JP2017224188A - 飼育動物の保険加入支援システム、飼育支援システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】飼育動物の特性に応じて、保険加入時期を明確かつ的確に飼い主に通知することが可能な保険加入支援システムを提供する。【解決手段】ペット保険加入支援システム１を、サーバ１０及びデータベース２０を有する保険加入支援部３、携帯端末３０、通信ネットワーク２を有して構成する。保険加入支援部３は、基本情報受信部１１、疾病確率計算部１２、加入時期判定部１３と、加入時期送信部１４を有する。基本情報受信部１１が携帯端末３０から基本情報を受信する。疾病確率計算部１２は基本情報とデータベース２０の品種別情報記憶部２１、年齢別情報記憶部２２、飼育環境別情報記憶部２３の疾病情報に基づいて疾病確率を計算する。加入時期判定部１３は、疾病確率に基づいて、保険の加入時期を判定する。加入時期送信部１４は、判定結果を携帯端末３０に送信する。【選択図】図３

Description

本発明は、飼育動物の保険加入支援システム、飼育支援システム、及びプログラムに関する。

近年、犬や猫等のペットが家族の重要な一員として、その存在価値が高まるにつれて、動物病院では人間と同様の診療が望まれるようになるとともに、ペット用美容院やホテル等のサービス業も発展している。また、ペットフード、ペット用玩具、ケア用品、衛生用品等、ペット関連商品が数多く上市されようになり、ペット産業は著しい成長を遂げている。

このようなペットに関する医療情報やサービスや製品の広告情報等を、インターネット等の通信回線網を利用して、飼い主に提供する情報提供システムが開示されている（例えば、特許文献１参照）。

一方、ペット等が病気や怪我をした場合、人間のような公的な健康保険制度がないため、治療費は飼い主の全額負担となっている。そのため、治療費は飼い主にとって大きな負担となっている。

そこで、近年では、治療費をカバーするためのペット保険が開発され、市場に出回るようになった。ペット保険に加入することで、治療費の一部が保険で補償され、自己負担額を低減できるとともに、治療方法の選択肢も増えることから、飼い主はより安心してペットに治療を受けさせられるようになった。

特許第３５８６２２４号公報

しかしながら、ペットの種類や個体差、年齢、飼育環境等によって、罹患し易い病気や怪我等も異なるため、実際に罹患する病気と保険が適用される病気との間にずれがあり、必要のない保険への加入等による保険料の無駄又は高額化を招いてしまっていた。また、保険を契約しても、数週間から数か月の待機期間があるため、待機期間中に発病した場合は保険の適用外となることや、待機期間の経過を待って治療した場合に手遅れとなってしまうことがあった。また、獣医師によっていったん病気の診断が下されると、その後はペット保険に加入できなくなってしまう場合もある。そのため、ペット保険の加入時期の判断やペットの特性に対応した保険を選択することは、リスク回避やコスト面で重要であるが、従来技術では、保険の適切な加入時期等の情報を提供するような発明は未だなされていない。

本発明は、上記の事情に鑑みて為されたもので、飼育動物の特性に応じて、保険加入時期を明確かつ的確に飼い主に通知することを可能とするものである。

上記の目的を達成するため、本願に係る飼育動物の保険加入支援システムは、ユーザ端末と、保険加入支援部と、を備え、前記ユーザ端末と前記保険加入支援部とが通信ネットワークを介して互いに接続され、前記ユーザ端末は、飼育動物に関する基本情報を前記保険加入支援部に送信し、前記保険加入支援部から保険加入支援情報を受信する情報送受信部と、前記保険加入支援情報を表示部に表示する情報表示部と、を有し、前記保険加入支援部は、前記飼育動物ごとに疾病情報が予め記憶された記憶部と、前記ユーザ端末から受信した前記基本情報及び前記記憶部の前記疾病情報に基づいて、当該飼育動物の保険加入時期を判定し、判定結果を前記保険加入支援情報として前記ユーザ端末に送信する処理部と、を有していることを特徴とする。

また、本願に係る飼育支援システムは、上述のような保険加入支援システムを備えたことを特徴とする。また、本願に係るプログラムは、コンピュータを、飼育動物ごとに疾病情報を記憶する記憶手段と、前記飼育動物の基本情報を取得する手段と、前記基本情報及び前記記憶部の前記疾病情報に基づいて、当該飼育動物の保険加入時期を判定し、判定結果を保険加入支援情報として出力する手段として機能させるためのプログラムである。

本発明によれば、飼育動物の特性に応じて、保険加入時期を明確かつ的確に飼い主に通知することができる。

本発明の実施例１に係るペット保険加入支援システムの全体構成を示す概略図である。 図１に示すペット保険加入支援システムのハードウェア構成例を示す図であり、（ａ）はサーバのハードウェア構成例を示し、（ｂ）は携帯端末のハードウェア構成例を示す。 図１に示すペット保険加入支援システムの機能構成例を示すブロック図である。 データベースの各記憶部のデータ構造例であり、（ａ）は品種別情報記憶部のデータ構造例を示し、（ｂ）は齢別情報記憶部のデータ構造例を示し、（ｃ）は飼育環境別情報記憶部のデータ構造例を示す。 実施例１のペット保険加入支援システムで実行される保険加入支援処理の流れを示すフローチャートである。 携帯端末のモニタに表示される画面の一例を示す概略図であって、（ａ）は初期画面の概略図であり、（ｂ）は入力画面の概略図であり、（ｃ）は結果表示画面の概略図である。 本発明の実施例２に係る保険加入支援システムを備えた飼育支援システムの全体構成を示す概略図である。 図７に示す飼育支援システムの機能構成例を示すブロック図である。 データベースの各記憶部のデータ構造例であり、（ａ）は会員情報記憶部のデータ構造例を示し、（ｂ）はカルテ情報記憶部のデータ構造例を示し、（ｃ）は飼育ログ情報記憶部のデータ構造例を示し、（ｄ）は保険情報記憶部のデータ構造例を示す。 実施例２の飼育支援システムで実行される飼育支援処理の流れを示すフローチャートである。 図１０の保険加入支援処理の流れを示すフローチャートである。 携帯端末のモニタに表示される画面の一例を示す概略図であって、（ａ）は初期画面の概略図であり、（ｂ）は入力画面の概略図であり、（ｃ）は結果表示画面の概略図である。

