JP3816482B2

JP3816482B2 - サービス提供システム及び注文受付サーバ

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Publication number: JP3816482B2
Application number: JP2003410647A
Authority: JP
Inventors: 国治森吉
Original assignee: Mitsubishi Electric Corp
Current assignee: Mitsubishi Electric Corp
Priority date: 2003-12-09
Filing date: 2003-12-09
Publication date: 2006-08-30
Anticipated expiration: 2023-12-09
Also published as: JP2005173825A

Description

この発明は、商品やサービスの注文を事前に受け付けて、店舗において商品やサービスを提供する際に自動的に決済するサービス提供システム、商品やサービスの注文を受け付ける注文受付サーバ、及び商品やサービスの提供を許可するか否かを判断する店舗端末に関するものである。

従来から料金を自動的に収受するシステムは存在する。
例えば、特許文献１には、高速道路の料金所において、高速料金を自動的に収受するシステムが開示されている。
即ち、携帯電話と車載機が予め無線通信を実施して、携帯電話が携帯ＩＤ（携帯電話を識別するユニークなコード）を車載機に送信すると、車載機がその携帯ＩＤを記憶する。
そして、車両が高速道路の料金所に近づくと、車載機と料金所に設置されている路側装置が無線通信を実施し、車載機が携帯ＩＤと車載機ＩＤ（車載機を識別するユニークなＩＤ）を路側装置に送信する。

路側装置は、車載機から携帯ＩＤと車載機ＩＤを受信すると、その携帯ＩＤと車載機ＩＤをサーバ装置に送信する。
サーバ装置は、路側装置から携帯ＩＤと車載機ＩＤを受けると、その携帯ＩＤと車載機ＩＤに基づく認証処理を実施し、認証が得られると、高速道路の料金を算出して課金処理を実施する。
路側装置は、サーバ装置の課金処理が完了すると、料金所のゲートをオープンして車両の通過を許可する。

なお、特許文献１に開示されているシステムは、高速料金を自動的に収受するものであり、商品やサービスを事前に注文して、利用者が店舗から商品やサービスの提供を受ける際に自動的に決済するサービス提供システムとは異なるが、予め、利用者が店舗に電話して商品等の注文を行い、店員等が注文内容をサーバ装置に登録するようにすれば、特許文献１に開示されているシステムをサービス提供システムとして利用するように発展させることは可能であると考えられる。

特開２００３−２１６９９３号公報（段落番号［００２７］から［００４２］、図３及び図４）

従来のサービス提供システムは以上のように構成されているので、店員等が注文内容をサーバ装置に登録するようにすれば、事前に商品やサービスの注文を受け付けることができる。しかし、商品やサービスの注文時においては、その注文者を認証することができないため、実際に、その注文者が店舗に来店しないリスクを考慮すると、その注文者が店舗に来店する前に注文内容の準備を開始することができず、注文者が来店したときに迅速に商品やサービスを提供することができないなどの課題があった。

この発明は上記のような課題を解決するためになされたもので、商品やサービスの注文時に認証処理を実施できるようにして、注文者が来店したときに迅速に商品やサービスを提供することができるサービス提供システムを得ることを目的とする。
また、この発明は、商品やサービスの注文を受け付ける際に認証処理を実施することができる注文受付サーバを得ることを目的とする。
また、この発明は、正規の注文者を識別することができる店舗端末を得ることを目的とする。

この発明に係るサービス提供システムは、商品又はサービスの注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を送信する個人端末と、予め登録されている暗証情報の中から上記個人端末より送信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出して、その暗証情報と上記個人端末より送信された暗証情報を照合し、双方の暗証情報が一致すると、上記個人端末より送信された利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出し、上記クレジット番号と利用料金をクレジットカード会社に送信し、上記クレジットカード会社から上記クレジットカードを利用することが可能であるか否かを示す調査結果を受信し、上記クレジットカードが利用可能であった場合、その利用者ＩＤに対応する登録済みの車載機を識別するユニークな車載機ＩＤと上記個人端末より送信された注文情報と注文に係る注文番号を店舗端末に送信し、上記個人端末に注文番号を送信する注文受付サーバと、上記注文受付サーバから車載機ＩＤと注文情報と注文番号を受信し、注文番号を表示する表示する一方、利用者の車載機から車載機ＩＤを受信し、双方の車載機ＩＤが一致すれば、その注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する店舗端末とを備え、上記注文受付サーバは、上記店舗端末が商品又はサービスの提供を許可すると、利用者ＩＤを参照して商品又はサービスの料金を決済するようにしたものである。

