JP3311568B2 - センタ装置の誤動作防止方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は，蓄積した個別情報
をアクセス端末に対して連続して送信し，送信中の個別
情報に対するサービス要求をアクセス端末から受信する
ことにより，そのサービス要求の対象と認識した個別情
報に対し動作するセンタ装置の誤動作防止方法に関する
ものである。

【０００２】ビデオオンデマンドなどの情報提供サービ
スやその他のネットワークを介した各種サービスが実現
され始めており，利用者が簡単な操作でかつ誤りなくサ
ービスを受けることができるような技術が必要とされて
いる。

【０００３】

【従来の技術】例えば，音声情報，文字情報または画像
情報等の情報を提供するシステムにおいて，提供する情
報の概要情報やメニュー情報などの個別情報を，順次あ
る時間間隔でアクセス端末に対して連続的に送信し，ア
クセス端末からのサービス要求があったときに，その時
点で送信していた個別情報に関するサービス要求に対す
る処理をセンタ装置が実行するようなシステムが考えら
れている。

【０００４】従来，センタ装置とアクセス端末との間で
送受信されるこのような情報に関して，センタ装置から
送信する時間とアクセス端末で受信する時間にタイムラ
グがある場合や，センタ装置がアクセス端末側の状態を
把握できない場合に，アクセス端末側での個別情報受信
中に行われるサービス要求の処理において，アクセス端
末から送信するサービス要求の対象となる個別情報とセ
ンタ装置が受信したサービス要求の対象となる個別情報
とが合致しないことを防ぐ必要があるため，連続して送
信するそれぞれの個別情報の先頭のタイムラグに応じた
一定時間はアクセス端末からのサービス要求を受け付け
ないという手段が持たれていた。

【０００５】図３は，従来の誤動作防止方法によるセン
タ装置とアクセス端末間の手順の例を説明する図であ
る。図中，３１は個別情報の送信とサービス要求に対す
る処理を行うセンタ装置，３２は個別情報を受信し必要
に応じてサービス要求をセンタ装置３１に送るアクセス
端末，３３はアクセス端末３２に対して送信する個別情
報を蓄積する個別情報蓄積部，３４はネットワークを表
す。

【０００６】図３（Ｂ）において，時間は上から下へ流
れており，センタ装置３１とアクセス端末３２間の矢印
は情報の流れを示している。センタ装置３１は，個別情
報蓄積部３３に蓄積している個別情報Ａ，Ｂ，Ｃ，…を
連続してアクセス端末３２へ送信する。アクセス端末３
２は，センタ装置３１から送信された個別情報Ａ，Ｂ，
Ｃ，…を受信する。この受信中の個別情報に関するサー
ビスを要求する場合には，アクセス端末３２は，該当す
る個別情報の受信中にセンタ装置３１に対してサービス
要求を送信する。

【０００７】図３（Ｂ）に示すタイムラグ４０は，セン
タ装置３１とアクセス端末３２間で送受信される一つの
情報において，例えば，センタ装置３１から送信する時
間とアクセス端末３２で受信する時間の差である。誤動
作発生タイミング４１〜４３は，タイムラグ４０等があ
るために，アクセス端末３２から送信されたサービス要
求がセンタ装置３１において正確に認識されないタイミ
ングである。

【０００８】ここで，個別情報Ａ，Ｂ，Ｃ，…は，セン
タ装置３１からアクセス端末３２に連続して送信される
個別情報であり，それぞれが独立の情報である。それぞ
れの個別情報に関して，アクセス端末３２からサービス
要求をセンタ装置３１へ送信することができる。例え
ば，個別情報Ｂのサービス要求とは，アクセス端末で受
信中の個別情報Ｂに関するサービスを要求するイベント
である。

【０００９】受信不可状態５１，５２とは，センタ装置
３１がアクセス端末３２から送信されるサービス要求を
受信しない状態である。以下に，センタ装置３１が複数
の個別情報をアクセス端末３２に対し連続して送信して
いる状態を示す図３（Ｂ）に従って，センタ装置３１と
アクセス端末３２の動作の流れを説明する。

【００１０】センタ装置３１は，個別情報Ａの送信を終
了すると，即座に連続して次の個別情報Ｂをアクセス端
末３２に送信する。ここで，センタ装置３１とアクセス
端末３２間で送受信される一つの情報において，センタ
装置３１から送信を開始する時間とアクセス端末３２で
受信を開始する時間にタイムラグ４０があるとする。こ
の場合，アクセス端末３２での個別情報Ｂの受信中に行
われる個別情報Ｂのサービス要求において，アクセス端
末３２から送信するサービス要求の対象となる個別情報
とセンタ装置３１が受信するサービス要求の対象となる
個別情報とが合致せず，誤認が生じる場合が起こり得
る。アクセス端末３２は受信中の個別情報Ｂに関するサ
ービスを要求しているのに対し，センタ装置３１は，個
別情報Ｃの送信段階に入っているため，個別情報Ｃに関
するサービス要求であると認識する可能性があるからで
ある。

