JP2021047679A - プロセス管理システム、プロセス管理方法、プロセス管理装置、表示制御装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】全体プロセスの進捗とサブプロセスの進捗を即座に把握可能にするプロセス管理システムを提供する。【解決手段】並行して行われる複数のサブプロセス及びこれらを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置９と、プロセス管理に用いられる管理データを読み取るための読み取り装置６と、全体プロセスの進捗状況を表示する複数の表示制御装置７と、が直接的又は間接的に通信可能に接続されるプロセス管理システムであって、プロセス管理装置９が、各サブプロセスの進捗表示を各表示制御装置７へそれぞれ割り当てる手段と、読み取り装置６が出力する管理データを受信する手段と、全体プロセスの進捗率及び各サブプロセスの実施率及び未実施率と、を演算する手段と、これらを各表示制御装置７に送信する手段と、を有し、各表示制御装置７が、進捗率、実施率及び未実施率を受信して単一グラフにて表示する手段と、を有する。【選択図】図１

Description

本発明は、プロセスの進捗を管理するためのプロセス管理システム、プロセス管理方法、プロセス管理装置、表示制御装置及びプログラムに関するものである。

物流センターでは、サプライヤから輸送されてきた物品を受取、顧客からの注文数に応じてこれを仕分けして配送を行っている。 作業者は輸送されてきた物品に設けられた管理データを読み取るための読み取り装置と、仕分けに必要な情報を表示する表示制御装置とを主に用いて仕分け作業を行う。その中でも、輸送されてきた物品の受け入れ検品処理を行うプロセスでは、作業者は所定の時間内に検品処理を完了するために進捗状態を確認しつつ検品を行っている。

特開２０１６−１２９０７７号公報

従来、作業者が確認用に見る表示制御装置には、例えば帯グラフを用いて、あるプロセスの全体の完了を１００％として現在の進捗状況を示すものがある。これに対して全体プロセスに含まれて並行して行われるサブプロセス毎での進捗も同時に把握したいという要望がある。この場合、特許文献１の図４のように全体プロセスの進捗を示す帯グラフに並べて、サブプロセスの帯グラフを表示させると、表示画面を専有する面積が大きくなってしまう。また進捗を知りたいサブプロセスの量が全体プロセスのどれだけを占めていて、そのサブプロセスの進捗がどの程度かを知ることができないため、改善の余地があった。

このような問題に鑑みて、本発明は、全体プロセスの進捗とサブプロセスの進捗を即座に把握可能にするプロセス管理システム、プロセス管理方法、プロセス管理装置、表示制御装置及びこれらを実行するプログラムを提供することを課題としている。

請求項１に記載のプロセス管理システムは、上記の課題を解決するために、
並行して行われる複数のサブプロセス及び各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置と、
全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置と、
全体プロセスの進捗状況の表示を制御する複数の表示制御装置と、
が直接的又は間接的に通信可能にそれぞれ接続されるプロセス管理システムであって、
プロセス管理装置が、
各サブプロセスの進捗状況の表示の制御を各表示制御装置へそれぞれ割り当てる手段と、
読み取り装置が出力する管理データを受信する手段と、
全体プロセスの進捗率と、全体プロセスに対する実施した各サブプロセスの割合を示す実施率と、全体プロセスに対する未実施の各サブプロセスの割合を示す未実施率と、を演算する手段と、
進捗率、実施率及び未実施率を各表示制御装置に送信する手段と、を有し、
各表示制御装置が、
プロセス管理装置から進捗率、実施率及び未実施率を受信する手段と、
進捗率、実施率及び未実施率を単一グラフにて表示する手段と、
を有して構成されている。

請求項２に記載のプロセス管理システムは、上記の課題を解決するために、
各表示制御装置が表示する単一グラフは帯グラフであって、
帯グラフは、帯の伸長方向に沿って配置されて進捗率を表すマーカと、マーカを伸長方向に挟むように配置されて各サブプロセスの実施率と未実施率とをそれぞれの割合に応じた伸長方向の長さで画定された画定領域と、を含んで構成されている。

請求項３に記載のプロセス管理システムは、上記の課題を解決するために、
各サブプロセスの全体プロセスに対する割合が所定の値より小さい時、各表示制御装置は、各サブプロセスの実施率と未実施率との画定領域の帯幅を拡大すると共に、伸長方向の長さの割合をそれぞれ保って伸長方向に拡大表示するように構成されている。

請求項４に記載のプロセス管理システムは、上記の課題を解決するために、
各表示制御装置が表示する単一グラフは円又は円環グラフであって、
円又は円環グラフは、円又は円環の円周方向に沿って配置されて進捗率を表すマーカと、マーカを円周方向に挟むように配置されて各サブプロセスの実施率と未実施率とをそれぞれの割合に応じた円周方向の長さで画定された画定領域と、を含んで構成されている。

請求項５に記載のプロセス管理システムは、上記の課題を解決するために、
各サブプロセスの全体プロセスに対する割合が所定の値より小さい時、各表示制御装置は、各サブプロセスの実施率と未実施率との画定領域の半径方向の幅を拡大すると共に、円周方向の長さの割合をそれぞれ保って円周方向に拡大表示するように構成されている。

請求項６に記載のプロセス管理システムは、上記の課題を解決するために、
各表示制御装置が、各サブプロセスの実施率と未実施率との画定領域の表示を、色、模様及び濃淡の少なくとも１つが異なるように表示するように構成されている。

本発明のプロセス管理システム及びプロセス管理方法によれば、作業者はプロセスの全体進捗とサブプロセスの進捗を省スペース画面で即座に把握可能である。

本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの構成図である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置の表示画面である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置の画面の進捗部分の第１の例である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置の画面の進捗表示エリアの第１の例である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置の画面の進捗表示エリアの第２の例である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置の画面の進捗表示エリアの第３の例である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置の画面の進捗表示エリアの第４の例である。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムにおけるプロセス管理装置が実行するプログラムのフローチャートである。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムにおけるプロセス管理装置が実行するプログラムのフローチャートである。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムにおける表示制御装置が実行するプログラムのフローチャートである。 本発明の実施形態に係るプロセス管理システムにおける表示制御装置が実行するプログラムのフローチャートである。

