JP2019053762A - 表示方法 - Google Patents

Abstract

【課題】店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、各エリアの滞在人数に応じた表示形態で分類表示し、各エリアの顧客の滞在状況を適切に提示する。【解決手段】滞在情報表示システムは、店舗内の各エリアの滞在人数を分類するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を用いて、表示対象期間及び表示対象店舗の少なくともいずれか一方に応じた閾値を決定する決定し、前記決定された閾値を用いて、前記算出された各エリアの滞在人数を分類し、前記各エリアの滞在状況を、前記分類の結果に応じた表示形態で、前記店舗のレイアウト画面上にマッピングしたマップ画面を生成し、ディスプレイに表示する。【選択図】図３

Description

本開示は、店舗内における人の滞在状況を表示する技術に関するものである。

特許文献１は、店舗内に設置された複数のカメラで撮影された映像を時間情報と関連付けて映像データベースに記録し、監視対象者が店舗内を移動した経路を示す動線データを作成し、ディスプレイに表示する販売分析装置を開示する。

特開２００６−３５０７５１号公報

しかしながら、特許文献１の技術は更なる改善が望まれる。

本開示の一態様に係る表示方法は、一つ又は複数の店舗における人の滞在情報を収集する管理装置と、前記収集した前記滞在情報を用いて、前記店舗における人の滞在状況をディスプレイに表示する表示制御装置とを備えた滞在情報表示システムにおける表示方法であって、
店舗内を撮影した映像データに基づいて生成された前記店舗内における人の滞在位置を含む状態情報を受信する受信ステップと、
前記受信された状態情報を用いて、前記店舗ごとに人の滞在位置及び滞在日時が対応付けられた滞在情報を生成し、前記生成された滞在情報を記憶装置に保存する保存ステップと、
表示対象店舗を選択する選択ステップと、
前記保存された滞在情報を用いて表示対象の時間帯における前記表示対象店舗の滞在人数を算出する算出ステップと、
前記店舗における滞在人数を表示するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を用いて、前記表示対象の時間帯及び前記表示対象店舗に応じた閾値を決定する決定ステップと、
前記決定された閾値を用いて、前記算出された前記滞在人数を前記店舗に関連づけて前記ディスプレイに表示する表示ステップとを備える。

本開示によれば、表示対象期間や表示対象店舗などに応じた閾値を用いて店舗内の各エリアの滞在人数が分類されているため、表示対象店舗や表示対象期間などに応じた適切な表示形態で各エリアの滞在状況を表示できる。

本開示の実施の形態における滞在情報表示システムの構成の一例を示すシステム構成図である。 本開示の実施の形態における滞在情報表示システムの構成の別の一例を示すシステム構成図である。 本開示の実施の形態における管理装置及び表示制御装置の構成の一例を示すブロック図である。 本開示の実施の形態における店舗リスト情報とエリア設定情報とのデータ構成の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における滞在情報の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における滞在情報の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における滞在情報の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における条件情報の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における条件情報の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における条件情報の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における条件情報の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における店舗内の売り場が複数のエリアに分割されたレイアウト図である。 本開示の実施の形態における店舗内の売り場が複数のエリアに分割されたレイアウト図の別の例を示した図である。 本開示の実施の形態における指定エリアが設定された店舗のマップ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけるマップ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけるマップ画面の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、表示対象期間として１９時から２２時までが選択された場合の表示画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、２１時４０分におけるマップ画面が表示された表示画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、表示対象期間として１９時から２２時までが選択された場合の表示画面の別の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけて、図１７に表示されたマップ画面に対して１時間１０分後の２１時４０分におけるマップ画面が表示された表示画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、表示対象店舗として４つの店舗が選択された場合の表示画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、店舗（Ａ）が選択された場合の表示画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、店舗（Ｂ）が選択された場合の表示画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけるログイン画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけるメニュー画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における滞在状況マップ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、「グラフ表示」タブが指定された場合の滞在状況マップ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけて、グラフの詳細情報が表示された滞在状況マップ画面の一例を示した図である。 本開示の実施の形態における客層分布グラフ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態において、「日グラフ」が選択された場合の客層分布グラフ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における行動分布グラフ画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における「日グラフ」が指定された場合の行動分布グラフ画面を示す図である。 本開示の実施の形態におけるエリア設定画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における店舗設定画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態におけるグループ設定画面の一例を示す図である。 本開示の実施の形態における収集フェーズの動作を示すシーケンス図である。 本開示の実施の形態における表示フェーズの動作を示すシーケンス図である。 本開示の実施の形態における滞在情報表示システムの構成の他の例を示す図である。

（本開示の基礎となった知見）
従来、店舗内における顧客の状況を収集し、収集した顧客の状況を売り場に陳列している商品の分析情報として活用することが行われている。ここで、顧客の状況を収集する方法として、監視員が特定のエリアを監視して、顧客の状況を目視で収集する方法がある。また、カメラやセンサーを用いて、顧客の状況を自動的に収集する方法もある。上記の特許文献１は、後者の方法を利用したものである。

上述のように、特許文献１は、監視対象者が店舗内を移動した経路を示す動線データを店舗のレイアウト図に重畳して表示する。そして、特許文献１では、複数の顧客が閲覧者により選択されると、選択された複数の顧客の動線データを重ね合わせて、店舗のレイアウト図に重畳して表示することも開示されている。

しかしながら、特許文献１では、複数の動線データを同時に表示するものであるため、動線データの本数が一定の本数以上になると、閲覧者は動線データの本数を視覚的に把握することが困難となる。また、動線データは顧客がたどった経路を示しているにすぎず、動線データから、顧客が店舗内のどの位置に滞在したのかを閲覧者が把握することは困難である。そのため、特許文献１では、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、適切に提示することができないという課題がある。

本開示は、これらの課題を解決するものであり、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、各エリアの滞在人数に応じた表示形態で分類表示し、各エリアの顧客の滞在状況を適切に提示する技術を提供するものである。

本開示の一態様に係る表示方法は、
店舗における人の滞在情報を収集する管理装置と、前記収集した前記滞在情報を用いて、前記店舗における人の滞在状況をディスプレイに表示する表示制御装置とを備えた滞在情報表示システムにおける表示方法であって、
店舗内を撮影した映像データに基づいて生成された前記店舗内における人の滞在位置を含む状態情報を受信する受信ステップと、
前記受信された状態情報を用いて、前記店舗における人の滞在位置及び滞在日時が対応付けられた滞在情報を生成する生成ステップと、
前記生成された滞在情報を、前記店舗を示す店舗情報と対応付けて記憶装置に保存する保存ステップと、
表示対象期間及び表示対象店舗を選択する選択ステップと、
前記保存された滞在情報を用いて前記表示対象期間における前記表示対象店舗の複数のエリアの滞在人数を算出する算出ステップと、
前記店舗内の各エリアの滞在人数を分類するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を用いて、前記表示対象期間及び前記表示対象店舗の少なくともいずれか一方に応じた閾値を決定する決定ステップと、
前記決定された閾値を用いて、前記算出された各エリアの滞在人数を分類し、前記各エリアの滞在状況を、前記分類の結果に応じた表示形態で、前記店舗のレイアウト画面上にマッピングしたマップ画面を生成し、前記ディスプレイに表示する表示ステップとを備える。

この場合、店舗内における人の滞在位置を含む状態情報が受信され、その状態情報を用いて人の滞在位置及び滞在日時が対応付けられた滞在情報が生成され、その滞在情報が店舗情報と対応付けて記憶装置に保存される。

そして、表示対象期間及び表示対象店舗が選択され、選択された表示対象店舗の表示対象期間における各エリア滞在人数が算出され、その滞在人数が表示対象期間及び表示対象店舗の少なくともいずれか一方に応じて決定された閾値を用いて分類される。そして、各エリアの滞在状況が分類の結果に応じた表示形態で表示されたマップ画面がディスプレイに表示される。そのため、ユーザは、各エリアの滞在状況が分かりやすく提示されたマップ画面を閲覧できる。

また、表示対象店舗及び表示対象期間の少なくともいずれか一方に応じた閾値を用いて各エリアの滞在人数が分類されている。そのため、本態様は、表示対象店舗や表示対象期間などに応じて各エリアの滞在人数を適切に分類できる。その結果、本態様は、一律に同じ閾値を用いて分類する態様を採用した場合に比べて、表示対象店舗や表示対象期間に応じた適切な表示形態で各エリアの滞在状況を表示できる。

また、上記態様において、
前記条件情報は、単位時間当たりの滞在人数によって規定される複数の基準値の各々に表示形態が対応付けられた情報であり、
前記決定ステップでは、前記表示対象期間が示す時間を用いて前記基準値を補正し、前記閾値を決定してもよい。

この場合、複数の基準値の各々に表示形態が対応付けられた条件情報を表示対象期間が示す時間を用いて補正することで閾値が決定されている。そのため、本態様は、表示対象期間毎に閾値を決定するための条件情報を保持しなくても、１つの条件情報を保持しておくことで、表示対象期間に応じた適切な閾値を決定できる。

また、上記態様において、
前記条件情報は、複数の時間帯に対応する複数のサブ条件情報を含み、
各サブ条件情報は、滞在人数によって規定される複数の基準値の各々に表示形態が対応付けられた情報であり、
前記決定ステップでは、前記表示対象期間が示す時間帯に対応するサブ条件情報に含まれる基準値を用いて、前記閾値を決定してもよい。

店舗においては、混雑期や閑散期というように時間帯に応じて来店者数が相違することがある。この場合、一律に同じ閾値を用いて、各エリアの滞在人数を分類すると、各エリアの滞在状況を適切に分類できないおそれがある。そこで、本態様は、時間帯に応じた複数のサブ条件情報を保持している。そして、本態様は、表示対象期間が示す時間帯に対応するサブ条件情報を用いて閾値を決定する。そのため、本態様は、混雑期や閑散期というような時間帯に応じた適切な閾値を用いて各エリアの滞在状況を表示できる。

また、上記態様において、
前記条件情報は、前記店舗の立地条件に対応する複数のサブ条件情報を含み、
各サブ条件情報は、滞在人数によって規定される複数の基準値の各々に表示形態が対応付けられた情報であり、
前記決定ステップでは、前記表示対象店舗の立地条件に対応するサブ条件情報に含まれる基準値を用いて、前記閾値を決定してもよい。

店舗における来店者数は、繁華街に立地している、ビジネス街に立地しているといった立地条件に左右されることがある。この場合、一律に同じ閾値を用いて、各エリアの滞在人数を分類すると、各エリアの滞在状況を適切に分類できないおそれがある。そこで、本態様は、表示対象店舗の立地条件に応じたサブ条件情報を用いて表示対象店舗の閾値を決定している。そのため、本態様は、表示対象店舗の立地条件を考慮して各エリアの滞在状況を分類できる。

また、上記態様において、
前記条件情報は、前記店舗のサービス内容に対応する複数のサブ条件情報を含み、
各サブ条件情報は、滞在人数によって規定される複数の基準値の各々に表示形態が対応付けられた情報であり、
前記決定ステップでは、前記表示対象店舗のサービス内容に対応するサブ条件情報に含まれる基準値を用いて、前記閾値を決定してもよい。

店舗における来店者数は、駐車場の有無、店舗内の広さといったサービス内容に左右されることがある。この場合、一律に同じ閾値を用いて、各エリアの滞在人数を分類すると、各エリアの滞在状況を適切に分類できないおそれがある。そこで、本態様は、表示対象店舗のサービス内容に応じたサブ条件情報を用いて表示対象店舗の閾値を決定している。そのため、本態様は、表示対象店舗のサービス内容を考慮して各エリアの滞在状況を分類できる。

また、上記態様において、
前記算出ステップでは、前記表示対象期間における前記表示対象店舗の各エリアの滞在人数を所定の時間間隔で算出し、
前記表示ステップでは、前記時間間隔毎に算出された各エリアの滞在人数を、前記決定された閾値を用いて分類することで、前記マップ画面を前記時間間隔毎に生成し、前記生成したマップ画面を時系列に表示してもよい。

この場合、表示対象期間において所定の時間間隔毎に生成されたマップ画面が時系列に表示されるため、閲覧者は表示対象期間における来店者数の推移を容易に認識できる。

また、上記態様において、
前記算出ステップでは、前記選択ステップにおいて複数の表示対象店舗が選択された場合、前記複数の表示対象店舗の各々について、前記各エリアの滞在人数を算出し、
前記決定ステップでは、前記複数の表示対象店舗に対応する複数の閾値を決定し、
前記表示ステップでは、前記複数の表示対象店舗の各々について算出された各エリアの滞在人数を、前記決定された複数の閾値のうちの対応する閾値を用いて分類し、前記複数の表示対象店舗の各々に対応する複数のマップ画面を生成し、前記ディスプレイに一覧表示してもよい。

この場合、複数の表示対象店舗のマップ画面が一覧表示されるため、閲覧者はこれらの表示対象店舗の来店者数の比較を容易に行うことができる。また、各マップ画面は、各表示対象店舗に対応して決定された閾値を用いて生成されているため、本態様は、各エリアの滞在状況を適切に表示することができる。

また、上記態様において、
前記ディスプレイに一覧表示された前記複数のマップ画面のうちいずれか一のマップ画面を選択する指示を受け付ける指示受付ステップと、
前記閾値決定ステップにおいて前記一のマップ画面に対応する表示対象店舗に対して決定された閾値を用いて、前記複数の表示対象店舗の各々について算出された各エリアの滞在人数を分類し、前記分類の結果を用いて前記ディスプレイに一覧表示されている前記複数のマップ画面の表示形態を変更する変更ステップとを更に備えていてもよい。

この場合、一覧表示されたマップ画面のうち一のマップ画面が選択されると、そのマップ画面に対して決定された閾値を用いて残りのマップ画面の表示形態が変更される。そのため、ユーザは同一条件下で滞在状況が分類表示されたマップ画面を対比することができる。

以下本開示の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。

（実施の形態１）
本実施の形態における滞在情報表示システムは、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、或いはデパートなどの売り場のレイアウトを示すレイアウト図を複数のエリアに分割し、各エリアの顧客の滞在状況がレイアウト図にマッピングされたマップ画面を表示する。

本滞在情報表示システムは、店舗内の顧客の状況を収集して、売り場における顧客の行動を分析し、分析結果をディスプレイに表示するシステムにおいて利用可能である。本滞在情報表示システムは、分析結果を用いて、特定の棚や商品に対する顧客の関心度や、店舗内の顧客の行動動向を把握し、商品の仕入れ、販売計画、売り場のレイアウトなどに活用することが可能となる。なお、本滞在情報表示システムは、公共施設や病院など、売り場以外における人の行動を分析するシステムにおいても利用可能である。以下、店舗内の売り場における顧客の滞在状況を提示する場合について、詳細に説明する。

本滞在情報表示システムでは、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、滞在状況に応じた表示形態（色、模様など）でレイアウト図上に表示する。これにより、店舗内の各エリアが顧客の滞在状況に応じた表示形態で分類されたレイアウト図を示すマップ画面が閲覧者に提示される。

