JP2020087202A - 駅務システム、入場駅特定装置、出場駅特定装置、自動改札機、利用駅特定方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】鉄道の駅を入場又は出場する際に入場駅又は出場駅の情報が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した利用駅を事後的に特定することが可能な駅務システムを提供する。【解決手段】駅務システム１００は、自動改札機１、駅員端末装置２、精算端末装置３、駅サーバ４などにより構成されている。駅サーバ４において出場利用者の入場駅が特定され、その入場駅の情報が精算端末装置３に送られることにより、入場記録が無かったＩＣカードに入場駅が記録される。これにより、出場利用者は、入場駅が書き込まれたＩＣカードを用いて自動改札機１において適切に出場改札処理を行うことができる。【選択図】図１０

Description

本発明は、ＩＣカードや磁気券などの乗車券に対して改札処理を行う駅務システム、入場駅特定装置、出場駅特定装置、自動改札機、利用駅特定方法、及びプログラムに関する。

従来、カメラなどによって取得した利用者の顔画像と、予め登録された利用者の認証用情報とに基づいて、利用者を認証する顔認証機能が知られている。この顔認証機能は、利用者の顔画像から抽出した顔の特徴量と登録済みの認証用情報とを照合し、照合一致と判定された場合に、利用者を認証する。前記顔認証機能を用いた従来技術として、例えば、駅などの有料施設を利用する利用者の顔データを顔照合データとして予め登録しておき、施設の利用時に取得した利用者の顔データと、前記顔照合データとを照合する機能を備える自動改札機が提案されている（特許文献１参照）。

また、従来、入場または出場時の自動改札機による改札処理を確実に完了させるために、駅の改札口を通行する利用者の顔画像を取得し、取得した顔画像から利用者の視線方向を検出し、その視線方向がＩＣカードなどの読取部の方向ではない場合に、前記ＩＣカードを読取部にかざすことを促す報知を行うゲート装置が提案されている（特許文献２参照）。

特開２００５−１３５０５９号公報 特開２０１１−１９２０２６号公報

ところで、駅の改札口に設置されている自動改札機においては、入場時に適切に改札処理が行われないまま利用者が改札通路を入場する場合がある。例えば、改札通路を入場する際に、利用者がＩＣカードや磁気券などの乗車券を自動改札機に読み取らせたが、読取エラー或いは記録エラーが生じる場合がある。この場合、入場駅を利用したことを示す入場記録（利用記録）が乗車券に記録されないまま利用者が自動改札機の改札通路を通過すると、入場時の改札処理が適切に行われない。また、利用者が乗車券を読み取らせることなく改札通路を通過する場合も、入場時の改札処理が適切に行われない。いずれの場合であっても、入場時に改札処理が適切に行われなかった場合、前記入場駅記録が乗車券に書き込まれないため、その利用者が所持している乗車券では、入場駅から出場駅までの乗車区間を特定することができない。このため、前記乗車券では、出場駅の自動改札機において適切に改札処理が行われず、利用者は出場駅から出場することができない。また、入場時の改札処理が適切に行われたとしても、他の駅から出場する際に適切に出場時の改札処理が行われなかった場合、出場駅を利用したことを示す出場記録（利用記録）は乗車券に書き込まれない。この場合、その利用者が所持している乗車券では、再入場する駅の自動改札機において適切に改札処理が行われず、利用者は駅の改札口を入場することができない。

本発明の目的は、鉄道の駅を入場又は出場する際に入場駅又は出場駅を利用したことを示す利用記録が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した利用駅を事後的に特定することが可能な駅務システム、入場駅特定装置、出場駅特定装置、自動改札機、利用駅特定方法、及びプログラムを提供することにある。

(1) 本発明の一の局面に係る駅務システムは、駅の改札口を入場又は出場する第１利用者を撮像して前記第１利用者の第１の固有情報を取得する第１固有情報取得部と、前記第１固有情報取得部によって取得された前記第１の固有情報と、前記第１利用者が利用した利用駅を示す利用駅情報とを関連付けて記憶する記憶部と、他の駅の改札口を出場又は入場しようとする第２利用者を撮像して前記第２利用者の第２の固有情報を取得する第２固有情報取得部と、前記第２利用者の乗車券に入場又は出場時の利用記録があるか否かを判定する利用記録判定部と、前記利用記録判定部によって前記利用記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記第２の固有情報と、前記記憶部に記憶された前記第１の固有情報とを照合して、照合結果に基づいて前記第２利用者と前記第１利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記第１の固有情報に関連付けられた前記利用駅情報を取得して、取得した前記利用駅情報に基づいて前記第２利用者が入場又は出場時に利用した利用駅を特定する利用駅特定部と、を備える。
このように本発明が構成されているため、例えば、鉄道の駅を入場する際に入場駅における入場記録（利用記録）が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した入場駅を事後的に特定することができる。その結果、出場改札処理時に利用者の乗車区間が判明するので、駅務機器において自動で改札処理或いは精算処理が適切に行われる。このため、自動改札機において出場改札処理ができなかった利用者（出場者）に対する駅係員の対応負担が減少し、また、利用者が駅窓口において駅係員に口頭で自分自身が利用した入場駅の説明を行う必要がなくなる。
また、例えば、入場駅で適切に改札処理がなされた後に他の駅を出場する際に、出場駅における出場記録（利用記録）が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した出場駅を事後的に特定することができる。その結果、再入場する際の入場改札処理時に利用者の乗車区間が判明するので、駅務機器において自動で改札処理或いは精算処理が適切に行われる。このため、自動改札機において入場改札処理ができなかった利用者（入場者）に対する駅係員の対応負担が減少し、また、利用者が駅窓口において駅係員に口頭で自分自身が利用した出場駅の説明を行う必要がなくなる。

(2) 本発明の駅務システムは、前記第２利用者が出場又は入場時に利用する利用駅に属する駅務機器による通過許可処理時に前記利用駅特定部によって特定された特定利用駅を含む利用記録を前記第２利用者の乗車券に記録する利用記録処理部を更に備える。

(3) 前記第１利用者が入場駅の改札口を入場する入場者であり、前記第２利用者が出場駅の改札口を出場しようとする出場利用者であり、前記駅務機器が前記出場駅の改札口に設置された自動改札機である場合、前記通過許可処理は、前記出場利用者の乗車券に対して行う出場改札処理である。
これにより、入場駅における入場記録が乗車券に記録されていなかった場合でも、出場する駅の自動改札機において、利用者は改札処理を中断させることなく、スムーズに通過することができる。

(4) 前記駅務機器が前記第２利用者が出場又は入場時に利用する利用駅に設置された精算端末装置である場合、前記通過許可処理は、前記第２利用者の乗車券に対して行う精算処理である。
これにより、入場駅における入場記録が乗車券に記録されていなかった場合でも、出場する駅の精算端末装置において、利用者は駅係員の関与を要することなく、今回利用時の乗車区間の精算処理を行うことができる。また、出場駅における出場記録が乗車券に記録されていなかった場合でも、後に入場する駅の精算端末装置において、利用者は駅係員の関与を要することなく、前回利用時の乗車区間の精算処理を行うことができる。

(5) 本発明の駅務システムは、前記照合処理部によって一致しないと判定された場合に、一致しないと判定された前記第２の固有情報に対応する前記第２利用者を不正利用者と判定する不正判定処理部を更に備える。
これにより、例えば、入場時に最短区間の切符（１区間切符）で適切に入場し、その後、１区間以上離れた他の駅から定期券などの他の乗車券を用いて出場するような、中間区間を不正乗車する悪質な利用者を特定することできる。

(6) 前記不正判定処理部は、前記照合処理部によって一致しないと判定された回数が予め定められた設定回数を超えた場合に、前記第２利用者を前記不正利用者であると判定する。
これにより、不正利用者の判定精度を向上させることができる。

(7) 前記第１固有情報取得部は、改札処理の前に前記改札口を入場又は出場する前記第１利用者を撮像し、前記改札処理が行われない状態で前記第１利用者が前記改札口を入場又は出場した場合に、撮像した画像から前記第１の固有情報を取得する。また、 前記第２固有情報取得部は、改札処理の前に前記改札口を出場又は入場する前記第２利用者を撮像し、前記改札処理が行われない状態で前記第２利用者が前記改札口を出場又は入場した場合に、撮像した画像から前記第２の固有情報を取得する。
これにより、入場又は出場時に全ての利用者（入場者又は出場者）の固有情報（第１の固有情報、第２の固有情報）を取得する場合に比べて、照合対象である前記固有情報を減少することができ、ひいては、照合処理における演算負担、及び演算時間を軽減することができる。

(8) 前記第１の固有情報及び前記第２の固有情報は、撮像された顔画像の画像データである。つまり、前記第１固有情報取得部は、前記第１利用者の顔を撮像し、撮像された顔画像の画像データを前記第１の固有情報として取得する。また、前記第２固有情報取得部は、前記第２利用者の顔を撮像し、撮像された顔画像の画像データを前記第２の固有情報として取得する。
これにより、顔画像を用いることによって、第２の固有情報と、記憶部に記憶された第１の固有情報とを照合する照合処理の精度を向上させることができる。

(9) 本発明の一の局面に係る入場駅特定装置は、出場駅の駅改札口を出場しようとする出場利用者を撮像して前記出場利用者の出場固有情報を取得する第２固有情報取得部と、前記出場利用者の乗車券に入場駅を入場したことを示す入場記録があるか否かを判定する入場記録判定部と、前記入場記録判定部によって前記入場記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記出場固有情報と、入場駅の改札口の入場時に取得された入場者の入場固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記入場者と前記出場利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記入場固有情報に関連付けられた入場駅情報を取得して、取得した前記入場駅情報に基づいて前記出場利用者が入場時に利用した入場駅を特定する入場駅特定部と、を備える。
このように構成された入場駅特定装置によれば、鉄道の駅を入場する際に入場駅における入場記録（利用記録）が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が今回の利用時に入場した入場駅を事後的に特定することができる。

(10) 本発明の一の局面に係る出場駅特定装置は、入場駅の駅改札口を入場しようとする入場利用者を撮像して前記入場利用者の入場固有情報を取得する第２固有情報取得部と、前記入場利用者の乗車券に出場駅を出場したことを示す出場記録があるか否かを判定する出場記録判定部と、前記出場記録判定部によって前記出場駅情報が記録されていないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記入場固有情報と、出場駅の改札口の出場時に取得された出場者の出場固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記出場者と前記入場利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記出場固有情報に関連付けられた出場駅情報を取得して、取得した前記出場駅情報に基づいて前記入場利用者が出場時に利用した出場駅を特定する出場駅特定部と、を備える。
このように構成された出場駅特定装置によれば、入場駅で適切に改札処理がなされた後に他の駅を出場する際に、出場駅における出場記録（利用記録）が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が前回の利用時に出場した出場駅を事後的に特定することができる。

(11) 本発明の一の局面に係る自動改札機は、駅の改札口を入場又は出場する第１利用者を撮像して前記第１利用者の第１の固有情報を取得する第１固有情報取得部と、他の駅の改札口を出場又は入場しようとする第２利用者を撮像して前記第２利用者の第２の固有情報を取得する第２固有情報取得部と、前記第２利用者の乗車券に入場又は出場時の利用記録があるか否かを判定する利用記録判定部と、前記利用記録判定部によって前記利用記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記第２の固有情報と、前記第１利用者が駅の改札口の入場又は出場時に取得された前記第１利用者の前記第１の固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記第１利用者と前記第２利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記第１の固有情報に関連付けられた利用駅情報を取得して、取得した前記利用駅情報に基づいて前記第２利用者が入場又は出場時に利用した利用駅を特定する利用駅特定部と、を備える。

(12) 本発明の一の局面に係る利用駅特定方法は、駅の改札口を入場又は出場する第１利用者を撮像して前記第１利用者の第１の固有情報を取得する第１固有情報取得ステップと、他の駅の改札口を出場又は入場しようとする第２利用者を撮像して前記第２利用者の第２の固有情報を取得する第２固有情報取得ステップと、前記第２利用者の乗車券に入場又は出場時の利用記録があるか否かを判定する利用記録判定ステップと、前記利用記録判定ステップによって前記利用記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得ステップによって取得された前記第２の固有情報と、前記第１利用者が駅の改札口の入場又は出場時に取得された前記第１利用者の前記第１の固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記第１利用者と前記第２利用者とが一致するか否かを判定する照合処理ステップと、前記照合処理ステップによって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記第１の固有情報に関連付けられた利用駅情報を取得して、取得した前記利用駅情報に基づいて前記第２利用者が入場又は出場時に利用した利用駅を特定する利用駅特定ステップと、を備える。

