TWI738461B - 用於監視物流的電腦實現系統及方法 - Google Patents

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Abstract

所揭露實施例提供與監視物流有關的系統及方法。一種 用於監視物流的方法包括獲取：來自第一管理系統的第一多個員工的出勤資料及計時資料；來自第二管理系統的識別由第二多個員工進行的工作的資料，資料包括與第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊；以及來自第三管理系統的與第三多個員工有關的工作資料。方法更包括：將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；自使用者裝置接收對可視化結果的請求，所述可視化結果包含對經合併資料的分析；以及將可視化結果提供至使用者裝置，其中可視化結果藉由分析經合併資料而生成。

Description

用於監視物流的電腦實現系統及方法
本揭露大體上是關於用於監視物流的電腦化系統及方法。特定而言，本揭露的實施例是關於與用於有效監視履行中心的一位置處的人類勞動的電腦實現系統、方法以及使用者介面相關的發明性及非習知系統。
許多自倉庫備貨及運貨的零售商依賴於精益生產(Lean Production)及其他方法來儘可能地減少勞動浪費，同時藉由監視人類勞動來增加速度、效率且改良品質。儘管現有的倉庫及用於監視此類倉庫中的人類勞動的系統組態成有效地處置相關過程，但一個共同問題為所述系統無法識別績效不佳員工或監視倉庫中進行的每一任務。
為了緩解此類難題，習知系統自各個源接收資料且將所接收資料呈現給與倉庫相關聯的管理者。雖然這些系統試圖監視FC中的人類勞動，但需要人工操作來根據所接收資料管理員工的出勤及績效且判定統計及其他資訊。此外，自各個源傳輸的資料呈不同度量標準，且資料的延遲使得使用者難以容易地察覺FC的狀態。
因此，需要用於監視履行中心中的物流的改良的方法及系統。
本揭露的一個態樣是關於一種用於監視物流的方法。所述方法可包括操作。所述操作包括：自第一管理系統獲取第一多個員工的出勤資料及計時資料；以及自第二管理系統獲取識別由第二多個員工進行的工作的資料。所述資料可包括與第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊。所述操作更包括：自第三管理系統獲取與第三多個員工有關的工作資料；將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及基於特定準則自使用者裝置接收對監視物流的第一請求，所述特定準則諸如每一搜尋的使用量；使用追蹤在預定時間內有多少記憶體分配至與參數相關聯的每一搜尋的處理器來判定所述使用者裝置對每一搜尋的所述使用量；基於所述所判定使用量自動選擇最常用的參數為第一參數；根據所述所選擇第一參數將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及將可視化結果提供至所述使用者裝置，其中所述可視化結果藉由分析所述經合併資料而生成。
本揭露的另一態樣是關於一種用於監視物流的電腦實現系統。所述電腦實現系統可包含儲存指令的一或多個記憶體裝置。所述電腦實現系統亦可包含組態成執行所述指令以進行如上文所論述的操作的一或多個處理器。
本揭露的又一態樣是關於一種用於監視物流的電腦實現系統。所述電腦實現系統可包含儲存指令的一或多個記憶體裝置。所述電腦實現系統亦可包含組態成執行所述指令以進行如上文所論述的操作的一或多個處理器。所述操作更包括將可視化結果提供至使用者裝置，其中所述可視化結果包含作業分配，所述作業分配基於所述經合併資料展示對於每一經分配過程的員工指派。
本文中亦論述其他系統、方法以及電腦可讀媒體。
100:方塊圖
101:運送授權技術系統
102A、107A、107B、107C、119A、119B、119C:行動裝置
102B:電腦
103:外部前端系統
105:內部前端系統
107:運輸系統
109:賣方入口網站
111:運送及訂單追蹤系統
113:履行最佳化系統
115:履行通信報閘道
117:供應鏈管理系統
119:倉庫管理系統
121A、121B、121C:第3方履行系統
123:履行中心授權系統
125:勞動管理系統
200:履行中心
201:卡車
202A、202B、208:物品
203:入站區
205:緩衝區
206:堆高機
207:下貨區
209:揀選區
210:儲存單元
211:包裝區
213:樞紐區
214:運輸機構
215:營地區
216:牆
218、220:包裹
222:卡車
224A、224B:遞送員工
226:汽車
301:人力最佳化系統
302:使用者裝置
400:方法
410、420、430、440、450、460、470、480:步驟
500、510、520、530、540、541、545、546、550、560、570、580、590:介面
501、502:指示符
503:目標
504:搜尋列
511:篩選器
512、513:下拉框
圖1A為與所揭露實施例一致的示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。
圖1B描繪與所揭露實施例一致的包含滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素的樣品搜尋結果頁(Search Result Page；SRP)。
圖1C描繪與所揭露實施例一致的包含產品及關於所述產品的資訊以及交互式使用者介面元素的樣品單一顯示頁(Single Display Page；SDP)。
圖1D描繪與所揭露實施例一致的包含虛擬購物車中的物品以及交互式使用者介面元素的樣品購物車頁。
圖1E描繪與所揭露實施例一致的包含來自虛擬購物車的物品以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素的樣品 訂單頁。
圖2為與所揭露實施例一致的組態成利用所揭露電腦化系統的例示性履行中心的圖解圖示。
圖3為與所揭露實施例一致的示出包括用於監視物流的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。
圖4為與所揭露實施例一致的用於處理資料以監視物流的例示性程序的流程圖。
圖5A至圖5O描繪與所揭露實施例一致的用於監視物流工具的例示性使用者介面。
以下詳細描述參考隨附圖式。只要可能，即在圖式及以下描述中使用相同附圖標號來指代相同或類似部分。儘管本文中描述若干說明性實施例，但修改、調適以及其他實施是可能的。舉例而言，可對圖式中所示出的組件及步驟作出替代、添加或修改，且可藉由取代、重新排序、移除步驟或將步驟添加至所揭露方法來修改本文中所描述的說明性方法。因此，以下詳細描述不限於所揭露實施例及實例。實情為，本發明的正確範圍由隨附申請專利範圍界定。
本揭露的實施例是關於組態成用於監視物流的系統及方法。所揭露實施例提供允許監視與履行中心相關聯的個別員工及每一員工的績效的新穎技術特徵。舉例而言，所揭露實施例允許自各個管理系統獲取與履行中心中的員工相關聯的資料，將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一 者中，且即時有效地將分析員工的狀態及所述員工的績效的可視化結果提供至使用者裝置。
參考圖1A，繪示示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的系統的例示性實施例的示意性方塊圖100。如圖1A中所示出，系統100可包含各種系統，所述系統中的每一者可經由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可經由直接連接(例如，使用電纜)彼此連接。所描繪系統包含運送授權技術(shipment authority technology；SAT)系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、行動裝置107B以及行動裝置107C、賣方入口網站109、運送及訂單追蹤(shipment and order tracking；SOT)系統111、履行最佳化(fulfillment optimization；FO)系統113、履行通信報閘道(fulfillment messaging gateway；FMG)115、供應鏈管理(supply chain management；SCM)系統117、倉庫管理系統119、行動裝置119A、行動裝置119B以及行動裝置119C(描繪為位於履行中心(fulfillment center；FC)200內部)、第3方履行系統121A、第3方履行系統121B以及第3方履行系統121C、履行中心授權系統(fulfillment center authorization；FC Auth)123以及勞動管理系統(labor management system；LMS)125。