【００１１】この誤認を防ぐため，例えば，新たな個別
情報の送信開始後のタイムラグ４０に応じた一定時間
は，センタ装置３１はアクセス端末３２からのサービス
要求の受信不可状態とする方法が考えられる。

【００１２】例えば，誤動作発生タイミング４２におい
て，アクセス端末３２から受信中の個別情報Ｂのサービ
ス要求をセンタ装置３１に送信した場合，センタ装置３
１では受信不可状態５２にあることから，アクセス端末
３２から送信された個別情報Ｂのサービス要求を受信し
ない。こうすることにより，センタ装置３１は，次の個
別情報Ｃの送信中にもかかわらず，アクセス端末３２か
ら送信された個別情報Ｂのサービス要求を，個別情報Ｃ
のサービス要求であると誤認することを防ぐことができ
る。

【００１３】しかしながら，以上のセンタ装置３１にお
いて受信不可状態５２等を設ける方法によれば，アクセ
ス端末３２では個別情報Ｂを受信中にもかかわらず，個
別情報Ｂのサービス要求がセンタ装置３１に受け付けら
れない時間ができてしまうという問題がある。この時間
は，送信と受信の双方のタイムラグを考えると，最大で
図３に示すタイムラグ４０の２倍の時間となる。さら
に，個別情報Ｂの長さが受信不可状態５２よりも短い場
合には，その個別情報Ｂに関してはサービス要求が一切
受け付けられないことになり，サービスが不可能になる
という問題がある。

【００１４】他の方法として，どの個別情報に対するサ
ービス要求であるかを，アクセス端末側から個別情報の
識別子などを付加して送信することも考えられるが，そ
の場合には，例えばプッシュ釦などによる簡単な入力機
器によるサービス要求が困難になり，またアクセス端末
の操作者に大きな操作負担を与えることになる。

【００１５】

【発明が解決しようとする課題】上記のセンタ装置側で
受信不可状態を設ける従来方法では，アクセス端末では
個別情報を受信しているにもかかわらずサービス要求が
受け付けられない時間ができてしまうこと，および個別
情報の時間の長さがサービス要求を受け付けない個別情
報の先頭の一定時間より短い場合には，その個別情報に
関してはセンタ装置はアクセス端末からのサービス要求
が一切受けられないこととなりサービス性に問題があっ
た。

【００１６】本発明の目的は，個別情報に対するサービ
ス要求についてセンタ装置の誤動作が生じることがな
く，簡単な操作で所望するサービス要求の確実な送受信
を可能にすることである。

【００１７】

【課題を解決するための手段】本発明は上記課題を解決
するため，センタ装置は送信する一つの個別情報の送信
が終了すると，アクセス端末に対して“サービス要求を
センタ装置に送信するか否かの確認要求”を送信する手
段と，アクセス端末からの応答またはサービス要求のい
ずれかを受信しない限り，次の個別情報を送信しない手
段とを用いることを最も主要な特徴とする。

【００１８】本発明の作用は，以下のとおりである。本
発明では，複数の個別情報をアクセス端末に対しネット
ワークを介して連続して送信するセンタ装置において，
センタ装置がアクセス端末に対して個別情報を連続して
送信中に，送信する一つの個別情報の送信が終了すると
必ずアクセス端末に対してサービス要求を送信するか否
かの確認要求を送信することにより，個別情報の長さに
依存せずにセンタ装置はアクセス端末のサービス要求を
受信することが可能となる。

【００１９】また，アクセス端末からの確認要求に対す
る応答またはサービス要求のいずれかを受信しない限
り，次の個別情報を送信しない手段を設けることによ
り，センタ装置は，一つの個別情報においてセンタ装置
からの送信とアクセス端末での受信にタイムラグがある
場合やセンタ装置がアクセス端末側の状態を把握できな
い場合でも，受信したアクセス端末からのサービス要求
がどの個別情報に関するものかを正確に認識し，動作す
ることが可能となる。

【００２０】

【発明の実施の形態】以下，図面を用い，本発明の実施
の一形態について説明する。図１は本発明を適用するシ
ステムの構成例を示す図である。

【００２１】センタ装置１は，本発明による誤動作防止
方法が作動する装置であり，個別情報送信手段１０，確
認要求送信手段１１，確認要求に対する応答／サービス
要求受信手段１２，個別情報蓄積部３を備える。アクセ
ス端末２は，ネットワーク４を介してセンタ装置１と接
続してアクセスを行う装置であり，個別情報受信手段２
０，サービス要求送信手段２１，確認要求に対する応答
送信手段２２を備える。

