CN112840366A - 用于集中物流监控的计算机实现的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

所公开的实施例提供了与监控物流相关的系统和方法。一种用于监控物流的方法包括：从第一管理系统捕获第一多个工作者的出勤数据和计时数据；从第二管理系统捕获识别由第二多个工作者所执行的工作的数据，该数据包括：所执行的工作的位置、相关的扫描事件或与第二多个工作者中的每个工作者相关的签到信息；从第三管理系统捕获与第三多个工作者相关的工作数据。该方法还包括：将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；接收来自用户装置的请求，以获得包括分析合并的数据的可视化；并向用户装置提供可视化，其中，可视化是通过分析合并的数据生成的。

Description

用于集中物流监控的计算机实现的系统和方法
技术领域
本公开总体涉及用于监控物流的计算机化系统和方法。特别是，本公开的实施例涉及创造性的和非常规的系统，该系统涉及用于有效地监控履行中心的位置中的人类劳动的计算机实现的系统、方法和用户界面。
背景技术
许多从仓库中准备和装运货物的零售商依靠精益生产和其他方法来尽可能地减少劳动的浪费，同时通过监控劳动来提高速度、效率和改善质量。虽然目前现有的仓库和用于监控此类仓库中的人类劳动的系统被配置为有效地处理相关流程，但当系统不能识别绩效不佳的工作者或不能监控仓库中发生的每项任务时，就会出现常见的问题。
为了缓解这样的问题，传统的系统接收来自各种来源的数据，并将接收到的数据呈现给与仓库相关联的管理者。虽然这些系统试图监控FC中的人类劳动，但需要人工操作来管理工作者的出勤和绩效，并从接收的数据中确定统计和其他信息。此外，从各种来源传送来的数据采用不同的度量标准，并且数据延迟导致用户难以容易地感知FC的状态。
因此，有必要对用于履行中心的物流监控方法和系统进行改进。
发明内容
本公开的一方面涉及一种用于监控物流的方法。该方法可以包括操作。所述操作包括：从第一管理系统捕获第一多个工作者的出勤数据和计时数据；从第二管理系统捕获识别由第二多个工作者所执行的工作的数据。该数据可以包括：执行的工作的位置、相关的扫描事件或与第二多个工作者中的每个工作者相关的签到(clock-in)信息。所述操作还包括：从第三管理系统捕获与第三多个工作者相关的工作数据；将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；以及基于特定标准(例如每个搜索的使用量)，从用户装置接收关于用于监控物流的第一请求；使用处理器确定所述用户装置对每个搜索的使用量，该处理器跟踪在预定时间内分配给与参数相关联的每个搜索的存储器的数量；基于所确定的所述使用量，将使用量最大的参数自动选择到第一参数；基于所选择的第一参数，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；以及向所述用户装置提供可视化，其中，所述可视化是通过分析所述合并数据来生成的。
本公开的另一个方面涉及用于监控物流的计算机实现的系统。该计算机实现的系统可以包括存储指令的一个或多个存储装置。计算机实现的系统还可以包括一个或多个处理器，处理器被配置为执行指令以执行如上所述的操作。
本公开的又一个方面涉及用于监控物流的计算机实现的系统。计算机实现的系统可以包括存储指令的一个或多个存储器装置。计算机实现的系统还可以包括一个或多个处理器，处理器被配置为执行指令以执行如上所述的操作。操作还包括向用户装置提供可视化，其中，可视化包括显示基于合并数据的每个分配流程上的工作者分配的作业分布。
本文还讨论了其他系统、方法和计算机可读介质。
附图说明
图1A是示出了与所公开的实施例一致的包括用于通信的计算机化系统的网络的示例性实施例的示意性框图，该计算机化系统实现了装运(shipping)、运输和物流操作。
图1B描述了与所公开的实施例一致的包括满足搜索请求的一个或多个搜索结果以及交互式用户界面元素的样本搜索结果页面(Search Result Page，SRP)。
图1C描述了与所公开的实施例一致的包括产品和关于该产品的信息以及交互式用户界面元素的样本单显示页面(Single Display Page，SDP)。
图1D描述了与所公开的实施例一致的包括虚拟购物车中的物品以及交互式用户界面元素的样本购物车页面。
图1E描述了与所公开的实施例一致的包括来自虚拟购物车的物品、关于购买和装运的信息以及交互式用户界面元素的样本订单页面。
图2是与所公开的实施例一致的被配置为利用所公开的计算机化系统的示例性履行中心的图解说明。
图3是示意性框图，其示出了与所公开的实施例一致的包括用于监控物流的计算机化系统的网络的示例性实施例。
图4是与所公开的实施例一致的用于处理数据以监控物流的示例性流程图。
图5A至图5O描述了与所公开的实施例一致的用于监控物流工具的示例性用户界面。
具体实施例
以下详细描述参考附图。只要可能，在附图和以下描述中使用相同的附图标记来指代相同或相似的部分。虽然本文描述了若干说明性实施例，但是修改、适配和其他实施例都是可能的。例如，可以对附图中示出的部件和步骤进行替换、添加或修改，并且可以通过对所公开的方法进行替换、重新排序、移除或添加步骤来修改本文描述的说明性的方法。因此，以下详细描述不限于所公开的实施例和示例。相反，本发明的适当范围由所附权利要求限定。
本公开的实施例涉及被配置为用于监控物流的系统和方法。所公开的实施例提供了创新的技术特征，该技术特征允许监控与履行中心相关联的单个工作者以及每个工作者的绩效。例如，所公开的实施例能够从各种管理系统捕获与履行中心中的工作者相关联的数据，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的数据集中，并且实时地将分析工作者的状态和工作者的绩效的可视化(visualization)有效地提供给用户装置。
参考图1A，示出了说明包括用于通信的计算机化系统的系统的示例性实施例的示意性框图100，该计算机化系统实现了装运、运输和物流操作。如图1A所示，系统100可以包括各种系统，其中每个系统可以经由一个或多个网络彼此连接。系统也可以经由直接连接(例如使用电缆)彼此连接。所描述的系统包括：装运授权技术(Shipment AuthorityTechnology，SAT)系统101、外部前端系统103、内部前端系统105、运输系统107、移动装置107A、移动装置107B和移动装置107C、卖方门户109、装运和订单跟踪(Shipment and OrderTracking，SOT)系统111、履行优化(Fulfillment Optimization，FO)系统113、履行消息传递网关(Fulfillment Messaging Gateway，FMG)115、供应链管理(Supply ChainManagement，SCM)系统117、仓库管理系统119、移动装置119A、移动装置119B和移动装置119C(描述为在履行中心(Fulfillment Center，FC)200的内部)、第三方履行系统121A、第三方履行系统121B和第三方履行系统121C、履行中心授权系统(Fulfillment CenterAuthorization System，FC Auth)123以及劳动管理系统(Labor Management System，LMS)125。
