JP2020061681A - 緊急通報装置 - Google Patents

Abstract

【課題】緊急通報専用電話機及び一般電話機が接続されるとともに、アナログ電話回線に発呼して指令台に緊急通報を行う緊急通報装置において、指令台からの逆信の待機中に逆信があった場合は緊急通報専用電話機に着信表示させることができ、一般電話機からの着信があった場合は一般電話機に着信表示させることができるようにする。【解決手段】電話網４のアナログ電話回線を介して指令台５に緊急通報を行う緊急通報装置１と、緊急通報装置１に接続された緊急通報専用電話機２及び一般電話機３からなる。アナログ電話回線は発信者番号通知サービスを契約した回線である。逆信の待機中にＣＡＲ信号を受信した場合は一般電話機３に着信表示させ、ＩＲ信号を受信した場合は緊急通報専用電話機２に着信表示させる。【選択図】図１

Description

本発明は、警察署、消防署、海上保安庁などの緊急通報受付機関へ緊急通報を行う緊急通報装置に関する。

警察署、消防署、海上保安庁などの緊急通報受付機関の受付システム（以下、指令台）の電話番号である特番（１１０番、１１９番、１１８番）に発呼して通報を行う緊急通報装置においては、交通事故、火災等の緊急通報要因が発生したとき、電話回線を捕捉して緊急通報を行う。

例えば火災通報装置の場合、火災通報要因が発生したとき、消防指令台の電話番号である１１９番に発呼し、消防指令台の応答後、内蔵する音声メッセージを送信し、送信後、電話回線を切断する。その後、消防指令台からの逆信（呼び返し）を一定時間待機し、逆信があったときは、火災通報装置に接続されている専用電話機で応答して通話し、通話終了後に回線を切断する。

ところで、指令台への緊急通報の場合、指令台からの回線の極性反転による応答通知、終話通知は行われない（特許文献１参照）。このため、火災通報装置は逆信に対して専用電話機で応答（通話）するため、回線切断から一定時間は指令台からの着信を待機し、一定時間着信がなかったとき、指令台が応答していないと判断する。

特開２０００−１０６６０６号公報（段落０００３）

緊急通報システムとして、例えば緊急通報装置に緊急通報専用電話機に加えて一般電話機を併設した図５に示されている緊急通報システムが考えられる。この緊急通報システムは、電話網４のアナログ電話回線に発呼して指令台５に緊急通報を行う緊急通報装置１００と、緊急通報装置１００に接続された緊急通報専用電話機２及び一般電話機３からなる。

しかし、この緊急通報システムの場合、指令台からの逆信の待機中に、電話網４に接続された一般電話機６からの着信があった場合に逆信と判断し、緊急通報専用電話機２を着信鳴動させてしまうという問題がある。

本発明は、このような問題を解決するためになされたものであり、その目的は、緊急通報専用電話機及び一般電話機が接続されるとともに、アナログ電話回線に発呼して指令台に緊急通報を行う緊急通報装置において、指令台からの逆信の待機中に逆信があった場合は緊急通報専用電話機に着信表示させることができ、一般電話機からの着信があった場合は一般電話機に着信表示させることができるようにすることである。

本発明は、緊急通報専用電話機及び一般電話機が接続されるとともに、アナログ電話回線に発呼して指令台に緊急通報を行う緊急通報装置であって、前記アナログ電話回線は発信者番号通知サービスを契約した回線であり、前記指令台からの逆信の待機中の着信を検出する着信検出手段と、前記着信検出手段により検出された着信の着信信号がＣＡＲ信号であるかＩＲ信号であるかを判定する着信信号判定手段と、前記着信信号判定手段によりＣＡＲ信号であると判定された場合は前記一般電話機に着信表示させ、前記着信信号判定手段によりＩＲ信号であると判定された場合は前記緊急通報専用電話機に着信表示させる着信表示制御手段と、を有する緊急通報装置である。

本発明によれば、緊急通報専用電話機及び一般電話機が接続されるとともに、アナログ電話回線に発呼して指令台に緊急通報を行う緊急通報装置において、指令台からの逆信の待機中に逆信があった場合は緊急通報専用電話機に着信表示させることができ、一般電話機からの着信があった場合は一般電話機に着信表示させることができる。

