JP2017220136A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客への硬貨の引渡時に入出金口内に異物が残留している場合であっても自動取引装置の稼働率を向上させる手段を提供する。
【解決手段】自動取引装置が、シャッタが設けられた入出金部と、前記入出金部内に存在する物を検知する第１のセンサと、前記入出金部内に投入された硬貨を１枚毎に繰出す繰出部と、搬送された硬貨を鑑別する鑑別部と、を備え、顧客への硬貨の引渡し時であって、前記シャッタの開放後に所定の時間経過しても前記第１のセンサが物の存在を検知している場合は、前記入出金部の物を前記繰出部に搬送し、前記繰出部から搬送された物を、前記鑑別部で硬貨と鑑別したときは、受取タイムアウトを報知し、前記繰出部から最初に搬送されてくるべき物が搬送されてこなかったときは、正常終了する。
【選択図】 図９

Description

本発明は、硬貨入出金機を搭載した現金自動預払機等の自動取引装置に関する。

従来の自動取引装置は、硬貨入出金機の入出金部に、硬貨の残留を検知する残留センサを設け、顧客が入出金部から硬貨を取出すときに、所定の時間を経過しても残留センサが硬貨の残留を検知している場合は、顧客による取忘れと判定してタイムアウトエラー処理を行っている（例えば、特許文献１参照。）。

特開２００６−１１９８３４号公報（段落００２２−００２３、００２５、第３図）

しかしながら、上述した従来の技術においては、入金取引や出金取引のときの入出金部への硬貨の搬送時に搬送路に残留していたゴミやクリップ等の小型の異物が硬貨等に押されて入出金部内に紛れ込むことがあり、顧客への硬貨の引渡時に、顧客が硬貨を全て取出したとしても、紛れ込んだ異物が入出金部内に残留していると、残留センサが異物を検知しているため所定の時間の経過後に、受取タイムアウトにより自動取引装置の運用が停止され、装置の稼働率が低下してしまうという問題がある。

本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、顧客への硬貨の引渡時に入出金口内に異物が残留している場合であっても自動取引装置の稼働率を向上させる手段を提供することを目的とする。

本発明は、上記課題を解決するために、自動取引装置が、シャッタが設けられた入出金部と、前記入出金部内に存在する物を検知する第１のセンサと、前記入出金部内に投入された硬貨を１枚毎に繰出す繰出部と、搬送された硬貨を鑑別する鑑別部と、を備え、顧客への硬貨の引渡し時であって、前記シャッタの開放後に所定の時間経過しても前記第１のセンサが物の存在を検知している場合は、前記入出金部の物を前記繰出部に搬送し、前記繰出部から搬送された物を、前記鑑別部で硬貨と鑑別したときは、受取タイムアウトを報知し、前記繰出部から最初に搬送されてくるべき物が搬送されてこなかったときは、正常終了することを特徴とする。

これにより、本発明は、顧客への硬貨の引渡時に入出金部内に異物が残留している場合であっても、受取タイムアウトを報知することなく、装置の運用を自動的に継続して現金自動預払機１の稼働率を向上させることができるという効果が得られる。

実施例１の現金自動預払機を示すブロック図 実施例１の現金自動預払機の外観を示す説明図 実施例１の硬貨入出金機を示すブロック図 実施例１の硬貨入出金機を示す説明図 実施例１の入出金口を示す説明図 実施例１の繰出部を示す説明図 実施例１の硬貨入出金機の出金処理の搬送経路を示す説明図 実施例１の出金処理における再収納処理の搬送経路を示す説明図 実施例１の硬貨引渡処理を示すフローチャート 実施例１の硬貨入出金機の硬貨引渡処理における搬送経路を示す説明図 実施例１の取込票の印刷例を示す説明図 実施例２の硬貨引渡処理を示すフローチャート 実施例２の硬貨入出金機の硬貨引渡処理における搬送経路を示す説明図 実施例２の硬貨入出金機の硬貨引渡処理における搬送経路を示す説明図

以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例について説明する。

以下に、図１ないし図１１を用いて本実施例の現金自動預払機について説明する。
本実施例の自動取引装置としての現金自動預払機１は、銀行等の金融機関の支店やコンビニエンスストア等の店舗に設置され、金融機関のセンタに設置された図示しないホストコンピュータと接続して、顧客との間での現金を用いた取引処理を自動で行う機能等を有しており、図１、図２に示す構成を備えている。

現金自動預払機１の制御部２は、現金自動預払機１内の各部を制御して、各種の取引処理等を実行する機能等を有している。
記憶部３は、制御部２が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよび制御部２による処理結果等が格納される。

