CN104854605B - 在线交易处理 - Google Patents

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Abstract

公开了用于管理交易的系统和方法，其中订单被指定为在线的，且支付是在销售终端(POS)接收的。所公开的方法用于管理在POS进行这种交易的支付，包括涉及在店内购买和在线订单的支付的交易。方法还被公开用于管理支付可能发生在订单创建后的支付期限内的任何时间的这种交易的库存和价格变化。还公开了用于处理在POS进行支付的在线订单退款的方法。最后，公开了用于防止欺诈和滥用的方法，以及限制该支付方法对某些物品的可用性。

Description

在线交易处理
相关申请
本申请要求于2012年4月16日提交的题名为“Novel Approach to MakingPayments”且序列号为61/624,975的美国临时申请的优先权益，在此通过引用将其整体并入本文。本申请还要求于2012年8月31日提交的题名为“Novel Approach to MakingPayments”且序列号为13/600,871的美国申请的优选权益，在此通过引用将其整体并入本文。
技术领域
本发明涉及接收用于在线购买的支付。
背景技术
在电子商务交易中，典型的支付方法是信用卡或借记卡。其它电子账户也可被用于支付在线购物，但这些账户通常连接到某种类型的银行或信用账户。这些支付方法因交易处理、欺诈处理和拒付风险(chargeback exposure)导致额外费用。
也有许多“无银行账户”和“有银行账户”的客户，其没有信用卡或借记卡且没有合格的替代品，但是想在线购买物品。这些客户通常用现金支付店内交易。此外，许多潜在的客户不适应在网站上输入自己的信用卡信息。在线用户的第三方调查中显示，12-18％的人不在线购物。这些用户中，44％的受访者因为克制在线购物的原因，不希望在线分享财务信息。
发明内容
本发明的实施方式主要包括以下方面：
1)一种用于管理在线交易的方法，包括：
通过服务器，从客户接收具有与物品相关联的购买价格的物品的在线订单；
通过所述服务器，评估关于现金支付的所述物品的资格：
评估在产品层级中的所述物品的祖先节点的资格，所述资格可应用于所述祖先节点的后代节点；
评估可适用于所述物品的重写；以及
评估以下项中的至少一个：关于数量阈值的所述在线订单中的所述物品的数量和关于花费阈值的所述物品的花费；以及
仅当进行了以下评估中的至少一个，才确定所述物品是有资格用于店内销售终端POS支付的：评估所述祖先节点的资格和评估可应用于所述物品的重写，指示所述物品是有资格的，和评估所述物品的数量和所述物品的花费中至少一个指示所述物品是有资格的；
通过所述服务器发送支付选项以用于显示给所述客户，所述支付选项仅在根据资格的所述评估确定所述物品有资格时，才包括现金支付选项；
仅在所述支付选项包括所述现金支付选项时，才通过所述服务器接收在销售终端POS的所述在线订单的支付确认；
通过所述服务器，接收所述在线订单的退款请求；
通过所述服务器，评估所述客户的退款活动的滥用；以及
通过所述服务器，根据对所述客户的退款活动的评估，选择退款方法和POS位置中的至少一种。
2)根据1)所述的方法，还包括：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为邮寄支票。
3)根据1)所述的方法，还包括：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为在POS的现金退款。
4)根据1)所述的方法，还包括：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制用于现金退款支付的POS位置为在距离从其接收所述POS的支付确认的商店在邻近阈值范围内的商店。
5)根据1)所述的方法，其中，评估所述客户的退款活动的滥用还包括相对于阈值评估发给所述客户的订单的退款额度。
6)根据5)所述的方法，其中相对于所述阈值评估发给所述客户的订单的退款额度，还包括：
通过合计在所述客户的订单的退款窗口内发出的、其中支付确认已经从POS接收到的多个退款的额度来计算合计额度；以及
相对于所述阈值，评估所述合计额度。
7)根据1)所述的方法，其中评估所述客户的退款活动的滥用，还包括：
接收退款收款人；以及
相对于对应于从所述POS接收的支付确认的支付人，评估所述退款的收款人。
8)一种用于管理在线交易的系统，所述系统包括一个或多个处理器和可操作地耦合到所述一个或多个处理器的一个或多个存储器设备，所述一个或多个存储器设备存储可执行的和可操作的数据，所述数据有效促使所述一个或多个处理器执行以下操作：
从客户接收具有与物品相关联的购买价格的物品的在线订单；
通过以下方式评估所述物品关于现金支付的资格：
评估在产品层级中的所述物品的祖先节点的资格，所述资格可应用于所述祖先节点的后代节点；
评估可应用于所述物品的重写；以及
评估相对于数量阈值的所述在线订单中的所述物品的数量和相对于花费阈值的所述物品的花费中的至少一个；
仅当进行了以下评估中的至少一个时，才确定所述物品是有资格用于店内销售终端POS支付的：评估所述祖先节点的资格和评估可应用于所述物品的重写，指示所述物品是有资格的，和评估所述物品的数量和所述物品的花费中的至少一个指示所述物品是有资格的；
发送支付选项以用于显示给所述客户，所述支付选项仅在根据资格的所述评估确定所述物品有资格时，才包括现金支付选项；
仅在所述支付选项包括所述现金支付选项时，才接收在销售终端POS 的所述在线订单的支付确认；
接收所述客户的关于所述在线订单的退款请求；
评估所述客户的退款活动的滥用；以及
根据所述客户的退款活动的评估，选择退款方法和POS位置中的至少一个。
9)根据8)所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，根据对所述客户的退款活动的所述评估，限制所述退款方法为邮寄的支票。
10)根据8)所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，根据对所述客户的退款活动的所述评估，限制所述退款方法为在POS现金退款。
11)根据8)所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器：
根据所述评估，限制现金退款支付的POS位置为距离从其接收所述 POS的支付确认的商店在邻近阈值范围内的商店。
12)根据8)所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，通过相对于阈值评估发给所述客户的订单的退款额度，评估所述客户的退款活动的滥用。
13)根据12)所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，通过以下操作，进行相对于所述阈值评估发给所述客户的订单的退款额度：
通过合计在所述客户的订单的退款窗口内发出的、其中支付确认已经从POS接收到的多个退款的额度来计算合计额度；以及
相对于所述阈值，评估所述合计额度。
14)根据8)所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器通过以下操作评估所述客户的退款活动的滥用：
接收退款收款人；以及
相对于对应于从所述POS接收的支付确认的支付人，评估所述退款的收款人。
15)一种用于管理交易的计算机程序产品，所述计算机程序产品包含在计算机可读存储介质中，且包括计算机指令，以用于进行以下操作：
从客户接收具有与物品相关联的购买价格的物品的在线订单；
通过以下方式评估所述物品关于现金支付的资格：
评估在产品层级中的所述物品的祖先节点的资格，所述资格可应用于所述祖先节点的后代节点；
评估可应用于所述物品的重写；
评估相对于数量阈值的所述在线订单中的所述物品的数量和相对于花费阈值的所述物品的花费中的至少一个；以及
仅当进行了以下评估中的至少一个时，才确定所述物品是有资格用于店内销售终端POS支付的：评估所述祖先节点的资格和评估可应用于所述物品的重写，指示所述物品是有资格的，和评估所述物品的数量和所述物品的花费中的至少一个指示所述物品是有资格的；
通过所述服务器，发送支付选项以用于显示给所述客户，所述支付选项仅在根据资格的所述评估确定所述物品有资格时，才包括现金支付选项；
通过所述服务器，仅在所述支付选项包括所述现金支付选项时，才接收在销售终端POS的所述在线订单的支付确认；
接收所述客户的关于所述在线订单的退款请求；
评估所述客户的退款活动的滥用；以及
根据所述客户的退款活动滥用的评估，选择退款方法和POS位置中的至少一个。
16)根据15)所述的计算机程序产品，还包括用于进行以下操作的计算机指令：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为邮寄的支票。
17)根据15)所述的计算机程序产品，还包括用于进行以下操作的计算机指令：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为在POS的现金退款。
18)根据15)所述的计算机程序产品，还包括用于进行以下操作的计算机指令：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制现金退款支付的POS位置为距离从其接收所述POS的支付确认的商店在邻近阈值范围内的商店。
19)根据15)所述的计算机程序产品，其中，评估所述客户的退款活动的滥用还包括相对于阈值评估发给所述客户的订单的退款额度。
20)根据19)所述的计算机程序产品，其中，相对于所述阈值评估发给所述客户的订单的退款额度，还包括：
通过合计在所述客户的订单的退款窗口内发出的、其中支付确认已经从POS接收到的多个退款的额度来计算合计额度；以及
相对于所述阈值，评估所述合计额度。
21)根据15)所述的计算机程序产品，其中评估所述客户的退款活动的滥用，还包括：
接收退款收款人；以及
相对于对应于从所述POS接收的支付确认的支付人，评估所述退款收款人。
附图说明
为了使本发明的优点易于理解，上面简要描述的本发明的更具体的描述将通过参照在附图中示出的特定实施方案来呈现。应理解，这些附图仅描绘了本发明的典型实施方案，且并不因此被认为是对其范围的限制，本发明将被通过使用附图用附加的特征和细节来描述和解释，其中：
图1是适用于实现本发明实施方案的计算设备的框图；
图2是适用于实现本发明实施方案的网络环境的框图；
图3是根据本发明的实施方案，用于处理在线交易的组件的框图；
图4是根据本发明的实施方案，用于支持处理在线交易的数据结构的框图；
图5是根据本发明的实施方案，用于处理在线交易的方法的处理流程图；
图6是根据本发明的实施方案，用于处理在线交易的可选方法的处理流程图；
图7是根据本发明的实施方案，处理包括使用商店信用(store credit) 的部分支付的在线交易的方法的处理流程图；
图8是根据本发明的实施方案，处理包括识别有资格接收支付的商店的在线交易的方法的处理流程图；
图9是根据本发明的实施方案，用于选择展现给客户的候选商店的方法的处理流程图；