以下、本発明の実施形態に係るプロセス管理方法及びプロセス管理システムについて、図面を参照して説明する。

図１は本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの構成図である。本実施形態は物流センタにおいて取り扱う物品を輸送先別に仕分けを行うための、物品の受け入れ処理を全体プロセスとして示しているがこれに限るものではない。プロセス管理システム１は、例えば複数のレーンにそれぞれ配置された読み取り装置６と、表示制御装置７と、これらを管理するプロセス管理装置９を含んでいる。

取り扱う物品は物流センタへトラック等の輸送車両によってケース２ａ〜２ｃの梱包形態で各レーンへと運ばれる。ケース２ａ〜２ｃは例えば紙ダンボール、プラスティックダンボール、その他の容器である。レーンは複数あって、図１では代表して３つのレーンＡ〜レーンＣの場合を示している。各レーンと運び込む物品のサプライヤは関連付けされていて、例えばサプライヤＳＡから輸送されたケース２ａは、レーンＡへ運び込まれ、サプライヤＳＢから輸送されたケース２ｂは、レーンＢへ運び込まれる。

レーンＡに運び込まれたケース２ａは、作業者によってレーンＡのテーブル４ａに置かれて開封される。ケース２ａの中には検品前の物品３ａが入っている。物品３ａは、種類と数量によっては幾つかをまとめてボール紙などで梱包したカートンにてケース２ａに入っている場合がある。したがってケース２ａ内には、カートンとバラの物品３ａとが混在している場合がある。

読み取り装置６ａは表示制御装置７ａへ読み取った情報を電気信号にて無線送信する。読み取り装置６ａは作業者によって使用される。読み取り装置６ａは、作業者がケース２ａから取り出す物品３ａに設けらている物品管理データ、例えばバーコードや２次元コードを読み取るためのスキャナである。読み取り装置６ａと表示制御装置７ａとの接続は有線であっても良いし、読み取り装置６ａはテーブル４ａに固定されて表示制御装置７ａと並んで設置されていても良い。

表示制御装置７ａは、レーンＡに設けられたものであって、作業者へプロセスの進捗状況や扱う物品の情報などの表示を制御する。表示制御装置７ａは、例えばパーソナルコンピュータ、タッチパネル付きディスプレイ及び無線送受信装置を含んでいる。パーソナルコンピュータは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、書き換え可能なＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、その他の記憶装置及び入出力装置を備えている。表示制御装置７ａは、タッチパネルであって作業者が押す操作釦を備えていても良いし、作業者が身につけるゴーグル型のウエアラブル・ディスプレイなどであっても良い。操作釦は表示制御装置７ａに組み込まれていても良いし、表示制御装置７ａの近傍などに別途配置されていても良い。

テーブル４ａの天面には計量器８ａが設けられている。計量器８ａは例えば電子はかりであって、表示制御装置７ａのパーソナルコンピュータに電気的配線によって繋がって、測定した重量値を表示制御装置７ａへ送信する。

作業者は、作業開始時に空のトレイ５ａを計量器８ａに置き、物品３ａをケース２ａから取り出して、物品３ａに設けられている２次元コードを読み取り装置６ａにて読み込ませ、物品３ａをトレイ５ａに移す。レーンＢ、レーンＣも同様に、読み取り装置６ｂ、読み取り装置６ｃ、表示制御装置７ｂ、表示制御装置７ｃがそれぞれ配置されていて、作業者は同様の作業を行うことができる。

一方、プロセス管理装置９は表示制御装置７ａ〜７ｃとは離れた場所に設置されている。プロセス管理装置９は例えばパーソナルコンピュータ、ディスプレイを含んでいる。パーソナルコンピュータは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、書き換え可能なＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、その他の記憶装置及び入出力装置を備えている。プロセス管理装置９は、表示制御装置７ａ〜７ｃよりも演算処理速度等が速いものが使用されることが一般的である。またプロセス管理装置９はデータベースを含み、作業者、物品及び出荷に関係する情報、並行して行われるサブプロセス及びこのサブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理している。本実施形態では、管理データは物品に設けられた物品管理データ（２次元コード）を指していて、この管理データは物品が扱われる全体プロセス及びサブプロセスの進捗状況を管理するために使用される。

プロセス管理装置９には無線送受信装置９ａが含まれている。無線送受信装置９ａは、表示制御装置７ａ〜７ｃとプロセス管理装置９とを例えば無線による通信にて接続する。もちろん表示制御装置７ａ〜７ｃとプロセス管理装置９とは有線の通信で接続されていても良い。なお読み取り装置６ａは表示制御装置７ａを介して間接的に接続されていても良いし、直接的に接続されていても良い。読み取り装置６ａが直接的に接続されている場合は、管理データが表示制御装置７ａ及びプロセス管理装置９へ送信される。

表示制御装置７は、プロセス管理装置９から送信された情報を基にして、表示画面を生成する。表示制御装置７ａ〜７ｃは、読み取り装置６ａ〜６ｃから送られた情報をプロセス管理装置９へ転送する場合がある。

図２は、本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置７ａ〜７ｃに表示される画面の一例である。

表示エリア１１には、現在の日付と表示制御装置７の番号が表示される。表示エリア１２には、全体プロセスのジョブ番号と予定数量、未実施の残数が表示されている。表示エリア１３には、扱う物品とそのサプライヤの情報が表示されている。表示エリア１４には、当該物品の荷姿別の重量と個数が表示されている。すなわち図２の例では、当該物品が単品においては重量が５２ｇであって、１２個入のカートンでは６５０ｇ、６０個入のケースでは３４０５ｇであることを示している。表示エリア１５には、現在扱っている物品の検品の数量や予定数、残数などが表示されている。表示エリア１６には、現在扱っている物品が単品、カートン、ケースのいずれかの梱包形態であるかが表示されている。表示エリア１７には、 現在作業を実施している作業者の番号と名前が表示されている。

