JP3588034B2

JP3588034B2 - キャンペーン関連業務代行システム

Info

Publication number: JP3588034B2
Application number: JP2000127849A
Authority: JP
Inventors: 章齋藤; 成文高橋; 聡政本; 仁之輔中村
Original assignee: NTT Data Corp
Current assignee: NTT Data Corp
Priority date: 2000-04-27
Filing date: 2000-04-27
Publication date: 2004-11-10
Anticipated expiration: 2020-04-27
Also published as: JP2001313920A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、テレビジョン放送等の放送メディアを通じて広告効果調査や視聴率調査などの視聴者参加型のキャンペーンを実施する技術に関し、特に、キャンペーンに応募した視聴者に対して、その報奨又は奨励のための利益（以下、インセンティブという）を提供するための技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、テレビジョン放送等の放送メディアにおいて、広告効果や視聴率調査などのアンケートを視聴者に対して行って視聴者の応答を回収する場合、郵送や電話などを利用した回収方法が行われている。また、こうした調査などのキャンペーンに視聴者が協力することに対して、商品やサービスといった形で適当なインセンティブをその視聴者にフィードバックすることが行われている。
【０００３】
ところで、顧客が企業の商品を購入したり有償サービスを利用したりするとき、顧客へのインセンティブとして、その企業から顧客へサービスポイント（典型的には、その企業から次に商品やサービスを購入するときに、料金割引を受けたり代金代わりに使えたり、或いは、所望の商品やサービスと交換できたりする蓄積式のポイント）を提供することが広く行われている。個々の企業は独自のこの種のポイント制度をそれぞれもっており、顧客が特定の企業の商品やサービスを購入したとき、その特定の企業のポイント処理システムにその顧客のポイントが加算されていく。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
テレビジョン放送等の放送メディアでアンケート調査などのキャンペーンを行った場合、そのキャンペーンに応募する視聴者の人数は、次の２つの要因（１）、（２）に支配される。そして、（２）の要因は更に６つの要素▲１▼〜▲６▼に細分化される。
【０００５】
（１）応募可能な母集団の人数
（２）応募する人の割合
▲１▼ インセンティブの期待値
▲２▼ 応募に必要な個人情報レベル（プライバシー情報の開示レベル）
▲３▼ 応募に必要な手間
▲４▼ 応募に必要なコスト
▲５▼ キャンペーン実施者の社会的信用度
▲６▼ 不確定要素。
【０００６】
従来、応募方法として、放送されたテレビジョン画面から紙面などに質問内容や応募手順を書きとめ、郵送や電話にて別途手続を取るやり方が一般的である。この方法は、応募してくれる視聴者に対して煩雑な手続や通信コストを要求するという問題がある。
【０００７】
また、応募に際して、住所などのプライバシー情報を開示する必要があるため、そうした個人情報の流出を恐れて、応募を敬遠してしまう視聴者も少なくない。
【０００８】
また、インセンティブの質に関して、キャンペーン実施者の選定と応募者の希望との間に相違があるために応募者数が減少するという問題もある。例えば、特定の品物がインセンティブであったとき、その品物に興味をもっていない視聴者は応募しないであろう。
【０００９】
また、特にマーケティング分析のためのアンケート調査では、幅広い視聴者層から回答を収集する必要がある。しかし、通常、キャンペーン実施者の製品だけがインセンティブであるために、特定の視聴者層からしか回答が収集できないという問題がある。例えば、酒造会社が行ったキャンペーンで、インセンティブがその会社の酒製品ばかりであれば、酒を飲まない人や、他社の酒を好んで飲んでいる人から、多くの回答を得ることはできない。
【００１０】
