JP2019133270A - コンピュータプログラム、支援装置及び支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】医師の遠隔診療を支援することができるコンピュータプログラム、支援装置及び支援方法を提供する。【解決手段】コンピュータプログラムは、コンピュータに、表示画面に遠隔診療対象者の画像及び医師の画像を表示する処理と、遠隔診療対象者の画像及び医師の画像が表示された領域と別の領域に医師と異なる医療従事者の画像を表示する処理とを実行させる。【選択図】図５

Description

本発明は、コンピュータプログラム、支援装置及び支援方法に関する。

生活習慣病を治すためには服薬だけでは十分でなく、食事、運動又は睡眠などの生活習慣を改善することが重要である。一方で、近年の情報通信技術の進展によって、遠隔から主治医が患者を診療する遠隔診療支援システムが提案されている（特許文献１参照）。

特許第６０１９２９６号公報

患者の病状の程度によっては、生活習慣病等の日常の健康管理だけでなく、より専門的で様々な治療が必要となる場合がある。このため、遠隔診療においても必要に応じて主治医を支援する相談医の役割が求められる。

本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであり、医師の遠隔診療を支援することができるコンピュータプログラム、支援装置及び支援方法を提供することを目的とする。

本発明の実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、遠隔診療の支援を実行させるため医師の医師端末装置で動作するコンピュータプログラムであって、コンピュータに、表示画面に遠隔診療対象者の画像及び医師の画像を表示する処理と、前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記医師と異なる医療従事者の画像を表示する処理とを実行させる。

本発明の実施の形態に係る支援装置は、遠隔診療を支援する支援装置であって、医師端末装置で取得した医師の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者の画像を受信する画像受信部と、該画像受信部で受信した医師の画像を前記対象者端末装置へ送信し、前記画像受信部で受信した遠隔診療対象者の画像を前記医師端末装置へ送信する画像送信部と、前記医師と異なる医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置に出力する出力部と、前記候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付ける受付部と、該受付部で選択を受け付けた場合、前記医師端末装置、前記対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する提供部とを備える。

本発明の実施の形態に係る支援方法は、遠隔診療を支援する支援方法であって、医師端末装置で取得した医師の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者の画像を受信し、受信された医師の画像を前記対象者端末装置へ送信し、受信された遠隔診療対象者の画像を前記医師端末装置へ送信し、前記医師と異なる医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置に出力し、前記候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付け、選択を受け付けた場合、前記医師端末装置、前記対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する。

本発明によれば、医師の遠隔診療を支援することができる。

本実施の形態の遠隔診療支援サービスの概要の一例を示す模式図である。 本実施の形態の遠隔診療支援サービスのプロセスの一例を示す説明図である。 本実施の形態の遠隔診療支援システムの構成の一例を示す模式図である。 本実施の形態のサーバの構成の一例を示すブロック図である。 本実施の形態の主治医端末装置の構成の一例を示すブロック図である。 本実施の形態の遠隔診療端末装置の構成の一例を示すブロック図である。 本実施の形態の専門医端末装置の構成の一例を示すブロック図である。 本実施の形態の遠隔診療端末装置が表示する遠隔診療の案内の第１例を示す模式図である。 本実施の形態の遠隔診療端末装置が表示する遠隔診療の案内の第２例を示す模式図である。 本実施の形態の遠隔診療端末装置が表示する遠隔診療の予約通知画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療開始画面の一例を示す模式図である。 遠隔診療が開始された場合の主治医端末装置及び遠隔診療端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 遠隔診療中の主治医端末装置及び遠隔診療端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第１例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第２例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第３例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第４例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第５例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第６例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第７例を示す模式図である。 本実施の形態の主治医端末装置が表示する遠隔診療補助情報の第８例を示す模式図である。 患者が医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置及び遠隔診療端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 主治医、患者及び専門医の三者間のビデオ通話を開始する場合の主治医端末装置及び遠隔診療端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 三者間のビデオ通話において主治医が専門医に医療相談している場合の主治医端末装置、遠隔診療端末装置及び専門医端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 主治医が患者の医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置の表示画面の第１例を示す模式図である。 主治医が患者の医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置の表示画面の第２例を示す模式図である。 主治医が患者の医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置の表示画面の第３例を示す模式図である。 三者間のビデオ通話において専門医が患者と会話している場合の主治医端末装置、遠隔診療端末装置及び専門医端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 三者間のビデオ通話において専門医が主治医にアドバイスしている場合の主治医端末装置、遠隔診療端末装置及び専門医端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 主治医が診断・処方する場合の主治医端末装置及び遠隔診療端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 遠隔診療が終了した場合の遠隔診療端末装置の表示画面の一例を示す模式図である。 遠隔診療端末装置が表示する内容を別の表示装置に表示させる場合の一例を示す模式図である。 本実施の形態のサーバによる遠隔診療の案内情報の生成処理の手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔診療の処理の手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態のサーバによる遠隔診療の処理の手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態の主治医端末装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。 本実施の形態の遠隔診療端末装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。図１は本実施の形態の遠隔診療支援サービスの概要の一例を示す模式図である。遠隔診療支援サービスに関わる主体は、例えば、遠隔診療を行う医師（本明細書では主治医とも称する）、遠隔診療を受ける遠隔診療対象者（本明細書では患者とも称する）、医師と異なる医療従事者（図１では、専門医）、及び遠隔診療支援サービスを提供する遠隔診療支援事業者（不図示）などが含まれる。患者が属する組織は、例えば、企業（例えば、健康保険組合）の他に、公務員（例えば、共済組合）、自営業者（国民健康保険）などを含めることもできる。

医師には、例えば、企業の事業場の近隣に存在する社内診療所の医師、大学病院の医師（勤務医）又は近隣のクリニックの医師（開業医）などが含まれる。医療従事者は、専門医（例えば、糖尿病専門医や大病院の名医など）、保健師、看護師、薬剤師、療養指導士、心理相談員、管理栄養士、健康運動指導士又はケアマネージャーなどが含まれる。

主治医は、通常は患者との間で二者間のビデオ通話を行うことにより遠隔診療を行う。患者の病状の程度によって、主治医が患者の病状を専門に扱う専門医の助言が必要になった場合には、主治医は専門医との間でビデオ通話を行うことにより専門医に診療相談を行う。相談を受けた専門医は、患者との間のビデオ通話を行うことにより患者の病状等について、さらに専門的な相談ヒアリングを行う。この場合、患者、主治医及び専門医との間の三者間のビデオ通話が行われる。患者との間で相談ヒアリングを行った専門医は、主治医に対してアドバイス（助言）を行う。主治医は、専門医のアドバイスを参考にして、最終的に診断、処方などを行って遠隔診療を終了する。これにより、診断の精度を向上させることができ、医師の遠隔診療を支援することができる。

図２は本実施の形態の遠隔診療支援サービスのプロセスの一例を示す説明図である。以下、プロセスＰ１からＰ７について説明する。

プロセスＰ１では、後述の遠隔診療端末装置を用いて、患者は、主治医との遠隔診療の予約を行う。

プロセスＰ２では、主治医による遠隔診療が行われる。この場合、遠隔診療は、患者と主治医との間の二者間のビデオ通話を用いることができる。なお、ビデオ通話に代えて、あるいはビデオ通話とともに、文字チャットを用いてもよく、あるいは音声のみの通話でもよい。

プロセスＰ３では、主治医は、専門医の助言が必要であると判断し、患者の病状に適した専門医を呼び出す。専門医がビデオ通話を開始することにより、患者、主治医及び専門医の三者間のビデオ通話が開始される。

プロセスＰ４では、主治医は、専門医に対して診療相談を行う。

プロセスＰ５では、相談を受けた専門医は、患者に対して相談ヒアリングを行い、患者の病状について、さらに専門的な診断を行う。

プロセスＰ６では、専門医は、患者との相談ヒアリングに基づいて、主治医に対する診療アドバイスを行う。その後、専門医の助言が終了すると、専門医はビデオ通話を終了する。これにより、三者間ビデオ通話が終了する。

プロセスＰ７では、主治医は、専門医のアドバイスを参考にして、診断、処方を行い、遠隔診療を終了する。

図３は本実施の形態の遠隔診療支援システムの構成の一例を示す模式図である。遠隔診療支援システムは、遠隔診療を行う主治医が使用する医師端末装置としての主治医端末装置１０、患者が使用する遠隔診療端末装置２０、医師と異なる医療従事者としての専門医が使用する専門医端末装置３０、及び遠隔診療支援事業者が保持又は管理する支援装置としてのサーバ５０などを備える。主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０、専門医端末装置３０、及びサーバ５０は、通信ネットワーク１を介してお互いに接続されている。サーバ５０は、主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０、及び専門医端末装置３０の間の情報の授受を制御、管理する機能を有する主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０、専門医端末装置３０、及びサーバ５０の数は、図３の例に限定されない。

主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０、及び専門医端末装置３０は、それぞれ表示画面１１、２１、３１を備える。また、遠隔診療端末装置２０は、近距離通信によって計測器４０と接続可能になっている。計測器４０は、例えば、血圧、心拍、体重、歩数、睡眠時間などのデータ（バイタルデータなど）を計測することができる。