(13) 本発明は、前記利用駅特定方法の各ステップをコンピュータに実行させるためのプログラムの発明、又は、このようなプログラムを非一時的に記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体の発明として捉えることもできる。

本発明によれば、鉄道の駅を入場又は出場する際に入場駅又は出場駅を利用したことを示す利用記録が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した利用駅を事後的に特定することが可能な。その結果、例えば、乗車券に入場記録が無かった場合でも、出場改札処理時に利用者の乗車区間が判明するので、今回利用時の乗車区間に対する改札処理が適切に行われる。また、乗車券に出場記録が無かった場合でも、次に入場する際に行われる入場改札処理時に利用者の乗車区間が判明するので、前回利用時の乗車区間に対する改札処理が適切に行われる。

図１は、本発明の実施形態に係る駅務システムのネットワーク構成を示す図である。 図２は、本発明の実施形態に係る駅務システムの自動改札機の構成を示すブロック図である。 図３は、本発明の実施形態に係る駅務システムの自動改札機を示す斜視図である。 図４は、本発明の実施形態に係る駅務システムの駅サーバの構成を示すブロック図である。 図５は、本発明の実施形態に係る駅務システムの精算端末装置の構成を示すブロック図である。 図６は、駅務システムの自動改札機で入場時に実行される入場者の顔画像取得処理の一例を示すフローチャートである。 図７は、駅務システムの自動改札機で出場時に実行される出場利用者の顔画像取得処理の一例を示すフローチャートである。 図８は、駅務システムの駅サーバで実行される入場者の顔画像登録処理の手順の一例を示すフローチャートである。 図９は、駅務システムの駅サーバで実行される顔画像照合処理の手順の一例を示すフローチャートである。 図１０は、駅務システムの精算端末装置で実行される出場許可処理の手順の一例を示すフローチャートである。 図１１は、駅務システムの自動改札機で実行される出場許可処理の手順の一例を示すフローチャートである。 図１２は、駅務システムの自動改札機で実行される出場許可処理の変形例を示すフローチャートである。 図１３は、駅務システムの駅サーバで実行される顔画像照合処理の変形例を示すフローチャートである。

以下、適宜図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明される実施形態は本発明を具体化した一例にすぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。

［駅務システム１００］
図１は、本発明の実施形態に係る駅務システム１００（本発明の駅務システムの一例）を示すネットワーク図である。図１に示すように、駅務システム１００は、自動改札機１（本発明の自動改札機の一例）、駅員端末装置２、精算端末装置３（本発明の精算端末装置の一例）、駅サーバ４（本発明の入場駅特定装置の一例）、及び、センタ装置５などを含んで構成されている。図１では、二つの駅８（８Ａ，８Ｂ）が示されているが、駅務システム１００は、それ以上の複数の駅８に属する駅務機器を含む構成であってもよい。

各駅８には、複数の自動改札機１、駅員が使用する駅員端末装置２、精算端末装置３、駅サーバ４、券売機（不図示）等の駅務機器が設置されている。言い換えると、これらの駅務機器は、駅８に属している。これらの駅務機器は、ＬＡＮ等のネットワークＮ１を介して互いに通信可能に接続されている。また、各駅８の駅サーバ４は、専用回線や公衆回線等のネットワークＮ２を介して、鉄道事業者（鉄道会社）が管理するサーバ装置であるセンタ装置５に通信可能に接続されている。

本実施形態では、駅務システム１００において、駅８内に設置された自動改札機１と、精算端末装置３と、駅サーバ４とによって、鉄道の駅を入場する際に入場駅を示す入場駅情報（本発明の入場駅情報、利用駅情報の一例）を含む入場記録（利用記録）が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した入場駅を事後的に特定することが可能である。つまり、本発明の駅務システムは、自動改札機１と、精算端末装置３と、駅サーバ４とにより構成されている。

自動改札機１は、駅８の改札口に設置されている。図３に示すように、自動改札機１は、間に改札通路６を形成するように入場用の自動改札機１Ａ及び出場用の自動改札機１Ｂを対面させた構成である。一方の自動改札機１Ａは、入場時の進行方向（矢印Ｄ１０の方向）に沿って前記改札口から内側に入場する利用者（入場者）に対して改札処理（入場改札処理）を行う入場用自動改札機としての役割を担う。他方の自動改札機１Ｂは、出場時の進行方向（矢印Ｄ１１の方向）に沿って前記改札口から外側へ出場する利用者（出場者）に対して改札処理（出場改札処理）を行う出場用自動改札機としての役割を担う。ここで、以下においては、特に区別しない限り、自動改札機１が自動改札機１Ａ及び自動改札機１Ｂを含んでおり、入場用及び出場用の両方の改札機能を兼ねるものとして説明する。

なお、自動改札機１は、自動改札機１Ａ或いは自動改札機１Ｂが単体として用いられて、一方向に通行する利用者に対して改札処理を行うものであってもよい。この場合、自動改札機１は、後述するＩＣカード読取部１６や乗車券挿入口１７が改札外側に配置されるように設置された場合に、入場用自動改札機として用いられる。また、自動改札機１は、ＩＣカード読取部１６や乗車券挿入口１７が改札内側に配置されるように設置された場合に、出場用自動改札機として用いられる。

以下、駅務システム１００を構成する自動改札機１、駅サーバ４、センタ装置５、及び精算端末装置３の具体的な構成について説明する。

［自動改札機１］
図２は、自動改札機１の構成を示すブロック図であり、図３は、自動改札機１の外観を示す斜視図である。

自動改札機１は、駅８の改札口に設置されるものであり、前記改札口を通る利用者に対して改札処理を行う。図３に示すように、自動改札機１は、互いに対向するように設置された自動改札機１Ａ及び自動改札機１Ｂを備える。本実施形態では、自動改札機１は、改札通路６（図３参照）を通行しようとする利用者が所有するＩＣカードや切符（磁気券）などの乗車券から前記乗車券に含まれる乗車券情報を取得する。自動改札機１は、取得した乗車券情報が有効であると判定した場合に、前記乗車券情報に基づく改札処理を行う。具体的には、自動改札機１は、ゲート１５を開けて、改札通路６を開放して、利用者の通行を許可する。一方、自動改札機１は、取得した乗車券情報が無効であると判定した場合、乗車券情報が取得されなかった場合、或いはＩＣカードや切符の読取不良が生じた場合に、改札通路６を閉鎖して、改札通路６における利用者の通行を禁止する。具体的には、自動改札機１は、ゲート１５を閉じて、改札通路６を閉鎖して、利用者の通行を禁止する。

なお、前記乗車券として、前記乗車券情報が記録されたバーコードやＱＲコード（登録商標）などの情報コードが用いられてもよい。この場合、前記情報コードが印刷された紙媒体、或いは、前記情報コードが表示された端末装置の表示画面が前記乗車券に代用される。

ここで、前記乗車券がＩＣカードである場合は、前記乗車券情報は、利用者を示すＩＤ、チャージされている金額（残金）、ＩＣカードの有効期限、入場時に記録された入場駅の情報（入場駅情報）を含む前記入場記録などを含む。また、前記乗車券が切符の場合は、前記乗車券情報は、購入した駅名（入場駅情報）を含む前記入場記録、発行日付及び発行時刻、券種、購入した駅（乗車駅）から乗車可能な区間、その区間の運賃（金額）などを含む。ここで、前記入場記録は、利用者が利用した入場駅から入場したことを示す情報である。

図２に示すように、自動改札機１は、制御部１１と、記憶部１２と、表示部１３と、通信部１４と、ゲート１５と、ＩＣカード読取部１６と、乗車券挿入口１７（図３参照）と、撮像部１８と、人感センサ１９（図３参照）と、を備えており、これらが自動改札機１の筐体１０（図３参照）に設けられている。

記憶部１２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ又はＳＳＤなどを含む不揮発性の記憶媒体である。記憶部１２には、自動改札機１で実行される各種制御処理や、後述の顔画像取得処理（図６、図７参照）などの各種処理を制御部１１に実行させるための制御プログラム、前記各種処理に用いられる各種のデータなどが記憶されている。また、記憶部１２には、駅サーバ４やセンタ装置５などから自動改札機１に送信された各種情報が一時的に格納される場合がある。

表示部１３は、制御部１１からの指示に従って、改札通路６を通行する利用者に対するメッセージを表示する。表示部１３は、例えば、液晶パネルを有している。図３に示すように、表示部１３は、自動改札機１の筐体１０の上面に配置されている。詳細には、表示部１３は、筐体１０の上面において、改札通路６（図３参照）における利用者の進行方向（矢印Ｄ１０又は矢印Ｄ１１の方向）の前方側に配置されている。本実施形態では、表示部１３は、入場又は出場に用いられるゲート１５と概ね同じ位置か、或いは、ゲート１５よりも前記進行方向の前方側に配置されている。利用者の通行が許可される場合、表示部１３には、通行可能であることを示すメッセージが表示される。また、利用者の通行が許可されない場合、表示部１３には、通行不可(禁止)であることを示すメッセージが表示される。なお、自動改札機１が出場用として用いられる場合は、表示部１３には、例えば、運賃が不足していることを示すメッセージや、精算端末装置３（図１参照）での精算を促すメッセージが表示されてもよい。

通信部１４は、自動改札機１を有線又は無線でネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を介して駅サーバ４などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

ゲート１５は、自動改札機１の改札通路６において前記進行方向の前方側の出口の付近に設置される。ゲート１５は、例えば開閉可能な扉であり、モータなどの駆動部（不図示）から駆動力を得て開閉する。前記駆動部が制御部１１によって駆動制御されることにより、ゲート１５が開位置と閉位置との間で変位する。ゲート１５は、利用者の通行が許可された場合に開放される。これにより、利用者は自動改札機１の改札通路６を通過することができる。一方、利用者の通行が許可されない場合は、ゲート１５が閉鎖されるか、或いは閉鎖状態を維持する。例えば、自動改札機１において入場又は出場の改札処理が行われていない場合は、利用者の通行が許可されず、ゲート１５は閉鎖状態を維持する。また、前記改札処理が行われないまま利用者が改札通路６に進入すると、筐体１０に設けられた人感センサ１９（図３参照）が前記利用者を検知した場合に、ゲート１５が閉鎖される。

なお、ゲート１５は、物理的な扉に限られず、例えば、ホログラムを用いた立体画像で現された扉であってもよい。また、ゲート１５は、音声により利用者の通過を許可又は禁止する音声ゲートであってもよい。

ＩＣカード読取部１６は、筐体１０の上面において前記進行方向の手前側に設けられている。ＩＣカード読取部１６は、ＩＣカード形式の乗車券（以下「ＩＣカード」という。）に記録されている情報（乗車券情報）を非接触により読み取る。ＩＣカード読取部１６は、例えば、近距離通信によってＩＣカード内の情報を非接触で読み出し、非接触で書き込みを行うリーダライタ装置である。ＩＣカード読取部１６により読み取られた情報は制御部１１に送信され、制御部１１は当該情報に基づいて改札処理を実行する。ＩＣカードを利用する利用者は、ＩＣカード読取部１６にＩＣカードを翳して、ＩＣカード読取部１６に前記乗車券情報を読み取らせる。

ＩＣカード読取部１６よりも前記進行方向の手前側に乗車券挿入口１７が設けられている。利用者が切符を用いて自動改札機１を通行する場合、乗車券挿入口１７に切符が挿入される。乗車券挿入口１７に挿入された切符は、自動改札機１の内部を排出口（不図示）へ向けて搬送され、その搬送過程において、磁気読取部（不図示）が、切符から磁気データとともに切符の情報（乗車券情報）を読み出し、切符の磁気部分に情報を書き込む。