在一些实施例中，SAT系统101可以被实现为监控订单状态和递送状态的计算机系统。例如，SAT系统101可以确定订单是否超过其承诺交货日期(Promised Delivery Date，PDD)，并且可以采取适当的行动，包括：发起新的订单、重新装运在未递送订单中的物品、取消未递送订单、发起与订购的顾客的联系等。SAT系统101还可以监控其他数据，包括输出(例如在特定时间段内装运的包裹的数量)和输入(例如接收的在装运中使用的空纸板箱的数量)。SAT系统101还可以充当在系统100中的不同装置之间的网关，使得能够(例如，使用存储和转发或其他技术)在装置(例如外部前端系统103和FO系统113)之间进行通信。
在一些实施例中，外部前端系统103可以被实现为使外部用户能够与系统100中的一个或多个系统交互的计算机系统。例如，在系统100使系统的呈现能够让用户为物品下订单的实施例中，外部前端系统103可以被实现为接收搜索请求、呈现物品页面和请求支付信息的网络服务器。例如，外部前端系统103可以被实现为运行软件(例如Apache HTTP服务器、微软因特网信息服务(Internet Information Service，IIS)、NGINX等)的计算机或多个计算机。在其他实施例中，外部前端系统103可以运行定制的网络服务器软件，该定制的网络服务器软件被设计为：接收和处理来自外部装置(例如，移动装置102A或计算机102B)的请求，基于那些请求从数据库和其他数据存储获取信息，以及基于所获取的信息对所接收的请求提供响应。
在一些实施例中，外部前端系统103可以包括：网络高速缓存系统、数据库、搜索系统或支付系统中的一个或多个。在一个方面，外部前端系统103可以包括这些系统中的一个或多个，而在另一方面，外部前端系统103可以包括连接至这些系统中的一个或多个的接口(例如，服务器到服务器、数据库到数据库或其他网络连接)。
由图1B、图1C、图1D和图1E示出一组说明性的步骤，将有助于描述外部前端系统103的一些操作。外部前端系统103可以接收来自系统100中的系统或装置的信息以用于呈现和/或显示。例如，外部前端系统103可以主持或提供一个或多个网页，包括：搜索结果页面(Search Result Page，SRP)(例如，图1B)、单个详细信息页面(Single Detail Page，SDP)(例如，图1C)、购物车页面(例如，图1D)或订单页面(例如，图1E)。用户装置(例如，使用移动装置102A或计算机102B)可以导航至外部前端系统103，并且通过将信息输入搜索框内来请求搜索。外部前端系统103可以从系统100中的一个或多个系统请求信息。例如，外部前端系统103可以从FO系统113请求满足搜索请求的信息。外部前端系统103还可以为搜索结果中包括的每种产品(从FO系统113)请求和接收承诺交货日期或“PDD”。在一些实施例中，PDD可以表示包含产品的包裹何时将到达用户期望的位置的估计，或者如果在特定时间段(例如，到当天结束时(晚上11:59))内订购产品，该产品承诺被递送至用户期望的位置的日期(将在下面关于FO系统113进一步讨论PDD)。
外部前端系统103可以基于该信息准备SRP(例如，图1B)。SRP可以包括满足搜索请求的信息。例如，这可以包括满足搜索请求的产品的图片。SRP还可以包括每种产品各自的价格，或者与每种产品的增强的递送选项有关的信息、PDD、重量、尺寸、报价、折扣等。外部前端系统103可以(例如，经由网络)将SRP发送至请求用户装置。
然后，用户装置可以从SRP中选择产品，例如，通过点击或轻敲用户界面，或者使用另一输入装置，来选择在SRP上呈现出的产品。用户装置可以对所选产品制定信息请求，并且将该请求发送至外部前端系统103。作为响应，外部前端系统103可以请求与所选产品有关的信息。例如，该信息可以包括在各自的SRP上为产品呈现的信息之外的附加的信息。这可以包括例如保质期、原产国、重量、尺寸、包裹中的物品的数量、使用说明或关于产品的其他信息。该信息还可以包括(例如，基于购买该产品和至少一种其他产品的顾客的大数据和/或机器学习分析)而对类似产品的推荐、对常见问题的答案、来自顾客的评论、制造商信息、图片等。
外部前端系统103可以基于所接收的产品信息来准备SDP(单个详细信息页面)(例如，图1C)。SDP还可以包括其他交互元素，例如“立即购买(Buy Now)”按钮、“添加到购物车(Add to Cart)”按钮、数量字段、物品的图片等。SDP还可以包括提供产品的卖方列表。该列表可以基于每个卖方提供的价格来排序，使得提供以最低价格出售产品的卖方可以被列在顶部。该列表还可以基于卖方排名来排序，使得排名最高的卖方可以被列在顶部。可以基于多个因素来制定卖方排名，该多个因素包括例如卖方满足承诺的PDD的过去的跟踪记录。外部前端系统103可以(例如，经由网络)将SDP递送至请求用户装置。
请求用户装置可以接收列出产品信息的SDP。在接收SDP之后，用户装置然后可以与SDP交互。例如，请求用户装置的用户可以点击SDP上的“放入购物车(Place in Cart)”按钮或以其他方式与SDP上的“放入购物车(Place in Cart)”按钮交互。这会将产品添加到与用户关联的购物车中。用户装置可以将该请求传送至外部前端系统103以将产品添加到购物车。
外部前端系统103可以生成购物车页面(例如，图1D)。在一些实施例中，购物车页面列出用户已经添加到虚拟“购物车”的产品。用户装置可以通过点击SRP、SDP或其他页面上的图标或以其他方式与SRP、SDP或其他页面上的图标交互来请求购物车页面。在一些实施例中，购物车页面可以列出用户已经添加到购物车的所有产品，以及关于购物车中的产品的信息，例如每种产品的数量、每种产品的每个物品的价格、基于关联的数量的每种产品的价格、关于PDD的信息、递送方法、装运成本、用于修改购物车中的产品的用户界面元素(例如，删除或修改数量)、订购其他产品或设置产品的定期递送的选项、设置利息支付的选项、用于继续购买的用户界面元素等。在用户装置处的用户可以点击用户界面元素(例如，读作“立即购买(Buy Now)”的按钮)或以其他方式与用户界面元素交互以发起在购物车中的产品的购买。在这样做之后，用户装置可以将该请求发送至外部前端系统103以发起购买。
外部前端系统103可以响应于接收到发起购买的请求而生成订单页面(例如，图1E)。在一些实施例中，订单页面重新列出来自购物车的物品并请求输入支付和装运信息。例如，订单页面可以包括：请求关于购物车中的物品的购买者的信息(例如，姓名、地址、电子邮件地址、电话号码)、关于接收者的信息(例如，姓名、地址、电话号码、递送信息)、装运信息(例如，递送和/或取货的速度/方法)、支付信息(例如，信用卡、银行转帐、支票、存储的信用)的部分，以及请求现金收据(例如，用于税收的目的)的用户界面元素等。外部前端系统103可以将订单页面发送至用户装置。
用户装置可以在订单页面上输入信息，并且单击将信息发送至外部前端系统103的用户界面元素或以其他方式与将信息发送至外部前端系统103的用户界面元素交互。从那里，外部前端系统103可以将信息发送至系统100中的不同系统，以启动具有购物车中的产品的新订单的创建和处理。
在一些实施例中，外部前端系统103还可以被配置为使卖方能够发送和接收与订单有关的信息。