以上の事情から、従来、キャンペーンの目的を十分に満足させるに足りるだけの大人数でかつ幅広い層にわたる視聴者をキャンペーンに参加させることは難しいという問題がある。
【００１１】
従って、本発明の目的は、放送メディアで行われるアンケート調査などの視聴者参加型のキャンペーンにおいて、キャンペーンに参加する視聴者数を増加させることにある。
【００１２】
本発明の別の目的は、幅広い視聴者層がキャンペーンに参加するようにすることにある。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１の観点に従うキャンペーン関連業務代行システムは、キャンペーン実施システムから送信されたキャンペーン実施料及び個人情報回収レベルを含むキャンペーン設定データを受信するキャンペーン設定データ受信手段と、キャンペーンのデータを受信した視聴者からのアンケート回答データと上記視聴者が選択又は確認した個人情報レベルデータと、所定の複数のポイント種類の中から上記視聴者が選択したポイント種類と、そのポイントに係る上記視聴者の会員ＩＤ情報とを含む応募情報を受信する応募情報受信手段と、上記応募情報受信手段が受信した上記応募情報に含まれている上記選択されたポイント種類を示すデータに基づき、上記選択されたポイント種類のポイントを発行する特定のポイント企業のポイントシステムに対して所定のポイント数を上記視聴者のポイントアカウントに加算するリクエストを送信するリクエスト送信手段と、
上記応募情報受信手段が受信した上記応募情報に含まれている上記視聴者の上記会員ＩＤ情報及び上記個人情報レベルデータに基づいて、上記特定のポイント企業のポイントシステムから上記視聴者の個人情報を回収する個人情報回収手段と、上記応募情報受信手段が受信した上記応募情報から収集した上記視聴者のアンケート回収データと、上記個人情報回収手段が回収した上記視聴者の個人情報とを、上記キャンペーン実施システムへ送信するアンケート回収データ・個人情報送信手段と、を備える。
【００１４】
本発明の第１の観点に係る好適な実施形態では、上記キャンペーン実施企業に対し、上記発行されたポイント数に応じた金銭を徴収するための処理を実行すると共に、上記特定のポイント企業に対し、上記発行されたポイント数に対応するポイント料金と、上記個人情報の提供料金とを支払うための処理を実行する課金手段を、更に備える。
【００１５】
また、上記とは別の実施形態では、上記応募情報受信手段によって受信された、複数の視聴者が夫々送信した応募情報を収集すると共に、その応募情報と、上記個人情報回収手段によって回収された、上記各々のポイント企業のポイントシステムからの個人情報とを上記キャンペーン実施システムへ送信する応募情報・個人情報送信手段を、更に備える。
【００１６】
更に、上記とは別の実施形態では、上記各々のポイント企業のポイントシステムから回収されるべき個人情報の各々のレベルに応じて支払われるべき情報提供の対価を可変させる情報提供対価可変手段を、更に備える。
【００１９】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の一実施形態にかかる放送メディアを利用したポイント交換システムの全体構成を示す。
【００２０】
双方向通信ができるデジタルテレジョン放送を行う放送局４０がある。その放送局４０から放送されたデジタルテレジョン信号を、多数の視聴者（図では、Ｐさんという１人の視聴者のみを代表して示している）がそれぞれもつデジタルテレビジョンセット（以下、「ＴＶセット」という）５０が受信する。ＴＶセット５０は、ＳＴＢ（セット・トップ・ボックス）などのデジタル放送受信装置５１でデジタルテレビジョン信号を受信して、テレビジョン再生機５２でテレビジョン画像を再生してモニタ画面に表示する。なお、デジタル放送受信装置５１はテレビジョン再生機５２内に組み込まれている場合もある。このＴＶセット５０のテレビジョン再生機５２は、デジタルテレビジョン放送の上り回線網としての通信ネットワーク７０に接続可能であって、付属のリモートコントローラ５５から視聴者が入力したデータを通信ネットワーク７０を通じて外部へ送信する機能も有している。
【００２１】
