JP2022062136A - 情報処理装置 - Google Patents
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Abstract
Description
このため、支援による結果はメンバー個人にのみ帰属し、良い行動の重要性を説くことで習慣化できる人は、ごくわずかであった。
所定のグループを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行う情報処理装置において、
予め作成された問いであって、前記メンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された1以上の問いを管理する問い管理部と、
前記問い管理部が管理する前記1以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに前記複数のメンバーの夫々の端末に対して送信する制御を実行する問い送信制御部と、
前記複数のメンバーの夫々に対して送信された前記問いに対する回答の夫々を蓄積し、蓄積した前記回答を前記所定のグループを単位として分類し、整理し、体系化する回答分析部と、
前記回答の履歴情報、前記回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、前記所定のグループを単位とする情報として同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行うメンバー用情報送信制御部と、
を備える。
ここで、管理者端末2-1と、メンバー端末3-11及至3-1mの夫々は、同一のグループG1に所属する。
また、グループGnでは、管理者端末2-nと、メンバー端末3-n1乃至3-nqの夫々とが、ネットワークNに接続されている。
ここで、メンバー端末3-11及至3-1mの夫々と、メンバー端末3-n1乃至3-nqの夫々は、異なるグループに所属するメンバーが所有するメンバー端末である。
なお、問いの具体的な内容については、特に規定はないが、例えば「自分から先に挨拶をしていますか」といった良い行動を習慣化させるためのコンピテンシー(企業等のグループGの管理者評価における業績優秀者の行動の様式や特性)の実践を促す質問で構成されている。
サーバ1は、各メンバーからの回答の夫々を蓄積し、蓄積した各回答をグループGを単位として分類し、整理し、体系化する。そして、サーバ1は、回答の履歴情報、分析結果、又はこれらの加工情報を、グループGを単位とする情報として同一フォーマットで、そのグループGに属する各メンバー端末3に夫々送信する。なお、このようなグループGを単位として、当該グループGに属するメンバー端末3の夫々に送信される同一フォーマットの情報を、以下、「メンバー用情報」と呼ぶ。本実施形態では、このメンバー用情報には、回答の履歴情報、分析結果、又はこれらの加工情報の他に、下記に示すように、管理者によりなされた評価も含まれる。
管理者は、管理者端末2を操作して、管理者用情報を取得して、この管理者用情報の内容を参照しながら、当該グループGに対する評価を行う。この評価は、管理者端末2からサーバ1へ送信される。
サーバ1は、当該評価を取得すると、上述の所定のグループと単位とする情報と共に、同一フォーマットのメンバー用情報として、グループGに属する各メンバー端末3に夫々送信する。
なお、後述するが、管理者端末2には、各グループに所属する各メンバー問いについての回答内容(無回答の場合その旨)を含む管理者用情報が、まとめて表示される。各グループの管理者は、この管理者用情報に基づいて、グループG全体について「良い」、「悪い」等の評価をする。
RAM23には、CPU21が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
入力部27は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。
通信部29は、インターネットを含むネットワークNを介して他の装置(図1の例では管理者端末2及びメンバー端末3)との間で通信を行う。
また、リムーバブルメディア40は、記憶部28に記憶されている各種データも、記憶部28と同様に記憶することができる。
管理者端末2のハードウェア構成は、サーバ1と基本的に同様であり、ここでは、その説明は省略する。なお、管理者端末2及びメンバー端末3は、サーバ1と比較して、入出力インナーフェイスとしてタッチパネルを採用している点で異なるが、タッチパネルについては後述する。
記憶部28の一領域には、問い情報DB60が設けられている。この問い情報DB60には、複数の問いのデータが予め格納されている。
入力部174は、例えば表示部173に積層される静電容量式又は抵抗膜式(感圧式)の位置入力センサにより構成され、タッチ操作がなされた位置の座標を検出する。