在一些实施例中，内部前端系统105可以被实现为使内部用户(例如，拥有、操作或租赁系统100的组织的雇员)能够与系统100中的一个或多个系统交互的计算机系统。例如，在网络101使系统的呈现能够让用户为物品下订单的实施例中，内部前端系统105可以被实现为网络服务器，该网络服务器使内部用户能够：查看关于订单的诊断和统计信息、修改物品信息或检查与订单相关的统计信息。例如，内部前端系统105可以被实现为运行软件(例如Apache HTTP服务器、微软因特网信息服务(IIS)，NGINX等)的计算机或多个计算机。在其他实施例中，内部前端系统105可以运行定制的网络服务器软件，该定制的网络服务器软件被设计为：接收和处理来自系统100中描述的系统或装置(以及未描述的其他装置)的请求，基于那些请求从数据库和其他数据存储获取信息，以及基于所获取的信息对所接收的请求提供响应。
在一些实施例中，内部前端系统105可以包括网络高速缓存系统、数据库、搜索系统、支付系统、分析系统、订单监控系统等中的一个或多个。在一个方面，内部前端系统105可以包括这些系统中的一个或多个，而在另一方面，内部前端系统105可以包括连接至这些系统中的一个或多个的接口(例如，服务器到服务器、数据库到数据库或其他网络连接)。
在一些实施例中，运输系统107可以被实现为能够在系统100中的系统或装置与移动装置107A-107C之间进行通信的计算机系统。在一些实施例中，运输系统107可以接收来自一个或多个移动装置107A-107C(例如，移动电话、智能手机、掌上电脑(PDA)等)的信息。例如，在一些实施例中，移动装置107A-107C可以包括由递送工作者操作的装置。递送工作者(可以是永久的、临时的或轮班雇员)可以利用移动装置107A-107C来实现包含由用户订购的产品的包裹的递送。例如，为了递送包裹，递送工作者可以在移动装置上接收指示要递送哪个包裹以及在何处递送它的通知。在到达递送位置之后，递送工作者可以(例如，在卡车的后部或包裹的板条箱中)定位包裹，使用移动装置扫描或以其他方式捕获与包裹上的标识符(例如，条形码、图像、文本字符串、无线射频识别(RFID)标签等)相关联的数据，以及(例如，通过将包裹留在前门、将包裹交给保安、将包裹递交给接收者等)递送包裹。在一些实施例中，递送工作者可以使用移动装置捕获包裹的一张或多张照片和/或可以获得签名。移动装置可以将包括关于递送的信息(包括例如时间、日期、GPS位置、照片、与递送工作者相关联的标识符、与移动装置相关联的标识符等)的通信发送至运输系统107。运输系统107可以将该信息存储在数据库(未图示)中，以供系统100中的其他系统访问。在一些实施例中，运输系统107可以使用该信息来准备跟踪数据并将跟踪数据发送至其他系统，该跟踪数据指示特定的包裹的位置。
在一些实施例中，某些用户可以使用一种移动装置(例如，永久工作者可以使用具有定制硬件的专用PDA(例如，条形码扫描仪、触控笔和其他装置))，而其他用户可以使用其他种类的移动装置(例如，临时工作者或轮班工作者可以利用现成的移动电话和/或智能手机)。
在一些实施例中，运输系统107可以将用户与每个装置相关联。例如，运输系统107可以存储用户(由例如，用户标识符、雇员标识符或电话号码表示)与移动装置(由例如，国际移动设备识别码(International Mobile Equipment Identity，IMEI)、国际移动订阅标识符(International Mobile Subscription Identifier，IMSI)、电话号码、通用唯一标识符(Universal Unique Identifier，UUID)或全球唯一标识符(GloballyUniqueIdentifier，GUID)表示)之间的关联。运输系统107可以将该关联与在递送时接收的数据结合使用以分析存储在数据库中的数据，以便确定(除了其他的以外)工作者的位置、工作者的效率或工作者的速度等。
在一些实施例中，卖方门户109可以被实现为使卖方或其他外部实体能够与系统100中的一个或多个系统以电子方式通信的计算机系统。例如，卖方可以利用计算机系统(未图示)来上载或提供卖方希望使用卖方门户109通过系统100进行销售的产品的产品信息、订单信息、联系信息等。
在一些实施例中，装运和订单跟踪系统111可以被实现为接收、存储和转发关于包裹的位置的信息的计算机系统，该包裹包含由顾客(例如，由用户使用装置102A-102B)订购的产品。在一些实施例中，装运和订单跟踪系统111可以请求或存储来自由装运公司运营的网络服务器(未图示)的信息，该装运公司递送包含由顾客订购的产品的包裹。
在一些实施例中，装运和订单跟踪系统111可以请求和存储来自系统100中描述的系统的信息。例如，装运和订单跟踪系统111可以从运输系统107请求信息。如上所述，运输系统107可以接收来自与一个或多个用户(例如，递送工作者)或车辆(例如递送卡车)相关联的一个或多个移动装置107A-107C(例如，移动电话、智能手机，PDA等)的信息。在一些实施例中，装运和订单跟踪系统111还可以从仓库管理系统(WMS)119请求信息，以确定在履行中心(例如，履行中心200)里面的各个产品的位置。装运和订单跟踪系统111可以从运输系统107或WMS 119中的一个或多个请求数据，对数据进行处理，并根据请求将数据呈现给装置(例如，用户装置102A和用户装置102B)。
在一些实施例中，履行优化(FO)系统113可以被实现为存储来自其他系统(例如，外部前端系统103和/或装运和订单跟踪系统111)的顾客订单的信息的计算机系统。FO系统113还可以存储描述在何处保存或存储特定物品的信息。例如，顾客订购的某些物品可以仅存储在一个履行中心中，而某些其他物品可以存储在多个履行中心中。在其他实施例中，某些履行中心可以被设计为仅存储特定的一组物品(例如，新鲜农产品或冷冻产品)。FO系统113存储该信息以及相关联的信息(例如，数量、大小、接收日期、到期日期等)。
FO系统113还可以为每种产品计算对应的PDD(承诺交货日期)。在一些实施例中，PDD可以基于一个或多个因素。例如，FO系统113可以基于对产品的过去需求(例如，在一段时间内订购该产品多少次)、产品的预期需求(例如，预测在即将到来的一段时间内多少顾客订购产品)、全网络的指示在一段时间内订购了多少产品的过去需求、全网络的指示在即将到来的一段时间内预期订购多少产品的预期需求、存储在每个履行中心200中的产品的一个或多个计数、每种产品存储在哪个履行中心、该产品的预期订单或当前订单等来计算产品的PDD。
在一些实施例中，FO系统113可以定期(例如，每小时)为每种产品确定PDD并将PDD存储在数据库中以用于检索或发送至其他系统(例如，外部前端系统103、SAT系统101、装运和订单跟踪系统111)。在其他实施例中，FO系统113可以接收来自一个或多个系统(例如，外部前端系统103、SAT系统101、装运和订单跟踪系统111)的电子请求，并根据需要计算PDD。
在一些实施例中，履行消息传递网关(FMG)115可以被实现为计算机系统，该计算机系统以一种格式或协议接收来自系统100中的一个或多个系统(例如，FO系统113)的请求或响应，将该请求或响应转换为另一种格式或协议，并且以转换的格式或协议将该请求或响应转发到其他系统(例如WMS 119或第三方履行系统121A、121B或121C)，反之亦然。
在一些实施例中，供应链管理(SCM)系统117可以被实现为执行预测功能的计算机系统。例如，SCM系统117可以基于例如基于对产品的过去需求、对产品的预期需求、全网络的过去需求、全网络的预期需求、存储在每个履行中心200中的计数产品、每种产品的预期订单或当前订单等来预测特定产品的需求水平。响应于该预测的水平和遍及所有履行中心的每种产品的数量，SCM系统117可以生成一个或多个购买订单以购买并进货足够的数量以满足对特定产品的预测的需求。
