JP2863849B2 - 電子メール配送装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は電子メール配送装置に関
し、特に送信者から送られて来た電文を受け付けて受信
者に配送するとき、自動再送回数を越えて不達となった
電文を該送信者に不達通知する電子メール配送装置に関
するものである。

【０００２】図７には公衆網又は私設網ＮＷを介して複
数の電話又はＦＡＸに接続されているマルチメディア・
メール配送装置が示されており、このようなメール配送
装置においては様々なサービス（例えばメールサービ
ス、伝言サービス等を様々なメディア音声・ＦＡＸ）で
利用することが期待されているが、このようなメール配
送装置を経由して配送しようとしたメール（以下、主と
して電文と称する）が不達になった場合の対策を講ずる
必要がある。

【０００３】

【従来の技術】図８は送信者から電子メール装置（メー
ルセンター）ＭＣを経由して例えばＦＡＸ等の受信者に
電文を配送する場合の電子メール装置ＭＣの動作を概念
的に示したものであり、送信者から送信依頼(1) を受け
たメール装置ＭＣはこの送信依頼によって指示される宛
先が付いた電文を受け付けて受信者に対して送信(2) を
行うが、この電文送信(2) が何らかの異常で配送出来な
かったとき（ＮＧ）、この電子メール装置ＭＣは通常、
所定の回数だけ自動再送操作を実行し、そのような自動
再送操作が終了した時点でも再送出来なかったときには
再送オーバ(3) であると判定する。

【０００４】そして、このような場合には図９に示すよ
うな不達電文フォーマットで示される送信結果通知、即
ち不達通知(5) を送信者に対して送ることとなり、これ
を受けた送信者はどの受信者が不達結果になったかを判
断し、その不達となった受信者を個別に指示する再送依
頼(6) をメール装置ＭＣに対して行う。

【０００５】従って、メール装置ＭＣは再びこの再送依
頼(6) を受け付けると共に送信(7)を行い、これにより
配送が行われた時にはこの時点で配送を終了するが、こ
れでも電文の配送が出来なかった時には上記と同様の手
順が繰り返されることとなる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】上記のような従来の電
子メール配送装置によれば、不達電文の再送に備えて送
信者は電文を保管しておき、不達発生時に、その不達宛
先に対して個別に送信し直すので送信完了まで電文を廃
棄することが出来ず、又、不達電文の宛先を個別に指示
しなければならず再送に手間が掛かるという問題があっ
た。

【０００７】従って本発明は、送信者から送られて来た
電文を受け付けて１つ以上の受信者に配送するとき、自
動再送回数を越えて電文が不達となった宛先を該送信者
に不達通知する電子メール配送装置において、送信者側
に電文を保管しておく必要が無く、又、再送の手順が簡
単になるようにすることを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明に係る電子メール配送装置では、該電文に不
達電文番号を付けて保管すると共に該電文の不達宛先を
自動的に抽出しリスト化した該電文別の不達同報リスト
を作成し不達宛先リスト番号を付けて、該不達電文番号
と該不達宛先リスト番号とで構成される不達管理番号を
保管し、該不達通知を該不達管理番号によって行い、該
送信者が該不達管理番号により再送依頼して来たとき該
不達管理番号に対応する該電文を該不達宛先に自動送信
することを特徴としている。

【０００９】この場合、該送信者への該不達通知が光学
的読み取り装置で読み取り可能な信号により媒体表示さ
れることによって行われ、該送信者の再送依頼が該媒体
の表示内容を該光学的読み取り装置に読み取らせたとき
の信号によって行われるようにしてもよい。

【００１０】

【作用】本発明に係る電子メール配送装置の動作原理を
図１により説明すると、先ず送信者は、宛先指示及び電
文指示を含む送信依頼(1) をメール装置ＭＣに対して行
うと、メール装置ＭＣはこれを受け付けて送信(2) を行
うが、この電文が受信者において受信出来なかった時に
は、更に所定回数だけ自動再送操作が行い、これによっ
ても再送出来なかった時には再送オーバ(3) と判定す
る。

【００１１】そしてメール装置ＭＣは、不達となった電
文を保管(4) すると共に、その不達電文の受付番号も同
時に保管する。尚、この受付番号は各電文がメール装置
ＭＣにおいて受け付けされたときに付けられる番号であ
り、この受付番号を付ける際にその宛先を抽出してこの
受付番号に含めて保管して置いても良い。

【００１２】再送オーバ(3) が生じて不達が発生したと
き、メール装置ＭＣは不達電文を保管(4) すると共にこ
の不達電文に不達電文番号を付与して保管し、更にその
不達電文の宛先を抽出(8) する。そして、該電文の不達
宛先を自動的に抽出しリスト化した該電文別の不達同報
リストを作成し不達管理番号を付与して保管する(9)。