操作表示部４は、現金自動預払機１の前面に設けられ、ＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等の入力手段等を備えており、表示画面に取引選択画面や各種の入力画面や所定の情報等を表示する機能を有すると共に、入力手段により顧客による選択入力等を受付ける機能を有している。

カード取扱部５は、カード挿入口５ａから挿入された顧客のキャッシュカードやクレジットカード等の取引カードの磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されているカード情報を読み書きする機能、レシート用紙に取引内容等を記載した明細票やエラー発生時における障害内容等を記載した取込票等の障害通知票等を印刷する機能等を有している。

通帳取扱部６は、通帳挿入口６ａから挿入された顧客の通帳の磁気ストライプ等に記録されている通帳情報を読み書きする機能を有すると共に取引内容等を顧客の通帳に記帳する機能等を有している。

紙幣入出金機７は、入金取引時等に紙幣入出金口７ａによって顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別および計数して収納し、出金取引時等に顧客により入力された金額等に相当する紙幣を繰出して計数し、これを紙幣入出金口７ａに集積して顧客に引渡す機能等を有している。

硬貨入出金機８は、入金取引時等に顧客が投入した硬貨を受入れ、これを鑑別および計数して収納し、出金取引時等に顧客により入力された金額等に相当する硬貨を繰出して計数し、これを入出金部１１に集積して顧客に引渡す機能等を有しており、図３、図４に示す構成を備えている。

硬貨入出金機８の硬貨制御部９は、現金自動預払機１の制御部２からの指示を基に、硬貨入出金機８内の各部を制御して硬貨の入出金処理等を実行する機能等を有している。
硬貨記憶部１０は、硬貨制御部９が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよび硬貨制御部９による処理結果等が格納される。

入出金部１１は、硬貨入出金機８の前面側の上部に設けられ、硬貨入出金口１１ａ（以下、入出金口１１ａという。）を開閉するためのシャッタ１２が設けられており、顧客が一括して投入した硬貨を受皿１１ｂ上に受入れる。
繰出部１３は、入出金部１１の下方に設けられ、入金時等に入出金口１１ａから搬送された硬貨等を受入れ、これを１枚毎に分離して繰出す分離繰出機構を有している。

鑑別部１４は、繰出部１３により１枚毎に繰出されて搬送されてきた硬貨を搬送しながら、硬貨の真偽、正損、金種等や、重送、連鎖等の搬送異常等の硬貨に関する各種の鑑別を行う機能を有している。

一時保留部１５は、入出金部１１と鑑別部１４との間に設けられ、入金取引時に入出金部１１に投入され、鑑別部１４で真性硬貨（以下、正貨という。）と鑑別された投入硬貨等を集積して一時保留する集積庫であって、集積した硬貨を１枚毎に繰出す分離繰出機構を有している。

金種別スタッカ１６は、硬貨を金種別に収納する収納庫であって、入金処理時に確定された硬貨や補充された硬貨を金種別に収納するために複数設けられており、それぞれ収納されている硬貨を１枚毎に繰出す分離繰出機構を有している。

本実施例では、１００円硬貨を収納する金種別スタッカ１６ａ、１０円硬貨を収納する金種別スタッカ１６ｂ、５円硬貨を収納する金種別スタッカ１６ｃ、５００円硬貨を収納する金種別スタッカ１６ｄ、５０円硬貨を収納する金種別スタッカ１６ｅ、１円硬貨を収納する金種別スタッカ１６ｆの６つの金種別スタッカ１６が設けられている。

返却部１７は、硬貨入出金機８の前面側の繰出部１３の下方に設けられ、繰出部１３から繰出し不可能な物を集積する集積部であって、集積した物は現金自動預払機１の前面に開口する返却口１７ａから顧客に返却される。

オーバフロー庫１８は、硬貨入出金機８の下部に設けられ、入金処理時に金種別スタッカ１６に収納しきれなくなった溢れ硬貨を収納する収納庫であって、硬貨の繰出機構を有している。
取込ボックス１９は、硬貨入出金機８の下部に着脱可能に装着され、顧客が取忘れた硬貨等を収納するための収納部である。

硬貨カセット２１は、硬貨入出金機８の下部に着脱可能に装着され、各金種別スタッカ１６への硬貨の補充時に係員が硬貨をセットし、回収時に各金種別スタッカ１６に収納されている硬貨を回収するために用いる収納庫であって、硬貨を繰出す繰出機構を有している。