（実施例１）
以下に、本願に係る飼育動物の保険加入支援システム（保険加入支援装置）の一例であるペット保険加入支援システムの一実施例について、図面を参照しながら説明する。図１は、実施例１に係るペット保険加入支援システム１の全体構成を示す概略図である。図１に示すように、実施例１に係るペット保険加入支援システム１は、処理部としてのサーバ１０及び記憶部としてのデータベース２０を有する保険加入支援部３と、飼い主が持つユーザ端末としての携帯端末３０とを備えて構成されている。サーバ１０と携帯端末３０とは、通信ネットワーク２を介して互いに接続されている。

実施例１のペット保険加入支援システム１は、ペットの飼い主（ユーザ）が携帯端末３０によってサーバ１０にアクセスし、ペット（飼育動物）に関する基本情報を入力することで、ペット保険へ加入する時期等の保険加入支援情報が提供されるシステムである。なお、本明細書では、犬、猫等の家庭で飼育されるペット、豚、牛、鶏等の家畜等、人間に飼育されている動物を総称して「飼育動物」という。

保険加入支援部３のサーバ１０とデータベース２０は、本実施例ではクラウドコンピューティングサービス（以下、単に「クラウド」という）を利用している。しかし、本発明がこれに限定されることはなく、自社サーバ上に構築することもできる。また、図１では携帯端末３０を３つ例示しているが、３つに限定されることはなく、２つ以下であってもよいし、４つ以上であってもよい。

次に、図２を用いてサーバ１０、携帯端末３０のハードウェア構成例を説明する。サーバ１０は、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の演算装置からなり、図２（ａ）に示すように、サーバ１０全体の動作を制御するＣＰＵ１０１、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムが記憶されるＲＯＭ１０２、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ１０３、ペット保険加入支援プログラム、各種データが記憶されるハードディスク装置やフラッシュメモリ等の不揮発性ストレージ１０４、有線又は無線で通信ネットワーク２に接続するためのネットワークＩ／Ｆ１０５、液晶ディスプレイ等のモニタ１０６、キーボードやマウス等の入力部１０７等を備えて構成される。これらの構成要素は、バス１０８によって電気的に接続されている。この他にも、サーバ１０はＣＤ−ＲＯＭドライブや外部機器Ｉ／Ｆ等、サーバとして一般的に備える構成部品を備えている。なおサーバ１０がＰＣに限定されることはなく、汎用大型コンピュータ（メインフレーム）等を用いることもできる。

飼い主が携帯する携帯端末３０は、本実施例ではスマートフォンを用いているが、本発明がこれに限定されることはなく、携帯電話、モバイル端末、ノート型ＰＣとすることもできる。また、必ずしも携帯する必要もなく、飼い主が情報の入力や参照ができるのであれば、ディスクトップ型ＰＣとすることもできる。

スマートフォンからなる携帯端末３０は、例えば、図２（ｂ）に示すように、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、不揮発性ストレージ３０４、データ読み出し又は書き込みを行うＥＥＰＲＯＭ３０５、被写体を撮像するカメラ３０６、電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサ３０７、現在日時情報を出力するＲＴＣ（Real Time Clock）３０８、マイク３０９、スピーカ３１０、アンテナ３１１、基地局との通信や無線ＬＡＮ通信、Ｗｉ−Ｆｉ等の近距離無線通信を行う通信Ｉ／Ｆ３１２、液晶ディスプレイ等のモニタ３１３、液晶ディスプレイ上に搭載されたタッチパネルや操作ボタン等からなる入力部３１４等を備えて構成される。これらの構成要素は、バス３１５によって電気的に接続されている。

データベース２０としては、クラウドプロバイダ等で提供される大容量ストレージサービス等を用いることができる。また、サーバ１０が備える不揮発性ストレージ１０４をデータベース２０に含めることもできる。

次に、実施例１のペット保険加入支援システム１の機能構成について、図３の機能ブロック図を用いて説明する。

図３に示すように、携帯端末３０は、情報送受信部３１と情報表示部３２とを有している。情報送受信部３１は、飼い主により入力部３１４から入力される動物種、種別、年齢、飼育環境等のペットに関する基本情報を保険加入支援部３に送信する機能と、保険加入支援部３から送信される保険加入時期等の保険加入支援情報を受信する機能を有する。情報表示部３２は、情報送受信部３１で受信した保険加入支援情報を適宜編集してモニタ３１３等の表示部に表示する機能を有する。

携帯端末３０は、例えば、各種ブラウザソフトや、ペット保険加入支援のサービスを利用するために予め作成され、携帯端末３０にインストールされたアプリケーションソフト等を用いて、サーバ１０にアクセスする。

保険加入支援部３は、サーバ１０上に設けられた基本情報受信部１１、疾病確率計算部１２、加入時期判定部１３及び加入時期送信部１４と、データベース２０上に設けられた品種別情報記憶部２１、年齢別情報記憶部２２及び飼育環境別情報記憶部２３と、を有している。

基本情報受信部１１は、携帯端末３０から送信されるペットの動物種、品種、飼育環境等の情報を受信する機能を有する。疾病確率計算部１２は、基本情報受信部１１で受信した動物種、品種及び飼育環境と、品種別情報記憶部２１、年齢別情報記憶部２２及び飼育環境別情報記憶部２３に予め記憶された疾病情報に基づいて、当該ペットの疾病確率を計算する機能を有する。疾病確率とは、ペットが所定の疾病に罹患する確率をいう。本実施例では、疾病確率を百分率で表しているが、割合で表してもよいし、点数で表してもよく、疾病に罹患し易いか否かを定量的に表せるものであれば何れのものであってもよい。