【００２２】個別情報送信手段１０は，個別情報蓄積部
３にあらかじめ格納された個別情報を連続的に，アクセ
ス端末２に送信する手段である。確認要求送信手段１１
は，アクセス端末２に対して個別情報を連続して送信中
に，送信する一つの個別情報の送信が終了するごとに，
アクセス端末２に対してサービス要求を送信するか否か
の確認要求を送信する手段である。確認要求に対する応
答／サービス要求受信手段１２は，アクセス端末２から
の確認要求に対する応答またはサービス要求のいずれか
を受信し，それを受信してから個別情報送信手段１０に
よって次の個別情報を送信する制御を行う手段である。

【００２３】アクセス端末２の個別情報受信手段２０
は，センタ装置１がネットワーク４を介して送信した個
別情報を受信する手段である。サービス要求送信手段２
１は，個別情報の受信中またはサービス要求を送信する
か否かの確認要求を受信したときに，サービスが必要で
あればサービス要求をセンタ装置１へ送信する手段であ
る。確認要求に対する応答送信手段２２は，センタ装置
１からのサービス要求を送信するか否かの確認要求に対
して，サービスを要求しない場合にはその旨の応答を送
信し，サービスを要求する場合にはサービス要求送信手
段２１によって該当する個別情報のサービス要求を送信
する手段である。

【００２４】個別情報蓄積部３は，センタ装置１内の複
数の個別情報を蓄積している部分である。ネットワーク
４は，センタ装置１とアクセス端末２を接続しているネ
ットワークであり，例えばアナログ電話回線，ＩＳＤＮ
回線，ＬＡＮ，ＡＴＭ等のいずれでもよい。

【００２５】センタ装置１は，蓄積している複数の個別
情報をアクセス端末２に対して連続して送信する。図２
は，本発明によるセンタ装置とアクセス端末間の手順の
例を説明する図である。図２では時間は上から下へ流れ
ており，図中のセンタ装置１とアクセス端末２間の矢印
は情報の流れを示している。

【００２６】センタ装置１は，蓄積している個別情報
Ａ，Ｂ，Ｃ，…を順次連続して送信する。アクセス端末
２は，センタ装置１から送信された個別情報を受信す
る。また，受信中の個別情報に関するサービスを要求す
る場合には，該当する個別情報の受信中にセンタ装置１
に対してサービス要求の送信を行う。

【００２７】時間Ｔ０は，図３に示す従来方法では誤動
作発生タイミングに相当し，その間にアクセス端末２よ
り送信されたサービス要求はセンタ装置１において正確
に認識されないタイミングであるが，本発明では，この
時間Ｔ０においてサービス要求を送信しても，後述する
ように誤動作が発生することはない。

【００２８】およびの個別情報Ａ，Ｂは，センタ装
置１からアクセス端末２に連続して送信する個別情報で
あり，それぞれが独立の情報である。およびの確認
要求Ａ，Ｂは，センタ装置１からアクセス端末２に対し
て個別情報の送信終了直後に連続して送信される情報で
ある。

【００２９】の確認要求Ａに対する応答は，個別情報
Ａに関するサービスを要求しない旨の応答である。の
個別情報Ｂのサービス要求は，アクセス端末２で受信中
の個別情報Ｂに関するサービス要求である。

【００３０】の個別情報Ｂのサービス要求に対する応
答は，センタ装置１が行う個別情報Ｂに関するサービス
に対する処理結果または個別情報Ｂに関してサービスと
して提供される詳細情報などの応答である。

【００３１】応答待ち状態Ｗは，センタ装置１が確認要
求Ａの送信を終了し，アクセス端末２からの確認要求Ａ
に対する応答を受信するまでの時間の状態である。時間
Ｔ１は，時間Ｔ２以前のタイミングである。

【００３２】時間Ｔ２は，時間Ｔ０と同様の従来技術で
は誤動作発生タイミングに相当する時間である。時間Ｔ
３は，時間Ｔ２以降のタイミングである。

【００３３】次に図２に従って，センタ装置１とアクセ
ス端末２の動作の流れを説明する。ここでは，センタ装
置１がアクセス端末２からデータやコマンド等による条
件を受信し，該当する複数の個別情報をアクセス端末２
に対し連続して送信している状態から示すものとする。

【００３４】センタ装置１は，アクセス端末２に対して
個別情報Ａを送信し（），個別情報Ａの送信を終了す
ると，即座に連続して確認要求Ａを送信する（）。セ
ンタ装置１は，確認要求Ａの送信を終了すると応答待ち
状態Ｗとなり，アクセス端末２からの確認要求Ａに対す
る応答またはサービス要求を受信しない限り，応答待ち
状態Ｗが続く。