ここで、タッチ操作とは、入力部174に対する物体の接触又は近接の操作をいう。入力部174に対して接触又は近接する物体は、例えばプレイヤーの指やタッチペン等である。なお、以下、タッチ操作がなされた位置を「タッチ位置」と呼び、タッチ位置の座標を「タッチ座標」と呼ぶ。
表示部173は、液晶等のディスプレイにより構成され、各種画像を表示する。
このように、本実施形態では、入力部174と表示部173とにより、タッチパネルが構成されている。
図4は、図3の情報処理システムの処理のうちサーバ1とメンバー端末3との間の一連の処理の概要を示す図である。
図5は、サーバ1の問い情報DB60に記憶される問いの例を示している。
複数の問いは、行動習慣一覧200に含められて、サーバ1の問い情報DB60に記憶されている。
本実施形態の問いは、グループGKを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行うためのものである。
このような習慣は、複数種のカテゴリに分類されている。例えば、「マナー・ルールを守る」、「仕事の指示を受ける」等のカテゴリが存在する。
さらに、1つのカテゴリ(習慣)は、複数種のコンピテンシーに分類される。例えば、「明るい挨拶をする」、「気持ちの良い受け答えをする」等のコンピテンシーが存在する。
そして、グループGKの各メンバーが1つのコンピテンシーを身に着けるべく、コンピテンシー毎に複数の問いが用意されている。例えば、「気持ちの良い受け答えをする」というコンピテンシーを身に着けるべく、「自分から先に挨拶していますか」や、「相手の気分が明るくなる声で挨拶していますか」等の問いが存在する。
例えば図4の例では、「自分から挨拶していますか?」という問いが、問い送信制御部52の制御により、サーバ1から、グループGKに属する複数のメンバー端末3(図4の例ではメンバー端末3-K1乃至3-K6)の夫々に送信される。
表示制御部192は、その問いに関する情報を表示部193に表示させるための制御を実行する。
図6(B)は、ループGkに属する複数のメンバーに対する問いの内容を表示し、それに対する回答を入力するための画像300Bを示している。
即ち、選択肢A乃至Dから1つを回答として選択させる問いのパターンの場合、画像300Aが採用される。
即ち、回答をテキストで入力させる問いのパターンの場合、画像300Bが採用される。
回答送信制御部196は、その回答を通信部92からサーバ1へ送信するための制御を実行する。
より正確には、メンバー用情報には、後述するように、管理者によるグループGKに対する評価も含まれる。
表示制御部192は、そのメンバー用情報を表示部193に表示させるための制御を実行する。
ここで、表示欄401には、所定の条件を満たすと、表示されていた問いに対する、各メンバーの回答結果の分布状態により示されるグループGKの回答結果404も表示される。
また、表示欄403に表示されるランキング結果のうち、当該グループGKについてのランキング結果は、色付等他のグループGとは異なった表示形態で表示される。
当該グループGKに属する複数のメンバーの夫々は、表示部193に表示されたメンバー用情報を視認することができ、前回の問いに対する回答に関するグループGK全体の情報を認識することができる。このようにして、各メンバー個人ではなくグループGという集団で取り組むことができ、その結果、そのグループGを構成する複数のメンバーの夫々の行動について、良い行動習慣を身につけさせることができる。
メンバーは、所望のカテゴリが表示されたボタン421を押下操作することで、当該所望のカテゴリに対するグループGKの結果を示す画像430を視認することができる。
この画像430には、当該所望のカテゴリのグループGKの結果の推移を示す画像431と、各種コメント等が表示されるメモ欄432及びメモ欄433が設けられている。
図10は、図3の情報処理システムの処理のうちサーバ1と管理者端末2との間の一連の処理の概要を示す図である。
すると、サーバ1の回答分析部53は、グループGK内の複数のメンバーの各回答の夫々を蓄積し、蓄積した回答をグループGKを単位として分類し、整理し、体系化する。
管理者用情報表示制御部172は、その管理者用情報を表示部173に表示させるための制御を実行する。
ここで、表示欄403には、管理者自身のグループGKに対する評価(Good/Bad)をするためのボタンも設けられている。
管理者は、このボタン514を押下操作することで、グループGの各メンバーのうち直近未回答者のリスト530を視認することができる。
評価取得部175は、入力部174より評価を取得する。
評価送信制御部176は、評価を通信部72を介してサーバ1に送信する。
メンバー用情報送信制御部54は、さらに、グループGKを単位とするメンバー用情報に、グループGKの管理者による評価を含めて、同一フォーマットで、複数のメンバー端末3(図10の例ではメンバー端末3-K1乃至3-K6)に夫々送信する制御を行う。
次に、図12を参照して、上述したような機能的構成を有するサーバ1が実行する、習慣化支援サービス処理の流れについて説明する。
