JP2016224997A - 店舗スタッフ管理活用システム、及びその店舗スタッフ管理活用方法 - Google Patents

Abstract

【課題】店舗におけるスタッフ勤務予定時間の作成からスタッフのリクルートまでの一連の作業をサポートする店舗スタッフ管理活用システムを提供する。
【解決手段】センター処理サーバ２００のスタッフ登録処理により、店舗１１で勤務しているスタッフが登録される。勤務予定表作成処理により、勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成し、勤務時間変更申請をスタッフから受信した場合には勤務予定表を変更し、変更した勤務予定表をスタッフに送信する。勤務実績集計作成処理により、勤務時間、欠勤日数、及びスタッフの所得を日別、週別、及び年別に集計し、勤務実績表を作成する。店舗端末又は前記携帯端末からの表示要求を受信すると、勤務実績表送信処理により、表示要求のあった端末に勤務実績表を送信する。勤務実績表は、日別・週別勤務実績集計表、月別・年別 勤務実績集計表、及び年間所得表から構成されている。
【選択図】図１

Description

本発明は、店舗におけるスタッフの勤務時間の管理からスタッフの募集（以下、リクルートという）までを行う店舗スタッフ管理活用システム、及びその店舗スタッフ管理活用方法に関する。

接客を必要とする店舗などにおいて、その店舗の顧客数に応じて店舗のアルバイトなどの従業員（以下、スタッフという）の人数やスタッフの勤務時間を調整する必要がある。このような店舗においてスタッフの勤務時間を調整するには、まず曜日や時間帯毎に顧客数を予測し、予測した顧客数に対して必要な人数のスタッフを確保して配置するようにしている。しかし、このような勤務予定表を作成するには、スタッフから勤務日や時間帯の希望を提出してもらい、その希望に沿うように店舗の店長または専任の勤務表作成担当者が勤務予定表を作成している。しかし、このように時間をかけて勤務予定表を作成した場合でも、スタッフから勤務時間について変更の要望が出てくることがある。また、出勤日の直前にスタッフから突発の休みの連絡が入ることがある。このような場合には、このスタッフの替わりに勤務できる他のスタッフを探し、勤務予定表を変更しなければならない。また、月の勤務時間や年収の上限に制限が設けられているスタッフは、これらの制限を考慮して勤務時間を調整しなければならない。更に、スタッフが店舗の他のスタッフと馴染めないときには、スタッフが定着せずに短期間で辞めてしまうことがある。このため常時求人を行い、店長はスタッフ不足とならないように配慮しなければならない。このように、店舗のスタッフを管理する仕事は大変であるが、これらの仕事をサポートするシステムが提供されていなかった。

勤務態様のスケジュール表作成に関する技術として下記特許文献１がある。特許文献１では、完成したスケジュール表の特定日時に勤務予定であった特定の被雇用者が勤務不能となったときに、この特定日時のスケジュールについて最適化を行いながら再編成することができるスケジュール表作成装置、プログラムを提供している。

特開２００９−３７５６８号公報

このような特許文献１のスケジュール表作成装置、プログラムでは、スケジュール表の特定日時に勤務予定であった特定の被雇用者が勤務不能となったときにスケジュールを再編成することができる。しかし、被雇用者の突発の休みなどを考慮してスケジュール表を作成することができない。また、接客を必要とする店舗などにおいては、店舗のスタッフを管理する仕事をサポートするシステムが必要であった。

本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、上記課題を解決できる店舗スタッフ管理活用システム、及びその店舗スタッフ管理活用方法を提供することを目的とする。