在一些实施例中，仓库管理系统(WMS)119可以被实现为监控工作流程的计算机系统。例如，WMS119可以接收来自各个装置(例如，装置107A-107C或装置119A-119C)的指示离散事件的事件数据。例如，WMS 119可以接收指示使用这些装置中的一个装置来扫描包裹的事件数据。如下面关于履行中心200和图2所讨论的，在履行过程期间，可以通过在特定阶段处的机器(例如，自动或手持条形码扫描仪、RFID读取器、高速相机、装置(例如平板电脑119A)、移动装置/PDA119B、计算机119C等)扫描或读取包裹标识符(例如，条形码或RFID标签数据)。WMS 119可以将指示扫描或读取包裹标识符的每个事件与包裹标识符、时间、日期、位置、用户标识符或其他信息一起存储在对应的数据库(未图示)中，并且可以将该信息提供给其他系统(例如，装运和订单跟踪系统111)。
在一些实施例中，WMS 119可以存储将一个或多个装置(例如，装置107A-107C或装置119A-119C)与关联于系统100的一个或多个用户相关联的信息。例如，在一些情况下，由于用户拥有移动装置(例如，移动装置是智能手机)，用户(例如兼职或全职雇员)可以与移动装置相关联。在其他情况下，由于用户暂时保管移动装置(例如，用户在一天开始时登记借出移动装置，将在当天使用它，并且将在一天结束时归还它)，用户可以与移动装置相关联。
在一些实施例中，WMS 119可以维护与系统100相关联的每个用户的工作日志。例如，WMS 119可以存储与每个雇员相关联的信息，该信息包括任何指定的过程(例如，卸载卡车、从拣货区拣选物品、合流墙(rebin wall)工作、包装物品)、用户标识符、位置(例如，履行中心200中的楼层或区)、由雇员通过系统移动的单元的数量(例如，挑选的物品的数量、包装的物品的数量)、与装置(例如，装置119A-119C)相关联的标识符等。在一些实施例中，WMS119可以从守时系统(例如在装置119A-119C上运作的守时系统)接收签到和签出(checkout)信息。
在一些实施例中，第三方履行(3PL)系统121A-121C表示与物流和产品的第三方供应商相关联的计算机系统。例如，虽然一些产品存储在履行中心200中(如下面参考图2所讨论的)，但是其他产品可以在异地存储、可以按需生产或者可能原本无法在履行中心200中存储。3PL系统121A-121C可以被配置为(例如，通过FMG 115)从FO系统113接收订单并且可以直接向顾客提供产品和/或服务(例如，递送或安装)。在一些实施例中，3PL系统121A-121C中的一个或多个可以是系统100的一部分，而在其他实施例中，3PL系统121A-121C中的一个或多个可以在系统100之外(例如，由第三方供应商拥有或操作)。
在一些实施例中，履行中心授权系统(FC授权)123可以被实现为具有各种功能的计算机系统。例如，在一些实施例中，FC授权123可以充当系统100中的一个或多个其他系统的单点登录(SSO)服务。例如，FC授权123可以使用户能够经由内部前端系统105登录，确定用户具有访问在装运和订单跟踪系统111处的资源的类似特权，并且使用户能够访问这些特权而无需第二个登录过程。在其他实施例中，FC授权123可以使用户(例如，雇员)能够将他们自己与特定任务相关联。例如，一些雇员可能没有电子装置(例如装置119A-119C)，反倒是可以在一天的过程中在履行中心200内从一个任务移动到另一个任务以及从一个区移动到另一个区。FC授权123可以被配置为使这些雇员能够指示在一天中的不同时间他们正在执行什么任务以及他们正在什么区。
在一些实施例中，劳动管理系统(LMS)125可以实现为存储雇员(包括全职和兼职雇员)的出勤和加班信息的计算机系统。例如，LMS 125可以接收来自FC授权123、WMA119、装置119A-119C、运输系统107和/或装置107A-107C的信息。
图1A中描述的特定配置仅仅是示例。例如，虽然图1A描述了连接到FO系统113的FC授权系统123，但是并非所有实施例都需要该特定配置。实际上，在一些实施例中，系统100中的系统可以通过一个或多个公共或专用网络彼此连接，该公共或专用网络包括因特网、内联网、WAN(广域网)、MAN(城域网)、符合IEEE 802.11a/b/g/n标准的无线网络、租用线路等。在一些实施例中，系统100中的一个或多个系统可以被实现为在数据中心、服务器场等处实现的一个或多个虚拟服务器。
图2描述了履行中心200。履行中心200是当物品被订购时存储用于装运给顾客的物品的物理位置的示例。可以将履行中心(FC)200划分为多个区，其中每个区在图2中描述。在一些实施例中，这些“区”可以被认为是作为接收物品、存储物品、检索物品和装运物品的过程的不同阶段之间的虚拟划分。因此，虽然图2中描述了“区”，但是区的其他划分是可能的，并且在一些实施例中，图2中的区可以被省略、重复或修改。
入站区203表示从希望使用来自图1A的系统100来销售产品的卖方接收物品的FC200的区域。例如，卖方可以使用卡车201递送物品202A和202B。物品202A可以表示足够大以占据其自己的装运托盘的单个物品，而物品202B可以表示在同一托盘上堆叠在一起以节省空间的一组物品。
工作者将在入站区203中接收物品，并且可以使用计算机系统(未图示)可选地检查物品的损坏和正确性。例如，工作者可以使用计算机系统以将物品202A和202B的数量与物品的订购数量进行比较。如果数量不匹配，则工作者可以拒绝物品202A或202B中的一个或多个。如果数量匹配，则工作者可以(使用例如台车、手推运货车、叉车，或手动地)将这些物品移动到缓冲区205。例如，缓冲区205可以是拣货区中当前不需要的物品的临时存储区域，因为在拣货区中有足够高的数量的该物品以满足预测的需求。在一些实施例中，叉车206操作以将物品围绕缓冲区205移动和在入站区203和下货区207之间移动。如果在拣货区中需要物品202A或202B(例如，由于预测的需求)，则叉车可以将物品202A或202B移动到下货区207。
下货区207可以是在物品被移动到拣货区209之前存储物品的FC 200的区域。分配给拣货任务的工作者(“拣货员”)可以接近拣货区中的物品202A和202B，使用移动装置(例如，装置119B)扫描拣货区的条形码，以及扫描与物品202A和202B相关联的条形码。然后，拣货员可以将物品带到拣货区209(例如，通过将物品放置在推车上或搬运物品)。
拣货区209可以是物品208存储在存储单元210上的FC 200的区域。在一些实施例中，存储单元210可以包括物理搁架、书架、盒子、手提袋、冰箱、冷冻柜、冷藏库等中的一个或多个。在一些实施例中，拣货区209可以组织成多层。在一些实施例中，工作者或机器可以以多种方式(包括例如叉车、电梯、传送带、推车、手推运货车、台车、自动机器人或装置，或手动地)将物品移动到拣货区209中。例如，拣货员可以将物品202A和202B放置在下货区207中的手推运货车或推车上，并且步行将物品202A和202B装运到拣货区209。
拣货员可以接收指令以将物品放置(或“堆装”)在拣货区209中的特定点(例如，存储单元210上的特定空间)。例如，拣货员可以使用移动装置(例如，装置119B)来扫描物品202A。装置可以(例如，使用指示过道、架子和位置的系统)指示拣货员应该在何处堆装物品202A。然后，在将物品202A堆装在该位置之前装置可以提示拣货员扫描在该位置处的条形码。装置可以(例如，经由无线网络)将数据发送至计算机系统(例如图1中的WMS 119)，指示使用装置119B的用户已经将物品202A堆装在该位置。