進捗表示エリア１８には、プロセスの進捗状況を示す単一グラフが表示されている。本実施形態では単一グラフは帯グラフである。進捗表示エリア１８の詳細については後述する。

表示画面下部には、操作用の釦が配置されている。トレイ読直し釦１９は既に計量器８ａ〜８ｃに置かれたトレイ５ａ〜５ｃの管理データを一度削除して読直すための釦である。物品読直し釦２０は一度物品３ａ〜３ｃの管理データを読み込んだがこれを一度削除して読直すための釦である。確定釦２１は、トレイ５ａ〜５ｃが物品３ａ〜３ｃで満杯になった時、予定数量に達した時に、これを作業者が確定するための釦である。

図３（ａ０）〜（ｅ０）は、本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置に表示される画面の進捗表示エリア１８の第１の例を示したものである。 図３（ａ０）〜（ｅ０）は、進捗を表すために帯グラフを用いている。帯グラフは横方向ｘが伸長方向であって、左側端が０％、右側端が１００％のように百分率で表示される。

図３（ａ０）〜（ｅ０）は、全体プロセスの開始時の表示である。全体プロセスは、５つのサブプロセスａ〜ｅで構成されている。ここで全体プロセスは、あるカスタマーへ複数の種類及び複数のサプライヤの物品を出荷するための検品作業を意味する。そしてサプライヤＳＡの物品３ａを検品するプロセスがサブプロセスａであって、サプライヤＳＢの物品３ｂを検品するプロセスがサブプロセスｂである。サブプロセスｃ〜サブプロセスｅも同様に全体プロセスに含まれている。したがって全体プロセスは、５つのサブプロセスａ〜ｅで構成されている。

全体プロセスの開始時には全体の進捗率は０％であるから、これを示すマーカ３１は０％の位置にある。そして５つのサブプロセスａ〜ｅもこの時点では未実施であるのでサブプロセスａ〜ｅの未実施表示領域３２ａ〜３２ｅがそれぞれの割合の最長で表示されることになる。サブプロセスａ〜ｅの未実施表示領域３２ａ〜３２ｅの帯グラフでのそれぞれの長さＬａ〜Ｌｅは、サブプロセスａ〜ｅの全体プロセスに占める数量の割合から各表示制御装置７によって演算される。よって長さＬａ〜Ｌｅの総和が全体プロセスの１００％である長さＬに等しい。

なお図３（ａ０）が表示されるのは、サブプロセスａを行っているいずれかの表示制御装置であって、図３（ｂ０）が表示されるのは、サブプロセスｂを行っている表示制御装置である。図３（ｃ０）〜図３（ｅ０）においても同様に各サブプロセスｃ〜ｅが表示される。そして例えばサブプロセスａをレーンＡの表示制御装置７ａで行ってサブプロセスａを完了させた後、作業者がレーンＡの表示制御装置７ａでサブプロセスｄを開始した時には、表示制御装置７ａはサブプロセスａからサブプロセスｄの進捗表示に切り替える。また作業者がサブプロセスａをレーンＡの表示制御装置７ａで行ってサブプロセスａは未実施部分があるが、レーンＡの表示制御装置７ａでサブプロセスｄを開始した場合においても、表示制御装置７ａはサブプロセスｄの進捗表示に切り替える。すなわち、現在扱っている物品がどのサブプロセスに属しているかを、表示制御装置７は判断して対象のサブプロセスの進捗状態を進捗表示エリア１８に表示する。

図４（ａ１）〜（ｅ１）は、全体プロセス開始後のある時刻ｔでの表示制御装置に表示される画面中の進捗表示エリア１８の第１の例を示したものである。ある時刻ｔ経過し、プロセスが進行した場合、マーカ３１は帯グラフの伸長方向に沿って長さＬ（ｔ）分だけ進んだ位置に表示される。なお全体プロセス及びサブプロセスは、基本的には読み取り装置６（６ａ〜６ｃ）によって管理データが読み取られた時点で進行し、そのフロー詳細は図８〜図１１を用いて後述される。

図４（ａ１）においては、このマーカ３１を挟んで、サブプロセスａの既に実施した量を画定された画定領域で示すサブプロセスａの実施表示領域３５ａが左側に、サブプロセスａの未だ実施していない量を画定された画定領域で示すサブプロセスａの未実施表示領域３２ａが右側に、それぞれ表示される。サブプロセスａの実施表示領域３５ａの長さＬａ１と未実施表示領域３２ａの長さＬａ２との和が図３（ａ０）にて示された長さＬａに等しい。すなわちサブプロセスａの量を示す長さＬａは、Ｌａ＝Ｌａ１＋Ｌａ２の関係になる。

図４（ｂ１）はサブプロセスｂを表示していて、全体プロセスにおける進捗は共通であるから、図４（ａ１）と同じ進捗位置にマーカ３１が表示される。このマーカ３１を挟んで、サブプロセスｂの既に実施した量を画定された画定領域で示すサブプロセスｂの実施表示領域３５ｂが左側に、サブプロセスｂの未だ実施していない量を画定された画定領域で示すサブプロセスｂの未実施表示領域３２ｂが右側に、表示される。

図４（ｃ１）はサブプロセスｃを表示していて、全体プロセスにおける進捗は共通であるから、図４（ａ１）と同じ進捗位置にマーカ３１が表示される。しかしながらサブプロセスｃは未だ開始されていない場合、図３（ｃ０）で表示されたサブプロセスａの未実施表示領域３２ｃがそのままマーカ３１と共に右側に移動したものとなっている。

