JP2023011674A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】インターネットとの通信機能を不要とするロッカー装置を用いて、商品を購入者に安全に受け渡せるサービスを提供するビジネスを実現する情報処理装置及び方法を提供する。【解決手段】情報処理システムにおいて、サーバ１の電子鍵管理部１２２は、アプリ・サイトでの商品がロッカー装置４に収納された後に生成されたＵＲＬ鍵を管理する。電子鍵提供部１２３は、商品の決済に関する所定条件が満たされた場合、購入者により管理される購入者端末５にネットワークを介してＵＲＬ鍵を提供する。履歴管理部１０５は、購入者端末のＢＬＵＥＴＯＯＴＨ通信ＢＴによりＵＲＬ鍵を用いた開錠処理が実行され扉が開錠された場合、扉の開錠を示す情報（開錠時刻、電子鍵等）と、購入者の会員ＩＤとを対応付けてロッカーの利用履歴の履歴情報として管理する。【選択図】図５

Description

本発明は、情報処理装置に関する。

従来より、食料品や日用品等をユーザの依頼に応じて購入し宅配する買い物代行システムに関する技術が提案されている（例えば特許文献１参照）。
また、荷物の受け取り手法として宅配を希望しないユーザに対しては、駅前やコンビニエンスストアなどの拠点に設置された受け取りシステムにおいて、商品を無人で受け取れるといった無人受け取りシステムに関する技術が提案されている（例えば特許文献２参照）。

特開２００９－０５４１２８号公報 特開２００２－２６９４６７号公報

近年、感染症等の予防対策として人と人との接触を極力減らすことが望まれており、多くの人が密集しやすいスーパーマーケット等の実店舗においては特に、ユーザが他人と接触することなく商品の購入から受け取りまでできる無人買い物システムにおける利便性の向上が要望されている。
しかしながら、特許文献１及び２を含む従来の技術を単に適用しても、このような要望に十分に応えることができない状況である。

本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、公衆の空間に設置される物品の保管場所の利便性を向上しつつ物品を受取人に安全に受け渡すことができるビジネスを実現可能にすることを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理装置は、
近距離無線通信を用いた電子鍵の開錠処理により出入口の開錠がなされる閉空間を管理する情報処理装置において、
所定の商品又は所定の役務に供する物としての物品が前記閉空間に収納された後に生成された前記電子鍵を管理する電子鍵管理手段と、
前記所定の商品又は前記所定の役務の提供のための決済に関する所定条件が満たされた場合、前記物品の受け取りを所望する受取人により管理される携帯端末であって、前記近接無線通信を用いた前記開錠処理の実行機能を有する前記携帯端末に対して、所定のネットワークを介して前記電子鍵を提供する電子鍵提供手段と、
前記近接無線通信を用いた前記電子鍵の前記開錠処理が前記携帯端末により実行されて前記出入口が開錠された場合、前記出入口の開錠を示す情報と、前記携帯端末又は前記受取人を特定可能な情報とを対応付けて履歴情報として管理する閉空間履歴管理手段と、
を備える。
本発明の一態様の上記情報処理装置に対応する情報処理方法及びプログラムも、本発明の一態様の情報処理方及びプログラムとして提供される。

本発明によれば、公衆の空間に設置される物品の保管場所の利便性を向上しつつ物品を受取人に安全に受け渡すことができるビジネスを実現可能にすることができる。

本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムにより提供されるサービスの特長を示す図である。 本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図２に示す情報処理システムのうち、サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図２の情報処理システムを利用した、物品の受け渡しサービスの概要を示すイメージ図である。 図２の情報処理システムのサーバの機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。 実施形態の情報処理システムのサーバの動作を示すフローチャートである。 ロッカー装置の機能設定画面を示す図である。 アクリルボックス（ショーケース風のロッカー装置）を用いた商品の即時販売サービスを提供するビジネスモデルの第１事例を示す図である。 駅に配置したロッカー装置での物品の取り置きサービスの第２事例を示す図である。 ネットスーパーで購入した商品をロッカー装置で受け取ることができるサービスの事例を示す図である。

以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。
まず、図１を参照して本発明の情報処理装置を含む情報処理システムにより提供されるサービスの特長を説明する。
図１は本発明の情報処理装置を含む情報処理システムにより提供されるサービス（以下「本サービス」と呼ぶ）示す図である。

本サービスは、ＥＣサイト（Ｗｅｂサイト）やそのサイトにアクセスするアプリケーションプログラム等（以下「アプリ・サイトＣ」と称す）を管理するサイト管理者Ｕ、及びアプリ・サイトＣに商品Ｄ（販売する物品）を出品する商品等提供者Ｓ、及びアプリ・サイトＣを利用して商品Ｄを購入する購入者Ｂ、の夫々に対して、アプリ・サイトＣと配送連携ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を連携させてロッカー装置４の鍵を提供することで、ロッカー装置４を介した物品の受け渡しサービスを提供する。

本サービスは、アプリ・サイトＣに出品される商品Ｄを購入者Ｂが購入すると、取引が成立した商品Ｄを、ロッカー装置４に配送・収納し、購入者Ｂがロッカー装置４から商品Ｄを受け取る迄に、配送連携ＡＰＩ_Ａにより電子鍵を購入者Ｂへ提供するサービスである。

より具体的には、本サービスは、アプリ・サイトＣにおいて、商品等提供者Ｓが販売する商品Ｄが購入者Ｂにより購入されて取引が成立したときに、商品等提供者Ｓからの依頼を受けたサービス提供者ＳＡが商品Ｄをロッカー装置４に搬送し収納する。

この際、サービス提供者ＳＡの携帯端末６でロッカー装置４の扉の閉鎖を検知して配送連携ＡＰＩ_Ａに通知すると、配送連携ＡＰＩ_Ａは、扉の閉鎖検知により所定条件を満たしたものとして、購入者Ｂの購入者端末５への電子鍵を提供する。

購入者Ｂは、電子鍵の提供を受けて、ロッカー装置４が設置されいる駅まで商品Ｄを受け取りに行き、ロッカー装置４の付近で購入者端末５を操作し電子鍵を用いた開錠処理を実行することによりロッカー装置４が開放されて、一時保管されている商品Ｄを受け取ることができる。

サイト管理者Ｕは、例えばロッカー装置４が設置される駅やコンビニエンスストア等を管理し、サービス提供者ＳＡからロッカー装置４を買い取るか又はサービス提供者ＳＡとの契約によりロッカー装置４の管理権限を有するものとする。
サイト管理者Ｕは、例えば駅等にロッカー装置４を設置する場合は例えば鉄道会社等である。

サービス提供者ＳＡは、アプリ・サイトＣに配送連携ＡＰＩ_Ａを連携させてロッカー装置４の鍵を発行し、ロッカー装置４を用いた物品の受け渡しサービスをビジネスとして実現する者であり、サイト管理者Ｕの許可を得て駅等にロッカー装置４を設置する。

商品等提供者Ｓは、アプリ・サイトＣに商品Ｄ（販売する物品）を出品する者である。商品等提供者Ｓがアプリ・サイトＣに出品するものとしては、商品Ｄの他、役務（物品に対して作業を請け負うサービス等）等も含まれる。

なお、この実施形態では、説明を分かり易くするために、サイト管理者Ｕが商品等提供者Ｓを兼ねる例とし、取引が成立した商品Ｄの配送についても、サイト管理者Ｕ（商品等提供者Ｓ）からの依頼でサービス提供者ＳＡが商品Ｄをロッカー装置４に配送、収納するものとするが、商品Ｄをロッカー装置４に配送する者は、商品等提供者Ｓであってもよく、また商品等提供者Ｓに委託された配送業者であってもよい。
本サービスでは、購入者端末５にアプリをダウンロードさせて、アプリ・サイトＣのプラットホームを表示させてアプリ・サイトＣにおける商品Ｄの提供（販売）処理が可能である。