また、本滞在情報表示システムでは、滞在状況を分類する際に用いられる閾値は固定でなく、表示対象店舗の特徴や、表示対象期間などに応じて適切な閾値が決定される。これにより、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況が適切に提示される。

１．１ 店舗内のエリアについて
本開示における「エリア」について、図を用いて説明する。

図１０は、店舗内の売り場が複数のエリアに分割されたレイアウト図である。図１０のレイアウト図では、右下に店舗の入口が配置され、上辺に沿って３つの商品棚（１）〜（３）が配置され、左辺に沿って３つの商品棚（５）〜（７）が配置され、下辺の中央に商品棚（４）が配置され、中央に４つの商品棚（８）〜（１２）が２行×２列で配置され、右辺の中央に２つのレジ（１）〜（２）が配置されている。

また、このレイアウト図では、店舗内の売り場は、縦方向が３分割され、横方向が４分割され、１２区画のエリアが設定されている。１２個のエリアは、縦方向にはＡ〜Ｃの符号が付されて分類され、横方向は１〜４の符号が付されて分類されている。したがって、１２個のエリアは、Ａ−１〜Ａ−４、Ｂ−１〜Ｂ−４、Ｃ−１〜Ｃ−４の符号が付されて分類されている。図１０の例では、第１列に設定された３つのエリアＡ−１、Ｂ−１、Ｃ−１はほぼ同じ大きさとなるように区画され、残り９個のエリアＡ−２〜Ａ−４、Ｂ−２〜Ｂ−４、Ｃ−２〜Ｃ−４はほぼ同じ大きさとなるように区画されている。

図１１は、店舗内の売り場が複数のエリアに分割されたレイアウト図の別の例を示した図である。図１１において、店舗内の売り場のレイアウトは図１０と同じである。図１１では、各エリアが、商品棚の位置に合わせて商品棚以外の領域に設定されている。具体的には、エリアＡ−１〜Ａ−３は、横方向の長さが商品棚（１）〜（３）の横方向の長さに合うように区画され、エリアＢ−２、Ｂ−３は、横方向の長さが商品棚（８）、（９）の横方向の長さに合うように区画され、エリアＣ−２、Ｃ−３は、横方向の長さが商品棚（１１）、（１２）の横方向の長さに合うように区画されている。エリアＢ−１、Ｃ−１は、商品棚（１１）の下辺に合わせて区切られている。図１１では、商品棚に合わせてエリアが設定されているので、特定の商品棚や商品に対する顧客の関心度を、より詳細に把握することが可能となる。

１．２ 滞在情報表示システムの構成
図１は、本実施の形態における滞在情報表示システムの構成の一例を示す図である。図１における滞在情報表示システムは、画像制御装置１０１と、複数のカメラ装置１０２と、管理装置２００と、店舗情報記憶装置３００（記憶装置の一例）と、表示制御装置４００とを備えている。

店舗１００内には、複数のカメラ装置１０２と画像制御装置１０１とが設置されている。店舗１００としては、例えば、スーパーマーケット、ホームセンター、コンビニエンスストア、百貨店、商店、或いは市場といった小売店が採用できるが、これらは一例にすぎない。店舗１００としては、病院、市役所、駅といった人物が出入りするような施設であり、人物の滞在状況を分析するニーズのある施設であればどのような施設が採用されてもよい。

管理装置２００、店舗情報記憶装置３００、及び表示制御装置４００は、例えば、店舗１００を管理する施設に設置されている。例えば、店舗１００として小売店が採用されるのであれば、管理装置２００、店舗情報記憶装置３００、及び表示制御装置４００は、小売店が属する企業の本社のビルディングや情報処理センターのビルディングに設置される。管理装置２００、店舗情報記憶装置３００、及び表示制御装置４００は、例えば、ＬＡＮにより相互に通信可能に接続されている。

画像制御装置１０１及び管理装置２００は、ネットワークＮＴを介して接続されている。ネットワークＮＴとしては、例えば、インターネットが採用できる。但し、これは一例であり、ネットワークＮＴとしては、店舗が属している企業が所有する専用線が採用されてもよい。画像制御装置１０１及び管理装置２００は、例えばＴＣＰ／ＩＰといった通信プロトコルを用いて相互に通信する。

カメラ装置１０２は、例えば、画角内に少なくとも店舗１００の床が含まれるように店舗１００内の天井や壁などに取り付けられ、店舗１００内に存在する人物を撮影する。ここで、カメラ装置１０２は、例えば、ビデオカメラで構成され、所定のフレームレートで映像データを取得する。

画像制御装置１０１は、例えば、カメラ装置１０２が撮影した映像データを処理する画像処理プロセッサと、画像制御装置１０１をネットワークＮＴに接続するための通信プロセッサ等で構成されている。そして、画像制御装置１０１は、複数のカメラ装置１０２が撮影した映像データを受信する。そして、画像制御装置１０１は、受信した映像データから状態情報を生成し、ネットワークＮＴを介して、管理装置２００に送信する。状態情報は、人物検出データである。

画像制御装置１０１は、映像データから人物検出を行い、店員以外の人物を検出すると、その人物の店舗内での滞在位置（座標）と滞在日時とを含む人物検出データを状態情報として生成する。ここで、滞在位置としては、例えば、店舗１００内の地面上のある位置を原点とし、直行する地面上の２軸によって規定される２次元の座標空間によって規定される２次元の座標データが採用できる。例えば図４の左下図においては、店舗１００の左下の頂点に原点が設定され、縦方向にＹ軸が設定され、横方向にＸ軸が設定された２次元の座標空間によって滞在位置は規定されている。また、滞在情報に含まれる滞在位置には、画像制御装置１０１がある一の顧客を検出した際にその顧客に対して付与した顧客ＩＤが対応付けられている。

以下、カメラ装置１０２は、店舗の壁の上方に設置されており、人物を斜め下方に向けて撮影する場合を例に挙げて滞在位置を検出する処理について説明する。したがって、映像データにおいて人物の長手方向（身長の方向）は、垂直方向を向いているものとして説明する。

カメラ装置１０２の設置位置とカメラ装置１０２の光軸とカメラ装置１０２の倍率とが既知ならば、カメラ装置１０２が撮影する映像データに含まれる店舗の床の映像の各位置は、実際の店舗の床の位置と一対一に対応する。また、映像データに含まれる人物の頭の頂点の位置が分かれば、その頂点の位置からその人物の映像データ上での足先の位置を特定することができる。

そこで、画像制御装置１０１は、まず、映像データから人物の頭の部位を抽出する。ここで、頭の部位を抽出する手法としては、例えば、映像データに対してエッジ抽出処理などを適用し、人物の頭のシルエットを抽出する手法が採用できる。次に、画像制御装置１０１は、抽出した頭の部位のピークの位置を頭の頂点として抽出する。次に、画像制御装置１０１は、抽出した頭の頂点から、一般的な人間の身長に相当する映像データ上での距離を、映像データの垂直方向に沿って差し引く。次に、画像制御装置１０１は、差し引いた位置を、映像データ上での人物の足先の位置として算出する。次に、画像制御装置１０１は、算出した映像データ上での足先の位置に対応する実際の床の位置を特定し、特定した床の位置を滞在位置として検出する。

また、映像データに含まれる人物が店舗１００の店員であるか否かの判定は、例えば、店舗１００内の店員がユニホームを着ているとすると、映像データから人物の衣服の色情報を分析することで判定できる。そこで、画像制御装置１０１は、上述の処理により検出した頭の頂点から足先の位置までを含む人物のサイズ程度の一定の範囲の領域を映像データから抽出し、抽出した領域から色の特徴量を抽出する。ここで、色の特徴量としては、例えば、色成分のヒストグラムが採用できる。そして、画像制御装置１０１は、抽出した色の特徴量が、既知である店員のユニホームの色の特徴量に対して規定値以上の類似度を持てば、処理対象の人物は店員であると判定し、類似度が規定値未満であれば、処理対象の人物は顧客であると判定する。

そして、画像制御装置１０１はある一の人物が顧客であると判定すると、その顧客に顧客ＩＤを付与し、以後、映像データを用いて、その顧客の滞在位置を一定の周期（例えば１０秒）で追跡し、追跡した滞在位置を顧客ＩＤと対応付けて時系列に記録していく。そして、画像制御装置１０１は、状態情報の送信タイミングが到来すると、記録した顧客ＩＤ毎の滞在位置であって未送信の滞在位置を含む状態情報を生成し、管理装置２００に送信する。

また、映像データに含まれる人物が店舗１００の店員であるか否かの判定は、例えば、ＲＦＩＤタグを利用することで行うことも可能である。例えば、店舗の床の全域には所定の密度でＲＦＩＤタグが配置されているものとする。また、店員は、ＲＦＩＤリーダを備える名札や携帯端末を装着しているものとする。更に、画像制御装置１０１は、各ＲＦＩＤタグの店舗１００内の位置とＲＦＩＤのタグＩＤとが対応付けられたタグ管理情報を予め記憶していると共に、店員のＩＤとＲＦＩＤリーダのリーダＩＤとが対応付けられたリーダ管理情報を予め記憶しているものとする。

この場合、ＲＦＩＤリーダはＲＦＩＤタグから送信された信号を受信すると、その信号に含まれるＲＦＩＤタグのタグＩＤと自身のリーダＩＤとを含む信号を画像制御装置１０１に送信する。この信号を受信した画像制御装置１０１は、その信号に含まれるＲＦＩＤリーダのリーダＩＤに対応する店員のＩＤをリーダ管理情報を参照して特定することで店員を特定する。また、画像制御装置１０１は、その信号に含まれるＲＦＩＤタグのタグＩＤに対応する店舗１００内の位置をタグ管理情報を参照して特定する。そして、画像制御装置１０１は、特定した店舗１００内の位置を、特定した店員の滞在位置として検出する。そして、画像制御装置１０１は、映像データから上述の処理により特定した人物の滞在位置が、同じタイミングで検出した店員の滞在位置と一致しているのであれば、その人物は店員であると判定し、一致していなければ、その人物は顧客であると判定する。

なお、上記の説明では、カメラ装置１０２が店舗の壁に設置されている場合を例に挙げたが、カメラ装置１０２が天井に設置されている場合、例えば、下記の処理により人物の滞在位置は検出される。カメラ装置１０２が天井に設置されている場合、カメラ装置１０２は店舗１００内を真上から俯瞰して撮影する。そのため、映像データは、店舗１００内の床の上に人物の頭が重畳した映像となり、映像データにおいて、人物の頭の位置はそのまま店舗１００内での人物の滞在位置を示すことになる。そして、カメラ装置１０２の設置位置及び画角が既知であれば、映像データに含まれる床の各位置は店舗１００の実際の床の各位置と１対１に対応する。そこで、画像制御装置１０１は、まず、映像データから人物の頭の位置を抽出する。次に、画像制御装置１０１は、抽出した頭の位置に対応する店舗１００内の実際の位置を求め、その位置を人物の滞在位置として検出する。

また、状態情報は、店舗１００内での滞在位置に代えて、撮影したカメラ装置１０２の識別子、設置位置、及び撮影方向（光軸方向）といったカメラに関する情報を含んでもよい。この場合、これらの情報から店舗内での人物の位置が算出される。人物を真上から撮影すると、映像データには人物の衣服が含まれなくなるため、映像データから人物が店員であるか顧客であるかを判断することは困難である。そこで、カメラ装置１０２を天井に設置する態様を採用した場合、画像制御装置１０１は、上述のＲＦＩＤを用いた手法を採用し、映像データから滞在位置を検出した人物が店員であるか顧客であるかを判定すればよい。また、店員がユニホームを着ていない店舗１００においても、上述のＲＦＩＤを用いた手法を採用し、映像データから滞在位置を検出した人物が店員であるか顧客であるかを判定すればよい。

また、人物の滞在位置は、カメラ装置１０２以外のセンサーが測定した測定データを用いて算出されてもよい。ここで、センサーとしては、温度分布を２次元的に示す温度画像を取得する温度画像センサーや、光センサーといった種々のセンサーが採用できる。また、マイクロフォンからの入力音声を利用して、人物の滞在位置は算出されてもよい。店舗内の商品棚に測域センサーが設置されている場合、本滞在情報表示システムは、測域センサーにより計測された計測データを用いることで、顧客が棚方向に手を伸ばしたか否かといった情報が取得でき、更に詳細な顧客のデータを取得できる。

管理装置２００は、画像制御装置１０１が送信した状態情報を受信する。管理装置２００は、受信した状態情報から滞在情報を生成して、店舗情報記憶装置３００に保存する。

滞在情報の詳細については、後述する。図１では、一つの店舗（店舗１００）のみが示されているが、滞在情報表示システムは、図２に示す通り、複数の店舗１００ａ，１００ｂを同時に管理することが可能である。管理装置２００は、受信した状態情報を、送信元の店舗と対応付けて、滞在情報を生成し、店舗情報記憶装置３００に保存する。

店舗情報記憶装置３００は、管理装置２００が管理対象とする全ての店舗の店舗情報を記憶する。店舗情報は、店舗リスト情報と、エリア設定情報と、滞在情報とを含む。滞在情報は、管理装置２００が各店舗から状態情報を受信することで、逐次更新される。

表示制御装置４００は、閲覧者の指示にしたがって、表示対象店舗と表示対象期間とを選択し、選択した表示対象店舗と表示対象期間とに対応する滞在情報を店舗情報記憶装置３００から取得する。表示制御装置４００は、取得した滞在情報を用いて、店舗内の各エリアの顧客の滞在人数を分類し、分類した結果に応じた表示態様で各エリアが表示された店舗のレイアウト図を含むマップ画面を表示する。マップ画面は、店舗内の各エリアを、複数の表示形態（色、模様など）のうち滞在人数に応じた一の表示形態で表示する。これにより、各エリアにおける顧客の滞在状況を閲覧者に提示することが可能となる。その結果、閲覧者は、表示対象店舗の表示対象期間における各エリアの顧客の滞在状況を即座に認識できる。ここで、表示制御装置４００は、閾値を用いて各エリアの滞在人数を分類するが、この閾値は一律に同じ閾値が採用されるのではなく、表示対象店舗の特徴や表示対象期間などに応じて決定された閾値が採用される。そのため、本滞在状況表示システムは、表示対象店舗や表示対象期間に応じた閾値を用いて、各エリアの滞在人数を適切に分類できる。

以上により、本滞在情報表示システムは、各店舗における顧客の滞在情報を収集して、各エリアの滞在状況が分かりやすく提示されたマップ画面を表示することが可能となる。

１．３ 店舗情報記憶装置３００が保存する情報
店舗情報記憶装置３００は、管理装置２００が管理対象とする全ての店舗の店舗情報を記憶する。店舗情報は、店舗リスト情報と、エリア設定情報と、滞在情報とを含む。図４は、店舗リスト情報Ｄ４１０とエリア設定情報Ｄ４２０との一例を示す図である。

（１）店舗リスト情報
店舗リスト情報Ｄ４１０は、管理対象となる一の店舗に一のレコードが割り付けられたデータ構造を持ち、管理対象となる店舗が一覧登録された情報である。店舗リスト情報Ｄ４１０には、「店舗ＩＤ」と「名称」とが対応付けて保持されている。「店舗ＩＤ」は、各店舗を一意に特定するための識別子である。「名称」は店舗に付された名称である。