撮像部１８は、筐体１０の上面に設けられている。撮像部１８は、自動改札機１を利用しようとする利用者を撮像するものであり、詳細には、利用者の顔を撮像する。撮像部１８は、具体的にはカメラである。撮像部１８は、レンズが前記進行方向の上流側へ向くように設置されている。撮像部１８は、入場時の改札処理（入場改札処理）が行われるよりも前に、駅改札口の内側に入場するために自動改札機１へ向かって移動する利用者（入場利用者）の顔を撮像する。この場合の撮像部１８は、本発明の第１固有情報取得部の一例である。制御部１１は、その入場者の顔画像（入場顔画像）の画像データを制御部１１のＲＡＭや記憶部１２に一時的に記憶し、必要に応じて駅サーバ４やセンタ装置５に送信する。ここで、前記入場顔画像及びその画像データは、本発明の固有情報、入場固有情報の一例である。

本実施形態では、後述する利用記録判定部１１３によって、入場利用者の乗車券に前回利用したときの出場駅情報（本発明の出場駅情報、利用駅情報の一例）を含む出場記録（利用記録）が記録されていないと判定された場合に、制御部１１は、撮像部１８によって撮像された入場利用者の顔画像（入場顔画像）を駅サーバ４に送信する。送信された入場顔画像は、駅サーバ４で実行される後述の顔画像照合処理（図１３参照）に用いられる。なお、前記出場記録は、利用者が利用した出場駅から出場したことを示す情報である。

また、撮像部１８は、出場時の改札処理（出場改札処理）が行われるよりも前に、駅改札口から出場するために自動改札機１へ向かって移動する利用者（出場利用者）の顔を撮像する。この場合の撮像部１８は、本発明の第２固有情報取得部の一例である。制御部１１は、その出場利用者の顔画像（出場顔画像）の画像データを制御部１１のＲＡＭや記憶部１２に一時的に記憶し、必要に応じて駅サーバ４やセンタ装置５に送信する。ここで、前記入場顔画像及びその画像データは、本発明の固有情報、出場固有情報の一例である。

本実施形態では、後述する利用記録判定部１１３によって、出場利用者の乗車券に前記入場駅情報を含む前記入場記録が記録されていないと判定された場合に、制御部１１は、撮像部１８によって撮像された出場利用者の顔画像（出場顔画像）を駅サーバ４に送信する。送信された出場顔画像は、駅サーバ４で実行される後述の顔画像照合処理（図９参照）に用いられる。

なお、本実施形態では、撮像部１８が自動改札機１に搭載された構成を例示するが、例えば、撮像部１８は、駅８の構内に設置されたカメラであってもよい。

人感センサ１９は、筐体１０に設けられており、詳細には、筐体１０において改札通路６側の側面に設けられている。人感センサ１９は、改札通路６に進入した利用者を検知するセンサであり、例えば、非接触で利用者を検知する光学式の近接センサである。本実施形態では、改札通路６において前記進行方向の手前側（入口側）と、前記進行方向の前方側（出口側）のそれぞれに人感センサ１９が設けられている。乗車券が読み取られる前に手前側の人感センサ１９によって改札通路６内の利用者が検知されると、改札処理が行われずに改札通路６に進入したと判定され、更に前方側の人感センサ１９によって利用者が検知されると、改札処理が行われずに改札通路６を通過したと判定される。以下、改札処理が行われずに改札通路６を通過して入場又は出場することを処理未了通過、処理未了入場、或いは処理未了出場と称する。

制御部１１は、自動改札機１の各部の動作を制御する。制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより自動改札機１を制御する。

図２に示すように、制御部１１は、読取処理部１１１、記録処理部１１２（本発明の利用記録処理部の一例）、利用記録判定部１１３（本発明の利用記録判定部、入場記録判定部、出場記録判定部の一例）、通行制御部１１４、未了通過判定部１１５、ゲート処理部１１６、通知処理部１１７、などの各種処理部を含む。

制御部１１は、前記ＣＰＵが前記制御プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。言い換えると、前記ＣＰＵは、前記制御プログラムを実行することにより、読取処理部１１１、記録処理部１１２、利用記録判定部１１３、通行制御部１１４、未了通過判定部１１５、ゲート処理部１１６、通知処理部１１７、などの処理部として機能する。また、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。また、前記制御プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。なお、制御部１１又は前記ＣＰＵが、前記制御プログラムを実行するコンピュータの一例である。

読取処理部１１１は、ＩＣカード読取部１６により読み取られたＩＣカードの前記乗車券情報、或いは、前記磁気読取部（不図示）により読み取られた切符の前記乗車券情報を取得する。

読取処理部１１１によって乗車券から前記乗車券情報が取得されると、記録処理部１１２は、乗車券における当該情報をＩＣカード読取部１６や前記磁気読取部（不図示）に更新させる。例えば、入場用の自動改札機１Ａにおいて、記録処理部１１２は、入場駅の駅名などの入場駅情報を含む前記入場記録（利用記録）をＩＣカードまたは切符に書き込む。また、出場用の自動改札機１Ｂにおいて、記録処理部１１２は、ＩＣカードにチャージされている金額から所定の金額（運賃）を減額し、減額された残りの金額をＩＣカードの情報保持部に書き込む。また、記録処理部１１２は、出場駅の駅名を示す出場駅情報（本発明の出場駅情報、利用駅情報の一例）を含む出場記録（利用記録）をＩＣカードに書き込む。

また、出場用の自動改札機１Ｂにおいて、後述するように事後的に入場駅の情報（入場駅情報）が得られた場合に、記録処理部１１２は、出場改札処理（出場許可処理、通過許可処理）の際にその入場駅情報を含む前記入場記録を乗車券に書き込む（記録する）。また、入場用の自動改札機１Ａにおいて、後述するように事後的に出場駅の情報（出場駅情報）が得られた場合に、記録処理部１１２は、入場改札処理（入場許可書利、通過許可処理）の際にその出場駅情報を含む前記出場記録を乗車券に書き込む（記録する）。

利用記録判定部１１３は、出場改札処理の際に読取処理部１１１によって読み取られた前記乗車券情報に基づいて、出場利用者の乗車券に前記入場記録があるか否かを判定する。利用者が自動改札機１において適切に入場時の改札処理（入場改札処理）を行った場合は、利用者の乗車券に前記入場駅情報を含む前記入場記録が書き込まれる。しかしながら、例えば、上述した前記処理未了入場が生じた場合は、利用者の乗車券には前記入場記録は書き込まれない。したがって、制御部１１は、利用記録判定部１１３によって前記乗車券に前記入場記録があると判定された場合に、適切に入場改札処理が行われたと判定できる。また、制御部１１は、利用記録判定部１１３によって前記入場記録が乗車券に記録されていないと判定された場合に、前記処理未了入場が生じたと判定できる。

また、利用記録判定部１１３は、入場改札処理の際に読取処理部１１１によって読み取られた前記乗車券情報に基づいて、入場利用者の乗車券に前回利用時の前記出場記録があるか否かを判定する。利用者が自動改札機１において適切に出場時の改札処理（出場改札処理）を行った場合は、利用者の乗車券に前記出場駅情報を含む前記出場記録が書き込まれる。しかしながら、例えば、上述した前記処理未了出場が生じた場合は、利用者の乗車券には前記出場記録は書き込まれない。したがって、制御部１１は、利用記録判定部１１３によって前記乗車券に前記出場記録があると判定された場合に、前回の利用時に適切に出場改札処理が行われたと判定できる。また、制御部１１は、利用記録判定部１１３によって前記出場記録が乗車券に記録されていないと判定された場合に、前回の利用時に前記処理未了出場が生じたと判定できる。

本実施形態では、利用記録判定部１１３によって前記入場記録が乗車券に記録されていないと判定された場合、制御部１１は、出場の際に撮像部１８が撮像した利用者（入場記録の無い出場利用者）の顔画像（出場顔画像）とともに前記乗車券情報に含まれる利用者ＩＤ（入場記録の無い出場利用者のＩＤ）を駅サーバ４に送信する。つまり、駅サーバ４は、自動改札機１から、入場記録の無い出場利用者の出場顔画像及び利用者ＩＤを自動改札機１から取得する。また、利用記録判定部１１３によって前記出場記録が乗車券に記録されていないと判定された場合、制御部１１は、入場の際に撮像部１８が撮像した利用者（出場記録の無い入場利用者）の顔画像（入場顔画像）とともに前記乗車券情報に含まれる利用者ＩＤ（出場記録の無い入場利用者のＩＤ）を駅サーバ４に送信する。つまり、駅サーバ４は、自動改札機１から、出場記録の無い入場利用者の入場顔画像及び利用者ＩＤを自動改札機１から取得する。なお、駅サーバ４が取得した前記出場顔画像及び前記利用者ＩＤは、駅サーバ４の記憶部４２又は制御部４１内のＲＡＭに一時的に格納され、後述の顔画像照合処理（図９参照）に用いられる。また、駅サーバ４が取得した前記入場顔画像及び前記利用者ＩＤは、駅サーバ４の記憶部４２又は制御部４１内のＲＡＭに一時的に格納され、後述の顔画像照合処理（図１３参照）に用いられる。

通行制御部１１４は、所定の条件を満たした場合に、利用者が改札通路６を通行することを許可又は禁止する。例えば、通行制御部１１４は、ＩＣカードや切符などの乗車券から読み取られた乗車券情報が有効であると判定すると、利用者が改札通路６を通行することを許可する。一方、通行制御部１１４は、前記乗車券情報が無効であると判定した場合、利用者が改札通路６を通行することを禁止する。通行が許可された場合、ゲート１５は開放される。一方、通行が許可されなかった場合は、ゲート１５は閉鎖されるか、或いは、閉鎖状態が維持される。

未了通過判定部１１５は、自動改札機１において入場又は出場時の改札処理が行われないまま利用者が改札通路６を通過したか否かを判定する。つまり、未了通過判定部１１５は、上述した前記処理未了通過が生じたか否かを判定する。未了通過判定部１１５は、自動改札機１において乗車券から前記乗車券情報が読み取られないまま筐体１０に設けられた出口側の人感センサ１９が前記利用者を検知した場合に、改札処理が行われなかったと判定する。つまり、未了通過判定部１１５は、前記処理未了通過が生じたと判定する。例えば、未了通過判定部１１５は、入場用の自動改札機１Ａにおいては前記処理未了入場と判定し、出場用の自動改札機１Ｂにおいては前記処理未了出場と判定する。

本実施形態では、未了通過判定部１１５によって入場時の改札処理が未了のまま利用者が改札通路６を通過（処理未了入場）したと判定された場合、制御部１１は、その際に撮像部１８が撮像した利用者（処理未了入場の入場者）の顔画像（入場顔画像）を駅サーバ４に送信し、駅サーバ４からセンタ装置５に転送させる。また、制御部１１は、前記入場顔画像とともに、利用者が利用した入場駅の名称などの入場駅情報を駅サーバ４に送信し、駅サーバ４からセンタ装置５に転送させる。つまり、センタ装置５は、撮像部１８によって顔が撮像された前記入場者が入場改札処理が行われない状態で改札通路６及びゲート１５を通過した場合に、前記入場顔画像及び前記入場駅情報を取得する。そして、センタ装置５は、その入場顔画像と前記入場駅情報とを関連付けた状態で、他の駅８の駅サーバ４に送信し、当該駅サーバ４において前記入場顔画像及び前記入場駅情報が後述する入場顔画像データ格納部４２１（図４参照）に格納（記憶）される。なお、駅サーバ４に格納された前記入場顔画像及び前記入場駅情報は、後述の顔画像照合処理（図９参照）に用いられる。

また、未了通過判定部１１５によって出場時の改札処理が未了のまま利用者が改札通路６を通過（処理未了出場）したと判定された場合、制御部１１は、その際に撮像部１８が撮像した利用者（処理未了出場の出場者）の顔画像（出場顔画像）を駅サーバ４に送信し、駅サーバ４からセンタ装置５に転送させる。また、制御部１１は、前記出場顔画像とともに、利用者が利用した出場駅の名称などの出場駅情報を駅サーバ４に送信し、駅サーバ４からセンタ装置５に転送させる。つまり、センタ装置５は、撮像部１８によって顔が撮像された前記出場者が出場改札処理が行われない状態で改札通路６及びゲート１５を通過した場合に、前記出場顔画像及び前記出場駅情報を取得する。そして、センタ装置５は、その出場顔画像と前記出場駅情報とを関連付けた状態で、他の駅８の駅サーバ４に送信し、当該駅サーバ４において前記出場顔画像及び前記出場駅情報が後述する出場顔画像データ格納部４２２（図４参照）に格納（記憶）される。なお、駅サーバ４に格納された前記出場顔画像及び前記出場駅情報は、後述の顔画像照合処理（図１３参照）に用いられる。

