JP2015145302A - 作業指示装置および収集仕分け方法 - Google Patents

Abstract

【課題】十分な作業スペースがなくても、注文商品の収集と仕分けが効率的にできる新たな作業指示装置と、新たな収集仕分け方法を提供することを課題とする。【解決手段】インターネットで注文された商品をストック場所から収集してきて、それらを注文者別に仕分けるネットスーパー用の収集仕分け装置である。まず、注文された商品を注文者数の多い商品順に店舗からピッキングしてきて仕分けスペースに置く。次に、ピッキングしてきた商品でもって注文商品が全て揃う注文者に対して、ピッキングしてきた商品を優先的に仕分けていく。これにより、狭い作業スペースしかない店舗でも、ピッキングしてきた少量の注文商品で全ての注文商品が揃う注文者向けの出荷コンテナを次々と作り出すことができる。【選択図】図１

Description

本発明は、インターネットで注文を受けた商品を店舗からピッキング（収集）し、それらを注文者別のコンテナに効率良く仕分けることのできる作業指示装置と収集仕分け方法に関する。

近年、スーパーマーケットでは、インターネットで注文を受け付け、注文者の最寄りの店舗から個人宅まで注文商品を即日配達する宅配サービスが普及しつつある。こうしたネットスーパーは、自ら買い出しに行く必要がないことから、高齢化社会の進展とともに普及し始めている。
このネットスーパーの運用において最も手間の掛かる作業は、注文された商品を店舗内から収集して回り、それらを注文者別に仕分けて配送する作業である。特に、この作業は、注文者の最寄りの店舗において、売り場ごとに注文伝票を見ながら商品をカートに集めなければならないので、注文者数が多くなり、注文商品が多岐に亘るようなると、こうした作業のより一層の効率化が求められるようになる。
この要求に応えられるシステムとしては、例えば、下記特許文献に記載の倉庫管理方法が知られている。

特開２００２−３１２４４７号公報

ところが、この管理方法は、物流倉庫における荷作業の管理を基本としたものであるから、店舗内で注文商品を収集して回るスーパーマーケットでは、導入し難い問題がある。特に、ネットスーパーは、注文者の最寄りの店舗から指定時間内に注文商品を届けなければならないので、注文商品の収集と仕分けに時間が掛かると配達が遅れてしまう問題がある。また、地方に展開する小規模店舗では、バックヤードが狭いために、収集してきた注文商品を注文者別に仕分けるスペースが十分取れないという問題もある。

本発明は、こうした問題を解決せんとするもので、十分な作業スペースがなくても、注文商品の収集と仕分けが効率的にできる新たな作業指示装置と、新たな収集仕分け方法を提供することを課題とする。

上記課題を解決するために、本発明は、インターネットで注文された商品をストック場所（店舗）からピッキング（収集）してきて、それらを注文者別に仕分ける作業指示装置であって、前記注文商品を注文者数の多い商品順に並べ替えてピッキング指示表として出力する出力手段を備えたことを特徴とする。

ネットスーパーを利用する会員は、専用サイトに掲載された商品や折り込みチラシの掲載商品の中から必要な商品を、インターネットを介して注文する。注文された商品は、本部のネットワークサーバーから地方の最寄りの店舗に、例えば、表１に示すような受注データとして送信される。すると、その店舗に設置された作業指示装置は、受信した受注データを注文者数の多い商品順に並び換えて、例えば、表２のようなピッキング順に並べたピッキング指示表を出力する。ピッキングカートに表示器があるときは、その表示器にピッキング指示票を表示する。また、表示器がないときは、それを帳票として出力する。

作業者は、その指示表を見ながら、ピッキング順に注文商品を注文個数だけ店舗の陳列棚や倉庫から収集する。その際、バックヤードに設けた仕分けスペースに見合った量だけ収集する。例えば、上位３つの商品Ｄ，Ｅ，Ｂで仕分けスペースが満杯になるようであれば、予め上位３つの商品を収集する。あるいは、上位から順に収集していき、仕分けスペースが満杯になれば、次の順位の商品をピッキングせずに作業を中断する。

続いて、作業者は、ピッキングした商品を作業指示装置に認識させるために、例えば、これらの商品コードをバーコードスキャナーで読み取って入力する。あるいは、作業指示装置の表示器やピッキングカートの表示器に表示された商品Ｄ，Ｅ，Ｂを指定することによってそれらの商品のピッキング完了を作業指示装置に知らせる。

こうしてピッキング作業が終了すると、本発明の作業指示装置は、ピッキングしてきた商品Ｄ，Ｅ，Ｂでもって注文商品が全て揃う注文者（会員）を特定し、特定したそれらの注文者（会員）にピッキングしてきた商品Ｄ，Ｅ，Ｂを仕分けるための仕分け指示表を前記出力手段に出力する。

