JP2022062136A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】良い行動の習慣化を集団で取り組むことで、他者と一緒に取り組むことができ、効率的に良い行動習慣が身に着くための方法を提供すること。【解決手段】問い情報ＤＢ６０には、問い管理部５１の管理のもと、所定のグループＧＫに属するメンバー夫々に対する問いが予め格納されている。問い送信制御部５２は、メンバー端末３―Ｋ１乃至３－ＫＰに対して問いを送信する。回答分析部５３は、メンバー端末３－Ｋ１乃至３－ＫＰから送信される回答の情報を分析して、加工する。メンバー用情報送信制御部５４は、分析されて加工された情報を複数のメンバー端末３－Ｋ１乃至３－ＫＰへ送信する。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置に関する。

従来から、若手社員が良い行動を習慣化しにくい環境の中で、若手社員に良い行動を習慣化させるための支援システムは存在する（例えば特許文献１参照）。

特開２０１２－１１３３９３号公報

しかしながら、このような従来のシステムによる支援は、組織に属する各メンバー個別に行われるものであった。
このため、支援による結果はメンバー個人にのみ帰属し、良い行動の重要性を説くことで習慣化できる人は、ごくわずかであった。

本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、良い行動の習慣化を集団で取り組むことで、他者と一緒に取り組むことができ、効率的に良い行動習慣が身に着くことを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の一実施形態である情報処理装置は、
所定のグループを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行う情報処理装置において、
予め作成された問いであって、前記メンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された１以上の問いを管理する問い管理部と、
前記問い管理部が管理する前記１以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに前記複数のメンバーの夫々の端末に対して送信する制御を実行する問い送信制御部と、
前記複数のメンバーの夫々に対して送信された前記問いに対する回答の夫々を蓄積し、蓄積した前記回答を前記所定のグループを単位として分類し、整理し、体系化する回答分析部と、
前記回答の履歴情報、前記回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、前記所定のグループを単位とする情報として同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行うメンバー用情報送信制御部と、
を備える。

本発明によれば、良い行動の習慣化を集団で取り組むことで、他者と一緒に取り組むことができ、効率的に良い行動習慣が身に着くことができる。

本発明の一実施形態の情報処理システムの全体構成を示している。 図１の情報処理システムのうちサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 図２のハードウェア構成のサーバの機能的構成を示す機能ブロック図である。 図３の情報処理システムの処理のうちサーバ１とメンバー端末３との間の一連の処理の概要を示す図である。 図３のサーバのＤＢに記憶される問いの具体例を示す図である。 図３のメンバー端末３に表示される問いの内容を表示し、それに対する回答を入力するための画像の例を示す図である。 図３のメンバー端末３に表示されるメンバー用情報を示す画像の例を示す図である。 図３のメンバー端末３に表示されるメンバー用情報を示す画像の例を示す図である。 図３のメンバー端末３に表示されるメンバー用情報を示す画像の例を示す図である。 図３の情報処理システムの処理のうちサーバ１と管理者端末２との間の一連の処理の概要を示す図である。 図３の管理者端末に表示される管理者用情報を示す画像の例を示す図である。 図３のサーバにより実行される習慣化支援サービス処理の流れを説明するフローチャートである。 所定のグループの管理者端末から他のグループの管理者端末に対するコンタクト要求の概略を示す図である。

以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の一実施形態の情報処理システムの全体構成を示している。

図１に示す情報処理システムは、サーバ１と、ｎ個のグループＧ１乃至Ｇｎ（ｎは１以上の任意の整数値）内に属する各メンバーや管理者が操作する各種端末とが、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されることによって構成されている。

ここで、グループＧ１乃至Ｇｎは、例えば企業内の各部署であり、１人以上の管理者（本例では便宜上各部署の長等１人とする）と、所定人数のメンバーとにより構成される。管理者と各メンバーの夫々は、スマートフォン等の情報処理装置を１台以上（本例では便宜上１台とする）操作するものとする。なお、以下、管理者が操作する端末を「管理者端末」と呼ぶ。また、メンバーが操作する端末を「メンバー端末」と呼ぶ。

メンバーの人数は、各部署によりまちまちであり、例えば、グループＧ１ではｍ人（ｍは、ｎとは独立した１以上の任意の整数値）のメンバーが存在し、グループＧｎではｐ人（ｐは、ｎ，ｍの夫々とは独立した１以上の任意の整数値）のメンバーが存在する。