主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０、及び専門医端末装置３０の間では、ビデオ通話を行うことができる。なお、ビデオ通話に代えて、あるいはビデオ通話に加えて、文字チャット、音声のみの通話を行うこともできる。

図４は本実施の形態のサーバ５０の構成の一例を示すブロック図である。サーバ（支援装置）５０は、サーバ５０全体を制御する制御部５１、第１通信部５２、第２通信部５３、第３通信部５４、ビデオ通話機能提供部５５、タイマ５６、料金算定部５７、患者ＤＢ５８、ＡＩエンジン部５９、補助情報生成部６０、相談スタッフＤＢ６１、及び支援許可判定部６２などを備える。

第１通信部５２は、通信ネットワーク１を介した主治医端末装置１０との間の通信機能を提供する。

第２通信部５３は、通信ネットワーク１を介した遠隔診療端末装置２０との間の通信機能を提供する。

第３通信部５４は、通信ネットワーク１を介した専門医端末装置３０との間の通信機能を提供する。

ビデオ通話機能提供部５５は、主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０、及び専門医端末装置３０の間における二者間及び三者間のビデオ通話機能を提供する。また、ビデオ通話機能提供部５５は、患者、主治医及び専門医それぞれの画像及び会話内容を収集して記録することができる。

タイマ５６は、制御部５１の制御のもと、所定のイベント（例えば、ビデオ通話）の開始時点、終了時点などを計時する。具体的には、タイマ５６は、主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０及び専門医端末装置３０のいずれか二者間のビデオ通話に係る時間又は回数を特定する。すなわち、主治医端末装置１０と遠隔診療端末装置２０との間、主治医端末装置１０と専門医端末装置３０との間、又は専門医端末装置３０と遠隔診療端末装置２０との間のビデオ通話に係る時間又は回数を特定する。これにより、遠隔診療に係る費用の算定のための情報を取得することができる。

料金算定部５７は、タイマ５６で計時した時間（例えば、ビデオ通話時間）及び所定の料金算定テーブルに基づいて、遠隔診療に係る料金を算定する。例えば、患者と主治医との間の遠隔診療に係る料金、あるいは、主治医と専門医との間のビデオ通話時間に基づく助言に係る料金、患者と専門医との間のビデオ通話時間に基づく相談ヒアリングに係る料金などを算定することができる。

患者ＤＢ５８は、患者に関する医療情報を患者毎に区分して記録するデータベースである。医療情報は、例えば、診察、診断、検査等に係る情報を含む。具体的には、カルテ（電子カルテ）、医師所見（治療方針）、紹介状、問診票、バイタルデータ（例えば、血圧、心拍、歩数、睡眠時間及び食事摂取量など）、ヘルスデータ（例えば、性別、年齢、身長、体重など）、及び血液検査などの検査データを含む。

ＡＩ（人工知能）エンジン部５９は、音声認識機能、言語解析機能、機械学習機能などを実現するアルゴリズム又は学習済モデルなどで構成される。具体的には、ＣＰＵ（例えば、複数のプロセッサコアを実装したマルチ・プロセッサなど）、ＧＰＵ（Graphics Processing Units）、ＤＳＰ（Digital Signal Processors）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Arrays）などのハードウェアを組み合わせることによって構成することができる。また、量子プロセッサを組み合わせることもできる。機械学習モデル（機械学習手法）は、例えば、深層学習（ディープラーニング）を含むニューラルネットワーク又は強化学習などを含む。なお、ＡＩ（人工知能）エンジン部５９を、サーバ５０と分離して、別の１又は複数のサーバで構成してもよい。

補助情報生成部６０は、遠隔診療補助情報を生成する。具体的には、ＡＩエンジン部５９はビデオ通話機能提供部５５で収集した患者と主治医との会話内容を分析する。分析結果に基づいて、補助情報生成部６０は遠隔診療補助情報を生成する。また、ＡＩエンジン部５９は患者の医療情報を分析する。分析結果に基づいて、補助情報生成部６０は遠隔診療補助情報を生成することもできる。遠隔診療補助情報は、例えば、主治医の遠隔診療を支援するための情報を含む。

相談スタッフＤＢ６１は、主治医と異なる医療従事者の情報を記録するデータベースである。具体的には、相談スタッフＤＢ６１には、医療従事者の氏名、肩書、専門分野、勤務形態、勤務場所、勤務スケジュール、連絡先などの情報が含まれる。

支援許可判定部６２は、専門医端末装置３０の位置情報に基づいて専門医の支援を許可するか否かを判定する。例えば、予め医療行為が許可された医療場所の位置を登録しておき、取得した位置情報に基づいて専門医端末装置３０が所定の医療場所に存在するか否かを判定し、所定の医療場所に存在する場合には、専門医の支援を許可することができる。

図５は本実施の形態の主治医端末装置１０の構成の一例を示すブロック図である。主治医端末装置１０は、表示画面１１に加えて、装置全体を制御する制御部１２、通信部１３、入力部１４、記憶部１５、表示制御部１６、及びビデオ通話処理部１７などを備える。主治医端末装置１０は、例えば、スマートフォン、タブレット、ノート型パーソナルコンピュータ等で構成することができる。

通信部１３は、通信ネットワーク１を介したサーバ５０との間の通信機能を提供する。

入力部１４は、例えば、キーボード、マウス、タッチパッド、タッチパネル等で構成され、文字の入力、表示画面１１上のアイコン、ボタン、メニュバー、ウィンドウ、カーソル等に対する操作を行うことができる。

記憶部１５は、サーバ５０から取得した情報、入力部１４から入力した情報などを記憶することができる。

表示制御部１６は、表示画面１１上に所定の情報を表示するための処理を行う。

ビデオ通話処理部１７は、カメラ、マイク、スピーカ等を備え、遠隔診療端末装置２０及び専門医端末装置３０との間でビデオ通話を行うための処理を実行する。

なお、表示制御部１６及びビデオ通話処理部１７が行う処理は、アプリケーションプログラム（コンピュータプログラム）で実現することができる。すなわち、主治医端末装置１０が具備するＲＡＭ（不図示）にコンピュータプログラムをロードし、ロードしたコンピュータプログラムの各処理をＣＰＵで実行させることにより、表示制御部１６及びビデオ通話処理部１７の処理を実現することができる。

図６は本実施の形態の遠隔診療端末装置２０の構成の一例を示すブロック図である。遠隔診療端末装置２０は、表示画面２１に加えて、装置全体を制御する制御部２２、通信部２３、カメラ２４、マイク２５、スピーカ２６、人感センサ２７、記憶部２８、操作部２９、表示制御部２０１、ビデオ通話処理部２０２、及びインタフェース部２０３などを備える。

遠隔診療端末装置２０は、例えば、机、テーブル、棚などの所望の箇所に置くことができ、患者を含む家の中にいる家族は、ビデオ通話やメッセージのやり取りを楽しむことができるデバイスである。つまり、遠隔診療端末装置２０は、サーバ５０の機能を利用して、音声だけでなく顔の表情で会話を楽しめるコミュニケーションデバイスである。また、遠隔診療端末装置２０は、サーバ５０の機能を利用して、遠隔診療に関する様々な情報をタイムリーに提供する情報提供デバイスでもある。なお、遠隔診療端末装置２０を、スマートフォン、タブレット、ノート型パーソナルコンピュータ等で構成してもよい。

通信部２３は、通信ネットワーク１を介してサーバ５０との間の通信機能を提供する。

人感センサ２７は、患者の存否又は位置を検出する。すなわち、人感センサ２７は、遠隔診療端末装置２０の近くに患者がいるか否かを判定するとともに、検出範囲に患者がいる場合には、患者の位置を検出する。

カメラ２４は、人感センサ２７で患者を検出した場合、患者を撮像する。なお、カメラ２４は、患者のいる方向にレンズの光軸を移動させるようにしてもよく、あるいは広角のカメラを用いてもよい。

これにより、患者の居場所又は動きに連動して患者を撮像することができ、患者自らがスマートフォンやパーソナルコンピュータなどの画面を覗き込む必要がない。患者は遠隔診療端末装置２０の近くいるだけで、カメラ２４が患者を撮像するので、患者は対面診療と同じような自然な感覚で遠隔診療を受けることができる。

記憶部２８は、サーバ５０から取得した情報、遠隔診療端末装置２０内部の処理で得られた情報などを記憶することができる。

操作部２９は、タッチパネル等で構成され、表示画面１１上のアイコン、ボタン、メニュバー、ウィンドウ、カーソル等に対する操作を行うことができる。

表示制御部２０１は、表示画面２１上に所定の情報を表示するための処理を行う。

ビデオ通話処理部２０２は、主治医端末装置１０及び専門医端末装置３０との間でビデオ通話を行うための処理を実行する。

インタフェース部２０３は、計測器４０との間の近距離通信に関するインタフェース機能を提供する。インタフェース部２０３は、生体に関するデータを計測する計測器４０に保存された生体データを取得することができる。例えば、患者が計測器４０を遠隔診療端末装置２０の近くに置くだけで、遠隔診療端末装置２０と計測器４０との間の近距離通信が確立し、計測器４０が保持する患者の生体データなどを自動的に遠隔診療端末装置２０へ送信することができる。

通信部２３は、取得した生体データをサーバ５０へ出力する。これにより、患者が自ら計測した生体データを患者が特段の操作を行うことなく自動的にサーバ５０へ送ることができ、患者の生体データの収集を容易に行うことができる。

