JP2017123000A - スキー用品レンタルシステム、スキー用品レンタル装置、スキー用品レンタルサービス提供方法、およびスキー用品レンタルサービス提供プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
も在庫がない場合があり、このような場合には、利用者がスキー用品を借りることができないという問題点があった。また、レンタル店の側も、来店した利用者にレンタルしてもらう機会を逃してしまうという問題点があった。更に、返却の際に、レンタル店は申込書の控えと返却されるスキー用品との照合を行うが、利用者が申込書を紛失してしまうと、確実に照合を行うことができないおそれがあった。加えて、同じレンタル品がスキー場内で多数使用されるため、スキー場内でレンタル品の取り違えが発生しやすいという問題点もあった。
データを含むことを特徴とする。
ービスの申込を受け付けたときに発行する受付番号をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを含むことが望ましい。このようにすると、バーコードまたは2次元コードを読み取って会計処理を行うことができる。あるいは、ラベルに印刷されたバーコードまたは2次元コードを読み取って返却処理を行うことができる。従って、会計ミスを減らすことができ、会計処理の所要時間を短縮できる。また、返却処理のミスを減らすことができ、返却処理の所要時間を短縮できる。
図1は本発明を適用したスキー用品レンタルシステムの全体構成図である。スキー用品レンタルシステム1(以下、単に「システム1」と呼ぶ)は、複数のレンタル店Aがシステム1の運営会社に申請して登録店となり、運営会社が管理するサーバ2と、登録店であるレンタル店Aに設置される端末(店舗用端末3)との間で通信を行い、それぞれのレンタル店Aで、スキー客などの利用者に対してスキー用品のレンタルサービスを提供するためのものである。図1では、複数のレンタル店Aを符号A(1)、A(2)、A(3)・・・で示す。複数のレンタル店Aには、それぞれ、店舗用端末3およびプリンター4が設置される。
およびサイズ別の数量(予約数)を、予約日毎に記憶する。予約情報管理部25は、予約の申込を受け付ける処理において、貸出可能なレンタル用スキー用品の品目別およびサイズ別の数量(貸出可能数)を求め、貸出可能数が予約申込数を上回るときに受付番号を発行して予約を受け付ける処理を行う。貸出可能数は、例えば、後述する初期在庫数と、その時点での予約数から求める。そして、予約情報管理部25は、予約の申込を受け付ける処理を行った場合に、貸出品の品目、サイズ、数量、およびレンタル期間に基づいて、レンタル期間中の営業日の予約数を更新する。
36、印刷処理部37の機能を実現する。
図5〜図8はシステム1によるスキー用品のレンタルサービスの提供方法のフローチャートであり、図5はレンタルサービスを行うための準備処理のフローチャートである。また、図6はレンタルサービスの予約時の処理のフローチャートであり、図7は貸出処理のフローチャートであり、図8は返却処理のフローチャートである。図9〜図11はシステム1が表示する手続画面の説明図であり、図9は予約申込画面P1の説明図、図10は貸出手続画面P2の説明図、図11は返却確認画面P3の説明図である。そして、図12は貸出時に印刷されるラベルシート70の説明図である。
(在庫登録)
図5を参照して、レンタルサービスを行うための準備処理について説明する。レンタル店Aは、システム1の登録店になると、予め、店舗用端末3からシステム1にログインし、レンタル店Aが所有するレンタル用スキー用品の品目および在庫数をシステム1に登録する登録ステップ(ステップS1)を行う。ステップ1では、店舗用端末3とサーバ2との間で通信を行い、認証部27がユーザ認証を行う。認証が成功すると、レンタル品登録部24は、店舗用端末3の表示画面に在庫登録画面を表示させる。在庫登録画面は、品目およびサイズ毎に、在庫数、在庫日数を入力する画面である。例えば、品目がスキー板である場合には、長さ別に初期在庫数を入力する。上述したように、在庫日数を30日とすれば、登録日から30日間の期間にわたって、入力した在庫数が適用される。
システム1の管理者は、レンタル店Aがシステム1の登録店になった場合に、サーバ側プログラム61を立ち上げて、料金テーブルE1に定められるレンタル料金をサーバ2で設定する料金設定ステップ(ステップS2)を行う。レンタル料金の設定は、各種のタイミングで行うことができる。例えば、各営業日に営業を開始する前に行うことができる。例えば、営業日が平日である場合には、営業開始前に平日料金を標準料金データとして設定し、営業日が休日である場合は、営業開始前に休日料金を標準料金データとして設定する。また、エージェント別料金データについても適宜設定することができる。