一旦用户下订单，拣货员就可以在装置119B上接收指令以从存储单元210中检索一个或多个物品208。拣货员可以检索物品208，扫描物品208上的条形码，并将物品208放置在运输装置214上。在一些实施例中，虽然运输装置214表示为滑动件，但是运输装置可以实现为传送带、电梯、推车、叉车、手推运货车、台车、推车等中的一个或多个。然后，物品208可以到达包装区211。
包装区211可以是从拣货区209接收物品并将物品包装到盒子或袋子中以用于最终装运给顾客的FC200的区域。在包装区211中，被分配为接收物品的工作者(“合流工作者”)将从拣货区209接收物品208以及确定物品208对应的订单。例如，合流工作者可以使用装置(例如计算机119C)扫描物品208上的条形码。计算机119C可以在视觉上指示物品208与哪个订单相关联。这可以包括例如对应于订单的墙壁216上的空间或“单元格”。一旦订单完成(例如，因为单元格包含订单的所有物品)，合流工作者可以向包装工作者(或“包装人员”)指示订单已完成。包装工作者可以从单元格中检索物品并将物品放在盒子或袋子中以用于装运。然后，包装工作者可以(例如经由叉车、推车、台车、手推运货车、传送带、手动地或其他方式)将盒子或袋子发送到枢纽区213。
枢纽区213可以是从包装区211接收所有盒子或袋子(“包裹”)的FC 200的区域。枢纽区213中的工作者和/或机器可以检索包裹218以及确定每个包裹打算前往递送区域的哪个部分，并且将包裹按特定路线发送到适当的营地区(camp zone)215。例如，如果递送区域具有两个较小的子区域，则包裹将前往两个营地区215之一。在一些实施例中，工作者或机器可以(例如，使用装置119A-119C之一)扫描包裹以确定包裹的最终目的地。将包裹按特定路线发送到营地区215可以包括例如(例如，基于邮政编码)确定包裹所指定的地理区域的一部分以及确定与该地理区域的该部分相关联的营地区215。
在一些实施例中，营地区215可以包括：一个或多个建筑物、一个或多个物理空间或一个或多个区域，在这里从枢纽区213接收包裹以用于将包裹分类到路线和/或子路线中。在一些实施例中，营地区215与FC 200物理分离，而在其他实施例中，营地区215可以形成FC 200的一部分。
营地区215中的工作者和/或机器可以(例如，基于目的地与现有路线和/或子路线的比较、每个路线和/或子路线的工作量的计算、一天中的时间、装运方法、装运包裹220的成本、与包裹220中的物品相关联的PDD等)确定包裹220应该与哪个路线和/或子路线相关联。在一些实施例中，工作者或机器可以(例如，使用装置119A-119C之一)扫描包裹以确定包裹的最终目的地。一旦将包裹220分配给特定路线和/或子路线，工作者和/或机器就可以移动将要装运的包裹220。在示例性图2中，营地区215包括卡车222、汽车226和递送工作者224A和224B。在一些实施例中，卡车222可以由递送工作者224A驾驶，其中递送工作者224A是为FC 200递送包裹的全职雇员，并且卡车222由拥有、租赁或操作FC 200的同一公司拥有、租赁或操作。在一些实施例中，汽车226可以由递送工作者224B驾驶，其中递送工作者224B是在根据需要的基础上(例如，季节性地)进行递送的“弹性工作制的”或临时的工作者。汽车226可由递送工作者224B拥有、租赁或操作。
FC 200中的工作者可以包括直接工作者和间接工作者。直接工作者可以处理以上关于图2描述的流程或任务。例如，流程可以包括但不限于：在入站区203中接收物品202A和202B；在拣货区209中拣选物品208和210；在FC 200中对物品进行分类；以及在包装区211中包装递送物品216。间接工作者可以处理不涉及处理物品的杂项任务。例如，间接工作者可以对与FC 200相关的机器进行安全检查。两名工作者在到达FC 200时打卡上班(punchin)，并在离开FC 200时打卡下班(punch out)。LMS 125可以如上文关于图1A所描述的那样，接收和存储与打卡上班和打卡下班相关联的出勤信息。虽然两个工作者都打卡上班/打卡下班，但在一些实施例中，只有直接工作者扫描物品。
图3是示出了说明包括用于监控物流的计算机化系统的网络的一个示例性实施例的示意性框图。如图3所示，系统300可以包括各种系统，其中每个系统均可以经由一个或多个网络彼此连接。这些系统也可以经由直接连接(例如使用电缆)彼此连接。所描述的系统包括人力优化系统(MOS)301、履行优化(FO)系统113、仓库管理系统119、移动装置119A、119B和119C(描述为在履行中心(FC)200内部)、履行中心授权系统(FC Auth)123和劳动管理系统(LMS)125。
在一些实施例中，系统300可以实现LMS 125以捕获关于第一多个工作者的出勤和加班信息。例如，如上文就图1A所讨论的，LMS 125可以被实现为存储雇员(包括全职和兼职雇员)的出勤和加班信息的计算机系统。LMS 125可以以数据的形式向MOS 301提供信息。
类似地，系统300可以实现WMS 119以捕获识别由第二多个工作者执行的工作的数据。该数据可包括但不限于：执行工作的位置；相关的扫描事件；或与第二多个工作者中的每个工作者相关联的签到信息。例如，如上文就图1A所讨论的，WMS 119可以被实现为监控工作流程的计算机系统。WMS 119可以从各个装置(例如，装置107A-107C或119A-119C)接收指示离散事件的事件数据，并将指示扫描或读取包装标识符的每个事件与包装标识符、时间、日期、位置、用户标识符或其他信息一起存储在对应的数据库(未绘出)中，并且可以将这些信息以数据的形式提供给MOS 301。
如上文就图1A所讨论的，WMS 119可以存储将一个或多个装置与和一个或多个与系统100相关联的用户相关联的信息，并为每个与系统100相关联的用户维护工作日志。在一些实施例中，WMS 119还可以从计时系统(例如在装置119A-119C上操作的计时系统)接收签到和签出信息。WMS 119可以将存储的信息、维护的工作日志和来自计时系统的信息以数据的形式提供给MOS 301。
此外，在一些实施例中，系统300可以实现FC Auth 123以捕获与第三多个工作者相关的工作数据。例如，如上文关于图1A所讨论的那样，FC Auth 123可以被实现为具有单点登录(SSO)服务的计算机系统，使得用户(例如，雇员)能够将自己与特定的任务相关联，并且被配置为使得这些雇员能够指示他们在一天中的不同时间正在执行什么任务以及他们在什么区域。FC Auth 123可以汇总上面讨论的关于雇员的信息，并以数据的形式将信息提供给MOS 301。
在一些实施例中，系统300可以实现FO 113以捕获订单数据和履行中心数据。例如，如上文关于图1A所讨论的那样，FO 113可以被实现为存储关于来自其他系统的顾客订单的信息和描述特定物品被保存或存储在哪里的信息的计算机系统。FO 113可以将存储的信息以数据的形式提供给MOS 301。
在一些实施例中，系统300可以实现MOS 301。MOS 301可以将由LMS 125、WMS 119、FC Auth 123和FO 113中的至少一者提供的关于具有对应数据的工作者的接收数据合并到所接收的多个数据集中的一个数据集中。例如，MOS 301可以组合所接收的数据，解析关于工作者的组合数据，并将数据排序为单个工作者或工作者组的配置文件。
