JP7341586B2 - サービス関連情報提供のための動作方法およびこれを支援する電子装置 - Google Patents

Description

本発明は、サービス関連情報を提供する方法および装置に関し、さらに詳細には、ユーザーが注文したアイテムのための配送サービスに関連した情報を提供する方法およびこの電子装置に関する。

電子技術の発達によって、電子商取引はショッピングの一分野として位置づけられた。顧客は、直接ショッピングモールや市場に行かずともオンライン上で物品を購入することができ、オンライン上で購入した物品は、顧客が要請した配送地に配送される。

電子商取引の場合、商品に関する詳細かつ正確な情報の提供がサービス満足度に相当な影響を及ぼすため、より詳細かつ正確な情報を提供するための多様な方法に関する議論がなされている。

これに関連して、ＫＲ１０１７５６５９４Ｂ１号またはＫＲ１０１５００８４９Ｂ１号などの先行文献を参照することができる。

本発明の方法によると、サービス関連情報を提供する電子装置が、ユーザーが注文したアイテムのための配送サービスに関連した情報を提供することができる。

本発明が達成しようとする技術的課題は、以上で言及した技術的課題に制限されず、言及されていないさらに他の技術的課題は、以下の記載から本発明が属する技術分野において通常の知識を有する者に明確に理解され得るであろう。

多様な実施形態は、サービス関連情報提供のための電子装置の動作方法およびこれを支援する電子装置を提供することができる。

多様な実施形態に係る電子装置において、サービスに関連した情報を提供する方法であって、一つ以上のアイテムを含むアイテムリストのための注文情報を獲得する段階；前記注文情報に対応する第１ピッキング（ｐｉｃｋｉｎｇ）作業が割り当てられた第１ピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に前記一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および前記第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供する段階；前記第１ピッカーの端末から前記第１位置情報に対応する第１入力を獲得する段階；前記第１入力に対応して前記第１ピッカーの端末に前記第１アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第１アイテムの数量情報を提供する段階；前記第１ピッカーの端末から前記第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得する段階；前記一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第１ピッカーの端末に前記注文情報に関するピックアップ場所の指定のための第１ピックアップ要請情報を提供する段階；前記第１ピックアップ要請情報に対応する前記第１ピッカーの第２入力に基づいて前記注文情報に関する第１ピックアップ場所を割り当てる段階；および前記注文情報および前記割り当てられた第１ピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供する段階を含むことができる。

例示的な実施形態において、前記第１ピッキング完了情報は、前記第１アイテムの数量情報に対応して前記第１ピッカーが前記第１アイテムのピッキング数量を入力する情報、および前記入力されたピッキング数量に基づいて、前記第１ピッカーが前記第１アイテムのピッキングを確定するための情報、および前記第１アイテムのピッキングを取り消すための情報のうちいずれか一つを入力する情報を含むことができる。

例示的な実施形態において、前記一つ以上のアイテムに関する順序情報のうち、前記第１アイテムに関する第１順序情報に基づいて前記第１アイテムの情報および前記第１位置情報が提供され得る。

例示的な実施形態において、前記一つ以上のアイテムそれぞれの重さに基づいて前記順序情報が決定され得る。

例示的な実施形態において、前記第１ピッキング作業のための最小ピッキング経路に基づいて前記順序情報が決定され得る。

例示的な実施形態において、サービス関連情報提供方法は、前記第１ピッキング完了情報に基づいて前記第１アイテムのピッキングを確定するための情報が入力される場合、前記第１ピッカーの端末に前記第１順序情報の次の第２順序情報を有する第２アイテムの情報および前記第２アイテムが陳列された第２位置情報を提供する段階；前記第１ピッカーの端末から前記第２位置情報に対応する第３入力を獲得する段階；前記第３入力に対応して前記第１ピッカーの端末に前記第２アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第２アイテムの数量情報を提供する段階；および前記第１ピッカーの端末から前記第２アイテムに関する第２ピッキング完了情報を獲得する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記一つ以上のアイテム全てに関するピッキング完了情報が獲得される場合、前記一つ以上のアイテムに対するピッキングが完了し得る。

例示的な実施形態において、前記サービス関連情報提供方法は、前記第２ピッキング完了情報に基づいて前記第２アイテムのピッキングを取り消すための情報が入力される場合、前記第１ピッカーの端末に前記第１ピッキング作業を取り消すためのピッキング取り消し情報を提供する段階をさらに含み、前記ピッキング取り消し情報に対応する前記第１ピッカーの第４入力により前記第１ピッキング作業が取り消しとなり得る。

