理センタ１１０は、ユーザの基本情報や嗜好情報をデフォルト情報として予約入力フォームに記入し、その嗜好情報入力済み予約入力フォーム３３５をユーザ１２０に送信する。ユーザ１２０は、受信した嗜好情報入力済み入力フォーム３３５について、空いている予約項目に記入し、デフォルト情報が記入されている予約項目を修正し、予約入力フォーム記入を完了する。そのユーザ記入済み入力フォーム３４０を顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【００４９】
顧客情報管理センタ１１０は、受信したユーザ記入済み入力フォーム３４０に基づき、ユーザ１２０の予約情報＋広告主ＩＤ３４５を広告情報管理センタ１００に送信する。広告情報管理センタ１００は、広告主ＩＤにより広告主の連絡先を検索し、その連絡先に予約情報３５０を送信する。
【００５０】
広告情報管理センタ１００は、広告主に予約代行料金要求３５５を送る。広告主１３０は、予約代行料金３６０を広告情報管理センタ１００に支払う。さらに、広告情報管理センタ１００は、広告主１３０から受信した予約代行料金３６０から手数料を差し引き、顧客情報管理センタ１１０に対する予約代行料金３６５として、顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【００５１】
図４および図５は、本実施形態における広告配信処理の手順を示すフローチャートである。広告配信処理は、広告情報配信センタ１００が、広告主１３０から広告要求を受け、広告したい情報を広告主１３０に入力してもらい、ユーザ１２０に対して広告主ＩＤ付き広告を配信するまでの処理である。
【００５２】
ステップ４００において、広告主１３０は、広告主通信手段２６０の入力部２６２から広告要求を入力し、その広告要求を広告情報管理センタ１００に送信する広告要求処理を実行する。
【００５３】
ステップ４０５において、広告情報管理センタ１００の広告情報管理手段２００が、通信部２１２で広告主１３０からの広告要求を受信したか否かを判別する広告要求受け付け処理を実行する。広告要求を受信した場合には、ステップ４１０に進む。
【００５４】
ステップ４１０において、広告主１３０に広告主ＩＤ入力を促す広告主ＩＤ問い合わせ処理を実行する。広告主ＩＤ問い合わせ処理により広告主通信手段２６０の表示部２６４に広告主ＩＤ問い合わせ画面１５００が表示される。
【００５５】
図６は、広告主ＩＤ問い合わせ画面１５００の一例を示す図である。広告主ＩＤ問い合わせ画面１５００は、広告主ＩＤを入力する広告主ＩＤ入力ボックス１５０５と、パスワードを入力するパスワード入力ボックス１５１０と、入力が完了した時に押すＯＫボタン１５２０と、入力をキャンセルするキャンセルボタン１５２５と、広告主ＩＤを持たず新規登録したい場合に押す新規登録ボタン１５３０とからなる。
【００５６】
ステップ４１５において、広告主１３０が広告主ＩＤ問い合わせ画面１５００に対して入力部２６２より広告主ＩＤと、パスワードを入力する広告主ＩＤ入力処理を実行する。
【００５７】
この処理により、ステップ４２０において、広告情報管理センタ１００は、広告主１３０が入力した広告主ＩＤと、パスワードが広告情報管理手段２００の広告主情報ＤＢ２０２に登録された内容と一致しているかどうかを判別する広告主認証処理を実行する。広告主認証処理により広告主ＩＤとパスワードが一致している場合または広告主ＩＤ問い合わせ画面１５００において新既登録ボタン１５３０が押された場合には、ステップ５００に進み、そうでない場合には、ステップ４２５に進む。
【００５８】
図７は、広告主情報ＤＢ２０２の中で管理されている広告主基本情報テーブルの一例を示す図である。広告主基本テーブル８００には、広告主を識別する広告主ＩＤ８０５と、広告主に対するパスワード８１０と、広告主の店舗・施設名称８１５と、広告主のe-mailアドレス８２０と、広告主の電話番号８２５と、広告主の住所８３０とからなる。この広告主基本テーブル８００は、広告主認証処理の際の広告主ＩＤと、パスワード情報の検索または広告主に予約情報を連絡する時の連絡先の検索処理などで使用される。
【００５９】
ステップ４２５において、広告情報管理センタ１００において広告主情報登録の指示を広告主１３０に対して実行し、ステップ４３０に進む。このとき、広告主通信手段２６０の表示部２６４に広告主情報登録画面１８００が表示される。
【００６０】
図８は、広告主情報登録画面１８００の一例を示す図である。広告主情報登録画面１８００は、例えばレストラン○○、××ガソリンスタンドなど広告主の店舗・施設名称を入力する名称入力ボックス１８０５と、広告主のe-mailアドレスを入力するe-mailアドレス入力ボックス１８１０と、広告主の電話番号を入力する電話番号入力ボックス１８１５と、広告主の住所を入力する住所入力ボックス１８２０と、広告要求や予約代行などに対する代金を引き落す引き落し金融機関入力ボックス１８２５と、引き落し金融機関の口座番号を入力する口座番号入力ボックス１８３０と、引き落し金融機関の口座名義人を入力する口座名義人入力ボックス１８３５と、広告主情報の登録を完了した場合に押す次へボタン１８４０と、広告主情報の登録をキャンセルする場合に押すキャンセルボタン１８４５とからなる。