本発明の店舗スタッフ管理活用システムは、店舗のスタッフのスタッフ個人情報を登録するスタッフ登録手段と、前記スタッフ個人情報に設定されている携帯端末に勤務時間申請依頼を送信し、前記携帯端末から勤務時間申請を受信し、前記勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成する勤務予定表作成手段と、前記勤務予定表に基づいて各スタッフの勤務実績を集計し、勤務実績表を作成する勤務実績集計手段と、店舗端末又は前記携帯端末からの表示要求を受信すると、前記勤務実績表を表示要求のあった前記店舗端末又は前記携帯端末に送信する勤務実績表送信手段とを備え、前記勤務実績表は、日別・週別勤務実績集計表、月別・年別勤務実績集計表、及び年間所得表から構成されており、前記日別・週別勤務実績集計表には、スタッフの日毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１週間の勤務時間及び人件費とが表示され、前記月別・年別勤務実績集計表には、スタッフの月毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１年間の勤務時間及び人件費とが表示され、前記年間所得表には、スタッフの年間所得が表示されることを特徴としている。
また、本発明の店舗スタッフ管理活用システムの前記勤務予定表作成手段は、スタッフの前記携帯端末に勤務予定表を送信し、スタッフの前記携帯端末から勤務時間変更を受信したときに、前記勤務予定表を変更し、変更した前記勤務予定表を前記スタッフ個人情報に設定されているスタッフの前記携帯端末に送信することを特徴としている。
また、本発明の店舗スタッフ管理活用システムは、前記勤務予定表により翌日に勤務予定のスタッフの前記携帯端末に出勤確認を送信し、勤務予定のスタッフの前記携帯端末から欠勤連絡を受信したときに、他のスタッフの前記携帯端末に勤務依頼を送信する個別連絡手段を備えることを特徴としている。
また、本発明の店舗スタッフ管理活用システムの前記個別連絡手段は、勤務予定のスタッフが変更されたときに、スタッフ勤務情報に設定されている前記勤務予定のスタッフの欠勤日数を更新と、前記勤務予定表の変更と、変更した前記勤務予定表を前記スタッフ個人情報に設定されているスタッフの前記携帯端末に送信することを特徴としている。
また、本発明の店舗スタッフ管理活用システムはリクルート手段を備え、前記リクルート手段は、前記スタッフ勤務情報から選出されたスタッフの前記スタッフ個人情報に設定されている前記携帯端末に友人紹介キャンペーンＷｅｂページの情報を送信することを特徴としている。
また、本発明の店舗スタッフ管理活用システムの前記スタッフ登録手段、勤務予定表作成手段、個別連絡手段、勤務実績集計手段、及びリクルート手段は、店舗スタッフ管理活用センターのセンター処理サーバに設けられていることを特徴としている。
本発明の店舗スタッフ管理活用システムの店舗スタッフ管理活用方法は、店舗のスタッフのスタッフ個人情報を登録するスタッフ登録工程と、前記スタッフ個人情報に設定されている携帯端末に勤務時間申請依頼を送信し、前記携帯端末から勤務時間申請を受信し、前記勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成する勤務予定表作成工程と、前記勤務予定表に基づいて各スタッフの勤務実績を集計し、勤務実績表を作成する勤務実績集計工程と、店舗端末又は前記携帯端末からの表示要求を受信すると、前記勤務実績表を表示要求のあった前記店舗端末又は前記携帯端末に送信する勤務実績表送信工程とを備え、前記勤務実績表は、日別・週別勤務実績集計表、月別・年別勤務実績集計表、及び年間所得表から構成されており、前記日別・週別勤務実績集計表には、スタッフの日毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１週間の勤務時間及び人件費とが表示され、前記月別・年別勤務実績集計表には、スタッフの月毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１年間の勤務時間及び人件費とが表示され、前記年間所得表には、スタッフの年間所得が表示されることを特徴としている。
また、本発明の店舗スタッフ管理活用システムは、前記勤務予定表により翌日に勤務予定のスタッフの前記携帯端末に出勤確認を送信し、勤務予定のスタッフの前記携帯端末から欠勤連絡を受信したときに、他のスタッフの前記携帯端末に勤務依頼を送信する個別連絡工程を備えることを特徴としている。

本発明の店舗スタッフ管理活用システム、及びその店舗スタッフ管理活用方法によれば、スタッフの勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成し、またスタッフから突発で休みの連絡があった場合でも替わりに勤務できる他のスタッフを探すことにより店舗のスタッフ管理をサポートし、更に現在働いているスタッフの友人に対してのリクルートをサポートすることでスタッフを活用する店舗スタッフ管理活用システム、及びその店舗スタッフ管理活用方法が提供できる。

本発明の実施形態に係る店舗スタッフ管理活用システムの概要を示す図である。 本発明の実施形態に係る店舗スタッフ管理活用処理サーバの構成を示す図である。 本発明の実施形態に係る店舗スタッフ管理活用ファイルサーバの構成を示す図である。 本発明の実施形態に係る店舗スタッフ管理活用システムにおける処理手順の概要を示す図である。 本発明の実施形態に係るスタッフ登録処理のフローチャートである。 本発明の実施形態に係る勤務予定表作成処理のフローチャートである。 本発明の実施形態に係る勤務予定表の一例を示す図である。 本発明の実施形態に係る個別連絡処理のフローチャートである。 本発明の実施形態に係る勤務実績集計処理のフローチャートである。 本発明の実施形態に係る日別・週別の勤務実績集計表の一例を示す図である。 本発明の実施形態に係るリクルート処理のフローチャートである。 本発明の実施形態に係る友人紹介キャンペーンＷｅｂページのキャンペーン部分の一例を示す図である。

本発明を実施するための形態(以下、実施形態という)について図面を参照して説明する。実施形態は、スタッフの登録を行い、登録されているスタッフの勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成し、スタッフから突発で休みの連絡があった場合でも替わりに勤務できる他のスタッフを自動的に探し、及び現在働いているスタッフが所属しているコミュニティの友人に対して求人を行うサービス（以下、店舗スタッフ管理活用サービスという）を提供するものである。

本実施形態の店舗スタッフ管理活用システム１０の概要について、図１を用いて説明する。店舗スタッフ管理活用システム１０は、図１に示すように店舗端末１００、センター処理サーバ２００、センターファイルサーバ３００、センターメールサーバ４００、センターＷｅｂサーバ５００、携帯端末６００、及びＳＮＳ（social networking service）サーバ７００から構成されている。なお、店舗端末１００は店舗１１に設置されている。センター処理サーバ２００、センターファイルサーバ３００、センターメールサーバ４００、及びセンターＷｅｂサーバ５００は、センターＬＡＮ（Local Area Network）１２ａで接続され、店舗スタッフ管理活用センター１２に設置されている。スタッフＡは、店舗１１で勤務しているスタッフである。また、スタッフＡは、ＳＮＳサーバ７００により提供されるＳＮＳ(Social Networking Service)のコミュニティ（以下、ＳＮＳコミュニティという）１３に所属し、ＳＮＳコミュニティ１３に所属しているスタッフＡ、及びスタッフＡの友人の携帯端末６００は、ＳＮＳコミュニティ１３において公開される情報を共有することができる。なお、図１においては、スタッフＡのみ記載しているが、店舗１１ではスタッフＡの他にスタッフＢ、及びスタッフＣなどの複数のスタッフが勤務している。また、スタッフＢ、及びスタッフＣなどの複数のスタッフも、ＳＮＳコミュニティに所属している場合には、ＳＮＳコミュニティの友人と情報を共有することができる。ＳＮＳサーバ７００は、ＳＮＳを提供している拠点（以下、ＳＮＳ拠点）１４に設置されている。店舗端末１００、センターメールサーバ４００、センターＷｅｂサーバ５００、携帯端末６００、及びＳＮＳサーバ７００は、ネットワーク８００に接続可能である。センター処理サーバ２００、及びセンターファイルサーバ３００については、ネットワーク８００に接続されないので、センター処理サーバ２００、及びセンターファイルサーバ３００の情報は外部から保護されている。