次に、図6を参照して、レンタルサービスの予約申込時の処理について説明する。レンタルサービスを申し込む利用者は、利用者端末5から利用者登録を行ってシステム1にログインし、予約申込画面P1(図9参照)において貸出申込情報を入力する(ステップS11:予約申込ステップ)。入力された貸出申込情報は、サーバ2に送信される。貸出申込情報は、既に説明したように、利用者名(図9では使用者名)、連絡先(電話番号、メールアドレス)、レンタル期間(使用開始日および使用終了日)、レンタルする品目、身
体情報(年齢、性別、身長、体重、ブーツのソール長)、スキーの技術レベル等を含む。またグループで申し込む場合には、複数人の情報を含み、連絡先は代表者の情報とする。本形態では、レンタルする品目はセットで指定することができる。例えば、予約申込画面P1で「スキーセット」を指定することにより、スキー板、ブーツ、ストックの3品目の予約が申し込まれる。
(呼出メールの送信)
次に、図7を参照して、貸出時の処理について説明する。レンタル店Aのスタッフは、店舗用端末3からシステム1にログインする。ログイン時にはユーザ認証を行う。ログイン後、サーバ2から各営業日の予約情報を取得して、店舗用端末3で予約内容を確認することができる。システム1は、店舗用端末3から利用者端末5に貸出予定時刻を通知する機能を備える。図7に示すように、ステップS21(通知ステップ)では、店舗用端末3から利用者端末5に呼出メールを送信する。通知処理部36は、ステップS21において、サーバ2から取得した予約情報に基づき、貸出予定時刻を決定する。そして、貸出予定時刻よりも所定時間前(例えば、15分前)に、15分後に貸出手続を行うことができることを通知する呼出メールを送信する。
レンタル店Aは、レンタルサービスを予約した利用者が来店すると、貸出手続を行う。まず、ステップS22〜24において、利用者とレンタル店Aのスタッフが面接してレンタル内容を確定する。ステップS22では、店舗用端末3でシステム1にログインし、メニュー画面で「貸出登録」のメニューを選択し、利用者に通知された受付番号を入力して貸出手続画面P2(図10参照)を表示させる。これにより、受付番号に対応付けられた予約情報が貸出手続画面P2(図10参照)に表示される。もしくは、受付番号に基づい
てサーバ2から予約情報を取得する代わりに、利用者端末5から店舗用端末3に、予約時にサーバ2から受信した予約情報を送信して予約情報を貸出手続画面P2に表示させてもよい。レンタル店Aのスタッフは、貸出手続画面P2に表示される予約情報を来店した利用者と共に確認する。そして、ステップS23において、レンタル内容に合意するか否かを確認する。
刷データは、レンタル店Aの店舗情報と、受付番号と、貸出品の情報と、利用者の情報と、開放値と、レンタル料金を含む。印刷処理部37が生成する印刷データは、これらの情報の一部(レンタル料金と受付番号)を後述するバーコード72a、73eの形態で印刷するデータである。次に、ステップS29において、プリンター4は、印刷データに基づき、ラベルシート70に印刷する処理を実行する。
(返却手続)
次に、図8を参照して、返却時の処理について説明する。利用者は、使用後のレンタル品(返却品)をレンタル店Aに持参する(ステップS41)。レンタル店Aは、店舗用端末3で返却処理を行う。まず、店舗用端末3でシステム1にログインし、メニュー画面で「クイック返却登録」もしくは「返却登録」のどちらかを選択する(ステップS42)。
レンタル店Aは、返却手続後、返却品からラベル73を剥がす作業を行い(ステップS50)、しかる後に返却品をレンタル店Aの乾燥室に移動させる(ステップS51)。そして、乾燥室で一定時間乾燥後、返却品をレンタル店Aの在庫置場に移動させる(ステップS52)。乾燥室から在庫置場への移動を行った場合は、レンタル店Aのスタッフが店舗用端末3からシステム1にログインして、サーバ2に移動数を送信する。サーバ2では、貸出状況管理部26がレンタル状況記憶部D4に記憶される情報を更新する処理を行う(ステップS53)。
