JP2015173435A - 伝送システム、方法、プログラム及びシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】複数の端末の間で確立される、通話を行うためのセッションを管理する伝送システムであって、前記複数の端末のうちの第1の端末から、前記第1の端末のユーザの要求の内容を示す要求情報を受信する受信部と、前記第1の端末と通話を行う第2の端末に、受信された前記要求情報に対応する画像データの出力要求を送信する送信部と、を有する、伝送システムを提供する。
【選択図】図31
Description
複数の端末の間で確立される、通話を行うためのセッションを管理する伝送システムであって、
前記複数の端末のうちの第1の端末から、前記第1の端末のユーザの要求の内容を示す要求情報を受信する受信部と、
前記第1の端末と通話を行う第2の端末に、受信された前記要求情報に対応する画像データの出力要求を送信する送信部と、
を有する。
図1は、本発明の一実施形態において利用される伝送システム1の概略図である。伝送システムには、伝送管理システム(管理装置)を介して一方の伝送端末から他方の伝送端末に一方向でコンテンツデータを伝送するデータ提供システムや、伝送管理システムを介して複数の伝送端末間で情報や感情等を相互に伝達するコミュニケーションシステムが含まれる。このコミュニケーションシステムは、コミュニケーション管理システム(「伝送管理システム」に相当)を介して複数のコミュニケーション端末(「伝送端末」に相当)間で情報や感情等を相互に伝達するためのシステムであり、テレビまたはビデオ会議システム、テレビ電話システム、音声会議システム、音声電話システム、PC(Personal Computer)画面共有システム等が例として挙げられる。
図2は、伝送端末の外観図である。以下、伝送端末10の長手方向をX軸方向、水平面内でX軸方向に直交する方向をY軸方向、X軸方向及びY軸方向に直交する方向(鉛直方向)をZ軸方向として説明する。
れ、後述する内蔵型のマイク114によって音声、物音、雑音等の音が収音可能となっている。
のメンテナンスを行う。
憶されるようにしてもよい。
次に、各システム及び端末の基本的な機能構成について説明する。図5は、伝送システム1を構成する各端末、装置及びシステムの機能ブロック図である。図5では、伝送端末10、中継装置30、及び伝送管理システム50が、通信ネットワーク2を介してデータ通信することができるように接続されている。外部入力装置40は、伝送端末10とデータを送受信することができるように接続されている。また、図24は、伝送システム1を構成する外部入力装置40の機能ブロック図である。また、図1に示されているプログラム提供システム90は、テレビ会議の通信において直接関係ないため、図5では省略されている。
伝送端末10は、送受信部11、操作入力受付部12、ログイン要求部13、撮像部14a、画像表示制御部14b、音声入力部15a、音声出力部15b、選択処理部16、遅延検出部17、外部情報送受信部18、及び記憶・読出処理部19を有している。これら各部は、図3に示されている各構成要素のいずれかが、ROM202に記憶されているプログラムに従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、伝送端末10は、図3に示されているSSD105によって構築される記憶部1000を有している。
次に、伝送端末の各部を詳細に説明する。伝送端末10の送受信部11は、図3に示されているネットワークI/F111によって実現され、通信ネットワーク2を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ(情報)の送受信を行う。操作入力受付部12は、図3に示されている操作ボタン108、及び電源スイッチ109によって実現され、利用者による各種入力を受け付ける。例えば、利用者が、図3に示されている電源スイッチ109をONにすると、図5に示されている操作入力受付部12が電源ONを受け付けて、電源をONにする。ログイン要求部13は、図3に示されているCPU101からの命令によって実現され、上記電源ONの受け付けを契機として、送受信部11から通信ネットワーク2を介して伝送管理システム50に、ログインを要求する旨を示すログイン要求情報、及び伝送端末10abの現時点のIPアドレスを自動的に送信する。
DI(Graphics Device Interface )等の形式にした描画コマンドを表す。
