JP6424502B2 - 商品販売システム、及び商品販売方法 - Google Patents

Description

本発明は、商品販売システム、及び商品販売方法に関する。

近年、インターネットの普及に伴い、オンラインショッピングの利用者が増加している。オンラインショッピングを利用すると、購入した商品は自宅など利用者が指定した場所に配達される。しかし、購入者が商品の配達時間帯に不在のときには、通勤などで外出した際に利用する駅で商品を受取ることができれば便利である。従来の商品販売システムには、インターネットにより注文した商品を、外出先のロッカーで受取れるものがある（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１０−１５２８４２号公報

特許文献１では、ロッカーで商品を受取る際、生体認証ができる電子決済カードを使用する。しかし、オンラインショッピングの利用者は、必ずしも電子決済カードを保有しておらず、商品を外出先で受取るために生体認証機能付き電子決済カードを申し込むことは煩雑である。

本発明は、このような事情を考慮してなされたもので、購入者が購入した商品を外出先の駅で簡単に受取ることができる商品販売システム、及び商品販売方法を提供する。

上記目的を達成するために、本発明は、購入者を特定する購入者特定情報を取得する取得部と、前記取得部による前記購入者特定情報の取得に応じて、駅に設置された保管庫のうち利用対象の保管庫を決定する決定部と、前記決定部が決定した利用対象の前記保管庫を特定する保管庫識別情報と、前記取得部が取得した前記購入者特定情報と、前記購入者の乗車券を特定する乗車券識別情報とを対応付けて記憶する記憶部と、前記購入者が購入した商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に利用対象の前記保管庫を開錠する開錠部と、を備えることを特徴とする商品販売システムである。

また、本発明は、上述した商品販売システムであって、前記記憶部は、商品に関する情報と、前記商品を受渡可能駅の情報とを対応付けて記憶し、駅に設置された表示装置に、前記記憶部に前記駅が受渡可能駅であることが記憶されている前記商品に関する情報を表示させる商品情報配信部をさらに備える、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述した商品販売システムであって、前記商品情報配信部は、駅にいるユーザの端末に、前記記憶部に前記駅が受渡可能駅であることが記憶されている前記商品に関する情報を表示させる、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述した商品販売システムであって、前記商品情報配信部は、駅にいるユーザの端末に、前記記憶部に前記駅が受渡可能駅であることが記憶されている前記商品に関する情報を、前記商品を注文可能な画面により表示させる、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述した商品販売システムであって、前記記憶部は、前記決定部が決定した前記保管庫を特定する保管庫識別情報と、前記取得部が取得した前記購入者特定情報と、前記購入者の乗車券を特定する乗車券識別情報と、前記商品の決済が完了したか否かを示す決済完了情報とを対応付けて記憶し、前記開錠部は、前記商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報と、決済完了を示す前記決済完了情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に利用対象の前記保管庫を開錠する、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述した商品販売システムであって、前記商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報と、決済が未完了であることを示す前記決済完了情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に、決済処理を行う決済部をさらに備え、前記開錠部は、前記決済部による前記決済処理が完了した場合に前記保管庫を開錠する、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述した商品販売システムであって、前記決定部が決定した利用対象の前記保管庫は、前記商品の販売店によって前記商品が収納されたときに施錠される、ことを特徴とする。

また、本発明は、商品販売システムが実行する商品販売方法であって、購入者を特定する購入者特定情報を取得する取得ステップと、前記取得ステップにおける前記購入者特定情報の取得に応じて、駅に設置された保管庫のうち利用対象の保管庫を決定する決定ステップと、前記決定ステップにおいて決定した利用対象の前記保管庫を特定する保管庫識別情報と、前記取得ステップにおいて取得した前記購入者特定情報と、前記購入者の乗車券を特定する乗車券識別情報とを対応付けて記憶部に記憶する記憶ステップと、前記購入者が購入した商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に利用対象の前記保管庫を開錠する開錠ステップと、を有する商品販売方法である。

本発明によれば、購入者が購入した商品を外出先の駅で簡単に受取ることができる。

本発明の一実施形態による商品販売システムの全体構成図である。 同実施形態による商品販売装置の構成を示す機能ブロック図である。 同実施形態によるロッカー制御装置の構成を示す機能ブロック図である。 同実施形態によるユーザ管理情報を示す図である。 同実施形態による商品管理情報を示す図である。 同実施形態による受注情報を示す図である。 同実施形態によるロッカー管理情報を示す図である。 同実施形態による商品販売システムの広告配信の動作を示すシーケンス図である。 同実施形態による商品販売システムの商品販売処理の動作を示すシーケンス図である。 同実施形態による商品販売システムの商品販売処理の動作を示すシーケンス図である。

以下、図面を参照しながら本発明の実施形態を詳細に説明する。
図１は、本発明の一実施形態による商品販売システムの全体構成図である。同図に示すように、商品販売システムは、商品販売装置１、ロッカー２、販売店端末装置３、表示装置４、広告配信装置５、ユーザ端末装置６、ＩＣ（Integrated Circuit）付き乗車券７、及び決済装置８を備えて構成される。商品販売装置１、ロッカー２、販売店端末装置３、表示装置４、広告配信装置５、ユーザ端末装置６、及び決済装置８は、ネットワーク９に接続される。ネットワーク９は、例えば、インターネットなどの公衆網や専用線などの私設網により構成される。同図では、ロッカー２、販売店端末装置３、表示装置４、広告配信装置５、ユーザ端末装置６、ＩＣ付き乗車券７、及び決済装置８をそれぞれ１つずつ示しているが、現実には複数が備えられる。