つまり、グループＧ１では、管理者端末２－１と、メンバー端末３－１１乃至３－１ｍの夫々とが、ネットワークＮに接続されている。
ここで、管理者端末２－１と、メンバー端末３－１１及至３－１ｍの夫々は、同一のグループＧ１に所属する。
また、グループＧｎでは、管理者端末２－ｎと、メンバー端末３－ｎ１乃至３－ｎｑの夫々とが、ネットワークＮに接続されている。
ここで、メンバー端末３－１１及至３－１ｍの夫々と、メンバー端末３－ｎ１乃至３－ｎｑの夫々は、異なるグループに所属するメンバーが所有するメンバー端末である。

なお、以下、グループＧ１乃至Ｇｎを個々に区別する必要がない場合、これらをまとめて「グループＧ」と呼ぶ。「グループＧ」と呼ぶ場合には、管理者端末２－１乃至２－ｎをまとめて「管理者端末２」と呼ぶ。さらに、各メンバーを個々に区別する必要がない場合、メンバー端末３－１１乃至３－ｎｐをまとめて「メンバー端末３」と呼ぶ。

ここで、情報処理システムにおいて、サーバ１は、所定のグループＧ（図１の例ではグループＧ１乃至Ｇｎの夫々）の各メンバーに対する同一の問いを、当該グループＧに属する各メンバーの夫々のメンバー端末３に送信する。

ここで、問いとは、メンバーの行動が良い行動となるよう促し、習慣化させるために各メンバーの夫々に提示される質問である。そして、詳細については後述するが、上述のごとく、この問いはサーバ１からメンバー端末３へと送信され、各メンバーの夫々に提示される。
なお、問いの具体的な内容については、特に規定はないが、例えば「自分から先に挨拶をしていますか」といった良い行動を習慣化させるためのコンピテンシー（企業等のグループＧの管理者評価における業績優秀者の行動の様式や特性）の実践を促す質問で構成されている。

所定のグループＧに属する各メンバーの夫々は、自身のメンバー端末３を操作して、その問いに対する回答を入力して、サーバ１に送信する。
サーバ１は、各メンバーからの回答の夫々を蓄積し、蓄積した各回答をグループＧを単位として分類し、整理し、体系化する。そして、サーバ１は、回答の履歴情報、分析結果、又はこれらの加工情報を、グループＧを単位とする情報として同一フォーマットで、そのグループＧに属する各メンバー端末３に夫々送信する。なお、このようなグループＧを単位として、当該グループＧに属するメンバー端末３の夫々に送信される同一フォーマットの情報を、以下、「メンバー用情報」と呼ぶ。本実施形態では、このメンバー用情報には、回答の履歴情報、分析結果、又はこれらの加工情報の他に、下記に示すように、管理者によりなされた評価も含まれる。

即ち、情報処理システムにおいて、サーバ１は、回答の履歴情報、分析結果、又はこれらの加工情報、即ちグループＧを単位とする情報を、所定のグループＧの管理者端末２に送信する。なお、このようなグループＧを単位とする情報であって、当該グループＧに属する管理者端末２に送信される情報を、以下、「管理者用情報」と呼ぶ。
管理者は、管理者端末２を操作して、管理者用情報を取得して、この管理者用情報の内容を参照しながら、当該グループＧに対する評価を行う。この評価は、管理者端末２からサーバ１へ送信される。
サーバ１は、当該評価を取得すると、上述の所定のグループと単位とする情報と共に、同一フォーマットのメンバー用情報として、グループＧに属する各メンバー端末３に夫々送信する。

ここで評価とは、各グループＧの管理者による、各メンバーの問いに対する回答（無回答含む）に対する、グループＧ全体の評価である。
なお、後述するが、管理者端末２には、各グループに所属する各メンバー問いについての回答内容（無回答の場合その旨）を含む管理者用情報が、まとめて表示される。各グループの管理者は、この管理者用情報に基づいて、グループＧ全体について「良い」、「悪い」等の評価をする。

このような図１の構成の情報処理システムを適用することで、所定のグループＧ（図１の例ではグループＧ１乃至Ｇｎの夫々）において、各メンバー個人ではなくグループＧという集団で取り組むことができ、その結果、そのグループＧを構成する複数のメンバーの夫々の行動について、良い行動習慣を身につけさせることができる。

図２は、図１の情報処理システムのうちサーバ１のハードウェア構成を示すブロック図である。

サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）２２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２３と、バス２４と、入出力インターフェース２５と、出力部２６と、入力部２７と、記憶部２８と、通信部２９と、ドライブ３０と、を備えている。

ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２に記録されているプログラム、又は、記憶部２８からＲＡＭ２３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
ＲＡＭ２３には、ＣＰＵ２１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。

ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２及びＲＡＭ２３は、バス２４を介して相互に接続されている。このバス２４にはまた、入出力インターフェース２５も接続されている。入出力インターフェース２５には、出力部２６、入力部２７、記憶部２８、通信部２９及びドライブ３０が接続されている。

出力部２６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、各種情報を画像や音声として出力する。
入力部２７は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。

記憶部２８は、ハードディスクやＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部２９は、インターネットを含むネットワークＮを介して他の装置（図１の例では管理者端末２及びメンバー端末３）との間で通信を行う。

ドライブ３０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア４０が適宜装着される。ドライブ３０によってリムーバブルメディア４０から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部２８にインストールされる。
また、リムーバブルメディア４０は、記憶部２８に記憶されている各種データも、記憶部２８と同様に記憶することができる。

管理者端末２及びメンバー端末３は、スマートフォン等で構成される。
管理者端末２のハードウェア構成は、サーバ１と基本的に同様であり、ここでは、その説明は省略する。なお、管理者端末２及びメンバー端末３は、サーバ１と比較して、入出力インナーフェイスとしてタッチパネルを採用している点で異なるが、タッチパネルについては後述する。

図３は、図２のハードウェア構成を有するサーバ１、管理者端末２、及びメンバー端末３の機能的構成を示す機能ブロック図である。

サーバ１のＣＰＵ２１においては、図３に示すように、問い管理部５１と、問い送信制御部５２と、回答分析部５３と、メンバー用情報送信制御部５４と、管理者用情報送信制御部５５と、評価取得部５６とが機能する。
記憶部２８の一領域には、問い情報ＤＢ６０が設けられている。この問い情報ＤＢ６０には、複数の問いのデータが予め格納されている。

管理者端末２は、ハードウェアとして、タッチパネル７１と、通信部７２と、ＣＰＵ７３とを少なくとも備える。

タッチパネル７１は、入力部１７４と、表示部１７３とを備える。
入力部１７４は、例えば表示部１７３に積層される静電容量式又は抵抗膜式（感圧式）の位置入力センサにより構成され、タッチ操作がなされた位置の座標を検出する。
ここで、タッチ操作とは、入力部１７４に対する物体の接触又は近接の操作をいう。入力部１７４に対して接触又は近接する物体は、例えばプレイヤーの指やタッチペン等である。なお、以下、タッチ操作がなされた位置を「タッチ位置」と呼び、タッチ位置の座標を「タッチ座標」と呼ぶ。
表示部１７３は、液晶等のディスプレイにより構成され、各種画像を表示する。
このように、本実施形態では、入力部１７４と表示部１７３とにより、タッチパネルが構成されている。

管理者端末２のＣＰＵ７３においては、図３に示すように、管理者用情報受信制御部１７１と、管理者用情報表示御部１７２と、評価取得部１７５と、評価送信制御部１７６とが機能する。

メンバー端末３のＣＰＵ９３においては、図３に示すように、問い受信制御部１９１と、表示制御部１９２と、回答取得部１９５と、回答送信制御部１９６と、メンバー用情報受信制御部１９７とが機能する。

ここで、サーバ１の機能的構成のうち、問い管理部５１乃至メンバー用情報送信制御部５４について、図４を参照しつつ、詳細に説明する。
図４は、図３の情報処理システムの処理のうちサーバ１とメンバー端末３との間の一連の処理の概要を示す図である。

問い管理部５１は、予め作成された問いであって、グループＧＫの６人のメンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された１以上の問いを、問い情報ＤＢ６０を用いて管理する。

ここで、問い情報ＤＢ６０に管理される問いの具体例について、図５を参照して説明する。
図５は、サーバ１の問い情報ＤＢ６０に記憶される問いの例を示している。
複数の問いは、行動習慣一覧２００に含められて、サーバ１の問い情報ＤＢ６０に記憶されている。
本実施形態の問いは、グループＧＫを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行うためのものである。
このような習慣は、複数種のカテゴリに分類されている。例えば、「マナー・ルールを守る」、「仕事の指示を受ける」等のカテゴリが存在する。
さらに、１つのカテゴリ（習慣）は、複数種のコンピテンシーに分類される。例えば、「明るい挨拶をする」、「気持ちの良い受け答えをする」等のコンピテンシーが存在する。
そして、グループＧＫの各メンバーが１つのコンピテンシーを身に着けるべく、コンピテンシー毎に複数の問いが用意されている。例えば、「気持ちの良い受け答えをする」というコンピテンシーを身に着けるべく、「自分から先に挨拶していますか」や、「相手の気分が明るくなる声で挨拶していますか」等の問いが存在する。

