JP2019134897A - 物品収受システム - Google Patents

Abstract

【課題】収納ボックスの設置者の費用負担を軽減させることの可能な物品収受システムを提供する。【解決手段】本発明の物品収受システムは、少なくとも１つの収納ボックスと、少なくとも１つの収納ボックス毎に収納ボックスの利用料を設定する設定手段４１と、何れかの収納ボックスに物品が収納される場合及び／又は何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、当該何れかの収納ボックスに設定された利用料に基づいて決済処理を行う決済手段４２と、当該何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、決済処理が完了し、当該何れかの収納ボックスに物品が収納された場合に、当該何れかの収納ボックスを施錠する施錠手段４３と、当該何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、決済処理が完了した場合に、当該何れかの収納ボックスを開錠する開錠手段４４と、を備える。【選択図】図６

Description

本発明は、物品収受システムに関する。

従来、宅配ボックス（宅配ロッカーとも呼ばれる）等のように物品を収納するための収納ボックスを例えばマンション等の集合住宅の玄関ホール等に設置して、種々の物品（宅配物、郵便物、あるいは食品等の種々の物品）を収受する物品収受システムが知られている（例えば、特許文献１）。

特許文献１には、収納ボックスの設置場所において、荷送り人が物品の発送手続きを行うことの可能な技術が開示されている。この技術では、荷送り人が物品の発送手続きを行う際に、物品の発送費用を決済するようになっている。

特開２０１３−２２１５１号公報

ところで、近年、不特定多数の利用者が利用可能な収納ボックスを例えば鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の公衆の場所に設置する試みが進められているが、かかる収納ボックスの設置やメンテナンス等の維持管理に関する費用は収納ボックスの設置者が負担することになるので、収納ボックスの設置者の費用負担が増大する虞があった。

本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、収納ボックスの設置者の費用負担を軽減させることの可能な物品収受システムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明は、少なくとも１つの収納ボックスと、前記少なくとも１つの収納ボックス毎に収納ボックスの利用料を設定する設定手段と、前記少なくとも１つの収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合及び／又は前記少なくとも１つの収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、前記何れかの収納ボックスに設定された収納ボックスの利用料に基づいて決済処理を行う決済手段と、前記何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、前記決済処理が完了し、前記何れかの収納ボックスに前記物品が収納された場合に、前記何れかの収納ボックスを施錠する施錠手段と、前記何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、前記決済処理が完了した場合に、前記何れかの収納ボックスを開錠する開錠手段と、を備える物品収受システムを提供する（発明１）。

本発明の物品収受システムによれば、収納ボックスの設置者の費用負担を軽減させることができる。

本発明の一実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。 宅配ボックスの外観を概略的に示す図である。 宅配ボックスの内部構成を示すブロック図である。 管理サーバの内部構成を示すブロック図である。 管理データの構成例を示す図である。 一実施形態に係る物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。 利用料データの構成例を示す図である。 設定データの構成例を示す図である。 一実施形態の物品収受システムにおける集荷依頼処理の一例を示すシーケンス図である。 一実施形態の物品収受システムにおける回収処理の一例を示すシーケンス図である。 一実施形態の物品収受システムにおける入庫処理の一例を示すシーケンス図である。 一実施形態の物品収受システムにおける出庫処理の一例を示すシーケンス図である。 物品収受システムの各機能について、宅配ボックスと、管理サーバとの間の分担例を示す図である。

以下、本発明の一実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。ただし、この実施形態は例示であり、本発明はこれに限定されるものではない。

（１）物品収受システムの基本構成
図１は、本発明の一実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。図１に示すように、この物品収受システムは、例えばインターネット等の通信網ＮＷ（ネットワーク）に接続可能な複数の宅配ボックス１０と、通信網ＮＷに接続されている管理サーバ２０と、によって構成されている。また、この物品収受システムは、各宅配ボックス１０の設置場所において、荷送り人が、集配業者に対して物品の集荷依頼を行うことができ、さらには、例えば集配業者によって収納された物品を荷受け人が取り出すことができるようになっている。ここで、荷送り人とは、例えば、集配業者に集荷を依頼する個人あるいは企業等であってもよいし、通信網ＮＷ等を介して商品を販売する業者（通販業者）、商店、デパート、あるいは、多数の商品を仲買し卸す商社等であってもよい。

各宅配ボックス１０は、例えば宅配物（例えば、集配業者によって配送される荷物や、新聞、広告ビラ、回覧板等を含む）や郵便物等の荷物（物品）を収納する複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…（図２に示す）を備えており、例えば集合住宅の玄関ホール、企業や施設等のエントランスホール、鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の種々の場所に設置されている。なお、各宅配ボックス１０は、例えば鉄道駅頭、コンビニエンスストア店頭等の公衆の場所に設置される場合には、拠点型宅配ボックスあるいは街中ロッカーと呼ばれることがある。

また、本実施形態において、各宅配ボックス１０は、物品の集荷依頼が行われた場合に、例えば集配業者が管理する端末装置３０に対して、通信網ＮＷを介して集荷指示を送信するように構成されている。

管理サーバ２０は、通信網ＮＷを介して各宅配ボックス１０と接続されており、各宅配ボックス１０の収納状態と、物品の荷送り人、荷受け人（物品の届け先）及び集配業者に関する情報等と、を管理する。

端末装置３０は、例えば、携帯端末、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、パーソナルコンピュータ、双方向の通信機能を備えたテレビジョン受像機（いわゆる多機能型のスマートテレビも含む）等のように、個々のユーザ（例えば集配業者の配達員等）によって操作される端末装置であってもよい。

（２）宅配ボックスの構成
図２及び図３を参照して宅配ボックス１０の構成について説明する。図２は、宅配ボックスの外観を概略的に示す図であり、図３は、宅配ボックスの内部構成を示すブロック図である。

宅配ボックス１０は、配達された物品（荷物）を収納し、あるいは、収納された物品を取り出すための収納扉を備えた少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…から構成されている。各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納扉の開錠／施錠は、電気錠（図示省略）を用いて制御される。

宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…には、物品が収納ボックスに収納されているか否かを示す物品センサ信号を送信するための、透過式ないし反射式光センサ等から構成された物品センサ（図示省略）が設けられている。各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…は、例えば、収納する物品の大きさに応じて複数のサイズ（例えば、Ｓ、Ｍ、Ｌ、…）のものが設けられていてもよい。