商品販売装置１は、オンラインショッピングサイトを提供する。
ロッカー２は、駅に設置される。ロッカー２は、例えば、現金や電子マネーにより支払いが可能なコインロッカーにより実現することができる。ロッカー２は、商品を収納する保管庫２１と、各保管庫２１の扉の開錠や施錠を制御するロッカー制御装置２２を有する。ロッカー制御装置２２は、１つまたは複数のロッカー２に１つ備えてもよいし、各保管庫２１に、あるいは、１つまたは複数の列の保管庫２１に１つ備えてもよい。

販売店端末装置３は、商品の販売店が保有するパーソナルコンピュータなどの端末である。販売店は、例えば、駅構内のテナントや、駅まで商品を配達可能な販売店であり、店頭、及びオンラインショッピングサイトで商品を販売する。

表示装置４は、商品の広告を表示するデジタルサイネージの表示端末である。表示装置４は、駅構内や電車の車両内に設置される。広告配信装置５は、駅構内や電車の車両内に設置され、ユーザ端末装置６と近距離通信あるいは中距離通信を行う。広告配信装置５は、通信可能な範囲内に存在するユーザ端末装置６に、商品の広告を配信する。広告配信装置５とユーザ端末装置６との通信には、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）が使用される。なお、表示装置４が広告配信装置５を兼ねてもよい。

ユーザ端末装置６は、オンラインショッピングのユーザが保有する端末である。ユーザ端末装置６は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話などである。ＩＣ付き乗車券７は、交通機関の運賃の支払いや定期券として用いられるプリペイド式の乗車券や、ＩＣ付き乗車券の機能を有するスマートフォンや携帯電話であって、ユーザが保有する。ＩＣ付き乗車券７が内蔵するＩＣチップ７１は、乗車券を識別する情報である乗車券ＩＤ（乗車券識別情報）を記憶する。ＩＣ付き乗車券７は、電子マネー機能による支払いにも利用することができる。

決済装置８は、オンラインショッピングで購入された商品の決済を行う。例えば、決済装置８は、クレジットカードによる決済を行うコンピュータサーバや、ＩＣ付き乗車券７を用いた電子マネーによる決済を行うコンピュータサーバである。

図２は、商品販売装置１の構成を示す機能ブロック図であり、本実施形態と関係する機能ブロックのみを抽出して示してある。商品販売装置１は、例えば、１台または複数台のコンピュータサーバにより実現され、通信部１１０、記憶部１２０、商品情報登録部１３０、商品情報配信部１４０、購入処理部１５０、及び開錠制御部１６０を備えて構成される。

通信部１１０は、ネットワーク９を介して他の装置とデータを送受信する。
記憶部１２０は、ユーザ管理情報、商品管理情報、受注情報などの各種情報を記憶する。ユーザ管理情報は、ユーザを特定する情報であるユーザＩＤと、ユーザが保有するＩＣ付き乗車券７の乗車券ＩＤと、ユーザの氏名などの情報を含む。商品管理情報は、商品の販売店と、商品の名称、画像、説明、価格などを示す商品情報と、商品の受渡しに利用可能な駅又は、ロッカーや、商品の広告を配信する対象の駅などの情報を含む。受注情報は、商品を注文したユーザのユーザＩＤ及び乗車券ＩＤと、商品の受渡しに用いるロッカー２の保管庫２１を特定する保管庫ＩＤ（保管庫識別情報）と、商品購入に伴う代金の決済が終了しているか否かの情報を含む。

商品情報登録部１３０は、販売店端末装置３から受信した情報に基づいて商品管理情報を生成し、記憶部１２０に登録する。
商品情報配信部１４０は、ユーザ端末装置６から受信した商品の検索条件により商品管理情報を検索し、検索の結果検出された商品管理情報から読み出した商品情報や商品の受渡しに利用可能な駅の情報などをユーザ端末装置６へ送信する。また、商品情報配信部１４０は、商品管理情報に設定されている商品情報を用いて商品の広告用データを生成し、その商品の広告配信対象の駅に設置されている表示装置４及び広告配信装置５に送信する。

購入処理部１５０は、購入要求受信部１５１（取得部の一例）、決定部１５３、決済部１５２、及び通知部１５４を備える。購入要求受信部１５１は、ユーザ端末装置６から商品の購入要求を受信する。購入要求には、商品の購入を要求するユーザのユーザＩＤと、購入対象の商品の識別情報と、購入数量と、ユーザが商品の受取りを希望する駅の情報が含まれる。決済部１５２は、購入対象の商品の商品管理情報から価格を読み出し、商品の代金の決済処理を行う。決定部１５３は、ユーザが商品の受取りを希望する駅に設定されたロッカー２の保管庫２１のうち、商品の受渡しに利用する利用対象の保管庫２１を決定する。通知部１５４は、商品管理情報から購入対象の商品を販売している販売店の情報を読み出す。通知部１５４は、販売店の販売店端末装置３に、購入対象の商品及び購入数量と、商品の受渡しに利用するロッカー２の保管庫２１の情報を通知する。

開錠制御部１６０（開錠部）は、ユーザ（購入者）が購入した商品が収納された保管庫２１がロッカー制御装置２２によりＩＣ付き乗車券７から乗車券ＩＤを読み取った際に、読み取った乗車券ＩＤと、乗車券ＩＤを読み取った保管庫２１の保管庫ＩＤとが対応付けて記憶部１２０に記憶されている受注情報に設定されている場合に、商品が保管されている保管庫２１の開錠を指示する。