MOS 301可以对合并的数据进行操作，以实现监控物流工具。MOS 301可以提供：工作绩效；工作状态；每个流程中的工作者的数量；履行中心内的物品的重新分配进度；显示异常出勤情况的出勤状态；作业分布；工作者的活动历史；库存转移状态；产品订单状态；关于装运汇总、履行中心、PDD缺失明细以及订单跟踪明细的报告和明细；以及FC中的递送状态，并识别工作绩效、绩效不佳的工作者和绩效不佳的工作的趋势。
在一些实施例中，MOS 301可以被配置为生成用于经由显示装置(例如，用户装置302)向用户呈现的界面。MOS 301可以将数据呈现(render)为准备好用于呈现和操纵的形式。MOS 301可以采用适合于用户界面生成的任何部件或子系统，例如Java Script。在一些实施例中，MOS 301可以采用AngularJS、Node.js作为中间件HTTP服务器、D3.js，用于高度定制的、交互式的可视化，和/或其他各种开源UI/UX工程部件(例如Bootstrap、SASS和Grunt.js)中的任何一者。
用户装置302可以是平板电脑、计算机或具有计算能力的任何合适的装置，其使用户装置302能够与MOS 301通信。用户装置302可以向MOS 301传送包括合并的数据的分析的可视化请求。在收到来自用户装置302的请求后，MOS 301可以向用户装置302提供生成的界面，其中，该界面是通过分析合并数据来生成的。
图4是与所公开的实施例一致的用于处理数据以监控物流的示例性过程600的流程图。参考图4，在步骤410中，MOS 301可以捕获第一多个工作者的出勤数据和计时数据。MOS 301可以从LMS 126接收这些数据。在步骤420中，MOS 301还可以从WMS 119捕获识别由第二多个工作者执行的工作的数据。该数据可以包括但不限于执行工作的位置、相关联的扫描事件或与第二多个工作者中的每一者相关联的签到信息。所执行的工作可以包括在履行中心内从递送卡车卸载入站物品、拣选入站物品、堆装物品、重新分配物品以及包装至少一个递送包裹。通过接收从自动或手持条码扫描仪、RFID阅读器、高速摄像机或具有通信能力的装置发送的位置来确定所执行的工作的位置。
在步骤430中，MOS 301可以从FC Auth 123捕获与第三多个工作者相关的工作数据。该数据可以包括：单点登录(SSO)服务信息，该服务信息指示用户和特定任务之间的关联；以及不扫描任何物品并从一个任务浮动(float)到另一个任务的临时工作者的跟踪和签到信息。在步骤440中，MOS 301还可以从FO 113捕获订单数据和履行中心200相关数据。该数据可以包括顾客订单信息和描述特定物品被保存或存储的位置的信息。
在步骤450中，MOS 301可以接收关于MOS 301从用户装置302获取的任何捕获数据的分析的可视化的用户请求。该请求可以包括识别一个或多个工作者的一个或多个类别的参数。例如，履行中心200中的管理者使用用户装置302可以向MOS 301提供请求，以提供从捕获数据中提取的分析的可视化。该请求可以包括这样的参数，该参数包括与工作者相关联的出勤和与工作者相关联的扫描事件。
在步骤460中，MOS 301可以根据步骤450中提供的参数，将来自步骤410、420、430和440的关于具有对应数据的工作者的捕获数据合并到捕获的多个数据集中的一个数据集中。例如，MOS 301可以根据用户装置提供的参数来组合捕获的数据。该参数可以如上所述包括但不限于与工作者相关联的出勤数据和与工作者相关联的扫描事件。MOS 301可以解析关于工作者的捕获数据，并将数据排序为单个工作者或工作者组的配置文件。
在步骤470中，MOS 301可以生成用户可视化。MOS 301可以首先操作合并的数据，以产生工作绩效；工作状态；每个流程中的工作者的数量；履行中心内物品的重新分配进度；显示异常出勤情况的出勤状态；作业分布；工作者的活动历史；库存转移状态；产品订单状态；关于装运汇总、履行中心、PDD缺失明细和订单跟踪明细的报告和明细；以及FC中的递送状态，识别工作绩效、绩效不佳的工作者和绩效不佳的趋势，并进行推断。MOS 301可以将该分析的结果通过显示装置(例如，用户装置302)以呈现的形式呈现给用户。
在步骤480中，MOS 301可以将可视化提供给用户装置302以进行显示。图5A-O中描述了示例性的可视化。在接收到用于合并捕获数据的参数后，MOS 301可以提供显示合并数据的分析结果的用户界面屏幕。用户可以选择合并的数据的不同视图(例如，图5A中与每条生产线相关联的工作者每小时处理的单位，图5B中与一条生产线相关联的包装状态等)。用户还可以为MOS 301提供不同的参数以合并不同类型的数据，并提供合并数据的分析结果。
图5A-O描述了用于监控物流工具的示例性用户界面。参考图5A-O，在一些实施例中，用户装置302可以执行能够为用户呈现各种类型的交互内容的浏览器应用。MOS 301可以被配置为生成图5A-O中描述的界面，作为过程400的步骤470的一部分。
如图5A所示，界面500可以通过显示每条生产线每小时处理的单位(UPH)来提供履行中心200内的每条生产线的绩效，其中生产线由执行相同任务的工作者组组成。例如，指示器501可以通过图形表示(graphical presentation)呈现超出目标503的生产线，而指示器502可以通过图形表示呈现未达到目标503的生产线。该任务可包括在履行中心200内对物品进行包装、拣选和重新分拣(重新分配)。
在一些实施例中，示例性界面500可使用户装置302通过使用MOS 301的搜索栏504来提供参数，以合并与所提供的参数相关联的数据，并提供合并数据的分析结果。搜索栏504可使用户装置302能够配置履行中心、日期、生产线和操作时间以用于合并相关联的数据。
图5B描述了另一个界面510，该界面提供了每条生产线的工作者分配的当前状态、按时间划分的UPH趋势以及包装站的详细状态。当前状态提供了生产线的总工作者数、临时工作者数、永久工作者数、目标UPH和当前UPH。UPH的趋势以图表的形式表现出来。包装站的详细状态提供了包装站中分配的工作者、每个工作者的状态、每个工作者的绩效、每个工作者的UPH、工作者最后一次扫描物品的时间、工作者扫描最后一次物品后的经过时间。图5B关于包装进行了描述，但普通技术人员将理解，可以为其他任务(例如，拣选)生成类似的界面。
在一些实施例中，示例性界面510可使用户装置302通过使用MOS 301的过滤器511来提供参数，以合并与所提供的参数相关的数据，并提供合并数据的分析结果。过滤器511可使用户装置302能够配置任务(例如，包装或分拣)、履行中心以及履行中心内的生产线。例如，示例性界面510描绘了FC2内由生产线2进行包装的当前状态和详细状态。
在一些实施例中，示例性界面510可以使用户装置302能够通过使用用于MOS 301的下拉框512合并与被过滤的工作者相关联的数据，来根据其状态过滤生产线中的工作者。下拉框512可以为工作者提供Moved、WIP和ALL的状态供用户装置302进行选择。Moved状态表示先前在当前工位(例如，在示例性界面510中的Pack Station)中工作但目前在另一工位或其他任务中工作的工作者。WIP状态表示当前在当前工位(例如，在示例性界面510中的Pack Station)中工作的工作者，并且ALL状态包括具有WIP或Moved状态的工作者。当MOS301接收到工作者的状态时，MOS 301可以合并与工作者的选定状态(例如，在示例性界面510中的WIP)相关联的数据，例如，MOS 301可以基于与工作者相关联的打卡信息来确定工作者的状态。