表１の例では、３つの商品Ｂ、Ｄ、Ｅで会員No.2と会員No.4の注文商品が全て揃うから、作業指示装置は、表３のような仕分け指示表（票）を作業指示装置の表示器やプリンターに出力する。

作業者は、その指示表を見て、まず、これらの会員No.２、４のコンテナを用意し、次に、仕分け指示表を見ながら、仕分スペースに並べたNo.2とNo.4の会員コンテナに、ピッキングした商品Ｂ，Ｄ，Ｅを仕分けていく。それが終了すると、作業指示装置を操作して、仕分け完了を作業指示装置に認識させる。すると、作業指示装置は、それらの会員の注文商品が全て揃ったことを確認してから、それらの会員に送付する出荷伝票をプリンターから出力する。作業者は、その出荷伝票を対応する会員コンテナに添付して出荷エリアに回す。

しかし、このケースでは、ピッキングしてきた商品Ｂ，Ｄ，Ｅの一部は、仕分スペースにまだ残っているから、作業指示装置は、ピッキングした商品Ｂ，Ｄ，Ｅがまだ仕分けられていない会員を抽出し、それらの会員に、残っている商品Ｂ，Ｄ，Ｅを仕分けるための仕分け指示表を出力する。表４は、その仕分け指示表の一例を示したものである。

作業者は、その仕分け指示表を見ながら、残った商品Ｂ，Ｄ，ＥをNo.1とNo.3とNo.5の会員コンテナに仕分けていき、それが終了すると、その仕分け完了を作業指示装置に知らせる。すると、作業指示装置は、それらの会員の注文商品が全て揃っているかどうかを確認する。しかし、このケースでは、これらの会員は、他の商品も注文しているから、作業指示装置は、これらの会員に対する、次にピッキングする商品として、例えば、表５のようなピッキング指示表を出力する。この場合の出力も、ピッキングカートに表示器があれば、その表示器に出力し、表示器がなければ、ピッキング指示票をプリンターから出力する。

作業者は、このピッキング指示表を見ながら、指定された商品Ａ、Ｃを指定された個数だけ収集して、前述と同様な方法でこれらの商品Ａ，Ｃのピッキング完了を作業指示装置に知らせる。すると、作業指示装置は、これらの商品Ａ，Ｃについて、仕分け先（会員）とその仕分け個数とを表した、例えば、表６のような仕分け指示表を出力する。

作業者は、この仕分け指示表に基づいて、ピッキングしてきた商品Ａ、Ｃをそれぞれ対応する会員のコンテナに仕分けていき、それが終了すると、仕分け完了を作業指示装置に知らせる。すると、作業指示装置は、それらの会員の注文商品が全て揃ったか否かを確認するが、今回のケースでは、会員No.1、No3、No.5の注文商品は、全て揃っているから作業指示装置は、それらの会員に送付する出荷伝票を出力する。作業員は、それらの出荷伝票を対応する会員コンテナに添付して出荷エリアに回す。

このように、まず、注文者数の多い商品順に商品をピッキングし、次に、ピッキングしてきたそれらの商品でもって注文商品が全て揃う注文者を抽出し、抽出した注文者に対して、ピッキングしてきた商品を仕分けるようにしたから、広い作業スペースがなくても、注文商品が全て揃ったコンテナを逸早く作り出すことができる。

また、本発明に係る収集仕分け方法は、インターネットで注文された商品を、注文者数の多い商品順にストック場所（店舗）から収集する工程と、収集してきた商品でもって注文商品が全て揃う注文者を抽出する工程と、抽出した注文者に対して、収集してきた商品を仕分ける工程とを備える。

このようにすれば、収集してきた商品でもって注文商品が全て揃う注文者のコンテナを逸早く送り出すことができるから、注文商品が揃わないコンテナを狭いバックヤードに多数置いておく必要がなくなる。

本発明に係る作業指示装置によれば、インターネットで注文された商品を注文者数の多い商品順にピッキングするから、ピッキングしてきた商品を仕分けエリアに長時間保管していなくても、直ぐに仕分け処理に回すことができる。したがって、注文者ごとに商品を収集していた従来の収集形態に比べて、収集作業を短時間に効率良く行うことができる。

また、本発明によれば、ピッキングしてきた商品でもって注文商品が全て揃う注文者に対して、ピッキングしてきた商品を優先的に仕分けるようにしたから、注文商品が全て揃ったコンテナを逸早く作り出すことができる。したがって、仕掛かり中のコンテナを多数並べておく必要がないから、バックヤードが狭いところでも、発送できるコンテナを効率良く作り出すことができる。

