JP2022146569A - ナースコールシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 患者からの呼び出しに対して、基地局及び交換機が無くても、個々の看護師が応答できるナースコールシステムを提供する。【解決手段】 ＬＡＮ１０上の複数箇所に配置されたアクセスポイント６の何れかを介して制御機４と通信する移動可能な端末装置５と、ナースコール子機１から送信される呼出信号に基づいて、制御機４が端末装置５に向けて出力する呼出情報を中継する双方向通信装置８と、通信ネットワークＮ上に配置されて制御機４から双方向通信装置８を介して出力される呼出情報を基に返信ボタンＢ５を具備したメッセージカードを生成するチャットボット７、及びチャットボット７が生成したメッセージカードを端末装置５に通知するチャットサーバ９とを具備し、端末装置５はメッセージカードを、チャットサーバ９を介して受信し、表示部５１に表示する。【選択図】 図１

Description

本発明は、ナースコールシステムに関し、詳しくは基地局を設置すること無く看護師が所持する端末と通信できるナースコールシステムに関する。

看護師が携帯電話を携行することで、ナースステーションに居なくても患者からの呼び出しに応答できるナースコールシステムが普及している。
例えば特許文献１では、病院内の適宜位置に基地局を配置することで、看護師が病院内のどこに居ても、携行するスマートフォン等の携帯電話と制御機との間の通信を可能とした。こうすることで、病室の患者からナースコール呼び出しが発生しても、担当する看護師はどこに居ても応答することができた。

特開２０１４－１７１１９１号公報

しかしながら、携帯電話と制御機との間で通信し、患者との通話を可能とするためには、交換機及び多数の基地局が必要であり、コスト高な構成となっていった。そのため、安価な構成で患者からの呼び出しに個々の看護師が返信できるシステムが望まれていた。

そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、患者からの呼び出しに対して、基地局及び交換機が無くても、個々の看護師が患者からの呼び出しを認識でき、加えて返信できるナースコールシステムを提供することを目的としている。

上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機、ナースコール子機からの呼出信号を中継する廊下灯、呼び出しを受けて応答するためのナースコール親機、機器間の通信を制御する制御機を有し、廊下灯とナースコール親機と制御機とがＬＡＮ接続されたナースコールシステムであって、表示部及び操作部を有して、ＬＡＮ上の複数箇所に配置されたアクセスポイントの何れかを介して、制御機と通信を行う移動可能な端末装置と、ナースコール子機から送信される呼出信号に基づいて、制御機が端末装置に向けて出力する呼出情報を中継する双方向通信装置と、通信ネットワーク上に配置されて、制御機から双方向通信装置を介して出力される呼出情報を基にメッセージカードを生成するチャットボット、及びチャットボットが生成したメッセージカードを端末装置に通知するチャットサーバと、を具備し、端末装置は、メッセージカードを、チャットサーバ、アクセスポイントを介して受信し、表示部に表示することを特徴とする。
この構成によれば、患者からの呼び出しを基に端末装置に呼出情報が表示されるため、ナースステーションに居ない看護師であっても、端末装置を持ち歩くことで患者からの呼び出しを認識できる。よって、携帯電話を使用する従来のシステムのように交換機及び複数の基地局を設置する必要が無く、安価な構成で看護師はナースコールの発生を認識できる。

請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、チャットボットが生成したメッセージカードは、返信ボタンを具備し、当該返信ボタンが呼出動作をリセットする復旧操作ボタンでもあり、操作部の操作で表示された返信ボタンが操作されると、制御機に復旧信号が返信されて、呼出制御が終了することを特徴とする。
この構成によれば、端末装置に表示された返信ボタンを操作すれば、呼び出しがリセットされるため、端末装置はナースコールシステム専用の構成にしなくても復旧操作できる。そのため、例えばノート型パソコンを端末装置として使用できる。