图10是根据本发明的实施方案，当商家系统处于离线状态时用于在销售终端(POS)处理支付的方法的处理流程图；
图11是用于处理包括店内支付和在线购买的交易的方法的处理流程图；
图12是用于处理包括店内支付和在线购买的交易的可选方法的处理流程图；
图13是根据本发明的实施方案，用于在POS处理在线订单支付以防止重复支付的方法的处理流程图；
图14是根据本发明的实施方案，用于处理分期预付和在线订单的支付的方法的处理流程图；
图15是根据本发明的实施方案，用于处理退款的方法的处理流程图；
图16是根据本发明的实施方案，用于处理退款的另一种方法的处理流程图；
图17是根据本发明的实施方案，用于处理退款的另一种方法的处理流程图；
图18是根据本发明的实施方案，用于处理降低在POS的支付为所选择的支付方法时的物品价格的方法的处理流程图；
图19是根据本发明的实施方案，用于处理降低价格的另一种方法的处理流程图；
图20是根据本发明的实施方案，用于处理降低价格的另一种方法的处理流程图；
图21是根据本发明的实施方案，用于确定POS支付的在线订单的资格的方法的处理流程图；
图22是根据本发明的实施方案，用于指定在线交易在POS支付的物品的资格的方法的处理流程图；
图23是根据本发明的实施方案，用于确定在物品层级中的物品资格的方法的处理流程图；
图24是根据本发明的实施方案，用于管理与发生在POS的支付的在线订单相关联的库存的方法的处理流程图；以及
图25是根据本发明的实施方案，用于防止欺诈和滥用的方法的处理流程图。
具体实施方式
将容易理解的是，通常如本文图中所描述和示出的、本发明的组件可布置和设计成许多各种不同的结构。因此，以下本发明的实施方案的更详细的描述，如在图中表示的，并非旨在将本发明限制在如权利要求所要求的范围，而仅仅是根据本发明的实施方案的当前关注的某些实例的表示。当前描述的实施方案将通过参考附图得到最好的理解，其中通篇相似的部分用相似的数字标号指定。
本发明已经响应本领域的当前状态进行了开发，特别是响应于本领域通过现有可用的装置和方法还没有得到充分解决的问题和需求进行了开发。因此，本发明已经被开发以提供用于管理在线交易的装置和方法，其中提供了在位于商店内的POS支付交易的一个选项。
在一个方面，诸如通过使用web浏览器，在线创建订单，并选择POS 支付作为支付方法。可将订单标识符发送给客户，然后客户在POS呈现订单标识符。该POS检索关于订单标识符的订单信息，且接收订单购买价格的支付。然后，该POS发送购买价格的支付的确认到商家系统，商家系统然后授权执行，并以其他方式处理订单。
本文还公开和要求保护支持这些交易类型的各种方法。包括了用于管理实际交易的方法，以及处理退款、管理库存、限制这种形式支付的物品的资格、防止欺诈和滥用、和管理交易的其它方面的方法。
根据本发明的实施方案可被实施为装置、方法或计算机程序产品。因此，本发明可采用以下形式：完全硬件的实施方案、完全软件的实施方案 (包括固件、常驻软件、微代码等)、或结合软件和硬件方面的实施方案。这样的实施方案在本文中一般可全部被称为“模块”或“系统”。此外，本发明可采用以下的形式：以任何有形介质的表述进行实施的计算机程序产品，在介质中其具有计算机可用程序代码。
可使用一个或多个计算机可用或计算机可读介质的任何组合。例如，计算机可读介质可包括一个或多个便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)设备、只读存储器(ROM)设备、可擦除可编程只读存储器(EPROM或闪速存储器)设备、便携式光盘只读存储器(CDROM)、光储存器设备、以及磁储存器设备。在选择的实施方案中，计算机可读介质可包括可包含、存储、通信、传播、或传输通过或结合指令执行系统、装置或设备使用的程序的任何非暂时性介质。
用于执行本发明的操作的计算机程序代码可用采用一种或多种编程语言的任何组合进行编写，其中包括面向对象的编程语言，诸如Java、 Smalltalk、C++等等，和传统的面向过程的编程语言，诸如“C”编程语言或类似的编程语言。该程序代码可在计算机系统上完全作为一个独立的软件包执行、在独立的硬件单元上执行、部分地在与计算机间隔一定距离的远程计算机上执行、或完全在远程计算机或服务器上执行。在最后一种情况下，通过任何类型的网络可连接远程计算机到计算机，该任何类型的网络包括局域网(LAN)或广域网(WAN)、或可连接到外部计算机的连接(例如通过使用互联网服务提供商的互联网)。
下文参照根据本发明的实施方案的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图说明和/或框图描述了本发明。将要理解的是，流程图说明和 /或框图中的每个框、以及流程图说明和/或框图中的框的组合，可由计算机程序指令或代码来实现。这些计算机程序指令可被提供给通用计算机、专用计算机、或其它可编程数据处理装置的处理器，以产生使得经计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行指令的一个机器，创建用于实现在流程图和/或框图的一个框或多个框中指定的功能/动作的工具。
这些计算机程序指令也可存储在计算机可读介质中，其可引导计算机或其它可编程数据处理装置以特定方式实现功能，使得存储在计算机可读介质中的指令产生制造的物品。制造的物品将包括指令工具，其实现在流程图和/或框图的一个框或多个方框中指定的功能/动作。
计算机程序指令也可加载到计算机或其它可编程数据处理装置，以促使在计算机或其它可编程装置上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，使得在计算机或其它可编程装置上执行的指令提供用于实现在流程图和/或框图的一个框或多个框中指定的功能/动作的过程。
实施方案还可在云计算环境中实现。在本说明书和随后的权利要求中，“云计算”被定义为用于实现无处不在的、方便的、按需网络的模型，访问可配置的计算资源(例如，网络、服务器、储存器、应用程序和服务) 的共享池，该计算资源可通过虚拟化快速提供，并以最少的管理努力或服务提供者的交互发布，然后相应地调整。云模型可包括不同特性(例如，按需自助服务、宽的网络访问、资源池、快速顺应性、可测量服务等)、服务模式例如，软件即服务(“SaaS”)、平台即服务(“PaaS”)、基础设施即服务(“IaaS”)、以及部署模式(如私有云、社区云、公有云、混合云等)。
图1是示出示例计算设备的框图，其被标记为计算设备100。计算设备100可用于执行各种程序，诸如本文讨论的那些程序。计算设备100可用作服务器、客户端或任何其它计算实体。其可实现如本文所讨论的各种监视功能，并且可执行一个或多个应用程序，诸如文中所描述的应用程序。计算设备100可以是各种各样的计算设备中任何一个，诸如台式计算机、笔记本计算机、服务器计算机、手持式计算机、平板计算机等。
计算设备100包括一个或多个处理器102、一个或多个存储器设备 104、一个或多个接口106、一个或多个大容量储存器设备108、一个或多个输入/输出(I/O)设备110、和显示设备130，所有这些设备都耦合到总线112。处理器102包括执行存储在存储器设备104和/或大容量储存器设备108的指令的一个或多个处理器或控制器。处理器102也可包括各种类型的计算机可读介质，如高速缓存存储器。
存储器设备104包括各种计算机可读介质，诸如易失性存储器(例如，随机存取存储器(RAM)114)和/或非易失性存储器(例如，只读存储器 (ROM)116)。存储器设备104也可包括可重写的ROM，诸如闪存。
大容量储存器设备108包括各种计算机可读介质，如磁带、磁盘、光盘、固态存储器(例如，闪速存储器)等等。如图1中所示，特定的大容量储存器设备是硬盘驱动器124。各个驱动器也可被包括在大容量储存器设备108中，以使从各种计算机可读介质读取和/或向各种计算机可读介质写入成为可能。大容量储存器设备108包括可移动介质126和/或不可移动的介质。
I/O设备110包括允许数据和/或其他信息被输入到计算设备100或从计算设备100检索到的各种设备。例如I/O设备110包括光标控制设备、键盘、小键盘、麦克风、显示器或其它显示设备、扬声器、打印机、网络接口卡、调制解调器、透镜、CCD或其它图像捕获设备等。
显示设备130包括能够将信息显示给计算设备100的一个或多个客户的任何类型的设备。显示设备130的实例包括显示器、显示终端、视频投影设备等。
接口106包括允许计算设备100与其它的系统、设备、或计算环境进行交互的各种接口。示例接口106包括任何数量的不同的网络接口120，诸如连接到本地局域网(LAN)、广域网(WAN)、无线网络、以及互联网的接口。其它接口包括用户接口118和外围设备接口122。接口106还可包括类似的用户接口118的一个或多个用户接口元件。接口106也可包括一个或多个外围设备接口，例如用于打印机、指向设备(鼠标、轨迹板等)、键盘等的接口。
总线112允许处理器102、存储器设备104、接口106、大容量储存器设备108、和I/O设备110相互通信，以及与耦合到总线112的其它设备或组件通信。总线112表示若干类型的总线结构中的一种或多种，诸如系统总线、PCI总线、IEEE 1394总线、USB总线等等。
为了说明的目的，程序和其它可执行程序组件在本文中作为离散的框被示出，但是应当理解的是，这些程序和组件可在各个时间驻留在计算设备100的不同存储组件中，且由处理器102执行。可选地，本文描述的系统和程序，可在硬件，或硬件、软件和/或固件的组合中实现。例如，可编程一个或多个专用集成电路(ASIC)以运行本文所描述的一个或多个系统和程序。
图2示出了适合于实施本文中所描述的系统和方法的网络环境200的实例。环境200可包括一个或多个商家系统202a-202b。每个商家系统 202a-202b可被实施为通过网络彼此连接的服务器群或多个远程服务器。商家系统202a-202b可具有与其相关以存储关于在线活动或店内活动或两者的信息的一个或多个数据库204a-204b。可由相同或不同的实体占有或控制商家系统202a-202b。所有者和员工可通过一个或更多个工作站 206a-206b的方式访问商家系统202a-202b。工作站206a-206b可被实施为通用计算机、平板计算机、智能手机、终端等。
商家系统202a-202b可连接到网络208，其可包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、虚拟专用网(VPN)、因特网和其它网络中的一些或全部。
一个或多个销售终端(POS)设备210a-210b也可以可操作地连接到网络208，并具有与一个或多个商家系统202a-202b进行通信的能力。每个POS设备210a-210b可与物理储存器相关联。商店和相应的POS设备 210a-210b可被拥有或控制商家系统202a-202b中的一个的同一个实体拥有或控制。在一些实施方案中，POS 210b可操作地连接到POS主机212。POS 主机212可与POS 210b接口，以在一个或多个商店管理商店的交易。POS 也可以是自动化系统，诸如能够接收电子和现金支付的自动取款机 (ATM)。因此，虽然POS经常位于商店中，但是也可位于其它位置。因此，参考在POS的“店内”支付也可被替换为在ATM或其它设施(诸如银行或其它金融或政府机构)的支付。POS主机212可同样与商家系统 202a-202b中的一个交互，以提供关于POS交易的信息给商家系统。