【００１３】そして、メール装置ＭＣからの不達通知
(5) には上記の不達管理番号を含ませることにより送信
者は、再送依頼(6) を行うとき、不達管理番号のみを指
示して行い、これを受けたメール装置ＭＣではその再送
依頼(6) における不達管理番号から不達電文番号と不達
宛先を検索し、この不達電文番号に対応する不達電文を
取り出すと共に不達宛先に対して自動同報送信(7) を行
うこととなる。

【００１４】このように本発明では、不達通知で通知さ
れ受け付けされた受付番号又は不達管理番号をメール装
置に指示するだけで良く、又、不達電文のみを保管する
ため効率的な保管が実現出来、更に不達発生時には自動
的に電文保管が行われるため送信者が保管することや送
信電文全てをメール装置に保管させる必要が無くなる。

【００１５】

【実施例】図２は、図１に示した本発明に係る電子メー
ル配送装置の実施例を示したもので、この電子メール配
送装置ＭＣは交換機ＥＸを介して送信者となるＦＡＸ又
は受信者となるＦＡＸと回線接続されている。

【００１６】この実施例において、１は回線からの着信
処理・データの受信を行う着呼回線制御部であり、２は
回線への発呼処理・データの送信を行う発呼回線制御部
である。また、この電子メール配送装置ＭＣには処理部
として受付処理部１１と通知処理部１２と不達電文管理
部１３と配送処理部１４とが設けられており、ファイル
として受付電文ファイル２１と受付番号（＋宛先）ファ
イル２２と不達管理ファイル２４とが設けられており、
そしてテーブルとして通知テーブル３１と配送テーブル
３２とが設けられている。また、ファイル２４ａに不達
管理番号を登録し、ファイル２４ｂに宛先（リスト番
号）を登録し、ファイル２４ｃに不達電文番号を登録
し、更にファイル２４ｂに不達電文を登録できるように
している。

【００１７】このような電子メール配送装置ＭＣの動作
においては、先ず着呼回線制御部１から受信したデータ
を受付処理部１１が受付電文としてファイル化し且つ各
電文に受付番号を付与してファイル２１に受付電文を保
管すると共に各電文の受付番号のみをファイル２２に保
管する。尚、このファイル２２に保管される受付番号に
は電文に含まれる宛先を一緒に保管することが好まし
い。

【００１８】受付処理部１１は又、受け付けた電文から
配送情報を作成して配送順に配送テーブル３２に配送情
報を登録する。尚、この配送情報と受付番号との違い
は、例えば電文において時刻指定等が含まれる事があ
り、受付番号と配送順とが異なる場合があるためであ
る。

【００１９】この後、配送テーブル３２の配送情報を基
にして配送処理部１４は受付電文ファイル２１から対応
する電文を読み出し、発呼回線制御部２を介して受信者
ＦＡＸに電文を配送する。

【００２０】この結果、全ての電文が配送されたときに
は、配送処理部１４は不達電文管理部１３を素通りして
通知処理部１２に全ての電文が配送された旨通知する
と、この通知処理部１２は既に配送された電文に対応す
る受付番号をファイル２２から取り出して通知テーブル
３１に配送順に通知情報を登録し、この通知情報を発呼
回線制御部２を介して送信者ＦＡＸに通知する。

【００２１】受付電文の配送処理が正常に行われなかっ
た時、即ち不達が発生した時には、図３に示すような不
達発生時処理の例に従って処理が実行される。即ち、不
達が発生したことを配送処理部１４から知らされた不達
電文管理部１３はその配送情報に基づいてファイル２１
から対応する電文を取り出し不達管理ファイル２４のフ
ァイル２４ｄに不達電文として保管すると共にこの不達
電文に不達電文番号を付与してファイル２４ｃに保管し
て置く（ステップＳ１）。

【００２２】そして、不達電文管理部１３は通知処理部
１２を介して通知テーブル３１から不達宛先のみを抽出
してリストを作成しファイル２４ｂに保管する（ステッ
プＳ２）。

【００２３】そして、このようなリストの中から、送信
者別の同報リストとして不達宛先リストを作成し、その
リスト番号を付与してやはりファイル２４ｂに保管して
置く（ステップＳ３）。

【００２４】この送信者別の同報リストの作成過程が図
４に示されており、同図(a) に示すように送信時の宛先
が６つあり、同図(b) に示すように不達宛先が３つだけ
残った場合、同図(c) に示すようにこの不達宛先をグル
ープ化して宛先数に対応する宛先を含んだリスト番号を
付与し、ファイル２４ｂに登録している。

【００２５】このようにして不達電文管理部１３は不達
管理ファイル２４において不達電文番号と宛先リスト番
号とを保管しているが、これらの不達電文番号と不達宛
先リスト番号とで構成される不達管理番号を付与してフ
ァイル２４ａに保管する（ステップＳ４）。

【００２６】そして、このようなファイル２４ａに保管
した不達管理番号を通知情報へ追加させるため不達電文
管理部１３は通知処理部１２を介して通知テーブル３１
を変更する（ステップＳ５）。