また、硬貨カセット２１には、補充時に鑑別部１４で、汚れや変形等により異常貨、または重送や連鎖等の搬送異常と鑑別された硬貨を収納する補充リジェクト部２２、回収時に鑑別部１４で異常貨または搬送異常と鑑別された硬貨を収納する運用リジェクト部２３が設けられている。

本実施例の硬貨入出金機８には、鑑別部１４での鑑別結果に応じて一時保留部１５や各金種別スタッカ１６に硬貨を振分ける入出金搬送路２５ａ、オーバフロー庫１８または硬貨カセット２１から一時保留部１５へ硬貨を搬送する縦搬送路２５ｂ等が設けられている。

本実施例の入出金部１１は、図５に示すように、底部を構成する椀状の受皿１１ｂが図示しないソレノイドにより開閉可能に設けられ、その底部には、入金時に顧客が投入した硬貨や、出金時に顧客へ引渡す硬貨の有無を検知する第１のセンサとしての３つの残留センサ２７ａ、２７ｂ、２７ｃが配置されている。

この残留センサ２７は、それぞれ発光部と受光部とを対向配置した光学式センサであって、発光部からの光を硬貨等が遮光したことを受光部で検知して、入出金部１１内の硬貨の有無を検知する機能を有している。

また、本実施例の繰出部１３は、図６に示すように、繰出部１３に集積した硬貨を繰出すための回転円盤１３ａが設けられると共に、底部を構成する異物排除ゲート１３ｂが図示しないモータにより開閉可能に設けられ、異物排除ゲート１３ｂの開閉口に近接した位置には、回転円盤１３ａに等ピッチで形成された複数の透光スリットを介して集積した硬貨等の物の有無を検知する、前記残留センサ２７と同様の機能を有する、第２のセンサとしての残留センサ２８が配置されている。

上記の現金自動預払機１の記憶部３には、入金処理や出金処理における顧客への硬貨の引渡し時において、入出金部１１のシャッタ１２を開放した後に顧客による硬貨の取忘れを判定するための所定の時間である受取待ち時間が、予め設定されて格納されている。

また、硬貨入出金機８の硬貨記憶部１０には、繰出部１３から入出金搬送路２５ａにより鑑別部１４に搬送されてくる硬貨の規定の時間間隔である規定搬送時間が、予め設定されて格納されている。

以下に、本実施例の現金自動預払機１による出金処理の処理動作について説明する。
金融機関の店舗の係員が、始業時等に現金自動預払機１へ電源を投入すると、現金自動預払機１が自動的に起動され、現金自動預払機１の制御部２は、操作表示部４の表示画面に、出金取引のための「お引き出し」ボタン、入金取引のための「お預け入れ」ボタン等の各種の取引選択ボタンが表示した取引選択画面を表示して待機する。

本実施例では、顧客は出金取引を選択し、操作表示部４の表示画面からタッチパネルによって「お引き出し」ボタンを押下する。
表示操作部４の入力手段により顧客の選択した取引を出金取引と鑑別した制御部２は、操作表示部４の表示画面に取引カード挿入依頼画面を表示し、顧客は取引カードをカード取扱部５のカード挿入口５ａに挿入する。

顧客による取引カードの挿入を検知した制御部２は、カード取扱部５によって、取引カードに記録されているカード情報を読取り、読取ったカード情報を記憶部３に一時保存する。
カード情報を読取った制御部２は、操作表示部４の表示画面に暗証番号入力画面を表示し、顧客は表示されているテンキー等によって暗証番号を入力する。

入力された暗証番号を認識した制御部２は、操作表示部４の表示画面に出金金額入力画面を表示し、顧客は表示されているテンキー等によって出金金額を入力して「確認」ボタンを押下する。

確認ボタンの押下により入力された出金金額を認識した制御部２は、図示しないホストコンピュータ２との間で出金取引の交信処理を行い、ホストコンピュータから取引許可の旨の電文を受信すると、硬貨入出金機８を用いた硬貨の出金処理の繰出処理を開始する。
なお、紙幣入出金機７を用いた紙幣の出金処理の処理動作は、通常の場合と同様であるのでその説明を省略する。

繰出処理を開始すると、制御部２は、入力された出金金額を構成する金種別の硬貨枚数を算出して硬貨入出金機８に金種別の硬貨枚数を指示し、硬貨入出金機８の硬貨制御部９は、図７に示すように、指示された金種別の枚数を各金種別スタッカ１６から繰出し、図７に太い破線で示す搬送経路に沿って入出金搬送路２５ａにより鑑別部１４へ搬送し、鑑別部１４で金種等を鑑別する。