根据任何上述实施方式，POS可以是可操作的以扫描条形码。对于本公开的目的，参考条形码和条形码的扫描可涉及通过电子邮件、多媒体消息服务(MMS)消息、或其它方式接收的条形码。然后，条形码将被客户复制在打印页上或移动电话、平板电脑、或任何其它电子设备的屏幕上。条形码的扫描可通过扫描任何上述设备的屏幕或通过扫描打印页上复制的条形码来执行。
用户工作站216还可连接到网络208。工作站216可以被实施为通用计算机、平板计算机、智能电话，等等。用户工作站216可承载浏览器或其它应用程序，实现向商家系统202a-202b请求信息和接收来自商家系统202a-202b的信息的能力，以及将信息传输到商家系统202a-202b的能力，诸如以网页的形式和如本领域已知的其它内容的形式。
图3示出了可由商家系统202a-202b承载的组件的实例。如上面所述的，商家系统202a-202b可包括一个或多个服务器。因此，属于图3中所示的组件中的功能可同样由单个服务器实现，或在多个服务器之间共享。类似地，单一服务器可实现多个组件的全部或一部分功能。
商家系统202a-202b可包括目录系统300，其可具有与其相关联的目录数据库302。该目录系统300可存储关于商家销售的物品的信息。该目录系统300可列出商家提供销售的物品的库存。订单管理系统304可响应于用户请求创建物品的订单，并跟踪订单的进展。订单管理系统304可从其它组件接收通知以更新的订单状态。订单管理系统304可同样发送信息和指令到其它组件，以方便订单的支付与执行。订单数据库306可与订单管理系统相关联，且可包括待执行的订单和已完成的订单的一者或两者的记录。
web接口系统308可给在客户端设备上执行的web浏览器提供接口。 web接口系统308可使客户能够在线浏览销售的物品，接收客户对购买物品的请求，从客户接收支付信息，并执行本领域已知的在线商务的其它方面。web接口系统308可具有与之相关的web数据库310。网络数据库310 可包括网页、网络应用程序编程接口(API)、脚本、和其它数据，以便通过与客户浏览器的交互在网络上进行在线交易。web数据库310可额外存储关于客户账户的信息和用于管理用户账户的程序。
一个或多个执行系统312管理从库存对物品的实际检索和发给客户的物品的运送。执行系统312可从订单管理系统304接收指令以运送物品。每个执行系统312可与包括库存仓储、以及包装和运送物品给客户的人员和设备的实际执行中心相关联。因此，执行系统312可包括任何和所有的便于使用这些功能的计算资源和自动化设备。每个执行系统312可具有与其相关的数据库314，该数据库314存储关于可售库存信息和待被执行的订单状态。在一些实施方案中，单个公共数据库314存储多个执行系统312 的所有信息。
支付处理系统316可与一个或多个金融机构、核查印刷设施、信用卡公司、以及其它金融处理服务或实体进行交互。支付处理系统316可接收用户的支付、发放退款、或接收来自其它实体的支付或退款的通知。支付处理系统316可具有支付数据库318，其可存储关于过去的和待处理的支付、退款、营业税信息、和其它金融活动的信息。
管理信息系统320收集关于其它组件的活动的信息，且自动地或者根据管理请求生成报告。管理信息系统320也可监视其它组件的活动，且基于这些活动的分析产生警报。管理信息系统320可具有与其相关联的数据库322，其用于存储关于组件的过去活动的历史数据。
图4示出了可以由在图3中所示的组件产生或访问的记录的实例。例如，订单数据库306可创建和存储待执行订单的订单记录400，且订单完成之后可保留订单记录400。订单记录400可存储关于订单的信息，诸如用户标识符402，其标识与订单相关联的客户和订单的运送信息404。当运送信息404不包括在订单记录400中时，该信息可与对应于用户识别符402的用户记录相关联。
该订单记录400可额外记录订单的物品信息448。物品信息448可识别与订单相关联的一个或多个物品。其它物品信息可包括物品的购买价格、应用于物品的任何折扣或优惠券、以及其它相关的物品信息。物品信息406可包括对应于存储在目录数据库302或其它位置的物品记录的物品标识符。
该订单记录400还可包括订单的运送状态408。这可表明该物品是否处于以下过程中：在执行中心、等待承运人领取、在运送途中、到达、或在运送过程中的某个其他阶段。
订单记录400可包括支付方法410和支付状态412。如本文中所详细描述的，订单可通过使用常规的电子支付(例如，信用卡/借记卡号码)或通过在销售终端(POS)的现金支付来进行支付。因此，支付方法410指示客户选择了这些方法中的哪一个。如同样在下文中另外详细地描述的，在使用现金支付购买时，客户被给予了宽限期以在POS支付订单。因此，支付状态412可指示在POS的支付是否已经发生。
订单记录400还可具有与其相关联的退款偏好414。在下文所述的现金支付订单中，用户在POS支付订单，且因此电子退款到信用卡可能是不可行的。因此，客户可选择通过接收邮件中的支票或通过在POS获取现金接收退款。退款偏好414指示客户更喜欢哪些选项。退款偏好414还可包括：邮寄地址(如果要求支票)、或识别被授权领取的人(如果选择的是在POS的现金)。
退款状态416可指示退款的状态；例如，支票是否已经被邮寄、是否已经在POS领取支付、是否已经处理了电子退款、或已发生的涉及退款一些其它事件。订单记录还可存储与订单相关的其它信息，例如商店偏好 418。商店偏好418可指示被客户选择以支付购买或接收退款支付的商店。
与订单记录400相关联的部分或全部信息可从用户账户数据库420检索或被链接到用户账户数据库420。用户账户数据库420可与电子商务网站的用户相关联。因此，用户账户数据库420可被包括在网络数据库310 中。用户账户数据库420可包括商家当前和过去的客户的用户记录422。用户记录422可包括用户偏好，其独立于与客户的最近的订单对应的特定的订单或偏好。在一些实施方案中，用户记录数据可被独立于订单位置的客户检索和编辑。还可以在订单过程中编辑用户记录数据。
用户记录可包括一个或多个用户标识符424、联系信息426、运送信息426和物品信息428、支付偏好430(诸如如上所述的在POS的支付或电子支付)、如上所述的退款偏好432、优选的商店434、客户的待执行的订单436、待执行的退款438、订单历史440、和最后验证信息442(诸如用户名和密码)。待执行的订单436、待执行的退款438和订单历史440可包括到相应的订单记录400的链接。在一些实施方案中，这些信息的一些或全部可被保持在订单管理数据库306或其它数据库中，并通过该用户ID 424的方式链接到用户记录422。
目录数据库302可存储物品记录444。物品记录444可存储信息，诸如物品ID 446和物品信息448，诸如描述、评论、相关物品、以及客户感兴趣的其它信息。该物品纪录444可另外存储到物品分类层级中的物品的路径450。可选地，该物品记录444可不含有对层级的参考，且层级定义可存储在别处。该物品纪录444也可指示当前价格452和历史价格454的一者或两者。历史价格454可记录物品价格随着时间推移的变化。物品纪录444也可指示用于各种支付方法的物品的资格456。特别地，资格456 可指示客户是否可选择如下面更详细地描述的在线订购物品或在POS支付该物品。资格456还可指示物品的数量或可被用户使用的用POS支付的在线订购购买的其它限制，诸如在下文中更详细描述的。
目录数据库302可额外地包括层级数据458。层级数据可定义物品的层级460，包括物品的类和子类以及到将特定物品分配到特定的类和子类。例如，电动工具类可具有草坪设备的子类，且草坪设备的子类可有其自己的剪草机的子类。然后，特定的剪草机可以是被分配给这个剪草机子类的物品。
在一些实施方案中，可根据层级指定用于POS支付的在线订购的物品的资格。例如，可定义每个类和子类的定义为在层级树中的节点。每个节点将具有后代节点或后代物品。因此，定义被分配给节点的资格可被应用到该节点的所有后代节点和该节点的物品。可将节点资格的定义存储为节点资格数据462。到任何节点资格定义的例外和另外重写可被应用于特定的后代节点和物品。这些重写可被存储为重写数据464。
图5示出了用于处理在线交易的方法500。方法500可由商家系统 202a-202b、POS、由商家所拥有或控制的某个其它设备、或它们的组合来执行。可接收购买物品的请求502，诸如从在客户工作站216上执行的浏览器。对于本申请的目的，与客户的通信可被解释为和与客户相关联的设备通信，诸如客户工作站216、电子邮件服务器、或由客户访问的其它设备。具体地，发送给客户的消息可被发送到打开的浏览器窗口或以电子邮件的形式，且可接收来自客户的消息作为输入到浏览器窗口的输入或者作为电子邮件。
也可从客户接收运送信息504，或从客户或订单的现有记录中检索到运送信息504。可根据运送信息来计算估计的物品到达时间506。到达时间可指示物品到达运送位置的所需时间的估计，诸如其在执行中心定位物品、包装物品、和运送物品到用于选择运送方法的运送信息中指定的地址所花费的时间。
客户的支付方法可被接收508用于客户，或被从客户或订单的现有记录中检索。付款方法的实例包括电子支付(信用卡/借记卡或其它电子账户)、礼品卡或商店信用卡、或在POS支付(例如，在店内用现金支付)。对于本公开的目的，“用现金支付”指的是在线交易的在POS的支付。在某些情况下，这个选项被设计为吸引没有电子银行账户的人，且因此可优选现金作为他们在POS的支付方法。然而，通过在店内的POS的支付方式的“用现金支付”选项也可指的是使用信用卡或借记卡、支票、商店信用卡或其它电子账户在POS进行的支付。在一些应用中，“销售终端”可指的是用于处理在线交易的支付的功能单元。但是，本文所使用的POS指的是能够接收现金的实物偿付或支票支付、以及电子支付(诸如信用卡和借记卡) 的POS。这样的POS通常位于商店内，且可由收款员操作。POS也可被实现为自动化设备。例如，ATM能够直接与客户进行交互以接收支付。
如果POS支付被发现没有被选中510，则处理电子支付512，且购买确认可能被发送给客户514。被计算的到达估计时间也可被发送给客户 516，且订单的执行被授权518、或以其他方式启动。执行的授权可包括发送订单信息(诸如一个或多个物品标识符和运送信息)到能够包装和运送与订单相关联的一个或多个物品的执行中心。
如果POS支付被发现没有被选中510，则“支付期限”可能被增加到计算的到达估计520。支付期限是在生成订单之后客户必须在由于订单过期而自动取消之前在POS支付的时间期限。在一些实施方案中，支付期限包括初始期限加上宽限期限。初始期限可被传送给客户，然而宽限期限是初始期限(其中如果在POS偿付支付，将接受支付)之后的额外时间间隔。
随着根据支付期限而进行更新的达到估计，可被发送522给客户。购买条款，包括购买价格、支付期限、以及任何其它的购买条款，可被发送给客户524。支付期限可能被传递为日期和/或时间，支付必须在在该日期和/或时间之前在POS被接收到，否则订单被自动取消。