図３は、ロッカー制御装置２２の構成を示す機能ブロック図である。
ロッカー制御装置２２は、通信部２２１、記憶部２２２、管理部２２３、錠制御部２２４、入力部２２５、読取部２２６、決済部２２７、及び表示部２２８を備える。
通信部２２１は、ネットワーク９を介してデータを送受信する。記憶部２２２は、ロッカー２の各保管庫２１が「空」、「予約中」、あるいは、「使用中」のいずれの状態であるかを示すロッカー管理情報を記憶する。管理部２２３は、各保管庫２１の状態を取得し、ロッカー管理情報を書き換える。錠制御部２２４は、各保管庫２１の扉に備えられた錠を開錠あるいは施錠する機能を有する。入力部２２５は、ユーザが入力を行うためのインタフェースである。読取部２２６は、ＩＣタグリーダライタなどにより実現することができ、ＩＣ付き乗車券７が備えるＩＣチップ７１から乗車券ＩＤを読み出す。決済部２２７は、商品の代金の決済処理を行う。表示部２２８は、ディスプレイであり、情報を表示する。例えば、入力部２２５及び表示部２２８を、タッチパネルにより実現することができる。

図４は、商品販売装置１の記憶部１２０に記憶されるユーザ管理情報を示す図である。ユーザ管理情報は、ユーザＩＤと、ユーザが保有するＩＣ付き乗車券７の乗車券ＩＤと、ユーザの氏名などを対応付けたユーザを特定する情報である。ユーザＩＤは、例えば、オンラインショッピングサイトのログインＩＤである。ユーザ管理情報は、ユーザの住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカードの番号などの情報を含んでもよい。

図５は、商品販売装置１の記憶部１２０に記憶される商品管理情報を示す図である。商品管理情報は、商品の販売店を特定する情報である販売店ＩＤと、商品を特定する情報である商品ＩＤと、商品情報と、受渡可能駅と、広告配信駅とを対応付けた情報である。商品情報は、商品名、商品の画像ファイルまたはその画像ファイルの記憶場所（商品画像）、商品の説明、価格などを示す。受渡可能駅は、商品の受渡しが可能な駅である。広告配信駅は、商品の広告を配信する対象の駅である。なお、受渡可能駅が広告配信駅を兼ねてもよい。また、広告配信駅に代えて、広告のデータを送信する表示装置４及び広告配信装置５の識別情報を設定してもよい。この場合、同じ駅の一部の表示装置４や広告配信装置５に広告のデータを送信することができる。

図６は、商品販売装置１の記憶部１２０に記憶される受注情報を示す図である。受注情報は、ユーザＩＤ（購入者特定情報）と、購入対象の商品の商品ＩＤ及び購入数量と、金額と、決済完了情報と、ユーザが保有するＩＣ付き乗車券７の乗車券ＩＤと、保管庫ＩＤと、販売店用パスワード及びユーザ用パスワードとを対応付けた情報である。ユーザＩＤは、商品の購入を要求した購入者であるユーザを特定する。保管庫ＩＤは、商品の受渡しに用いるロッカー２の保管庫２１を特定する。保管庫ＩＤには、ロッカー２を特定する情報も含まれる。同図に示す保管庫ＩＤでは、ハイフンの前がロッカー２を特定する情報である。例えば、保管庫ＩＤ「Ａ００１−１０１」の場合、「Ａ００１」がロッカー２を特定する情報、「１０１」が「Ａ００１」のロッカー２において保管庫２１を特定する情報である。販売店用パスワードは、販売店が商品をロッカー２の保管庫２１に入れる際に、扉を開錠するためのパスワードである。ユーザ用パスワードは、ユーザが商品をロッカー２の保管庫２１から取り出す際に、扉を開錠するためのパスワードである。

図７は、ロッカー制御装置２２の記憶部２２２に記憶されるロッカー管理情報を示す図である。ロッカー管理情報は、駅と、その駅に設置されているロッカー２が備える各保管庫２１の保管庫ＩＤ及び状態情報を対応付けた情報である。状態情報は、保管庫２１が、「空」、「予約中」、あるいは、「使用中」のいずれの状態であるかを示す。

続いて、商品販売システムの動作について説明する。
商品販売装置１の各部は通信部１１０を介して他の装置とデータを送受信し、ロッカー制御装置２２の各部は、通信部２２１を介して他の装置とデータを送信するが、以下ではその処理を省略して記載する。

ロッカー２が備えるロッカー制御装置２２は、保管庫２１の扉の開錠または施錠に伴って、ロッカー管理情報により管理している保管庫２１の状態を更新している。具体的には、ロッカー制御装置２２の管理部２２３は、錠制御部２２４が保管庫２１の扉を施錠または開錠する制御を行う都度、その保管庫２１の保管庫ＩＤをキーにして記憶部２２２に記憶されているロッカー管理情報を検索し、状態情報を特定する。管理部２２３は、特定した状態情報が示す現在の状態と、錠制御部２２４が施錠または開錠のいずれの制御を行ったかに基づいて、特定した状態情報を更新する。例えば、管理部２２３は、状態情報が「空」であり、かつ、錠制御部２２４が施錠の制御を行った場合、状態情報を「使用中」に更新する。また、管理部２２３は、状態情報が「使用中」であり、かつ、錠制御部２２４が開錠の制御を行った場合、状態情報を「空」に更新する。

図８は、商品販売システムの広告配信の動作を示すシーケンス図である。商品販売装置１は、予め記憶部１２０にユーザ管理情報と記憶している。ユーザ管理情報は、例えば、ユーザ端末装置６から受信した情報に基づいて設定する。

販売店の店員は、販売店ＩＤ、オンラインショッピングで販売する商品の商品ＩＤ、商品情報、受渡可能駅、及び広告配信駅を設定した商品情報登録要求を販売店端末装置３から商品販売装置１に送信する（ステップＳ１１０）。商品販売装置１の商品情報登録部１３０は、商品情報登録要求から読み出した販売店ＩＤ、商品ＩＤ、商品情報、受渡可能駅、及び広告配信駅を設定した商品管理情報を記憶部１２０に登録する（ステップＳ１１５）。なお、商品情報登録要求に販売店ＩＤを設定せず、商品情報登録部１３０が、商品情報登録要求の送信元の販売店端末装置３に対応した販売店ＩＤを取得してもよい。また、商品情報登録要求に商品ＩＤを設定せず、商品情報登録部１３０が、商品ＩＤを割り当ててもよい。