店舗端末１００は、センターＷｅｂサーバ５００が提供する店舗スタッフ管理活用サイトにアクセスし、店舗１１のスタッフ登録、勤務予定表作成、勤務予定表変更、及びスタッフのリクルートを行う端末である。センター処理サーバ２００は、センターＷｅｂサーバ５００が提供する店舗スタッフ管理活用サイトの処理を実行するサーバである。センターファイルサーバ３００は、センターＷｅｂサーバ５００が提供する店舗スタッフ管理活用サイトで使用されるデータが保存されているファイルのサーバである。センターメールサーバ４００は、店舗端末１００、及び店舗１１で勤務しているスタッフの携帯端末６００とメールの送受信を行うサーバである。センターＷｅｂサーバ５００は、店舗スタッフ管理活用サービスを提供している店舗１１の店舗端末１００、及び店舗１１で勤務しているスタッフの携帯端末６００に、店舗スタッフ管理活用サイトを提供するサーバである。ＳＮＳサーバ７００は、ＳＮＳコミュニティを構築し、コミュニティに所属しているメンバーだけが情報を共有できるサービスを提供するサーバである。

次に、センター処理サーバ２００の機能構成について図２に従い説明する。センター処理サーバ２００は、ＬＡＮインターフェース部２１０、及び機能処理部２２０により構成されている。ＬＡＮインターフェース部２１０は、店舗スタッフ管理活用サービスセンター１２に敷設されているセンターＬＡＮ１２ａに接続し、センターＬＡＮ１２ａを経由して他のサーバとデータの送受信を行うためのインターフェースである。機能処理部２２０は、センター処理サーバ２００のＣＰＵ（Central Processing Unit）によりソフトウェア的に機能を実現する処理部である。機能処理部２２０には、スタッフ登録処理部２２０ａ、勤務予定表作成処理部２２０ｂ、個別連絡処理部２２０ｃ、勤務実績集計処理部２２０ｄ、及びリクルート処理部２２０ｅから構成されている。スタッフ登録処理部２２０ａは、店舗スタッフ管理活用サービスを利用する店舗１１におけるスタッフの登録処理を行う。勤務予定表作成処理部２２０ｂは、登録されているスタッフの勤務予定表の作成処理を行う。個別連絡処理部２２０ｃは、スタッフの出勤予定の前日にスタッフに出勤確認の連絡処理を行う。勤務実績集計処理部２２０ｄは、スタッフが勤務した時間と、スタッフの人件費（給料）の集計処理を行う。リクルート処理部２２０ｅは、スタッフが所属しているＳＮＳコミュニティの友人に対してスタッフを経由してリクルート処理を行う。

次に、センターファイルサーバ３００の機能構成について図３に従い説明する。センターファイルサーバ３００は、ＬＡＮインターフェース部３１０、及び記憶部３２０により構成されている。ＬＡＮインターフェース部３１０は、店舗スタッフ管理活用サービスセンター１２に敷設されているセンターＬＡＮ１２ａに接続し、センターＬＡＮ１２ａを経由して他のサーバとデータの送受信を行うためのインターフェースである。記憶部３２０は、大容量のディスクであり、スタッフ情報保存ファイル３２０ａ、勤務予定情報保存ファイル３２０ｂ、勤務実績情報保存ファイル３２０ｃ、リクルート情報保存ファイル３２０ｄ、メール情報保存ファイル３２０ｅ、及びＷｅｂページ情報保存ファイル３２０ｆから構成されている。スタッフ情報保存ファイル３２０ａには、スタッフの氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレスなどのスタッフの個人に関する情報（以下、スタッフ個人情報という）、及び店舗１１の勤務開始日、過去に勤務した合計時間、突発休みの日数（以下、欠勤日数という）などのスタッフの勤務状態に関する情報（以下、スタッフ勤務情報という）が保存されている。勤務予定情報保存ファイル３２０ｂには、店舗１１におけるスタッフ毎の勤務予定日とその勤務時間の情報が保存されている。勤務実績情報保存ファイル３２０ｃには、店舗１１おける日別、週別、月別、及び年別に集計されたスタッフ毎の勤務実績時間と人件費（給料）、またスタッフ毎の年初から現在日までの年間所得などの勤務実績情報が保存されている。リクルート情報保存ファイル３２０ｄは、リクルートのキャンペーン情報、キャンペーンに参加したスタッフ情報、及びスタッフの友人の応募情報が保存されている。メール情報保存ファイル３２０ｅには、センターメールサーバ４００で送受信されるメールとそのメールに添付されたデータが保存されている。Ｗｅｂページ情報保存ファイル３２０ｆは、センターＷｅｂサーバ５００が提供する店舗スタッフ管理活用サイトのＷｅｂページの情報が保存されている。店舗スタッフ管理活用サイトのＷｅｂページには、スタッフ登録Ｗｅｂページ３２０ｆ１や友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２などのＷｅｂページがある。