本発明の実施形態に係る緊急通報装置を含む緊急通報システムの構成を示す図である。 本発明の実施形態に係る緊急通報装置の逆信待機中の着信検出時の動作を示すフローチャートである。 本発明の実施形態に係る緊急通報装置の動作の一例を示すシーケンス図である。 本発明の実施形態に係る緊急通報装置の動作の別の一例を示すシーケンス図である。 緊急通報装置に緊急通報専用電話機及び一般電話機が接続された緊急通報システムを示す図である。

以下、本発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
〈緊急通報システムの構成〉
図１は、本発明の実施形態に係る緊急通報装置を含む緊急通報システムの構成を示す図である。この図において、図５と同一の部分には図１と同じ参照符号が付されている。

この緊急通報システムは、電話網４のアナログ電話回線に発呼して指令台５に緊急通報を行う緊急通報装置１と、緊急通報装置１に接続された緊急通報専用電話機２及び一般電話機３からなる。電話網４はＰＳＴＮであり、アナログ電話回線は発信者番号通知サービス（ナンバーディスプレイサービス）を契約した回線である。緊急通報専用電話機２と一般電話機３は電話回線を共用する。

指令台５は、警察署又は消防署又は海上保安庁の受付システムであり、それぞれの電話番号である特番は１１０番、１１９番、１１８番である。緊急通報装置１は、１１０番又は１１９番又は１１８番に発呼して、通報を行う機能を備えている。

緊急通報専用電話機２は指令台５と通話を行うための専用の電話機である。一般電話機３は、緊急通報装置１の待機中に使用可能な電話機（ビジネスホン、ファクシミリ装置等を含む）である。なお、一般電話機３は、指令台５に発呼し、通話を行うこともできる。

緊急通報装置１は、回線制御部１１、緊急通報専用電話機通話ルート制御部１２、一般電話機通話ルート制御部１３、及びこれらの各部を制御する制御部１４を備えている。

回線制御部１１は電話網４の加入者線に接続されており、電話網４との接続制御、着信検出、ダイヤル信号送信などを行う。緊急通報専用電話機通話ルート制御部１２は、緊急通報専用電話機２と回線制御部１１との間の通話ルートを制御する。一般電話機通話ルート制御部１３は、一般電話機３と回線制御部１１との間の通話ルートを制御する。

制御部１４は、コンピュータのプロセッサ及びメモリにより構成されており、回線制御部１１、緊急通報専用電話機通話ルート制御部１２、及び一般電話機通話ルート制御部１３を制御することにより、後述する各種動作（図３、図４）を緊急通報装置１に実行させる。また、制御部１４は、本発明に係る着信信号判定手段及び着信表示制御手段として機能する。

〈緊急通報装置の逆信待機中の動作〉
緊急通報装置１は、指令台５に対して発呼し、指令台５の応答後、内蔵する音声メッセージを送信し、送信後、電話回線を切断する。その後、一定時間、指令台５からの逆信を待機する。図２は、緊急通報装置１の逆信待機中の着信検出時の動作を示すフローチャートである。このフローは、回線制御部１１による着信検出に応じて制御部１４が実行する。

制御部１４は、着信信号を分析し（ステップＳＴ１）、ＩＲ信号か否かを判定する（ステップＳＴ２）。ここで、ＩＲ信号とは通常の呼び出し信号であり、通常、電話機はこれを受信すると呼出音を鳴らす。ＩＲ信号であると判定した場合は（ステップＳＴ２：Yes）、緊急通報専用電話機通話ルート制御部１２を制御して、緊急通報専用電話機２を着信鳴動させ（ステップＳＴ３）、その後、この図に示されているフローを終了させる。ここで、設定により、ステップＳＴ３において、緊急通報専用電話機２及び一般電話機３の双方を着信鳴動させることもできる。

ＩＲ信号でないと判定した場合は（ステップＳＴ２：No）、ＣＡＲ信号か否かを判定する（ステップＳＴ４）。ここで、ＣＡＲ信号とは、発信者電話番号通知サービスで発信者の電話番号を通知してくる前に送られてくる情報端末起動信号（ナンバーディスプレイ着信信号）であり、電話機はこれを受信すると回線を捕捉し発信者の電話番号を受信する。ＣＡＲ信号であると判定した場合は（ステップＳＴ４：Yes）、一般電話機通話ルート制御部１３を制御して、一般電話機３を着信鳴動させ（ステップＳＴ５）、その後、この図に示されているフローを終了させる。ＣＡＲ信号でないと判定した場合（ステップＳＴ４：No）、すなわち着信信号がＩＲ信号でもＣＡＲ信号でもない場合は、そのままこの図に示されているフローを終了させる。