図４に戻り、問い送信制御部５２は、問い管理部５１が問い情報ＤＢ６０を用いて管理する１以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに、グループＧＫに属する複数のメンバー端末３（図４の例ではメンバー端末３－Ｋ１乃至３－Ｋ６）の夫々に対して通信部２９から送信する制御を実行する。
例えば図４の例では、「自分から挨拶していますか？」という問いが、問い送信制御部５２の制御により、サーバ１から、グループＧＫに属する複数のメンバー端末３（図４の例ではメンバー端末３－Ｋ１乃至３－Ｋ６）の夫々に送信される。

図３に戻り、メンバー端末３の問い受信制御部１９１は、サーバ１から送信されてきた問いを通信部７２で受信させる制御を実行し、その問いを取得する。
表示制御部１９２は、その問いに関する情報を表示部１９３に表示させるための制御を実行する。

メンバーは、このようにして表示部１９３に表示された「問いに関する情報」を視認し、その問いに対する回答を、入力部１９４を操作して入力する。

図６は、メンバー端末３に表示される問いの内容を表示し、それに対する回答を入力するための画像の例を示す図である。

図６（Ａ）は、グループＧｋに属する複数のメンバーに対する問いの内容を表示し、それに対する回答を入力するための画像３００Ａを示している。
図６（Ｂ）は、ループＧｋに属する複数のメンバーに対する問いの内容を表示し、それに対する回答を入力するための画像３００Ｂを示している。

画像３００Ａには、上方から順に、問いの内容を表示する表示欄３１０と、問いに対する回答を選択するボタン３２０とが設けられている。
即ち、選択肢Ａ乃至Ｄから１つを回答として選択させる問いのパターンの場合、画像３００Ａが採用される。

画像３００Ｂには、上方から順に、問いの内容を表示する表示欄３３０と、問いに対する回答をテキストで入力する入力欄３４０とが設けられている。
即ち、回答をテキストで入力させる問いのパターンの場合、画像３００Ｂが採用される。

図３に戻り、回答取得部１９５は、このような画像３００Ａ又は画像３００Ｂに対してメンバーにより入力部１９４を介して入力（選択）された回答を取得する。
回答送信制御部１９６は、その回答を通信部９２からサーバ１へ送信するための制御を実行する。

図４に示すように、回答分析部５３は、グループＧＫ内の複数のメンバー端末３（図４の例ではメンバー端末３－Ｋ１乃至３－Ｋ６）の夫々に対して送信された問いに対して、その回答が複数のメンバー端末３の夫々から送信されてきた場合、それらを通信部２９を介して取得する。そして、回答分析部５３は、グループＧＫ内の複数のメンバーの各回答の夫々を蓄積し、蓄積した回答をグループＧＫを単位として分類し、整理し、体系化する。

メンバー用情報送信制御部５４は、回答の履歴情報、回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、グループＧｒを単位とするメンバー用情報として同一フォーマットで、グループＧＫ内の複数のメンバー端末３に通信部２９から夫々送信する制御を行う。
より正確には、メンバー用情報には、後述するように、管理者によるグループＧＫに対する評価も含まれる。

図３に戻り、メンバー端末３のメンバー用情報受信制御部１９７は、サーバ１から送信されてきたメンバー用情報を通信部９２で受信させる制御を実行し、そのメンバー用情報を取得する。
表示制御部１９２は、そのメンバー用情報を表示部１９３に表示させるための制御を実行する。

図７乃至図９は、メンバー端末３に表示されるメンバー用情報を示す画像の例を示す図である。

図７の画像４００Ａには、上方から順に、（前回各メンバーに問われた）問いの内容が表示される表示欄４０１と、グループＧＫの回答結果の時系列の推移を示す表示欄４０２と、複数のグループＧ１乃至ＧＮのランキング結果を示す表示欄４０３とが設けられている。
ここで、表示欄４０１には、所定の条件を満たすと、表示されていた問いに対する、各メンバーの回答結果の分布状態により示されるグループＧＫの回答結果４０４も表示される。
また、表示欄４０３に表示されるランキング結果のうち、当該グループＧＫについてのランキング結果は、色付等他のグループＧとは異なった表示形態で表示される。