在一些實施例中，SAT系統101可實現為監視訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判定訂單是否超過其承諾遞送日期(Promised Delivery Date；PDD)，且可採取適當的動作，包含發起新訂單、對未遞送訂單中的物品進行再度運送、取消未遞送訂單、發起與訂購顧客的連絡或類似者。SAT 系統101亦可監視其他資料，包含輸出(諸如在特定時間段期間運送的包裹的數目)及輸入(諸如接收到的在運送中使用的空紙板盒的數目)。SAT系統101亦可充當系統100中的不同裝置之間的閘道，從而(例如，使用儲存轉發或其他技術)實現諸如外部前端系統103及FO系統113的裝置之間的通信。
在一些實施例中，外部前端系統103可實現為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互作用的電腦系統。舉例而言，在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物品下訂單的實施例中，外部前端系統103可實現為接收搜尋請求、呈現物品頁以及索求支付資訊的網頁伺服器。舉例而言，外部前端系統103可實現為電腦或電腦運行軟體，諸如Apache HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務(Internet Information Service；IIS)、NGINX或類似者。在其他實施例中，外部前端系統103可運行定製的網頁伺服器軟體，所述定製的網頁伺服器軟體設計成：接收及處理來自外部裝置(例如，行動裝置102A或電腦102B)的請求，基於那些請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊提供對所接收請求的回應。
在一些實施例中，外部前端系統103可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括這些系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至這些系統中的一或多者的介面(例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接)。
藉由圖1B、圖1C、圖1D以及圖1E所示出的說明性步驟集合將有助於描述外部前端系統103的一些操作。外部前端系 統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管或提供一或多個網頁，包含搜尋結果頁(SRP)(例如，圖1B)、單一顯示頁(Single Display Page；SDP)(例如，圖1C)、購物車頁(例如，圖1D)，或訂單頁(例如，圖1E)。(例如，使用行動裝置102A或電腦102B的)使用者裝置可導航至外部前端系統103且藉由將資訊輸入至搜尋框中來請求搜尋。外部前端系統103可請求來自系統100中的一或多個系統的資訊。舉例而言，外部前端系統103可自FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可(自FO系統113)請求及接收包含於搜尋結果中的每一產品的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示含有產品的包裹何時將到達使用者期望的位置的估計，或者如果在特定時間段(例如，到當天結束時(晚上11：59))內訂購產品，所述產品承諾被遞送至使用者期望的位置的日期。(將在下文關於FO系統113進一步論述PDD)。
外部前端系統103可基於資訊來準備SRP(例如，圖1B)。SRP可包含滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包含滿足搜尋請求的產品的圖像。SRP亦可包含每一產品的各別價格，或與每一產品的增強遞送選項、PDD、重量、大小、報價、折扣或類似者相關的資訊。外部前端系統103可(例如，經由網路)將SRP發送至請求使用者裝置。
使用者裝置可接著例如藉由點選或輕觸使用者介面或使用另一輸入裝置自SRP選擇產品，以選擇表示於SRP上的產品。使用者裝置可製訂對關於所選產品的資訊的請求且將其發送至外 部前端系統103。作為回應，外部前端系統103可請求與所選產品相關的資訊。舉例而言，資訊可包含除針對各別SRP上的產品呈現的資訊以外的額外資訊。此可包含例如包裹中的物品的保存期限、原產國、重量、大小、數目、處置說明，或關於產品的其他資訊。資訊亦可包含類似產品的推薦(基於例如大資料及/或對購買此產品及至少一個其他產品的顧客的機器學習分析)、頻繁詢問的問題的答案、來自顧客的評論、製造商資訊、圖像或類似者。
外部前端系統103可基於接收到的產品資訊來準備單一顯示頁(SDP)(例如，圖1C)。SDP亦可包含其他交互式元素，諸如「現在購買」按鈕、「添加至購物車」按鈕、數量欄位、物品的圖像或類似者。SDP可更包含提供產品的賣方的列表。可基於每一賣方提供的價格來對列表進行排序，使得可在頂部處列出提供以最低價格出售產品的賣方。亦可基於賣方排名來對列表進行排序，使得可在頂部處列出最高排名的賣方。可基於多個因素來製訂賣方排名，所述因素包含例如賣方的符合承諾PDD的過去的追蹤記錄。外部前端系統103可(例如，經由網路)將SDP遞送至請求使用者裝置。
請求使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收SDP後，使用者裝置可接著與SDP交互作用。舉例而言，請求使用者裝置的使用者可點選或以其他方式與SDP上的「放入購物車」按鈕交互作用。此將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可將把產品添加至購物車的此請求傳輸至外部前端系統103。
外部前端系統103可生成購物車頁(例如，圖1D)。在一些實施例中，購物車頁列出使用者已添加至虛擬「購物車」的 產品。使用者裝置可藉由在SRP、SDP或其他頁上的圖標上點選或以其他方式與所述圖標交互作用來請求購物車頁。在一些實施例中，購物車頁可列出使用者已添加至購物車的所有產品，以及關於購物車中的產品的資訊(諸如每一產品的數量、每一產品的每件價格、每一產品基於相關聯數量的價格)，關於PDD、遞送方法、運送成本的資訊，用於修改購物車中的產品(例如，刪除或修改數量)的使用者介面元素，用於訂購其他產品或設置產品的定期遞送的選項，用於設置利息支付的選項，用於繼續購買的使用者介面元素，或類似者。使用者裝置處的使用者可在使用者介面元素(例如，讀作「立即購買」的按鈕)上點選或以其他方式與所述使用者介面元素交互作用，以發起對購物車中的產品的購買。在如此做後，使用者裝置可將發起購買的此請求傳輸至外部前端系統103。
外部前端系統103可回應於接收發起購買的請求而生成訂單頁(例如，圖1E)。在一些實施例中，訂單頁再度列出來自購物車的物品且請求支付及運送資訊的輸入。舉例而言，訂單頁可包含請求關於購物車中的物品的購買者的資訊(例如，姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼)的區段、關於接收者的資訊(例如，姓名、地址、電話號碼、遞送資訊)、運送資訊(例如，遞送及/或揀選的速度/方法)、支付資訊(例如，信用卡、銀行轉賬、支票、儲值卡)、請求現金收據(例如，出於稅務目的)的使用者介面元素或類似者。外部前端系統103可將訂單頁發送至使用者裝置。
使用者裝置可輸入關於訂單頁的資訊，且點選或以其他 方式與將資訊發送至外部前端系統103的使用者介面元素交互作用。自此處，外部前端系統103可將資訊發送至系統100中的不同系統，以實現創建及處理具有購物車中的產品的新訂單。