商品情報配信部１４０は、記憶部１２０から商品管理情報を読み出す。商品情報配信部１４０は、読み出した商品管理情報に設定されている商品情報及び受渡可能駅などの情報を表示するための広告データを生成する。広告データには、商品情報の一部のみを表示させるようにしてもよい。商品情報配信部１４０は、読み出した商品管理情報に設定されている広告配信駅の表示装置４及び広告配信装置５に、生成した広告データを送信する（ステップＳ１２０、ステップＳ１２５）。なお、商品情報配信部１４０は、車両に設置されている表示装置４及び広告配信装置５には、広告配信駅に関わらず広告データを送信してもよい。また、商品情報配信部１４０は、広告配信駅が含まれる路線を走っている車両の表示装置４及び広告配信装置５に広告データを送信してもよい。

表示装置４に送信する広告データと、広告配信装置５に送信する広告データとは異なっていてもよい。例えば、商品情報に、広告に用いられる動画データを設定しておき、表示装置４に送信する広告データのみにその動画データを含めるようにしてもよい。また、広告配信装置５に送信する広告データは、商品の注文が可能な購入画面のデータとすることができる。購入画面には、購入数量、決済方法、商品の受取り希望駅など購入要求に設定する情報を入力するためのフィールドや、商品ＩＤやフィールドに入力した情報を設定した購入要求を商品販売装置１に送信するよう指示するためのボタンを表示させる。また、購入画面に、広告配信装置５が設定されている駅をデフォルトの受け取り希望駅として表示させるようにしてもよい。また、商品情報配信部１４０は、広告配信装置５に送信する広告データに、クーポン等を含めてもよい。

表示装置４は、受信した広告データをディスプレイに表示する（ステップＳ１３０）。表示装置４が表示する広告データにより商品の広告を閲覧したユーザは、商品販売サイトへアクセスするように、自分のユーザ端末装置６を操作する。

また、広告配信装置５は、自装置から通信可能範囲内に存在するユーザ端末装置６に、受信した広告データを送信する（ステップＳ１３５）。ユーザ端末装置６は、広告配信装置５から受信した広告データをディスプレイに表示する（ステップＳ１４０）。これにより、受渡可能駅が広告配信駅を兼ねる場合、駅にいるユーザのユーザ端末装置６に、その駅で受渡しが可能な商品の広告を表示させることができる。ユーザ端末装置６が表示する広告データにより商品の広告を閲覧したユーザは、商品販売サイトへアクセスするように、あるいは、商品の購入要求を送信するように、自分のユーザ端末装置６を操作する。
なお、広告配信装置５から、通信可能範囲内に存在するユーザ端末装置６に広告データを送信する方法には以下がある。例えば、予め広告データを受け取るためのアプリケーションプログラムをユーザ端末装置６へ実装しておき、ユーザはそのアプリケーションプログラムを実装したユーザ端末装置６を特定する情報（宛先アドレスなど）を広告配信装置５に登録しておく。これにより、広告配信装置５は、送信対象となるユーザ端末装置６を特定して広告データを配信できる。また、広告配信装置５が、ユーザ端末装置６が発信するＷｉＦｉ（登録商標）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）のような近距離無線通信を感知し、広告データを配信してもよい。このように、アプリケーションプログラムをユーザ端末装置６に登録していない場合においても、近距離無線通信機能を利用することで、広告配信装置５からユーザ端末装置６へ広告データをＰＵＳＨ配信することができ、販売促進効果を高めることが可能である。

図９は、商品販売システムの商品販売処理の動作を示すシーケンス図である。
ユーザ端末装置６は、ユーザの操作に従って、商品販売装置１の商品販売サイトへアクセスする。ユーザ端末装置６は、ユーザが入力した検索条件を商品販売装置１に送信する（ステップＳ２１０）。商品販売装置１の商品情報配信部１４０は、ユーザ端末装置６から受信した検索条件により、記憶部１２０に記憶されている商品管理情報を検索し、商品ＩＤ、商品情報、価格、受渡可能駅などが検索条件に合致する商品管理情報を特定する。商品情報配信部１４０は、特定した商品管理情報から商品情報や受渡可能駅などの情報を読み出し、読み出したこれらの情報を表示するための検索結果表示画面データを生成する。商品情報配信部１４０は、生成した検索結果表示画面データをユーザ端末装置６に送信する(ステップＳ２１５）。ユーザ端末装置６は、商品販売装置１から受信した検索結果表示画面データを表示する（ステップＳ２２０）。

ユーザは、検索結果表示画面データを閲覧した後、あるいは、図８のステップＳ１４０において表示された広告データを閲覧した後などに商品の購入を決めると、ユーザ端末装置６に購入対象の商品、購入数量、決済方法、商品の受取り希望駅を入力する。ユーザは、商品の受取り希望駅を、受渡可能駅の中から選択する。ユーザ端末装置６は、入力されたこれらの情報と、ユーザＩＤとを設定した購入要求を商品販売装置１に送信し、商品販売装置１の購入要求受信部１５１は、ユーザ端末装置６から購入要求を受信する（ステップＳ２２５）。購入要求受信部１５１は、購入要求に設定されているユーザＩＤをキーにして記憶部１２０に記憶されているユーザ管理情報を特定する。以下、購入要求に設定されているユーザＩＤを「購入ユーザＩＤ」と記載し、購入ユーザＩＤにより特定されたユーザ管理情報を「購入ユーザ管理情報」と記載する。