なお、表示制御部２０１及びビデオ通話処理部２０２が行う処理は、アプリケーションプログラム（コンピュータプログラム）で実現することができる。すなわち、遠隔診療端末装置２０が具備するＲＡＭ（不図示）にコンピュータプログラムをロードし、ロードしたコンピュータプログラムの各処理をＣＰＵで実行させることにより、表示制御部２０１及びビデオ通話処理部２０２の処理を実現することができる。

図７は本実施の形態の専門医端末装置３０の構成の一例を示すブロック図である。専門医端末装置３０は、表示画面３１に加えて、装置全体を制御する制御部３２、通信部３３、入力部３４、記憶部３５、表示制御部３６、及びビデオ通話処理部３７などを備える。専門医端末装置３０は、例えば、スマートフォン、タブレット、ノート型パーソナルコンピュータ等で構成することができる。

通信部３３は、通信ネットワーク１を介したサーバ５０との間の通信機能を提供する。

入力部３４は、例えば、キーボード、マウス、タッチパッド、タッチパネル等で構成され、文字の入力、表示画面３１上のアイコン、ボタン、メニュバー、ウィンドウ、カーソル等に対する操作を行うことができる。

記憶部３５は、サーバ５０から取得した情報、入力部３４から入力した情報などを記憶することができる。

表示制御部３６は、表示画面３１上に所定の情報を表示するための処理を行う。

ビデオ通話処理部３７は、カメラ、マイク、スピーカ等を備え、遠隔診療端末装置２０及び主治医端末装置１０との間でビデオ通話を行うための処理を実行する。

なお、表示制御部３６及びビデオ通話処理部３７が行う処理は、アプリケーションプログラム（コンピュータプログラム）で実現することができる。すなわち、専門医端末装置３０が具備するＲＡＭ（不図示）にコンピュータプログラムをロードし、ロードしたコンピュータプログラムの各処理をＣＰＵで実行させることにより、表示制御部３６及びビデオ通話処理部３７の処理を実現することができる。

次に、本実施の形態の遠隔診療システムの動作について説明する。

図８は本実施の形態の遠隔診療端末装置２０が表示する遠隔診療の案内の第１例を示す模式図である。遠隔診療端末装置２０のマイク２５は、周囲の会話内容を取得する。通信部２３は、取得した会話内容をサーバ５０へ送信する。会話内容は、例えば、「最近、体重が増えたみたい。」、「最近、体調がよくないな。」、「食欲が余りないな。」、「一度、病院に行った方がいいかな。」、「通院は時間がかかるから面倒だね。」などとすることができる。

サーバ５０の第２通信部５３は、遠隔診療端末装置２０が送信した会話内容を受信してＡＩエンジン部５９へ出力する。ＡＩエンジン部５９は、会話内容について音声認識処理、言語解析処理を行うとともに学習済モデルを用いて遠隔診療に係るメッセージを生成する。第２通信部５３は、生成したメッセージを遠隔診療端末装置２０へ送信する。遠隔診療に係るメッセージは、例えば、遠隔診療の利用を推奨するための案内に関する情報を含めることができ、例えば、図８に例示するような情報を含む。

遠隔診療端末装置２０の通信部２３は、サーバ５０から遠隔診療に係るメッセージを受信し、表示制御部２０１は、受信したメッセージを表示画面２１に表示する。なお、メッセージを表示画面２１に表示する代わりに音声でメッセージを出力してもよく、あるいはメッセージの表示とともに音声で出力してもよい。

図８の例では、メッセージは、「ビデオ通話で医師の診察が受けられます。遠隔診療を受診してみてはどうですか？」の如くであり、さらに詳細な情報が必要な場合、「案内窓口」のアイコンを操作すれば、遠隔診療の詳細情報を取得することができる。また、直ちに遠隔診療に参加したいと思った場合には、「初期登録」のアイコンを操作すれば、遠隔診療の受診のための登録処理に進むことができる。

上述の構成により、遠隔診療端末装置２０が、あたかも家族全員の健康を見守る一人の家族のような役割を果たすことができる。

図９は本実施の形態の遠隔診療端末装置２０が表示する遠隔診療の案内の第２例を示す模式図である。図９の例では、メッセージは、「あなたは『脂質異常症』の可能性があります。医師による遠隔診療を受診してみてはどうですか？」の如くであり、さらに詳細な情報が必要な場合、「案内窓口」のアイコンを操作すれば、遠隔診療の詳細情報を取得することができる。また、直ちに遠隔診療に参加したいと思った場合には、「初期登録」のアイコンを操作すれば、遠隔診療の受診のための登録処理に進むことができる。

図１０は本実施の形態の遠隔診療端末装置２０が表示する遠隔診療の予約通知画面の一例を示す模式図である。遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、予め設定された遠隔診療の予約時刻を通知することができる。これにより、遠隔診療の開始前に患者に待機させることができ、遠隔診療を円滑に開始することができる。

また、表示制御部２０１は、予め設定された遠隔診療の予約時刻よりも所定時間（例えば、１０分）前の時点で遠隔診療の予約時刻になることを表示画面２１に表示する。図１０の例では、「現在○○時××分です。あと１０分で△△先生の遠隔診療の開始時刻ですよ。」の如く情報が表示される。なお、当該情報を音声で出力することもできる。

また、制御部２２は、予め設定された遠隔診療の予約時刻よりも所定時間前の時点にて患者が「確認」のアイコンを操作した場合、患者が待機状態であることを主治医端末装置１０に通知する。これにより、患者が待機していることを主治医に伝えることができ、遠隔診療を円滑に開始することができる。

また、制御部２２は、予め設定された遠隔診療の予約時刻よりも所定時間前の時点にて人感センサ２７が患者の存在又は位置を検出した場合、患者が待機状態であることを主治医端末装置１０に通知することができる。これにより、患者は、遠隔診療端末装置２０の近くにいるだけで、患者が待機していることを主治医に伝えることができ、遠隔診療を円滑に開始することができる。

図１１は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療開始画面の一例を示す模式図である。前述の図１０の例で説明したように、遠隔診療端末装置２０から患者が待機状態であることが通知されると、主治医端末装置１０の表示制御部１６は、図１１に例示するような情報を表示する。表示制御部１６は、遠隔診療の予約日時に対応する予約時間枠内で受診待ち状態である対象患者の一覧情報を表示する。

図１１の例では、２０１７年○月×日１５：００〜１５：３０の予約時間枠内で２人の患者が受診待ちであることが分かる。また、受診待ちの各患者に対応させて当該患者の医療情報を表示させるための表示ボタン１０１が表示されている。主治医が表示ボタン１０１を操作することにより、当該患者の医療情報１０３を表示することができる。主治医は、遠隔診療を行う前に患者の医療情報を確認することができる。これにより、主治医は、患者、医療従事者とのビデオ通話を行う際に、患者の医療情報を参考にすることができるので、主治医の遠隔診療を支援することができる。

また、受診待ちの各患者に対応させてビデオ通話を開始するための発信ボタン１０２が表示されている。主治医が発信ボタン１０２を操作することにより、当該患者の遠隔診療端末装置２０との間でビデオ通話を行うことができる。

上述の構成により、主治医は、予約時間枠内で受診を待っている患者を把握することができ、例えば、ビデオ通話の発信を行った場合に、患者がビデオ通話に出ないという事態を防止することができ、多忙な主治医が時間を無駄にすることを防止することができる。

図１２は遠隔診療が開始された場合の主治医端末装置１０及び遠隔診療端末装置２０の表示画面の一例を示す模式図である。主治医端末装置１０の表示制御部１６は、主治医の画像Ｄ、患者の画像Ｐ、及び当該患者の医療情報１０３を表示する。この場合、患者の画像Ｐを主治医の画像Ｄよりも大きく表示する。なお、主治医の画像Ｄを表示しなくてもよい。

遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、主治医の画像Ｄ、及び患者の画像Ｐを表示する。これにより、患者にとって、簡単に主治医とビデオ通話することができるので、患者が遠隔診療を簡単に受けることができる。この場合、主治医の画像Ｄを患者の画像Ｐよりも大きく表示することができる。なお、患者の画像Ｐを表示しなくてもよい。

遠隔診療端末装置２０は、遠隔診療に特化した端末装置であり、表示画面２１に、主治医の画像Ｄとカメラ２４で撮像した患者の画像Ｐとを表示してビデオ通話を行うことができる。これにより、患者にとって、簡単に医師とビデオ通話することができるので、患者が遠隔診療を簡単に受けることができる。

図１３は遠隔診療中の主治医端末装置１０及び遠隔診療端末装置２０の表示画面の一例を示す模式図である。主治医端末装置１０の表示制御部１６は、患者の画像Ｐ及び主治医の画像Ｄが表示された領域と別の領域に遠隔診療補助情報用のウィンドウ１１ａを表示する。遠隔診療補助情報用のウィンドウ１１ａには、遠隔診療補助情報が表示される。遠隔診療補助情報は、主治医の遠隔診療を支援するための情報であればよく、専門医の画像も含む。これにより、主治医は、遠隔診療補助情報を活用することができるので、主治医の遠隔診療を支援することができる。以下、遠隔診療補助情報の具体例について説明する。