図４（ｄ１）及び図４（ｅ１）は、図４（ａ１）と同様である。なお本実施形態では、全体プロセスの実施表示領域３４はプラス４５度の斜線、全体プロセスの未実施表示領域３３は単色、サブプロセスａ〜ｅの実施表示領域３５ａ〜３５ｅはマイナス４５度の斜線、サブプロセスａ〜ｅの未実施表示領域３２ａ〜３２ｅはプラス４５度とマイナス４５度の斜線で表わされているが、これに限るものではない。これらの表示領域は、作業者が区別できるものであれば良く、色、模様及び濃淡の少なくとも１つが異なるように表示すれば良い。

図５（ｆ０）及び図５（ｆ１ｅ）は、本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置に表示される画面の第２の例を示したものである。図５（ｆ０）は、サブプロセスｆの量が、図３及び図４に示すサブプロセスａ〜ｅと比較して非常に小さい場合である。この時にはサブプロセスｆの開始前には図５（ｆ０）のようにサブプロセスｆの未実施表示領域３２ｆが長さＬｆで表示される。そして開始後のある時刻ｔでは、図４の表示の方法に従うと、進捗表示エリア１８は図５（ｆ１）のように表示される。この場合長さＬｆが小さいため、サブプロセスｆの実施表示領域３５ｆとサブプロセスｆと未実施表示領域３２ｆは非常に狭い範囲となる。

そこで図５（ｆ１ｅ）に示す方法では、サブプロセスｆの実施表示領域３５ｆとサブプロセスｆと未実施表示領域３２ｆの表示は、通常の帯グラフの幅Ｗ１から幅Ｗ２に拡大表示すると同時に、サブプロセスｆの実施表示領域３５ｆとサブプロセスｆと未実施表示領域３２ｆの比率を保ったまま拡大表示している。よってサブプロセスｆの長さはＬｆｅ＝Ｌｆ１ｅ＋Ｌｆ２ｅであって、Ｌｆ１：Ｌｆ２＝Ｌｆ１ｅ：Ｌｆ２ｅである。このように帯グラフの幅を拡大表示する方法によって、サブプロセスの進捗グラフを部分的に拡大表示していることを作業者へ知らせ、比較的少ない数量のサブプロセスであっても進捗の詳細を表示して作業者が容易に確認できるようにしている。

サブプロセスの進捗を拡大表示させるか否やは、全体プロセスに対して所定の量に満たないサブプロセスを対象とするように予め定めておくことで決定できる。またこの設定や演算処理は、表示制御装置７で行っても良いし、プロセス管理装置９で行っても良い。そして図５（ｆ１ｅ）と図５（ｆ１）との表示切替えを、作業者が表示制御装置に設けられた不図示の釦で行えるようにしても良い。

図６（ａ０）〜（ａ１）は、本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置に表示される画面の第３の例を示したものである。図６（ａ０）〜（ａ１）は、図３（ａ０）と図３（ａ１）の帯グラフを円環グラフに置き換えたものである。本実施形態では進捗表示エリア１８の単一グラフを円環グラフで説明するが、単一グラフは円グラフであっても良い。

図６（ａ０）は、全体プロセスの開始時の表示である。全体プロセスの開始時には全体の進捗は０％であるから、これを示すマーカ３１は円周上の一番上の位置にある。そしてサブプロセスａはこの時点では未実施であるのでサブプロセスａの未実施表示領域３２ａがその割合の最大の角度で表示されることになる。サブプロセスａの未実施表示領域３２ａの円環グラフでの角度Ａａは、サブプロセスａの全体プロセスに占める数量の割合から演算される。

図６（ａ１）は、全体プロセス開始後のある時刻ｔでの表示制御装置に表示される画面の第３の例を示したものである。ある時刻ｔ経過し、プロセスが進行した場合、マーカ３１は円環グラフの円周方向に沿って時計回りに角度Ａ（ｔ）分だけ進んだ位置に表示される。

図６（ａ１）においては、このマーカ３１を挟んで、サブプロセスａの既に実施した量を示すサブプロセスａの実施表示領域３５ａが時計回り方向側に、サブプロセスａの未だ実施していない量を示すサブプロセスａの未実施表示領域３２ａが反時計回り方向側に、それぞれ表示される。サブプロセスａの実施表示領域３５ａの角度Ａａ１と未実施表示領域３２ａの角度Ａａ２との和が図６（ａ０）にて示された角度Ａａに等しい。すなわちサブプロセスａの量を示す角度Ａａは、Ａａ＝Ａａ１＋Ａａ２の関係になる。なお図３（ａ０）〜（ｅ０）におけるサブプロセスｂ〜ｅについても同様に適用することが可能である。

図７（ｆ０）、図７（ｆ１ｅ）は、本発明の実施形態に係るプロセス管理システムの表示制御装置に表示される画面の第４の例を示したものである。図７（ｆ０）、図７（ｆ１ｅ）は、図５（ｆ０）及び図５（ｆ１ｅ）の帯グラフを円環グラフに置き換えたものである。

図７（ｆ０）は、サブプロセスｆの量が、図６（ａ０）図６（ａ１）に示すサブプロセスａ等と比較して非常に小さい場合である。この時にはサブプロセスｆの開始前には図７（ｆ０）のようにサブプロセスｆの未実施表示領域３２ｆが角度Ａｆで表示される。そして開始後のある時刻ｔでは図６の表示の方法に従うと、進捗表示エリア１８は図７（ｆ１）のように表示される。この場合角度Ａｆが小さいため、サブプロセスｆの実施表示領域３５ｆとサブプロセスｆと未実施表示領域３２ｆは非常に狭い範囲となる。