なお、店舗リスト情報Ｄ４１０は、各店舗の住所や立地に関する情報を保持してもよい。立地に関する情報とは、例えば、ビジネス街、住宅街、付近における高校の有無、付近における専門学校及び大学の有無、付近における幹線道路の有無、付近における鉄道駅の有無、付近におけるバス停の有無、及び付近における競合店の有無などを示す情報である。

また、店舗リスト情報Ｄ４１０は、各店舗の商品やサービスに関する情報を保持してもよい。商品やサービスに関する情報とは、例えば、店舗の広さ、駐車場の有無、駐車可能台数、酒類の取扱有無、医薬品の取扱有無、生成食品の取扱有無、イートインエリアの有無、及び宅配便の取扱有無などに関する情報である。

また、店舗リスト情報Ｄ４１０は、各店舗において、滞在状況を表示する対象として選択可能か否かを示す情報を保持してもよい。この場合、閲覧者が表示対象店舗を選択する際に、選択可能が設定されている店舗のみがリスト表示される。

また、本滞在情報表示システムが複数の店舗をグループとして設定する機能を有しているのであれば、店舗リスト情報Ｄ４１０は、各店舗がどのグループに属しているかを示す情報を保持してもよい。

（２）エリア設定情報
エリア設定情報Ｄ４２０は、「店舗ＩＤ」と、「エリアＩＤ」と、「エリア位置（座標１、座標２）」と、「指定フラグ」とを含んでいる。「店舗ＩＤ」は店舗リスト情報Ｄ４１０の「店舗ＩＤ」と同じである。「エリアＩＤ」は、店舗に設定された複数のエリアの識別子である。

店舗ＩＤ「１０１０１」の店舗１００は、図１０に示した１２個のエリアに分割されているものとする。したがって、エリア設定情報Ｄ４２０には、店舗ＩＤ「１０１０１」に対して、エリアＩＤ「Ａ−１」、「Ａ−２」、「Ａ−３」、「Ａ−４」、「Ｂ−１」、・・・、「Ｃ−４」の１２個のエリアのエリアＩＤが対応付けられている。

「エリア位置」は、各エリアの位置を示す。この例では、「エリア位置」は、「座標１」と「座標２」との各エリアの２箇所の位置によって規定されている。図４の左下の図は、座標１及び座標２を説明する図である。この例では、レイアウト図の左下の頂点が原点であり、座標（０、０）が設定されている。また、この例では、レイアウト図は四角形であり、縦方向にＹ軸、横方向にＸ軸が設定されている。したがって、店舗内の各位置は、（Ｘ、Ｙ）の２次元の座標データで表される。なお、この例では、左下の頂点が原点とされているが、左上、右上、又は右下の頂点が原点とされてもよい。

また、この例では、エリアは四角形状を持ち、座標１はエリアの左上の頂点を示し、座標２はエリアの右下の頂点を示す。つまり、エリアは座標１と座標２とによって規定される四角形状の領域として定義される。この例では、座標１はエリアの左上の頂点を示し、座標２はエリアの右下の頂点を示しているが、これは一例であり、座標１はエリアの右上の頂点を示し、座標２はエリアの左下の頂点を示してもよい。

エリア設定情報Ｄ４２０において、「指定フラグ」は、各エリアについて、滞在状況の表示対象として選択可能か否かを示す情報である。「指定フラグ」が「ＯＮ」のエリアは、滞在状況の表示対象として選択可能な「指定エリア」となる。一方、「指定フラグ」が「ＯＦＦ」のエリアは、滞在状況の表示対象として選択不可な「対象外エリア」となる。

この例では、エリアＡ−１、Ａ−３、Ｂ−１が「指定エリア」に設定されている。図１２は、指定エリアが設定された店舗のマップ画面の一例を示す図である。図１２の例では、指定エリアが点線の太枠１２０１で囲まれている。この例では、エリア設定情報Ｄ４２０に設定された「指定フラグ」にしたがって、エリアＡ−１、Ａ−３、Ｂ−１、Ｃ−２、Ｃ−３が太枠１２０１で囲まれており、これらのエリアが指定エリアであることが示されている。

指定エリアが太枠１２０１で囲まれていることにより、各エリアが滞在状況の表示対象として選択可能か否かを閲覧者は容易に判別できる。なお、ここでは、指定エリアを太枠で示す表示形態を採用したが、これは一例であり、指定エリアと対象外エリアとの枠線の色を変えるといった表示形態が採用されてもよい。或いは、対象外エリアの全域を例えば半透明のグレー色で表示させ、閲覧者に対象外エリアであることを明示させてもよい。

なお、エリアの形状が固定サイズの四角形である場合、一つの座標のみで店舗内の各エリアの位置を決定することができる。この場合、エリア設定情報Ｄ４２０は、座標１のみを保持すればよい。

また、エリアの形状が円である場合、中心の座標と半径とが決定すれば、店舗内の各エリアの位置を決定することができる。この場合、エリア設定情報Ｄ４２０は、中心の座標と半径とを保持すればよい。このように、エリア設定情報Ｄ４２０は、マップ画面を表示する際に、各エリアが占めるレイアウト図上の位置を決定できる情報を保持すればよい。

（３）滞在情報
図５は、滞在情報Ｄ５００のデータ構成の一例を示す図である。滞在情報Ｄ５００は、各エリアに滞在した顧客の滞在人数と、顧客の滞在日時を示す「日時」とを対応付けて保持している。具体的には、滞在情報Ｄ５００は、一の「日時」に対して一のレコードが割り当てられたデータ構造を持ち、一のレコードには、該当する「日時」における各エリアの滞在人数が保持されている。

図５では、店舗１００における滞在情報Ｄ５００が示されている。図５の例では、エリアＡ−１には、２０１４年１月１０日の８時に３人、８時５分に２人の顧客が滞在していたことが示されている。なお、図５では、５分単位の時間間隔で集計された顧客の滞在人数を保持する例が示されているが、この時間間隔は、５分より短い時間間隔が採用されてもよいし、５分よりも長い時間間隔が採用されてもよい。また、この時間間隔は、固定の時間間隔でなくてもよい。この場合、例えば、店舗が混雑する時間帯における時間間隔を標準の時間間隔よりも短く設定し、店舗が閑散とする時間帯における時間間隔を標準の時間間隔よりも長く設定し、これら以外の時間帯における時間間隔を標準の時間間隔に設定する態様が採用できる。

なお、滞在人数は、同一人物が同じ位置に一定の時間（例えば１０秒）以上滞在していた場合に、「滞在した」と判断され、カウントアップされる。

図６は、滞在情報の別の一例である滞在情報Ｄ６００のデータ構成を示す図である。滞在情報Ｄ６００は、各エリアに滞在している顧客の数である滞在人数と、他から各エリアに新しく移動してきた顧客の数である新規滞在人数と、日時とを対応付けて保持している。この例では、店舗１００のエリアＡ−１には、２０１４年１月１０日の８時に３人の顧客が滞在し、３人の顧客の中の１人が、他から移動してきた新規滞在者であることが示されている。なお、図６では、５分の時間間隔で集計された顧客の滞在人数を保持する例が示されているが、この時間間隔は、５分より短い時間間隔が採用されてもよいし、５分よりも長い時間間隔が採用されてもよい。なお、滞在情報Ｄ６００においても、滞在情報Ｄ５００と同様、滞在人数は、同じ位置に１０秒以上位置していた場合に、「滞在した」と判断され、カウントアップされている。図６の例では、エリアＡ−１のみの滞在人数及び新規滞在人数が示されているが、他のエリアについても、エリアＡ−１と同様、滞在情報Ｄ６００は、滞在人数及び新規滞在人数を保持している。

図７は、滞在情報の別の一例である滞在情報Ｄ７００のデータ構成を示す図である。滞在情報Ｄ７００は、各ユーザ（顧客）が滞在したエリアと、日時とを対応付けて保持している。滞在情報Ｄ７００では、顧客別に滞在日時及び滞在したエリアが保持されているため、各顧客が滞在したエリアを時系列にたどることで、各顧客の移動経路を特定できる。図７の例では、ユーザ（１）は、２０１４年１月１０日の８時、８時５分にはエリアＡ−１に滞在していることが記録されているが、８時１０分にはエリアＡ−２に滞在していることが記録されている。そのため、ユーザ（１）は、２０１４年１月１０日の８時〜８時５分の時間帯において、エリアＡ−１に滞在していたが、８時１０分の時間帯にエリアＡ−１からエリアＡ−２に移動したことが分かる。また、図７の例では、ユーザ（３）は、２０１４年１月１０日の８時の時間帯には、滞在したエリアが記録されていない。そのため、この８時の時間帯においてユーザ（３）は、店舗１００内を移動中または店舗１００に来店していないことが分かる。また、ユーザ（３）は８時５分の時間帯において、エリアＡ−１、Ａ−２に滞在し、８時１０分の時間帯において、エリアＢ−１に滞在したことが記録されている。そのため、ユーザ（３）は、８時５分の時間帯において、例えば、陳列された商品を観察しながら、エリアＡ−１からＢ−１に向けてゆっくりと移動し、８時１０分の時間帯において、エリアＢ−１に継続して滞在していることが分かる。

なお、滞在情報Ｄ５００〜Ｄ７００では、顧客が滞在したエリアが「日時」と対応付けて記録されているが、顧客の滞在位置が「日時」と対応付けて記録されてもよい。この場合、滞在情報表示システムは、マップ画面を表示する際に、エリア設定情報Ｄ４２０を参照して、滞在情報Ｄ５００〜Ｄ７００に記録されている顧客の滞在位置から顧客が滞在したエリアを特定し、各エリアの滞在人数を算出すればよい。

つまり、滞在情報Ｄ５００〜Ｄ７００は、マップ画面を表示する際に、各エリアの滞在人数と日時とが特定できる情報であればどのような情報を記録していてもよい。

１．４ 管理装置２００の構成
図３は、滞在情報表示システムにおける管理装置２００及び表示制御装置４００の構成の一例を示す図である。管理装置２００は、受信部２０１と、収集処理部２０２と、情報保存部２０３とを備えている。

受信部２０１は、例えば、管理装置２００をネットワークＮＴに接続させる通信プロセッサで構成され、各店舗の画像制御装置１０１が送信した状態情報を受信する。受信部２０１は、受信した状態情報を、送信元の店舗ＩＤとを対応付けて、収集処理部２０２に出力する。

収集処理部２０２は、店舗情報記憶装置３００に保持されているエリア設定情報Ｄ４２０と、受信部２０１から出力された状態情報とを用いて、滞在情報を生成する。ここで、収集処理部２０２は、図５、図６、図７に例示された滞在情報Ｄ５００、Ｄ６００、Ｄ７０のいずれかを生成するが、以下では、説明の便宜上、滞在情報に対してＤ５００の符号を付す。ここで、状態情報には、顧客毎の滞在位置が一定の周期（例えば、１０秒）で記録されている。また、状態情報の送信周期は例えば１日であるとする。この場合、収集処理部２０２は、受信部２０１から出力された状態情報に含まれる滞在位置の中から一定時間（例えば１０秒）以上顧客が滞在した滞在位置を抽出する。そして、収集処理部２０２は、抽出した滞在位置を滞在情報Ｄ５００の「日時」によって規定される時間帯別に分類する。そして、収集処理部２０２は、各時間帯について、滞在位置が属しているエリアをエリア設定情報Ｄ４２０を参照して特定し、各エリアの滞在人数を算出する。そして、収集処理部２０２は、各時間帯について算出した各エリアの滞在人数を滞在情報Ｄ５００の該当する「日時」のレコードに記録することで滞在情報Ｄ５００を生成する。

情報保存部２０３は、収集処理部２０２が生成した滞在情報Ｄ５００を、その滞在情報に対応する店舗ＩＤと対応付けて店舗情報記憶装置３００に保存する。ここで、店舗情報記憶装置３００は新たに生成された滞在情報Ｄ５００を既存の滞在情報Ｄ５００に上書きするのではなく、新たな滞在情報Ｄ５００を既存の滞在情報Ｄ５００に追加する。つまり、店舗情報記憶装置３００は、既存の滞在情報Ｄ５００を消去せずに、新たな滞在情報Ｄ５００を追加していく。なお、予め設定された期間やデータサイズを超えた場合、店舗情報記憶装置３００は、日時の古い順に滞在情報Ｄ５００のレコードを削除すればよい。

なお、各店舗の画像制御装置１０１がリアルタイムに状態情報を送信する場合、収集処理部２０２は、状態情報の受信日時を滞在情報Ｄ５００の「日時」として採用してもよい。

なお、管理装置２００は、店舗情報記憶装置３００に保持されているエリア設定情報Ｄ４２０を使用せずに、検出した顧客の滞在位置と滞在日時とが対応付けられた情報を滞在情報Ｄ５００として記録してもよい。この場合、表示制御装置４００は、店舗情報記憶装置３００に保持されているエリア設定情報Ｄ４２０を用いて、管理装置２００が生成した滞在情報Ｄ５００から、表示対象期間における各エリアの滞在人数をカウントすればよい。

１．５ 表示制御装置４００の構成
表示制御装置４００は、選択部４０１と、出力データ生成部４０２と、取得部４０３と、条件保存部４０４と、ディスプレイ４０５とを備えている。

選択部４０１は、例えば、閲覧者からの操作を受け付ける操作装置を含み、閲覧者の指示にしたがって店舗情報記憶装置３００の店舗リスト情報Ｄ４１０に記録された店舗の中から、表示対象店舗を選択する。また、選択部４０１は、閲覧者の指示にしたがって表示対象期間を選択する。表示対象期間は、開始日時と終了日時とによって規定される期間である。選択部４０１は、開始日時及び終了日時で示される期間（表示対象期間）と、選択された店舗（表示対象店舗）の店舗ＩＤとを表示対象情報として出力データ生成部４０２に出力する。なお、選択部４０１を構成する操作装置としては、例えば、表示制御装置４００がパソコンで構成されているのであれば、キーボードやマウスが採用でき、表示制御装置４００がタブレット端末やスマートフォンで構成されるのであれば、タッチパネルが採用できる。

ここで、選択部４０１は、複数の表示対象店舗を同時に選択してもよい。また、選択部４０１は、複数の表示対象期間を同時に指定してもよい。また、表示対象店舗を示す情報として、店舗ＩＤでなく、店舗の名称など他の情報が採用されてもよい。また、表示対象店舗を示す情報として、表示対象の地域を示す住所が採用されてもよい。この場合、その地域内の店舗全てが表示対象店舗となる。

出力データ生成部４０２は、選択部４０１から表示対象期間と表示対象店舗の店舗ＩＤとを含む表示対象情報を受け取り、処理を開始する。出力データ生成部４０２は、取得部４０３に、表示対象情報を通知して、表示対象店舗と表示対象期間とに対応する滞在情報Ｄ５００の取得を指示する。出力データ生成部４０２は、条件保存部４０４に保存されている条件情報を参照し、表示対象情報が示す表示対象店舗及び表示対象期間の少なくともいずれか一方に応じて、各エリアの滞在人数を分類する際に用いる閾値を決定する。出力データ生成部４０２における閾値の決定の詳細は、条件保存部４０４の説明として後述する。