例示的な実施形態において、前記サービス関連情報提供方法は、前記第１ピッキング完了情報を通じて前記第１アイテムに対して入力されたピッキング数量を確認する段階；前記第１アイテムの最初の在庫数量から前記入力されたピッキング数量を差し引いた数量を前記第１アイテムに関する現在の在庫数量として設定する段階；および前記第２アイテムの最初の在庫数量を前記第２アイテムに関する現在の在庫数量として設定する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記入力されたピッキング数量に基づいてピッキングが完了した前記第１アイテムの状態が正常と判断される場合、前記第１アイテムに関する現在の在庫数量は前記第１アイテムの最初の在庫数量と同一に再設定され得る。

例示的な実施形態において、前記第１アイテムに関する詳細情報および前記第１アイテムの数量情報が提供される場合、前記第２順序情報に基づいて前記第１アイテムに関する詳細情報および前記第１アイテムの数量情報が表示される領域の下端部に前記第２アイテムに関する要約情報が表示され得る。

例示的な実施形態において、前記サービス関連情報提供方法は、前記注文情報が獲得された時点からのリアルタイム経過時間に関する情報を前記第１ピッカーの端末に提供する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記一つ以上のアイテムのうち最も早い順序情報を有するアイテムの情報および前記アイテムが陳列された位置情報が提供された後、一定時間以内に前記アイテムのピッキングが確定しない場合、前記第１ピッキング作業が取り消され得る。

例示的な実施形態において、前記一つ以上のアイテムは、前記アイテムリストに含まれた少なくとも一部のアイテムに該当し、前記サービス関連情報提供方法は、前記注文情報に対応する第２ピッキング作業が割り当てられた第２ピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に、前記アイテムリストから前記少なくとも一部のアイテムを除いた残り一部のアイテムに含まれた第３アイテムの情報および前記第３アイテムが陳列された第３位置情報を提供する段階；前記第２ピッカーの端末から前記第３位置情報に対応する第５入力を獲得する段階；前記第５入力に対応して前記第２ピッカーの端末に前記第３アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第３アイテムの数量情報を提供する段階；および前記第２ピッカーの端末から前記第３アイテムに関する第３ピッキング完了情報を獲得する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記サービス関連情報提供方法は、前記注文情報に関して前記第１ピックアップ場所が割り当てられた点に基づいて、前記残り一部のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第１ピックアップ場所に関する案内情報を前記第２ピッカーの端末に提供する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記サービス関連情報提供方法は、前記注文情報に関して前記第１ピックアップ場所が割り当てられない点に基づいて、前記残り一部のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第２ピッカーの端末に前記注文情報に関するピックアップ場所の指定のための第２ピックアップ要請情報を提供する段階；前記第２ピックアップ要請情報に対応する前記第２ピッカーの第６入力に基づいて前記注文情報に関する第２ピックアップ場所を割り当てる段階；および前記注文情報および前記割り当てられた第２ピックアップ場所に関する情報を前記配送員の端末に提供する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記サービス関連情報提供方法は、前記第２ピックアップ要請情報が提供されてから前記第２ピッカーの第６入力が獲得される前に、前記第１ピックアップ要請情報に対応する前記第１ピッカーの第２入力に基づいて前記第１ピックアップ場所が割り当てられる場合、前記第２ピッカーの第６入力に対応して前記第１ピックアップ場所に関する案内情報を前記第２ピッカーの端末に提供する段階をさらに含むことができる。

例示的な実施形態において、前記第１ピッキング作業および前記第２ピッキング作業全てが完了したか否かを案内する情報が前記配送員の端末に提供され得る。

多様な実施形態に係るサービスに関連した情報を提供する電子装置において、プロセッサー（ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）；および一つ以上のインストラクション（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）を保存する一つ以上のメモリ（ｍｅｍｏｒｙ）を含み、前記一つ以上のインストラクションは、実行時に、前記プロセッサーが：一つ以上のアイテムを含むアイテムリストのための注文情報を獲得する段階；前記注文情報に対応する第１ピッキング（ｐｉｃｋｉｎｇ）作業が割り当てられた第１ピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に前記一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および前記第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供する段階；前記第１ピッカーの端末から前記第１位置情報に対応する第１入力を獲得する段階；前記第１入力に対応して前記第１ピッカーの端末に前記第１アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第１アイテムの数量情報を提供する段階；前記第１ピッカーの端末から前記第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得する段階；前記一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第１ピッカーの端末に前記注文情報に関するピックアップ場所の指定のための第１ピックアップ要請情報を提供する段階；前記第１ピックアップ要請情報に対応する前記第１ピッカーの第２入力に基づいて前記注文情報に関する第１ピックアップ場所を割り当てる段階；および前記注文情報および前記割り当てられた第１ピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供する段階を遂行するように前記プロセッサーを制御することができる。

