JP2018108301A - 遊技管理システム及び遊技管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】遊技客ごとの使用実績を取得し、遊技客の離反に関する情報を得ること。【解決手段】遊技機の動作の履歴と台間カード処理機の動作の履歴とを用い、同一の遊技客による遊技を識別し、遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データを生成する。さらに、遊動データから個人の来店実績を取得し、来店実績のランク付けを行う。このランクの推移から当該遊技客の離反を検知する。そして、離反の発生時点における遊技の実績を抽出し、複数の遊技客の離反時の実績を統計処理して、複数の遊技客に共通する事項を特定し、当該共通する事項を離反の指標として出力する。【選択図】図２６

Description

この発明は、遊技店における遊技を管理する遊技管理システム及び遊技管理方法に関する。

従来、遊技店では、遊技媒体を介在させた遊技を提供している。例えば、パチンコ遊技では、遊技玉を遊技媒体として用い、遊技玉を遊技盤面に打ち込んで遊技を行う。遊技盤面には、複数の入賞領域（入賞口）が設けられており、当該入賞領域を遊技玉が通過したことに基づいて所定個数の遊技玉を賞玉として付与するようになっている。このように、遊技の結果によって遊技媒体の数が増減し、遊技客は獲得した遊技媒体を賞品と交換することができる。

遊技機には、各台装置が併設されることが一般的である。各台装置は、入金を受け付けて遊技媒体の貸出処理を行う。加えて、各台装置は、遊技により獲得された遊技媒体の数を持遊技媒体数として管理し、持遊技媒体数を減算して遊技媒体を払い出す再プレイ処理を行う（例えば特許文献１参照。）。

ここで、遊技店における売上管理などを行うために、遊技機及び各台装置から遊技に関する情報を収集し、収集した情報をホールコンピュータと呼ばれる管理装置で管理する技術が知られている。例えば、特許文献２には、ホールコンピュータが打込玉数を示す打込信号及び賞出玉数を示す賞出信号を遊技機から受信し、貸玉数を示す貸玉信号を台間カード処理機から受信し、これらの信号に基づいて遊技機の台番号ごとに貸玉数、打込玉数、賞出玉数を管理する技術が開示されている。

特開２０１１−１３１０３７号公報 特開２０１０−１５８２９７号公報

しかしながら、従来の技術では、各遊技機がどれだけ利用されたかを管理するに過ぎず、各遊技機がどれだけの遊技客によって使用されたかなど、遊技客ごとの使用実績を管理することができないという問題点があった。

例えば、貸玉数、打込玉数、賞出玉数などが同様の遊技機であっても、単一の遊技客が継続して遊技した結果である場合と、複数の遊技客が入れ替りながら遊技した結果である場合とがあるが、従来の技術では、これらを識別することができない。また、遊技客が、どのような遊技機をどのような順序で使用したかについても、従来の技術で識別することは困難であった。

さらに、遊技客の離反、すなわち、遊技客がその遊技店での遊技をやめる、もしくは減らしていることを検知したり、離反の原因を特定することもできなかった。このような遊技客の離反は遊技店にとって大きな不利益となるため、遊技店にとって離反に係る情報を得ることは非常に重要である。

このように、従来の技術では、遊技客ごとの使用実績を取得し、遊技客の離反に関する情報を得ることが重要な課題となっている。

本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであって、遊技客ごとの使用実績を取得し、遊技客の離反に関する情報を得ることのできる遊技管理システム及び遊技管理方法を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、遊技店における遊技を管理する遊技管理システムであって、遊技客による遊技の実績を前記遊技客毎に管理する遊技実績管理部と、前記遊技客の来店の実績を遊技客毎に管理する来店実績管理部と、前記遊技客の来店の実績から遊技客の離反を検知し、離反の発生時点を特定する離反検知部と、離反した遊技客について、前記離反の発生時点における遊技の実績である離反時実績を前記遊技実績管理部により管理された遊技の実績から抽出する離反実績抽出部と、複数の遊技客の離反時実績を統計処理する離反実績統計部とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記遊技実績管理部は、遊技機の動作履歴と、前記遊技機に併設される各台装置の動作履歴とを用いて前記遊技機により行われた遊技の履歴を示す遊技履歴情報を生成し、該遊技履歴情報から遊技客一人により行われた遊技を識別して遊技客毎の遊技の実績を生成することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記来店実績管理部は、前記遊技客の来店回数、滞在時間、投資金額、勝敗に係る情報を前記来店の実績として用いることを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記離反検知部は、前記遊技客の来店回数、滞在時間、投資金額、勝敗に係る情報についてランク付けを行い、いずれかの項目のランクが低下した場合に前記遊技客が離反したと判定することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記離反実績統計部は、複数の遊技客の離反時実績に共通する事項を特定し、当該共通する事項を離反の指標として出力することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記離反実績統計部は、前記離反の指標と前記遊技実績管理部により管理された遊技客毎の遊技の実績とを比較し、離反の可能性のある遊技客を特定して報知することを特徴とする。

また、本発明は、遊技店における遊技を管理する遊技管理方法であって、遊技客による遊技の実績を前記遊技客毎に管理する遊技実績管理ステップと、前記遊技客の来店の実績を遊技客毎に管理する来店実績管理ステップと、前記遊技客の来店の実績から遊技客の離反を検知し、離反の発生時点を特定する離反検知ステップと、離反した遊技客について、前記離反の発生時点における遊技の実績である離反時実績を前記遊技実績管理ステップにより管理された遊技の実績から抽出する離反実績抽出ステップと、複数の遊技客の離反時実績を統計処理する離反実績統計ステップとを含んだことを特徴とする。

本発明によれば、、遊技客ごとの使用実績を取得し、遊技客の離反に関する情報を得ることができる。

図１は、本実施例に係る遊技管理システムの概念の説明図である。 図２は、遊技店のシステム構成を示す図である。 図３は、台間カード処理機の外観を示す図である。 図４は、台間カード処理機の構成を示す機能ブロック図である。 図５は、台間カード処理機の記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。 図６は、図２に示したカード管理装置の構成を示す機能ブロック図である。 図７は、カード管理装置の記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。 図８は、図２に示した会員管理装置の構成を示す機能ブロック図である。 図９は、図８に示した記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。（その１） 図１０は、図８に示した記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。（その２） 図１１は、図２に示したホールコンピュータの構成を示す機能ブロック図である。 図１２は、図１１に示した記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。（その１） 図１３は、図１１に示した記憶部に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。（その２） 図１４は、遊動データ生成部による処理についての説明図である。（その１） 図１５は、遊動データ生成部による処理についての説明図である。（その２） 図１６は、遊技客の識別に関する具体例の説明図である。 図１７は、閾値の自動変更についての説明図である。 図１８は、閾値の変更に基づく遊動データの再生成についての説明図である。 図１９は、遊動データの分析についての説明図である。 図２０は、分析の具体例についての説明図である。（その１） 図２１は、分析の具体例についての説明図である。（その２） 図２２は、分析の具体例についての説明図である。（その３） 図２３は、分析の具体例についての説明図である。（その４） 図２４は、遊動データ生成の処理手順を示すフローチャートである。 図２５は、会員管理装置が遊動データの生成を行う変形例の説明図である。 図２６は、遊動データを利用した遊技客の離反に関する情報の取得の説明図である。 図２７は、離反原因の分析の一例についての説明図である。 図２８は、遊技客の行動の変化と離反の原因についての説明図である。 図２９は、遊技店員への通知についての説明図である。 図３０は、不審な遊技客の検知についての説明図である。 図３１は、他店の遊動データの利用についての説明図である。 図３２は、センタの処理手順を示すフローチャートである。 図３３は、遊動データの抽出に係る制限についての説明図である。 図３４は、使用時間の重複に基づく分割カードの使用者識別についての説明図である。 図３５は、遊動データによる遊技機の状態の評価についての説明図である。 図３６は、遊動データによる遊技客の移動の評価についての説明図である。 図３７は、マップ表示の具体例についての説明図である。 図３８は、遊技客の移動の評価の処理手順を示すフローチャートである。 図３９は、所要時間の評価と遊技客の状態の推定についての説明図である。

以下に、添付図面を参照して、本発明に係る遊技管理システム及び遊技管理方法の好適な実施例を詳細に説明する。

本明細書中にあって持玉とは、遊技客が遊技において獲得した遊技媒体又は当該遊技媒体数を示すデータであって、その当日中（閉店より前の時間）のみ遊技に再度供することができるものを言う。貯玉とは、遊技客が遊技において獲得した遊技媒体又は当該遊技媒体数を示すデータであって、翌日以降（閉店より後の時間）も遊技に再度供することができるものを言う。持玉は、一般遊技客及び会員遊技客の双方が使用可能であり、遊技に用いる遊技機の変更（いわゆる台移動）を行った場合などに使用する。貯玉は通常、会員遊技客のみが使用可能であり、獲得した遊技媒体を翌日以降の遊技に用いる場合に使用する。貯玉の使用には所定の手数料を課すこととしてもよい。

まず、本実施例に係る遊技管理システムの概念について説明する。図１は、本実施例に係る遊技管理システムの概念の説明図である。遊技店には複数の遊技機が設置されており、各遊技機には各台装置である台間カード処理機１０が併設される。また、遊技店には、会員管理装置５０が設けられており、各台間カード処理機１０は会員管理装置５０と通信可能に接続される。さらに、遊技店にはホールコンピュータ９０が設置されており、遊技機２０は、ホールコンピュータ９０と通信可能に接続される。

台間カード処理機１０は、遊技客から入金を受け付けた場合に、入金の金額に対応するプリペイド価値を自装置の内部に収納したカードの識別情報（カードＩＤ）に関連付ける。このプリペイド価値は、遊技玉の貸出に使用することができる。また、台間カード処理機１０は、プリペイド価値や持玉、貯玉等が関連付けられたカードの挿入を受け付けることができる。そして、遊技終了時には、プリペイド価値や持玉、貯玉等が関連付けられたカードを排出して遊技客に返却する。

台間カード処理機１０は、入金、カード挿入、カード排出などの動作の履歴を会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、入金、カード挿入、カード排出などの台間カード処理機１０の動作の履歴を蓄積し、閉店後など所定のタイミングでホールコンピュータ９０に送信する。

一方、遊技機２０は、遊技盤面から所定個数の遊技玉が排出される度にアウトパルスをホールコンピュータ９０に送信する。また、遊技機２０は、遊技玉が入賞領域の通過したこと（いわゆる入賞）に基づいて所定個数の賞玉を払い出す度にセーフパルスをホールコンピュータ９０に送信する。さらに、遊技により大当りなどの特別の状態が発生した場合には、かかる状態の発生を示す特賞パルスをホールコンピュータ９０に送信する。なお、アウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスは、遊技機２０がホールコンピュータ９０に直接送信してもよいし、遊技機２０に併設された他の装置がアウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスをホールコンピュータ９０に送信してもよい。

アウトパルスは、遊技客が遊技盤面に打ち込んだ玉数である打込玉数に対応する。セーフパルスは、入賞により獲得される賞出玉数に対応する。また、特賞パルスは、大当りなどの遊技機２０の状態を示す。ホールコンピュータ９０は、アウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスを蓄積することで、遊技機２０の動作の履歴を得ることができる。

ホールコンピュータ９０は、自装置で蓄積した遊技機２０の動作の履歴と、会員管理装置５０から受信した台間カード処理機１０の動作の履歴とを用い、遊技履歴データを生成する。

この遊技履歴データは、入金、カード挿入、カード排出、打込玉数、賞出玉数、特賞の発生など、遊技に係る状態を時系列に示すものである。入金、カード挿入、カード排出には、カードＩＤ及び遊技機ＩＤが対応付けられている。打込玉数、賞出玉数、特賞の発生などには、遊技機ＩＤが対応付けられている。このため、遊技履歴データには、どの遊技機２０でどのカードが使用され、遊技がどのように推移したかが示されることになる。

ホールコンピュータ９０は、遊技履歴データから同一の遊技客による遊技を識別し、遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データを生成する。詳細については後述するが、同一のカードが使用された場合には、同一の遊技客による遊技であると識別する。また、遊技が連続している状態で複数のカードが使用された場合には、複数のカードを紐付けて同一の遊技客による遊技であると識別する。

このように、台間カード処理機１０の動作の履歴（入金、カード挿入、カード排出など）と、遊技機２０による動作の履歴（アウトパルス、セーフパルス、特賞パルスの発生）とを取得して、遊技機２０により行われた遊技の履歴を示す遊技履歴データを生成し、カードＩＤと遊技の連続性とを用いて同一の遊技客による遊技を識別することで、ホールコンピュータ９０は、遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データを生成することができる。この遊動データを分析することで、各遊技機がどれだけの遊技客によって使用されたかなど、遊技客ごとの使用実績を管理することができる。

次に、遊技店のシステム構成について説明する。図２は、遊技店のシステム構成を示す図である。図２に示すように、遊技店には、複数の遊技機２０と、各遊技機２０にそれぞれ対応して設けられた台間カード処理機１０が設置される。台間カード処理機１０は、島コントローラ３０を介して店内のネットワークである通信回線と接続する。通信回線には、島コントローラ３０と、カード管理装置４０と、会員管理装置５０と、賞品管理装置６０と、精算機８０とが接続される。遊技機２０は、ホールコンピュータ９０と通信線で接続されている。また、ホールコンピュータ９０は、会員管理装置５０と通信可能に接続される。なお、ホールコンピュータ９０とカード管理装置４０とを通信可能に接続してもよい。

遊技機２０は、遊技玉を遊技盤面に打ち込んで遊技を行う装置である。この遊技機２０の遊技盤面には、複数の入賞領域（入賞口）が設けられており、当該入賞領域を遊技玉が通過したことに基づいて所定個数の遊技玉を賞玉として付与するようになっている。また、遊技盤面には、所定個数の始動領域（始動口）が設けられており、当該始動領域を遊技玉が通過したことに基づいて所定の抽選を行うこととなっている。当該抽選が大当りとなれば、所定の可動部材等の作動により、前述の入賞領域あるいは他の始動領域への遊技玉の通過確率を向上する等、遊技上有利となる作動が行われる。始動口への玉の通過による抽選の結果は、抽選の結果を表示する特別図柄表示装置にて表示される。この特別図柄表示装置の抽選結果の表示は、所定時間の変動表示後、確定表示を行う態様で行なわれる。また、遊技盤面には、抽選の結果に基づいて所定の数字等の装飾図柄を可変表示する装飾図柄表示装置が設けられており、抽選の結果が大当りとなった場合に、例えば（７，７、７）などの揃い図柄を表示して報知を行なう。なお、始動領域と入賞領域を兼ねた領域を設けることもできる。

上記入賞領域には、当該入賞領域への遊技玉の通過を検出するための入賞センサが設けられており、この入賞センサにより入賞領域へ打ち込まれた遊技玉の通過（入賞）を検知するようになっている。また、遊技機２０の制御部は、入賞領域ごとに賞玉として付与する遊技玉の個数を記憶する賞玉メモリを有している。

したがって、打ち込んだ遊技玉の特定の入賞領域への通過が入賞センサにより検知されると、遊技機２０は、賞玉メモリの記憶内容と、入賞領域を通過した遊技玉数とから、付与すべき賞玉数を決定し、決定した賞玉数の払出処理を行うことができる。また、打ち込んだ遊技玉は、入賞領域を通過したか否かにかかわらず、最終的に遊技盤面裏側から遊技機外部に排出される。遊技機外部に排出された遊技玉は、遊技機ごとに付設されたアウト玉検出装置によって検出されるようになっている。

また、遊技機２０は、遊技機２０の稼働状態を管理するための信号をホールコンピュータ９０等に向けて出力する外部出力部を備えている。外部出力部からは、所定個数の賞玉を払い出す度にセーフパルスがホールコンピュータ９０に送信される。さらに、遊技機２０において遊技により大当りなどの特別の状態が発生した場合には、外部出力部からかかる状態の発生を示す特賞パルスがホールコンピュータ９０に送信される。また、遊技機２０において始動口への玉の通過による抽選の結果に基づいて特別図柄表示装置の変動表示が開始された場合には、外部出力部から変動表示の開始を示すスタートパルスがホールコンピュータ９０に送信される。さらに、アウト玉検出装置からは、遊技機２０に打ち込んだ玉数（遊技盤面から排出された玉数）を示すアウトパルスがホールコンピュータ９０に送信される。

台間カード処理機１０は、入金の受付、遊技玉の貸し出し、カード管理装置４０との通信を行う。台間カード処理機１０は、遊技客により投入された紙幣を受け付けたならば、この紙幣の金額を含む入金通知データをカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０が管理するプリペイド価値に金額に応じた数を加算させる。そして、所定の玉貸操作がなされたならば、玉貸要求をカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０が管理するプリペイド価値を減算させて、減算されたプリペイド価値に対応する数の遊技玉の払出処理を行う。