以上のように、この発明によれば、予め登録されている暗証情報の中から個人端末より送信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出して、その暗証情報と個人端末より送信された暗証情報を照合し、それらの暗証情報が一致すれば、その利用者ＩＤに対応する登録済みの車載機ＩＤと個人端末より送信された注文情報を店舗端末に送信する注文受付サーバを設けるように構成したので、予め登録されている利用者の注文に限り受け付けることができる。そのため、注文者が店舗に来店しないリスクを考慮することなく、その注文者が店舗に来店する前に注文内容の準備を開始して、注文者が来店したときに迅速に商品やサービスを提供することができる効果がある。
また、店舗端末が注文受付サーバから車載機ＩＤと注文情報を受信する一方、利用者の車載機から車載機ＩＤを受信し、双方の車載機ＩＤが一致すれば、その注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可するように構成したので、正規の注文者を識別して、悪意の第三者等に商品やサービスが提供される事態を防止することができる効果がある。

実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１によるサービス提供システムを示す構成図であり、図において、携帯電話１は商品又はサービスを注文する利用者が所有する個人端末であり、商品又はサービスの注文情報（例えば、注文対象の商品又はサービスを特定するコード、注文数量、商品等の受取店舗コード、受取日時など），利用者ＩＤ（当システムの会員になる際に、割り当てられた利用者を識別するユニークなコード）及び暗証情報（例えば、車両のナンバーや色や車種などの車両情報、数桁の暗証番号、パスワード、クレジット番号、口座番号など）を注文受付サーバ２に送信する。
ここでは、個人端末として携帯電話１を利用するものとして説明するが、携帯電話１に限るものではなく、モバイルＰＣやカーナビなどの携帯情報端末であってもよく、また、パーソナルコンピュータなどでもよい。

注文受付サーバ２は予め登録されている暗証情報の中から携帯電話１より送信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出して、その暗証情報と携帯電話１より送信された暗証情報を照合し、それらの暗証情報が一致すれば、その利用者ＩＤに対応する登録済みの車載機ＩＤ（利用者の車両に搭載されている車載機を識別するユニークなコード）と携帯電話１より送信された注文情報を店舗端末３に送信する。
店舗端末３は注文受付サーバ２から車載機ＩＤと注文情報を受信する一方、利用者の車載機４から車載機ＩＤを受信し、双方の車載機ＩＤが一致すれば、その注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する。
車載機４は店舗端末３との間で狭域無線通信ＤＳＲＣ（ＤｅｄｉｃａｔｅｄＳｈｏｒｔＲａｎｇｅＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）を実施する無線機を搭載し、車両が店舗端末３に近づくと自動的に店舗端末３と無線通信を開始して、車載機ＩＤを店舗端末３に送信する。
与信処理端末５は例えばクレジットカード会社に設置され、クレジットカードの与信処理を実施する。

図２はこの発明の実施の形態１によるサービス提供システムの注文受付サーバ２を示す構成図であり、図において、登録部１１は予め利用者ＩＤに対応する暗証情報と車載機ＩＤを登録する登録手段を構成している。具体的には暗証情報や車載機ＩＤを入力するキーボードなどのマンマシンインタフェースやメモリなどから構成されている。
ネットワークＩ／Ｆ１２はインターネットなどのネットワークと接続するためのインタフェースであり、商品情報提供部１３は各種店舗が提供することが可能な商品やサービスの情報（以下、商品情報という）を管理し、ネットワークＩ／Ｆ１２が携帯電話１からネットワーク経由でアクセスを受けると、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、その商品情報を携帯電話１に送信する。データベース１４は各種店舗の商品情報を格納している大型のメモリ装置である。
情報受信部１５は携帯電話１から商品又はサービスの注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を受信する受信手段を構成している。

暗証情報照合部１６は登録部１１に登録されている暗証情報の中から、情報受信部１５により受信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出し、その暗証情報と情報受信部１５により受信された暗証情報を照合する暗証情報照合手段を構成している。
情報送信部１７は暗証情報照合部１６の照合結果が暗証情報の一致を示す場合、登録部１１から利用者ＩＤに対応する車載機ＩＤを読み出し、その車載機ＩＤと情報受信部１５により受信された注文情報を店舗端末３に送信する送信手段を構成している。
料金決済部１８は店舗端末３から商品又はサービスの提供を許可したことを示す通知を受けると、利用者ＩＤを参照して商品又はサービスの料金を決済する決済手段を構成している。

なお、商品情報提供部１３、情報受信部１５、暗証情報照合部１６、情報送信部１７及び料金決済部１８は専用のハードウェア（例えば、専用のＬＳＩが実装されたプリント基板）を用いて構成してもよいが、これらの処理内容が記述されたプログラムを用意し、図示せぬＣＰＵが当該プログラムを実行するようにしてもよい。

