JP2018088197A - タクシー配車システム、タクシー配車装置、タクシー配車端末、タクシーの配車方法、タクシー配車プログラム及びコンピュータで記録可能な媒体並びに記憶した機器 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】タクシー配車システム1000は、タクシー配車装置100と、タクシー配車端末200と、タクシー配車情報データベースDBを備える。タクシー配車装置100は、タクシーの利用者からの呼び出し情報を受けるためのセンター側通信部20と、センター側通信部20で受けた呼び出し情報に含まれる、利用者に選択されたタクシー会社の情報に基づいて、タクシー配車情報データベースDBから、当該選択タクシー会社に所属するタクシー車の内、配車の候補となるタクシー車の情報を呼び出して、配車指示欄180に表示させると共に、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするようセンター側表示部10を制御するためのセンター側制御部30を備える。
【選択図】図1
Description
(実施形態1)
(タクシー配車装置100)
(センター側表示部10)
(依頼表示欄110)
(利用者情報表示欄130)
(予約受付画面150)
(乗務員情報表示欄160)
(配車指示欄180)
(センター側地図表示欄190)
(タクシー配車情報データベースDB)
(利用者情報)
(電話の転送機能)
(タクシー配車端末200)
(端末側表示部210のユーザインターフェース)
(端末側地図表示領域251)
(動態管理端末300)
(実施形態2:タクシー配車サーバーSRV)
(実施形態3)
100、100’、100”…タクシー配車装置
10…センター側表示部
20…センター側通信部
22…呼び出し受信部
24…配車依頼信号受信部
30…センター側制御部
40…タクシー選択部
50…操作部
110…依頼表示欄
111…利用者電話欄
112…「通話」ボタン
113…乗務員無線欄
114…「通話」ボタン
115…乗務員電話欄
116…「通話」ボタン
117…予約欄
118…利用者着信欄
119…配車欄
120…乗務員着信欄
121…乗務員メッセージ欄
130…利用者情報表示欄
131…タクシー会社選択欄
132…利用者検索画面
133…利用者検索入力欄
134…「検索」ボタン
135…「新規」ボタン
136…利用者氏名表示欄
137…利用者ふりがな表示欄
138…利用者メモ表示欄
139…利用者発信欄
140…「通話」ボタン
141…迎車地点欄
142…「配車」ボタン
143…「予約」ボタン
144…「地図中心を追加」
150…予約受付画面
151…予約日時欄
152…アラーム欄
153…予約メモ欄
154…「作成」ボタン
155…カレンダー
160…乗務員情報表示欄
161…「連絡」ボタン
162…乗務員検索欄
163…乗務員表示側タクシー会社選択欄
164…待機場所選択欄
165…検索キーワード入力欄
166…乗務員一覧表示欄
167…「検索」ボタン
170…乗務員連絡画面
171…「無線」ボタン
172…「電話」ボタン
173…テキストメッセージ入力欄
174…「メッセージ送信」ボタン
180…配車指示欄
181…配車候補ソート条件欄
182…「一斉」ボタン
183…配車候補一覧表示欄
184…「選択」ボタン
185…配車指示受領画面
190…センター側地図表示欄
191…住所入力欄
200…タクシー配車端末
210…端末側表示部
220…端末側通信部
230…GPS部
240…端末側配車指示画面
241…配車依頼場所
242…利用者情報
243…「断る」ボタン
244…「了解」ボタン
245…ログイン画面
251…端末側地図表示領域
261…「空車」ボタン
262…「迎車」ボタン
263…「実車」ボタン
264…「回送」ボタン
265…「オペレータ呼出」ボタン
270…行き先リスト画面
272…待機場所リスト
274…ログアウト確認画面
275…「ログアウト」ボタン
300…動態管理端末
310…会社側通信部
320…会社側表示部
DB、DB’…タクシー配車情報データベース
SRV…タクシー配車サーバー
TRS…電話転送手段
CST…タクシーの利用者
OPR…オペレータ
TXI…タクシー車
DRV…タクシー車の乗務員
MIC…マイク
SPK…スピーカ
MTR…料金メーター
SMF…スマートフォン
Claims (24)
- 複数のタクシー会社の配車業務を行うためのタクシー配車システムであって、
複数のタクシー車の配車を行うためのタクシー配車装置と、
前記タクシー配車装置とネットワークを介して接続された、各タクシー車に配置されるための一以上のタクシー配車端末と、
予め各タクシー会社毎に、タクシー会社を特定するタクシー会社特定情報と、該タクシー会社に所属するタクシー車を運転する乗務員に関する乗務員情報とを登録し保存するためのタクシー配車情報データベースと、
を備えており、
前記タクシー配車装置は、
前記タクシー配車情報データベースに登録された複数のタクシー会社にそれぞれ属するタクシー車を地図上に重ねて表示可能なセンター側地図表示欄と、任意のタクシー会社に所属するタクシー車の内、配車の候補となるタクシー車の一覧を表示可能な配車指示欄とを有するセンター側表示部と、
タクシーの利用者からの呼び出し情報を受けるためのセンター側通信部と、
前記センター側通信部で受けた呼び出し情報に含まれる、利用者に選択されたタクシー会社の情報に基づいて、前記タクシー配車情報データベースから、当該選択タクシー会社に所属するタクシー車の内、配車の候補となるタクシー車の情報を呼び出して、前記配車指示欄に表示させると共に、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう前記センター側表示部を制御するためのセンター側制御部と、