加入時期判定部１３は、疾病確率計算部１２で計算された疾病確率に基づいて、疾病のジャンルごと及び総合的に、保険の加入時期を判定する機能を有する。加入時期送信部１４は、加入時期判定部１３での判定結果を携帯端末３０に送信する機能を有する。

品種別情報記憶部２１は、疾病情報として動物種、品種別の疾病確率が予め記憶されている。年齢別情報記憶部２２は、疾病情報として年齢別の疾病確率が予め記憶されている。飼育環境別情報記憶部２３は、疾病情報として飼育環境別の疾病確率が予め記憶されている。各記憶部２１〜２３に記憶される疾病情報は、管理者等が、入力部１０７のキーボード等から直接入力することができる。または、通信ネットワーク２を介して外部からダウンロードしたり、フラッシュメモリ等からコピーしたりして、データベース２０に格納することもできる。

品種別情報記憶部２１は、図４（ａ）に示されるように、例えば動物種と、品種と、疾病ごとの疾病確率とが紐付けされたデータ構造を有している。動物種や品種によって、罹患する疾病や確率は様々である。例えば、バーニーズマウンテンドッグは、誤飲し易いため、消化器疾患の確率が高いという特性がある。また、テリア系の犬種やフレンチブルドッグ等の短頭種の場合は、アレルギー性皮膚炎等の皮膚疾患の疾病確率が高いという特性がある。そのため、動物種や品種ごとの疾病確率を参照することで、より的確に保険加入時期を判定することができる。

動物種としては、家庭で飼育されるペットや、畜産業者によって飼育される家畜等の名称が挙げられる。具体的には、例えば、犬、猫、うさぎ、ハムスター、鳥類、爬虫類、牛、馬、羊、等が挙げられる。品種としては、例えば、犬の場合は、バーニーズマウンテンドッグ、フレンチブルドッグ、柴、シーズー等が挙げられる。猫の場合は、ロシアンブルー、アメリカンショートヘア、ペルシャ等が挙げられる。動物種や品種が、これらに限定されることはなく、より的確な疾病確率を取得するべく、ペット業界や畜産業界で扱われるできるだけ多くの動物種や品種及びその疾病確率を記憶しておくことが望ましい。また、オス、メス等の性別による疾病確率を記憶することも望ましい。

疾病確率を設定する疾病のジャンルとしては、例えば、消化器疾患、肝・胆道疾患、生殖器疾患、神経疾患、眼の疾患、耳の疾患、歯・口腔疾患、筋骨格系疾患、皮膚疾患、血液・免疫疾患、内分泌疾患、感染症、寄生虫症、損傷、腫瘍疾患等が挙げられる。しかしながら、本発明がこれに限定されることはなく、アレルギー性皮膚炎、骨折、ガン等、より具体的な疾病ごとに疾病確率を設定することもできるし、これら以外の手法で疾病を分類し、疾病確率を設定することもできる。以下の年齢別情報記憶部２２、飼育環境別情報記憶部２３でも同様である。

年齢別情報記憶部２２は、図４（ｂ）に示されるように、例えば年齢と疾患ごとの疾患確率とが紐付けされたデータ構造を有している。年齢によっても、罹患し易い疾病や疾病確率は異なる。例えば、高齢になるほど心疾患の疾病確率は高くなる。また、年令が低いほど誤飲の疾病確率は高くなる。年齢別の疾病情報は、例えば、動物種ごと、品種ごと、性別ごと等に分類して記憶しておくことがより望ましく、ペットの個性に対応して、より的確に保険加入時期を判定することができる。

飼育環境別情報記憶部２３は、図４（ｃ）に示されるように、例えば飼育環境と疾患確率とが紐付けされたデータ構造を有している。飼育環境によっても、罹患し易い疾病や疾病確率は異なる。例えば、室内で飼育する場合は、肥満による内臓疾患の疾病確率が高く、室外で飼育する場合は、誤飲による消化器疾患等の疾病確率が高い。飼育環境別の疾患情報も、動物種ごと、品種ごと、性別ごと等に分類して記憶しておくことがより望ましく、ペットの特性に対応して、より的確に保険加入時期を判定することができる。

なお、図４（ａ）〜（ｃ）に示す各記憶部２１〜２３のデータ構造は、一例であり、これらのデータ構造に限定されることはない。疾病確率を計算又は取得することができれば、他の異なるデータ構造とすることができる。また、春先にアレルギー性皮膚炎が多発する、クリスマス等のイベントの多い時期に誤飲が起こり易い等、季節や時期によっても疾病確率が変化する。そのため、データベース２０には、季節別、月別等で疾病確率を記憶した季節別記憶部、月別記憶部等をさらに備えることもでき、より的確に保険加入時期を判定することができる。

以下、上述のような実施例１に係るペット保険加入支援システム１によるペット保険加入支援処理（飼育動物保険加入支援方法）の動作について、図５のフローチャート及び図６の画面例を参照しながら説明する。

まず、飼い主は、携帯端末３０からブラウザ等を介してサーバ１０にアクセスして、保険加入支援のウェブサイトに接続する。または、サーバ１０で予め用意した保険加入支援用アプリケーションをダウンロードし、該アプリケーションを立ち上げておく。

携帯端末３０のモニタ３１３には、例えば、図６（ａ）に示すようなアイコンａ１を有する初期画面Ａが表示される。このアイコンａ１をクリックすることで、図６（ｂ）に示されるように、ペットの基本情報を入力する入力画面Ｂが表示される。本実施例では、基本情報として、動物種、品種、年齢、飼育環境、心配ごとといったペットの特性を入力する。なお、年齢は、直接に年齢を入力させるものであってもよいし、生年月日を入力させて年齢を計算するものであってもよい。

飼い主は、入力画面Ｂのそれぞれの記入欄ｂ１〜ｂ４に、それぞれ動物種、品種、年齢、飼育環境、心配ごとを入力し、送信アイコンｂ５をクリックする。すると、情報送受信部３１が、入力された基本情報を送信形式に編集して、通信ネットワーク２を介して保険加入支援部３のサーバ１０に送信する。