図３はこの発明の実施の形態１によるサービス提供システムの店舗端末３を示す構成図であり、図において、ネットワークＩ／Ｆ２１はインターネットなどのネットワークと接続するためのインタフェースであり、情報受信部２２はネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文受付サーバ２から送信される車載機ＩＤと注文情報を受信する第１の受信手段を構成している。
ＩＤ受信部２３は車載機４との間で狭域無線通信ＤＳＲＣを実施する無線機を搭載し、車両が近づいてくると自動的に車載機４と無線通信を開始して、車載機４から送信される車載機ＩＤを受信する第２の受信手段を構成している。
ＩＤ照合部２４は情報受信部２２により受信された車載機ＩＤとＩＤ受信部２３により受信された車載機ＩＤを照合するＩＤ照合手段を構成している。

提供判断部２５はＩＤ照合部２４の照合結果が車載機ＩＤの一致を示す場合、情報受信部２２により受信された注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する旨を示すメッセージ等をディスプレイ２６に表示する。また、提供判断部２５は情報受信部２２が注文情報を受信した時点で、その注文情報に応じて商品又はサービスを提供するための準備を開始すべき旨を示すメッセージ等をディスプレイ２６に表示する。
なお、提供判断部２５及びディスプレイ２６から提供許可手段と準備指示手段が構成されている。
通知部２７は提供判断部２５が商品又はサービスの提供を許可すると、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、商品又はサービスの提供を許可したことを注文受付サーバ２に通知する通知手段を構成している。

なお、情報受信部２２、ＩＤ照合部２４、提供判断部２５及び通知部２７は専用のハードウェア（例えば、専用のＬＳＩが実装されたプリント基板）を用いて構成してもよいが、これらの処理内容が記述されたプログラムを用意し、図示せぬＣＰＵが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
図４及び図５はこの発明の実施の形態１によるサービス提供システムの処理内容を示すフローチャートである。

次に動作について説明する。
商品やサービスを事前に注文して、店舗へ来店したときに迅速に商品等の提供を受けるサービスを希望する者は、予め、本サービス提供システムに加入する必要がある。
具体的には、サービス提供システムの管理者と事前に契約を結ぶことになるが、その際、本システムの利用者が暗証情報を決定し、その暗証情報と、料金の支払いに使用するクレジット番号（または銀行等の口座番号）と、利用者の車両に搭載されている車載機４の車載機ＩＤ（車載機４を識別するユニークなコード）とを管理者に提示する。
ただし、サービス提供システムの管理者と契約を結ぶ際に、利用者が管理者から車載機４を購入する場合には、管理者は車載機４の車載機ＩＤを認識しているので、車載機ＩＤを管理者に提示する必要はない。利用者が既に購入済みの車載機４を利用する場合には、例えば、その車載機４の車載機製造番号を車載機ＩＤとして管理者に提示する。
管理者は、利用者から提示された暗証情報と、クレジット番号と、車載機ＩＤとを注文受付サーバ２の登録部１１に登録する。
また、管理者は、利用者ＩＤを利用者に発行する。

ここで、暗証情報は、利用者と管理者の間で取引の際に使用される情報であり、例えば、車両のナンバーや色や車種などの車両情報、数桁の暗証番号、パスワード、クレジット番号、口座番号などを利用することができる。この実施の形態１では、説明の便宜上、車両情報を暗証情報として使用するものとする。
また、利用者ＩＤは、利用者を識別する情報であって、管理者から割り当てられるユニークなコードである。

まず、本システムの利用者は、例えば携帯電話１を利用して、ネットワーク経由で注文受付サーバ２にアクセスする。
注文受付サーバ２の商品情報提供部１３は、ネットワークＩ／Ｆ１２が携帯電話１からネットワーク経由でアクセスを受けると、データベース１４に格納されている各種店舗の商品情報を携帯電話１に送信する。
即ち、商品情報提供部１３は、各種店舗の商品情報がリストアップされているホームページのデータを携帯電話１に送信する。

これにより、携帯電話１のディスプレイには、各種店舗の商品情報が表示されるので、利用者は、購入を希望する商品やサービスがある場合、携帯電話１を利用して、その商品やサービスの注文情報（例えば、注文対象の商品又はサービスを特定するコード、注文数量、商品等の受取店舗コード、受取日時など）と、利用者ＩＤと、暗証情報とを注文受付サーバ２に送信する（ステップＳＴ１）。