〈逆信待機中に逆信があった場合の動作〉
図３は、本発明の実施形態に係る緊急通報装置の動作の一例を示すシーケンス図である。この動作は逆信待機中に逆信があった場合の例である。

緊急通報装置１は、通報要因（火災通報装置の場合は火災の発生）が発生すると、特番へダイヤルする（手順Ｓ１）。すなわち、電話網４へ特番のダイヤル信号を送信する。特番を検出した電話網４は、着信信号を指令台５へ送信する（手順Ｓ２）。指令台５が応答すると（手順Ｓ３）、電話網４は緊急通報装置１へ応答を送信する（手順Ｓ４）。緊急通報装置１は、メッセージ送信を行い（手順Ｓ５）、送信後、回線を切断する（手順Ｓ６、Ｓ７）。緊急通報装置１は、回線切断後、一定時間、指令台５からの逆信を待機する。

指令台５は、電話網４に逆信を行い（手順Ｓ８）、電話網４は緊急通報装置１に着信信号としてＩＲ信号を送信する（手順Ｓ９）。緊急通報装置１は、着信信号がＩＲ信号であったため、緊急通報専用電話機２を着信鳴動させる（手順Ｓ１０）。緊急通報専用電話機２のオフフックにより、応答が緊急通報装置１、電話網４を経て指令台５に通知され（手順Ｓ１１〜Ｓ１３）、指令台５との間で逆信通話が行われる（手順Ｓ１４）。その後、逆信通話が終了すると、緊急通報専用電話機２から回線を切断する（手順Ｓ１５〜Ｓ１７）。以上の手順Ｓ８〜Ｓ１７の逆信通話動作を指令台５が回線を切断するまで繰り返す。

緊急通報装置１は、回線切断後、一定時間、指令台５からの逆信を待機する。指令台５は、緊急通報装置１が逆信を待機している間に電話網４に逆信を行い（手順Ｓ１８）、電話網４は緊急通報装置１に着信信号としてＩＲ信号を送信する（手順Ｓ１９）。緊急通報装置１は、着信信号がＩＲ信号であったため、緊急通報専用電話機２を着信鳴動させる（手順Ｓ２０）。以後、前述した手順Ｓ１１〜Ｓ１７と同じ手順を実行する。

〈逆信待機中に一般着信があった場合の動作〉
図４は、本発明の実施形態に係る緊急通報装置の動作の別の一例を示すシーケンス図である。この動作は逆信待機中に一般着信があった場合の例である。この図において、手順Ｓ１０１〜Ｓ１１７は、図３における手順Ｓ１〜Ｓ１７と同じであるから、手順Ｓ１１８以降について説明する。

緊急通報装置１が逆信を待機している間に、指令台５が回線切断を行い（手順Ｓ１１８）、次に一般電話機６が緊急通報装置１へダイヤルする（手順Ｓ１１９）。緊急通報装置１へのダイヤル信号を検出した電話網４は、着信信号としてＣＡＲ信号を緊急通報装置１へ送信する（手順Ｓ１２０）。緊急通報装置１は、着信信号がＣＡＲ信号であったため、一般電話機３を着信鳴動させる（手順Ｓ１２１）。以後、一般電話機３と一般電話機６との間で周知の手順を実行する。

なお、以上の実施形態では、着信鳴動により着信表示を行ったが、音声メッセージや発光手段による着信表示を代用又は併用することもできる。

１…緊急通報装置、２…緊急通報専用電話機、３，６…一般電話機、４…電話網、５…指令台。

Claims (2)

1. 緊急通報専用電話機及び一般電話機が接続されるとともに、アナログ電話回線に発呼して指令台に緊急通報を行う緊急通報装置であって、
   前記アナログ電話回線は発信者番号通知サービスを契約した回線であり、
   前記指令台からの逆信の待機中の着信を検出する着信検出手段と、
   前記着信検出手段により検出された着信の着信信号がＣＡＲ信号であるかＩＲ信号であるかを判定する着信信号判定手段と、
   前記着信信号判定手段によりＣＡＲ信号であると判定された場合は前記一般電話機に着信表示させ、前記着信信号判定手段によりＩＲ信号であると判定された場合は前記緊急通報専用電話機に着信表示させる着信表示制御手段と、
   を有する緊急通報装置。
2. 請求項１に記載された緊急通報装置において、
   前記着信表示が着信鳴動である緊急通報装置。

Images