JP2016134138A - ストッカ管理装置，ストッカシステム，及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】納品庫の解錠時のユーザーの利便性を向上させる。【解決手段】ストッカシステム１は、施錠可能な複数の納品庫４５を有する複数のストッカ４０と、ストッカ４０に対応して配置されビーコン信号を送信する複数のビーコン装置３０と、ビーコン信号を受信した場合に会員ＩＤを送信する携帯端末２１と、複数のストッカ４０を管理するストッカ管理装置６０と、を備えている。ストッカ管理装置６０の親装置６１の親制御部６２は、携帯端末２１から会員ＩＤを受信すると、記憶部６３に記憶された管理情報６５の中に受信された会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在するか否かを判定し、存在する場合に納品庫番号で特定される納品庫４５を解錠させる。【選択図】図１

Description

本発明は、ストッカ管理装置，ストッカシステム，及びプログラムに関する。

従来、複数のボックスを有するロッカーにおいて、顧客が使用するボックスを解錠するシステムが知られている。例えば、特許文献１には、以下のシステムが記載されている。まず、顧客が宅配ロッカーのテンキーを利用して暗証番号を入力するか、又は予め登録したカードを宅配ロッカーのカードリーダーに挿入する。続いて、管理センターのデータベースサーバは入力された暗証番号やカード番号が正しいか否かを判定する。そして、正しいと判定すると、管理センターからの信号によりロッカーボックスの扉が開放される。

特許第３５６０３２７号

しかし、特許文献１に記載のシステムでは、ロッカーボックスを解錠するためには顧客が暗証番号の入力やカードの挿入などの操作を行う必要があり、手間がかかっていた。

本発明はこのような課題を解決するためになされたものであり、納品庫の解錠時のユーザーの利便性を向上させることを主目的とする。

本発明は、上述した主目的を達成するために以下の手段を採った。

本発明のストッカ管理装置は、
施錠可能な複数の納品庫を有するストッカと、前記ストッカに対応して配置されビーコン信号を送信するビーコン装置と、前記ビーコン信号を受信した場合に認証情報を送信するユーザー端末と、を備えたストッカシステムに用いられるストッカ管理装置であって、
前記ストッカのいずれかの前記納品庫を特定可能な納品庫情報と、認証情報と、を対応付けた管理情報を記憶可能な管理情報記憶手段と、
前記認証情報を前記ユーザー端末から受信する認証情報受信手段と、
前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる解錠制御手段と、
を備えたものである。

このストッカ管理装置では、ビーコン信号を受信した場合に認証情報を送信するユーザー端末から認証情報を受信すると、管理情報記憶手段に記憶された管理情報の中に受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる。そのため、例えば暗証番号の入力やカードを取り出して読み取らせるなどの操作をユーザーが行わなくとも、ユーザー端末から送信された認証情報に基づいてストッカ管理装置が納品庫の特定などの解錠のための処理を開始することができる。したがって、ユーザーの操作の手間を軽減でき、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。ここで、「ユーザー」は、納品庫への物品の配達者と納品庫からの物品の受取者とを含む。

本発明のストッカ管理装置において、前記認証情報受信手段は、前記認証情報と解錠指令とを前記ユーザー端末から受信し、前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在し、且つ、前記解錠指令を受信した場合に、該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させてもよい。こうすれば、ストッカ管理装置は、解錠指令を受信するまでは納品庫を解錠しないため、例えばビーコン装置の近くを通過した際などのユーザーの意図しない解錠を抑制できる。したがって、解錠のための処理開始時のユーザーの手間を軽減しつつユーザーの意図しない解錠を抑制でき、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。

本発明のストッカ管理装置において、前記認証情報受信手段は、前記認証情報と、前記ビーコン信号に基づいて導出される前記ユーザー端末の位置に関する位置情報と、を前記ユーザー端末から受信し、前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在し、且つ、前記受信された位置情報に基づいて前記ユーザー端末が前記ビーコン信号を受信可能な領域よりも狭く前記ストッカに近いとみなせる所定の近距離領域に位置すると判定した場合に、該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させてもよい。こうすれば、ユーザー端末が近距離領域に位置すると判定するまでは納品庫を解錠をしないため、例えばビーコン装置の近くを通過した際などのユーザーの意図しない解錠を抑制できる。すなわち、解錠のための処理開始時のユーザーの手間を軽減しつつユーザーの意図しない解錠を抑制できる。また、ユーザー端末が近距離領域に位置する前から認証情報に基づく納品庫の特定が可能なため、近距離領域に位置してから納品庫を特定する場合と比べて、ユーザーの待ち時間が長くなりにくい。以上により、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。

本発明のストッカ管理装置において、前記認証情報受信手段は、前記認証情報と、前記ビーコン信号に基づいて導出される前記ユーザー端末の位置に関する位置情報と、を前記ユーザー端末から受信し、前記解錠制御手段は、前記認証情報受信手段が複数の前記ユーザー端末からの位置情報を受信した場合に、該位置情報に基づいて前記ストッカにより近いとみなせるユーザー端末からの認証情報に対応する前記納品庫を優先的に解錠させてもよい。こうすれば、よりストッカに近いとみなせるユーザー端末のユーザーの納品庫を優先的に解錠させるため、よりストッカに近づいたユーザーほど待ち時間が長くなりにくい。したがって、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。

本発明のストッカ管理装置は、前記ストッカと該ストッカに対応して配置された前記ビーコン装置との組み合わせを複数備えた前記ストッカシステムに用いられる上述したいずれかの態様のストッカ管理装置であって、前記管理情報記憶手段は、前記ストッカのいずれかを特定可能なストッカ識別情報と、前記納品庫情報と、前記認証情報と、を対応付けた前記管理情報を記憶可能であり、前記認証情報受信手段は、前記認証情報と、前記ストッカ識別情報と、を前記ユーザー端末から受信し、前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信されたストッカ識別情報及び認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させてもよい。こうすれば、複数のストッカが存在する場合に、ユーザー端末からのストッカ識別情報と認証情報とに基づいて納品庫の特定を行うため、納品庫の解錠を適切に行うことができる。

この場合において、本発明のストッカ管理装置は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信されたストッカ識別情報及び認証情報に対応する納品庫情報が存在しない場合に、該管理情報の中に前記受信されたストッカ識別情報とは異なる他のストッカのストッカ識別情報と前記受信された認証情報とに対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該他のストッカに関する情報を前記ユーザー端末のユーザーに報知する報知制御手段を備えていてもよい。こうすれば、受信したストッカ識別情報で特定されるストッカには認証情報に対応する納品庫が存在しない場合でも、他のストッカに認証情報に対応する納品庫が存在すれば、そのストッカに関する情報をユーザーに報知できる。例えば、使用する納品庫を有する正しいストッカとは異なるストッカに対応するビーコン装置付近にユーザーが誤って来た場合に、正しいストッカに関する情報をユーザーに報知できる。

本発明のストッカ管理装置は、前記ストッカと該ストッカに対応して配置された前記ビーコン装置との組み合わせを複数備えた前記ストッカシステムに用いられる上述したいずれかの態様のストッカ管理装置であって、前記管理情報記憶手段と、前記認証情報受信手段と、前記解錠制御手段と、を有する子装置と、親側管理情報記憶手段と、親側認証情報受信手段と、親側報知制御手段と、を有する親装置と、を備え、前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在しない場合に、該認証情報を前記親装置に送信するか又は前記ユーザー端末に対して該認証情報を前記親装置に送信させ、前記親側管理情報記憶手段は、前記ストッカのいずれかを特定可能なストッカ識別情報と、前記納品庫情報と、前記認証情報と、を対応付けた前記管理情報を記憶可能であり、前記親側認証情報受信手段は、前記子装置又は前記ユーザー端末から前記認証情報を受信し、前記親側報知制御手段は、前記親側管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報に対応する前記ストッカ識別情報で特定されるストッカに関する情報を前記ユーザー端末のユーザーに報知するストッカ管理装置であってもよい。こうすれば、子装置に記憶されたストッカの管理情報の中には認証情報に対応する納品庫情報が存在しない場合でも、親装置に記憶されたストッカの管理情報の中に認証情報に対応する納品庫情報が存在すれば、そのストッカに関する情報をユーザーに報知できる。例えば、使用する納品庫を有する正しいストッカとは異なるストッカに対応するビーコン装置付近にユーザーが誤って来た場合に、正しいストッカに関する情報をユーザーに報知できる。