図１４は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第１例を示す模式図である。表示制御部１６は、ウィンドウ１１ａに患者のバイタルデータ（例えば、血圧データ、心拍データ、睡眠時間、歩数データなど）を表示することができる。これにより、主治医は、患者のバイタルデータも参考にして的確な診断を行うことができる。

図１５は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第２例を示す模式図である。サーバ５０のＡＩエンジン部５９はビデオ通話機能提供部５５で収集した患者と主治医との会話内容（患者の音声、画像及び発話内容の少なくとも一つでもよい）を分析する。分析結果に基づいて、補助情報生成部６０は患者の感情に係る指標を生成する。第１通信部５２は、補助情報生成部６０が生成した遠隔診療補助情報（患者の感情に係る指標）を主治医端末装置１０へ送信する。これにより、主治医は、遠隔診療補助情報を活用することができるので、医師の遠隔診療を支援することができる。

表示制御部１６は、患者の音声、画像及び発話内容の少なくとも一つに基づいて、サーバ５０が生成した患者の感情に係る指標を表示する。感情に係る指標とは、例えば、患者の感情であって、主治医が仮に対面診療であれば感じ取ることができる患者の状況を示すものであればよく、具体的には、顔の表情、元気度合いなどを含めることができる。指標は、図表、アイコンを含む画像、又は数値などで表すことができる。

図１５の例では、患者の表情を笑顔のキャラクター１０４で表示している。なお、キャラクター１０４は一例であって、図１５に例示するものに限定されない。また、患者の顔の動きに連動させてキャラクター１０４をアニメーション化してもよい。また、患者の元気度を「悪い」、「普通」、「良い」に区分した棒グラフ１０５で表している。図１５の例では、元気度は「良い」である。

図１６は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第３例を示す模式図である。図１６の例では、患者の表情を普通の表情のキャラクター１０６で表示している。また、患者の元気度は、「普通」を示す棒グラフ１０７で表している。

図１７は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第４例を示す模式図である。図１７の例では、患者の表情を泣顔の表情のキャラクター１０８で表示している。また、患者の元気度は、「悪い」を示す棒グラフ１０９で表している。

上述の構成により、ビデオ通話では分かりにくい患者の顔色や表情を主治医に伝えることができ、対面診療に近づけることが可能となる。

図１８は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第５例を示す模式図である。表示制御部１６は、今回の遠隔診療時に生成された患者の感情に係る指標と今回より前の遠隔診療時に生成された患者の感情に係る指標とを比較して患者の感情の変化を示す情報を表示することができる。図１８の例では、前々回、前回、及び今回の元気度の変化を示すチャート１１０を表示している。

これにより、ビデオ通話では分かりにくい患者の顔色や表情の変化（前回の遠隔診療と比較して今回の遠隔診療時での変化）を主治医に伝えることができ、対面診療に近づけることが可能となる。

図１９は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第６例を示す模式図である。表示制御部１６は、例えば、患者が糖尿病である場合、サーバ５０のＡＩエンジン部５９が当該患者の医療情報を分析して得られた糖尿病に関する専門情報１１１を表示することができる。これにより、主治医は、人工知能を利用して一層専門的な情報を得ることができ、的確な診断を行うことが可能となる。

図２０は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第７例を示す模式図である。サーバ５０のＡＩエンジン部５９はビデオ通話機能提供部５５で収集した患者と主治医との会話内容（患者の音声、画像及び発話内容の少なくとも一つでもよい）を分析する。分析結果に基づいて、補助情報生成部６０は医療従事者の候補者一覧を生成する。第１通信部５２は、補助情報生成部６０が生成した医療従事者の候補者一覧を主治医端末装置１０へ送信する。これにより、主治医及び患者にとって適切又は最適な医療従事者の候補者を医師に提供することができる。

表示制御部１６は、患者の画像Ｐ及び主治医の画像Ｄが表示された領域と別の領域である遠隔診療補助情報用のウィンドウ１１ａに医療従事者の候補者一覧を優先的かつ選択可能に表示する。図２０の例では、優先順位１１２、糖尿病専門医などの医療従事者の肩書１１３、医療従事者の名前、各医療従事者がシステムに繋がっているか否か、あるいはビデオ通話の準備が完了しているか否かを示す符号（図では、ONLINE、OFFLINE）、医療従事者の相談を受けるための予約ボタン１１４などが表示されている。優先順位は、ＡＩエンジン部５９が、患者と主治医との会話内容に基づいて、主治医が相談する医療従事者として、最も適切な医療従事者の順番を特定したものである。主治医は、ウィンドウ１１ａに表示された候補者一覧の中から相談する医療従事者を決めると、予約ボタン１１４を操作することにより、患者、主治医及び専門医との間のビデオ通話を行う日時を予約することができる。尚、以下では、直ちに患者、主治医及び専門医との間のビデオ通話を開始する場合について説明する。

図２１は本実施の形態の主治医端末装置１０が表示する遠隔診療補助情報の第８例を示す模式図である。図２０に例示した第７例との違いは、予約ボタン１１４に代えて発信ボタン１１５が表示されている点である。表示制御部１６は、患者の画像Ｐ及び主治医の画像Ｄが表示された領域と別の領域である遠隔診療補助情報用のウィンドウ１１ａに医療従事者の候補者一覧を優先的かつ選択可能に表示する。主治医は、ウィンドウ１１ａに表示された候補者一覧の中から相談する医療従事者を決めると、発信ボタン１１５を操作することにより、患者、主治医及び専門医との間のビデオ通話を行うことができる。これにより、主治医は、主治医及び患者にとって適切又は最適な医療従事者を選ぶことができる。なお、表示された医療従事者の候補者のうち、ビデオ通話に参加する準備が完了している候補者だけを選択可能にしてもよい。

なお、前述の各例において、ＡＩエンジン部５９が患者の医療情報を分析し、分析結果に基づいて、補助情報生成部６０が遠隔診療補助情報を生成してもよい。これにより、医師及び患者にとって適切又は最適な医療従事者の候補者を医師に提供することができる。

図２２は患者が医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置１０及び遠隔診療端末装置２０の表示画面の一例を示す模式図である。主治医端末装置１０において主治医が医療情報の開示許可・不許可確認要求などの操作を行うことにより、遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、患者の医療情報が専門医の専門医端末装置３０で閲覧されることを許可するか否かの設定を受け付けるアイコン２１０を表示する。図２２の例では、アイコン２１０には、「医療情報開示許可」と記載されている。なお、図示していないが、許可、不許可の二つのアイコンを表示させてもよい。また、医療情報について、全部か一部かを選択できるようにしてもよい。患者がアイコン２１０を操作すると、主治医端末装置１０のウィンドウ１１ａには、例えば、「患者様から医療情報を専門医に開示することが許可されました。」の如く表示される。これにより、主治医は、医療情報の開示に関して患者の許可が得られたことを確認することができる。また、医療情報の開示に関して患者の許可が得られたことを記録しておくこともできる。

上述の構成により、患者の医療情報が医師以外の第三者に対して無条件で閲覧されることを防止することができる。

図２３は主治医、患者及び専門医の三者間のビデオ通話を開始する場合の主治医端末装置１０及び遠隔診療端末装置２０の表示画面の一例を示す模式図である。なお、図２３の例では、医療従事者の候補者一覧から、便宜上、選択された「専門医 △△先生」だけを記載している。主治医端末装置１０のウィンドウ１１ｃには、「患者画面への表示を許可しますか」という文字、「はい」のアイコン１１８、及び「いいえ」のアイコン１１９が表示されている。主治医が、発信ボタン１１５を操作して専門医を呼出し、「はい」のアイコン１１８を選択すると、患者の遠隔診療端末装置２０には、後述の専門医の画像が表示される。

具体的には、サーバ５０の第１通信部５２は、主治医端末装置１０から主治医の画像Ｄを取得する。第２通信部５３は、遠隔診療端末装置２０から患者の画像Ｐを取得する。第１通信部５２は、患者の画像Ｐを主治医端末装置１０へ送信する。第２通信部５３は、主治医の画像Ｄを遠隔診療端末装置２０へ送信する。

第１通信部５２は、医療従事者の候補者一覧を主治医端末装置１０へ送信（出力）する。また、第１通信部５２は、医療従事者の候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付ける。具体的には、主治医端末装置１０において、主治医が、候補者一覧の中から所要の医療従事者を選択する操作を行った場合、主治医端末装置１０は、当該操作の結果をサーバ５０へ出力し、第１通信部５２は、当該操作の結果、すなわち選択を受け付ける。

ビデオ通話機能提供部５５は、第１通信部５２で専門医の選択を受け付けた場合、主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０及び選択された専門医の専門医端末装置３０の三者間でのビデオ通話機能を提供する。主治医は、患者の他に専門医を加えた三者間のビデオ通話を行うことができ、遠隔診療を行う際に、例えば、専門医の助言をリアルタイムで得ることができる。これにより、診断の精度を向上させることができ、医師の遠隔診療を支援することができる。

専門医端末装置３０とのビデオ通話を開始する場合、第３通信部５４は、専門医端末装置３０の位置情報を取得する。位置情報は、例えば、専門医端末装置３０にＧＰＳ受信機を備えておき、専門医端末装置３０が取得した自身の位置情報をサーバ５０へ送信すればよい。