硬貨制御部９は、鑑別部１４での鑑別結果が、正貨であって金種が指示された金種と一致している場合は、当該出金硬貨を入出金搬送路２５ａにより入出金部１１へ搬送して受皿１１ｂ上に集積してその金種別の枚数を制御部２へ通知し、制御部２は通知された金種別の枚数を記憶部３に保存する。

また、硬貨制御部９は、鑑別部１４での鑑別結果が、汚れや重送等により金種鑑別不能であって指示された金種と不一致の場合は、当該硬貨を入出金搬送路２５ａにより一時保留部１５へ搬送して集積し、不足分の硬貨を該当する金種別スタッカ１６から繰出し、再び鑑別部１４に搬送して指示と一致する金種の硬貨を入出金部１１へ搬送して集積する。
このような処理動作は、金種別に指示された硬貨が入出金部１１に集積されるまで繰返される。

このようにして、顧客により入力された出金金額に相当する硬貨を入出金部１１に集積する繰出処理が実行される。

そして、出金金額に相当する硬貨の入出金部１１への集積後に、一時保留部１５に硬貨が集積されている場合、硬貨制御部９は、図８に示すように、一時保留部１５に集積した硬貨を繰出し、図８に太い破線で示す搬送経路に沿って入出金搬送路２５ａにより鑑別部１４へ搬送し、鑑別部１４で正貨と鑑別された硬貨は、該当する金種の金種別スタッカ１６へ搬送して再収納し、金種鑑別不能の硬貨は、オーバフロー庫１８へ搬送して収納する。
このようにして、出金処理時に一時保留部１５に集積した硬貨の再収納処理が実行される。

そして、出金金額に相当する硬貨が入出金部１１に集積されると、制御部２は顧客に硬貨を引渡す硬貨引渡処理を開始する。

以下に、図９にＳで示すステップに従って本実施例の現金自動預払機１による硬貨入出金機８を用いた硬貨引渡処理の処理動作について説明する。

Ｓ１：硬貨引渡処理を開始すると、制御部２は、記憶部３から受取待ち時間を読出し、入出金部１１のシャッタ１２を開放してステップＳ２へ移行する。
このとき、入出金部１１に集積された出金硬貨は、椀状の受皿１１ｂの内面を滑って底部に集められており、制御部２は、硬貨制御部９からの、残留センサ２７ａ〜２７ｃの少なくとも一つが遮光されていることの通知によって、入出金部１１内の硬貨の存在を検知している。

Ｓ２：シャッタ１２を開放した制御部２は、入出金部１１の残留センサ２７ａ〜２７ｃのいずれか一つが硬貨の存在を検知しているときはステップＳ３へ移行する。硬貨の存在を検知しなくなったとき、つまり受皿１１ｂ上の硬貨が無くなったときは、入出金部１１に集積した出金硬貨が取出されたと判定してステップＳ４へ移行する。

Ｓ３：制御部２は、残留センサ２７により硬貨の存在を検知しながら、受取待ち時間の経過を待って待機し、受取待ち時間が経過したときはステップＳ８へ移行する。
受取待ち時間が経過していない場合は、ステップＳ２へ戻ってステップＳ２、Ｓ３による受取待ち時間経過待ち状態での待機を継続する。

Ｓ４：入出金部１１に集積した出金硬貨が取出されたと判定した制御部２は、シャッタ１２の閉動作を開始してステップＳ５へ移行する。

Ｓ５：シャッタ１２の閉動作を開始した制御部２は、残留センサ２７により入出金部１１内の状態を監視し、残留センサ２７が硬貨の存在を検知していないときはステップＳ６へ移行する。

残留センサ２７が硬貨の存在を検知したときは、ステップＳ１へ戻ってシャッタ１２を開放し、上記ステップＳ２、Ｓ３による受取待ち時間経過待ち状態での待機を継続する。このような処理動作は、例えば、シャッタ１２の閉作動中に顧客が取出した硬貨を入出金部１１内に落下させた場合等に実行される。

Ｓ６：制御部２は、シャッタ１２が閉鎖されるのを待って待機し、シャッタ１２の閉鎖を確認したときにステップＳ７へ移行する。閉作動中の場合はステップＳ５へ戻り、ステップＳ５、Ｓ６によるシャッタ閉鎖待ち状態での待機を継続する。

Ｓ７：シャッタ１２の閉鎖を確認した制御部２は取引内容等を基に印刷データを作成し、これをカード取扱部５へ送って明細票を印刷し、印刷した明細票を取引カードと共にカード挿入口５ａから排出し、顧客による受取りを確認した後に、今回の出金処理を終了させ、操作表示部４の表示画面に取引選択画面を表示して待機する。