本発明のストッカシステムは、
施錠可能な複数の納品庫を有するストッカと、
前記ストッカに対応して配置されビーコン信号を送信するビーコン装置と、
前記ストッカのいずれかの前記納品庫を特定可能な納品庫情報と認証情報とを対応付けた管理情報を記憶可能な管理情報記憶手段と、前記ビーコン信号を受信したユーザー端末から送信された前記認証情報を受信する認証情報受信手段と、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる解錠制御手段と、を備えたストッカ管理装置と、
を備えたものである。

本発明のストッカシステムは、ビーコン信号を受信した場合に認証情報を送信するユーザー端末から認証情報を受信すると、管理情報記憶手段に記憶された管理情報の中に受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる。そのため、例えば暗証番号の入力やカードを取り出して読み取らせるなどの操作をユーザーが行わなくとも、ユーザー端末から送信された認証情報に基づいてストッカ管理装置が納品庫の特定などの解錠のための処理を開始することができる。したがって、ユーザーの操作の手間を軽減でき、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。なお、このストッカシステムにおいて、上述したストッカ管理装置の種々の態様を採用してもよい。

本発明のプログラムは、
施錠可能な複数の納品庫を有するストッカと、前記ストッカに対応して配置されビーコン信号を送信するビーコン装置と、認証情報に基づいて特定される前記納品庫を解錠させるストッカ管理装置と、を備えたストッカシステムに用いられる、認証情報を記憶する認証情報記憶手段を含む１又は複数のコンピュータを有するユーザー端末に、情報送信方法を実行させるためのプログラムであって、
前記ビーコン信号を受信した場合に、前記認証情報記憶手段に記憶された認証情報を前記ストッカ管理装置に送信する認証情報送信ステップ、
を含む情報送信方法を実行させるためのものである。

本発明のプログラムを１又は複数のコンピュータで構成されたユーザー端末に実行させると、上記の情報送信方法が実行される。すなわち、ビーコン装置からビーコン信号を受信した場合に、認証情報記憶手段に記憶された認証情報をストッカ管理装置に送信する。そのため、例えば暗証番号の入力やカードを取り出して読み取らせるなどの操作をユーザーが行わなくとも、ストッカ管理装置側では送信された認証情報に基づいて納品庫の特定などの解錠のための処理を開始することができる。したがって、ユーザーの操作の手間を軽減でき、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。このプログラムは、コンピューターが読み取り可能な記録媒体（例えばハードディスク、ＲＯＭ、ＦＤ、ＣＤ、ＤＶＤなど）に記録されていてもよいし、伝送媒体（インターネットやＬＡＮなどの通信網）を介してあるコンピューターから別のコンピューターへ配信されてもよいし、その他どのような形で授受されてもよい。なお、このプログラムが実行させる情報送信方法において、上述したストッカ管理装置の種々の態様に対応する態様を採用したり、上述したストッカ管理装置の各機能に対応するステップを追加したりしてもよい。

本発明のプログラムにおいて、前記情報送信方法は、前記ビーコン信号を受信した場合に、納品庫の解錠を指示する解錠操作をユーザーから入力可能な解錠操作待受状態にする待受ステップと、前記解錠操作を入力した場合に前記ストッカ管理装置に解錠指令を送信する解錠指令送信ステップと、を含んでいてもよい。こうすれば、ストッカ管理装置に対して認証情報に基づく解錠のための処理を行わせつつ、解錠指令を送信するまでは納品庫を解錠させないようにできる。そのため、例えばビーコン装置の近くを通過した際などのユーザーの意図しない解錠を抑制できる。したがって、解錠のための処理開始時のユーザーの手間を軽減しつつユーザーの意図しない解錠を抑制でき、納品庫の解錠時のユーザーの利便性が向上する。

ストッカシステム１の構成の概略説明図。 親装置６１の記憶部６３に記憶された管理情報６５の説明図。 情報送信ルーチンの一例を表すフローチャート。 解錠制御ルーチンの一例を表すフローチャート。 変形例の情報送信ルーチンの一例を表すフローチャート。

次に、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明の一実施形態であるストッカシステム１の構成の概略説明図である。図２は、親装置６１の記憶部６３に記憶された管理情報６５の説明図である。ストッカシステム１は、供給者側システム５と、受取者２０の携帯端末２１と、複数のビーコン装置３０と、複数のストッカ４０と、親装置６１及び複数の子装置７０を備えたストッカ管理装置６０と、を備えている。供給者側システム５の店舗ＰＣ１２，携帯端末２１，親装置６１，及び複数の子装置７０は、インターネットなどのネットワーク２に接続されている。

供給者側システム５は、受取者２０に商品１７を販売するシステムであり、例えばスーパーなどの商店１０と、商店１０に配置され供給者側システム５を管理するコンピュータである店舗ＰＣ１２と、商店１０によって運営されるネットスーパーのウェブサイト１５と、を備えている。ウェブサイト１５は、ネットワーク２を介して例えば店舗ＰＣ１２や携帯端末２１からアクセス可能になっている。

携帯端末２１は、商品１７の発注及び受け取りを行う受取者２０が所持する機器であり、例えばスマートフォンなどの携帯可能なコンピュータとして構成されている。携帯端末２１は、端末制御部２２と、記憶部２３と、通信部２４と、表示操作部２５と、を備えている。端末制御部２２は、ＣＰＵ及びＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司る。記憶部２３は、処理プログラム２６などの各種アプリケーションプログラムや会員ＩＤ２７などの各種データを記憶している。処理プログラム２６は、後述する情報送信ルーチンを携帯端末２１に実行させるためのプログラムである。会員ＩＤ２７は、予め供給者側システム５から発行された、受取者２０を識別可能な情報である。通信部２４は、無線により図示しない基地局などの送受信設備を介してネットワーク２に接続されて、他の機器と双方向の通信を行う。表示操作部２５は、タッチパネル及び操作ボタンなどを備えており、受取者２０への各種情報の表示や受取者２０からの各種操作の入力を行う。

複数のビーコン装置３０は、例えばＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）（Bluetoothは登録商標）などの近距離無線通信規格を利用してビーコンＩＤを含むビーコン信号を無線で周期的に周囲に送信する装置である。本実施形態では、ストッカシステム１は３台のビーコン装置３０（第１〜第３ビーコン装置３１〜３３）を備えている。ビーコンＩＤは第１〜第３ビーコン装置３１〜３３を識別可能な情報であり、第１〜第３ビーコン装置３１〜３３が発信するビーコン信号には互いに異なるビーコンＩＤが含まれている。複数のビーコン装置３０（第１〜第３ビーコン装置３１〜３３）の各々は、複数のストッカ４０（第１〜第３ストッカ４１〜４３）の各々と１対１に対応して配置されている。すなわち、ストッカシステム１は、ストッカ４０とストッカ４０に対応して配置されたビーコン装置３０との組み合わせを複数備えている。ビーコン装置３０は、例えば対応するストッカ４０に隣接配置されたり、同じ部屋内に配置されたりするなど、ストッカ４０の比較的近距離に配置されている。ビーコン装置３０からのビーコン信号を携帯端末２１が受信可能な領域内（例えば数十ｍ以内）に、対応するストッカ４０が配置されていてもよい。本実施形態では、ビーコン装置３０からのビーコン信号に基づいて定まる後述する近距離領域に、対応するストッカ４０が配置されているものとした。ストッカ４０は、近距離領域の中心や中心付近に配置することが好ましい。また、ストッカ４０は、他のストッカ４０に対応するビーコン装置３０からのビーコン信号を携帯端末２１が受信可能な領域には配置しないことが好ましい。