在一些实施例中，示例性界面510可以使用户装置302能够通过使用用于MOS 301的下拉框513合并与被过滤工作者相关联的数据，来根据其绩效水平过滤生产线中的工作者。下拉框513可以为工作者提供低绩效和ALL的绩效水平，供用户装置302进行选择。低绩效表示其UPH在目标UPH之下的工作者(例如，在示例性界面510中的工作者B、C和D)，而ALL表示生产线中的所有工作者，无论其绩效水平如何(例如，工作者A、B、C和D)。当MOS 301接收到工作者的绩效水平以进行过滤时，MOS 301可以合并与选定的工作者的绩效水平(例如，示例性界面510中的ALL)相关联的数据。
图5C描述了工作者按小时的平均UPH，图5D描述了工作者在过去两周的UPH。图5C和图5D中提供的UPH可以向与工作者相关联的管理者提供工作者在特定日期(图5C)或过去两周(图5D)的绩效。在一些实施例中，MOS 301可以以图5C-D呈现的相同方式向用户装置302提供与一个或多个工作者相关联的一个或多个UPH。
图5E描述了另一个界面520，其提供FC 200内的拣选过程的当前状态(上面关于图2中的拣货区209描述了拣选)。该界面520提供FC中的位置内的每个流程的工作者分配。例如，如果为某一流程分配了过多的工作者，则界面520可以通过在某一流程上呈现不同颜色的指示器及其确切位置来提醒用户。界面520根据实时数据进行更新。例如，当工作者扫描分拣区中的物品时，WMS 119可以将与扫描事件相关联的数据传送给MOS 301，MOS 301可以相应地更新界面520。
图5F描述了另一个界面530，其提供了存储在FC中的项目(合流(Rebin))的重新分配的当前状态。界面530可以呈现已完成的重新分配、正在进行的重新分配和积压的重新分配的比率。界面530还可以以图表的形式呈现重新分配的时间进度。界面530根据实时数据进行更新。例如，当工作者在FC 200内扫描物品以对物品进行合流时，WMS 119可以将与扫描事件相关联的数据传送给MOS 301，MOS 301可以相应地更新界面530。界面530还可以为用户装置302提供过滤器，以为MOS 301配置参数，从而根据配置来合并数据。
图5G描述了另一个界面540，其提供了工作者在预定义时间段内的工作过程日志。MOS 301可以通过将出勤数据和与至少一个扫描事件相关联的数据结合来生成界面540。该日志提供了工作者的所有历史，包括雇员ID、姓名、打卡上班/打卡下班时间、扫描事件、工作类型(流程)、位置、每个事件的开始时间和结束时间，以及与每个事件相关联的单位的数量。界面540还可以为用户装置302提供过滤器，以为MOS 301配置参数，从而根据配置来合并数据。
图5H描述了另一个界面541，其提供开放空间比(OSR)进度状态。OSR进度状态可触发对重新分配和积压的监控和控制。基于该状态，与用户装置302相关联的工作者可以手动增加重配槽(reassignment slot)的数量并分配更多的工作者以提高吞吐量。界面541还可以为用户装置302提供过滤器，以为MOS 301配置参数，从而根据配置来合并数据。
图5I描述了另一个界面545，其提供营地中的PDD缺失明细。该明细可包括PDD缺失的原因和随时间变化的缺失次数。界面545还可以为用户装置302提供过滤器，以为MOS 301配置参数，从而根据配置来合并数据。
图5J描述了另一个界面546，其提供营地中的递送状态。该状态显示如何在营地内的永久工作者(CDM)和临时工作者(FLEX)之间分配递送任务，并提供进度、未递送物品的数量、已递送物品的数量、要递送的物品的数量和不能递送的物品的数量(N/A)。对于永久工作者，界面508可以呈现预期的递送完成时间。
图5K描述了另一个界面550，其提供FC 200中的出勤状态和异常出勤状态的明细。MOS301可以通过将出勤数据和与至少一个扫描事件相关联的数据结合来生成界面550。MOS301还可以使用与打卡上班相关联的信息或与LMS 125提供的工作者相关联的信息。该状态可以提供异常出勤状态案例的确切数量和对应的雇员。当工作者与无工作日志和无打卡上班相关联时，确定异常出勤状态案例。例如，当工作者没有与打卡上班时间相关联时，预计该工作者没有打卡下班时间。
图5l描述了另一个界面560，该界面提供了FC 200中的作业分布。作业分布可以提供当前有多少工作者被分配到每个流程，这将导致更好的劳动规划。MOS 301可以通过使用与至少一个扫描事件相关联的数据、与打卡上班相关联的信息或由LMS 125提供的与工作者相关联的信息中的至少一者来生成界面560。
图5M描述了另一个界面570，其监控与包装物品相关联的生产线。界面570可以提供，每条生产线中的包装人员的当前数量，每条生产线的管理者，生产线的每小时的总(Gross)UPH趋势，以及通过与目标UPH的比较确定的绩效不佳的生产线。
图5N描述了另一个界面580，其监控与包装物品相关联的生产线中的工作者。界面580可以提供，分配到该生产线的工作者总数、待命工作者的数量以及每条生产线中工作者的绩效。界面580还可以突出显示不工作的工作者或绩效不佳的工作者，并通知与突出显示的工作者相关联的管理者。
图5O描述了另一个界面590，该界面提供一天的总UPH趋势和工作状态。总UPH趋势报告可帮助用户轻松确定FC 200的当前状态。这些度量基于统一的标准，FC 200和与FC200相关联的财务团队可以依赖该报告。一天的工作状态报告可以实时提供按时完成的工作、已完成但不是一次完成的工作和未完成的工作的百分比。该报告可以提供在一天中重新分配工作者的信号。例如，如果一项任务与其他任务比较时，未完成的工作任务繁重，那么MOS 301可提供信号来重新分配工作者以缓解繁重的任务。
虽然已经参考本公开的特定实施例示出并描述了本公开，但是应该理解，本公开可以在其他环境中实施而无需修改。前面的描述是为了说明的目的而呈现。这不是穷举的，并不限于所公开的精确形式或实施例。通过考虑所公开的实施例的说明书和实践，修改和调整对于本领域技术人员将是显而易见的。另外，尽管所公开的实施例的各方面被描述为存储在存储器中，但是本领域技术人员将理解，这些方面也可以存储在其他类型的计算机可读介质中，例如辅助存储设备(例如硬盘或CD ROM)、或其它形式的RAM或ROM、USB介质、DVD、蓝光光盘或其它光学驱动介质。
基于书面描述和公开方法的计算机程序在经验丰富的开发人员的技能范围之内。可以使用本领域技术人员已知的任何技术来创建各种程序或程序模块，或者可以结合现有软件来设计各种程序或程序模块。例如，程序部分或程序模块可以在如下方法中设计或通过如下方法设计：.Net Framework、.Net Compact Framework(以及相关语言，例如VisualBasic，C等)、Java、C++、Objective-C、HTML,、HTML/AJAX组合、XML、或者包含Javaapplet的HTML。
此外，虽然本文已经描述了说明性的实施例，但是具有等同元件、修改、省略、组合(例如，跨越多个实施例的方面)、适配和/或改变的任何和所有实施例的范围，将被本领域技术人员基于本公开的内容所理解。权利要求中的限制将基于权利要求书中使用的语言而被宽泛地解释，并且不限于本说明书中或在本申请的申请期间描述的示例。这些示例应被解释为非排他性的。此外，所公开的方法的步骤可以以任何方式进行修改，包括通过重新排序步骤和/或插入或删除步骤进行修改。因此，说明书和示例仅视为说明性的，其真实范围和精神由所附权利要求及其等同物的全部范围所指示。

Claims (20)

