JP2018195205A - 通知装置、通知方法及び通知プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
まず、図1を用いて、実施形態に係る通知処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る通知処理の一例を示す図である。図1では、本願に係る通知装置100によって、配送品の配送に関する情報である配送情報を所定の対象に通知する処理が行われる例を示す。
図2を用いて、実施形態に係る通知装置100が含まれる通知システム1の構成について説明する。図2は、実施形態に係る通知システム1の構成例を示す図である。図2に例示するように、実施形態に係る通知システム1には、ユーザ端末10と、サービスサーバ30と、配送業者装置50と、通知装置100とが含まれる。これらの各種装置は、ネットワークNを介して、有線又は無線により通信可能に接続される。なお、図2に示した通知システム1には、複数台のユーザ端末10や、複数台のサービスサーバ30や、複数台の配送業者装置50が含まれてもよい。
次に、図3を用いて、実施形態に係る通知装置100の構成について説明する。図3は、実施形態に係る通知装置100の構成例を示す図である。図3に示すように、通知装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、通知装置100は、通知装置100を利用する管理者等から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。かかる通信部110は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、ユーザ端末10や、サービスサーバ30や、配送業者装置50との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部120は、電話番号情報記憶部121と、配送情報記憶部122と、配送履歴記憶部123とを有する。
電話番号情報記憶部121は、通信事業者からユーザに付与される電話番号に関する情報を記憶する。ここで、図4に、実施形態に係る電話番号情報記憶部121の一例を示す。図4は、実施形態に係る電話番号情報記憶部121の一例を示す図である。図4に示した例では、電話番号情報記憶部121は、「電話番号」、「契約通信事業者」、「端末ID」、「ユーザID」、「属性情報」、「契約情報」といった項目を有する。
続いて、図5に、実施形態に係る配送情報記憶部122の一例を示す。図5は、実施形態に係る配送情報記憶部122の一例を示す図である。配送情報記憶部122は、個々の配送に関する情報である配送情報を記憶する。図5に示した例では、配送情報記憶部122は、「配送情報ID」、「配送業者ID」、「発送元ID」、「サービス名」、「配送先の電話番号」、「配送情報」、「変更締め切り日時」といった項目を有する。
続いて、図6に、実施形態に係る配送履歴記憶部123の一例を示す。図6は、実施形態に係る配送履歴記憶部123の一例を示す図である。配送履歴記憶部123は、配送が行われた際の配送に関する履歴をユーザごとに記憶する。また、配送履歴記憶部123は、配送における、ユーザに対する評価に関する情報を記憶する。図6に示した例では、配送履歴記憶部123は、「ユーザID」、「集計期間」、「配送履歴ログID」、「配送履歴情報」、「通知回数」、「変更回数」、「変更日時情報」、「在宅情報」、「評価情報」といった項目を有する。
図3に戻って説明を続ける。制御部130は、例えば、コントローラ(controller)であり、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、通知装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(通知プログラムの一例に相当)がRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
取得部131は、各種情報を取得する。例えば、取得部131は、配送品を配送する配送業者から、当該配送品の配送に関する配送情報、及び、配送先を識別するための識別情報を取得する。
特定部132は、配送業者以外の者が保持する情報であって、識別情報と所定の対象とを対応付ける情報である対応付け情報を参照して、取得部131によって取得された識別情報に対応する対象を特定する。
通知部133は、特定部132によって特定された対象に、取得部131によって取得された配送情報を通知する。例えば、通知部133は、対象として、電話番号に対応するユーザ端末10が特定された場合には、特定されたユーザ端末10に配送情報を通知する。
受信部134は、通知部133によって通知された配送情報に対する要求を対象から受信する。例えば、受信部134は、通知部133によって通知されたメッセージを受信したユーザ端末10から、当該メッセージに記載された配送予定日時や配送場所についての変更要求を受信する。