注文受付サーバ２の情報受信部１５は、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、携帯電話１から送信された商品又はサービスの注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を受信する（ステップＳＴ２）。
注文受付サーバ２の暗証情報照合部１６は、情報受信部１５が注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を受信すると、登録部１１に登録されている暗証情報の中から、情報受信部１５により受信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出し、その暗証情報と情報受信部１５により受信された暗証情報を照合する（ステップＳＴ３）。

注文受付サーバ２の情報送信部１７は、暗証情報照合部１６の照合結果が暗証情報の一致を示す場合（ステップＳＴ４）、登録部１１から利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出すとともに、情報受信部１５により受信された注文情報から利用料金を計算し、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、そのクレジット番号と利用料金をクレジットカード会社の与信処理端末５に送信する。
これにより、クレジットカード会社の与信処理端末５がネットワーク経由でクレジット番号と利用料金を受信すると、そのクレジット番号と利用料金を参照して、利用者の認証や利用限度額の超過等を調査し、クレジットカードを利用することが可能であるか否かを示す調査結果を注文受付サーバ２に返送する。

注文受付サーバ２の情報送信部１７は、情報受信部１５がクレジットカード会社の与信処理端末５からクレジットカードを利用することが可能である旨を示す調査結果を受信すると（ステップＳＴ５）、登録部１１から利用者ＩＤに対応する車載機ＩＤを読み出し、その車載機ＩＤと、情報受信部１５により受信された注文情報と、今回の注文に係る注文番号とを店舗端末３に送信する（ステップＳＴ６）。
ただし、情報送信部１７は、情報受信部１５がクレジットカード会社の与信処理端末５からクレジットカードを利用することが不可能である旨を示す調査結果を受信した場合（ステップＳＴ５）、あるいは、暗証情報照合部１６の照合結果が暗証情報の不一致を示す場合（ステップＳＴ４）、商品又はサービスの注文を受け付けることができない旨を示すメッセージを携帯電話１に送信する（ステップＳＴ７）。

店舗端末３の情報受信部２２は、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文受付サーバ２から送信された車載機ＩＤと注文情報と注文番号とを受信すると（ステップＳＴ８）、その注文情報と注文番号を提供判断部２５に出力する。
店舗端末３の提供判断部２５は、商品やサービスの在庫管理を実施しており、情報受信部２２から出力された注文情報を参照して、商品又はサービスを提供することが可能であるか否かを判断し（ステップＳＴ９）、商品又はサービスを提供することが可能であれば、その注文情報に応じて商品又はサービスを提供するための準備を開始すべき旨を示すメッセージと注文情報をディスプレイ２６に表示する（ステップＳＴ１０）。
店舗の店員は、ディスプレイ２６に上記のメッセージが表示されると、注文が入ったことを認識して、商品又はサービスを提供するための準備を開始する。

店舗端末３の通知部２７は、提供判断部２５が商品又はサービスを提供することが可能であると判断すると（ステップＳＴ９）、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文の受領を示すメッセージを注文受付サーバ２に返信し（ステップＳＴ１１）、提供判断部２５が商品又はサービスを提供することが不可能であると判断すると（ステップＳＴ９）、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文の非受領を示すメッセージを注文受付サーバ２に返信する（ステップＳＴ１２）。

注文受付サーバ２の情報送信部１７は、情報受信部１５がネットワークＩ／Ｆ１２を介して、店舗端末３から受領又は非受領を示すメッセージを受信すると（ステップＳＴ１３）、そのメッセージが注文の受領を示していれば（ステップＳＴ１４）、注文番号と利用料金を携帯電話１に送信する（ステップＳＴ１５）。
一方、そのメッセージが注文の非受領を示していれば（ステップＳＴ１４）、商品又はサービスの注文を受け付けることができない旨を示すメッセージを携帯電話１に送信する（ステップＳＴ１６）。

利用者は、注文受付サーバ２から注文番号と利用料金を受信したのち、車両に乗車して、商品又はサービスの受取時間に店舗に来店する。
車両が店舗に到着して、車両に搭載されている車載機４と店舗端末３が近づくと、車載機４と店舗端末３のＩＤ受信部２３が狭域無線通信ＤＳＲＣの実施を開始して、店舗端末３のＩＤ受信部２３が車載機４から送信される車載機ＩＤを受信する（ステップＳＴ１７）。