【００６１】
ステップ４３０において、広告主１３０は、広告情報管理手段２００の表示部２６４に表示された広告主情報登録画面１８００を見て、入力部２６２から広告主名称，広告主のe-mailアドレス，広告主の電話番号，広告主の住所，広告主の引き落し金融機関，広告主の口座番号，広告主の口座名義人を入力する。そして、次へボタンを押すと、広告主登録情報を広告情報管理センタ１００に送信する。
【００６２】
ステップ４３５において、広告情報管理センタ１００は、入力情報検査部２１６で入力もれがないか不正な入力がされていないかを検査し、検査に合格した場合には、広告主登録情報を広告主情報ＤＢ２０２に登録し、検査に不合格の場合には、再度広告主情報登録画面１８００を表示させる。
【００６３】
図９は、広告主の引き落し金融機関，広告主の口座番号，広告主の口座名義人などの課金情報を登録する広告主課金情報テーブル９００の一例を示す図である。広告主課金情報テーブル９００は、広告主情報ＤＢ２０２の中で管理されている。広告主課金情報テーブル９００には、広告主を識別する広告主ＩＤ８０５と、広告主の引き落し金融機関９１０と、広告主の口座番号９１５と、広告主の口座名義人９２０とが記述されている。広告主課金情報テーブル９００は、広告主に課金処理する場合に使用される。
【００６４】
ステップ４３５において、広告主課金情報テーブル９００は、新規登録，更新される。
【００６５】
ステップ４４０において、広告情報管理センタ１００が、予約入力フォームの入力項目を選択する予約入力項目の登録の指示を広告主１３０に送り、ステップ４４５に進む。このとき、広告主通信手段２６０の表示部２６４には、予約入力項目登録画面１９００が表示される。
【００６６】
図１０は、予約入力項目登録画面１９００の一例を示す図である。予約入力項目登録画面１９００は、予約入力フォームでユーザに入力させる予約入力項目を選択する画面であり、全ての広告主を対象とした共通入力項目に関するチェックボックスと、広告主が宿泊施設である場合を対象とした宿泊施設向け入力項目に関するチェックボックスと、広告主がレストランである場合を対象としたレストラン向け入力項目に関するチェックボックスとからなる。
【００６７】
共有入力項目に関するチェックボックスとしては、ユーザの氏名を入力させる場合にチェックする氏名入力チェックボックス１９０２と、ユーザの電話番号を入力させる場合にチェックする電話番号入力チェックボックス１９０４と、ユーザのe-mailを入力させる場合にチェックするe-mail入力チェックボックス１９０６と、ユーザの住所を入力させる場合にチェックする住所入力チェックボックス１９０８と、ユーザが所有する車のナンバーを入力させる場合にチェックする車番入力チェックボックス１９１０と、ユーザが所有する車の車種を入力させる場合にチェックする車種入力チェックボックス１９１２とがある。
【００６８】
宿泊施設向け入力項目に関するチェックボックスには、ユーザのチェックイン予定日時を入力させる場合にチェックするチェックイン入力チェックボックス１９１４と、ユーザのチェックアウト予定日時を入力させる場合にチェックするチェックアウト入力チェックボックス１９１６と、ユーザに宿泊するおとなの人数を入力させる場合にチェックするおとな人数入力チェックボックス１９１８と、ユーザに宿泊するこどもの人数を入力させる場合にチェックするこども人数入力チェックボックス１９２０と、ユーザに禁煙か喫煙かを入力させる場合にチェックする禁煙・喫煙チェックボックス１９２２とがある。
【００６９】
レストラン向け入力項目に関するチェックボックスには、ユーザの予約日時を入力させる場合にチェックする予約日時入力チェックボックス１９２４と、ユーザが予約する人数を入力させる場合にチェックする人数入力チェックボックス１９２６と、ユーザに禁煙か喫煙かを入力させる場合にチェックする禁煙・喫煙チェックボックス１９２８と、ユーザにアレルギーについて入力させる場合にチェックするアレルギーチェックボックス１９３０とがある。
【００７０】
予約入力項目登録画面１９００は、予約入力項目情報の登録を完了した場合に押す次へボタン１９３２と、予約入力項目情報の登録をキャンセルする場合に押すキャンセルボタン１９３４とを備えている。
【００７１】
ステップ４４５において、広告主１３０は、広告情報管理手段２００の表示部２６４に表示された予約入力項目登録画面１９００を見て、入力部２６２から予約入力フォームに入力させたい項目をチェックする。次へボタンを押すと、予約入力フォームの予約入力項目情報を広告情報管理センタ１００に送信する。