また、制御部１１は、撮像部１８が撮像した前記出場顔画像を駅サーバ４や駅員端末装置などの他の駅務機器に送信し、処理未了出場が発生したことと、その出場者の顔画像を駅務機器を通じて駅係員に報知する。この場合、駅サーバ４は、前記出場顔画像を受信すると、駅係員が所持している駅員端末装置２に送信する。これにより、駅係員は、不正に出場した出場者の顔画像を駅員端末装置２で確認することができる。そして、駅係員は、出場した利用者を監視することにより、不正に出場した利用者を発見することができる。

ゲート処理部１１６は、ゲート１５の動作（開閉動作）を制御する。例えば、改札通路６における利用者の通行が許可された場合、ゲート処理部１１６は、不図示の駆動部を制御して、ゲート１５を開ける。これにより改札通路６が開放される。一方、改札通路６における利用者の通行が禁止された場合、或いは、処理未了と判定された場合は、ゲート処理部１１６は、ゲート１５を閉じるか、閉じた状態を維持する。これにより、改札通路６閉鎖される。

通知処理部１１７は、入場又は出場の改札処理が未了の状態で改札通路６に進入した利用者に対して、利用者に視認できるように、入場又は出場の改札処理が未了である旨のエラーメッセージを表示部１３に出力して表示させる。また、通知処理部１１７は、出場時に、前記エラーメッセージとともに、精算端末装置３で精算手続きを促すメッセージを出力してもよい。通知処理部１１７は、前記各メッセージを表示部１３に表示するのみならず、スピーカー（不図示）から音声で前記メッセージの内容をアナウンスしてもよい。

［駅サーバ４］
図４は、駅サーバ４の構成を示すブロック図である。駅サーバ４は、駅務室などに設置されるサーバ装置であり、各駅８に設けられている。駅サーバ４は、各駅８の駅内ネットワークであるネットワークＮ１に接続されている自動改札機１などの複数の駅務機器を管理する。

駅サーバ４は、制御部４１と、記憶部４２と、通信部４３と、を備えている。

通信部４３は、駅サーバ４を有線又は無線でネットワークＮ１，Ｎ２に接続し、所定の通信プロトコルに従って、ネットワークＮ１を介して自動改札機１、駅員端末装置２、精算端末装置３との間でデータ通信を実行し、ネットワークＮ２を介してセンタ装置５との間でデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

記憶部４２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ又はＳＳＤなどを含む不揮発性の記憶媒体である。記憶部４２には、制御部４１に各種処理を実行させるための制御プログラムや、駅サーバ４で実行される後述の顔画像登録処理（図８参照）、顔画像照合処理（図９参照）に用いられる制御プログラムやデータなどが記憶される。具体的には、記憶部４２には、自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像及び前記利用者ＩＤが互いに関連付けられた状態で一時的に記憶されている。なお、前記出場顔画像及び前記利用者ＩＤは、後述の制御部４１のＲＡＭに一時的に格納されてもよい。

なお、本実施形態では、記憶部４２が駅サーバ４に設けられた構成を例示するが、例えば、記憶部４２内の各種情報の一部又は全部が、ネットワークＮ１，Ｎ２などを通じて駅サーバ４とデータ通信可能な他のサーバ装置やネットワーク接続可能な記憶装置などの外部装置に記憶されていてもよい。また、後述の入場顔画像データ格納部４２１、出場顔画像データ格納部４２２、不正者データ格納部４２３が前記外部装置に設けられていてもよい。

記憶部４２には、入場顔画像データ格納部４２１、出場顔画像データ格納部４２２、及び不正者データ格納部４２３などの記憶領域が設けられている。入場顔画像データ格納部４２１は、本発明の記憶部の一例である。

入場顔画像データ格納部４２１には、各駅８それぞれの自動改札機１から送られてきた前記入場顔画像及び前記入場駅情報を含む入場顔画像データ（本発明の固有情報登録データの一例）が格納されている。各駅８の自動改札機１で取得された前記入場顔画像及び前記入場駅情報は、その駅８の駅サーバ４に送られ、駅サーバ４からセンタ装置５に送られる。そして、センタ装置５によって全ての駅８の駅サーバ４に前記入場顔画像及び前記入場駅情報が送信されて、各駅サーバ４の入場顔画像データ格納部４２１に格納される。上述したように、前記入場顔画像は、自動改札機１において入場時の改札処理が未了のまま入場したと判定されたときのその利用者（入場者）の顔画像である。前記入場顔画像データにおいて、前記入場顔画像それぞれは、識別可能なようにＩＤが付された状態で管理されている。また、前記入場顔画像データにおいては、各入場顔画像に前記入場駅情報が関連付けられている。前記入場顔画像データは、駅サーバ４において実行される後述の顔画像照合処理（図９参照）に用いられる。

出場顔画像データ格納部４２２には、各駅８それぞれの自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像及び前記出場駅情報を含む出場顔画像データ（本発明の固有情報登録データの一例）が格納されている。各駅８の自動改札機１で取得された前記出場顔画像及び前記出場駅情報は、その駅８の駅サーバ４に送られ、駅サーバ４からセンタ装置５に送られる。そして、センタ装置５によって全ての駅８の駅サーバ４に前記出場顔画像及び前記出場駅情報が送信されて、各駅サーバ４の出場顔画像データ格納部４２２に格納される。上述したように、前記出場顔画像は、自動改札機１において出場時の改札処理が未了のまま出場したと判定されたときのその利用者（出場者）の顔画像である。前記出場顔画像データにおいて、前記出場顔画像それぞれは、識別可能なようにＩＤが付された状態で管理されている。また、前記出場顔画像データにおいては、各出場顔画像に前記出場駅情報が関連付けられている。前記出場顔画像データは、駅サーバ４において実行される後述の顔画像照合処理（図１３参照）に用いられる。

前記入場顔画像データ及び前記出場顔画像データは、いずれも、自動改札機１において改札処理が行われないまま入場又は出場した利用者の顔画像を含むデータベースである。つまり、前記入場顔画像データ及び前記出場顔画像データには、改札処理未了の状態で自動改札機１を通過した利用者の顔画像及び利用駅情報（入場駅情報、出場駅情報）が登録されている。本実施形態では、自動改札機１は、駅改札口の入場時又は出場時に撮像部１８によって撮像された利用者の顔画像のうち、改札処理が行われなかった改札処理未了の利用者の顔画像と前記利用駅情報とを駅サーバ４を介してセンタ装置５に送信する。そして、これらの顔画像及び前記利用駅情報をセンタ装置５が受信すると、センタ装置５は、他の駅８の駅サーバ４に送信する。駅サーバ４は、受信した顔画像及び前記利用駅情報を入場顔画像データ格納部４２１又は出場顔画像データ格納部４２２に格納する。これにより、各駅８の駅サーバ４において、同じ内容の前記入場顔画像データ及び前記出場顔画像データを共有することができる。

不正者データ格納部４２３には、不正判定部４１３による不正判定処理に用いられるテーブルデータ形式の不正者データが格納されている。前記不正者データには、利用者ＩＤごとに、後述する不正利用疑義者の顔画像が不正回数とともに登録されている。前記不正利用疑義者は、後述する顔照合処理部４１１によって一致しないと判定されときの出場利用者であり、そのように判定された場合に自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像が前記不正利用疑義者の顔画像として、前記不正者データに登録されている。本実施形態では、前記不正利用疑義者の顔画像が送られてくるたびに、前記不正者データの不正回数などが更新される。

ここで、前記不正回数は、顔照合処理部４１１によって一致しないと判定された回数である。顔照合処理部４１１によって一致しないと判定されるケースの一例として、入場時に最短区間の切符（１区間切符）で適切に入場し、その後、１区間以上離れた他の駅から定期券などの他の乗車券を用いて出場するケースがある。この場合、中間区間を不正乗車している可能性が高い。したがって、本実施形態では、顔照合処理部４１１によって一致しないと判定された回数を不正回数としてカウントし、前記不正者データに登録される。

制御部４１は、駅サーバ４の各部の動作を制御する。制御部４１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部４１は、前記ＲＯＭ又は記憶部４２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵが実行することにより駅サーバ４を制御する。

図４に示すように、制御部４１は、顔照合処理部４１１（本発明の照合処理部の一例）、利用駅特定部４１２（本発明の利用駅特定部、入場駅特定部、出場駅特定部の一例）、不正判定部４１３（本発明の不正判定処理部の一例）、通知処理部４１４、等の各種処理部を含む。制御部４１は、前記ＣＰＵが前記制御プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部４１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記制御プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

顔照合処理部４１１は、自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像を用いて、当該出場顔画像と入場顔画像データ格納部４２１に格納された前記入場顔画像データとを照合する処理を行う。そして、前記出場顔画像と前記入場顔画像データに登録されている登録済みの入場顔画像（登録顔画像）とが一致するか否かを判定する。具体的には、顔照合処理部４１１は、前記入場顔画像データに登録されている各顔画像と、前記出場顔画像とを比較し、前記入場顔画像データから前記出場顔画像と一致するものを検索する。例えば、顔照合処理部４１１は、顔画像の特徴量を抽出し、それらの特徴量を比較して、特徴量の一致度が所定の閾値以上である場合に、両者が一致すると判定することができる。また、同様にして、顔照合処理部４１１は、自動改札機１から送られてきた前記入場顔画像を用いて、当該入場顔画像と出場顔画像データ格納部４２２に格納された前記出場顔画像データとを照合する処理を行う。そして、前記入場顔画像と前記出場顔画像データに登録されている登録済みの出場顔画像（登録顔画像）とが一致するか否かを判定する。

利用駅特定部４１２は、顔照合処理部４１１によって前記出場顔画像と前記入場顔画像データに登録されている登録済みの入場顔画像とが一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記入場顔画像に関連付けられた前記入場駅情報を前記入場顔画像データから取得して、取得した前記入場駅情報に基づいて出場利用者が今回の利用時に利用した入場駅（特定利用駅）を事後的に特定する。また、利用駅特定部４１２は、顔照合処理部４１１によって前記入場顔画像と前記出場顔画像データに登録されている登録済みの出場顔画像とが一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記出場顔画像に関連付けられた前記出場駅情報を前記出場顔画像データから取得して、取得した前記出場駅情報に基づいて入場利用者が前回の利用時に利用した出場駅（特定利用駅）を事後的に特定する。

不正判定部４１３は、自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像の出場利用者が不正利用者であるか否かを判定する。ここで、顔照合処理部４１１によって一致しないと判定された場合は、適切に入場改札処理が行われたが、出場時に入場記録の無い乗車券で出場しようとした場合である。この場合は、例えば、鉄道事業者が管轄する運行区間における最短区間の切符（１区間切符）で適切に入場し、その後、１区間以上離れた他の駅から定期券などの他の乗車券を用いて出場しようとした不正利用の可能性が高い。したがって、不正判定部４１３は、顔照合処理部４１１によって一致しないと判定された場合に、自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像の出場利用者を不正利用者と判定する。

本実施形態では、不正判定部４１３は、過去に不正を行った不正回数に基づいて、自動改札機１から送られてきた前記出場顔画像の出場利用者が不正利用者であるか否かを判定する。具体的には、顔照合処理部４１１によって一致しないと判定された場合に、不正判定部４１３は、出場顔画像の利用者の利用者ＩＤと、不正者データ格納部４２３に格納された前記不正者データとを照合し、前記利用者ＩＤと前記不正者データに登録されている前記不正利用疑義者の利用者ＩＤとが一致するか否かを判定する。そして、前記不正者データから出場顔画像の利用者の利用者ＩＤと一致するものが検索されると、その一致する利用者ＩＤや出場顔画像に関連付けられた前記不正回数を抽出する。そして、当該不正回数が予め定められた設定回数以上である場合に、不正判定部４１３は、前記出場顔画像の出場利用者を不正利用者と判定する。これにより、意図せずに入場時の乗車券とは異なる乗車券で出場しようとした出場利用者を不正利用者と判定する誤判定を防止できる。

なお、前記出場利用者の利用者ＩＤが取得できなかった場合は、不正判定部４１３は、前記出場顔画像と、不正者データ格納部４２３に格納された前記不正者データとを照合し、前記出場顔画像と前記不正者データに登録されている前記不正利用疑義者の顔画像とが一致するか否かを判定してもよい。