Ｓ８：上記ステップＳ３で受取待ち時間の経過を判定した制御部２は、シャッタ１２を閉鎖してステップＳ９へ移行する。

Ｓ９：シャッタ１２を閉鎖した制御部２は、硬貨制御部９へ入出金部１１内に残留している物の繰出しを指示し、この指示を受けた硬貨制御部９は、図１０に示すように、入出金部１１の底部に設けた受皿１１ｂを図示しないソレノイドにより開作動させて、少なくとも１つの残留センサ２７が検知していた物を繰出部１３へ搬送し、残留センサ２７が物を検知しなくなったことを確認して受皿１１ｂを閉作動させ、入出金部１１の底部を閉鎖する（図１０に示す２点鎖線参照）。

Ｓ１０：入出金部１１内に残留していた物を繰出部１３へ搬送した硬貨制御部９は、硬貨記憶部１０から規定搬送時間を読出すと共に、繰出部１３の回転円盤１３ａを回転させて搬送された物を入出金搬送路２５ａへ繰出し、図１０に太い破線で示す搬送経路に沿って鑑別部１４へ搬送する。

Ｓ１１：硬貨制御部９は、繰出部１３から鑑別部１４に搬送されてくる物の到来を待って待機しており、規定搬送時間以下の時間で物が搬送されてきたときはステップＳ１２へ移行する。規定搬送時間を経過しても物が搬送されてこなかった場合はステップＳ１４へ移行する。

Ｓ１２：硬貨制御部９は、鑑別部１４により規定時間内に搬送されてきた物を鑑別し、鑑別部１４での鑑別結果が硬貨の場合は、その金種別の枚数を計数し、鑑別結果が硬貨以外であって、金種鑑別不能によりリジェクト物と鑑別された場合はそのリジェクト数を計数してステップＳ１３へ移行する。

Ｓ１３：硬貨制御部９は、計数後の物を入出金搬送路２５ａにより入出金部１１に搬送して集積し、ステップＳ１０へ戻ってステップＳ１１〜Ｓ１３による搬送物の鑑別を継続する。

そして、硬貨制御部９は、搬送物の計数を終えたときに、金種別の硬貨枚数およびリジェクト数を制御部２へ通知し、制御部２は通知された金種別の硬貨枚数およびリジェクト数を記憶部３に保存する。
このように、本実施例では入出金部１１が、取忘れられた出金硬貨の取込部として機能する。

Ｓ１４：硬貨制御部９は、上記ステップ１１における判定が、繰出部１３からの繰出が開始された直後、つまり最初に搬送されてくるべき物が、入出金搬送路２５ａの途中に残留した結果、搬送されてこなかったことによって規定搬送時間の経過を判定した場合は、繰出部１３の残留センサ２８により残留物の有無を確認するためにステップＳ１５へ移行する。

２回目以降の搬送によって規定搬送時間の経過を判定した場合は、少なくとも１枚の硬貨が入出金部１１に集積されているので、繰出処理において入出金部１１に集積した出金硬貨が取忘れられたと判定して入出金部１１内に残留物が存在することを制御部２へ通知し、この通知を受けた制御部２はステップＳ２０へ移行する。

Ｓ１５：繰出部１３からの最初の搬送において、規定搬送時間を経過を判定した硬貨制御部９は、繰出部１３の残留センサ２８により残留物の有無を確認し、繰出部１３内に残留物がない場合は、出金硬貨は全て受取られたと判定し、繰出部１３内に残留物がないことを制御部２へ通知し、この通知を受けた制御部２はステップＳ１９へ移行する。繰出部１３内に残留物が存在する場合はステップＳ１６へ移行する。

Ｓ１６：繰出部１３内に残留物が存在することを認識した硬貨制御部９は、繰出部１３の底部に設けた異物除去ゲート１３ｂを図示しないモータにより開作動させて異物排除動作を行いステップＳ１７へ移行する。

この異物排除動作は、繰出不良等により硬貨が残留している恐れがあるため、図６に示すように、異物除去ゲート１３ｂをモータにより僅かに開作動させて、硬貨が通過できない程度の隙間を形成し、その隙間から図６に破線で示した経路によって異物のみを通過させて返却部１７に搬送することにより行われる。