购买条款也可包括条形码、订单号、或被用户使用以识别在商店POS 的订单的其它信息。在一些实施方案中，客户可指定“支付人”，说明授权谁偿付支付。
为了支付订单，用户可呈现一个或多个物品信息，以识别在线订单。这些可包括条形码、订单标识符、客户的电话号码、客户姓名、或其它的识别信息。在接收这个信息时，收款员可输入信息到POS 210a-210b。可选地，用户可在自助结账POS输入信息。在条形码的情况下，POS可包括扫描仪且通过扫描条形码检索信息。
在接收到这个信息时，POS可发送信息给商家系统202a-202b或其它执行方法500的设备。接收订单标识信息526。对应于订单识别信息的订单528可能被评估以确定支付期限是否已到期。如果发现付款期限528已经过期，可通知POS过期530。
如果发现该付款期限528没有过期，则可发送订单信息532到POS。在一些实施方案中，本文所公开的方法可用批处理的方案执行。例如，可定期评估待执行的订单，以确定该支付期是否已过期。如果过期，则可标记该订单为过期。因此，评估528是否在过期期限内收到了支付确认，可包括评估这个标记。
被发送的订单信息532可包括购买价格。订单信息还可包括订单的授权付款人的身份。然后，POS可接收购买价格的支付的偿付，其中可包括现金、支票、或电子支付。然后，POS可发送支付的确认给商家系统 202a-202b。商家系统202a-202b接收来自POS的支付确认534。在一些实施方案中，在接收到支付确认时，商家系统202a-202b发送电子邮件或其它信息给确认支付的客户。
在步骤520计算的更新的到达估计，然后可再次基于从POS接收到支付确认534的时间被更新536。这可包括基于订单执行的起始来计算的预期到达日期，其中订单执行的起始作为接收支付的日期确认。这可包括考虑延迟(其可能由于在选定的执行中心的拥塞而发生)、检索和包装物品所需的时间、承运人领取包装的物品所需的时间、运送到客户的特定运送地址所估计的时间、和有关的运送时间变化的任何其它因素。然后，更新的到达估计可被发送538给客户，诸如通过电子邮件的方式。然后，可授权订单的执行540，或以其他方式被启动。这可包括发送订单信息(诸如订单的物品和客户的运送信息)到执行中心。
图6示出了用于处理在线交易的另一种方法600。方法600可与方法 500和本文所述的其它方法一起执行。可由商家系统202a-202b、POS、一些其它计算设备、或它们的组合来执行方法600。如在方法400中，方法 600可包括从客户接收602购买一个或多个物品的请求，且从客户接收或检索604运送信息。
如上所述，支付方法也可以被接收或检索606。如果发现支付方法608 不是POS支付方法，如上面所述，则处理如本领域所已知的电子支付610。评估运送信息612来确定合适的执行中心，且订单可被加入队列以用于分配给执行中心614。订单可根据它们被添加到队列的时间，基于先入先出的方式而进行处理。基于执行中心在库中是否存有订单物品、执行中心到运送地址的距离、和分配到执行中心的积压的未完成的订单，可分配每个订单616给执行中心。一旦选择了执行中心616，用于执行订单的授权连同订单信息(诸如物品标识符和运送信息)可被发送到执行中心618。
如果发现POS支付608已经被选择，购买条款，诸如支付期限、购买价格、以及任何其它相关条款，可被发送620给客户。诸如条形码、订单识别符的订单信息、或在POS支付时客户使用的其它信息，也可被发送到客户。如果在最后期限前发现已经从POS接收了622支付确认，则该方法进行以执行订单的一个或多个步骤612-618。如果不是，则该订单被取消624，其可包括将取消通知给客户。
图7示出另一个用于处理在线交易的方法700。方法700可与本文描述的一些或全部方法一起执行。方法700可由商家系统202a-202b、POS、一些其它计算设备、或它们的组合来执行。方法700可包括从客户接收702 购买一个或多个物品的请求，且从客户接收704或检索运送信息。
方法700可包括评估706客户是否已请求应用商店信用。如果是这样，则可接收商店信用信息708，诸如通过接收账户或礼品卡的代码或其它标识符。与所提供的信息相关联的信用的一些或全部可被应用到订单的购买价格710。如果完整的购买价格以这种方式被应用，则除了授权订单的执行之外没有进一步的处理可被执行。
支付方法的选择也可被接收712或检索以用于订单。如果发现支付方法714不是POS支付方法，则可处理电子支付716，且执行授权718，或以其它方式启动。
如果发现所选择的支付方法714为POS支付方法，然后包括如订单标识符、支付期限、购买价格、和/或其它相关信息的信息的购买条款可被发送720到客户。如果发现在支付期限(其中可包括宽限期限)的过期之前尾款支付确认722已经从POS(诸如店内POS)接收到，则授权订单的执行，或以其它方式启动。
如果在支付期限过期之前没有发现任何尾款的支付确认722已经被接收，则订单可被取消724，且被应用到订单的任何商店信用可恢复726到账户或其从中支出的卡。可选地，恢复726可包括邮寄商店信用卡给客户或恢复商店信用给客户的一些其它方式。在一些实施方案中，恢复可包括指示卡可用于在商店领取，并且一旦客户请求则授权转让此卡，且由客户提供验证信息。在一些实施方案中，可接收客户选择的前述方法之一或另一种用于商店信用的退款方法，且相应地实现退款。
图8示出了另一个用于处理在线交易的方法800。方法800可与本文描述的一些或全部方法一起执行。方法800可由商家系统202a-202b、POS、一些其它计算设备、或它们的组合来执行。方法800可包括从客户接收802 购买一个或多个物品的请求，且从客户接收804或检索运送信息。
客户选择的支付方法也可被接收或检索806。如果没有发现所选择的付款方法808是POS支付，则可如本领域已知的那样处理电子支付810，且可授权执行812，或以其它方式启动。
如果发现POS支付808是所选择的方法，则方法800可包括评估814 订单的运送信息，并从数据库检索商店位置和商店参与状态816。参与状态指示商店是否有能力，或以其他方式被授权接收POS支付在线订单。邻近客户的商店(基于与客户相关联的运送地址或其它地址)和有能力的或以其他方式被授权接收POS支付在线交易的商店可以被识别818。可将支付期限、购买价格、及其它信息发送820给客户。被识别的相邻的参与商店820也可被发送给用户，以使用户能够定位支付订单的商店。
正如使用其它方法，如果发现购买价格的支付确认822已经从POS接收到，则授权执行812，或以其它方式启动。如果没有，可取消订单824。
图9示出用于呈现商店位置给客户的方法900。当浏览物品时，如本领域已知的，客户可放置物品在虚拟的购物车中。在结账时，客户可希望根据本文描述的方法在POS支付。客户的支付方法的偏好可在结账之前的某一时刻输入，或可从对客户记录中检索。在任一情况下，在结账期间的某一时刻，用户可能想要知道商店是否位于附近。这可能是由于使用站点到商店运送选项的期望、使用POS支付方法的期望、或在附近的商店定位物品的期望。
在任何情况下，可接收902或以其它方式检索指示客户的位置的运送信息或其它信息。也可接收904或检索支付方法的选择。出于任何上述理由，也可接收显示相邻商店的请求906。根据运送(或其它地理的)信息和支付方法中的一者或二者，可检索和过滤商店的列表910。根据运送信息进行的过滤可包括忽略特定的靠近运送位置以外的商店。根据支付方法的过滤可包括忽略不参与所选择的支付方法的商店。可将示出在采用过滤操作后剩余的商店的列表或地图发送出去912以显示给客户。当运送信息和支付方法选择中的一者或两者是不可用的或没有被客户所使用，则在一些实施方案中对应的过滤步骤可被忽略。
图10示出了用于在POS处理在线交易的支付的方法1000。1000的方法步骤属于下文讨论的POS。然而，方法步骤可由POS和对应于POS的 POS主机的一者或两者来执行。
特别地，在POS或POS主机暂时无法与商家系统202a-202b或其一些组件(诸如订单管理系统304)通信的情况下，该方法1000是特别有用的。方法1000可包括接收1002处理在POS的在线支付的POS支付。这可由收款员或在自己结账的POS的用户来执行。该POS可评估1004商家系统 202a-202b是否处于离线状态。如果不是，则POS可交互地处理1006订单，如在本文中所描述的各种方法。这可包括，POS发送订单标识符给商家系统202a-202b，从商家系统202a-202b接收订单信息，和在检测了或以其它方式验证了支付的偿付后发送支付确认给商家系统202a-202b。
如果发现商家系统1004是离线状态，则根据下面的步骤，可执行批处理方法。如上所述的，在一些方法中POS可使用订单标识符以向商家服务器202a-202b请求订单信息。在商家服务器202a-202b不可用时，客户打印出的购买价格可被用于临时确定订单的购买价格。可选地，已经选择了POS支付的待执行订单的数据库可被周期性地推送到POS，使得订单信息可被检索而不与商家服务器通信。
在POS可接收到支付的偿付1008。这可包括接收来自信用卡或借记卡的电子支付、检测自动化账单和投币器的现金偿付、从收款员接收指示接收到支付的输入、或一些其它的偿付检测。
POS可添加从客户接收的1010订单信息(诸如订单标识符和支付偿付的额度)到批处理文件。在与商家服务器202a-202b的通信不可用时，该批处理文件可累积在线订单的支付偿付的支付信息。
一旦恢复与商家服务器202a-202b的通信，POS就可使接收支付的批处理与商家服务器一致。因此，该方法1000可包括检测1012商家系统 202a-202b的可用性。在通信恢复时，这可由商家服务器202a-202b联系 POS来实现。可选地，在批处理文件中具有与支付不一致的批处理文件的 POS可周期地查询商家服务器以确定商家服务器202a-202b是否在线，直到响应被检测到1012。
POS可发送1014批处理文件到商家系统202a-202b，以用于商家系统 202a-202b处理。然后，商家系统202a可相对于具有以POS支付作为支付方法的待执行订单评估批处理1016。
方法1000可包括检测1018重复支付。因为在支付的时候无法与商家系统202a-202b的通信，可能由于POS不能确定订单是否已经支付而接收到多次支付。因此，可检测与相同订单的标识符相关联的多次支付1018。
在批处理文件中记录的支付也可关于订单记录进行评估，以确定1020 是否已收到过期订单的订单支付。在批处理文件中记录的支付也可关于订单记录进行评估，以检测1022不可售物品的支付。
如果出于任何原因，由于订单过期和订单中的物品不可售中的一个或多个原因，而不能执行订单，则相应的退款可被授权1024并被处理1026。如果订单可被执行，则订单的执行可被授权1028或以其它方式启动。在一些实施方案中，如果在批处理文件中支付被记录为到期的订单而订单的执行仍然是可行的(例如，库存为可售或是足够充足的)，尽管过期，仍然可授权1028订单的执行。