在一些實施例中，外部前端系統103可進一步組態成使得賣方能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中，內部前端系統105可實現為使得內部使用者(例如，擁有、操作或租用系統100的組織的雇員)能夠與系統100中的一或多個系統交互作用的電腦系統。舉例而言，在網路使得系統的呈現能夠允許使用者針對物品下訂單的實施例中，內部前端系統105可實現為使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物品資訊或審查與訂單相關的統計的網頁伺服器。舉例而言，內部前端系統105可實現為電腦或電腦運行軟體，諸如Apache HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務(IIS)、NGINX或類似者。在其他實施例中，內部前端系統105可運行定製的網頁伺服器軟體，所述定製的網頁伺服器軟體設計成：接收及處理來自系統100中所描繪的系統或裝置(以及未描繪的其他裝置)的請求，基於那些請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊提供對所接收請求的回應。
在一些實施例中，內部前端系統105可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監視系統或類似者中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括這些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至這些系統中的一或多者的介面(例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接)。
在一些實施例中，運輸系統107可實現為實現系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至行動裝置107C之間的通信的電腦系統。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A至行動裝置107C(例如，行動電話、智慧型電話、PDA或類似者)接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A至行動裝置107C可包括由遞送員工操作的裝置。遞送員工(其可為正式雇員、臨時雇員或輪班雇員)可利用行動裝置107A至行動裝置107C來實現對含有由使用者訂購的產品的包裹的遞送。舉例而言，為遞送包裹，遞送員工可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裹及將所述包裹遞送到何處的通知。在到達遞送位置後，遞送員工可(例如，在卡車的後部或在包裹的條板箱中)定位包裹，使用行動裝置掃描或以其他方式獲取與包裹上的識別符(例如，條碼、影像、文字串、RFID標籤或類似者)相關聯的資料，且(例如，藉由將其留在前門處、將其留給警衛、將其交給接收者或類似者來)遞送包裹。在一些實施例中，遞送員工可使用行動裝置獲取包裹的相片及/或可獲得簽名。行動裝置可將資訊發送至運輸系統107，所述資訊包含關於遞送的資訊，包含例如時間、日期、GPS位置、相片、與遞送員工相關聯的識別符、與行動裝置相關聯的識別符或類似者。運輸系統107可在資料庫(未圖示)中儲存此資訊以供藉由系統100中的其他系統存取。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料且將所述追蹤資料發送至其他系統，所述追蹤資料指示特定包裹的位置。
在一些實施例中，某些使用者可使用一個種類的行動裝置(例如，正式員工可使用具有定製硬體(諸如條碼掃描器、尖 筆以及其他裝置)的專用PDA)，而其他使用者可使用其他類型的行動裝置(例如，臨時員工或輪班員工可利用現成的行動電話及/或智慧型電話)。
在一些實施例中，運輸系統107可將使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者(由例如使用者識別符、雇員識別符或電話號碼表示)與行動裝置(由例如國際行動設備識別符(International Mobile Equipment Identity；IMEI)、國際行動訂用識別符(International Mobile Subscription Identifier；IMSI)、電話號碼、通用唯一識別符(Universal Unique Identifier；UUID)或全球唯一識別符(Globally Unique Identifier；GUID)表示)之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收到的資料使用此關聯以分析儲存於資料庫中的資料，以便尤其判定員工的位置、員工的效率，或員工的速度。
在一些實施例中，賣方入口網站109可實現為使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統電子通信的電腦系統。舉例而言，賣方可利用電腦系統(未圖示)來上傳或提供賣方希望經由使用賣方入口網站109的系統100來出售的產品的產品資訊、訂單資訊、連絡資訊或類似者。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可實現為接收、儲存以及轉送關於含有由顧客(例如，由使用裝置102A至裝置102B的使用者)訂購的產品的包裹的位置的資訊的電腦系統。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求或儲存來自由遞送含有由顧客訂購的產品的包裹的運送公司操作的網頁伺服器(未圖示)的資訊。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求及儲存來自在系統100中描繪的系統的資訊。舉例而言，運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107的資訊。如上文所論述，運輸系統107可自與使用者(例如，遞送員工)或車輛(例如，遞送卡車)中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至行動裝置107C(例如，行動電話、智慧型電話、PDA或類似者)接收資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111亦可請求來自倉庫管理系統(warehouse management system；WMS)119的資訊以判定個別產品在履行中心(例如，履行中心200)內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107或WMS 119中的一或多者的資料，在請求後處理所述資料，且將所述資料呈現給裝置(例如，使用者裝置102A及使用者裝置102B)。
在一些實施例中，履行最佳化(FO)系統113可實現為儲存來自其他系統(例如，外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111)的顧客訂單的資訊的電腦系統。FO系統113亦可儲存描述特定物品保存或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物品可能僅儲存於一個履行中心中，而某些其他物品可能儲存於多個履行中心中。在另外其他實施例中，某些履行中心可設計成僅儲存特定的一組物品(例如，新鮮生產或冷凍的產品)。FO系統113儲存此資訊以及相關聯資訊(例如，數量、大小、接收日期、到期日期等)。
FO系統113亦可計算每一產品的對應承諾遞送日期(PDD)。在一些實施例中，PDD可基於一或多個因素。舉例而言，FO系統113可基於以下來計算產品的PDD：對產品的過去需求(例 如，在一段時間期間訂購了多少次所述產品)、對產品的預期需求(例如，預測在即將到來的一段時間期間多少顧客將訂購所述產品)、指示在一段時間期間訂購了多少產品的全網路的過去需求、指示預期在即將到來的一段時間期間將訂購多少產品的全網路的預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、哪一履行中心儲存每一產品、產品的預期或當前訂單或類似者。