以下、図５を用いて、保険加入支援部３で実行される処理を説明する。まず、基本情報受信部１１が、携帯端末３０から送信される動物種・品種情報、年齢情報、飼育環境情報、心配ごと情報を取得（受信）する（ステップＳ１）。次に、疾病確率計算部１２が、取得した動物種・品種情報及び品種別情報記憶部２１に基づいて、該動物種・品種情報に対応する疾病確率をジャンルごとに計算する（ステップＳ２）。また、取得した年齢情報及び年齢別情報記憶部２２に基づいて、該年齢情報に対応する疾病確率をジャンルごとに計算する（ステップＳ３）。さらに、取得した飼育環境情報及び飼育環境別情報記憶部２３に基づいて、該飼育環境情報に対応する疾病確率をジャンルごとに計算する（ステップＳ４）。

本実施例では、動物種・品種ごと、年齢ごと、飼育環境ごとに、各種疾病の疾病確率を予め計算して各記憶部２１〜２３に記憶している。そのため、取得した動物種・品種情報、年齢情報、飼育環境等の基本情報をキーとして、各記憶部２１〜２３から対応する疾病確率をジャンルごとに簡単に抽出することができる。

次に、疾病確率計算部１２は、動物種・品種、年齢及び飼育環境に対応するジャンルごとの疾病確率に基づいて、これらを統合したジャンルごとの疾病確率を計算する（ステップＳ５）。

この計算には、適宜の演算ツールを用いることができる。例えば、あるジャンルで、動物種・品種による疾病確率が２０％の場合は、１．２とし、年齢による疾病確率が１０％の場合は１．１とし、飼育環境による疾病確率が５％なら１．０５とする。これらをすべて乗算したもの（１．２＊１．１＊１．０５＝１．３８６）を係数とする。この係数から１を引き、１００倍したものを、そのジャンルの最終的な疾病確率（％）とする（（１．３８−１）＊１００＝３８％）。

なお、疾病確率の計算が、このような乗算によって確率を算出する方式に限定されることはなく、例えば、疾病確率を加算によって算出する方式を用いることもできる。また、疾病ごとに予め点数を設定し、ペットの基本情報等に応じて点数を加算等し、この点数を疾病確率とする方式とすることもできる。四則演算、微分、積分、統計、平均、標準偏差、確率等、適宜の演算を１つ又は組み合わせて疾病確率を計算することができる。

また、必要に応じてステップＳ６に進む。ここでは、疾病確率計算部１２が、心配ごと情報等に基づいて、疾病確率を補正する。例えば、心配ごとが「おしっこの色が黄色い」等の場合は、細菌性膀胱炎の疑いがあるため、感染症の疾病確率を適宜割増しする。

加入時期判定部１３は、上述のように計算されたジャンルごとの疾病確率に基づいて、加入時期（要否）又は加入の可否を判定する（ステップＳ７）。本実施例では、加入時期や加入の可否を青、黄、赤の信号色で飼い主に知らせるため、疾病確率に応じて、下記のように信号色を決定する。また、信号色の意味を下記に示す。

青信号：疾病確率０〜２０％
加入可能だが現時点では保険に加入する必要がない
黄信号：疾病確率２０〜５０％
近々発病する可能性があるため（未病）、保険への加入が望ましい
赤信号：疾病確率５０％以上
罹患しているため、又は年齢制限等により、保険に加入できない

以上の判定及び信号色の決定を、疾病のジャンルごとに行うとともに、各ジャンルの判定結果に基づいて、総合的な判定及び信号色の決定も行う。

加入時期送信部１４は、判定結果に基づいて送信用の保険加入支援情報を生成し、携帯端末３０に送信する（ステップＳ８）。

携帯端末３０では、情報送受信部３１から保険加入支援情報である判定結果を受信する。この判定結果に基づいて、情報表示部３２が、保険加入時期を知らせる信号が描かれた表示画像を生成し、モニタ３１３に表示する。例えば、図６（ｃ）に示すように、表示領域ｃ１に、総合的な加入時期の判定結果を示す信号表示と、表示領域ｃ２に、ジャンルごとの加入時期の判定結果を示す信号表示がされた結果表示画面Ｃをモニタ３１３に表示する。なお、結果表示画面Ｃ中の信号の画像において、紙面左側から順に、青信号、黄信号、赤信号を示す。信号色での表示は、該当する信号色を他の信号色よりも鮮明に表示してもよいし、該当する信号色を点滅させてもよく、飼い主が一目で保険加入時期を知ることができる。

このような信号表示によって、飼い主に自身のペットが保険に加入できるか否か、加入時期か否か等を明確かつ的確に通知することができる。また、総合的な信号表示だけでなく、ジャンルごとに信号表示することで、飼い主は保険で担保すべき疾病を容易に把握させることができる。

このとき、青信号の表示とともに「病気にかかる心配がないため、現時点では保険に加入する必要はありません」等と表示することも望ましい。また、黄信号の表示とともに「近い将来発病する可能性があるため、保険に加入することをお勧めします」等と表示することも望ましい。また、赤信号の表示とともに「罹患しているので保険に加入することはできません」等と表示することも望ましい。このような文字によるメッセージを表示することで、飼い主により明確に保険加入時期を知らせることができる。また、これらのメッセージを、ジャンルごとに表示してもよく、飼い主が保険で担保すべき疾病を容易に把握することができる。

以上、実施例１のペット保険加入支援システム１によれば、飼い主はペットの動物種・品種、年齢、飼育環境等の基本情報を入力するだけで、自分のペットが保険に加入できるか否か、加入時期であるか否かを明確かつ的確に知ることができる。そのため、飼い主に、保険加入の有効な判断材料を提供することができる。また、ジャンルごとに保険の加入時期を表示することで、罹患の可能性が高い疾病をカバーする保険のみ加入すればよく、飼い主はペットの特性により適した保険を選択することができるとともに、保険料の削減を図ることができる。