また、このデジタルテレビジョン放送を用いて視聴者参加型のキャンペーン、例えばアンケート調査、を実施する企業（以下、「キャンペーン実施企業」という）が存在する。キャンペーン実施企業は、複数存在し得るが、図ではＡ社という一社のみを代表して示している。このキャンペーン実施企業のコンピュータシステム（以下、「実施企業システム」という）１０は、番組（又は広告）のデータ１１に、視聴者に対するアンケートのデータ１２を付加したものを放送局４０へ送って放送してもらう。各視聴者のデジタルテレビジョンセット５０は、その番組（又は広告）の画像５３と、それに付加されたアンケートの画像５４を、視聴者の指示に応じて同時並列的に又は別時選択的にモニタ画面に表示する。
【００２２】
アンケートに回答した視聴者に対するインセンティブの提供、インセンティブの提供に伴う金銭決済、及びアンケート回答の収集などを、キャンペーン実施企業に代わって実行するために、特別のコンピュータシステム（以下、「代行センタ」という）３０が設けられている。代行センタ３０は、実施企業システム１０と通信可能であり、且つ、デジタル放送上り回線網としての通信ネットワーク７０を介して各視聴者のＴＶセット５０とも接続可能である。
【００２３】
各視聴者のデジタル放送用のＴＶセット５０は、上記したデジタル放送上り回線網である通信ネットワーク７０に接続可能であって、受信再生した番組（又は広告）のＩＤ（以下、「番組ＩＤ」という）や、このＴＶセット５０の端末ＩＤや、付属のリモートコントローラ５５に視聴者が入力したデータなどを、通信ネットワーク７０を通じて外部へ送信する機能も有している。この機能を利用して、デジタルテレビジョン放送を通じて行われたアンケートに対する視聴者の回答を、リモートコントローラ５５からテレビジョン再生機５２に入力して、これと広告ＩＤや端末ＩＤなどとをセットにして、通信ネットワーク７０を通じて代行センタ３０へ送れるようになっている。
【００２４】
アンケートに回答した視聴者に提供されるインセンティブとしては、商品購入やサービス利用に対するインセンティブとして従来から使用されているサービスポイント（例えば、次の商品購入時やサービス利用時に料金割引や代金代わりに使えたり、プレゼント品と交換できたりする蓄積式の電子的ポイント）が用いられる。ただし、このアンケート回答に対するインセンティブには、キャンペーン実施企業が発行するサービスポイントだけに限られるのではなく、所定の複数の企業がそれぞれ発行する複数種類のサービスポイントが含まれる。例えば、航空会社が自社航空機の利用者に搭乗したマイレージに応じて発行するポイントや、商品販売会社が自社店舗で買い物をした顧客に購入金額に応じて発行するポイントや、信販会社が自社クレジットカードの利用者にクレジットカード利用金額に応じて発行するポイントなど、複数種類のサービスポイントがインセンティブとして用意されている。そして、後述するように、各視聴者は、自分が受けるインセンティブとして、任意の種類のサービスポイントを選ぶことができるようになっている。それらサービスポイントを発行する複数の企業（以下、「ポイント企業」という）の各々がもつポイント管理を行うコンピュータシステム（図では、Ｂ社という一社のシステムのみを代表して示す）２０も、代行センタ３０と通信可能になっている。
【００２５】
各ポイント企業は、（必ずしもそうである必要はないが）通常は、自社のサービスポイント制度に加入した各会員に対して、会員カード９０を配布している。この実施形態でも、原則として、各視聴者は自己が加入している特定のポイント企業のサービスポイント制度の会員カード９０を所有していることとする。図示の例では、Ｐさんという視聴者は、Ｂ社というポイント企業のポイント制度の会員カード９０を有しているが、さらに、他の図示しない例えばＤ社のポイント制度の会員でもあるならば、そのＤ社のポイント制度の会員カードも有している。それ故、個々の視聴者にとっては、自分が利用できるポイント制度が何であるかは自分が所有している会員カードの種類で判別でき、その意味で、以下の説明では、個々のポイント制度のことを「ポイントカード」という用語で呼ぶことにする。
【００２６】
各会員カード９０は、磁気ストライプやＩＣメモリなどを有した情報記録カードであり、そこには、その視聴者固有の会員ＩＤや氏名や住所が記録されており、また、多くの場合、その会員が現在持っているサービスポイント数のデータも記録されている。各視聴者が自分が会員になっているポイントカードの企業の店舗で買い物をしたりサービス利用をしたりするとき、その店舗のＰＯＳ端末８０に自分の会員カード９０をセットして会員ＩＤなどの所定情報をＰＯＳ端末８０に読み取らせることで、買い物やサービス利用の料金に応じた数のポイントを獲得したり、或いは、既に蓄積されているポイントを使って料金割引や景品交換などの特典を受けたりすることができる。