そこで図７（ｆ１ｅ）に示す方法では、サブプロセスｆの実施表示領域３５ｆとサブプロセスｆと未実施表示領域３２ｆの表示は、通常の円環の半径方向の幅Ｗｒ１を幅Ｗｒ２へ拡大すると同時に、サブプロセスｆの実施表示領域３５ｆと未実施表示領域３２ｆの比率を保ったまま拡大している。よってサブプロセスｆの角度はＡｆｅ＝Ａｆ１ｅ＋Ａｆ２ｅであって、Ａｆ１：Ａｆ２＝Ａｆ１ｅ：Ａｆ２ｅである。このような円環の幅の拡大を行う表示方法によって、サブプロセスの進捗グラフを部分的に拡大していることを作業者へ知らせ、比較的少ない数量のサブプロセスであっても進捗の詳細を表示して作業者が容易に確認できるようにしている。

なお本実施形態の４つの例において、マーカ３１は三角形のシンボルで表示されているが、菱形などであっても良く、これに限るものではない。マーカ３１は全体プロセスの進捗率を示すものであれば良く、例えばサブプロセスａの実施表示領域３５ａと未実施表示領域３２ａとの境界部の線を太く表示したり、色を変えたりする変形であっても良い。

図８及び図９は、本発明の実施形態に係るプロセス管理システムにおけるプロセス管理装置９が実行するプログラムのフローチャートである。

プロセス管理装置９は、ステップＳ０１にてプロセス管理装置９と繋がった不図示のコンピュータ等からプロセス管理に使用するデータを受信して全体プロセスを作成し、次のステップＳ０２に進む。プロセス管理に使用するデータは物流の仕分けプロセスでは例えば、運送先のカスタマー情報、物品のサプライヤ、個数、納入日付などである。

プロセス管理装置９は、ステップＳ０２にて、この全体プロセスから、例えばサプライヤ別に分割してサブプロセスを作成し、ステップＳ０３に進む。さらにプロセス管理装置９は、ステップＳ０３にて、このサブプロセスを実行するレーンすなわち表示制御装置７への割当てを作成し、ステップＳ０４に進む。

そしてプロセス管理装置９は、ステップＳ０４にて、いずれかの表示制御装置７から、表示制御装置番号と作業者ＩＤ（作業者識別番号）の受信待ち状態となる。プロセス管理装置９が、ステップＳ０４にて、いずれかの表示制御装置７から、表示制御装置番号と作業者ＩＤを受信したと判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ０５へ進む。プロセス管理装置９は、ステップＳ０５にて作業者ＩＤを照会して結果を出力してステップＳ０６へ進む。プロセス管理装置９は、ステップＳ０６にて当該作業者ＩＤがこのプロセスの実行資格があるかどうかを判断する。もしプロセス管理装置９が、ステップＳ０６にて、当該作業者ＩＤがこのプロセスの実行資格が無いと判断したら（Ｎｏ）、ステップＳ０７にてエラーを表示制御装置へ送信してステップＳ０４に戻って再度作業者ＩＤの受信待機となる。プロセス管理装置９が、ステップＳ０６にて当該作業者ＩＤがこのプロセスの実行資格が有ると判断したら（Ｙｅｓ）、ステップＳ０８へ進む。

プロセス管理装置９は、ステップＳ０８にて、ステップＳ０３で作成した割当て分のデータを対象の表示制御装置へ送信して、次のステップＳ０９に進む。この送信によって当該表示制御装置は割当てられた所定のサブプロセスを実行できる状態、すなわちアクティブ状態となる。

プロセス管理装置９は、ステップＳ０９及びステップＳ１２のループ（いずれもＮｏの場合）にてアクティブ状態の任意の表示制御装置７から送信される物品管理データ及び確定信号の受信待ち状態となる。プロセス管理装置９は、ステップＳ０９にていずれかの表示制御装置７から物品管理データを受信したと判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ１０へ進む。

ステップＳ１０は、図９に示した各種演算処理である。まずプロセス管理装置９は、ステップＳ９１にて、物品管理データを得てこれを現在のカウント数に合算して記憶し、全体プロセスで扱う数量に対する割合を全体プロセスの進捗率として算出する。次いでプロセス管理装置９は、ステップＳ９２に進み、対象の物品が属するサブプロセスを特定して、そのサブプロセスの既に実施済みとなった量の割合を計算し実施率を演算する。さらにプロセス管理装置９は、ステップＳ９３に進み、そのサブプロセスの未だ実施していない量の割合を計算し未実施率を演算する。そしてプロセス管理装置９は、ステップＳ９４へ進み、全体プロセスの進捗率を全ての表示制御装置へ、少なくともその対象物品が属するサブプロセスの実施率及び未実施率を対象の表示制御装置へ、それぞれ進捗データ制御信号として送信して、ステップＳ０９は終了する。なお本発明では、全体プロセスの進捗率、そのサブプロセスの実施率及び未実施率の値をまとめて進捗データと定義し、さらにこの進捗データの送信信号を進捗データ制御信号と定義する。もちろんプロセス管理装置９は、ステップＳ９４にて、全ての表示制御装置に全体プロセスの進捗率、各サブプロセスの実施率及び未実施率を全て送信しても良い。全てが送信される場合には、表示制御装置は現在実行中のサブプロセスの進捗データを選択して表示することになる。その後プロセス管理装置９は、ステップＳ１１へ進む。

プロセス管理装置９は、ステップＳ１１にて、ステップＳ１０で演算及び送信した内容を一時的に記憶して、ステップＳ１２へ進む。この時点で未だ作業者が表示制御装置７の確定釦２１を押していない場合には、プロセス管理装置９は確定信号を受信していない。したがってこのステップＳ１０で送信された進捗データは検品確定前の仮のものという扱いである。

プロセス管理装置９は、ステップＳ１２にて確定信号を受信していないと判断すると（Ｎｏ）、ステップＳ０９の物品管理データの受信待ち、及びステップＳ１２の確定信号の受信待ちとなる。