店舗端末３のＩＤ照合部２４は、ＩＤ受信部２３が車載機４から車載機ＩＤを受信すると、先に情報受信部２２により受信された車載機ＩＤとＩＤ受信部２３により受信された車載機ＩＤを照合する。
店舗端末３の提供判断部２５は、ＩＤ照合部２４の照合結果が車載機ＩＤの一致を示す場合（ステップＳＴ１８）、先に情報受信部２２により受信された注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する旨を示すメッセージをディスプレイ２６に表示する（ステップＳＴ１９）。
店舗の店員は、ディスプレイ２６に上記のメッセージが表示されると、正規の注文者の来店を認識し、先に準備していた商品又はサービスを注文者に提供する。

店舗端末３の提供判断部２５は、ＩＤ照合部２４の照合結果が車載機ＩＤの不一致を示す場合（ステップＳＴ１８）、正規の注文者ではない者が来店しているので、ディスプレイ２６に対する上記のメッセージ表示は行わない（ステップＳＴ２２）。
したがって、店舗の店員が先に準備していた商品又はサービスを来店者に提供することはない。

店舗端末３の通知部２７は、提供判断部２５が商品又はサービスの提供を許可すると、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、商品又はサービスの提供を許可したことを注文受付サーバ２に通知する（ステップＳＴ２０）。
注文受付サーバ２の料金決済部１８は、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、店舗端末３から商品又はサービスの提供を許可したことを示す通知を受けると、登録部１１から利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出して、商品又はサービスの料金を決済する（ステップＳＴ２１）。
即ち、料金決済部１８は、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、クレジット番号と利用料金をクレジットカード会社の与信処理端末５に送信して、商品又はサービスの料金を決済する。

以上で明らかなように、この実施の形態１によれば、予め登録されている暗証情報の中から携帯電話１より送信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出して、その暗証情報と携帯電話１より送信された暗証情報を照合し、それらの暗証情報が一致すれば、その利用者ＩＤに対応する登録済みの車載機ＩＤと携帯電話１より送信された注文情報を店舗端末３に送信する注文受付サーバ２を設けるように構成したので、予め登録されている利用者の注文に限り受け付けることができる。そのため、注文者が店舗に来店しないリスクを考慮することなく、その注文者が店舗に来店する前に注文内容の準備を開始して、注文者が来店したときに迅速に商品やサービスを提供することができる効果を奏する。
また、店舗端末３が注文受付サーバ２から車載機ＩＤと注文情報を受信する一方、利用者の車載機４から車載機ＩＤを受信し、双方の車載機ＩＤが一致すれば、その注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可するように構成したので、正規の注文者を識別して、悪意の第三者等に商品やサービスが提供される事態を防止することができる効果を奏する。

実施の形態２．
上記実施の形態１では、店舗端末３の提供判断部２５が、ＩＤ照合部２４の照合結果が車載機ＩＤの一致を示す場合、先に情報受信部２２により受信された注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する旨を示すメッセージをディスプレイ２６に表示するものについて示したが、そのメッセージと一緒に注文番号をディスプレイ２６に表示するようにしてもよい。
この場合、商品又はサービスを提供する際に、来店者から注文番号を聞いて、ディスプレイ２６に表示されている注文番号との一致を確認することができるため、さらに確実に正規の注文者を識別することができる。

また、注文受付サーバ２から車両情報（暗証情報）も送信される場合には、そのメッセージと一緒に車両情報をディスプレイ２６に表示するようにしてもよい。
この場合、商品又はサービスを提供する際に、店員が来店者の車両を目視することにより、ディスプレイ２６に表示されている車両情報との一致を確認することができるため、さらに確実に正規の注文者を識別することができる。

実施の形態３．
上記実施の形態１では、注文受付サーバ２の料金決済部１８が店舗端末３から商品又はサービスの提供を許可したことを示す通知を受けると、商品又はサービスの料金を決済するものについて示したが、注文者が商品等の受取日時を経過しても店舗に来店しない場合、即ち、注文者が商品等の受取日時を経過しても、店舗端末３から商品又はサービスの提供を許可したことを示す通知を受けない場合でも、商品又はサービスの料金を決済するようにしてもよい。

実施の形態４．
図６はこの発明の実施の形態４によるサービス提供システムを示す構成図であり、図において、図１と同一符号は同一または相当部分を示すので説明を省略する。
非接触型カード６は利用者が店舗端末３に近づけると、店舗端末３から電力の供給を受けて、店舗端末３と無線通信を開始し、内部のメモリに記録しているカードＩＤを店舗端末３に送信する。

図７はこの発明の実施の形態４によるサービス提供システムの店舗端末３を示す構成図であり、図において、図３と同一符号は同一または相当部分を示すので説明を省略する。
ＩＤ受信部２８は利用者が非接触型カード６を近づけてくると、非接触型カード６に電力を供給して、非接触型カード６のメモリに記録されているカードＩＤの読み取りを実施する第２の受信手段を構成している。
図８及び図９はこの発明の実施の形態４によるサービス提供システムの処理内容を示すフローチャートである。

