JP2022142209A - 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが仮想体験をして旅行の内容を決めた場合の仮想体験の貢献度を反映させる情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供する。【解決手段】事業者サーバ、代理店サーバ、移動体レンタルサーバ、端末装置及び情報処理装置が、互いに通信可能な情報処理システムにおいて、情報処理装置５００は、ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報及びユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得する第１取得部５２０と、第１取得部が、仮想体験情報及び購入情報を取得した場合、ユーザが権限を購入したことに対するインセンティブをバーチャル旅行サービスの提供者又はバーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する付与情報を生成する生成部５３０と、生成した付与情報を出力する出力部５４０と、を有する。【選択図】図２

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。

従来、旅行の目的地や旅行プランなどを含む旅行の内容を検討するユーザに、旅行の仮想体験を共有させる体験装置がある（例えば、特許文献１）。

特開２０１８－１５５８８７号公報

体験装置による仮想体験の結果、ユーザが旅行の内容を決めたとしても、旅行の内容を決定することに対する体験装置の貢献度が反映されていなかった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、仮想体験の貢献度を反映させることができる情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムを提供することを目的の一つとする。

この発明に係る情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムは、以下の構成を採用した。
（１）：この発明の一態様に係る情報処理装置は、ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報、及び前記ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得する第１取得部と、前記第１取得部が、前記仮想体験情報及び前記購入情報を取得した場合、前記ユーザが前記権限を購入したことに対するインセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する付与情報を生成する生成部と、前記付与情報を出力する出力部と、を備える情報処理装置である。

（２）：上記（１）の態様において、前記生成部は、前記リアル旅行サービスの価値に応じて、前記インセンティブを調整する、ものである。

（３）：上記（２）の態様において、前記価値は売れ筋、人気度、またはお薦め度のうち少なくともいずれか１つを含む、ものである。

（４）：上記（１）～（３）のいずれかの態様において、前記生成部は、前記リアル旅行サービスの種別に応じて、前記インセンティブを調整する、ものである。

（５）：上記（４）の態様において、前記リアル旅行サービスの種別は、国内旅行、海外旅行、オプショナルツアーの有無、添乗員の同行の有無、または旅行行程のうち少なくともいずれか１つを含む、ものである。

（６）：上記（１）～（５）のいずれかの態様において、前記生成部は、前記リアル旅行サービスが、前記提供者が関与したサービスである場合、前記提供者が関与していない商品である場合よりも前記インセンティブを減少させる、ものである。

（７）：上記（１）～（６）のいずれかの態様において、前記提供者は、前記現実的な旅行の目的地で、前記バーチャル旅行サービスと異なる所定のサービスを提供しており、前記生成部は、前記ユーザが前記現実的な旅行の目的地で前記サービスの提供を受けた場合、前記サービスの提供を受けていない場合よりも前記インセンティブを減少させる、ものである。

（８）：上記（１）～（７）のいずれかの態様において、前記第１取得部は、前記現実的な旅行の目的地で前記ユーザが体験できなかった旅行体験の未体験情報を更に取得し、前記未体験情報に基づく未体験仮想旅行体験の情報を取得する第２取得部と、を更に備え、前記生成部は、前記ユーザが前記未体験仮想旅行体験をした場合に、前記未体験仮想旅行体験に対する追加インセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する情報を生成する、ものである。

（９）：上記（８）の態様において、前記ユーザが体験できなかった旅行体験は、前記ユーザが前記現実的な旅行の目的地で回れなかったルートを回る体験、または前記ユーザが前記現実的な旅行の目的地で回ったルートにおける前記ユーザが体験できなかった体験のうち少なくともいずれか１つを含む、ものである。

（１０）：この発明の一態様に係る情報処理方法は、コンピュータが、ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報、及び前記ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得し、前記仮想体験情報及び前記購入情報を取得した場合、前記ユーザが前記権限を購入したことに対するインセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する付与情報を生成し、前記付与情報を出力する、情報処理方法である。

（１１）：この発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータに、ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報、及び前記ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得させ、前記仮想体験情報及び前記購入情報を取得した場合、前記ユーザが前記権限を購入したことに対するインセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与情報を生成させ、生成した前記付与情報を出力させる処理を実行させる、プログラムである。

（１）～（１１）によれば、仮想体験の貢献度を反映させることができる。

第１の実施形態の情報処理システム１の構成の一例を示す図である。 情報処理装置５００の機能構成の一例を示す図である。 旅行商品リスト５８１の内容の一例を示す図である。 請求情報５８２の内容の一例を示す図である。 移動体１０を示す斜視図である。 仮想体験施設２１０を利用するユーザ４０１を俯瞰する図である。 ユーザ４０１が旅行を計画してから旅行を体験するまでの流れの一例を示すフローチャートである。 情報処理システム１の各要素間における情報等の流れの一例を示す図である。 情報処理装置５００における処理の一例を示すフローチャートである。 第２の実施形態の情報処理システム１の構成の一例を示す図である。 情報処理装置５００の機能構成の一例を示す図である。 観光対象リスト５８３の一例を示す図である。 ユーザ４０１が旅行を計画してから旅行を体験するまでの流れの一例の一部を示すフローチャートである。 情報処理システム１の各要素間における情報等の流れの一例の一部を示す図である。 情報処理装置５００の処理の一例の一部を示すフローチャートである。

以下、図面を参照し、本発明の情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムを含む情報処理システムの実施形態について説明する。情報処理システムは、例えば、旅行を目的とするユーザに旅行事業者が旅行商品を販売し、旅行事業者とユーザの間における旅行に対する代金の授受をサポートするサービスを実行するためのシステムである。情報処理装置を所有する管理者は、旅行事業者または旅行代理店に仮想旅行体験が可能な仮想体験施設をリースし、ユーザが仮想旅行体験した旅行商品を旅行代理店がユーザに販売した場合に、旅行事業者または旅行代理店からインセンティブ（収益）を得る。

＜第１の実施形態＞
図１は、第１の実施形態の情報処理システム１の構成の一例を示す図である。情報処理システム１は、例えば、事業者サーバ１００と、代理店サーバ２００と、移動体レンタルサーバ３００と、端末装置４００と、情報処理装置５００と、を備える。事業者サーバ１００、代理店サーバ２００、移動体レンタルサーバ３００、端末装置４００、及び情報処理装置５００は、ネットワークを介して互いに通信可能である。