プロセス管理装置９は、ステップＳ１２にて確定信号を受信したと判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ１３へ進む。プロセス管理装置９は、ステップＳ１３にて検品登録を行う。通常はステップＳ１１で一時記憶された情報がそのまま反映することになるが、物品管理データの読み違いや重量の違いによって表示制御装置でエラーとなってしまった場合や、図２において作業者がトレイ読み直し釦１９及び物品読直し釦２０を押して読直しを実行する場合には、検品登録を正しいものに修正する必要がある。よってプロセス管理装置９は、ステップＳ１４にて一時記憶したものを整理して、不要なものをクリアする。プロセス管理装置９は、ステップＳ１５にて、ステップＳ１４で整理したデータが表示制御装置に送信済のものと比較して、修正が不要と判断したならばステップＳ１７へ進む。プロセス管理装置９は、ステップＳ１５にて、修正が必要と判断したならばステップＳ１６へ進む。プロセス管理装置９は、ステップＳ１６にて修正データを演算して作成し、これを基にステップＳ１０にて図９にて説明した同様の演算を行い、進捗データを表示制御装置７へ送信する。

プロセス管理装置９は、ステップＳ１７にて、全体プロセスが完了しているかどうかを判断し、完了していなければＮｏに進んでステップＳ０９へ戻り、物品管理データの受信待ち状態となる。プロセス管理装置９は、ステップＳ１７にて、全体プロセスが完了しているかどうかを判断し、完了していればＹｅｓのステップＳ１８へ進む。プロセス管理装置９は、ステップＳ１８にて全体プロセス完了の信号を各表示制御装置７へ送信して終了する。

図１０及び図１１は本発明の実施形態に係るプロセス管理システムにおける表示制御装置７が実行するプログラムのフローチャートである。以下では例として図１の上段のレーンＡでの表示制御装置７ａに係る表示制御装置７ａで実行されるプログラムの詳細を説明する。

表示制御装置７ａは、ステップＳ３１にて、作業者ＩＤの待ち受け画面で待機している。作業者は自分の名札等に設けられた作業者ＩＤコードを読み取り装置６ａにて読み取らせる。
すると読み取り装置６ａは、読み取った作業者ＩＤを表示制御装置７ａへ送信する。表示制御装置７ａは、ステップＳ３１にて、作業者ＩＤを受信したと判断してステップＳ３２へ進む。

表示制御装置７ａは、ステップＳ３２にて、表示制御装置７ａに予め割り当てられている固有の表示制御装置番号と読み取り装置６ａから送信されてきた作業者ＩＤとを、プロセス管理装置９へ送信してステップＳ３３へ進む。プロセス管理装置９は図８で説明したように、表示制御装置７ａから送信されてきた作業者ＩＤとデータベースに予め登録されているものとを照合してもし不都合があればエラー結果を表示制御装置７ａへ送信する。一方不都合がなければ、プロセス管理装置９はステップＳ０８にて割当てデータを表示制御装置７ａへ送信する。

表示制御装置７ａは、ステップＳ３３にて割当てデータが受信されたかどうかを判断する。表示制御装置７ａは、ステップＳ３３にて割当てデータが受信されず（Ｎｏ）、プロセス管理装置９からエラー結果を受信したとステップＳ３４にて判断すると（Ｙｅｓ）、このエラー内容を表示して再度ステップＳ３１の作業者ＩＤの待受け状態となる。表示制御装置７ａは、ステップＳ３３での割り当てデータ受信待ち、若しくはステップＳ３４でのエラー受信の待受ち状態をループで繰り返し、割当てデータが受信されたと判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ３６へ進む。

表示制御装置７ａは、ステップＳ３６にてプロセス管理装置９から受信した割当てされたサブプロセスａのデータを記憶し、画面に表示してステップＳ３７へ進む。この画面が例えば図２に示すものである。

表示制御装置７ａは、ステップＳ３７にて、トレイ識別番号が受信されたかどうかを判断する。作業者は、ステップＳ３６にて表示されたサブプロセスａの内容を確認して、トレイ５ａを所定の場所から持ってきて、トレイ５ａに設けられている管理データ（２次元コード）を読み取り装置６ａにて読み取らせる。すると表示制御装置７ａは、ステップＳ３７にてトレイ識別番号が受信されたと判断して（Ｙｅｓ）、ステップＳ３８へ進む。

作業者は、計量器８ａにおいてトレイの重量を登録して、計量器８ａのゼロ点を設定する。トレイの重量を登録するための不図示の釦は、表示制御装置７ａに設けられていても良いし、計量器８ａの近傍に設けられていても良い。次いで作業者は、物品３ａをケース２ａから取り出し、物品３ａに設けられている物品管理データ（例えば２次元コード）を読み取り装置６ａを用いて読み取らせる。すると読み取り装置６ａは、読み取った物品管理データを表示制御装置７ａへ送信する。よって表示制御装置７ａは、ステップＳ３８にて、物品管理データを読み取り装置６ａから受信して（Ｙｅｓ）、ステップＳ３９へ進む。

表示制御装置７ａはステップＳ３９では、受信した物品管理データがサブプロセスａに該当するかどうかを判断する。もし表示制御装置７ａが受信した物品管理データがサブプロセスａに属するものではないと判断した場合は（Ｎｏ）、ステップＳ４３へ進む。表示制御装置７ａは、ステップＳ４３にて、受信した物品管理データがサブプロセスａに属するものではないことから相違しているというエラー表示を行い、ステップＳ４４へ進む。表示制御装置７ａは、ステップＳ４４にて、作業者によって物品読直し釦２０が押されるのを待ち、物品読直し釦２０が押されたと判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ３８へ戻って再度、物品管理データ受信待ち状態となる。

一方、表示制御装置７ａが、ステップＳ３９にて、受信した物品管理データがサブプロセスａに該当するものであると判断した場合は（Ｙｅｓ）、ステップＳ４０へ進む。

表示制御装置７ａは、ステップＳ４０にて、読み取り装置６ａから受信した物品管理データを表示制御装置番号と共にプロセス管理装置９へ送信して、ステップＳ４１へ進む。するとプロセス管理装置９はこれを受信して、ステップＳ０９により進捗データを演算して表示制御装置７ａへ送信する。