宅配ボックス１０はコンソールＣを有しており、コンソールＣには、情報を表示するための表示部１６と、情報を入力するための入力部１７と、が設けられている。本実施形態では、入力部１７は、ファンクションキーやテンキー等から構成されたキーボード１７ａと、ＩＤカードＡの情報や、バーコードあるいは二次元コード（例えばＱＲ（Quick Response）コード（登録商標））等を読み取るリーダー１７ｂと、を含む。

ＩＤカードＡは、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納扉を施錠している電気錠の開錠に関わる認証手段の１つとして用いられるものであり、例えば、宅配ボックス１０の管理者（設置者）に配布されてもよいし、宅配ボックス１０が集合住宅の玄関ホールに設置されている場合には集合住宅の居住者に配布されてもよいし、集配業者に配布されてもよい。

ＩＤカードＡが宅配ボックス１０の管理者に配布されている場合にＩＤカードＡに記録される情報としては、例えば、管理者名及び所定のパスワードの組み合せを用いることができる。また、ＩＤカードＡが集合住宅の居住者に配布されている場合にＩＤカードＡに記録される情報としては、例えば、居住者の氏名及び／又は部屋番号と、所定のパスワードと、の組み合せを用いることができる。さらに、ＩＤカードＡが集配業者に配布されている場合にＩＤカードＡに記録される情報としては、例えば、集配業者名及び所定のパスワードの組み合せを用いることができる。

図３に示すように、宅配ボックス１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、記憶装置１４と、表示処理部１５と、表示部１６と、入力部１７と、通信インタフェース部１８と、を備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス１９が設けられている。

ＣＰＵ１１は、電源が宅配ボックス１０に投入されると、ＲＯＭ１２又は記憶装置１４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ１３にロードして実行する。本実施形態では、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２又は記憶装置１４に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、後述する設定手段４１、決済手段４２、施錠手段４３、開錠手段４４、送信手段４５、通知手段４６及び提示手段４７（図６に示す）の各機能を実現する。

ＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された情報を、通信インタフェース部１８を介して受信し、受信した情報をＲＡＭ１３又は記憶装置１４に記憶する。また、ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３又は記憶装置１４に記憶されているデータを、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

記憶装置１４は、例えば、フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、磁気記憶装置（例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フロッピーディスク（登録商標）、磁気テープ等）、光ディスク等の不揮発性の記憶装置であってもよいし、ＲＡＭ等の揮発性の記憶装置であってもよく、ＣＰＵ１１が実行するプログラムやＣＰＵ１１が参照するデータを格納する。また、記憶装置１４には、後述する利用料データ（図７に示す）及び設定データ（図８に示す）と、ＩＤカードＡに記録される情報と、が記憶されている。

なお、ここでは、記憶装置１４が宅配ボックス１０の内部に設けられている場合を一例として説明しているが、記憶装置１４は、宅配ボックス１０の内部ではなく、例えば、宅配ボックス１０と通信網ＮＷを介して通信可能な所定の装置（例えばファイルサーバ等）に設けられてもよい。この場合、ＣＰＵ１１は、記憶装置１４に格納されたプログラムやデータの読み出し又は書き込みを行うために、通信網ＮＷを介して当該所定の装置にアクセスしてもよい。

表示処理部１５は、ＣＰＵ１１から与えられる表示用データを、表示部１６に表示する。表示部１６は、例えば、マトリクス状に画素単位で配置された薄膜トランジスタを含むＬＣＤ（Liquid Crystal Display）モニタであり、表示用データに基づいて薄膜トランジスタを駆動することで、表示されるデータを表示画面に表示する。

入力部１７は、上述したようにキーボード１７ａ及びリーダー１７ｂを含む。なお、入力部１７は、例えばタッチパネルやタッチパッド等で構成されてもよく、この場合には、例えば表示画面を指先又はペンで触れること等によるタッチ方式の入力を受け付ける。タッチ入力方式は、例えば静電容量方式等の周知の方式でよい。また、入力部１７は、音声入力用のマイクであってもよい。

通信インタフェース部１８は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。

（３）管理サーバの構成
図４を参照して管理サーバ２０の構成について説明する。図４は、管理サーバの内部構成を示すブロック図である。図４に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、記憶装置２４と、表示処理部２５と、表示部２６と、入力部２７と、通信インタフェース部２８と、を備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス２９が設けられている。管理サーバ２０は、例えば、汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。

ＣＰＵ２１は、電源が管理サーバ２０に投入されると、ＲＯＭ２２又は記憶装置２４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ２３にロードして実行する。

記憶装置２４は、例えば、フラッシュメモリ、ＳＳＤ、磁気記憶装置、光ディスク等の不揮発性の記憶装置であってもよいし、ＲＡＭ等の揮発性の記憶装置であってもよく、オペレーティングシステム（ＯＳ）やＯＳ上で実行されるプログラムを記憶する。また、記憶装置２４には、後述する管理データ（図５に示す）が記憶されている。

表示処理部２５は、ＣＰＵ２１から与えられる表示用データを、表示部２６に表示する。表示部２６は、例えばＬＣＤモニタである。入力部２７は、例えばマウスや、キーボードや、音声入力用のマイク等の情報入力デバイスである。通信インタフェース部２８は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。

図５を参照して管理データの構成について説明する。図５は、管理データの構成例を示す図である。管理データには、複数の宅配ボックス１０（図の例では、Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…）毎に、その設置場所（図の例では、Ｌ１，Ｌ２，Ｌ３，…）と、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の番号（収納ボックス番号）と、が記録されている。また、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…毎に、収納状態（ステータス）及び物品情報の各項目が設けられており、物品情報は、荷送り人情報、荷受け人情報、集配業者情報及び開錠情報、…の各項目で構成されている。なお、物品情報には、例えば、物品のサイズ、重量、温度、種類（例えば食料、衣類、家具、電気製品、レジャー用品、割れ物、冷凍品、冷蔵品等）や、集配業者によって設定された物品の識別番号（宅配物ＩＤ）や、収納ボックスに物品が収納（入庫）されたときの日時情報等が含まれてもよい。