請求項３の発明は、請求項１又は２に記載の構成において、端末装置を複数具備すると共に、制御機は、ナースコール子機と患者の関連付け情報を記憶する患者情報記憶部と、患者と看護師を関連付けた看護師チーム記憶部と、看護師と端末装置を関連付けた端末情報記憶部とを有し、制御機がナースコール子機からの呼出信号を基に出力する呼出情報は、呼出元の患者情報を具備して、患者に関連付けられている看護師に割り当てられている端末装置に向けて送信され、当該メッセージカードには呼出元の患者情報を具備して成ることを特徴とする。
この構成によれば、端末装置により呼出情報を受けた看護師は、呼出元の患者を把握でき対処し易い。

本発明によれば、患者からの呼び出しを基に端末装置に呼出情報が表示されるため、ナースステーションに居ない看護師であっても、端末装置を持ち歩くことで患者からの呼び出しを認識できる。よって、携帯電話を使用する従来のシステムのように交換機と複数の基地局を設置する必要が無く、安価な構成で看護師はナースコールの発生を認識できる。

本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。 制御機の機能ブロック図である。 端末装置の機能ブロック図である。 チャットボットの機能ブロック図である。 端末装置の呼出表示画面図である。

以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係るナースコールシステムの一例を示す構成図である。
ナースコールシステムは、ベッド毎に設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機（以下、「子機」と称する。）１、病室前で呼出発生を表示する廊下灯２、ナースステーションに設置されて患者からの呼び出しに看護師が応答するためのナースコール親機（以下、「親機」と称する。）３、廊下灯２と親機３の間の通信を制御する制御機４、看護師が持ち歩き患者からの呼び出しを認識するための端末装置５、端末装置５の無線通信を可能とするアクセスポイント６、メッセージを作成するチャットボット７、制御機４とチャットボット７との間の通信を可能とする双方向通信装置８、端末装置５と通信してメッセージカードの送信を行うチャットサーバ９等で構成されている。

廊下灯２、親機３、双方向通信装置８は制御機４とＬＡＮ１０を介して接続され、子機１と廊下灯２は伝送線Ｌ１を介して接続されている。チャットボット７、チャットサーバ９は病院外に設置され、通信ネットワークＮを介して病院内の制御機４と接続されている。
尚、双方向通信装置８はチャットボット７と制御機４との間の通信を実施するためのものであり、チャットサーバ９と制御機４等との通信には関与しない。また、１１はＨＵＢである。

子機１は、患者が呼出操作する呼出握りボタン１ａ、通話する機能を備えたプレート子機１ｂを有し、復旧操作が成されたらそれを通知する通知部（図示せず）を備えている。
廊下灯２は、子機１の操作による呼び出し発生を通知する呼出表示部２ａ、患者情報を表示する患者情報表示部２ｂを有している。
親機３は、通話するためのハンドセット３１、各種患者情報を表示する第１表示部３２、呼出元の患者情報等を表示する第２表示部３３等を備えている。

図２は制御機４の機能ブロック図を示している。制御機４は、患者と子機１の関係を記憶する患者情報記憶部４１、患者毎の担当看護師チームを記憶する看護師チーム記憶部４２、看護師と端末装置５との関連付け即ち看護師に割り当てられた端末装置５の情報を記憶する端末情報記憶部４３、ＬＡＮ１０を介して病院内の機器と通信する通信部４４、通信ネットワークＮを介して外部機器と通信する外部通信部４５、制御機４を制御する制御機ＣＰＵ４６等を備えている。
制御機４は、子機１の操作により送信された呼出信号を受けて、親機３及び端末装置５に呼出情報を送信して呼出発生を通知する。また、親機３から応答操作を受けたら通話路を形成して患者と看護師との間で通話を可能とする。更に、呼出情報送信先の端末装置５から返信操作（復旧操作）を受けたら、子機１に返信信号（復旧信号）を送信して呼出制御を終了する。

図３は端末装置５の機能ブロック図を示している。端末装置５は、各種情報を表示する表示部５１、各種操作を行う操作部５２、端末装置５を制御する端末装置ＣＰＵ５３、アクセスポイントとＷｉ－Ｆｉ通信する通信部５４、受信内容等を記憶する記憶部５５等を有している。端末装置５は、ノート型パソコン、タブレット型端末を使用でき、複数備えて看護師毎に割り当てられる。