次に、図１に示す店舗スタッフ管理活用システム１０を用いて店舗スタッフの管理と活用を行う処理手順を図４に示す。図４に示すように、店舗スタッフの管理と活用を行う処理手順は、スタッフ登録処理（ステップＳ１０）、勤務予定表作成処理（ステップＳ２０）、個別連絡処理（ステップＳ３０）、勤務実績集計作成（ステップＳ４０）、及びリクルート処理（ステップＳ５０）から構成されている。スタッフ登録処理（ステップＳ１０）では、店舗１１のスタッフのスタッフ個人情報を登録する。勤務予定表作成処理（ステップＳ２０）では、勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成し、勤務時間変更申請をスタッフから受信した場合には勤務予定表を変更し、変更した勤務予定表をスタッフに送信する。個別連絡処理（ステップＳ３０）では、スタッフの出勤日の前日に出勤確認を行い、スタッフから突発で休みの連絡があった場合でも替わりに勤務できる他のスタッフを自動的に探し、変更した勤務予定表を送信する。勤務実績集計作成（ステップＳ４０）では、スタッフが勤務した日と時間、欠勤日数、及びスタッフの人件費（給料）などを日別、週別、及び年別に集計する。リクルート処理（ステップＳ５０）では、スタッフ勤務情報に基づいてスタッフを選出し、スタッフが所属しているＳＮＳコミュニティの友人に対して求人を行う。これらのステップの処理詳細については、後述する。

図４のステップＳ１０のスタッフ登録処理について、図５のスタッフ登録処理のフローチャートを用いて手順を説明する。

（ステップＳ１０１）
まず、店舗１１の店長または勤務表作成担当者が店舗端末１００からセンターＷｅｂサーバ５００が提供する店舗スタッフ管理活用サイトにアクセスし、スタッフ登録Ｗｅｂページ３２０ｆ１（図３参照）を店舗端末１００の画面に表示する。

（ステップＳ１０２）
次いで、店舗１１の店長または勤務表作成担当者は、店舗端末１００の画面に表示されたスタッフ登録Ｗｅｂページ３２０ｆ１から店舗１１で採用したスタッフのスタッフ個人情報を設定する。また、退職したスタッフについては、登録されているスタッフ個人情報を削除する。

（ステップＳ１０３）
次いで、センター処理サーバ２００のスタッフ登録処理部２２０ａは、スタッフ登録Ｗｅｂページ３２０ｆ１に設定されたスタッフ個人情報をセンターファイルサーバ３００のスタッフ情報保存ファイル３２０ａに保存する。

図４のステップＳ２０の勤務予定表作成処理について、図６の勤務予定表作成処理のフローチャートを用いて手順を説明する。

（ステップＳ２０１）
まず、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、予め決められている勤務予定表の作成日になると、センターファイルサーバ４００のスタッフ情報保存ファイル３２０aに登録されているスタッフの携帯端末６００にセンターメールサーバ４００を経由して勤務時間申請依頼のメールを一斉送信する。

（ステップＳ２０２）
次いで、スタッフの携帯端末６００が勤務時間申請依頼のメールを受信し、スタッフが勤務時間申請のメールを携帯端末６００からセンターメールサーバ４００に送信する。センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、センターメールサーバ４００を経由して勤務時間申請のメールを受信する。

（ステップＳ２０３）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、スタッフの勤務時間申請に基づいて勤務予定表データを作成し、センターファイルサーバ３００の勤務予定情報保存ファイル３２０ｂに保存する。スタッフの勤務時間申請に基づいて勤務予定表データを作成するには、スタッフの勤務時間申請を優先し、時間帯毎に必要な人数のスタッフを配置することができるプログラム処理を用いて行うことができる。

（ステップＳ２０４）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、ステップＳ２０３で作成した勤務予定表データをセンターファイルサーバ４００のスタッフ情報保存ファイル３２０aに登録されているスタッフ全員の携帯端末６００に一斉送信する。

（ステップＳ２０５）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、勤務予定表データを送信したスタッフから勤務時間変更のメールを受信したかを判定する。勤務時間変更のメールを受信したとき（ステップＳ２０５のＹｅｓ）は、ステップＳ２０６に進む。勤務時間変更のメールを受信していないとき（ステップＳ２０５のＮｏ）は、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、勤務予定表作成処理を終了する。

（ステップＳ２０６）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、ステップＳ２０３で作成した勤務予定表データをスタッフから送信された勤務時間変更に基づいて変更し、センターファイルサーバ３００の勤務予定情報保存ファイル３２０ｂの勤務予定表データに上書きする。

（ステップＳ２０７）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務予定表作成処理部２２０ｂは、ステップＳ２０６で変更した勤務予定表データをセンターファイルサーバ４００のスタッフ情報保存ファイル３２０aに登録されているスタッフ全員の携帯端末６００に一斉送信し、勤務予定表作成処理を終了する。