収納状態（ステータス）の項目には、宅配ボックス１０から送信された信号（収納完了情報）に基づき収納ボックスに物品が収納されたと判断されると、「入庫」という情報が記録され、宅配ボックス１０から送信された信号（出庫完了情報）に基づき収納ボックスが空き状態になったと判断されると、「空き」という情報が記録される。また、「空き」という情報が記録された収納状態に対応する物品情報には、例えば空データ（ＮＵＬＬデータ）が記録される。

荷送り人情報の項目には、例えば、荷送り人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録される。また、荷受け人情報の項目には、例えば、荷受け人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録される。さらに、集配業者情報の項目には、例えば、集配業者の名称、居所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録される。

開錠情報は、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の電気錠を開錠するために用いられるものである。この開錠情報の内容は、例えば、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…に物品を収納する利用者（ここでは、荷送り人や集配業者）によって自由に設定されてもよいし、ＣＰＵ１１によって所定の内容（例えば、ＩＤカードＡに記録される情報と同じ情報であってもよいし、荷受け人の氏名と所定のパスワードとの組み合わせ等であってもよい）が設定されてもよい。

（４）物品収受システムにおける各機能の概要
本実施形態の物品収受システムで実現される機能について、図６を参照して説明する。図６は、本実施形態の物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。図６の機能ブロック図では、設定手段４１、決済手段４２、施錠手段４３及び開錠手段４４が本発明の主要な構成に対応している。他の手段（送信手段４５、通知手段４６及び提示手段４７）は必ずしも必須の構成ではないが、本発明をさらに好ましくするための構成要素である。

設定手段４１は、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…毎に収納ボックスの利用料を設定する機能を備える。

設定手段４１の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、図７に示す利用料データが例えば入力部１７を用いて入力される毎に、入力された利用料データを記憶装置１４に記憶することによって各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定してもよい。また、ＣＰＵ１１は、例えば外部装置から通信インタフェース部１８を介して利用料データを受信する毎に、受信した利用料データを記憶装置１４に記憶することによって各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定してもよい。

利用料データは、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…毎（図７の例では、収納ボックス番号毎）に、収納ボックスの利用料と、追加費用とが対応付けられた状態で記述されたデータである。各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料は、一定の金額に設定されていてもよいし、後述するように、物品、収納ボックス及び利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて変更可能に設定されてもよい。また、追加費用には、物品の受け渡し（異なる利用者（ここでは、荷送り人、集配業者、荷受け人）間で物品の受け取り及び引き渡しを行うこと）に関する費用（例えば、集配業者による物品の配送料金や、物品の購入料金やレンタル料金等）が含まれてもよい。

また、設定手段４１は、物品、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…及び各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定する機能を備えてもよい。これにより、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を、収納される物品の属性、利用される収納ボックスの属性及び利用者の属性のうち少なくとも１つに基づいて自由に設定することが可能になる。

ここで、物品の属性は、物品のサイズ、重量、温度、種類及び配送距離のうち少なくとも１つを含んでもよい。これにより、収納される物品のサイズ、重量、温度、種類及び配送距離のうち少なくとも１つに基づいて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定することができる。

また、収納ボックスの属性は、利用される収納ボックスのサイズ、少なくとも１つの収納ボックス内における当該利用される収納ボックスの位置、利用時間帯及び物品収納時間のうち少なくとも１つを含んでもよい。これにより、利用される収納ボックスのサイズ、位置、利用時間帯及び物品収納時間のうち少なくとも１つに基づいて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定することができる。さらに、収納ボックスの属性には、収納ボックスの設置場所が含まれてもよい。

さらに、利用者の属性は、利用者の種類、収納ボックスの利用回数及び収納ボックスの占有率のうち少なくとも１つを含んでもよい。これにより、利用者の種類（例えば、宅配ボックス１０の管理者（設置者）、集合住宅の居住者、一般の利用者、集配業者等）、収納ボックスの利用回数及び収納ボックスの占有率のうち少なくとも１つに基づいて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定することができる。

この場合における設定手段４１の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、所定のタイミングが到来したときに、図８に示す設定データを用いて、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定する。ここで、所定のタイミングとは、例えば、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であってもよいし、複数の収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であってもよいし、所定期間（例えば１０分や２４時間等）が経過する毎のタイミングであってもよい。

設定データは、物品、収納ボックス及び利用者の各々の属性に対応する利用料の設定情報（設定ルール）が記録されたデータである。設定情報の内容は、例えば入力部２７を用いて変更可能であってもよいし、通信インタフェース部２８を介して受信した新たな設定情報に基づいて変更可能であってもよい。

ＣＰＵ１１は、例えば、収納ボックスの属性に基づいて収納ボックスの利用料を設定する場合に、図８に示す収納ボックスの複数の属性（図の例では、「サイズ」、「位置」、「利用時間帯」、「物品収納時間」等）のうち少なくとも１つの属性に対応する設定情報を用いて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定してもよい。ここで、図８に示された属性及び設定情報は例示であって、例えば属性「サイズ」が大きいほど利用料が高額になるように設定情報が構成されてもよいし、属性「物品収納時間」が長いほど利用料が高額になるように設定情報が構成されてもよい。

また、ＣＰＵ１１は、例えば、収納ボックスに収納される物品の属性に基づいて収納ボックスの利用料を設定する場合に、図８に示す物品の複数の属性（図の例では、「サイズ」、「重量」、「温度」、「種類」、「配送距離」等）のうち少なくとも１つの属性に対応する設定情報を用いて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定してもよい。ここで、図８に示された属性及び設定情報は例示であって、例えば属性「サイズ」が大きいほど利用料が高額になるように設定情報が構成されてもよいし、属性「配送距離」が長いほど利用料が高額になるように設定情報が構成されてもよい。

なお、図８の例では、物品の「重量」及び「温度」という属性が用いられているが、物品の重量は、例えば物品が各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…に収納される場合に、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…に設けられた重量センサ（図示省略）によって検出された物品の重量であってよい。また、物品の温度は、例えば物品が各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…に収納される場合に、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…に設けられた温度センサ（図示省略）によって検出された物品の温度であってよい。

