JP2845842B2 - メッセージ伝達システム - Google Patents
メッセージ伝達システムInfo
- Publication number
- JP2845842B2 JP2845842B2 JP26384596A JP26384596A JP2845842B2 JP 2845842 B2 JP2845842 B2 JP 2845842B2 JP 26384596 A JP26384596 A JP 26384596A JP 26384596 A JP26384596 A JP 26384596A JP 2845842 B2 JP2845842 B2 JP 2845842B2
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- Japan
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- message
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- Expired - Lifetime
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- Telephonic Communication Services (AREA)
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ホテル，旅館など
で使用するメッセージ伝達システムに関する。
で使用するメッセージ伝達システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】ホテル，旅館などでは、例えば外出中の
宿泊客へ電話があったような場合、通常電話を受けたホ
テルマンがメッセージをメモし、宿泊客が外出から戻っ
た場合に、フロントを通過する宿泊客にメモを手渡すな
どの方法でメッセージの伝達が行われる。また宿泊客に
よっては、例えば夜間等のある時間帯には、「外部から
の電話を直接繋がず、後で何処の誰から電話があったこ
とだけを連絡して欲しい」等の要求があり、この場合に
は外出時と同様の伝言サービスを行う必要がある。
宿泊客へ電話があったような場合、通常電話を受けたホ
テルマンがメッセージをメモし、宿泊客が外出から戻っ
た場合に、フロントを通過する宿泊客にメモを手渡すな
どの方法でメッセージの伝達が行われる。また宿泊客に
よっては、例えば夜間等のある時間帯には、「外部から
の電話を直接繋がず、後で何処の誰から電話があったこ
とだけを連絡して欲しい」等の要求があり、この場合に
は外出時と同様の伝言サービスを行う必要がある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】然しながら上述のよう
なメッセージの伝達をホテルマンが行うことは人件費の
点で無駄がある。また宿泊客によっては、フロントを通
過する時にメッセージ・メモを渡されると不都合な事情
があったり、フロントで渡せない場合には、ホテルマン
が宿泊客が戻ったころを見計らって客室へメッセージ・
メモがある旨を電話することになるが、宿泊客にとって
この電話も煩わしい場合がある。すなわち宿泊客が希望
する時に、メッセージの伝達が行えるサービスが提供で
きれば、宿泊客にも好都合である。
なメッセージの伝達をホテルマンが行うことは人件費の
点で無駄がある。また宿泊客によっては、フロントを通
過する時にメッセージ・メモを渡されると不都合な事情
があったり、フロントで渡せない場合には、ホテルマン
が宿泊客が戻ったころを見計らって客室へメッセージ・
メモがある旨を電話することになるが、宿泊客にとって
この電話も煩わしい場合がある。すなわち宿泊客が希望
する時に、メッセージの伝達が行えるサービスが提供で
きれば、宿泊客にも好都合である。
【０００４】本発明はかかる問題点を解決するためにな
されたものであり、メッセージの伝達（受け取り）を自
動化することで人件費等を節約でき、且つ希望する時に
メッセージの伝達が行えることで宿泊客に不快な思いを
与えないで済むメッセージ伝達システムを提供すること
を目的としている。
されたものであり、メッセージの伝達（受け取り）を自
動化することで人件費等を節約でき、且つ希望する時に
メッセージの伝達が行えることで宿泊客に不快な思いを
与えないで済むメッセージ伝達システムを提供すること
を目的としている。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明に係わるメッセー
ジ伝達システムは、ホテル，旅館などの電話オペレーシ
ョン部に設けられる中央側装置と、各客室それぞれに設
けられる客室側装置とがそれぞれデータ回線で接続さ
れ、前記中央側装置には少なくとも、電話からの音声を
入力して文字表示信号に変換する手段と、この文字表示
信号の送信先客室アドレスをこの文字表示信号に付加し