Ｓ１７：異物排除動作を終えた硬貨制御部９は、異物除去ゲート１３ｂを閉作動させて繰出部の底部を閉鎖し、残留センサ２８によって残留物の有無を確認し、繰出部１３内に残留物がない場合は、残留センサ２８が検知していた物は異物であり、これが返却部１７に搬送されたと判定して繰出部１３内に残留物がないことを制御部２へ通知し、この通知を受けた制御部２はステップＳ１９へ移行する。繰出部１３内に残留物が存在する場合は、残留センサ２８が検知している物は硬貨であるので、出金硬貨が取忘れられたと判定して繰出部１３内に残留物が存在することを制御部２へ通知し、この通知を受けた制御部２はステップＳ２０へ移行する。

Ｓ１８：異物を返却部１７へ搬送したと判定した制御部２は、その旨を記した通知を図示しない管理端末へ送信して係員に通知しステップＳ１９へ移行する。通知を受けた係員は、返却部１７へ搬送された異物を返却口１７ａから速やかに回収する。

Ｓ１９：上記ステップＳ１５で出金処理時に繰出処理により入出金部１１に集積した出金硬貨が全て受取られたと判定した、またはステップＳ１７で異物除去動作により繰出部１３内に残留物が存在しなくなったことを認識し、ステップＳ１８を経由して移行した制御部２は、今回の出金処理を正常終了させ、装置の運用を継続するために操作表示部４の表示画面に取引選択画面を表示して待機する。

Ｓ２０：上記ステップＳ１４、Ｓ１７で出金硬貨が取忘れられたと判定した制御部２は、図示しない管理端末へ受取タイムアウトの旨を送信して係員に受取タイムアウトを報知しステップＳ２１へ移行する。

Ｓ２１：受取タイムアウトを報知した制御部２は、カード取扱部５によって取込票を印刷し、印刷した取込票を現金自動預払機１内に設けられた図示しない保管庫に収納してステップＳ２２へ移行する。

この場合の取込票には、図１１に示すように、障害の内容、その発生日時と取引番号、金種別の取込枚数、リジェクト数、注記等を記載する備考欄等が印刷される。このとき印刷される金種別の取込枚数、リジェクト数は、上記ステップＳ１３で記憶部３に保存した数が記載される。
なお、上記ステップＳ１７で出金硬貨が取忘れられたと判定した場合には、備考欄に繰出部１３の確認が必要である旨等が追記される。

Ｓ２２：取込票を保管庫に収納した制御部２は、装置の運用を停止させ、係員による取忘れ硬貨等の回収を待って待機する。

このようにして、本実施例の現金自動預払機１による硬貨引渡処理が実行される。

一方、受取タイムアウトの報知を受けた係員は、現金自動預払機１に保管されている取込票を取出し、入出金部１１等から硬貨を回収して取忘れられた硬貨を確認して保管し、現金自動預払機１の運用を再開した後に、取引番号等によって硬貨を取忘れた顧客を特定し、当該顧客へ電話等によりその旨の連絡を行い、当該顧客の来店時等に受取タイムアウトのときに回収した硬貨を返却する。

上記のように、例えば、出金処理時に入出金部１１に異物が取残されている場合に受取待ち時間の経過時に受取タイムアウトを報知するようにした場合には、取込票に印刷される金種別の取込枚数は全て「０」となり、係員は、受取タイムアウトは発生しているが、取込票に印刷された金種別の取込枚数は全て「０」であるため、不審に思い、リセット処理のために現金自動預払機１の精査を行った後に、保守員による点検を要請することになり、装置の運用の再開までに多大の時間を要することになるが、本実施例では、入出金部１１に異物が取残されている場合は、受取待ち時間の経過後に、当該異物を繰出部１３へ搬送し、上記ステップ１１で、最初に搬送されてくるべき物が搬送されてこなかったことによって規定搬送時間の経過を判定した場合は、ステップＳ１５で、入出金部１１の残留センサ２７が検知していたものは異物であり、出金硬貨は出金処理時に全て受取られたと判定して今回の取引を正常終了させるので、顧客への硬貨の引渡時に入出金部１１内に異物が残留している場合であっても、受取タイムアウトを報知することなく、装置の運用を自動的に継続して現金自動預払機１の稼働率を向上させることができる。

また、本実施例では、入出金部１１に異物が取残されている場合であって、受取待ち時間の経過時に、当該異物を繰出部１３へ搬送した後に、当該異物が繰出部１３に残留した場合は、当該異物を異物除去ゲート１３ｂによる除去動作によって返却部１７に搬送し、繰出部１３の残留センサ２８により当該異物が除去されたことを確認して、今回の処理を正常終了させるので、装置の運用を自動的に継続して現金自動預払機１の稼働率を向上させることができると共に、係員は装置の前面に開口している返却口１７ａから異物を容易に回収することができる。