さらに、ＣＰＵ１１は、例えば、利用者の属性に基づいて収納ボックスの利用料を設定する場合に、図８に示す利用者の複数の属性（図の例では、「種類」、「利用回数」、「占有率」等）のうち少なくとも１つの属性に対応する設定情報を用いて各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定してもよい。ここで、図８に示された属性及び設定情報は例示であって、例えば属性「種類」が管理者（設置者）及び集合住宅の居住者の何れかであれば、利用料が無料又は通常より低い金額になるように設定情報が構成されてもよいし、属性「種類」が集配業者であれば、集配業者毎（図の例では、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社、その他）に異なる利用料が設定されるように設定情報が構成されてもよい。また、属性「利用回数（例えば、同一の利用者が物品を収納した回数と物品を取り出した回数の総数）」が多いほど利用料が高額（又は定額）になるように設定情報が構成されてもよいし、属性「占有率（例えば、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち同一の利用者が同時に利用している収納ボックスの割合）」が高いほど、利用料が高額になるように設定情報が構成されてもよい。

なお、図８の例では、利用者の「種類」という属性が用いられているが、利用者の種類（図の例では、「管理者（設置者）」、「集合住宅の居住者」、「一般の利用者」及び「集配業者」）は、例えば、物品が何れかの収納ボックスに収納される場合及び／又は物品が何れかの収納ボックスから取り出される場合に判別されてもよい。この場合、ＣＰＵ１１は、例えばＩＤカードＡを用いた認証処理を行うことによって「管理者（設置者）」、「集合住宅の居住者」及び「集配業者」の何れかを判別してもよく、ＩＤカードＡを有していない利用者については「一般の利用者」と判別してもよい。

さらにまた、ＣＰＵ１１は、複数の属性を用いて利用料を設定する場合に、例えば、各属性に対応付けられた設定情報を用いて設定され得る利用料のうち最低額となる利用料を収納ボックスの利用料として設定してもよいし、最高額となる利用料を収納ボックスの利用料として設定してもよい。また、ＣＰＵ１１は、複数の属性を用いて利用料を設定する場合に、各属性に対応付けられた設定情報を用いて利用料を加算することによって、収納ボックスの利用料を設定してもよい。

そして、ＣＰＵ１１は、設定データを用いて各物品収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料を設定すると、設定した利用料を利用料データに記憶する。

決済手段４２は、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合及び／又は少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、当該何れかの収納ボックスに設定された収納ボックスの利用料に基づいて決済処理を行う機能を備える。

また、決済手段４２は、集配業者が何れかの収納ボックスに物品を収納する場合又は集配業者が何れかの収納ボックスに収納された物品を取り出す場合に決済処理を行ってもよい。これにより、収納ボックスの利用料を集配業者から徴収することが可能になるので、収納ボックスの設置者の費用負担を軽減させることができる。

決済手段４２の機能は、例えば以下のように実現される。なお、ここでは、集配業者が何れかの収納ボックスに物品を収納する場合、及び、集配業者が何れかの収納ボックスに収納された物品を取り出す場合に決済処理を行う場合を一例として説明する。

先ず、集配業者が何れかの収納ボックスに収納された物品を取り出す（集荷依頼された物品を回収する）場合について説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された物品を回収するための回収ボタンと、物品を届けることを選択するためのお届けボタンと、物品を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて回収ボタンを押下（選択）したことを認識すると、集配業者の認証処理を、例えばＩＤカードＡを用いることによって行ってもよい。そして、ＣＰＵ１１は、集配業者の認証処理が正常に終了した場合に、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を、通信インタフェース部２８を介して宅配ボックス１０から受信すると、記憶装置２４に記憶された管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち選択可能な収納ボックス（ここでは、収納状態（ステータス）が「入庫」であって、「集配業者情報」が物品を回収する集配業者と一致する収納ボックス）の収納ボックス番号及び物品情報を抽出する。そして、ＣＰＵ２１は、抽出した収納ボックス番号及び物品情報を選択可能な収納ボックスに関する情報として、通信インタフェース部２５を介して、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された収納ボックス番号及び物品情報を、通信インタフェース部１８を介して受信すると、受信した収納ボックス番号及び物品情報を、例えばＲＡＭ１３に記憶する。そして、ＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち、受信した収納ボックス番号に対応する収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると、利用料データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する利用料（追加料金が設定されている場合には追加料金が含まれてもよい）を抽出する。なお、このとき、ＣＰＵ１１は、設定手段４１の機能に基づいて、設定データにアクセスし、管理サーバ２０から送信された収納ボックス番号及び物品情報を用いて（つまり、物品、収納ボックス及び利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて）、選択された収納ボックスの利用料を設定してもよい。

次いで、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。ここで、選択された収納ボックスの利用料は、例えば、現金、クレジットカード、キャッシュカード、電子マネー（プリペイド型及びポストペイ型を含む）、ポイント等の周知の決済方法を用いて支払われてもよい。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料が支払われたことを認識すると、決済処理を行う。この決済処理は、選択された収納ボックスの利用料の支払いに用いられた決済方法に応じて、周知の方法で行われてもよい。

次に、集配業者が何れかの収納ボックスに物品を収納する場合について説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された物品を回収するための回収ボタンと、物品を届けることを選択するためのお届けボタンと、物品を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いてお届けボタンを押下（選択）したことを認識すると、集配業者の認証処理を、例えばＩＤカードＡを用いることによって行ってもよい。そして、ＣＰＵ１１は、集配業者の認証処理が正常に終了した場合に、宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を、通信インタフェース部２８を介して宅配ボックス１０から受信すると、記憶装置２４に記憶された管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち選択可能な収納ボックス（ここでは、収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックス）の収納ボックス番号を抽出する。そして、ＣＰＵ２１は、抽出した収納ボックス番号を選択可能な収納ボックスに関する情報として、通信インタフェース部２８を介して、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、管理サーバ２０から送信された収納ボックス番号を、通信インタフェース部１８を介して受信すると、受信した収納ボックス番号を、例えばＲＡＭ１３に記憶する。そして、ＣＰＵ１１は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち、受信した収納ボックス番号に対応する収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると、物品情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる。なお、物品情報が、物品に貼付された記録媒体であって、リーダー１７ｂで読み取り可能な記録媒体（例えばバーコードあるいは二次元コード等）に記録されている場合には、当該記録媒体に記録されている情報をリーダー１７ｂに読み取らせることによって、物品情報が入力されてもよい。