支援許可判定部６２は、取得した位置情報に基づいて専門医端末装置３０に係る専門医の支援を許可するか否かを判定する。例えば、予め医療行為が許可された医療場所の位置を登録しておき、取得した位置情報に基づいて専門医端末装置３０が所定の医療場所に存在するか否かを判定し、所定の医療場所に存在する場合には、専門医の支援を許可することができる。

ビデオ通話機能提供部５５は、支援許可判定部６２で許可すると判定された専門医の専門医端末装置３０にビデオ通話機能を提供する。これにより、専門医による相談アドバイスが所定の医療場所で行われることを確実に担保するとともに、当該事実を記録することが可能となり、適法な遠隔診療を行うことができる。

図２４は三者間のビデオ通話において主治医が専門医に医療相談している場合の主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０及び専門医端末装置３０の表示画面の一例を示す模式図である。主治医端末装置１０の表示制御部１６は、患者の画像Ｐ及び主治医の画像Ｄが表示された領域と別の領域に専門医の画像Ｓを表示する。

上述の構成により、主治医は、患者との間の二者間のビデオ通話に加えて、専門医を加えた三者間のビデオ通話を行うことができ、遠隔診療を行う際に、例えば、専門医の助言をリアルタイムで得ることができる。これにより、診断の精度を向上させることができ、医師の遠隔診療を支援することができる。

また、専門医の画像Ｓは、遠隔診療補助情報が表示される領域と異なる領域とすることができる。これにより、専門医の画像Ｓと遠隔診療補助情報とを同時に表示させることができる。また、専門医の画像Ｓを遠隔診療補助情報が表示されるウィンドウ１１ａ内に表示してもよい。この場合、ウィンドウ１１ａ内には、専門医の画像Ｓ及び遠隔診療補助情報の一方のみを表示し他方を消せばよい。

主治医端末装置１０の表示制御部１６は、患者の画像Ｐ、主治医の画像Ｄ及び専門医の画像Ｓのうち、主治医がビデオ通話で話している相手の画像を他の画像よりも大きく表示する。図２４の例では、主治医は専門医と話しているので、専門医の画像Ｓが他の画像よりも大きく表示されている。

専門医端末装置３０の表示制御部３６は、患者の画像Ｐ、主治医の画像Ｄ及び専門医の画像Ｓのうち、専門医がビデオ通話で話している相手の画像を他の画像よりも大きく表示する。図２４の例では、専門医は主治医と話しているので、主治医の画像Ｄが他の画像よりも大きく表示されている。

遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、主治医の画像Ｄ及び患者の画像Ｐに加えて、専門医端末装置３０から取得した専門医の画像Ｓを表示画面２１に表示する。これにより、患者との間の二者間のビデオ通話に加えて、専門医を加えた三者間のビデオ通話を行うことができ、専門医への相談、あるいは専門医からの助言をリアルタイムで得ることができる。

また、表示制御部２０１は、主治医の画像Ｄ及び専門医の画像Ｓが表示画面２１に表示される場合、主治医又は専門医のうち発話している者の画像と、発話していない者の画像とを異なる表示態様で表示する。例えば、発話している者の画像を大きく表示し、発話していない者の画像を小さく表示する。図２４の例では、主治医の画像Ｄが、専門医の画像Ｓよりも大きく表示されているので、主治医が喋っていて、専門医が聞いていることが分かる。なお、異なる表示態様は、表示する画像の大きさに限定されるものではなく、発話している者の画像の周囲を強調表示すること、あるいは、色又は明るさを変えて目立つようにしてもよい。これにより、患者は、主治医と専門医のいずれが喋っているのかを容易に判断することができる。

図２５は主治医が患者の医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置１０の表示画面の第１例を示す模式図である。表示制御部１６は、表示画面１１に「医療情報一括開示許可」のアイコン１１６を表示する。主治医が、アイコン１１６を操作することにより、患者の医療情報１０３の全部が専門医端末装置３０で閲覧されることを許可する。これにより、患者の医療情報が主治医以外の第三者に対して無条件で閲覧されることを防止することができる。

図２６は主治医が患者の医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置１０の表示画面の第２例を示す模式図である。表示制御部１６は、表示画面１１に患者の医療情報を複数の部分に分けて表示する。図２６の例では、医療情報Ｍ１、医療情報Ｍ２、医療情報Ｍ３、…が表示されている。表示制御部１６は、各医療情報に対応させて「許可」のアイコン１１７を表示する。主治医が、アイコン１１７のいずれかを選択して操作することにより、選択された医療情報（医療情報１０３の一部）が専門医端末装置３０で閲覧されることを許可する。これにより、患者の医療情報が主治医以外の第三者に対して無条件で閲覧されることを防止することができる。

図２７は主治医が患者の医療情報の開示を許可する場合の主治医端末装置１０の表示画面の第３例を示す模式図である。表示制御部１６は、表示画面１１に患者の医療情報を複数の部分に分けて表示する。図２６の例では、医療情報Ｍ１、医療情報Ｍ２、医療情報Ｍ３、…が表示されている。主治医が、いずれかの医療情報を選択して、例えば、専門医の画像Ｓが表示されている領域まで、選択した医療情報をドラッグ＆ドロップすることにより、選択された医療情報（医療情報１０３の一部）が専門医端末装置３０で閲覧されることを許可する。これにより、患者の医療情報が主治医以外の第三者に対して無条件で閲覧されることを防止することができる。

図２８は三者間のビデオ通話において専門医が患者と会話している場合の主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０及び専門医端末装置３０の表示画面の一例を示す模式図である。主治医端末装置１０の表示制御部１６は、患者の画像Ｐ及び主治医の画像Ｄが表示された領域と別の領域に専門医の画像Ｓを表示する。

遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、患者の画像Ｐ、主治医の画像Ｄ及び専門医の画像Ｓのうち、患者がビデオ通話で話している相手の画像を他の画像よりも大きく表示する。図２８の例では、患者は専門医と話しているので、専門医の画像Ｓが他の画像よりも大きく表示されている。

専門医端末装置３０の表示制御部３６は、患者の画像Ｐ、主治医の画像Ｄ及び専門医の画像Ｓのうち、専門医がビデオ通話で話している相手の画像を他の画像よりも大きく表示する。図２８の例では、専門医は患者と話しているので、患者の画像Ｐが他の画像よりも大きく表示されている。なお、専門医が患者と相談ヒアリングを行っている場合、主治医は、必ずしも主治医端末装置１０の前にいる必要はなく、離席していてもよい。

なお、図示していないが、主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０及び専門医端末装置３０の表示画面には「閉じる」のアイコンが表示される。主治医、患者又は専門医のいずれかが「閉じる」のアイコンを操作すると、遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、専門医の画像Ｓを表示画面２１から消すことができ、専門医による相談ヒアリングは終了する。

図２９は三者間のビデオ通話において専門医が主治医にアドバイスしている場合の主治医端末装置１０、遠隔診療端末装置２０及び専門医端末装置３０の表示画面の一例を示す模式図である。専門医が、専門医端末装置３０からアドバイス（助言）を入力すると、サーバ５０が、当該アドバイスを専門医端末装置３０から主治医端末装置１０へ転送する。主治医端末装置１０の表示制御部１６は、ウィンドウ１１ａに専門医のアドバイス（助言）を表示することができる。図２９の例では、サーバ５０のＡＩエンジン部５９が、専門医が入力したアドバイスの内容を分析して、例えば、アドバイスの内容を医療用語に変換し、電子カルテに自動転送することができる。

なお、アドバイスの入力は、キーボード等によるテキスト入力でもよく、マイクを用いた音声入力でもよい。主治医が主治医端末装置１０から離れている場合には、専門医は、主治医が戻ってくるまで待つ必要がない。また、主治医が主治医端末装置１０の表示画面１１の前にいる場合には、専門医は直接口頭で主治医にアドバイスを伝えてもよい。

図３０は主治医が診断・処方する場合の主治医端末装置１０及び遠隔診療端末装置２０の表示画面の一例を示す模式図である。主治医端末装置１０の表示制御部１６は、主治医の画像Ｄ、及び患者の画像Ｐを表示する。この場合、患者の画像Ｐを主治医の画像Ｄよりも大きく表示する。なお、主治医の画像Ｄを表示しなくてもよい。

遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、主治医の画像Ｄ、及び患者の画像Ｐを表示する。この場合、主治医の画像Ｄを患者の画像Ｐよりも大きく表示することができる。なお、患者の画像Ｐを表示しなくてもよい。これにより、患者は、主治医による診断、処方を受けることができる。

図３１は遠隔診療が終了した場合の遠隔診療端末装置２０の表示画面の一例を示す模式図である。遠隔診療端末装置２０の表示制御部２０１は、遠隔診療の開始から終了までの時間、遠隔診療の回数、及び遠隔診療に係る料金の少なくとも一つを表示する。図３１の例では、患者と主治医との間の遠隔診療（診療時間）及び診療費が表示されるとともに、患者と専門医との間の相談時間及び相談料金が表示されている。なお、患者に対しては、主治医との間の診療時間、診療費だけを表示するようにしてもよい。