決済部１５２は、購入要求から購入対象の商品及び購入数量の情報を読み出す。決済部１５２は、例えば、購入対象となる「書籍」の商品ＩＤをキーにして記憶部１２０に記憶されている商品管理情報を特定する。以下、購入要求に設定されている購入対象の商品の商品ＩＤを「購入商品ＩＤ」と記載し、購入商品ＩＤにより特定された商品管理情報を「購入商品管理情報」と記載する。

決済部１５２は、購入対象の商品の購入数量と、その購入対象の商品の購入商品管理情報に設定されている価格とに基づき請求金額を算出する。決済部１５２は、購入手続要求に設定されている決済方法に従って、ユーザに対する決済処理を行う（ステップＳ２３０）。

決済方法が受取り時の支払である場合、決済部１５２は、決済未完了とし、決定部１５３に商品の受渡しに利用する保管庫２１の決定を指示する。
決済方法がクレジットカード払いであり、かつ、購入ユーザ管理情報にクレジットカード番号が登録されていない場合、決済部１５２は、ユーザ端末装置６にクレジットカード番号をユーザ端末装置６に要求する。ユーザ端末装置６は、ユーザの入力に従って、クレジットカード番号を商品販売装置１に通知する。決済部１５２は、購入ユーザ管理情報から読み出した、あるいは、ユーザ端末装置６から受信したクレジットカード番号と、請求金額とをクレジットカード会社の決済装置８に送信し、与信処理を行う。決済部１５２は、決済装置８から与信処理の成功を受信した場合、決済完了とし、決定部１５３に商品の受渡しに利用する保管庫２１の決定を指示する。

決定部１５３は、決済部１５２から保管庫２１の決定の指示を受けると、購入要求から受取り希望駅を読み出し、受取り希望駅に設置されているロッカー２に空きを問合せる（ステップＳ２３５）。決定部１５３は、例えば、購入商品管理情報の商品情報に商品のサイズが設定されている場合、そのサイズと購入数量に応じた大きさの保管庫２１の空きをロッカー２に問合せてもよい。また、決定部１５３は、例えば、購入用品管理情報の商品情報に冷蔵または冷凍の商品であることが設定されている場合、冷蔵用または冷凍用の保管庫２１を備える受取り希望駅のロッカー２に空きを問合せてもよい。ロッカー２のロッカー制御装置２２が空きの問合せを受信すると、管理部２２３は、記憶部２２２に記憶されているロッカー管理情報を参照して状態が「空」である保管庫２１の保管庫ＩＤを特定し、商品販売装置１に通知する（ステップＳ２４０）。

商品販売装置１の決定部１５３は、受信した保管庫ＩＤの保管庫２１の中から１つを商品受渡用の保管庫に決定する（ステップＳ２４５）。以下、商品受渡用に決定した保管庫２１を「受渡用保管庫」と記載する。決定部１５３は、販売店用パスワード及びユーザ用パスワードを生成すると、受渡用保管庫の保管庫ＩＤを設定した保管庫予約要求をロッカー２に送信する（ステップＳ２５０）。ロッカー２が備えるロッカー制御装置２２の管理部２２３は、保管庫予約要求から保管庫ＩＤを読み出す。管理部２２３は、読み出した保管庫ＩＤによりロッカー管理情報の受渡用保管庫の状態情報を特定して「予約」に書き換える。錠制御部２２４は、予約要求に設定されている保管庫ＩＤの受渡用保管庫の扉を施錠する（ステップＳ２５５）。

商品販売装置１の決定部１５３は、受注情報を生成して記憶部１２０に書き込む（ステップＳ２６０）。受注情報には、購入ユーザＩＤと、購入商品ＩＤ及び購入数量と、請求金額と、決済完了情報と、購入ユーザ管理情報から読み出した乗車券ＩＤと、受渡用保管庫の保管庫ＩＤと、生成した販売店用パスワード及びユーザ用パスワードとを設定する。販売店パスワード及びユーザ用パスワードには、二次元バーコードなどを利用してもよい。決定部１５３は、決済装置８から与信処理の成功を受信した場合は、決済完了情報に決済完了を設定し、決済方法が受取り時の支払いである場合は未完了を設定する。

通知部１５４は、注文を受け付けたことを示すメッセージと、受渡用保管庫の情報と、ユーザ用パスワードと表示する注文受付完了画面データをユーザ端末装置６に送信し、表示させる(ステップＳ２６５）。さらに、通知部１５４は、購入商品管理情報に設定されている販売店ＩＤにより特定される販売店の販売店端末装置３に、注文情報を送信する（ステップＳ２７０）。通知部１５４は、注文情報に、購入商品ＩＤ及び購入数量、購入商品管理情報から読み出した商品名、購入ユーザＩＤ、購入ユーザ管理情報から読み出したユーザの氏名、受取り希望駅、受渡用保管庫の情報、販売店用パスワードなどを設定する。
注文受付完了画面データや注文情報に設定する受渡用保管庫の情報は、例えば、受渡用保管庫を備えるロッカー２のロッカー番号や受渡用保管庫の保管庫番号とすることができる。通知部１５４は、受渡用保管庫のロッカー番号や保管庫番号を、受渡用保管庫の保管庫ＩＤから取得する。また、予め記憶部１２０に各ロッカー２の設置場所の説明や地図を示す設置場所情報を記憶しておき、通知部１５４は、受渡用保管庫の保管庫ＩＤにより特定されるロッカー２の設置場所情報を受渡用保管庫の情報として注文受付完了画面データや注文情報に設定してもよい。