また、台間カード処理機１０は、カードの挿入を受け付けたならば、カード管理装置４０にカード挿入通知データを送信する。また、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０からプリペイド価値、持玉数、貯玉数を含むデータを受信したならば、受信したプリペイド価値、持玉数、貯玉数を記憶する。そして、持玉数を記憶したならば、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０に対して持玉減算要求データを送信することで、カード管理装置４０が管理する持玉数をゼロにクリアする。

また、台間カード処理機１０は、持玉再プレイ操作を受け付けると、自装置に記憶した持玉数から所定数を減算し、減算した持玉数に対応する数の遊技玉の払出処理を行う。また、台間カード処理機１０は、貯玉再プレイ操作を受け付けると、カード管理装置４０に対して貯玉再プレイ要求データを送信することで、会員管理装置５０が管理する貯玉数から所定数を減算させ、減算させた貯玉数に対応する数の遊技玉の払出処理を行う。

また、台間カード処理機１０は、カード返却操作を受け付けたならば、自装置が管理する持玉数を含む持玉加算要求データをカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０に持玉数を加算させた後、カード排出通知データをカード管理装置４０に送信し、カードを排出制御する。

島コントローラ３０は、遊技島に設けられた一群の遊技機２０及び台間カード処理機１０を束ねる中継装置である。

カード管理装置４０は、カードのプリペイド価値及び持玉数等をカードデータとして管理する装置である。カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信したならば、挿入されたカードのカードＩＤと台間カード処理機１０の装置ＩＤとを関連づけて管理し、該カードＩＤに関連づけられたプリペイド価値及び持玉数を台間カード処理機１０に送信する。また、カード挿入通知データに示されたカードＩＤが会員カードのカードＩＤである場合には、カード管理装置４０は、カード挿入通知データを会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０から受信した貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から持玉減算要求データを受信した場合には、持玉数をゼロクリアする。また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から持玉加算要求データを受信した場合には、持玉加算要求データに含まれる持玉数をカード管理装置４０が管理する持玉数に加算する。

また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から玉貸要求データを受信したならば、カードＩＤに関連付けられたプリペイド価値を所定値減算し、玉貸許可データを台間カード処理機１０に送信する。そして、貯玉再プレイ要求データを受信したならば、該貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０が貯玉再プレイデータを出力したならば、貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

また、カード管理装置４０は、賞品管理装置６０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに関連付けられた持玉数を賞品管理装置６０に対して通知する。さらに、精算機８０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値を精算機８０に対して通知する。

また、カード管理装置４０は、カード挿入通知データを受信した場合には、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機２０の遊技機ＩＤを特定し、遊技機ＩＤとカードＩＤとを対応付けて、会員管理装置５０にカード挿入を通知する。同様に、台間カード処理機１０がカードを排出した場合には、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機２０の遊技機ＩＤを特定し、遊技機ＩＤとカードＩＤとを対応付けて、会員管理装置５０にカード排出を通知する。

また、カード管理装置４０は、入金通知データを受信した場合には、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機２０の遊技機ＩＤを特定し、遊技機ＩＤとカードＩＤとを対応付けて、会員管理装置５０に入金を通知する。

カード管理装置４０から会員管理装置５０へのカード挿入の通知、カード排出の通知、入金の通知などは、後述するように台間カード処理機１０の動作の履歴としてホールコンピュータ９０に出力される。カード管理装置４０とホールコンピュータ９０とが通信可能である場合には、カード管理装置４０がカード挿入、カード排出、入金等をホールコンピュータ９０に直接通知するように構成してもよい。

会員管理装置５０は、遊技店に会員登録された会員の会員管理データを管理する管理装置である。具体的には、会員に対して発行した会員カードＩＤに関連付けて、貯玉数、ポイント数、暗証番号及び氏名等を管理する。

会員管理装置５０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信したならば、カード挿入通知データに示されたカードＩＤに関連付けられた貯玉数及び暗証番号を含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。また、会員管理装置５０は、台間カード処理機１０から貯玉再プレイ要求データを受信したならば、貯玉再プレイ要求データに示されたカードＩＤに関連づけられた貯玉数から所定数を減算し、減算後の貯玉数を含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。なお、台間カード処理機１０と会員管理装置５０との通信は、カード管理装置４０を介して行なわれる。

また、会員管理装置５０は、賞品管理装置６０から貯玉数の問い合わせを受けたならば、指定されたカードＩＤに対応する貯玉数を賞品管理装置６０に通知する。

さらに、会員管理装置５０は、カード管理装置４０から通知された台間カード処理機１０の入金、カード挿入及びカード排出などの動作の履歴を蓄積し、閉店後など所定のタイミングでホールコンピュータ９０に送信する。

また、会員管理装置５０は、賞品管理装置６０による賞品交換や、精算機８０による精算などに係る動作の履歴を蓄積し、閉店後など所定のタイミングでホールコンピュータ９０に送信する。

賞品管理装置６０は、遊技店内の賞品交換カウンタに併設された賞品交換用の端末装置であり獲得玉、貯玉数及び持玉数を賞品に交換する賞品交換処理を行う。この賞品管理装置６０には、カードからカードＩＤを読み取るカードリーダ及び賞品を払い出す賞品払出装置が接続されている。賞品管理装置６０は、一般カード又会員カードからカードＩＤを読み出した場合（若しくは、携帯端末等からカードＩＤに対応する識別データを読み出した場合）には、カードＩＤをカード管理装置４０に送信して、該カードＩＤの持玉数を要求する。また、貯玉数を賞品交換する場合は、会員管理装置５０に対して貯玉数を要求する。

精算機８０は、プリペイド価値が関連付けられたカードが挿入されると、このカードのカードＩＤをカード管理装置４０に送信し、その応答データを受信することにより、カードに関連付けられたプリペイド価値を取得し、取得したプリペイド価値に応じて貨幣を払い出す。

ホールコンピュータ９０は、各遊技機２０からアウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスを受信して蓄積することで、遊技機２０の動作の履歴を管理する。ホールコンピュータ９０は、各遊技機２０の状態（「特賞中」、「空き台」、「遊技中」など）を管理しており、各遊技機のこれらの状態をホール内をマップ表示した画面で表示することもできる。また、ホールコンピュータ９０は、台間カード処理機１０の動作の履歴と、賞品交換や精算の履歴を受信する。そして、遊技機２０の動作の履歴、台間カード処理機１０の動作の履歴、賞品交換や精算の履歴を用い、遊技履歴データの生成と遊動データの生成とを行う。

次に、図２に示した遊技システムの玉貸処理について説明する。遊技客が台間カード処理機１０に対して玉貸操作を行うと、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０に玉貸要求データを送信する。この玉貸要求データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データを含む。

カード管理装置４０は、玉貸要求データを受信すると、玉貸要求データのカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値から所定値を減算する。そして、カード管理装置４０は玉貸許可データを送信元の台間カード処理機１０に送信する。玉貸許可データを受信した台間カード処理機１０は、減算したプリペイド価値に対応する遊技玉数の払出処理を行う。

次に、図２に示した遊技システムで持玉の再プレイを行う場合の持玉再プレイ処理について説明する。台間カード処理機１０は、一般カードあるいは会員カードの挿入を受け付けたならば、カード管理装置４０にカード挿入通知データを送信する。このカード挿入通知データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、台間カード処理機１０のレートを特定するためのデータとを含む。

カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信したならば、該カード挿入通知データ内のカードＩＤに関連付けられた各レートの持玉数を台間カード処理機１０に通知する。

台間カード処理機１０は、カード管理装置４０から受信した持玉数を記憶する。そして、カードＩＤ、レートを特定するデータ及び持玉数をゼロクリアする旨を示す持玉減算要求データをカード管理装置４０に送信する。カード管理装置４０は、持玉減算要求データを受信したならば、カードＩＤにより特定される各レートの持玉数をゼロクリアする。また、台間カード処理機１０は、持玉再プレイ操作を受け付けて持玉再プレイを行う場合には、記憶した持玉数から所定数を減算し、対応する遊技玉数の払出処理を行う。払出処理を行う場合、遊技機が払出可能な単位（例えば２５玉）の倍数については、遊技機に払出指示を送信することにより払出処理を行い、残りについては自機のノズルユニット１８ａから払い出すことにより払出処理を行う。

台間カード処理機１０は、カード返却操作を受け付けたならば、カード管理装置４０に対して持玉加算要求データを送信する。この持玉加算要求データは、カード返却の対象となるカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、各レートの持玉数とを含む。

カード管理装置４０は、持玉加算要求データを受け付けたならば、カードＩＤに関連付けられた各レートの持玉数に持玉加算要求データに含まれる持玉数を加算する。その後、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０にカード排出通知データを送信し、カードを排出制御する。

次に、図２に示した遊技システムでの貯玉再プレイ処理について説明する。台間カード処理機１０は、会員カード又は会員カードとして使用可能な携帯端末からカードＩＤを読み取ったならば、カード管理装置４０にカード挿入通知データを送信する。このカード挿入通知データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、台間カード処理機１０のレートを特定するためのデータとを含む。

カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から受信したカード挿入通知データを会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、カード挿入通知データを受信したならば、該カード挿入通知データ内のカードＩＤに関連付けられた暗証番号と、貯玉のうち、該カード挿入通知データにより特定されたレートの貯玉数と、貯玉再プレイの可能数を含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。貯玉再プレイの可能数は、貯玉再プレイを行うことのできる玉数を示す。この貯玉再プレイの可能数は、貯玉再プレイにおける遊技玉の払出単位数の倍数である。貯玉再プレイに上限が設定されていれば、貯玉数と上限の範囲内で最大の値が貯玉再プレイの可能数となる。なお、貯玉再プレイの可能数の代わりに貯玉再プレイが可能な回数を貯玉再プレイ度数として用いてもよい。貯玉再プレイ度数は、貯玉再プレイにおける遊技玉の払出単位数で貯玉数を除算した商にあたる。ただし、貯玉再プレイに上限が設定されている場合には、この上限により貯玉再プレイ度数は制限される。

台間カード処理機１０は、受信した貯玉再プレイデータを記憶し、貯玉再プレイデータに示された貯玉再プレイの可能数が１以上である場合には貯玉再プレイ操作を受け付け可能とする。

台間カード処理機１０は、貯玉再プレイデータの記憶後、最初に貯玉再プレイ操作を受け付けた場合に、遊技客に対して暗証番号の入力を求め、入力された暗証番号が貯玉再プレイデータに示された暗証番号と一致するか否かを判定する。

台間カード処理機１０は、暗証番号が一致した場合に、カード管理装置４０に貯玉再プレイ要求データを送信する。この貯玉再プレイ要求データは、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別データと、台間カード処理機１０のレートを特定するためのデータとを含む。

カード管理装置４０は、貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、貯玉再プレイ要求データを受信したならば、該貯玉再プレイ要求データ内のカードＩＤに関連付けられた貯玉のうち、該電文により特定されたレートの貯玉の残高を所定値減算し、貯玉再プレイの可能数を再計算する。そして、減算後の残高と貯玉再プレイの可能数とを含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

台間カード処理機１０は、記憶する貯玉数を更新し、貯玉再プレイの払出単位数分の遊技玉数の払出処理を行う。また、更新後の貯玉再プレイの可能数が１以上であるかを判定する。貯玉再プレイの可能数が０であれば、貯玉再プレイ操作を受付不可とする。更新後の貯玉再プレイの可能数が１以上であれば、再度貯玉再プレイ操作を受付可能とする。２回目以降の貯玉再プレイでは、暗証番号の確認は不要である。なお、暗証番号の確認を毎回行うようにしてもよい。また、ここでは会員管理装置５０が貯玉の残高を減算した後、台間カード処理機１０が遊技玉の払出処理を行う場合を例示したが、貯玉再プレイ要求に基づいて遊技玉の払出処理を行った後に、貯玉の残高を減算してもよい。貯玉再プレイ要求前の貯玉再プレイデータに、貯玉再プレイの可能数が示されており、貯玉再プレイ要求を受け付けた後に残高不足が判明する事態とはならないためである。

次に、閉店処理における持玉からの貯玉への移行について説明する。カード管理装置４０は、閉店処理時にカード管理データの持玉数を確認し、ゼロより大きい持玉数が関連付けられたレコードが存在する場合には、該レコードの持玉数をカードＩＤ及びレートとともに会員管理装置５０に通知する。会員管理装置５０は、カードＩＤ及びレートにより特定される貯玉数にカード管理装置４０から通知された持玉数を加算する。その後、カード管理装置４０は、該持玉数をゼロクリアする。

次に、図２に示した台間カード処理機１０の外観について説明する。図３は、台間カード処理機１０の外観を示す図である。なお、図３には、遊技機２０に接続された台間カード処理機１０の外観を台間カード処理機１０として示している。また、併設される遊技機２０は、破線で図示している。また、図３では、紙幣のみを受け付ける台間カード処理機１０を図示したが、硬貨受付用のユニットを設けることもできる。

図３に示すように台間カード処理機１０は、状態表示部１１、紙幣挿入口１２ａ、表示操作部１３、カード挿入口１４ａ、かざし部１４ｂ、ノズルユニット１８ａ及び計数ユニット１８ｂを有する。

状態表示部１１は、台間カード処理機１０の装置の状態を所定色のランプの点灯あるいは点滅で表示する。紙幣挿入口１２ａは、遊技玉の貸出に必要な各種紙幣の挿入口である。表示操作部１３は、タッチパネル式の液晶ディスプレイ等の操作ボタンの表示や操作ボタンによる入力操作を受け付けるデバイスである。

カード挿入口１４ａは、遊技客の所持するカードの挿入口である。かざし部１４ｂは、会員登録に用いられた携帯端末をかざす部位であり、かざし部１４ｂに携帯端末がかざされると、携帯端末から携帯端末の固有ＩＤ（例えばＩＤｍ）等のデータが読み取られる。ノズルユニット１８ａは、遊技玉を遊技機２０に投出する機構である。計数ユニット１８ｂは、遊技機２０の下皿から落下させた遊技玉を計数する機構である。

次に、図２に示した台間カード処理機１０の構成について説明する。図４は、図２に示した台間カード処理機１０の構成を示す機能ブロック図である。図４に示すように、台間カード処理機１０は、紙幣搬送部１２と、表示操作部１３と、リーダライタ１４と、かざし部１４ｂと、通信部１５と、記憶部１６と、制御部１７と、ノズルユニット１８ａと、計数ユニット１８ｂとを有する。

紙幣搬送部１２は、紙幣挿入口１２ａから挿入された紙幣の金種及び真偽を判別しつつ図示しない紙幣収納部に搬送する搬送部である。表示操作部１３は、玉貸に使用可能なプリペイド価値、持玉数、貯玉数等の各種情報の表示と、玉貸操作等の各種操作の受付を行なうタッチパネル式の液晶ディスプレイ等の入出力装置である。

リーダライタ１４は、カード挿入口１４ａに挿入されたカードからカードＩＤを読み取る装置である。なお、カード挿入口１４ａに挿入されたカードは、このリーダライタ１４を経て図示しないカード収納部に収納される。かざし部１４ｂは、携帯端末等がかざされた場合に、近距離無線通信により携帯端末の固有ＩＤ（例えばＩＤｍ）等の各種情報を読み取るインタフェース部である。また、リーダライタ１４は、遊技客の返却操作に応じて、カード収納部に収納されたカードにカードデータ１６ｂに示される持玉やプリペイド価値等の価値データを関連付けて新たなカードとして発行する機能も有している。ただし、カードデータ１６ｂに示されるプリペイド価値が０であって、持玉数が一定数（最低保持個数）に満たない場合には、返却操作があってもカードを返却しないように制御する。これは、少量の持玉を関連付けたカードが破棄されることにより、遊技店に損失が生じるのを抑止するための制御である。一定数としては、例えば持玉数に玉１個あたりの貸出単価を乗算した値がカードの価額あるいは遊技店内の最低価格の賞品となるように設定することができるが、これに限らず、遊技店の方針によって自由に設定できる。また、返却操作があってもカードを返却しないように制御する場合に、記憶している持玉を払出処理することもできるが、カードが返却できない旨と持玉の再プレイを促す表示を行ってもよい。

通信部１５は、遊技機２０及び島コントローラ３０との間のデータ通信を行なうためのインタフェース部である。ノズルユニット１８ａは、玉貸又は再プレイにより遊技玉を払い出す際に、その一部又は全ての払い出しに使用される。計数ユニット１８ｂは、遊技玉を計数するユニットである。

記憶部１６は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１６は、自装置状態データ１６ａ及びカードデータ１６ｂを記憶する。