以上のように、本形態のスキー用品レンタルシステム(システム1)は、利用者端末5からのレンタルサービスの予約申込をサーバ2で受け付けて、予約情報をサーバ2で管理する。また、レンタル店Aにおけるレンタル用スキー用品の在庫数をサーバ2に登録することができ、貸出状況をサーバ2で管理することができる。このように、在庫数をサーバ2に登録し、予約状況と貸出状況をサーバ2で管理することにより、貸出状況と予約状況を正確に管理できる。従って、オーバーブッキングを回避でき、利用者が来店したときにレンタル品が用意できないという事態を回避できる。よって、レンタル店Aは貸し出し機会を逃すおそれが少なく、利用者は確実にスキー用品をレンタルすることができる。
受付番号に対応づけられた返却品の情報を一括入力することができる。従って、返却漏れを回避することができ、返却手続の所要時間を短縮できる。
(1)上記形態は、受付番号をバーコード73eに変換してラベル73に印刷するものであったが、バーコードでなく2次元コードに変換して印刷してもよい。また、レンタル料金をバーコードでなく2次元コードに変換して印刷してもよい。
料金テーブルE1を記憶させる。この場合には、ステップS2のレンタル料金設定処理は、店舗用端末3でクライアント側プログラム62を立ち上げて、料金テーブルE1に定められるレンタル料金を店舗用端末3で設定する処理を行う。あるいは、サーバ2側で料金テーブルE1を管理する場合に、料金テーブルE1の設定をサーバ2で行うだけでなく、店舗用端末3から料金テーブルE1の設定を行うことができるようにしてもよい。
図13は本発明を適用したスキー用品レンタル装置10の機能ブロック図である。スキー用品レンタル装置10は、レンタル店Aに設置されるパーソナルコンピュータ10A、バーコードリーダ10Bおよびプリンター4を用いて、スキー客などの利用者に対してスキー用品のレンタルサービスを提供するためのものである。上記形態のスキー用品レンタルシステム1とスキー用品レンタル装置10の相違点は、スキー用品レンタルシステム1においては、サーバ2がレンタル品登録部24、予約情報管理部25、貸出状況管理部26、認証部27を備えていたのに対し、スキー用品レンタル装置10は、1台のパーソナルコンピュータ10Aが予約情報管理部25、貸出状況管理部26、認証部27、貸出処理部34、返却処理部35、通知処理部36、印刷処理部37の機能を全て備えている点である。
情報記憶部D2、レンタル品記憶部D3、レンタル状況記憶部D4を備える。また、記憶部12は、料金テーブルE1、開放値算出テーブルE2を備える。記憶部12に記憶されているスキー用品レンタルサービス提供プログラム63を情報処理部13が実行することにより、これらの機能が実現される。
2…サーバ
3…店舗用端末
3A…パーソナルコンピュータ
3B…バーコードリーダ
4…プリンター
5…利用者端末
10…スキー用品レンタル装置
10A…パーソナルコンピュータ
10B…バーコードリーダ
11…通信部
12…記憶部
13…情報処理部
21…通信部
22…記憶部
23…情報処理部
24…レンタル品登録部
25…予約情報管理部
26…貸出状況管理部
27…認証部
28…店舗別記憶部
31…通信部
32…記憶部
33…情報処理部
34…貸出処理部
35…返却処理部
36…通知処理部
37…印刷処理部
60…スキー用品レンタルサービス提供プログラム
61…サーバ側プログラム
62…クライアント側プログラム
63…スキー用品レンタルサービス提供プログラム
70…ラベルシート
71…利用者用明細
71a…レンタル期間
71b…レンタル料金
72…店舗用明細
72a…バーコード
73…ラベル
73a…貸出品情報
73b…利用者情報
73c…受付番号
73d…返却日時
73e…バーコード
73f…開放値
74…ミシン目
A…レンタル店
D1…店舗情報記憶部
D2…予約情報記憶部
D3…レンタル品記憶部
D4…レンタル状況記憶部
E1…料金テーブル
E2…開放値算出テーブル
N1…在庫数
N2…貸出数
N3…返却数
P1…予約申込画面
P2…貸出手続画面
P3…返却確認画面
Claims (21)
- レンタル用スキー用品の情報を管理するサーバと、レンタル店に設置され、前記サーバと通信を行う店舗用端末と、を有するスキー用品レンタルシステムであって、
前記レンタル用スキー用品の貸出処理を行う貸出処理部と、
前記レンタル店における前記レンタル用スキー用品の在庫数に基づいてレンタルサービスの申込を受け付ける予約情報管理部と、
前記レンタル店における前記レンタル用スキー用品の貸出状況を管理する貸出状況管理部と、
貸出品および利用者を識別する情報をラベルに印刷するための印刷データを前記レンタル店に設置されるプリンターに送信する印刷処理部と、備え、
前記貸出処理部、前記予約情報管理部、前記貸出状況管理部、前記印刷処理部のうちの一部分が前記サーバに設けられ、前記一部分以外の部分は前記店舗用端末に設けられ、