1.一种用于监控物流的计算机实现的系统，所述系统包括：
存储指令的存储器；和
至少一个处理器，其被配置为执行以下指令：
从第一管理系统捕获第一多个工作者的出勤数据和计时数据；
从第二管理系统捕获识别由第二多个工作者所执行的工作的数据，所述数据包括：
所执行的工作的位置、相关联的扫描事件或与所述第二多个工作者中的每个工作者相关联的签到信息；
从第三管理系统捕获与第三多个工作者相关的工作数据；
基于特定标准，从用户装置接收用于监控物流的第一请求，其中，所述特定标准为每个搜索的使用量；
使用处理器确定所述用户装置对每个搜索的使用量，所述处理器跟踪在预定时间内为与参数相关联的每个搜索分配了多少存储；
基于所确定的所述使用量，将使用量最大的参数自动选择到第一参数；
根据所选择的所述第一参数，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；和
向所述用户装置提供可视化，其中，所述可视化是通过分析合并的数据生成的。
2.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中，所述操作还包括基于所述合并的数据将绩效不佳的工作者通知给与管理者相关联的移动装置。
3.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中，所执行的工作包括在履行中心内从递送卡车卸载入站物品、拣选入站物品、堆装物品、重新分配物品以及包装至少一个递送包裹。
4.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中，通过接收从自动或手持条码扫描仪、RFID阅读器、高速摄像机或具有通信能力的装置发送的位置来确定所执行的工作的位置。
5.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中，提供可视化还包括通过分析所述合并的数据来提供与工作者相关联的活动历史。
6.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中，所述操作还包括：
从第四管理系统捕获订单数据和履行中心数据；
从用户装置接收第二请求，所述第二请求包括识别一个或多个工作者的一个或多个类别的第二参数；
根据所述第二参数，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；
将包括包装和装运的绩效不佳的任务重新分配给工作者，每个绩效不佳的任务均由重新分配数据来确定，其中，所述重新分配数据由所述合并的数据生成。
7.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中，提供可视化还包括：
通过将与所述工作数据相关联的工作者的身份与来自所述合并的数据的相关联的扫描事件结合来确定异常出勤状态；和
提供出勤状态异常的工作者的身份。
8.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中提供可视化还包括提供每个履行中心的绩效，其中所述绩效是通过将来自所述合并的数据的若干扫描事件、出勤数据和计时数据进行结合来确定的，并且由与每个履行中心相关联的工作者在一小时内处理了多少个单位来限定。
9.根据权利要求8所述的计算机实现的系统，其中所提供的每个履行中心的绩效呈现出绩效随时间变化的趋势。
10.根据权利要求1所述的计算机实现的系统，其中提供可视化是实时执行的。
11.一种用于监控物流的计算机实现的方法，所述方法包括：
从第一管理系统捕获第一多个工作者的出勤数据和计时数据；
从第二管理系统捕获识别由第二多个工作者所执行的工作的数据，所述数据包括：
所执行的工作的位置、相关联的扫描事件或与所述第二多个工作者中的每个工作者相关联的签到信息；
从第三管理系统捕获与第三多个工作者相关的工作数据；
基于特定标准，从用户装置接收用于监控物流的第一请求，其中，所述特定标准为每个搜索的使用量；
使用处理器确定所述用户装置对每个搜索的使用量，所述处理器跟踪在预定时间内为与参数相关联的每个搜索分配了多少存储；
基于所确定的所述使用量，将使用量最大的参数自动选择到第一参数；
根据所选择的所述第一参数，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；和
向所述用户装置提供可视化，其中，所述可视化是通过分析合并的数据生成的。
12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述操作还包括基于所述合并的数据将绩效不佳的工作者通知给与管理者相关联的移动装置。
13.根据权利要求11所述的方法，其中，所执行的工作包括在履行中心内从递送卡车卸载入站物品、拣选入站物品、堆装物品、重新分配物品以及包装至少一个递送包裹。
14.根据权利要求11所述的方法，其中，通过接收从自动或手持条码扫描仪、RFID阅读器、高速摄像机或具有通信能力的装置发送的位置来确定所执行的工作的位置。
15.根据权利要求11所述的方法，其中，提供可视化还包括通过分析所述合并的数据来提供与工作者相关联的活动历史。
16.根据权利要求11所述的方法，其中，所述操作还包括：
从第四管理系统捕获第一多个工作者的订单数据和装运数据；
从用户装置接收第二请求，所述第二请求包括识别一个或多个工作者的一个或多个类别的第二参数；
根据所述第二参数，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；
将绩效不佳的任务重新分配给工作者，每个绩效不佳的任务均由重新分配数据来确定，其中，所述重新分配数据从所述合并的数据生成。
17.根据权利要求11所述的方法，其中，提供可视化还包括：
通过将与所述工作数据相关联的工作者的身份与来自所述合并的数据的相关联的扫描事件进行结合来确定异常出勤状态；和
提供出勤状态异常的工作者的身份。
18.根据权利要求11所述的方法，其中提供可视化还包括提供每个履行中心的绩效，其中所述绩效是通过将来自所述合并的数据中的若干扫描事件、出勤数据和计时数据合并来确定的，并且由与每个履行中心相关联的工作者在一小时内处理了多少个单位来限定。
19.根据权利要求18所述的方法，其中所提供的每个履行中心的绩效呈现出绩效随时间变化的趋势。
20.一种用于监控物流的计算机实现的系统，所述系统包括：
存储指令的存储器；和
至少一个处理器，其被配置为执行以下指令：
从第一管理系统捕获第一多个工作者的出勤数据和计时数据；
从第二管理系统捕获识别由第二多个工作者所执行的工作的数据，所述数据包括：所执行的工作的位置、相关联的扫描事件或与所述第二多个工作者中的每个工作者相关联的签到信息；
从第三管理系统捕获与第三多个工作者相关的工作数据；
基于特定标准，从用户装置接收用于监控物流的第一请求，其中，所述特定标准为每个搜索的使用量；
使用处理器确定所述用户装置对每个搜索的使用量，所述处理器跟踪在预定时间内为与参数相关联的每个搜索分配了多少存储；
基于所确定的所述使用量，将使用量最大的参数自动选择到第一参数；
根据所选择的第一参数，将所捕获的关于具有对应数据的工作者的数据合并到所捕获的多个数据集中的一个数据集中；和
向所述用户装置提供可视化，其中，所述可视化包括作业分布，所述作业分布示出基于所述合并的数据的每个分配流程上的工作者分配。
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