（実施例２）
以下に、本願に係る保険加入支援システム（保険加入支援部）を備えた飼育支援システムの一実施例について、図面を参照しながら説明する。図７は、実施例２に係る飼育支援システム１００の全体構成を示す概略図である。図７に示すように、実施例２に係る飼育支援システム１００は、サーバ１０Ａ及びデータベース２０Ａを有する飼育支援部４と、飼い主が持つ携帯端末３０と、動物病院等に設置された獣医師側の情報端末４０と等を備えて構成されている。

飼育支援システム１００は、ペットの飼い主（ユーザ）が会員登録し、該会員が携帯端末３０によってサーバ１０Ａにアクセスすることで、ペットの飼育に関する支援サービスが提供されるものである。ペットの飼育に関する支援サービスとしては、ペットの保険の加入時期等を飼い主に知らせる保険加入支援サービスを少なくとも有している。その他にも、ペットの体調等について獣医師への相談する質疑応答サービス、ペットの飼育者同士での意見交換する情報交換サービス、動物病院やペットショップ等の紹介サービス、ペット用品の紹介サービス、販売サービス等が挙げられる。これらの支援サービスは、会員に対して有料で提供するものであってもよいし、無料で提供するものであってもよい。また、支援サービスの種類、会員のランク、会員登録の有無等によって有料か無料かを設定することもできる。

飼育支援部４のサーバ１０Ａ及びデータベース２０Ａは、実施例１と同様にクラウドを利用しているが、自社サーバ等を利用することもできる。また、図７では、携帯端末３０、情報端末４０を１つのみ表示しているが、１つに限定されるものではない。実際は、複数の飼い主の携帯端末３０と、複数の獣医師の情報端末４０が通信ネットワーク２に接続されている。

サーバ１０Ａは、図２（ａ）に示す実施例１のサーバ１０と同様のハードウェア構成とすることができる。携帯端末３０についても、図２（ｂ）に示す実施例１の携帯端末３０と同様のハードウェア構成とすることができる。そのため、サーバ１０Ａ及び携帯端末３０のハードウェア構成の詳細な説明は省略する。また、病院側に設置される情報端末４０は、ＰＣ等からなり、図１に示すサーバ１０と同様に、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、不揮発性ストレージ、ネットワークＩ／Ｆ、モニタ４０６、入力部４０７（図７参照）等を備えて構成されるため、詳細な説明は省略する。なお、情報端末４０がＰＣに限定されることはなく、スマートフォン（図２（ｂ）参照）やタブレット端末等を用いることもできる。

次に、実施例３の飼育支援システム１００の機能構成について、図８の機能ブロック図を用いて説明する。

図８に示すように、携帯端末３０は、情報送受信部３１と情報表示部３２とを有している。情報送受信部３１は、実施例１の情報送受信部３１と同様の機能を有するとともに、会員情報、飼育ログ情報、質問、回答等の各種情報を、飼育支援部４に対して送受信する機能を有している。情報表示部３２は、実施例１の情報表示部３２と同様の機能を有するとともに、情報送受信部３１で受信した各種情報をモニタ３１３に表示する機能を有する。

会員情報とは、飼育支援サービスを受けるための会員ＩＤ、パスワード、更には、ペットの名前や動物種、品種、年齢、性別等の情報である。飼育ログ情報とは、飼い主が携帯端末３０から入力するペットの日々の飼育の記録情報（ログ）をいう。具体的には、おしっこやうんちの回数や量や色等、散歩の有無、食欲の状態等が挙げられる。質問とは、飼い主が獣医等に対して投げかけるペットの体調等、ペットに関する相談内容である。回答とは、飼い主がした質問に対して、獣医がした回答結果である。

情報端末４０は、情報送受信部４１と情報表示部４２とを有している。情報送受信部４１は、飼育支援部４からペットに関する質問を受信するとともに、質問に対する回答を飼育支援部４に送信する機能を有する。情報表示部４２は、情報送受信部４１で受信した質問等、各種情報をモニタ４０６に表示する機能を有する。

サーバ１０Ａは、保険加入支援部３Ａと、会員情報管理部１６と、飼育ログ情報管理部１７と、質疑応答部１８と、情報交換部１９と、を有している。この他にも、サーバ１０Ａには、物病院やペットショップやペットシッター等の紹介機能やマッチング機能、ペット用品の紹介機能や販売の機能等を設けることもできる。

保険加入支援部３Ａは、基本情報受信部１１と、疾病確率計算部１２と、加入時期判定部１３と、加入時期送信部１４と、保険情報管理部１５と、を有している。基本情報受信部１１、疾病確率計算部１２及び加入時期判定部１３は、実施例１のこれらと基本的には同様の機能を有している。

保険情報管理部１５は、加入時期判定部１３での判定結果に基づいて、後述する保険情報記憶部２７から、当該ペットに最適な保険情報を抽出する機能を有する。加入時期送信部１４は、保険加入時期の判定結果と、保険情報管理部１５で抽出した保険情報を、保険加入支援情報として携帯端末３０に送信する機能を有する。

会員情報管理部１６は、携帯端末３０から送信される会員ＩＤ及びパスワードに基づく会員認証、会員情報の登録、削除、修正等、会員情報の管理を行う機能を有する。飼育ログ情報管理部１７は、携帯端末３０から飼い主が入力するペットの日々の飼育記録（日記）を管理する機能を有する。質疑応答部１８は、携帯端末３０から飼い主が入力するペットに関する質問を受信し、獣医師側の情報端末４０へ送信する機能を有する。また、獣医師が情報端末４０から入力する回答を受信し、飼い主側の携帯端末３０へ送信する機能を有する。情報交換部１９は、飼い主である会員同士の交流をサポートする機能を有する。情報交換部１９は、飼い主が携帯端末３０から入力する投稿メッセージや画像等を受信し、飼育支援システム１００に所属する会員の一部又は全部に対して送信する等、会員間の情報の送受信を行う。