【００７２】
図１１は、予約入力フォームの予約入力項目情報を登録する予約入力項目情報テーブル１１００の一例を示す図である。予約入力項目情報テーブル１１００には、ユーザの氏名，ユーザのe-mailアドレス，ユーザの禁煙喫煙の区別などの予約入力フォームの予約入力項目１１１０と、広告主ＩＤ１１０５とが記述されており、広告主ＩＤ１１０５から予約入力項目１１１０を検索できる。予約入力項目情報テーブル１１００は、顧客情報管理手段２２０が予約入力フォームを作成する予約入力項目の検索処理に使用される。
【００７３】
ステップ４５０において、広告情報管理センタ１００は、入力情報検査部２１６で入力もれがないか不正な入力がされていないかを検査する。検査に合格した場合には、登録情報確認画面２０００を広告主通信手段２６０の表示部２６４に表示する。
【００７４】
図１２は、登録情報確認画面２０００の一例を示す図である。登録情報確認画面２０００は、図８の広告主情報登録画面１８００に対応しており、例えばレストラン○○、××ガソリンスタンドなど広告主の店舗・施設名称２００５と、広告主のe-mailアドレスを入力するe-mailアドレス２０１０と、広告主の電話番号２０１５と、広告主の住所２０２０と、広告要求や予約代行などに対する代金を引き落す引き落し金融機関２０２５と、引き落し金融機関の口座番号２０３０と、引き落し金融機関の口座名義人２０３５と、図１０の予約入力項目登録画面１９００で入力された入力フォーム項目２０４０と、意図した広告主情報が網羅されていることを確認した場合に押す確認ボタン２０４５と、広告主情報の登録をキャンセルする場合に押すキャンセルボタン２０５０とからなる。予約入力項目情報を予約運用情報ＤＢ２１４に登録し、検査に不合格の場合には、再度広告主情報登録画面１９００を表示させる。
【００７５】
ステップ５００において、広告情報管理センタ１００は、広告主１３０に広告内容入力を促す広告情報入力の指示を出す。この広告情報入力指示により、広告主通信手段２６０の表示部２６４に広告情報入力画面１６００が表示される。
【００７６】
図１３は、広告情報入力画面１６００の一例を示す図である。広告情報入力画面１６００は、広告情報を入力する広告情報入力ボックス１６０５と、広告する期間を入力する広告期間入力ボックス１６１０と、入力が完了した時に押す次へボタン１６１５と、入力をキャンセルするキャンセルボタン１６２０とからなる。
【００７７】
ステップ５０５において、広告主１３０は、広告情報管理手段２００の表示部２６４に表示された広告情報入力画面１６００を見て、入力部２６２から広告したいコメントを入力する。次へボタンを押すと、広告情報を広告情報管理センタ１００に送信する。
【００７８】
ステップ５１０において、広告情報管理センタ１００では、入力情報検査部２１６で入力もれがないか不正な入力がされていないかを検査し、検査に合格した場合には、広告料金計算部２１８は、ステップ５０５で入力した広告期間に基づいて広告料金の計算し、ステップ５１５に進む。検査に不合格の場合には、再度広告情報入力画面１６００を表示させる。
【００７９】
広告料金の計算方法としては、例えば１日当たりの広告単価を設定しておき、広告日数を乗算して広告料金を計算する方法、広告したい情報の文字数に応じて一文字当たりの広告料金を設定しておき、広告文字数を乗算して一日当たりの広告料金を計算する方法、一日当たりの広告料金に広告日数を乗算して広告料金を計算する方法などが考えられる。
【００８０】
ステップ５１５において、広告主１３０に広告料金の確認を促す広告料金確認処理を実行する。広告料金確認処理により広告主通信手段２６０の表示部２６４に広告料金確認画面１７００が表示され、ステップ５２０に進む。
【００８１】
図１４は、広告料金確認画面１７００の一例を示す図である。広告料金確認画面１７００は、広告料金を確認する画面であり、広告主の名称を表示する広告主名称表示ボックス１７０５と、広告内容を表示する広告内容表示ボックス１７１０と、広告情報の広告期間を表示する広告期間表示ボックス１７１５と、広告料金を表示する広告料金表示ボックス１７２０と、内容確認が終了したら押す確認ボタン１７２５と、確認をキャンセルする時に押すキャンセルボタン１７３０とからなる。
【００８２】
ステップ５２０において、広告主１３０は、広告情報管理手段２００の表示部２６４に表示された広告料金確認画面１７００を見て、入力部２６２により確認ボタン１７２５を押し、確認を広告情報管理センタ１００に送信し、ステップ５２５に進む。
【００８３】
ステップ５２５において、広告情報管理センタ１００では、ステップ５０５で入力された広告情報を広告情報ＤＢ２０６の中の広告情報テーブル１０００に登録する。
【００８４】