【００２７】
本システムでは、上述の説明から明らかなように、商品購入やサービス利用に対するインセンティブとしてポイントが得られるだけでなく、デジタルテレビジョン放送で行われたキャンペーンに参加することでも、自分の加入しているポイントカードのポイントが得られる。
【００２８】
図２は、代行センタ３０の処理をより具体的に示したものである。
【００２９】
以下、図１と図２を参照して、本システムの動作を説明する。
【００３０】
（０）キャンペーン実施料、情報レベルの設定
準備として、実施企業システム１０は、キャンペーン実施料単価（例えば、収集したアンケート結果１件当たり及び各種レベルの個人情報１件当たりの単価）、及びキャンペーン目的に応じた回収したい情報レベルを設定し、それらの情報を代行センタ３０に通知する。ここで、回収したい情報レベルとは、例えば、アンケート結果と回答者の住所と性別が欲しいなどといったものであり、そこには、回収したい応募者の個人情報レベル（例えば、住所、氏名、性別、職業、年齢、電話番号などの個人情報うちの何が欲しいか）も含まれている。
【００３１】
代行センタ３０は、図２に示すように、各キャンペーン実施企業の実施企業システム１０から通知されたキャンペーン実施料の単価（α円／件）３２及び回収したい情報レベル３３のデータを保持する。また、代行センタ３０は、その代行センタ３０の収入となる代行料の収集情報１件当たりの単価（Ｘ円／件）３４を有している。また、代行センタ３０は、各キャンペーン毎にデータ収集テーブル３５を用意する。このデータ収集テーブル３５には、そのキャンペーンで各視聴者から回収されたデータの属性（端末ＩＤ、ポイントカード会員ＩＤ、収集フラグ、収集データへのポインタなど）が記録されることになっている。また、代行センタ３０は、ポイント換算テーブル３６及び各ポイントカード毎の個人情報料テーブル３７を有している。ポイント換算テーブル３６には、各ポイントカード毎に、ポイント提供料の単位ポイント当たりの単価が記録されている。各ポイントカード毎の個人情報料テーブル３７には、そのポイントカード会員の個人情報の各レベルについて、個人情報１件当たりの情報提供料の単価が記録されている。
【００３２】
（１）放送
実施企業システム１０は、放送局４０を通じて、視聴者からの応答が可能なアンケートなどが付加された番組（又は広告）を放送する。番組のデータに付加されたアンケートのデータには、アンケートの趣旨や質問内容、そのアンケートに回答することで視聴者が受け取れるポイントカードの名称のリストと、各ポイントカード毎の受け取りポイント数、アンケートに答える際に開示する必要のある個人情報のレベル（例えば、住所、氏名、性別、職業、年齢、電話番号など）が含まれている。更に、そのアンケートのデータには、そのアンケートに対して視聴者が入力した回答のデータを代行センタ３０へ通信ネットワーク７０を通じて送信するための処理プログラムも含まれている。
【００３３】
（２）アンケート番組の受信・表示
各視聴者のＴＶセット５０において、デジタル放送受信装置５１は番組を受信し、アンケートなどの付加データを解釈し、テレビジョン再生機５２が、番組の画像５３と、アンケートの内容（上述した質問、ポイントカードのリスト、受け取れるポイント数、開示すべき個人情報など）を示した画像５４とをモニタ画面に表示する。
【００３４】
（３）アンケートに回答
番組を視聴した視聴者は、アンケートの画像５４から、受け取れるポイント数や開示すべき個人情報などを勘案して、このキャンペーンに応募するか否か決定する。応募すると決めた場合には、視聴者は、リモートコントローラ５５などを用いて、モニタ画面に表示されたアンケート画像５４に回答を入力する。さらに、視聴者は、モニタ画面に表示されたアンケート画像５４に、リモートコントローラ５５などを用いて、キャンペン実施企業に提供される自分の個人情報のレベルの選択又は確認を入力し、そして、自分の個人情報のうち選択又は確認したレベルのものがキャンペーン実施企業に提供されることを了承する。
【００３５】
（４）ポイント種類の選択と会員ＩＤの入力