本サービスには、第１の特徴乃至第３の特徴がある。
第１の特徴は、スマートフォンで完結できる、という点である。
本サービスは、スマートフォン等の情報処理装置にインストールしたアプリでロッカー装置４に関する処理をフルコントロールすることが可能である。物理鍵は使用しないため、物理鍵の複製の危険性がなく、鍵の紛失等による交換も不要である。また、ロッカー装置４をアプリ・サイトＣでコントロールするため、新機能を随時追加したりアップデートが可能であり、ロッカー装置４を一度設置したら、同じ機能のままずっと使い続けなければならないこともない。

第２の特徴は、電子鍵の発行によりロッカー装置４を開錠するための鍵の受け渡しが可能である、という点である。
本サービスでは、ロッカー装置４の開錠用の鍵として電子鍵を発行する。電子鍵は、例えばＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）鍵等の形態の情報であり、利用者本人以外でも利用者から電子鍵を受け渡された人であれば、ロッカー装置４を利用することができる。
これにより、買い物代行、フリーマーケットアプリの個人間受渡、物流の発着点にして発送ロッカー・宅配受け取りロッカー等のサービスにも幅広く適用することが可能である。電子鍵となるＵＲＬ鍵は、一度だけ使用可能な鍵（ワンユーズキー）のため、一度使用されると、その後、無効とされる。このため、ＵＲＬをコピーしておき再利用する等の不正行為を防止することができる。

第３の特徴は、ダイナミックプライシング、という点である。
ロッカー装置４の個々のロッカーボックスをカスタマイズして夫々のボックス単位に機能設定や価格設定等を行える。
ダイナミックプライシングの場合、時間課金制や立地・曜日・時間帯等の混雑状況により価格を変動させるので、収益性を高めることができる。
また、ダイナミックプライシングでは、利用者は現金は元より、クレジットカード決済、携帯キャリア決済、交通系の非接触ＩＣカードによる電子決済等、多彩な決済方式を選択してロッカー装置４の使用料を支払うことが可能である。
このようにダイナミックプライシングでは、自由な価格設定と多彩な決済が可能である。

ここで、配送連携ＡＰＩについて説明する。
配送連携ＡＰＩは、決済に関する所定条件を満たした場合の電子鍵の発行機能の他、集荷依頼情報登録機能、お届け予定日通知機能、認証用ＵＲＬ発行機能、送り状番号連携機能、荷物ステータス連携機能、送り状情報削除機能等を有する。
集荷依頼情報登録機能は、サービス提供者ＳＡが商品等提供者Ｓからの依頼で集荷に伺う際に必要な情報を送信する。
お届け予定日通知機能は、発送予定日と発地、着地の住所情報を受信する。
認証用ＵＲＬ発行機能は、送り状発行時に直営店の端末で認証するためのＵＲＬを連携する。受付番号を受信し、ＵＲＬを返却する。
送り状番号連携機能は、取引ＩＤを受信し、送り状番号を返却する。
荷物ステータス連携機能は、送り状番号を受信し、荷物ステータス（配送状況）を返却する。
送り状情報削除機能は、直営店で送り状を発行する前の送り状情報を削除する。
なお、送り状を発行後は、送り状情報を削除できない。また、集荷依頼情報も削除できない。

続いて、図２を参照して本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムについて説明する。
図２は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む、情報処理システムの構成を示すブロック図である。

図２に示す情報処理システムは、サービス提供者ＳＡが管理するサーバ１及び携帯端末６と、サイト管理者Ｕにより管理される商品等提供装置２と、商品や役務を提供するためのアプリ・サイトＣを運営、管理する商品Ｄ等の物品を収納する１以上のロッカーボックス３１の施錠と開錠とを行うロッカー装置４－１乃至４－ｍ（ｍは１以上の任意の整数値）と、購入者Ｂ１乃至Ｂｐ（ｐは１以上の任意の整数値）の夫々が操作する購入者端末５－１乃至５－ｄ（ｄは１以上の任意の整数値）の夫々と、を含むように構成されている。
サーバ１と、商品等提供装置２、購入者端末５－１乃至５－ｄと、携帯端末６とは、インターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）等のネットワークＮＷを介して相互に接続されている。

ロッカー装置４－１乃至４－ｍは、ネットワークＮＷとの通信機能を不要とするものである。ロッカー装置４－１乃至４－ｍは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ規格の無線通信機能を備える。なお、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈは登録商標である。図中ＢｌｕｅｔｏｏｔｈをＢＴと略記する。
このＢＴ無線通信機能により、ロッカー装置４－１乃至４－ｍは、ＢＴ無線通信機能がオンされている通信相手、例えば購入者端末５－１乃至５－ｄのうちの何れかの端末が数メートル程度の通信エリア内に接近した場合に、その端末と通信し、その端末が保持している電子鍵を用いた所定のロッカーボックス３１の開錠処理が可能である。

購入者端末５－１乃至５－ｄは、例えばスマートフォン、タブレット等で構成され、少なくともＢＴ無線通信機能を有する。
購入者端末５－１乃至５－ｄは、夫々の購入者Ｂ１乃至Ｂｐにより操作される。購入者端末５－１乃至５－ｄには、商品Ｄ１、Ｄ２に夫々対応するロッカーボックス３１から商品Ｄ１、Ｄ２の取り出しを購入者Ｂ１乃至Ｂｐが行う際に利用するアプリがインストールされており、アプリの画面への操作により商品Ｄの購入から受け取りまでの一連の処理を完結できる。

購入者端末５－１乃至５－ｄは、ＢＴ無線通信を用いた開錠処理の実行機能を有する。
具体的には、購入者端末５－１乃至５－ｄは、ロッカー装置４－１乃至４－ｍに収納された夫々の商品Ｄ１、Ｄ２を受け取るために所定ロッカーボックス３１の扉を開放する際に、ロッカー装置４に対してＢＴ無線通信により電子鍵を送信し、電子鍵の認証の上で、所定ロッカーボックス３１の扉を開放させる。
なお、以下、断りのない限り、「購入者Ｂが購入者端末５を操作する」と表現している場合、それは、購入者Ｂ１乃至Ｂｐが、購入者端末５－１乃至５－ｄにインストールされた専用アプリを起動して各種操作を行うことを意味している。

携帯端末６は、サービス提供者ＳＡの配送スタッフが操作する端末であり、少なくともＢＴ無線通信を用いた開錠処理の実行機能を有する。携帯端末６は、ＢＴ無線通信により所定のロッカーボックス３１を開放することができる。
携帯端末６には、購入者端末５－１乃至５－ｄとは異なり配送スタッフ用のアプリがインストールされている。配送スタッフ用のアプリは、ロッカー装置４の開放に電子鍵が不要であり、アプリの画面で指定したロッカーボックス３１を開放することができる。ロッカーボックス３１に物品を収納し、扉を閉めると、そのロッカーボックス３１は自動で施錠される。
ロッカー装置４からは、ロッカーボックス３１の施錠とともに、ＢＴ無線通信により携帯端末６へロッカーボックス３１の扉を閉鎖（施錠）したことを通知する情報が送信され、携帯端末６に受信される。携帯端末６はその扉閉鎖通知情報をサーバ１へ送信する。

なお、以下、購入者Ｂ１乃至Ｂｐの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「購入者Ｂ」と呼ぶ。また、購入者端末５－１乃至５－ｄの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「購入者端末５」と呼ぶ。また、ロッカー装置４－１乃至４－ｍの夫々を個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「ロッカー装置４」と呼ぶ。

サーバ１は、商品等提供装置２、購入者端末５及び携帯端末６と連携して各情報を管理する。サーバ１は、購入者Ｂがアプリ・サイトＣで購入した商品Ｄを、ロッカー装置４を利用して受け渡す本サービスを提供すべく、各種各様な処理を実行する。
具体的には、サーバ１は、ＢＴ無線通信による電子鍵を用いた開錠処理によって扉の開錠がなされるロッカー装置４を管理する。
また、サーバ１は、電子鍵の発行に際して、商品Ｄの決済に関する所定条件（例えば商品の代金が決済済み、又は配送スタッフによるロッカーボックス３１の扉の閉鎖が検知された等という条件）が満たされたか否かを判定したうえで、電子鍵の発行に関する処理（以下「電子鍵処理」と呼ぶ）を実行する。なお、サーバ１がこれらの処理を実行するために備える機能の具体的内容については、図５を参照して後述する。