前記貸出品にスキー板が含まれる場合には、
前記貸出処理は、前記予約情報管理部が記憶する貸出申込情報の一部に基づいて前記スキー板のビンディングの開放値を決定する開放値決定処理を含み、
前記印刷データは、前記ラベルに前記開放値を印刷するデータを含むことを特徴とするスキー用品レンタルシステム。 - 前記印刷データは、前記貸出品のレンタル料金をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを含むことを特徴とする請求項1に記載のスキー用品レンタルシステム。
- 前記印刷データは、前記予約情報管理部が前記レンタルサービスの申込を受け付けたときに発行する受付番号をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを含むことを特徴とする請求項1または2に記載のスキー用品レンタルシステム。
- 前記サーバまたは前記店舗用端末は、
前記レンタルサービスの申込の受付時に登録された利用者端末に貸出予定時刻を通知する通知処理部を備えることを特徴とする請求項1から3の何れか一項に記載のスキー用品レンタルシステム。 - 前記予約情報管理部は、前記貸出申込情報に基づいて前記貸出品のサイズを決定するサイズ決定処理を行うことを特徴とする請求項1から4の何れか一項に記載のスキー用品レンタルシステム。
- 前記貸出処理部は、前記貸出品のレンタル料金を予め設定された標準料金もしくはエージェント別料金に基づいて決定するレンタル料金決定処理を行うことを特徴とする請求項1から5の何れか一項に記載のスキー用品レンタルシステム。
- レンタル用スキー用品の情報を管理するサーバと、レンタル店に設置される店舗用端末と、を用いたスキー用品のレンタルサービス提供方法であって、
前記レンタル店における前記レンタル用スキー用品の在庫数に基づいてレンタルサービスの申込を受け付ける予約受付ステップと、貸出品および利用者を識別する情報をラベルに印刷するための印刷データをプリンターに送信するラベル印刷ステップと、前記店舗用端末と通信を行って前記レンタル用スキー用品の貸出状況のデータを更新する貸出状況更新ステップのうちの一部分を前記サーバと前記店舗用端末のうちの一方が行い、前記一部分以外の部分を他方が行い、
前記貸出品にスキー板が含まれる場合には、
前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記予約受付ステップで受け付けた貸出申込情報
に基づいて前記スキー板のビンディングの開放値を決定する開放値決定ステップを行い、
前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記ラベルに前記開放値を印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とするスキー用品レンタルサービス提供方法。 - 前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記貸出品のレンタル料金をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とする請求項7に記載のスキー用品レンタルサービス提供方法。
- 前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記予約受付ステップで発行された受付番号をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とする請求項7または8に記載のスキー用品レンタルサービス提供方法。
- 前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記レンタルサービスの申込の受付時に登録された利用者端末に貸出予定時刻を通知する通知ステップを行うことを特徴とする請求項7から9の何れか一項に記載のスキー用品レンタルサービス提供方法。
- 前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記貸出申込情報に基づいて前記貸出品のサイズを決定するサイズ決定ステップを行うことを特徴とする請求項7から10の何れか一項に記載のスキー用品レンタルサービス提供方法。
- 前記サーバまたは前記店舗用端末が、前記貸出品のレンタル料金を予め設定された標準料金もしくはエージェント別料金に基づいて算出するレンタル料金決定ステップを行うことを特徴とする請求項7から11の何れか一項に記載のスキー用品レンタルサービス提供方法。