次に動作について説明する。
商品やサービスを事前に注文して、店舗へ来店したときに迅速に商品等の提供を受けるサービスを希望する者は、上記実施の形態１〜３と同様に、予め、本サービス提供システムに加入する必要がある。
ただし、この実施の形態４では、利用者は車載機４の車載機ＩＤを管理者に提示する代わりに、非接触型カード６のメモリに記録されているカードＩＤ（非接触型カード６を識別するユニークなコード）を管理者に提示する。その他の提示情報は、上記実施の形態１〜３と同様である。
管理者は、利用者から提示された暗証情報と、クレジット番号と、カードＩＤとを注文受付サーバ２の登録部１１に登録する。
また、管理者は、上記実施の形態１〜３と同様に、利用者ＩＤを利用者に発行する。

本システムの利用者は、上記実施の形態１〜３と同様に、例えば携帯電話１を利用して、ネットワーク経由で注文受付サーバ２にアクセスする。
注文受付サーバ２の商品情報提供部１３は、ネットワークＩ／Ｆ１２が携帯電話１からネットワーク経由でアクセスを受けると、データベース１４に格納されている各種店舗の商品情報を携帯電話１に送信する。
これにより、携帯電話１のディスプレイには、各種店舗の商品情報が表示されるので、利用者は、購入を希望する商品やサービスがある場合、携帯電話１を利用して、その商品やサービスの注文情報と、利用者ＩＤと、暗証情報とを注文受付サーバ２に送信する（ステップＳＴ１）。

注文受付サーバ２の情報受信部１５は、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、携帯電話１から送信された商品又はサービスの注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を受信する（ステップＳＴ２）。
注文受付サーバ２の暗証情報照合部１６は、情報受信部１５が注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を受信すると、上記実施の形態１〜３と同様に、登録部１１に登録されている暗証情報の中から、情報受信部１５により受信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出し、その暗証情報と情報受信部１５により受信された暗証情報を照合する（ステップＳＴ３）。

注文受付サーバ２の情報送信部１７は、暗証情報照合部１６の照合結果が暗証情報の一致を示す場合（ステップＳＴ４）、上記実施の形態１〜３と同様に、登録部１１から利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出すとともに、情報受信部１５により受信された注文情報から利用料金を計算し、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、そのクレジット番号と利用料金をクレジットカード会社の与信処理端末５に送信する。
これにより、クレジットカード会社の与信処理端末５がネットワーク経由でクレジット番号と利用料金を受信すると、そのクレジット番号と利用料金を参照して、利用者の認証や利用限度額の超過等を調査し、クレジットカードを利用することが可能であるか否かを示す調査結果を注文受付サーバ２に返送する。

注文受付サーバ２の情報送信部１７は、情報受信部１５がクレジットカード会社の与信処理端末５からクレジットカードを利用することが可能である旨を示す調査結果を受信すると（ステップＳＴ５）、登録部１１から利用者ＩＤに対応するカードＩＤを読み出し、そのカードＩＤと、情報受信部１５により受信された注文情報と、今回の注文に係る注文番号とを店舗端末３に送信する（ステップＳＴ６ａ）。
ただし、情報送信部１７は、情報受信部１５がクレジットカード会社の与信処理端末５からクレジットカードを利用することが不可能である旨を示す調査結果を受信した場合（ステップＳＴ５）、あるいは、暗証情報照合部１６の照合結果が暗証情報の不一致を示す場合（ステップＳＴ４）、商品又はサービスの注文を受け付けることができない旨を示すメッセージを携帯電話１に送信する（ステップＳＴ７）。

店舗端末３の情報受信部２２は、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文受付サーバ２から送信されたカードＩＤと注文情報と注文番号とを受信すると（ステップＳＴ８ａ）、その注文情報と注文番号を提供判断部２５に出力する。
店舗端末３の提供判断部２５は、上記実施の形態１〜３と同様に、商品やサービスの在庫管理を実施しており、情報受信部２２から出力された注文情報を参照して、商品又はサービスを提供することが可能であるか否かを判断し（ステップＳＴ９）、商品又はサービスを提供することが可能であれば、その注文情報に応じて商品又はサービスを提供するための準備を開始すべき旨を示すメッセージと注文情報をディスプレイ２６に表示する（ステップＳＴ１０）。
店舗の店員は、ディスプレイ２６に上記のメッセージが表示されると、注文が入ったことを認識して、商品又はサービスを提供するための準備を開始する。