还可授权1024对应于订单中一个或多个物品的降价的退款1024，其中降价发生在创建订单的时间和在POS接收支付的时间之间，如本文以下对应于图18-20所描述的。在一些实施方案中，也可授权对应于发生在创建订单的时间与商家系统202a-202b接收到批处理的时间之间进行降价的退款。
图11示出了用于处理在线订单和店内选择的混合的购买方法1100。下面描述的方法步骤是关于POS。然而，方法步骤也可使用POS、POS主机、商家系统202a-202b、或它们的组合来执行。POS接收物品信息1102。这可包括在扫描贴在物品上的条形码或由客户打印出的在线订单的条形码。对于在线订单，也可通过其他方式，诸如使用客户的名字、电话号码、或其它识别信息，在商家系统202a-202b中检索客户的订单。如果发现1104 物品是在线订单，则可诸如使用web应用程序接口(API)或其它方式来检索订单信息1108，以检索诸如一个或多个购买价格、一个或多个物品的标识符、和授权的领取人的身份的订单信息。如果发现1104物品并不是在线订单，则可通过POS在POS主机或用于管理商店库存和结账处理的其它系统中检索物品信息1106。检索的物品信息可包括一个或多个物品标识符和购买价格。
可接收1102和评估1104物品信息，直到发现1110客户购买的最后物品的信息被接收到。然后，可合计1112店内选择的和在线订单全部的总价格。这可包括计算任何税收款和应用任何折扣或客户已经使用的优惠券。通过由POS检测通过现金支付或支票支付或通过处理电子支付(诸如商店信用卡或借记卡或信用卡)进行的支付而接收到1114支付的偿付。然后，诸如通过商家系统202a-202b提供的web API的方式，POS将购买的任何在线订单的支付告知1116商家系统202a-202b。同样地，可更新1118与商店相关联的库存和账户，以反映购店内物品的购买。这可通过将交易细节告知POS主机来实现。
图12示出了处理在线和店内物品混合购买的另一种方法1200。如在方法1100中，在方法1200中描述的由POS执行的步骤，也可由POS、POS 主机和商家系统202a-202b中的一个或多个来执行。如对于方法1100，可诸如通过扫描贴到产品的条形码或通过使客户打印出在线订单的信息，来接收1102物品信息。通过基于客户的姓名或其它识别信息来查找客户的订单，也可以接收到在线订单的物品信息。
如果发现1204订单是在线订单，则可诸如通过使用网络API，在商家系统202a-202b中检索1206订单信息。检索的订单信息可包括一个或多个物品标识符以及购买价格。如果发现1208对应于在线订单的物品在商店中是可售的，可给收款员或客户显示1210提示，以通知客户该物品在商店中可售。如果POS发现1212客户选择了从商店中领取物品，则POS可诸如通过网络API的方式，一旦支付后通知商家系统202a-202b来执行订单。通过检测物品条形码的扫描或通过收款员或客户提供指示在线订单的物品的领取的输入，POS可检测客户选择领取在线订单中的物品。
如对于方法1100，如果发现1204物品为店内购买，物品信息可以从商店系统(诸如POS主机)被检索出1216。当发现1218最后物品已被接收时，总价格被计算出，其可包括计算任何税金，并应用任何适用的优惠券或折扣。由POS检测1222支付的偿付，且POS诸如通过网络API的方式将任何在线订单的支付方法告知商家系统202a-202b。同样地，更新商店库存和账户，以反映店内物品的购买，包括客户选择领取的在线订单的物品。这可包括将店内购买和支付的偿付通知POS主机。
图13示出了用于避免在POS接收在线订单的重复支付的方法1300。根据在前面的方法中所描述的任何方式，可在POS接收1302订单标识符。然后，POS请求关于订单标识符的订单信息1304，诸如购买价格、订单状态、物品标识符、或其它信息中的一个或多个。商家系统202a-202b接收 1306请求，并评估1308与订单标识符相关联的订单状态。如果发现1308状态指示订单为“等待支付”状态，则请求的订单信息可被发送1310到POS，且订单的状态可被改变1312以指示“待执行支付”状态。提交请求的 POS的标识符或“购物车ID”也可与订单相关联。
在接收到1314订单信息时，POS可接收支付。如果发现1316在关闭 POS交易之前支付已经被接收，则可通知商家系统202a-202b且改变1318 订单状态以指示支付已完成。如果在关闭POS交易之前没发现1316支付被接收到，POS可通知商家系统202a-202b，其然后可改变1320订单状态以指示其正在等待支付。
如果没发现1308订单的状态指示等待支付，则该方法可包括评估1322 订单状态是否指示为待执行支付。如果是的话，则可评估1324与订单相关联的“购物车ID”。如果在方法1300的当前迭代只能够其与从POS接收的“购物车ID”是相同的，那么这指示在相同交易过程中从相同POS中接收多个请求。因此，POS可被通知1326发生重复，然后POS可取消1328订单信息的重复请求。
在没有发现状态1322指示待执行的支付或没有发现1324订单的“购物车ID”匹配在方法1300的当前迭代中正被处理的当前请求的“购物车ID”的情况下，错误消息可被返回1330到POS且然后POS可取消订单信息的请求，且可不处理接收在线订单的支付。
日志请求可被保存为故障排除。在一些实施例中，订单状态为未支付、等待支付、或待执行支付的情况可以是不可能达到的，因为这些特定的订单状态不需要被处理。在其它实施方案中，在达到这个状态后一段时间内，状态可恢复到等待支付。可选地，可发送警报给雇员，其随后可在查看订单的活动日志之后手动复位状态。在一些实施方案中，订单信息或升级从 POS接收的订单状态的每个请求可被记录在与订单相关联的记录中，以能够解决错误条件。
另一种潜在的错误条件是，由于某种原因POS导致状态改变为“待执行支付”，然后在支付通知或取消且不支付的通知能够被发送到商家系统 202a-202b之前挂起或失去与商家系统202a-202b的通信。在这种情况下，在超时时间后该状态可恢复为“等待支付”。可选地，基于当前情况，该订单可保持此状态，直到客户服务表示或其他雇员查看历史交易记录，并恢复状态为等待付款或已支付。
图14示出了用于处理关于分期预付物品以及选择POS支付的在线订单的支付的方法。在一些实施方案中，在配置订单时，客户可指定电子支付、POS支付、或分期预付的形式。对于分期预付，客户可被收取一定费用，并被允许以分期付款的形式支付物品。在一些实施方案中，这些分期付款可以电子地在线进行或在POS进行。在这两种情况下，订单被创建，但推迟了将订单加入到分配给执行中心的队列，直到接收到完整的支付。
方法1400步骤可分布在POS、POS主机、和商家系统202a-202b的一些或全部中。诸如通过根据以上所述的任何方法将订单ID输入到POS，可接收到1402订单ID。接收1402订单ID可包括从POS通过商家系统 202a-202b接收订单ID。对应于订单ID的订单信息可被检索到1404，其可包括将订单信息发送给POS。如果发现1406订单将过期，可取消1408 交易。这可包括通过商家系统202a-202b将过期期的POS通知POS，且取消或以其它方式无效在POS发启的关于在线订单的交易。
如果没有发现订单1406过期，则支付可以被接收1410。这可包括，以本文中已经提及的多种形式之一在POS接收支付的偿付，且从POS将支付通知发送到商家系统202a-202b。
如果发现1412付款的结果是订单被全额付款，则可授权1414订单的执行或以其它方式启动。如果发现1412订单未被全额支付，即支付是部分的支付，则支付可被应用到1416由订单引起的尾款。
在一些实施方案中，对于非分期预付订单(例如，在POS支付订单) POS将不接受部分支付。然而，在一些实施方案中，非分期预付的订单的部分支付可以被POS接收到。在一个实施方案中，如果发现1418部分支付已经被接收用于非分期预付的POS支付订单，则订单被转换1420为分期预付订单。在实施方案中，分期预付费用，连同客户通知，可添加1422 到订单的尾款中，使得正常情况下费用被应用到分期预付订单。
在对于分期预付的订单和非分期预付的订单的两种情况下的部分支付的情况下，可根据部分支付更新1424支付时间表。例如，如果客户支付超过了分期预付订单的单一分期付款，可调节再次支付的额度和时间。对于非分期预付订单，考虑到部分支付的支付时间表可被生成和发送或以其它方式传送给客户。
在可选的实施方案中，如果部分支付被接收用于在到期期限期间已经选择POS支付方法的非分期预付订单，则订单不会被转换为分期预付订单。在一些实施方案中，如果在到期期限结束前未接收到全部支付，则定单会被转换为分期预付订单，且支付时间表可被生成。此外，费用可被评估费用，且客户可被通知。在其它实施方案中，订单仅被取消，并部分支付的退款被发启。在一些实施方案中，客户可在生成订单时刻指定上述方法中的哪一个将被使用以响应部分支付。
图15示出用于处理在线订单退款的方法1500，该在线订单已经根据本文以上所述的任何方法选择了POS支付方法并进行了处理。方法1500 可包括接收1502退款触发。可接收各种触发。触发的实例包括，在客户已经在POS为物品支付之后而在运送之前检测物品的不可售性，在支付之后接收客户取消订单的请求，和通过商店信用卡的手段进行部分支付或在 POS进行部分支付之后客户提供全额支付失败。其它退款触发包括，但不限于，检测超额付款，并检测到支付已经被接收。
在产品已经被运送到客户的情况下，继退款申请的收到和从客户返回产品的收到之后，可触发退款。如在本领域中已知的，包装、标签、和预付的运送标签可响应于退款请求而邮寄给客户。当收到指示返回的产品已被商家接收的输入时，则可触发退款。
在接收到退款触发之后，方法1500可包括评估1504退款已被触发的订单是否在POS被支付。如果不是，可电子地应用1506电子退款，诸如通过电子贷记用于支付购买的信用卡或借记卡。
如果在POS支付过的订单，则退款偏好可被接收或检索1508。在一些实例中，客户可在在客户账户或在订单生成的时候指定退款偏好。在其它实例中，退款偏好可在请求退款的时刻来指定。在一些实施方案中，可提示客户指定退款偏好，且在接收1502退款触发后客户偏好可被接收到。
在一些实施方案中，当没有指定退款偏好时，可通过发启支票的邮寄到已知的客户地址来处理退款。例如，如果在已经接收1502退款触发之后的可配置的时间内退款偏好尚未被指定或以其它方式被接收到1508，可犹如客户被请求了支票邮寄而进行处理退款。
如果发现1510客户偏好指示为在POS支付，可接收或检索1512领取人的标识符。由于用于退款的偏好，领取人ID可被存储在客户的账户中，在订单生成的时刻被指定，或响应于在退款触发时刻或退款触发之后的提示而被接收到。退款指令也可被发送1514给客户。退款指令可包括条形码和/或订单标识符。退款指令还可识别被授权的领取人。在一些实施方案中，退款指令可指示退款可被接收到一个或多个商店的位置，诸如在图8 或9中所描述的。
然后客户可去商店并在POS呈现条形码、订单识别号码、或一些其它信息，以识别客户或订单。条形码可被扫描或任何其它信息可由POS接收，并被发送到商家系统202a-202b。商家系统202a-202b可接收1516信息，并使用它来查找1518订单。这可包括将根据条形码获得的或以其它方式接收到的数据发送给商家系统202a-202b，商家系统202a-202b然后找到相应的订单信息，并把它返回给POS。发送到POS的订单信息可包括关于领取人的标识和退款额度。