送信部135は、受信部134によって受信された要求に関する情報を配送業者に送信する。例えば、送信部135は、受信部134によって配送日時や配送場所の変更の要求が受信された場合に、要求された配送日時や配送場所(すなわち、ユーザが所望する、変更後の配送日時や配送場所)に関する情報を配送業者に送信する。
算出部136は、通知部133によって行われた通知に基づいて、配送業者が対応付け情報を保持する者に対して支払う報酬を算出する。例えば、対応付け情報が電話番号情報である場合、算出部136は、配送業者が通信事業者(もしくは、通知装置100)に支払う報酬を算出する。
次に、図7を用いて、実施形態に係るユーザ端末10の構成について説明する。図7は、実施形態に係るユーザ端末10の構成例を示す図である。図7に示すように、ユーザ端末10は、通信部11と、入力部12と、表示部13と、検知部14と、記憶部15と、制御部16とを有する。なお、ユーザ端末10が有する各処理部の接続関係は、図7に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
記憶部15は、各種情報を記憶する。記憶部15は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部15には、サービス情報記憶部151が含まれる。
次に、図8、図9及び図10を用いて、実施形態に係る通知装置100による処理の手順について説明する。まず、図8を用いて、実施形態に係る通知処理の処理手順を説明する。図8は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャート(1)である。
上述した通知装置100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、通知装置100の他の実施形態について説明する。
上記実施形態では、通知装置100が、電話番号とユーザ端末10との対応付け情報に基づいてユーザ端末10を特定する例を説明した。ここで、識別情報は、電話番号に限られない。すなわち、識別情報は、注文情報に含まれる情報であって、商品等の注文において各サービスに対して共通して送信される情報であり、かつ、対象を特定することが可能な情報であれば、電話番号以外の情報であってもよい。
上記実施形態では、通知装置100が、ユーザ端末10の位置情報に基づいてユーザの在宅可能性を推定する例を説明した。ここで、通知装置100は、位置情報以外の情報を用いて、ユーザの在宅可能性を推定してもよい。
実施形態では、ユーザの在宅可能性を推定する処理について説明した。しかし、配送品によっては、必ずしもユーザが在宅していなくても配送を行うことができる場合がある。通知装置100は、このように、ユーザが配送を享受できる状況であるか否かを示す情報を配送業者に送信してもよい。
上記実施形態では、図7を用いてユーザ端末10の構成例を示したが、ユーザ端末10は、図7で示した構成を必ずしも全て有していなくてもよい。ユーザ端末10には、上述のように、スマートフォンやタブレット端末のようなスマートデバイスのみならず、通信機能を有する眼鏡型端末や、あるいは、ユーザの心拍を記憶する心拍測定器など、種々のウェアラブルデバイスが含まれる。この場合、ユーザ端末10は、必ずしも表示画面に通知を表示するのではなく、例えば、音声によって通知装置100から通知されたメッセージを再生したり、振動によって通知装置100からメッセージが通知されたことをユーザに伝えたりしてもよい。すなわち、ユーザ端末10は、所定の通信機能を有するデバイスであれば、必ずしも図7で示した構成を有していなくてもよい。
上述してきた実施形態に係る通知装置100やユーザ端末10等は、例えば図11に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。以下、通知装置100を例に挙げて説明する。図11は、通知装置100の機能を実現するコンピュータ1000の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
上述してきたように、実施形態に係る通知装置100は、取得部131と、特定部132と、通知部133とを有する。取得部131は、配送品を配送する配送業者から、当該配送品の配送に関する配送情報、及び、配送先を識別するための識別情報を取得する。特定部132は、配送業者以外の者が保持する情報であって、識別情報と所定の対象とを対応付ける情報である対応付け情報を参照して、取得部131によって取得された識別情報に対応する対象を特定する。通知部133は、特定部132によって特定された対象に、取得部131によって取得された配送情報を通知する。
10 ユーザ端末
30 サービスサーバ
40 配送業者
50 配送業者装置
100 通知装置
110 通信部
120 記憶部
121 電話番号情報記憶部
122 配送情報記憶部
123 配送履歴記憶部
130 制御部
131 取得部
132 特定部
133 通知部
134 受信部
135 送信部
136 算出部
Claims (15)
- 配送品を配送する配送業者から、当該配送品の配送に関する配送情報、及び、配送先を識別するための識別情報を取得する取得部と、