詳細については後述するが、管理者は、問いに対する各メンバーの各回答等に基づいて、グループＧＫ全体に対して評価（例えばＧｏｏｄ／Ｂａｄ）をする。この評価を示すシンボル４０５もまた、表示欄４０１に表示される。具体的には例えばシンボル４０５として、Ｇｏｏｄに対応する笑顔の顔画像、又はＢａｄに対応する怒り顔の顔画像が表示される。

このような画像４００Ａにより表示されるメンバー用情報とは、グループＧＫ全体についての情報であって、統一フォーマットで、当該グループＧＫに属する複数のメンバー端末３に送信されるものである。
当該グループＧＫに属する複数のメンバーの夫々は、表示部１９３に表示されたメンバー用情報を視認することができ、前回の問いに対する回答に関するグループＧＫ全体の情報を認識することができる。このようにして、各メンバー個人ではなくグループＧという集団で取り組むことができ、その結果、そのグループＧを構成する複数のメンバーの夫々の行動について、良い行動習慣を身につけさせることができる。

図８の画像４００Ｂには、グループＧＫに対する管理者の各評価の履歴が時系列に配置されたリストが表示される表示欄４１１と、これらの各評価に対するグループＧＫの行動の履歴が時系列に配置されたリストが表示される表示欄４１２とが設けられている。

図９の画像４００Ｃには、問いに対するグループＧＫの結果（各メンバーの回答結果に基づくグループＧＫ全体の結果）の履歴をカテゴリ毎に表示するためのボタン４２１が設けられている。
メンバーは、所望のカテゴリが表示されたボタン４２１を押下操作することで、当該所望のカテゴリに対するグループＧＫの結果を示す画像４３０を視認することができる。
この画像４３０には、当該所望のカテゴリのグループＧＫの結果の推移を示す画像４３１と、各種コメント等が表示されるメモ欄４３２及びメモ欄４３３が設けられている。

次に、サーバ１の機能的構成のうち、主に、管理者用情報送信制御部５５と、評価取得部５６とについて、図１０を参照しつつ、詳細に説明する。
図１０は、図３の情報処理システムの処理のうちサーバ１と管理者端末２との間の一連の処理の概要を示す図である。

図４を用いて上述した様に、グループＧＫの複数のメンバー端末３（図１０の例ではメンバー端末３－Ｋ１乃至３－Ｋ６）は、サーバ１から問いが送信されると、その回答を各メンバーから取得して、サーバ１に送信する。
すると、サーバ１の回答分析部５３は、グループＧＫ内の複数のメンバーの各回答の夫々を蓄積し、蓄積した回答をグループＧＫを単位として分類し、整理し、体系化する。

管理者用情報送信制御部５５は、回答の履歴情報、回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、グループＧｒを単位とする管理者用情報として同一フォーマットで、管理者端末２－Ｋに通信部２９から送信する制御を行う。

図３に戻り、管理者端末２－Ｋの管理者用情報受信制御部１７１は、サーバ１から送信されてきた管理者用情報を通信部７２で受信させる制御を実行し、その管理者用情報を取得する。
管理者用情報表示制御部１７２は、その管理者用情報を表示部１７３に表示させるための制御を実行する。

図１１は、管理者端末２に表示される管理者用情報を示す画像の例を示す図である。

図１１（Ａ）の画像５００には、上方から順に、複数のグループＧ１乃至ＧＮ（全社）の回答結果の時系列の推移を示す表示欄５０１と、複数のグループＧ１乃至ＧＮ（全社）の各メンバーの回答の正答（できた）率や回答率が表示される表示欄５０２と、複数のグループＧ１乃至ＧＮのランキング結果を示す表示欄４０３とが設けられている。
ここで、表示欄４０３には、管理者自身のグループＧＫに対する評価（Ｇｏｏｄ/Ｂａｄ）をするためのボタンも設けられている。

図１１（Ｂ）の画像５１０は、上方から順に、（前回各メンバーに問われた）問いの内容が表示される表示欄５１１と、グループＧの各メンバーの回答の正答（できた）率や回答率が表示される表示欄５１２と、グループＧの各メンバーの各回答結果が表示される表示欄５１３と、グループＧの各メンバーのうち直近未回答者のリストを表示するためのボタン５１４と、グループＧＫの回答結果の時系列の推移を示す表示欄５１５とが設けられている。
管理者は、このボタン５１４を押下操作することで、グループＧの各メンバーのうち直近未回答者のリスト５３０を視認することができる。