図１５は、広告情報テーブル１０００の一例を示す図である。この広告情報テーブル１０００は、広告情報ＤＢ２０６で管理されており、広告主ＩＤ１００５と、ユーザが入力した宣伝文句である広告情報１０１０と、ユーザが希望した配信期間１０１５と、これらの情報を登録した登録日１０２０とからなる。広告情報テーブル１０００は、広告情報管理センタ１００からユーザ１２０への広告配信の際に使用される。
【００８５】
ステップ５３０において、ステップ５１０で計算した広告計算料金を広告主に対して課金する。つまり、広告主ＩＤ９０５を使って課金情報ＤＢ２０４の中の広告主課金情報テーブル９００で管理されている広告主の引き落し金融機関９１０と、口座番号９１５と、口座名義人９２０とを検索する。検索した引き落し先情報を使って、広告料金の課金処理を実行する。
【００８６】
ステップ５３５において、広告配信部２１０は、広告情報ＤＢ２０６の広告情報テーブル１０００に登録された広告情報に広告主ＩＤを付加し、放送網２９０を利用して、ユーザ１２０にそれを配信する。広告期間中は、広告情報を登録した日から、広告主ＩＤ付き広告情報を周期的に配信する。配信される広告主ＩＤ付き広告情報の広告主ＩＤと、広告主の名称と、広告情報とは、ＸＭＬで記述され、ユーザ１２０が持つユーザ通信手段２４０でＸＭＬ解釈される。
【００８７】
ステップ５４０において、ユーザ１２０が所有するユーザ通信手段２４０の広告受信部２４２が、ステップ５３５で配信された広告主ＩＤ付き広告情報を受信する。
【００８８】
ステップ５４５において、ステップ５４０で受信した広告主ＩＤ付き広告情報を受信データ解釈部２４４において解釈し、表示部２４８に表示する。表示部２４８には、広告情報表示画面２４００が表示される。
【００８９】
図１６は、広告情報表示画面２４００の一例を示す図である。広告情報表示画面２４００には、広告情報を表示する広告情報表示ボックス２４１０が表示される。広告情報表示ボックス２４１０には、広告主の名称や広告情報が、テキスト情報として表示される。なお、自動車などの移動体で情報提供する場合には、安全性を考慮し、広告文字数はできるだけ少なくすべきである。
【００９０】
図１７および図１８は、予約代行処理の手順を示すフローチャートである。本処理は、ユーザ１２０が広告配信処理により配信された広告を見て予約したい場合になされる処理である。顧客情報管理センタ１１０が、ユーザ１２０からの予約要求を受け、広告情報管理センタ１００から予約要求に対する予約入力フォームを取得し、その予約入力フォームに顧客情報管理センタ１１０が持つユーザ１２０の顧客嗜好情報を付加し、ユーザ１２０に送信する。ユーザ１２０は、予約入力フォームの未記入項目または修正項目に必要事項を記入し、顧客情報管理センタ１１０に返信する。顧客情報管理センタ１１０は、広告情報管理センタ１００を経由して、広告主１３０に予約情報を送信する。
【００９１】
ステップ６００において、ユーザ１２０がユーザ通信手段２４０の表示部２５０に表示されている広告情報を見て、広告で紹介されている店舗・施設を予約したい場合に、入力部２４６から予約を要求する。
【００９２】
図１９は、予約要求画面の一例を示す図である。ユーザが、メニュー２５２０を利用し、メニュー２５２０内の予約項目２５３０を選択すると、予約要求処理が実行される。ユーザ通信手段２４０は、この予約要求処理に応じて、受信した広告情報に付加されていた広告主ＩＤとユーザプロファイル２５２に記述されているユーザＩＤとパスワードとを、通信部２４８から通信網２８２を経由して、顧客情報管理センタ１１０に送信する。ユーザＩＤは、顧客情報管理センタ１１０が独自に管理する情報であり、ユーザのアクセス先や氏名または嗜好情報にアクセスするユニークなＩＤである。ユーザ通信手段２４０は、ユーザが予約を要求する時に、ユーザプロファイル２５２の情報を使って、顧客情報管理センタ１１０へのアクセスする。
【００９３】
図２０は、ユーザプロファイル２５２の一例を示す図である。ユーザプロファイル２５２は、ユーザ通信手段２４０で管理されており、その中には、ユーザＩＤ１４０５と、パスワード１４１０と、顧客管理センタへのアクセス先情報１４１５とが記述されいる。
【００９４】
ステップ６０５において、顧客情報管理センタ１１０は、ユーザＩＤと広告主ＩＤとを通信部２２４により受信し、ステップ６１０に進む。
【００９５】
ステップ６１０において、顧客情報管理センタ１１０は、ステップ６０５で受信したユーザＩＤ，パスワードが、顧客情報ＤＢ２２２の中のユーザ基本情報テーブル１２００に登録されたユーザＩＤ，パスワードと一致しているかどうかを判別するユーザ認証処理を実行する。ユーザ認証処理により、ユーザＩＤ，パスワードが一致している場合は、ステップ６１５に進み、そうでない場合は、処理を中止する。
【００９６】