自装置状態データ１６ａは、台間カード処理機１０の状態を示すデータである。この自装置状態データ１６ａには、台間カード処理機の装置ＩＤと、遊技設定とを含む。台間カード処理機の装置ＩＤは、台間カード処理機１０を遊技店内で一意に識別するための識別データである。遊技設定は、台間カード処理機１０に設定された遊技種等を示すデータである。遊技店内で複数のレートの遊技玉を扱う場合には、４円レートの遊技玉に「玉１」、２円レートの遊技玉に「玉２」、１円レートの遊技玉に「玉３」というように、レート毎に遊技種名を設定して管理する。台間カード処理機１０は、これらの遊技種から遊技に使用するレートを選択して、遊技設定として記憶する。

カードデータ１６ｂは、遊技客が使用中のカードに係るデータである。カードデータ１６ｂは、カードＩＤ、プリペイド価値、持玉、貯玉、貯玉再プレイの可能数等を含む。持玉、貯玉については、遊技種（レート）ごとにデータが存在する。カードＩＤは、リーダライタ１４により読み取られたカードＩＤである。図示しないカード収納部からカード挿入口１４ａにカードが搬送され、該カードが排出される場合には、この搬送途中でリーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードデータ１６ｂが更新される。また、カード挿入口１４ａから図示しないカード収納部にカードが搬送される場合にも、この搬送途中でリーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードデータ１６ｂが更新される。

制御部１７は、台間カード処理機１０の全体を制御する制御部であり、データ管理部１７ａ及び計数処理部１７ｂを有する。

データ管理部１７ａは、カードが挿入された場合に、自装置状態データ１６ａの装置ＩＤと、カードデータ１６ｂのカードＩＤとを含むカード挿入通知データをカード管理装置４０に送信する。また、データ管理部１７ａは、カード管理装置４０から価値データ（プリペイド価値、持玉数及び貯玉数の少なくともいずれか）を含むデータを受信した場合に、受信した価値データによりカードデータ１６ｂを更新する。データ管理部１７ａは、カードデータ１６ｂに示されたプリペイド価値、持玉数及び貯玉数を適宜表示操作部１３に表示制御する。

また、データ管理部１７ａは、紙幣挿入口１２ａに紙幣が挿入されると、挿入された紙幣の金額、カードＩＤ及び台間カード処理機ＩＤを含む入金通知データをカード管理装置４０に送信する。

また、データ管理部１７ａは、遊技客により玉貸操作が行なわれた場合に、カードＩＤ及び装置ＩＤを含む玉貸要求データをカード管理装置４０に送信する。この玉貸要求データへの応答として玉貸許可データを受信したならば、データ管理部１７ａは、所定数の遊技玉の払出処理を行う。

また、データ管理部１７ａは、遊技客により持玉再プレイ操作が行なわれた場合に、カードデータ１６ｂに示された持玉数から所定数を減算し、対応する数の遊技玉の払出処理を行う。

また、データ管理部１７ａは、カードデータ１６ｂに示された貯玉再プレイの可能数が１以上である場合には、表示操作部１３に貯玉再プレイボタンを表示し、貯玉再プレイ操作を受付可能とする。データ管理部１７ａは、遊技客により貯玉再プレイ操作が行なわれた場合に、カードＩＤ及び台間カード処理機ＩＤを含む貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に送信する。この貯玉再プレイ要求データへの応答として貯玉再プレイデータを受信したならば、カードデータ１６ｂの貯玉数を更新し、貯玉再プレイの払出単位数の遊技玉の払出処理を行う。なお、初回の貯玉再プレイ操作時には、暗証番号の入力を求め、カードデータ１６ｂに示された暗証番号と一致することを条件に貯玉再プレイ要求データを送信する。

また、データ管理部１７ａは、遊技客によりカード返却操作が行なわれた場合に、カードＩＤ、装置ＩＤ並びに持玉数を含む持玉加算要求データをカード管理装置４０に送信して、カードデータ１６ｂの持玉数をゼロにクリアした後、カード排出通知データをカード管理装置４０に送信し、カードを排出する。

また、データ管理部１７ａは、一般カードの持玉とプリペイド価値が０になった場合には、カードデータ１６ｂのカードＩＤを含む一般カード使切データをカード管理装置４０に送信する。

また、データ管理部１７ａは、ワゴン賞品交換が行われた場合には、賞品に対応する持玉数をカードデータ１６ｂに示された持玉数から減算する。そして、カードデータ１６ｂのカードＩＤを含むワゴン賞品交換データをカード管理装置４０に送信することで、ワゴン賞品交換を行った旨を通知する。ここで、ワゴン賞品交換とは、遊技店員が飲み物やタバコ等の賞品を携行して遊技店内を回り、遊技客が遊技を継続しながら賞品と持玉とを交換できるようにするサービスである。

また、データ管理部１７ａは、持玉分割が行われた場合には、カードデータ１６ｂに示された持玉数の２枚のカードに分割して対応付け、一方のカードを排出する処理を行う。そして、２枚のカードのカードＩＤを含む持玉分割通知データをカード管理装置４０に送信することで、持玉分割を行った旨を通知する。

持玉分割を行う場合には、データ管理部１７ａは、表示操作部１３に持玉分割用のボタンを表示可能とし、持玉分割用のボタンが操作された場合には、新たにカードの挿入を受け付けるとともに、分割玉数の入力を受け付ける。新たに挿入されたカードは、分割先のカードとなり、それまでに使用していたカードは分割元のカードとなる。データ管理部１７ａは、分割元のカードの持玉数であるカードデータ１６ｂの持玉数から分割玉数を減算し、分割先カードに分割玉数分の持玉数を対応付けて、分割先のカードを排出する。

持玉分割を行った場合には、分割先のカードと分割元のカードを同一の遊技客が使用したと識別する。また、分割先のカードと分割元のカードとを異なる遊技客が使用したと識別するよう設定してもよい。

計数処理部１７ｂは、計数ユニット１８ｂに遊技玉が投入された場合に、計数ユニット１８ｂに遊技玉の計数を行わせ、計数結果をカードデータ１６ｂの持玉数に加算する処理を行う。

また、計数処理部１７ｂは、計数による持玉の加算を行った場合には、カードデータ１６ｂのカードＩＤを含む各台計数通知データをカード管理装置４０に送信することで、台間カード処理機１０での計数が行われたことを通知する。

次に、台間カード処理機１０の記憶部１６に記憶されるデータの一例について説明する。図５は、台間カード処理機１０の記憶部１６に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。

図５（ａ）に示す自装置状態データ１６ａは、台間カード処理機１０のＩＤが「３００１」であり、台間カード処理機１０の遊技種として「玉１」が設定された状態を示している。

図５（ｂ）に示すカードデータ１６ｂは、台間カード処理機１０に挿入されたカードのＩＤが「２００２」である状態を示している。なお、ここでは、カードＩＤの上１桁がカードの種別を示しており、上１桁が「１」のカードが一般カード、上１桁が「２」のカードが会員カードである。また、カードデータ１６ｂは、プリペイド価値が「２０００度数」である状態を示している。なお、ここではプリペイド価値の度数とは１度数が１円相当である。また、カードデータ１６ｂは、玉１の持玉数が「３７５玉」であり、玉２の持玉数が「５００玉」であり、玉３の持玉数が「２０００玉」である状態を示している。

また、カードデータ１６ｂは、貯玉再プレイ用の暗証番号が「７７７７」であり、貯玉再プレイの可能数が「２５０玉」であり、玉１の貯玉数が「２５０玉」であり、玉２の貯玉数が「１０００玉」であり、玉３の貯玉数が「４０００玉」である状態を示している。なお、ここでは再プレイが可能な玉数を再プレイの可能数として格納する構成を示したが、再プレイの可能な回数を再プレイ度数として格納してもよい。また、図示していないが、カード管理装置４０では、カードＩＤに対応付けて、持玉、貯玉、プリペイド価値以外にカードの有効/無効を示す「ロック」フラグのＯＮ/ＯＦＦも記憶しており、カードの盗難が発覚した場合に従業員操作によってＯＮにされる。これらのデータもカードデータ１６ｂに含まれて記憶されている。さらに、この「ロック」フラグは機能（「貯玉使用」、「乗入」等）別にも設定できるようになっており、例えば遊技客の要望により「乗入」の機能だけを「ロック」の対象として、誤操作を防ぐことに用いることもできる。

次に、図２に示したカード管理装置４０の構成について説明する。図６は、図２に示したカード管理装置４０の構成を示す機能ブロック図である。図６に示すように、カード管理装置４０は、表示部４１、入力部４２、外部ネットワーク通信部４３、店舗ネットワーク通信部４４、記憶部４５及び制御部４６を有する。

表示部４１は、液晶ディスプレイ装置等の表示デバイスである。入力部４２は、キーボードやマウス等の入力デバイスである。外部ネットワーク通信部４３は、遊技店外のネットワークを介してデータ通信するためのインタフェース部である。店舗ネットワーク通信部４４は、遊技店内において通信回線を介して島コントローラ３０、会員管理装置５０、賞品管理装置６０及び精算機８０とデータ通信するためのインタフェース部である。

記憶部４５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、遊技種設定データ４５ａ、カード管理データ４５ｂ及び装置管理データ４５ｃを記憶する。

遊技種設定データ４５ａは、貸出レート及び表示名を遊技種に関連付けたデータである。カード管理データ４５ｂは、プリペイド価値と、各遊技種の持玉数と、該カードが挿入されている台間カード処理機１０の装置ＩＤを示す使用先装置ＩＤとをカードＩＤに関連付けたデータである。装置管理データ４５ｃは、遊技店に配置された装置に関するデータである。この装置管理データ４５ｃは、台間カード処理機の装置ＩＤ、台間カード処理機１０のアドレス、設置場所、併設された遊技機の遊技機ＩＤ及び機種データを含む。

制御部４６は、カード管理装置４０の全体を制御する制御部であり、遊技種設定管理部４６ａ、カード管理部４６ｂ及び装置管理部４６ｃを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、遊技種設定管理部４６ａ、カード管理部４６ｂ及び装置管理部４６ｃにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

遊技種設定管理部４６ａは、遊技店において使用される遊技種と、レートと、表示名とを対応付けて遊技種設定データ４５ａとして管理する処理部である。

カード管理部４６ｂは、カード管理データ４５ｂの管理を行う処理部である。具体的には、カード管理部４６ｂは、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信した場合には、カード挿入通知データに示されたカードＩＤの使用先装置ＩＤを、同じくカード挿入通知データに示された装置ＩＤとする。また、カード挿入通知データに示されたカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値と各レートの持玉数とを価値データとして台間カード処理機１０に通知する。また、挿入されたカードが会員カードである場合には、会員管理装置に対してカード挿入通知データを送信する。カード管理部４６ｂは、台間カード処理機１０から持玉減算要求データを受信した場合に、持玉減算要求データに示されたレートの持玉数をゼロにクリアする。

また、カード管理部４６ｂは、台間カード処理機１０からカードＩＤを含む玉貸要求データを受信した場合に、該カードＩＤに関連付けられたプリペイド価値が所定値以上であるか否かを判定する。プリペイド価値が所定値以上である場合には、カード管理部４６ｂは、カード管理データ４５ｂに記憶されるプリペイド価値から所定値を減算して、台間カード処理機１０に更新後のプリペイド価値を含む玉貸許可データを送信する。一方、プリペイド価値が所定値未満である場合には、カード管理部４６ｂは、台間カード処理機１０に玉貸不可データを通知する。

また、カード管理部４６ｂは、台間カード処理機１０から投入された貨幣の金額、カードＩＤ及び装置ＩＤを含む入金通知データを受信したならば、該カードＩＤに関連付けられたプリペイド価値に入金通知に示された金額分のプリペイド価値を加算する。

また、カード管理部４６ｂは、台間カード処理機１０から貯玉再プレイ要求データを受信した場合には、該貯玉再プレイ要求データを会員管理装置５０に転送する。また、貯玉再プレイ要求データに対する会員管理装置５０からの応答データについても、台間カード処理機１０に転送する。

また、カード管理部４６ｂは、持玉加算要求データを受信したならば、該当するレートの持玉数に持玉加算要求データに含まれる持玉数を加算する。また、カード管理部４６ｂは、カード排出通知データを受信したならば、該カードＩＤの使用先装置ＩＤを消去する。

また、カード管理部４６ｂは、賞品管理装置６０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに対応づけられた各レートの持玉数を賞品管理装置６０に対して通知する。また、カード管理部４６ｂは、精算機８０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに対応づけられたプリペイド価値を精算機８０に対して通知する。

装置管理部４６ｃは、装置管理データ４５ｃの管理を行う処理部である。装置管理部４６ｃは、台間カード処理機１０から取得した装置ＩＤ、台間カード処理機１０のアドレス、設置場所及び遊技機ＩＤに基づいて、装置管理データ４５ｃの生成と更新とを行う。

また、装置管理部４６ｃは、台間カード処理機１０からカード挿入通知データを受信した場合には、装置管理データ４５ｃを参照して、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機ＩＤを特定する。そして、特定した遊技機ＩＤを含めてカード挿入通知データを会員管理装置５０に送信する。

同様に、装置管理部４６ｃは、台間カード処理機１０からカード排出通知データを受信した場合には、装置管理データ４５ｃを参照して、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機ＩＤを特定する。そして、特定した遊技機ＩＤを含めてカード排出通知データを会員管理装置５０に送信する。

また、装置管理部４６ｃは、台間カード処理機１０から入金通知データを受信した場合には、装置管理データ４５ｃを参照して、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機ＩＤを特定する。そして、特定した遊技機ＩＤを含めて入金通知データを会員管理装置５０に送信する。

同様に、装置管理部４６ｃは、台間カード処理機１０から各台計数通知データ、一般カード使切データ、ワゴン賞品交換データ、持玉分割通知データを受信した場合には、装置管理データ４５ｃを参照して、送信元の台間カード処理機１０に対応する遊技機ＩＤを特定する。そして、特定した遊技機ＩＤを含めて各台計数通知データ、一般カード使切データ、ワゴン賞品交換データ、持玉分割通知データを会員管理装置５０に送信する。

次に、図６に示したカード管理装置４０の記憶部４５が記憶するデータの一例について説明する。図７は、カード管理装置４０の記憶部４５に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。

図７（ａ）に示す遊技種設定データ４５ａは、遊技種名「玉１」に対し、レート「４円」及び表示名「４パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ４５ａは、遊技種名「玉２」に対し、レート「２円」及び表示名「２パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ４５ａは、遊技種名「玉３」に対し、レート「１円」及び表示名「１パチ」を関連付けている。

図７（ｂ）に示すカード管理データ４５ｂでは、カードＩＤ「１００１」にプリペイド価値「２５００」と、玉１の持玉数「１５００」と、玉２の持玉数「２３００」と、玉３の持玉数「０」とが関連付けられている。すなわち、カードＩＤ「１００１」のカードは、台間カード処理機１０に挿入されておらず、持玉の管理がカード管理装置４０により行われている。

また、図７（ｂ）に示すカード管理データ４５ｂでは、カードＩＤ「１００２」にプリペイド価値「５００」、各レートの持玉数「０」、使用先装置ＩＤ「３００４」が関連付けられている。すなわち、カードＩＤ「１００２」のカードは、装置ＩＤ「３００４」の台間カード処理機１０に挿入されており、持玉数については台間カード処理機１０に管理が移っている。このため、各レートの持玉数はゼロである。

また、図７（ｂ）に示すカード管理データ４５ｂでは、カードＩＤ「２００２」にプリペイド価値「２０００」、各レートの持玉数「０」、使用先装置ＩＤ「３００１」が関連付けられている。すなわち、カードＩＤ「２００２」のカードは、装置ＩＤ「３００１」の台間カード処理機１０に挿入されており、持玉については台間カード処理機１０に管理が移っている。このため、各レートの持玉数はゼロである。

図７（ｃ）に示す装置管理データ４５ｃは、ＩＤ「３００１」の台間カード処理機１０のネットワーク上のアドレスが「ＡＢ．ＣＤ．ＥＦ．ＧＨ」であり、設置場所が「島１−１」であり、接続された遊技機２０のＩＤが「Ｐ００１」であり、遊技種が「玉３」であり、接続された遊技機２０の機種が「ＥＶ０１」である状態を示している。また、この遊技機２０が使用中であることも示している。

次に、図２に示した会員管理装置５０の内部構成について説明する。図８は、図２に示した会員管理装置５０の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、会員管理装置５０は、表示部５１及び入力部５２と接続される。表示部５１は、液晶パネルやディスプレイ装置等であり、入力部５２は、キーボードやマウス等である。