表示制御装置７ａは、ステップＳ４１にて、プロセス管理装置９から進捗データを受信し、ステップＳ４２へ進む。表示制御装置７ａはステップＳ４２にて、プロセス管理装置９から受信した進捗データを基にしてサブプロセスａの進捗グラフの描画データを作成して進捗表示エリア１８の表示を更新させる。プロセス管理装置９から全てのサブプロセスの進捗データを受信する場合には、現在表示制御装置７ａが行っているサブプロセスａの進捗データを抽出して進捗グラフの描画データを作成して進捗表示エリア１８の表示を更新させる。

作業者は、物品３ａの管理データ（２次元コード）を読み取り装置６ａにて読み取らせた直後に、物品３ａを計量器８ａに載せ置かれたトレイ５ａに置く。したがって計量器８ａは重量の変化を検出して計量値が安定して定まった時点で表示制御装置７ａへ物品３ａの計量値を送信する。

表示制御装置７ａは、ステップＳ４５にて、計量値を受信してこの物品３ａの重量の許容範囲内にあるかどうかを判断する。表示制御装置７ａは、ステップＳ４５にて、計量値が許容範囲外であると判断すると（Ｎｏ）、ステップＳ４３に進み、エラー表示を行う。その後はステップＳ４４に進んで再度物品管理データを読直すことになる。表示制御装置７ａは、ステップＳ４５にて、計量値が許容範囲内であると判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ４６に進み、これらを記憶して現在の検定数表示などの更新を行い、ステップＳ４７へ進む。

表示制御装置７ａは、ステップＳ４７にて、作業者によって確定釦２１が押されたかどうかを判断して、確定釦２１が押されるまでステップＳ３８〜Ｓ４６を繰り返す。

表示制御装置７ａは、ステップＳ４７にて、作業者によって確定釦２１が押されたと判断すると（Ｙｅｓ）、ステップＳ４８へ進む。表示制御装置７ａは、ステップＳ４８にて、表示制御装置番号と確定釦が前回押された以降の物品３ａの数量及び重量値との信号をプロセス管理装置９へ送信して、ステップＳ４９へ進む。

次に図１０を用いて説明する。表示制御装置７ａは、ステップＳ４９にて、プロセス管理装置９から進捗データを所定の期間待つ。表示制御装置７ａは、ステップＳ４９にて、プロセス管理装置９から所定の期間待って進捗データが受信できない時は、進捗データの更新は無いものと判断して、ステップＳ５１へ進む。表示制御装置７ａは、ステップＳ４９にて、プロセス管理装置９から進捗データを受信した時は、ステップＳ５１へ進む。表示制御装置７ａは、ステップＳ５０にて、受信した進捗データを基に、サブプロセスａの進捗グラフの描画データを作成して進捗表示エリア１８の表示を更新させ、ステップＳ５１へ進む。

表示制御装置７ａは、ステップＳ５１にて、プロセス管理装置９から全体プロセスの完了信号を受信したか否やを判断する。表示制御装置７ａは、ステップＳ５１にて、プロセス管理装置９から全体プロセスの完了信号を受信したと判断すると（Ｙｅｓ）、終了となる。表示制御装置７ａはステップＳ５１にて、プロセス管理装置９から全体プロセスの完了信号が未受信と判断すると（Ｎｏ）、ステップＳ３７に戻って、次のトレイの識別番号の受信待ちとなる。

以上説明したように、本発明の実施形態によれば、並行して行われる複数のサブプロセスとこれらを含む全体プロセスの進捗状態を、表示制御装置にて単一のグラフで表示することができるので、小さな画面スペースで視認性がよいプロセス管理システムが提供できる。

以上、本発明を好ましい実施形態に基づいて説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。

本発明の活用例として、物流センターにおける仕分け作業のプロセス管理システムへの適用が可能である。

１ ：プロセス管理システム
２ａ〜２ｃ ：ケース
３ａ〜３ｃ ：物品
４ａ〜４ｃ ：テーブル
５ａ〜５ｃ ：トレイ
６、（６ａ〜６ｃ） ：読み取り装置
７、（７ａ〜７ｃ） ：表示制御装置
８ａ〜８ｃ ：計量器
９ ：プロセス管理装置
９ａ ：無線送受信装置
１１〜１７ ：表示エリア
１８ ：進捗表示エリア
１９ ：トレイ読直し釦
２０ ：物品読直し釦
２１ ：確定釦
３１ ：マーカ
３２ ：サブプロセスの未実施表示領域
３３ ：全体プロセスの未実施表示領域
３４ ：全体プロセスの実施表示領域
３５ ：サブプロセスの実施表示領域

Claims (11)