データベース２０Ａは、図８に示すように、品種別情報記憶部２１と、年齢別情報記憶部２２と、飼育環境別情報記憶部２３と、飼い主である会員の情報が記憶される会員情報記憶部２４と、会員のペットのカルテ情報が記憶されるカルテ情報記憶部２５と、会員のペットの日々の飼育記録が記憶される飼育ログ情報記憶部２６と、各種のペット保険情報が記憶される保険情報記憶部２７とを有している。

品種別情報記憶部２１、年齢別情報記憶部２２及び飼育環境別情報記憶部２３は、それぞれ実施例１と同様に、図４（ａ）〜（ｃ）に示されるようなデータ構造を有しているため、詳細な説明は省略する。以下では、会員情報記憶部２４、カルテ情報記憶部２５、飼育ログ情報記憶部２６及び保険情報記憶部２７のデータ構造について説明する。

会員情報記憶部２４は、図９（ａ）に示されるように、例えば飼い主である会員の会員ＩＤと、パスワード及び会員が飼育するペットに関する各種情報とが紐付けされたデータ構造を有している。会員ＩＤとしては、メールアドレスや会員番号等が挙げられる。ペットに関する情報としては、会員により携帯端末３０から入力される情報と、飼育支援システム１００側で記憶する情報とがある。

会員により入力される情報としては、特に限定されることはないが、例えば会員が飼育するペットの動物種、品種、名前、性別、生年月日（年齢）、コメント等が挙げられる。この他にも、会員のハンドルネームやニックネーム等、会員自身の情報を入力させ、会員情報記憶部２４に記憶することもできる。

飼育支援システム１００側で記憶する情報としては、特に限定されることはないし、必要がなければ記憶しなくともよい。本実施例では、例えば、保険加入支援部３Ａが導き出した保険加入時期の判定結果（例えば、青、黄、赤の信号色）を記憶するようにしている。

カルテ情報記憶部２５は、図９（ｂ）に示されるように、例えば会員ＩＤ及びペットの名前と、会員のペットの通院の記録（カルテ情報）とが紐付けされたデータ構造を有している。キーとなる情報は、会員ＩＤやペットの名前に限定されることはなく、いずれか一方のみであってもよいし、これら以外の情報を用いてもよい。

カルテ情報としては、特に限定されることはないが、例えばかかりつけの病院、体重、体温、既往歴等が挙げられる。カルテ情報は、会員が入力するものであってもよいし、獣医師が使用するカルテ管理システムと連携し、カルテ情報を管理するデータベースから、開示が可能な情報のみを提供してもらい、飼育支援システム１００側でカルテ情報記憶部２５に記憶するものであってもよい。

飼育ログ情報記憶部２６は、図９（ｃ）に示されるように、例えば会員ＩＤ及びペットの名前と、日々の飼育記録（ログ）が紐付けされたデータ構造を有している。飼育記録は、会員によって散歩の際等に携帯端末３０から入力され、飼育ログ情報記憶部２６に記憶される。飼育記録情報としては、特に限定されることはないが、例えばおしっこの色や回数等、おしっこに関するおしっこログ、うんちの色や回数等、うんちに関するうんちログ、食欲等、飼い主（ママ）が気づいたことを入力するママのコメント等が挙げられる。これらが、飼育ログ情報記憶部２６に日付ごとに記憶される。

保険情報記憶部２７は、図９（ｄ）に示されるようなデータ構造を有し、各種保険会社のペット保険に関する保険情報が予め記憶されている。保険情報は、管理者等が、入力部１０７から直接入力してもよいし、保険会社等の外部からのダウンロードやフラッシュメモリ等からのコピーにより、データベース２０に格納してもよい。

保険情報としては、特に限定されることはないが、例えば、保険会社名、補償期間、てん補割合、保険適用範囲（手術、入院、通院等），保険料、保険対象の動物の種類（犬、猫等）、保険適用年齢等が挙げられる。

以下、上述のような実施例２に係る飼育支援システム１００による飼育支援処理（飼育支援方法）の動作について、図１０、図１１のフローチャート及び図１２の画面例を参照しながら説明する。

ここでは、飼い主が飼育支援システム１００から提供される飼育支援用アプリケーションをダウンロードし、携帯端末３０に予めインストールし、会員登録を実行したものとして説明する。会員登録は、携帯端末３０が飼育支援用アプリケーションを用いて飼育支援システム１００にアクセスすることで、会員情報管理部１６によって実行される。

会員登録により、会員に会員ＩＤやパスワードが付与され、携帯端末３０に送信されるとともに、会員情報記憶部２４に記憶される。会員ＩＤとパスワードは、通常は携帯端末３０に記憶され、その後のログインの際には、会員が会員ＩＤ等を入力しなくても、飼育支援システム１００に送信され、自動でログインできる。なお、会員登録は必ずしもする必要もなく、会員登録しなくてもゲストとして飼育支援システム１００の各種サービスを利用できるように構成することもできる。また、ゲストが利用できるサービスを制限するように構成することもできる。

飼育支援サービスを受けるべく、会員が飼育支援用アプリケーションを立ち上げると、必要に応じて会員情報管理部１６によって会員認証が実行される（ステップＳ１０）。その後、携帯端末３０のモニタ３１３に、例えば、図１２（ａ）に示すような複数のサービスメニューを有する初期画面Ａ’が表示される（ステップＳ１１）。会員が、受けたいサービスのアイコンａ１１〜ａ１５をクリックすることで、その情報が情報送受信部３１によって送信され、飼育支援部４によって各種サービスが実行される。

なお、初期画面の構成（デザイン）が図１２（ａ）に示される初期画面Ａ’に限定されることはなく、他のいずれの構成であってもよい。また、飼育支援システム１００で提供されるサービスが以下で説明するサービスに限定されることもない。