図４はチャットボット７の機能ブロック図を示している。チャットボット７は、通信部７１、テキスト形式の対話インターフェイスを有するメッセージカード作成部７２を有し、制御機４から送信された呼出情報に含まれる呼出種別、病室番号、患者氏名等の情報を基に、予め設定されている処理手順に従いメッセージカードを作成してチャットサーバ９に送信する。チャットボット７は、応答するための返信ボタンを備えたメッセージカードを作成する。
また、チャットサーバ９から送信された復旧信号等を中継して制御機４に送信する。チャットボット７は、例えばＡｚｕｒｅ（登録商標）ボットサービスが利用できる。

双方向通信装置８は、ＡＰＩ実行プログラムがインストールされており、通信ネットワークＮを介したチャットボット７と制御機４との間の通信を可能としている。また、双方向通信装置８はファイアウォールの機能を有しており、外部からの許可の無い信号の侵入を阻止する。

チャットサーバ９は、端末装置５と通信を実施し、チャットボット７で生成されたメッセージカードを端末装置に送信する。チャットサーバ９は、例えばＴｅａｍｓ（登録商標）サーバが利用できる。

上記の如く構成されたナースコールシステムの動作は以下のようである。子機１による呼出動作を中心に説明する。子機１が操作されて呼び出しが成されると、子機１において呼出信号が生成され、廊下灯２を介して制御機４に送信される。
呼出信号を受信した制御機４では、呼出信号を基に患者情報記憶部４１から読み取った呼出元の患者情報を付加した呼出情報を生成して親機３に送信される。同時に、看護師チーム記憶部４２から担当看護師情報を読み取り、更に端末情報記憶部４３から担当看護師に割り当てられている端末装置５の情報を読み取って、その端末装置（患者を担当す看護師チームの個々の端末装置）５に向けて患者情報を付加した呼出情報が送出される。

一方、制御機４から送信された呼出情報を受信した親機３では、呼出音を鳴動して第２表示部３３に呼出元の患者情報が表示される。そして、ハンドセット３１を取り上げれば、制御機４が通話路を形成して、呼出元の患者と通話が可能となる。また、親機３による応答操作を受けた制御機４は、端末装置５への呼出情報の送出を終了する。

端末装置５に向けて制御機４から送出された呼出情報は、双方向通信装置８、チャットボット７、チャットサーバ９を介して端末装置５に送信される。
具体的に、制御機４から双方向通信装置８を介してチャットボット７に送信された呼出情報は、チャットボット７において返信信号を生成するための返信ボタンを添付したメッセージカードが生成される。但し、この返信ボタンで生成される返信信号は呼出動作をリセットさせる復旧操作ボタンで構成されている。こうして生成されたメッセージカードが、チャットサーバ９を介して端末装置５に送信される。チャットサーバ９から送出されたメッセージカードは、通信ネットワークＮを介して制御機４へ送信され、制御機４からアクセスポイント６を介して端末装置５へ送信される。

図５は、こうして呼出情報から生成されたテキストを端末装置５が表示した状態を示している。図５に示すように、呼出種別Ｂ１、部屋番号Ｂ２、ベッド番号Ｂ３、患者氏名Ｂ４、返信ボタＢ５等が表示される。
この表示を確認した看護師が、操作部５２の一部である返信ボタンＢ５をタッチ或いはクリック操作すると復旧信号が返信される。この復旧信号は、通信ネットワークＮ、チャットサーバ９を介してチャットボット７に返信され、更に双方向通信装置８を介して制御機４に送信される。
この復旧信号を受信した制御機４は、復旧信号を呼出元の子機１に送信すると共に、呼出制御をリセットして呼出動作を終了する。復旧信号を受信した子機１では、図示しない通知部が消灯し、呼出制御を終了する。