ロッカー装置４は、商品Ｄを収納した状態で施錠可能な１以上のロッカーボックス３１を有する。ロッカー装置４は、後述する電子鍵の認証結果に基づいて、１以上のロッカーボックス３１の夫々の出入口である（扉）の施錠と開錠とを行う。

図３は、図２に示す情報処理システムのうち、サーバ１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。

ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。通信部１９には、ロッカー装置４を撮像する防犯カメラ等の撮像装置が接続されている。

出力部１６は、液晶等のディスプレイにより構成され、各種画像を表示する。
入力部１７は、各種ハードウェア釦等で構成され、操作者の指示操作に応じて各種情報を入力する。

記憶部１８は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、インターネットを含むネットワークＮＷを介して他の装置（図１の商品等提供装置２、購入者端末５、携帯端末６）との間で行う通信を制御する。

ドライブ２０は、必要に応じて設けられる。ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３０が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３０から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア３０は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。

なお、図示はしないが、図２の情報処理システムのうち、商品等提供装置２、購入者端末５等も、図２のサーバ１のハードウェア構成と同様の構成とすることができるため、その説明を省略する。
ただし、購入者端末５がスマートフォンやタブレットで構成される場合には、出力部１６及び入力部１７として、タッチパネルを有している。

このような図２のサーバ１の各種ハードウェアと各種ソフトウェアとの協働により、サーバ１において、後述する各種処理を実行することが可能になる。その結果、サービス提供者ＳＡは、購入者Ｂに対し、後述する各種サービスを提供することができる。

図４は、図２の情報処理システムを利用した、新たな物品の受け渡しサービスの概要を示すイメージ図である。

図４に示すように、本サービスは、購入者Ｂが購入者端末５を操作してアプリ・サイトＣにアクセスし、商品等提供者Ｓが販売する商品Ｄを購入し、決済が実行されると、商品等提供者Ｓの商品等提供装置２からの配送依頼が送信される。
配送依頼を受けたサービス提供者ＳＡは、商品Ｄをロッカー装置４に搬送し所定ロッカーボックス３１に収納し、扉を閉める。

この際、サービス提供者ＳＡの携帯端末６は、ロッカー装置４とのＢＴ無線通信機能によりロッカー装置４の扉の閉鎖を検知して配送連携ＡＰＩ_Ａに通知する。
すると、配送連携ＡＰＩ_Ａは、携帯端末６からの扉の閉鎖検知通知により、決済に関する所定条件を満たしたものとして、電子鍵を発行し、購入者Ｂの購入者端末５への電子鍵を提供する。

購入者Ｂは、購入者端末５への電子鍵の提供を受けて、ロッカー装置４が設置されいる駅まで商品Ｄを受け取りに行き、ロッカー装置４の付近のＢＴエリアにおいて、購入者端末５を操作すると、ＢＴ無線通信機能により電子鍵を含む開錠情報がロッカー装置４に受信される。
ロッカー装置４では、電子鍵の認証処理により電子鍵の認証が成功すると、ロッカー装置４の所定ロッカーボックス３１の扉が開放されて、ボックス内の商品Ｄを受け取ることができる。
ロッカー装置４による電子鍵の認証は、具体的には、サーバ１から購入者端末５にダウンロードされた電子鍵と、ロッカー装置４に記憶されている電子鍵とを照合することにより行われる。
ロッカー装置４による電子鍵の認証が成功すると、商品Ｄが収納されているロッカーボックス３１が開錠される。これにより、購入者Ｂは、ロッカー装置４に保管されている商品Ｄを受け取ることができる。

図５を参照して図２の情報処理システムのサーバの機能的構成について説明する。
図５は、図２の情報処理システムのサーバの機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。

図５に示すように、サーバ１のＣＰＵ１１においては、ロッカー装置４への一時保管処理が実行される場合に、購入者認証部１０１と、ＡＰＩ制御部１０２と、ロッカー管理部１０３と、電子鍵制御部１０４と、履歴管理部１０５と、が機能する。
サーバ１の記憶部１８の一領域には、購入者ＤＢ４０１と、ロッカーＤＢ４０２と、電子鍵ＤＢ４０３と、履歴ＤＢ４０４と、が設けられている。

購入者ＤＢ４０１には、購入者Ｂに関する各種の情報が記憶され管理されている。具体的には、購入者Ｂを一意に識別する情報（以下、「購入者ＩＤ」と呼ぶ）、購入者Ｂの氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）、口座情報等が含まれる。また、購入者Ｂが使用する購入者端末５を一意に識別する情報（電話番号やＢＴのデバイス名等）も、購入者ＤＢ４０１に記憶され管理されている。

ロッカーＤＢ４０２には、ロッカー情報が記憶されている。具体的には、ロッカー装置４を一意に識別する情報（以下、「ロッカーＩＤ」と呼ぶ）と、ロッカー装置４の複数のロッカーボックス３１のうち所定のロッカーボックス３１を一意に識別する情報（以下、「ボックス番号」と呼ぶ）と、ロッカー装置４の設置場所を示す位置情報と、夫々のロッカーボックスの機能が設定された機能設定情報と、ロッカー装置４の利用状況等の情報と、が対応してロッカーＤＢ４０２に記憶されている。
また、ロッカーＤＢ４０２には、ロッカーＩＤ毎に、１以上のロッカーボックス３１の夫々に関する情報が紐付けられて管理されている。具体的には、ロッカーボックス３１の施錠の状態、開錠指示を出した端末の電話番号、購入者Ｂの購入者ＩＤ、開錠するための電子鍵等の情報等がロッカーＤＢ４０２に管理されている。
また、ロッカーＤＢ４０２には、ロッカー装置４の利用予約に関する情報が予約情報として、ユーザ単位に記憶され管理されている。
予約情報は、具体的には、例えば購入者ＩＤと、ロッカーボックス３１のボックス番号と、予約した日と、ロッカーボックス３１を実際に利用する日と、時間帯とを含む。

電子鍵ＤＢ４０３には、電子鍵に関する情報が記憶されている。
具体的には、電子鍵は、例えばＵＲＬ鍵等である。電子鍵ＤＢ４０３においては、ＵＲＬ鍵毎に、ロッカーＩＤ、ボックス番号、購入者ＩＤ等の情報が紐付けられて記憶及び管理される。

履歴ＤＢ４０４には、ロッカー装置４の利用履歴、及び利用料金の課金状況等が、ロッカーボックス３１の単位で記憶され管理されている。ロッカー装置４の利用履歴は、開錠時刻、収容物、施錠時刻等である。この他、開錠時にコンテクスト情報（例えば画像等）が取得された場合は、開錠時刻に紐づけてコンテクスト情報が記憶される。

購入者認証部１０１は、後述する購入者ＤＢ４０１に記憶されている購入者の各種情報（以下、「購入者情報」と呼ぶ）と、購入者端末５の夫々から送信されてきた認証対象となる購入者の各種情報（以下、「認証購入者情報」と呼ぶ）と、に基づいて、購入者Ｂに対する購入者本人の認証処理を行う。
ここで、登録ユーザとは、具体的に、本サービスの利用を希望して、サーバ１に対して所定の情報を送信したユーザを意味する。
この他、購入者認証部１０１は、購入者情報の管理や削除等に関する処理を実行する。
ロッカー管理部１０３は、ロッカー装置４の登録、及びロッカー装置４の利用状況の管理を行う。ロッカー装置４の登録が行われると、そのロッカー装置４に関する情報（以下、「ロッカー情報」と呼ぶ）は、ロッカーＤＢ４０２に記憶される。また、ロッカー装置４の利用状況も、ロッカーＤＢ４０２に随時記憶される。