【００２７】このようにして通知テーブル３１に記録さ
れた不達通知情報を通知処理部１２が発呼回線制御部２
を介して送信者ＦＡＸへ送信することにより不達通知が
行われる（ステップＳ６）。

【００２８】尚、不達管理番号は例えば月日と通番とか
らなる情報である。

【００２９】また、図３に示した不達発生時処理におい
ては、ステップＳ２からステップＳ４に進むことも出来
るが、ステップＳ３を実行した場合には、ＯＭＲ（光学
的読取装置）シートフォーマットを使用した場合、通知
処理部１２により通知テーブル３１から通知された不達
通知は受付番号の他同報リストととして「札幌」や「東
京」のように個々の宛先ではなく送信者のグループ毎に
指定した同報リスト番号を通知することも出来る。

【００３０】すなわち、このように電子メール配送装置
ＭＣから不達通知を例えば図５に示すようなＯＭＲシー
トフォーマットで受けた送信者は、再送依頼をかけると
きにはこのＯＭＲシートフォーマットをそのままＦＡＸ
にかければ良く、これをデータとして受けた電子メール
配送装置ＭＣでは、受付処理部１１が不達電文管理部１
３にこのデータを送ることにより、不達電文管理部１３
は不達管理ファイル２４を検索して再送依頼にかかる不
達管理番号からファイル２４ｃにおける不達電文番号を
検索する（図６のステップＳ１１）と共に、ファイル２
４ｂから宛先リスト番号を検索する（ステップＳ１
２）。

【００３１】このようにして不達電文番号が取り出され
且つ不達宛先リスト番号が分かったことにより不達電文
管理部１３はファイル２４ｄから不達電文を取り出し、
この不達電文を配送処理部１４を介して対応する不達宛
先へ配送処理する（ステップＳ１３）。

【００３２】尚、不達再送の実行又は一定の時間が経過
した時は自動的に不達電文と不達宛先リスト番号と不達
管理番号とを不達管理ファイル２４から削除することが
出来る（ステップＳ１４）。

【００３３】

【発明の効果】以上述べたように本発明に係る電子メー
ル配送装置によれば、自動再送回数を越えて不達となっ
た電文を保管すると共にその不達電文に対応する番号を
不達宛先に対してリスト化して不達管理番号として保管
して置き、不達通知にその不達管理番号を含めて送信者
に通知した時、その送信者からその番号により再送依頼
が来れば、その番号に対応する不達電文を自動的に再送
するように構成したので送信者側において電文を再入力
したり不達宛先を個別に指示しなければならない等の煩
わしい操作を行わずに簡単な再送依頼が可能となる効果
がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る電子メール配送装置の動作原理を
示したシーケンス図である。

【図２】本発明に係る電子メール配送装置の実施例を示
したブロック図である。

【図３】本発明に係る電子メール配送装置における不達
発生時の処理を示したフローチャート図である。

【図４】不達宛先リストを生成するときの説明図であ
る。

【図５】本発明で用いる他のＯＭＲシートフォーマット
を示した図である。

【図６】本発明に係る電子メール配送装置における不達
再送受付処理を示したフローチャート図である。

【図７】マルチメディア情報網の概要を示した図であ
る。

【図８】従来例の動作原理を示したシーケンス図であ
る。

【図９】従来の不達電文フォーマットを示した図であ
る。

【符号の説明】

ＭＣ 電子メール配送装置 ＥＸ 交換機 １１ 受付処理部 １２ 通知処理部 １３ 不達電文管理部 １４ 配送処理部 ２１ 受付電文ファイル ２２ 受付番号ファイル ２３，２４ 不達管理ファイル ３１ 通知テーブル ３２ 配送テーブル 図中、同一符号は同一又は相当部分を示す。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) H04L 12/58

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】送信者から送られて来た電文を受け付けて
   １つ以上の受信者に配送するとき、自動再送回数を越え
   て電文が不達となった宛先を該送信者に不達通知する電
   子メール配送装置において、該電文に不達電文番号 を付けて保管すると共に該電文の
   不達宛先を自動的に抽出しリスト化した該電文別の不達
   同報リストを作成し不達宛先リスト番号を付けて、該不
   達電文番号と該不達宛先リスト番号とで構成される不達
   管理番号を保管し、該不達通知を該不達管理番号によっ
   て行い、該送信者が該不達管理番号により再送依頼して
   来たとき該不達管理番号に対応する該電文を該不達宛先
   に自動送信することを特徴とした電子メール配送装置。
2. 【請求項２】該送信者への該不達通知が光学的読み取り
   装置で読み取り可能な信号により媒体表示されることに
   よって行われ、該送信者の再送依頼が該媒体の表示内容
   を該光学的読み取り装置に読み取らせたときの信号によ
   って行われることを特徴とした請求項１に記載の電子メ
   ール配送装置。