前記センター側表示部の配車指示欄に表示された、選択タクシー会社に所属するタクシー車のいずれかの選択を受け付けるタクシー選択部と、
を備え、
各タクシー配車端末は、
タクシー車の位置情報を取得するGPS部と、
前記GPS部で取得されたタクシー車の位置情報を、前記タクシー配車装置側に送信するための端末側通信部と、
前記タクシー配車装置のタクシー選択部で選択された旨の信号を、前記タクシー配車装置から受信すると、利用者の位置情報を地図上に重ねて表示させるための端末側表示部と
を備えるタクシー配車システム。 - 請求項1に記載のタクシー配車システムであって、
前記呼び出し情報に含まれる、利用者に選択されたタクシー会社の情報が、タクシー会社の電話番号であり、該電話番号でもって前記センター側制御部は、前記タクシー配車情報データベースに登録されたタクシー会社を自動で選択し、該選択タクシー会社に所属するタクシー車の内、配車の候補となるタクシー車の一覧を前記配車指示欄に表示させると共に、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう前記センター側表示部を制御するよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1又は2に記載のタクシー配車システムであって、
タクシーの利用者からの呼び出し情報が、利用者からの配車依頼の通話であり、
前記タクシー配車装置のセンター側通信部は、利用者からの各タクシー会社宛の配車依頼の通話が、電話回線網からインターネット回線を通じて送信可能なパケットデータに変換された状態で受信可能な呼び出し受信部を備えてなるタクシー配車システム。 - 請求項3に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車装置は、
前記呼び出し受信部で受けた配車依頼の通話に対して、会話を行うためのマイクとスピーカと、
前記マイクとスピーカを通じて、複数のタクシー会社の配車業務を行うオペレータが利用者と会話して取得した、利用者の氏名と、該利用者が選択したタクシー会社の情報を入力又は選択するための操作部を備えるタクシー配車システム。 - 請求項1〜4のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記センター側表示部は、前記センター側通信部でもって前記タクシー配車装置から取得した情報に従い、リアルタイムで表示を更新可能としてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜5のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
複数のタクシー配車装置が、異なる位置に設けられてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜6のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、さらに、
タクシー配車業務を委託した各タクシー会社側に配置された一以上の動態管理端末を備えており、
各動態管理端末は、
前記タクシー配車装置にアクセスして、必要な情報を取得するための会社側通信部と
前記会社側通信部で取得した、前記タクシー配車装置側で行われている、自社に所属する各タクシー車の配車状況を地図上に重ねて表示させるための会社側表示部と、
を備えており、
前記動態管理端末が前記センター側通信部でもって前記タクシー配車装置にアクセスして情報を取得する際、自社に所属するタクシー車に関する情報のみを取得可能とし、他社に所属するタクシー車に関する情報へのアクセスを禁止するよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜7のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車端末は、前記端末側表示部において、自身のタクシー会社に所属する他のタクシー車の現在位置を地図上に表示可能としてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜8のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車情報データベースは、タクシー会社の配車業務の請負時間帯を記録可能としており、
前記タクシー配車装置は、前記タクシー配車情報データベースに記録された請負時間帯を参照して、当該請負時間帯の間のみ、利用者の配車予約を受付と配車を実行するよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜9のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車装置のセンター側通信部は、さらに、
