JP7283859B2 - 駐車代行サービスの管理装置、その利用支援方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
者の候補から前記サービス利用者によって選択された代行者を示す情報が受信された場合に、前記サービス利用者によって選択された代行者を前記車両の駐車代行を依頼する代行者に決定することをさらに含んでもよい。
図1は、実施形態に係る駐車代行サービスのシステム概要図である。図1において、システムは、ネットワーク1に接続された、利用者端末200A、代行者端末200B、及び管理装置400を含む。ネットワーク1は、例えば、インターネット等の通信網でありWAN(Wide Area Network)やその他の通信網を採用し得る。また、ネットワーク1は
、LTE(Long Term Evolution)などのセルラー網、無線LAN(Local Area Network
:Wi-Fi含む)等の無線網を含んでもよい。
、「サービス利用者の端末」に相当する。利用者端末200Aは、フィーチャーフォン、スマートフォンやタブレット端末などのスマートデバイス、Personal Digital Assistant(PDA)、ウェアラブルコンピュータ等の携帯端末(可搬性を有する通信端末)であってもよく、サービス利用者の車両10に備えられた車載端末であってもよい。
図1を用いて、駐車代行サービスの流れを説明する。駐車代行サービスの利用を希望する者は、利用者端末200Aを用いて管理装置400にアクセスし、駐車代行サービスの会員(サービス利用者)となる利用者登録手続を行う(図1<1>)。その後、サービス利用者は、駐車代行サービスの提供を依頼する場合に、利用者端末200Aを操作し、管理装置400にアクセスしてサービス利用を申し込む(図1<2>)。申し込みにおいて
、管理装置400と利用者端末200Aとの間で、駐車代行サービスの実施契約に係る申込情報(利用日時、引き渡し場所、駐車場、代行料金、駐車場料金の支払い負担など)がやりとりされる。このやりとりにおいて、利用者端末200Aから、代行者についての希望を示す希望情報が管理装置400に提供(送信)され、管理装置400から、希望情報に基づいて選出した代行者の候補を示す情報が利用者端末200Aに提供(送信)され、利用者端末200Aから代行者の候補からの代行者の選択結果を示す情報が管理装置400に送信される(図1<3>)。
<携帯端末の構成>
図2は、利用者端末200A、代行者端末200Bとして使用可能な携帯端末200の構成例を示す。携帯端末200は、プロセッサ21と、記憶装置22と、無線通信回路23と、入力装置24と、ディスプレイ25と、GPS(Global Positioning System)受
信機26と、近距離無線通信回路27とを含む。
無線通信を司る。
22に記憶された各種のプログラムを実行することによって、携帯端末200を利用者端末200Aや代行者端末200Bとして動作させる。
図3は、管理装置400の構成例を示す。管理装置400は、パーソナルコンピュータ、ワークステーションのような汎用の情報処理装置、或いはサーバマシンのような専用の情報処理装置が適用される。管理装置400は、プロセッサ411と、記憶装置412と、通信インタフェース(通信IF)413と、入力装置414と、ディスプレイ415とを含む。
記憶装置412には、一例として、利用者データベース(利用者DB)416と、代行者データベース(代行者DB)417と、駐車場データベース(駐車場DB)418とが記憶される。
C(Media Access Control)アドレスなどを含む。上記に例示したもの以外の個人情報をさらに含んでもよい。個人情報は、例えば利用者登録時に格納されるが、それ以外のタイミングで格納されてもよい。
テッカーの貼付など、の車両10を識別するのに貢献する情報を含み得る。車両情報は、例えば、サービス利用の申し込み時に利用者DB416に格納される。但し、利用者登録時に格納されるようにしてもよい。車両情報の登録はオプションである。
宜選択できる。所在エリア、位置情報、移動速度は、代行者の絞り込みに使用される。例えば、車両10の引き渡し場所(引き渡し位置)が与えられた場合に、現在位置と引き渡し位置との距離を求め、移動速度で除すことで、引き渡し位置までの所要時間の算出に用いられる。さらに、代行者DB417には、図5に例示するように、代行者IDと関連付けられた利用者IDや駐車場IDが登録されるようにしてもよい。代行者IDを検索キーとして、対応する利用者IDや駐車場IDを検索することが所望される場合に、対応する利用者IDや駐車場IDが代行者DB417に登録される。
次に、サービス利用者の利用者登録時(新規登録時:図1<1>)における利用者端末200A及び管理装置400の動作例について説明する。図7は、利用者端末200Aを用いた利用者登録時における処理の流れを示すフローチャートであり、利用者端末200Aのプロセッサ21(図2)によってなされる処理を示す。図8は、利用者登録画面例を示す。図9は、管理装置400の利用者登録時における処理の流れを示すフローチャートである。