て送信データに変調し前記データ回線へ出力する手段と
を備え、前記客室側装置には少なくとも、前記送信デー
タを受信して復調し復調したデータの前記客室アドレス
が自客室のアドレスであった場合にこのデータをＴＶ出
力フォーマットの文字画像信号に変換してビデオメモリ
に記憶する手段と、宿泊客が操作部を操作することで前
記ビデオメモリに記憶された文字画像信号を客室に備え
られたテレビ画面に映像表示する手段とを備え、宿泊客
が所望するときに留守電メッセージを文字表示で受け取
る構成を特徴とする。
ジ伝達システムは、ホテル，旅館などの電話オペレーシ
ョン部に設けられる中央側装置と、各客室それぞれに設
けられる客室側装置とがそれぞれデータ回線で接続さ
れ、前記中央側装置には少なくとも、電話からの音声を
入力して文字表示信号に変換する手段と、この文字表示
信号の送信先客室アドレスをこの文字表示信号に付加し
て送信データに変調し前記データ回線へ出力する手段と
を備え、前記客室側装置には少なくとも、前記送信デー
タを受信して復調し復調したデータの前記客室アドレス
が自客室のアドレスであった場合にこのデータをＴＶ出
力フォーマットの文字画像信号に変換してビデオメモリ
に記憶する手段と、宿泊客が操作部を操作することで前
記ビデオメモリに記憶された文字画像信号を客室に備え
られたテレビ画面に映像表示する手段とを備え、宿泊客
が所望するときに留守電メッセージを文字表示で受け取
る構成を特徴とする。
【０００６】また、前記中央側装置に自動翻訳装置を備
え、この自動翻訳装置で前記文字表示信号に変換した電
話からの音声を前記宿泊客が所望する言語に翻訳した前
記送信データとすることを特徴とする。
え、この自動翻訳装置で前記文字表示信号に変換した電
話からの音声を前記宿泊客が所望する言語に翻訳した前
記送信データとすることを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を用いて説明する。図１は、本発明のメッセージ伝達シ
ステムのシステム構成の一実施形態を示す図であり、図
において、１は公衆電話回線網、２はホテル，旅館など
のフロント（正確には電話オペレーション部であるが）
に設けられる中央側装置、３ａ〜３ｎはそれぞれ各客室
に設けられる客室側装置、４は中央側装置２と各客室側
装置３ａ〜３ｎとを接続しているＲＦデータ回線、５は
各客室に備えられた既設のテレビであり、客室側装置３
ａ〜３ｎが接続される。
を用いて説明する。図１は、本発明のメッセージ伝達シ
ステムのシステム構成の一実施形態を示す図であり、図
において、１は公衆電話回線網、２はホテル，旅館など
のフロント（正確には電話オペレーション部であるが）
に設けられる中央側装置、３ａ〜３ｎはそれぞれ各客室
に設けられる客室側装置、４は中央側装置２と各客室側
装置３ａ〜３ｎとを接続しているＲＦデータ回線、５は
各客室に備えられた既設のテレビであり、客室側装置３
ａ〜３ｎが接続される。
【０００８】また中央側装置２において、１０は文字列
変換機能付留守番電話機、１１はモニタ用電話機、１２
はパソコン等のデータ処理装置、１３はモデム、１４は
自動翻訳装置である。文字列変換機能付留守番電話機１
０は、例えば特開平１−１１９１６３号，特開平１−２
５３３６０号公報，および特開平３−１６２１６５公報
で開示されているような公知技術を応用して構成され、
留守番電話に入力される音声信号を文字表示信号に変換
する動作を行う。また自動翻訳装置１４は、例えば特開
昭６３−１６７５５０号公報で開示されているような公
知技術を応用して構成され、宿泊客が外国人であるよう
な場合、変換した文字表示信号を当該宿泊客の所望する
言語に翻訳する動作を行う。
変換機能付留守番電話機、１１はモニタ用電話機、１２
はパソコン等のデータ処理装置、１３はモデム、１４は
自動翻訳装置である。文字列変換機能付留守番電話機１
０は、例えば特開平１−１１９１６３号，特開平１−２
５３３６０号公報，および特開平３−１６２１６５公報
で開示されているような公知技術を応用して構成され、
留守番電話に入力される音声信号を文字表示信号に変換
する動作を行う。また自動翻訳装置１４は、例えば特開
昭６３−１６７５５０号公報で開示されているような公
知技術を応用して構成され、宿泊客が外国人であるよう
な場合、変換した文字表示信号を当該宿泊客の所望する
言語に翻訳する動作を行う。
【０００９】また客室側装置３において、２０はモデ
ム、２１は制御部、２２はメッセージが或る旨を宿泊客
に知らせるためのＬＥＤ、２３はビデオメモリ、２４は
宿泊客がメッセージを受け取りたい場合に操作する操作
部である。
ム、２１は制御部、２２はメッセージが或る旨を宿泊客
に知らせるためのＬＥＤ、２３はビデオメモリ、２４は
宿泊客がメッセージを受け取りたい場合に操作する操作
部である。
【００１０】次に動作について説明する。宿泊客が外出