図２１は、ユーザ基本情報テーブル１２００の一例を示す図である。ユーザ基本情報テーブル１２００は、顧客情報ＤＢ２２２で管理されており、ユーザＩＤ１２０５と、ユーザのパスワード１２１０と、ユーザの氏名１２１５と、ユーザのe-mailアドレス１２２０と、ユーザの電話番号１２２５と、ユーザの住所１２３０と、ユーザの所有する車の車番１２３５と、ユーザの所有する車の車種１２４０とからなる。ユーザ基本情報テーブル１２００は、ユーザ認証処理や予約入力フォームへのデフォルト記入情報の検索処理に使用される。
【００９７】
ステップ６１５において、顧客情報管理センタ１１０が、ステップ６０５で受信した広告主ＩＤを、通信部２２４から通信網２８４を経由して、広告情報管理センタ１００に送信する。
【００９８】
ステップ６２０において、広告情報管理センタ１００の通信部２１２が、広告主ＩＤを受信し、ステップ６２５に進む。
【００９９】
ステップ６２５において、広告情報管理センタ１００が、ステップ６２０で受信した広告主ＩＤに対する予約入力項目を予約運用情報ＤＢ２０８で管理されている予約入力項目情報テーブル１１００の中から検索し、広告主ＩＤに対する広告主名称を広告主情報ＤＢ２０２で管理されている広告主基本情報テーブル８００の中から検索する。
【０１００】
ステップ６３０において、通信部２１２から通信網２８４を経由して、検索した予約入力項目と広告主名称とを顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【０１０１】
ステップ６３５において、顧客情報管理センタ１１０の通信部２２４が、予約入力項目と広告主名称とを受信する。
【０１０２】
ステップ６４０において、顧客情報検索部２３０において予約入力フォームに記入するデフォルト記入情報を顧客情報ＤＢ２２２および顧客嗜好情報ＤＢ２３４の中から検索する。ステップ６０５でユーザ１２０から受信したユーザＩＤとステップ６３５で受信した予約入力項目とを使って、顧客情報ＤＢ２２２で管理されているユーザ基本情報テーブル１２００と顧客嗜好情報ＤＢ２３４で管理されているユーザ嗜好情報テーブル１３００の中から、ユーザＩＤおよび予約入力項目に対応する予約入力フォームへのデフォルト記入情報を検索する。
【０１０３】
この検索処理について、例えば、ステップ６３５で受信した予約入力項目にユーザの氏名とユーザが所有する車の車番とユーザの禁煙・喫煙区分とがある場合には、ユーザＩＤに対する氏名と車番とをユーザ基本情報テーブル１２００の中から検索し、禁煙・喫煙区分をユーザ嗜好情報テーブル１３００から検索する。ただし、全ての予約入力項目に関する情報をユーザ基本情報テーブル１２００やユーザ嗜好情報テーブル１３００がデフォルト情報として持っているわけではないので、持っていない項目については、デフォルト情報を入力しない状態すなわち空欄にして予約入力フォームを作成する。
【０１０４】
図２２は、ユーザ嗜好情報テーブル１３００の一例を示す図である。ユーザ嗜好情報テーブル１３００は、顧客嗜好情報ＤＢ２３４で管理されており、ユーザＩＤ１３０５と、ユーザの禁煙・喫煙情報１３１０と、ユーザのアレルギー情報１３１５とからなる。これらのユーザ嗜好情報は、ユーザＩＤ１３０５から検索でき、予約入力フォームへのデフォルト記入情報を検索する際に使われる。
【０１０５】
ステップ６４５において、予約入力フォーム作成部２２８が、ステップ６３５で受信した予約入力項目・広告主名称と、ステップ６４０で検索した予約入力項目に対応するデフォルト入力情報とを使って、予約入力フォームを作成する。
【０１０６】
図２３は、顧客嗜好情報記入済み予約入力フォーム２１００の一例を示す図である。予約入力フォーム２１００は、広告主による予約入力項目の指定により、広告主ごとに自由に設定できる。
【０１０７】
店舗・施設ごとに予約に必要な入力項目は、異なっており、例えば、駐車場を持っている施設であれば、車の大きさや車番を問い合わせ、不正駐車を防ぐ。また、レストランであれば、アレルギーの有無を問い合わせ、ユーザを満足させる。さらに、禁煙・喫煙を分けて営業している施設では、禁煙・喫煙を事前に問い合わせ、予約管理に利用する。
【０１０８】
図２３は、広告主が予約入力項目として、ユーザの氏名，ユーザのe-mailアドレス，ユーザが所有する車番，ユーザの車の大きさ，予約日時，予約人数，禁煙・喫煙の区別，ユーザのアレルギーを指定している場合を示している。顧客情報ＤＢ２２２から、ユーザの氏名と、ユーザのe-mailアドレスと、ユーザが所有する車番と、ユーザの車の大きさと、禁煙・喫煙の区別と、ユーザのアレルギー情報とが検索できた場合である。
【０１０９】
