JP2017084118A - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】施設における予約の順番待ちを管理する順番管理システムであって、施設における順番待ち可能な待ち項目の情報を保持する第1の記憶部と、施設における順番待ち組の待ち項目と、ステータス情報を含む順番待ちリストを保持する第2の記憶部と、待ち項目の情報を表示する表示部と、表示部に表示された待ち項目の選択入力を受け付ける入力部と、選択された待ち項目に対する順番待ち組数を追加し、ステータス情報を更新する順番待ち情報管理部と、ステータス情報が更新されたら、現在の順番待ちの状況に基づいて、追加された順番待ち組に対して所定のイベントを発生させるか否かを判断するイベント発生判定部と、イベントを発生させると判断された場合に、イベントを実行するイベント実行部とを備える。
【選択図】図8
Description
図1は、本実施形態に係る順番管理システム1000の概略構成を示す図である。同図に示すように、順番管理システム1000は、店舗や銀行、役所などの施設に設けられる順番管理端末100と、順番管理端末100に接続されたプリンタ200と、通信ネットワークNを介して順番管理端末100を統括管理する管理サーバ300とを備えて構成されている。
順番管理システム1000の利用者としては、施設の来訪者や従業者等が想定される。店舗などの施設への来訪者は、施設に設置された順番管理端末100を操作して、順番待ちリストに順番待ちを新規に登録するための受付を行う。具体的には、表示装置116に表示されるメッセージに従ってタッチパネル115aを適宜操作して、所望の待ち項目(例えば、用件の種類)等を入力する。受付の際にいかなる項目を入力対象とするかは、各施設の管理者等の意向に応じて決定すればよい。
順番管理端末100は通信インタフェース120を介して、管理サーバ300からステータス管理テーブルTA2に登録されている順番待ちリストに含まれる情報を受信する(ステップS11)。
ステータス管理テーブルTA2の順番待ちリストに新規の順番待ちが登録されると、管理サーバ300は、順番待ちを登録した予約者に対してアンケート(イベント)を発生させるか否かの判定を行う。アンケートを発動すると判定した場合には、順番管理端末100を用いたアンケート処理が実行される。図8は、順番管理システム1000における、アンケート処理のフローチャートである。
上述した第1実施形態では、1施設で1台の順番管理端末100を利用する場合について説明したが、第2実施形態では、1施設で複数の順番管理端末100を利用する場合について説明する。
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
100、100A、100B、100C…順番管理端末
200…プリンタ
300…管理サーバ
320…プロセッサ
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…待ち項目管理テーブル
TA4…アンケート管理テーブル
N…通信ネットワーク
110…プロセッサ
115…入力装置
115a…タッチパネル
116…表示装置
120…通信インタフェース
130…記憶資源
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (7)
- 施設における予約の順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ち可能な待ち項目の情報を保持する第1の記憶部と、
前記施設における順番待ち組の前記待ち項目と、ステータス情報を含む順番待ちリストを保持する第2の記憶部と、
前記待ち項目の情報を表示する表示部と、
前記表示部に表示された待ち項目の選択入力を受け付ける入力部と、
選択された前記待ち項目に対する順番待ち組数を追加し、前記ステータス情報を更新する順番待ち情報管理部と、
前記ステータス情報が更新されたら、現在の順番待ちの状況に基づいて、追加された順番待ち組に対して所定のイベントを発生させるか否かを判断するイベント発生判定部と、
前記イベントを発生させると判断された場合に、前記イベントを実行するイベント実行部とを備えた順番管理システム。 - 前記イベント発生判定部は、追加された順番待ち組の待ち時間に基づいて、前記イベントを発生させるか否かを判断する、請求項1に記載の順番管理システム。
- 前記イベント発生判定部は、前記施設における現在の順番待ち組数に基づいて、前記イベントを発生させるか否かを判断する、請求項1に記載の順番管理システム。
- 前記イベントはアンケートであり、
前記イベント実行部は、前記表示部に、前記施設毎に設定されたアンケートの内容を表示させる、請求項1から3のいずれか1項に記載の順番管理システム。 - 前記イベント発生判定部は、前記現在の順番待ちの状況と外部要因に基づいて、前記イベントを発生させるか否かを判断する、請求項1から4のいずれか1項に記載の順番管理システム。
- 施設における予約の順番待ちを管理する順番管理装置であって、
前記施設における順番待ち可能な待ち項目の情報を保持する第1の記憶部と、
前記施設における順番待ち組の前記待ち項目と、ステータス情報を含む順番待ちリストを保持する第2の記憶部と、
選択された前記待ち項目に対する順番待ち組数を追加し、前記ステータス情報を更新する順番待ち情報管理部と、
前記ステータス情報が更新されたら、現在の順番待ちの状況に基づいて、追加された順番待ち組に対して所定のイベントを発生させるか否かを判断するイベント発生判定部と、
前記イベントを発生させると判断された場合に、前記イベントを実行するイベント実行部と、を備えた順番管理装置。 - 施設における予約の順番待ちを管理するコンピュータを、
選択された前記施設における順番待ち可能な待ち項目に対する順番待ち組数を追加し、前記施設における順番待ち組のステータス情報を更新する順番待ち情報管理部と、
前記ステータス情報が更新されたら、現在の順番待ちの状況に基づいて、追加された順番待ち組に対して所定のイベントを発生させるか否かを判断するイベント発生判定部と、
前記イベントを発生させると判断された場合に、前記イベントを実行するイベント実行部と、して機能させるプログラム。
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