複数のストッカ４０は、供給者側システム５から配送される商品１７の受取者２０への受け渡しに用いられるものである。本実施形態では、ストッカシステム１は３台のストッカ４０（第１〜第３ストッカ４１〜４３）を備えている。複数のストッカ４０の各々は、施錠可能な複数（例えば３０個）の納品庫４５と、表示操作部５４と、読取機５６と、を備えている。納品庫４５の各々は、商品１７等の物品を収容可能な内部空間を有しており、前面の扉４６と、扉４６の施錠及び解錠を行うロック機構４７と、納品庫４５内の物品の有無を検出する物品センサ４８と、扉４６の開閉を検出する開閉センサ４９と、を備えている。表示操作部５４は、ストッカ４０の前面に配置されたタッチパネルなどを備えており、商品１７の配達者１９及び受取者２０への各種情報の表示や、配達者１９及び受取者２０からの各種操作の入力を行う。読取機５６は、商店１０から配送される商品１７に付されたバーコード１８を読み取る手持ち式のバーコードリーダである。ストッカ４０は、多数の受取者２０が利用可能であり、オフィス、コンビニエンスストア、工場、駅、学校、マンションなど様々な場所に配置することができる。

ストッカ管理装置６０は、複数のストッカ４０を管理する装置であり、親装置６１と、複数の子装置７０と、を備えたシステムとして構成されている。親装置６１は、複数の子装置７０に対するサーバーとして構成されており、親制御部６２と、記憶部６３と、通信部６４と、を備えている。親制御部６２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ及びＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司る。記憶部６３は、処理プログラムなどの各種アプリケーションプログラムやストッカ４０の管理情報６５などの各種データを記憶している。通信部６４は、ネットワーク２に接続されて、他の機器と双方向の通信を行う。

図２に示すように、記憶部６３に記憶された管理情報６５は、ストッカ対応テーブル６６と、納品庫対応テーブル６７と、物品有無テーブル６８と、を含んでいる。ストッカ対応テーブル６６は、複数のビーコン装置３０（第１〜第３ビーコン装置３１〜３３）の各々のビーコンＩＤと、複数のストッカ４０（第１〜第３ストッカ４１〜４３）とを対応付けたテーブルである。上述したように、第１〜第３ビーコン装置３１〜３３は第１〜第３ストッカ４１〜４３と１対１に対応して配置されており、ストッカ対応テーブル６６でも同様の対応関係になっている。したがって、ビーコンＩＤにより、複数のストッカ４０のいずれかを特定可能である。納品庫対応テーブル６７は、複数のストッカ４０と、ストッカ４０の中のいずれの納品庫４５かを特定可能な納品庫番号と、会員ＩＤと、供給者側システム５に対する商品１７の発注を識別するための伝票ＩＤと、を対応付けたテーブルである。物品有無テーブル６８は、複数のストッカ４０と、納品庫番号と、納品庫４５内の物品の有無を表す物品有無と、を対応付けたテーブルである。なお、納品庫４５内の物品有無は、物品センサ４８による物品の有無の検出に基づく情報であり、親装置６１が子装置７０から取得した情報である。管理情報６５は、このようなストッカ対応テーブル６６，納品庫対応テーブル６７，及び物品有無テーブル６８を含むことで、ビーコンＩＤと、納品庫情報と、会員ＩＤと、伝票ＩＤと、納品庫４５の物品有無とを対応付けた情報になっている。また、図示は省略するが、管理情報６５には、複数の受取者２０の会員ＩＤと、複数の受取者２０のメールアドレスとを対応付けた会員情報テーブルも含まれている。

複数の子装置７０は、親装置６１に対するクライアントとして構成されている。本実施形態では、ストッカ管理装置６０は３台の子装置７０（第１〜第３子装置７１〜７３）を備えている。第１子装置７１は、第１ストッカ４１を管理する装置であり、第１ストッカ４１のうち納品庫４５と同様の箱状の１室内に配置されている。第１子装置７１は、子制御部８２と、記憶部８３と、通信部８４とを備えている。子制御部８２は、ＣＰＵ，ＲＯＭ及びＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司る。記憶部８３は、処理プログラムなどの各種アプリケーションプログラムや第１ストッカ４１の管理情報８５などの各種データを記憶している。通信部８４は、ネットワーク２に接続されて、他の機器と双方向の通信を行う。第１子装置７１は、第１ストッカ４１の表示操作部５４に表示信号を出力して表示操作部５４に情報を表示させたり、第１ストッカ４１の表示操作部５４から操作信号を入力したり、第１ストッカ４１の読取機５６が読み取ったバーコード１８の情報を入力したりする。また、第１子装置７１は、第１ストッカ４１のロック機構４７に制御信号を出力して納品庫４５の施錠及び解錠を制御したり、第１ストッカ４１の物品センサ４８及び開閉センサ４９からの検出信号を入力して納品庫４５内の物品の有無や扉４６の開閉を検出したりする。第２子装置７２，第３子装置７３は、それぞれ第２ストッカ４２，第３ストッカ４３を管理する装置であり、第１子装置７１と同様に第２ストッカ４２，第３ストッカ４３のうち納品庫４５と同様の箱状の１室内に配置されている。図示は省略するが、第２子装置７２及び第３子装置７３は、第１子装置７１と同様に子制御部８２と、管理情報８５などを記憶する記憶部８３と、通信部８４と、を備えている。

第１子装置７１の記憶部８３に記憶された管理情報８５は、自身が管理する第１ストッカ４１以外のストッカ４０の情報を含まない点以外は親装置６１の納品庫対応テーブル６７及び物品有無テーブル６８と同様のテーブルを含んでいる。具体的には、管理情報８５は、第１ストッカ４１の納品庫４５を特定可能な納品庫番号と会員ＩＤと伝票ＩＤとを対応付けた納品庫対応テーブルと、第１ストッカ４１の納品庫４５の各々について納品庫番号と納品庫４５内の物品有無とを対応付けた物品有無テーブルと、を含んでいる。第２子装置７２，第３子装置７３の記憶部８３に記憶された管理情報８５も、同様に自身が管理する第２ストッカ４２，第３ストッカ４３に関する納品庫対応テーブル及び物品有無テーブルを含んでいる。なお、親装置６１は、管理情報６５の納品庫対応テーブル６７の情報に変更が生じると、対応するストッカ４０を管理する子装置７０に変更後の情報を送信する。同様に、子装置７０は、管理情報８５の納品庫対応テーブル及び物品有無テーブルの情報に変更が生じると、親装置６１に変更後の情報を送信する。そのため、親装置６１の管理情報６５と複数の子装置７０の管理情報８５とは、情報の同期が取られている。