ＡＰＩ制御部１０２は、商品等提供装置２において、電子鍵提供部１２３を含む電子鍵制御部１０４の機能を発揮させる搬送連携ＡＰＩ_Ａによる制御を実行する。
これにより、サービス管理者ＳＡは、ロッカー装置４を鉄道会社の駅に設置してもらい、アプリ・サイトＣに搬送連携ＡＰＩ_Ａを連携させるだけで、ロッカー装置４を用いたビジネスを実現することができる。

ＡＰＩ制御部１０２は、アプリ・サイトＣにおいて、電子鍵提供部１２３を含む電子鍵制御部１０４の機能を発揮させる制御を実行する。
これにより、サービス管理者は、アプリ・サイトＣと連携動作する搬送連携ＡＰＩ_Ａをサーバ１に実装するだけで、商品Ｄを提供するアプリ・サイトＣを管理することなく、ロッカー装置４を用いたビジネスを実現することができるので、ビジネスへの投資コストを抑えることができる。

ロッカー管理部１０３は、機能設定画面７０（図７参照）をサイト管理者Ｕが操作する商品等提供装置２に表示し、ロッカー装置４の各ロッカーボックス３１を１単位として、Ｎ単位（Ｎは２以上の整数値）のロッカーボックス３１を管理する。
ロッカー管理部１０３は、設定機能部１１１を有する。
設定機能部１１１は、図７の機能設定画面７０において、サイト管理者Ｕの操作によりＮ単位の夫々について、ロッカー装置４に商品Ｄを収納する機能を含む複数の機能のうち、所定機能を割り当てる設定を行う。
複数の機能は、ロッカー装置４の単位毎のロッカーボックス３１を、例えば無料ロッカーにする機能、交通系非接触式ＩＣカードで利用可能なロッカーにする機能、ロッカーの利用料金やその内部に収容される物品の価格を設定する機能等である。

この他、ロッカー管理部１０３は、商品Ｄを収納し得るロッカー装置４の１以上のロッカーボックス３１のうち、予約使用可能に設定されているロッカーボックス３１が予約可能な時間帯に所定の利用料で使用させる予約を受け付ける。
具体的には、ロッカー管理部１０３は、購入者端末５からの予約に関する情報を受け付け、受け付けた予約に関する情報を予約情報としてロッカーＤＢ４０２に記憶し、１以上の利用者の夫々からのロッカー装置４の利用予約を管理する。

電子鍵制御部１０４は、ロッカー装置４の１以上のロッカーボックス３１の扉の施錠を開錠するための電子鍵を生成し、電子鍵と他の情報とを紐づけて電子鍵ＤＢ４０３に記憶及び管理し、商品Ｄの決済に関する所定条件が満たされた場合、商品Ｄを購入した購入者Ｂに管理される購入者端末５へ電子鍵を提供する。
電子鍵制御部１０４は、電子鍵生成部１２１、電子鍵管理部１２２、電子鍵提供部１２３を備える。

電子鍵生成部１２１は、アプリ・サイトＣにて購入された商品Ｄの決済に関する所定条件が満たされた場合、対象のロッカーボックス３１の扉の施錠を開錠するための電子鍵として例えばＵＲＬ鍵等を生成する。
所定条件とは、例えば商品Ｄの代金が決済された場合等であるが、この他、決済後、商品Ｄが搬送スタッフ等のピッカーによりロッカー装置４に搬送され、対象のロッカーボックス３１に商品Ｄが収納された後、ロッカーボックス３１の扉が閉鎖されたことが検知されたとき等を含む。
また、電子鍵生成部１２１は、ロッカー装置４の一部のロッカーボックス３１が設定機能部１１１により通常のコインロッカーとして設定されている場合、利用者が物品をその一部のロッカーボックス３１に預け入れた後、利用者自身の携帯端末のアプリから決済をした場合に、物品の取り出しに必要となるロッカーボックス３１の開錠用の電子鍵を生成する。

電子鍵管理部１２２は、電子鍵生成部１２１により生成されたＵＲＬ鍵を管理する。
具体的には、電子鍵管理部１２２は、電子鍵生成部１２１により生成されたＵＲＬ鍵を購入者Ｂの購入者ＩＤに対応付けて電子鍵ＤＢ４０３に記憶し、管理する。
電子鍵提供部１２３は、商品Ｄの決済に関する所定条件（例えば商品Ｄの代金が決済済み（取引成立）や所定のロッカーボックス３１の扉閉鎖検出通知を受けたこと等の条件）が満たされた場合、購入者Ｂにより管理される購入者端末５にネットワークＮＷを介してＵＲＬ鍵を提供する。
具体的には、電子鍵提供部１２３は、所定のロッカーボックス３１の扉閉鎖検出通知を受けた場合に、商品Ｄの受け取りを所望する購入者Ｂにより管理される購入者端末５であって、ＢＴ無線通信を用いた開錠処理の実行機能を有する購入者端末５に対して、ネットワークＮＷを介してＵＲＬ鍵を提供する。

履歴管理部１０５は、購入者端末５のＢＴ通信によりＵＲＬ鍵を用いた開錠処理が実行され扉が開錠された場合、ロッカーボックス３１の扉の開錠を示す情報（開錠時刻、ＵＲＬ鍵等）と、開錠に利用された購入者端末５の電話番号と、購入者Ｂの購入者ＩＤとを対応付けてロッカーの利用履歴の履歴情報として管理する。

履歴管理部１０５は、必要に応じて、取得されるコンテクスト情報を履歴情報に含めて記憶する。
コンテクスト情報は、例えばＢＴ無線通信により取得される購入者端末５の機種識別番号、ロッカー装置４の扉を開放時や閉鎖時にロッカー装置４を撮像するように設置された防犯カメラ等により撮像された受取人を被写体に含む画像等である。

履歴管理部１０５は、ロッカー装置４の利用履歴、及び後述する算出部１０９により算出された利用料金の課金状況を管理する。ロッカー装置４の利用履歴、及び利用料金の課金状況は、履歴ＤＢ４０４に記憶される。
履歴管理部１０５は、購入者Ｂが予約したロッカー装置４のロッカーボックス３１を開錠すると、購入者Ｂの購入者ＩＤを開錠時刻と共に、取引履歴の一部の利用履歴として履歴ＤＢ４０４に記録するとともに、今回開錠に使用された電子鍵を直ちに無効化する処理を行う。なお、電子鍵を直ちに無効化する処理は、電子鍵制御部１０４が行ってもよい。

続いて、図６を参照して実施形態の情報処理システムのサーバの動作を説明する。
図６は、実施形態の情報処理システムのサーバの動作を示すフローチャートである。
サーバ１では、ステップＳ１１において、アプリ・サイトＣにおいて、購入者Ｂが商品Ｄを購入し、ロッカー装置４を受け渡し場所とする取引が成立すると、アプリ・サイトＣからサーバ１に商品Ｄの配送依頼が通知される。

商品Ｄが購入されると、サービス提供者ＳＡの搬送スタッフが、商品Ｄを所定のロッカー装置４まで搬送し、所定のロッカーボックス３１に商品Ｄを収納した後、ロッカーボックス３１の扉を閉めると、ロッカー装置４は、扉の閉鎖を検知して自動的に施錠する。
扉の閉鎖を検知すると、その検知情報をＢＴ通信によりサービス提供者ＳＡの商品等提供装置２に送信し、商品等提供装置２は、扉の閉鎖検知情報をサーバ１へ送信する。
サーバ１では、ステップＳ１２において、扉の閉鎖検知情報が受信されると、電子鍵生成部１２１は、購入者Ｂがロッカーボックス３１から商品Ｄを取り出すための開錠用の電子鍵を生成する。
ステップＳ１３において、電子鍵管理部１２２は、ＵＲＬ鍵を電子鍵ＤＢ４０３に記憶し、ＵＲＬ鍵を電子鍵ＤＢ４０３により管理（消去、無効化等）する。