外部入力装置40は、図24に示されているように、送受信部41、接続検出部42、インストール判定部43、プログラム取得部44、操作入力受付部46、表示制御部47、マウント部48及び記憶・読出処理部49を有している。これら各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、ROM202に記憶されているプログラムに従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、外部入力装置40は、図4に示されているHDD205によって構築される記憶部4000を有している。また、外部入力装置40は、Windows(登録商標)等のOS(Operating System)を搭載し、これにより、他の装置と接続したときにはプログラムを実行する機能を備えている。
次に、外部入力装置40の各部を詳細に説明する。外部入力装置40の送受信部41は、図4に示されているネットワークI/F209によって実現され、伝送端末10から各種データ(情報)の送受信を行う。接続検出部42は外部装置入出力I/F215により外部装置とデータの送受信が可能となったことを検出する。インストール判定部43は外部入力装置40に表示データ取得部451、表示データ送信部452がインストールされているか否かを判定する。プログラム取得部44は、送受信部41を経由して接続された伝送端末10の記憶部1000から表示データ取得部451、表示データ送信部452を取得し、インストールする。操作入力受付部46は、利用者の操作による入力を受け付ける。表示制御部47は、後述する記憶・読出処理部49が読み出した画像を表示装置400に表示させる。マウント部48は、外部入力装置40に接続されている各種装置の記憶部をマウントする。記憶・読出処理部49は、図4に示されているHDD205によって実行され、記憶部4000に各種データを記憶したり、記憶部4000に記憶された各種データを読み出したりする処理を行う。記憶部4000には、資料データ等が記憶される。
次に、中継装置30の機能又は手段について説明する。中継装置30は、送受信部31、状態検知部32、データ品質確認部33、変更品質管理部34、データ品質変更部35、及び記憶・読出処理部39を有している。これら各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、ROM202に記憶されているプログラムに従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、中継装置30は、図4に示されているHD204により構築される記憶部3000を有している。
記憶部3000には、図7に示されているような変更品質管理テーブルによって構成されている変更品質管理DB3001が構築される。変更品質管理テーブルでは、画像データの中継先としての伝送端末30のIPアドレス、及びこの中継先に中継装置30が中継する画像データの画質が関連付けられて管理される。
次に、中継装置30の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、中継装置30の各部を説明するにあたって、図3に示されている各構成要素のうち、中継装置30の各部を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
次に、伝送管理システム50の機能又は手段について説明する。伝送管理システム50は、送受信部51、端末認証部52、状態管理部53、端末抽出部54、端末状態取得部55、絞込部56、セッション管理部57、品質決定部58、記憶・読出処理部59、及び遅延時間管理部60を有している。これら各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、ROM202に記憶されているプログラムに従ったCPU201からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。また、伝送管理システム50は、図4に示されているHD204により構築される記憶部5000を有している。
記憶部5000には、図8に示されているような中継装置管理テーブルによって構成されている中継装置管理DB5001が構築されている。この中継装置管理テーブルでは、各中継装置30の中継装置ID毎に、各中継装置30の稼動状態、稼動状態が示される状態情報が伝送管理システム50で受信された受信日時、中継装置30のIPアドレス、及び中継装置30における最大データ伝送速度(Mbps)が関連付けられて管理される。例えば、図8に示されている中継装置管理テーブルにおいて、中継装置IDが「111a」の中継装置30aは、稼動状態が「ONライン」で、伝送管理システム50で状態情報が受信された日時が「2009年11月10日の13時00分」で、この中継装置30aのIPアドレスが「1.2.1.2」で、この中継装置30aにおける最大データ伝送速度が100Mbpsであることが示されている。