続いて、こうして構成されたストッカシステム１の動作について説明する。最初に、受取者２０による商品１７の発注からストッカ４０の納品庫４５への商品１７の納品までのストッカシステム１の動作の概略について説明する。まず、受取者２０は、携帯端末２１を操作してウェブサイト１５にアクセスし、希望する商品１７，自身の会員ＩＤ，受け取りを希望するストッカ４０などを入力して、商品１７の発注を行う。発注が行われると、店舗ＰＣ１２は入力された情報を取得し、発注を管理する伝票ＩＤを付してこれらの発注情報を管理する。また、店舗ＰＣ１２は、発注情報のうち会員ＩＤ，伝票ＩＤ及び受取希望のストッカ４０の情報を親装置６１に送信する。親制御部６２は、これらの情報を入力すると、納品庫対応テーブル６７で納品庫番号が記憶されていない納品庫、すなわち使用予定のない納品庫４５を調べ、配送先のストッカ４０及び納品庫４５の割り当て（使用するストッカ４０及び納品庫４５の決定）を行う。なお、配送先の納品庫４５は、基本的には受取希望のストッカ４０が備える納品庫４５の中から決定される。そして、親制御部６２は、会員ＩＤ，伝票ＩＤ，決定したストッカ４０及び納品庫４５の納品庫番号を対応付けて、納品庫対応テーブル６７に追加する。一方、商店１０の店員は、店舗ＰＣ１２に記憶された発注情報に基づいて、商品１７の手配や配達者１９に対する商品１７の配送指示などを行う。なお、商品１７には、伝票ＩＤを表すバーコード１８が付される。配達者１９は、商品１７を配送指示されたストッカ４０に配送する。配達者１９は、ストッカ４０に到着すると、商品１７に付されたバーコード１８を読取機５６に読み取らせる。子制御部８２は、管理情報８５の納品庫対応テーブルにおいて入力されたバーコード１８が表す伝票ＩＤに対応する納品庫番号を調べ、納品庫番号で特定される納品庫４５を解錠する。配達者１９は、解錠された納品庫４５内に商品１７を納入して扉４６を閉め、表示操作部５４を操作して納品完了した旨を入力する。子制御部８２は、納品完了を入力すると、ロック機構４７を制御して納品庫４５を施錠する。また、子制御部８２は、物品センサ４８の検出信号に基づいて商品１７が新たに納入された納品庫４５が物品無しから物品有りに変更されたことを検出して、管理情報８５の物品有無テーブルを更新すると共に、親装置６１に変更内容を送信する。親制御部６２は、子装置７０から入力した変更内容に基づいて管理情報６５の物品有無テーブル６８を更新する。また、親制御部６２は、物品有りに変更になった納品庫４５に対応する会員ＩＤのメールアドレスに、納品されたストッカ４０の情報などが含まれる納品完了メールを送信する。

以上のようにして、受取者２０が発注した商品１７は、複数のストッカ４０のうちいずれかに配送されて、納品庫４５内に納品される。そして、受取者２０は、納品完了メールを携帯端末２１で受信した後、納品されたストッカ４０に商品１７の受け取りに向かう。

次に、受取者２０が商品１７を受け取る際の携帯端末２１の動作について説明する。図３は、携帯端末２１の端末制御部２２により実行される情報送信ルーチンの一例を表すフローチャートである。このルーチンは、処理プログラム２６として記憶部２３に記憶されており、携帯端末２１の電源がＯＮされると開始される。このルーチンを開始すると、端末制御部２２は、まず、複数のビーコン装置３０のいずれかのビーコン信号を受信するまで待つ（ステップＳ１００）。ビーコン信号を受信すると、端末制御部２２は、受信したビーコン信号に基づいて携帯端末２１の位置に関する位置情報を導出する（ステップＳ１１０）。本実施形態では、位置情報はビーコン信号を送信したビーコン装置３０と携帯端末２１との距離に関する情報であり、「ごく近い」（例えば数ｃｍ〜数十ｃｍの距離），「近い」（例えば数ｍの距離），「遠い」（例えば数十ｍの距離）のいずれかを表す情報とした。端末制御部２２は、受信したビーコン信号の強度に基づいて、この位置情報を導出する。そして、端末制御部２２は、受信したビーコン信号に含まれるビーコンＩＤと、導出した位置情報と、記憶部２３に記憶された会員ＩＤ２７と、をストッカ管理装置６０の親装置６１に送信し（ステップＳ１２０）、ステップＳ１００以降の処理を実行する。この情報送信ルーチンにより、携帯端末２１を所持する受取者２０が商品１７を受け取るためにビーコン装置３０の近く（すなわちストッカ４０の近く）に到達すると、携帯端末２１から自動的に親装置６１に会員ＩＤ２７等の情報が送信される。また、携帯端末２１が複数のビーコン装置３０のいずれかのビーコン信号を受信している間は、親装置６１に繰り返し情報が送信される。なお、端末制御部２２は、一度ステップＳ１２０の処理を行うと、位置情報が変化したとき（例えば遠い→近い）や、異なるビーコンＩＤを含むビーコン信号を受信したときにはステップＳ１２０の処理を行い、それ以外の場合は、ステップＳ１２０の処理を行わずにステップＳ１００の処理に進んでもよい。

続いて、受取者２０が商品１７を受け取る際のストッカ管理装置６０の動作について説明する。図４は、親装置６１の親制御部６２により実行される解錠制御ルーチンの一例を表すフローチャートである。このルーチンは、記憶部６３に記憶されており、親装置６１の電源がＯＮされると開始される。このルーチンを開始すると、親制御部６２は、まず、携帯端末２１から上述したステップＳ１２０で送信されたビーコンＩＤ，位置情報，及び会員ＩＤを受信するまで待つ（ステップＳ２００）。ビーコンＩＤ等を受信すると、親制御部６２は、位置情報処理を開始する（ステップＳ２１０）。位置情報処理は、親制御部６２が解錠制御ルーチンとは並行して行う処理であり、携帯端末２１がビーコン信号を受信可能な領域よりも狭くストッカ４０に近いとみなせる所定の近距離領域に位置するか否かを判定する処理である。本実施形態では、親制御部６２は、受信した位置情報が「ごく近い」又は「近い」であるときに携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定するものとした。なお、位置情報処理が開始されると、親制御部６２は、ステップＳ２００で携帯端末２１から受信した位置情報に限らず、携帯端末２１から繰り返し送信された位置情報に基づいて、携帯端末２１が近距離領域に位置するか否かの判定を繰り返し行う。位置情報処理を開始した後、親制御部６２は、ストッカ対応テーブル６６に基づいて、受信したビーコンＩＤに対応するストッカ４０を特定する（ステップＳ２２０）。例えば第１ビーコン装置３１のビーコンＩＤを受信した場合は、親制御部６２は第１ストッカ４１を特定する。これにより、親制御部６２は、携帯端末２１がいずれのストッカ４０に近づいたかを特定する。続いて、親制御部６２は、特定したストッカ４０及び受信した会員ＩＤに対応する納品庫番号が、納品庫対応テーブル６７の中に存在するか否かを判定する（ステップＳ２３０）。ここで、上述したように、受取者２０が商品１７の発注を行うと、親制御部６２は、会員ＩＤ，決定した配送先のストッカ４０，及び決定した納品庫４５の納品庫番号を対応付けて、納品庫対応テーブル６７に追加する。そのため、受取者２０が配送先である正しいストッカ４０の近くに受け取りに来たときには、対応する納品庫番号が納品庫対応テーブル６７の中に存在することになる。

ステップＳ２３０で対応する納品庫番号が存在するときには、親制御部６２は、その納品庫番号を特定して、特定した納品庫番号に物品有無テーブル６８で対応付けられている物品有無を調べ、納品庫４５に物品があるか否かを判定する（ステップＳ２４０）。すなわち、親制御部６２は、受取者２０が受け取りに来た商品１７が既に納品庫４５内に納品されているか否かを判定する。納品庫４５に物品があるときには、親制御部６２は、上述した位置情報処理で携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定されるまで待つ（ステップＳ２５０）。携帯端末２１が近距離領域に位置するときには、親制御部６２は、ステップＳ２３０で納品庫対応テーブル６７に存在すると判定した納品庫番号で特定される納品庫４５を解錠させる（ステップＳ２６０）。具体的には、親装置６１から納品庫の解錠指令を対応するストッカ４０の子装置７０に送信し、解錠指令を受信した子制御部８２がロック機構４７を制御して解錠する。これにより、受取者２０は解錠された納品庫４５から商品１７を受け取ることができる。なお、子制御部８２は、物品センサ４８及び開閉センサ４９の検出信号に基づいて商品１７の受取及び閉扉を検出すると、納品庫４５を施錠すると共に管理情報８５の物品有無テーブルを更新したり、納品庫対応テーブルを更新（例えば受取が完了した納品庫４５に関する情報の削除）したりする。親装置６１の管理情報６５にもこれらの更新が反映される。