して、例えば、利用者情報の送信に使用されたパケットの送信元IPアドレスが利用者DB416に登録される。管理装置400は、利用者IDを利用者端末200Aへ送信する(S25)。利用者端末200Aのプロセッサ21は、利用者IDを受信して記憶装置22に保存する(S14)。以上のようにして、利用者登録が完了する。利用者端末200Aに保存された利用者IDは、管理装置400へ送信される情報に付与され、対応する利用者DB416のレコードへの情報の格納に使用される。
次に、サービス申込時(図1<2>)における管理装置400の動作例について説明する。図10は、駐車代行サービスの利用申込から駐車代行処理(代行運転指示の出力)までにおける管理装置400の処理の流れを示す。図11は、利用者端末200Aの処理の流れを示す。
場所が同じ所在エリア内に存する代行者を候補として抽出する。或いは、プロセッサ411は、現在位置と車両10の引き渡し場所との距離が短い順で選択された所定数の代行者を候補として抽出する。或いは、引き渡し場所への到着時刻が早い順で選択された所定数の代行者を候補として抽出する。引き渡し場所の代わりに、車両10の現在位置が用いられてもよい。車両10の現在位置は、利用者端末200AがGPSを用いて取得し、管理装置400へ転送してもよく、代行者希望情報として入力されてもよい。
承認する場合に、特典(クーポンやポイントなど)をサービス利用者に発行してもよい。
代行者端末200Bが代行運転指示を受信することで、代行者は、車両10の駐車代行者として選出されたことを知り、代行運転指示に含まれる情報を用いて車両10の引き渡し場所へ移動する。代行者は、徒歩で移動してもよいが、移動用車両(二輪車、自転車を含む)その他の移動手段を利用してもよい。代行者の車両は自身が運転しても同乗者が運転してもよい。例えば、引き渡し場所へは同伴者と移動用車両で赴き、車両10の駐車代行の後に、同伴者に移動用車両で回収してもらうのが好ましい。代行者は、管理装置400が利用者端末200Aから受信する車両10の位置を代行者端末200Bで受信し、車両10の位置を手掛かりに、引き渡し場所へ赴いてもよい。
することで、キーユニット100が電子キーとして振る舞うようになる。これによって、車両10のドアロックが解除されるともに、車両10に設けられたエンジン始動ボタンを押すことで、エンジンが始動する状態となる。すなわち、車両10が操作可能な状態となる。
ここで、車両10の施解錠を行うキーユニット100を含む施解錠システムの一例を図13及び図14を用いて説明する。図13に示すように、施解錠システムは、車両10に搭載されたキーユニット100及び施解錠装置300と、代行者端末200Bと、管理装置400とを含む。施解錠システムでは、キーユニット100が、スマートキーの電子キー(携帯機)と同様の無線インタフェースを有しており、既設の施解錠装置300と通信を行うことで、物理的な鍵を用いることなく車両10の施解錠を行うことができる。また、キーユニット100は、代行者端末200Bと近距離無線通信を行い、代行者端末200Bを認証した結果に基づいて、自身が車両10の電子キーとして振る舞うか否かを決定する。代行者は、車両10の外部から代行者端末200Bを操作することにより、車両10の施解錠を行うことができる。
図14において、施解錠装置300は、車両10のユーザ(サービス利用者)が所持する電子キー(以下、携帯機)から、高周波(Radio Frequency,以下、RFと称する)帯
の電波を介して送信される施錠信号及び解錠信号に応じて、車両10のドアを施錠及び解錠する。また、携帯機を検索するための、低周波(Low Frequency,以下、LFと称する
)帯の電波を送信する機能を有している。キーユニット100は、ユーザが所持する携帯機の代わりに、施解錠装置300との間でRF帯及びLF帯の電波の送受信を行うことで、車両10の施解錠を制御する。
00を検索(ポーリング)するための低周波数帯(例えば、100KHz~300KHz)の電波を送信する。LF送信機301は、例えば、車室内のセンターコンソールやハンドルの近傍に内蔵される。RF受信機302は、キーユニット100から送信された高周波数帯(例えば、100MHz~1GHz)の電波を受信する。RF受信機302は、車室内のいずれかの場所に配置される。
とせず、相手を検知することですぐに通信を開始できるという特徴を有する。
代行者による車両10の操作可能状態の解除は、以下のようにして行われる。例えば、管理装置400が、代行者端末200Bに発行した認証情報を無効化する。代行者が代行者端末200Bを用いて車両10を駐車完了後に再度操作できないようにできれば、具体的な認証情報の無効化処理の内容は特に限定されない。
(1)代行者端末200Bに、認証情報を削除する指示を与える。