センターファイルサーバ３００の勤務予定情報保存ファイル３２０ｂに保存される勤務予定表データを編集した日別勤務予定表９１０を図７に示す。店舗端末１００またはスタッフの携帯端末６００からセンターＷｅｂサーバ５００の店舗スタッフ管理活用サイトにアクセスし日別勤務予定表９１０の表示要求を行うと、店舗端末１００またはスタッフの携帯端末６００の画面に日別勤務予定表９１０が表示される。また、週別勤務予定表を表示するときには「週別」を設定する。月別勤務予定表を表示するときには「月別」を設定する。年別勤務予定表を表示するときには「年別」を設定する。図７の日別勤務予定表９１０においては、スタッフＡ、スタッフＢ、及びスタッフＣを時間帯の必要人数に応じて配置することで、必要人数と配置人数が同じ人数となる勤務予定表９１０が作成できる。

図４のステップＳ３０の個別連絡処理について、図８の個別連絡処理のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ３０１）
まず、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、センターファイルサーバ４００の勤務予定情報保存ファイル３２０ｂから翌日が勤務予定となっているスタッフの携帯端末６００に、センターメールサーバ４００を経由して確認メールを送信する。

（ステップＳ３０２）
次いで、スタッフの携帯端末６００が確認メールを受信し、スタッフが出勤メールまたは欠勤メールを携帯端末６００からセンターメールサーバ４００に送信する。センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、センターメールサーバ４００を経由して出勤メールまたは欠勤メールを受信する。

（ステップＳ３０３）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、スタッフの携帯端末６００から欠勤メールを受信したかを判定する。欠勤メールを受信したとき（ステップＳ３０３のＹｅｓ）は、ステップＳ３０４に進む。欠勤メールを受信していないとき（ステップＳ３０３のＮｏ）は、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、個別連絡処理を終了する。

（ステップＳ３０４）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、欠勤するスタッフの替わりに勤務してもらうスタッフを探すために、センターメールサーバ４００を経由して欠勤するスタッフ以外の全てのスタッフに翌日出勤依頼のメールを一斉送信する。

（ステップＳ３０５）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、翌日出勤依頼のメールを送信したスタッフから出勤可能のメールを受信したかを判定する。出勤可能のメールを受信したとき（ステップＳ３０５のＹｅｓ）は、ステップＳ３０６に進む。翌日出勤依頼のメールを送信したスタッフから出勤可能のメールを受信していないとき（ステップＳ３０５のＮｏ）は、ステップ３１１に進む。

（ステップＳ３０６）
ステップＳ３０５のＹｅｓであるとき、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、センターメールサーバ４００を経由して一番早く翌日出勤可能のメールを送信したスタッフの携帯端末６００に翌日出勤決定のメールを送信する。

（ステップＳ３０７）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、翌日出勤可能のメールを送信したが翌日出勤不要となったスタッフの携帯端末６００に、センターメールサーバ４００を経由して既に翌日出勤者が決定済みとなったことを連絡するメールを送信する。

（ステップＳ３０８）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、既に作成した勤務予定表データについて欠勤するスタッフを替わりに出勤するスタッフに変更し、センターファイルサーバ３００の勤務予定情報保存ファイル３２０ｂの勤務予定表データに上書きする。

（ステップＳ３０９）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、センターファイルサーバ４００のスタッフ情報保存ファイル３２０aに設定されている欠勤するスタッフに対応するスタッフの欠勤日数を更新する。

（ステップＳ３１０）
次いで、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、ステップＳ３０８で変更した勤務予定表データをセンターファイルサーバ４００のスタッフ情報保存ファイル３２０aに登録されているスタッフ全員の携帯端末６００に一斉送信する。

（ステップＳ３１１）
ステップＳ３０５のＮｏであるとき、センター処理サーバ２００の個別連絡処理部２２０ｃは、欠勤するスタッフの替わりに勤務してもらうスタッフが見つからなかったことを連絡するメールを、センターメールサーバ４００を経由して店舗端末１００に送信し、個別連絡処理を終了する。

図４のステップＳ４０の勤務実績集計処理について、図９の勤務実績集計処理のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０１）
まず、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、現在日が週の集計日であるかを確認する。週の集計日であるとき（ステップＳ４０１のＹｅｓ）は、ステップＳ４０２に進む。週の集計日でないとき（ステップＳ４０１のＮｏ）は、ステップＳ４０６に進む

（ステップＳ４０２）
ステップＳ４０１のＹｅｓであるとき、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターファイルサーバ３００の勤務予定情報保存ファイル３２０ｂの勤務予定表データに基づいて、スタッフ毎の１週間の勤務時間（以下、週勤務時間という）、及び１週間のスタッフ人件費（以下、週人件費という）を集計する。

（ステップＳ４０３）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、ステップＳ４０２で集計した週勤務時間、及び週人件費をセンターファイルサーバ３００の勤務実績情報保存ファイル３２０ｃに保存する。

（ステップＳ４０４）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターメールサーバ４００を経由してスタッフ毎の週勤務時間、及び週人件費（給料）を、対応するスタッフの携帯端末６００に送信する。

（ステップＳ４０５）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターメールサーバ４００を経由してスタッフ全員の週勤務時間、及び週人件費を、店舗端末１００に送信する。

（ステップＳ４０６）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、現在日が月の集計日であるかを確認する。月の集計日であるとき（ステップＳ４０６のＹｅｓ）は、ステップＳ４０７に進む。月の集計日でないとき（ステップＳ４０６のＮｏ）は、ステップＳ４１１に進む。