一方、ステップＳ２３０で対応する納品庫番号がないとき，又はステップＳ２４０で納品庫４５に物品がないときには、親制御部６２は、ステップＳ２００で受信したビーコンＩＤとは異なる他のビーコンＩＤ及び受信した会員ＩＤに対応する納品庫番号が、納品庫対応テーブル６７の中に存在するか否かを判定する（ステップＳ２７０）。すなわち、親制御部６２は、ステップＳ２２０で特定したストッカ４０以外のストッカ４０（例えば第１ビーコン装置３１のビーコンＩＤを受信した時には第２ストッカ４２及び第３ストッカ４３）及び受信した会員ＩＤに対応する納品庫番号が納品庫対応テーブル６７の中に存在するか否かを判定する。このような納品庫番号が存在する場合とは、例えば、商品１７の発注をした受取者２０が、配送先である正しいストッカ４０とは異なるストッカ４０の近くに誤って受け取りに来た場合である。ステップＳ２７０で対応する納品庫番号が存在するときには、親制御部６２は、ステップＳ２４０と同様に、その納品庫番号で特定される納品庫４５に物品があるか否かを判定する（ステップＳ２８０）。そして、物品があるときには、親制御部６２は、特定された納品庫４５に対応するストッカ４０（すなわち正しいストッカ４０）に関する情報を通知するメールを受取者２０に送信する（ステップＳ２９０）。このメールには、例えば、現在近くに存在するストッカ４０は配送先のストッカ４０ではない旨や、正しいストッカ４０に関する情報（ストッカ４０の名前や位置など）などが含まれている。

また、ステップＳ２７０で対応する納品庫番号がないとき，又はステップＳ２８０で納品庫４５に物品がないときには、親制御部６２は、現在受取者２０の付近にあるストッカ４０も含めストッカ管理装置６０が管理する複数のストッカ４０のいずれにも商品がない旨を通知するメールを送信する（ステップＳ３００）。ステップＳ２６０，Ｓ２９０，Ｓ３００のいずれかの処理を行うと、親制御部６２は、ステップＳ２００以降の処理を行う。

なお、ステップＳ２４０やステップＳ２８０で物品がないとき、すなわち受取者２０が発注したが商品１７の納品前であるときには、親制御部６２はステップＳ３００において納品前である旨を含むメールを送信してもよい。また、ステップＳ２７０で対応する納品庫番号がないとき、すなわち受取者２０が発注自体を行っておらず受取以外の理由でビーコン装置３０やストッカ４０に近付いたときには、親制御部６２はステップＳ３００のメール送信を省略してステップＳ２００以降の処理を行ってもよい。

なお、上述したように、親制御部６２は、対応する納品庫４５に物品があり且つ携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定すると、解錠を行う。そのため、例えば携帯端末２１を所持する複数の受取者２０が同じストッカ４０付近にほぼ同時に商品１７を受け取りに来た場合、親制御部６２は先に近距離領域に位置した携帯端末２１（ストッカ４０により近いとみなせる携帯端末２１）からの会員ＩＤに対応する納品庫４５を優先的に解錠させることになる。

ここで、本実施形態の構成要素と本発明の構成要素との対応関係を明らかにする。本実施形態の携帯端末２１が本発明のユーザー端末に相当し、受取者２０がユーザーに相当し、会員ＩＤ２７が認証情報に相当し、納品庫番号が納品庫情報に相当し、記憶部６３が管理情報記憶手段に相当し、親制御部６２が認証情報受信手段及び解錠制御手段に相当する。また、ビーコンＩＤがストッカ識別情報に相当し、親制御部６２が報知制御手段に相当する。処理プログラム２６が本発明のプログラムに相当する。

以上詳述した本実施形態のストッカシステム１によれば、親制御部６２は、ビーコン信号を受信した場合に記憶部２３に記憶された会員ＩＤ２７を送信する携帯端末２１から会員ＩＤを受信すると、記憶部６３に記憶された管理情報６５の納品庫対応テーブル６７の中に受信された会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在するか否かを判定し、存在する場合に納品庫情報で特定される納品庫４５を解錠させる。そのため、例えば暗証番号の入力やカードを取り出して子装置７０に読み取らせるなどの操作を受取者２０が行わなくとも、携帯端末２１から送信された会員ＩＤに基づいてストッカ管理装置６０が納品庫４５の特定などの解錠のための処理（例えばステップＳ２２０〜Ｓ２５０）を開始することができる。したがって、受取者２０の操作の手間を軽減でき、納品庫４５の解錠時の受取者２０の利便性が向上する。また、本実施形態では、携帯端末２１による会員ＩＤの送信からストッカ管理装置６０による納品庫４５の解錠までが自動的に行われる。そのため、受取者２０はビーコン装置３０（ストッカ４０）に近づくだけでよく、携帯端末２１を例えば鞄等から取り出すことなく、商品１７を受け取ることができる。

また、親制御部６２は、管理情報６５の中に受信された会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在し、且つ、受信された位置情報に基づいて携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定した場合に、納品庫番号で特定される納品庫４５を解錠させる。これにより、親制御部６２は携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定するまでは納品庫４５を解錠をしないため、例えばビーコン装置３０の近くを通過した際などの受取者２０の意図しない解錠を抑制できる。すなわち、解錠のための処理開始時の受取者２０の手間を軽減しつつ受取者２０の意図しない解錠を抑制できる。また、携帯端末２１が近距離領域に位置する前から会員ＩＤに基づく納品庫４５の特定が可能なため、近距離領域に位置してから納品庫４５を特定する場合と比べて、受取者２０の待ち時間が長くなりにくい。以上により、納品庫４５の解錠時の受取者２０の利便性が向上する。

さらに、親制御部６２は、複数の携帯端末２１からの位置情報を受信した場合に、位置情報に基づいてストッカ４０により近いとみなせる携帯端末２１からの会員ＩＤに対応する納品庫４５を優先的に解錠させる。そのため、よりストッカ４０に近づいた受取者２０ほど解錠の待ち時間が長くなりにくい。したがって、納品庫４５の解錠時の受取者２０の利便性が向上する。

さらに、親制御部６２は、会員ＩＤと、ビーコンＩＤと、を携帯端末２１から受信し、管理情報６５の中に受信されたビーコンＩＤ及び会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在するか否かを判定し、存在する場合にその納品庫情報で特定される納品庫４５を解錠させる。これにより、複数のストッカ４０が存在する場合に、親制御部６２は携帯端末２１からのビーコンＩＤと会員ＩＤとに基づいて納品庫４５の特定を行うため、納品庫４５の解錠を適切に行うことができる。さらに、親制御部６２は、管理情報６５の中に受信されたビーコンＩＤ及び会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在しない場合に、管理情報６５の中に受信されたビーコンＩＤとは異なる他のストッカ４０のビーコンＩＤと受信された会員ＩＤとに対応する納品庫番号が存在するか否かを判定し、存在する場合に他のストッカ４０に関する情報をメールで送信して携帯端末２１の受取者２０に報知する。そのため、受信したビーコンＩＤで特定されるストッカ４０には会員ＩＤに対応する納品庫４５が存在しない場合でも、他のストッカ４５に会員ＩＤに対応する納品庫４５が存在すれば、そのストッカ４０に関する情報を受取者２０に報知できる。例えば、使用する納品庫４５を有する正しいストッカ４０とは異なるストッカ４０に対応するビーコン装置３０付近に受取者２０が誤って来た場合に、正しいストッカ４０に関する情報を受取者２０に報知できる。