然后，可核实1520视图获得退款的人的身份。这可包括，在检查该人提供的照片ID之后，在确认领取人身份的POS，从收款员接收输入。身份验证还可包括，接收用于验证目的的个人识别号码(PIN)、或被分配的或由客户选择的密码。如果领取人的身份对应于由客户指定的授权的领取人，则授权1522退款。然后，该POS可输出资金或指示收款员退还资金。在检测到退款的偿付时，POS可发送退款通知给商家系统202a-202b，商家系统202a-202b接收1524通知并诸如在订单的订单记录中记录给出退款的事实。
如果未发现1510“店内现金”退款被请求，则可接收或检索1526订单的收款人的名称和/或地址。对于其它退款偏好，可在客户的账户中存储(在生成订单时指定的、或响应于在退款触发时的或退款触发之后的提示而被接收到的)收款人名称和地址。在一些实施方案中，可限定收款人为与生成订单的客户或在POS支付订单的客户人相同。
支票请求可被发送1528到被授权的且能够发出支票的实体，诸如上述支付处理系统316、金融机构、或其它实体。请求被发送到的实体可发送邮寄支票的验证，且该验证可被订单管理系统接收到1530，其诸如在订单的订单记录中记录这个事实。
图16示出处理根据本文以上所述的任何方法选择POS支付方法并进行处理的订单的退款的另一个方法1600。该方法1600可包括接收1602退款触发。可接收各种触发。触发的实例包括，在客户已在POS支付物品之后但在运送之前检测物品的不可售性，在支付后接收客户取消订单的请求，和在通过商店信用卡的手段进行部分支付或在POS进行部分支付之后客户提供全部支付失败。
在产品已经被运送给客户的实例中，继收到退款申请和收到从客户返回的产品之后，可触发退款。如在本领域中已知的，包装、标签、和预付的运送标签可响应于退款请求而被邮寄给客户。然后，在收到返回产品之后，可触发退款。
在接收到退款触发之后，方法1600可包括，评估1604退款已被触发的订单是否在POS支付过。如果不是，可电子地应用1506电子退款，诸如通过电子贷记信用卡或借记卡。
如果在POS支付过订单，则可接收或检索1608退款偏好。在一些实例中，客户可在客户账户或在订单生成的时间指定退款偏好。在其它实例中，可在请求退款的时刻来指定退款偏好。在一些实施方案中，客户可被提示指定退款偏好，且在接收到1602退款触发后可接收客户偏好。
如果发现1610客户偏好为指示在POS支付，可接收或检索1612领取人的标识符。作为用于退款的偏好，领取人ID可存储在(在生成订单时指定的、或响应于在退款触发时的或退款触发之后的提示而被接收到的) 客户的账户中。退款指令也可被发送1614给客户。退款指令可包括条形码和/或订单标识符。退款指令还可识别被授权的领取人。在一些实施方案中，退款指令可以指示退款可以被接收的一个或多个商店的位置。
然后客户可去商店并在POS呈现条形码、订单识别号码、或一些其它信息，以识别客户或订单。条形码可被扫描或任何其他信息可由商家系统 202a-202b从POS接收到，并被用于查找1618订单。这可包括发送从条形码获得的或以其它方式由商家系统202a-202b接收的数据，商家系统 202a-202b然后找到相应的订单信息，并把它返回给POS。
方法1600可包括评估1620退款是应当的。这可包括由商家系统 202a-202b评估订单相关联的订单记录，以确定退款是否之前已经被发出，或关于订单的任何支付是否已经被实际地进行了。如果没有发现1620退款是应当的，则退款的拒绝可被发送1622到POS或以其它方式发送给客户。
如果退款是应当的，方法1600可包括，评估1624订单是否被锁定。锁定的订单可指示退款正在另一个POS中处理。如果发现1624订单被锁定，则可执行步骤1622。否则，锁定1626交易。锁定可包括在订单记录中设置指示其被锁定的标志。退款可被授权1628。这可以包括将授权传送给POS。现金退款，或其它类型的退款，则可或者被自动地或者被收款员发给客户。收款员可输入已给出退款的指示到POS。POS可发送退款通知到商家系统202a-202b。然后，商家系统接收1630退款的通知，且可记录这一事实，诸如在与订单相关联的订单记录中。
在一些实施方案中，如果在锁定1626订单之后退款实际上没有被发出，则可解除锁定，而不指示给出退款。在一些实施方案中，POS可提供通知到交易被取消而没给出实际退款的商家系统。在收到这样的通知时，商家系统202a-202b可解除锁定。在一些实施方案中，如果在某些时间间隔(诸如若干个小时)没有接收到退款的通知，则可解除该锁定。如果没有接收到退款的通知，也可使用其它依据以解除锁定。
如果“店内现金”退款未发现1610被请求了，则可接收或检索1632 订单的收款人的名称和/或地址。对于其它退款偏好，可在(在生成订单时指定的、或响应于在退款触发时的或退款触发之后的提示而被接收到的) 客户的账户中存储收款人姓名和地址。在一些实施方案中，收款人可被限定为与生成订单的客户或在POS支付订单的客户的人相同。支票请求可被发送1634到被授权的并能够发出支票实体，诸如上述支付处理系统316、金融机构、或其它实体。被发送请求的实体可发送邮寄支票的验证，且该验证可被订单管理系统接收到1636，其记录这个事实，诸如在订单的订单记录中。
图17示出了方法1700，其用于处理使用商店信用卡(诸如礼品卡) 支付在线交易的购买价格的全部或部分的订单的退款。方法1700可包括接收1702取消请求。取消请求可包括上文参照图16和图17所列出的退款触发中的任何一个。
方法1700可包括评估1704商店信誉(诸如商店信用卡或礼品卡)是否被用于支付订单的全部或部分购买价格。如果是这样，则用商店信用支付的购买价格的部分可退款1706到其最初扣除的商店信用账户，或以其他方式恢复到其他形式的商店信用。该退款通知和商店信用额度也可被发送给客户。
无论商店信用是否被使用，方法1700可包括评估1708POS支付方法是否被用于支付订单，诸如本文所描述的POS支付方法。这可包括评估与取消请求相关联的订单记录。如果未使用POS支付方法，则本领域所熟知的电子退款可被处理以用于在以商店信用方式支付的额度已经被退款 1706之后余下的尾款。如果交易尚未完成，也可取消1712交易，使得订单将不被执行。
如果发现1708已使用POS支付方法，则该方法1700可包括评估1714 是否在POS实际支付了购买价的差额。这可包括评估支付的确认或通知是否已经从POS接收到，如在与订单相关联的订单记录中被记录。如果不是，则可取消1712订单，其可包括在订单记录中记录取消。如果已经支付了差额的一些或全部，则可处理1716退款。这可包括根据在图15和图16中的一个或两个中所描述的方法来处理1716退款。
图18示出了方法1800，其对应于与选择了POS支付方法的在线订单相关联的物品的价格变化。该方法1800可由商家系统202a-202b、POS和 POS主机中的一个或多个来执行。该方法1800可包括设置1802以POS 支付作为所选择的支付方法(诸如根据本文描述的方法)的在线订单。设置1802订单可包括执行前述方法步骤中的一些或全部。例如，可通过接收至少一个物品选择、接收或恢复支付方法选择、以及接收或检索运送信息，来设置订单。正如已经指出的，方法1800对于在POS支付为所选择的支付方法的在线订单是有用的。
该方法可包括从POS接收1804订单信息的请求。如上面所指出的，订单信息的请求可包括订单标识符，且可由POS生成，以响应于当客户试图在店内POS偿付支付时在输入的订单标识符。可评估1806对应于订单标识符的订单，以确定该订单是否因为提供支付的截止期限已经过去而过期了。如果是这样，则POS和/或客户可被通知过期1808。如果不是，则方法1800可包括，评估1810从订单被设置1802开始与订单相关联的任何物品的价格变化是否已经发生。如果是这样，则可将订单的购买价格降低为当前价格。在这两种情况下，可将带当前价格的订单信息发送1814 到POS。在收到1816购买价格的支付确认时，订单的执行可被授权1818 或以其它方式启动。
图19示出用于调整订单价格的另一种方法1900，其中客户已经选择了本文所描述的POS支付方法。方法1900可由商家系统202a-202b、POS、 POS主机、或其它组件中的一个或多个来执行。方法1900可包括更新1902 用于通过网站方式出售的提供的物品目录。这可包括任何类型的更新操作，诸如添加物品、改变物品描述，等等。特别地，更新1902可包括更新目录中的物品价格。价格的上涨和下跌都可执行。
每个目录更新后，或在其中价格下降发生时每个目录更新后，可执行方法1900的剩余步骤。在一些实施方案中，诸如通过相同的脚本或软件模块，可执行方法1900的剩余步骤的一些或全部作为目录更新处理1902 的一部分。在一些实施方案中，方法1900的剩余步骤的一些或全部可在更改目录生效之前被执行。
方法1900可包括检索1904或以其它方式接收1904待执行的其中POS 支付为所选择的支付方法的在线订单。检索的1904订单可包括POS支付的订单，该订单已创建，但其支付的确认尚未从POS接收。
在订单中记录的物品的购买价格和目录中更新的价格之间的价格变化可被识别出1906，且在待执行订单中的这些物品的购买价格可被更新 1908以反映当前价格。在一些实施方案中，在订单中的购买价格的所有变化可被记录在订单的价格变化历史中。该记录可被用于防止重复降价。可将待执行订单的价格变化通知发送1910到与这些订单相关的客户。
在结账时，客户根据本文所描述的其它方法，提供识别订单或客户的信息，然后POS使用该信息以请求订单信息。商家系统接收1912订单信息的请求，并发送1914当前订单信息到POS，包括根据任何价格变化更新1908的当前购买价格。然后，POS接收信息并接收当前购买价格的支付的偿付。然后，POS发送支付的确认给商家系统202a-202b。接收1916 支付的确认，且作为响应，授权1918订单执行或以其它方式启动。
图20示出用于调整订单价格的另一种方法2000，其中客户已经选择了本文所描述的POS支付方法。方法2000可由商家系统202a-202b、POS、 POS主机、或其它组件中的一个或多个来执行。方法2000可包括更新2002 通过网站方式提供出售的物品目录。这可包括任何类型的更新操作，诸如添加物品、改变物品描述，等等。特别地，更新2002可包括更新目录中的物品价格。价格的上涨和下跌都可被执行。每个目录更新之后，可执行方法2000的剩余步骤。在一些实施方案中，诸如通过相同的脚本或软件模块，可执行方法2000的剩余步骤的一些或全部作为目录更新处理2002 的一部分。在一些实施方案中，可在更改目录生效之前执行方法2000的剩余步骤的一些或全部。
方法2000可包括检索2004或以其它方式接收2004待执行的、其中 POS支付是所选择的支付方法在线订单。检索的2004订单可包括POS支付的订单，该订单已被创建，但其支付的确认尚未从POS接收到。在方法 2000中，待执行订单可额外地包括检索支付的确认已经被接收到但“退款窗口”尚未过期的订单。在一些实施方案中，对于一个支付后的期限和偿付在线订单的支付的到期期限的末期，可发出关于在退款窗口内发生的价格变化的退款。在一些实施方案中，退款窗口可包括在支付日期和物品实际从执行中心运送时刻之间的窗口。在一些实施方案中，退款窗口包括最新的这些事件或日期的一些或全部。