1. 並行して行われる複数のサブプロセス及び前記各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置と、
   前記全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを前記各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置と、
   前記全体プロセスの進捗状況の表示を制御する複数の表示制御装置と、
   が直接的又は間接的に通信可能にそれぞれ接続されるプロセス管理システムであって、
   前記プロセス管理装置が、
   前記各サブプロセスの進捗状況の表示の制御を前記各表示制御装置へそれぞれ割り当てる手段と、
   前記読み取り装置が出力する前記管理データを受信する手段と、
   前記全体プロセスの進捗率と、前記全体プロセスに対する実施した前記各サブプロセスの割合を示す実施率と、前記全体プロセスに対する未実施の前記各サブプロセスの割合を示す未実施率と、を演算する手段と、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を前記各表示制御装置に送信する手段と、を有し、
   前記各表示制御装置が、
   前記プロセス管理装置から前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を受信する手段と、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を単一グラフにて表示する手段と、
   を有することを特徴とするプロセス管理システム。
2. 前記各表示制御装置が表示する前記単一グラフは帯グラフであって、
   前記帯グラフは、帯の伸長方向に沿って配置されて前記進捗率を表すマーカと、前記マーカを前記伸長方向に挟むように配置されて前記各サブプロセスの前記実施率と前記未実施率とをそれぞれの割合に応じた前記伸長方向の長さで画定された画定領域と、を含むことを特徴とする請求項１に記載のプロセス管理システム。
3. 前記各サブプロセスの前記全体プロセスに対する割合が所定の値より小さい時、前記各表示制御装置は、前記各サブプロセスの実施率と未実施率との前記画定領域の帯幅を拡大すると共に、前記伸長方向の長さの割合をそれぞれ保って前記伸長方向に拡大表示することを特徴とする請求項２に記載のプロセス管理システム。
4. 前記各表示制御装置が表示する前記単一グラフは円又は円環グラフであって、
   前記円又は円環グラフは、円又は円環の円周方向に沿って配置されて前記進捗率を表すマーカと、前記マーカを前記円周方向に挟むように配置されて前記各サブプロセスの前記実施率と前記未実施率とをそれぞれの割合に応じた前記円周方向の長さで画定された画定領域と、を含むことを特徴とする請求項１に記載のプロセス管理システム。
5. 前記各サブプロセスの前記全体プロセスに対する割合が所定の値より小さい時、前記各表示制御装置は、前記各サブプロセスの実施率と未実施率との前記画定領域の半径方向の幅を拡大すると共に、前記円周方向の長さの割合をそれぞれ保って前記円周方向に拡大表示することを特徴とする請求項４に記載のプロセス管理システム。
6. 前記各表示制御装置が、前記各サブプロセスの実施率と未実施率との前記画定領域の表示を、色、模様及び濃淡の少なくとも１つが異なるように表示することを特徴とする請求項２から５のいずれか一項に記載のプロセス管理システム。
7. 通信可能に接続される、
   並行して行われる複数のサブプロセス及び前記各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置と、
   前記全体プロセスの進捗状況の表示を制御する複数の表示制御装置と、
   が行うプロセス管理方法であって、
   前記プロセス管理装置が、
   前記各サブプロセスの進捗状況の表示の制御を前記各表示制御装置へそれぞれ割り当てるステップと、
   前記全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを前記各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置が出力する前記管理データを受信するステップと、
   前記全体プロセスの進捗率を演算するステップと、
   前記全体プロセスに対する実施した前記各サブプロセスの割合を示す実施率を演算するステップと、
   前記全体プロセスに対する未実施の前記各サブプロセスの割合を示す未実施率を演算するステップと、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を前記各表示制御装置に送信するステップと、を含み、
   前記各表示制御装置が、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を前記プロセス管理装置から受信するステップと、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を単一グラフにて表示するステップと、を含むことを特徴とするプロセス管理方法。
8. 並行して行われる複数のサブプロセス及び前記各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置であって、
   前記全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを前記各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置と前記全体プロセスの進捗状況の表示を制御する複数の表示制御装置と直接的又は間接的に通信可能に接続され、
   前記各サブプロセスの進捗状況の表示の制御を前記各表示制御装置へそれぞれ割り当てる手段と、
   前記読み取り装置が出力する前記管理データを受信する手段と、
   前記全体プロセスの進捗率と、前記全体プロセスに対する実施した前記各サブプロセスの割合を示す実施率と、前記全体プロセスに対する未実施の前記各サブプロセスの割合を示す未実施率と、を演算する手段と、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を前記各表示制御装置にて単一グラフで表示するための制御信号を前記各表示制御装置に送信する手段と、
   を有することを特徴とするプロセス管理装置。
9. 並行して行われる複数のサブプロセス及び前記各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置に通信可能に接続されて前記全体プロセスの進捗状況の表示を制御する表示制御装置であって、
   前記プロセス管理装置が前記全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを前記各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置から出力された前記管理データを基に演算した、前記全体プロセスの進捗率と、前記全体プロセスに対する実施した前記各サブプロセスの割合を示す実施率と、前記全体プロセスに対する未実施の前記各サブプロセスの割合を示す未実施率と、を前記プロセス管理装置から受信する手段と、
   前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を単一グラフで表示する手段と、を有することを特徴とする表示制御装置。
10. 並行して行われる複数のサブプロセス及び前記各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理し、前記全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを前記各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置と、前記全体プロセスの進捗状況の表示を制御する複数の表示制御装置と、に直接的又は間接的に通信可能に接続されるプロセス管理装置のコンピュータに、
    前記各サブプロセスの進捗状況の表示の制御を前記各表示制御装置へそれぞれ割り当てるステップと、
    前記読み取り装置が出力する前記管理データを受信するステップと、
    前記全体プロセスの進捗率を演算するステップと、
    前記全体プロセスに対する実施した前記各サブプロセスの割合を示す実施率を演算するステップと、
    前記全体プロセスに対する未実施の前記各サブプロセスの割合を示す未実施率を演算するステップと、
    前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を前記各表示制御装置にて単一グラフで表示するための制御信号を前記各表示制御装置に送信するステップと、
    を実行させるためのプログラム。
11. 並行して行われる複数のサブプロセス及び前記各サブプロセスを包括する全体プロセスの進捗情報を管理するプロセス管理装置に通信可能に接続されて前記全体プロセスの進捗状況の表示を制御する表示制御装置のコンピュータに、
    前記プロセス管理装置が前記全体プロセスでプロセス管理に用いられる管理データを前記各サブプロセスにおいて読み取るための読み取り装置が出力する前記管理データを基に演算した、前記全体プロセスの進捗率と、前記全体プロセスに対する実施した前記各サブプロセスの割合を示す実施率と、前記全体プロセスに対する未実施の前記各サブプロセスの割合を示す未実施率と、を前記プロセス管理装置から受信するステップと、
    前記進捗率、前記実施率及び前記未実施率を単一グラフで表示するステップと、
    を実行させるためのプログラム。
    
    
    

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