する等の事情により外部からの電話を受信できない場
合、または外部からの電話を受信したくない場合、「留
守電メッセージ」を希望する旨をフロントのホテルマン
へ連絡する。この場合に日本語によるメッセージを理解
できない場合には、所望する言語への翻訳依頼も連絡し
ておく。公衆電話回線網１を介し外部から電話があった
場合、フロントのホテルマンはモニタ用電話機１１でこ
の電話を受け、着信側の宿泊客が「留守電メッセージ」
を希望している場合、発信者にその旨を伝え、文字列変
換機能付留守番電話機１０を動作させて発信者の音声メ
ッセ−ジを入力し、文字表示信号に変換する。
する等の事情により外部からの電話を受信できない場
合、または外部からの電話を受信したくない場合、「留
守電メッセージ」を希望する旨をフロントのホテルマン
へ連絡する。この場合に日本語によるメッセージを理解
できない場合には、所望する言語への翻訳依頼も連絡し
ておく。公衆電話回線網１を介し外部から電話があった
場合、フロントのホテルマンはモニタ用電話機１１でこ
の電話を受け、着信側の宿泊客が「留守電メッセージ」
を希望している場合、発信者にその旨を伝え、文字列変
換機能付留守番電話機１０を動作させて発信者の音声メ
ッセ−ジを入力し、文字表示信号に変換する。
【００１１】図２のフローチャートのステップＳ１にお
いて、音声メッセージを文字表示信号に変換して、この
文字表示信号がパソコン１２に入力されると、フロント
のホテルマンはステップＳ２で宿泊客が翻訳を希望して
いるか否かをチェックし、翻訳が必要な場合にはステッ
プＳ３で自動翻訳を行ってから、ステップＳ４でパソコ
ン１２を使ってこの文字表示信号に当該宿泊客の客室側
装置３のアドレスを付加して、ＭＯＤＥＭＵ１３へ送
り、高周波（ＲＦ）信号に変調してＲＦデータ回線４へ
このデータを流す。
いて、音声メッセージを文字表示信号に変換して、この
文字表示信号がパソコン１２に入力されると、フロント
のホテルマンはステップＳ２で宿泊客が翻訳を希望して
いるか否かをチェックし、翻訳が必要な場合にはステッ
プＳ３で自動翻訳を行ってから、ステップＳ４でパソコ
ン１２を使ってこの文字表示信号に当該宿泊客の客室側
装置３のアドレスを付加して、ＭＯＤＥＭＵ１３へ送
り、高周波（ＲＦ）信号に変調してＲＦデータ回線４へ
このデータを流す。
【００１２】一方、客室側装置３ではＲＦ信号を受信す
ると、ステップＳ６でＭＯＤＥＭＵ２０でこのＲＦ信号
を復調し、このデータのアドレスが自客室宛か否かを制
御部２１がステップＳ７で判断し、自客室宛でないデー
タは廃棄する。そしてデータが自客室宛の場合、制御部
２１はこの文字表示信号をＴＶ出力フォーマットの文字
画像信号に変換し、ビデオメモリ２３へ録画すると共
に、ＬＥＤ２２を点滅させて宿泊客にメッセージが録画
されていることを知らせる（ステップＳ８）。
ると、ステップＳ６でＭＯＤＥＭＵ２０でこのＲＦ信号
を復調し、このデータのアドレスが自客室宛か否かを制
御部２１がステップＳ７で判断し、自客室宛でないデー
タは廃棄する。そしてデータが自客室宛の場合、制御部
２１はこの文字表示信号をＴＶ出力フォーマットの文字
画像信号に変換し、ビデオメモリ２３へ録画すると共
に、ＬＥＤ２２を点滅させて宿泊客にメッセージが録画
されていることを知らせる（ステップＳ８）。
【００１３】そして外出から戻った宿泊客は、客室側装
置３のＬＥＤ２２が点滅していることで自分宛のメッセ
ージが録画されていることを知り、希望するときに操作
部２４を操作する（ステップＳ９）。この操作によりビ
デオメモリ２３に録画された文字画像信号が文字メッセ
ージとして客室のＴＶへ映し出される（ステップＳ１
０）。
置３のＬＥＤ２２が点滅していることで自分宛のメッセ
ージが録画されていることを知り、希望するときに操作
部２４を操作する（ステップＳ９）。この操作によりビ
デオメモリ２３に録画された文字画像信号が文字メッセ
ージとして客室のＴＶへ映し出される（ステップＳ１
０）。
【００１４】以上のようにして宿泊客は自分宛のメッセ
ージを所望するときに客室に既設されたＴＶ画面による
文字表示で受け取ることができるようになる。またフロ
ントのホテルマンは通常の電話の取り次ぎと同様の対応
で、宿泊客へメッセージを送れ、宿泊客は人を介さずに
希望する時間ときにメッセージが受け取れるようにな
る。なお上述の実施形態では、外出時等に外から掛かっ
てきた電話の伝言メッセージに利用する場合について述
べたが、ホテル側から客先へ連絡すべきメッセージ、例
えば付近の観光案内情報等に利用できることは言うまで
もない。
ージを所望するときに客室に既設されたＴＶ画面による
文字表示で受け取ることができるようになる。またフロ
ントのホテルマンは通常の電話の取り次ぎと同様の対応
で、宿泊客へメッセージを送れ、宿泊客は人を介さずに
希望する時間ときにメッセージが受け取れるようにな
る。なお上述の実施形態では、外出時等に外から掛かっ