利用者から、該利用者の保有するスマートフォンにインストールされた配車アプリを通じて各タクシー会社宛に要求される配車依頼の信号を受信するための配車依頼信号受信部を備えてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜10のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車装置が、配車業務を行う配車室に配置されてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜11のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車情報データベースに記録される利用者情報は、タクシー会社毎に作成されてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜12のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車情報データベースに、各タクシー会社の利用者情報として、利用者を特定する利用者特定情報、利用者の氏名、過去の依頼時の乗車地、目的地の少なくともいずれかを登録しており、
前記センター側表示部は、前記呼び出し信号受信部で受けた利用者からの呼び出し信号から抽出された、利用者を特定する利用者特定情報に基づいて、該当する利用者を前記タクシー配車情報データベースから検索し、登録された利用者情報を、利用者情報表示欄に表示させるよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項13に記載のタクシー配車システムであって、
前記利用者特定情報が、利用者の電話番号であるタクシー配車システム。 - 請求項1〜14のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記センター側表示部は、前記呼び出し受信部で受けた呼び出し情報に基づいて、選択タクシー会社に所属するタクシー車のいずれかに配車を割り当てるための「配車」ボタンを表示可能としており、
遅くとも前記「配車」ボタンを押下したタイミングにおいて、前記配車指示欄に表示させるタクシー車の情報を、選択タクシー会社に所属するタクシー車の情報に切り替え、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜15のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記センター側表示部は、登録済みのタクシー会社のいずれかを選択するタクシー会社選択欄を備えており、
前記センター側地図表示欄は、前記タクシー会社選択欄で選択されたタクシー会社に所属するタクシー車の位置を、地図上に重ねて表示すると共に、非選択に係るタクシー会社に所属するタクシー車の位置を非表示としてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜16のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記端末側表示部は、前記タクシー配車装置からの配車の指示を受けて、迎車に向かう際に押下する「迎車」ボタンと、利用者を乗せて賃走する際に押下するための「実車」ボタンと、業務を終了して回送状態となった際に押下するための「回送」ボタンと、配車待ち状態となった際に押下するための「空車」ボタンを表示させており、
前記端末側送信部は、前記「迎車」ボタンの押下に対応して前記タクシー配車装置に対し、迎車中であることを示す情報を送信し、前記タクシー配車装置は該迎車中情報を受けて、前記センター側表示部において当該タクシー車に、位置情報に迎車中である旨を付加して表示させ、
前記端末側送信部は、前記「実車」ボタンの押下に対応して前記タクシー配車装置に対し、賃走中であることを示す情報を送信し、前記タクシー配車装置は該賃走中情報を受けて、前記センター側表示部において当該タクシー車に、位置情報に賃走中である旨を付加して表示させ、
前記端末側送信部は、前記「回送」ボタンの押下に対応して前記タクシー配車装置に対し、回送中であることを示す情報を送信し、前記タクシー配車装置は該回送中情報を受けて、前記センター側表示部において当該タクシー車に、位置情報に回送中である旨を付加して表示させ、
前記端末側送信部は、前記「空車」ボタンの押下に対応して前記タクシー配車装置に対し、空車中であることを示す情報を送信し、前記タクシー配車装置は該空車中情報を受けて、前記センター側表示部において当該タクシー車に、位置情報に空車中である旨を付加して表示させるよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜17のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記タクシー配車端末が、タブレット又はスレートPCであるタクシー配車システム。 - 複数のタクシー会社の配車業務を行うためのタクシー配車装置であって、
予め各タクシー会社毎に、タクシー会社を特定するタクシー会社特定情報と、該タクシー会社に所属するタクシー車を運転する乗務員に関する乗務員情報とを登録し保存するためのタクシー配車情報データベースに登録された複数のタクシー会社にそれぞれ属するタクシー車を地図上に重ねて表示可能なセンター側地図表示欄と、任意のタクシー会社に所属するタクシー車配車の内、配車の候補となるタクシー車の一覧を表示可能な配車指示欄とを有するセンター側表示部と、
タクシーの利用者からの呼び出し情報を受けるためのセンター側通信部と、
前記センター側通信部で受けた呼び出し情報に含まれる、利用者に選択されたタクシー会社の情報に基づいて、前記タクシー配車情報データベースから、当該選択タクシー会社に所属するタクシー車の情報を呼び出して、前記配車指示欄に表示させると共に、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう前記センター側表示部を制御するためのセンター側制御部と、