更に、記憶部5000には、図9に示されているような端末認証管理テーブルによって構成されている端末認証管理DB5002が構築されている。この端末認証管理テーブルでは、伝送管理システム50によって管理される全ての伝送端末10の各端末IDに対して、各パスワードが関連付けられて管理される。例えば、図9に示されている端末認証管理テーブルにおいて、伝送端末10aaの端末IDは「01aa」で、パスワードは「aaaa」であることが示されている。
また、記憶部5000には、図10に示されているような端末管理テーブルによって構成されている端末管理DB5003が構築されている。この端末管理テーブルでは、各伝送端末10の端末ID毎に、各伝送端末10の稼動状態、後述のログイン要求情報が伝送管理システム50で受信された受信日時、及び伝送端末10のIPアドレスが関連付けられて管理される。例えば、図10に示されている端末管理テーブルにおいて、端末IDが「01aa」の伝送端末10aaは、稼動状態が「ONライン」で、伝送管理システム50でログイン要求情報が受信された日時が「2009年11月10日の13時40分」で、この伝送端末10aaのIPアドレスが「1.2.1.3」であることが示されている。
更に、記憶部5000には、図11に示されているような宛先リスト管理テーブルによって構成されている宛先リスト管理DB5004が構築されている。この宛先リスト管理テーブルでは、テレビ会議の開始を要求する要求元端末10Aの端末IDに対して、宛先端末10Bの候補として登録されている宛先端末10Bの端末IDが全て関連付けられて管理される。例えば、図11に示されている宛先リスト管理テーブルにおいて、端末IDが「01aa」である要求元端末10aaからテレビ会議の開始を要求することができる宛先端末10Bの候補は、端末IDが「01ab」の伝送端末10ab、端末IDが「01ba」の伝送端末10ba、及び端末IDが「01db」の伝送端末10dbの3つであることが示されている。この宛先端末10Bの候補は、要求元端末10Aから伝送管理システム50に対する追加又は削除の要請により、追加又は削除されることで更新される。
また、この記憶部5000には、図12に示されているようなセッション管理テーブルによって構成されているセッション管理DB5005が構築されている。このセッション管理テーブルでは、中継装置30を選択するためのセッションの実行に用いられる選択用セッションID毎に、画像データ及び音声データの中継に使用される中継装置30の中継装置ID、要求元端末10Aの端末ID、宛先端末10Bの端末ID、宛先端末10Bにおいて画像データが受信される際の受信の遅延時間(ms)、及びこの遅延時間が示されている遅延情報を宛先端末10Bから送られて来て伝送管理システム50で受信された受信日時が関連付けられて管理される。例えば、図12に示されているセッション管理テーブルにおいて、選択用セッションID「se1」を用いて実行されたセッションで選択された中継装置30a(中継装置ID「111a」)は、端末IDが「01aa」の要求元端末10aaと、端末IDが「01db」の宛先端末10dbとの間で、画像データ及び音声データを中継しており、宛先端末10dbにおいて「2009年11月10日の14時00分」時点における画像データの遅延時間が200(ms)であることが示されている。なお、2つの伝送端末10の間でテレビ会議を行う場合には、上記宛先端末10Bではなく要求元端末10Aから送信されてきた遅延情報に基づいて、遅延情報の受信日時を管理してもよい。但し、3つ以上の伝送端末10の間でテレビ会議を行う場合には、画像データ及び音声データの受信側の伝送端末10から送信されてきた遅延情報に基づいて、遅延情報の受信日時を管理する。
更に、記憶部5000には、図13に示されているようなアドレス優先度管理テーブルによって構成されている優先度管理DB5006が構築されている。このアドレス優先度管理テーブルでは、一般的なIPv4におけるIPアドレスのうちの4組のドットアドレス(Dot Address)部分の同異に応じて、アドレス優先度のポイントが高くなるように関連付けられて管理される。例えば、図13に示されているアドレス優先度管理テーブルにおいて、ドットアドレスの上位から下位にかけて3つの値が同じIPアドレスの場合には、アドレス優先度のポイントが「5」である。ドットアドレスの上位から下位にかけて2つの値が同じIPアドレスの場合には、アドレス優先度のポイントが「3」である。この場合、最下位のドットアドレスの値が同じであるか否かは優先度に関係ない。ドットアドレスの最上位の値が同じで、上位から2番目の値が異なるIPアドレスの場合には、アドレス優先度のポイントが「1」である。この場合、上位から3番目及び最下位のドットアドレスの値が同じであるか否かは優先度には関係ない。ドットアドレスの最上位の値が異なるIPアドレスの場合には、アドレス優先度のポイントが「0」である。この場合、上位から2番目、3番目、及び最下位のドットアドレスの値が同じであるか否かは優先度には関係ない。