店舗端末３の通知部２７は、提供判断部２５が商品又はサービスを提供することが可能であると判断すると（ステップＳＴ９）、上記実施の形態１〜３と同様に、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文の受領を示すメッセージを注文受付サーバ２に返信し（ステップＳＴ１１）、提供判断部２５が商品又はサービスを提供することが不可能であると判断すると（ステップＳＴ９）、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、注文の非受領を示すメッセージを注文受付サーバ２に返信する（ステップＳＴ１２）。

注文受付サーバ２の情報送信部１７は、情報受信部１５がネットワークＩ／Ｆ１２を介して、店舗端末３から受領又は非受領を示すメッセージを受信すると（ステップＳＴ１３）、上記実施の形態１〜３と同様に、そのメッセージが注文の受領を示していれば（ステップＳＴ１４）、注文番号と利用料金を携帯電話１に送信する（ステップＳＴ１５）。
一方、そのメッセージが注文の非受領を示していれば（ステップＳＴ１４）、商品又はサービスの注文を受け付けることができない旨を示すメッセージを携帯電話１に送信する（ステップＳＴ１６）。

利用者は、注文受付サーバ２から注文番号と利用料金から送信されたのち、例えば、徒歩により、商品又はサービスの受取時間に店舗に来店する。
利用者が店舗に到着して、非接触型カード６を店舗端末３のＩＤ受信部２８に近づけると、ＩＤ受信部２８が非接触型カード６に電力を供給することにより、非接触型カード６が起動できる状態にして、非接触型カード６のメモリに記録されているカードＩＤの読み取りを実施する（ステップＳＴ１７ａ）。

店舗端末３のＩＤ照合部２４は、ＩＤ受信部２３が非接触型カード６からカードＩＤを読み取ると、先に情報受信部２２により受信されたカードＩＤとＩＤ受信部２３により読み取られたカードＩＤを照合する。
店舗端末３の提供判断部２５は、ＩＤ照合部２４の照合結果がカードＩＤの一致を示す場合（ステップＳＴ１８ａ）、先に情報受信部２２により受信された注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する旨を示すメッセージをディスプレイ２６に表示する（ステップＳＴ１９）。
店舗の店員は、ディスプレイ２６に上記のメッセージが表示されると、正規の注文者の来店を認識し、先に準備していた商品又はサービスを注文者に提供する。

店舗端末３の提供判断部２５は、ＩＤ照合部２４の照合結果がカードＩＤの不一致を示す場合（ステップＳＴ１８ａ）、正規の注文者ではない者が来店しているので、ディスプレイ２６に対する上記のメッセージ表示は行わない（ステップＳＴ２２）。
したがって、店舗の店員が先に準備していた商品又はサービスを来店者に提供することはない。

店舗端末３の通知部２７は、提供判断部２５が商品又はサービスの提供を許可すると、上記実施の形態１〜３と同様に、ネットワークＩ／Ｆ２１を介して、商品又はサービスの提供を許可したことを注文受付サーバ２に通知する（ステップＳＴ２０）。
注文受付サーバ２の料金決済部１８は、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、店舗端末３から商品又はサービスの提供を許可したことを示す通知を受けると、上記実施の形態１〜３と同様に、登録部１１から利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出して、商品又はサービスの料金を決済する（ステップＳＴ２１）。
即ち、料金決済部１８は、ネットワークＩ／Ｆ１２を介して、クレジット番号と利用料金をクレジットカード会社の与信処理端末５に送信して、商品又はサービスの料金を決済する。

以上で明らかなように、この実施の形態４によれば、予め登録されている暗証情報の中から携帯電話１より送信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出して、その暗証情報と携帯電話１より送信された暗証情報を照合し、それらの暗証情報が一致すれば、その利用者ＩＤに対応する登録済みのカードＩＤと携帯電話１より送信された注文情報を店舗端末３に送信する注文受付サーバ２を設けるように構成したので、予め登録されている利用者の注文に限り受け付けることができる。そのため、注文者が店舗に来店しないリスクを考慮することなく、その注文者が店舗に来店する前に注文内容の準備を開始して、注文者が来店したときに迅速に商品やサービスを提供することができる効果を奏する。
また、店舗端末３が注文受付サーバ２からカードＩＤと注文情報を受信する一方、利用者の非接触型カード６からカードＩＤを受信し、双方のカードＩＤが一致すれば、その注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可するように構成したので、正規の注文者を識別して、悪意の第三者等に商品やサービスが提供される事態を防止することができる効果を奏する。
また、この実施の形態４では、車載機ＩＤの代わりに、非接触型カード６からカードＩＤを受信して、カードＩＤを照合するように構成しているので、利用者が車両に乗車することなく、例えば、徒歩で店舗に来店しても、同様の効果を得ることができる。