在一些實施例中，FO系統113可定期(例如，每小時)判定每一產品的PDD且將其儲存於資料庫中以用於檢索或發送至其他系統(例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111)。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統(例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111)接收電子請求且按需求計算PDD。
在一些實施例中，履行通信報閘道(FMG)115可實現為電腦系統，所述電腦系統自系統100中的一或多個系統(諸如FO系統113)接收呈一種格式或協定的請求或回應，將所述請求或回應轉換成另一格式或協定，並且將所述請求或回應以轉換後的格式或協定轉發至其他系統(諸如WMS 119或第3方履行系統121A、第3方履行系統121B或第3方履行系統121C)，且反之亦然。
在一些實施例中，供應鏈管理(SCM)系統117可實現為進行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於例如以下來預測對特定產品的需求水平：對產品的過去需求、對產品的預期需求、全網路過去需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的計數產品、每一產品的預期或當前訂單或類似 者。回應於此預測水平及所有履行中心中的每一產品的量，SCM系統117可生成一或多個購買訂單以購買及存放足夠數量，以滿足對特定產品的預測需求。
在一些實施例中，倉庫管理系統(WMS)119可實現為監視工作流程的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自個別裝置(例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C)接收指示離散事件的事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示使用這些裝置中的一者來掃描包裹的事件資料。如下文相對於履行中心200及圖2所論述，在履行過程期間，可藉由特定階段處的機器(例如，自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機、諸如平板電腦119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C的裝置或類似者)掃描或讀取包裹識別符(例如，條碼或RFID標籤資料)。WMS 119可儲存指示掃描或讀取對應資料庫(未圖示)中的包裹識別符的每一事件以及包裹識別符、時間、日期、位置、使用者識別符或其他資訊，且可將此資訊提供至其他系統(例如，運送及訂單追蹤系統111)。
在一些實施例中，WMS 119可儲存將一或多個裝置(例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C)與一或多個使用者(所述一或多個使用者與系統100相關聯)相關聯的資訊。舉例而言，在一些情形下，使用者(諸如兼職雇員或全職雇員)可與行動裝置相關聯，此是由於使用者擁有行動裝置(例如，行動裝置為智慧型電話)。在其他情形下，使用者可由於所述使用者臨時保管行動裝置而與行動裝置相關聯(例如，在一天開始時借出行動裝置的使用者將在一天期間使用所述行動裝置，且將在 一天結束時退還所述行動裝置)。
在一些實施例中，WMS 119可維護與系統100相關聯的每一使用者的工作日志。舉例而言，WMS 119可儲存與每一雇員相關聯的資訊，包含任何指派的過程(例如，從卡車卸載、自揀選區揀選物品、合流牆(rebin wall)工作、包裝物品)、使用者識別符、位置(例如，履行中心200中的樓層或區)、藉由雇員經由系統移動的單位數目(例如，所揀選物品的數目、所包裝物品的數目)、與裝置(例如，裝置119A至裝置119C)相關聯的識別符或類似者。在一些實施例中，WMS 119可自計時系統接收登記及登出資訊，所述計時系統諸如在裝置119A至裝置119C上操作的計時系統。
在一些實施例中，第3方履行(3rd party fulfillment；3PL)系統121A至第3方履行系統121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些產品儲存於履行中心200(如下文相對於圖2所論述)中，但其他產品可儲存於場外、可按需求生產，或可以其他方式不可供用於儲存於履行中心200中。3PL系統121A至3PL系統121C可組態成(例如，經由FMG 115)自FO系統113接收訂單，且可直接為顧客提供產品及/或服務(例如，遞送或安裝)。在一些實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可為系統100的部分，而在其他實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可位於系統100外部(例如，由第三方提供商擁有或操作)。
在一些實施例中，履行中心Auth系統(FC Auth)123可實現為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中， FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一簽入(single-sign on；SSO)服務。舉例而言，FC Auth 123可使得使用者能夠經由內部前端系統105登入、判定使用者具有存取運送及訂單追蹤系統111處的資源的類似特權，且使得使用者能夠在不需要第二登入過程的情況下取得那些特權。在其他實施例中，FC Auth 123可使得使用者(例如，雇員)能夠將自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些雇員可能不具有電子裝置(諸如裝置119A至裝置119C)，且實際上可能在一天的過程期間在履行中心200內自任務至任務以及自區至區移動。FC Auth 123可組態成使得那些雇員能夠在一天的不同時間處指示其正進行何任務以及其位於何區。
在一些實施例中，勞動管理系統(LMS)125可實現為儲存雇員(包含全職雇員及兼職雇員)的出勤及超時資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A至裝置119C、運輸系統107及/或裝置107A至裝置107C接收資訊。
圖1A中所描繪的特定組態僅為實例。舉例而言，儘管圖1A描繪連接至FO系統113的FC Auth系統123，但並非所有實施例均要求此特定組態。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可經由一或多個公用或私用網路彼此連接，所述網路包含網際網路、企業內部網路、廣域網路(Wide-Area Network；WAN)、都會區域網路(Metropolitan-Area Network；MAN)、順應IEEE 802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線或類似者。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可實現為在資料中心、伺服 器群或類似者處實行的一或多個虛擬伺服器。
圖2描繪履行中心200。履行中心200為儲存用於運送至顧客的物品在訂購時的實體位置的實例。可將履行中心(FC)200劃分成多個區，所述區中的每一者描繪於圖2中。在一些實施例中，可認為這些「區」為接收物品、儲存物品、取回物品以及運送物品的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此儘管在圖2中描繪「區」，但其他區劃分是可能的，且在一些實施例中可省略、複製或修改圖2中的區。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100出售產品的賣方接收到物品的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201來遞送物品202A及物品202B。物品202A可表示足夠大以佔據其自己的運送托板的單一物品，而物品202B可表示在同一托板上堆疊在一起以節省空間的一組物品。