事業者サーバ１００は、例えば、旅行事業者１０１が所有する。事業者サーバ１００は、例えば、旅行事業者１０１の施設に設置される。事業者サーバ１００は、例えば、旅行事業者１０１が企画する国内旅行、海外旅行などの各種旅行の旅行プランを有する旅行商品のプラン情報を代理店サーバ２００及び情報処理装置５００に送信する。旅行商品には、例えば、管理者５０１が関与して、管理者５０１が運営、管理、またはリースする施設を利用するプランを含む商品などが含まれる。事業者サーバ１００は、旅行商品を作成するごとにプラン情報を代理店サーバ２００及び情報処理装置５００に送信する。旅行商品は、ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限の一例である。

事業者サーバ１００は、情報処理装置５００から送信される請求情報を受信する。旅行事業者１０１は、事業者サーバ１００に送信された請求情報に基づいて、仮想旅行体験をしたユーザ４０１が旅行商品を購入したことに対するインセンティブを管理者５０１に支払う。

代理店サーバ２００は、例えば、旅行代理店２０１が所有する。代理店サーバ２００は、例えば、旅行代理店２０１の施設に設置される。代理店サーバ２００は、事業者サーバ１００により送信されるプラン情報を受信する。代理店サーバ２００は、受信したプラン情報をその都度記憶する。代理店サーバ２００には、複数の旅行プランが記憶されている。旅行代理店２０１は、旅行商品による旅行の仮想旅行体験として、旅行プランに基づく仮想旅行体験を設計する。代理店サーバ２００は、プラン情報とともに仮想旅行体験も記憶する。

仮想旅行体験は、例えば、仮想体験施設２１０における仮想旅行の体験である。仮想体験施設２１０は、管理者５０１によって旅行事業者１０１にリースされており、旅行事業者１０１が旅行代理店に運営を委託する施設である。仮想体験施設２１０については後に説明する。仮想体験施設２１０における仮想旅行の体験は、バーチャル旅行サービスの一例である。管理者５０１は、バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者の一例である。旅行代理店２０１は、ユーザ４０１にバーチャル旅行サービスを提供するが、仮想体験施設２１０は、管理者５０１により旅行事業者１０１にリースされた施設である。このため、旅行代理店２０１は、直接的なバーチャル旅行サービスの提供者の一例であり、管理者５０１は、旅行代理店２０１は、間接的なバーチャル旅行サービスの提供者の一例である。

旅行代理店２０１は、旅行商品の旅行プランに基づいて設計した仮想旅行体験を旅行プランに対応付けて記憶する。仮想旅行体験は、旅行代理店２０１以外の者、例えば旅行事業者１０１や管理者５０１、あるいは他の第三者が設計し、代理店サーバ２００が取得するようにしてもよい。

旅行代理店２０１は、ユーザ４０１に対して旅行商品を販売する。旅行商品を購入したユーザ４０１は、旅行商品による旅行をすることができる。代理店サーバ２００は、旅行代理店２０１がユーザ４０１に旅行商品を販売した場合に、旅行商品に応じた旅行情報を端末装置４００に送信する。旅行情報は、料金、出発地、目的地（旅行先）、オプショナルツアーの有無、添乗員の同行の有無、旅行工程が既定（既定プラン）であるか自由（自由プラン）であるかの情報を含む。

旅行商品には、現実的な旅行の目的地で移動体１０をレンタルする移動体レンタルサービスが含まれる商品がある。旅行情報には、移動体レンタルサービスの有無の情報も含まれる。移動体レンタルサービスは、前記バーチャル旅行サービスと異なる所定のサービスの一例である。前記バーチャル旅行サービスと異なる所定のサービスは、移動体レンタルサービス以外のサービス、例えば、飲食や宿泊先の提供などのサービスでもよい。

ユーザ４０１が購入した旅行商品に移動体レンタルサービスが含まれる場合には、代理店サーバ２００は、旅行情報を移動体レンタルサーバ３００にも送信する。さらに、代理店サーバ２００は、ユーザ４０１が購入した旅行商品の購入情報を情報処理装置５００に送信する。購入情報は、旅行商品を購入したことを示す情報である。購入情報には、旅行情報に含まれる内容と、その旅行商品による旅行の仮想旅行体験の有無の情報が含まれる。仮想旅行体験があるという情報は、仮想体験情報の一例である。

旅行代理店２０１には、仮想体験施設２１０が併設されている。仮想体験施設２１０は、例えば、管理者５０１によって旅行事業者１０１にリースされた商品である。旅行事業者１０１は、仮想体験施設２１０の仮想体験施設リース料金を管理者５０１に一定期間ごと、例えば毎月管理者５０１に支払う。

仮想体験施設２１０には、移動体１０が設置されている。仮想体験施設２０１に設置された移動体１０と同様の移動体１０は、現実的な旅行の目的地３０１にも複数配備されている。ユーザ４０１は、目的地３０１で移動体１０のレンタルサービスを受けることができる。目的地で移動体１０に搭乗して旅行することにより、ユーザ４０１は、仮想体験施設２０１における仮想体験と同様の現実の体験をすることができる。仮想体験施設２１０は、旅行代理店２０１の中に設けられていてもよいし、旅行代理店２０１から離れた場所に設けられていてもよい。

移動体レンタルサーバ３００は、例えば、目的地３０１におけるレンタル事業者３１０が所有する。移動体レンタルサーバ３００は、例えば、目的地３０１に設置される。移動体レンタルサーバ３００は、目的地に配備された複数の移動体１０を管理する。移動体レンタルサーバ３００は、代理店サーバ２００により旅行情報を受信する。移動体レンタルサーバ３００が旅行情報を受信した場合には、レンタル事業者３１０は、ユーザが移動体１０のレンタルを求めに来た時の準備を始める。

端末装置４００は、例えばユーザ４０１が所有する。端末装置４００は、例えば、ユーザ４０１が所持するスマートフォンやタブレットなどの携帯端末である。端末装置４００において、情報処理システム１が提供するサービスを利用するためのアプリケーションプログラム、或いはブラウザなどが起動し、以下に説明するサービスをサポートする。

以下の説明では端末装置４００がタブレット端末であり、サービスを受けるためのアプリケーションプログラム（サービスアプリ）が起動していることを前提とする。サービスアプリは、ユーザ４０１の操作に応じて代理店サーバ２００や情報処理装置５００と通信し、ユーザ４０１によって入力された情報を送信したり、受信した情報に基づく情報提供を行ったりする。端末装置４００は、携帯端末以外でもよく、例えば、ユーザ４０１の自宅に設置される端末装置でもよい。

端末装置４００は、代理店サーバ２００により送信される旅行情報を受信する。端末装置４００は、受信した旅行情報に基づいて、ユーザ４０１が購入した旅行商品の工程や料金などの情報をユーザ４０１に提供する。端末装置４００は、購入した旅行商品の旅行が終了した後、旅行体験の内容を示す体験情報を情報処理装置５００に送信する。体験情報には、目的地、目的地で回った場所、行った体験、移動体１０のレンタルサービスの提供の有無などの情報が含まれる。