通知処理部４１４は、出場駅における駅務機器に、不正判定部４１３によって不正利用者と判定された出場者の出場顔画像を送信する。具体的には、通知処理部４１４は、前記出場顔画像をネットワークＮ１を介して、駅員端末装置２や自動改札機１などに送信する。駅員端末装置２に前記出場顔画像が送信されると、駅係員は、駅員端末装置２から不正利用者の顔画像を確認することができる。これにより、駅係員は、出場する利用者を監視することにより、不正に出場する可能性のある不正利用者を発見することができる。

［センタ装置５］
センタ装置５は、駅８を含む鉄道事業を運営する鉄道事業者が管理する中央監視装置であり、鉄道事業者が運営する全ての駅８の駅サーバ４や自動改札機１などの駅務機器を管理する。図４に示すように、センタ装置５は、無線によりネットワークＮ２に接続し、所定の通信プロトコルに従って、ネットワークＮ２を介して駅サーバ４や他の駅務機器との間でデータ通信を実行する。

図４に示すように、センタ装置５は、制御部５１と、記憶部５２と、通信部５３と、を備えている。制御部５１は、センタ装置５の動作を制御する。記憶部５２は、制御部５１が実行する制御に必要な情報を記憶する。通信部５３は、ネットワークＮ２を介して接続されている複数の駅サーバ４とのデータ通信を制御する。

センタ装置５の制御部５１は、駅サーバ４から送られてきた各種データを受信すると、そのデータを他の駅８の駅サーバ４、及びその駅サーバ４に属する駅員端末装置２や自動改札機１に送信する。前記各種データには、上述した前記入場顔画像や前記入場駅情報、前記不正利用疑義者の顔画像などを含む。

［駅員端末装置２］
駅員端末装置２は、鉄道において駅務を行う駅係員が利用する端末装置であり、例えば、駅務室に設置された情報処理装置や、駅係員が携帯して所持可能なスマートフォン、携帯電話、又はタブレット端末などの携帯端末である。駅員端末装置２は、有線又は無線でネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を介して駅サーバ４などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を行う。駅係員は、駅員端末装置２を操作することにより、駅員端末装置２が受信した各種情報を閲覧、確認することができる。

［精算端末装置３］
精算端末装置３は、駅８の改札口や駅務室の付近に設置されている。精算端末装置３は、有線又は無線でネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を介して駅サーバ４などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を行う。利用者は、精算端末装置３の操作入力部を操作することにより、精算端末装置３において、自分自身の乗車券の精算手続きを行うことができる。なお、精算端末装置３は、独立した端末装置として設置されたものに限られず、例えば、改札処理が行われていない乗車券に対して精算する機能が搭載された券売機、駅員端末装置であってもよい。また、精算端末装置３は、駅８に設置されたものに限られず、例えば、インターネット経由でセンタ装置５や駅サーバ４にデータ通信可能に接続された携帯型の情報処理装置であってもよい。

図５は、精算端末装置３の構成を示すブロック図である。図５に示すように、精算端末装置３は、制御部３１と、記憶部３２と、表示部３３と、通信部３４と、ＩＣカード読取部３６と、を備えている。

記憶部３２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ又はＳＳＤなどを含む不揮発性の記憶媒体である。記憶部３２には、精算端末装置３で実行される各種制御処理や各種処理を制御部３１に実行させるための制御プログラム、前記各種処理に用いられる各種のデータなどが記憶されている。また、記憶部３２には、駅サーバ４やセンタ装置５などから送信された各種情報が一時的に格納される場合がある。

表示部３３は、制御部３１からの指示に従って、精算処理を行う利用者に対するメッセージを表示する。

通信部３４は、精算端末装置３を有線又は無線でネットワークＮ１に接続し、ネットワークＮ１を介して駅サーバ４などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

ＩＣカード読取部３６は、ＩＣカード形式の乗車券（以下「ＩＣカード」という。）に記録されている情報（乗車券情報）を非接触により読み取る。ＩＣカード読取部３６は、上述した自動改札機１のＩＣカード読取部１６と同様の構成であり、近距離通信によってＩＣカード内の情報を非接触で読み出し、非接触で書き込みを行うリーダライタ装置である。ＩＣカード読取部３６により読み取られた情報は制御部３１に送信され、制御部３１は当該情報に基づいて精算処理を実行する。ＩＣカードを利用する利用者は、ＩＣカード読取部３６にＩＣカードを翳して、ＩＣカード読取部３６に読取処理を行わせる。

なお、精算端末装置３には、磁気読取部（不図示）が備えられている。この磁気読取部は、精算を行うために投入された磁気切符から磁気データとともに切符の情報（乗車券情報）を読み出す。精算端末装置３は、磁気切符の精算処理が終了すると、出場許可情報を有する出場用の切符を発行する。

制御部３１は、精算端末装置３の各部の動作を制御する。制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶媒体である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶媒体であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリ（作業領域）として使用される。そして、制御部３１は、前記ＲＯＭ又は記憶部３２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより精算端末装置３を制御する。

制御部３１は、読取処理部３１１、記録処理部３１２（本発明の利用記録処理部の一例）、通知処理部３１４、などの各種処理部を含む。

制御部３１は、前記ＣＰＵが前記制御プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。言い換えると、前記ＣＰＵは、前記制御プログラムを実行することにより、読取処理部３１１、記録処理部３１２、通知処理部３１４、などの処理部として機能する。また、制御部３１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。また、前記制御プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。なお、制御部３１又は前記ＣＰＵが、前記制御プログラムを実行するコンピュータの一例である。

読取処理部３１１は、ＩＣカード読取部３６により読み取られたＩＣカードの前記乗車券情報、或いは、前記磁気読取部（不図示）により読み取られた切符の前記乗車券情報を取得する。

記録処理部３１２は、読取処理部３１１によって乗車券から前記乗車券情報が取得されると、各乗車券における当該情報をＩＣカード読取部３６や前記磁気読取部（不図示）に更新させる。例えば、精算端末装置３においてＩＣカードの精算処理が完了すると、出場許可情報をＩＣカードに書き込み、当該ＩＣカードによる出場を可能にする。また、記録処理部３１２は、ＩＣカードにチャージされている金額から所定の金額（運賃）を減額し、減額された残りの金額をＩＣカードの情報保持部に書き込む。

また、記録処理部３１２は、精算端末装置３において、後述するように事後的に入場駅の情報（入場駅情報）或いは出場駅の情報（出場駅情報）が得られた場合に、精算処理の際にその入場駅情報を含む前記入場記録、或いは、出場駅情報を含む前記出場記録をＩＣカードに書き込む（記録する）。

通知処理部３１４は、精算処理時に利用者に通知する各種メッセージを出力して表示部３３に表示する。

以下、図６乃至図１３を参照して、駅務システム１００において実行される入場者の顔画像取得処理（図６参照）、出場者の顔画像取得処理（図７参照）、入場者の顔画像登録処理（図８参照）、顔画像照合処理（図９参照）、精算端末装置３における出場許可処理（図１０参照）、自動改札機１における出場許可処理（図１１及び図１２参照）の各処理手順の一例について説明するとともに、本発明の利用駅特定方法について説明する。各図において、Ｓ１１，Ｓ１２，・・・は処理手順の番号（ステップ番号）を示す。なお、以下においては、乗車券としてＩＣカードが用いられた例について説明する。

［入場者の顔画像取得処理］
まず、図６のフローチャートを参照して、自動改札機１の制御部１１によって実行される入場者の顔画像取得処理の手順の一例について説明する。当該顔画像取得処理は、入場時の改札処理が行われずに自動改札機１を入場（処理未了入場）した入場者の顔画像を取得する処理である。なお、出場時の改札処理が行われずに出場（処理未了出場）した出場者の顔画像についても、以下に説明する顔画像取得処理と同様の手順によって取得される。

自動改札機１においては、自動改札機１の改札通路６に向かって入場しようとする利用者（以下「入場利用者」という。）が移動する。ステップＳ１１では、制御部１１は、入場利用者が自動改札機１に到達するよりも前に、撮像部１８に、入場利用者の顔画像を撮像させて、顔画像を取得する。これにより、入場利用者が改札処理のための乗車券を読み取らせる行為をする前に、入場利用者の顔画像が撮像される。そして、制御部１１は、撮像した顔画像を制御部１１のＲＡＭ又は記憶部１２に記憶する。ここで、ステップＳ１１は、本発明の第１固有情報取得ステップに相当する。

ステップＳ１２では、制御部１１は、入場時の改札処理（入場改札処理）が完了したか否かを判定する。ステップＳ１２において、前記入場改札処理が完了したと判定されると（Ｓ１２のＹｅｓ）、制御部１１は、制御部１１のＲＡＭ又は記憶部１２に記憶された顔画像を消去する（Ｓ１２１）。その後、一連の処理が終了する。

一方、ステップＳ１２において前記入場改札処理が完了していないと判定され（Ｓ１２のＮｏ）、その次のステップＳ１３において入場者が改札通路６に進入したと判定されると（Ｓ１３のＹｅｓ）、制御部１１は、ＩＣカードをもう一度ＩＣカード読取部１６に翳すよう入場利用者に促すエラーメッセージを表示部１３に出力し（Ｓ１４）、ゲート１５を閉じる（Ｓ１５）。その後、ステップＳ１６では、制御部１１は、出口側の人感センサ１９の検知結果に基づいて、入場利用者が改札通路６を強行突破して処理未了のまま入場（処理未了入場）したか否かを判定する。ここで、前記処理未了入場が判定されなかった場合（Ｓ１６のＮｏ）、ステップＳ１２以降の処理が繰り返される。

ステップＳ１６において前記処理未了入場が判定されると（Ｓ１６のＹｅｓ）、制御部１１は、ステップＳ１１で撮像された顔画像（入場顔画像）及び撮像された入場駅の情報（入場駅情報）を駅サーバ４を経てセンタ装置５に送信する（Ｓ１７）。つまり、制御部１１は、入場改札処理が行われなかった処理未了の入場者の顔画像及び入場駅情報をセンタ装置５に送信し、適切に入場改札処理が行われた入場者の顔画像は送信せずに消去する。ここで、ステップＳ１７では、制御部１１は、入場時に撮像された前記入場顔画像を送信する際に、入場時に撮像されたことを示す識別フラグ（入場識別情報）を前記入場顔画像に付した状態で前記入場駅情報とともにセンタ装置５に送信する。

次のステップＳ１８では、制御部１１は、前記処理未了入場であることを入場者や駅係員に報知するために、警報出力を行う。例えば、制御部１１は、自動改札機１に設けられた警告灯（不図示）を点灯し、駅係員に前記処理未了入場が生じた位置を知らせる。その後、一連の処理が終了する。

なお、センタ装置５は、前記入場顔画像を受信すると、全ての駅８の駅サーバ４に前記入場顔画像を送信し、駅サーバ４では、前記入場顔画像が入場顔画像データ格納部４２１に格納される。

［出場利用者の顔画像取得処理］
次に、図７のフローチャートを参照して、自動改札機１の制御部１１によって実行される出場利用者の顔画像取得処理の手順の一例について説明する。当該顔画像取得処理は、出場改札処理においてＩＣカードに前記入場記録が無い出場利用者の顔画像を取得する処理である。なお、入場改札処理においてＩＣカードに前回利用時の前記出場記録が無い入場利用者の顔画像についても、以下に説明する顔画像取得処理と同様の手順によって取得される。

自動改札機１においては、自動改札機１の改札通路６に向かって出場しようとする利用者（以下「出場利用者」という。）が移動する。ステップＳ２１では、制御部１１は、出場利用者が自動改札機１に到達するよりも前に、撮像部１８に、出場利用者の顔画像を撮像させて、顔画像を取得する。これにより、出場利用者が改札処理のための乗車券を読み取らせる行為をする前に、出場利用者の顔画像が撮像される。そして、制御部１１は、撮像した顔画像を制御部１１のＲＡＭ又は記憶部１２に記憶する。ここで、ステップＳ２１は、本発明の第２固有情報取得ステップに相当する。

ステップＳ２２では、制御部１１は、出場利用者のＩＣカードから乗車券情報を取得したか否かを判定する。出場利用者が改札通路６に進入する前にＩＣカード読取部１６によって出場利用者のＩＣカードから乗車券情報が読み取られると、ＩＣカードの乗車券情報が読み取られたと判定される。