また、会員管理装置５０は、外部ネットワーク通信部５３と、店舗ネットワーク通信部５４と、記憶部５５と、制御部５６とを有する。外部ネットワーク通信部５３は、遊技店外のネットワークを介してデータ通信するためのインタフェース部である。店舗ネットワーク通信部５４は、遊技店内の通信回線を介して賞品管理装置６０及びカード管理装置４０、ホールコンピュータ９０等とデータ通信するためのインタフェース部である。

記憶部５５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、会員管理データ５５ａ、遊技種設定データ５５ｂ、賞品マスタ５５ｃ、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄ、遊技外カード処理履歴データ５５ｅ及び計数精算処理履歴データ５５ｆを記憶する。

会員管理データ５５ａは、会員に対して発行した会員カードのカードＩＤに対し、氏名、貯玉、携帯ＩＤｍ、住所、電話番号等を関連付けたデータである。遊技種設定データ５５ｂは、遊技種に対してレート及び表示名を関連付けたデータである。賞品マスタ５５ｃは、遊技玉を賞品に交換する際に使用するデータである。

遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、台間カード処理機１０による処理動作のうち、カード挿入、カード排出、入金、各台計数及び一般カード使い切りなどの遊技に関わる履歴を示す。具体的には、カード管理装置４０から受信したカード挿入通知データ、カード排出通知データ、入金通知データ、各台計数通知データ及び一般カード使切データに基づいて、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄが更新されることになる。

遊技外カード処理履歴データ５５ｅは、台間カード処理機１０による処理動作のうち、ワゴン賞品交換や持玉分割などのサービスに関する履歴を示す。具体的には、カード管理装置４０から受信したワゴン賞品交換データ及び持玉分割通知データに基づいて、遊技外カード処理履歴データ５５ｅが更新されることになる。

計数精算処理履歴データ５５ｆは、賞品管理装置６０による賞品交換、精算機８０によるプリペイド価値の精算、島端計数機による計数など、台間カード処理機１０以外が行った処理動作の履歴を示す。具体的には、賞品管理装置６０、精算機８０、島端計数機などから動作の通知を受けて、計数精算処理履歴データ５５ｆが更新されることになる。

制御部５６は、会員管理装置５０を全体制御する制御部であり、会員管理部５６ａ、賞品マスタ管理部５６ｂ、カード処理履歴管理部５６ｃ及び遊動データ分析部５６ｄを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、会員管理部５６ａ、賞品マスタ管理部５６ｂ、カード処理履歴管理部５６ｃ及び遊動データ分析部５６ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

会員管理部５６ａは、会員管理データ５５ａの管理を行う処理部である。会員管理部５６ａは、カード管理装置４０及び賞品管理装置６０と通信して、カードＩＤに関連付けられた貯玉の残高を更新する。また、会員管理部５６ａは、会員登録要求を受け付けた場合には、会員管理データ５５ａに会員を追加する更新を行う。

ここで、会員管理部５６ａによる貯玉再プレイ処理について説明する。会員管理部５６ａは、台間カード処理機１０から貯玉再プレイ要求データを受信したならば、該貯玉再プレイ要求データ内のカードＩＤに関連付けられた貯玉のうち、払出先のレートの貯玉の残高を払出単位数だけ引落し、貯玉再プレイの可能数を再計算する。そして、減算後の残高と貯玉再プレイの可能数とを含む貯玉再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

賞品マスタ管理部５６ｂは、賞品マスタ５５ｃを管理する処理部である。賞品マスタ管理部５６ｂは、賞品マスタ５５ｃの更新が行われたならば、遊技店内の賞品管理装置６０に賞品マスタ５５ｃを配布する。

カード処理履歴管理部５６ｃは、入金、カード挿入、カード排出などの台間カード処理機１０の動作の履歴と、賞品管理装置６０、精算機８０、島端計数機などによる動作の履歴を蓄積する処理部である。

具体的には、カード処理履歴管理部５６ｃは、カード管理装置４０からカード挿入通知データ、カード排出通知データ、入金通知データ、各台計数通知データ及び一般カード使切データを受信した場合に、時刻、遊技機ＩＤ、カードＩＤなどと処理の内容とを対応付けて遊技関連カード処理履歴データ５５ｄに追加する。

また、カード処理履歴管理部５６ｃは、カード管理装置４０からワゴン賞品交換データ及び持玉分割通知データを受信した場合に、時刻、遊技機ＩＤ、カードＩＤなどと処理の内容とを対応付けて遊技外カード処理履歴データ５５ｅに追加する。

また、カード処理履歴管理部５６ｃは、賞品管理装置６０、精算機８０、島端計数機などから動作の通知を受けた場合に、時刻、装置ＩＤ、最後に使用した遊技機の遊技機ＩＤ、カードＩＤなどと処理の内容とを対応付けて計数精算処理履歴データ５５ｆに追加する。

カード処理履歴管理部５６ｃは、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄ、遊技外カード処理履歴データ５５ｅ及び計数精算処理履歴データ５５ｆを閉店後などの所定のタイミングでホールコンピュータ９０に送信する。ホールコンピュータ９０は、これらのデータを用いて遊技履歴データ及び遊動データを生成し、生成した遊動データを会員管理装置５０に送信することになる。

遊動データ分析部５６ｄは、ホールコンピュータ９０から遊動データを受信し、各遊技機がどれだけの遊技客によって使用されたかなど、遊技客ごとの使用実績を分析する処理部である。この分析の詳細については後述する。また、遊動データや分析結果は記憶部５５に格納することができる他、外部ネットワーク通信部３３により外部のサーバに送信することも可能である。

次に、図８に示した記憶部５５が記憶するデータの具体例について説明する。図９〜図１０は、記憶部５５に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。図９（ａ）に示す会員管理データ５５ａは、カードＩＤ「２００２」に対して、氏名「Ｂ Ｃ」、各遊技種の貯玉の残高、携帯ＩＤｍ「ＩＤｍＸ１」等が対応づけられた状態を示している。なお、図示は省略したが会員管理データ５５ａは、ポイント、来店回数、遊技履歴、暗証番号等をカードＩＤに対応付けることができる。また、携帯ＩＤｍは、携帯電話等の携帯端末を特定可能な識別データであり、携帯端末を会員カードとして使用する際に用いられる。

また、図９（ａ）では、貯玉は、「玉１」、「玉２」及び「玉３」の３つの遊技種について設けられている。例えば、カードＩＤ「２００２」の「玉１」の貯玉の残高は「２５０」、「玉２」の貯玉の残高は「１０００」、「玉３」の貯玉の残高は「４０００」である。

図９（ｂ）に示す遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉１」に対し、レート「４円」及び表示名「４パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉２」に対し、レート「２円」及び表示名「２パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉３」に対し、レート「１円」及び表示名「１パチ」を関連付けている。

図９（ｃ）に示す賞品マスタ５５ｃは、賞品を一意に識別する賞品コードに対し、賞品名、群コード、賞品価値及び交換玉数を関連付けたデータである。ここで、群コードは賞品を分類して管理する為の識別情報である。群コード「０１」は、一定の手続きを経て所定の価値で譲渡可能な交換賞品を示す。群コード「０２」以降は、交換賞品以外の日用品などを含む一般賞品である。

賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０００１」に対し、賞品名「大賞品」、群コード「０１」、賞品価値「１０００」、玉１の交換玉数「２５０」、玉２の交換玉数「５００」、玉３の交換玉数「１０００」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０００２」に対し、賞品名「小賞品」、群コード「０１」、賞品価値「５００」、玉１の交換玉数「１２５」、玉２の交換玉数「２５０」、玉３の交換玉数「５００」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０１００」に対し、賞品名「Ｍセブン」、群コード「０２」、賞品価値「４００」、玉１の交換玉数「１００」、玉２の交換玉数「２００」、玉３の交換玉数「４００」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０１０１」に対し、賞品名「ラック」、群コード「０２」、賞品価値「４２０」、玉１の交換玉数「１０５」、玉２の交換玉数「２１０」、玉３の交換玉数「４２０」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０６００」に対し、賞品名「端玉 飴」、群コード「０４」、賞品価値「１２」、玉１の交換玉数「３」、玉２の交換玉数「６」、玉３の交換玉数「１２」を関連付けている。

図１０（ｄ）に示す遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、時刻、遊技機ＩＤ、カードＩＤ及び処理を対応付けたデータである。具体的には、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、時刻「１１：１０：００」に遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「１００２」のカードを用い、処理「カード挿入」が行われたことを示している。

また、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、時刻「１２：３５：３０」に遊技機ＩＤ「Ｐ０２３」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「２００５」のカードを用い、処理「カード排出」が行われたことを示している。

また、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、時刻「１３：２０：２０」に遊技機ＩＤ「Ｐ０１５」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「１０５５」のカードを用い、処理「入金」が行われたことを示している。

また、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、時刻「１３：５２：４０」に遊技機ＩＤ「Ｐ００７」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「１０２１」のカードを用い、処理「各台計数」が行われたことを示している。

また、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄは、時刻「１４：０４：００」に遊技機ＩＤ「Ｐ０１５」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「１０５５」であるカードの処理「一般カード使い切り」が発生したことを示している。

図１０（ｅ）に示す遊技外カード処理履歴データ５５ｅは、時刻、遊技機ＩＤ、カードＩＤ及び処理を対応付けたデータである。具体的には、遊技外カード処理履歴データ５５ｅは、時刻「１３：４０：０１」に遊技機ＩＤ「Ｐ０１１」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「１００３」のカードを用い、処理「ワゴン賞品交換」が行われたことを示している。

また、遊技外カード処理履歴データ５５ｅは、時刻「１５：００：５０」に遊技機ＩＤ「Ｐ００７」の遊技機２０に併設された台間カード処理機１０において、カードＩＤ「１００２」のカードを用い、処理「持玉分割」が行われたことを示している。

図１０（ｆ）に示す計数精算処理履歴データ５５ｆは、時刻、装置ＩＤ、遊技機ＩＤ、カードＩＤ及び処理を対応付けたデータである。装置ＩＤは、賞品管理装置６０、精算機８０、島端計数機などを一意に特定する識別情報である。遊技機ＩＤは、遊技客が最後に使用した遊技機２０を示す識別情報であり、賞品交換、精算、計数などを行う場合に遊技客に入力させることで特定する。若しくは、カード管理装置４０や会員管理装置５０が保持するカードの使用履歴を参照して特定してもよい。

具体的には、計数精算処理履歴データ５５ｆは、時刻「１４：２２：３３」、賞品管理装置６０の装置ＩＤ「６００１」、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」、カードＩＤ「１００２」、処理「賞品交換」を対応付けている。また、時刻「１４：２２：３３」、賞品管理装置６０の装置ＩＤ「６００１」、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」、カードＩＤ「２０１３」、処理「賞品交換」を対応付けている。すなわち、カードＩＤ「１００２」の一般カードとカードＩＤ「２０１３」の会員カードは同時に賞品交換に用いられている。

また、計数精算処理履歴データ５５ｆは、時刻「１６：０８：０８」、精算機８０の装置ＩＤ「７０１１」、遊技機ＩＤ「Ｐ０１９」、カードＩＤ「１０３３」、処理「精算」を対応付けている。

また、計数精算処理履歴データ５５ｆは、時刻「１８：０４：４０」、島端計数機の装置ＩＤ「８０１１」、遊技機ＩＤ「Ｐ０１３」、カードＩＤ「２００９」、処理「島端計数」を対応付けている。

次に、図２に示したホールコンピュータ９０の内部構成について説明する。図１１は、図２に示したホールコンピュータ９０の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、ホールコンピュータ９０は、表示部９１、入力部９２、通信部９３、パルス受信部９４、記憶部９５及び制御部９６を有する。

表示部９１は、液晶パネルやディスプレイ装置等であり、入力部９２は、操作キー等である。通信部９３は、会員管理装置５０と通信するためのインタフェース部である。この通信部９３は、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄ、遊技外カード処理履歴データ５５ｅ及び計数精算処理履歴データ５５ｆの受信と、遊動データの送信に用いられる。

パルス受信部９４は、遊技店内の各遊技機２０からアウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスを受信する処理部である。なお、各遊技機２０から各種パルスを受信する場合には、１又は複数の中継装置を介してもよいし、中継装置を介さずに直接受信する構成であってもよい。中継装置を用いる場合には、１台の中継装置が複数台の遊技機２０等のパルスを集約して中継する構成であってもよい。

記憶部９５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、パルスデータ９５ａ、遊技履歴データ９５ｂ及び遊動データ９５ｃを記憶する。パルスデータ９５ａは、遊技機２０から受信したパルスの履歴を示す。遊技履歴データ９５ｂは、入金、カード挿入、カード排出、打込玉数、賞出玉数、特賞の発生など、遊技に係る状態を時系列に示すデータである。遊動データ９５ｃは、遊技履歴データから同一の遊技客による遊技を識別したデータであり、遊技客毎の遊技の履歴を示す。

制御部９６は、ホールコンピュータ９０を全体制御する制御部であり、パルスデータ蓄積部９６ａ、パルスデータ集計部９６ｂ、遊技履歴データ生成部９６ｃ及び遊動データ生成部９６ｄを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、パルスデータ蓄積部９６ａ、パルスデータ集計部９６ｂ、遊技履歴データ生成部９６ｃ及び遊動データ生成部９６ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

パルスデータ蓄積部９６ａは、パルス受信部９４が遊技機２０からアウトパルス、セーフパルス及び特賞パルス受信した場合に、時刻、遊技機ＩＤ及びパルス種別を対応付けてパルスデータ９５ａに登録することで、パルスデータの蓄積を行う処理部である。

パルスデータ集計部９６ｂは、パルスデータ９５ａに基づいてパルスの集計を行うことで、遊技機２０の動作の履歴を取得する処理部である。遊技機２０の動作の履歴には、打込玉数、賞出玉数、特賞の発生が含まれる。

遊技履歴データ生成部９６ｃは、パルスデータ集計部９６ｂによるパルスの集計結果である遊技機２０の動作の履歴と、会員管理装置５０から受信した遊技関連カード処理履歴データ５５ｄとを用い、遊技履歴データ９５ｂを生成し、記憶部９５に格納する。

遊動データ生成部９６ｄは、遊技履歴データ９５ｂと、会員管理装置５０から受信した遊技外カード処理履歴データ５５ｅ及び計数精算処理履歴データ５５ｆを用い、遊技履歴データから同一の遊技客による遊技を識別し、遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データ９５ｃを生成する。遊動データ生成部９６ｄは、生成した遊動データ９５ｃを記憶部９５に格納するとともに、会員管理装置５０に送信する。

次に、図１１に示した記憶部９５が記憶するデータの具体例について説明する。図１２〜図１３は、記憶部９５に記憶されるデータの一例を説明するための説明図である。図１２（ａ）に示すように、パルスデータ９５ａは、時刻、遊技機ＩＤ及びパルス種別を対応付けたデータである。

具体的には、パルスデータ９５ａは、時刻「１１：１０：１４」に遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機２０がアウトパルスを出力したことを示している。同様に、時刻「１１：１０：１６」に遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機２０がアウトパルスを出力したことを示している。そして、時刻「１１：１０：３０」に遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機２０がセーフパルスを出力したことを示している。また、時刻「１３：３０：００」に遊技機ＩＤ「Ｐ０１５」の遊技機２０が特賞（大当り）パルスを出力したことを示している。なお、特賞が複数種類設けられている場合には、特賞の種類毎に異なるパルスが出力され、パルス種別には特賞の種類が登録される。

図１２（ｂ）に示すように、遊技履歴データ９５ｂは、時刻、遊技機ＩＤ、カードＩＤ及び処理を対応付けたデータであり、入金、カード挿入、カード排出、打込玉数、賞出玉数、特賞の発生など、遊技に係る状態が時系列に示されている。

具体的には、遊技履歴データ９５ｂには、時刻「１１：１０：００」、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」、カードＩＤ「１００２」及び処理「カード挿入」が対応付けて登録されている。また、遊技履歴データ９５ｂには、時刻「１１：１１：２０」、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」、カードＩＤ「１００２」及び処理「打込玉数 １００」が対応付けて登録されている。さらに、遊技履歴データ９５ｂには、時刻「１１：１２：００」、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」、カードＩＤ「１００２」及び処理「賞出玉数 ３０」が対応付けて登録されている。

また、遊技履歴データ９５ｂには、時刻「１２：３５：３０」、遊技機ＩＤ「Ｐ０２３」、カードＩＤ「２００５」及び処理「カード排出」が対応付けて登録されている。また、遊技履歴データ９５ｂには、時刻「１３：２０：２０」、遊技機ＩＤ「Ｐ０１５」、カードＩＤ「１０５５」及び処理「入金」が対応付けて登録されている。さらに、遊技履歴データ９５ｂには、時刻「１３：３０：００」、遊技機ＩＤ「Ｐ０１５」、カードＩＤ「１０５５」及び処理「特賞（大当り）」が対応付けて登録されている。