また、表示画面２１に診療時間や診療費を表示させるだけでなく、音声で診療時間や診療費を通知することもできる。

これにより、患者は遠隔診療が終了した場合、遠隔診療に要した時間や料金を把握することができる。

図３２は遠隔診療端末装置２０が表示する内容を別の表示装置８０に表示させる場合の一例を示す模式図である。インタフェース部２０３は、表示制御部２０１が表示画面２１に表示する内容を表示装置８０へ出力する。表示装置８０（例えば、表示画面が大きいＴＶ受像機など）は、遠隔診療端末装置２０から取得した表示内容を表示画面８１に表示することができる。この場合、遠隔診療端末装置２０の表示画面２１と表示装置８０の表示画面８１とに同時に同じ表示内容を表示してもよく、表示装置８０の表示画面８１に表示する場合、遠隔診療端末装置２０の表示画面２１を消すようにしてもよい。また、遠隔診療端末装置２０の傍らに設置された表示装置８０の表示画面８１に、カメラ２４で撮像した患者自身の画像、主治医の画像Ｄ及び専門医の画像Ｓを表示してビデオ通話を行うことができる。表示画面の大きな表示装置を用いることにより、例えば、主治医の画像Ｄを大きな表示画面に表示させて見ることができ、主治医が傍に実際にいるような感覚を患者に与えることができ、遠隔診療に対する親しみやすさを増すことができる。

次に、本実施の形態のサーバ５０、主治医端末装置１０及び遠隔診療端末装置２０の処理について説明する。

図３３は本実施の形態のサーバ５０による遠隔診療の案内情報の生成処理の手順の一例を示すフローチャートである。サーバ５０は、遠隔診療端末装置２０から会話内容の収集の許可の有無を判定し（Ｓ１１）、許可がある場合（Ｓ１１でＹＥＳ）、遠隔診療端末装置２０のＩＤ（識別情報）を特定する（Ｓ１２）。許可がない場合（Ｓ１１でＮＯ）、サーバ５０は、処理を終了する。

サーバ５０は、会話内容を収集し（Ｓ１３）、会話内容を分析する（Ｓ１４）。サーバ５０は、会話内容の分析結果に基づいて、会話していた者に対して、遠隔診療に関する情報が有用であるか否かを判定する（Ｓ１５）。有用であると判定した場合（Ｓ１５でＹＥＳ）、サーバ５０は、会話内容の分析結果に基づいて、遠隔診療の案内情報を生成し（Ｓ１６）、生成した案内情報を遠隔診療端末装置２０に出力する（Ｓ１７）。

遠隔診療に関する情報が有用でない場合（Ｓ１５でＮＯ）、サーバ５０は、後述のステップＳ１８の処理を行う。サーバ５０は、処理を終了するか否かを判定し（Ｓ１８）、処理を終了しない場合（Ｓ１８でＮＯ）、ステップＳ１３以降の処理を続ける。処理を終了する場合（Ｓ１８でＹＥＳ）、サーバ５０は、処理を終了する。

図３４及び図３５は本実施の形態のサーバ５０による遠隔診療の処理の手順の一例を示すフローチャートである。サーバ５０は、遠隔診療を開始するか否かを判定し（Ｓ３１）、遠隔診療を開始しない場合（Ｓ３１でＮＯ）、ステップＳ３１の処理を続ける。遠隔診療を開始する場合（Ｓ３１でＹＥＳ）、サーバ５０は、ビデオ通話処理を行い（Ｓ３２）、タイマ５６を作動する（Ｓ３３）。

サーバ５０は、患者と主治医との会話内容を収集し（Ｓ３４）、患者の医療情報を取得する（Ｓ３５）。サーバ５０は、会話内容及び患者の医療情報の少なくとも一方を分析する（Ｓ３６）。サーバ５０は、分析結果に基づいて、相談スタッフ（医療従事者）の候補者の一覧を生成する（Ｓ３７）。

サーバ５０は、生成した候補者の一覧を主治医端末装置１０に出力（送信）し（Ｓ３８）、主治医端末装置１０からの相談スタッフの選択の有無を判定する（Ｓ３９）。選択がない場合（Ｓ３９でＮＯ）、サーバ５０は、ステップＳ３９の処理を続ける。選択があった場合（Ｓ３９でＹＥＳ）、サーバ５０は、選択された相談スタッフの専門医端末装置３０から位置情報を取得する（Ｓ４０）。

サーバ５０は、相談スタッフが所定の医療場所にいるか否かを判定し（Ｓ４１）、相談スタッフが所定の医療場所にいる場合（Ｓ４１でＹＥＳ）、患者、主治医及び相談スタッフ（例えば、専門医）の三者間のビデオ通話処理を行う（Ｓ４２）。

相談スタッフが所定の医療場所にいない場合（Ｓ４１でＮＯ）、サーバ５０は、相談スタッフによる医療行為（相談ヒアリング）が不可である旨の情報を主治医端末装置１０に出力（送信）し（Ｓ４３）、後述のステップＳ４４の処理を行う。

サーバ５０は、ビデオ通話が終了したか否かを判定し（Ｓ４４）、ビデオ通話が終了していない場合（Ｓ４４でＮＯ）、ステップＳ３４以降の処理を続ける。ビデオ通話が終了した場合（Ｓ４４でＹＥＳ）、サーバ５０は、遠隔診療の時間を特定し（Ｓ４５）、遠隔診療に関する料金を算定する（Ｓ４６）。サーバ５０は、遠隔診療の時間、料金を遠隔診療端末装置２０に出力（送信）し（Ｓ４７）、処理を終了する。

図３６は本実施の形態の主治医端末装置１０の処理手順の一例を示すフローチャートである。主治医端末装置１０は、予約時間枠の患者リストを表示し（Ｓ６１）、主治医の要求に応じて患者の医療情報を表示する（Ｓ６２）。主治医端末装置１０は、遠隔診療を開始するか否かを判定し（Ｓ６３）、遠隔診療を開始しない場合（Ｓ６３でＮＯ）、ステップＳ６３の処理を続ける。

遠隔診療を開始する場合（Ｓ６３でＹＥＳ）、主治医端末装置１０は、患者とのビデオ通話処理を行う（Ｓ６４）。主治医端末装置１０は、必要に応じて、遠隔診療補助情報を表示し（Ｓ６５）、相談スタッフの候補者の一覧を表示する（Ｓ６６）。

主治医端末装置１０は、主治医の操作に応じて、相談スタッフの選択、選択された相談スタッフの呼び出しを行い（Ｓ６７）、三者間のビデオ通話処理を行う（Ｓ６８）。主治医端末装置１０は、ビデオ通話処理を終了するか否かを判定し（Ｓ６９）、ビデオ通話処理を終了しない場合（Ｓ６９でＮＯ）、ステップＳ６９の処理を続ける。ビデオ通話処理を終了する場合（Ｓ６９でＹＥＳ）、主治医端末装置１０は、処理を終了する。

図３７は本実施の形態の遠隔診療端末装置２０の処理手順の一例を示すフローチャートである。遠隔診療端末装置２０は、遠隔診療の予約時刻の所定時間前であるか否かを判定し（Ｓ８１）、所定時間前でない場合（Ｓ８１でＮＯ）、ステップＳ８１の処理を続ける。所定時間前である場合（Ｓ８１でＹＥＳ）、遠隔診療端末装置２０は、遠隔診療の予約通知を行い（Ｓ８２）、予約確認操作の有無を判定する（Ｓ８３）。

予約確認操作がない場合（Ｓ８３でＮＯ）、遠隔診療端末装置２０は、ステップＳ８２の処理を続ける。予約確認操作があった場合（Ｓ８３でＹＥＳ）、遠隔診療端末装置２０は、遠隔診療を開始するか否かを判定し（Ｓ８４）、遠隔診療を開始しない場合（Ｓ８４でＮＯ）、ステップＳ８４の処理を続ける。

遠隔診療を開始する場合（Ｓ８４でＹＥＳ）、遠隔診療端末装置２０は、主治医とのビデオ通話処理を行う（Ｓ８５）。遠隔診療端末装置２０は、相談スタッフ（例えば、専門医）とのヒアリングを開始するか否かを判定し（Ｓ８６）、ヒアリングを開始しない場合（Ｓ８６でＮＯ）、ステップＳ８５の処理を続ける。

相談スタッフとのヒアリングを開始する場合（Ｓ８６でＹＥＳ）、遠隔診療端末装置２０は、三者間のビデオ通話処理を行う（Ｓ８７）。遠隔診療端末装置２０は、ビデオ通話処理を終了するか否かを判定し（Ｓ８８）、ビデオ通話処理を終了しない場合（Ｓ８８でＮＯ）、ステップＳ８８の処理を続ける。ビデオ通話処理を終了する場合（Ｓ８８でＹＥＳ）、遠隔診療端末装置２０は、遠隔診療の時間、料金を表示し（Ｓ８９）、処理を終了する。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、遠隔診療の支援を実行させるため医師の医師端末装置で動作するコンピュータプログラムであって、コンピュータに、表示画面に遠隔診療対象者の画像及び医師の画像を表示する処理と、前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記医師と異なる医療従事者の画像を表示する処理とを実行させる。