図１１（Ｃ）の画像５２０においては、所定のカテゴリについての各問いに対する、グループＧＫの達成度等が表示される。

図３に戻り、管理者は、表示部１７３に表示された管理者用情報を示す画像５００乃至５２０を用いて、グループＧＫの管理者による評価を入力部１７４を介して入力する。
評価取得部１７５は、入力部１７４より評価を取得する。
評価送信制御部１７６は、評価を通信部７２を介してサーバ１に送信する。

図１０に戻り、評価取得部５６は、このようなグループＧＫの管理者による評価を、通信部２９を介して取得し、メンバー用情報送信制御部５４に提供する。
メンバー用情報送信制御部５４は、さらに、グループＧＫを単位とするメンバー用情報に、グループＧＫの管理者による評価を含めて、同一フォーマットで、複数のメンバー端末３（図１０の例ではメンバー端末３－Ｋ１乃至３－Ｋ６）に夫々送信する制御を行う。

以上、図３乃至図１０を参照して説明した機能的構成を有するサーバ１が実行する上述した一連の処理を、以下、「習慣化支援サービス処理」と呼ぶ。
次に、図１２を参照して、上述したような機能的構成を有するサーバ１が実行する、習慣化支援サービス処理の流れについて説明する。
図１２は、図３のサーバ１による習慣化支援サービス処理の流れを説明するフローチャートである。

ステップＳ１において、サーバ１の問い管理部５１は、問いに関する情報を問い情報ＤＢ６０から取得する。

ステップＳ２において、問い送信制御部５２は、ステップＳ１で取得された問いに関する情報を、グループＧに属する複数のメンバー端末３へ送信する。

ステップＳ３において、回答分析部５３は、複数のメンバー端末３のうち回答を送信してきたものについて、当該回答を取得する。
ステップＳ４において、回答分析部５３は、所定の時間が経過したか否かを判定する。
所定の時間が未だ経過していない場合、ステップＳ４においてＮＯであると判定されて、処理はステップＳ３に戻される。即ち、所定時間が経過するまでの間、ステップＳ３及びＳ４ＮＯのループ処理が繰り返し実行されて、複数のメンバー端末３の夫々から回答が送信されてくる毎に、その回答が回答分析部５３に取得される。なお、当然にメンバーが未回答である場合、そのメンバーのメンバー端末３からは回答は送信されてこない。
その後所定時間が経過すると、ステップＳ４においてＹＥＳであると判定されて、処理はステップＳ５に進む。

ステップＳ５において、回答分析部５３は、ステップＳ３で複数のメンバー端末３から夫々取得された回答を分析して加工する。
ステップＳ６において、管理者用情報送信制御部５５は、ステップＳ５で分析されて加工された情報等を、管理者用情報として管理者端末２へ送信する。

ステップＳ７において、評価取得部５６は、管理者端末２から評価の返信があったか否かを判定する。
管理者端末２から評価が送信されてこない場合、ステップＳ７においてＮＯであると判定され、処理はステップＳ７に戻される。即ち、管理者端末２から評価が送信されてくるまでの間、ステップＳ７の判定処理が繰り返される。その後、管理者端末２から評価が送信されてきた場合、ステップＳ７においてＹＥＳであると判定されて、処理はステップＳ８に進む。

ステップ８において、評価取得部５６は、管理者端末２から送信されてきた評価を取得する。

ステップ９において、メンバー用情報送信制御部５４は、評価を含むメンバー用情報をメンバー端末３へ送信する。

ステップ１０において、サーバ１は、処理の終了指示があったか否かを判定する。
ここで、処理の終了指示は、特に限定されないが、本実施形態ではサーバ１の電源遮断が採用されている。
つまり、サーバ１において電源が遮断されると、ステップＳ１０においてＹＥＳであると判断されて、サーバ１の習慣化支援サービス処理は終了になる。
これに対して、サーバ１において電源が遮断されない限り、ステップＳ１０においてＮＯであると判断されて処理はステップＳ１に戻され、それ以降の処理が繰り返される。

以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。

例えば、所定のグループＧＫの管理者は、必要に応じて他のグループＧＴ（Ｔは１乃至ｎのうちＫ以外の整数値）の管理者に対してコンタクトを要求することも可能である。
図１３は、所定のグループＧＫの管理者端末２－Ｋから他のグループＧＴの管理者端末２－Ｔに対するコンタクト要求をする場合の概略例を示す図である。