さらに、本発明に係る収集仕分け方法によれば、ピッキングしてきた少量の注文商品で全ての注文商品が揃った出荷コンテナを次々と作り出していくから、バックヤードの狭い店舗でも利用することができる。したがって、ネットスーパーの会員増加によってコンテの出荷処理量が増えても、十分対応することができる。

ネットスーパーシステムの一例を示す概略構成図。 本発明の一実施形態に係る作業指示装置の構成ブロック図。 前記作業指示装置の動作フローの一例を示したフローチャート。

以下、図面を参照しながら、本発明の一実施形態について説明する。

（１）ネットスーパーシステムの概略構成
図１は、ネットスーパーシステムの概略構成を示したものである。この図において、スーパーマーケットの本部１０は、ネット販売が可能な各種の商品をネットワークサーバー１１に登録し、インターネット１００の専用サイトから顧客の注文を受け付ける。
一方、ネットスーパーを利用したい顧客は、この専用サイトから事前に会員登録をしておく。

会員となった顧客２０は、パーソナルコンピュータ２１や図示しないスマートフォンからインターネット１００を介して希望の商品を注文する。その際、配達時刻を指定することができる。
注文されたデータ（商品名、個数）は、本部１０のネットワークサーバー１１で管理され、発注時刻になると、顧客の住所地に近い店舗３０に向けて、既設のネットワーク１２を介して受注データを送信する。送信された受注データは、店舗３０内に設けられた作業指示装置３１に登録される。

地方のスーパーマーケット（店舗）３０には、事務所に設置されるストアコントローラ３２と、各売り場に設置されるＰＯＳレジ３３とがＬＡＮ１３を介して接続されている。作業指示装置３１は、バックヤードの仕分けスペースに設置され、ＬＡＮ１３を介してストアコントローラ３２と接続されている。そして、作業指示装置３１が受注データを受信すると、まず、注文された商品が店舗内にあるか否かをストアコントローラ３２に確認する。その結果、商品があれば、後述のピッキング作業に移行するが、品切れの商品があれば、その商品を近隣店舗から取り寄せるか、その近隣店舗に品切れ商品を含む注文商品の発送を委託して、注文に応じられるようにしている。

図２は、作業指示装置３２の構成ブロック図を示したものである。この図において、作業指示装置３１は、コンピュータで構成され、所定のプログラムを実行することにより、後述のピッキング指示機能、仕分け指示機能、通信機能を実現する。また、この作業指示装置３１は、表示器４１やプリンター４２の出力手段４０と接続されており、表示器４１からは、ピッキング指示表や仕分け指示表が表示され、プリンター４２からは、ピッキング指示票や仕分け指示票が出力されるようになっている。また、図１に示すピッキングカート５０にカート表示器５１が取り付けられているときは、その表示器５１と通信して、ピッキング指示表や仕分け指示表を表示するようになっている。

また、これらの表示器４１、５１は、タッチパネルで構成され、ピッキング指示表や仕分け指示表に表示された商品名をタッチして完了キーを操作すれば、ピッキング作業の終了や仕分け作業の終了が作業指示装置３１に入力されるようになっている。

図３は、この作業指示装置３１を使って注文商品を店舗や倉庫からピッキングしてきたり、ピッキングしてきた商品を注文者別に仕分けたりする作業フローの一例を示したものである。

このフローチャートにおいて、図１のネットワークサーバー１１から受注データが作業指示装置３１に送信されると、作業指示装置３１は、注文された商品が店舗内にあるか否かをストアコントローラ３２に問い合わせる（ステップＳ１，Ｓ２）。その結果、商品があれば、ピッキング作業に移行するが、品切れであれば、その商品を近隣店舗から取り寄せるか、その近隣店舗に品切れ商品を含む注文商品の発送を委託する（ステップＳ３，Ｓ４）。ただし、本部１０の商品系ホストコンピュータ１４が各店舗の在庫状況をオンラインで把握しているシステムでは、このような処理を省略して、ステップＳ１からステップＳ５に移行する。

続いて、作業指示装置３１は、受信した受注データを注文者数の多い商品順に並び換えて、前述した表２のようなピッキング指示表（票）を表示器４１とカート表示器５１に、あるいは、プリンター４２に出力する（ステップＳ５）。作業者は、それを見ながら、表示された注文商品を注文個数だけ店舗内の陳列棚６０（図１参照）や図示しない倉庫から収集してきてピッキングカート５０に入れる。また、カート表示器５１がない場合は、プリンター４２でピッキング指示票を打ち出し、それを見ながらピッキング作業を行う。