前述した本開示の多様な実施形態は、本開示の好ましい実施形態のうちの一部に過ぎず、本開示の多様な実施形態の技術的特徴が反映された多様な実施形態が、当該技術分野の通常の知識を有する者によって以下で詳述する詳細な説明に基づいて導出され理解され得る。

本発明は、サービスに関連した情報を提供する電子装置がユーザーが注文したアイテムに関する配送サービスのための情報を提供する方法を提示して、ユーザーのサービス利用便宜を図り得る側面において技術的な効果を有する。

本発明から得られる効果は、以上で言及した効果に制限されず、言及していないさらに他の効果は、以下の記載から本発明が属する技術分野において通常の知識を有する者に明確に理解され得るであろう。

多様な実施形態に係るサービス関連情報提供のための電子装置の動作方法が具現され得るサービス関連情報提供システムを説明するための図面である。 多様な実施形態に係るサーバーデバイスおよびユーザーデバイスの構成を図示した図面である。 多様な実施形態に係るサービス関連情報提供のためのサーバーデバイス１００の動作方法を図示した図面である。 多様な実施形態に係るサーバーデバイス１００が、注文情報に対応するピッキング作業のための動作を遂行する方法を図示した図面である。 多様な実施形態に係るサーバーデバイス１００が、ピックアップ場所の割り当てのための動作を遂行する方法を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００のアイテムの情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００のアイテムの情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいて注文情報のためのピックアップ場所の割り当てのための情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいて注文情報のためのピックアップ場所の割り当てのための情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいて注文情報のためのピックアップ場所の割り当てのための情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいてアイテムに関するピッキング取り消し情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。 多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいてアイテムに関するピッキング取り消し情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。

以下の実施形態は、多様な実施形態の構成要素と特徴を所定の形態に結合したものである。各構成要素または特徴は、別途の明示的言及がない限り選択的なものとして考慮され得る。各構成要素または特徴は、他の構成要素や特徴と結合されない形態で実施され得る。また、一部の構成要素および特徴を結合して多様な実施形態を構成してもよい。多様な実施形態において説明される動作の順序は変更され得る。ある実施形態の一部の構成や特徴は、他の実施形態に含まれ得、または他の実施形態の対応する構成または特徴と取り替えられ得る。

図面に関する説明において、多様な実施形態の要旨を曖昧にさせ得る手続きまたは段階などは記述しておらず、当該技術分野において通常の知識を有する者の水準で理解できる程度の手続きまたは段階も記述していない。

明細書全体において、或る部分が或る構成要素を「含む（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇまたはｉｎｃｌｕｄｉｎｇ）」とする時、これは特に反対の記載がない限り他の構成要素を除くものではなく、他の構成要素をさらに含み得ることを意味する。また、明細書に記載された「～部」、「～機」、「モジュール」等の用語は、少なくとも一つの機能や動作を処理する単位を意味し、これはハードウェアやソフトウェアまたはハードウェアおよびソフトウェアの結合で具現され得る。また、「一（ａまたはａｎ）」、「一つ（ｏｎｅ）」、「その（ｔｈｅ）」および類似関連語は、多様な実施形態を記述する文脈において（特に、以下の請求項の文脈において）、本明細書に別途に指示されるか文脈によって明らかに反論されない限り、単数および複数の双方を含む意味で使われ得る。

以下、多様な実施形態に係る好ましい実施形態を添付された図面を参照して詳細に説明する。添付された図面と共に以下で開示される詳細な説明は、多様な実施形態の例示的な実施形態を説明しようとするものであり、唯一の実施形態を示そうとするものではない。

また、多様な実施形態において使われる特定用語は、多様な実施形態の理解を助けるために提供されたものであり、このような特定用語の使用は、多様な実施形態の技術的思想を逸脱しない範囲で他の形態に変更され得る。