このような場合、予約入力フォーム２１００には、ユーザの氏名を入力する氏名入力ボックス２１０５と、ユーザのe-mailアドレスを入力するe-mailアドレス入力ボックス２１１０と、ユーザが所有する車両の車番を入力する車番入力ボックス２１１５と、ユーザが所有する車両の車種を入力する車種入力ボックス２１２０と、ユーザが希望する予約時刻を入力する予約時刻入力ボックス２１２５と、希望するユーザが予約人数を入力する予約人数入力ボックス２１３０と、禁煙か喫煙かの希望を入力する禁煙・喫煙入力ボックス２１３５と、ユーザのアレルギーの有無またはアレルギー詳細について入力するアレルギー入力ボックス２１４０とが記述される。さらに、デフォルト情報として、ユーザ氏名“山田太郎”２１６０と、ユーザe-mailアドレス“yamada@abcd.ne.jp”２１６５と、ユーザが所有する車両の車番“品川 500 あ 1234”２１７０と、ユーザが所有する車両の車種“ミニバン”２１７５と、禁煙・喫煙の区別“禁煙”２１８０と、アレルギー情報“そば粉アレルギー”とが入力される。広告主名称“レストラン日立”２１９０と、予約入力フォーム２１００には、予約入力フォームへの記入が終了した時に押す次へボタン２１４５と、予約入力フォームへの記入をキャンセルする時に押すキャンセルボタン２１５０とが記述される。
【０１１０】
ステップ７００において、ステップ６４５で作成された予約入力フォームは、顧客情報管理センタ１１０の通信部２３０から、ユーザ１２０が持つユーザ通信手段２４０の通信部２４８に送信され、表示部２５０に予約入力フォーム２１００として表示される。
【０１１１】
ステップ７０５において、ユーザ１２０は、表示部２５０に表示された予約入力フォーム２１００を見て、記入されていない項目に予約情報を入力し、既にデフォルト情報が記入されている項目を修正し、予約入力フォームへの記入を完成させる。ユーザは、ユーザ記入済み予約入力フォーム２２００を完成した時に、次へボタン２１４５を押し、ユーザ記入済み予約入力フォーム２２００を顧客情報管理センタ１１０に送信する。
【０１１２】
図２４は、ユーザが予約入力項目を記入したユーザ記入済み予約入力フォーム２２００の一例を示す図である。図２４の例では、ユーザが、予約日時２１２５と、予約人数２１３０とを記入している。さらに、予約者の連れが喫煙者であるため、禁煙・喫煙の区別を禁煙から喫煙に変更している。そのため、ユーザ記入済み予約入力フォーム２２００には、予約時刻入力ボックス２１２５に予約日時“2001/7/24 17:00”２２０５が記入され、予約人数入力ボックス２１３０に予約人数“２名”２２１０が記入され、禁煙・喫煙入力ボックス２１３５には、禁煙から喫煙に修正が加えられている。
【０１１３】
ステップ７１０において、顧客情報管理センタ１１０の入力情報検査部２３２が、ユーザ記入済み予約入力フォーム２２００に入力もれがないか不正な入力がされていないかを検査し、検査に合格した場合のみ、ユーザ記入済み予約入力フォーム２２００に記入された予約情報と広告主ＩＤとを広告情報管理センタ１００に送信する。
【０１１４】
ステップ７１５において、ステップ７１０で送信した予約情報と広告主ＩＤとを広告情報管理センタ１００で受信し、ステップ７２０に進む。
【０１１５】
ステップ７２０において、広告情報管理センタ１００が、ステップ７１５で受信した広告主ＩＤに基づき、広告主情報ＤＢの中から広告主への連絡先のe-mailアドレスを検索する。
【０１１６】
ステップ７２５において、広告情報管理センタ１００の予約代行料課金部２１９は、広告主１３０に対して予約代行料課金を実行する。ここでは、課金情報ＤＢ２０４で管理されている広告主課金情報テーブル９００から、広告主ＩＤに対応する引き落し金融機関，口座番号，口座人名義の情報を検索し、検索した引き落し金融機関，口座番号，口座人名義に対して課金処理する。本実施形態では、予約代行料課金処理を予約代行１件当たりに対して課金する従量制とするが、件数ごとに課金するのではなく、一定期間固定料金制であってもよい。
【０１１７】
ステップ７３０において、広告情報管理センタ１００は、ステップ７２０で検索した広告主のe-mailアドレスを使って、ステップ７１５で受信した予約情報とステップ７２５で課金した予約代行料金の通知とを広告主１３０に送信する。
【０１１８】
ステップ７３５において、広告主１３０は、予約情報と予約代行料金通知とを受信する
図２５は、予約情報および予約代行料金通知２３００の一例を示す図である。予約情報および予約代行料金通知２３００には、店舗・施設の予約に関するユーザ氏名２１６０，ユーザe-mailアドレス２１８５，ユーザの車番２１７０，ユーザの車種２１７５，予約日時２２０５，予約人数２２１０，禁煙・喫煙区分２２１５，アレルギー情報２１８５などが記述され、さらに、予約代行料金情報２３０５が記述されている。この予約情報および予約代行料金通知２３００は、広告情報管理センタ１００から広告主１３０にe-mailで送信される。この予約情報および予約代行料金通知２３００は、本実施形態では、e-mailで送信されるが、Faxによる送信であっても、広告主が持つデータベースへのデータ書き込みであってもよい。
