JP2020107074A - サービス提供システム及びサービス提供方法 - Google Patents
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Abstract
Description
図1に示すように、車両1は、電子キー2との無線によるID照合を通じて車載機器3の作動を許可又は実行する電子キーシステム4を備える。電子キーシステム4は、車両1からの通信を契機に狭域無線によってID照合(スマート照合)を実行するスマート照合システムであることが好ましい。車載機器3は、例えば車両ドアを開閉するドアロック装置や、車両1のエンジンなどがある。
図5に示すように、ステップ301において、ユーザ端末6aは、「事前予約」としてユーザ端末6aで車両メンテナンスの予約操作が行われた場合、予約情報Yを店舗端末27にネットワーク送信する。予約情報Yには、車両1のメンテナンス内容、引取時間、引取場所などが含まれる。車両1の引取時間は、車両1のメンテナンス依頼を頼む開始時間である。引取場所は、メンテナンス車両1aを役務提供者に取りに来てもらう場所である。
メンテナンス当日、ユーザは、例えば引取位置で指定した駐車場にメンテナンス車両1aを駐車する。このとき、メンテナンス車両1aが停められる駐車場は、例えば勤務先の駐車場や、外出先の駐車場などがある。
図7に、鍵情報発行依頼及びドア施錠の処理の一例を図示する。同図に示すステップ401において、ユーザ端末6aは、例えばメンテナンス開始操作を端末上で受け付けると、位置情報Dp1及び鍵情報発行依頼を、ネットワーク通信を通じて情報処理装置8に送信する。このとき、引取位置通知部30が位置情報Dp1の取得及び送信を実行する。位置情報Dp1は、メンテナンス車両1aが駐車されている場所である。位置情報Dp1の取得方式は、例えばユーザ端末6aに設けられたGPS(Global Positioning System)から取得する方式、認証装置9に設けられたGPSから取得する方式、車両1(カーナビゲーションシステム等)に設けられたGPSから取得する方式のいずれでもよい。鍵情報発行依頼は、役務提供者端末6bに別の鍵情報である第2鍵情報Dk2を登録する依頼である。
・メンテナンス車両1aの位置情報Dp1の送信と鍵情報発行依頼とは、例えば電子キー2を用いた車両ドア施錠の操作が完了したことをトリガにして、自動で送信されてもよい。
・車両メンテナンス完了後の車両1の駐車位置は、例えば情報処理装置8からユーザ端末6aに直接通知されてもよい。
・ネットワーク通信は、例えば4Gに限定されず、今後普及が見込まれる5Gなどを適用してもよい。また、ネットワーク通信は、例えば無線LAN等の中継器を介した通信も含む。
・役務提供者端末6bに付与される第2鍵情報Dk2は、予約時間が過ぎた場合、又はメンテナンス作業が終了した場合、自動で消去されることが好ましい。
・認証装置9は、電子キーシステム4と無線により接続されることに限らず、有線によって接続されてもよい。
・携帯端末6及び認証装置9の通信の周波数は、種々の周波数を使用することができる。
・電子キーシステム4は、スマート照合システムに限定されず、電子キー2と無線を通じて認証を行うシステムであればよい。
・携帯端末6は、高機能携帯電話以外の種々の端末が適用できる。また、ユーザ端末6a及び役務提供者端末6bは、同じ端末に限定されず、形式や構造等が異なる端末としてもよい。
・操作対象24は、車両1に限定されず、例えば自動二輪車、自転車など、他の対象に変更してもよい。
(イ)前記サービス提供システムにおいて、ユーザが前記役務を受ける場合、前記操作対象を前記役務提供者に取りに来てもらう場所の位置情報を、ユーザ側から役務提供者側に通知する引取位置通知部を備えることが好ましい。
Claims (3)
- 認証に必要となる鍵情報を情報処理装置から取得する携帯端末と、操作対象に接続された認証装置との間で、近距離無線通信を介した認証が成立すると、前記操作対象が動作されるサービス提供システムであって、
前記操作対象のユーザが所持する前記携帯端末に対して、前記鍵情報の1つである第1鍵情報を配信する第1配信部と、
前記操作対象に対して規定された役務を提供する役務提供者から前記役務の提供を受ける場合に、前記役務提供者が所持する携帯端末に、前記鍵情報の1つであり、前記第1鍵情報とは異なる情報を含む第2鍵情報を配信する第2配信部と
を備えたサービス提供システム。 - 前記第2鍵情報は、前記操作対象の動作に対する制限を前記異なる情報として含む
請求項1に記載のサービス提供システム。 - 認証に必要となる鍵情報を情報処理装置から取得する携帯端末と、操作対象に接続された認証装置との間で、近距離無線通信を介した認証が成立すると、前記操作対象が動作されるサービス提供方法であって、
前記操作対象のユーザが所持する前記携帯端末に対して、前記鍵情報の1つである第1鍵情報を第1配信部によって配信するステップと、
前記操作対象に対して規定された役務を提供する役務提供者から前記役務の提供を受ける場合に、前記役務提供者が所持する携帯端末に、前記鍵情報の1つであり、前記第1鍵情報とは異なる情報を含む第2鍵情報を、第2配信部によって配信するステップと
を備えたサービス提供システム。
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