さらに、視聴者は、リモートコントローラ５５などを用いて、自分がポイント受け取りを希望するポイントカードを選択し、その選択したポイントカードについての自分の会員ＩＤを入力する。
【００３６】
（５）データ送信
視聴者の入力が完了すると、アンケートデータに含まれていた処理プログラムが、回収データ６０を作成して、それを代行センタ３０に送信する。この回収データ６０には、番組ＩＤ、端末ＩＤ、選択したポイントカードにおける回答者の会員ＩＤ、アンケートに対する回答のデータ、視聴者が選択又は確認した個人情報レベルなどが含まれている。
【００３７】
（６）回収データ蓄積
代行センタ３０は、キャンペーン実施企業に代わって、視聴者から回収データ６０をディスクに蓄積し一時的に保管する。また、代行センタ３０は、その回収データ６０に含まれている端末ＩＤや会員ＩＤなどの属性情報を図２に示す当該キャンペーンのデータ収集テーブル３５に登録すると共に、その登録された属性情報の収集フラグを立て、以後、新たな回収データを受けたときには、その新たな回収データの属性情報と、テーブル３５上の収集フラグの立っている属性情報とを比較して、属性情報が同じだった場合には新たな回収データを無効とすることにより、同じ視聴者の不正な二重投稿による重複したポイント取得を防止する。
【００３８】
（７）ＩＤ問い合わせ
代行センタ３０は、各視聴者からの回収データ６０に含まれている会員ＩＤを用いて、各視聴者が選択したポイントカードのポイント企業システム２０に対して、その会員ＩＤの正当性を問い合わせる。
【００３９】
（８）ＯＫ／ＮＧ
問い合わせを受けたポイント企業システム２０は、自システムのポイント会員データベース２１を参照して、その会員ＩＤの正当性を判断し、判断結果を代行センタ３０に返す。
【００４０】
（９）個人情報回収
会員ＩＤが正当であった場合、ポイント企業システム２０は、代行センタ３０に保持されている。上記（０）のステップでキャンペーン実施企業が設定した個人情報レベル（図２に示す情報レベル３３に含まれている）と、その会員ＩＤの視聴者が上記（３）のステップで選択した個人情報レベル（回収データ６０に含まれている）とが重なり合うレベル（つまり、キャンペーン実施者と視聴者との間で実質的に合意が成立した個人情報レベル）の個人情報を、ポイント会員データベース２１から読み出して代行センタ３０へ送信する。
【００４１】
（１０）アンケート結果（＋個人情報）送信
所定のアンケート収集期間を経ると、代行センタ３０は、多数の視聴者から収集したアンケート結果と、それらの視聴者について上記（９）のステップでポイント企業から取得した個人情報とを取りまとめ、実施企業システム１０へ送信する。
【００４２】
（１１）キャンペーン実施料支払い
代行センタ３０は、キャンペーン実施企業から、上記アンケート結果収集の対価として、回収されたアンケート回答件数及び個人情報レベルに応じて、図２に示したキャンペーン実施料単価３２に基づいて計算されたキャンペーン実施料の支払いを受ける。（尚、図では説明を簡単にするために、実際は、言うまでもないが、銀行取引などで支払いが行われるのであり、その情報の流れは図示とは異なるものである。このことは、後述する他の料金支払いでも同様である。）
【００４３】
（１２）個人情報提供料支払い
代行センタ３０は、各ポイント企業に対して、提供した個人情報の件数とレベルに応じて、図３に示した個人情報料テーブル３７に基づいて計算された個人情報提供料を支払う。
【００４４】
（１３）ポイント提供料支払い（ポイント提供依頼）
また、代行センタ３０は、アンケート回答及び個人情報提供に対するインセンティブとして、各視聴者にその者が選択したポイントカードの所定ポイント数を提供するために、そのポイントカードのポイント企業システム２０に対して、その所定ポイント数をその視聴者のポイントアカウントへ加算することを依頼すると共に、その提供ポイント数に相当するポイント提供料を図２に示すポイント換算テーブル３６で計算して、そのポイント企業に支払う。ポイント企業システム２０は、上記依頼を受けて、ポイント会員データベース２１内の当該会員アカウントに、依頼されたポイント数を加算する。また、代行センタ３０は、その所定ポイントがその視聴者のポイントアカウントに加算された旨の通知を、その視聴者のＴＶセット５に送信する。
【００４５】
（１４）買い物
各視聴者は、ポイント企業の店舗で買い物をするとき、自分の会員カード９０を店員に提示し、ＰＯＳ端末８０などに会員カード９０の会員ＩＤを読み取らせる。