出力データ生成部４０２は、取得部４０３から、表示対象店舗の各エリアの滞在人数を受信すると、決定した閾値を用いて、各エリアの顧客の滞在人数を分類する。そして、出力データ生成部４０２は、複数の表示形態（色、模様など）の中から分類の結果に応じた表示形態をエリア毎に決定し、各エリアの滞在状況が決定した表示形態でレイアウト図上にマッピングされたマップ画面をディスプレイ４０５に表示する。

取得部４０３は、出力データ生成部４０２から、表示対象情報を受け取り、表示対象店舗と表示対象期間とに対応する滞在情報Ｄ５００を、店舗情報記憶装置３００から取得する。取得部４０３は、取得した滞在情報Ｄ５００を用いて、表示対象店舗のエリア毎の滞在人数をカウントし、カウント結果を出力データ生成部４０２に出力する。

図５の滞在情報Ｄ５００を例に挙げて、取得部４０３の処理について説明する。表示対象店舗が店舗１００であり、表示対象期間が２０１４年１月１０日の８時から８時１０分であるとする。この場合、取得部４０３は、店舗情報記憶装置３００から、「２０１４／０１／１０ ０８：００」、「２０１４／０１／１０ ０８：０５」、及び「２０１４／０１／１０ ０８：１０」の３つのレコードに記録された滞在情報Ｄ５００を取得する。そして、取得部４０３は、店舗１００のエリアＡ−１の滞在人数を４人（８時５分の２人＋８時１０分の２人）とカウントする。ここで、２０１４年１月１０日の８時の時間帯の滞在情報は、７時５５分から８時０分までの滞在情報であり、８時から８時１０分までの１０分の時間帯外の滞在情報を示しているため、算出対象から除外されている。

条件保存部４０４は、各エリアの滞在人数を分類するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を保存する。

図８は、条件情報Ｄ８００の一例を示す図である。条件情報Ｄ８００は、「表示色」と「基準値」とが対応付けられた情報である。図８の例では、基準値として、１時間当たりの滞在人数が採用されている。ここで、「表示色」は、表示形態の一例である。

表示対象期間が示す時間が１時間の場合、出力データ生成部４０２は、条件情報Ｄ８００の基準値をそのまま閾値として決定する。この場合、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の各エリアにおいて、滞在人数が１０人以上であれば「表示色」として「赤色」を採用し、滞在人数が５人以上９人以下であれば「表示色」として「黄色」を採用し、滞在人数が３人以上４人以下であれば「表示色」として「青色」を採用し、滞在人数が２人以下であれば「表示色」として「無色」を採用し、このエリアの滞在人数を分類する。このように、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の各エリアに対して、条件情報Ｄ８００を用いた上記の処理を行い、各エリアの滞在人数を分類し、分類の結果に応じて各エリアの表示色を決定する。

表示対象期間が示す時間が１時間でない場合、出力データ生成部４０２は、この時間に適合するように基準値を補正し、閾値を決定する。例えば、表示対象期間が示す時間が３０分の場合、出力データ生成部４０２は、「条件情報の基準値×１／２」を閾値として決定する。この場合、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の各エリアにおいて、滞在人数が５人以上であれば「表示色」として「赤色」を採用し、滞在人数が３人以上４人であれば「表示色」として「黄色」を採用し、滞在人数が２人であれば「表示色」として「青色」を採用し、滞在人数が１人以下であれば「表示色」として「無色」を採用し、このエリアの滞在人数を分類する。

例えば、表示対象期間が示す時間が３時間の場合、出力データ生成部４０２は、「条件情報の基準値×３」を閾値として決定する。この場合、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の各エリアにおいて、滞在人数が３０人以上であれば「表示色」として「赤色」を採用し、滞在人数が１５人以上２９人以下であれば「表示色」として黄色を採用し、滞在人数が９人以上１４人以下であれば「表示色」として「青色」を採用し、滞在人数が８人以下であれば「表示色」として「無色」を採用し、このエリアの滞在人数を分類する。

表示対象期間が示す時間が長くなるほど、各エリアに侵入した顧客の累積値は増大するため、表示対象となる各エリアの滞在人数は大きくなる。そのため、表示対象期間を問わずに一律に固定の閾値を使用すると、全てのエリアが同じ表示色で分類される可能性が高くなる。そこで、本開示の表示制御装置４００は、表示対象期間が示す時間に応じて適切な閾値を決定し、その閾値を用いて各エリアの滞在人数を分類する。これにより、表示制御装置４００は、閲覧者に対して、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、より適切に提示できる。

なお、表示形態として、表示色を採用したが、これは一例にすぎず、模様等の他の表示形態が採用されてもよい。模様を採用した場合の条件情報Ｄ８００の一例としては、例えば、基準値が増大するにつれて網点の密度を高くする表示形態、基準値が増大するにつれて半透明のグレー色のレイヤー画像の濃度を濃くする表示形態、或いは基準値が増大するにつれてハッチングの線の密度を高くする表示形態などが挙げられる。

また、条件情報Ｄ８００において、基準値として１時間当たりの滞在人数が採用されているが、これは一例にすぎず、３０分、１０分、或いは２時間というような１時間以外の他の時間当たり滞在人数が採用されてもよい。また、条件情報Ｄ８００では、滞在人数は赤、黄、青の３色の表示形態で分類されているが、これは一例にすぎず、滞在人数は、４色以上の所定数の色で分類されてもよいし、２色で分類されてもよい。また、条件情報Ｄ８００では、表示色として赤、黄、青が採用されているが、これはほんの一例にすぎず、各エリアの滞在人数を適切に分類表示できるような色であればどのような色が採用されてもよい。例えば、条件情報Ｄ８００において、基準値が１０に対してオレンジ、基準値が５に対して緑、基準値が３に対して紫が採用されてもよい。

また、出力データ生成部４０２は、各エリアを分類の結果に応じた表示色で表示する場合、分類の結果から決定した表示色を持つ半透明のレイヤー画像を作成し、各エリアに重畳表示すればよい。これにより、レイアウト図上に存在する既存の情報が表示色によって塗りつぶされる事態を回避できる。

図９Ａは、条件情報の別の一例の条件情報Ｄ９１０のデータ構成を示す図である。条件情報Ｄ９１０は、複数の時間帯に対応する複数（ここでは３つ）のサブ条件情報Ｄ９１１〜Ｄ９１３を含み、サブ条件情報Ｄ９１１〜Ｄ９１３のそれぞれは表示色と基準値とが対応付けられている。

具体的には、条件情報Ｄ９１０は、「グループ名」と「対象時間帯」とを含む。グループは、混雑期、普通期、及び閑散期の３つのグループがあるため、「グループ名」には、「混雑期」、「普通期」、及び「閑散期」が保持されている。「対象時間帯」には、表示対象期間が「混雑期」、「普通期」、及び「閑散期」のいずれのグループに属するかを判定するための時間帯が保持されている。例えば、表示対象期間が「７：００−９：００」、「１１：００〜１３：００」、「１７：００〜１９：００」のいずれかの時間帯に属していれば、その表示対象期間は「混雑期」と判定される。

サブ条件情報Ｄ９１１〜Ｄ９１３は、それぞれ、「表示色」及び「基準値」を含み、条件情報Ｄ８００と同じデータ構成を持つ。すなわち、基準値は、１時間当たりの滞在人数である。ここで、１日の営業時間帯において、「混雑期」は来店する顧客数が多い時間帯を示し、「閑散期」は来店する顧客が少ない時間帯を示し、「普通期」は来店する顧客が「混雑期」よりは少ないが、「閑散期」よりは多い時間帯を示す。

したがって、「混雑期」のサブ条件情報Ｄ９１１では、基準値は「普通期」よりも大きな値が採用され、「閑散期」のサブ条件情報Ｄ９１３では、基準値は「普通期」よりも小さい値が採用されている。

例えば、表示対象期間が８時から９時までの場合、出力データ生成部４０２は、時間グループが「混雑期」と判定し、のサブ条件情報Ｄ９１１を選択する。そして、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の各エリアにおいて、滞在人数が３０人以上であれば赤色を採用し、滞在人数が１５人以上２９人以下であれば黄色を採用し、９人以上１４人以下であれば青色を採用し、滞在人数が８人以下であれば無色を採用し、各エリアの滞在人数を分類する。

例えば、表示対象期間が８時から１０時までの場合、出力データ生成部４０２は、８時から９時までの時間グループが「混雑期」、９時から１０時までの時間グループが「普通期」と判定し、サブ条件情報Ｄ９１１，Ｄ９１２を選択する。そして、出力データ生成部４０２は、「混雑期」のサブ条件情報Ｄ９１１と「普通期」のサブ条件情報Ｄ９１２とを用いて、「（混雑期の基準値＋普通期の基準値）×１／２」を閾値として決定する。この場合、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の各エリアにおいて、滞在人数が２５人以上でれば「表示色」として「赤色」を採用し、滞在人数が１３人以上２４人以下であれば「表示色」として「黄色」を採用し、滞在人数が８人以上１２人以下であれば「表示色」として「青色」を採用し、滞在人数が７人以下であれば「表示色」として「無色」を採用し、各エリアの滞在人数を分類する。

ここで、表示対象期間が複数の時間グループに跨っている場合、出力データ生成部４０２は、各時間グループの基準値の平均値を閾値として算出しているが、これは一例にすぎない。例えば、出力データ生成部４０２は、表示対象期間における各時間グループが占める割合に応じて各時間グループの基準値の重み付け平均値を閾値として算出してもよい。

例えば、表示対象期間が９時から１２時までの場合、表示対象期間において「混雑期」と「普通期」との占める割合は１対２である。この場合、出力データ生成部４０２は、「（混雑期の基準値）×１／３＋（普通期の基準値）×２／３」を閾値として決定してもよい。

また、図９Ａの条件情報Ｄ９１０を採用して閾値を決定する場合、表示対象期間が示す時間に応じて基準値を補正して閾値は決定されてもよい。例えば、表示対象期間が７時から９時までの場合、出力データ生成部４０２は、「混雑期」のサブ条件情報の各基準値を２倍した値を閾値として決定すればよい。また、表示対象期間が９時から１０時までであれば、出力データ生成部４０２は、「（混雑期の基準値＋普通期の基準値）×１／２」により求めた１時間当たりの閾値を２倍した値を最終的な閾値として決定してもよい。

このように店舗内が混雑している時間帯と空いている時間帯とで、異なる閾値を決定することで、表示制御装置４００は、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、より適切に提示することができる。例えば、時間グループを問わずに一律に普通期の基準値を用いて閾値を決定すると、混雑期ではほとんどのエリアが赤色で表示され、閑散期ではほとんどのエリアが青色で表示されるというような事態が発生しかねない。そこで、表示制御装置４００は、表示対象期間が属する時間グループに応じたサブ条件情報Ｄ９１１〜Ｄ９１３を選択し、選択したサブ条件情報Ｄ９１１〜Ｄ９１３を用いて各エリアの滞在人数を分類する。これにより、表示制御装置４００は、閲覧者に対して、店舗内の各エリアの顧客の滞在状況を、より適切に提示できる。

また、表示対象期間が異なる時間グループを跨って指定された場合は両時間グループのサブ条件情報を用いて閾値が決定されている。そのため、表示制御装置４００は、両時間グループを考慮して適切な閾値を決定できる。なお、上記では、表示対象期間が２つの時間グループに跨って指定された場合が例示されているが、３つの時間グループに跨って指定される場合もあり得る。この場合、出力データ生成部４０２は、３つの時間グループに対応するサブ条件情報を用いて閾値を決定すればよい。この場合、出力データ生成部４０２は、例えば、（混雑期の基準値＋普通期の基準値＋閑散期の基準値）×１／３により、閾値を決定してもよいし、表示対象期間における３つの時間グループの占める割合に応じた基準値の重み付け平均値を閾値として算出してもよい。

なお、図９Ａの例では、表示形態として、表示色が採用されているが、図８の場合と同様、模様などの他の表示形態が用いられてもよい。

本開示の表示制御装置４００は、図８、図９Ａに示した条件以外の他の条件に基づいて、閾値を決定してもよい。

例えば、朝、昼、晩、及び深夜の時間帯で時間グループを設定し、時間グループ毎にサブ条件情報を備える条件情報が採用されてもよい。また、平日及び休日でグループを設定し、グループ毎にサブ条件情報を備える条件情報が採用されてもよい。また、曜日毎にグループを設定し、グループ毎にサブ条件情報を備える条件情報が採用されてもよい。また、季節及び月でグループを設定し、グループ毎にサブ条件情報を備える条件情報が採用されてもよい。これらの例の場合、本開示の表示制御装置４００は、表示対象期間に応じて、対応するグループを判断し、閾値を決定する。

また、表示対象店舗の立地条件に応じてグループを設定し、グループ毎にサブ条件情報を備える条件情報が採用されてもよい。立地条件とは、例えば、ビジネス街、住宅街、付近における高校の有無、付近における専門学校及び大学の有無、付近における幹線道路の有無、付近における鉄道駅の有無、付近におけるバス停の有無、付近における競合店の有無などである。これらの例の場合、本開示の表示制御装置４００は、表示対象店舗の立地条件から、対応するグループを判断し、閾値を決定する。

図９Ｂは、条件情報の別の一例の条件情報Ｄ９２０のデータ構成を示す図である。条件情報Ｄ９２０は、複数の立地条件に対応する複数（ここでは３つ）のサブ条件情報Ｄ９２１〜Ｄ９２３を含み、サブ条件情報Ｄ９２１〜Ｄ９２３のそれぞれは表示色と基準値とが対応付けられている。

具体的には、条件情報Ｄ９２０は、「グループ名」と「立地条件」とを含む。グループは、「ビジネス街」、「近所に学校あり」、及び「住宅街」の３つのグループがあるため、「グループ名」には、「ビジネス街」、「近所に学校あり」、及び「住宅街」が保持されている。「立地条件」には、立地条件が「ビジネス街」、「近所に学校あり」、及び「住宅街」のいずれのグループに属するかを判定するための立地条件が保持されている。

例えば、表示対象店舗の住所が所定のビジネス街内に所在することを示すのであれば、その表示対象店舗は「ビジネス街」のグループに属すると判定される。また、例えば、表示対象店舗の住所が半径１００ｍ以内に学校が所在することを示すのであれば、その表示対象店舗は「近所に学校あり」のグループに属すると判定される。また、例えば、表示対象店舗の住所が所定の住宅街内に所在することを示すのであれば、その表示対象店舗は「住宅街」のグループに属すると判定される。

サブ条件情報Ｄ９２１〜Ｄ９２３は、それぞれ、「ビジネス街」、「近所に学校あり」、及び「住宅街」に対応し、条件情報Ｄ８００と同じデータ構成を持つ。ここで、来店する顧客数は、一般的に、「ビジネス街」＞「近所に学校がある」＞「住宅街」の関係があると考えられる。そのため、図９Ｂの例では、「ビジネス街」のサブ条件情報Ｄ９２１では、基準値は「近所に学校がある」よりも大きな値が採用され、「住宅街」のサブ条件情報Ｄ９２３では、基準値は「近所に学校がある」よりも小さい値が採用されている。