（ステップＳ４０７）
ステップＳ４０６のＹｅｓであるとき、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターファイルサーバ３００のスタッフ勤務実績情報保存ファイル３２０ｃの週勤務時間、及び週人件費に基づいて、スタッフ毎の１ヶ月間の勤務時間（以下、月勤務時間という）、及び１ヶ月間のスタッフ人件費（以下、月人件費という）を集計する。

（ステップＳ４０８）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、ステップＳ４０７で集計した月勤務時間、及び月人件費をセンターファイルサーバ３００の勤務実績情報保存ファイル３２０ｃに保存する。

（ステップＳ４０９）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターメールサーバ４００を経由してスタッフ毎の月勤務時間、及び月人件費（給料）を、対応するスタッフの携帯端末６００に送信する。

（ステップＳ４１０）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターメールサーバ４００を経由してスタッフ全員の月勤務時間、及び月人件費を、店舗端末１００に送信する。

（ステップＳ４１１）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、現在日が年の集計日であるかを確認する。年の集計日であるとき（ステップＳ４１１のＹｅｓ）は、ステップＳ４１２に進む。年の集計日でないとき（ステップＳ４１１のＮｏ）は、勤務実績集計処理を終了する。

（ステップＳ４１２）
ステップＳ４１１のＹｅｓであるとき、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターファイルサーバ３００のスタッフ勤務実績情報保存ファイル３２０ｃの月勤務時間、及び月人件費に基づいて、スタッフ毎の１年間の勤務時間（以下、年勤務時間という）、及び１年間のスタッフ人件費（以下、年人件費という）を集計する。

（ステップＳ４１３）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、ステップＳ４１２で集計した年勤務時間、及び年人件費をセンターファイルサーバ３００の勤務実績情報保存ファイル３２０ｃに保存する。

（ステップＳ４１４）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターメールサーバ４００を経由してスタッフ毎の年勤務時間、及び年人件費（給料）を、対応するスタッフの携帯端末６００に送信する。

（ステップＳ４１５）
次いで、センター処理サーバ２００の勤務実績集計処理部２２０ｄは、センターメールサーバ４００を経由してスタッフ全員の年勤務時間、及び年人件費を、店舗端末１００に送信し、勤務実績集計処理を終了する。

センターファイルサーバ３００の勤務実績情報保存ファイル３２０ｃに保存される勤務実績データを編集した日別・週別勤務実績集計表９２０を図１０に示す。日別・週別勤務実績集計表９２０は、店舗端末１００またはスタッフの携帯端末６００からセンターＷｅｂサーバ５００の店舗スタッフ管理活用サイトにアクセスし日別・週別勤務実績集計表９２０の表示要求を行うと、店舗端末１００またはスタッフの携帯端末６００の画面に表示される。月別・年別勤務実績集計表を表示するときには「月別・年別」を設定する。スタッフの年間所得を表示するときには「年間所得」を設定する。図１０の日別・週別勤務実績集計表９２０においては、スタッフＡ、スタッフＢ、及びスタッフＣの日毎の勤務時間、人件費（給料）、及び交通費が表示され、更にスタッフＡ、スタッフＢ、及びスタッフＣの１週間の勤務時間、及び人件費（給料）が表示される。

図４のステップＳ５０のリクルート処理について、図１１のリクルート処理のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ５０１）
まず、店舗１１の店長が店舗端末１００からセンターＷｅｂサーバ５００の店舗スタッフ管理活用サイトにアクセスし、友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２（図３、図１２参照）を店舗端末１００の画面に表示することでリクルート処理を開始する。

（ステップＳ５０２）
次いで、センター処理サーバ２００のリクルート処理部２２０ｅは、センターファイルサーバ３００のスタッフ情報保存ファイル３２０ａから勤続年数が長く、欠勤日数が少ないスタッフを選出し、店舗端末１００の画面に表示する。店舗１１の店長が友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２にキャンペーン期間、キャンペーン内容、及びスタッフ氏名を設定すると、センター処理サーバ２００のリクルート処理部２２０ｅは、キャンペーン期間、キャンペーン内容、及びスタッフ氏名をセンターファイルサーバ３００のリクルート情報保存ファイル３２０ｄに保存する。

（ステップＳ５０３）
次いで、店舗１１の店長が友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２にスタッフ名を設定すると、センター処理サーバ２００のリクルート処理部２２０ｅは、センターメールサーバ４００を経由して友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）をステップＳ５０２で選出されたスタッフの携帯端末６００に送信する。例えば、スタッフＡがステップＳ５０２で選出されたスタッフであれば、友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２にはスタッフＡが設定され、スタッフＡの携帯端末６００に友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のＵＲＬが送信される。

（ステップＳ５０４）
次いで、友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のＵＲＬをスタッフの携帯端末６００が受信する。スタッフは、携帯端末６００から友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２をＳＮＳコミュニティの友人と共有する設定を行う。例えば、スタッフＡの携帯端末６００に友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のＵＲＬが送信されたときには、スタッフＡのＳＮＳコミュニティ１３に所属している友人は、友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２にアクセスすることができる。

（ステップＳ５０５）
次いで、ＳＮＳコミュニティに所属しているスタッフの友人が友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２にアクセスし、スタッフに応募するために応募データを設定すると、センター処理サーバ２００のリクルート処理部２２０ｅは、応募データをセンターファイルサーバ３００のリクルート情報保存ファイル３２０ｄに保存する。