図１０は、図９の続きの商品販売システムの商品販売処理の動作を示すシーケンス図である。
販売店端末装置３は、図９のステップＳ２７０において商品販売装置１から受信した注文情報を出力する。販売店の店員は、注文情報に従って購入数量分の商品を梱包し、受渡用保管庫を備えたロッカー２の設置場所に出向く。店員は、ロッカー２が備えるロッカー制御装置２２の入力部２２５により販売店用パスワードと、受渡用保管庫の保管庫番号を入力する（ステップＳ３１０）。錠制御部２２４は、入力された保管庫番号で特定される保管庫２１の保管庫ＩＤと、入力された販売店用パスワードとを商品販売装置１に送信する（ステップＳ３１５）。なお、各保管庫２１にロッカー制御装置２２が備えられている場合、受渡用保管庫の番号を入力しなくともよく、錠制御部２２４は、販売店用パスワードが入力されたロッカー制御装置２２を備えた保管庫２１の保管庫ＩＤを商品販売装置１に送信する。

商品販売装置１の開錠制御部１６０は、受信した保管庫ＩＤと販売店用パスワードが対応付けて記憶部１２０の受注情報に記憶されている場合、販売店用パスワードの照合が成功したと判断する（ステップＳ３２０）。開錠制御部１６０は、照合が成功したと判断した場合、受信した保管庫ＩＤを設定した開錠指示をロッカー２に指示する（ステップＳ３２５）。

ロッカー２の錠制御部２２４は、開錠指示に設定されている保管庫ＩＤを読み出し、読み出した保管庫ＩＤにより特定される受渡用保管庫の扉を開錠する（ステップＳ３３０）。管理部２２３は、ロッカー管理情報に設定されている受渡用保管庫の状態が「予約」であるため、状態の書き換えは行わない。店員は、商品を受渡用保管庫に入れると、入力部２２５により、受渡用保管庫の保管庫番号を入力し、施錠操作を行う。錠制御部２２４は、入力された保管庫番号の受渡用保管庫の扉を施錠する（ステップＳ３３５）。管理部２２３は、ロッカー管理情報に設定されている受渡用保管庫の状態を「予約」から「使用中」に書き換える。

ユーザは、受取り希望駅に到着すると、注文受付完了画面データに表示された受渡用保管庫の情報で示されるロッカー２の設置場所に出向く。ユーザは、ロッカー２が備えるロッカー制御装置２２の入力部２２５により受渡用保管庫の保管庫番号を入力し、読取部２２６に自分のＩＣ付き乗車券７を近づける（ステップＳ３４０）。読取部２２６は、ＩＣ付き乗車券７のＩＣチップ７１から乗車券ＩＤを読み取る。錠制御部２２４は、入力された保管庫番号により特定される保管庫２１の保管庫ＩＤと、読取部２２６が読み取った乗車券ＩＤを商品販売装置１に送信する（ステップＳ３４５）。なお、各保管庫２１にロッカー制御装置２２が備えられている場合、保管庫番号を入力しなくともよく、錠制御部２２４は、乗車券ＩＤを読み取った読取部２２６を備えた保管庫２１の保管庫ＩＤを商品販売装置１に送信する。

商品販売装置１の開錠制御部１６０は、記憶部１２０に記憶されている受注情報の中に、受信した保管庫ＩＤ及び乗車券ＩＤが対応付けて設定されているものがあるかを検索する。開錠制御部１６０は、受信した保管庫ＩＤ及び乗車券ＩＤが対応付けて登録されている受注情報を検出した場合、ユーザの照合が成功したと判断する（ステップＳ３５０）。照合が成功した場合、開錠制御部１６０は、検出された受注情報から決済完了情報を読み出し、決済が完了しているか否かを判断する。

開錠制御部１６０は、決済が完了していないと判断した場合、検出された受注情報から金額の情報を読み出す。開錠制御部１６０は、受信した保管庫ＩＤと、受注情報から読み出した金額の情報を示す請求額情報とを開錠指示に設定してロッカー２に送信する（ステップＳ３５５）。ロッカー２の決済部２２７は、開錠指示に請求額情報が設定されている場合、表示部２２８に請求金額を表示する。ユーザが請求金額の支払操作を入力部２２５により行うと、決済部２２７は、読取部２２６が読み取った乗車券ＩＤと開錠指示に設定されている請求額情報とを、ＩＣ付き乗車券７を用いた決済を行う決済装置８に送信し、決済処理を行う（ステップＳ３６０）。決済部２２７が、請求額情報が示す金額を電子マネーによりユーザからロッカー２の管理会社へ支払う決済処理を決済装置８との間で終了すると、錠制御部２２４は、開錠指示に設定されている保管庫ＩＤにより特定される受渡用保管庫の扉を開錠する（ステップＳ３６５）。なお、決済は現金で行ってもよい。

一方、開錠制御部１６０は、ステップＳ３５０においてユーザの照合が成功した後、決済完了情報から決済が完了していると判断した場合、受信した保管庫ＩＤと、決済完了を設定した開錠指示とをロッカー２に送信する（ステップＳ３５５）。ロッカー２の錠制御部２２４は、開錠指示に決済完了が設定されている場合、開錠指示に設定されている保管庫ＩＤの受渡用保管庫の扉を開錠する（ステップＳ３６５）。

受渡用保管庫の扉が開錠されると、管理部２２３は、ロッカー管理情報に設定されている受渡用保管庫の状態を「使用中」から「空」に書き換える。ユーザは、商品を受渡用保管庫から取り出す。
電子マネーの管理会社は、１週間毎、１か月毎など所定の期間毎に、電子マネーで決済された商品の購入金額をまとめて販売店に支払う。