如在订单中记录的物品的购买价格和目录中更新后的价格之间的价格变化可被识别出2006，且在待执行订单中的这些物品的购买价格可被更新2008以反映当前价格。在一些实施方案中，关于在订单中的物品的购买价格的所有变化可被记录在订单的价格变化历史中。这可用于防止重复降价。待执行的订单的价格变化通知可被发送2010到与这些订单相关的客户。
方法2000还可包括发启2012关于在订单的退款窗口内支付过的和在支付后被识别出2006价格变化的订单的退款。可根据如以上本文所述的响应于退款触发而处理退款的任何方法来处理退款。
在结账时，可户可根据本文所描述的其它方法，提供识别订单或客户的信息，然后POS使用该信息以请求订单信息。商家系统接收2014订单信息的请求，并发送2016当前订单信息，包括根据任何价格变动而更新 2008的当前购买价格。然后，POS接收信息并接收当前购买价格的支付的偿付。然后，POS发送支付的确认给商家系统202a-202b。接收2018支付的确认，且作为响应，授权2020订单执行或以其它方式启动。
图21示出了方法2100，方法2100通过在店内POS支付的在线订购的方式来评估购买物品的资格。在一些实施方案中，为了防止本文所述的系统和方法的滥用或游戏，在店内POS支付的在线购买的物品可被标记为无资格。例如，有人可能会恶意订购了大量的物品，然后不支付费用。例如，在一年的高需求时期高需求的物品可被标记为无资格，以防止客户愿意立即支付的物品不可售(由于不可接收支付的订单)。
因此，该方法2100可包括从客户接收2102对一个或多个物品的选择。这可包括如电子商务领域中已知的客户通过使用网络浏览器来添加物品到电子购物车。可评估2104物品的资格。如果发现2106其中一个物品没有资格，则在结算时或在线交易的其它时间，发送2108支付方法选项以用于给客户呈现排除在POS支付的选项。剩余选项可包括使用借记卡或信用卡、使用商店信用、或电子支付的其它方式支的付。
如果发现2106物品有资格，方法2100可包括评估2110物品的数量。这可包括对比该数量和物品的阈值数量。如果没发现数量有资格，则可呈现2108支付方法。在一些实施方案中，用于确定资格的数量可包括订单中多个物品的合计数量。例如，对于单个订单，可定义能够有资格的物品的额度的总的阈值。在一些实施方案中，用于评估资格的数量可包括评估与该订单相关联的客户的其他待执行(即未支付)订单的物品的合计数量。在一些实施方案中，数量可包括客户的所有待执行订单的多个物品的合计数量。
方法2100可包括评估2112相对于阈值的订单额度。如果该额度超过该阈值，则呈现2108支付选项。关于该数量，订单额度可包括由于客户所有待执行(即未支付)订单而产生的合计额度。
如果发现物品、物品数量、和订单额度有资格，则发送2114支付方法以显示给客户，其中支付方法包括在POS支付订单的选项。
在一些实施方案中，方法2100中的或多或少的评估属性可用于评估订单的资格。在一些实施方案中，如果发现订单中的单个物品是没有资格的，整个订单可视为没有资格的。
图22示出了方法2200，其用于说明了在店内POS进行支付的在线购买的物品的资格。方法2200可包括定义2202产品层级。被提供用于出售的物品可划分为类别和子类别的层级。层级可包括物品的类别或子类别的节点。每个节点可具有作为后代的另一节点或特定物品。
为说明物品的资格，可接收2204节点的选择。也可接收2206被分配给节点的资格。资格可指示以下中的一个或多个：节点和其后代是否有资格、节点的数量阈值、或节点的额度阈值。定义节点的资格然后可应用2208 到后代节点以及节点的物品。在一些实施方案中，资格的应用2208可在物品发生，其中分析特定的订单，诸如以下参照图23讨论的方法。
方法2200还可包括接收重写节点或物品的选择2210，以及接收重写应用到重写选择的资格2212。重写选择的资格可指示以下中的一个或多个：所选择的物品是否是没有资格的，或选择的节点和其后代是没有资格的、节点或物品数量阈值、和节点或物品的额度阈值。重写可避免在层级中的父节点的任何具体的资格。在其被接收后、在订单资格被确定(例如，方法2100)的时间，或在一些其它时间，可立即应用2214重写资格到节点或物品和任何后代节点或物品。
图23示出了方法2300，其用于确定在店内POS提供支付的在线订单的物品的资格。该方法2300可包括从客户接收2302对一个或多个物品的选择。这可包括接收来自在客户端设备上显示给客户的web浏览器的选择。
上面所讨论的物品层次，可以是非规范化2304的或以其它方式被遍历以确定该物品的资格。如上所述，施加到层级节点的资格规范也可应用到的后代节点。因此，可分析层级以确定任何资格限制是否已经被应用到的任何所选物品的父节点。这可包括向上遍历层级，直到遇到具有资格限制的节点。在一些实施方案中，层级“路径”可被存储为物品记录的一部分，其指示从物品向上通过层级的节点到根节点的路径，使得遍历没有必要。在这样的实施方案中，可从特殊到一般进行分析路径的节点，直到遇到资格限制为止。用于遍历层级的任何其它方法也可被用来确定物品资格。
该方法还可包括应用重写2306。在一些实施方案中，如上所述，可专门定义用于物品或节点的资格规范，其重写父节点的资格规范。因此，基于任何重写定义，根据物品重写的应用2306可重写根据层级确定2304的资格。对于资格、数量资格、或额度资格中的一个或多个，重写规范可施加额外的限制。重写规范还可施加较少的资格限制。
在一些实施方案中，可改变订单步骤2304和2306。例如，如果已定义重写，其可被应用2306，且对层级或更高等级的层级的定义的任何资格的分析可被省略。如果没有定义重写，则可执行步骤2304。
基于步骤2304和2306的一者或两者，根据被确定用于物品的资格规范，可选择2308一个或多个支付方法。这可包括诸如根据方法2100确定订单的物品的资格或确定整个订单的资格。然后，可发送2310所选择的支付方法以显示给客户，用于客户对订单支付的选择。
图24示出了用于管理系统中库存的方法2400，其允许客户制定在线订单并根据本文描述的方法在店内POS支付订单。该方法2400可由商家系统202a-202b的组件执行。
方法2400可包括根据实际库存生成水印库存(watermark inventory)。这可包括简单地制作实际库存的副本。库存可列出可由于发售的物品和物品的数量。库存的部分可与个人执行或储存设施相关联。如上所述，在支付确认时，订单可被分配到该执行设施。该库存还可包括有关由于收到运送的物品的期望流入的和由于已支付但未运送的订单的期望流出的信息。
客户通过浏览器或其它组件的方式可请求查看有关物品的信息。接收 2404这个请求。可发送2406关于物品的信息给客户以供显示。所发送的信息可包括物品描述和/或根据水印库存的物品的可售情况。可售情况信息可包括每个水印库存的绝对可售情况，即物品是或不是可售的，或每个水印库存的可售日期，即物品对于现在购买或某一未来日期购买是否是可售的。所发送的信息还可包括购买价格。
如上所述，在一些实施方案中，可评估通过在POS支付的在线订购的方式购买的物品的资格。在一些实施方案中，基于可售的库存和物品的阈值数量，可评估有资格用这种方式购买的物品的数量。例如，相比于提出的数量以确定资格的阈值，可根据可售的库存动态地变化，即随着库存变低而被降低，而如果库存高则被增加。在一些实施方案中，水印库存可被用于确定如何改变阈值，且在其它实施方案中，可使用实际的库存。
方法2400还可包括接收2408其中包括在店内POS支付物品的请求的、物品的在线订单。在收到2408这样的订单时，更新水印库存2410以指示该物品对于购买不可售。这可包括简单地减少购买的可售数量。如果发现2412订单已完成，诸如本文所述从POS接收支付确认后，则可更新 2414实际库存以指示该物品不再可售。这可包括在实际库存中减少可售物品的单位数量。
如果发现2416订单已被取消，则可恢复2418水印库存。这可包括增加用于销售的可售物品的单位数量。取消可能是由于客户表达而引起的取消或由于如本文上述的支付期间内在POS支付订单失败而引起的取消。
图25示出方法2500，其用于防止允许在店内POS支付的在线订单的系统的欺诈和滥用。如上文已经指出的，物品的资格限制以及针对物品数量或订单额度的限制可被实现以防止欺诈和滥用，和以其它方式防止由于未支付订单占用的库存而损害商家的利益。
该方法2500可用于评估客户活动，以检测潜在的欺诈活动。特别地，方法2500可用于防止使用本文描述的系统和方法来从一方转移资金到另一方。
方法2500可包括接收2502在POS接收支付的订单的退款请求。这可包括接收如上文所述的退款触发事件。如上所述，诸如退款偏好和领取人的信息，可在制定订单或请求退款时，由客户账户指定或由客户输入。方法2500可包括评估2504在退款收款人和在POS支付订单的付款人之间对应关系。如果收款人和付款人是不同的，则可设置标志。在一些实施方案中，可评估付款人和收款人之间的关系，诸如它们是否同一姓氏或它们之间的关系是否存在任何可公开获得的指示。这可能包括评估公开获得的社交网站信息，或在互联网上的其它可搜索的信息。如果付款人和收款人之间存在着明显的个人关系，可清除标志。
可评估2506在支付商店(即偿付支付的商店)和退款商店之间的接近程度。在一些实施方案中，可要求客户指定接收现金退款的退款商店的选择。例如，可接收现金退款的商店列表可被发送用于显示给客户，且可接收对一个或多个商店作为客户指定的退款商店的选择。如果这家商店不在偿付支付的位置的距离阈值内，则可被设置标志或可禁止退款商店的选择。在一些实施方案中，只有那些离支付商店的距离在阈值范围内的商店可被发送用于显示和选择。在其它实施方案中，评估客户选择的退款商店，且如果所选择的商店不在支付商店的距离阈值内，则通知客户选择是不合适的。
可选地或额外地，一旦在特定的商店(诸如根据本文所描述的方法) 尝试获得退款，则可执行对客户对退款商店的选择的评估。因此，该店到进行支付的商店之间的邻近程度可能被评估2506，作为处理退款的一部分。在这样的实施方案中，可能拒绝不在离进行支付的商店的被禁止的邻近范围内POS发起的现金退款的请求。
在一些实施方案中，可评估2508与做出退款请求的客户相关联的退款合计。如果客户存在制作订单模式，则支付它们，且然后请求退款，可设置标志。在一些实施方案中，如果合计额度超过阈值，客户可能被标记为无资格进行以POS支付作为所选择的支付方法的在线订单。在一些实施方案中，在特定时间期限内(诸如一周或一个月)具有POS支付选项的在线订单的退款合计额度，可与阈值对比。如果支付退款额度超过该阈值，可设置标记。在一些实施方案中，在店内POS支付的退款合计额度可与阈值比较，且如果超过该阈值，可标记客户为无资格。
因此，如果标记客户为无资格，对于未来的订单将不再呈现在POS支付在线订单的选项给客户。在一些实施方案中，退款请求的数量同样可被合计，且与阈值比较，且对于额度阈值用于以相同的方式标记订单或标记客户为无资格。