実施の形態５．
上記実施の形態１〜４では、料金決済部１８がクレジット番号と利用料金をクレジットカード会社に送信して、商品又はサービスの料金を決済するものについて示したが、料金の決済方法は、これに限るものではなく、例えば、料金決済部１８が口座番号と利用料金を銀行等に送信して、商品又はサービスの料金を決済するようにしてもよい。

この発明の実施の形態１によるサービス提供システムを示す構成図である。この発明の実施の形態１によるサービス提供システムの注文受付サーバを示す構成図である。この発明の実施の形態１によるサービス提供システムの店舗端末を示す構成図である。この発明の実施の形態１によるサービス提供システムの処理内容を示すフローチャートである。この発明の実施の形態１によるサービス提供システムの処理内容を示すフローチャートである。この発明の実施の形態４によるサービス提供システムを示す構成図である。この発明の実施の形態４によるサービス提供システムの店舗端末を示す構成図である。この発明の実施の形態４によるサービス提供システムの処理内容を示すフローチャートである。この発明の実施の形態４によるサービス提供システムの処理内容を示すフローチャートである。

符号の説明

１携帯電話（個人端末）、２注文受付サーバ、３店舗端末、４車載機、５与信処理端末、６非接触型カード、１１登録部（登録手段）、１２ネットワークＩ／Ｆ、１３商品情報提供部、１４データベース、１５情報受信部（受信手段）、１６暗証情報照合部（暗証情報照合手段）、１７情報送信部（送信手段）、１８料金決済部（決済手段）、２１ネットワークＩ／Ｆ、２２情報受信部（第１の受信手段）、２３ＩＤ受信部（第２の受信手段）、２４ＩＤ照合部（ＩＤ照合手段）、２５提供判断部（提供許可手段、準備指示手段）、２６ディスプレイ（提供許可手段、準備指示手段）、２７通知部（通知手段）、２８ＩＤ受信部（第２の受信手段）。

Claims

商品又はサービスの注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を送信する個人端末と、
予め登録されている暗証情報の中から上記個人端末より送信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出して、その暗証情報と上記個人端末より送信された暗証情報を照合し、双方の暗証情報が一致すると、上記個人端末より送信された利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出し、上記クレジット番号と利用料金をクレジットカード会社に送信し、上記クレジットカード会社から上記クレジットカードを利用することが可能であるか否かを示す調査結果を受信し、上記クレジットカードが利用可能であった場合、その利用者ＩＤに対応する登録済みの車載機を識別するユニークな車載機ＩＤと上記個人端末より送信された注文情報と注文に係る注文番号を店舗端末に送信し、上記個人端末に注文番号を送信する注文受付サーバと、
上記注文受付サーバから車載機ＩＤと注文情報と注文番号を受信し、注文番号を表示する表示する一方、利用者の車載機から車載機ＩＤを受信し、双方の車載機ＩＤが一致すれば、その注文情報に応じた商品又はサービスの提供を許可する店舗端末とを備え、
上記注文受付サーバは、上記店舗端末が商品又はサービスの提供を許可すると、利用者ＩＤを参照して商品又はサービスの料金を決済することを特徴とするサービス提供システム。
予め、利用者ＩＤに対応する暗証情報と車載機を識別するユニークな車載機ＩＤを登録する登録手段と、個人端末から商品又はサービスの注文情報，利用者ＩＤ及び暗証情報を受信する受信手段と、上記登録手段に登録されている暗証情報の中から、上記受信手段により受信された利用者ＩＤに対応する暗証情報を読み出し、その暗証情報と上記受信手段により受信された暗証情報を照合する暗証情報照合手段と、上記暗証情報照合手段の照合結果が暗証情報の一致を示し、上記個人端末より送信された利用者ＩＤに対応するクレジット番号を読み出し、上記クレジット番号と利用料金をクレジットカード会社に送信し、上記クレジットカード会社から上記クレジットカードを利用することが可能であるか否かを示す調査結果を受信し、上記クレジットカードが利用可能であった場合、上記登録手段から当該利用者ＩＤに対応する車載機ＩＤを読み出し、その車載機ＩＤと上記受信手段により受信された注文情報と注文に係る注文番号を店舗端末に送信し、個人端末に注文番号を送信する送信手段とを備え、
上記店舗端末から商品又はサービスの提供を許可したことを示す通知を受けると、利用者ＩＤを参照して商品又はサービスの料金を決済する決済手段を設けたことを特徴とする注文受付サーバ。