員工將在入站區203中接收物品，且可使用電腦系統(未圖示)來視情況檢查物品的損壞及正確性。舉例而言，員工可使用電腦系統來比較物品202A及物品202B的數量與物品的訂購數量。若數量不匹配，則員工可拒絕物品202A或物品202B中的一或多者。若數量匹配，則員工可(使用例如台車、手推運貨車、堆高機，或手動地)將那些物品移動至緩衝區205。緩衝區205可為揀選區中當前不需要的物品的臨時儲存區域，例如由於揀選區中存在足夠高數量的所述物品以滿足預測需求。在一些實施例中，堆高機206操作以將物品在緩衝區205周圍以及在入站區203與下貨(drop)區207之間移動。若在揀選區中需要物品202A或物品202B(例如，由於預測需求)，則堆高機可將物品202A或物 品202B移動至下貨區207。
下貨區207可為在物品在被移動至揀選區209之前儲存物品的FC 200的區域。指派至揀選任務的員工(「揀選員」)可靠近揀選區中的物品202A及物品202B，使用行動裝置(例如，裝置119B)來掃描揀選區的條碼，且掃描與物品202A及物品202B相關聯的條碼。揀選員可接著將物品帶到揀選區209(例如，藉由將物品置放於推車上或搬運物品)。
揀選區209可為FC 200的將物品208儲存於儲存單元210上的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體擱架、書架、盒子、手提袋(tote)、冰箱、冷凍機、冷藏庫或類似者中的一或多者。在一些實施例中，揀選區209可組織成多個樓層。在一些實施例中，員工或機器可以多種方式將物品移動至揀選區209中，包含例如堆高機、電梯、傳送帶、推車、手推運貨車、台車、自動機器人或裝置，或手動地移動。舉例而言，揀選員可將物品202A及物品202B置放在下貨區207中的手推運貨車或推車上，且步行將物品202A及物品202B裝運至揀選區209。
揀選員可接收指令以將物品置放(或「堆裝」)在揀選區209中的特定點(諸如儲存單元210上的特定空間)。舉例而言，揀選員可使用行動裝置(例如，裝置119B)來掃描物品202A。裝置可例如使用指示過道、貨架以及位置的系統來指示揀選員應將物品202A堆裝於何處。接著，在將物品202A堆裝於所述位置之前，裝置可提示揀選員掃描所述位置處的條碼。裝置可(例如，經由無線網路)將資料發送至諸如圖1A中的WMS 119的電腦系統，所述資料指示物品202A已由使用裝置119B的使用者堆裝於 所述位置處。
一旦使用者下訂單，揀選員就可在裝置119B上接收自儲存單元210取回一或多個物品208的指令。揀選員可取回物品208、掃描物品208上的條碼，且將所述物品208置放於運輸機構214上。儘管將運輸機構214表示為滑道，但在一些實施例中，運輸機構可實現為傳送帶、電梯、推車、堆高機、手推運貨車、台車或類似者中的一或多者。物品208可接著到達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀選區209接收到物品且將所述物品包裝至盒子或袋子中以供最終運送至顧客的區域。在包裝區211中，指派至接收物品的員工(「合流員工」)將自揀選區209接收物品208且判定物品208對應的訂單。舉例而言，合流員工可使用諸如電腦119C的裝置來掃描物品208上的條碼。電腦119C可在視覺上指示物品208與哪一訂單相關聯。此可包含例如對應於訂單的牆216上的空間或「單元格」。一旦訂單完成(例如，由於單元格含有所述訂單的所有物品)，合流員工就可指示包裝員工(或「包裝員」)訂單完成。包裝員可自單元格取回物品且將所述物品置放在盒子或袋子中以用於運送。包裝員可接著例如經由堆高機、推車、台車、手推運貨車、傳送帶、手動地或以其他方式將盒子或袋子送至樞紐(hub)區213。
樞紐區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒子或袋子(「包裹」)的區域。樞紐區213中的員工及/或機器可取回包裹218且判定每一包裹既定前往遞送區域的哪一部分，且將包裹投送至適當的營地區215。舉例而言，若遞送區域具有兩個更小子區域，則包裹將前往兩個營地區215中的一者。在一些實施例中， 員工或機器可(例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者)掃描包裹以判定其最終目的地。將包裹投送至營地區215可包括例如(例如，基於郵遞區號)判定包裹前往的地理區域的一部分，以及判定與地理區域的所述部分相關聯的營地區215。
在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築、一或多個實體空間或一或多個區域，其中自樞紐區213接收包裹以供分揀至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215與FC 200實體地分開，而在其他實施例中，營地區215可形成FC 200的一部分。
營地區215中的員工及/或機器可例如基於以下來判定包裹220應與哪一路線及/或子路線相關聯：目的地與現有路線及/或子路線的比較、每一路線及/或子路線的工作量的計算、一天中的時間、運送方法、運送包裹220的成本、與包裹220中的物品相關聯的PDD或類似者。在一些實施例中，員工或機器可(例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者)掃描包裹以判定其最終目的地。一旦將包裹220指派至特定路線及/或子路線，員工及/或機器就可移動待運送的包裹220。在例示性圖2中，營地區215包含卡車222、汽車226以及遞送員工224A及遞送員工224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送員工224A駕駛，其中遞送員工224A為遞送FC 200的包裹的全職雇員，且卡車222由擁有、租用或操作FC 200的同一公司擁有、租用或操作。在一些實施例中，汽車226可由遞送員工224B駕駛，其中遞送員工224B為在視需要基礎上(例如，季節性地)遞送的「彈性」員工或臨時員工。汽車226可由遞送員工224B擁有、租用或操作。
FC 200中的員工可包括直接員工及間接員工。直接員工可處置上文關於圖2所描述的過程或任務。舉例而言，所述過程可包含(但不限於)：在入站區203中接收物品202A及物品202B；在揀選區209中揀選物品208及物品210；在FC 200中分揀物品；以及在包裝區211中包裝遞送物品216。間接員工可處置不涉及處置物品的混雜任務。舉例而言，間接員工可對與FC 200相關聯的機器進行安全檢測。兩種員工均在到達FC 200時進行上班打卡且在離開FC 200時進行下班打卡。LMS 125可接收且儲存與上班打卡及下班打卡相關聯的出勤資訊，如上文關於圖1A所描述。雖然兩種員工均上班打卡/下班打卡，但在一些實施例中，僅直接員工掃描物品。
圖3示出包括用於監視物流的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。如圖3中所示出，系統300可包含各種系統，所述系統中的每一者可經由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可經由直接連接(例如，使用電纜)彼此連接。所描繪系統包含人力最佳化系統(manpower optimization system；MOS)301、履行最佳化(FO)系統113、倉庫管理系統119、行動裝置119A、行動裝置119B以及行動裝置119C(描繪為位於履行中心(FC)200內部)、履行中心授權系統(FC Auth)123以及勞動管理系統(LMS)125。
在一些實施例中，系統300可實現LMS 125以獲取第一多個員工的出勤及超時資訊。舉例而言，如上文關於圖1A所論述，LMS 125可實現為儲存雇員(包含全職雇員及兼職雇員)的出勤及超時資訊的電腦系統。LMS 125可將資訊以資料的形式提 供至MOS 301。
