JP2016142806A - メンテナンス管理装置及びメンテナンス管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
105 メンテナンス管理部
201 制御部
202 処理受付実行部
203 表示受付部
204 メンテナンス制御部
205 操作履歴部
206 最適操作抽出部
Claims (4)
- 特定のエラーの解消のために、サービスマンにより複数のメンテナンス調整操作が実行されると、前記複数のメンテナンス調整操作を履歴として残す操作履歴部と、
前記履歴に基づいて、前記特定のエラーに対して複数のサービスマンが共通して実行した共通メンテナンス調整操作を最適のメンテナンス調整操作として抽出する最適操作抽出部と、
前記特定のエラーが発生した場合に、ユーザーから、前記最適のメンテナンス調整操作に対応する処理の実行を受け付けて、当該処理を実行する処理受付実行部と、
を備えることを特徴とするメンテナンス管理装置。 - 前記最適操作抽出部は、前記履歴に基づいて、前記複数のサービスマンが共通の順番で実行した共通メンテナンス調整操作を、前記順番に従って、最適のメンテナンス調整操作として抽出する
請求項1に記載のメンテナンス管理装置。 - 前記最適のメンテナンス調整操作を構成する操作数が所定の閾値を越える場合は、前記処理受付実行部は、前記ユーザーのうち、管理者権限が与えられた管理者にのみ前記最適のメンテナンス調整操作に対応する処理の実行を受け付け、
前記最適のメンテナンス調整操作を構成する操作数が前記閾値以下の場合は、前記処理受付実行部は、前記管理者を含む全てのユーザーに前記最適のメンテナンス調整操作に対応する処理の実行を受け付ける
請求項1又は2に記載のメンテナンス管理装置。 - 特定のエラーの解消のために、サービスマンにより複数のメンテナンス調整操作が実行されると、前記複数のメンテナンス調整操作を履歴として残す操作履歴ステップと、
前記履歴に基づいて、前記特定のエラーに対して複数のサービスマンが共通して実行した共通メンテナンス調整操作を最適のメンテナンス調整操作として抽出する最適操作抽出ステップと、
前記特定のエラーが発生した場合に、ユーザーから、前記最適のメンテナンス調整操作に対応する処理の実行を受け付けて、当該処理を実行する処理受付実行ステップと、
を備えることを特徴とするメンテナンス管理方法。
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