方法2500还可包括，根据基于本文提及的可指示系统的欺诈或滥用的任何评估而进行标志设置来采取补救动作。补救动作可包括限制将支付现金退款给那些在接收支付的商店的阈值距离内的商店，如上所述。补救动作还可包括限制对商店信用的退款。对于这个选项，指示这个潜在限制的退款条款可在支付之前与客户通信。补救动作还可包括要求收款人是个人，而不是一个企业或金融机构。
补救动作还可包括要求收款人在领取现金退款时提供身份证明，验证收款人与提供支付的个人相同。在这种实施方案中，对收款人的身份的验证可在POS进行，且在接收支付之前或之后发送给商家系统202a-202b。仅在收到收款人的身份验证之后，提供退款的授权才可被发送到POS。在其它实施方案中，仅在验证收款人的身份与付款人的身份相同时，提供退款的指令才可被发送到POS。
本文所描述的系统和方法的功能性可在不同的方面之间进行划分。例如，商家系统202a-202b可以被与拥有或控制POS或POS主机的实体不同的实体所拥有或被控制。同样，相同或不同的实体可拥有或控制图3的每个组件。因此，本文所述的方法还可包括认证步骤，由此，当发送支付认证时POS认证其自身到商家系统202a-202b，且当商家系统202a-202b与 POS通信时认证其自身。
同样地，可提供用于实体之间转移退款的额外步骤。例如，在POS接收订单的支付时，拥有或控制POS的实体可电子地转移退款到对应于订单的实体。每个订单转移可在给定的期限内对于所有交易或每月地、或每周地，或以其它间隔发生。在一些实施方案中，其中代表实体的接受支付的票据交换所由订单中的实体应收支付抵消，以减少实体之间转移资金的额度。
本发明可以以其它特定形式被实施，而不背离其精神或本质特征。所描述的实施方案在所有方面都应被认为仅是说明性的，而不是限制性的。因此，本发明的范围由所附的权利要求书指定，而不是由前面的描述指定。权利要求的等同的含义和范围内的所有变更都被包括在其范围之内。

Claims (18)

1.一种用于管理在线交易的方法，包括：
通过服务器，从客户接收具有与物品相关联的购买价格的物品的在线订单，所述物品对应于所提供的出售产品的物品记录，并且所述物品记录包括物品标识符和定价信息；
利用以下项通过所述服务器评估所述物品的店内POS支付的资格：
评估在产品层级中的所述物品记录的祖先节点的店内POS支付的资格，所述物品记录是所述产品层级中的节点并且具有多个祖先节点，每个祖先节点代表所述产品的类别，所述祖先节点是所述多个祖先节点中的一个，并且所述祖先节点的所述店内POS支付的资格可应用于所述祖先节点的后代节点；
评估可适用于所述物品的重写；
评估相对于数量阈值的所述在线订单中的所述物品的数量或相对于花费阈值的所述物品的花费中的至少一个；以及
仅当进行了以下二者时，才确定所述物品是有资格用于所述店内POS支付的：(a)评估所述祖先节点的所述店内POS支付的资格或评估可应用于所述物品的重写中的至少一个以指示所述物品是有资格的，和(b)评估所述物品的数量或所述物品的花费中的至少一个以指示所述物品是有资格的；
响应于确定所述物品有资格用于所述店内POS支付通过所述服务器发送包括店内POS支付选项的支付选项以用于显示给所述客户；
仅在所述支付选项包括所述店内POS支付选项时，才通过所述服务器接收在POS的所述在线订单的支付确认；
通过所述服务器，接收所述在线订单的退款请求；
通过所述服务器，评估所述客户的退款活动的滥用；
通过所述服务器，根据评估所述客户的所述退款活动的所述滥用，选择退款方法和POS位置二者；
确定所述客户的所述退款活动指示滥用活动；以及
响应于确定所述客户的所述退款活动指示所述滥用活动，限制用于现金退款支付的POS位置为在距离从其接收所述POS的支付确认的商店在邻近阈值范围内的商店。
2.根据权利要求1所述的方法，还包括：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为邮寄支票。
3.根据权利要求1所述的方法，还包括：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为店内POS现金退款。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，评估所述客户的所述退款活动的所述滥用还包括相对于发给所述客户的订单的退款的额度阈值进行评估。
5.根据权利要求4所述的方法，其中相对于发给所述客户的所述订单的退款的所述额度阈值进行评估还包括：
通过合计在所述客户的所述订单的退款窗口内发出的、其中所述支付确认已经从POS接收到的多个退款的额度来计算合计额度；以及
相对于所述额度阈值，评估所述合计额度。
6.根据权利要求1所述的方法，其中评估所述客户的所述退款活动的所述滥用还包括：
接收退款收款人；以及
相对于对应于从所述POS接收的支付确认的支付人，评估所述退款的收款人。
7.一种用于管理在线交易的系统，所述系统包括一个或多个处理器和可操作地耦合到所述一个或多个处理器的一个或多个存储器设备，所述一个或多个存储器设备存储可执行的和可操作的数据，所述数据有效促使所述一个或多个处理器执行以下操作：
从客户接收具有与物品相关联的购买价格的物品的在线订单，所述物品对应于所提供的出售产品的物品记录，并且所述物品记录包括物品标识符和定价信息；
通过以下项评估所述物品的店内POS支付的资格：
评估在产品层级中的所述物品记录的祖先节点的店内POS支付的资格，所述物品记录是所述产品层级中的节点并且具有多个祖先节点，每个祖先节点代表所述产品的类别，所述祖先节点是所述多个祖先节点中的一个，并且所述祖先节点的所述店内POS支付的资格可应用于所述祖先节点的后代节点；
评估可应用于所述物品的重写；
评估相对于数量阈值的所述在线订单中的所述物品的数量或相对于花费阈值的所述物品的花费中的至少一个；
仅当进行了以下二者时，才确定所述物品是有资格用于所述店内POS支付的：(a)评估所述祖先节点的所述店内POS支付的资格或评估可应用于所述物品的重写中的至少一个以指示所述物品是有资格的，和(b)评估所述物品的数量或所述物品的花费中的至少一个以指示所述物品是有资格的；
响应于确定所述物品有资格用于所述店内POS支付发送包括店内POS支付选项的支付选项以用于显示给所述客户；
仅在所述支付选项包括所述店内POS支付选项时，才接收在POS的所述在线订单的支付确认；
接收所述客户的关于所述在线订单的退款请求；
评估所述客户的退款活动的滥用；
根据所述客户的所述退款活动的所述滥用的评估，选择退款方法和POS位置二者；
确定所述客户的所述退款活动指示滥用活动；以及
响应于确定所述客户的所述退款活动指示所述滥用活动，限制用于现金退款支付的POS位置为在距离从其接收所述POS的支付确认的商店在邻近阈值范围内的商店。
8.根据权利要求7所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，根据对所述客户的退款活动的所述评估，限制所述退款方法为邮寄的支票。
9.根据权利要求7所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，根据对所述客户的退款活动的所述评估，限制所述退款方法为店内POS现金退款。
10.根据权利要求7所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，通过相对于发给所述客户的订单的退款的额度阈值进行评估，来评估所述客户的所述退款活动的所述滥用。
11.根据权利要求10所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器，通过以下操作，来相对于发给所述客户的所述订单的退款的所述额度阈值进行评估：
通过合计在所述客户的所述订单的退款窗口内发出的、其中所述支付确认已经从POS接收到的多个退款的额度来计算合计额度；以及
相对于所述额度阈值，评估所述合计额度。
12.根据权利要求7所述的系统，其中所述可执行的和可操作的数据还有效地促使所述一个或多个处理器通过以下操作评估所述客户的所述退款活动的所述滥用：
接收退款收款人；以及
相对于对应于从所述POS接收的支付确认的支付人，评估所述退款的收款人。
13.一种用于管理交易的计算机程序产品，所述计算机程序产品包含在计算机可读存储介质中，且包括计算机指令，以用于进行以下操作：
通过服务器，从客户接收具有与物品相关联的购买价格的物品的在线订单，所述物品对应于所提供的出售产品的物品记录，并且所述物品记录包括物品标识符和定价信息；
通过以下项评估所述物品的店内POS支付的资格：
评估在产品层级中的所述物品记录的祖先节点的资格，所述物品记录是所述产品层级中的节点并且具有多个祖先节点，每个祖先节点代表所述产品的类别，所述祖先节点是所述多个祖先节点中的一个，并且所述祖先节点的所述店内POS支付的资格可应用于所述祖先节点的后代节点；
评估可应用于所述物品的重写；
评估相对于数量阈值的所述在线订单中的所述物品的数量或相对于花费阈值的所述物品的花费中的至少一个；以及
仅当进行了以下二者时，才确定所述物品是有资格用于所述店内POS支付的：(a)评估所述祖先节点的所述店内POS支付的资格或评估可应用于所述物品的重写中的至少一个以指示所述物品是有资格的，和(b)评估所述物品的数量或所述物品的花费中的至少一个以指示所述物品是有资格的；
响应于确定所述物品有资格用于所述店内POS支付通过所述服务器发送包括店内POS支付选项的支付选项以用于显示给所述客户；
通过所述服务器，仅在所述支付选项包括所述店内POS支付选项时，才接收在POS的所述在线订单的支付确认；
接收所述客户的关于所述在线订单的退款请求；
评估所述客户的退款活动的滥用；
根据评估所述客户的所述退款活动的所述滥用，选择退款方法和POS位置二者；
确定所述客户的所述退款活动指示滥用活动；以及
响应于确定所述客户的所述退款活动指示所述滥用活动，限制用于现金退款支付的POS位置为在距离从其接收所述POS的支付确认的商店在邻近阈值范围内的商店。
14.根据权利要求13所述的计算机程序产品，还包括用于进行以下操作的计算机指令：
根据评估所述客户的所述退款活动，限制所述退款方法为邮寄的支票。
15.根据权利要求13所述的计算机程序产品，还包括用于进行以下操作的计算机指令：
根据对所述客户的退款活动的评估，限制所述退款方法为店内POS现金退款。
16.根据权利要求13所述的计算机程序产品，其中，评估所述客户的所述退款活动的所述滥用还包括相对于发给所述客户的订单的退款的额度阈值进行评估。
17.根据权利要求16所述的计算机程序产品，其中，相对于发给所述客户的所述订单的退款的所述额度阈值进行评估还包括：
通过合计在所述客户的所述订单的退款窗口内发出的、其中所述支付确认已经从POS接收到的多个退款的额度来计算合计额度；以及
相对于所述额度阈值，评估所述合计额度。
18.根据权利要求13所述的计算机程序产品，其中评估所述客户的所述退款活动的所述滥用，还包括：
接收退款收款人；以及
相对于对应于从所述POS接收的支付确认的支付人，评估所述退款收款人。
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