なお、本発明は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本発明の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。

例えば、上述した実施形態では、携帯端末２１による会員ＩＤの送信からストッカ管理装置６０による納品庫４５の解錠までが受取者２０の操作を介さず自動的に行われるが、これに限られない。図５は、変形例の情報送信ルーチンの一例を示すフローチャートである。このルーチンは、ステップＳ１００〜Ｓ１２０までは図３の情報送信ルーチンと同じである。図５の情報送信ルーチンでは、端末制御部２２は、ステップＳ１２０の処理を行うと、ストッカ管理装置６０から解錠指令送信要求を受信するまで待つ（ステップＳ１３０）。そして、解錠指令送信要求を受信すると、端末制御部２２は、解錠ボタンを表示操作部２５に表示して、納品庫４５の解錠を指示する解錠操作を受取者２０から入力可能な解錠操作待受状態にする（ステップＳ１４０）。続いて、端末制御部２２は、受取者２０が解錠ボタンを押下（タッチ）するまで待つ（ステップＳ１５０）。そして、受取者２０が解錠ボタンを押下、すなわち解錠操作を入力すると、ストッカ管理装置６０に解錠指令を送信して（ステップＳ１６０）、ステップＳ１００以降の処理を実行する。なお、この場合のストッカ管理装置６０では、親制御部６２は図４の解錠制御ルーチンのステップＳ２１０及びステップＳ２５０を省略する。代わりに、親制御部６２は、ステップＳ２４０で納品庫４５に物品があるときには、携帯端末２１に上述した解錠指令送信要求を送信して、携帯端末２１から解錠指令を受信するのを待つ。そして、解錠指令を受信すると、親制御部６２は、ステップＳ２６０の処理を行って納品庫４５を解錠する。以上のようにすれば、親制御部６２は、解錠指令を受信するまでは納品庫４５を解錠しない。端末制御部２２は、ストッカ管理装置６０に対して会員ＩＤに基づく解錠のための処理を行わせつつ、解錠指令を送信するまでは納品庫４５を解錠させないようにできる。そのため、例えばビーコン装置３０やストッカ４０の近くを通過した際などの受取者２０の意図しない解錠を抑制できる。したがって、解錠のための処理開始時の受取者２０の手間を軽減しつつ受取者２０の意図しない解錠を抑制でき、納品庫４５の解錠時の受取者２０の利便性が向上する。また、端末制御部２２は、ビーコン信号を受信した場合に受取者２０の操作を待つことなく自動的に解錠ボタンを表示して解錠操作待受状態にするため、受取者２０は解錠ボタンを押すだけでよく、解錠操作の手間を最小限にできる。さらに、携帯端末２１側で解錠操作を行うため、例えば複数の受取者２０が同時にストッカ４０に商品１７の受け取りにきた場合に、親制御部６２は解錠指令を入力した順に解錠を行えばよいなど、スムーズに解錠を行うことができる。さらにまた、親制御部６２はステップＳ２４０で納品庫４５に物品があるときに携帯端末２１に解錠指令送信要求を送信し、端末制御部２２は解錠指令送信要求を受信してから解錠操作待受状態にする。そのため、携帯端末２１がビーコン信号を受信したが対応する納品庫４５に物品がないときなど、解錠が不要な時にまで端末制御部２２が解錠操作待受状態にすることを抑制できる。なお、解錠操作待受状態は、解錠ボタンを表示した状態に限らず、例えば音声での解錠操作を受け付ける状態などとしてもよい。また、図５のステップＳ１３０を省略して、ストッカ管理装置６０からの解錠指令送信要求の受信を待つことなくステップＳ１４０以降の処理を行ってもよい。この場合、親制御部６２は、ステップＳ２４０で納品庫４５に物品があるときには、そのまま携帯端末２１から解錠指令を受信するのを待てばよい。

上述した実施形態では、解錠制御ルーチンは親制御部６２が実行したが、ストッカ管理装置６０全体として解錠制御ルーチンを行うことができればよく、例えば子装置７０と親装置６１とで解錠制御ルーチンを分担して実行してもよい。例えば、図４のステップＳ２００〜Ｓ２６０の処理は子制御部８２が実行し、ステップＳ２７０〜Ｓ３００は親装置６１の親制御部６２が実行してもよい。子装置７０は管理情報８５を記憶しているため、自身が管理するストッカ４０については、受信した会員ＩＤに対応する納品庫４５が存在するか否かや納品庫４５に物品があるか否かを判定することができる。そのため、子制御部８２がステップＳ２００〜Ｓ２６０を行うこともできる。この場合、例えば親装置６１と子装置７０との通信が切断されていても、子装置７０は管理情報８５に基づいて解錠を行うことができる。なお、ステップＳ２３０で対応する納品庫番号がないとき，又はステップＳ２４０で納品庫４５に物品がないときには、子制御部８２は受信した会員ＩＤを親装置６１に送信するか又は携帯端末２１に送信指令を送信して携帯端末２１から会員ＩＤを親装置６１に送信させる。そして、子装置７０又は携帯端末２１から会員ＩＤを受信した親制御部６２は、ステップＳ２７０以降の処理を行う。このとき、子制御部８２又は端末制御部２２は、親装置６１には会員ＩＤを送信すればよく、ビーコンＩＤは送信しなくてもよい。すなわち、親制御部６２は、子装置７０が受信したビーコンＩＤに対応するストッカ４０がいずれであるかに関わらず、受信した会員ＩＤに対応する納品庫番号が管理情報６５の納品庫対応テーブル６７の中に存在するか否かをステップＳ２７０で判定してもよい。なお、子制御部８２がステップＳ２００〜Ｓ２６０を行う場合、携帯端末２１からは子装置７０に会員ＩＤ等を送信すればよい。具体的には、携帯端末２１の記憶部２３に予め複数のビーコンＩＤと複数の子装置７０との対応関係を記憶しておき、端末制御部２２は、受信したビーコン信号に含まれるビーコンＩＤに対応する子装置７０に対して会員ＩＤや位置情報を送信してもよい。あるいは、端末制御部２２はビーコンＩＤを受信すると周囲に存在するはずの不特定の子装置７０に向けて会員ＩＤや位置情報を送信し、最寄りの子装置７０の子制御部８２が会員ＩＤや位置情報を受信するようにしてもよい。これらの態様の場合、携帯端末２１から子装置７０にはビーコンＩＤを送信しなくてもよい。子装置７０にビーコンＩＤを送信しない場合、子制御部８２はステップＳ２２０を省略して、ステップＳ２３０で受信した会員ＩＤに対応する納品庫番号があるか否かを判定すればよい。以上のような態様でも、上述した実施形態と同様に納品庫４５の解錠時の受取者２０の利便性が向上する効果が得られる。また、子装置７０の記憶部８３に記憶された管理情報８５の中には会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在しない場合でも、親装置６１に記憶された管理情報６５の中に会員ＩＤに対応する納品庫番号が存在すれば、そのストッカ４０に関する情報を受取者２０に報知できる。なお、以上のような態様では、記憶部８３が本発明の管理情報記憶手段に相当し、子制御部８２が認証情報受信手段及び解錠制御手段に相当し、記憶部６３が親側管理情報記憶手段に相当し、親制御部６２が親側認証情報受信手段及び親側報知制御手段に相当する。

上述した実施形態において、図４のステップＳ２７０〜Ｓ３００を省略してもよい。こうしても、受取者２０の操作の手間を軽減して納品庫４５の解錠時の受取者２０の利便性が向上する効果は得られる。この場合、ステップＳ２００〜Ｓ２６０は複数の子装置７０の子制御部８２がそれぞれ行ってもよい。また、子制御部８２がステップＳ２００〜Ｓ２６０を行う場合には、上述したように携帯端末２１から子装置７０にはビーコンＩＤを送信しなくてもよく、子制御部８２はステップＳ２２０を省略してもよい。