端末装置４００を所有するユーザ４０１は、旅行商品を旅行代理店２０１から購入した場合に、旅行商品料金を旅行代理店２０１に支払う。また、ユーザ４０１は、仮想体験施設２１０を利用して仮想旅行を仮想体験した場合に、仮想体験施設利用料金を旅行代理店２０１に支払う。

ユーザ４０１は、旅行商品の旅行中に、レンタル事業者３１０から移動体１０をレンタルし、移動体１０に搭乗して旅行を楽しむことができる。この場合、ユーザ４０１は、例えば、仮想体験施設２１０で仮想体験した仮想旅行を現実の旅行で味わうことができる。レンタル事業者３１０から移動体１０をレンタルしたユーザ４０１は、レンタル事業者に移動体レンタル料金を支払う。

情報処理装置５００は、例えば、情報処理システム１の管理者５０１が所有する。情報処理装置５００は、例えば、管理者５０１の施設に設置される。図２は、情報処理装置５００の機能構成の一例を示す図である。情報処理装置５００は、例えば、通信部５１０と、第１取得部５２０と、生成部５３０と、出力部５４０と、記憶部５８０と、を備える。第１取得部５２０と、生成部５３０と、出力部５４０は、例えば、ハードウェアであるＣＰＵ（Central Processing Unit）などのプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。第１取得部５２０と、生成部５３０と、出力部５４０のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。記憶部５８０は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、ＤＶＤやＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリなどにより実現される。記憶部５８０には、旅行商品リスト５８１などが記憶される。

通信部５１０は、例えば、ネットワークに接続したり、他の端末装置などと直接的に通信したりするための無線通信モジュールである。通信部５１０は、Ｗｉ－Ｆｉ、ＤＳＲＣ（Dedicated Short Range Communications）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、その他の通信規格に基づいて無線通信を行う。

第１取得部５２０は、通信部５１０が受信した代理店サーバ２００により送信される購入情報及び端末装置４００により送信される体験情報を取得する。第１取得部５２０は、取得した購入情報及び体験情報を生成部５３０に通知する。第１取得部５２０は、さらに、通信部５１０が受信した事業者サーバ１００により送信されるプラン情報を取得する。購入情報には、仮想旅行体験の有無の情報（仮想体験情報）が含まれる。第１取得部５２０は、購入情報を取得することにより、ユーザ４０１が仮想体験情報を取得する。第１取得部５２０は、購入情報以外の情報に基づいてユーザ４０１が仮想体験情報を取得してもよい。例えば、端末装置により送信される体験情報に仮想体験情報が付加されていてもよいし、仮想体験情報を単独が代理店サーバ２００や端末装置４００から送信され、第１取得部５２０がその情報を取得するようにしてもよい。

ここで、旅行商品リスト５８１について説明する。図３は、旅行商品リスト５８１の内容の一例を示す図である。旅行商品リスト５８１は、旅行プランの名称、出発地、目的地、移動体１０のレンタルサービスの提供の有無、オプショナルツアーの有無、添乗員の同行の有無、旅行行程が既定であるか自由であるか、旅行プランを企画する際の管理者５０１の関与の情報を含む。これらの情報は、事業者サーバ１００により送信されるプラン情報に含まれる。移動体１０のレンタルサービスの提供の有無、オプショナルツアーの有無、添乗員の同行の有無、旅行行程が既定であるか自由であるか、は、旅行商品の種別の一例である。移動体１０のレンタルサービスは、旅行商品の目的地で提供されるサービスの一例である。

旅行商品リスト５８１は、さらに、売れ筋、人気度、お薦め度の情報を含む。これらの情報は、例えば、情報処理装置５００の外側に設けられる分析サーバ（不図示）などによって生成される。旅行商品の売れ筋、人気度、お薦め度は、旅行商品の価値の一例である。旅行商品の売れ筋、人気度、お薦め度はそれぞれ高い順に「Ａ」「Ｂ」「Ｃ」・・・とランク付けされている。

情報処理装置５００は、分析サーバからこれらの情報を取得して、旅行商品リスト５８１に追加する。第１取得部５２０は、取得したプラン情報が示す旅行プランを追加することで旅行商品リスト５８１を更新する。情報処理装置５００は、多数の旅行情報、体験情報等を収集し分析してこれらの情報を生成して更新してもよい。

生成部５３０は、第１取得部５２０により通知される購入情報に仮想体験情報が含まれるか否かに基づいて、第１取得部５２０が仮想体験情報及び購入情報を取得したか否かを判定する。また、生成部５３０は、第１取得部５２０により通知される体験情報に基づいて、ユーザ４０１が現実的な旅行の目的地で移動体１０のレンタルサービスを受けたか否かを判定する。

生成部５３０は、第１取得部５２０が仮想体験情報及び購入情報を取得したと判定した場合に、旅行商品の販売に対するインセンティブの情報を生成する。この場合、生成部５３０は、第１取得部５２０により通知される購入情報及び記憶部５８０に記憶された旅行商品リスト５８１に基づいて、旅行商品の販売に対するインセンティブとして、旅行事業者１０１から受け取るインセンティブの金額を算出する。インセンティブの金額を算出するにあたり、生成部５３０は、旅行商品の価値や種別に応じて、インセンティブを調整する。

生成部５３０は、旅行商品の価値や種別に応じて、インセンティブを調整する。例えば、生成部５３０は、旅行商品の価値が高い場合に、価値が低い場合よりもインセンティブを高く調整する。生成部５３０は、旅行商品が、管理者５０１が関与した旅行商品であるか否かに基づいて、インセンティブを調整する。管理者５０１が関与した旅行商品とは、例えば、管理者の意思が入った旅行商品である。具体的には、旅行商品の旅行プランに、管理者５０１や管理者５０１の関係者が経営する施設の利用が含まれる場合などである。生成部５３０は、ユーザ４０１が旅行商品の目的地で移動体１０のレンタルサービスの提供を受けた場合、ユーザ４０１が旅行商品の目的地で移動体１０のレンタルサービスの提供を受けていない場合よりもインセンティブを減少させる。

生成部５３０は、算出したインセンティブの金額に基づいて、旅行事業者１０１が管理者５０１に付与するにインセンティブの付与情報を生成する。生成部５３０は、生成した付与情報を、管理者５０１が旅行事業者１０１に請求する請求情報として出力部５４０に通知する。