出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の住所からその表示対象店舗が条件情報Ｄ９２０に規定されたグループのうちどのグループに属するかを判定し、判定したグループに対応するサブ条件情報Ｄ９２１〜Ｄ９２３を用いて閾値を決定する。ここで、出力データ生成部４０２は、上述した図９Ａと同じ手法を用いて、サブ条件情報Ｄ９２１〜Ｄ９２３から最終的な閾値を決定すればよい。

なお、表示対象店舗の住所は、例えば、店舗情報記憶装置３００に予め保持されており、表示制御装置４００は、表示対象店舗の住所を店舗情報記憶装置３００から取得すると共に、地図情報サーバ（図略）から地図情報を取得し、取得した住所と地図情報とを照合することで、表示対象店舗がどのグループに属するかを判定すればよい。

また、表示対象店舗が取り扱う商品やサービスに応じてグループを設定し、グループ毎にサブ条件情報を備える条件情報が採用されてもよい。ここで、表示対象店舗が取り扱う商品やサービスとは、例えば、店舗の広さ、駐車場の有無、駐車可能台数、酒類の取扱有無、医薬品の取扱有無、生成食品の取扱有無、イートインエリアの有無、及び宅配便の取扱有無などである。これらの例の場合、本開示の表示制御装置４００は、表示対象店舗が取り扱う商品やサービスに応じて、対応するグループを判断し、閾値を決定する。

図９Ｃは、条件情報の別の一例の条件情報Ｄ９３０のデータ構成を示す図である。条件情報Ｄ９３０は、複数の店舗の規模に対応する複数（ここでは３つ）のサブ条件情報Ｄ９３１〜Ｄ９３３を含み、サブ条件情報Ｄ９３１〜Ｄ９３３のそれぞれは表示色と基準値とが対応付けられている。

具体的には、条件情報Ｄ９３０は、「グループ名」と「店舗の規模」とを含む。グループは、店舗の規模に応じて、「広い」、「普通」、及び「狭い」の３つのグループがあるため、「グループ名」には、「広い」、「普通」、及び「狭い」が保持されている。「店舗の規模」には、店舗の規模が「広い」、「普通」、及び「狭い」のいずれのグループに属するかを判定するための条件が保持されている。

例えば、表示対象店舗の敷地面積が面積Ｓ１以上であれば、その表示対象店舗は「広い」のグループに属すると判定される。また、例えば、表示対象店舗の敷地面積がＳ２以上Ｓ１未満であれば、その表示対象店舗は「普通」のグループに属すると判定される。また、例えば、表示対象店舗の敷地面積がＳ２未満であれば、その表示対象店舗は「狭い」のグループに属すると判定される。

サブ条件情報Ｄ９３１〜Ｄ９３３は、それぞれ、「広い」、「普通」、及び「狭い」に対応し、条件情報Ｄ８００と同じデータ構成を持つ。ここで、来店する顧客数は、一般的に、店舗の敷地面積が大きいほど多いと考えられる。そのため、図９Ｃの例では、「広い」のサブ条件情報Ｄ９３１では、基準値は「普通」よりも大きな値が採用され、「狭い」のサブ条件情報Ｄ９３３では、基準値は「普通」よりも小さい値が採用されている。

出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の敷地面積からその表示対象店舗が条件情報Ｄ９３０に規定されたグループのうちどのグループに属するかを判定し、判定したグループに対応するサブ条件情報Ｄ９３１〜Ｄ９３３を用いて閾値を決定する。ここで、出力データ生成部４０２は、上述した図９Ａと同じ手法を用いて、サブ条件情報Ｄ９３１〜Ｄ９３３から最終的な閾値を決定すればよい。なお、表示対象店舗の敷地面積は、例えば、店舗情報記憶装置３００に予め保持されており、表示制御装置４００は、店舗情報記憶装置３００から表示対象店舗の敷地面積を取得すればよい。

また、出力データ生成部４０２は、表示対象店舗の来店者数や滞在者数の実績に応じて、閾値を決定してもよい。この場合、条件情報として、例えば、表示形態と基準値（平均来店者数や総来店者数のＡ％、Ｂ％、Ｃ％）とが対応付けられた情報が採用できる。この例の場合、出力データ生成部４０２は、表示対象期間（例えば、過去一週間）の平均来店者数や総来店者数を基準として閾値を決定する。

具体的には、基準値として、過去一週間の平均来店者数のＡ％、Ｂ％、Ｃ％といった値が採用できる。そして、条件情報は、これらの基準値と表示形態とを対応付けて保持する。この例の場合、出力データ生成部４０２は、店舗情報記憶装置３００から表示対象店舗の過去一週間の滞在情報Ｄ５００を取得し、取得した滞在情報Ｄ５００から過去一週間の平均来店者数を算出する。そして、出力データ生成部４０２は、過去一週間の平均来店者数に対する各エリアの過去一週間の平均来店者数の割合を算出する。そして、出力データ生成部４０２は、算出した割合を条件情報を用いて分類し、分類の結果に応じた表示形態で各エリアの表示形態を決定する。

図３に戻り、ディスプレイ４０５は、例えば、液晶パネル等の表示装置で構成され、出力データ生成部４０２により生成されたマップ画面を表示する。ここで、ディスプレイ４０５は、表示制御装置４００に外付けされている。但し、これは一例であり、ディスプレイ４０５は、表示制御装置４００と一体的に設けられていてもよい。

図１３は、マップ画面１３００の一例を示す図である。このマップ画面１３００では、店舗１００のレイアウト図上に顧客のエリア別の滞在状況が表示されている。また、このマップ画面１３００では、店舗１００は図１２に示すエリアに区画されており、図８の条件情報Ｄ８００を用いて、各エリアの滞在人数が分類表示されている。したがって、滞在人数が１０人以上のエリアは赤色で表示され、滞在人数が５人以上９人以下のエリアは黄色で表示され、滞在人数が３人以上４人以下のエリアは青色で表示され、滞在人数が２人以下のエリアは無色で表示されている。図１３の例では、エリアＡ−１、Ｂ−１、Ｃ−３は青色、エリアＣ−２は黄色、エリアＡ−３は赤色で表示されている。そのため、マップ画面１３００は、エリアＡ−３に滞在した顧客が最も多かったことを示している。

図１４は、マップ画面の別の一例であるマップ画面１４００を示した図である。図１４の例では、図１３と同様に、図１２に示すようにエリアが区画された店舗１００の顧客の滞在状況が店舗１００のレイアウト図上に表示されている。また、マップ画面１４００は、図８の条件情報Ｄ８００を用いて、各エリアが分類表示されている。図１４の例では、図１３と同様、エリアＡ−１、Ｂ−１、Ｃ−３は青色、エリアＣ−２は黄色、エリアＡ−３は赤色で表示されている。そのため、マップ画面１４００は、エリアＡ−３に滞在した顧客が最も多かったことを示している。

マップ画面１４００とマップ画面１３００との相違点は、マップ画面１４００は、顧客の滞在位置がレイアウト図上に表示されている点にある。マップ画面１４００ではエリアＡ−３の顧客の滞在位置を示すドット１４０１が多くプロットされており、商品棚（３）の前に顧客が集中していることが示されている。マップ画面１４００に示すように顧客の滞在位置をレイアウト図上に表示することで、閲覧者は、特定の商品棚や商品に対する顧客の関心度を、より詳細に把握することが可能となる。

これを実現するために、収集処理部２０２は、各エリアの滞在人数に加えて、各エリアにおいて顧客ＩＤと滞在位置とが対応付けられた滞在情報Ｄ５００を生成し、情報保存部２０３はこの滞在情報Ｄ５００を店舗ＩＤと対応付けて店舗情報記憶装置３００に保存すればよい。そして、出力データ生成部４０２は、滞在情報Ｄ５００に含まれる滞在位置が示すレイアウト図上の位置にドット１４０１をプロットし、マップ画面１４００を生成すればよい。

以上により、本滞在情報表示システムは、表示対象店舗の表示対象期間における滞在情報Ｄ５００を収集して、表示対象店舗のエリア毎の滞在状況を表示対象店舗のレイアウト図上に表示する。そのため、閲覧者は、各エリアの滞在状況が分かりやすく提示されたマップ画面を閲覧できる。また、本滞在情報表示システムは、表示対象店舗及び表示対象期間などに応じた閾値を決定し、決定した閾値を用いて各エリアの滞在人数を分類する。そのため、本滞在情報表示システムは、表示対象店舗や表示対象期間などに応じて各エリアの滞在人数を適切に分類できる。

１．６ 滞在情報表示システムの動作
本滞在情報表示システムにおける動作は、滞在情報Ｄ５００を収集する収集フェーズと、収集した滞在情報Ｄ５００を用いてマップ画面を表示する表示フェーズとに分けられる。図３４は、収集フェーズの動作を示すシーケンス図である。まず、画像制御装置１０１は、状態情報の送信タイミングが到来したか否かを判定する（Ｓ３３０１）。ここで、状態情報が１日単位で送信される態様が採用される場合、送信タイミングとしては、例えば、店舗１００の閉店時刻や、翌日の０時といった、１日における所定の時刻が採用できる。また、状態情報がリアルタイムに送信される態様が採用される場合、送信タイミングとしては、例えば、所定時間（例えば１分、５分、１０分）が経過したタイミングが採用できる。なお、ここでは、状態情報は１日毎に送信されるとしたが、これは一例にすぎず、半日毎、２日毎、１週間毎、１ヶ月毎に送信されてもよい。

送信タイミングが到来すると（Ｓ３３０１でＹＥＳ）、画像制御装置１０１は映像データや各種センサーを用いて検出した顧客の顧客ＩＤ及び滞在位置を時系列に並べて状態情報を生成する（Ｓ３３０２）。一方、送信タイミングが到来しなければ（Ｓ３３０１でＮＯ）、処理がＳ３３０１に戻される。

次に、画像制御装置１０１は、生成した状態情報を、ネットワークＮＴを通じて管理装置２００に送信する（Ｓ３３０３）。

管理装置２００の受信部２０１は、状態情報を受信する（Ｓ３３０４）。次に、収集処理部２０２は、受信した状態情報に含まれる滞在位置をエリア設定情報Ｄ４２０と照合して、各エリアの滞在人数を算出し、滞在情報Ｄ５００を生成する（Ｓ３３０５）。

次に、情報保存部２０３は、滞在情報Ｄ５００を、店舗ＩＤと対応付けて店舗情報記憶装置３００に保存する。以上により、図５に示す滞在情報Ｄ５００が店舗情報記憶装置３００に収集されて蓄積される。

図３５は、表示フェーズの処理を示すフローチャートである。ここでは、条件情報Ｄ８００が用いられた場合を例に挙げて説明する。まず、表示制御装置４００の選択部４０１は、閲覧者から表示対象店舗及び表示対象期間を選択する指示を受け付ける（Ｓ３４０１）。

次に、出力データ生成部４０２は、選択部４０１から表示対象期間と表示対象店舗の店舗ＩＤとを含む表示対象情報を受け取り、該当する表示対象店舗の表示対象期間における滞在情報Ｄ５００の取得の指示を取得部４０３に対して行う（Ｓ３４０２）。

次に、取得部４０３は、出力データ生成部４０２によって指示された表示対象店舗の表示対象期間における滞在情報Ｄ５００を店舗情報記憶装置３００から取得する（Ｓ３４０２）。

次に、出力データ生成部４０２は、条件情報Ｄ８００に規定された基準値を、表示対象期間に応じた値に補正し、得られた値を閾値として決定する（Ｓ３４０４）。

次に、取得部４０３は、Ｓ３４０２で取得した滞在情報Ｄ５００を用いて、各エリアにおける滞在人数を算出する（Ｓ３４０５）。

次に、出力データ生成部４０２は、各エリアにおける滞在人数をＳ３４０４で決定した閾値を用いて分類し、分類の結果に応じて各エリアの表示形態を決定する（Ｓ３４０６）。

次に、出力データ生成部４０２は、Ｓ３４０６で決定した表示形態で各エリアが表示されたマップ画面を生成する（Ｓ３４０７）。

次に、出力データ生成部４０２は、生成したマップ画面をディスプレイ４０５に表示する（Ｓ３４０８）。

以上により、図１３に示すようなマップ画面１３００がディスプレイ４０５に表示される。

（１）滞在状況表示
以下、本滞在情報表示システムにおける画面遷移について、具体的に説明する。ここでは、滞在情報表示システムは、各店舗から収集した滞在情報Ｄ５００を店舗情報記憶装置３００に記憶しているものとし、収集する手順については説明を省略する。

まず、表示制御装置４００は、図２２に示すログイン画面２２００を表示する。ここで、表示制御装置４００は、例えば、閲覧者により本滞在情報表示システムの表示制御装置４００側のアプリケーションを起動する指示を受け付けたときに、ログイン画面２２００を表示する。

ログイン画面２２００には、ＩＤ入力欄２２０１、パスワード入力欄２２０２、チェックボックス２２０３、ログインボタン２２０４、及びメッセージ表示欄２２０５を備える。

閲覧者は、ＩＤ入力欄２２０１に自身のＩＤを入力すると共に、パスワード入力欄２２０２に自身のパスワードを入力し、ログインボタン２２０４を選択する。すると、入力したＩＤとパスワードとが管理装置２００に送信される。

チェックボックス２２０３にチェックマークを入れた状態で、ログインボタン２２０４が選択され、且つ、入力したＩＤ及びパスワードが管理装置２００で正しいと判断されると、以後、閲覧者は自身のＩＤ及びパスワードを入力しなくても、滞在情報表示システムにログインできる。

メッセージ表示欄２２０５には、ＩＤ及びパスワードを忘れた閲覧者のための連絡先が表示されている。

次に、管理装置２００は、表示制御装置４００から閲覧者のＩＤとパスワードとを受信し、ＩＤとパスワードとを認証する。そして、管理装置２００は、受信したＩＤとパスワードとが正しいと判断した場合、閲覧者を滞在情報表示システムにログインさせ、図２３に示すメニュー画面２３００を表示制御装置４００に表示させる。一方、管理装置２００は、受信したＩＤとパスワードとが正しくないと判断した場合、入力された情報が正しくない旨を通知するエラー画面（図略）を、表示制御装置４００に表示させる。

メニュー画面２３００は、滞在情報表示システムが備える種々の機能が一覧表示されている。メニュー画面２３００では、滞在情報表示システムが備える種々の機能が「顧客行動の確認」、「来店者の確認」、「設定」、及び「システム設定」の４つのジャンルにカテゴライズされている。

「顧客行動の確認」のカテゴリーには、図１３に示すマップ画面１３００等を表示する機能を選択するための「滞在状況マップ」と記載されたボタン２３０１及び店舗において顧客がたどった経路を表示する機能を選択するための「顧客動線マップ」と記載されたボタンが含まれている。