類似地，系統300可實現WMS 119以獲取識別由第二多個員工進行的工作的資料。所述資料可包含(但不限於)與第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊。舉例而言，如上文關於圖1A所論述，WMS 119可實現為監視工作流程的電腦系統。WMS 119可自個別裝置(例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C)接收指示離散事件的事件資料，且將指示包裝識別符的掃描或讀取的每一事件以及所述包裝識別符、時間、日期、位置、使用者識別符或其他資訊一起儲存在對應的資料庫(未描繪)中，且可將此資訊以資料的形式提供至MOS 301。
如上文關於圖1A所論述，WMS 119可儲存將一或多個裝置與同系統100相關聯的一或多個使用者進行關聯的資訊，且維護與系統100相關聯的每一使用者的工作日志。在一些實施例中，WMS 119亦可自計時系統接收登記及登出資訊，所述計時系統諸如在裝置119A至裝置119C上操作的計時系統。WMS 119可將所儲存資訊、所維護工作日志以及來自計時系統的資訊以資料的形式提供至MOS 301。
另外，在一些實施例中，系統300可實現FC Auth 123以獲取與第三多個員工有關的工作資料。舉例而言，如上文關於圖1A所論述，FC Auth 123可實現為電腦系統，所述電腦系統具有單一簽入(SSO)服務，使得使用者(例如，雇員)能夠將自身與特定任務相關聯，且組態成使得那些雇員能夠在一天的不同時間處指示其正進行何任務以及其位於何區。FC Auth 123可彙總上文 關於雇員所論述的資訊且將所述資訊以資料的形式提供至MOS 301。
在一些實施例中，系統300可實現FO 113以獲取訂單資料及履行中心資料。舉例而言，如上文關於圖1A所論述，FO 113可實現為電腦系統，所述電腦系統儲存來自其他系統的顧客訂單的資訊以及描述特定物品保存或儲存於何處的資訊。FO 113可將所儲存資訊以資料的形式提供至MOS 301。
在一些實施例中，系統300可實現MOS 301。MOS 301可將由LMS 125、WMS 119、FC Auth 123以及FO 113中的至少一者提供的關於具有對應資料的員工的所接收資料合併在所接收資料集合中的一者中。舉例而言，MOS 301可結合所接收資料，解析關於員工的所結合資料，且將資料整理成個別員工或員工組的資料檔。
MOS 301可對經合併資料進行操作以實現監視物流工具。MOS 301可提供工作績效、工作狀態、每一過程中的員工人數、物品在履行中心內部的重新指派的進展、展示異常出勤例的出勤狀態、作業分配、員工的活動歷史、庫存轉移狀態、產品訂單狀態、關於運送彙總的報告及詳情、履行中心、PDD超時詳情及訂單追蹤詳情以及FC中的遞送狀態，且識別工作績效、績效不佳員工以及績效不佳工作的趨勢。
在一些實施例中，MOS 301可組態成生成用於經由顯示裝置(例如，使用者裝置302)向使用者呈現的介面。MOS 301可以準備好呈現及操縱的形式顯現資料。MOS 301可採用適合於使用者介面生成的任何組件或子系統，諸如Java Script。在一些實 施例中，MOS 301可採用作為中間軟體HTTP伺服器的AngularJS、Node.js，用於高度定製的交互式可視化的D3.js，及/或各種其他開放原始碼UI/UX工程組件中的任一者，諸如Bootstrap、SASS以及Grunt.js。
使用者裝置302可為平板電腦、電腦或具有使得使用者裝置302能夠與MOS 301通信的計算能力的任何適合裝置。使用者裝置302可將對包含經合併資料的分析的可視化結果的請求傳輸至MOS 301。在接收來自使用者裝置302的所述請求之後，MOS 301可將所生成介面提供至使用者裝置302，其中所述介面藉由分析經合併資料而生成。
圖4為與所揭露實施例一致的用於處理資料以監視物流的例示性方法400的流程圖。參看圖4，在步驟410中，MOS 301可獲取第一多個員工的出勤資料及計時資料。MOS 301可自LMS 125接收此類資料。在步驟420中，MOS 301亦可自WMS 119獲取識別由第二多個員工進行的工作的資料。所述資料可包含(但不限於)與第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊。所進行工作可包括在履行中心內自遞送卡車卸載入站物品、揀選入站物品、堆裝物品、重新指派物品以及包裝至少一個遞送包裹。所進行工作的位置藉由接收自自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機或具有通信能力的裝置發送的位置來判定。
在步驟430中，MOS 301可自FC Auth 123獲取與第三多個員工有關的工作資料。所述資料可包括指示使用者與特定任務之間的關聯的單一簽入(SSO)服務資訊以及並不掃描任何物品且 在任務之間游走的臨時員工的追蹤及登記資訊。在步驟440中，MOS 301亦可自FO 113獲取訂單資料及履行中心200相關資料。所述資料可包含顧客訂單資訊以及描述特定物品保存或儲存於何處的資訊。
在步驟450中，MOS 301可自使用者裝置302接收對關於由MOS 301獲得的所獲取資料中的任一者的分析可視化結果的使用者請求。所述請求可包括識別一或多個員工的一或多個類別的參數。舉例而言，使用使用者裝置302，履行中心200中的管理者可提供請求至MOS 301以提供自所獲取資料提取的分析可視化結果。所述請求可包括包含與員工相關聯的出勤及與所述員工相關聯的掃描事件的參數。
在步驟460中，MOS 301可根據步驟450中所提供的參數將來自步驟410、步驟420、步驟430以及步驟440的關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中。舉例而言，MOS 301可根據由使用者裝置提供的參數來組合所獲取資料。如上文所解釋，所述參數可包括(但不限於)與員工相關聯的出勤資料及與所述員工相關聯的掃描事件。MOS 301可解析關於員工的所獲取資料，且將資料整理成個別員工或員工組的資料檔。
在步驟470中，MOS 301可生成使用者可視化結果。MOS 301可首先對經合併資料進行操作以產生工作績效、工作狀態、每一過程中的員工人數、物品在履行中心內部的重新指派的進展、展示異常出勤例的出勤狀態、作業分配、員工的活動歷史、庫存轉移狀態、產品訂單狀態、關於運送彙總的報告及詳情、履行中 心、PDD超時詳情及訂單追蹤詳情以及FC中的遞送狀態，識別工作績效、績效不佳員工以及績效不佳工作的趨勢，且得到推斷。MOS 301可以經由顯示裝置(例如，使用者裝置302)呈現的形式向使用者顯現此分析的結果。
在步驟480中，MOS 301可將可視化結果提供至使用者裝置302以供顯示。例示性可視化結果描繪於圖5A至圖5O中。在接收用於合併所獲取資料的參數之後，MOS 301可提供顯示經合併資料的分析結果的使用者介面螢幕。使用者可能夠選擇經合併資料的不同視圖(例如，圖5A中與每一生產線相關聯的員工每小時處置的單位、圖5B中與一生產線相關聯的包裝狀態等等)。使用者亦可提供不同參數以供MOS 301合併不同類型的資料且提供經合併資料的分析結果。
圖5A至圖5O描繪用於監視物流工具的例示性使用者介面。參考圖5A至圖5O，在一些實施例中，使用者裝置302可執行能夠為使用者呈現各種類型的交互內容的瀏覽器應用程式。作為方法400的步驟470的部分，MOS 301可組態成生成圖5A至圖5O中所描繪的介面。
如圖5A中所繪示，介面500可藉由展示履行中心200內的每一生產線所處置的每小時單位(units per hour；UPH)而提供每一生產線的績效，其中生產線由進行相同任務的員工組構成。舉例而言，藉由圖形呈現，指示符501可呈現超過目標503的生產線，且指示符502可呈現未能達成目標503的生產線。任務可包含在履行中心200內對物品的包裝、揀選以及合流(重新指派)。
在一些實施例中，例示性介面500可使得使用者裝置302 能夠藉由使用搜尋列504提供參數，以供MOS 301合併與所提供參數相關聯的資料且提供經合併資料的分析結果。搜尋列504可使得使用者裝置302能夠組態履行中心、日期、生產線以及操作時間以合併相關聯資料。
圖5B描繪另一介面510，所述介面提供每一生產線中的員工指派的當前狀態、根據時間的UPH趨勢以及包裝站的詳細狀態。當前狀態提供生產線的總員工人數、臨時員工人數、正式員工人數、目標UPH以及當前UPH。UPH趨勢以曲線圖形式描繪。包裝站的詳細狀態提供指派在包裝站中的員工、每一員工的狀態、每一員工的績效、每一員工的UPH、員工掃描物品的最後時間以及自員工掃描最後物品起經過的時間。圖5B是關於包裝進行描述，但一般技術者將理解，可針對其他任務(例如，揀選)生成類似介面。