上述した実施形態において、ステップＳ２９０及びＳ３００では、親制御部６２が携帯端末２１にメールを送信したが、受取者２０に情報を報知できれば他の方法でもよい。例えば、親制御部６２から子制御部８２に表示指令を送信して、子制御部８２が表示操作部５４に情報を表示して受取者２０に報知してもよい。あるいは、表示に限らず音声などにより受取者２０に報知してもよい。また、親制御部６２が子装置７０に送信指令を出力して、子制御部８２が携帯端末２１にメールを送信してもよい。

上述した実施形態では、親制御部６２は、受信した位置情報が「ごく近い」又は「近い」を表すときに携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定したが、これに限られない。携帯端末２１がビーコン信号を受信可能な領域よりも狭くストッカ４０に近いとみなせる領域を、近距離領域として定めておけばよい。例えば、１つのストッカ４０の近くに複数のビーコン装置３０を配置し、複数のビーコン信号に基づいて定まる領域を近距離領域としてもよい。例えば、３つのビーコン装置３０を上面視で三角形状に配置し、３つのビーコン装置３０からの各々の距離がいずれも「ごく近い」又は「近い」であった場合に、携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定してもよい。この場合、端末制御部２２は、ビーコン装置３０と携帯端末２１との距離に関する情報を３つのビーコン装置の各々について導出して、これらをストッカ管理装置６０に送信すればよい。また、端末制御部２２が送信する位置情報は、ビーコン信号に基づいて導出される携帯端末２１の位置に関する情報であればよい。例えば、ビーコンＩＤとビーコン信号の強度とを合わせて位置情報としてもよい。位置情報自体が携帯端末２１が近距離領域に位置するか否かの情報を含んでいてもよい。この場合、端末制御部２２側で自身が近距離領域に位置するか否かを判定して、判定結果を含む位置情報をストッカ管理装置６０に送信すればよい。また、上述した実施形態では、親制御部６２は、受信した位置情報の内容に基づいて携帯端末２１が近距離領域に位置するか否かを判定したが、受信した位置情報に基づいて判定すれば、これに限られない。例えば、親制御部６２は、位置情報を受信したか否かに基づいて携帯端末２１が近距離領域に位置するか否かを判定してもよい。この場合、端末制御部２２側で自身が近距離領域に位置するか否かの判定を行い、近距離領域に位置すると判定したときにその旨を含む位置情報を送信してもよい。なお、上述した実施形態において、図４のステップＳ２１０及びＳ２５０を省略して、親制御部６２が位置情報に基づく処理を行わないようにしてもよい。

上述した実施形態では、携帯端末２１を所持する複数の受取者２０が同じストッカ４０付近にほぼ同時に商品１７を受け取りに来た場合、親制御部６２は先に近距離領域に位置した携帯端末２１（ストッカ４０により近いとみなせる携帯端末２１）からの会員ＩＤに対応する納品庫４５を優先的に解錠させるが、これに限られない。例えば、ほぼ同時（例えば数秒などの所定時間内）に近距離領域に位置した携帯端末２１が複数存在する場合には、親制御部６２は、位置情報が「近い」を表す携帯端末２１よりも、位置情報が「ごく近い」を表す携帯端末２１からの会員ＩＤに対応する納品庫４５をより優先的に解錠させてもよい。また、位置情報に基づく優先順位を付けた解錠を行わず、親制御部６２は単にステップＳ２００で会員ＩＤ等を受信した順に解錠を行ってもよい。

上述した実施形態では、端末制御部２２はストッカ識別情報としてビーコンＩＤをストッカ管理装置６０に送信したが、ストッカ識別情報はストッカのいずれかを特定可能な情報であればよい。例えば、ビーコンＩＤとは別にストッカ識別情報が定められていてもよい。この場合、記憶部２３にビーコンＩＤとストッカ識別情報との対応関係を記憶しておき、端末制御部２２はビーコンＩＤを受信した場合に対応するストッカ識別情報をストッカ管理装置６０に送信してもよい。

上述した実施形態では、端末制御部２２は認証情報として会員ＩＤをストッカ管理装置６０に送信したが、これに限られない。例えば、親制御部６２は、物品有無テーブル６８の更新内容に基づいて納品庫４５への納品の完了を検知すると、会員ＩＤとは異なる解錠用の認証情報を発行して携帯端末２１に送信してもよい。そして、端末制御部２２はこの認証情報を受信して記憶部２３に記憶しておき、ビーコン信号を受信すると認証情報をストッカ管理装置６０に送信してもよい。こうすれば、商品１７の納品毎に発行される認証情報を用いるため、認証情報として会員ＩＤを用いる場合と比べて情報のセキュリティを高めることができる。なお、商品１７の納品毎（又は発注毎）に発行される認証情報として、伝票ＩＤを用いてもよい。

上述した実施形態では、ステップＳ２３０で対応する納品庫番号が存在し、且つステップＳ２４０でその納品庫番号で特定される納品庫４５に物品がある場合に、親制御部６２は納品庫４５を解錠したが、これに限られない。例えば、ステップＳ２３０で対応する納品庫番号が存在する場合には、納品庫４５の物品の有無を判定することなく解錠を行ってもよい。受取者２０は基本的には納品完了メールを受信してから商品１７の受け取りに向かうため、納品庫４５の物品の有無の判定を省略してもよい。

上述した実施形態では、親制御部６２は、ステップＳ２５０で携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定されるまで待ったが、待たずにステップＳ２００以降の処理を実行する場合があってもよい。例えば、親制御部６２は、携帯端末２１が近距離領域に位置すると判定されない状態が所定時間以上継続した場合や、携帯端末２１がストッカ４０から遠ざかったと判定した場合には、ステップＳ２００以降の処理を実行してもよい。携帯端末２１がストッカ４０から遠ざかったと判定する場合としては、例えば携帯端末２１からビーコンＩＤ等を受信しなくなった場合，携帯端末２１から直前に受信したビーコンＩＤと異なるビーコンＩＤを受信した場合，などが挙げられる。

上述した実施形態では、ストッカ管理装置６０は親装置６１と複数の子装置７０とを備えていたが、これに限られない。例えば、複数の子装置７０を備えず親装置６１がロック機構４７，物品センサ４８，開閉センサ４９，表示操作部５４，読取機５６などと情報のやり取りを行ってもよい。あるいは、親装置６１を備えず複数の子装置７０がそれぞれ独立したストッカ管理装置６０として構成されていてもよい。また、子装置７０はストッカ４０のうち納品庫４５と同様の箱状の１室内に配置されていたが、これに限られない。例えば、ストッカ４０とは別の場所に対応する子装置７０が配置されていてもよい。１つの子装置７０が複数のストッカ４０を管理してもよい。

上述した実施形態において、ユーザー端末は携帯端末２１としたが、これに限られない。例えば、ユーザー端末が複数のコンピュータとして構成されていてもよい。例えば、ユーザー端末が、受取者２０が身につけることができるウェアラブル端末としての子機と、子機と通信可能な親機と、を備えていてもよい。この場合、親機は携帯可能でなくてもよい。

上述した実施形態では、受取者２０が納品庫４５を使用して受け取る物品は、受取者２０が発注した商品１７としたが、これに限られない。例えば、他の発注者が発注した商品を受取者２０が納品庫４５で受け取ってもよい。あるいは、他の依頼者が配送を依頼した商品以外の配送物を受取者２０が納品庫４５で受け取ってもよい。