【００３５】アクセス端末２は，確認要求Ａを受信する
と，センタ装置１に対して確認要求Ａに対する応答を送
信する（）。センタ装置１は，確認要求Ａに対する応
答を受信することにより，次の処理に移り，次の個別情
報Ｂの送信を開始する（）。この個別情報Ｂの送信を
終了すると，センタ装置１は，即座に連続して確認要求
Ｂの送信を行う（）。

【００３６】この間の時間Ｔ１において，アクセス端末
２が個別情報Ｂのサービス要求をセンタ装置１に送信し
た場合には（図示省略），センタ装置１は，個別情報Ｂ
またはその確認要求Ｂをアクセス端末２に対して送信中
であることから，何ら問題なく個別情報Ｂに対するサー
ビス要求であると認識できる。

【００３７】また，図２に示すように，時間Ｔ２におい
て，アクセス端末２が個別情報Ｂのサービス要求をセン
タ装置１に送信した場合（），センタ装置１が個別情
報Ｂのサービス要求を受信する時は，既に個別情報Ｂの
送信および確認要求Ｂの送信が終了し，応答待ち状態と
なっていることから，センタ装置１は個別情報Ｂに対す
るサービス要求であると正確に認識できる。

【００３８】また，時間Ｔ３において，アクセス端末２
が個別情報Ｂのサービス要求をセンタ装置１に送信した
場合（図示省略），時間Ｔ２の場合と同様にセンタ装置
１が個別情報Ｂのサービス要求を受信する時は，既に個
別情報Ｂの送信および確認要求Ｂの送信が終了し，応答
待ち状態となっていることから，センタ装置１は個別情
報Ｂに対するサービス要求であると正確に認識できる。

【００３９】もし，アクセス端末２が個別情報Ｂのサー
ビスを必要としない場合には，で送信された確認要求
Ｂを受信したときに，の応答と同様の応答をセンタ装
置１へ送信すればよい。

【００４０】図２は，センタ装置１からアクセス端末２
に対して個別情報Ａ，個別情報Ｂを連続して送信し，ア
クセス端末２が個別情報Ｂの受信中にサービス要求をセ
ンタ装置１に対して送信した場合の例であるが，サービ
ス要求の送信については複数の個別情報を連続してアク
セス端末２で受信している状態であれば，いつでも可能
である。なお，センタ装置１が個別情報を送信し，その
個別情報の送信終了前にその個別情報に対するサービス
要求を受信した場合には，直ちにサービス要求に対する
応答を送信することができるので，この場合には個別情
報の送信が終了した時点で必ずしも確認要求を送る必要
がないことは言うまでもない。

【００４１】

【発明の効果】以上のように，本発明はアクセス端末に
対し複数の個別情報を連続して送信するセンタ装置にお
いて，送信する一つの個別情報の送信が終了するとアク
セス端末に対してサービス要求を送信するか否かの確認
を行い，アクセス端末からの確認要求に対する応答また
はサービス要求を受信しない限り，次の個別情報を送信
しないように制御するため，アクセス端末がセンタ装置
に送信するサービス要求の対象となる個別情報とセンタ
装置が認識したサービス要求の対象となる個別情報とが
合致しないことにより誤動作してしまうことを防ぐ効果
がある。また，送信する個別情報の長さにも限定される
ことがなく，アクセス端末では個別情報の受信中にはい
つでもサービス要求を送信することができ，センタ装置
は受信したサービス要求を受け付けることが可能となる
効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を適用するシステムの構成例を示す図で
ある。

【図２】本発明のセンタ装置とアクセス端末間の手順の
例を説明する図である。

【図３】従来技術のセンタ装置とアクセス端末間の手順
の例を説明する図である。

【符号の説明】

１ センタ装置 １０ 個別情報送信手段 １１ 確認要求送信手段 １２ 確認要求に対する応答／サービス要求受信手段 ２ アクセス端末 ２０ 個別情報受信手段 ２１ サービス要求送信手段 ２２ 確認要求に対する応答送信手段 ３ 個別情報蓄積部 ４ ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 平９−200732（ＪＰ，Ａ) 特開 平９−102944（ＪＰ，Ａ) 特開 平７−321748（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−292150（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04L 29/02 G06F 13/00 351 H04N 7/173 640

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 蓄積した個別情報をアクセス端末に対し
   て連続して送信し，送信中の個別情報に対するサービス
   要求をアクセス端末から受信することにより，そのサー
   ビス要求の対象と認識した個別情報に対するサービスを
   行うセンタ装置において実行する誤動作防止方法であっ
   て，前記センタ装置は，前記アクセス端末に対して個別
   情報を連続して送信する際に，一つの個別情報の送信が
   終了すると，そのアクセス端末に対してサービス要求を
   送信するか否かの確認要求を送信し，その確認要求に対
   するアクセス端末からの応答またはサービス要求のいず
   れかを受信しない限り，次の個別情報を送信しない制御
   を行うことを特徴とするセンタ装置の誤動作防止方法。