在一些實施例中，例示性介面510可使得使用者裝置302能夠藉由使用篩選器511提供參數，以供MOS 301合併與所提供參數相關聯的資料且提供經合併資料的分析結果。篩選器511可使得使用者裝置302能夠組態任務(例如，包裝或揀選)、履行中心以及所述履行中心內的生產線。舉例而言，例示性介面510描繪FC2內的生產線2的包裝的當前及詳細狀態。
在一些實施例中，例示性介面510可使得使用者裝置302能夠藉由使用下拉框512而根據員工的狀態來篩選生產線中的員工，以供MOS 301合併與所篩選員工相關聯的資料。下拉框512可提供員工的調動、WIP以及ALL狀態以供使用者裝置302進行選擇。調動狀態表示先前在當前站(例如，例示性介面510中的 包裝站)中工作但目前在另一站或其他任務中工作的員工。WIP狀態表示目前正在當前站(例如，例示性介面510中的包裝站)中工作的員工，且ALL狀態包含具有WIP或調動狀態的員工。當MOS 301接收員工的經選擇狀態(例如，例示性介面510中的WIP)時，MOS 301可合併與員工的所述狀態相關聯的資料，例如，MOS 301可基於與員工相關聯的下班打卡資訊而判定員工的狀態。
在一些實施例中，例示性介面510可使得使用者裝置302能夠藉由使用下拉框513而根據員工的績效水準來篩選生產線中的員工，以供MOS 301合併與所篩選員工相關聯的資料。下拉框513可提供員工的低績效及ALL的績效水準以供使用者裝置302進行選擇。低績效表示UPH低於目標UPH的員工(例如，例示性介面510中的員工B、員工C以及員工D)，且ALL表示在不考慮績效水準的情況下生產線中的所有員工(例如，員工A、員工B、員工C以及員工D)。當MOS 301接收員工的經選擇績效水準(例如，例示性介面510中的ALL)以供進行篩選時，MOS 301可合併與員工的所述績效水準相關聯的資料。
圖5C描繪每小時基礎上的員工平均UPH，且圖5D描繪過去兩週內的員工UPH。圖5C及圖5D中所提供的UPH可將一員工在特定日期內(圖5C)或在過去兩週內(圖5D)的績效提供給與所述員工相關聯的管理者。在一些實施例中，MOS 301可以相同方式將圖5C至圖5D呈現的與一或多個員工相關聯的一或多個UPH提供至使用者裝置302。
圖5E描繪另一介面520，所述介面提供FC 200內的揀選過程(揀選在上文關於圖2中的揀選區209加以描述)的當前狀 態。介面520提供FC中一位置內的每一過程的員工指派。舉例而言，若過多員工指派給一過程，則介面520可藉由針對一過程及其確切位置呈現具有不同顏色的指示符來向使用者發出警報。介面520基於即時資料更新。舉例而言，當員工在揀選區中掃描物品時，WMS 119可將與所述掃描事件相關聯的資料傳輸至MOS 301，且MOS 301可相應地更新介面520。
圖5F描繪另一介面530，所述介面提供儲存在FC中的物品的重新指派(合流)的當前狀態。介面530可呈現已完成重新指派事項、進行中重新指派事項與待完成重新指派事項的比率。介面530亦可以曲線圖形式及時呈現重新指派的進展。介面530基於即時資料更新。舉例而言，當員工在FC 200內掃描一物品以將所述物品合流時，WMS 119可將與所述掃描事件相關聯的資料傳輸至MOS 301，且MOS 301可相應地更新介面530。介面530亦可為使用者裝置302提供篩選器以組態參數，以供MOS 301基於所述組態而合併資料。
圖5G描繪另一介面540，所述介面提供在預定義時間段內員工的工作過程日誌。MOS 301可藉由組合出勤資料及與至少一個掃描事件相關聯的資料而生成介面540。日誌提供所有員工歷史，包含雇員ID、姓名、上班打卡/下班打卡時間、掃描事件、工作類型(過程)、位置、每一事件的開始時間及結束時間以及與每一事件相關聯的單位數目。介面540亦可為使用者裝置302提供篩選器以組態參數，以供MOS 301基於所述組態而合併資料。
圖5H描繪另一介面541，所述介面提供開放空間比例(open space ratio；OSR)進展狀態。OSR進展狀態可觸發重新指 派事項及待完成事項的監視及控制。基於所述狀態，與使用者裝置302相關聯的員工可手動增加重新指派事項缺口的數目，且指派更多員工以增加處理量。介面541亦可為使用者裝置302提供篩選器以組態參數，以供MOS 301基於所述組態而合併資料。
圖5I描繪另一介面545，所述介面提供營地區中的PDD超時詳情。詳情可包括PDD超時的原因以及隨時間推移超時的數目。介面545亦可為使用者裝置302提供篩選器以組態參數，以供MOS 301基於所述組態而合併資料。
圖5J描繪另一介面546，所述介面提供營地區中的遞送狀態。所述狀態展示在營地區內在正式員工(CDM)與臨時員工(FLEX)之間指派遞送任務的方式，且提供進展、未遞送物品的數目、已遞送物品的數目、力圖遞送的物品的數目以及無法遞送的物品的數目(N/A)。對於正式員工，介面508可呈現預期遞送結束時間。
圖5K描繪另一介面550，所述介面提供FC 200中的出勤狀態及異常出勤狀態的詳情。MOS 301可藉由組合出勤資料及與至少一個掃描事件相關聯的資料而生成介面550。MOS 301亦可使用由LMS 125提供的與上班打卡相關聯的資訊或與員工相關聯的資訊。所述狀態可提供異常出勤例的確切人數及對應的雇員。當員工與無工作日志及無上班打卡相關聯時，判定異常出勤狀態例。舉例而言，當員工並未與上班打卡相關聯時，不預期所述員工具有下班打卡。
圖5L描繪另一介面560，所述介面提供FC 200中的作業分配。作業分配可提供將產生更佳勞動規劃的當前分配至每一過 程的員工人數。MOS 301可藉由使用由LMS 125提供的與至少一個掃描事件相關聯的資料、與上班打卡相關聯的資訊或與員工相關聯的資訊中的至少一者來生成介面560。
圖5M描繪另一介面570，其監視與包裝物品相關聯的生產線。介面570可提供每一生產線中的當前包裝人員人數、每一生產線的管理者、生產線的每小時總UPH趨勢以及藉由與目標UPH的比較而判定的績效不佳生產線。
圖5N描繪另一介面580，其監視與包裝物品相關聯的生產線中的員工。介面580可提供指派給所述生產線的員工總人數、備用員工的人數以及每一生產線中的員工的績效。介面580亦可突出顯示未工作的員工或績效不佳的員工，且告知與經突出顯示員工相關聯的管理者。
圖5O描繪另一介面590，其提供一天的總UPH趨勢及工作狀態。總UPH趨勢報告可幫助使用者容易地查明FC 200的當前狀態。度量是基於FC 200及與FC 200相關聯的財務小組可依賴於報告的統一標準。每日報告的工作狀態可即時地提供準時完成的工作、完成但並不準時的工作以及未完成的工作的百分比。報告可提供在一天中重新分配員工的信號。舉例而言，若一任務與其他任務相比時未完成工作的比重較高，則MOS 301可提供重新分配員工的信號以減輕比重較高的任務。
儘管已參考本揭露的特定實施例來繪示及描述本揭露，但應理解，可在不修改的情況下在其他環境中實踐本揭露。已出於說明的目的呈現前述描述。前述描述並非窮盡性的，且不限於所揭露的精確形式或實施例。修改及調適對所屬技術領域中具有 通常知識者而言將自本說明書的考量及所揭露實施例的實踐顯而易見。另外，儘管將所揭露實施例的態樣描述為儲存於記憶體中，但所屬技術領域中具有通常知識者應瞭解，這些態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀媒體上，諸如次級儲存裝置，例如硬碟或CD ROM，或其他形式的RAM或ROM、USB媒體、DVD、藍光，或其他光碟機媒體。
基於書面描述及所揭露方法的電腦程式在有經驗的開發者的技能內。各種程式或程式模組可使用所屬技術領域中具有通常知識者已知的技術中的任一者來創建或可結合現有軟體設計。舉例而言，程式區段或程式模組可用或藉助於.Net框架、.Net緊密框架(.Net Compact Framework)(及相關語言，諸如視覺培基(Visual Basic)、C等)、Java、C++、物件-C(Objective-C)、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包含Java小程式的HTML來設計。