（ステップＳ５０６）
次いで、スタッフの友人を店舗１１のスタッフに採用したときには、店舗１１の店長は、店舗端末１００の画面に表示されたスタッフ登録Ｗｅｂページ３２０ｆ１からスタッフ友人のスタッフ個人情報を設定する。

（ステップＳ５０７）
次いで、スタッフ登録Ｗｅｂページ３２０ｆ１に設定されたスタッフ個人情報は、センター処理サーバ２００のスタッフ登録処理部２２０ａがセンターファイルサーバ３００のスタッフ情報保存ファイル３２０ａに保存する。

センターファイルサーバ３００のＷｅｂページ情報保存ファイル３２０ｆに保存される友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のキャンペーン部分を図１２に示す。図１２に示すように、友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のキャンペーン部分は、キャンペーン期間と友人紹介のお願い、この友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ１を友人と共有する手順、店舗とその店舗で扱っている特にお勧め商品などの紹介を行う内容で構成されている。

なお、以上のような店舗スタッフ管理活用システム１０において、１箇所の店舗１１について説明したが、複数の店舗についても店舗とその店舗のスタッフを識別することで、店舗スタッフ管理活用システム１０が適用可能である。また、同じ系列の複数の店舗がこの店舗スタッフ管理活用サービスを利用している場合には、ある店舗で欠勤スタッフに替わる出勤可能なスタッフが見つからないときでも、同じ系列である他の店舗のスタッフに出勤依頼メールを送信することも可能である。また、実施形態のリクルート処理では、勤続年数が長く、欠勤日数が少ないスタッフを選出し、その友人に対してリクルートを行うようにしたがこれに限定されない。また、リクルート処理では、スタッフと同じＳＮＳコミュニティに所属している友人を対象にしたが、これに限定されずスタッフの友人に友人紹介キャンペーンＷｅｂページ３２０ｆ２のＵＲＬを直接送信することも可能である。また、実施形態では、スタッフの勤務予定表作成、勤務実績集計、及びリクルートを一連の処理で行っているが、これに限定されず勤務予定表作成と勤務実績集計の処理、またはリクルートの処理を分けて行うことも可能である。また、実施形態では、店舗端末１００は店舗１１に設置されているとしたが、これに限定されず店長の携帯端末とすることも可能である。例えば、１人の店長が複数の店舗を管理している場合には、店長は携帯端末によりどこからでも勤務予定表、勤務実績集計表、スタッフの応募状況などを確認することができる。

このような実施形態によれば、店長または勤務表作成担当者が勤務予定表を作成する前にスタッフに勤務時間の申請依頼が不要となる。また、スタッフの勤務予定日の前日に確認のメールをスタッフに自動で送信することができるので、スタッフが出勤日を忘れてしまうことを防止できる。また、突発の休みが発生した場合でも、他のスタッフに出勤依頼のメールを自動で送信することができるので、店長が他のスタッフに連絡して出勤依頼を行う作業が不要となる。また、出勤予定表や勤務実績集計表は、店舗の店舗端末やスタッフの携帯端末によりどこからでも確認することができる。出勤予定表や勤務実績集計表により、スタッフ毎に日別、週別、月別、及び年間の勤務時間や収入がわかるので、スタッフが１ヶ月間の勤務時間や年収の上限に制限があるときには、事前にその制限を越えないように調整することができる。また、店長も店舗の人件費を容易に確認することができる。また、勤続年数が長く欠勤が少ないスタッフの友人は、まじめである可能性が高く、また店舗に友人がいることで店舗の他のスタッフとも馴染め定着する可能性が高くなるので、このリクルートを用いることで良いスタッフを採用することができる。また、実施形態の店舗スタッフ管理活用システム１０において、センター処理サーバ２００とセンターファイルサーバ３００は、ネットワーク８００に直接接続しないので、店舗１１に関する情報や店舗１１のスタッフ個人情報などを保護することができる。

以上のように、本発明の店舗スタッフ管理活用システム及び店舗スタッフ管理活用システムの店舗スタッフ管理活用方法によれば、スタッフの勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成し、またスタッフから突発で休みの連絡があった場合でも替わりに勤務できる他のスタッフを探すことにより店舗のスタッフ管理をサポートし、更に現在働いているスタッフの友人に対してのリクルートをサポートすることができる。

本発明は、店舗におけるスタッフの勤務時間の調整から募集までのスタッフの管理と活用を行う店舗スタッフ管理活用システム及び店舗スタッフ管理活用システムの店舗スタッフ管理活用方法に好適であるが、これらに限られるものではなく、スケジュールの調整を必要とするシステム一般に適用可能である。