ＣＰＵ１１は、入力部１７を用いて物品情報が入力されたことを認識すると、利用料データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する利用料（追加料金が設定されている場合には追加料金が含まれてもよい）を抽出する。なお、このとき、ＣＰＵ１１は、設定手段４１の機能に基づいて、設定データにアクセスし、管理サーバ２０から送信された収納ボックス番号及び物品情報を用いて（つまり、物品、収納ボックス及び利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて）、選択された収納ボックスの利用料を設定してもよい。

次いで、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料が支払われたことを認識すると、決済処理を行う。

施錠手段４３は、何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、決済処理が完了し、当該何れかの収納ボックスに物品が収納された場合に、当該何れかの収納ボックスを施錠する機能を備える。施錠手段４３の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、集荷ボタンが押下された場合であって、決済処理が完了した場合（決済処理が正常に終了した場合）に、選択された収納ボックスに物品を収納するように案内するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに設けられた物品センサから、物品が収納されていることを示す物品センサ信号を受信した場合に、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する。

次に、ＣＰＵ１１は、入力された物品情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。ここで、ＣＰＵ１１は、例えば、荷送り人が開錠情報を入力していない場合には、ＩＤカードＡに記録される情報を記憶装置１４から抽出し、抽出した情報を開錠情報として物品情報に含めた状態で管理サーバ２０に送信してもよい。また、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの番号と、開錠情報とを対応付けた状態で記憶装置１４に記憶する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を、通信インタフェース部２８を介して宅配ボックス１０から受信すると、記憶装置２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する。具体的には、ＣＰＵ２１は、収納完了情報に含まれている情報を、管理データ内の複数の収納ボックスのうち選択された収納ボックスの収納ボックス番号に対応する物品情報の各項目（ここでは、荷送り人情報、荷受け人情報、集配業者情報及び開錠情報等）に記憶する。また、ＣＰＵ２１は、選択された収納ボックスの収納ボックス番号に対応する収納状態（ステータス）を、「空き」から「入庫」に更新する。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、お届けボタンが押下された場合であって、物品を収納するための収納ボックスが入力部１７を用いて選択されたことを認識すると、上述した施錠手段４３の処理と同様の処理を行ってもよい。

開錠手段４４は、何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、決済処理が完了した場合に、当該何れかの収納ボックスを開錠する機能を備える。開錠手段４４の機能は、例えば以下のように実現される。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、受け取りボタンが押下された場合であって、決済手段４２の機能に基づいて決済処理が完了（決済処理が正常に終了）した場合に、開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように表示処理部１５に対して指示する。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると、開錠情報を用いた認証処理を行う。具体的には、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致するか否かを判別する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致する場合（認証処理が正常終了した場合）に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する。

次いで、ＣＰＵ１１は、開錠した収納ボックスに設けられた物品センサから、物品が収納されていないことを示す物品センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから物品が取り出された）場合に、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を、通信インタフェース部２８を介して宅配ボックス１０から受信すると、記憶装置２４に記憶された管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する。具体的には、ＣＰＵ２１は、開錠した収納ボックスの収納ボックス番号に対応する物品情報の各項目に記憶された情報を消去（クリア）する。また、ＣＰＵ２１は、開錠した収納ボックスの収納ボックス番号に対応する収納状態（ステータス）を、「入庫」から「空き」に更新する。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品回収ボタンが押下された場合であって、回収対象の物品が収納されている収納ボックスが入力部１７を用いて選択されたことを認識すると、上述した開錠手段４４の処理と同様の処理を行ってもよい。

送信手段４５は、何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、決済処理が完了し、何れかの収納ボックスに物品が収納された場合に、収納された物品の集荷指示を集配業者の端末装置３０に送信する機能を備える。これにより、集配業者に対して集荷依頼を容易に行うことができる。

送信手段４５の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、施錠手段４３の機能に基づいて収納ボックスの収納扉の施錠を行った場合に、入力された物品情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む集荷指示を、通信インタフェース部１８を介して端末装置３０に送信する。ここで、端末装置３０は、入力された物品情報に含まれる集配業者情報に一致する集配業者の端末装置である。

一方、端末装置３０は、宅配ボックス１０から集荷指示を受信すると、受信した集荷指示を所定の表示装置（例えば、端末装置３０に設けられたＬＣＤモニタ等）に表示する。これにより、集配業者は、集荷指示の内容（荷送り人情報、荷受け人情報、収納ボックス番号、開錠情報等）を確認することができる。

通知手段４６は、物品が何れかの収納ボックスから取り出された場合に、物品が取り出されたことを当該物品の荷送り人に通知する機能を備える。これにより、荷送り人は、収納ボックスに収納した物品が集配業者及び／又は荷受け人によって取り出された（回収された）ことを認識することができる。

通知手段４６の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、開錠手段４４の機能に基づいて収納ボックスの収納扉の開錠を行った場合に、開錠した収納ボックスに対応する物品情報から荷送り人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷送り人情報に含まれる荷送り人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、物品が取り出されたことを通知するためのメッセージを、通信インタフェース部１８を介して送信する。このメッセージは、テキストデータで構成されてもよいし、音声データで構成されてもよいし、画像データで構成されてもよい。

提示手段４７は、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料に関する情報を提示する機能を備える。これにより、例えば宅配ボックス１０の管理者（設置者）は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の利用料や利用料の設定情報（設定ルール）等を知ることができるので、利用料や利用料の設定情報の変更等を容易に行うことができる。

提示手段４７の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、収納ボックスの利用料に関する情報の送信要求を、例えば宅配ボックス１０の管理者（設置者）が操作する端末装置（図示省略）から通信網ＮＷ及び通信インタフェース部１８を介して受信すると、記憶装置２４にアクセスして利用料データ及び設定データを抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、抽出した利用料データ及び設定データを、通信インタフェース部１８及び通信網ＮＷを介して管理者（設置者）の端末装置に送信してもよい。

また、提示手段４７は、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態に関する情報を提示する機能を備えてもよい。これにより、例えば宅配ボックス１０の管理者（設置者）は、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の物品の収納状態や収納されている物品に関する情報を知ることができる。