てきた電話の伝言メッセージに利用する場合について述
べたが、ホテル側から客先へ連絡すべきメッセージ、例
えば付近の観光案内情報等に利用できることは言うまで
もない。
【００１５】
【発明の効果】本発明のメッセージ伝達システムは以上
説明したように、宿泊客は客室で留守電などのメッセー
ジを受け取ることができる。そしてこの場合に音声でな
く文字映像で受け取ることがきるので、伝言誤り等のな
い正確なメッセージを受け取ることができるようにな
る。またフロントのホテルマンは電話があったときにそ
の場で処理を済ますことができるため人件費の節約にな
り、宿泊客は所望する時にメッセージを受け取ることが
でき、宿泊客に煩わしさを与えないですむ等の効果があ
る。
説明したように、宿泊客は客室で留守電などのメッセー
ジを受け取ることができる。そしてこの場合に音声でな
く文字映像で受け取ることがきるので、伝言誤り等のな
い正確なメッセージを受け取ることができるようにな
る。またフロントのホテルマンは電話があったときにそ
の場で処理を済ますことができるため人件費の節約にな
り、宿泊客は所望する時にメッセージを受け取ることが
でき、宿泊客に煩わしさを与えないですむ等の効果があ
る。
【図１】本発明のメッセージ伝達システムのシステム構
成の一実施形態を示す図である。
成の一実施形態を示す図である。
【図２】本実施形態の動作を説明するためのフローチャ
ートである。
ートである。
１ 公衆電話回線網 ２ 中央側装置 ３ａ〜３ｎ 客室側装置 ４ ＲＦデータ回線 ５ 各客室に備えられた既設のテレビ １０ 文字列変換機能付留守番電話機 １１ モニタ用電話機 １２ データ処理装置 １３ モデム １４ 自動翻訳装置 ２０ モデム ２１ 制御部 ２２ ＬＥＤ ２３ ビデオメモリ ２４ 操作部
Claims (2)
- 【請求項１】 ホテル，旅館などの電話オペレーション
部に設けられる中央側装置と、各客室それぞれに設けら
れる客室側装置とがそれぞれデータ回線で接続され、 前記中央側装置には少なくとも、電話からの音声を入力
して文字表示信号に変換する手段と、この文字表示信号
の送信先客室アドレスをこの文字表示信号に付加して送
信データに変調し前記データ回線へ出力する手段とを備
え、 前記客室側装置には少なくとも、前記送信データを受信
して復調し復調したデータの前記客室アドレスが自客室
のアドレスであった場合にこのデータをＴＶ出力フォー
マットの文字画像信号に変換してビデオメモリに記憶す
る手段と、 宿泊客が操作部を操作することで前記ビデオメモリに記
憶された文字画像信号を客室に備えられたテレビ画面に
映像表示する手段とを備え、 宿泊客が所望するときに留守電メッセージを文字表示で
受け取る構成を特徴とするメッセージ伝達システム。 - 【請求項２】 前記中央側装置に自動翻訳装置を備え、
この自動翻訳装置で前記文字表示信号に変換した電話か
らの音声を前記宿泊客が所望する言語に翻訳した前記送
信データとすることを特徴とするメッセージ伝達システ
ム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP26384596A JP2845842B2 (ja) | 1996-09-13 | 1996-09-13 | メッセージ伝達システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP26384596A JP2845842B2 (ja) | 1996-09-13 | 1996-09-13 | メッセージ伝達システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1093733A JPH1093733A (ja) | 1998-04-10 |
| JP2845842B2 true JP2845842B2 (ja) | 1999-01-13 |
Family
ID=17395031
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP26384596A Expired - Lifetime JP2845842B2 (ja) | 1996-09-13 | 1996-09-13 | メッセージ伝達システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2845842B2 (ja) |
-
1996
- 1996-09-13 JP JP26384596A patent/JP2845842B2/ja not_active Expired - Lifetime
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH1093733A (ja) | 1998-04-10 |
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