前記配送業者以外の者が保持する情報であって、前記識別情報と所定の対象とを対応付ける情報である対応付け情報を参照して、前記取得部によって取得された識別情報に対応する対象を特定する特定部と、
前記特定部によって特定された対象に、前記取得部によって取得された配送情報を通知する通知部と、
を備えたことを特徴とする通知装置。 - 前記取得部は、
前記識別情報として、ユーザから発送元に対して送信される注文情報に含まれる情報であって、各発送元に対して共通して送信される識別情報を取得する、
ことを特徴とする請求項1に記載の通知装置。 - 前記取得部は、
前記識別情報として、前記配送先であるユーザの電話番号を取得し、
前記特定部は、
前記対象として、前記電話番号に対応する端末装置を特定し、
前記通知部は、
前記特定部によって特定された端末装置に対して配送情報を通知する、
ことを特徴とする請求項2に記載の通知装置。 - 前記特定部は、
前記ユーザが契約する通信事業者が保持する対応付け情報を参照して、前記電話番号に対応する端末装置を特定する、
ことを特徴とする請求項3に記載の通知装置。 - 前記取得部は、
前記配送情報として、前記配送品の発送元、当該配送品が配送される予定日時、及び当該配送品が配送される場所に関する情報の少なくともいずれか一つを取得し、
前記通知部は、
前記配送品の発送元、当該配送品が配送される予定日時、及び当該配送品が配送される場所に関する情報の少なくともいずれか一つを通知する、
ことを特徴とする請求項1〜4のいずれか一つに記載の通知装置。 - 前記通知部によって通知された配送情報に対する要求を前記対象から受信する受信部と、
前記受信部によって受信された要求に関する情報を前記配送業者に送信する送信部と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項5に記載の通知装置。 - 前記受信部は、
前記通知部によって前記対象に対して通知が行われた回数、及び、前記対象から受信する配送の変更の要求の回数を計数し、
前記送信部は、
前記対象に対して通知が行われた回数、及び、前記対象から受信する配送の変更の要求の回数の計数結果を前記配送業者に送信する、
ことを特徴とする請求項6に記載の通知装置。 - 前記取得部は、
前記対象の所在する位置を示す位置情報を取得し、
前記送信部は、
前記取得部によって取得された位置情報を前記配送業者に送信する、
ことを特徴とする請求項6又は7に記載の通知装置。 - 前記受信部は、
前記取得部によって取得された位置情報が示す位置に対して、前記配送品を配送する旨の要求を受信し、
前記送信部は、
前記受信部によって要求が受信された場合に、当該要求に関する情報とともに、前記取得部によって取得された位置情報を前記配送業者に送信する、
ことを特徴とする請求項8に記載の通知装置。 - 前記取得部は、
前記位置情報に基づいて、前記配送品の配送先となるユーザが当該配送品を受け取ることが可能か否かを推定し、
前記送信部は、
前記ユーザが前記配送品を受け取ることが可能か否かを推定した結果情報を前記配送業者に送信する、
ことを特徴とする請求項8又は9に記載の通知装置。 - 前記特定部は、
前記対応付け情報を参照して、前記配送先と関連する対象である関連対象を特定し、
前記通知部は、
前記特定部によって特定された関連対象に、前記取得部によって取得された配送情報を通知する、
ことを特徴とする請求項1〜10のいずれか一つに記載の通知装置。 - 前記特定部は、
前記関連対象として、前記配送先であるユーザの家族、又は、当該ユーザと同居する関係者が利用する端末装置を特定し、
前記通知部は、
前記特定部によって特定された端末装置に配送情報を通知する、
ことを特徴とする請求項11に記載の通知装置。 - 前記通知部によって行われた通知に基づいて、前記配送業者が前記対応付け情報を保持する者に対して支払う報酬を算出する算出部、
をさらに備えることを特徴とする請求項1〜12のいずれか一つに記載の通知装置。 - コンピュータが実行する通知方法であって、
配送品を配送する配送業者から、当該配送品の配送に関する配送情報、及び、配送先を識別するための識別情報を取得する取得工程と、
前記配送業者以外の者が保持する情報であって、前記識別情報と所定の対象とを対応付ける情報である対応付け情報を参照して、前記取得工程によって取得された識別情報に対応する対象を特定する特定工程と、
前記特定工程によって特定された対象に、前記取得工程によって取得された配送情報を通知する通知工程と、
を含んだことを特徴とする通知方法。 - 配送品を配送する配送業者から、当該配送品の配送に関する配送情報、及び、配送先を識別するための識別情報を取得する取得手順と、
前記配送業者以外の者が保持する情報であって、前記識別情報と所定の対象とを対応付ける情報である対応付け情報を参照して、前記取得手順によって取得された識別情報に対応する対象を特定する特定手順と、
前記特定手順によって特定された対象に、前記取得手順によって取得された配送情報を通知する通知手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする通知プログラム。
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