- 請求項7に記載のスキー用品のレンタルサービス提供方法を前記サーバおよび前記店舗用端末に実行させるスキー用品レンタルサービス提供プログラムであって、
前記予約受付ステップ、前記ラベル印刷ステップ、前記貸出状況更新ステップ、前記開放値決定ステップのうちの一部分を前記サーバに実行させるサーバ側プログラムと、前記一部分以外の部分を前記店舗用端末に実行させるクライアント側プログラムを有し、
前記サーバ側プログラムまたは前記クライアント側プログラムは、前記開放値決定ステップが行われた場合に、前記ラベル印刷ステップにおいて、前記ラベルに前記開放値を印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とするスキー用品レンタルサービス提供プログラム。 - 前記サーバ側プログラムまたは前記クライアント側プログラムは、前記ラベル印刷ステップにおいて、前記貸出品のレンタル料金をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とする請求項13に記載のスキー用品レンタルサービス提供プログラム。
- 前記サーバ側プログラムまたは前記クライアント側プログラムは、前記予約受付ステップで発行された受付番号をバーコードまたは2次元コードの形態で印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とする請求項13または14に記載のスキー用品レンタルサービス提供プログラム。
- 前記サーバ側プログラムまたは前記クライアント側プログラムは、前記レンタルサービスの申込の受付時に登録された利用者端末に貸出予定時刻を通知する通知処理を前記店舗用端末に実行させることを特徴とする請求項13から15の何れか一項に記載のスキー用品レンタルサービス提供プログラム。
- 前記サーバ側プログラムは、前記貸出申込情報に基づいて前記貸出品のサイズを決定するサイズ決定ステップを前記サーバに実行させること特徴とする請求項13から16の何れか一項に記載のスキー用品レンタルサービス提供プログラム。
- 前記サーバ側プログラムと前記クライアント側プログラムの何れか一方が、予め設定された標準料金もしくはエージェント別料金に基づいてレンタル料金を決定するレンタル料金決定ステップを前記サーバもしくは前記店舗用端末に実行させることを特徴とする請求項13から17の何れか一項に記載のスキー用品レンタルサービス提供プログラム。
- レンタル用スキー用品の貸出処理を行う貸出処理部と、
レンタル用スキー用品の在庫数に基づいてレンタルサービスの申込を受け付ける予約情報管理部と、
前記レンタル用スキー用品の貸出状況を管理する貸出状況管理部と、
貸出品および利用者を識別する情報をラベルに印刷するための印刷データをプリンターに送信する印刷処理部を備え、
前記貸出品にスキー板が含まれる場合には、
前記貸出処理は、前記予約情報管理部が記憶する貸出申込情報の一部に基づいて前記スキー板のビンディングの開放値を決定する開放値決定処理を含み、
前記印刷データは、前記ラベルに前記開放値を印刷するデータを含むことを特徴とするスキー用品レンタル装置。 - レンタル店におけるレンタル用スキー用品の在庫数に基づいてレンタルサービスの申込を受け付ける予約受付ステップと、貸出品および利用者を識別する情報をラベルに印刷するための印刷データをプリンターに送信するラベル印刷ステップと、店舗用端末と通信を行って前記レンタル用スキー用品の貸出状況のデータを更新する貸出状況更新ステップをコンピュータが行い、
前記貸出品にスキー板が含まれる場合には、
前記コンピュータが、前記予約受付ステップで受け付けた貸出申込情報に基づいて前記スキー板のビンディングの開放値を決定する開放値決定ステップを行い、
前記コンピュータが、前記ラベルに前記開放値を印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とするスキー用品レンタルサービス提供方法。 - 請求項20に記載のスキー用品のレンタルサービス提供方法における前記予約受付ステップ、前記ラベル印刷ステップ、前記貸出状況更新ステップ、前記開放値決定ステップをコンピュータに実行させ、
前記開放値決定ステップが行われた場合に、前記ラベル印刷ステップにおいて、前記ラベルに前記開放値を印刷するデータを前記印刷データに含めることを特徴とするスキー用品レンタルサービス提供プログラム。
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