図４は、請求情報５８２の内容の一例を示す図である。請求情報には、旅行事業者１０１の名称、旅行商品を販売した日付、旅行商品の旅行プラン、インセンティブの金額を増減させる要素となる各項目、及びインセンティブの金額が含まれる。インセンティブの金額を増減させる要素となる各項目は、旅行商品の種別や価値などである。インセンティブの金額は、例えば、旅行プランごとに定められた基準となる金額をベースとして、インセンティブの金額を増減させる要素となる各項目の有無等により金額を増減して算出する。

出力部５４０は、生成部５３０により通知された請求情報を通信部５１０に出力する。通信部５１０が出力される請求情報を事業者サーバ１００に送信することにより、出力部５４０は、付与情報（請求情報）を事業者サーバ１００に出力する。出力部５４０は、請求情報を事業者サーバ１００に出力することに代えてまたは加えて、請求情報に基づくインセンティブの金額等を、ディスプレイなどの表示装置に表示させるようにして請求情報を出力してもよい。

次に、仮想体験施設２１０について説明する。仮想体験施設２１０は、移動体１０と、移動体１０が走行する走行空間２０と、ユーザ４０１が装着する、ヘッドマウントディスプレイ、例えばＶＲ（Virtual Reality：仮想現実）ゴーグル３０と、これらを統括制御する統括制御装置４０と、を備える。ユーザ４０１はＶＲゴーグル３０を装着し、移動体１０に搭乗して走行空間２０内を移動する。

図５は、移動体１０を示す斜視図である。以下、移動体１０の前後方向をＸ方向、横方向をＹ方向、Ｘ方向とＹ方向とに直交する方向をＺ方向と称する場合がある。移動体１０は仮想体験施設２１０においてユーザ４０１が搭乗可能な移動体である。移動体１０は、ユーザ４０１の操作に応じて走行空間２０内を走行する。

移動体１０は、例えば、基体１１を備える。基体１１の内部には、制御装置１２が収容されている。制御装置１２は、移動体１０の走行方向及び走行速度等を制御する。基体１１の内部には、制御装置１２のほかにモータやバッテリなどが収容されている。基体１１の左右側方には、それぞれ車輪１３が組み付けられている。

基体１１の上部には、着座部１４が設けられている。着座部１４は、ユーザが着座するクッション様をなす。着座部１４の上面は、ユーザの臀部を下方から支持する座面である。着座部１４は、基体１１に支持されている。着座部１４は、基体１１と、基体１１の前方に配置された第１支持部１５と、基体１１の後方に配置された第２支持部１６とによって支持されている。第１支持部１５及び第２支持部１６は、着座部１４を昇降可能に支持している。

着座部１４の側方には、操作部１７が設けられている。操作部１７は、ユーザが移動体１０の動作を制御するため操作子１７Ａを含む。例えば、操作子１７Ａは、移動体１０の進行方向、走行速度、制動動作等を制御するための操作子である。操作部１７は、操作子１７Ａの操作に応じた操作信号を制御装置１２に送信する。ユーザ４０１などのユーザは、操作子１７Ａを操作することにより、移動体１０を走行させることができる。

着座部１４の内部には、荷重センサ１８が設けられている。荷重センサ１８は、ユーザが着座部１４の上で体重をかける位置を検出する。例えば、ユーザが体を前方に傾けた場合に、着座部１４の前方でユーザの荷重を検出する。荷重センサ１８は、検出した荷重を制御装置１２に送信する。制御装置１２は、荷重センサ１８がユーザの荷重を検出した方向を基準として移動体１０を走行させる。このように、ユーザは、操作子１７Ａを操作することによっても、移動したい方向に荷重を掛けることによっても、移動体１０を走行（移動）させることができる。

実施形態の移動体１０は、ユーザの体重移動によって操作可能ないわゆるハンズフリーの移動体１０であるとともに、ユーザによる操作部１７の操作よって操作可能であるが、操作部１７が設けられていなくてもよい。また、移動体１０は、ユーザがまたがる鞍乗型の移動体であってもよい。また、移動体１０は、ユーザが起立した状態でステップに乗車するような移動体であってもよい。また、移動体１０は、車輪に代えて、脚部による歩行で移動するものでもよい。

走行空間２０は、移動体１０が移動できる程度の広さ、例えば、底面積が数ｍ×数ｍ程度の広さを有する空間である。ＶＲゴーグル３０は、仮想空間をユーザ４０１に想起させる映像を映し出す。統括制御装置４０は、ユーザ４０１に仮想旅行体験をさせるために、移動体１０の走行に応じた映像をＶＲゴーグル３０に映し出させる。ＶＲゴーグル３０を装着するユーザ４０１は、ＶＲゴーグル３０に映し出される映像と移動体１０の移動によって、仮想旅行体験をする。ＶＲゴーグル３０に代えて、ＭＲ（Mixed Reality：複合現実）ゴーグル、またはＡＲ（Augmented Reality：拡張現実）ゴーグルを用いてもよい。

次に、仮想体験施設２１０の利用手順について説明する。仮想体験施設２１０では、ユーザ４０１は、走行空間２０に入場する前にＶＲゴーグル３０を装着する。ＶＲゴーグル３０には、仮想扉が映し出され、ユーザ４０１は、仮想扉を通過して好みの目的地に移動する仮想旅行体験をする。

続いて、ＶＲゴーグル３０には、仮想トンネルが映し出される。ユーザ４０１は、仮想トンネルを通過して自らが小さくなる仮想体験をする。ユーザ４０１は、仮想トンネルを通過する仮想体験を経て、走行空間２０まで移動し、移動体１０に搭乗する。ユーザ４０１は、走行空間２０で移動体１０に搭乗してＶＲゴーグル３０に映し出される映像を見ながら移動体１０を走行させることにより、小人となって目的地を旅行する仮想旅行体験をする。

図６は、仮想体験施設２１０を利用するユーザ４０１を俯瞰する図である。ユーザ４０１は、走行空間２０において、ＶＲゴーグル３０を装着しながら、移動体１０の操作子１７Ａを操作したり、移動したい方向に着座部１４上で体を傾けたりすることにより、移動体１０を移動させる。仮想体験施設２１０では、移動体１０の移動に伴って仮想旅行体験をすることができる。

例えば、着座部１４上でユーザ４０１が前方に荷重をかけると、移動体１０は直進する。このとき、ＶＲゴーグル３０には、ユーザ４０１が前方に向かっている映像ＧＡが映し出される。映像ＧＡには、仮想旅行の目的地の風景とユーザ４０１自らの一部が映し出される。移動体１０は、走行空間２０において、ユーザ４０１の動作によって走行するが、走行空間２０における壁部にぶつかりそうになる場合などには、移動体１０が誘導して、ユーザ４０１に気づかれない範囲で移動体１０の軌道を修正する。