この場合における提示手段４７の機能は、例えば以下のように実現される。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、宅配ボックス１０の管理データの送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する。一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、宅配ボックス１０の管理データの送信要求を受信すると、管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）及び物品情報を抽出して、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する。そして、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、受信した各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…の収納状態（ステータス）及び物品情報を、通信インタフェース部１８及び通信網ＮＷを介して管理者（設置者）の端末装置に送信してもよい。
（５）本実施形態の物品収受システムの主要な処理のフロー
次に、本実施形態の物品収受システムにより行われる主要な処理のフローの一例について、図９〜図１２のシーケンス図を参照して説明する。

先ず、図９を参照して、荷送り人が物品の集荷を依頼する集荷依頼処理の一例を説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された物品を回収するための回収ボタンと、物品を届けることを選択するためのお届けボタンと、物品を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ１００）。ＣＰＵ１１は、荷送り人が入力部１７を用いて集荷ボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ１０２）、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を、通信インタフェース部１８を介して管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を受信すると、管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスを抽出して（ステップＳ１０６）、抽出した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ１０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、収納ボックスの情報を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１０）。

ＣＰＵ１１は、荷送り人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ１１２）、物品情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１４）。なお、物品情報が、物品に貼付された記録媒体であって、リーダー１７ｂで読み取り可能な記録媒体（例えばバーコードあるいは二次元コード等）に記録されている場合には、当該記録媒体に記録されている情報をリーダー１７ｂに読み取らせることによって、物品情報が入力されてもよい。

ＣＰＵ１１は、入力部１７を用いて物品情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ１１６）、選択された収納ボックスに物品を収納するように案内するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ１１８）。

ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに設けられた物品センサから、物品が収納されていることを示す物品センサ信号を受信した場合に（ステップＳ１２０）、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ１２２）。次に、ＣＰＵ１１は、入力された物品情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１２４）。

管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を受信すると、管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ１２６）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の施錠を行った場合に、入力された物品情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む集荷指示を端末装置３０に送信する（ステップＳ１２８）。これにより、集配業者に対する集荷依頼を容易に行うことができるとともに、集配業者は、集荷指示の内容（荷送り人情報、荷受け人情報、収納ボックス番号、開錠情報等）を確認することができる。

次いで、図１０を参照して、集配業者が物品の回収を行う回収処理の一例を説明する。なお、図１０に示す処理では、収納ボックスの利用料を集配業者が支払う場合を一例として説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された物品を回収するための回収ボタンと、物品を届けることを選択するためのお届けボタンと、物品を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ２００）。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて回収ボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ２０２）、集配業者の認証処理を、例えばＩＤカードＡを用いることによって行ってもよい。そして、ＣＰＵ１１は、集配業者の認証処理が正常に終了した場合に、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ２０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を受信すると、管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち選択可能な収納ボックス（ここでは、収納状態（ステータス）が「入庫」であって、「集配業者情報」が物品を回収する集配業者と一致する収納ボックス）の収納ボックス番号及び物品情報を抽出して（ステップＳ２０６）、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ２０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、収納ボックス番号及び物品情報を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち受信した収納ボックスに対応する収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２１０）。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ２１２）、利用者データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する利用料を抽出する（ステップＳ２１４）。なお、このとき、ＣＰＵ１１は、設定データにアクセスし、管理サーバ２０から送信された収納ボックス番号及び物品情報を用いて（つまり、物品、収納ボックス及び利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて）、選択された収納ボックスの利用料を設定してもよい。

次いで、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２１６）。

次に、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料が支払われたことを認識すると（ステップＳ２１８）、決済処理を行う（ステップＳ２２０）。そして、ＣＰＵ１１は、決済処理が完了した場合（決済処理が正常に終了した場合）に、選択された収納ボックスの開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ２２２）。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ２２４）、認証処理を行う（ステップＳ２２６）。具体的には、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致するか否かを判別する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致する場合（認証処理が正常終了した場合）に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ２２８）。

次いで、ＣＰＵ１１は、集配業者が開錠した収納ボックスから物品を取り出すことによって（ステップＳ２３０）、開錠した収納ボックスに設けられた物品センサから、物品が収納されていないことを示す物品センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから物品が取り出された）場合に（ステップＳ２３２）、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ２３４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を受信すると、管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ２３６）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行った場合に、開錠した収納ボックスに対応する物品情報から荷送り人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷送り人情報に含まれる荷送り人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、物品が取り出されたことを通知するためのメッセージを送信する（ステップＳ２３８）。これにより、荷送り人は、収納ボックスに収納した物品が集配業者によって取り出された（回収された）ことを認識することができる。

次に、図１１を参照して、集配業者が物品を届ける処理（入庫処理）の一例を説明する。なお、図１１に示す処理では、収納ボックスの利用料を集配業者が支払う場合を一例として説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された物品を回収するための回収ボタンと、物品を届けることを選択するためのお届けボタンと、物品を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ３００）。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いてお届けボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ３０２）、集配業者の認証処理を、例えばＩＤカードＡを用いることによって行ってもよい。そして、ＣＰＵ１１は、集配業者の認証処理が正常に終了した場合に、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を受信すると、管理データにアクセスし、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスを抽出して（ステップＳ３０６）、抽出した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ３０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、収納ボックスの情報を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「空き」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３１０）。

ＣＰＵ１１は、荷送り人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ３１２）、物品情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３１４）。なお、物品情報が、物品に貼付された記録媒体であって、リーダー１７ｂで読み取り可能な記録媒体（例えばバーコードあるいは二次元コード等）に記録されている場合には、当該記録媒体に記録されている情報をリーダー１７ｂに読み取らせることによって、物品情報が入力されてもよい。

ＣＰＵ１１は、集配業者が入力部１７を用いて物品情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ３１６）、利用者データにアクセスして、選択された収納ボックスに対応する利用料を抽出する（ステップＳ３１８）。なお、このとき、ＣＰＵ１１は、設定データにアクセスし、管理サーバ２０から送信された収納ボックス番号及び物品情報を用いて（つまり、物品、収納ボックス及び利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて）、選択された収納ボックスの利用料を設定してもよい。

次いで、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料の支払いを案内するための表示画面（決済処理の案内画面）を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３２０）。

次に、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの利用料が支払われたことを認識すると（ステップＳ３２２）、決済処理を行う（ステップＳ３２４）。そして、ＣＰＵ１１は、決済処理が完了した場合（決済処理が正常に終了した場合）に、選択された収納ボックスに物品を収納するように案内するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ３２６）。

ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに設けられた物品センサから、物品が収納されていることを示す物品センサ信号を受信した場合に（ステップＳ３２８）、当該収納ボックスの収納扉の施錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ３３０）。次に、ＣＰＵ１１は、入力された物品情報と、選択された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）と、を含む収納完了情報を生成し、生成した収納完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ３３２）。

管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納完了情報を受信すると、管理データにアクセスして、受信した収納完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ３３４）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の施錠を行った場合に、施錠した収納ボックスに対応する物品情報から荷受け人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷受け人情報に含まれる荷受け人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、物品が収納されたことを通知するためのメッセージを送信する（ステップＳ３３６）。なお、このメッセージには、宅配ボックス１０の設置場所、物品が収納された収納ボックスの情報（収納ボックス番号）、物品情報（収納ボックスの開錠情報を含む）等が含まれてもよい。これにより、荷受け人は、自身宛ての物品が収納ボックスに収納されたことを認識することができる。

次いで、図１２を参照して、荷受け人が物品を取り出す処理（出庫処理）の一例を説明する。宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、物品の集荷を依頼するための集荷ボタンと、集荷依頼された物品を回収するための回収ボタンと、物品を届けることを選択するためのお届けボタンと、物品を受け取ることを選択するための受け取りボタンと、を含む表示画面（手続き選択画面）を表示部１６に表示させる（ステップＳ４００）。ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて受け取りボタンを押下（選択）したことを認識すると（ステップＳ４０２）、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ４０４）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、選択可能な収納ボックスに関する情報の送信要求を受信すると、送信要求を行った宅配ボックス１０の各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「入庫」の収納ボックスを抽出して（ステップＳ４０６）、抽出した収納ボックスの収納ボックス番号及び物品情報を、送信要求を行った宅配ボックス１０に送信する（ステップＳ４０８）。

宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、収納ボックス番号及び物品情報を受信すると、各収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち収納状態（ステータス）が「入庫」の収納ボックスの何れかを選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ４１０）。

ＣＰＵ１１は、荷受け人が入力部１７を用いて何れかの収納ボックスを選択したことを認識すると（ステップＳ４１２）、選択された収納ボックスの開錠情報を入力するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させる（ステップＳ４１４）。

ＣＰＵ１１は、開錠情報が入力されたことを認識すると（ステップＳ４１６）、認証処理を行う（ステップＳ４１８）。具体的には、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致するか否かを判別する。そして、ＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスに対応付けられている開錠情報と、入力された開錠情報とが一致する場合（認証処理が正常終了した場合）に、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行うように電気錠を制御する（ステップＳ４２０）。

次いで、ＣＰＵ１１は、荷受け人が開錠した収納ボックスから物品を取り出すことによって（ステップＳ４２２）、開錠した収納ボックスに設けられた物品センサから、物品が収納されていないことを示す物品センサ信号を受信した（つまり、当該収納ボックスから物品が取り出された）場合に（ステップＳ４２４）、開錠した収納ボックスの情報（収納ボックス番号）を含む出庫完了情報を生成し、生成した出庫完了情報を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ４２６）。

一方、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、出庫完了情報を受信すると、管理データにアクセスして、受信した出庫完了情報に基づいて管理データを更新する（ステップＳ４２８）。

また、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、選択された収納ボックスの収納扉の開錠を行った場合に、開錠した収納ボックスに対応する物品情報から荷送り人情報を抽出する。そして、ＣＰＵ１１は、荷送り人情報に含まれる荷送り人の連絡先（例えば電話番号やメールアドレス等）に対して、物品が取り出されたことを通知するためのメッセージを送信する（ステップＳ４３０）。これにより、荷送り人は、収納ボックスに収納した物品が荷受け人によって取り出されたことを認識することができる。

上述したように、本実施形態の物品収受システムによれば、利用者は、収納ボックスの利用料に基づく決済処理を完了した場合に、当該収納ボックスに物品を収納し又は当該収納ボックスに収納された物品を取り出すことができる。これにより、収納ボックスの管理者（設置者）は、収納ボックスに物品が収納され又は収納ボックスに収納された物品が取り出される毎に、当該収納ボックスの利用料を利用者（例えば、荷送り人、荷受け人、集配業者等）から徴収することが可能になるので、収納ボックスの設置やメンテナンス等の維持管理に関する費用等の費用負担を軽減することができる。

以下、上述した実施形態の変形例について説明する。
（変形例１）
上述した実施形態では、集配業者が何れかの収納ボックスに物品を収納（入庫）する場合又は集配業者が何れかの収納ボックスに収納された物品を取り出す（回収する）場合に決済処理を行う場合を一例として説明したが、この場合に限られない。例えば、決済手段４２は、荷送り人が何れかの収納ボックスに物品を収納する場合及び／又は荷受け人が何れかの収納ボックスに収納された物品を取り出す場合に決済処理を行ってもよい。これにより、収納ボックスの利用料を荷送り人及び／又は荷受け人から徴収することが可能になるので、収納ボックスの設置者の費用負担を軽減させることができる。

本変形例において、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、例えば荷送り人に決済処理を行わせる場合に、図９のシーケンスのステップＳ１１６の処理とステップＳ１１８の処理との間に、図１１のシーケンスのステップＳ３１８〜ステップＳ３２４の処理と同様の処理を行ってもよい。また、ＣＰＵ１１は、例えば荷受け人に決済処理を行わせる場合に、図１２のシーケンスのステップＳ４１２の処理とステップＳ４１４の処理との間に、図１０のシーケンスのステップＳ２１４〜ステップＳ２２０の処理と同様の処理を行ってもよい。

（変形例２）
上述した実施形態では、荷送り人が収納ボックスに収納した物品を集配業者が取り出す（回収する）際に集配業者が当該収納ボックスの利用料を支払う場合、及び、集配業者が荷受け人宛ての物品を収納ボックスに収納（入庫）する際に集配業者が当該収納ボックスの利用料を支払う場合の各々を一例として説明したが、この場合に限られない。

本変形例において、決済手段４２は、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合、及び、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、当該何れかの収納ボックスに設定された収納ボックスの利用料に基づいて決済処理を行ってもよい。