商品Ｄが購入された後、ステップＳ１４において、電子鍵提供部１２３は、決済に関する所定条件が満たされた場合に、購入者Ｂにより管理される購入者端末５にネットワークＮＷを介してＵＲＬ鍵を提供する。

購入者端末５に電子鍵が提供された後、購入者Ｂは、ロッカー装置４に場所に商品Ｄを受け取りに行き、ロッカー装置４の近辺で購入者端末５のアプリを起動すると、購入者端末５とロッカー装置４との間でＢＴ無線通信が実行されて、開錠対象の所定ロッカーボックス３１を示す情報（ボックス番号）がアプリの画面に表示されるので、購入者Ｂがボックス番号をクリック操作することで、購入者端末５の電子鍵がロッカー装置４に送信されて、所定ロッカーボックス３１に対して電子鍵を用いた開錠処理が実行される。
なお、予めアプリを起動しておき、ロッカー装置４に接近すれば、自動的にＢＴ無線通信が実行されて、開錠対象の所定ロッカーボックス３１を示す情報（ボックス番号）がアプリの画面に表示されるので、ボックス番号をクリック操作することで、所定ロッカーボックス３１が開錠される。

開錠処理が実行された結果、ステップＳ１５において、ロッカー装置４の所定ロッカーボックス３１が開錠された後、購入者Ｂが、所定ロッカーボックス３１の扉を開けることで、所定ロッカーボックス３１の商品Ｄを受け取ることができる。

また、ステップＳ１６において、所定ロッカーボックス３１が開錠されると、履歴管理部１０５は、今回開錠に使用された電子鍵を直ちに無効化する処理を実行する。これにより、次回以降は今回使用された電子鍵は使用できなくなる。

ステップＳ１７において、履歴管理部１０５は、購入者Ｂの購入者ＩＤを開錠時刻と対応付けた履歴情報を作成し、取引履歴の一部の利用履歴として履歴ＤＢ４０４に記録する。なお、電子鍵の無効化と履歴情報を作成は順序が逆であってもよい。

このように一回のみ使用できる電子鍵を発行することで、ロッカー装置４の不正な利用行為を防止しつつ購入者Ｂの利便性の良い一時保管サービスを提供することができる。

ここで、図７を参照してロッカー装置の機能のカスタマイズについて説明する。
図７は、ロッカー装置の機能設定画面を示す図である。
サイト管理者Ｕが操作する商品等提供装置２には、図７に示す機能設定画面７０が表示される。

図７に示す機能設定画面７０は、サイト管理者Ｕが選択操作した例えばボックス番号「０８５」のロッカーボックス３１の機能設定を行うための画面である。
機能設定画面７０には、電子マネー対応部７１、無料化設定部７２、マスターキー発行部７３、設定部７４、機能設定を完了するための変更するボタン７５、戻るボタン７６等が設けられている。

電子マネー対応部７１には、チェックボックスが設けられており、チェックボックスにチェックを入れることで、設定対象のロッカーボックス３１の機能（決済の機能等）が電子マネー対応の機能に設定される。電子マネー対応の機能とは、例えば交通系の非接触ＩＣカード等にチャージされる電子マネーによる決済機能である。

無料化設定部７２には、チェックボックスが設けられており、チェックボックスにチェックを入れることで、設定対象のロッカーボックス３１の利用料金を無料にできる。
なお、下記設定部７４の初期費用の欄に金額が設定されている場合はチェックボックスが無効化される。

マスターキー発行部７３は、チェックボックスが設けられており、チェックボックスにチェックを入れることで、設定対象のロッカーボックス３１の電子鍵（ＵＲＬ鍵）をクリップボードにコピーできる。

設定部７４は、商品等提供者Ｓが設定した価格やコメント等を変更できる。例えば送り主名の欄では、ロッカーを設定した商品等提供者Ｓが記名される。初期費用の欄では、価格を設定できる。フリー項目の欄では、例えば連絡内容等、テキスト情報を入力できる。

変更するボタン７５は、クリック操作することで、機能設定の変更が完了する。つまり、ボックス番号「０８５」のロッカーボックス３１の機能設定の変更内容が更新されて設定が確定する。戻るボタン７６は、クリック操作することで、画面が前ページに戻る。

次に、図８を参照して上記情報処理システムを適用したビジネスモデルの第１事例を説明する。図８は、アクリルボックス（ショーケース風のロッカー装置）を用いた商品の即時販売サービスを提供するビジネスモデルの第１適用事例を示す図である。

この第１事例は、例えば鉄道会社の駅の敷地で駅へ続く通路から見える場所にロッカー装置４を配置し、ロッカー装置４に収納した商品Ｄを、通路を通る人に即時販売するビジネスモデルの事例である。

この場合、図８のステップＳ２１に示すように、ロッカー装置４は、例えば２段のロッカーボックス３１から構成されている。
夫々のロッカーボックス３１は、扉８１と鍵８２とが設けられており、窓８３には透明なアクリル樹脂製の板材が取り付けられたものである。つまり、夫々のロッカーボックス３１がショーケースとなっている。このようなロッカーボックス３１をアクリルボックスという。

この第１事例では、商品等提供者Ｓは、サイト管理者Ｕを兼ねるため、ロッカーボックス３１の機能をカスタマイズすることができる。

そこで、商品等提供者Ｓは、夫々のロッカーボックス３１に商品Ｄを収納した後、上記図７の機能設定画面７０で価格設定を行い、商品販売のための情報が暗号化されたＱＲコード８４を発行し扉８１に貼り付けて、扉８１を閉めることで鍵８２が自動施錠される。商品販売のための情報には、商品Ｄの販売価格や商品ＤのＪＡＮコード等が含まれている。
なお、ＱＲコードは登録商標である。また、扉８１にＱＲコードを表示するためのディスプレイを設けておくことで、印字されたＱＲコードのシールを貼るのに比べて都度の変更に対応できる。

その後、ステップＳ２２において、通路を通りがかった購入者Ｂは、ロッカー装置４を発見し、各ロッカーボックス３１内の商品Ｄを窓８３から覗き込んで、商品Ｄを目で確かめた上で、「これいいなあ」と思う商品Ｄを購入することができる。

以下、ステップＳ２３における、購入者Ｂが所望の商品Ｄを購入する際の情報処理システムの詳細動作を説明する。
購入者Ｂは、購入者端末５のアプリ・サイトＣの画面のＱＲコード読取決済のボタンを操作し、購入者端末５のカメラを所望の商品Ｄが収納されているロッカーボックス３１の扉８１のＱＲコードに向けると、ステップＳ３１において、購入者端末５のアプリ・サイトＣによりＱＲコードが読み取られる。

ステップＳ３２において、アプリ・サイトＣは、読み取ったＱＲコードの情報に基づいて商品Ｄの決済処理を実行する。
そして、アプリ・サイトＣにおいて、商品Ｄの決済処理が完了すると、アプリ・サイトＣからサーバ１へ決済完了通知が送信される。

決済完了通知が受信されたサーバ１では、電子鍵制御部１０４が、決済完了通知により決済に関する所定条件が満たされたものと判定し、ステップＳ３３において、電子鍵を生成し購入者端末５へ送信する。

電子鍵が受信された購入者端末５では、アプリ・サイトＣの画面に開錠可能なボックス番号が表示されるので、購入者Ｂは、購入者端末５の画面のボックス番号をクリック操作すると、ステップＳ３４において、ＢＴ無線通信により電子鍵を用いた開錠処理が実行されてロッカーボックス３１が開錠され、商品Ｄを取出可能な旨が案内（ロッカーボックス３１の扉８１のランプの点灯等）されるので、購入者Ｂは、ステップＳ３５において、ロッカーボックス３１の扉８１を開けて、商品Ｄを受け取ることができる。