【００４６】
（１５）ＩＤ問い合わせ
ＰＯＳ端末８０は、その会員ＩＤついて、ポイント企業システム２０のポイント会員データベース２１にポイント数の問い合わせを行う。
【００４７】
（１６）ポイント数通知
ポイント企業システム２０のポイント会員データベース２１は、その会員ＩＤのアカウントに蓄積されているポイント数をＰＯＳ端末８０に通知する。
【００４８】
（１７）ポイント数に応じた割引
そのポイント数に応じて、ポイント企業は、買い物代金の割引などのサービスを行う。
【００４９】
以上のようにして、各視聴者は、デジタルテレビジョン放送を受信する自分のＴＶセット５０のモニタ画面上で、そこに表示されたアンケート画像５４に回答等の必要情報を入力するという簡単な操作を行うだけで、キャンペーンに応募して、それに対するインセンティブを、自分の好みのポイントカードのサービスポイントの形で取得することができるので、キャンペーンに応募することはどの階層の視聴者にとっても魅力的である。また、各視聴者の個人情報は、ポイント企業からキャンペーン実施企業へ電子データの形でコンピュータ間通信の方法で伝達され、その際に適当な暗号化技術を用いることで、その個人情報が第三者に漏れてしまう恐れは実質的にないため、視聴者としては安心である。結果として、幅広い視聴層にわたって、非常に多数の視聴者からの応募を受けることができ、キャンペーンの目的を達成し易い。
【００５０】
また、キャンペーン実施に伴うデータ回収や金銭支払いやポイント処理等の面倒な作業を代行センタが行うため、キャンペーン実施企業にとっても、ポイント企業にとっても、有利である。特にポイント企業にとっては、個人情報提供料が収入として入ってくるし、インセンティブとして降り込まれたポイントを利用する際に売上を発生させることができ、新たな会員の獲得にも役立つ。
【００５１】
図３は、キャンペーン実施企業が代行センタに支払うキャンペーン実施料の内訳を示す。図示のように、キャンペーン実施料αは、代行センタの収入である代行料Ｘと、ポイント企業の収入である個人情報提供料Ｙと、視聴者へ還元されたポイント数に相当するポイント提供料Ｚとに分けられる。
【００５２】
図４〜図１０は、視聴者のＴＶセット５０のモニタ画面に表示されるアンケート画像５４の遷移例を示している。図１１は、視聴者がアンケートに対する回答などを入力するときのＴＶセット５０が行う処理の流れを示す。
【００５３】
アンケートデータをＴＶセット５０が受信すると、まず、図４に示す画像が表示される（ＳＵ１１、ステップＳ１）。この画像には、キャンペーン実施企業（又は、他の適当な企業）の広告を表示する領域も含まれているので、単にアンケートなどのキャンペーンを実施するというだけでなく、宣伝広告を行う効果も兼ね備えている。視聴者がこの画像の「応募」ボタンを押下すると（Ｓ２）、次に図５に示す画像が表示される（Ｓ３）。
【００５４】
図５の画像では、視聴者は、キャンペーン実施企業に提供して良い自分の個人情報レベルを選択する。選択した後、「次へ」ボタンを押下すれば（Ｓ４で次へ）、その選択が有効か否かが判断され（Ｓ５）、有効ならば次に図６に示す画像が表示される（Ｓ６）。
【００５５】
図６の画像では、視聴者は、所定のアンケート内容（例えば、アンケートの趣旨や、選択できるポイントカードの種類や、受け取れるポイント数など）を知ることができ、そして、選択可能な多数のポイントカードを示したリストの中から、任意のポイントカードを選択し、また、その選択したポイントカードにおける自分の会員ＩＤを入力する。これらの入力の後、「次へ」ボタンを押下すれば（Ｓ７で次へ）、その入力情報が有効か否かが判断され（Ｓ８）、有効ならば次に図７に示す画像が表示される（Ｓ９）。
【００５６】
図７の画像では、視聴者は、所定のアンケート内容（例えば、質問内容）を読み、そのアンケートに対する回答を入力する。この入力の後、「次へ」ボタンを押下すれば（Ｓ１０で次へ）、その入力情報が有効か否かが判断され（Ｓ１１）、有効ならば次に図８に示す画像が表示される（Ｓ１２）。
【００５７】
図８の画像では、視聴者は、今までの入力に基づいて代行センタ３０へ送信される回収データ６０の内容を確認する。この確認の後、「同意」ボタンを押下すれば（Ｓ１３で同意）、その回収データ６０が代行センタ３０へ送信される（Ｓ１４）、その後、送信が正常に終われば（Ｓ１５で正常）、図９に示す画像が表示され、送信エラーが生じれば（Ｓ１５でエラー）、図１０に示す画像が表示される。