ステップＳ２２において、乗車券情報が読み取られず、入口側の人感センサ１９の検知結果に基づいて出場利用者が改札通路６に進入したと判定されると（Ｓ２３のＹｅｓ）、制御部１１は、ＩＣカードをもう一度ＩＣカード読取部１６に翳すよう出場利用者に促すエラーメッセージを表示部１３に出力し（Ｓ２４）、ゲート１５を閉じる（Ｓ２５）。その後、ステップＳ２６では、制御部１１は、出口側の人感センサ１９の検知結果に基づいて、出場利用者が改札通路６を強行突破して処理未了のまま出場（処理未了出場）したか否かを判定する。ここで、前記処理未了出場が判定されなかった場合（Ｓ２６のＮｏ）、ステップＳ２２以降の処理が繰り返される。

ステップＳ２６において前記処理未了出場が判定されると（Ｓ２６のＹｅｓ）、制御部１１は、前記処理未了出場であることを出場者や駅係員に報知するために、警報出力を行う（Ｓ２７）。その後、一連の処理が終了する。

ステップＳ２２において、前記入場駅情報や前記利用者ＩＤを含む前記乗車券情報が取得されたと判定されると（Ｓ２２のＹｅｓ）、次のステップＳ２８において、制御部１１は、取得された前記乗車券情報に前記入場記録があるか否かを判定する。具体的には、前記乗車券情報に入場駅情報を含む前記入場記録が含まれているか否かを判定する。ステップＳ２１は、本発明の利用記録判定ステップに相当する。ステップＳ２８において、前記入場記録があると判定されると（Ｓ２８のＹｅｓ）、次のステップＳ２９において、適切に出場改札処理が行われる。その後、制御部１１は、制御部１１のＲＡＭ又は記憶部１２に記憶された顔画像を消去する（Ｓ２９１）。その後、一連の処理が終了する。

一方、ステップＳ２８において前記入場記録がないと判定されると（Ｓ２８のＮｏ）、制御部１１は、自動改札機１の表示部１３に、所定のメッセージを出力する（Ｓ２８１）。具体的には、制御部１１は、出場改札処理が未了である旨のメッセージや、精算端末装置３での精算を促すメッセージを表示する。

次のステップＳ２８２では、制御部１１は、ステップＳ２１で撮像された顔画像（出場顔画像）及び前記乗車券情報に含まれる前記利用者ＩＤを駅サーバ４に送信する。つまり、制御部１１は、前記入場記録の無いＩＣカードを所持する出場利用者の出場顔画像及び利用者ＩＤを出場駅の駅サーバ４に送信する。ここで、ステップＳ２８２では、制御部１１は、前記出場顔画像を送信する際に、出場時に撮像されたことを示す識別フラグ（出場識別情報）を前記出場顔画像に付した状態で前記利用者ＩＤとともに駅サーバ４に送信する。その後、ステップＳ２５以降の処理が繰り返される。

［入場者の顔画像登録処理］
次に、図８のフローチャートを参照して、駅サーバ４の制御部４１によって実行される入場者の顔画像登録処理の手順の一例について説明する。この顔画像登録処理は、入場顔画像データ格納部４２１に格納された入場顔画像データを更新するために行われる。なお、出場顔画像データ格納部４２２に格納された出場顔画像データの更新処理についても、以下に説明する顔画像登録処理と同様の手順によって行われる。

ステップＳ３１では、制御部４１は、センタ装置５から前記入場顔画像を受信したか否かを判定する。制御部４１は、センタ装置５から各駅８で撮像された顔画像が送られてくると、顔画像に付された識別フラグ（入場識別情報）の有無に基づいて、受信した顔画像が前記入場顔画像か否かを判定する。なお、ステップＳ３１では、制御部４１は、前記入場顔画像とともに入場駅名などの入場駅情報を受信する。

ステップＳ３１において前記入場顔画像を受信したと判定すると、その入場顔画像を前記入場駅情報とともに入場顔画像データ格納部４２１に記憶し、入場顔画像データに登録する（Ｓ３２）。

ステップＳ３３では、前記入場顔画像データに予め定められた設定期間を超過した入力顔画像があるか否かを判定する。例えば、前記入場顔画像データにおいて、前記入力顔画像とともにその入場日時が記憶されている場合、制御部４１は、その入場日時に基づいて、入場後から前記設定期間が超過しているか否かを判定する。

例えば、自動改札機１において、改札処理未了で入場した利用者は、遅くても入場した日のうちに他の駅から出場すると考えられる。この場合、前記設定期間は、例えば、入場日における終電時刻までの期間に定めることができる。また、改札処理未了で入場した利用者は、鉄道事業者の運行区間の全域を移動するのに要する所要時間（例えば２時間）を経過するまでに他の駅から出場すると考えられる。前記所要時間は、各者鉄道の運行区間により異なるが、前記設定期間は、前記所要時間に定めることができる。

ステップＳ３３において、前記設定期間を超過した前記入場顔画像があると判定された場合、制御部４１は、対象の前記入場顔画像を前記入場顔画像データから削除する。一方、前記設定期間を超過した前記入場顔画像がないと判定された場合は、前記入場顔画像を削除せずに残したままとする。その後、ステップＳ３１以降の処理が繰り返し行われる。

このように前記設定期間を定めることにより、既に他の駅から出場した可能性の高い前記入場顔画像を前記入場顔画像データから削除することができ、後述のステップＳ５３の照合処理の演算時間及び処理負担を軽減できる。

［顔画像照合処理］
次に、図９のフローチャートを参照して、駅サーバ４の制御部４１によって実行される顔画像照合処理の手順の一例について説明する。なお、以下の説明では、駅サーバ４に、同じ駅８に属する精算端末装置３から照合要求が送信されたことを前提とする。

ステップＳ４１では、制御部４１は、精算端末装置３から利用者ＩＤを含む照合要求を受信したか否かを判定する。前記照合要求は、駅サーバ４の制御部４１に顔画像照合処理を開始させるためのトリガであり、精算端末装置３で受け付けられた利用者ＩＤとともに精算端末装置３から駅サーバ４に送信される。

ステップＳ４１において前記照合要求を受信したと判定すると（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部４１は、前記照合要求に含まれる前記利用者ＩＤに対応する前記出場顔画像を記憶部４２或いは制御部４１内のＲＡＭから読み出す（Ｓ４２）。このとき読み出される前記出場顔画像は、ステップＳ２８において前記入場記録が無いと判定された出場利用者の顔画像であって、精算端末装置３において精算処理を行う利用者の顔画像に一致する。

次のステップＳ４３では、制御部４１は、ステップＳ４２で読み出された前記出場顔画像と、入場顔画像データ格納部４２１に記憶された前記入場顔画像データとを照合する処理を行う。ステップＳ４３は、本発明の照合処理ステップの一例である。当該照合処理では、読み出した前記出場顔画像と前記入場顔画像データに登録されている入場顔画像とが一致するか否かを判定する。つまり、当該処理では、前記入場顔画像データに、読み出した前記出場顔画像と一致する顔画像が含まれているか否かを判定する。

例えば、駅８を出場しようとする利用者のＩＣカードに前記入場記録が無かった場合は、その利用者が入場時に処理未了の状態で入場したと考えられる。この場合は、入場時に撮像された顔画像（入場顔画像）が前記入場顔画像データに登録されているため、読み出された前記出場顔画像と一致する前記入場顔画像が検索される。

一方、ＩＣカードに入場記録が無かった場合でも、入場時に撮像された顔画像（入場顔画像）が前記入場顔画像データに登録されていない場合がある。例えば、入場時に最短区間の切符（１区間切符）で適切に入場し、その後、１区間以上離れた他の駅から定期券などの他の乗車券を用いて出場する場合は、前記入場記録の無い出場利用者の入場顔画像は、前記入場顔画像データに登録されていない。したがって、この場合は、読み出された前記出場顔画像と一致する前記入場顔画像は検索されない。

前記入場顔画像データに登録されている各顔画像と、読み出された前記出場顔画像とを比較し、前記入場顔画像データから前記出場顔画像と一致するものが検索されると（ステップＳ４４のＹｅｓ）、制御部４１は、次のステップＳ４５において、入場駅特定処理を行う。一方、前記入場顔画像データに前記出場顔画像と一致するものが無いと判定されると（ステップＳ４４のＮｏ）、制御部４１はステップＳ４８に進む。

ステップＳ４５の入場駅特定処理では、制御部４１は、ステップＳ４４において一致すると判定された前記入場顔画像に関連付けられた入場駅情報に基づいて、出場利用者が入場した入場駅を特定する。ステップＳ４５は、本発明の利用駅特定ステップの一例である。具体的には、制御部４１は、前記入場顔画像データから前記入場顔画像に関連付けられた入場駅情報を取得（抽出）し、取得した前記入場駅情報が示す駅を、前記出場利用者が入場時に利用した入場駅に特定する。そして、制御部４１は、特定された入場駅を示す入場駅情報を精算端末装置３に送信し、必要に応じて自動改札機１に送信する。その後、制御部４１はステップＳ４６に進む。

一方、ステップＳ４４において、前記出場顔画像と前記入場顔画像データに登録されている入場顔画像とが一致しないと判定されると（Ｓ４４のＮｏ）、制御部４１は、ステップＳ４２で読み出した出場顔画像及び利用者ＩＤを用いて、不正者データ格納部４２３に格納されている前記不正者データを更新する（Ｓ４８）。ＩＣカードに入場記録が無く、且つ、入場時に撮像された顔画像（入場顔画像）が前記入場顔画像データに登録されていない場合は、入場駅から出場駅の間の中間区間が不正乗車である可能性が高い。したがって、この条件を満たす利用者ＩＤは、不正利用の可能性が高い不正疑義者として前記不正者データに登録される。具体的には、一致しないと判定された出場顔画像に対応する利用者ＩＤが前記不正者データに登録されている場合は、前記出場顔画像とともに、利用者ＩＤに関連付けられた不正回数をインクリメントする。また、一致しないと判定された出場顔画像に対応する利用者ＩＤが前記不正者データに登録されていない場合は、前記出場顔画像とともに、前記利用者ＩＤ及び不正回数を前記不正者データに新たに登録する。

前記不正者データの更新が完了すると、次のステップＳ４８１では、制御部４１は、前記不正者データを参照して、ステップＳ４２で読み出された利用者ＩＤの不正回数に基づいて、その利用者ＩＤで特定される出場利用者が不正乗車を行った不正者であるか否かを判定する。具体的には、制御部４１は、前記不正回数が予め定められた設定回数以上であるか否かを判定する。つまり、制御部４１は、前記不正回数が前記設定回数以上である場合に、前記出場利用者を不正者と判定し、前記設定回数未満である場合に不正者とは判定しない。

ステップＳ４８１において、前記不正回数が前記設定回数以上であると判定されると（Ｓ４８１のＹｅｓ）、制御部４１は、次のステップＳ４９において、前記利用者ＩＤで特定される出場利用者を不正者として、その出場利用者の利用者ＩＤ及び出場顔画像を不正者情報として、出場利用者が出場しようとする駅８の精算端末装置３や駅員端末装置２などの各駅務機器に送信する。また、制御部４１は、必要に応じて自動改札機１に前記不正者情報を送信する。その後、制御部４１はステップＳ４６に進む。

一方、ステップＳ４８１において、前記不正回数が前記設定回数未満であると判定されると（Ｓ４８１のＮｏ）、制御部４１は、次のステップＳ４８２において、照合結果が不一致であることを示す不一致情報を精算端末装置３に送信し、必要に応じて自動改札機１に送信する。その後、制御部４１はステップＳ４６に進む。

ステップＳ４６において、制御部４１が精算端末装置３から削除要求を受信すると（Ｓ４６のＹｅｓ）、制御部４１は、ステップＳ４３の照合に用いた利用者ＩＤに対応する入場顔画像を前記入場顔画像データから削除し、更に、記憶部４２又は制御部４１のＲＡＭから前記出場顔画像を削除する（Ｓ４７）。その後、一連の処理が終了する。

［出場許可処理］
次に、図１０のフローチャートを参照して、精算端末装置３の制御部３１によって実行される出場許可処理（通過許可処理）の手順の一例について説明する。当該出場許可処理は、入場記録の無いＩＣカードで自動改札機１を出場することを許可するための処理である。なお、前回利用時の出場記録の無いＩＣカードで自動改札機１を入場することを許可する入場許可処理（通過許可処理）については、以下に説明する出場許可処理と同様の手順によって行われる。