このように第１事例によれば、駅に設置されるロッカー装置４によるクリーニング後の洗濯物Ｄ３の取り置きサービスを提供するビジネスモデルを実現することができる。

次に、図９を参照して上記情報処理システムを適用したビジネスモデルの第２事例を説明する。図９は、駅に配置したロッカー装置での物品の取り置きサービスの第２事例を示す図である。
この第２事例は、図９に示すように、例えば鉄道会社の駅で営業するクリーニング店の近隣の場所等にロッカー装置４を配置し、クリーニング店で購入者Ｄから預かった洗濯物Ｄ３を洗濯した後、ロッカー装置４に収納することで、購入者Ｂは、クリーニング店の営業時間に関わらず、ロッカー装置４から洗濯物Ｄ３を受け取ることができるビジネスモデルの事例である。
なお、この事例において、クリーニング店の洗濯は、「役務」に相当し、選択された洗濯物は「役務に供する物」に相当するため、この事例において、洗濯に対して支払いをする人を、役務を購入する「購入者」と呼ぶ。

この場合、ステップＳ４１において、購入者Ｂは、洗濯物Ｄ３を持って駅のクリーニング店に来店し、洗濯物Ｄ３をクリーニング店の店員である商品等提供者Ｓに洗濯を依頼し、洗濯物Ｄ３を商品等提供者Ｓに預ける。

商品等提供者Ｓは、依頼された洗濯等の役務に対し、ステップＳ４２において、商品等提供装置２を操作して決済処理を行う。
この際、商品等提供者Ｓは、購入者Ｂから購入者端末５の電話番号を聞き、決済に関する情報の一つとする。電話番号は購入者Ｂに台帳へ記入してもらってもよい。

決済処理の後、商品等提供者Ｓは、お客様控えを印刷し、購入者Ｂに渡す。お客様控えには、洗濯物Ｄ３を受け取るロッカー装置４の設置場所の案内図が記載されている。その後、購入者Ｂは、自宅に戻る。

ステップＳ４３において、商品等提供者Ｓは、依頼に対して請け負った洗濯物Ｄ３の洗濯を行い、洗濯が済んだ洗濯物と商品等提供装置２を持ってロッカー装置４のところに行き、洗濯物Ｄ３を所定のロッカーボックス３１に収納する。

商品等提供者Ｓが、所定のロッカーボックス３１に洗濯物Ｄ３を収納後、所定のロッカーボックス３１の扉を閉めると、ロッカー装置４により扉の閉鎖が検知されて、ステップＳ４４において、その扉閉鎖検知がＢＴ無線通信により商品等提供装置２に通知される。

商品等提供装置２では、ステップＳ４５において、ロッカー装置４からの扉閉鎖検知をアプリ・サイトＣが受けてその扉閉鎖検知をサーバ１へ通知する。

サーバ１では、ステップＳ４６において、扉閉鎖検知が受信されたことにより、電子鍵制御部１０４が、決済に関する所定条件を満たしたものと判定し、電子鍵を生成し、ステップＳ４７において、その電子鍵を購入者Ｂの購入者端末５へ送信する。
購入者端末５は、サーバ１から電子鍵が受信されたことで、アプリ・サイトＣにその旨が表示される。

購入者端末５の表示を見た購入者Ｂは、電子鍵が受信されことを確認し、ステップＳ４８において、会社帰り等に購入者端末５を持って駅のロッカー装置４のところへ洗濯物Ｄ３を受け取りに行く。

そして、購入者Ｂが、ロッカー装置４の周囲（ＢＴ無線通信エリア内）に近づくと、ステップＳ４９において、購入者端末５とロッカー装置４との間でのＢＴ無線通信により電子鍵を用いた開錠処理が実行されて、洗濯物Ｄ３が収納されている所定のロッカーボックス３１が開錠され、洗濯物Ｄ３を取出可能な旨が案内（ロッカーボックス３１の扉８１のランプの点灯等）されるので、購入者Ｂは、ステップＳ５０において、ロッカーボックス３１の扉８１を開けて、洗濯物Ｄ３を受け取ることができる。

このように第２事例によれば、駅に設置したロッカー装置４によるクリーニング後の洗濯物Ｄ３の取り置きサービスを提供するビジネスモデルを実現することができる。

次に、図１０を参照して上記情報処理システムを適用したビジネスモデルの第３事例を説明する。図１０は、ネットスーパーで購入した商品をロッカー装置で受け取ることができるサービスの事例を示す図である。

この第３事例は、例えばスーパーマーケット等の商品等提供者ＳがＥＣサイトに出店し、商品を販売、配送するサービスをネットスーパーというが、図１０に示すように、ネットスーパーで販売されている商品、例えば野菜Ｄ４等の配送先を、鉄道会社の駅のロッカー装置４に指定して購入者Ｂが購入することで、野菜Ｄ４を保冷パックに収納した上でロッカー装置４に配送及び収納することで、購入者Ｂは、野菜Ｄ４が宅配されるのを自宅で待機することなく、会社帰り等に駅のロッカー装置４から野菜Ｄ４を受け取ることができるビジネスモデルの事例である。

この場合、ステップＳ５１において、購入者Ｂは、購入者端末５を操作して、アプリ・サイトＣに出店しているネットスーパーで野菜Ｄ４を注文する。この際、アプリ・サイトＣの画面で野菜Ｄ４の配送先に、ロッカー装置４を指定する。注文は、商品等提供装置２により受注される。

商品等提供者Ｓは、商品等提供装置２に野菜Ｄ４の受注が入ると、商品等提供装置２を操作して表示されたアプリ・サイトＣの画面で、指定された場所のロッカー装置４の空き状況を確認した上で、ステップＳ５２において、注文された野菜Ｄ４を保冷バッグに入れた状態で収納可能なロッカーボックス３１を選択する。

ステップＳ５３において、商品等提供者Ｓは、注文された野菜Ｄ４をロッカー装置４へ搬送し、選択したロッカーボックス３１に収納する。
野菜Ｄ４をロッカーボックス３１に収納した後、商品等提供者Ｓは、商品等提供装置２を操作して表示されたアプリ・サイトＣの画面で「鍵を共有する」をクリック操作することで、ステップＳ５４において、鍵を共有する指示情報がサーバ１に送信される。

鍵を共有する指示情報が受信されたサーバ１では、電子鍵制御部１０４が、電子鍵を生成し、ステップＳ５５において、購入者Ｂの購入者端末５の電話番号に電子鍵をＳＭＳ送信、又は電子メールアドレスへ電子鍵を送信する。

購入者端末５では、サーバ１から電子鍵が受信されたことで、アプリ・サイトＣの画面にその旨が表示される。

購入者端末５の表示を見た購入者Ｂは、ステップＳ５６において、会社帰り等に購入者端末５を持って駅のロッカー装置４のところへ野菜Ｄ４を受け取りに行く。

そして、購入者Ｂが、ロッカー装置４の周囲（ＢＴ無線通信エリア内）に近づくと、ステップＳ５７において、購入者端末５とロッカー装置４との間でのＢＴ無線通信により電子鍵を用いた開錠処理が実行されて、野菜Ｄ４が収納されている所定のロッカーボックス３１が開錠され、野菜Ｄ４を取出可能な旨が案内（ロッカーボックス３１の扉のランプの点灯等）されるので、購入者Ｂは、ロッカーボックス３１の扉を開けて、野菜Ｄ４を受け取ることができる。

このように第３事例によれば、ネットスーパーで、購入者Ｂが購入した野菜Ｄ４等の商品を駅に設置されたロッカー装置４で受け取ることができるサービスを提供するビジネスモデルを実現することができる。

以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。

また例えば、上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図５に示した機能的構成は例示に過ぎず、図５の機能的構成のみに特に限定されるものではない。
即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図１乃至図１０の例に限定されない。また、機能ブロックの存在場所も、図１乃至図１０に特に限定されず、任意でよい。例えば、サーバ１の機能ブロック及びデータベースを商品等提供装置２等に移譲させてもよい。逆に商品等提供装置２の機能ブロック及びデータベースをサーバ等に移譲させてもよい。
また、一つの機能ブロック及びデータベースは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。