「来店者の確認」のカテゴリーには、来店者の客層グラフの表示を選択するための「客層分布グラフ」と記載されたボタン２３０２及び来店者の行動グラフの表示を選択するための「行動分布グラフ」と記載されたボタン２３０３が含まれている。「設定」のカテゴリーには、店舗にエリアを設定する機能を選択するための「エリア設定」と記載されたボタン２３０４及び閲覧者を登録する機能を選択するための「ユーザ設定」と記載されたボタンが含まれている。「システム設定」のカテゴリーには、滞在情報表示システムに店舗を設定する機能を選択するための「店舗設定」と記載されたボタン２３０５などが含まれている。

メニュー画面２３００において、閲覧者ユーザが、「滞在状況マップ」と記載されたボタン２３０１を選択すると、滞在情報表示システムは、マップ画面を表示するための処理を開始する。

「滞在状況マップ」と記載されたボタン２３０１が閲覧者により選択されると、表示制御装置４００は、図２４に示す滞在状況マップ画面２４００を表示する。滞在状況マップ画面２４００は、右側に配置された入力領域２４１０と、左側に配置されたマップ表示領域２４２０とを備えている。

図２４の入力領域２４１０には、「マップ表示」タブ及び「グラフ表示」タブが設けられている。図２４では、この「マップ表示」タブを閲覧者が選択した状態が示されている。「マップ表示」タブには、店舗名入力欄２４１１、日時入力欄２４１２、オプション入力欄２４１３、及び表示ボタン２４１４が設けられている。

閲覧者は、店舗名入力欄２４１１に対して表示対象店舗を入力し、日時入力欄２４１２に対して表示対象期間を入力し、表示ボタン２４１４を選択する。すると、表示制御装置４００の選択部４０１は、この入力を受け付ける。

店舗名入力欄２４１１には、都道府県を選択するためのプルダウンメニュー２４１１ａと、選択した都道府県において東西南北のどの地域に属するかを選択するためのプルダウンメニュー２４１１ｂと、選択した地域に存在する店舗を選択するためのプルダウンメニュー２４１１ｃとの３つのブルダウンメニューが設けられている。プルダウンメニュー２４１１ａにおいて都道府県が選択され、プルダウンメニュー２４１１ｂにおいて地域が選択されると、プルダウンメニュー２４１１ｃには、選択された都道府県の地域に属する店舗の店舗名が一覧表示される。閲覧者は、プルダウンメニュー２４１１ｃに一覧表示された店舗の中から一の店舗を選択する。これにより、閲覧者は表示対象店舗を選択できる。

図２４の例では、「大阪府」の「北部」に属する「守口東店」が選択されている。そのため、マップ表示領域２４２０には、「守口東店」のマップ画面が表示されている。

日時入力欄２４１２には、日入力欄２４１２ａと開始時刻入力欄２４１２ｂと終了時刻入力欄２４１２ｃとが設けられている。日入力欄２４１２ａは、表示対象期間における日を指定するために用いられる。図２４の例では、年／月／日の形式で日が入力される。開始時刻入力欄２４１２ｂは、表示対象期間の開始時刻を指定するために用いられる。終了時刻入力欄２４１２ｃは、表示対象期間の終了時刻を指定するために用いられる。図２４の例では、時：分の形式で開始時刻及び終了時刻が入力される。

オプション入力欄２４１３は、売り上げ人数をマップ表示領域２４２０に表示させるか否かの指示が入力される。売り上げ人数をマップ表示領域２４２０に表示させる場合、閲覧者はオプション入力欄２４１３のチェックボックスにチェックマークを入力する。

表示制御装置４００は、閲覧者により表示対象店舗と表示対象期間とを指定する操作が入力されると、指定された表示手対象店舗と表示対象期間とに対応する滞在情報Ｄ５００を店舗情報記憶装置３００から取得する。

表示制御装置４００は、表示対象店舗及び表示対象期間の少なくともいずれか一方に応じた閾値を条件情報Ｄ８００、Ｄ９１０などを用いて決定し、決定した閾値を用いて、表示対象店舗のエリア毎の顧客の滞在人数を分類する。そして、表示制御装置４００は、分類の結果に応じた表示形態（色、模様など）で、各エリアの滞在状況を表示対象店舗のレイアウト図上に表示する。つまり、表示制御装置４００は、エリア毎の滞在状況を示すマップ画面を生成し、生成したマップ画面を滞在状況マップ画面２４００の左側のマップ表示領域２４２０に表示する。

滞在情報表示システムは、閲覧者によりエリアが指定されると、そのエリアの滞在状況の詳細を表示する機能を有している。図４に示すエリア設定情報Ｄ４２０において「指定フラグ」に「ＯＮ」が設定されているエリアが、滞在状況の詳細表示対象のエリアとなる。

図２４の入力領域に対し、閲覧者が、「グラフ表示」タブを選択すると、表示制御装置４００は、「グラフ表示」タブを画面表示する。

図２５は、「グラフ表示」タブが指定された場合の滞在状況マップ画面２５００の一例を示す図である。滞在状況マップ画面２５００は、右側に配置された入力領域２５１０と、左側に配置されたグラフ表示領域２５２０とを備えている。

入力領域２５１０の「グラフ表示」タブには、店舗名入力欄２５１１、商品棚入力欄２５１２、表示日入力欄２５１３、表示日入力欄２５１４、グラフ表示日選択欄２５１５、及び表示ボタン２５１６が設けられている。

閲覧者は、店舗名入力欄２５１１に表示対象店舗を入力し、商品棚入力欄２５１２に滞在状況をグラフ表示させる商品棚を入力し、表示日入力欄２５１３に１つ目の表示日を入力し、表示日入力欄２５１４に２つ目の表示日を入力し、表示ボタン２５１６を選択する。すると、表示制御装置４００は、この入力を受け付ける。

表示制御装置４００は、受け付けた入力に従って、詳細表示対象のエリアを選択する。店舗名入力欄２５１１は、図２４と同様、３つのプルダウンメニューを備えている。表示制御装置４００は、都道府県を選択するためのプルダウンメニュー２５１１ａ及び地域を選択するためのプルダウンメニュー２５１１ｂによって絞り込まれた店舗のみを店舗を選択するためのプルダウンメニュー２５１１ｃに一覧表示する。

また、商品棚入力欄２５１２は、詳細表示対象のエリアとして指定可能な指定エリアのみをプルダウンメニュー形式でリスト表示する。商品棚入力欄２５１２において選択されたエリアは図２４に示すマップ表示領域２４２０に表示される。この例では、惣菜用平台が選択されている。そのため、マップ表示領域２４２０では、惣菜用平台に対応付けられたエリア２４００ｘが所定の色で表示されている。

滞在状況をグラフ表示させる「表示日」は複数指定可能であり、「表示日１」と記載された表示日入力欄２５１３に入力された表示日の滞在状況と、「表示日２」と記載された表示日入力欄２５１４に入力された表示日の滞在状況とが同時にグラフ表示される。

表示制御装置４００は、選択された指定エリアに対応する滞在情報Ｄ５００と、表示対象店舗の来店者数及び売り上げ人数などの情報を、店舗情報記憶装置３００から取得する。表示制御装置４００は、選択された表示日における、選択された指定エリアの滞在人数、店舗の来店者数、及び売り上げ人数をグラフ表示する。つまり、表示制御装置４００は、エリア毎の滞在状況の詳細を示すグラフ画面を生成し、図２５の左側のグラフ表示領域２５２０に表示する。

また、閲覧者は、図２４のマップ表示領域２４２０に対し、指定エリアを選択する操作を入力することで、選択された指定エリアを詳細表示対象の指定エリアとして選択することもできる。この場合、表示制御装置４００は、マップ表示領域２４２０において、選択可能な指定エリアを図１２に示すような太枠１２０１で表示し、閲覧者に太枠１２０１で囲まれた領域内を選択する操作（例えばクリック）を入力させることで、閲覧者に指定エリアを選択させればよい。

図２５に示すグラフ表示領域２５２０には、店舗名入力欄２５１１において守口東店が選択され、商品棚入力欄２５１２において惣菜用平台が選択されているため、守口東店の来店者数、滞在人数、及び売り上げ人数を示す３つのグラフ欄２５２１〜２５２３が表示されている。ここで、来店者数は、守口東店の全体の来店者数であり、滞在人数及び売り上げ人数は、惣菜用平台における滞在人数及び売り上げ人数である。

グラフ欄２５２１〜２５２３は、それぞれ、縦軸に人数が規定され、横軸に０時〜２３時までの時間が規定されている。そして、グラフ欄２５２１では、「表示日１」として指定された２０１３／１０／１０における横軸の各時刻における来店者数が男女別に棒グラフで表示されている。

また、グラフ欄２５２２では、横軸の各時刻における滞在人数がグラフ表示され、グラフ欄２５２３では、横軸の各時刻における売り上げ人数がグラフ表示されている。

また、この例では、「表示日１」として２０１３／１０／１０が選択され、「表示日２」として２０１３／１０／１７が選択されているため、グラフ欄２５２２，２５２３の各々には、両日のグラフが同時に表示されている。

この例では、グラフ表示日選択欄２５１５において、「表示日１」を棒グラフで表示することが選択されている。そのため、グラフ欄２５２２において、表示日１の滞在人数が棒グラフで表示され、表示日２の滞在人数が折れ線グラフで表示されている。また、グラフ欄２５２３もグラフ欄２５２２と同様、表示日１の売り上げ人数が棒グラフで表示され、売り上げ日２の売り上げ人数が折れ線グラフで表示されている。

図２５のグラフ欄２５２１〜２５２３のいずれかにおいて、閲覧者が、特定の位置を指定すると、表示制御装置４００は、指定された特定の位置に対応するグラフの詳細情報を表示する。図２６は、グラフの詳細情報が表示された滞在状況マップ画面２５００の一例を示した図である。

この例では、グラフ欄２５２１において、７時に対応する位置が選択されている。そのため、グラフ欄２５２１の７時に対応付けて、７時におけるグラフの詳細情報２５２１ａが表示されている。ここで、７時において、惣菜用平台の来店者数は男性が１５人、女性が５人であった。そのため、グラフの詳細情報２５２１ａには、７時を起点とする吹き出しマークを用いて男性：１５人、女性：５人とのメッセージが表示されている。

また、グラフ欄２５２２において、４時に対応する位置が選択されている。そのため、グラフ欄２５２２の４時に対応付けて４時におけるグラフの詳細情報２５２２ａが表示されている。ここで、４時において、惣菜用平台の滞在人数は表示日１が５人、表示日２が２人であった。そのため、グラフの詳細情報２５２２ａには、４時を起点とする吹き出しマークを用いて２０１３／１０／１０：５人、２０１３／１０／１７：２人とのメッセージが表示されている。

同様に、グラフ欄２５２３では、１６時を起点とする吹き出しマークを用いて、２０１３／１０／１０：５人、２０１３／１０／１７：１人とのメッセージを示すグラフの詳細情報２５２３ａが表示されている。

なお、図２５において、来店者数は、例えば、滞在情報Ｄ５００を用いて算出すればよい。この場合、滞在情報Ｄ５００に含まれる顧客ＩＤには男女を区別する識別子を含ませておく。そして、表示制御装置４００は、顧客ＩＤの個数を１時間単位で男女別に集計することで、男女別の来店者数を算出すればよい。これを実現するために、画像制御装置１０１は、映像データに含まれる人物のシルエットなどから男女を区別して区別した結果を含む状態情報を作成すればよい。

また、図２５において、滞在人数も滞在情報Ｄ５００を用いて算出できる。この場合、滞在情報Ｄ５００において、映像データから検出された顧客の顧客ＩＤと、その顧客が滞在したエリアとを関連付けておく。そして、表示制御装置４００は、エリア別に顧客ＩＤの個数を１時間単位でカウントすることで、選択されたエリアの１時間毎の滞在人数を算出すればよい。

また、図２５において、売り上げ人数は、例えば、店舗に設置されたＰＯＳシステムが集計した集計データに基づいて算出される。この場合、店舗情報記憶装置３００において、各店舗に設置されたＰＯＳシステムが集計した集計データを記憶させておく。ここで、集計データには、各商品の店舗別の販売履歴が含まれている。販売履歴には、例えば、販売時刻と、販売された商品のＩＤとが関連付けられている。したがって、表示制御装置４００は、表示対象店舗における表示日１及び表示日２の販売履歴を店舗情報記憶装置３００から取得し、取得した販売履歴から、選択された指定エリアにおいて販売されている商品（ここでは、惣菜用平台）の購入者数を１時間単位で算出することで、売り上げ人数を算出すればよい。

（２）客層分布表示
図２３のメニュー画面２３００に対し、閲覧者が、「客層分布グラフ」と記載されたボタン２３０２を選択すると、滞在情報表示システムは、客層分布グラフを表示する処理を開始する。

表示制御装置４００は、「客層分布グラフ」と記載されたボタン２３０２が選択されると、図２７に示す客層分布グラフ画面２７００を表示する。図２７は、客層分布グラフ画面２７００の一例を示す図である。客層分布グラフ画面２７００は、右側に配置された入力領域２７１０と、左側に配置されたグラフ表示領域２７２０とを備えている。

入力領域２７１０には、店舗名入力欄２７１１、表示期間入力欄２７１２、年代入力欄２７１３、及び表示ボタン２７１４が設けられている。

閲覧者は、入力領域２７１０に対し、店舗名入力欄２７１１に表示対象店舗を入力し、表示期間入力欄２７１２に表示対象期間を入力し、表示ボタン２７１４を選択する。すると、表示制御装置４００は、この入力を受け付ける。表示制御装置４００は、受け付けた入力に従って、表示対象店舗と表示対象期間とを選択する。

店舗名入力欄２７１１は、図２４と同様、３つのプルダウンメニューを備えている。表示制御装置４００は、滞在状況の表示対象として選択可能な店舗のみを店舗名入力欄２７１１にプルダウンメニュー形式で表示する。また、表示制御装置４００は、年代入力欄２７１３において年代が指定されると、指定された年代の来店人数をグラフ表示する。

表示制御装置４００は、表示対象店舗と表示対象期間とに対応する来店者数、来店者の性別、及び来店者の年代などの情報を、店舗情報記憶装置３００から取得する。そして、表示制御装置４００は、表示対象店舗の来店者数を、客層別にグラフ表示する。つまり、表示制御装置４００は、表示対象店舗の来店者の客層別のグラフを生成し、図２７の左側のグラフ表示領域２７２０に表示する。

図２７の例では、表示期間入力欄２７１２において「２４時間グラフ」が指定されているため、表示制御装置４００は、指定された日（ここでは、２０１３年１０月３０日）の１時間毎の来店者数をグラフ表示領域２７２０に表示している。

グラフ表示領域２７２０は、縦軸に人数が規定され、横軸に０時〜２３時までの時間が規定されている。また、グラフ表示領域２７２０において、男女別の来店者数が棒グラフで示され、年代別の来店者数が折れ線グラフで示されている。