上述した実施形態では、受取者２０が本発明のユーザーに相当し、受取者２０の操作の手間を軽減したが、これに限られない。例えば、配達者１９の操作の手間を軽減してもよい。例えば、配達者１９が携帯端末２１を所持しており、携帯端末２１の記憶部２３には会員ＩＤの代わりに伝票ＩＤ，配達者１９を識別する情報，又は配達者１９に配送を依頼した商店１０の識別情報などを記憶しておき、これらのいずれかを認証情報として用いてもよい。この場合、管理情報６５の納品庫対応テーブル６７にこの認証情報も対応付けて記憶しておけばよい。そして、配達者１９が商品１７の配送のためにビーコン装置３０やストッカ４０に近付いたときに、端末制御部２２が認証情報等をストッカ管理装置６０に送信して、親制御部６２が納品庫対応テーブル６７で認証情報に対応付けられた納品庫４５の解錠を行ってもよい。こうすれば、商品１７の配送時の配達者１９の操作の手間を軽減でき、納品庫４５の解錠時の配達者１９の利便性が向上する。

上述した実施形態では、店舗ＰＣ１２，携帯端末２１，親装置６１，子装置７０はネットワーク２を介して情報の送受信を行うが、これに限られない。例えば、親装置６１と子装置７０との間はネットワーク２とは別の専用回線で情報の送受信を行ってもよい。

１ ストッカシステム、２ ネットワーク、５ 供給者側システム、１０ 商店、１２ 店舗ＰＣ、１５ ウェブサイト、１７ 商品、１８ バーコード、１９ 配達者、２０ 受取者、２１ 携帯端末、２２ 端末制御部、２３ 記憶部、２４ 通信部、２５ 表示操作部、２６ 処理プログラム、２７ 会員ＩＤ、３０ ビーコン装置、３１〜３３ 第１〜第３ビーコン装置、４０ ストッカ、４１〜４３ 第１〜第３ストッカ、４５ 納品庫、４６ 扉、４７ ロック機構、４８ 物品センサ、４９ 開閉センサ、５４ 表示操作部、５６ 読取機、６０ ストッカ管理装置、６１ 親装置、６２ 親制御部、６３ 記憶部、６４ 通信部、６５ 管理情報、６６ ストッカ対応テーブル、６７ 納品庫対応テーブル、６８ 物品有無テーブル、７０ 子装置、７１〜７３ 第１〜第３子装置、８２ 子制御部、８３ 記憶部、８４ 通信部、８５ 管理情報。

Claims (9)

1. 施錠可能な複数の納品庫を有するストッカと、前記ストッカに対応して配置されビーコン信号を送信するビーコン装置と、前記ビーコン信号を受信した場合に認証情報を送信するユーザー端末と、を備えたストッカシステムに用いられるストッカ管理装置であって、
   前記ストッカのいずれかの前記納品庫を特定可能な納品庫情報と、認証情報と、を対応付けた管理情報を記憶可能な管理情報記憶手段と、
   前記認証情報を前記ユーザー端末から受信する認証情報受信手段と、
   前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる解錠制御手段と、
   を備えたストッカ管理装置。
2. 前記認証情報受信手段は、前記認証情報と解錠指令とを前記ユーザー端末から受信し、
   前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在し、且つ、前記解錠指令を受信した場合に、該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる、
   請求項１に記載のストッカ管理装置。
3. 前記認証情報受信手段は、前記認証情報と、前記ビーコン信号に基づいて導出される前記ユーザー端末の位置に関する位置情報と、を前記ユーザー端末から受信し、
   前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在し、且つ、前記受信された位置情報に基づいて前記ユーザー端末が前記ビーコン信号を受信可能な領域よりも狭く前記ストッカに近いとみなせる所定の近距離領域に位置すると判定した場合に、該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる、
   請求項１又は２に記載のストッカ管理装置。
4. 前記認証情報受信手段は、前記認証情報と、前記ビーコン信号に基づいて導出される前記ユーザー端末の位置に関する位置情報と、を前記ユーザー端末から受信し、
   前記解錠制御手段は、前記認証情報受信手段が複数の前記ユーザー端末からの位置情報を受信した場合に、該位置情報に基づいて前記ストッカにより近いとみなせるユーザー端末からの認証情報に対応する前記納品庫を優先的に解錠させる、
   請求項１〜３のいずれか１項に記載のストッカ管理装置。
5. 前記ストッカと該ストッカに対応して配置された前記ビーコン装置との組み合わせを複数備えた前記ストッカシステムに用いられる請求項１〜４のいずれか１項に記載のストッカ管理装置であって、
   前記管理情報記憶手段は、前記ストッカのいずれかを特定可能なストッカ識別情報と、前記納品庫情報と、前記認証情報と、を対応付けた前記管理情報を記憶可能であり、
   前記認証情報受信手段は、前記認証情報と、前記ストッカ識別情報と、を前記ユーザー端末から受信し、
   前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信されたストッカ識別情報及び認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる、
   ストッカ管理装置。
6. 請求項５に記載のストッカ管理装置であって、
   前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信されたストッカ識別情報及び認証情報に対応する納品庫情報が存在しない場合に、該管理情報の中に前記受信されたストッカ識別情報とは異なる他のストッカのストッカ識別情報と前記受信された認証情報とに対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該他のストッカに関する情報を前記ユーザー端末のユーザーに報知する報知制御手段、
   を備えたストッカ管理装置。
7. 前記ストッカと該ストッカに対応して配置された前記ビーコン装置との組み合わせを複数備えた前記ストッカシステムに用いられる請求項１〜４のいずれか１項に記載のストッカ管理装置であって、
   前記管理情報記憶手段と、前記認証情報受信手段と、前記解錠制御手段と、を有する子装置と、
   親側管理情報記憶手段と、親側認証情報受信手段と、親側報知制御手段と、を有する親装置と、
   を備え、
   前記解錠制御手段は、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在しない場合に、該認証情報を前記親装置に送信するか又は前記ユーザー端末に対して該認証情報を前記親装置に送信させ、
   前記親側管理情報記憶手段は、前記ストッカのいずれかを特定可能なストッカ識別情報と、前記納品庫情報と、前記認証情報と、を対応付けた前記管理情報を記憶可能であり、
   前記親側認証情報受信手段は、前記子装置又は前記ユーザー端末から前記認証情報を受信し、
   前記親側報知制御手段は、前記親側管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報に対応する前記ストッカ識別情報で特定されるストッカに関する情報を前記ユーザー端末のユーザーに報知する、
   ストッカ管理装置。
8. 施錠可能な複数の納品庫を有するストッカと、
   前記ストッカに対応して配置されビーコン信号を送信するビーコン装置と、
   前記ストッカのいずれかの前記納品庫を特定可能な納品庫情報と認証情報とを対応付けた管理情報を記憶可能な管理情報記憶手段と、前記ビーコン信号を受信したユーザー端末から送信された前記認証情報を受信する認証情報受信手段と、前記管理情報記憶手段に記憶された前記管理情報の中に前記受信された認証情報に対応する納品庫情報が存在するか否かを判定し、存在する場合に該納品庫情報で特定される納品庫を解錠させる解錠制御手段と、を備えたストッカ管理装置と、
   を備えたストッカシステム。
9. 施錠可能な複数の納品庫を有するストッカと、前記ストッカに対応して配置されビーコン信号を送信するビーコン装置と、認証情報に基づいて特定される前記納品庫を解錠させるストッカ管理装置と、を備えたストッカシステムに用いられる、認証情報を記憶する認証情報記憶手段を含む１又は複数のコンピュータを有するユーザー端末に、情報送信方法を実行させるためのプログラムであって、
   前記ビーコン信号を受信した場合に、前記認証情報記憶手段に記憶された認証情報を前記ストッカ管理装置に送信する認証情報送信ステップ、
   を含む情報送信方法を実行させるためのプログラム。

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