一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。
また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。

このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザ等にプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図示せぬリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザ等に提供される記録媒体等で構成される。

なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。

上記実施形態では、近距離無線通信方式の例として、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ規格の無線通信を一例にして説明したが、これ以外に、例えばＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）（登録商標）や交通系非接触ＩＣカード等を用いるものであってもよく、近距離無線通信方式は実施形態のみに限定されない。
上記実施形態では、電子鍵管理部１２２は、アプリ・サイトＣでの商品Ｄがロッカー装置４に収納された後に生成されたＵＲＬ鍵を管理すると説明したが、これ以外であってもよく、所定の商品又は所定の役務に供する物としての物品が閉空間に収納された後に生成された電子鍵を管理する手段であれば足りる。
上記実施形態では、電子鍵提供部１２３は、商品Ｄの決済に関する所定条件（例えば商品の代金が決済済みという条件）が満たされた場合、購入者Ｂにより管理される購入者端末５にネットワークＮＷを介してＵＲＬ鍵を提供すると説明したが、これ以外であってもよく、所定の商品又は所定の役務の提供のための決済に関する所定条件が満たされた場合、物品の受け取りを所望する受取人により管理される携帯端末であって、近接無線通信を用いた開錠処理の実行機能を有する携帯端末に対して、所定のネットワークを介して電子鍵を提供する手段であれば足りる。
上記実施形態では、履歴管理部１０５は、購入者端末５のＢＴ通信によりＵＲＬ鍵を用いた開錠処理が実行され扉が開錠された場合、扉の開錠を示す情報（開錠時刻、電子鍵等）と、購入者Ｂの会員ＩＤとを対応付けてロッカーの利用履歴の履歴情報として管理すると説明したが、これ以外であってもよく、近接無線通信を用いた電子鍵の開錠処理が携帯端末により実行されて出入口が開錠された場合、出入口の開錠を示す情報と、携帯端末又は受取人を特定可能な情報とを対応付けて履歴情報として管理する手段であれば足りる。

以上を換言すると、本発明が適用される管理装置は、次のような構成を有していれば足り、各種各様な実施の形態を取ることができる。

即ち、本発明が適用される情報処理装置（例えば図５のサーバ１等）は、
近距離無線通信（例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ規格の無線通信（ＢＴ通信）等）を用いた電子鍵の開錠処理により出入口（例えばロッカー装置４の扉等）の開錠がなされる閉空間（例えばロッカー等）を管理する情報処理装置（例えば図５のサーバ１等）において、
所定の商品（図１のアプリ・サイトＣでの商品Ｄ等）又は所定の役務に供する物（例えば図９のクリーニング店に依頼したお客の衣料を洗濯する役務に供するクリーニング後の衣料Ｄ３等）としての物品が前記閉空間（例えば図１のロッカー装置４のロッカーボックス３１等）に収納された後に生成された前記電子鍵（ＵＲＬ鍵等）を管理する電子鍵管理手段（例えば図５の電子鍵管理部１２２等）と、
前記所定の商品又は前記所定の役務の提供のための決済に関する所定条件（例えば商品等提供者Ｓ）からすると商品の代金の決済、サービス提供者ＳＡとしては電子鍵を渡すために設定された金額を意味しており、その金額が受取人の携帯端末（例えば図５の購入者端末５等）から振り込まれた、又はロッカー装置４に物品が収納済み、ロッカーボックス３１に物品収納後、ロッカーボックス３１の扉が閉鎖されたことが検知された、等という条件）が満たされた場合、前記物品の受け取りを所望する受取人（例えば図１の購入者Ｂ等）により管理される携帯端末（例えば図５の購入者端末５等）であって、前記近接無線通信を用いた前記開錠処理の実行機能を有する前記携帯端末（例えば図５の購入者端末５等）に対して、所定のネットワーク（例えば図５のネットワークＮＷ等）を介して前記電子鍵を提供する電子鍵提供手段（例えば図５の電子鍵提供部１２３等）と、
前記近接無線通信（ＢＴ通信等）を用いた前記電子鍵の前記開錠処理が前記携帯端末（例えば図５の購入者端末５等）により実行されて前記出入口（例えばロッカーボックス３１の扉等）が開錠された場合、前記出入口（例えばロッカーボックス３１の扉等）の開錠を示す情報（開錠時刻、電子鍵等）と、前記携帯端末（例えば図５の購入者端末５等）又は前記受取人（例えば図１の購入者Ｂ等）を特定可能な情報（購入者端末５の電話番号、ＢＴのデバイス名や電子メールアドレス、購入者Ｂの購入者ＩＤや決済に関する情報等）とを対応付けて履歴情報として管理する閉空間履歴管理手段（例えば図５の履歴管理部１０５等）と、
を備える。
これにより、インターネット等ネットワークＮＷとの通信機能を不要とするロッカー装置４等の閉空間を介して、商品や役務等の物品を安全に受取人（購入者Ｂ等）に受け渡すことを可能になる。
また、受取人（購入者Ｂ等）は、駅やコンビニエンスストア等に設置されている閉空間（例えば図２のロッカー装置４のロッカーボックス３１等）を介して、アプリ・サイトＣ等で購入者Ｂが購入した商品Ｄや役務の提供を受けた物品（図９の洗濯物Ｄ３等）を会社帰りや外出したついでに受け取れる。
この結果、駅やコンビニエンスストア等の公衆の空間に設置される物品の保管場所（ロッカー装置４等）の利便性を向上しつつ物品（アプリ・サイトＣ等で購入した商品Ｄや洗濯物Ｄ３等）を受取人（購入者Ｂ等）に安全に受け渡すことができるビジネスを実現可能にすることができる。

前記情報処理装置（例えば図５のサーバ１等）は、前記閉空間（例えば図１のロッカー装置４の各ロッカーボックス３１等）を１単位として、Ｎ単位（Ｎは２以上の整数値）管理し、
前記Ｎ単位の夫々について、前記所定の商品又は所定の役務に供する物としての前記物品を収納する機能を含む複数の機能（無料ロッカーにする機能、交通系カードで利用可能なロッカーにする機能、ロッカーボックス３１やその内部の収容物の価格設定等）のうち、所定機能を割り当てる設定を行う設定手段（例えば図５の設定機能部１１１等）、
をさらに備える。
このように、閉空間（例えば図１のロッカー装置４の各ロッカーボックス３１等）の仕様や利用用途、運用形態等を管理者の側で必要に応じてカスタマイズできるので、他者への区画毎の貸し出しや、個々の閉空間を季節や時間帯等で運用を変える等が可能になり、閉空間の利用効率を向上することができる。

前記所定の商品又は前記所定の役務の提供者により管理される他情報処理装置（例えば図５の商品等提供装置２等）において、前記電子鍵提供手段（例えば図５の電子鍵提供部１２３を含む電子鍵制御部１０４等）の機能を発揮させる制御（例えばＡＰＩによる制御）を実行する制御手段（例えば図５のＡＰＩ制御部１０２等）、
をさらに備える。
これにより、サービス管理者は、所定の商品又は所定の役務を提供することなく、ＡＰＩなどを提供するだけで、閉空間を用いたビジネスを実現することができる。

前記制御手段（例えば図５のＡＰＩ制御部１０２等）は、前記他情報処理装置（例えば図５の商品等提供装置２等）において管理される、前記所定の商品又は前記所定の役務を提供するためのＷｅｂサイト（例えばアプリ・サイトＣ等）において、前記電子鍵提供手段（例えば図５の電子鍵提供部１２３を含む電子鍵制御部１０４等）の機能を発揮させる制御を実行する。
これにより、サービス管理者は、Ｗｅｂサイトと連携動作するＡＰＩ等を情報処理装置（サーバ１等）に実装するだけで、所定の商品又は所定の役務を提供するＷｅｂサイト（例えばアプリ・サイトＣ等）を管理することなく、閉空間（例えば図１のロッカー装置４の各ロッカーボックス３１等）を用いたビジネスを実現することができるので、投資コストを抑えた中でビジネスが実現可能になる。