前記センター側表示部の配車指示欄に表示された、選択タクシー会社に所属するタクシー車のいずれかの選択を受け付けるタクシー選択部と、
を備えるタクシー配車装置。 - 請求項19に記載のタクシー配車装置であって、
前記センター側表示部は、前記呼び出し受信部で受けた呼び出し情報に基づいて、選択タクシー会社に所属するタクシー車のいずれかに配車を割り当てるための「配車」ボタンを表示可能としており、
遅くとも前記「配車」ボタンを押下したタイミングにおいて、前記配車指示欄に表示させるタクシー車の情報を、選択タクシー会社に所属するタクシー車の情報に切り替え、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう構成してなるタクシー配車装置。 - 複数のタクシー会社の配車業務を行うためのタクシー配車システムで用いる、複数のタクシー車の配車を行うためのタクシー配車装置とネットワークを介して接続された、各タクシー車に配置されるためのタクシー配車端末であって、
タクシー車の位置情報を取得するGPS部と、
前記GPS部で取得されたタクシー車の位置情報を、前記タクシー配車装置側に送信するための端末側通信部と、
自身のタクシー会社に所属する他の自社タクシー車の端末側通信部から得られる位置情報を、前記タクシー配車装置を介して各々取得し、自社タクシー車の現在位置を地図上にそれぞれ表示させるための端末側表示部と
を備えてなるタクシー配車端末。 - 複数のタクシー車の配車を行うための一以上のタクシー配車装置と、
前記タクシー配車装置とネットワークを介して接続された、各タクシー車に配置されるための一以上のタクシー配車端末と、
予め各タクシー会社毎に、タクシー会社を特定するタクシー会社特定情報と、該タクシー会社に所属するタクシー車を運転する乗務員に関する乗務員情報とを登録し保存するためのタクシー配車情報データベースと、
を備えるタクシー配車システムにおいて、複数のタクシー会社の配車業務を行うタクシーの配車方法であって、
前記タクシー配車情報データベースに登録された複数のタクシー会社にそれぞれ属するタクシー車を地図上に重ねて表示させると共に、任意のタクシー会社に所属するタクシー車を、タクシー配車装置に設けられたセンター側表示部に一覧表示させる工程と、
タクシーの利用者からの呼び出し情報をセンター側通信部で受けると、該呼び出し情報に含まれる、利用者に選択されたタクシー会社の情報に基づいて、前記タクシー配車情報データベースから、当該選択タクシー会社に所属するタクシー車の内、配車の候補となるタクシー車の情報を呼び出して、前記配車指示欄に表示させると共に、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう前記センター側表示部を制御する工程と、
前記センター側表示部の配車指示欄に表示された、選択タクシー会社に所属するタクシー車のいずれかの選択を受け付ける工程と、
前記選択されたタクシー車に搭載されたタクシー配車端末に対し、選択された旨の信号を送信する工程と、
前記タクシー配車端末が選択信号を受信すると、利用者の位置情報を地図上に重ねて表示させる工程と、
を含むタクシー配車方法。 - 複数のタクシー車の配車を行うための一以上のタクシー配車装置と、
前記タクシー配車装置とネットワークを介して接続された、各タクシー車に配置されるための一以上のタクシー配車端末と、
予め各タクシー会社毎に、タクシー会社を特定するタクシー会社特定情報と、該タクシー会社に所属するタクシー車の乗務員に関する乗務員情報とを登録し保存するためのタクシー配車情報データベースと、
を備えるタクシー配車システムにおいて、複数のタクシー会社の配車業務を行うタクシー配車プログラムであって、
前記タクシー配車情報データベースに登録された複数のタクシー会社にそれぞれ属するタクシー車を地図上に重ねて表示させると共に、任意のタクシー会社に所属するタクシー車を、前記タクシー配車装置に設けられたセンター側表示部に一覧表示させる機能と、
タクシーの利用者からの呼び出し情報をセンター側通信部で受けると、該呼び出し情報に含まれる、利用者に選択されたタクシー会社の情報に基づいて、前記タクシー配車情報データベースから、当該選択タクシー会社に所属するタクシー車の内、配車の候補となるタクシー車の情報を呼び出して、前記配車指示欄に表示させると共に、他のタクシー会社に所属するタクシー車の情報を非表示とするよう前記センター側表示部を制御する機能と、
前記センター側表示部の配車指示欄に表示された、選択タクシー会社に所属するタクシー車のいずれかの選択を受け付ける機能と、
前記選択されたタクシー車に搭載されたタクシー配車端末に対し、選択された旨の信号を送信する機能と、
前記タクシー配車端末が選択信号を受信すると、利用者の位置情報を地図上に重ねて表示させる機能と、
をコンピュータに実現させるタクシー配車プログラム。 - 請求項23に記載のプログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体または記憶した機器。
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JP2016231885A JP6551689B2 (ja) | 2016-11-29 | 2016-11-29 | タクシー配車システム、タクシー配車装置、タクシーの配車方法、タクシー配車プログラム及びコンピュータで記録可能な媒体並びに記憶した機器 |
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