このように、患者からの子機１の操作による呼び出しが成されたら、端末装置５に呼出情報が表示されるため、ナースステーションに居ない看護師であっても、端末装置５を持ち歩くことで患者からの呼び出しを認識できる。よって、スマートフォン等の携帯電話を使用する従来のシステムのように交換機及び複数の基地局を設置する必要が無く、安価な構成で看護師はナースコールの発生を認識できる。
また、チャットボット７で生成された返信ボタンＢ５が端末装置５に表示され、返信ボタンＢ５を操作すれば、呼出元の患者は呼び出しが認識されたことを把握できる。よって、端末装置５は返信ボタンＢ５の操作で応答操作できるため、ナースコールシステム専用の端末を必要とせず、ノート型パソコンやタブレット型端末を端末装置５として使用できる。
そして、端末装置５により呼出情報を受けた看護師は、呼出元の患者氏名等を把握できるため対処し易いし、返信ボタンＢ５は復旧操作ボタンであるため、返信ボタンＢ５の操作で、呼出制御が終了する。

尚、上記実施形態では、チャットボット７とチャットサーバ９を独立して設けているが、双方を一体化しても良い。
また、チャットボット７は、メッセージカードに返信ボタンＢ５を加えて生成しているが、生成するメッセージカードは返信ボタンを設けずに、単に呼出発生を通知するだけのメッセージカードであっても良い。
更に、端末装置５に表示される患者からの呼出情報は、上記形態では患者氏名に加えて呼出種別、部屋番号等が表示されるが、患者氏名だけでも良い。

１・・ナースコール子機、２・・廊下灯、３・・ナースコール親機、４・・制御機、５・・端末装置、６・・アクセスポイント、７・・チャットボット、８・・双方向通信装置、９・・チャットサーバ、１０・・ＬＡＮ、４１・・患者情報記憶部、４２・・看護師チーム記憶部、４３・・端末情報記憶部、５１・・表示部、５２・・操作部、Ｂ５・・返信ボタン（復旧操作ボタン）。

Claims (3)

1. 患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機、前記ナースコール子機からの呼出信号を中継する廊下灯、呼び出しを受けて応答するためのナースコール親機、機器間の通信を制御する制御機を有し、廊下灯とナースコール親機と制御機とがＬＡＮ接続されたナースコールシステムであって、
   表示部及び操作部を有して、前記ＬＡＮ上の複数箇所に配置されたアクセスポイントの何れかを介して、前記制御機と通信を行う移動可能な端末装置と、
   前記ナースコール子機から送信される呼出信号に基づいて、前記制御機が前記端末装置に向けて出力する呼出情報を中継する双方向通信装置と、
   通信ネットワーク上に配置されて、前記制御機から前記双方向通信装置を介して出力される呼出情報を基にメッセージカードを生成するチャットボット、及び前記チャットボットが生成したメッセージカードを前記端末装置に通知するチャットサーバと、を具備し、
   前記端末装置は、前記メッセージカードを、前記チャットサーバ、前記アクセスポイントを介して受信し、前記表示部に表示することを特徴とするナースコールシステム。
2. 前記チャットボットが生成したメッセージカードは、返信ボタンを具備し、
   当該返信ボタンが呼出動作をリセットする復旧操作ボタンでもあり、
   前記操作部の操作で表示された前記返信ボタンが操作されると、前記制御機に復旧信号が返信されて、呼出制御が終了することを特徴とする請求項１記載のナースコールシステム。
3. 前記端末装置を複数具備すると共に、前記制御機は、ナースコール子機と患者の関連付け情報を記憶する患者情報記憶部と、患者と看護師を関連付けた看護師チーム記憶部と、看護師と前記端末装置を関連付けた端末情報記憶部とを有し、
   前記制御機が前記ナースコール子機からの呼出信号を基に出力する呼出情報は、呼出元の患者情報を具備して、患者に関連付けられている看護師に割り当てられている前記端末装置に向けて送信され、
   当該メッセージカードには呼出元の患者情報を具備して成ることを特徴とする請求項1又は２記載のナースコールシステム。

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