また、記憶部5000に構築されている優先度管理DB5006には、図14に示されているような伝送速度優先度管理テーブルも含まれている。この伝送速度優先度管理テーブルでは、中継装置30における最大データ伝送速度(Mbps)の値に応じて、伝送速度優先度のポイントが高くなるように関連付けられて管理される。例えば、図14に示されている伝送速度優先度管理テーブルにおいて、中継装置30における最大データ伝送速度が1000Mbps以上の場合には、伝送速度優先度のポイントが「5」である。中継装置30における最大データ伝送速度が100Mbps以上1000Mbps未満の場合には、伝送速度優先度のポイントが「3」である。中継装置30における最大データ伝送速度が10Mbps以上100Mbps未満の場合には、伝送速度優先度のポイントが「1」である。中継装置30における最大データ伝送速度が10Mbps未満の場合には、伝送速度優先度のポイントが「0」である。
更に、記憶部5000には、図15に示されているような品質管理テーブルによって構成されている品質管理DB5007が構築されている。この品質管理テーブルでは、要求元端末10A又は宛先端末10Bにおける画像データの遅延時間(ms)に応じて、中継装置30で中継させる画像データの画質(画像の品質)が関連付けられて管理される。
次に、伝送管理システム50の各機能部について詳細に説明する。なお、以下では、伝送管理システム50の各部を説明するにあたって、図4に示されている各構成要素のうち、伝送管理システム50の各部を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
以上が、伝送システム1の基本的なハードウェア及び機能(又は手段)の説明であり、続いて、図16乃至図23、および、図25乃至図28を用いて、伝送システム1における処理方法を説明する。なお、図16は、各中継装置30から伝送管理システム1に送信された各中継装置30の状態を示す状態情報を管理する処理を示したシーケンス図である。図17は、複数の伝送端末10の間で通信を開始する準備段階の処理を示したシーケンス図である。図18は、中継装置30を絞り込む処理を示したシーケンス図である。図19は、中継装置30を絞り込む処理を示した処理フロー図である。図20は、中継装置30の絞り込み処理を行う際のポイントの計算状態を示した図である。図21は、伝送端末10が中継装置30を選択する処理を示したシーケンス図である。図22は、伝送端末10が中継装置30を選択する処理を示した処理フロー図である。図23は、伝送端末10間で画像データ及び音声データを送受信する処理を示したシーケンス図である。図25は、外部入力装置40が表示した表示データを、会議の相手である伝送端末10に表示させる処理を示したシーケンス図である。図26は、外部入力装置40が表示させる画面の例である。図27は、伝送端末10が画像データ及び表示データを表示させる画面の例である。図28は、外部入力装置40が表示データ取得部をインストールする処理を示したフロー図である。
0Bが何であるかを把握することができると共に、事前中継要求情報の送信元である伝送管理システム50のIPアドレス「1.1.1.2」を把握することができる。
以上説明したように、音声データ及び画像データを中継する中継装置30の中継装置IDを伝送端末10aaの記憶部1000が記憶しておくことにより、伝送管理システム50によって管理されていない外部入力装置40の記憶部4000に記憶されている資料データの表示データを、会議の相手となる伝送端末10dbに送信することができるようになる。これにより、伝送管理システム50は外部入力装置40を認証する処理も行う必要が無いため、管理負荷を削減することができる。
通信ネットワーク2のうち、中継装置30のIPアドレス等のLAN2a〜2dの環境を入手することができたとしても、インターネット2iの環境までは入手することは困難であるため、まずは入手できる環境の情報から、画像データ及び音声データを中継する複数の中継装置30うち2つ以上に絞り込む。そして、次に複数の伝送端末10の間で画像データ及び音声データを実際に送受信する前に、画像データ及び音声データに替えて、事前送信情報を送受信させてみることで、実際に最も早く事前送信情報を中継することができる1つの中継装置30に絞り込むことができるという効果を奏する。