図１３（ｃ）に示すように、遊動データ９５ｃは、遊技客毎の遊技の履歴を示し、同一の遊技客による遊技の開始時間、終了時間、遊技機ＩＤ、顧客ＩＤ、顧客種別、入金額、打込玉数、賞出玉数、大当り回数、ワゴン賞品交換回数、持玉分割回数が対応付けられている。ここで、顧客ＩＤとは、同一の遊技客であると識別された遊技客に便宜上付与する識別情報である。また、顧客種別は、一般遊技客であるか、会員遊技客であるかを示す。顧客種別が会員遊技客である場合には、顧客ＩＤに会員カードＩＤを用いてもよい。

具体的には、遊動データ９５ｃは、開始時間「１１：１０：００」、終了時間「１４：１５：３３」、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」、顧客ＩＤ「Ｕ００１」、顧客種別「会員」、入金額「３０００」、打込玉数「４０００」、賞出玉数「６５００」、大当り回数「１０」、ワゴン賞品交換回数「０」、持玉分割回数「１」を対応付けている。

同様に、遊動データ９５ｃは、開始時間「１３：２０：２０」、終了時間「１８：００：００」、遊技機ＩＤ「Ｐ０１５」、顧客ＩＤ「Ｕ００２」、顧客種別「一般」、入金額「１２０００」、打込玉数「１３０００」、賞出玉数「１０１５０」、大当り回数「１３」、ワゴン賞品交換回数「２」、持玉分割回数「０」を対応付けている。

次に、遊動データ生成部９６ｄによる処理について説明する。図１４及び図１５は、遊動データ生成部９６ｄによる処理についての説明図である。図１４に示すように、遊動データ生成部９６ｄは、遊技履歴データ９５ｂに基づいて、遊技開始、遊技継続、台移動、遊技終了を判定する。また、同一の遊技客により用いられた複数のカードの紐付けを行う。

具体的には、遊動データ生成部９６ｄは、内部の一般カードにプリペイド価値が発生した場合、内部の一般カードに持玉が発生した場合、カードの挿入前に打込玉が発生した場合、会員カードが当日初めて挿入された場合に遊技開始と判定する。

内部の一般カードにプリペイド価値が発生した場合とは、遊技が行われていない状態で入金によりプリペイド価値が加算されたときに対応する。また、内部の一般カードに持玉が発生した場合とは、遊技が行われていない状態で、台間カード処理機１０の計数により持玉が加算されたときに対応する。カードの挿入前に打込玉が発生した場合とは、遊技機２０に直接遊技玉が投入され、遊技が行われた状態に対応する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、同一カードの再挿入が行われた場合に、遊技継続と判定する。台間カード処理機１０が排出したカードが再び挿入された場合には、遊技客も同一であると考えられるためである。

また、遊動データ生成部９６ｄは、他台（他の台間カード処理機１０）で排出した一般カードが挿入された場合や、当日他台で使用履歴のある会員カードが挿入された場合に、台移動が行われたと判定する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、カード排出後、アウトパルスの出力が終了して所定時間が経過した場合に、遊技終了と判定する。また、一般カードの使い切りが発生した後、アウトパルスの出力が終了して所定時間が経過した場合に、遊技終了と判定する。また、排出したカードが賞品交換、精算、島端計数機での計数に用いられた場合には、所定時間が経過していなくとも遊技終了と判定する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、カード排出後、遊技終了と判定される前に他のカードが挿入された場合には、排出したカードと挿入されたカードとを紐付け、同一の遊技客により使用されたと識別する。

同様に、遊動データ生成部９６ｄは、一般カードの使い切りが発生した後、遊技終了と判定される前に他のカードが挿入された場合には、使い切られた一般カードと挿入されたカードとを紐付け、同一の遊技客により使用されたと識別する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、会員カード排出後、遊技終了と判定される前に入金が行われた場合には、排出した会員カードと入金によりプリペイド価値が加算された内部の一般カードとを紐付け、同一の遊技客により使用されたと識別する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、一般カードの使用中に他のカードが挿入された場合には、使用していた一般カードと新たに挿入されたカードとを紐付け、同一の遊技客により使用されたと識別する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、賞品交換時に同時に複数のカードが使用された場合には、使用された複数のカードを紐付け、同一の遊技客により使用されたと識別する。

また、遊動データ生成部９６ｄは、持玉分割が行われた場合には、分割元のカードと分割先のカードを紐付け、同一の遊技客により使用されたと識別する。

さらに、遊動データ生成部９６ｄは、図１５に示したケースにつても、同一の遊技客であると識別する。具体的には、アウトパルスが終了してから所定時間が経過したが、特賞パルスを受信している場合には、遊技が終了したと判定せず、同一の遊技客による遊技が継続していると判定する。

同様に、アウトパルスが終了してから所定時間が経過したが、賞出玉数と打込玉数の比率から、特賞状態であると推定される場合には、遊技が終了したと判定せず、同一の遊技客による遊技が継続していると判定する。

また、特賞状態中にカードが変更された場合、すなわち、使用中のカードが排出され、他のカードが挿入された場合には、排出したカードと挿入されたカードが同一の遊技客により使用されたと識別する。

また、払出玉数と打込玉数の差分から、遊技機２０の上皿などに現物の遊技玉が所在すると推定される場合には、遊技が終了したと判定せず、同一の遊技客による遊技が継続していると判定する。

さらに、休憩モードなど、遊技客の操作などに基づいて遊技が一時的に休止された場合には、アウトパルスの終了からの所定時間が経過したとしても遊技が終了したと判定せず、同一の遊技客による遊技が継続していると判定する。

遊技客の操作により休憩モードへの移行を可能とする場合には、台間カード処理機１０の表示操作部１３に休憩モード用のボタンを表示可能とし、休憩モード用のボタンが操作された場合に、台間カード処理機１０を休憩モードに移行させる。休憩モードへの移行時には、例えばパスワードを設定させ、設定したパスワードが再度入力されるまで台間カード処理機１０の操作を禁止する。若しくは、休憩モードへの移行時にカードを排出し、該カードが再度挿入されるまで台間カード処理機１０の操作を禁止する。

店員の操作により休憩モードへの移行を行う場合には、遊技客が呼出ランプなどを用いて店員を呼び出し、店員が携行する端末から信号に基づいて台間カード処理機１０が休憩モードに移行することになる。

なお、台間カード処理機１０の休憩モードへの移行時と、休憩モードからの復帰時には、ホールコンピュータ９０、会員管理装置５０及びカード管理装置４０等に通知を行う。

図１６は、遊技客の識別に関する具体例の説明図である。図１６（ａ）では、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機において、カードＩＤ「１００１」のカードを用いて時刻「ｔ０１」まで遊技が行われ、その後、時刻「ｔ０２」からカードＩＤ「１００２」のカードを用いて遊技が行われている。時刻「ｔ０１」から時刻「ｔ０２」までが所定時間以上、すなわち時刻の差が閾値以上である場合には、遊動データ生成部９６ｄは別の遊技客により遊技が行われたと判定し、異なる顧客ＩＤを付与する。

一方、図１６（ｂ）では、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機において、カードＩＤ「１００１」のカードを用いて時刻「ｔ１１」まで遊技が行われ、その後、時刻「ｔ１２」からカードＩＤ「１００２」のカードを用いて遊技が行われている。時刻「ｔ１１」から時刻「ｔ１２」までが所定時間未満、すなわち時刻の差が閾値未満である場合には、遊動データ生成部９６ｄは同一遊技客により遊技が行われたと判定し、同一の顧客ＩＤを付与する。

また、図１６（ｃ）では、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機において、カードＩＤ「１００１」のカードを用いて時刻「ｔ２１」まで遊技が行われ、その後、時刻「ｔ２２」からカードＩＤ「１００１」のカードが遊技機ＩＤ「Ｐ００２」の遊技機で用いられている。このようにカードＩＤが同一であれば、同一遊技客により遊技が行われたと判定し、同一の顧客ＩＤを付与する。

ここで、時刻の差との比較に用いる閾値は、遊技機２０の稼働状態に応じて変更することとしてもよい。閾値が小さすぎると同一の遊技客の遊技を別の遊技客であると誤判定する可能性がある。しかし、人気高い機種の遊技機２０や当日の賞出玉数が大きい遊技機２０などは、１人の遊技客が遊技を終えてから次の遊技客が遊技を開始するまでの時間が短く、閾値を大きくすると、これらの遊技客を同一と識別してしまう。そのため、遊技客の入れ替わりが少ないとみなされる遊技機２０については閾値を大きくし、遊技客の入れ替わりが大きいとみなされる遊技機２０については閾値を小さくすることで、同一の遊技客を精度よく識別することができる。

図１７は、閾値の自動変更についての説明図である。図１７では、遊技機２０の機種ごとに打込玉数の平均値を稼働状態として求め、当日の稼働状態を判定項目として閾値を随時変更している。

具体的には、図１７の例では、機種「ＥＶ０１」の１０時から１２時までの稼働が「６０００玉」であり、閾値を「６０秒」としている。そして、この１０時から１２時までの稼働に基づいて、１２時から１４時までの閾値を「６０秒」のまま維持している。その後、１２時から１４時の稼働が「１００００玉」となったため、この１２時から１４時までの稼働に基づいて１４時から１６時までの閾値を「３０秒」まで小さくしている。

また、図１７の例では、機種「ＥＶ０２」の１０時から１２時までの稼働が「３０００玉」であり、閾値を「６０秒」としている。そして、この１０時から１２時までの稼働に基づいて、１２時から１４時までの閾値を「１２０秒」まで大きくしている。その後、１２時から１４時の稼働が「１０００玉」となったため、この１２時から１４時までの稼働に基づいて１４時から１６時までの閾値を「１５０秒」まで大きくしている。

なお、閾値の変更は、このように事前に行うものに限らず、営業中や営業時間後に、店員が手動で行う場合もある。かかる修正では、変更された閾値を事後的に適用し、遊動データ９５ｃの生成をやりなおすことが望まれる。

図１８は、閾値の変更に基づく遊動データ９５ｃの再生成についての説明図である。図１８（ａ）では、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機において、カードＩＤ「１００１」のカードを用いて時刻「ｔ０１」まで遊技が行われ、時刻「ｔ０２」からカードＩＤ「１００２」のカードを用いて遊技が行われている。このとき、時刻「ｔ０１」から時刻「ｔ０２」までの時間差が閾値Ｔｈ１以上であるため、遊動データ生成部９６ｄは別の遊技客により遊技が行われたと判定し、異なる顧客ＩＤを付与することになる。

その後、閾値Ｔｈ１が閾値Ｔｈ２に変更されると、遊動データ生成部９６ｄは同一の遊技履歴データ９５ｂを用いて遊動データ９５ｃを再生成する。変更された閾値Ｔｈ２が時刻「ｔ０１」から時刻「ｔ０２」までの時間差よりも大きければ、図１８（ｂ）に示すように、遊動データ生成部９６ｄは同一遊技客により遊技が行われたと判定し、同一の顧客ＩＤを付与することになる。

次に、会員管理装置５０の遊動データ分析部５６ｄによる遊動データの分析について説明する。図１９は、遊動データの分析についての説明図である。図１９に示すように遊動データの分析には、遊技客に関する分析と、遊技機に関する分析とがある。遊技客に関する分析とは、遊技客の移動履歴を用いた分析や、所定の期間において遊技客がどのように遊技したかの情報及びその推移の分析である。遊技機に関する分析とは、遊技機ごとの遊技人数を用いた分析である。

遊技客の移動履歴を用いた分析としては、遊動相関関係分析、会員別遊動参照、期間比較分析、初遊技分析などがある。遊動相関関係分析では、遊技客の台移動の傾向と、台移動に相関性の高い遊技機の確認が行われる。すなわち、遊技客がどのような遊技機をどのような順序で使用するか、また、台移動においてどのような遊技機が高い頻度で選択されるかなどが確認できる。

会員別遊動参照では、会員遊技客について個人別に遊技の動向を表示し、確認することができる。また、期間比較分析では、指定された日時からの台移動の傾向を確認することができる。初遊技分析では、遊技客の台移動の履歴から、遊技客が最初に遊技した遊技機を確認することができる。

所定の期間において遊技客がどのように遊技したかの情報及びその推移の分析を行う遊動期間集計では、指定した期間における、遊技種、スペック、機種別に、遊技人数などの情報を確認することが可能である。

遊技機に関する分析のうち、遊技機分析では、遊技機の機種毎に、月別などで遊技客の人数、勝敗の推移状況を確認することが可能である。また、売上貢献分析では、遊技客１人あたりの投資金額と打込み玉数から、遊技店の売上への貢献状況を分類することができる。

これらの分析結果の表示は、会員管理装置５０が行う他、ホールコンピュータ９０、カード管理装置４０等、遊技店内の他の装置で行うこともできる。また、遊技店外に設けたサーバなどを介して分析結果の表示を行うこともできる。

次に、分析の具体例について説明する。図２０〜図２３は、分析の具体例についての説明図である。図２０に示した遊動相関関係分析では、機種及び遊技種に対し、遊技を行った人数、遊技時間、総投資金額、勝敗金額を対応付けている。また、遊技を行った人数、遊技時間、総投資金額、勝敗金額については、合計、一般遊技客、会員遊技客、男性遊技客、女性遊技客について集計を行っている。

具体的には、機種は「ＥＶ０１」、遊技種は「玉３」であり、遊技を行った人数の合計は「６」、そのうち一般遊技客は「４」、会員遊技客は「２」、男性遊技客は「５」、女性遊技客は「１」である。

また、遊技時間の合計は「２：５５」であり、そのうち一般遊技客は「００：５０」、会員遊技客は「０２：０５」、男性遊技客は「０２：４０」、女性遊技客は「００：１５」である。

また、総投資金額の合計は「２３０００」であり、そのうち一般遊技客は「７０００」、会員遊技客は「１６０００」、男性遊技客は「２００００」、女性遊技客は「３０００」である。

また、勝敗金額の合計は「９０００」であり、そのうち一般遊技客は「１００００」、会員遊技客は「−１０００」、男性遊技客は「１１０００」、女性遊技客は「−２０００」である。

図２０に示した会員別遊動参照では、遊技日時、開始時間、終了時間、顧客ＩＤ、顧客種別、カードＩＤ、遊技機ＩＤ及び機種を対応付けている。具体的には、遊技日時「２０１６／０９／０８」の開始時間「１１：１０：００」から終了時間「１４：１５：３３」まで、顧客ＩＤ「ＵＤ００１」を付与した顧客種別「会員」かつカードＩＤ「２０１１」の遊技客が、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」で遊技し、この遊技機は機種「ＥＶ０１」であったことを示している。

同様に、遊技日時「２０１６／０９／０８」の開始時間「１３：１２：２０」から終了時間「１８：００：００」まで、顧客ＩＤ「ＵＤ００７」を付与した顧客種別「会員」かつカードＩＤ「２００９」の遊技客が、遊技機ＩＤ「Ｐ０２１」で遊技し、この遊技機は機種「ＥＶ２２」であったことを示している。

図２１に示した期間比較分析では、操作者から指定された出力条件及び検索条件に基づいて遊動データを集計して比較している。具体的には、出力条件としては、表示項目「人数」、「遊技時間」、「総投資金額」及び「勝敗金額」のうち「人数」が指定されている。また、会員詳細については「表示しない」が指定されている。また、表示方法については「総数」、「平均」及び「中央値」のうち「平均」が指定されている。

また、検索条件としては、比較元の期間として「２０１６／０７／０１」｜〜「２０１６／０７／３１」が指定され、比較先の期間として「２０１６／０８／０１」〜「２０１６／０８／３１」が指定されている。また、基準としては、「遊技種」、「機種」、「機種、遊技種」、「機種タイプ」、「機種タイプ、遊技種」のうち、「遊技種」が指定されている。また、遊技客については、一般遊技客と、会員遊技客の双方が指定されている。会員遊技客については、登録された会員情報に基づいて、性別、年代、月あたりの遊技日数を指定可能であるが、図２０ではその全てを指定している。

これらの出力条件及び検索条件に基づく期間比較分析の結果では、基準として指定された遊技種毎に、設置台数、遊技を行った人数が集計される。また、遊技を行った人数は、合計、一般遊技客及び会員遊技客について集計し、比較表示している。

具体的は、遊技種「玉１」の設置台数は、比較元が「４５０」であり、比較先が「３５０」である。また、合計の人数は、比較元が「６００」であり、比較元先が「４００」であり、比率は「６６％」である。一般遊技客の人数は、比較元が「４００」であり、比較元先が「２００」であり、比率は「５０％」である。会員遊技客の人数は、比較元が「２００」であり、比較元先が「２００」であり、比率は「１００％」である。