図１は、多様な実施形態に係るサービス関連情報提供のための電子装置の動作方法が具現され得るサービス関連情報提供システムを説明するための図面である。

図１を参照すると、多様な実施形態に係るサービス関連情報提供システムは、多様な種類の電子装置に具現され得る。例えば、サービス関連情報提供システムは、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００に具現され得る。換言すると、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００は、それぞれの装置に具現されたサービス関連情報提供システムに基づいて、本開示の多様な実施形態に係る動作を遂行することができる。一方、多様な実施形態に係るサービス関連情報提供システムは、前記図１に図示されたものに限定されず、さらに多様な電子装置とサーバーに具現されてもよい。

多様な実施形態に係るサーバーデバイス１００は、複数個のユーザーデバイス２００と無線および有線通信を遂行し、大規模の保存容量を有するストレージを含む装置であり得る。例えば、サーバーデバイス１００は、複数個のユーザーデバイスと連動するクラウドデバイス（Ｃｌｏｕｄ ｄｅｖｉｃｅ）であり得る。

多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００は、デスクトップパソコン、タブレットパソコン、モバイル端末などの個人ユーザーによって用いられ得る装置であり得る。その他にも類似する機能を遂行する他の電子装置がユーザーデバイス２００として用いられ得る。

多様な実施形態に係るサービス関連情報提供システムは、動作のための多様なモジュールを含むことができる。サービス関連情報提供システムに含まれたモジュールは、サービス関連情報提供システムが具現される（または物理的装置に含まれる）物理的装置（例：サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００）が指定された動作を遂行することができるように具現されたコンピュータコードないしは一つ以上のインストラクション（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）であり得る。換言すると、サービス関連情報提供システムが具現される物理的装置は、複数個のモジュールをコンピュータコードの形態としてメモリに保存し、メモリに保存された複数個のモジュールが実行される場合、複数個のモジュールは、物理的装置が複数個のモジュールに対応する指定された動作を遂行するようにすることができる。

図２は、多様な実施形態に係るサーバーデバイスおよびユーザーデバイスの構成を図示した図面である。

図２を参照すると、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００は、入／出力部２１０、通信部２２０、ストレージ２３０、およびプロセッサー２４０を含むことができる。

入／出力部２１０は、ユーザーから入力を受けたり、またはユーザーに情報を出力する各種インターフェースや連結ポートなどであり得る。入／出力部２１０は、入力モジュールと出力モジュールを含むことができるが、入力モジュールはユーザーからユーザー入力を受信する。ユーザー入力は、キー入力、タッチ入力、音声入力をはじめとする多様な形態からなり得る。このようなユーザー入力を受けることができる入力モジュールの例としては、伝統的な形態のキーパッドやキーボード、マウスはもちろん、ユーザーのタッチを感知するタッチセンサー、音声信号の入力を受けるマイク、映像認識を通じてジェスチャーなどを認識するカメラ、ユーザーの接近を感知する照度センサーや赤外線センサーのうち少なくとも一つを含む近接センサー、加速度センサーやジャイロセンサー等を通じてユーザーの動作を認識するモーショセンサーおよびその他の多様な形態のユーザー入力を感知したり、入力を受ける多様な形態の入力手段があり、本開示の実施形態に係る入力モジュールは、前記羅列した装置のうち少なくとも一つを含むことができる。ここで、タッチセンサーは、ディスプレイパネルに付着されるタッチパネルやタッチフィルムを通じてタッチを感知する圧電式または静電式タッチセンサー、光学的な方式によってタッチを感知する光学式タッチセンサー等で具現され得る。その他にも、入力モジュールは、自主的にユーザー入力を感知する装置の代わりに、ユーザー入力の入力を受ける外部の入力装置を連結させる入力インターフェース（ＵＳＢポート、ＰＳ／２ポートなど）の形態で具現されてもよい。また、出力モジュールは、各種情報を出力することができる。出力モジュールは、映像を出力するディスプレイ、音を出力するスピーカー、振動を発生させるハプティック装置およびその他の多様な形態の出力手段のうち少なくとも一つを含むことができる。その他にも出力モジュールは、前述した個別の出力手段を連結させるポートタイプの出力インターフェースの形態として具現されてもよい。