図12は、図3のサーバ1による習慣化支援サービス処理の流れを説明するフローチャートである。
ステップS4において、回答分析部53は、所定の時間が経過したか否かを判定する。
所定の時間が未だ経過していない場合、ステップS4においてNOであると判定されて、処理はステップS3に戻される。即ち、所定時間が経過するまでの間、ステップS3及びS4NOのループ処理が繰り返し実行されて、複数のメンバー端末3の夫々から回答が送信されてくる毎に、その回答が回答分析部53に取得される。なお、当然にメンバーが未回答である場合、そのメンバーのメンバー端末3からは回答は送信されてこない。
その後所定時間が経過すると、ステップS4においてYESであると判定されて、処理はステップS5に進む。
ステップS6において、管理者用情報送信制御部55は、ステップS5で分析されて加工された情報等を、管理者用情報として管理者端末2へ送信する。
管理者端末2から評価が送信されてこない場合、ステップS7においてNOであると判定され、処理はステップS7に戻される。即ち、管理者端末2から評価が送信されてくるまでの間、ステップS7の判定処理が繰り返される。その後、管理者端末2から評価が送信されてきた場合、ステップS7においてYESであると判定されて、処理はステップS8に進む。
ここで、処理の終了指示は、特に限定されないが、本実施形態ではサーバ1の電源遮断が採用されている。
つまり、サーバ1において電源が遮断されると、ステップS10においてYESであると判断されて、サーバ1の習慣化支援サービス処理は終了になる。
これに対して、サーバ1において電源が遮断されない限り、ステップS10においてNOであると判断されて処理はステップS1に戻され、それ以降の処理が繰り返される。
図13は、所定のグループGKの管理者端末2-Kから他のグループGTの管理者端末2-Tに対するコンタクト要求をする場合の概略例を示す図である。
例えば、管理者端末2にHELPボタンを実装し、グループGKの管理者は、そのHELPボタンを押下場合に、他のグループの管理者にコンタクトを取ることが出来るようにしても良い。
具体的には例えば図13に示すように、管理者端末2-Kからのコンタクトの要求は、サーバ1に送信される。
即ち、サーバ1の中継部800は、所定のグループGKの管理者からの、所定日に送信された問いをメンバーにした他のグループGKの管理者に対するコンタクト要求を受け付け、当該コンタクト要求があった旨を、他のグループGTの管理者端末2-Tに通知する。
このような仕組みを実装することにより、グループGKの管理者は、他のグループGTの管理者とコンタクトをとることが出来、自身の管理するグループGKのメンバーの行動や良い行動習慣の達成状況等について、他のグループGTの管理者から意見やアドバイスを受けることが出来る。
そして、結果的に、当該所定のグループGKの管理者は、自身の管理するグループGKのメンバーの行動や良い行動習慣の達成状況等を、より良い方向に導くことが出来る。
例えば、サーバ1は、所定のグループGに関して、「自分から先に挨拶していますか」という問い情報をメンバー端末3に送信したものとする。
その後、サーバ1は、メンバー夫々が習慣化するまで、同一の問いをメンバー端末3に対して逐次送信し続ける。
具体的には例えば、「導入期」、「向上期」、「定着期」まで、同一の問いの繰り返し送信が続けられる。
そして、「移行・継続期」になると、サーバ1は、上述の問いに対して習慣化がされたとして、上述の問いとは異なる問いをメンバー端末3に送信開始し、「定着期」まで、当該異なる問いを逐次繰り返し送信する。
これにより、前記グループのメンバー夫々は、「定着期」が過ぎても、前記問い情報に対して行動を実行しているか再度認識することができる。
また、1つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
所定のグループを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行う情報処理装置において、
予め作成された問いであって、前記メンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された1以上の問いを管理する問い管理部(例えば図3の問い管理部51)と、
前記問い管理部が管理する前記1以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに前記複数のメンバーの夫々の端末に対して送信する制御を実行する問い送信制御部(例えば図3の問い送信制御部52)と、
前記複数のメンバーの夫々に対して送信された前記問いに対する回答の夫々を蓄積し、蓄積した前記回答を前記所定のグループを単位として分類し、整理し、体系化する回答分析部(例えば図3の回答分析部53)と、