次に、情報処理システム１における処理を説明する前に、情報処理システム１を利用してユーザ４０１が旅行を計画してから旅行を体験するまでの全体的な流れの一例について説明する。図７は、ユーザ４０１が旅行を計画してから旅行を体験するまでの流れの一例を示すフローチャートである。旅行を計画したユーザ４０１は、まず、漠然とした目的地を含む旅行プランの候補を決定する（ステップＳ１０１）。

旅行プランの候補としては、具体的な場所を定めたプランでもよいし、具体的な場所を定めていない、旅行の内容でもよい。ユーザ４０１は、例えば、これから旅行に行きたいと考えている人、行先を決めかねている人、旅行気分を味わいたい人などであり、旅行プランの候補は、例えば、「自然を見に行きたい」「世界の絶景３０選を見てみたい」などの候補でもよい。

漠然とした旅行プランの候補を決定したら、ユーザ４０１は、旅行代理店２０１に相談する（ステップＳ１０３）。相談を受けた旅行代理店２０１では、ユーザ４０１は、旅行プランの候補に応じて、仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスとして仮想旅行体験の提案を受ける。ユーザ４０１は、旅行代理店２０１による提案を参考として、仮想体験施設２１０における仮想旅行体験をする（ステップＳ１０５）。

ユーザ４０１は、仮想旅行体験において、実際の目的地における旅行を仮想体験することにより、現実の旅行に近い感覚で目的地での体験を想像できる。また、移動体１０に搭乗して仮想旅行体験をするので、ユーザ４０１は、体力的な負担が小さい状態で仮想旅行体験をできる。また、仮想旅行は、現実の旅行よりも安価に仮想体験（体験）できるので、ユーザ４０１は、多数の仮想旅行体験をしやすい。

続いて、ユーザ４０１は、仮想旅行体験を参考にして、旅行プランを決定し、決定した旅行プランに基づく旅行商品を旅行代理店から購入する（ステップＳ１０７）。その後、ユーザ４０１は、購入した旅行商品に基づく旅行プランに沿った旅行を体験する（ステップＳ１０９）。その後、ユーザ４０１は、旅行を終了して帰宅する（ステップＳ１１１）。こうして、ユーザ４０１の旅行が終了する。

ここまで説明した流れでユーザ４０１が旅行プランを決定してから現実に旅行する過程における情報処理システム１の各構成要素の動作について説明する。図８は、情報処理システム１の各要素間における情報等の流れの一例を示す図である。ユーザ４０１が旅行を計画する前段階として、旅行事業者１０１は、様々な旅行プランを企画して作成する（ステップＳ２０１）。事業者サーバ１００は、旅行事業者１０１が旅行プランを作成すると、プラン情報を代理店サーバ２００及び情報処理装置５００に送信する（ステップＳ２０３）。

情報処理装置５００は、送信されたプラン情報を受信し、受信したプラン情報に基づいて、旅行商品リスト５８１を更新する（ステップＳ２０５）。また、代理店サーバ２００は、送信されたプラン情報を受信し、受信した旅行プランに基づく仮想旅行体験を設計する（ステップＳ２０７）。ユーザ４０１が旅行を計画する前段階において、ここまでの処理が繰り返して実行され、複数の旅行プランごとの旅行商品が販売される。

旅行を計画するユーザ４０１は、漠然とした旅行プランを決定して旅行代理店２０１に旅行相談する。旅行代理店２０１は、ユーザ４０１の希望に沿った旅行プランを紹介する（ステップＳ２０９）。旅行プランの紹介に当たり、旅行代理店２０１は、旅行プランに基づく仮想体験施設２１０における仮想旅行体験を旅行プランとともにユーザ４０１に紹介する（ステップＳ２０９）。ユーザ４０１は、旅行代理店２０１の紹介に応じて仮想旅行体験をする（ステップＳ２１１）。仮想旅行体験をするユーザ４０１は、仮想体験施設利用料金を旅行代理店２０１に支払う（ステップＳ２１３）。仮想体験施設利用料金は、旅行商品料金とともに支払うようにしてもよい。

ユーザ４０１は、仮想旅行体験を参考にして、旅行代理店２０１と相談上、旅行プランを決定する。ユーザ４０１は、旅行プランを決定すると、旅行代理店２０１が販売する旅行商品を購入する（ステップＳ２１５）。続いて、ユーザ４０１は、旅行商品料金を旅行代理店２０１に支払う（ステップＳ２１７）。

旅行商品が売買されたら、代理店サーバ２００は、旅行プランに基づく旅行情報を端末装置４００に送信する（ステップＳ２１９）。また、決定された旅行プランに移動体レンタルサービスが含まれている場合には、代理店サーバ２００は、移動体レンタルサーバ３００にも旅行情報を送信する（ステップＳ２２１）。

その後、旅行当日となると、ユーザ４０１は、現実の旅行を体験する（ステップＳ２２３）。ユーザ４０１が体験する現実の旅行の旅行プランに移動体レンタルサービスが含まれている場合には、目的地３０１において、レンタル事業者３１０は、ユーザ４０１に移動体１０をレンタルする（ステップＳ２２５）。ユーザ４０１は、移動体１０のレンタルに応じて移動体レンタル料金をレンタル事業者３１０に支払う（ステップＳ２２７）。その後、現実の旅行が終了し、ユーザ４０１は、帰宅する（ステップＳ２２９）。

ユーザ４０１が現実の旅行から帰宅する前に、代理店サーバ２００は、情報処理装置５００にユーザ４０１が購入した旅行商品の購入情報を送信する（ステップＳ２３１）。一方、現実の旅行からユーザ４０１が帰宅すると、端末装置４００は、体験情報を情報処理装置５００に送信する（ステップＳ２３３）。

購入情報及び体験情報を受信した情報処理装置５００は、購入情報に含まれる旅行商品の目的地に対する仮想旅行体験の有無を判定する（ステップＳ２３５）。その結果、旅行商品の目的地に対する仮想旅行体験があると判定した場合、情報処理装置５００は、受信した購入情報及び体験情報に基づいてインセンティブの金額を算出し、事業者サーバ１００にインセンティブを請求する請求情報を送信する（ステップＳ２３７）。インセンティブの金額を算出する手順は、後に説明する。

事業者サーバ１００に請求情報を送信された旅行事業者１０１は、請求情報に応じた金額を支払うことにより、管理者５０１にインセンティブを付与する（ステップＳ２３９）。こうして、一連の処理が終了する。ステップＳ２３５において、旅行商品の目的地に対する仮想旅行体験がないと情報処理装置５００が判定した場合には、そのまま一連の処理が終了する。