一例として、ディスプレイ形態の出力モジュールは、テキスト、静止映像、動映像をディスプレイすることができる。ディスプレイは、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）、発光ダイオード（ＬＥＤ：ｌｉｇｈｔ ｅｍｉｔｔｉｎｇ ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ、有機発光ダイオード（ＯＬＥＤ：Ｏｒｇａｎｉｃ Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ、平板ディスプレイ（ＦＰＤ：Ｆｌａｔ Ｐａｎｅｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）、透明ディスプレイ（ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｔ ｄｉｓｐｌａｙ）、曲面ディスプレイ（Ｃｕｒｖｅｄ Ｄｉｓｐｌａｙ）、フレキシブルディスプレイ（ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｄｉｓｐｌａｙ）、３次元ディスプレイ（３Ｄ ｄｉｓｐｌａｙ）、ボログラフィックディスプレイ（ｈｏｌｏｇｒａｐｈｉｃ ｄｉｓｐｌａｙ）、プロジェクターおよびその他の映像出力機能を遂行することができる多様な形態の装置のうち少なくとも一つを含むことができる。このようなディスプレイは、入力モジュールのタッチセンサーと一体に構成されたタッチディスプレイの形態であってもよい。

通信部２２０は、他の装置と通信することができる。したがって、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００は、通信部を通じて他の装置と情報を送受信することができる。例えば、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００は、通信部を用いて相互間の通信を遂行したり、その他の装置と通信を遂行することができる。

ここで、通信、すなわち、データの送受信は、有線または無線でなされ得る。このため、通信部は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を通じてインターネットなどに接続する有線通信モジュール、移動通信基地局を経て移動通信ネットワークに接続してデータを送受信する移動通信モジュール、ワイファイ（Ｗｉ－Ｆｉ）のようなＷＬＡＮ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）系列の通信方式やブルートゥース(登録商標)（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）、ジグビー（Ｚｉｇｂｅｅ）のようなＷＰＡＮ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）系列の通信方式を用いる近距離通信モジュール、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）のようなＧＮＳＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ｓｙｓｔｅｍ）を利用する衛星通信モジュールまたはこれらの組み合わせで構成され得る。

ストレージ２３０は、各種情報を保存することができる。ストレージは、データを臨時的にまたは半永久的に保存することができる。例えば、サーバー１００のストレージには、サーバー１００を駆動するための運用プログラム（ＯＳ：Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）、ウェブサイトをホスティングするためのデータや点字生成のためのプログラムないしはアプリケーション（例えば、ウェブアプリケーション）に関するデータなどが保存され得る。また、ストレージは、前述した通りモジュールをコンピュータコードの形態で保存することができる。

ストレージ２３０の例としては、ハードディスク（ＨＤＤ：Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ（ｆｌａｓｈ ｍｅｍｏｒｙ）、ロム（ＲＯＭ：Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ラム（ＲＡＭ：Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等があり得る。このようなストレージは、内蔵タイプまたは脱着可能なタイプとして提供され得る。

プロセッサー２４０は、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００の全般的な動作を制御する。このため、プロセッサー２４０は、各種情報の演算および処理を遂行し、サーバー１００の構成要素の動作を制御することができる。例えば、プロセッサー２４０は、サービス関連情報提供のためのプログラムないしアプリケーションを実行させることができるであろう。プロセッサー２４０は、ハードウェア、ソフトウェア、またはこれらの組み合わせによってコンピュータやこれと類似する装置で具現され得る。ハードウェア的には、プロセッサー２４０は電気的な信号を処理して制御機能を遂行する電子回路の形態で具現され得、ソフトウェア的には、ハードウェア的なプロセッサー２４０を駆動させるプログラムの形態で具現され得る。一方、以下の説明において、特に言及しない限り、サーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００の動作は、プロセッサー２４０の制御によって遂行されるものと解釈され得る。すなわち、前述したサービス関連情報提供システムに具現されるモジュールが実行される場合、モジュールは、プロセッサー２４０がサーバーデバイス１００およびユーザーデバイス２００を以下の動作を遂行するように制御するものとして解釈され得る。

要約すると、多様な実施形態は、多様な手段を通じて具現され得る。例えば、多様な実施形態は、ハードウェア、ファームウェア（ｆｉｒｍｗａｒｅ）、ソフトウェア、またはそれらの結合などによって具現され得る。

ハードウェアによる具現の場合、多様な実施形態に係る方法は、一つまたはそれ以上のＡＳＩＣｓ（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｃｉｒｃｕｉｔｓ）、ＤＳＰｓ（ｄｉｇｉｔａｌ ｓｉｇｎａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｏｒｓ）、ＤＳＰＤｓ（ｄｉｇｉｔａｌ ｓｉｇｎａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｄｅｖｉｃｅｓ）、ＰＬＤｓ（ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｌｏｇｉｃ ｄｅｖｉｃｅｓ）、ＦＰＧＡｓ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙｓ）、プロセッサー、コントローラー、マイクロコントローラー、マイクロプロセッサーなどによって具現され得る。