以上、図1乃至図28を用いて、本発明の一実施形態において用いられる伝送システムの基本的な構成について説明した。以下、図29乃至図45を用いて、本発明の一実施形態における伝送システム1の具体的な構成を説明する。
図31は、本実施形態における伝送管理システム50、伝送端末10及び中継装置30の機能ブロック図である。以下では、上述した図5の機能ブロック図との差異に着目して説明する。また、以下では、伝送端末10のうち、特に、利用者の利用する伝送端末を、伝送端末10aaと表し、オペレータの利用する伝送端末を、伝送端末10adと表すことがある。
図31に示される機能ブロックにおいて、伝送管理システム50は、さらに、選択画面出力部61と、問合せ内容受信部62と、問合せ内容表示画面出力部63と、端末動作判定部64と、端末動作指示部65とを有する。また、記憶部5000は、さらに、端末動作管理DB5008を有する。
記憶部5000には、図32に例示されるな端末動作管理テーブルによって構成される、端末動作管理DB5008が構築されている。この端末動作管理テーブルでは、番号ごとに、問い合わせの内容を文字列で表す「問い合わせ内容」と、その回答に対応する「動作モード」とが、関連付けられて格納されている。番号は、「問い合わせ内容」と「動作モード」との組を管理するために付される識別子である。「問い合わせ内容」は、利用者の伝送端末10aaに表示され、利用者の問い合わせの内容の選択肢となる。「動作モード」は、問い合わせの内容に応じて、オペレータの伝送端末10adの動作を制御するために用いられる。詳しくは後述するが、例えば、「動作モード」が「1」の場合、伝送管理システム50は、オペレータの映像のみを利用者の伝送端末10aaに送信するよう、オペレータの伝送端末10adに指示する。また、「動作モード」が「2」の場合、伝送管理システム50は、外部入力装置40による画面共有を開始するよう、オペレータの伝送端末10adに指示する。
図31に示される機能ブロックにおいて、伝送端末10は、さらに、問合せ内容送信部21と、動作切替部22とを有する。また、画像表示制御部14bは、伝送管理システム50の選択画面出力部61及び問合せ内容表示画面出力部63の出力に応じて、問合せ内容の選択画面(図33)及び問合せ内容表示画面(図34)を、ディスプレイ120に表示する。また、本実施形態における伝送端末10の操作入力受付部12は、表示された問合せ内容の選択画面において、利用者による、問合せ内容の選択入力を受け付ける。
続いて、図35乃至図38を用いて、伝送システム1における処理と動作例を説明する。
次に上述した伝送システム1の変形例を説明する。
図40は、変形例における伝送管理システム50、伝送端末10及び中継装置30の機能ブロック図である。以下、図31に示した機能ブロック図との主な差異を説明する。
図42は、本実施形態におけるオペレータの伝送端末10adが、動作指示に応じてデータを送信する処理を示す。
また、さらなる変形例として、問合せ内容に応じて、画面共有の有無を動作モードで切り替える方法(図32のテーブルの例)と、図41を用いて説明した、予め用意されたファイルを指定する方法(図41のテーブルの例)とを、組み合わせて使用しても良い。このような場合には、図44に示されるような、動作管理テーブルを用いることができる。ここでは、図32の動作管理テーブルの例で用いた動作モードを、以下のように拡張する。
動作モード2:外部情報送受信部18より入力された表示データを表示データとして送信する
動作モード3:指定されたファイルの内容を表示データとして送信する
すなわち、伝送管理システム50の端末動作指示部65は、問合せ内容に対応する動作モード1乃至3の何れか一つに応じて動作するよう、オペレータの伝送端末10adに指示する。なお、端末動作指示部65は、動作モード3による指示を行う場合には、図44に示されるように、表示データのファイル名と、その格納先とを表す情報を、伝送端末10adに送信する。
なお、表示データを取得する処理はミラードライバを用いるものでもよい。ミラードライバは、生成された表示データを、プログラムを経由させずに、直接USBドライバに送信することができるものである。この場合、ミラードライバが表示データを生成し、USBドライバが、生成された表示データを外部装置I/F118を経由して伝送端末10へ送信する。この場合、プログラムが表示データを取得する必要がないので、プログラムを実行させるためのリソースを軽減することが可能となる。
10 伝送端末
11 送受信部(表示データ送信手段の一例)
12 操作入力受付部
13 ログイン要求部
14a 撮像部
14b 画像表示制御部
15a 音声入力部
15b 音声出力部
16 選択処理部
16a 計測部