続いて、情報処理装置５００における処理について説明する。情報処理装置５００における処理には、インセンティブの金額を算出する手順が含まれる。図９は、情報処理装置５００における処理の一例を示すフローチャートである。情報処理装置５００は、まず、代理店サーバ２００により送信される購入情報を通信部５１０で受信し、第１取得部５２０で取得する（ステップＳ３０１）。続いて、情報処理装置５００は、端末装置４００により送信される体験情報を通信部５１０で受信し、第１取得部５２０で取得する（ステップＳ３０３）。

続いて、生成部５３０は、第１取得部５２０が取得した購入情報に仮想体験情報が含まれるか否に基づいて、ユーザ４０１が購入した旅行商品の仮想旅行体験をユーザ４０１が仮想体験したか否かを判定する（ステップＳ３０５）。旅行商品の仮想旅行体験をユーザ４０１が仮想体験していないと判定した場合、情報処理装置５００は、図９に示す処理を終了する。旅行商品の仮想旅行体験をユーザ４０１が仮想体験したと判定した場合、生成部５３０は、購入情報に含まれる旅行商品の価値に基づいてインセンティブの金額を調整する（ステップＳ３０７）。このとき、生成部５３０は、旅行商品がユーザ４０１にとって価値が高いと考えられるほど、インセンティブを高く調整する。インセンティブの調整としては、例えば、調整前の金額に数％割増（割引）してもよいし、一定の金額を加算（減算）してもよい。

生成部５３０は、旅行商品の売れ筋としての度合いや人気度に応じて、インセンティブを調整する。ここで、売れ筋の度合いや人気度が高い旅行商品は、小さな営業努力でも販売が進む一方で、売れ筋の度合いや人気度が低い旅行商品が売れた場合には、仮想体験旅行の価値がある（旅行商品の販売に対する仮想旅行体験の貢献度が高い）と考えられる。このため、生成部５３０は、例えば、旅行商品の売れ筋としての度合いが低い場合には、高い場合よりもインセンティブを高く調整する。同様に、生成部５３０は、旅行商品の人気が低い場合には、高い場合よりもインセンティブを高く調整し、旅行商品の人気が高い場合には、低い場合よりもインセンティブを高く調整する。このとき、生成部５３０は、旅行商品の販売による旅行事業者１０１の利益が大きいと考えられるほど、インセンティブを高く調整する。

続いて、生成部５３０は、購入情報に含まれる旅行商品の種別に基づいてインセンティブを調整する（ステップＳ３０９）。生成部５３０は、例えば、旅行商品がオプショナルツアーを含む場合には、オプショナルツアーを含まない場合よりもインセンティブを高く調整する。同様に、生成部５３０は、例えば、添乗員が同行する旅行商品である場合には、添乗員が同行しない旅行商品である場合よりもインセンティブを高く調整し、旅行行程が既定である場合は、自由である場合よりもインセンティブを高く調整する。

続いて、生成部５３０は、購入情報に含まれる旅行商品は、管理者５０１が関与した旅行商品である否かを判定する（ステップＳ３１１）。管理者５０１が関与した旅行商品であると判定した場合、生成部５３０は、インセンティブの料金を減額し（ステップＳ３１３）、インセンティブを減少させる。管理者５０１が関与した旅行商品でないと判定した場合、生成部５３０は、ステップＳ３１３の処理をスキップしてステップＳ３１５に処理を進める。

続いて、生成部５３０は、端末装置４００により送信された体験情報に基づいて、ユーザ４０１が目的地３０１でレンタル事業者３１０から移動体レンタルサービスを受けたか否かを判定する（ステップＳ３１５）。ユーザ４０１が移動体レンタルサービスを受けたと判定した場合、生成部５３０は、インセンティブの料金を減額し（ステップＳ３１７）、インセンティブを減少させる。ユーザ４０１が移動体レンタルサービスを受けていないと判定した場合、生成部５３０は、ステップＳ３１７の処理をスキップしてステップＳ３１９に処理を進める。こうして、生成部５３０は、インセンティブの金額を算出する。

生成部５３０は、算出したインセンティブの金額に基づいて請求情報を生成する。続いて、生成部５３０は、生成した請求情報を出力部５４０に通知する。出力部５４０は、生成部５３０が生成した請求情報を、通信部５１０を通じて事業者サーバ１００に出力する。こうして、情報処理装置５００は、図９に示す処理を終了する。

第１の実施形態の情報処理装置５００は、第１取得部が、仮想体験情報及び購入情報を取得したと生成部５３０が判定し、旅行商品の仮想旅行体験をユーザ４０１がした場合に、旅行商品の販売に対する請求情報を生成し、旅行事業者１０１の事業者サーバ１００に送信する。旅行事業者１０１は、請求情報に基づく金額を支払うことにより、管理者５０１にインセンティブを付与する。このため、情報処理装置５００は、ユーザ４０１が購入した旅行商品が仮想体験施設２１０を利用した結果選ばれた商品であるか否かを判定できるので、ユーザが仮想体験をして旅行の内容を決めた場合の仮想体験の貢献度を反映させることができる。

また、情報処理装置５００は、旅行商品の価値や種別に応じてインセンティブを調整している。このため、管理者５０１と旅行事業者１０１との間におけるインセンティブの多少を適切に調整することができる。また、情報処理装置５００は、旅行商品が、管理者５０１が関与した商品である場合に、インセンティブを減少させる。管理者５０１が関与した旅行商品は、それ自体が管理者５０１に利益の寄与する商品であることが多い。このため、インセンティブを減少させることにより管理者５０１と旅行事業者１０１との間における利益の調整を適切に図ることができる。

＜第２の実施形態＞
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態の情報処理システム１は、第１の実施形態と比較して、ユーザ４０１が旅行を終了した後の処理について主に異なる。以下、第１の実施形態との相違点を中心として、第２の実施形態の情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムについて説明する。

図１０は、第２の実施形態の情報処理システム１の構成の一例を示す図である。第２の実施形態の情報処理システム１において、第１の実施形態との相違点として、情報処理装置５００は、端末装置４００により送信される体験情報等に基づいて、追加仮想旅行体験（以下、追加仮想体験）を仮想体験させる追加仮想体験プランを取得し、追加仮想体験に基づいて追加情報を生成し、代理店サーバ２００に送信する。