同様に、遊技種「玉２」の設置台数は、比較元が「１００」であり、比較先が「１００」である。また、合計の人数は、比較元が「１２０」であり、比較元先が「１１５」であり、比率は「９５％」である。一般遊技客の人数は、比較元が「５０」であり、比較元先が「６０」であり、比率は「１２０％」である。会員遊技客の人数は、比較元が「７０」であり、比較元先が「５５」であり、比率は「７８％」である。

図２２に示した初遊技分析では、遊技客が最初に遊技した回数の多い順に機種の順位を示している。具体的には、順位「１」は、機種「ＥＶ０１」であり、遊技種は「玉３」である。また、順位「２」は、機種「ＥＶ０８」であり、遊技種は「玉１」である。この初遊技分析では、各機種に遊動相関関係分析の結果を併せて表示している。

図２２に示した遊動期間分析では、機種、営業日数、設置台数、回転率、遊技時間、総投資金額、総投資金額平均、勝敗金額、勝敗平均、勝ち人数などを対応付けている。具体的には、機種「ＥＶ０１」について、営業日数「２９」、設置台数「２０」、回転率「７５．７％」、遊技時間「２６１．３３」、総投資金額「３００００００」、総投資金額平均「２００００」、勝敗金額「−１２０００００」、勝敗平均「−８０００」、勝ち人数「３０」などが対応付けられている。

図２３に示した遊技機分析では、機種タイプに対し、遊技回数と遊技時間を対応付けている。遊技回数については合計、日平均、割合が含まれ、遊技時間には合計、日平均、買い平均、割合が含まれる。

具体的には、機種タイプ「ＭＡＸタイプ」について、遊技回数の合計が「１２３」、遊技回数の日平均が「４．１」、遊技回数の割合が「２７．３％」であることが示され、遊技時間の合計が「２１５：００」、遊技時間の日平均が「７：１０」、遊技時間の回平均が「２：１５」、遊技時間の割合が「２１．３％」であることが示されている。

同様に、機種タイプ「ハイミドルタイプ」について、遊技回数の合計が「３４５」、遊技回数の日平均が「１１．５」、遊技回数の割合が「１５．２％」であることが示され、遊技時間の合計が「２５５：００」、遊技時間の日平均が「８：３０」、遊技時間の回平均が「０：４５」、遊技時間の割合が「１９．９％」であることが示されている。

次に、遊動データ生成の処理手順について説明する。図２４は、遊動データ生成の処理手順を示すフローチャートである。図２４に示すように、会員管理装置５０は、遊技店の営業中に遊技関連カード処理履歴データ５５ｄの蓄積（ステップＳ１０１）と、遊技外カード処理履歴データ５５ｅの蓄積（ステップＳ１０２）と、計数精算処理履歴データ５５ｆの蓄積（ステップＳ１０３）とを行う。そして、遊技関連カード処理履歴データ５５ｄ、遊技外カード処理履歴データ５５ｅ及び計数精算処理履歴データ５５ｆを閉店後などの所定のタイミングでホールコンピュータ９０に送信する（ステップＳ１０４）。

ホールコンピュータ９０は、遊技店の営業中にパルスデータ９５ａを蓄積する（ステップＳ２０１）。そして、蓄積したパルスデータ９５ａと、会員管理装置５０から受信した遊技関連カード処理履歴データ５５ｄとを用い、遊技履歴データ９５ｂを生成する（ステップＳ２０２）。さらに、遊技履歴データ９５ｂと、会員管理装置５０から受信した遊技外カード処理履歴データ５５ｅ及び計数精算処理履歴データ５５ｆを用い、遊技履歴データから同一の遊技客による遊技を識別し、遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データ９５ｃを生成する（ステップＳ２０３）。

ホールコンピュータ９０は、生成した遊動データを会員管理装置５０に送信する（ステップＳ２０４）。会員管理装置５０は、ホールコンピュータ９０から受信した遊動データを用い、遊技客や遊技機に関する分析を行う（ステップＳ１０５）。

これまでの説明では、遊技機２０の動作の履歴の取得、遊技履歴データの生成及び遊動データの生成をホールコンピュータ９０が行う構成について説明を行った。変形例として、遊技機２０の動作の履歴の取得、遊技履歴データの生成及び遊動データの生成を会員管理装置５０が行ってもよい。

図２５は、会員管理装置が遊動データの生成を行う変形例の説明図である。図２５に示した構成では、遊技機２０は、アウトパルスに対応するアウト信号、セーフパルスに対応するセーフ信号及び特賞パルスに対応する特賞信号を台間カード処理機１０に出力している。これらは、遊技機２０が台間カード処理機１０に直接送信してもよいし、遊技機２０に併設された他の装置がアウトパルス、セーフパルス及び特賞パルスをアウト信号、セーフ信号及び特賞信号に変換して台間カード処理機１０に出力してもよい。

台間カード処理機１０は、入金、カード挿入、カード排出などの自装置の動作の履歴と、アウト信号、セーフ信号、特賞信号などの遊技機２０の動作の履歴とを会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、台間カード処理機１０から受信した各種データを用いて遊技履歴データを生成する。そして、遊技履歴データから同一の遊技客による遊技を識別し、遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データを生成することになる。

次に、遊動データを利用した遊技客の離反に関する情報の取得について説明する。図２６は、遊動データを利用した遊技客の離反に関する情報の取得の説明図である。遊動データを利用した遊技客の離反に関する情報の取得は、会員管理装置５０の遊動データ分析部５６ｄによって行われる。この離反に関する情報の取得において、遊動データ分析部５６ｄは、遊技実績管理部、来店実績管理部、離反検知部、離反実績抽出部及び離反実績統計部としての機能を実行する。

まず、遊動データ分析部５６ｄは、遊動データから個人の遊技の実績を取得する遊技実績管理部としての動作を行う。個人の遊技の実績は、遊技客の属性と、遊技の履歴とを含む。遊技客の属性は、会員遊技客であるか否か、性別、年代などである。遊技の履歴は、遊技種、機種、投資金額、遊技時間、勝敗金額、遊技中に発生したイベント、スタート回数、大当りの発生率、交換差玉などの履歴を示す。

また、遊動データ分析部５６ｄは、遊動データから個人の来店実績を取得する来店実績管理部としての動作を行う。来店実績は、遊技客の来店回数、来店１回毎の滞在時間、来店１回毎の投資金額、来店１回毎の勝敗などである。さらに、遊動データ分析部５６ｄは、来店実績のランク付けを行う。来店実績のランク付けでは、来店実績の各項目（遊技客の来店回数、来店１回毎の滞在時間、来店１回毎の投資金額、来店１回毎の勝敗など）について、複数段階のランク値のいずれかを対応付ける処理が行われる。

遊動データ分析部５６ｄは、ランク付けされた来店実績から遊技客の離反を検知する離反検知部としての動作を行う。具体的には、遊技客個人の来店実績におけるランクの期間推移を分析し、ランクの推移から当該遊技客の離反を検知する。

例えば、ある遊技客の当月の来店回数のランクが先月までと比べて顕著に低下している場合、この遊技客が離反した可能性が高いと判定することができる。同様に、来店回数のランクに大きな変化が無くとも、１回の来店での滞在時間や投資金額のランクが低下していれば、離反の可能性が高いと判定することができる。

遊動データ分析部５６ｄは、遊技客の離反を検知した場合には、離反の発生時点における遊技の実績である離反時実績を個人の遊技実績から抽出する離反実績抽出部としての動作を行う。

そして、複数の遊技客の離反時実績を統計処理する離反実績統計部としての機能として動作する。具体的には、統計処理により、複数の遊技客の離反時実績に共通する事項を特定し、当該共通する事項を離反の指標として出力する。また、離反の指標と遊技の実績とを比較し、離反の可能性のある遊技客を事前に特定して報知することも可能である。

このように、遊動データ分析部５６ｄは、遊動データから個人の遊技実績と来店実績を抽出し、来店実績から遊技客の離反を検知し、離反の発生時点における遊技実績を抽出して統計処理することにより、遊技客の離反に関する情報を得ることができる。

図２７は、離反原因の分析の一例についての説明図である。図２７では、離反時実績の集計結果を示している。具体的には、遊技種「玉１（４パチ）」、機種「ＥＶ２１」、遊技時間「５：００」、投資金額「８００００」、勝敗金額「−８００００」、１００玉当たりのスタート回数「６．１」、大当り確率「１／４００」、交換差玉「０」の状況で離反が発生したことを示している。

同様に、遊技種「玉１（４パチ）」、機種「ＥＶ１６」、遊技時間「４：００」、投資金額「９００００」、勝敗金額「−９００００」、１００玉当たりのスタート回数「５．９」、大当り確率「１／５００」、交換差玉「０」の状況で離反が発生したことを示している。

また、遊技種「玉１（４パチ）」、機種「ＥＶ０２」、遊技時間「１０：００」、投資金額「３００００」、勝敗金額「−３００００」、１００玉当たりのスタート回数「４．５」、大当り確率「１／３２０」、交換差玉「０」の状況で離反が発生したことを示している。

また、遊技種「玉１（４パチ）」、機種「ＥＶ１１」、遊技時間「１：３０」、投資金額「１００００」、勝敗金額「＋５００００」、１００玉当たりのスタート回数「４．５」、大当り確率「１／３００」、交換差玉「２００００」の状況で離反が発生したことを示している。

また、遊技種「玉１（４パチ）」、機種「ＥＶ２１」、遊技時間「２：５０」、投資金額「１０００００」、勝敗金額「−５００００」、１００玉当たりのスタート回数「４．６」、大当り確率「１／４００」、交換差玉「５０００」の状況で離反が発生したことを示している。

また、遊技種「玉１（４パチ）」、機種「ＥＶ１６」、遊技時間「３：００」、投資金額「９００００」、勝敗金額「＋６００００」、１００玉当たりのスタート回数「４．７」、大当り確率「１／６５０」、交換差玉「１５０００」の状況で離反が発生したことを示している。

これらの離反の実績を分析すると、投資金額「８００００以上」、勝敗金額「−８００００」以下、スタート回数「４．６」以下などが、複数の離反の実績で共通している。したがって、投資金額「８００００以上」、勝敗金額「−８００００」以下、スタート回数「４．６」以下などを離反の指標とすることができる。すなわち、この指標に該当した遊技客は、その遊技店での遊技を減らしたり、若しくは遊技店の利用をやめたりする可能性がある。

この離反の指標を用い、まだ離反していないが、離反の指標に該当する遊技客を抽出することで、離反の可能性の高い遊技客として遊技店に注意喚起を行うことができる。

また、離反の指標に該当するケースが頻発する遊技機２０が存在する場合には、遊技機２０対する調整を行うことで、遊技客の離反を防止することができる。

次に、遊技客の行動の変化と離反の原因について説明する。図２８は、遊技客の行動の変化と離反の原因についての説明図である。図２８に示すように、遊技客が来店する日付が変化した場合、遊技客の遊技店への信頼性が低下した可能性がある。まだ、来店する曜日に変化（週末しか来店しなくなるなど）があった場合には、遊技店への不満ではなく、他の理由（生活パターンの変化など）があると考えられる。

来店回数が減少した場合、遊技に使える金銭の不足や、他の理由（生活パターンの変化など）があると考えられる。来店回数が０になった場合には、遊技店への信頼性が低下したと考えられる。遊技客の滞在時間が減少した場合には、遊技店への不満ではなく、他の理由（生活パターンの変化など）があると考えられる。

遊技客の投資額が増加している場合には、増加した投資により遊技客が使える金銭が不足し、遊技店に不満を持つ可能性が示唆される。遊技客の投資額が減少している場合には、遊技店への信頼性が低下し、遊技客が意識的に投資額を抑えている、すなわち、離反しかけていることが示唆される。

勝敗金額において負け額が増加している場合には、遊技客が遊技に使える金銭が不足して不満を持つ可能性がある。貯玉が減少している場合には、遊技に使える金銭が不足している可能性がある。さらに貯玉が継続して減少していれば、別の遊技店への移行準備の可能性がある。

また、低レートの遊技機を主体に遊技するようになっていれば、遊技に使える金銭の不足や、遊技客の嗜好の変化が生じている可能性がある。同様に、大当りの発生確率が高い替わりに大当り時に期待できる賞玉数の少ない低スペックの遊技機を主体に遊技するようになっていれば、遊技に使える金銭の不足や、遊技客の嗜好の変化が生じている可能性がある。嗜好の変化とは、例えばより多くの賞品を求めるのではなく、大当り自体やその演出を楽しみたい、などである。

また、新機種の遊技機を使用しなくなっている遊技客も嗜好が変化している可能性がある。さらに、スタートの平均回転数、すなわち抽選開始までに要する打込玉数の平均数が低下している場合には、遊技店への信頼性が低下している可能性がある。同様に、大当りが発生する特賞確率が本来のスペックでの平均値と乖離し、その乖離が増加している場合には、遊技店への信頼性が低下している可能性がある。

これらの他、最新の来店日をＲ、累計の来店回数をＦ、累計の投資金額をＭとしてＲＦＭ分析を行って、遊技客の離反を検知しても良い。

次に、遊技店員への通知の制御について説明する。図２９は、遊技店員への通知についての説明図である。会員管理装置５０の遊動データ分析部５６ｄは、遊動データに基づいて予め設定した条件に該当する会員を自動登録し、来店時に遊技店員に通知することができる。なお、ここでは会員を対象とする場合について説明を行うが、顔認証などによって遊技客を識別し、日をまたいで来店した非会員の遊技客を管理できる場合には、非会員の遊技客であっても同様に通知対象とすることができる。

予め設定した条件としては「１ヶ月の想定利用金額を超過した会員」、「投資額が前月比５０％以下に減少した会員」、「前回来店から所定期間以上経過して来店した会員」及び「次回負けた場合に当面来なくなる可能性が高い会員」などを用いることができる。

図２９（ａ）に示すように、遊動データからは、会員カードのカードＩＤごとに来店回数、前回来店日、投資金額を抽出することができる。図２９（ａ）では、会員カードのカードＩＤ「２００１」の今月の来店回数が「６回」、１ヶ月前の来店回数が「８回」、２ヶ月前の来店回数が「１０回」、３ヶ月前の来店回数が「１０回」、過去３ヶ月の平均来店回数が「９．３回」、前回来店日が「１０／１５」、今月の投資金額が「８００００円」、１ヶ月前の投資金額が「８００００円」、２ヶ月前の投資金額が「８００００」円、３ヶ月前の投資金額が「１０００００円」、過去３ヶ月の平均投資金額が「８６６６７円」、来店時通知金額を「６９３３３円」としている。なお、来店時通知金額は、次回来店時に遊技店員への通知を行うか否かを決定する閾値であり、過去３ヶ月の平均投資金額の８０％としている。すなわち、今月の投資金額がこの来店時通知金額を超過すると、次回の来店時に遊技店員への通知が行われる。

また、図２９（ａ）では、会員カードのカードＩＤ「２００２」の今月の来店回数が「２回」、１ヶ月前の来店回数が「４回」、２ヶ月前の来店回数が「８回」、３ヶ月前の来店回数が「１２回」、過去３ヶ月の平均来店回数が「８回」、前回来店日が「１０／１０」、今月の投資金額が「４００００円」、１ヶ月前の投資金額が「４００００円」、２ヶ月前の投資金額が「１０００００」円、３ヶ月前の投資金額が「１２００００円」、過去３ヶ月の平均投資金額が「１１００００円」、来店時通知金額を「８８０００円」としている。

また、図２９（ａ）では、会員カードのカードＩＤ「２００３」の今月の来店回数が「０回」、１ヶ月前の来店回数が「０回」、２ヶ月前の来店回数が「０回」、３ヶ月前の来店回数が「０回」、過去３ヶ月の平均来店回数が「０回」、前回来店日が「６／３０」、今月の投資金額が「０円」、１ヶ月前の投資金額が「０円」、２ヶ月前の投資金額が「０」円、３ヶ月前の投資金額が「０円」、過去３ヶ月の平均投資金額が「０円」、来店時通知金額を「０円」としている。来店時通知金額が「０円」であれば、次回来店時には必ず通知対象となる。

また、図２９（ｂ）に示すように、遊動データからは、会員カードのカードＩＤごとに勝敗状況を抽出することができる。図２９（ｂ）では、会員カードのカードＩＤ「２００１」の前回の来店日「１０／１５」の勝敗金額が「＋５００００」、２回前の来店日「１０／１２」の勝敗金額が「−２００００」、３回前の来店日「１０／１０」の勝敗金額が「＋２５００００」、連敗上限回数「３回」の状態を示している。連敗上限回数とは、過去の遊技の履歴から会員毎に許容される連敗回数を求めたものである。この連敗上限回数を越えて連敗が続くと１ヶ月以上来店しなくなることを示している。