店舗名入力欄２７１１において守口東店が選択され、表示期間入力欄２７１２において２０１３／１０／３０の２４時間グラフが選択され、年代入力欄２７１３において、１０歳以下と２０〜２９歳との２つの年代が選択されている。そのため、グラフ表示領域２７２０には、２０１３／１０／３０における守口東店の男女別の来店者数を１時間単位で示す棒グラフが表示されている。また、グラフ表示領域２７２０には、同日付の同店舗における、１０歳以下の年代の来店者数を１時間単位で示す折れ線グラフと、２０〜２９歳の年代の来店者数を１時間単位で示す折れ線グラフとが表示されている。

図２７のグラフ表示領域２７２０に対し、閲覧者が、特定の位置を指定すると、表示制御装置４００は、指定された特定の位置に対応するグラフの詳細情報を表示する。この例では、グラフ表示領域２７２０において１１時に対応する位置が選択されている。そのため、グラフ表示領域２７２０の１１時に対応付けて、１１時におけるグラフの詳細情報２７２０ａが表示されている。ここで、１１時において、守口東店の来店者数は男性が８人、女性が８人であった。また、１０歳以下の年代の来店者数は４人、２０〜２９歳以下の年代の来店者数は５人であった。そのため、グラフの詳細情報２７２０ａには、１１時を起点とする吹き出しマークを用いて男性：８人、女性：８人、１０歳以下：４人、２０〜２９歳以下：５人とのメッセージが表示されている。

また、客層分布グラフ画面２７００の表示期間入力欄２７１２において、「日グラフ」が指定されると、図２８に示す客層分布グラフ画面２７００が表示される。図２８は、「日グラフ」が選択された場合の客層分布グラフ画面２７００の一例を示す図である。

図２８では、表示期間入力欄２７１２において、２０１３／１０／１〜２０１３／１０／３１の期間での「日グラフ」が指定されている。そのため、表示制御装置４００は、指定された期間（２０１３年１０月１日〜２０１３年１０月３１日）の日毎の来店者数をグラフ表示している。

具体的には、年代入力欄２７１３において、１０歳以下の年代が選択されているため、グラフ表示領域２７２０には、指定された期間の守口東店での男女別の来店者数を１日単位で示す棒グラフと、指定された期間の守口東店での１０歳以下の年代の来店者数を１日単位で示す折れ線グラフとが表示されている。

図２８のグラフ表示領域２７２０に対し、閲覧者が、特定の位置を指定すると、表示制御装置４００は、指定された特定の位置に対応するグラフの詳細情報を表示する。この例では、グラフ表示領域２７２０において２０１３／１０／１５が選択されている。そのため、グラフ表示領域２７２０の２０１３／１０／１５に対応付けて、２０１３／１０／１５におけるグラフの詳細情報２７２０ａが表示されている。ここで、２０１３／１０／１５において、守口東店の来店者数は男性が１８０人、女性が１２０人であった。また、１０歳以下の年代の来店者数は１００人であった。そのため、グラフの詳細情報２７２０ａには、２０１３／１０／１５を起点とする吹き出しマークを用いて男性：１８０人、女性：１２０人、１０歳以下：１００人とのメッセージが表示されている。

（３）行動分布表示
図２３のメニュー画面２３００に対し、閲覧者が、「行動分布グラフ」と記載されたボタン２３０３を選択すると、滞在情報表示システムは、行動分布グラフを表示する処理を開始する。

表示制御装置４００は、「行動分布グラフ」と記載されたボタン２３０３が選択されると、図２９に示す行動分布グラフ画面２９００を表示する。図２９は、行動分布グラフ画面２９００の一例を示す図である。行動分布グラフ画面２９００は、右側に配置された入力領域２９１０と、左側に配置されたグラフ表示領域２９２０とを備えている。

入力領域２９１０には、店舗名入力欄２９１１、グラフ種別選択欄２９１２、表示期間入力欄２９１３、及び表示ボタン２９１４が設けられている。

閲覧者は、入力領域２９１０に対し、店舗名入力欄２９１１に表示対象店舗を入力し、表示期間入力欄２９１３に表示対象期間を入力し、表示ボタン２９１４を選択する。すると、表示制御装置４００は、この入力を受け付ける。表示制御装置４００は、受け付けた入力に従って、表示対象店舗と表示対象期間とを選択する。店舗名入力欄２９１１は、図２４と同様、３つのプルダウンメニューを備えている。表示制御装置４００は、滞在状況の表示対象として選択可能な店舗のみを店舗名入力欄２９１１にプルダウンメニュー形式で表示する。

また、グラフ種別選択欄２９１２において、閲覧者は、「購入者数との比較」又は「非購入者数との比較」とを選択できる。「購入者数との比較」が選択されると、表示制御装置４００は、来店者数と購入者数とを比較した行動分布グラフをグラフ表示領域２９２０に表示する。一方、「非購入者との比較」が選択されると、表示制御装置４００は、来店者数と非購入者数とを比較した行動分布グラフをグラフ表示領域２９２０に表示する。

表示制御装置４００は、表示対象店舗と表示対象期間とに対応する来店者数、来店者の性別、来店者の年代、購入者数、購入者の性別、及び購入者の年代などの情報を、店舗情報記憶装置３００から取得する。表示制御装置４００は、表示対象店舗の来店者数と購入者数とを比較した行動分布グラフ、又は、来店者数と非購入者数とを比較した行動分布グラフを表示する。つまり、表示制御装置４００は、表示対象店舗の来店者数の行動を示す行動分布グラフを生成し、図２９の左側のグラフ表示領域２９２０に表示する。

図２９の例では、表示期間入力欄２９１３において「２４時間グラフ」が指定されているため、表示制御装置４００は、指定された日（ここは、２０１３年１０月３０日）の１時間毎の来店者数と購入者数とを比較する行動分布グラフをグラフ表示領域２９２０に表示している。

グラフ表示領域２９２０は、縦軸に人数が規定され、横軸に０時〜２４時までの時間が規定されている。また、グラフ表示領域２９２０において、来店者数を１時間単位で示す白色の棒グラフと、購入者数を１時間単位で示す黒色の棒グラフとが重畳表示された行動分布グラフが表示されている。

図２９のグラフ表示領域２９２０に対し、閲覧者が、特定の位置を指定すると、表示制御装置４００は、指定された特定の位置に対応するグラフの詳細情報を表示する。この例では、グラフ表示領域２９２０において１１時に対応する位置が選択されている。そのため、グラフ表示領域２９２０の１１時に対応付けて、１１時におけるグラフの詳細情報２９２０ａが表示されている。ここで、１１時において、守口東店の来店者数は２０人、購入者数は１５人であった。そのため、グラフの詳細情報２９２０ａには、１１時を起点とする吹き出しマークを用いて来店者：２０人、購入者：１５人とのメッセージが表示されている。また、グラフの詳細情報２９２０ａには、購入者の性別及び年代別の内訳も表示されている。

また、行動分布グラフ画面２９００の表示期間入力欄２９１３において、「日グラフ」が指定されると、図３０に示す行動分布グラフ画面２９００が表示される。図３０は、「日グラフ」が指定された場合の行動分布グラフ画面２９００を示す図である。

図３０では、表示期間入力欄２７１２において、２０１３／１０／１〜２０１３／１０／３１の期間での「日グラフ」が指定されている。そのため、表示制御装置４００は、指定された期間（２０１３年１０月１日〜２０１３年１０月３１日）の日毎の行動分布グラフを表示している。

具体的には、グラフ表示領域２９２０には、指定された期間の守口東店での来店者数を１日単位で示す白色の棒グラフと、購入者数を１日単位で示す黒色の棒グラフとが重畳表示された行動分布グラフが表示されている。

図３０のグラフ表示領域２９２０に対し、閲覧者が、特定の位置を指定すると、表示制御装置４００は、指定された特定の位置に対応するグラフの詳細情報を表示する。この例では、グラフ表示領域２９２０において２０１３／１０／１５に対応する位置が選択されている。そのため、グラフ表示領域２９２０の２０１３／１０／１５に対応付けて、２０１３／１０／１５におけるグラフの詳細情報２９２０ａが表示されている。ここで、２０１３／１０／１５において、守口東店の来店者数は１２０人、購入者数は４８人であった。そのため、グラフの詳細情報２９２０ａには、２０１３／１０／１５を起点とする吹き出しマークを用いて来店者：１２０人、購入者：４８人とのメッセージが表示されている。また、グラフの詳細情報２９２０ａには、購入者の性別及び年代別の内訳も表示されている。

（４）エリア設定
図２３のメニュー画面２３００に対し、設定者が、「エリア設定」と記載されたボタン２３０４を選択することで、滞在情報表示システムは、エリア設定の処理を開始する。

表示制御装置４００は、「エリア設定」と記載されたボタン２３０３が選択されると、図３１に示すエリア設定画面３１００を表示する。図３１はエリア設定画面３１００の一例を示す図である。図３１のエリア設定画面３１００は、右側に配置された編集領域３１１０と、左側に配置されたエリア一覧領域３１２０とを備えている。

編集領域３１１０には、区分入力欄３１１１、名称入力欄３１１２、座標入力欄３１１３、及び指定エリア入力欄３１１４が設けられている。

区分は、図１１で説明したように店舗内の売り場を縦方向に分類するアルファベットと、店舗内の売り場を横方向に分類する数字との組み合わせによって規定されている。そのため、区分入力欄３１１１には、アルファベットを入力する欄と数字を入力する欄とが設けられている。

名称入力欄３１１２には、エリアを識別するための名称が入力される。エリアの座標は、四角形状のエリアの左上の頂点と右下の頂点との（ｘ，ｙ）の座標によって規定される。そのため、座標入力欄３１１３には、エリアの左上の頂点の座標を入力する欄とエリアの右下の頂点を入力する欄とが設けられている。

指定エリア入力欄３１１４は、編集領域３１１０において設定中のエリアを滞在状況の表示対象として選択可能な指定エリアにするか否かを入力するために用いられる。

編集領域３１１０に対して、設定者が入力した情報は、エリア一覧領域３１２０に反映される。図３１の例では、編集領域３１１０は、エリア一覧領域３１２０の「区分」が「Ａ−１」のエリアに関する情報を表示している。そのため、編集領域３１１０で入力された情報はエリア一覧領域３１２０の区分が「Ａ−１」の行に表示される。

エリア設定画面３１００において、編集領域３１１０の各欄への入力が終了し、設定者により設定ボタン３１１５が選択される。すると、入力された情報が入力された情報がエリア設定情報Ｄ４２０に反映される。設定者は、各エリアに対して上記の作業を行うことで、エリアを設定する。なお、設定者は、エリア一覧領域３１２０において一のエリアを選択し、編集領域３１１０に選択したエリアに関する情報を表示させた状態で削除ボタン３１１６を選択する。すると、選択されたエリアがエリア設定情報Ｄ４２０から削除される。

（５）店舗設定
図２３のメニュー画面２３００に対し、設定者が、「店舗設定」と記載されたボタン２３０５を選択することで、滞在情報表示システムは、店舗設定の処理を開始する。

表示制御装置４００は、「店舗設定」と記載されたボタン２３０５が選択されると、図３２に示す店舗設定画面３２００を表示する。図３２は、店舗設定画面３２００の一例を示す図である。店舗設定画面３２００は、右側に配置された編集領域３２１０と、左側に配置された店舗一覧領域３２２０とを備えている。

編集領域３２１０にはＩＤ入力欄３２１１と、名称入力欄３２１２とが設けられている。設定者は、編集領域３２１０において、ＩＤ入力欄３２１１に対して設定対象の店舗ＩＤを入力し、名称入力欄３２１２に対してその店舗の名称を入力し、設定ボタン３２１３を選択する。すると、設定対象の店舗に関する情報が店舗リスト情報Ｄ４１０に追加される。

また、設定者は、店舗一覧領域３２２０にリスト表示された店舗の中から１の店舗を指定し、削除ボタン３２１４を選択する。すると、該当する店舗に関する情報が店舗リスト情報Ｄ４１０から削除される。

店舗設定画面３２００において、「グループ設定」タブが選択されると、店舗が属する店舗グループを設定するためのグループ設定画面３３００が表示される。図３３は、グループ設定画面３３００の一例を示す図である。グループ設定画面３３００は、左側に配置された店舗グループ一覧領域３３２０と、右側に配置された編集領域３３１０とを備えている。

編集画面３３１０には、ＩＤ入力欄３３１１、名称入力欄３３１２、及び対象店舗入力欄３３１３が設けられている。

設定者は、ＩＤ入力欄３３１１に設定対象の店舗グループのＩＤを入力し、名称入力欄３３１２にその店舗グループの名称を入力し、対象店舗入力欄３３１３にその店舗グループに属する店舗を選択し、設定ボタン３３１４を選択する。すると、その店舗グループに関する情報が店舗情報記憶装置３００に保存される。これにより、店舗グループが作成される。

また、設定者が店舗グループ一覧領域３３２０に表示された店舗グループの中から１の店舗グループを選択し、削除ボタン３３１５を選択する。すると、その店舗グループが店舗情報記憶装置３００から削除される。滞在情報表示システムは、店舗グループを表示対象店舗として選択することで、同時に複数の店舗のマップ画面を表示できる。

＜変形例＞
（１）表示制御装置４００の取得部４０３は、表示対象期間における表示対象店舗の各エリアの滞在人数を所定の時間間隔で算出する。そして、表示制御装置４００の出力データ生成部４０２は、取得部４０３により所定の時間間隔毎に算出された各エリアの滞在人数を閾値を用いて分類することで、マップ画面を時間間隔毎に生成し、生成したマップ画面を時系列に表示してもよい。

図１５は、表示対象期間として１９時から２２時までが選択された場合の表示画面１５００の一例を示す図である。表示画面１５００には、マップ画面が時系列に表示されるマップ画面表示領域１５０１と、停止ボタン５００と、進捗領域５０１とを備える。進捗領域５０１は、１９時から２２時までの表示対象期間のうち、どの日時のマップ画面がマップ画面表示領域１５０１において表示中であるかを示す。進捗領域５０１には、マップ画面表示領域１５０１におけるマップ画面の時系列表示の進捗度に応じて長さが増大される矢印５０１ａが設けられている。

出力データ生成部４０２は、マップ画面の時系列表示が開始されると、最初に１９時のマップ画面を表示し、２秒後に、１９時５分のマップ画面を表示し、次の２秒後に、１９時１０分のマップ画面を表示するというようにして、マップ画面表示領域１５０１に表示するマップ画面を切り替える。

つまり、出力データ生成部４０２は、所定の時間間隔（例えば、５分間隔）で生成したマップ画面を、所定のフレームレート（例えば、２秒で１フレーム）で時系列に表示することで、表示対象期間における滞在状況の時間変化を閲覧者に提示できる。図１５の例では、２０時３０分におけるマップ画面が表示されている。また、図１６は、２１時４０分におけるマップ画面が表示された表示画面１５００の一例を示す図である。出力データ生成部４０２は、閲覧者により停止ボタン５００が選択されると、マップ画面の時系列表示を一時停止させる。これにより、閲覧者は、観察したい時刻のマップ画面をマップ画面表示領域１５０１に停止表示させ、そのマップ画面を詳細に観察できる。