コンピュータプログラムは、遠隔診療の支援を実行する医師端末装置で動作する。例えば、医師端末装置は、遠隔診療のためのビデオ通話機能を備える。コンピュータプログラムは、医師端末装置の表示画面に遠隔診療対象者（患者）の画像及び医師（主治医）の画像を表示する。コンピュータプログラムは、遠隔診療対象者の画像及び医師の画像が表示された領域と別の領域に医師と異なる医療従事者の画像を表示する。医師と異なる医療従事者とは、例えば、遠隔診療を行う医師に対して、専門的な助言を行う医療従事者であり、専門医（相談医）、保健師、看護師、薬剤師、療養指導士、心理相談員、管理栄養士、健康運動指導士、ケアマネージャーなどが含まれる。

上述の構成により、医師は、患者との間の二者間のビデオ通話に加えて、医療従事者を加えた三者間のビデオ通話を行うことができ、遠隔診療を行う際に、例えば、専門医の助言をリアルタイムで得ることができる。これにより、診断の精度を向上させることができ、医師の遠隔診療を支援することができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記遠隔診療対象者と前記医師との会話内容又は前記遠隔診療対象者の医療情報に基づいて生成された遠隔診療補助情報を表示する処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、遠隔診療対象者の画像及び医師の画像が表示された領域と別の領域に遠隔診療対象者と医師との会話内容又は遠隔診療対象者の医療情報に基づいて生成された遠隔診療補助情報を表示する。遠隔診療補助情報を表示する別の領域は、医療従事者の画像が表示された領域と異なる領域でもよく、同じ領域でもよい。すなわち、医療従事者の画像と遠隔診療補助情報とを異なる領域で同時に表示してもよく、あるいは、同じ領域において医療従事者の画像及び遠隔診療補助情報の一方のみを表示し他方を消すようにしてもよい。

遠隔診療補助情報は、医師の遠隔診療を支援するための情報であり、例えば、医師と患者との会話内容からＡＩ（人工知能）が判断して生成した情報、あるいは患者の医療情報（例えば、診察、診断、検査等に係る情報）からＡＩが判断して生成した情報を含む。また、遠隔診療補助情報には、医療従事者の画像も含めることもできる。

上述の構成により、医師は、遠隔診療補助情報を活用することができるので、医師の遠隔診療を支援することができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記表示画面に前記遠隔診療対象者の医療情報を表示する処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、表示画面に遠隔診療対象者の医療情報（例えば、診察、診断、検査等に係る情報）を表示する。これにより、医師は、患者、医療従事者とのビデオ通話を行う際に、患者の医療情報を参考にすることができるので、医師の遠隔診療を支援することができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記医療従事者の候補者一覧を選択可能に表示する処理と、前記候補者一覧から選択された医療従事者の画像を表示する処理とを実行させる。

コンピュータプログラムは、遠隔診療対象者の画像及び医師の画像が表示された領域と別の領域に医療従事者の候補者一覧を選択可能に表示し、候補者一覧から選択された医療従事者の画像を表示する。例えば、候補者一覧から所要の医療従事者を選択する操作を行うことにより、選択された医療従事者の従事者装置との間でビデオ通話を開始して、医療従事者の画像を表示することができる。なお、表示された医療従事者の候補者のうち、ビデオ通話に参加する準備が完了している候補者だけを選択可能にしてもよい。

上述の構成により、医師は、患者及び医療従事者との三者間のビデオ通話を容易に開始することができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記遠隔診療対象者と前記医師との会話内容又は前記遠隔診療対象者の医療情報に基づいて、前記別の領域に前記医療従事者の候補者一覧を選択可能に表示する処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、遠隔診療対象者と医師との会話内容又は遠隔診療対象者の医療情報に基づいて、別の領域に医療従事者の候補者一覧を選択可能に表示する。例えば、医療従事者の候補者一覧は、医師と患者との会話内容からＡＩ（人工知能）が判断して生成してもよく、あるいは、患者の医療情報（例えば、診察、診断、検査等に係る情報）からＡＩが判断して生成してもよい。これにより、医師及び患者にとって適切又は最適な医療従事者の候補者をリストアップすることができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記医療従事者の候補者に優先順位を付して前記候補者一覧を表示する処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、医療従事者の候補者に優先順位を付して候補者一覧を表示する。これにより、医師は、医師及び患者にとって適切又は最適な医療従事者を選ぶことができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記遠隔診療対象者の医療情報の全部又は一部が前記医療従事者の従事者端末装置で閲覧されることを許可するか否かの設定を受け付ける処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、遠隔診療対象者の医療情報の全部又は一部が医療従事者の従事者端末装置で閲覧されることを許可するか否かの設定を受け付ける。これにより、患者の医療情報が医師以外の第三者に対して無条件で閲覧されることを防止することができる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、前記遠隔診療対象者の音声、画像及び発話内容の少なくとも一つに基づいて生成された前記遠隔診療対象者の感情に係る指標を表示する処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、遠隔診療対象者の音声、画像及び発話内容の少なくとも一つに基づいて生成された遠隔診療対象者の感情に係る指標を表示する。感情に係る指標とは、例えば、患者の感情であって、医師が仮に対面診療であれば感じ取ることができる患者の状況を示すものであればよく、具体的には、顔の表情、元気度合いなどを含めることができる。指標は、図表、アイコンを含む画像、又は数値などで表すことができる。

上述の構成により、ビデオ通話では分かりにくい患者の顔色や表情を医師に伝えることができ、対面診療に近づけることが可能となる。

本実施の形態に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、今回の遠隔診療時に生成された前記遠隔診療対象者の感情に係る指標と今回より前の遠隔診療時に生成された前記遠隔診療対象者の感情に係る指標とを比較して前記遠隔診療対象者の感情の変化を示す情報を表示する処理を実行させる。

コンピュータプログラムは、今回の遠隔診療時に生成された遠隔診療対象者の感情に係る指標と今回より前の遠隔診療時に生成された遠隔診療対象者の感情に係る指標とを比較して遠隔診療対象者の感情の変化を示す情報を表示する。これにより、ビデオ通話では分かりにくい患者の顔色や表情の変化（前回の遠隔診療と比較して今回の遠隔診療時での変化）を医師に伝えることができ、対面診療に近づけることが可能となる。

本実施の形態に係る支援装置は、遠隔診療を支援する支援装置であって、医師端末装置で取得した医師の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者の画像を受信する画像受信部と、該画像受信部で受信した医師の画像を前記対象者端末装置へ送信し、前記画像受信部で受信した遠隔診療対象者の画像を前記医師端末装置へ送信する画像送信部と、前記医師と異なる医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置に出力する出力部と、前記候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付ける受付部と、該受付部で選択を受け付けた場合、前記医師端末装置、前記対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する提供部とを備える。

本実施の形態に係る支援方法は、遠隔診療を支援する支援方法であって、医師端末装置で取得した医師の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者の画像を受信し、受信された医師の画像を前記対象者端末装置へ送信し、受信された遠隔診療対象者の画像を前記医師端末装置へ送信し、前記医師と異なる医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置に出力し、前記候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付け、選択を受け付けた場合、前記医師端末装置、前記対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する。

画像受信部は、医師端末装置で取得した医師（主治医）の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者（患者）の画像を受信する。画像送信部は、医師端末装置から受信した医師の画像を対象者端末装置へ送信し、対象者端末装置から受信した遠隔診療対象者の画像を医師端末装置へ送信する。

出力部は、医師と異なる医療従事者の候補者一覧を医師端末装置に出力する。受付部は、候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付ける。具体的には、医師端末装置において、医師が、候補者一覧の中から所要の医療従事者を選択する操作を行った場合、医師端末装置は、当該操作の結果を支援装置へ出力し、受付部は、当該操作の結果、すなわち選択を受け付ける。

提供部は、受付部で選択を受け付けた場合、医師端末装置、対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する。医師は、患者に医療従事者を加えた三者間のビデオ通話を行うことができ、遠隔診療を行う際に、例えば、専門医の助言をリアルタイムで得ることができる。これにより、診断の精度を向上させることができ、医師の遠隔診療を支援することができる。

本実施の形態に係る支援装置は、前記医師端末装置、前記従事者端末装置及び前記対象者端末装置のいずれか二者間のビデオ通話に係る時間又は回数を特定する特定部を備える。

特定部は、医師端末装置、従事者端末装置及び対象者端末装置のいずれか二者間のビデオ通話に係る時間又は回数を特定する。すなわち、医師端末装置と対象者端末装置との間、医師端末装置と従事者端末装置との間、又は従事者端末装置と対象者端末装置との間のビデオ通話に係る時間又は回数を特定する。これにより、遠隔診療に係る費用の算定のための情報を取得することができる。

本実施の形態に係る支援装置は、前記遠隔診療対象者と前記医師との会話内容を取得する会話内容取得部と、該会話内容取得部で取得した会話内容に基づいて遠隔診療補助情報を生成する補助情報生成部と、該補助情報生成部で生成した遠隔診療補助情報を前記医師端末装置へ送信する補助情報送信部とを備える。

会話内容取得部は、遠隔診療対象者と医師との会話内容を取得する。補助情報生成部は、取得した会話内容に基づいて遠隔診療補助情報を生成する。補助情報生成部は、例えば、音声認識機能、言語解析機能、機械学習機能などを実現するアルゴリズム又は学習済モデルなどで構成されるＡＩ（人工知能）エンジンとすることができる。遠隔診療補助情報は、医師の遠隔診療を支援するための情報を含む。補助情報送信部は、生成した遠隔診療補助情報を医師端末装置へ送信する。