更に、本実施例では、取忘れ硬貨の取込先を入出金部１１としているので、入出金部１１のシャッタ１２を開放するだけで、入出金部１１内の取忘れ硬貨を容易に回収することができ、取忘れ硬貨の回収作業の作業時間を短縮することができる。

以下に、図１２ないし図１４を用いて本実施例の現金自動預払機について説明する。なお上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。

本実施例の現金自動預払機１および硬貨入出金機８の構成は、上記実施例１の図１ないし図６を用いて説明した構成と同様である。
本実施例の現金自動預払機１の記憶部３および硬貨入出金機８の硬貨記憶部１０には、上記実施例１と同様の、受取待ち時間および規定搬送時間が予め設定されて格納されている。

本実施例の現金自動預払機１による出金処理における繰出処理および再収納処理の処理動作は上記実施例１の場合と同様であるので、その説明を省略する。
以下に、図１２にＳＡで示すステップに従って本実施例の現金自動預払機１による硬貨入出金機８を用いた硬貨引渡処理の処理動作について説明する。

本実施例のステップＳＡ１〜ＳＡ１２の処理動作は、上記実施例１のステップＳ１〜Ｓ１２の処理動作と同様であるので、その説明を省略する。

この場合に、ステップＳＡ１０で、繰出部１３から入出金搬送路２５ａへ繰出された物は、図１３に太い破線で示す搬送経路に沿って鑑別部１４へ搬送される。

ＳＡ１３：硬貨制御部９は、計数後の物を入出金搬送路２５ａにより一時保留部１５に搬送して集積し、ステップＳＡ１０へ戻ってステップＳＡ１１〜ＳＡ１３による搬送物の鑑別を継続する。

その後のステップＳＡ１４〜ＳＡ１９の処理動作は、上記実施例１のステップＳ１４〜Ｓ１９の処理動作と同様であるので、その説明を省略する。

ＳＡ２０：上記ステップＳＡ１４、ＳＡ１７で硬貨が取忘れられたと判定した制御部２は、硬貨制御部９へ、一時保留庫１５に集積した物の取込ボックス１９への収納を指示し、この指示を受けた硬貨制御部９は、図１４に示すように、一時保留部１５に集積した物を入出金搬送路２５ａへ繰出し、図１４に太い破線で示す搬送経路に沿って鑑別部１４へ搬送し、鑑別部１４で金種等を鑑別し、上記ステップＳＡ１２と同様にして、金種別の硬貨枚数およびリジェクト数を計数する。

ＳＡ２１：鑑別部１４による物の鑑別を行った硬貨制御部９は、鑑別後の物を入出金搬送路２５ａにより取込ボックス１９に搬送して、その内部に集積して収納し、ステップＳＡ２０で計数した金種別の硬貨枚数およびリジェクト数を制御部２へ通知し、制御部２は通知された金種別の硬貨枚数およびリジェクト数を記憶部３に保存してステップＳＡ２２へ移行する。
このように、本実施例では取込ボックス１９が取忘れられた硬貨の取込部として機能する。

ＳＡ２２：物を取込ボックス１９へ移し終えた制御部２は、図示しない管理端末へ受取タイムアウトの旨を送信して係員に受取タイムアウトを報知してステップＳ２３へ移行する。
その後のステップＳＡ２３、ＳＡ２４の処理動作は、上記実施例１のステップＳ２１、Ｓ２２の処理動作と同様であるので、その説明を省略する。

この場合に、ステップＳＡ２３では、上記実施例１と同様の取込票が印刷されるが、印刷される金種別の取込枚数、リジェクト数は、上記ステップＳＡ２１で記憶部３に保存した数が記載される。
このようにして、本実施例の現金自動預払機１による硬貨引渡処理が実行される。

一方、受取タイムアウトの報知を受けた係員は、現金自動預払機１に保管されている取込票を取出し、繰出部１１に硬貨が残留している場合はその硬貨を取出して、取込タイムアウトの発生を確認し、現金自動預払機１の運用を再開した後に、取引番号等によって硬貨を受取らずに取忘れた顧客を特定し、当該顧客へ電話等によりその旨の連絡を行い、終業後等の現金自動預払機１の非稼働時に取込ボックス１９から硬貨を回収して保管し、当該顧客の来店時等に受取タイムアウトのときに回収した硬貨を返却する。