前記回答の履歴情報、前記回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、前記所定のグループを単位とする情報として同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行うメンバー用情報送信制御部(例えば図3のメンバー用情報送信制御部54)と、
を備える。
つまり、一定期間で(例えば半年間等で)、グループのメンバー全員に、ポジティブな習慣を身に付けるための問いを投げかける。グループの各メンバーは、それらの問いに回答していき、その結果をグループ全体のものとしてフィードバックを受ける。このようにして、各メンバー個人ではなくグループGという集団で取り組むことができ、その結果、そのグループGを構成する複数のメンバーの夫々の行動について、良い行動習慣を身につけさせることができる。
前記所定のグループを単位とする前記情報を、前記所定のグループの管理者の端末に送信する制御を行う管理者用情報送信制御部(例えば図3の管理者用情報送信制御部55)と、
前記所定日に送信された前記問いについての前記所定のグループを単位とする前記情報に基づいて、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記管理者の端末から取得する評価取得部(例えば図3の評価取得部56)と、
をさらに備え、
前記メンバー用情報送信制御部は、さらに、前記所定のグループと単位とする情報に加えてさらに、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行う(例えば図3のメンバー用情報送信制御部54)、
ことができる。
そして、グループの管理者は、他のグループの管理者の意見やアドバイスを受けることができ、各グループ全体でどのようにして各メンバーの行動を良い行動習慣が身につけられる。自身のグループをより良い方向に導くことが出来る。
2・・・ 管理者端末
3・・・ メンバー端末
21・・・ CPU
22・・・ ROM
23・・・ RAM
24・・・ バス
25・・・ 入出力インターフェース
26・・・ 出力部
27・・・ 入力部
28・・・ 記憶部
29・・・ 通信部
30・・・ ドライブ
40・・・ リムーバブルメディア
51・・・ 問い管理部
52・・・ 問い送信制御部
53・・・ 回答分析部
54・・・ メンバー用情報送信制御部
55・・・ 管理者用情報送信制御部
56・・・ 評価取得部
57・・・ 中継部
60・・・ 問い情報DB
G、G1、Gn、Gk、GT・・・ グループ
2、2-1、2-n・・・ 管理者端末
3、3-11、3-1m、3-n1、3-np・・・ メンバー端末
N・・・ ネットワーク
Claims (3)
- 所定のグループを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行う情報処理装置において、
予め作成された問いであって、前記メンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された1以上の問いを管理する問い管理部と、
前記問い管理部が管理する前記1以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに前記複数のメンバーの夫々の端末に対して送信する制御を実行する問い送信制御部と、
前記複数のメンバーの夫々に対して送信された前記問いに対する回答の夫々を蓄積し、蓄積した前記回答を前記所定のグループを単位として分類し、整理し、体系化する回答分析部と、
前記回答の履歴情報、前記回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、前記所定のグループを単位とする情報として同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行うメンバー用情報送信制御部と、
を備える情報処理装置。 - 前記所定のグループを単位とする前記情報を、前記所定のグループの管理者の端末に送信する制御を行う管理者用情報送信制御部と、
前記所定日に送信された前記問いについての前記所定のグループを単位とする前記情報に基づいて、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記管理者の端末から取得する評価取得部と、
をさらに備え、
前記メンバー用情報送信制御部は、さらに、前記所定のグループと単位とする情報に加えてさらに、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行う、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記所定のグループの前記管理者からの、前記所定日に送信された前記問いをメンバーにした他のグループの管理者に対するコンタクト要求を受け付け、当該コンタクト要求があった旨を、前記他のグループの管理者に通知する中継部、
をさらに備える請求項1に記載の情報処理装置。
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