制御部３１は、精算をしようとする出場利用者のＩＣカードから前記乗車券情報を取得すると（Ｓ５１のＹｅｓ）、上述した照合要求を駅サーバ４に送信する（Ｓ５２）。このとき、制御部３１は、前記照合要求とともに、取得した乗車券情報に含まれる利用者ＩＤを駅サーバ４に送信する。その後、精算端末装置３は、駅サーバ４から前記入場駅情報、前記不一致情報、前記不正者情報のいずれかを受信するまで待機する。

ステップＳ５３において前記入場駅情報が受信されると（Ｓ５３のＹｅｓ）、制御部３１は、出場許可処理を行う（Ｓ５４）。具体的には、制御部３１は、自動改札機１において適切に出場改札処理ができるように、受信した前記入場駅情報を含む入場記録をＩＣカードに書き込む。これにより、出場利用者は、前記入場記録が書き込まれたＩＣカードを用いて自動改札機１において適切に出場改札処理を行うことができる。その後、制御部３１は、駅サーバ４に記憶されたその利用者の顔画像を削除するための削除要求を駅サーバ４に送信する。

なお、前記入場記録をＩＣカードに書き込むことに替えて、例えば、受信した前記入場駅情報で特定された入場駅から出場駅までの乗車区間の精算を精算端末装置３において完了させた後に、ＩＣカードに出場許可情報を書き込んでもよい。或いは、前記乗車区間の精算が完了した後に、出場用の磁気切符を発行してもよい。この場合、自動改札機１は、ＩＣカードから出場許可情報を取得するか、或いは出場用の磁気切符を取得すると、ゲート１５を開けて出場利用者を出場させる。

前記入場駅情報が受信されず、ステップＳ５６において前記不一致情報が受信されると（Ｓ５６のＹｅｓ）、制御部３１は、駅８の駅窓口において駅員に精算してもらうよう促すメッセージを表示部３３に表示する（Ｓ５６１）。その後、一連の処理が終了する。

前記入場駅情報及び前記不一致情報が受信されず、ステップＳ５７において前記不正者情報が受信されると（Ｓ５７のＹｅｓ）、制御部３１は、警報出力を行う（Ｓ５７１）。具体的には、制御部３１は、精算端末装置３に設けられた警告灯（不図示）を点灯し、駅係員に精算者が前記不正者であること、或いは前記不正者である可能性が高いことを知らせる。また、制御部３１は、精算端末装置３の位置情報及び出場利用者の顔画像を出力し、駅員端末装置２を通じて前記不正者が手続きをしている精算端末装置３の位置、及び出場利用者の顔を知らせる。その後、一連の処理が終了する。

以上説明したように、本実施形態に係る駅務システム１００では、駅サーバ４において出場利用者が利用した入場駅が事後的に特定され、その入場駅を示す入場駅情報が精算端末装置３に送られることにより、前記入場記録が無かったＩＣカードに前記入場駅情報を含む前記入場記録が事後的に記録される。これにより、出場利用者は、前記入場記録が書き込まれたＩＣカードを用いて自動改札機１において適切に出場改札処理を行うことができる。その結果、出場駅において利用者の乗車区間が判明するので、駅係員が関与することなく、精算端末装置３において利用者自身が精算処理を適切に行うことができる。そのため、自動改札機１において出場改札処理ができなかった利用者に対する駅係員の対応負担が減少し、また、利用者が駅窓口において駅係員に口頭で自分自身が利用した入場駅の説明を行う必要がなくなる。

なお、上述の実施形態では、精算端末装置３で出場許可処理が行われる処理例について説明したが、本発明はこの処理例に限られない。例えば、出場改札処理を行う自動改札機１において出場許可処理が行われてもよい。

ここで、図１１は、自動改札機１で実行される出場許可処理の手順の一例を示すフローチャートである。図１１では、上述した各処理と同等の処理については、同じ処理手順番号を付している。図１１に示す各手順における各処理は、自動改札機１の制御部１１によって実行される。

自動改札機１では、上述したように、ステップＳ２１〜Ｓ２７の処理が制御部１１によって実行される。

ここで、ステップＳ２２において、前記利用者ＩＤを含む前記乗車券情報が取得されたと判定されると（Ｓ２２のＹｅｓ）、ステップＳ２８において、制御部１１は、取得された前記乗車券情報に前記入場駅情報を含む前記入場記録があるか否かを判定する。ステップＳ２８において、前記入場記録があると判定されると（Ｓ２８のＹｅｓ）、ステップＳ２９以降の処理が行われる。一方、ステップＳ２８において前記入場記録がないと判定されると（Ｓ２８のＮｏ）、制御部１１は、上述したステップＳ２８２と同様の処理、つまり、ステップＳ２１で撮像された顔画像（出場顔画像）及び前記乗車券情報に含まれる前記利用者ＩＤを駅サーバ４に送信する処理を行う。そして更に、制御部１１は、上述した照合要求を駅サーバ４に送信する（Ｓ５２）。その後、自動改札機１は、駅サーバ４から前記入場駅情報、前記不一致情報、前記不正者情報のいずれかを受信するまで待機する。

自動改札機１の待機中に、前記入場駅情報が受信されると（Ｓ５３のＹｅｓ）、制御部１１は、出場許可処理を行う（Ｓ５４）。具体的には、制御部１１は、自動改札機１において適切に出場改札処理ができるように、受信した前記入場駅情報を含む入場記録をＩＣカードに書き込む。その後、ステップＳ５５、Ｓ２９、Ｓ２９１の処理が順次行われて、一連の処理が終了する。

前記入場駅情報が受信されず、ステップＳ５６において前記不一致情報が受信されると（Ｓ５６のＹｅｓ）、制御部１１は、駅８の駅窓口において駅員に精算してもらうよう促すメッセージを表示部１３に表示する（Ｓ５６１）。その後、ステップＳ２５以降の処理が行われる。

前記入場駅情報及び前記不一致情報が受信されず、ステップＳ５７において前記不正者情報が受信されると（Ｓ５７のＹｅｓ）、制御部１１は、警報出力を行う（Ｓ５７１）。その後、ステップＳ２５以降の処理が行われる。

このような処理が自動改札機１において実行されることにより、出場利用者は、前記入場記録の無いＩＣカードをＩＣカード読取部１６に読み取らせて出場改札処理を行った場合でも、事後的に前記入場記録がＩＣカードに書き込まれる。これにより、自動改札機１における出場改札処理時に利用者の乗車区間が判明する。その結果、出場利用者は、出場改札処理が中断されることなく、円滑に出場改札処理を行うことができる。つまり、利用者は、入場改札処理が適切に行われずに入場したことに気づくことなく、出場駅からスムーズに出場することができる。また、自動改札機１における出場改札処理時に駅係員が関与することなく、自動改札機１で出場改札処理が適切に行われる。そのため、自動改札機１において出場改札処理ができなかった利用者に対する駅係員の対応負担が減少し、また、利用者が駅窓口において駅係員に口頭で自分自身が利用した入場駅の説明を行う必要がなくなる。

なお、上述の実施形態において、ステップＳ２８（図１１参照）において前記入場記録があると判定された場合でも、入場駅から出場駅までの乗車区間に乗換駅があり、その乗換駅において中間改札のために自動改札機１を通過する場合は、その乗換駅において処理未了通過が生じることがある。前記乗換駅の自動改札機１において処理未了通過が生じた場合、仮に、入場駅から出場駅までの乗車経路として、前記乗換駅を含む第１の経路と、前記乗換駅を含まない第２の経路の２つの経路が存在する場合は、出場改札時に、前記第１の経路で乗車料金が精算されずに、前記第２の経路で乗車料金が精算されてしまい、前記第１の経路の料金よりも高い料金或いは安い料金で精算される場合がある。このような問題を解消するために、自動改札機１では、図１２に示す処理が行われる。

ここで、図１２は、自動改札機１で実行される上述した出場許可処理の変形例であって、ステップＳ２８において入場記録があると判定されると、次のステップＳ６１では、制御部１１は、利用者が使用した入場駅から出場駅までの間に、複数の経路があるか否かを判定する。具体的には、制御部１１は、乗換駅において自動改札機１による改札処理が行われる第１の経路と、その第１の経路とは別の経路であって前記乗換駅を含まない第２の経路とを含む複数の経路があるか否かを判定する。例えば、各駅８の駅サーバ４に、複数の経路が記憶されており、制御部１１は、前記複数の経路の情報を参照して、前記複数の経路の有無を判定する。

ステップＳ６１において、複数の経路が無いと判定されると、ステップＳ２９以降の処理が行われる。一方、ステップＳ６１において、複数の経路があると判定されると、ステップＳ２８２、Ｓ５２、Ｓ５３の各処理が順次行われ、そして、ステップＳ５３において前記入場駅情報が受信されたと判定されると、制御部１１は、ステップＳ５４（出場許可処理）以降の処理を行う。また、ステップＳ５３において前記入場駅情報が受信されなかった場合は、制御部１１は、ステップＳ５６以降の処理を行う。

このような処理が行われることにより、入場駅において入場改札処理が適切に行われてＩＣカードに前記入場駅情報を含む前記入場記録が記録されたが、乗換駅における中間改札時に入場記録が行われなかった場合でも、その乗換駅を事後的に特定することができる。これにより、出場改札処理の際に、入場駅から乗換駅を経て出場駅に至る乗車区間の乗車料金を適切に精算することができる。

ここで、上述の実施形態では、入場時の改札処理が適切に行われずにＩＣカードに前記入場記録が書き込まれなかった場合に、出場駅で行われる顔画像照合処理について説明した。しかし、入場時の改札処理が適切に行われたとしても、他の駅から出場する際に適切に出場時の改札処理が行われなかった場合、出場駅を利用したことを示す出場記録（利用記録）はＩＣカードに書き込まれない。この場合も、その利用者が所持している乗車券では、再入場する駅の自動改札機１において適切に改札処理が行われず、利用者は駅８の改札口を入場することができない。このような問題を解消するために、駅サーバ４では、図１３に示す顔画像照合処理が行われる。

図１３は、駅務システム１００の駅サーバ４で実行される顔画像照合処理の変形例を示すフローチャートである。以下の説明では、上述した実施形態と共通又は同様の構成及び処理手順については、同じ符号を付すことによりその説明を省略する。

ステップＳ４１において精算端末装置３から送信された前記照合要求を受信すると、制御部４１は、前記照合要求に含まれる前記利用者ＩＤに対応する前記入場顔画像を記憶部４２或いは制御部４１内のＲＡＭから読み出す（Ｓ４２）。

次のステップＳ４３１では、制御部４１は、ステップＳ４２で読み出された前記入場顔画像と、出場顔画像データ格納部４２２に記憶された前記出場顔画像データとを照合する処理を行う。ステップＳ４３は、本発明の照合処理ステップの一例である。当該照合処理では、読み出した前記入場顔画像と前記出場顔画像データに登録されている出場顔画像とが一致するか否かを判定する。つまり、当該処理では、前記出場顔画像データに、読み出した前記入場顔画像と一致する顔画像が含まれているか否かを判定する。

例えば、駅８を入場しようとする利用者のＩＣカードに前回利用時の前記出場記録が無かった場合は、その利用者が出場時に処理未了の状態で出場したと考えられる。この場合は、出場時に撮像された顔画像（出場顔画像）が前記出場顔画像データに登録されているため、読み出された前記入場顔画像と一致する前記出場顔画像が検索される。

前記出場顔画像データに登録されている各顔画像と、読み出された前記入場顔画像とを比較し、前記出場顔画像データから前記入場顔画像と一致するものが検索されると（ステップＳ４４１のＹｅｓ）、制御部４１は、次のステップＳ４５１において、上述した入場駅特定処理と同様にして出場駅を特定する出場駅特定処理を行う。そして、制御部４１は、特定された出場駅を示す出場駅情報を精算端末装置３に送信し、必要に応じて自動改札機１に送信する。なお、前記出場駅情報を受信した精算端末装置３或いは自動改札機１では、上述した出場許可処理（図１０、図１１参照）と同様の手順にしたがって、前回利用時の出場記録の無いＩＣカードで自動改札機１を入場することを許可する入場許可処理（通過許可処理）が行われる。その後、制御部４１によって、ステップＳ４６、ステップＳ４７１の処理が行われる。