【０１１９】
ステップ７４０において、広告情報管理センタ１００は、ステップ７２５で広告主に課金した予約代行料を顧客情報管理センタ１１０に送金処理する。
【０１２０】
顧客情報管理センタ１１０に送金処理される予約代行料は、広告主に課金した代行料全額であってもよいし、代行料から広告情報管理センタ１００が手数料を差し引いた差額であってもよい。
【０１２１】
ステップ７４５において、顧客情報管理センタ１１０は、ステップ７５０で送金処理された予約代行料を受領処理する。
【０１２２】
【発明の効果】
本発明によれば、顧客情報を持っていない商業放送などを利用した広告配信業者と、顧客情報を持っているが放送メディアのような強力な広告媒体を持っていない顧客管理業者とが、相互補完する予約サービスシステムを実現できる。
【０１２３】
また、店舗・施設ごとに予約入力項目を管理できるようにすると、店舗・施設ごとの差別化サービスを予約サービスポータルサイトの予約入力に反映させ、予約サービスポータルサイトが広告主の差別化サービスを反映した予約入力を提供できる。
【０１２４】
さらに、禁煙喫煙の区別，アレルギー，顧客嗜好情報などを顧客管理情報として持ち、これら嗜好情報を予約入力のデフォルト情報とすると、ユーザの予約記入の手間が省けるため、ポータルサイトの利用時の利便性を大幅に向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による予約サービスシステムの実施形態の系統構成を示す図である。
【図２】本実施形態の予約サービスシステムのシステム構成を示すブロック図である。
【図３】本実施形態の予約サービスシステムにおける顧客情報管理センタ１１０と広告情報管理センタ１００とユーザ１２０と広告主１３０との間のデータの流れを示す図である。
【図４】本実施形態における広告配信処理の手順を示すフローチャートである。
【図５】本実施形態における広告配信処理の手順を示すフローチャートである。
【図６】広告主ＩＤ問い合わせ画面１５００の一例を示す図である。
【図７】広告主情報ＤＢ２０２の中で管理されている広告主基本情報テーブルの一例を示す図である。
【図８】広告主情報登録画面１８００の一例を示す図である。
【図９】広告主の引き落し金融機関，広告主の口座番号，広告主の口座名義人などの課金情報を登録する広告主課金情報テーブルの一例を示す図である。
【図１０】予約入力項目登録画面１９００の一例を示す図である。
【図１１】予約入力フォームの予約入力項目情報を登録する予約入力項目情報テーブル１１００の一例を示す図である。
【図１２】登録情報確認画面２０００の一例を示す図である。
【図１３】広告情報入力画面１６００の一例を示す図である。
【図１４】広告料金確認画面１７００の一例を示す図である。
【図１５】広告情報テーブル１０００の一例を示す図である。
【図１６】広告情報表示画面２４００の一例を示す図である。
【図１７】予約代行処理の手順を示すフローチャートである。
【図１８】予約代行処理の手順を示すフローチャートである。
【図１９】予約要求画面の一例を示す図である。
【図２０】ユーザプロファイル２５２の一例を示す図である。
【図２１】ユーザ基本情報テーブル１２００の一例を示す図である。
【図２２】ユーザ嗜好情報テーブル１３００の一例を示す図である。
【図２３】顧客嗜好情報記入済み予約入力フォーム２１００の一例を示す図である。
【図２４】ユーザが予約入力項目を記入したユーザ記入済み予約入力フォーム２２００の一例を示す図である。
【図２５】予約情報および予約代行料金通知２３００の一例を示す図である。
【符号の説明】
１００広告情報管理センタ
１１０顧客情報管理センタ
１２０ユーザ
１３０広告主
１５０広告配信要求
１５２広告主ＩＤ付き広告配信
１５４予約要求
１５６予約入力項目情報要求
１５８予約入力項目情報
１６０嗜好情報記入済み予約入力フォーム
１６２ユーザ記入済み予約入力フォーム
１６４ユーザ予約情報
１６６ユーザ予約情報
２００広告情報管理手段
２０２広告情報ＤＢ
２０４課金情報ＤＢ
２０６広告情報ＤＢ
２０８予約運用情報ＤＢ
２１０広告放送部
２１２通信部
２１４制御部
２１６入力情報検査部
２１８広告料金計算部
２１９予約代行料金計算部
２２０顧客情報管理手段
２２２顧客情報ＤＢ
２２４通信部
２２６制御部
２２８予約入力フォーム作成部
２３０顧客情報検索部
２３２入力情報検査部
２３４顧客嗜好情報ＤＢ
２４０ユーザ通信手段
２４２広告受信部
２４４受信データ解釈部
２４６入力部
２４８通信部
２５０表示部
２５２ユーザプロファイル
２５４制御部
２６０広告主通信手段
２６２入力部
２６４表示部
２６６通信部
２８０通信網
２８２通信網
２８４通信網
２９０放送網
３００広告要求
３０５広告代金要求
３１０広告料金
３１５広告ＩＤ付き広告配信
３２０予約要求