また、図２９（ｂ）では、会員カードのカードＩＤ「２００２」の前回の来店日「１０／１０」の勝敗金額が「−２００００」、２回前の来店日「１０／６」の勝敗金額が「−１５０００」、３回前の来店日「９／３０」の勝敗金額が「−３００００」、連敗上限回数「４回」の状態を示している。

また、図２９（ｂ）では、会員カードのカードＩＤ「２００３」の前回の来店日「６／３０」の勝敗金額が「−１５０００」、２回前の来店日「６／２０」の勝敗金額が「−１８０００」、３回前の来店日「６／１０」の勝敗金額が「＋２００００」、連敗上限回数「３回」の状態を示している。

図２９（ａ）では、カードＩＤ「２００１」について、「１ヶ月の想定利用金額を超過した会員」の条件が該当している。すなわち、過去３ヶ月の平均投資金額が来店時通知金額を超えている。このため、カードＩＤ「２００１」である会員が次回来店した場合には、遊技店員への通知が発生する。

また、図２９（ａ）では、カードＩＤ「２００２」について、「投資額が前月比５０％以下に減少した会員」の条件が該当している。具体的には、１ヶ月前の投資金額「４００００円」が２ヶ月前の投資金額「１０００００円」のは５０％以下となっている。このため、カードＩＤ「２００２」である会員が次回来店した場合には、遊技店員への通知が発生する。さらに、図２９（ｂ）では、カードＩＤ「２００２」について、「次回負けた場合に当面来なくなる可能性が高い会員」の条件が該当している。すなわち、過去３回で連敗しており、次回に負けると連敗上限回数「４」となる。このため、カードＩＤ「２００２」である会員が次回来店した場合には、遊技店員への通知が発生する。

さらに、図２９（ａ）では、カードＩＤ「２００３」について、「前回来店から所定期間以上経過して来店した会員」の条件が該当している。すなわち、前回の来店「６／３０」から来店が発生していない。このため、カードＩＤ「２００３」である会員が次回来店した場合には、遊技店員への通知が発生する。

通知を受けた遊技店員は、該当する遊技客に対して声かけなどのフォローや新機種の導入予定の告知などを行うことで、遊技客の離反を防ぐことができる。

次に、遊動データを用いた不審な遊技客の検知について説明する。図３０は、不審な遊技客の検知についての説明図である。遊技店には多数の遊技機２０が設置されており、賞玉が多い傾向の遊技機２０と、賞玉が少ない傾向の遊技機２０とが混在している。賞玉が多い傾向の遊技機２０は、遊技客にとって有利な台であり、賞玉が少ない遊技機２０は遊技客にとって不利な台といえる。

通常であれば、遊技客は、遊技を行いながら遊技機２０の動作を観察し、自身にとって有利な台であるか否かを見極めて台移動をするか否かを決定する。ところが、遊技機２０についての情報を不正に取得し、有利な台であると予め認識した上で遊技を行うケースがある。

ここで、かかる不正を行う不審な遊技客は、通常の遊技客と行動が異なり、その差を遊動データから検出することができる。具体的には、通常の遊技客であれば、図３０（ａ）に示すように、遊技開始直後は時間あたりの遊技回数が比較的少なく、有利な台であると判断した後に時間あたりの遊技回数が増加する。有利な台と判断できるまでは、不利な台であった場合の損失を抑えるために慎重に遊技を行い、有利な台と判断した後はより多くの賞玉数を得るためにできるだけ遊技回数を増やそうとするのである。

一方、遊技開始前から有利な台であるとの情報を得ている不審な遊技客は、図３０（ｂ）に示すように、遊技開始直後からより多くの賞玉数を得るためにできるだけ遊技回数を増やそうとする。このため、遊動データに基づいて時間あたりの遊技回数の変化を取得することで、不審な遊技客を検知することが可能となる。

なお、パチンコ遊技における有利な台とは、障害釘の状態などによって定まり、スロット遊技における有利な台とは、遊技店での設定により定まる。不審な遊技客が存在する場合、有利な台の情報を提供する協力者が遊技店員に紛れている可能性がある。そのため、不審な遊技客を検知した場合には、不審な遊技客への対処に加え、不審な遊技客の発生状況から遊技店員側の協力者を特定することにも利用できる。

次に、他店の遊動データの利用について説明する。図３１は、他店の遊動データの利用についての説明図である。既に説明したように、遊技店は自店舗の遊動データを生成し、各種分析に使用できる。

ここで、各遊技店が生成した遊動データを遊技店外のセンタに送信し、他の遊技店で生成された遊動データを相互に利用可能とすれば、遊動データのさらなる有効利用が可能となる。

しかし、遊動データを集約して他店で利用可能とする場合には、元の遊技店が特定可能であることは好ましくない。自店舗の情報を過度に提供することとなり、競合店での利用を恐れて遊動データの提供が躊躇われる事態となるからである。

このため、集約した遊動データは平均化するなどの加工により、元の遊技店を識別可能な情報を除去することが求められる。一方で、規模や状況の異なる遊技店の情報を全て平均化すると、遊技店にとって有効なデータとはならない。

具体的には、遊技店としては、自店の状況（稼働変動、遊技機の台数や構成の変更、イベント有無など）と連動した他店のデータが望ましい。また、遊技店としては、所望の条件に合致した遊技店と自店との比較を行いたいという要望がある。競合店に類似した遊技店と比較して、自店の戦略が適切か否かを評価するためである。

さらに、新しい遊技機を導入する前に、その遊技機が自店と同条件の他店でどのように稼働しているかを分析することで、遊技機の入替えの検討を行いたいという要望もある。

また、遊技客の動向（曜日や時刻による稼働率）、リニューアル等によって変動する条件での店舗比較分析を行いたいという要望もある。

これらのことから、遊技店の状況や遊技客の動向を条件として指定し、他店の遊動データを条件に基づいて加工して提供するシステムが求められている。

図３１に示すシステムでは、センタＣ１が遊動データを集約して蓄積し、遊技店から指定された条件に基づいて遊動データを加工して提供することが可能である。具体的には、まず、複数の遊技店Ｃ２が、自店で生成した遊動データをセンタＣ１に送信する（１）。

センタＣ１は、各遊技店Ｃ２から受信した遊動データと送信元の遊技店の状況などを示す情報とを対応付けて全体遊動データとして管理する。すなわち、センタＣ１は、遊動データを遊技店毎に管理する遊動情報管理部としての機能を有する。

また、センタＣ１は、遊技店から遊動データの提供要求を受け付けた場合に、提供要求に指定された条件に対応する遊動データを抽出して要求元の遊技店に送信する遊動情報提供部としての機能を有する。

具体的には、複数の遊技店Ｃ２のうちの１つである遊技店Ｃ２ａにおいて条件が設定され（２）、遊技店Ｃ２ａからセンタＣ１に条件を指定した遊動データの提供要求が送信されると（３）、センタＣ１は指定された条件に適合する遊動データを抽出して加工し（４）、抽出遊動データとして遊技店Ｃ２ａに送信することになる（５）。遊技店Ｃ２ａは、センタＣ１から受信した抽出遊動データを自店の遊動データと比較して分析することができる（６）。

遊技店Ｃ２ａにおいて遊動データの提供要求の送信や抽出遊動データの利用を行う機能は、専用の装置により実行することとしてもよいし、会員管理装置５０等が実行することとしてもよい。例えば、会員管理装置５０を用いる場合には、会員管理装置５０の遊動データ分析部５６ｄが、センタＣ１に遊動データの提供要求を送信する遊動情報要求部としての機能と、抽出遊動データを受信して自店の遊動データとを比較可能に出力する遊動情報出力部としての機能とを実現することになる。

遊動データの提供要求において指定する条件には、遊技店の規模、遊技機の設置数、設置されている遊技機の種類、遊技機の稼働状況などを用いることができる。また、自店の状況（分析日の稼働率、天候、時間など）を指定することも可能である。

例えば、遊技機の設置数及び構成の条件として「１パチ１００台、４パチ３００台、２０スロ２５０台」、稼働状況の条件として「１パチ７０％、４パチ３０％、２０スロ５５％」、日時として「土日祝」を指定すれば、指定された条件に合致する遊動データが抽出されて平均化され、抽出遊動データとして提供される。

そして、提供された抽出遊動データと、自店の遊動データとを比較出力することが可能となる。例えば、自店と他店で最初に遊技される遊技機の機種の比較、遊技客１人が使用する優位機の平均数の比較、遊技機の機種毎の稼働率の比較などが可能である。

このように、遊技店が任意に条件を設定して他店の遊動データを取得できることから、変動する状況（自店の遊技機の構成の変更、競合店のリニューアル前後の状況）などに合わせて、自店と他店の比較を柔軟に行うことができる。また、遊技機の機種毎に自店と他店の稼働率を比較することもできる。さらに、これらの比較時に遊技客の属性（会員か否か、性別、年代、曜日）を反映することも可能である。また、遊技店を識別可能な情報を除去して抽出遊動データを生成するため、遊技店の情報が漏洩する危険を排し、遊動データの収集を促進することができる。

次に、センタＣ１の処理手順について説明する。図３２は、センタＣ１の処理手順を示すフローチャートである。まず、センタＣ１は、条件を指定した遊動データ提供要求を受信し（ステップＳ３０１）、該当する遊技店を検索する（ステップＳ３０２）。

該当する遊技店が存在しなければ（ステップＳ３０３；Ｎｏ）、センタＣ１は該当なしを結果として要求元の遊技店に送信し（ステップＳ３０７）、処理を終了する。この結果を受けた遊技店は、遊技データの取得をとりやめるか、条件を変更して再び遊動データ提供要求を送信することになる。

該当する遊技店が存在する場合（ステップＳ３０３；Ｙｅｓ）、センタＣ１は該当する遊技店の遊動データを全体遊動データから抽出し（ステップＳ３０４）、抽出した遊動データに平均化などの加工を行う（ステップＳ３０５）。そして、加工済の抽出遊動データを要求元に送信して（ステップＳ３０６）、処理を終了する。

次に、センタＣ１における遊動データの抽出に係る制限について説明する。センタＣ１は、複数の遊技店Ｃ２でそれぞれ生成された遊動データを管理しているが、それらの遊動データが全て同一の条件で生成されたとは限らない。そのため、ある遊技店から遊動データの提供を求められた場合に、生成条件の異なる遊動データを提供してしまうと、遊動データの比較を適正に行うことができないという問題が生じる。

そこで、センタＣ１は、遊動データの生成時に使用された条件をさらに管理し、遊動データの提供を要求された場合には、要求元と同一条件で生成された遊動データを対象に抽出を行う。

図３３は、遊動データの抽出に係る制限についての説明図である。図３３（ａ）では、センタＣ１は、遊技終了の判定閾値が異なる複数の遊動データを管理している。具体的には、機種「ＥＶ２１」について、遊技終了判定閾値が「１分」で生成された遊動データが５７店舗、７５０人分存在し、そのうち稼働率２９％までが１０店舗１００人、稼働率３０〜４９％が１５店舗２００人、稼働率５０〜６９％が２０店舗３００人、稼働率７０％以上が１２店舗１５０人であったことを示している。

同様に、機種「ＥＶ２１」について、遊技終了判定閾値が「２分」で生成された遊動データが１２０店舗、１０００人分存在し、そのうち稼働率２９％までが２０店舗２００人、稼働率３０〜４９％が３５店舗３００人、稼働率５０〜６９％が４０店舗３５０人、稼働率７０％以上が２５店舗１５０人であったことを示している。

そして、遊技終了判定閾値として「２分」を用いている遊技店から、機種「ＥＶ２１」の稼働率「５０〜６９％」を条件とする遊技データの提供要求を受けた場合には、同じく遊技終了判定閾値として「２分」を用いている遊技店の遊動データ、すなわち４０店舗３５０人分のデータを用いて抽出遊動データが生成されて提供される。

この結果、要求元の遊技店で自店と他店の遊動データを比較すると、図３３（ｂ）に示すように、同一条件で生成された遊動データが比較されることになる。図３３（ｂ）では、自店の遊技終了判定閾値「２分」、稼働率「５０〜６９％」、１日あたりの売上「１０００００円」、１日あたりの遊技人数「５人」、客単価「２００００円」、来店後に最初に使用される確率である最初率「８０％」となっている。また、４０店舗分の他店平均の遊技終了判定閾値「２分」、稼働率「５０〜６９％」、１日あたりの売上「８００００円」、１日あたりの遊技人数「８人」、客単価「１００００円」、最初率「４０％」となっている。

次に、カードの分割について説明する。既に説明したように、カードの分割を行った場合には、分割先のカードと分割元のカードを同一の遊技客が使用したと識別する。しかし、分割先または分割元のカードが別の遊技客に渡されて使用されるケースも考えられる。

分割先のカードと分割元のカードとを同一の遊技客が使用したか、別の遊技客が使用したかを識別することができれば、遊動データをさらに精度良く生成することが可能である。

図３４は、使用時間の重複に基づく分割カードの使用者識別についての説明図である。図３４では、分割元のカードＩＤが「１００１」であり、分割先のカードＩＤが「１００２」である場合を示している。具体的には、図３４（ａ）に示すように、カードＩＤ「１００１」の価値発生時間（持玉又はプリペイド価値が０より大きくなった時間）が「１０：００」であり、遊技時間が「１０：００〜１１：００」である。そして、分割処理が行われた時間が「１０：３０」であり、精算は行われず、賞品交換に用いられた玉数が「５００玉」であり、賞品交換の処理時間が「１１：１０」である。

図３４（ｂ１）は、分割先のカードについて、使用時間の重複が無い場合を示している。具体的には、カードＩＤ「１００２」の価値発生時間が「１０：３０」であり、遊技は行われず、精算された金額が「１０００円」であり、精算の処理時間が「１１：０５」であり、賞品交換は行われていない。この分割先のカードが精算に使用された時間「１１：０５」は、分割元のカードが使用されていない時間であり、重複が無い。したがって、このケースでは、分割元のカードと分割先のカードは同一の遊技客に使用されたと識別する。

図３４（ｂ２）は、分割先のカードの遊技時間に重複がある場合を示している。具体的には、カードＩＤ「１００２」の価値発生時間が「１０：３０」であり、遊技時間が「１０：３５〜１１：３０」である。このケースでは、分割先のカードの遊技時間と分割元のカードの遊技時間とが重複しているため、分割元のカードと分割先のカードは別の遊技客に使用されたと識別する。

図３４（ｂ３）は、分割先のカードの精算処理時間に重複がある場合を示している。具体的には、カードＩＤ「１００２」の価値発生時間が「１０：３０」であり、遊技は行われず、精算された金額が「１０００円」であり、精算の処理時間が「１０：４０」であり、賞品交換は行われていない。このケースでは、分割先のカードの精算処理時間と分割元のカードの遊技時間とが重複しているため、分割元のカードと分割先のカードは別の遊技客に使用されたと識別する。

次に、遊技機の状態に対する評価について説明する。パチンコ遊技における遊技機では、障害釘の状態等によって抽選の発生回数や割数が変化する。ここで、割数とは、「１０×（貸玉数＋賞出玉数−打込玉数）／貸玉数」によって求められる指標である。遊技客に満足感を与えつつ遊技店が利益を上げるためには、遊技機の状態を適正に調整する必要があるが、遊技機の調整は経験則により行われているのが実状である。ここでは、遊動データを利用して遊技機の状態を評価する方法について説明する。

図３５は、遊動データによる遊技機の状態の評価についての説明図である。図３５（ａ）に示すように、遊動データを用いることで、遊技機ごとに状態の適性度を評価することができる。

具体的には、図３５（ａ）では、遊技機ＩＤ「Ｐ００１」の遊技機の売上が「４００００円」、１人あたりの平均投資額が「２０００円」、１人あたりの平均稼働時間が「７分」、１０００円あたりのスタート回数が「１５回」、割数が「８割」、適性度が「低」の状態を示している。

また、遊技機ＩＤ「Ｐ００２」の遊技機の売上が「４００００円」、１人あたりの平均投資額が「３０００円」、１人あたりの平均稼働時間が「１０分」、１０００円あたりのスタート回数が「１７回」、割数が「８割」、適性度が「低」の状態を示している。

また、遊技機ＩＤ「Ｐ００３」の遊技機の売上が「４００００円」、１人あたりの平均投資額が「１００００円」、１人あたりの平均稼働時間が「７０分」、１０００円あたりのスタート回数が「１８回」、割数が「８割」、適性度が「高」の状態を示している。

また、遊技機ＩＤ「Ｐ００４」の遊技機の売上が「４００００円」、１人あたりの平均投資額が「２０００円」、１人あたりの平均稼働時間が「８分」、１０００円あたりのスタート回数が「１５回」、割数が「８割」、適性度が「低」の状態を示している。