一方、前記出場顔画像データに前記入場顔画像と一致するものが無いと判定されると（ステップＳ４４１のＮｏ）、制御部４１はステップＳ４８に進み、上述したステップＳ４８以降の処理が行われる。

ステップＳ４７１では、制御部４１は、ステップＳ４３１の照合に用いた利用者ＩＤに対応する出場顔画像を前記出場顔画像データから削除し、更に、記憶部４２又は制御部４１のＲＡＭから前記入場顔画像を削除する。その後、一連の処理が終了する。

このような処理が駅務システム１００の駅サーバ４において実行されることにより、駅サーバ４において入場利用者が前回利用時に利用した出場駅が事後的に特定される。そして、その出場駅を示す出場駅情報が精算端末装置３に送られることにより、前回利用時の前記出場記録が無かったＩＣカードに前記出場駅情報を含む前記出場記録が事後的に記録される。これにより、入場利用者は、前回利用時の前記出場記録が書き込まれたＩＣカードを用いて自動改札機１において適切に入場改札処理を行うことができる。その結果、入場駅において利用者の乗車区間が判明するので、駅係員が関与することなく、精算端末装置３において利用者自身が精算処理を適切に行うことができる。そのため、自動改札機１において入場改札処理ができなかった利用者に対する駅係員の対応負担が減少し、また、利用者が駅窓口において駅係員に口頭で自分自身が前回利用時に出場した出場駅の説明を行う必要がなくなる。

なお、上述の実施形態では、本発明の一実施形態として駅務システム１００を例示して説明したが、本発明は駅務システム１００に限られない。例えば、駅務システム１００を構成する駅サーバ４を本発明の入場駅特定装置或いは出場駅特定装置と捉えることができる。

また、上述の実施形態では、精算端末装置３や自動改札機１において出場許可処理、又は入場許可処理が実行される例について説明したが、例えば、精算端末装置３や自動改札機１において実行される処理が、駅員端末装置２の制御部によって実行されてもよい。

また、上述の実施形態では、駅サーバ４において顔画像照合処理、入場駅特定処理、出場駅特定処理が実行される例について説明したが、これらの各処理は、センタ装置５で実行されてもよく、或いは、自動改札機１や駅員端末装置２、精算端末装置３で実行されてもよい。この場合、この場合、駅サーバ４が備える各部は、センタ装置５、或いは、自動改札機１や駅員端末装置２、精算端末装置３に設けられる。

上述した実施形態に基づき、鉄道の駅を入場する際に入場駅を利用したことを示す入場記録が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が利用した入場駅を事後的に特定することが可能な駅務システムであって、
入場駅の改札口を通過する入場者を撮像して前記入場者の入場固有情報を取得する第１固有情報取得部と、
前記第１固有情報取得部によって取得された前記入場固有情報と、前記入場者が入場した前記入場駅の入場駅情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
出場駅の駅改札口を出場しようとする出場利用者を撮像して前記出場利用者の出場固有情報を取得する第２固有情報取得部と、
前記出場利用者の乗車券に入場記録があるか否かを判定する入場記録判定部と、
前記入場記録判定部によって前記入場記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記出場固有情報と、前記記憶部に記憶された前記入場固有情報とを照合して、照合結果に基づいて前記出場利用者と前記入場者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、
前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記入場固有情報に関連付けられた前記入場駅情報を取得して、取得した前記入場駅情報に基づいて前記出場利用者が利用した前記入場駅を特定する入場駅特定部と、を備える駅務システムとして捉えることができる。

また、上述した実施形態に基づき、鉄道の駅を出場する際に出場駅を利用したことを示す出場記録が乗車券に記録されなかった場合でも、利用者が前回利用時に出場した出場駅を事後的に特定することが可能な駅務システムであって、
出場駅の改札口を通過する出場者を撮像して前記出場者の出場固有情報を取得する第１固有情報取得部と、
前記第１固有情報取得部によって取得された前記出場固有情報と、前記出場者が出場した前記出場駅の出場駅情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
入場駅の駅改札口を入場しようとする入場利用者を撮像して前記入場利用者の入場固有情報を取得する第２固有情報取得部と、
前記入場利用者の乗車券に出場記録があるか否かを判定する出場記録判定部と、
前記出場記録判定部によって前記出場記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記入場固有情報と、前記記憶部に記憶された前記出場固有情報とを照合して、照合結果に基づいて前記入場利用者と前記出場者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、
前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記出場固有情報に関連付けられた前記出場駅情報を取得して、取得した前記出場駅情報に基づいて前記入場利用者が利用した前記出場駅を特定する出場駅特定部と、を備える駅務システムとして捉えることができる。

１ ：自動改札機
１Ａ ：自動改札機
１Ｂ ：自動改札機
２ ：駅員端末装置
３ ：精算端末装置
４ ：駅サーバ
５ ：センタ装置
６ ：改札通路
８ ：駅
１０ ：筐体
１１ ：制御部
１２ ：記憶部
１３ ：表示部
１４ ：通信部
１５ ：ゲート
１６ ：ＩＣカード読取部
１７ ：乗車券挿入口
１８ ：撮像部
１９ ：人感センサ
３１ ：制御部
３２ ：記憶部
３３ ：表示部
３４ ：通信部
３６ ：ＩＣカード読取部
４１ ：制御部
４２ ：記憶部
４３ ：通信部
５１ ：制御部
５２ ：記憶部
５３ ：通信部
１００ ：駅務システム
１１１ ：読取処理部
１１２ ：記録処理部
１１３ ：利用記録判定部
１１４ ：通行制御部
１１５ ：未了通過判定部
１１６ ：ゲート処理部
１１７ ：通知処理部
３１１ ：読取処理部
３１２ ：記録処理部
３１４ ：通知処理部
４１１ ：顔照合処理部
４１２ ：利用駅特定部
４１３ ：不正判定部
４１４ ：通知処理部
４２１ ：入場顔画像データ格納部
４２２ ：出場顔画像データ格納部
４２３ ：不正者データ格納部

Claims (13)

1. 駅の改札口を入場又は出場する第１利用者を撮像して前記第１利用者の第１の固有情報を取得する第１固有情報取得部と、
   前記第１固有情報取得部によって取得された前記第１の固有情報と、前記第１利用者が利用した利用駅を示す利用駅情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
   他の駅の改札口を出場又は入場しようとする第２利用者を撮像して前記第２利用者の第２の固有情報を取得する第２固有情報取得部と、
   前記第２利用者の乗車券に入場又は出場時の利用記録があるか否かを判定する利用記録判定部と、
   前記利用記録判定部によって前記利用記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記第２の固有情報と、前記記憶部に記憶された前記第１の固有情報とを照合して、照合結果に基づいて前記第２利用者と前記第１利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、
   前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記第１の固有情報に関連付けられた前記利用駅情報を取得して、取得した前記利用駅情報に基づいて前記第２利用者が入場又は出場時に利用した利用駅を特定する利用駅特定部と、を備える駅務システム。
2. 前記第２利用者が出場又は入場時に利用する利用駅に属する駅務機器による通過許可処理時に前記利用駅特定部によって特定された特定利用駅を含む利用記録を前記第２利用者の乗車券に記録する利用記録処理部を更に備える、請求項１に記載の駅務システム。
3. 前記第１利用者が入場駅の改札口を入場する入場者であり、前記第２利用者が出場駅の改札口を出場しようとする出場利用者であり、前記駅務機器が前記出場駅の改札口に設置された自動改札機である場合、前記通過許可処理は、前記出場利用者の乗車券に対して行う出場改札処理である、請求項２に記載の駅務システム。
4. 前記駅務機器が前記第２利用者が出場又は入場時に利用する利用駅に設置された精算端末装置である場合、前記通過許可処理は、前記第２利用者の乗車券に対して行う精算処理である、請求項２に記載の駅務システム。
5. 前記照合処理部によって一致しないと判定された場合に、一致しないと判定された前記第２の固有情報に対応する前記第２利用者を不正利用者と判定する不正判定処理部を更に備える、請求項１から４のいずれかに記載の駅務システム。
6. 前記不正判定処理部は、前記照合処理部によって一致しないと判定された回数が予め定められた設定回数を超えた場合に、前記第２利用者を前記不正利用者であると判定する、請求項５に記載の駅務システム。
7. 前記第１固有情報取得部は、
   改札処理の前に前記改札口を入場又は出場する前記第１利用者を撮像し、前記改札処理が行われない状態で前記第１利用者が前記改札口を入場又は出場した場合に、撮像した画像から前記第１の固有情報を取得し、
   前記第２固有情報取得部は、
   改札処理の前に前記改札口を出場又は入場する前記第２利用者を撮像し、前記改札処理が行われない状態で前記第２利用者が前記改札口を出場又は入場した場合に、撮像した画像から前記第２の固有情報を取得する、請求項１から６のいずれかに記載の駅務システム。
8. 前記第１の固有情報及び前記第２の固有情報は、撮像された顔画像の画像データである、請求項１から７のいずれかに記載の駅務システム。
9. 出場駅の駅改札口を出場しようとする出場利用者を撮像して前記出場利用者の出場固有情報を取得する第２固有情報取得部と、
   前記出場利用者の乗車券に入場駅を入場したことを示す入場記録があるか否かを判定する入場記録判定部と、
   前記入場記録判定部によって前記入場記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記出場固有情報と、入場駅の改札口の入場時に取得された入場者の入場固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記入場者と前記出場利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、
   前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記入場固有情報に関連付けられた入場駅情報を取得して、取得した前記入場駅情報に基づいて前記出場利用者が入場時に利用した入場駅を特定する入場駅特定部と、を備える入場駅特定装置。
10. 入場駅の駅改札口を入場しようとする入場利用者を撮像して前記入場利用者の入場固有情報を取得する第２固有情報取得部と、
    前記入場利用者の乗車券に出場駅を出場したことを示す出場記録があるか否かを判定する出場記録判定部と、
    前記出場記録判定部によって前記出場駅情報が記録されていないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記入場固有情報と、出場駅の改札口の出場時に取得された出場者の出場固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記出場者と前記入場利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、
    前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記出場固有情報に関連付けられた出場駅情報を取得して、取得した前記出場駅情報に基づいて前記入場利用者が出場時に利用した出場駅を特定する出場駅特定部と、を備える出場駅特定装置。
11. 駅の改札口を入場又は出場する第１利用者を撮像して前記第１利用者の第１の固有情報を取得する第１固有情報取得部と、
    他の駅の改札口を出場又は入場しようとする第２利用者を撮像して前記第２利用者の第２の固有情報を取得する第２固有情報取得部と、
    前記第２利用者の乗車券に入場又は出場時の利用記録があるか否かを判定する利用記録判定部と、
    前記利用記録判定部によって前記利用記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得部によって取得された前記第２の固有情報と、前記第１利用者が駅の改札口の入場又は出場時に取得された前記第１利用者の前記第１の固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記第１利用者と前記第２利用者とが一致するか否かを判定する照合処理部と、
    前記照合処理部によって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記第１の固有情報に関連付けられた利用駅情報を取得して、取得した前記利用駅情報に基づいて前記第２利用者が入場又は出場時に利用した利用駅を特定する利用駅特定部と、を備える自動改札機。
12. 駅の改札口を入場又は出場する第１利用者を撮像して前記第１利用者の第１の固有情報を取得する第１固有情報取得ステップと、
    他の駅の改札口を出場又は入場しようとする第２利用者を撮像して前記第２利用者の第２の固有情報を取得する第２固有情報取得ステップと、
    前記第２利用者の乗車券に入場又は出場時の利用記録があるか否かを判定する利用記録判定ステップと、
    前記利用記録判定ステップによって前記利用記録がないと判定された場合に、前記第２固有情報取得ステップによって取得された前記第２の固有情報と、前記第１利用者が駅の改札口の入場又は出場時に取得された前記第１利用者の前記第１の固有情報が予め登録された固有情報登録データと、を照合して、照合結果に基づいて前記第１利用者と前記第２利用者とが一致するか否かを判定する照合処理ステップと、
    前記照合処理ステップによって一致すると判定された場合に、一致すると判定された前記第１の固有情報に関連付けられた利用駅情報を取得して、取得した前記利用駅情報に基づいて前記第２利用者が入場又は出場時に利用した利用駅を特定する利用駅特定ステップと、を備える利用駅特定方法。
13. 請求項１１に記載の利用駅特定方法の各ステップをコンピュータに実行させるためのプログラム。

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