例えば、荷送り人が収納ボックスに物品を収納する際に荷送り人が当該収納ボックスの利用料を支払い、さらに、当該収納ボックスに収納された物品を集配業者が取り出す（回収する）際に集配業者が当該収納ボックスの利用料を支払ってもよい。また、集配業者が荷受け人宛ての物品を収納ボックスに収納（入庫）する際に集配業者が当該収納ボックスの利用料を支払い、さらに、当該収納ボックスに収納された物品を荷受け人が取り出す際に荷受け人が当該収納ボックスの利用料を支払ってもよい。

この場合、収納ボックスの利用料を荷送り人、荷受け人及び集配業者の各々から徴収することが可能になるので、収納ボックスの設置者の費用負担をさらに軽減させることができる。

本変形例において、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷送り人が収納ボックスに物品を収納する場合、集配業者が収納ボックスに収納された物品を取り出す場合、集配業者が収納ボックスに物品を収納する場合、及び、荷受け人が収納ボックスに収納された物品を取り出す場合の各々において、上述した決済処理を行ってもよい。

（変形例３）
上記変形例２において、決済手段４２は、少なくとも１つの収納ボックス１０ａ，１０ｂ，…のうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合に当該何れかの収納ボックスに設定された収納ボックスの利用料の一部に基づいて決済処理を行い、当該何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に当該収納ボックスの利用料の残りの部分に基づいて決済処理を行ってもよい。

例えば、荷送り人が収納ボックスに物品を収納する際に荷送り人が当該収納ボックスの利用料の一部を支払い、当該収納ボックスに収納された物品を集配業者が取り出す（回収する）際に集配業者が当該収納ボックスの利用料の残りの部分を支払ってもよい。また、集配業者が荷受け人宛ての物品を収納ボックスに収納（入庫）する際に集配業者が当該収納ボックスの利用料の一部を支払い、当該収納ボックスに収納された物品を荷受け人が取り出す際に荷受け人が当該収納ボックスの利用料の残りの部分を支払ってもよい。

これにより、収納ボックスの利用料を荷送り人及び集配業者（又は、集配業者及び荷受け人）の各々で分担して支払うことが可能になるので、各利用者（荷送り人、荷受け人及び集配業者）の利用料の支払いに関する費用負担を軽減させることができる。

本変形例において、宅配ボックス１０のＣＰＵ１１は、荷送り人が収納ボックスに物品を収納する場合に当該収納ボックスの利用料の一部（例えば、利用料の９０％）について上述した決済処理を行い、集配業者が収納ボックスに収納された物品を取り出す場合に当該収納ボックスの利用料の残りの部分（例えば、利用料の１０％）について上述した決済処理を行ってもよい。また、ＣＰＵ１１は、集配業者が収納ボックスに物品を収納する場合に当該収納ボックスの利用料の一部（例えば、利用料の９０％）について上述した決済処理を行い、荷受け人が収納ボックスに収納された物品を取り出す場合に当該収納ボックスの利用料の残りの部分（例えば、利用料の１０％）について上述した決済処理を行ってもよい。なお、各利用者が支払う利用料の割合は、適宜変更されてもよい。

以上説明した実施形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。したがって、上記実施形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。

上述した実施形態では、宅配ボックス１０によって、設定手段４１、決済手段４２、施錠手段４３、開錠手段４４、送信手段４５、通知手段４６及び提示手段４７の各機能を実現する構成としたが、この構成に限られない。例えば、これらの全ての手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよいし、少なくとも一部の手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよい。宅配ボックス１０と管理サーバ２０とでは、図３及び図４に示したように実質的に同一のハードウェア構成を採ることができるため、上記実施形態に記載したようにして管理サーバ２０によっても各機能を実現できる。例えば、図１３（ａ），（ｂ）に、図６に示した機能ブロック図の各機能について、宅配ボックス１０と、管理サーバ２０との間の機能分担の例を示す。

１０…宅配ボックス
１０ａ，１０ｂ…収納ボックス
２０…管理サーバ
３０…端末装置
４１…設定手段
４２…決済手段
４３…施錠手段
４４…開錠手段
４５…送信手段
４６…通知手段
４７…提示手段

Claims (7)

1. 少なくとも１つの収納ボックスと、
   前記少なくとも１つの収納ボックス毎に収納ボックスの利用料を設定する設定手段と、
   前記少なくとも１つの収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに物品が収納される場合及び／又は前記少なくとも１つの収納ボックスのうち何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に、前記何れかの収納ボックスに設定された収納ボックスの利用料に基づいて決済処理を行う決済手段と、
   前記何れかの収納ボックスに物品が収納される場合であって、前記決済処理が完了し、前記何れかの収納ボックスに前記物品が収納された場合に、前記何れかの収納ボックスを施錠する施錠手段と、
   前記何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合であって、前記決済処理が完了した場合に、前記何れかの収納ボックスを開錠する開錠手段と、
   を備える物品収受システム。
2. 前記決済手段は、集配業者が前記何れかの収納ボックスに物品を収納する場合又は前記集配業者が前記何れかの収納ボックスに収納された物品を取り出す場合に前記決済処理を行う、請求項１に記載の物品収受システム。
3. 前記決済手段は、前記何れかの収納ボックスに物品が収納される場合に前記何れかの収納ボックスに設定された収納ボックスの利用料の一部に基づいて決済処理を行い、前記何れかの収納ボックスに収納された物品が取り出される場合に前記利用料の残りの部分に基づいて決済処理を行う、請求項１又は２に記載の物品収受システム。
4. 前記設定手段は、前記物品、前記収納ボックス及び前記収納ボックスの利用者のうち少なくとも１つの属性に基づいて前記収納ボックスの利用料を設定する、請求項１〜３の何れかに記載の物品収受システム。
5. 前記物品の属性は、前記物品のサイズ、重量、温度、種類及び配送距離のうち少なくとも１つを含む、請求項４に記載の物品収受システム。
6. 前記収納ボックスの属性は、前記収納ボックスのサイズ、前記複数の収納ボックス内における位置、利用時間帯及び物品収納時間のうち少なくとも１つを含む、請求項４又は５に記載の物品収受システム。
7. 前記利用者の属性は、前記利用者の種類、収納ボックスの利用回数及び収納ボックスの占有率のうち少なくとも１つを含む、請求項４〜６の何れかに記載の物品収受システム。

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