なお、図９のステップＳ３４０において読取部２２６がユーザのＩＣ付き乗車券７から乗車券ＩＤを読み込む代わりに、ユーザは、ロッカー制御装置２２の入力部２２５によりユーザ用パスワードを入力してもよい。商品販売システムは、乗車券ＩＤに代えてユーザ用パスワードを用いて同様の処理を行う。すなわち、図９のステップＳ３４５において、ロッカー制御装置２２の錠制御部２２４は、入力された保管庫番号により特定される保管庫２１の保管庫ＩＤ及び入力されたユーザ用パスワードを商品販売装置１に送信する。ステップＳ３５０において、商品販売装置１の開錠制御部１６０は、記憶部１２０に記憶されている受注情報の中に、受信した保管庫ＩＤ及びユーザ用パスワードが対応付けて登録されているものがある場合、ユーザの照合が成功したと判断する。

あるいは、ユーザの照合に、乗車券ＩＤ及びユーザ用パスワードを用いてもよい。この場合、図９のステップＳ３４０において、さらにユーザは、ロッカー制御装置２２の入力部２２５によりユーザ用パスワードを入力する。ステップＳ３４５において、ロッカー制御装置２２の錠制御部２２４は、保管庫ＩＤ、ユーザ用パスワード、及び乗車券ＩＤを商品販売装置１に送信する。ステップＳ３５０において、商品販売装置１の開錠制御部１６０は、記憶部１２０に記憶されている受注情報の中に、受信した保管庫ＩＤ、ユーザ用パスワード、及び乗車券ＩＤが対応付けて設定されているものがある場合、照合が成功したと判断する。

また、上記においては、販売店用パスワードの照合を商品販売装置１において行っていたが、ロッカー２のロッカー制御装置２２において行ってもよい。この場合、図９のステップＳ２５０において、決定部１５３は、保管庫予約要求に受渡用保管庫の保管庫ＩＤと販売店用パスワードを設定する。そして、ステップＳ２５５において、ロッカー制御装置２２の管理部２２３は、保管庫予約要求から読み出した保管庫ＩＤ及び販売店用パスワードを対応付けて記憶部２２２に書き込む。錠制御部２２４は、図９のステップＳ３１０の処理の後、入力された保管庫番号により特定される保管庫２１の保管庫ＩＤと、入力された販売店用パスワードとが対応付けて記憶部２２２に記憶されている場合、販売店用パスワードの照合が成功したと判断する。錠制御部２２４は、照合が成功した場合、入力された保管庫番号により特定される受渡用保管庫の扉を開錠する。

また、利用対象のロッカーをロッカー制御装置２２が決定してもよい。この場合、商品販売装置１は決定部１５３に代えて予約部を備える。商品販売装置１の予約部は、商品の受取り希望駅に設置されているロッカー２に予約要求を送信する。ロッカー２が備えるロッカー制御装置２２の管理部２２３は、予約要求を受信すると、ロッカー管理情報を参照して状態が「空」である保管庫２１の保管庫ＩＤを特定し、特定した保管庫ＩＤの保管庫２１の中から１つを受渡用保管庫に決定する。管理部２２３は、ロッカー管理情報の受渡用保管庫の状態を「予約」に書き換え、受渡用保管庫の保管庫ＩＤを設定した予約完了通知を商品販売装置１に通知する。

また、商品販売装置１がロッカー管理部を備え、各駅に設置されているロッカー２の保管庫２１の状態を管理してもよい。この場合、商品販売装置１の記憶部１２０は、各駅に設置されているロッカー２のロッカー管理情報を記憶する。ロッカー２のロッカー制御装置２２は、各保管庫２１の扉の開錠や施錠を商品販売装置１に随時通知する。商品販売装置１のロッカー管理部は、保管庫２１の扉の開錠または施錠の通知に基づいて、ロッカー制御装置２２の管理部２２３と同様に、ロッカー管理情報で管理している保管庫２１の状態を更新する。あるいは、商品販売装置１のロッカー管理部は、ロッカー２が備えるロッカー制御装置２２の管理部２２３から、各保管庫２１の状態の通知を受け、ロッカー管理情報を更新してもよい。商品販売装置１の決定部１５３は、記憶部１２０に記憶されているロッカー管理情報を参照し、商品の受取り希望駅に設置されているロッカー２の状態が「空」の保管庫のうち１つを受渡用保管庫に決定する。決定部１５３は、ロッカー管理情報の受渡用保管庫の状態を「予約」に書き換える。

また、記憶部１２０に各販売店に予め割り当てた販売店用パスワードを登録しておいてもよい。図９のステップＳ２５０において、決定部１５３は、販売店用パスワードを生成せず、購入商品管理情報に設定されている販売店ＩＤの販売店に対応した販売店用パスワードを記憶部１２０から読み出す。

なお、上記実施形態では、ユーザを特定する情報としてユーザＩＤを用いたが、氏名、住所、クレジットカード番号、電話番号、電子メールアドレスなど任意の情報またはそれらの組み合わせを用いることができる。

上述した実施形態によれば、ユーザは、販売店がオンラインショッピングサイトに掲載した商品の情報を、自分の端末や、駅や車両内に設置されたサイネージにより閲覧することができる。そして、ユーザは、自分の端末からオンラインショッピングで購入した商品を、鉄道などの交通機関を利用した通勤時や外出時に、受取りを希望した駅に設置されたロッカーを利用して受取ることができる。このとき、ユーザは、自分の乗車券を鍵として用い、ロッカーを開錠する。ユーザは、通勤や外出時に交通機関を利用するときには、一般的に、定期券あるいはプリペイド式の乗車券を持参する。その乗車券を認証情報に利用して交通機関の駅に設置されているロッカーを開錠するため、手間をかけることなく、簡易にかつ安全に商品を受取ることができる。
そして、ユーザが保管庫を開錠する際に、乗車券ＩＤに加えてユーザ用パスワードを併用することにより、さらにセキュリティを高めることもできる。