此外，儘管本文中已描述說明性實施例，但所屬技術領域中具有通常知識者基於本揭露將瞭解具有等效元件、修改、省略、組合(例如，各種實施例中的態樣的組合)、調適及/或更改的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中所採用的語言來廣泛地解譯，且不限於本說明書中所描述或在本申請案的審查期間的實例。實例應解釋為非排他性的。此外，所揭露方法的步驟可以包含藉由對步驟重新排序及/或插入或刪除步驟的任何方式修改。因此，希望僅將本說明書及實例視為說明性的，其中藉由以下申請專利範圍及其等效物的完整範圍指示真實範圍及精神。
400:方法
410、420、430、440、450、460、470、480:步驟

Claims (20)

  1. 一種用於監視物流的電腦實現系統，包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，組態成執行所述指令以：自第一管理系統獲取第一多個員工的出勤資料及計時資料；自第二管理系統獲取識別由第二多個員工進行的工作的資料，所述資料包括：與所述第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊；自第三管理系統獲取與第三多個員工有關的工作資料；基於特定準則自使用者裝置接收對監視物流的第一請求，其中所述特定準則為每一搜尋的使用量；使用追蹤在預定時間內有多少記憶體分配至與參數相關聯的每一搜尋的處理器來判定所述使用者裝置對每一搜尋的所述使用量；基於所判定使用量自動選擇最常用的參數為第一參數；根據所選擇第一參數將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及將可視化結果提供至所述使用者裝置，其中所述可視化結果藉由分析經合併資料而生成。
  2. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中所述指令更包括基於所述經合併資料而向與管理者相關聯的行動裝置告知績效不佳的員工。
  3. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中所述所進行工作包括在履行中心內自遞送卡車卸載入站物品、揀選入站物品、堆裝物品、重新指派物品以及包裝至少一個遞送包裹。
  4. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中所進行工作的所述位置藉由接收自自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機或具有通信能力的裝置發送的位置來判定。
  5. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中提供可視化結果更包括藉由分析所述經合併資料來提供與員工相關聯的活動歷史。
  6. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中所述指令更包括：自第四管理系統獲取訂單資料及履行中心資料；自所述使用者裝置接收第二請求，所述第二請求包含識別一或多個員工的一或多個類別的第二參數；根據所述第二參數將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及將員工重新指派給包含包裝及運送的績效不佳任務，每一績效不佳任務藉由重新指派資料來判定，其中所述重新指派資料由經合併資料生成。
  7. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中提供所述可視化結果更包括：藉由組合來自所述經合併資料的與所述工作資料相關聯的員工的身分與相關聯掃描事件來判定異常出勤狀態；以及提供具有異常出勤狀態的員工的身分。
  8. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中提供所述可視化結果更包括提供每一履行中心的績效，其中所述績效藉由組合來自所述經合併資料的掃描事件的數目、出勤資料以及計時資料來判定，且藉由與每一履行中心相關聯的員工在一小時內處置多少單位而定義。
  9. 如請求項8所述的電腦實現系統，其中每一履行中心的所提供績效呈現績效隨時間推移的趨勢。
  10. 如請求項1所述的電腦實現系統，其中提供所述可視化結果即時地進行。
  11. 一種用於監視物流的電腦實現方法，包括：自第一管理系統獲取第一多個員工的出勤資料及計時資料；自第二管理系統獲取識別由第二多個員工進行的工作的資料，所述資料包括：與所述第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊；自第三管理系統獲取與第三多個員工有關的工作資料；基於特定準則自使用者裝置接收對監視物流的第一請求，其中所述特定準則為每一搜尋的使用量；使用追蹤在預定時間內有多少記憶體分配至與參數相關聯的每一搜尋的處理器來判定所述使用者裝置對每一搜尋的所述使用量；基於所判定使用量自動選擇最常用的參數為第一參數；根據所選擇第一參數將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及 將可視化結果提供至所述使用者裝置，其中所述可視化結果藉由分析經合併資料而生成。
  12. 如請求項11所述的電腦實現方法，更包括基於所述經合併資料而向與管理者相關聯的行動裝置告知績效不佳的員工。
  13. 如請求項11所述的電腦實現方法，其中所述所進行工作包括在履行中心內自遞送卡車卸載入站物品、揀選入站物品、堆裝物品、再指派物品以及包裝至少一個遞送包裹。
  14. 如請求項11所述的電腦實現方法，其中所進行工作的所述位置藉由接收自自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機或具有通信能力的裝置發送的位置來判定。
  15. 如請求項11所述的電腦實現方法，其中提供所述可視化結果更包括藉由分析所述經合併資料來提供與員工相關聯的活動歷史。
  16. 如請求項11所述的電腦實現方法，更包括：自第四管理系統獲取所述第一多個員工的訂單資料及運送資料；自所述使用者裝置接收第二請求，所述第二請求包含識別一或多個員工的一或多個類別的第二參數；根據所述第二參數將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及將員工重新指派給績效不佳任務，每一績效不佳任務藉由重新指派資料來判定，其中所述重新指派資料由經合併資料生成。
  17. 如請求項11所述的電腦實現方法，其中提供所述可 視化結果更包括：藉由組合來自所述經合併資料的與所述工作資料相關聯的員工的身分與相關聯掃描事件來判定異常出勤狀態；以及提供具有異常出勤狀態的員工的身分。
  18. 如請求項11所述的電腦實現方法，其中提供所述可視化結果更包括提供每一履行中心的績效，其中所述績效藉由組合來自所述經合併資料的掃描事件的數目、出勤資料以及計時資料來判定，且藉由與每一履行中心相關聯的員工在一小時內處置多少單位而定義。
  19. 如請求項18所述的電腦實現方法，其中每一履行中心的所提供績效呈現績效隨時間推移的趨勢。
  20. 一種用於監視物流的電腦實現系統，包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，組態成執行所述指令以：自第一管理系統獲取第一多個員工的出勤資料及計時資料；自第二管理系統獲取識別由第二多個員工進行的工作的資料，所述資料包括：與所述第二多個員工中的每一者相關聯的所進行工作的位置、相關聯掃描事件或記時上班資訊；自第三管理系統獲取與第三多個員工有關的工作資料；基於特定準則自使用者裝置接收對監視物流的第一請求，其中所述特定準則為每一搜尋的使用量；使用追蹤在預定時間內有多少記憶體分配至與參數相 關聯的每一搜尋的處理器來判定所述使用者裝置對每一搜尋的所述使用量；基於所判定使用量自動選擇最常用的參數為第一參數；根據所選擇第一參數將關於具有對應資料的員工的所獲取資料合併在所獲取資料集合中的一者中；以及將可視化結果提供至所述使用者裝置，其中所述可視化結果包含作業分配，所述作業分配基於經合併資料展示對於每一經分配過程的員工指派。
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