また、遊技機ＩＤ「Ｐ００５」の遊技機の売上が「４００００円」、１人あたりの平均投資額が「１００００円」、１人あたりの平均稼働時間が「７０分」、１０００円あたりのスタート回数が「２０回」、割数が「１０割」、適性度が「中」の状態を示している。

これらのデータから、同一の割数、同一の売上でも、スタート回数が１７回以下であれば１人あたりの平均投資額が少ないことが分かる。また、１０００円あたりのスタート回数を２０回とし、割数を１０割としても１人あたりの平均投資額が変化していない。したがって、売上が同一であっても、１０００円あたりのスタート回数が１７回以下となる調整では、遊技客の離反に繋がると判定できる。

なお、この評価は、自店のみに限らず、他店との比較も可能である。例えば、自店のみの評価では、スタート回数を１８回に調整することが適正であるが、他店のデータと比較して割数６割でも同等の売上が実現できていれば、割数を８割よりも下げる調整を行うことができる。

さらに、遊動データからの評価に加え、遊技客からの評価を取り入れて分析を行ってもよい。具体的には、遊技客が使用した遊技機について、台間カード処理機などで評価の入力を受け付けて、遊動データの評価に取り入れる。

図３５（ｂ）は、遊技客の評価を取り入れた機種別の評価例である。図３５（ｂ）では、機種「ＥＶ０１」の１０００円あたりのスタート回数が「１８回」、割数が「８割」、１人あたりの平均投資額が「２０００円」、遊動データからの評価が「２」、遊技客からの評価が「３」、総合評価が「５」である状態を示している。なお、遊動データからの評価と遊技客からの評価はそれぞれ５段階とし、総合評価は遊動データからの評価と遊技客からの評価の合計としている。

また、図３５（ｂ）では、機種「ＥＶ０２」の１０００円あたりのスタート回数が「１８回」、割数が「８割」、１人あたりの平均投資額が「３０００円」、遊動データからの評価が「３」、遊技客からの評価が「２」、総合評価が「５」である状態を示している。

また、図３５（ｂ）では、機種「ＥＶ０３」の１０００円あたりのスタート回数が「１８回」、割数が「８割」、１人あたりの平均投資額が「１００００円」、遊動データからの評価が「５」、遊技客からの評価が「１」、総合評価が「６」である状態を示している。

また、図３５（ｂ）では、機種「ＥＶ０４」の１０００円あたりのスタート回数が「１８回」、割数が「８割」、１人あたりの平均投資額が「２０００円」、遊動データからの評価が「２」、遊技客からの評価が「２」、総合評価が「４」である状態を示している。

また、図３５（ｂ）では、機種「ＥＶ０５」の１０００円あたりのスタート回数が「１８回」、割数が「８割」、１人あたりの平均投資額が「１００００円」、遊動データからの評価が「５」、遊技客からの評価が「５」、総合評価が「１０」である状態を示している。

図３５（ｂ）の評価例では、機種「ＥＶ０３」と機種「ＥＶ０５」の平均投資額が同等であるが、遊技客の評価に差がついており、この差は遊技機の機種による差、すなわち、遊技客が感じる面白さの違いと考えられる。したがって、遊技店としては、機種「ＥＶ０５」の台数を増やすことで収益を上げることができる。

次に、遊動データによる遊技客の移動の評価について説明する。遊技店内には、多数の遊技機、賞品管理装置、精算機などの装置が配置されている。遊技店のレイアウト、すなわち、各装置がどのように配置されているかは、遊技客は所望の遊技機による遊技、賞品交換、精算を円滑に行うことができるか否かに影響する。遊技店のレイアウトは、経験則により行われているのが実状であるが、遊動データを利用して遊技客の移動を評価することで、各種装置の配置を適正に行うことができる。

図３６は、遊動データによる遊技客の移動の評価についての説明図である。遊動データによる遊技客の移動の評価は、会員管理装置５０の遊動データ分析部５６ｄによって行われる。この遊技客の移動の評価において、遊動データ分析部５６ｄは、装置配置管理部及び移動評価部としての機能を実行する。

まず、遊動データ分析部５６ｄは、遊技店における装置の配置に係る配置データを管理する装置配置管理部としての動作を行っている。装置配置データは、遊技店における遊技機の位置、精算機の位置、賞品管理装置の位置、出入口の位置等を示すデータである。

また、遊動データ分析部５６ｄは、遊動データから個人の移動履歴を取得する。個人の移動履歴とは、個人が使用した装置の順序と使用時間を示す。例えば、入店後にどの遊技機を最初に使用したか、次にどの遊技機に移動したか、退店前に使用した最終の遊技機はどれかなどが示される。

遊動データ分析部５６ｄは、個人の移動履歴と、装置配置データとを用い、各遊技客の移動経路を特定して蓄積する。そして、複数の遊技客の移動経路から使用頻度の高い経路を求めることで移動経路の評価を行う。

移動経路の評価結果は、数値データとして出力可能であるのに加え、遊技店の装置の配置図に重畳してマップ表示することも可能である。図３７は、マップ表示の具体例についての説明図である。

図３７（ａ）では、遊技店の出口と最終の遊技機の位置関係を示している。具体的には、最終の遊技として１０人以上に使用された遊技機を網掛表示している。また、図３７（ｂ）では、遊技店の入口と最初の遊技機と、移動先の遊技機の位置関係を示している。具体的には、最初の遊技機として５人以上に使用された遊技機と、移動先の遊技機として５人以上に使用された遊技機とを識別可能に網掛表示するとともに、最初の遊技機から移動先の遊技機への移動経路を矢印表示している。

このようなマップ表示を利用することで、遊技店のレイアウトを視覚的に確認し、装置の再配置に係る指標とすることができる。

次に、遊技客の移動の評価の処理手順について説明する。図３８は、遊技客の移動の評価の処理手順を示すフローチャートである。まず、遊動データ分析部５６ｄは、遊動データから個人の移動履歴を生成し（ステップＳ４０１）、装置の配置に対応付けて蓄積する（ステップＳ４０２）。

遊動データ分析部５６ｄは、蓄積した移動履歴の表示態様についての入力を受け付ける（ステップＳ４０３）。この入力により、マップ表示が選択されたならば（ステップＳ４０３；Ｙｅｓ）、遊動データ分析部５６ｄは、マップ種別の選択を受け付ける（ステップＳ４０４）。この選択により、最終の遊技機を表示するか、最初の遊技機と移動先の遊技機を表示するかなどが決定される。その後、遊動データ分析部５６ｄは、選択された種別のマップを表示出力する（ステップＳ４０５）。また、表示したマップを自店のデータとして蓄積し（ステップＳ４０６）、処理を終了する。なお、マップ表示が選択されず、数値表示が選択されたならば（ステップＳ４０３；Ｎｏ）、遊動データ分析部５６ｄは、蓄積した移動履歴を数値データとして表示出力し（ステップＳ４０７）、処理を終了する。

次に、遊技客が移動などに要した時間（所要時間）の評価と遊技客の状態の推定について説明する。図３９は、所要時間の評価と遊技客の状態の推定についての説明図である。

図３９に示したように、遊技機館の移動に要する時間が長い場合には、目的の遊技機の設置場所が分からずに迷っている状態であると推定される。同様に、賞品交換から精算までに要する時間が長い場合には、精算機の設置場所が分からずに迷っている状態であると推定される。このような状態が発生する場合には、店内のレイアウトを変更することで、遊技客の移動を円滑化し、遊技店の収益に寄与することができる。

一方、同一の遊技機で遊技している間に空白の時間が存在する場合、通常とは異なる動作が行われており、不正の可能性がある。このような状態が発生した場合には、遊技店員に報知するなどにより、防犯を行うことができる。

上述してきたように、実施例に係る遊技管理システムでは、遊技機２０の動作履歴を取得するとともに、遊技機２０に対応付けて設置された台間カード処理機１０の動作履歴を取得し、遊技機２０及び台間カード処理機１０の動作履歴を用いて遊技機２０により行われた遊技の履歴を示す遊技履歴データを生成する。そして、遊技履歴データから同一の遊技客により行われた遊技を識別して遊技客毎の遊技の履歴を示す遊動データを生成する。この遊動データを分析することで、各遊技機がどれだけの遊技客によって使用されたかなど、遊技客ごとの使用実績を管理することができる。

なお、上述の実施例では、遊技媒体数を関連づける媒体であるカードの形態についての詳細な説明を省略したが、かかるカードには、磁気カード、ＩＣカード等が含まれる。また、ここでは説明の便宜上「カード」を例にとって説明したが、かかるカード以外に、チップ、スティック、携帯端末等を用いる場合に本発明を適用することもできる。

また、上述の実施例では、遊技玉を遊技媒体として使用する場合を例に説明を行なったが、スロットマシン用のメダルを用いる場合にも適用可能である。

ここで、スロットマシンである回胴式遊技機について説明する。回胴式遊技機は、遊技媒体であるメダルをメダル投入口に投入して、３個のリール（回胴）を回転させるとともに、リールごとに設けられたストップボタンを順次押してリール上の絵柄（シンボル）を揃えることにより遊技を行なう。

回胴式遊技機は、メダル投入口にメダルを投入してスタートレバーを操作すると、抽選を行うとともに３個のリールが回転し、それぞれのストップボタンを押すと、それぞれのリールが停止する。リールの停止は、スタートレバー操作時の抽選結果に基づくリール制御によって行われる。また、投入口から投入されたメダルに基づいて電子的に記憶され、内部貯留（クレジット）されたメダル数を使用して賭け枚数を設定し、スタートレバーを操作すると、リールの回転が開始され、ゲームが行なわれる。当該ゲームでは、設定された賭け枚数に応じた有効ラインが各リールの停止位置ごとに設定される。

そして、ストップボタンが押され、設定された有効ラインに停止したリールの絵柄の組み合わせが特定のものであれば、所定数のメダルが回胴式遊技機の受け皿に払い出される。回胴式遊技機は、有効ライン上に揃う絵柄の組み合わせごとの払出しメダル数データを記憶しており、払出しを行なう場合にはこの払出しメダル数データに基づいて行なわれる。また、有効ライン上に揃う絵柄が再遊技役（リプレイ役）である場合には、前回のゲームに使用した賭け枚数が、新たなメダルの投入やクレジットの消費を伴うことなく自動的に再度賭け枚数として設定され、再びゲームを行なうことができる。

また、有効ライン上に停止したリールの絵柄の組み合わせがボーナス（ビッグボーナス、ノーマルボーナス等）に関する組み合わせである場合には、次回のゲームから、抽選結果が所定のメダルの払出しを伴う役である小役となる確率が上昇したゲーム（ボーナスゲーム）が、メダルの払出し数の合計値が所定の値（例えば３００枚等）を超過するまで行なわれる。また、ボーナスの終了後等の所定の契機で、抽選結果が再遊技役となる確率が上昇したゲーム（リプレイタイム）を所定の回数行なうこともある。

また、回胴式遊技機は、回胴式遊技機の稼働状態を管理するための信号をホールコンピュータ９０等に向けて出力する外部出力部を備えている。外部出力部からは、メダル投入口に投入されたメダル数を示すメダル投入パルス（アウトパルス）と、停止した絵柄の組み合わせに応じて回胴式遊技機から払い出されたメダル数を示すメダル払出パルス（セーフパルス）と、ボーナスゲーム中であることを示すパルス（特賞パルス）が出力される。また、回胴式遊技機からは、他にリプレイタイム中であることを示すパルス（リプレイタイム中パルス）や、抽選において小役当選時に当該小役を有効ライン上に揃えやすくするための情報を報知する状態であるアシストタイム中であることを示すパルス（アシストタイム中パルス）を出力することもある。

このような回胴式遊技機を用いる場合にも、アウトパルスやセーフパルスなどの各種パルスをホールコンピュータ９０が蓄積し、回胴式遊技機の動作履歴として用いることで、遊技履歴データや遊動データの生成を行うことができる。

また、図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部または一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、遊技履歴データや遊動データの生成を遊技店外に設けた管理センタで行ってもよい。また、ホールコンピュータ９０の機能の全部又は一部を会員管理装置５０が行ってもよいし、会員管理装置５０の機能の全部又は一部をホールコンピュータ９０が行ってもよい。会員管理装置５０の遊動データ分析部５６ｄと同等の機能を、ホールコンピュータ９０に持たせ、ホールコンピュータ９０が遊動データの分析を行うことも可能である。

以上のように、本発明に係る遊技管理システム及び遊技管理方法は、遊技客ごとの使用実績を取得することに適している。

１０ 台間カード処理機
１１ 状態表示部
１２ 紙幣搬送部
１２ａ 紙幣挿入口
１３ 表示操作部
１４ リーダライタ
１４ａ カード挿入口
１４ｂ かざし部
１５、９３ 通信部
１６、４５、５５、９５ 記憶部
１６ａ 自装置状態データ
１６ｂ カードデータ
１７、４６、５６、９６ 制御部
１７ａ データ管理部
１７ｂ 計数処理部
１８ａ ノズルユニット
１８ｂ 計数ユニット
２０ 遊技機
３０ 島コントローラ
４０ カード管理装置
４１、５１、９１ 表示部
４２、５２、９２ 入力部
４３、５３ 外部ネットワーク通信部
４４、５４ 店舗ネットワーク通信部
４５ａ 遊技種設定データ
４５ｂ カード管理データ
４５ｃ 装置管理データ
４６ａ 遊技種設定管理部
４６ｂ カード管理部
４６ｃ 装置管理部
５０ 会員管理装置
５５ａ 会員管理データ
５５ｂ 遊技種設定データ
５５ｃ 賞品マスタ
５５ｄ 遊技関連カード処理履歴データ
５５ｅ 遊技外カード処理履歴データ
５５ｆ 計数精算処理履歴データ
５６ａ 会員管理部
５６ｂ 賞品マスタ管理部
５６ｃ カード処理履歴管理部
５６ｄ 遊動データ分析部
６０ 賞品管理装置
８０ 精算機
９０ ホールコンピュータ
９４ パルス受信部
９５ａ パルスデータ
９５ｂ 遊技履歴データ
９５ｃ 遊動データ
９６ａ パルスデータ蓄積部
９６ｂ パルスデータ集計部
９６ｃ 遊技履歴データ生成部
９６ｄ 遊動データ生成部

Claims (7)

1. 遊技店における遊技を管理する遊技管理システムであって、
   遊技客による遊技の実績を前記遊技客毎に管理する遊技実績管理部と、
   前記遊技客の来店の実績を遊技客毎に管理する来店実績管理部と、
   前記遊技客の来店の実績から遊技客の離反を検知し、離反の発生時点を特定する離反検知部と、
   離反した遊技客について、前記離反の発生時点における遊技の実績である離反時実績を前記遊技実績管理部により管理された遊技の実績から抽出する離反実績抽出部と、
   複数の遊技客の離反時実績を統計処理する離反実績統計部と
   を備えたことを特徴とする遊技管理システム。
2. 前記遊技実績管理部は、遊技機の動作履歴と、前記遊技機に併設される各台装置の動作履歴とを用いて前記遊技機により行われた遊技の履歴を示す遊技履歴情報を生成し、該遊技履歴情報から遊技客一人により行われた遊技を識別して遊技客毎の遊技の実績を生成することを特徴とする請求項１に記載の遊技管理システム。
3. 前記来店実績管理部は、前記遊技客の来店回数、滞在時間、投資金額、勝敗に係る情報を前記来店の実績として用いることを特徴とする請求項１又は２に記載の遊技管理システム。
4. 前記離反検知部は、前記遊技客の来店回数、滞在時間、投資金額、勝敗に係る情報についてランク付けを行い、いずれかの項目のランクが低下した場合に前記遊技客が離反したと判定することを特徴とする請求項３に記載の遊技管理システム。
5. 前記離反実績統計部は、複数の遊技客の離反時実績に共通する事項を特定し、当該共通する事項を離反の指標として出力することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の遊技管理システム。
6. 前記離反実績統計部は、前記離反の指標と前記遊技実績管理部により管理された遊技客毎の遊技の実績とを比較し、離反の可能性のある遊技客を特定して報知することを特徴とする請求項５に記載の遊技管理システム。
7. 遊技店における遊技を管理する遊技管理方法であって、
   遊技客による遊技の実績を前記遊技客毎に管理する遊技実績管理ステップと、
   前記遊技客の来店の実績を遊技客毎に管理する来店実績管理ステップと、
   前記遊技客の来店の実績から遊技客の離反を検知し、離反の発生時点を特定する離反検知ステップと、
   離反した遊技客について、前記離反の発生時点における遊技の実績である離反時実績を前記遊技実績管理ステップにより管理された遊技の実績から抽出する離反実績抽出ステップと、
   複数の遊技客の離反時実績を統計処理する離反実績統計ステップと
   を含んだことを特徴とする遊技管理方法。

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