【００５８】
以上、本発明の一実施形態を説明したが、上記の実施形態はあくまで本発明の説明のための例示であり、本発明を上記実施形態にのみ限定する趣旨ではない。従って、本発明は、その要旨を逸脱することなしに、上記実施形態以外の様々な形態でも実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態の構成を示すブロック図。
【図２】代行センタ３０の処理をより具体的に示したブロック図。
【図３】キャンペーン実施料の内訳を示す説明図。
【図４】視聴者のＴＶセット５０のモニタ画面に表示される最初のアンケート画像５４の例を示す図。
【図５】図４の画像の次に表示されるアンケート画像５４の例を示す図。
【図６】図５の画像の次に表示されるアンケート画像５４の例を示す図。
【図７】図６の画像の次に表示されるアンケート画像５４の例を示す図。
【図８】図７の画像の次に表示されるアンケート画像５４の例を示す図。
【図９】図８の画像の次に表示されるアンケート画像５４の例を示す図。
【図１０】送信エラー時に表示されるアンケート画像５４の例を示す図。
【図１１】視聴者がアンケートに対する回答などを入力するときのＴＶセット５０が行う処理の流れを示すフローチャート。
【符号の説明】
１０キャンペーン実施企業のコンピュータシステム（実施企業システム）
２０ポイント企業のコンピュータシステム
３０代行センタ
４０デジタルテレビジョン放送を行う放送局
５０デジタルテレビジョンセット（ＴＶセット）
６０回収データ
７０デジタル放送上り回線網として使われる通信ネットワーク
８０ポイント企業のＰＯＳ端末
９０会員カード
３５データ収集テーブル
３６ポイント換算テーブル
３７個人情報提供料テーブル

Claims

キャンペーン実施システムから送信されたキャンペーン実施料及び個人情報回収レベルを含むキャンペーン設定データを受信するキャンペーン設定データ受信手段と、
キャンペーンのデータを受信した視聴者からのアンケート回答データと前記視聴者が選択又は確認した個人情報レベルデータと、所定の複数のポイント種類の中から前記視聴者が選択したポイント種類と、そのポイントに係る前記視聴者の会員ＩＤ情報とを含む応募情報を受信する応募情報受信手段と、
前記応募情報受信手段が受信した前記応募情報に含まれている前記選択されたポイント種類を示すデータに基づき、前記選択されたポイント種類のポイントを発行する特定のポイント企業のポイントシステムに対して所定のポイント数を前記視聴者のポイントアカウントに加算するリクエストを送信するリクエスト送信手段と、
前記応募情報受信手段が受信した前記応募情報に含まれている前記視聴者の前記会員ＩＤ情報及び前記個人情報レベルデータに基づいて、前記特定のポイント企業のポイントシステムから前記視聴者の個人情報を回収する個人情報回収手段と、
前記応募情報受信手段が受信した前記応募情報から収集した前記視聴者のアンケート回収データと、前記個人情報回収手段が回収した前記視聴者の個人情報とを、前記キャンペーン実施システムヘ送信するアンケート回収データ・個人情報送信手段と、
を備えるキャンペーン関連業務代行システム。
請求項１記載のキャンペーン関連業務代行システムにおいて、
前記キャンペーン実施企業に対し、前記発行されたポイント数に応じた金銭を徴収するための処理を実行すると共に、前記特定のポイント企業に対し、前記発行されたポイント数に対応するポイント料金と、前記個人情報の提供料金とを支払うための処理を実行する課金手段を、更に備えるキャンペーン関連業務代行システム。
請求項１記載のキャンペーン関連業務代行システムにおいて、前記応募情報受信手段によって受信された、複数の視聴者が夫々送信した応募情報を収集すると共に、該応募情報と、前記個人情報回収手段によって回収された、前記各々のポイント企業のポイントシステムからの個人情報とを前記キャンペーン実施システムヘ送信する応募情報・個人情報送信手段を、更に備えるキャンペーン関連業務代行システム。
請求項１記載のキャンペーン関連業務代行システムにおいて、前記各々のポイント企業のポイントシステムから回収されるべき個人情報の各々のレベルに応じて支払われるべき情報提供の対価を可変させる情報提供対価可変手段を、更に有するキャンペーン関連業務代行システム。