16b 算出部
16c 選択部
17 遅延検出部
18 外部情報送受信部(表示データ受信手段の一例)
19 記憶・読出処理部
20 検知部
21 問合せ内容送信部
22 動作切替部
23 ファイル送信部
30 中継装置
31 送受信部
32 状態検知部
33 データ品質確認部
34 変更品質管理部
35 データ品質変更部
40 外部入力装置
41 送受信部
42 接続検出部
43 インストール判定部
44 プログラム取得部
451 表示データ取得部
452 表示データ送信部
46 操作入力受付部
47 表示制御部
48 マウント部
49 記憶・読出処理部
50 伝送管理システム
51 送受信部
52 端末認証部
53 状態管理部
54 端末抽出部
55 端末状態取得部
56 絞込部
56a 選択用セッションID生成部
56b 端末IPアドレス抽出部
56c 選択部
56d 優先度決定部
57 セッション管理部
58 品質決定部
60 遅延時間管理部
61 選択画面出力部
62 問合せ内容受信部
63 問合せ内容表示画面出力部
64 端末動作判定部
65 端末動作指示部
100 メンテナンスシステム
400 表示装置
1000 記憶部(宛先情報記憶手段の一例)
3000 記憶部
3001 変更品質管理DB
4000 記憶部
4001 資料管理DB
5000 記憶部
5001 中継装置管理DB
5002 端末認証管理DB
5003 端末管理DB
5004 宛先リスト管理DB
5005 セッション管理DB
5006 優先度管理DB
5007 品質管理DB
5008 端末動作管理DB
Claims (10)
- 複数の端末の間で確立される、通話を行うためのセッションを管理する伝送システムであって、
前記複数の端末のうちの第1の端末から、前記第1の端末のユーザの要求の内容を示す要求情報を受信する受信部と、
前記第1の端末と通話を行う第2の端末に、受信された前記要求情報に対応する画像データの出力要求を送信する送信部と、
を有する、伝送システム。 - 前記受信部は、前記第1の端末と前記第2の端末とが前記セッションを開始する前に、前記要求情報を受信する、
請求項1に記載の伝送システム。 - 前記要求情報によって示される前記ユーザの要求の内容を、前記第2の端末に出力させる第一出力部
をさらに有する、請求項2に記載の伝送システム。 - 前記ユーザの要求の内容の一覧を前記第1の端末に出力させる第二出力部
をさらに有し、
前記受信部は、前記一覧から選択された前記要求の内容を示す前記要求情報を受信する、
請求項3に記載の伝送システム。 - 前記出力要求により、前記前記第2の端末は、
前記第2の端末のユーザを映す映像を表す画像データを出力するか、
前記第2の端末に接続された外部入力装置の表示画面を表す画像データを出力するか、又は、
前記要求情報に予め関連付けられたファイルの内容を表す画像データを出力する、
請求項1乃至4何れか一項に記載の伝送システム。 - 前記要求の内容は、前記第1の端末のユーザから、前記第2の端末のユーザに対する問い合わせの内容を示す、
請求項1乃至5何れか一項に記載の伝送システム。 - 前記第2の端末は、ヘルプデスク又はコールセンターに設置された端末である、
請求項1乃至6何れか一項に記載の伝送システム。 - 複数の端末の間で確立される、通話を行うためのセッションを管理する伝送システムで実行される方法であって、
前記複数の端末のうちの第1の端末から、前記第1の端末のユーザの要求の内容を示す要求情報を受信する受信段階と、
前記第1の端末と通話を行う第2の端末に、受信された前記要求情報に対応する画像データの出力要求を送信する送信段階と、
を含む、方法。 - 複数の端末の間で確立される、通話を行うためのセッションを管理する伝送システムとして構成されるコンピュータに、
前記複数の端末のうちの第1の端末から、前記第1の端末のユーザの要求の内容を示す要求情報を受信する受信段階と、
前記第1の端末と通話を行う第2の端末に、受信された前記要求情報に対応する画像データの出力要求を送信する送信段階と、
を含む方法を実行させる、プログラム。 - 第1の端末と、第2の端末と、前記第1の端末と前記第2の端末との間で確立される、通話を行うためのセッションを管理する管理装置とを有するシステムであって、
前記第1の端末のユーザから、前記ユーザの要求の内容の入力を受け付ける受付部と、
前記第1の端末から、前記第1の端末のユーザの要求の内容を示す要求情報を受信する受信部と、
前記第1の端末と通話を行う第2の端末に、受信された前記要求情報に対応する画像データの出力要求を送信する送信部と、
を有する、システム。
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