(2)代行者端末200Bに、認証情報の無効フラグを立てる指示を与える。この場合、代行者端末200Bは、無効フラグが立っている間は、認証情報を送信しない状態となる。
(3)代行者端末200Bに、認証情報の有効期限を過去の日時に書き換える指示を与える。代行者端末200Bは、有効期限が過ぎている認証情報を削除する。
(4)代行者端末200Bに、認証情報が無効である旨と、無効な認証情報の送信を禁じる指示とを与える。
(5)管理装置400がキーユニット100と通信を行い、キーユニット100に、認証情報が無効であり受け付けない旨の指示を与える。
(6)管理装置400がキーユニット100と通信を行い、キーユニット100に、車両10に対して、代行者端末200Bからの認証情報を受け付けない旨の指示を与える。
(7)その他、管理装置400が通信を行うことなく、マニュアルで認証情報を代行者端末200Bから削除することが考えられる。
上記した施解錠システムの一例では、キーユニット100において認証処理が成功した場合に、施解錠装置300によって車両10が解錠される例を説明した。この代わりに、施解錠装置300において、キーユニット100における処理が実行されるようにしてもよい。即ち、施解錠装置300は、代行者端末200Bから受信した認証情報を認証するための制御ユニット(ECU)を備え、当該制御ユニットは、利用者端末200Aの認証が成功すると、CAN等の車内ネットワークを介して、ボディECU304に解錠指令又は施錠指令を送信するようにしてもよい。このようにすれば、キーユニット100がない簡易な構成において、代行者が車両10を操作可能な状態にすることができる。
上記した施解錠システムの一例では、代行者端末200Bが管理装置400から車両10の可能化データとしての認証情報を受信し、認証情報に基づいて代行者端末200Bが認証されると、キーユニット100から施解錠信号が施解錠装置300に送信され、車両10は施解錠される。認証情報が、代行者端末200Bを認証するための情報ではなく、車両10を解施錠するためのキーIDの情報を含むようにしてもよい。この場合、代行者端末200Bは、キーIDを含む認証情報を管理装置400から受信し、受信したキーIDを施解錠信号とともに、施解錠装置300に送信する。施解錠装置300は、受信したキーIDを施解錠装置300に予め記憶されたキーIDと照合し、一致した場合に車両10を施解錠する。なお、キーIDは、代行者端末200Bと、管理装置400又は施解錠装置300との間で、暗号化をして送受信されるようにしてもよい。管理装置400は、例えば、キーIDを時刻情報とともに所定のアルゴリズムで暗号化することで、ワンタイムキーを生成してもよい。施解錠装置300では、受信したワンタイムキーを、管理装置400のアルゴリズムに対応する方法によって復号し、施解錠装置300に予め記憶されたキーIDと照合すればよい。なお、ワンタイムキーは、管理装置400から貸出管理サーバ(不図示)に送信され、貸出管理サーバから利用者端末200Aに送信されるようにしてもよい。いずれにしても、代行者端末200Bは、ワンタイムキー受領から所定時間
が経過するとワンタイムキーを削除することで、無効化を図る。キーID及び時刻情報から生成されるワンタイムキーを認証情報に含めることで、管理装置400は、一回の駐車代行毎に、一時的に有効な認証情報を生成し、代行者端末200Bに送信することができる。
上記した施解錠システムの一例では、管理装置400が代行者端末200Bに対し、キーユニット100に固有な固定の認証情報に対応する代行者端末200B用の認証情報を送信してもよく、車両10の施解錠装置300に予め記憶されたキーIDを送信してもよい。但し、管理装置400は、代行者端末200Bから認証情報の要求を受け付ける度に、新たな認証情報を生成し代行者端末200Bに発行してもよい。この場合、管理装置400は、代行者端末200B用の新たな認証情報に対応するキーユニット100用の装置認証情報を、代行者端末200Bが接続されるネットワーク1と通信可能な車載通信装置(図示なし)を介して、キーユニット100に格納するようにすればよい。この場合、キーユニット100は、CAN等を通じて車載通信装置に接続されればよい。ただし、管理装置400は、新たな認証情報を、車両10を識別する識別情報と時刻情報とによって生成し、新たな認証情報と時刻情報を代行者端末200Bに引き渡しても良い。この場合、キーユニット100も管理装置400のアルゴリズムに対応する方法で新たな認証情報を、生成すればよい。代行者端末200Bは、新たな認証情報と時刻情報をキーユニット100に送信し、認証を受ければよい。