このように、本実施例では、顧客への硬貨の引渡時に入出金部１１内に異物が残留している場合であっても、受取タイムアウトを報知することなく、装置の運用を自動的に継続して現金自動預払機１の稼働率を向上させることができるという上記実施例１と同様の効果に加えて、取込ボックス１９に収納した取忘れ硬貨の金種別の取込枚数等を記載した取込票を印刷するので、係員は、取込タイムアウトの発生を容易に確認することができ、受取タイムアウト発生後に復旧のためのリセット処理を行うことなく、取忘れ硬貨を取込ボックス１９に収納したまま、装置の運用を再開することが可能になり、取込タイムアウトの発生時における運用再開までの作業時間を短縮することができる。

なお、上記各実施例においては、本発明を出金処理における顧客への硬貨の引渡時に適用した場合を例に説明したが、入金処理における入金硬貨の返却処理や、規定枚数を超えた硬貨が入出金部に投入されたときの過剰硬貨の返却処理の場合の、顧客への返却硬貨の引渡時に適用することができる。
また、上記実施例においては、自動取引装置は、現金自動預払機であるとして説明したが、自動取引装置は前記に限らず、空港や鉄道の駅等に設置される券売機等であってもよい。

１ 現金自動預払機
２ 制御部
３ 記憶部
４ 操作表示部
５ カード取扱部
５ａ カード挿入口
６ 通帳取扱部
６ａ 通帳挿入口
７ 紙幣入出金機
７ａ 紙幣入出金口
８ 硬貨入出金機
９ 硬貨制御部
１０ 硬貨記憶部
１１ 入出金部
１１ａ、硬貨入出金口、入出金口
１１ｂ 受皿
１２ シャッタ
１３ 繰出部
１３ａ 回転円盤
１３ｂ 異物除去ゲート
１４ 鑑別部
１５ 一時保留部
１６、１６ａ〜１６ｆ 金種別スタッカ
１７ 返却部
１７ａ 返却口
１８ オーバフロー庫
１９ 取込ボックス
２１ 硬貨カセット
２２ 補充リジェクト部
２３ 運用リジェクト部
２５ａ 入出金搬送路
２５ｂ 縦搬送路
２７、２７ａ〜２７ｃ、２８ 残留センサ

Claims (7)

1. シャッタが設けられた入出金部と、
   前記入出金部内に存在する物を検知する第１のセンサと、
   前記入出金部内に投入された硬貨を１枚毎に繰出す繰出部と、
   搬送された硬貨を鑑別する鑑別部と、を備え、
   顧客への硬貨の引渡し時であって、前記シャッタの開放後に所定の時間経過しても前記第１のセンサが物の存在を検知している場合は、
   前記入出金部の物を前記繰出部に搬送し、前記繰出部から搬送された物を、前記鑑別部で硬貨と鑑別したときは、受取タイムアウトを報知し、
   前記繰出部から最初に搬送されてくるべき物が搬送されてこなかったときは、正常終了することを特徴とする自動取引装置。
2. 請求項１に記載の自動取引装置において、
   前記繰出部内に存在する物を検知する第２のセンサを設け、
   前記繰出部から最初に搬送されてくるべき物が搬送されてこなかった場合であって、前記第２のセンサが物の存在を検知しているときは、前記繰出部に物の除去動作を実行させ、
   前記除去動作後に、前記第２のセンサが物の存在を検知している場合は、前記受取タイムアウトを報知し、
   前記除去動作後に、前記第２のセンサが物の存在を検知していない場合は、正常終了することを特徴とする自動取引装置。
3. 請求項２に記載の自動取引装置において、
   前記繰出部から繰出し不可能な物を集積する返却部を設け、
   前記除去動作による除去物を、前記返却部に搬送することを特徴とする自動取引装置。
4. 請求項１ないし請求項３のいずれか一項に記載の自動取引装置において、
   前記繰出部から搬送された物を、前記鑑別部で硬貨と鑑別したときは、当該硬貨を取込部に集積した後に、前記受取タイムアウトを報知することを特徴とする自動取引装置。
5. 請求項１ないし請求項４のいずれか一項に記載の自動取引装置において、
   前記取込部は、前記入出金部であることを特徴とする自動取引装置。
6. 請求項１ないし請求項４のいずれか一項に記載の自動取引装置において、
   前記取込部は、顧客が取忘れた物を収納する取込ボックスであることを特徴とする自動取引装置。
7. 請求項６に記載の自動取引装置において、
   前記入出金部と前記鑑別部との間に、入金取引時に投入硬貨を一時保留する一時保留部を設け、
   前記繰出部から搬送された物を、前記鑑別部で硬貨と鑑別したときは、当該硬貨を一旦前記一時保留部に集積し、前記受取タイムアウトを報知する前に、前記取込ボックスへ搬送することを特徴とする自動取引装置。

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