また、販売店は、インターネットを利用した商品販売や、デジタルサイネージ、プッシュ配信を利用した商品の紹介を簡易に行うことができる。加えて、ユーザは、販売店の営業が終了している時間帯に帰宅あるいは外出する場合でも、所望の商品を受取ることができる。よって、商品の販売効果が促進される。
また、販売店は、商品の搬送に制限がある場合や、生鮮食料品のように利用者が受取るまでの時間に制約がある商品の場合に、受渡可能駅を指定することにより、商品の販売可能な地理的な範囲を限定することができる。なお、受渡可能駅は、全駅を対象として指定することも可能であるし、上述したように一部の駅に限定することもできる。
また、商品受渡し用の保管庫を選択したときにその保管庫を予約のために施錠し、販売店は、予約された保管庫を、販売店用パスワードを利用して開錠する。よって、受渡用のロッカーの不正な使用を防ぐことができる。
また、利用者は、カード払い、乗車券を利用した決済などの商品の代金の支払い方法を選択することができる。

なお、上述の商品販売装置１、ロッカー制御装置２２、販売店端末装置３、表示装置４、広告配信装置５、ユーザ端末装置６、及び決済装置８は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、商品販売装置１、ロッカー制御装置２２、販売店端末装置３、表示装置４、広告配信装置５、ユーザ端末装置６、及び決済装置８の動作の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＣＰＵ及び各種メモリやＯＳ、周辺機器等のハードウェアを含むものである。

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１ 商品販売装置
２ ロッカー
３ 販売店端末装置
４ 表示装置
５ 広告配信装置
６ ユーザ端末装置
７ ＩＣ付き乗車券
８ 決済装置
９ ネットワーク
２１ 保管庫
２２ ロッカー制御装置
７１ ＩＣチップ
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１３０ 商品情報登録部
１４０ 商品情報配信部
１５０ 購入処理部
１５１ 購入要求受信部（取得部）
１５２ 決済部
１５３ 決定部
１５４ 通知部
１６０ 開錠制御部（開錠部）
２２１ 通信部
２２２ 記憶部
２２３ 管理部
２２４ 錠制御部
２２５ 入力部
２２６ 読取部
２２７ 決済部
２２８ 表示部

Claims (6)

1. 購入者を特定する購入者特定情報を取得する取得部と、
   前記取得部による前記購入者特定情報の取得に応じて、駅に設置された保管庫のうち利用対象の保管庫を決定する決定部と、
   前記決定部が決定した利用対象の前記保管庫を特定する保管庫識別情報と、前記取得部が取得した前記購入者特定情報と、前記購入者の乗車券を特定する乗車券識別情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
   前記購入者が購入した商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に利用対象の前記保管庫を開錠する開錠部と、
   を備え、
   前記記憶部は、商品に関する情報と、前記商品を受渡可能な駅を示す受渡可能駅情報とを対応付けて記憶し、
   駅に設置された表示装置に、前記記憶部に当該駅を示す前記受渡可能駅情報と対応付けて記憶されている前記商品に関する情報を配信する商品情報配信部をさらに備え、
   前記表示装置は、前記商品情報配信部から配信された前記商品に関する情報を表示する処理と、当該表示装置と近距離又は中距離の無線通信により通信可能なユーザの端末に、前記商品に関する情報を配信して表示させる処理とを行う、
   ことを特徴とする商品販売システム。
2. 前記商品情報配信部は、駅にいるユーザの端末に、前記記憶部に当該駅を示す前記受渡可能駅情報と対応付けて記憶されている前記商品に関する情報を、前記商品を注文可能な画面により表示させる、
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
3. 前記記憶部は、前記決定部が決定した前記保管庫を特定する保管庫識別情報と、前記取得部が取得した前記購入者特定情報と、前記購入者の乗車券を特定する乗車券識別情報と、前記商品の決済が完了したか否かを示す決済完了情報とを対応付けて記憶し、
   前記開錠部は、前記商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報と、決済完了を示す前記決済完了情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に利用対象の前記保管庫を開錠する、
   ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の商品販売システム。
4. 前記商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報と、決済が未完了であることを示す前記決済完了情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に、決済処理を行う決済部をさらに備え、
   前記開錠部は、前記決済部による前記決済処理が完了した場合に前記保管庫を開錠する、
   ことを特徴とする請求項３に記載の商品販売システム。
5. 前記決定部が決定した利用対象の前記保管庫は、前記商品の販売店によって前記商品が収納されたときに施錠される、
   ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の商品販売システム。
6. 商品販売システムが実行する商品販売方法であって、
   購入者を特定する購入者特定情報を取得する取得ステップと、
   前記取得ステップにおける前記購入者特定情報の取得に応じて、駅に設置された保管庫のうち利用対象の保管庫を決定する決定ステップと、
   前記決定ステップにおいて決定した利用対象の前記保管庫を特定する保管庫識別情報と、前記取得ステップにおいて取得した前記購入者特定情報と、前記購入者の乗車券を特定する乗車券識別情報とを対応付けて記憶部に記憶する記憶ステップと、
   前記購入者が購入した商品が収納された利用対象の前記保管庫において前記乗車券から前記乗車券識別情報が読み取られた際に、読み取られた前記乗車券識別情報と、前記乗車券識別情報を読み取った前記保管庫の保管庫識別情報とが対応付けて前記記憶部に記憶されている場合に利用対象の前記保管庫を開錠する開錠ステップと、
   を有し、
   駅に設置された表示装置に、前記記憶部に当該駅が受渡可能な駅であることを示す受渡可能駅情報と対応付けて記憶されている前記商品に関する情報を読み出して配信する商品情報配信ステップと、
   前記表示装置が、前記商品情報配信ステップにおいて配信された前記商品に関する情報を表示する処理と、当該表示装置と近距離又は中距離の無線通信により通信可能なユーザの端末に、前記商品に関する情報を配信して表示させる処理とを行う商品情報表示ステップとをさらに有する、
   ことを特徴とする商品販売方法。

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