サービス利用者は、代行者によって車両10が駐車された駐車場へ赴き、車両10を出庫することで車両10を回収する。駐車場からの出庫に関して、(a)サービス利用者が駐車場料金を負担する場合と、(b)サービス事業者が駐車場料金を負担する場合とがある。サービス利用者が駐車料金を負担する場合には、サービス利用者は、駐車場へ行き、駐車料金を支払い、車両10を出庫すればよい。これに対し、サービス事業者が駐車料金を負担する場合には、以下のような運用が考えられる。例えば、駐車場に備えられた駐車料金の精算機に、所定のコードを読み取らせる。所定のコードは、例えば、サービス事業者又は代行者を示すコードである。所定のコードは、サービス事業者からサービス利用者に対して提供されるICカードに保持されていてもよく、利用者端末200Aが管理装置400などからダウンロードしたものであっても良い。所定のコードは、駐車料金と紐づけされ、駐車場の運営者は、サービス事業者から徴収する。サービス事業者の代わりに、代行者が駐車料金を負担する場合もあり得る。
実施形態によれば、利用者端末200Aから、サービス利用者が駐車代行を依頼したい代行者の希望を示す代行者希望情報を管理装置400が受け取り、代行者希望情報に合致する属性を有する所定数の代行者を代行者DB417から抽出し、複数の代行者の候補として利用者端末200Aに送信する。これにより、サービス利用者に対し、代行者希望情報に応じた複数の候補が提示され、サービス利用者は、複数の候補から駐車代行を依頼する代行者を選択し、確定させることができる。これによって、サービス利用者は、自身が希望する属性を有する代行者に駐車代行を依頼できるので、安心感や納得感を持って、駐車代行サービスの実施契約を締結することが可能となる。また、契約前に、サービス利用
者が依頼を希望する者の属性を指定することができるので、駐車代行サービスに係るユーザビリティを向上させることができる。また、実施形態では、契約前に代行者を候補から選択できる構成について説明したが、契約後に代行者を候補から選択できるようにしてもよい。この場合でも、サービス利用者に対し、駐車代行サービスに対する安心感や納得感を与えることができる。
図15は、図1に示した管理装置400の変形例を示す。図15に示す管理装置400aは、第1サーバ装置400Aと第2サーバ装置400Bとを含む装置となっている。第1サーバ装置400Aは、管理装置400が行う処理のうち、駐車代行サービスの管理装置として動作する処理を行う。第2サーバ装置400Bは、管理装置400が行う処理のうち、認証情報の発行装置として動作する処理を行う。
Claims (8)
- 代行者がサービス利用者の車両の駐車を代行する駐車代行サービスを管理する装置において、
前記サービス利用者の端末に対し、前記車両の駐車代行を実施可能な複数の代行者の候補を示す情報を、各候補の属性を示す情報とともに送信する送信手段
を含み、
前記属性は、代行者のクチコミの件数、保険補償額、及び出身地のうちの少なくとも一つを含む駐車代行サービスの管理装置。 - 前記複数の代行者の候補から前記サービス利用者によって選択された代行者を示す情報を受信した場合に、前記サービス利用者によって選択された代行者を前記車両の駐車代行を依頼する代行者に決定する決定手段、
をさらに含む請求項1に記載の駐車代行サービスの管理装置。 - 前記複数の代行者の候補を、前記車両の引き渡し場所又は前記車両の現在位置に基づいて抽出する抽出手段をさらに含む
請求項1又は2に記載の駐車代行サービスの管理装置。 - 前記複数の代行者の候補として、前記サービス利用者の希望を示す情報に合致する属性を有する代行者を抽出する抽出手段をさらに含む
請求項1又は2に記載の駐車代行サービスの管理装置。 - 代行者がサービス利用者の車両の駐車を代行する駐車代行サービスを管理する装置が、
前記サービス利用者の端末に対し、前記車両の駐車代行を実施可能な複数の代行者の候補を示す情報を、各候補の属性を示す情報とともに送信する、
ことを含み、
前記属性は、代行者のクチコミの件数、保険補償額、及び出身地のうちの少なくとも一つを含む駐車代行サービスの利用支援方法。 - 前記複数の代行者の候補から前記サービス利用者によって選択された代行者を示す情報を受信した場合に、前記サービス利用者によって選択された代行者を前記車両の駐車代行を依頼する代行者に決定する
ことをさらに含む請求項5に記載の駐車代行サービスの利用支援方法。 - 代行者がサービス利用者の車両の駐車を代行する駐車代行サービスを管理する装置が備えるコンピュータに、
前記サービス利用者の端末に対し、前記車両の駐車代行を実施可能な複数の代行者の候補を示す情報を、各候補の属性を示す情報とともに送信するステップ、
を実行させ、
前記属性は、代行者のクチコミの件数、保険補償額、及び出身地のうちの少なくとも一つを含むプログラム。 - 前記複数の代行者の候補から前記サービス利用者によって選択された代行者を示す情報を受信した場合に、前記サービス利用者によって選択された代行者を前記車両の駐車代行を依頼する代行者に決定するステップ
を前記コンピュータにさらに実行させる請求項7に記載のプログラム。
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