これを実現するために、出力データ生成部４０２は、表示対象期間における滞在情報Ｄ５００を用いて、図１３に示すマップ画面１３００を所定の時間間隔（例えば、５分）で作成し、作成したマップ画面１３００をマップ画面表示領域１５０１に所定のフレームレート（例えば、２秒で１フレーム）で時系列に表示すればよい。

なお、上記において、所定の時間間隔である５分及び所定のフレームレートである２秒で１フレームは一例にすぎず、他の値が採用されてもよい。

図１７は表示対象期間として１９時から２２時までが選択された場合の表示画面の別の一例である表示画面１７００を示す図である。

表示画面１７００において、表示画面１５００との相違点は、顧客の滞在位置がマップ画面上に表示されている点にある。マップ画面表示領域１５０１には、２０時３０分のマップ画面が示されており、このマップ画面では、エリアＡ−３の顧客の滞在位置を示すドット１７０１が多くプロットされており、商品棚（３）の前に顧客が集中していることが示されている。

図１８は、図１７に表示されたマップ画面に対して１時間１０分後の２１時４０分におけるマップ画面が表示された表示画面１７００の一例を示す図である。図１８では、エリアＡ−３におけるドット１７０１のプロット数が図１７に比べて減少しており、商品棚（３）の前の集中が解消されていることが分かる。また、図１８では、エリアＡ−３における商品棚（９）側のドット１７０１のプロット数は、図１７と比べて大差はないため、商品棚（９）の前の顧客の滞在人数に大きな変動が見られないことが分かる。図１７、図１８に示す表示画面１７００では、顧客の滞在位置を示すドット１７０１がマップ画面上に表示されているため、閲覧者は、特定の商品棚や商品に対する顧客の関心度を、より詳細に把握することが可能となる。

これにより、滞在情報表示システムは、時間経過による、各店舗における顧客の滞在状況の変化を、より適切に提示することが可能となる。

これを実現するには、出力データ生成部４０２は、表示対象期間における滞在情報Ｄ５００を用いて、図１４で示したマップ画面１４００を所定の時間間隔（例えば、５分）毎に作成し、所定のフレームレート（例えば、２秒で１フレーム）でマップ画面表示領域１５０１に時系列で表示すればよい。

（２）出力データ生成部４０２は、複数の店舗の滞在状況を、同時にマップ表示してもよい。図１９は、表示対象店舗として店舗（Ａ）、店舗（Ｂ）、店舗（Ｃ）、店舗（Ｄ）の４つの店舗が選択された場合の表示画面１９００の一例を示す図である。表示画面１９００には、選択された４つの店舗の各エリアの顧客の滞在状況を示すマップ画面が同時に表示されている。この例では、表示対象期間として、２０１３／１０／１０の１０：００〜１１：００が選択されている。また、表示画面１９００には左上に店舗（Ａ）のマップ画面１９０１が配置され、右上に店舗（Ｂ）のマップ画面１９０２が配置され、左下に店舗（Ｃ）のマップ画面１９０３が配置され、右下に店舗（Ｄ）のマップ画面１９０４が配置されている。

本滞在情報表示システムは、分類に用いる閾値を、表示対象店舗の特徴や表示対象期間などに応じて決定することを特徴としている。そのため、出力データ生成部４０２は、同時に表示する４つの店舗が異なる特徴（立地、商品、サービス、来店人数など）を有している場合、店舗毎に異なる閾値を決定すればよい。そして、出力データ生成部４０２は、店舗毎に決定した閾値を用いて店舗毎のマップ画面を生成し、表示画面１９００に同時に表示すればよい。なお、閾値の決定手法としては、上述した手法が採用されればよい。具体的には、条件情報Ｄ８００を用いた手法、条件情報Ｄ９１０、Ｄ９２０、Ｄ９３０を用いた手法、或いは条件情報Ｄ９１０、Ｄ９２０、Ｄ９３０で決定した１時間当たりの閾値を表示対象期間に応じた時間に補正した値を閾値として決定する手法が採用されればよい。

また、出力データ生成部４０２は、表示画面１９００において同時に表示されたマップ画面１９０１〜１９０４を、同じ閾値で統一して表示してもよい。

例えば、表示画面１９００において、閲覧者が店舗１００を指定する操作を入力し、選択部４０１がその操作を受け付けたとする。すると、出力データ生成部４０２は、店舗（Ａ）に対して決定した閾値を用いて、店舗（Ｂ）、店舗（Ｃ）、店舗（Ｄ）のマップ画面１９０２，１９０３，１９０４を生成し、表示画面１９００に表示する。

図２０は、店舗（Ａ）が選択された場合の表示画面１９００の一例を示す図である。図２０の表示画面１９００では、店舗（Ａ）が選択されたため、そのことを示すカーソル１９０５がマップ画面１９０１に表示されている。閲覧者は、例えば、マップ画面１９０１の領域内をクリックする操作などを入力することで、店舗（Ａ）を選択すればよい。

図２０の表示画面１９００では、店舗（Ａ）の閾値を用いて、マップ画面１９０２〜１９０４が生成されているため、マップ画面１９０２〜１９０４の表示形態が、図１９の表示画面１９００とは異なっていることが分かる。

図２０に示す表示画面１９００は、店舗（Ｂ）と店舗（Ｃ）との滞在人数が店舗（Ａ）と店舗（Ｂ）との滞在人数に比べて多いといった４つの店舗の傾向などを把握するのに適している。一方、店舗（Ｂ）と店舗（Ｃ）とは、店舗（Ａ）の閾値を用いてマップ画面１９０２，１９０３が生成されているため、ほとんどのエリアが最も多い滞在状況を示す表示形態で表示されており、各エリアの滞在状況の違いが不明瞭である。

そこで、閲覧者が図２０に示す表示画面１９００において、店舗（Ｂ）を選択すると、出力データ生成部４０２は、店舗（Ｂ）に対して決定した閾値を用いて、店舗（Ａ）、店舗（Ｃ）、店舗（Ｄ）の各エリアの滞在状況を示すマップ画面１９０１，１９０３，１９０４を生成し、表示画面１９００に表示する。

図２１は、店舗（Ｂ）が選択された場合の表示画面１９００の一例を示す図である。図２０では、マップ画面１９０２，１９０３において、ほとんどのエリアが最も多い滞在状況を示す表示形態で表示されていたのが、図２１では、マップ画面１９０２，１９０３において、各エリアの滞在状況が異なる表示形態で表示されていることが分かる。その一方で、図２１では、マップ画面１９０１，１９０４において、ほとんどのエリアが最も少ない滞在状況を示す表示形態で表示されている。そのため、図２１の表示画面１９００は、店舗（Ｂ）と店舗（Ｃ）とのエリア毎の滞在状況の違いを把握するのに適している。

なお、表示画面１９００では、４つの店舗が選択された例が示されているが、本開示はこれに限定されず、２つ、３つ、５つ以上の所定数の店舗が選択されてもよい。この場合、選択した店舗の個数に対応する個数のマップ画面が表示画面１９００に同時に表示されることになる。

また、上記では、店舗（Ａ）、店舗（Ｂ）が選択される例を示したが、店舗（Ｃ）、店舗（Ｄ）が選択されてもよい。この場合、選択された店舗（Ｃ）、店舗（Ｄ）に対して決定された閾値を用いて、他の店舗のマップ画面が作成される。

（３）一つの店舗が複数の売り場を有している場合、滞在情報表示システムは、各々の売り場を別の店舗として管理し、これら複数の売り場を店舗グループとして設定すればよい。そして、滞在情報表示システムは、これら複数の売り場の各エリアの滞在状況を示すマップ画面を同時に表示すればよい。

（４）画像制御装置１０１を管理するゲートウェイが店舗内に存在する場合、画像制御装置１０１は、ゲートウェイを介して管理装置２００と通信してもよい。例えば、一階と二階との二つの売り場を有する店舗において、一階と二階とで異なる画像制御装置１０１が設置されている場合、各階の画像制御装置１０１は状態情報をゲートウェイに送信し、ゲートウェイは管理装置２００に状態情報を転送すればよい。

（５）上記実施の形態では、１つの装置が複数の機能（構成要素）を持つ構成としたが、本開示はこの構成に限定されるものではない。各機能（構成要素）が複数の装置に分かれ、それらの組み合わせが同様の効果や機能を実現するのであれば、それらの組み合わせも本開示に含まれる。

（６）上記の各装置を構成する構成要素の一部または全部は、各装置に脱着可能なＩＣカードまたは単体のモジュールから構成されてもよい。前記ＩＣカードまたは前記モジュールは、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成されるコンピュータシステムである。前記ＩＣカードまたは前記モジュールは、上記の超多機能ＬＳＩを含むとしてもよい。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムにしたがって動作することにより、前記ＩＣカードまたは前記モジュールは、その機能を達成する。このＩＣカードまたはこのモジュールは、耐タンパ性を有するとしてもよい。

（７）本開示は、上記に示す方法をコンピュータにより実現するコンピュータプログラムであってもよいし、前記コンピュータプログラムからなるデジタル信号であってもよい。

また、本開示は、前記コンピュータプログラムまたは前記デジタル信号をコンピュータ読み取り可能な記録媒体（例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＢＤ（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ）、半導体メモリーなど）に記録したものであってもよい。また、本開示は、これらの記録媒体に記録されている前記デジタル信号であってもよい。

また、本開示は、前記コンピュータプログラムまたは前記デジタル信号を、電気通信回線、無線、有線通信回線、インターネットを代表とするネットワーク、またはデータ放送等を経由して伝送するものとしてもよい。

また、本開示は、マイクロプロセッサとメモリーとを備えたコンピュータシステムであって、前記メモリーは、上記コンピュータプログラムを記憶しており、前記マイクロプロセッサは、前記コンピュータプログラムにしたがって動作してもよい。

また、本開示は、前記プログラム若しくは前記デジタル信号を前記記録媒体に記録して独立した他のコンピュータシステムに移送することにより、または前記プログラム若しくは前記デジタル信号を前記ネットワーク等を経由して独立した他のコンピュータシステムに移送することにより、独立した他のコンピュータシステムにより実施されてもよい。

（８）本滞在情報表示システムは、図１に代えて図３６で示す構成が採用されてもよい。図３６は、本実施の形態における滞在情報表示システムの構成の他の例を示す図である。図１では、表示制御装置４００は、管理装置２００及び店舗情報記憶装置３００とＬＡＮにより接続されていたが、図３６では、表示制御装置４００はネットワークＮＴに接続されている。つまり、図３６の構成では、管理装置２００及び店舗情報記憶装置３００はクラウド側の装置として構成され、表示制御装置４００はネットワークＮＴを介してクラウド側の装置に接続される。ここで、クラウド側の装置を管理する管理者は、店舗１００が属する企業であってもよいし、本滞在情報表示システムを製造した製造メーカであってもよいし、本体材情報表示システムによるサービスを運営するサービスプロバイダであってもよい。

表示制御装置４００は、例えば、店舗１００に設置されたコンピュータであってもよいし、店舗１００の社員が携帯する携帯端末であってもよい。携帯端末としては、例えば、タブレット端末やスマートフォンが採用できる。

（９）本開示は、上記実施の形態及び上記変形例をそれぞれ組み合わせてもよい。

以上により、本実施の形態における滞在情報表示方法及び滞在情報表示システムは、各店舗における顧客の滞在情報を収集して、店舗内のエリア毎の滞在状況を示すマップ画面を表示することが可能となる。また、本滞在情報表示システムは、店舗内のエリア毎の滞在状況を、異なる表示形態で分類表示し、更に、分類に用いる閾値を、表示対象店舗の特徴や表示対象期間などに応じて決定することで、顧客の滞在状況をより適切に提示することが可能となる。

本開示にかかる滞在情報表示システムは、店舗における顧客の滞在状況を表示するシステムにおいて有用である。また、本開示にかかる滞在情報表示システムは、公共施設や病院など、人の行動を分析するシステムなどの用途にも応用できる。

１００ 店舗
１０１ 画像制御装置
１０２ カメラ装置
２００ 管理装置
２０１ 受信部
２０２ 収集処理部
２０３ 情報保存部
３００ 店舗情報記憶装置
４００ 表示制御装置
４０１ 選択部
４０２ 出力データ生成部
４０３ 取得部
４０４ 条件保存部

Claims (3)

1. 一つ又は複数の店舗における人の滞在情報を収集する管理装置と、前記収集した前記滞在情報を用いて、前記店舗における人の滞在状況をディスプレイに表示する表示制御装置とを備えた滞在情報表示システムにおける表示方法であって、
   店舗内を撮影した映像データに基づいて生成された前記店舗内における人の滞在位置を含む状態情報を受信する受信ステップと、
   前記受信された状態情報を用いて、前記店舗ごとに人の滞在位置及び滞在日時が対応付けられた滞在情報を生成し、前記生成された滞在情報を記憶装置に保存する保存ステップと、
   表示対象店舗を選択する選択ステップと、
   前記保存された滞在情報を用いて表示対象の時間帯における前記表示対象店舗の滞在人数を算出する算出ステップと、
   前記店舗における滞在人数を表示するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を用いて、前記表示対象の時間帯及び前記表示対象店舗に応じた閾値を決定する決定ステップと、
   前記決定された閾値を用いて、前記算出された前記滞在人数を前記店舗に関連づけて前記ディスプレイに表示する表示ステップとを備える表示方法。
2. 一つ又は複数の店舗における人の滞在情報を収集する管理装置と、前記収集した前記滞在情報を用いて、前記店舗における人の滞在状況をディスプレイに表示する表示制御装置とを備えた滞在情報表示システムにおける表示方法であって、
   店舗内における人の滞在位置を含む状態情報を受信する受信ステップと、
   前記受信された状態情報を用いて、前記店舗ごとに人の滞在位置及び滞在日時が対応付けられた滞在情報を生成する生成し、前記生成された滞在情報を記憶装置に保存する保存ステップと、
   表示対象店舗を選択する選択ステップと、
   前記保存された滞在情報を用いて表示対象の時間帯における前記表示対象店舗の滞在人数を算出する算出ステップと、
   前記店舗における滞在人数を表示するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を用いて、前記表示対象の時間帯及び前記表示対象店舗に応じた閾値を決定する決定ステップと、
   前記決定された閾値を用いて、前記算出された前記滞在人数を前記店舗に関連づけて前記ディスプレイに表示する表示ステップとを備える表示方法。
3. 一つ又は複数の店舗における人の滞在情報を収集する管理装置と、前記収集した前記滞在情報を用いて、前記店舗における人の滞在状況をディスプレイに表示する表示制御装置とを備えた滞在情報表示システムにおける表示方法であって、
   店舗内における人の人数を含む状態情報を受信する受信ステップと、
   前記受信された状態情報を用いて、前記店舗ごとにおける滞在人数及び滞在日時が対応付けられた滞在情報を生成し、前記生成された滞在情報を記憶装置に保存する保存ステップと、
   表示対象店舗を選択する選択ステップと、
   前記店舗における前記滞在人数を表示するための閾値を決定する条件を規定する条件情報を用いて、表示対象の時間帯及び前記表示対象店舗に応じた閾値を決定する決定ステップと、
   前記決定された閾値を用いて、前記滞在人数を前記店舗に関連づけて前記ディスプレイに表示する表示ステップとを備える表示方法。