１０・・・・・店舗スタッフ管理活用システム
１１・・・・・店舗
１２・・・・・店舗スタッフ管理活用センター
１２ａ・・・・センターＬＡＮ
１３・・・・・ＳＮＳコミュニティ
１４・・・・・ＳＮＳ拠点
１００・・・・・店舗端末
２００・・・・・センター処理サーバ
２１０・・・・・ＬＡＮインターフェース部
２２０・・・・・機能処理部
２２０ａ・・・・スタッフ登録処理部
２２０ｂ・・・・勤務予定表作成処理部
２２０ｃ・・・・個別連絡処理部
２２０ｄ・・・・勤務実績集計処理部
２２０ｅ・・・・リクルート処理部
３００・・・・・センターファイルサーバ
３１０・・・・・ＬＡＮインターフェース
３２０・・・・・記憶部
３２０ａ・・・・スタッフ情報保存ファイル
３２０ｂ・・・・勤務予定情報保存ファイル
３２０ｃ・・・・勤務実績情報保存ファイル
３２０ｄ・・・・リクルート情報保存ファイル
３２０ｅ・・・・メール情報保存ファイル
３２０ｆ・・・・Ｗｅｂページ情報保存ファイル
３２０ｆ１・・・スタッフ登録Ｗｅｂページ
３２０ｆ２・・・友人紹介キャンペーンＷｅｂページ
４００・・・・・センターメールサーバ
５００・・・・・センターＷｅｂサーバ
６００・・・・・携帯端末
７００・・・・・ＳＮＳサーバ
８００・・・・・ネットワーク
９１０・・・・・日別勤務予定表
９２０・・・・・日別・週別勤務実績集計表

Claims (8)

1. 店舗のスタッフのスタッフ個人情報を登録するスタッフ登録手段と、
   前記スタッフ個人情報に設定されている携帯端末に勤務時間申請依頼を送信し、前記携帯端末から勤務時間申請を受信し、前記勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成する勤務予定表作成手段と、
   前記勤務予定表に基づいて各スタッフの勤務実績を集計し、勤務実績表を作成する勤務実績集計手段と、
   店舗端末又は前記携帯端末からの表示要求を受信すると、前記勤務実績表を表示要求のあった前記店舗端末又は前記携帯端末に送信する勤務実績表送信手段と
   を備え、
   前記勤務実績表は、日別・週別勤務実績集計表、月別・年別勤務実績集計表、及び年間所得表から構成されており、
   前記日別・週別勤務実績集計表には、スタッフの日毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１週間の勤務時間及び人件費とが表示され、
   前記月別・年別勤務実績集計表には、スタッフの月毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１年間の勤務時間及び人件費とが表示され、
   前記年間所得表には、スタッフの年間所得が表示されることを特徴とする店舗スタッフ管理活用システム。
2. 前記勤務予定表作成手段は、スタッフの前記携帯端末に勤務予定表を送信し、スタッフの前記携帯端末から勤務時間変更を受信したときに、前記勤務予定表を変更し、変更した前記勤務予定表を前記スタッフ個人情報に設定されているスタッフの前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項１に記載の店舗スタッフ管理活用システム。
3. 前記勤務予定表により翌日に勤務予定のスタッフの前記携帯端末に出勤確認を送信し、勤務予定のスタッフの前記携帯端末から欠勤連絡を受信したときに、他のスタッフの前記携帯端末に勤務依頼を送信する個別連絡手段を備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の店舗スタッフ管理活用システム。
4. 前記個別連絡手段は、勤務予定のスタッフが変更されたときに、スタッフ勤務情報に設定されている前記勤務予定のスタッフの欠勤日数を更新と、前記勤務予定表の変更と、変更した前記勤務予定表を前記スタッフ個人情報に設定されているスタッフの前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項３に記載の店舗スタッフ管理活用システム。
5. 前記店舗スタッフ管理活用システムはリクルート手段を備え、
   前記リクルート手段は、前記スタッフ勤務情報から選出されたスタッフの前記スタッフ個人情報に設定されている前記携帯端末に友人紹介キャンペーンＷｅｂページの情報を送信することを特徴とする請求項４に記載の店舗スタッフ管理活用システム。
6. 前記スタッフ登録手段、勤務予定表作成手段、個別連絡手段、勤務実績集計手段、及びリクルート手段は、店舗スタッフ管理活用センターのセンター処理サーバに設けられていることを特徴とする請求項５に記載の店舗スタッフ管理活用システム。
7. 店舗のスタッフのスタッフ個人情報を登録するスタッフ登録工程と、
   前記スタッフ個人情報に設定されている携帯端末に勤務時間申請依頼を送信し、前記携帯端末から勤務時間申請を受信し、前記勤務時間申請に基づいて勤務予定表を作成する勤務予定表作成工程と、
   前記勤務予定表に基づいて各スタッフの勤務実績を集計し、勤務実績表を作成する勤務実績集計工程と、
   店舗端末又は前記携帯端末からの表示要求を受信すると、前記勤務実績表を表示要求のあった前記店舗端末又は前記携帯端末に送信する勤務実績表送信工程と
   を備え、
   前記勤務実績表は、日別・週別勤務実績集計表、月別・年別勤務実績集計表、及び年間所得表から構成されており、
   前記日別・週別勤務実績集計表には、スタッフの日毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１週間の勤務時間及び人件費とが表示され、
   前記月別・年別勤務実績集計表には、スタッフの月毎の勤務時間、人件費、及び交通費と、スタッフの１年間の勤務時間及び人件費とが表示され、
   前記年間所得表には、スタッフの年間所得が表示されることを特徴とする店舗スタッフ管理活用システムの店舗スタッフ管理活用方法。
8. 前記勤務予定表により翌日に勤務予定のスタッフの前記携帯端末に出勤確認を送信し、勤務予定のスタッフの前記携帯端末から欠勤連絡を受信したときに、他のスタッフの前記携帯端末に勤務依頼を送信する個別連絡工程を備えることを特徴とする請求項７に記載の店舗スタッフ管理活用システムの店舗スタッフ管理活用方法。

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