３２５予約入力項目情報要求
３３０予約入力項目情報
３３５顧客嗜好情報記入済み予約入力フォーム
３４０ユーザ記入済み予約入力フォーム
３４５予約情報＋広告主ＩＤ
３５０予約情報
３５５予約代行料金要求
３６０予約代行料金
３６５予約代行料金
８００広告主基本情報テーブル
８０５広告主ＩＤ
８１０パスワード
８１５広告主の店舗・施設名称
８２０広告主のe-mailアドレス
８２５広告主の電話番号
８３０広告主の住所
９００広告主課金情報テーブル
９０５広告主ＩＤ
９１０広告主の引き落し金融機関
９１５広告主の引き落し金融機関の口座番号
９２０広告主の引き落し金融機関の口座名義人
１０００広告情報テーブル
１００５広告主ＩＤ
１０１０広告情報
１０１５広告情報の配信期間
１０２０広告情報の登録日
１１００予約入力項目情報テーブル
１１０５広告主ＩＤ
１１１０予約入力項目
１２００ユーザ基本情報テーブル
１２０５ユーザＩＤ
１２１０ユーザのパスワード
１２１５ユーザの氏名
１２２０ユーザのe-mailアドレス
１２２５ユーザの電話番号
１２３０ユーザの住所
１２３５ユーザの所有する車の車番
１２４０ユーザの所有する車の車種
１３００ユーザ嗜好情報テーブル
１３０５ユーザＩＤ
１３１０ユーザの禁煙・喫煙の区分
１３１５ユーザのアレルギー情報
１４０５ユーザＩＤ
１４１０ユーザのパスワード
１４１５顧客情報管理センタのアクセス先
１５００広告主ＩＤ問い合わせ画面
１５０５広告主ＩＤ入力ボックス
１５１０広告主のパスワード入力ボックス
１５２０ＯＫボタン
１５２５キャンセルボタン
１５３０新既登録ボタン
１６００広告情報入力画面
１６０５広告情報入力ボックス
１６１０広告配信期間入力ボックス
１６１５次へボタン
１６２０キャンセルボタン
１７００広告情報確認画面
１７０５広告主の名称
１７１０広告内容表示ボックス
１７１５広告期間表示ボックス
１７２０広告料金表示ボックス
１７２５確認ボタン
１７３０キャンセルボタン
１８００登録情報入力画面
１８０５広告主名称入力ボックス
１８１０広告主e-mail入力ボックス
１８１５広告主電話入力ボックス
１８２０広告主住所入力ボックス
１８２５広告主引き落し金融機関入力ボックス
１８３０広告主口座番号入力ボックス
１８３５広告主口座名義人入力ボックス
１８４０次へボタン
１８４５キャンセルボタン
１９００予約入力フォーム項目選択画面
１９３２次へボタン
１９３４キャンセルボタン
２０００登録情報確認画面
２０４５次へボタン
２０５０キャンセルボタン
２１００顧客嗜好情報記入済み予約入力フォーム
２２００ユーザ記入済み予約入力フォーム
２３００予約情報
２４００広告情報表示画面

Claims

予約するユーザの情報を管理する顧客情報管理手段と、広告契約を締結した広告主の情報を管理し前記ユーザに広告情報を配信する広告情報管理手段とを含む予約サービスシステムにおいて、
前記顧客情報管理手段が、ユーザ認証情報をユーザ識別情報毎に管理するユーザ情報管理データベースと、ユーザの嗜好情報をユーザ識別情報毎に管理する顧客嗜好情報データベースと、前記ユーザ情報管理データベースおよび前記顧客嗜好情報データベースを検索する顧客情報検索手段と、予約入力フォームを作成する予約入力フォーム作成手段とを備え、
前記広告情報管理手段が、広告主ＩＤを付加した広告を管理する広告情報データベースと、広告主ＩＤ毎に予約入力項目情報を管理する予約運用情報管理データベースと、広告主ＩＤを付加した広告を放送網により配信する広告放送手段と、予め業種別に分類された複数の入力項目の中からユーザの嗜好情報を含む予約入力項目を選択する指示を広告主に送り、広告主が選択した入力項目を前記予約運用情報管理データベースに当該広告主の広告主ＩＤに対応付けて記憶する予約項目指定手段とを備え、
前記広告情報管理手段は、前記顧客情報管理手段から広告主ＩＤによる予約入力項目情報の要求を受けると、前記予約運用情報管理データベースの当該広告主ＩＤに対応する予約入力項目の情報を返し、
前記顧客情報管理手段は、広告主ＩＤにより予約要求を受信すると、当該広告主ＩＤを前記広告情報管理手段に送って対応する予約入力項目を求め、
前記顧客情報検索手段は、当該予約入力項目について前記ユーザ情報管理データベースと顧客嗜好情報データベースとを検索し、
前記予約入力フォーム作成手段は、検索結果を当該予約入力項目に対する入力値として予め設定した入力フォームを作り、前記予約要求をしたユーザに対し予約入力項目に対する入力と確認を求めることを特徴とする予約サービスシステム。
請求項１に記載の予約サービスシステムにおいて、
前記予約するユーザの嗜好情報が、禁煙・喫煙の区別を含むことを特徴とする予約サービスシステム。
請求項１または２に記載の予約サービスシステムにおいて、
前記予約するユーザの嗜好情報が、予約者のアレルギー情報を含むことを特徴とする予約サービスシステム。