例えば、会員がアイコンａ１１をクリックすると、会員情報登録サービスが選択され、会員情報管理部１６によって、会員情報登録処理が実行される（ステップＳ１２）。例えば、会員が携帯端末３０から上述したようなペットの名前等のペットに関する各種情報を入力することで、これらの情報が会員情報記憶部２４に記憶される。また、既に入力した情報を変更（更新）したり、削除したりすることもできる。

会員がアイコンａ１３をクリックすると、飼育ログ情報登録サービスが選択され、飼育ログ情報管理部１７によって飼育ログ情報管理処理が実行される（ステップＳ１３）。例えば、会員が携帯端末３０から上述したような日々の飼育記録を入力することで、これらの情報が飼育ログ情報記憶部２６に記憶される。これらの情報は、例えば、獣医側の情報端末４０に送信し、獣医側でペットの体調を判断するための資料として使用することができる。

また、会員がアイコンａ１２をクリックすると、質疑応答サービスが選択され、質疑応答部１８によって質疑応答処理が実行される（ステップＳ１４）。例えば、会員が携帯端末３０からペットの体調や心配ごと等の質問を入力すると、この質問を質疑応答部１８が受信して、獣医側の情報端末４０にメールやメッセージにより送信する。この質問を受信した獣医が、情報端末４０により回答を入力すると、質疑応答部１８が回答を受信して、メールやメッセージにより会員の携帯端末３０に送信する。これにより、会員はペットに関する疑問を解消することができる。

また、会員がアイコンａ１４をクリックすると、情報交換サービスが選択され、情報交換部１９によって情報交換処理が実行される（ステップＳ１５）。例えば、複数の会員が情報交換部１９を介して、メッセージや画像のやり取りを行うことができ、会員同士の交流や情報交換を行うことができる。

また、会員がアイコンａ１５をクリックすると、保険加入支援サービスが選択され、保険加入支援部３Ａによる保険加入支援処理が実行される（ステップＳ１６）。保険加入支援処理の詳細を、図１１のフローチャートを参照しながら説明する。なお、ステップＳ２１〜Ｓ２７の処理は、実施例１における図５に示すステップＳ１〜Ｓ７の処理とほぼ同様の処理を行うため、詳細な説明は省略し、異なる処理について主に説明する。

会員がアイコンａ１５をクリックすることで、図１２（ｂ）に示されるように、ペットの動物種、品種、年齢、飼育環境、心配ごと等の基本情報を入力する入力画面Ｂがモニタ３１３に表示される。飼い主が携帯端末３０から入力された基本情報は、基本情報受信部１１により受信される（ステップＳ２１）。この基本情報及び品種別情報記憶部２１、年齢別情報記憶部２２、飼育環境別情報記憶部２３に基づいて、疾病確率計算部１２が、動物種・品種による疾病確率の計算（ステップＳ２２）、年齢による疾病確率の計算（ステップＳ２３）、飼育環境による疾病確率の計算（ステップＳ２４）を、それぞれジャンルごとに実行する。

次に、疾病確率計算部１２が、動物種・品種、年齢及び飼育環境に対応するジャンルごとの疾病確率に基づいて、上記実施例１と同様の計算式等により、これらを統合したジャンルごとの最終的な疾病確率を計算する（ステップＳ２５）。

次に、疾病確率計算部１２が、心配ごと情報、カルテ情報記憶部２５から読み出した当該ペットのカルテ情報、飼育ログ情報記憶部２６から読み出した当該ペットの飼育記録等に基づいて、疾病確率を補正する（ステップＳ２６）。例えば、心配ごとや記憶ログに「おしっこの色が黄色い」等の表現があった場合は、細菌性膀胱炎の疑いがあるため、感染症の疾病確率を適宜割増しする。また、カルテ情報の既往歴等に応じて、対応するジャンルの疾病確率を増減すること等もできる。

なお、心配ごと情報、カルテ情報、飼育ログ情報のすべてを考慮して補正する必要はない。少なくともいずれか１つを考慮して疾病確率を補正することで、計算速度を速めつつ、精度よく保険加入時期を判定できる。しかし、これらすべてを考慮して疾病確率を補正することで、より高精度に保険加入時期を判断することが可能となる。必要に応じて適宜の情報を考慮することができる。

次に、加入時期判定部１３が、加入時期（要否）や加入の可否を判定する（ステップＳ２７）。本実施例でも、実施例１で説明したように、疾病確率に応じて、加入時期の信号色（青、黄、赤）を決定する。

次いで、実施例２では、加入時期判定部１３での判定結果に応じて、保険情報管理部１５が、当該ペットに好適なペット保険を抽出する（ステップＳ２８）。例えば、加入時期判定部１３によって、黄、すなわち保険に加入する時期であると判定された場合、保険情報管理部１５は、当該ペットの種類、年齢、疾病確率等に基づいて、保険情報記憶部２７から好適な保険情報を１つ又は複数抽出する。

その後、加入時期送信部１４が、送信用の判定結果情報と送信用の保険情報とを生成し、保険加入時期情報として携帯端末３０に送信する（ステップＳ２９）。この保険加入時期情報を受信した携帯端末３０では、情報表示部３２が、モニタ３１３に、例えば図１２（ｃ）に示すような結果表示画面Ｃ’を表示する。結果表示画面Ｃ’では、表示領域ｃ１に、総合的な加入時期の判定結果が信号表示され、表示領域ｃ２に、ジャンルごとの加入時期の判定結果が信号表示される。また、アイコンｃ３をクリックすることで、ペットに適した保険情報が表示される。

以上、実施例２の飼育支援システム１００は、保険加入支援部３Ａを備えることにより、飼い主に対して自分のペットが保険に加入できるか否か、加入時期であるか否かを明確かつ的確に通知することができる。また、ペットの保険加入時期に応じた好適な保険情報を提供することができる。よって、飼い主はペットの特性に応じた保険を選択して加入したり、必要十分な保険項目のみを選択して加入したりすることができるとともに、保険料の削減を図ることができる。