グループＧＫの管理者は、自身の管理するグループＧＫのメンバーの行動や良い行動習慣の達成状況等について、他のグループＧＴの管理者に意見やアドバイスを受けるために、管理者端末２－Ｋを操作して、当該他のグループＧＴの管理者端末２－Ｔとサーバ１を中継してコンタクトを取ることも出来る。
例えば、管理者端末２にＨＥＬＰボタンを実装し、グループＧＫの管理者は、そのＨＥＬＰボタンを押下場合に、他のグループの管理者にコンタクトを取ることが出来るようにしても良い。
具体的には例えば図１３に示すように、管理者端末２－Ｋからのコンタクトの要求は、サーバ１に送信される。
即ち、サーバ１の中継部８００は、所定のグループＧＫの管理者からの、所定日に送信された問いをメンバーにした他のグループＧＫの管理者に対するコンタクト要求を受け付け、当該コンタクト要求があった旨を、他のグループＧＴの管理者端末２－Ｔに通知する。
このような仕組みを実装することにより、グループＧＫの管理者は、他のグループＧＴの管理者とコンタクトをとることが出来、自身の管理するグループＧＫのメンバーの行動や良い行動習慣の達成状況等について、他のグループＧＴの管理者から意見やアドバイスを受けることが出来る。
そして、結果的に、当該所定のグループＧＫの管理者は、自身の管理するグループＧＫのメンバーの行動や良い行動習慣の達成状況等を、より良い方向に導くことが出来る。

また、例えば、上述の実施形態では、本発明が適用されるサーバ１は、リマインド機能を有するようにしてもよい。
例えば、サーバ１は、所定のグループＧに関して、「自分から先に挨拶していますか」という問い情報をメンバー端末３に送信したものとする。
その後、サーバ１は、メンバー夫々が習慣化するまで、同一の問いをメンバー端末３に対して逐次送信し続ける。
具体的には例えば、「導入期」、「向上期」、「定着期」まで、同一の問いの繰り返し送信が続けられる。
そして、「移行・継続期」になると、サーバ１は、上述の問いに対して習慣化がされたとして、上述の問いとは異なる問いをメンバー端末３に送信開始し、「定着期」まで、当該異なる問いを逐次繰り返し送信する。

ここで、「移行・継続期」や「定着期」においても、サーバ１は、一度定着した行動習慣をメンバーの夫々が実行しているかを再度認識するために、「導入期」等にした問いを定期的にメンバー端末３に送信するようにしてもよい。
これにより、前記グループのメンバー夫々は、「定着期」が過ぎても、前記問い情報に対して行動を実行しているか再度認識することができる。

また例えば、上述の図２に示すハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。

また、図３に示す機能ブロック図は、例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理装置に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは、特に図３の例に限定されない。

また、機能ブロックの存在場所も、図３に限定されず、任意でよい。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。

各機能ブロックの処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。

コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。

このようなプログラムを含む記録媒体は、各メンバーにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される、リムーバブルメディアにより構成されるだけではなく、装置本体に予め組み込まれた状態で各メンバーに提供される記録媒体等で構成される。

なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に添って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。

以上まとめると、本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
所定のグループを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行う情報処理装置において、
予め作成された問いであって、前記メンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された１以上の問いを管理する問い管理部（例えば図３の問い管理部５１）と、
前記問い管理部が管理する前記１以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに前記複数のメンバーの夫々の端末に対して送信する制御を実行する問い送信制御部（例えば図３の問い送信制御部５２）と、
前記複数のメンバーの夫々に対して送信された前記問いに対する回答の夫々を蓄積し、蓄積した前記回答を前記所定のグループを単位として分類し、整理し、体系化する回答分析部（例えば図３の回答分析部５３）と、
前記回答の履歴情報、前記回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、前記所定のグループを単位とする情報として同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行うメンバー用情報送信制御部（例えば図３のメンバー用情報送信制御部５４）と、
を備える。

これにより、所定のグループ（例えば企業内の各部署）を構成する複数のメンバー（例えば社員）の夫々の行動について、良い行動習慣に習慣化させることが可能になる。
つまり、一定期間で（例えば半年間等で）、グループのメンバー全員に、ポジティブな習慣を身に付けるための問いを投げかける。グループの各メンバーは、それらの問いに回答していき、その結果をグループ全体のものとしてフィードバックを受ける。このようにして、各メンバー個人ではなくグループＧという集団で取り組むことができ、その結果、そのグループＧを構成する複数のメンバーの夫々の行動について、良い行動習慣を身につけさせることができる。