上述の構成により、医師は、遠隔診療補助情報を活用することができるので、医師の遠隔診療を支援することができる。

本実施の形態に係る支援装置は、前記会話内容取得部で取得した会話内容に基づいて前記医療従事者の候補者一覧を生成する一覧生成部と、該一覧生成部で生成した前記医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置へ送信する一覧送信部とを備える。

一覧生成部は、会話内容取得部で取得した会話内容に基づいて医療従事者の候補者一覧を生成する。一覧生成部は、上述のＡＩ（人工知能）エンジンとすることができる。一覧送信部は、生成した医療従事者の候補者一覧を医師端末装置へ送信する。

上述の構成により、医師及び患者にとって適切又は最適な医療従事者の候補者を医師に提供することができる。

本実施の形態に係る支援装置は、前記遠隔診療対象者の医療情報を取得する医療情報取得部を備え、前記一覧生成部は、前記医療情報取得部で取得した医療情報に基づいて前記医療従事者の候補者一覧を生成する。

医療情報取得部は、遠隔診療対象者の医療情報（例えば、診察、診断、検査等に係る情報）を取得する。一覧生成部は、取得した医療情報に基づいて医療従事者の候補者一覧を生成する。これにより、医師及び患者にとって適切又は最適な医療従事者の候補者を医師に提供することができる。

本実施の形態に係る支援装置は、前記従事者端末装置の位置情報を取得する位置情報取得部と、該位置情報取得部で取得した位置情報に基づいて前記従事者端末装置に係る医療従事者の支援を許可するか否かを判定する判定部とを備え、前記提供部は、前記判定部で許可すると判定された医療従事者の従事者端末装置にビデオ通話機能を提供する。

位置情報取得部は、従事者端末装置の位置情報を取得する。例えば、従事者端末装置にＧＰＳ受信機を備え、従事者端末装置が取得した自身の位置情報を支援装置へ送信することにより、位置情報取得部は、従事者端末装置の位置情報を取得することができる。

判定部は、取得した位置情報に基づいて従事者端末装置に係る医療従事者の支援を許可するか否かを判定する。例えば、予め医療行為が許可された医療場所の位置を登録しておき、取得した位置情報に基づいて従事者端末装置が所定の医療場所に存在するか否かを判定し、所定の医療場所に存在する場合には、医療従事者の支援を許可することができる。

提供部は、判定部で許可すると判定された医療従事者の従事者端末装置にビデオ通話機能を提供する。これにより、医療従事者により遠隔診療が所定の医療場所で行われることを確実に担保するとともに、当該事実を記録することが可能となり、適法な遠隔診療を行うことができる。

１ 通信ネットワーク
１０ 主治医端末装置
１１ 表示画面
１１ａ ウィンドウ
１２ 制御部
１３ 通信部
１４ 入力部
１５ 記憶部
１６ 表示制御部
１７ ビデオ通話処理部
２０ 遠隔診療端末装置
２１ 表示画面
２２ 制御部
２３ 通信部
２４ カメラ
２５ マイク
２６ スピーカ
２７ 人感センサ
２８ 記憶部
２９ 操作部
２０１ 表示制御部
２０２ ビデオ通話処理部
２０３ インタフェース部
３０ 専門医端末装置
３１ 表示画面
３２ 制御部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 記憶部
３６ 表示制御部
３７ ビデオ通話処理部
５０ サーバ
５１ 制御部
５２ 第１通信部
５３ 第２通信部
５４ 第３通信部
５５ ビデオ通話機能提供部
５６ タイマ
５７ 料金算定部
５８ 患者ＤＢ
５９ ＡＩエンジン部
６０ 補助情報生成部
６１ 相談スタッフＤＢ
６２ 支援許可判定部
８０ 表示装置
８１ 表示画面
１０１ 表示ボタン
１０２ 発信ボタン
１０３ 医療情報
１０４、１０６、１０８ キャラクター
１０５、１０７、１０９ 棒グラフ
１１０ チャート
１１１ 専門情報
１１２ 優先順位
１１３ 肩書
１１４ 予約ボタン
１１５ 発信ボタン
１１６、１１７、２１０ アイコン
１１８ 「はい」のアイコン
１１９ 「いいえ」のアイコン

Claims (16)

1. コンピュータに、遠隔診療の支援を実行させるため医師の医師端末装置で動作するコンピュータプログラムであって、
   コンピュータに、
   表示画面に遠隔診療対象者の画像及び医師の画像を表示する処理と、
   前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記医師と異なる医療従事者の画像を表示する処理と
   を実行させるコンピュータプログラム。
2. コンピュータに、
   前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記遠隔診療対象者と前記医師との会話内容又は前記遠隔診療対象者の医療情報に基づいて生成された遠隔診療補助情報を表示する処理を実行させる請求項１に記載のコンピュータプログラム。
3. コンピュータに、
   前記表示画面に前記遠隔診療対象者の医療情報を表示する処理を実行させる請求項１又は請求項２に記載のコンピュータプログラム。
4. コンピュータに、
   前記遠隔診療対象者の画像及び前記医師の画像が表示された領域と別の領域に前記医療従事者の候補者一覧を選択可能に表示する処理と、
   前記候補者一覧から選択された医療従事者の画像を表示する処理と
   を実行させる請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
5. コンピュータに、
   前記遠隔診療対象者と前記医師との会話内容又は前記遠隔診療対象者の医療情報に基づいて、前記別の領域に前記医療従事者の候補者一覧を選択可能に表示する処理を実行させる請求項４に記載のコンピュータプログラム。
6. コンピュータに、
   前記医療従事者の候補者に優先順位を付して前記候補者一覧を表示する処理を実行させる請求項５に記載のコンピュータプログラム。
7. コンピュータに、
   前記遠隔診療対象者の医療情報の全部又は一部が前記医療従事者の従事者端末装置で閲覧されることを許可するか否かの設定を受け付ける処理を実行させる請求項１から請求項６のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
8. コンピュータに、
   前記遠隔診療対象者の音声、画像及び発話内容の少なくとも一つに基づいて生成された前記遠隔診療対象者の感情に係る指標を表示する処理を実行させる請求項１から請求項７のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
9. コンピュータに、
   今回の遠隔診療時に生成された前記遠隔診療対象者の感情に係る指標と今回より前の遠隔診療時に生成された前記遠隔診療対象者の感情に係る指標とを比較して前記遠隔診療対象者の感情の変化を示す情報を表示する処理を実行させる請求項８に記載のコンピュータプログラム。
10. 遠隔診療を支援する支援装置であって、
    医師端末装置で取得した医師の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者の画像を受信する画像受信部と、
    該画像受信部で受信した医師の画像を前記対象者端末装置へ送信し、前記画像受信部で受信した遠隔診療対象者の画像を前記医師端末装置へ送信する画像送信部と、
    前記医師と異なる医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置に出力する出力部と、
    前記候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付ける受付部と、
    該受付部で選択を受け付けた場合、前記医師端末装置、前記対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する提供部と
    を備える支援装置。
11. 前記医師端末装置、前記従事者端末装置及び前記対象者端末装置のいずれか二者間のビデオ通話に係る時間又は回数を特定する特定部を備える請求項１０に記載の支援装置。
12. 前記遠隔診療対象者と前記医師との会話内容を取得する会話内容取得部と、
    該会話内容取得部で取得した会話内容に基づいて遠隔診療補助情報を生成する補助情報生成部と、
    該補助情報生成部で生成した遠隔診療補助情報を前記医師端末装置へ送信する補助情報送信部と
    を備える請求項１０又は請求項１１に記載の支援装置。
13. 前記会話内容取得部で取得した会話内容に基づいて前記医療従事者の候補者一覧を生成する一覧生成部と、
    該一覧生成部で生成した前記医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置へ送信する一覧送信部と
    を備える請求項１２に記載の支援装置。
14. 前記遠隔診療対象者の医療情報を取得する医療情報取得部を備え、
    前記一覧生成部は、
    前記医療情報取得部で取得した医療情報に基づいて前記医療従事者の候補者一覧を生成する請求項１３に記載の支援装置。
15. 前記従事者端末装置の位置情報を取得する位置情報取得部と、
    該位置情報取得部で取得した位置情報に基づいて前記従事者端末装置に係る医療従事者の支援を許可するか否かを判定する判定部と
    を備え、
    前記提供部は、
    前記判定部で許可すると判定された医療従事者の従事者端末装置にビデオ通話機能を提供する請求項１０から請求項１４のいずれか一項に記載の支援装置。
16. 遠隔診療を支援する支援方法であって、
    医師端末装置で取得した医師の画像及び対象者端末装置で取得した遠隔診療対象者の画像を受信し、
    受信された医師の画像を前記対象者端末装置へ送信し、受信された遠隔診療対象者の画像を前記医師端末装置へ送信し、
    前記医師と異なる医療従事者の候補者一覧を前記医師端末装置に出力し、
    前記候補者一覧の中から医療従事者の選択を受け付け、
    選択を受け付けた場合、前記医師端末装置、前記対象者端末装置及び選択された医療従事者の従事者端末装置の三者間でのビデオ通話機能を提供する支援方法。

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