追加仮想体験は、例えば、体験情報の対象となる現実的な旅行（以下、対象旅行）の目的地でユーザ４０１が体験できなかった旅行体験の未体験情報に基づく未体験仮想旅行体験である。追加仮想体験は、例えば、ユーザが対象旅行の目的地で回れなかったルートを回る未体験仮想旅行体験（以下、第１仮想体験）である。あるいは、追加仮想体験は、例えば、ユーザ４０１が対象旅行の目的地で回ったルートにおけるユーザ４０１ができなかった体験の未体験仮想旅行体験（以下、第２仮想体験）である。

第１仮想体験は、例えば、対象旅行の目的地でユーザ４０１が観光対象を回るルートが複数設定されている場合に、回れなかったルートを回る仮想体験である。第２仮想体験は、例えば、ユーザ４０１が各種歴史体験をする対象旅行において、ユーザ４０１ができなかった歴史体験の仮想体験である。

代理店サーバ２００が、情報処理装置５００により送信された追加情報に基づいて提案情報を生成して端末装置４００に送信することにより、旅行代理店２０１は、追加仮想体験プランをユーザ４０１に提案する。ユーザ４０１が代理店サーバ２００の提案に応じた場合には、旅行代理店２０１は、仮想体験施設２１０を用いて、ユーザ４０１に追加仮想体験をさせる。ユーザ４０１は追加仮想体験に対する料金を追加仮想体験施設利用料金として旅行代理店２０１に支払う。追加仮想体験施設利用料金を受領した旅行代理店２０１は、追加インセンティブを管理者５０１に付与する。追加インセンティブは、旅行代理店２０１に代えて、旅行事業者１０１が付与するようにしてもよい。

図１１は、情報処理装置５００の機能構成の一例を示す図である。第２の実施形態の情報処理装置５００は、第１の実施形態と同様の通信部５１０、第１取得部５２０、生成部５３０、出力部５４０、及び記憶部５８０を備える。第２の実施形態の情報処理装置５００は、これらの構成に加えて、第２取得部５５０を備える。第２取得部５５０は、例えば、第１取得部５２０、生成部５３０、出力部５４０とともに、ハードウェアであるＣＰＵなどのプロセッサがプログラムを実行することにより実現される。第１取得部５２０、生成部５３０、出力部５４０、及び第２取得部５５０は、第１の実施形態で示したＬＳＩ等で実現されてもよい。

記憶部５８０は、旅行商品リスト５８１のほかに、観光対象リスト５８３を記憶する。図１２は、観光対象リスト５８３の一例を示す図である。観光対象リスト５８３は、目的地ごとに作成される。観光対象リスト５８３には、目的地における複数種類のルート及び回ったルートでの体験が含まれる。観光対象には、例えば、神社仏閣を回る神社仏閣ルート、高層建築物などの有名建築物を回る建築物ルート、有名な公園や高原などの自然を対象として回る自然ルートなどの情報が含まれる。回ったルートでの体験には、例えば、忍者体験などの歴史体験、芋ほり、稲の収穫などの農作業体験、釣りやスポーツ観戦などの趣味活動などが含まれる。

第１取得部５２０は、端末装置４００により送信された体験情報に含まれる目的地を特定し、特定した目的地の観光対象リスト５８３を参照する。第１取得部５２０は、目的地でユーザ４０１が回った場所、体験した行動と、観光対象リスト５８３に含まれる項目を比較し、目的地でユーザ４０１が回れなかったルートの観光対象及び回ったルートでできなかった体験を特定する。第１取得部５２０は、その比較結果に基づいて未体験情報を生成する。第１取得部５２０は、未体験情報を生成することによって取得する。第１取得部５２０は、第１取得部５２０以外の装置等が生成したものを取得してもよい。第１取得部５２０は、取得した未体験情報を第２取得部５５０に通知する。

第２取得部５５０は、第１取得部５２０により通知された未体験情報に基づいて、ユーザ４０１に第１仮想体験及び第２仮想体験を仮想体験させる追加仮想体験プランを作成し、追加仮想体験に基づく追加情報を生成する。第２取得部５５０は、追加仮想体験プランを自ら作成することによって取得する。追加情報には、追加仮想体験プランをユーザ４０１が体験した場合の追加インセンティブの金額を示す追加請求情報が含まれる。

第２取得部５５０は、旅行代理店２０１や他の装置等が生成した追加仮想体験プランを取得してもよい。第２取得部５５０は、代理店サーバ２００に設けられて、代理店サーバ２００が追加仮想体験プランを作成してもよい。出力部５４０は、第２取得部５５０が取得した追加情報を、通信部５１０を介して、代理店サーバ２００に送信する。

続いて、第２の実施形態におけるユーザ４０１が旅行を計画してから旅行を体験するまでの流れの一例を説明する。図１３は、ユーザ４０１が旅行を計画してから旅行を体験するまでの流れの一例の一部を示すフローチャートである。第２の実施形態において、ユーザ４０１が旅行を計画すると、第１の実施形態と同様に、図７に示すステップＳ１０１～ステップＳ１１１までの工程を実行する。

続いて、ユーザ４０１は、代理店サーバ２００が送信した提案情報を端末装置４００が受信することにより、追加仮想体験プランの提案を受け入れる（ステップＳ１１３）。ユーザ４０１は、受け入れた追加仮想体験プランについて検討し、未体験仮想旅行体験を希望するか否かを判定する（ステップＳ１１５）。

ユーザ４０１は、未体験仮想旅行体験を希望する場合には、追加仮想体験プランに基づく未体験仮想旅行体験を仮想体験する（ステップＳ１１７）。その後、ユーザ４０１は、旅行後の行動を終了する。未体験仮想旅行を希望しない場合には、ユーザ４０１は、そのまま旅行後の行動を終了する。

次に、第２の実施形態における情報処理システム１の各要素間における情報等の流れの一例について説明する。図１４は、情報処理システム１の各要素間における情報等の流れの一例の一部を示す図である。情報処理システム１において、情報処理装置５００がステップＳ２３５において旅行商品の目的地に対する仮想旅行体験があると判定した後、またはステップＳ２３９の処理が済んだ後、情報処理装置５００は、端末装置４００により送信される体験情報に基づいて、第２取得部５５０において、追加仮想体験プランを作成する（ステップＳ２４１）。

情報処理装置５００は、作成した追加仮想体験プランに基づく追加情報を生成して、代理店サーバ２００に送信する（ステップＳ２４３）。代理店サーバ２００は、追加情報に基づいて提案情報を生成し（ステップＳ２４５）、生成した提案情報を端末装置４００に送信する（ステップＳ２４７）。