前記所定条件は、前記提供者により設定された前記決済に関する条件（その一例として、提供者側で発行したポイントを併用してもよい、という条件等）である。
このように提供者により設定された決済に関する条件を満たした場合に、受取人の携帯端末に電子鍵を提供することで、商品又は役務の提供者の設定いかんで閉空間（例えば図１のロッカー装置４の各ロッカーボックス３１等）が利用できるようになるので、商品又は役務の提供者が受取人（購入者Ｂ等）に付与するポイント等を受取人（購入者Ｂ等）が消費できるようになり、商品又は役務の提供者についてもポイントの消費効果の恩恵が得られるようになる。

前記携帯端末から前記閉空間（例えば図１のロッカー装置４等）に前記電子鍵が提供されて前記出入口（例えばロッカー装置４のロッカーボックス３１の取出口の扉等）が開錠されたときにおける、前記受取人（購入者Ｂ等）のコンテクスト情報（例えば携帯端末のＢＴのデバイス名、ロッカー装置４の扉を開放時や閉鎖時の受取人（購入者Ｂ等）を被写体に含む画像等）を取得するコンテクスト情報取得手段（例えばロッカー装置４を撮像する防犯カメラ等）をさらに備え、
前記閉空間履歴管理手段（例えば図５の履歴管理部１０５等）は、さらに、前記受取人（購入者Ｂ等）の前記コンテクスト情報（例えば受取人がロッカー装置４の扉を開けたときの防犯カメラの画像や携帯端末のＢＴのデバイス名等）も前記履歴情報に含めて管理する。
このように受取人（購入者Ｂ等）のコンテクスト情報を他の情報（購入者Ｂの購入者ＩＤや決済に関する情報）に紐づけて履歴管理することで、商品又は役務の提供者に、受取人の情報をフィードバックできるので、ロッカーの設置場所と開閉時刻等から受取人の行動履歴等が分かり、例えば１週間に１回山梨駅まで出かける等の人であれば、その前のタイミングで、関連する商品の広告をその人の携帯端末に出力する等といったレコメンドサービス等を行うことができる。また受取人の服装や持ち物等から様々な情報を割り出せるので、それを応じた広告の提供を行うことができる。

１・・・サーバ、２・・・商品等提供装置、４、４－１乃至４－ｍ・・・ロッカー装置、５、５－１乃至５－ｄ・・・購入者端末、６・・・携帯端末、１１・・・ＣＰＵ、１８・・・記憶部、１９・・・通信部、２０・・・ドライブ、３０・・・リムーバブルメディア、３１・・・ロッカーボックス、１０１・・・購入者認証部、１０２・・・ＡＰＩ制御部、１０３・・・ロッカー管理部、１０４・・・電子鍵制御部、１０５・・・履歴管理部、１１１・・・設定機能部、１２１・・・電子鍵生成部、１２２・・・電子鍵管理部、１２３・・・電子鍵提供部、４０１・・・購入者ＤＢ、４０２・・・ロッカーＤＢ、４０３・・・電子鍵ＤＢ、４０４・・・履歴ＤＢ、Ａ・・・配送連携ＡＰＩ、Ｂ、Ｂ１乃至Ｂｐ・・・購入者、Ｃ・・・アプリ・サイト、Ｄ、Ｄ１、Ｄ２・・・商品、ＳＡ・・・サービス提供者、ＮＷ・・・ネットワーク、Ｓ・・・商品等提供者、Ｕ・・・サイト管理者

Claims (8)

1. 電子鍵を用いた開錠処理を近距離無線通信により実行することで出入口の開錠がなされる閉空間を管理する情報処理装置において、
   所定の商品又は所定の役務に供する物としての物品が前記閉空間に収納された後に生成された前記電子鍵を管理する電子鍵管理手段と、
   前記所定の商品又は前記所定の役務の提供のための決済に関する所定条件が満たされた場合、前記物品の受け取りを所望する受取人により管理される携帯端末であって、前記近接無線通信を用いた前記開錠処理の実行機能を有する前記携帯端末に対して、所定のネットワークを介して前記電子鍵を提供する電子鍵提供手段と、
   前記近接無線通信を用いた前記電子鍵の前記開錠処理が前記携帯端末により実行されて前記出入口が開錠された場合、前記出入口の開錠を示す情報と、前記携帯端末又は前記受取人を特定可能な情報とを対応付けて履歴情報として管理する閉空間履歴管理手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記情報処理装置は、前記閉空間を１単位として、Ｎ単位（Ｎは２以上の整数値）管理し、
   前記Ｎ単位の夫々について、前記所定の商品又は所定の役務に供する物としての前記物品を収納する機能を含む複数の機能のうち、所定機能を割り当てる設定を行う設定手段
   をさらに備える請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記所定の商品又は前記所定の役務の提供者により管理される他情報処理装置において、前記電子鍵提供手段の機能を発揮させる制御を実行する制御手段
   をさらに備える請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記制御手段は、前記他情報処理装置において管理される、前記所定の商品又は前記所定の役務を提供するためのＷｅｂサイトにおいて、前記電子鍵提供手段の機能を発揮させる制御を実行する、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記所定条件は、前記提供者により設定された前記決済に関する条件である、
   請求項３又は４に記載の情報処理装置。
6. 前記携帯端末から前記閉空間に前記電子鍵が提供されて前記出入口が開錠されたときにおける、前記受取人のコンテクスト情報を取得するコンテクスト情報取得手段をさらに備え、
   前記閉空間履歴管理手段は、さらに、前記受取人の前記コンテクスト情報も前記履歴情報に含めて管理する、
   請求項１乃至５のうち何れか１項に記載の情報処理装置。
7. 電子鍵を用いた開錠処理を近距離無線通信により実行することで出入口の開錠がなされる閉空間を管理する情報処理装置が実行する情報処理方法において、
   所定の商品又は所定の役務に供する物としての物品が前記閉空間に収納された後に生成された前記電子鍵を管理する電子鍵管理ステップと、
   前記所定の商品又は前記所定の役務の提供のための決済に関する所定条件が満たされた場合、前記物品の受け取りを所望する受取人により管理される携帯端末であって、前記近接無線通信を用いた前記開錠処理の実行機能を有する前記携帯端末に対して、所定のネットワークを介して前記電子鍵を提供する電子鍵提供ステップと、
   前記近接無線通信を用いた前記電子鍵の前記開錠処理が前記携帯端末により実行されて前記出入口が開錠された場合、前記出入口の開錠を示す情報と、前記携帯端末又は前記受取人を特定可能な情報とを対応付けて履歴情報として管理する閉空間履歴管理ステップと、
   を含む情報処理方法。
8. 電子鍵を用いた開錠処理を近距離無線通信により実行することで出入口の開錠がなされる閉空間を管理するコンピュータに、
   近距離無線通信を用いた電子鍵の開錠処理により出入口の開錠がなされる閉空間を管理する情報処理装置が実行する情報処理方法において、
   所定の商品又は所定の役務に供する物としての物品が前記閉空間に収納された後に生成された前記電子鍵を管理する電子鍵管理ステップと、
   前記所定の商品又は前記所定の役務の提供のための決済に関する所定条件が満たされた場合、前記物品の受け取りを所望する受取人により管理される携帯端末であって、前記近接無線通信を用いた前記開錠処理の実行機能を有する前記携帯端末に対して、所定のネットワークを介して前記電子鍵を提供する電子鍵提供ステップと、
   前記近接無線通信を用いた前記電子鍵の前記開錠処理が前記携帯端末により実行されて前記出入口が開錠された場合、前記出入口の開錠を示す情報と、前記携帯端末又は前記受取人を特定可能な情報とを対応付けて履歴情報として管理する閉空間履歴管理ステップと、
   を含む制御処理を実行するプログラム。

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