注文商品を指定個数だけピッキングすると、作業者は、その都度、表示器４１、５１を操作して当該商品のピッキングが終了したことを作業指示装置３１に設定する。そうした作業を繰り返して、表示された注文商品の全てがピッキングされると、あるいは、ピッキングされた商品によってカートが満杯になり、図示しないピッキング終了キーが操作されて、次の注文商品のピッキングが中止された場合は、作業指示装置３１は、ピッキングの終了と認識して（ステップＳ６）、ピッキングされた商品でもって注文商品が全て揃う注文者を抽出し、抽出したそれらの会員に、ピッキングしてきた商品を仕分けるための、前記表３のような仕分け指示表を表示器４１、５１に表示する（ステップＳ７）。

その間に、作業者は、満杯になったピッキングカート５０をバックヤードに設けられた仕分けスペースに運ぶ。そして、表示された仕分け指示表には、仕分け対象となった会員番号が表示されているから、それらの会員のコンテナ５２（図１参照）を用意し、仕分け指示表を見ながら、そこにピッキングしてきた注文商品を仕分けて行く。その場合に、ピッキングしてきた注文商品を仮置き棚に並べ、そこから取り出しては各コンテナ５２に仕分けても良い。

１アイテムの仕分けが終了すると、作業者は、表示器４１，５１を操作して当該商品の仕分けが終了したことを作業指示装置３１に設定する。こうした作業を繰り返して、ピッキングした全商品の仕分けが完了すると、作業指示装置３１は、仕分け作業の終了と認識する（ステップＳ８）。続いて、作業指示装置３１は、注文商品が全て揃った注文者がいるか否かをチェックする（ステップＳ９）。注文者がいれば、該当する注文者に送付する出荷伝票をプリンター４２から出力する（ステップＳ１０）。作業者は、それを対応する会員コンテナ５２に添付して出荷エリアに回す（ステップＳ１１）。

続いて、作業指示装置３１は、全ての注文者に対して仕分けが完了したか否かをチェックする（ステップＳ１２）。チェックの結果、仕分けが完了していれば、ステップＳ１に戻るが、そうでなければ、ピッキングした商品が仕分けスペースにまだ残っているか否かをチェックする（ステップＳ１３）。その結果、残っていれば、作業指示装置３１は、ピッキング商品がまだ仕分けられていない会員を抽出し、それらの会員に、残った商品を仕分けるための前記表４のような仕分け指示表を出力する（ステップＳ１３、Ｓ１４）。作業者は、その仕分け指示表を見ながら、残った商品を指定された会員コンテナに仕分けていく。その仕分けが終了し、作業指示装置３１が、その終了を確認すると（ステップＳ８）、次のステップＳ９で注文商品が全て揃った注文者を確認する。全て揃った注文者がいれば、その注文者に送付する出荷伝票を出力し（ステップＳ１０）、いなければ、ステップＳ１２、Ｓ１３を経てステップＳ１５に移行する。

ステップＳ１５では、まだピッキングされていない商品を収集するためのピッキング指示表を表示器４１、５１に表示する。あるいは、ピッキング指示票をプリンター４２に出力する。作業者は、その指示表（票）を見ながら、指定された注文商品を注文個数だけ店舗内からピッキングしてピッキングカート５０に入れる。そして、作業指示装置３１がピッキングの終了を確認すると（ステップＳ６）、前述と同様にしてステップＳ７の処理に移行する。

こうした処理を繰り返して、仕分けスペースに持ち込める量の注文商品でもって注文商品の全て揃った発送可能なコンテナを作り上げていく。

以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、これに限定されるものではなく、その他の態様も採用可能である。例えば、作業指示装置３１に配送用ラベルを発行するラベルプリンターを接続し、配送可能となったコンテナ５２にそれを貼付して宅配便に回すようにしても良い。また、こうした一連の作業を出荷便や配送ルートに分けて行うようにしても良い。また、欠品商品があるときは、近隣店舗に委託せずに、注文者に後日の配送で間に合うか否かを確認してから作業に取り掛かるようにしても良い。
なお、各表に示したピッキング指示表や仕分け指示表は、一例であって、これらに限定されるものではない。

３１ 作業指示装置
４０ 出力手段
４１ 出力手段としての表示器
５１ 出力手段としてのカート表示器
１００ インターネット

Claims (3)

1. インターネットで注文された商品をストック場所から収集してきて、それらを注文者別に仕分ける装置であって、前記注文商品を注文者数の多い商品順に並べ替えてピッキング指示表として出力する出力手段を備えたことを特徴とする作業指示装置。
2. 請求項１に記載の作業指示装置は、前記ピッキング指示表に基づいてピッキングしてきた商品でもって注文商品が全て揃う注文者を特定し、特定したそれらの注文者にピッキングしてきた商品を仕分けるための仕分け指示表を前記出力手段に出力することを特徴とする。
3. インターネットで注文された商品を注文者数の多い商品順にストック場所から収集する工程と、収集してきた商品でもって注文商品が全て揃う注文者を抽出する工程と、抽出した注文者に対して、収集してきた商品を仕分ける工程とを備える収集仕分け方法。