なお、実施例２の飼育支援システム１００は、保険加入支援部３Ａを備えることで、ペットに応じた保険情報も提供するように構成されているが、本願がこれに限定されることはない。実施例１のような保険加入支援部３を備え、保険加入時期の判定のみを行うものであってもよい。

また、実施例２では、保険情報を抽出して飼い主に示しているが、本願がこれに限定されることはない。飼い主が携帯端末３０のアイコン等を操作することで、抽出した保険情報を提供する保険会社のサイトに移動するようなシステムとすることもできる。また、保険会社のシステムと連携して、保険料の算出、申込みの申請代行等を行うシステムとすることもできる。

なお、上記各実施例では、保険加入時期を信号表示で飼い主に通知しているが、本願がこれに限定されることはない。例えば、カラータイマーを有するヒーローの画像を表示し、加入時期に応じてカラータイマーを青、黄、赤に変化させて通知することもできる。また、晴れ（加入不要）、晴れ曇り（そろそろ加入時期）、曇り（加入時期）、雨（加入困難）、大雨（加入不能）等、加入時期に応じた天気の画像を表示することもできる。また、○、△、×等の記号を表示することもできる。また、ＳＮＳのスタンプを利用して、加入不要の場合はキャラクターが手で〇を表現したスタンプや笑った表情のスタンプを表示し、加入を勧める場合は緊急度合に応じて困った表情、悲壮な表情のスタンプを表示し、加入不能の場合は泣いているキャラクターを表示することもできる。

また、保険加入時期を、百分率（％）、点数、タイマー表示（カウントダウン）等の数値で通知することもできる。また、円グラフ、棒グラフ、折れ線グラフ、車のメーター（例えば、加入不可はレッドッゾーンで表す）等のグラフ表示で通知することもできる。また、画像や文字による通知に限定されることもなく、スピーカ３１０からサイレン音、効果音、メッセージを発する等、音で知らせることや、携帯端末３０に付属のＬＥＤランプ等を色別に点滅して通知することもできる。

以上、本発明の実施例を図面により詳述してきたが、上記各実施例は本発明の例示にしか過ぎないものであり、本発明は上記各実施例の構成にのみ限定されるものではない。本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても、本発明に含まれることは勿論である。

１ ペット保険加入支援システム（飼育動物の保険加入支援システム）
２ 通信ネットワーク ３，３Ａ 保険加入支援部
４ 飼育支援部 １０，１０Ａ サーバ（処理部）
２０，２０Ａ データベース（記憶部） ２１ 品種別情報記憶部
２２ 年齢別情報記憶部 ２３ 飼育環境別情報記憶部
３０ 携帯端末（ユーザ端末） １００ 飼育支援システム
３１３ モニタ（表示部） ３１０ スピーカ（表示部）

Claims (7)

1. ユーザ端末と、保険加入支援部と、を備え、
   前記ユーザ端末と前記保険加入支援部とが通信ネットワークを介して互いに接続され、
   前記ユーザ端末は、
   飼育動物に関する基本情報を前記保険加入支援部に送信し、前記保険加入支援部から保険加入支援情報を受信する情報送受信部と、
   前記保険加入支援情報を表示部に表示する情報表示部と、を有し、
   前記保険加入支援部は、
   前記飼育動物ごとに疾病情報が予め記憶された記憶部と、
   前記ユーザ端末から受信した前記基本情報及び前記記憶部の前記疾病情報に基づいて、当該飼育動物の保険加入時期を判定し、判定結果を前記保険加入支援情報として前記ユーザ端末に送信する処理部と、を有していることを特徴とする飼育動物の保険加入支援システム。
2. 前記処理部は、前記疾病情報に基づいて、前記飼育動物が疾病に罹患する疾病確率を計算し、前記疾病確率に基づいて、前記飼育動物の保険加入時期を判定することを特徴とする請求項１に記載の飼育動物の保険加入支援システム。
3. 前記基本情報は、前記飼育動物の動物種及び品種、年齢並びに飼育環境を含み、
   前記記憶部は、前記動物種及び前記品種ごとに疾病の種別及び疾病確率が記憶された品種別情報記憶部と、前記年齢ごとに疾病の種別及び疾病確率が記憶された年齢別情報記憶部と、前記飼育環境ごとに疾病の種別及び疾病確率が記憶された飼育環境別情報記憶部とを有して構成され、
   前記処理部は、前記飼育動物の動物種及び品種、年齢並びに飼育環境に基づいて、前記品種別情報記憶部、前記年齢別情報記憶部及び飼育環境別情報記憶部から当該飼育動物に関する前記疾病の種別及び前記疾病確率を取得し、所定のジャンルごとに疾病確率を計算するとともに、前記ジャンルごとの前記疾病確率に基づいて、総合的な疾病確率を計算し、当該飼育動物の保険加入時期を判定することを特徴とする請求項１または２に記載の飼育動物の保険加入支援システム。
4. 前記情報表示部は、前記保険加入支援情報に基づいて、画像、文字、音及び光の何れか１つ又は複数の組み合わせによって前記保険加入時期を前記表示部に表示することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の飼育動物の保険加入支援システム。
5. 前記記憶部は、前記飼育動物に関する保険情報が記憶された保険情報記憶部を有し、
   前記処理部は、前記飼育動物の前記保険加入時期の判定結果に対応する前記保険情報を前記保険情報記憶部から抽出し、抽出した前記保険情報を、前記保険加入時期の判定結果とともに前記保険加入支援情報として前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の飼育動物の保険加入支援システム。
6. 請求項１〜５のいずれか一項に記載の飼育動物の保険加入支援システムを備えたことを特徴とする飼育支援システム。
7. コンピュータを、
   飼育動物ごとに疾病情報を記憶する記憶手段と、
   前記飼育動物の基本情報を取得する手段と、
   前記基本情報及び前記記憶部の前記疾病情報に基づいて、当該飼育動物の保険加入時期を判定し、判定結果を保険加入支援情報として出力する手段として機能させるためのプログラム。