続いて、代理店サーバ２００により端末装置４００に提案情報を送信されたユーザ４０１は、追加仮想体験を希望する場合に、追加仮想体験の申し込みを追加仮想体験施設利用料金の支払いとともに行う（ステップＳ２４９）。追加仮想体験の申し込みを受けた旅行代理店２０１は、追加仮想体験をユーザ４０１に仮想体験させる（ステップＳ２５１）。その後、旅行代理店２０１は、追加情報に含まれる追加請求情報に応じた金額を支払うことにより、管理者５０１に追加インセンティブを付与する（ステップＳ２５３）。こうして、一連の処理が終了する。

続いて、情報処理装置５００における処理について説明する。図１５は、情報処理装置５００の処理の一例の一部を示すフローチャートである。情報処理装置５００は、ステップＳ３１９の処理が終了した後、またはステップＳ３０５（図９）において、生成部５３０が、旅行商品の仮想旅行体験をユーザ４０１がしてないと判定した後、第１取得部５２０は、未体験情報を生成する（ステップＳ３２１）。

続いて、第２取得部５５０は、対象旅行においてユーザ４０１が回れなかったルートがあるか否かを判定する（ステップＳ３２３）。ユーザ４０１が回れなかったルートがあると判定した場合、第２取得部５５０は、第１仮想体験を仮想体験させる追加仮想体験プランを作成する（ステップＳ３２５）。ユーザ４０１が回れなかったルートがないと判定した場合、第２取得部５５０は、ステップＳ３２５の処理をスキップしてステップＳ３２７の処理に進む。

続いて、第２取得部５５０は、回ったルートでユーザ４０１ができなかった体験があるか否かを判定する（ステップＳ３２７）。ユーザ４０１ができなかった体験があると判定した場合、第２取得部は、第２仮想体験を仮想体験させる追加仮想体験プランを作成する（ステップＳ３２９）。ユーザ４０１ができなかった体験がないと判定した場合、情報処理装置５００は、そのまま図１５に示す処理を終了する。

続いて、第２取得部５５０は、ステップＳ３２５及びステップＳ３２９で生成した追加仮想体験プランに基づいて追加情報を生成する（ステップＳ３３１）。生成部５３０は、第２取得部５５０が生成した追加情報を代理店サーバ２００に出力する（ステップＳ３３３）。こうして、情報処理装置５００は、図１５に示す処理を終了する。

第２の実施形態の情報処理装置５００は、第１の実施形態の情報処理装置５００と同様の作用効果を奏する。さらに、第２の実施形態では、対象旅行でユーザ４０１ができなかった体験を仮想体験施設２１０で追加仮想体験することができる。したがって、対象旅行ではできなかった体験を仮想体験で補うことができるので。ユーザ４０１における旅行の満足度を高めることができる。さらには、仮想体験施設２１０の利用機会を増やすことができるので、管理者５０１の利益の増大に寄与するとともに、旅行代理店２０１に対しても追加の利益を付与することができる。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

１…情報処理システム
１０…移動体
１１…基体
１２…制御装置
１３…車輪
１４…着座部
１５…第１支持部
１６…第２支持部
１７…操作部
１７Ａ…操作子
１８…荷重センサ
２０…走行空間
３０…ＶＲゴーグル
４０…統括制御装置
１００…事業者サーバ
１０１…旅行事業者
２００…代理店サーバ
２０１…旅行代理店
３００…移動体レンタルサーバ
３０１…目的地
４００…端末装置
４０１…ユーザ
５００…情報処理装置
５０１…管理者
５１０…通信部
５２０…第１取得部
５３０…生成部
５４０…出力部
５５０…第２取得部
５８０…記憶部
５８１…旅行商品リスト
５８２…請求情報
５８３…観光対象リスト

Claims (11)

1. ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報、及び前記ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得する第１取得部と、
   前記第１取得部が、前記仮想体験情報及び前記購入情報を取得した場合、前記ユーザが前記権限を購入したことに対するインセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する付与情報を生成する生成部と、
   前記付与情報を出力する出力部と、を備える、
   情報処理装置。
2. 前記生成部は、前記リアル旅行サービスの価値に応じて、前記インセンティブを調整する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記価値は売れ筋、人気度、またはお薦め度のうち少なくともいずれか１つを含む、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記生成部は、前記リアル旅行サービスの種別に応じて、前記インセンティブを調整する、
   請求項１から３のうちいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 前記リアル旅行サービスの種別は、国内旅行、海外旅行、オプショナルツアーの有無、添乗員の同行の有無、または旅行行程のうち少なくともいずれか１つを含む、
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記生成部は、前記リアル旅行サービスが、前記提供者が関与したサービスである場合、前記提供者が関与していない商品である場合よりも前記インセンティブを減少させる、
   請求項１から５のうちいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記提供者は、前記現実的な旅行の目的地で、前記バーチャル旅行サービスと異なる所定のサービスを提供しており、
   前記生成部は、前記ユーザが前記現実的な旅行の目的地で前記サービスの提供を受けた場合、前記サービスの提供を受けていない場合よりも前記インセンティブを減少させる、
   請求項１から６のうちいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記第１取得部は、前記現実的な旅行の目的地で前記ユーザが体験できなかった旅行体験の未体験情報を更に取得し、
   前記未体験情報に基づく未体験仮想旅行体験の情報を取得する第２取得部と、を更に備え、
   前記生成部は、前記ユーザが前記未体験仮想旅行体験をした場合に、前記未体験仮想旅行体験に対する追加インセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する情報を生成する、
   請求項１から７のうちいずれか１項に記載の情報処理装置。
9. 前記ユーザが体験できなかった旅行体験は、前記ユーザが前記現実的な旅行の目的地で回れなかったルートを回る体験、または前記ユーザが前記現実的な旅行の目的地で回ったルートにおける前記ユーザが体験できなかった体験のうち少なくともいずれか１つを含む、
   請求項８に記載の情報処理装置。
10. コンピュータが、
    ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報、及び前記ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得し、
    前記仮想体験情報及び前記購入情報を取得した場合、前記ユーザが前記権限を購入したことに対するインセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与する付与情報を生成し、
    前記付与情報を出力する、
    情報処理方法。
11. コンピュータに、
    ユーザが仮想的な旅行を体験するバーチャル旅行サービスの提供を受けたことを示す仮想体験情報、及び前記ユーザが現実的な旅行を体験するリアル旅行サービスを受ける権限を購入したことを示す購入情報を取得させ、
    前記仮想体験情報及び前記購入情報を取得した場合、前記ユーザが前記権限を購入したことに対するインセンティブを前記バーチャル旅行サービスの提供者または前記バーチャル旅行サービスに用いられる機器を提供している提供者に付与情報を生成させ、
    生成した前記付与情報を出力させる処理を実行させる、
    プログラム。

Images