ここで、前記メンバー用情報送信制御部は、さらに、
前記所定のグループを単位とする前記情報を、前記所定のグループの管理者の端末に送信する制御を行う管理者用情報送信制御部（例えば図３の管理者用情報送信制御部５５）と、
前記所定日に送信された前記問いについての前記所定のグループを単位とする前記情報に基づいて、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記管理者の端末から取得する評価取得部（例えば図３の評価取得部５６）と、
をさらに備え、
前記メンバー用情報送信制御部は、さらに、前記所定のグループと単位とする情報に加えてさらに、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行う（例えば図３のメンバー用情報送信制御部５４）、
ことができる。

これにより、各メンバーは、管理者の評価を認識することができるので、容易に良い行動習慣を身に付けることができるようになる。

また、前記管理者の端末は、前記所定のグループの前記管理者からの、前記所定日に送信された前記問いをメンバーにした他のグループの管理者に対するコンタクト要求を受け付け、当該コンタクト要求があった旨を、前記他のグループの管理者に通知する中継部（例えば図１３の中継部８００）を、さらに備えることができる。

これにより、グループの管理者が、他のグループの管理者とコンタクトをとることができる。
そして、グループの管理者は、他のグループの管理者の意見やアドバイスを受けることができ、各グループ全体でどのようにして各メンバーの行動を良い行動習慣が身につけられる。自身のグループをより良い方向に導くことが出来る。

１・・・ サーバ
２・・・ 管理者端末
３・・・ メンバー端末
２１・・・ ＣＰＵ
２２・・・ ＲＯＭ
２３・・・ ＲＡＭ
２４・・・ バス
２５・・・ 入出力インターフェース
２６・・・ 出力部
２７・・・ 入力部
２８・・・ 記憶部
２９・・・ 通信部
３０・・・ ドライブ
４０・・・ リムーバブルメディア
５１・・・ 問い管理部
５２・・・ 問い送信制御部
５３・・・ 回答分析部
５４・・・ メンバー用情報送信制御部
５５・・・ 管理者用情報送信制御部
５６・・・ 評価取得部
５７・・・ 中継部
６０・・・ 問い情報ＤＢ
Ｇ、Ｇ１、Ｇｎ、Ｇｋ、ＧＴ・・・ グループ
２、２－１、２－ｎ・・・ 管理者端末
３、３－１１、３－１ｍ、３－ｎ１、３－ｎｐ・・・ メンバー端末
Ｎ・・・ ネットワーク

Claims (3)

1. 所定のグループを構成する複数のメンバーの夫々の行動を習慣化させるための支援を行う情報処理装置において、
   予め作成された問いであって、前記メンバーの夫々に所定行動を身に付けさせることを目的として作成された１以上の問いを管理する問い管理部と、
   前記問い管理部が管理する前記１以上の問いのうち、配信予定の問いを、所定日の所定のタイミングに前記複数のメンバーの夫々の端末に対して送信する制御を実行する問い送信制御部と、
   前記複数のメンバーの夫々に対して送信された前記問いに対する回答の夫々を蓄積し、蓄積した前記回答を前記所定のグループを単位として分類し、整理し、体系化する回答分析部と、
   前記回答の履歴情報、前記回答分析部による分析結果、又はこれらの加工情報を、前記所定のグループを単位とする情報として同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行うメンバー用情報送信制御部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記所定のグループを単位とする前記情報を、前記所定のグループの管理者の端末に送信する制御を行う管理者用情報送信制御部と、
   前記所定日に送信された前記問いについての前記所定のグループを単位とする前記情報に基づいて、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記管理者の端末から取得する評価取得部と、
   をさらに備え、
   前記メンバー用情報送信制御部は、さらに、前記所定のグループと単位とする情報に加えてさらに、前記所定のグループの前記管理者による前記評価を、前記同一フォーマットで、前記複数のメンバーの端末に夫々送信する制御を行う、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記所定のグループの前記管理者からの、前記所定日に送信された前記問いをメンバーにした他のグループの管理者に対するコンタクト要求を受け付け、当該コンタクト要求があった旨を、前記他のグループの管理者に通知する中継部、
   をさらに備える請求項１に記載の情報処理装置。

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