ファームウェアやソフトウェアによる具現の場合、多様な実施形態に係る方法は、以下で説明された機能または動作を遂行するモジュール、手続きまたは関数などの形態で具現され得る。例えば、ソフトウェアコードは、メモリに保存されてプロセッサーによって駆動され得る。前記メモリは、前記プロセッサーの内部または外部に位置することができ、すでに公知された多様な手段によって前記プロセッサーとデータをやりとりすることができる。

以下においては、前記のような技術的思想に基づいて多様な実施形態に関してより詳細に説明する。以下で説明される多様な実施形態に関しては、前述した内容が適用され得る。例えば、以下で説明される多様な実施形態において定義されていない動作、機能、用語などは、前述した内容に基づいて遂行され説明され得る。

以下の説明においては、サーバーデバイス１００がサービス関連情報提供動作を遂行することを前提として多様な実施形態に関して説明し、多様な実施形態によると、サーバーデバイス１００からサービス関連情報を獲得したユーザーデバイス２００がサービス関連情報を出力することができる。

図３は、多様な実施形態に係るサービス関連情報提供のためのサーバーデバイス１００の動作方法を図示した図面である。

多様な実施形態によると、動作３０１において、サーバーデバイス１００は、一つ以上のアイテムを含むアイテムリストのための注文情報を獲得することができる。

例えば、前記アイテムリストのための注文情報は、サーバーデバイス１００に関連したサービスを利用するユーザーから獲得される注文情報であり得る。

例えば、サーバーデバイス１００に関連したサービスは、ユーザーがアイテムを注文して配送を受けるサービスに該当し得、前記サービスを通じてユーザーが注文するアイテムは、食品のアイテムに該当し得る。すなわち、前記サービスは、ユーザーに保管または流通において、一定の特性を有するアイテムに関する注文および配送を提供するサービスとして、１）該当アイテムが鮮度または状態が維持されなければならないか、２）該当アイテムに消費期限が存在するか他のアイテムに比べて消費期限が短いか、または３）該当アイテムの保管のために温度および光に関連した条件を満足しなければならないかなど、販売可能期限が相対的に短く、早期に配送しない場合、その状態の維持が困難な特性を有するアイテム、一例として、食品カテゴリーに含まれるアイテムに関する注文および配送を提供するサービスであり得る。

例えば、サーバーデバイス１００に関連したサービスを利用するユーザーは、サービス上において、自身が注文しようとする一つ以上のアイテムを注文予定リストに含ませることができ、該当注文予定リストに対する購入動作を通じて自身の注文情報を前記サービスに入力することができ、サーバーデバイス１００は、入力された注文情報を動作３０１により獲得することができる。

多様な実施形態によると、動作３０３において、サーバーデバイス１００は、獲得した注文情報に対応するピッキング作業のための動作を遂行することができる。

ここで、サーバーデバイス１００が獲得した注文情報に対応するピッキング作業のために遂行する動作は、サーバーデバイス１００が注文情報に対応するピッキング作業が割り当てられたピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供し、ピッカーの端末から第１位置情報に対応する入力を獲得し、獲得された入力に対応してピッカーの端末に第１アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を提供し、ピッカーの端末から第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得する動作を含むことができる。

まず、サーバーデバイス１００は、獲得した注文情報に対応するピッキング作業が割り当てられたピッカーの端末に一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供することができる。

例えば、第１アイテムの情報は、第１アイテムに関する名称情報および第１アイテムの注文数量に関する情報を含むことができる。

例えば、第１位置情報は、第１アイテムが売場内に陳列された位置を確認する情報を入力するコードに関する情報を含むことができ、ピッカーは、自身の端末を通じて表示された第１位置情報に含まれたコードをスキャンする動作などを遂行してこれに対応する入力をすることができる。

例えば、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテムをピッキングするために、サーバーデバイス１００は、ピッカーの端末に一つ以上のアイテムに含まれた各アイテムの情報および各アイテムが陳列された位置情報を提供することができる。すなわち、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムに関して、サーバーデバイス１００は、第１アイテムの情報および第１アイテムが陳列された第１位置情報をピッカーに提供することができる。このようなサーバーデバイス１００が提供するアイテムの情報およびアイテムの位置情報は、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテム全てがピッキングされるまで各アイテム単位としてピッカーに提供される情報であり得る。

例えば、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテムをピッキングするために、一つ以上のアイテムに含まれた各アイテムの情報および各アイテムの位置情報を提供する順序が設定され得、このために一つ以上のアイテムに関する順序情報が決定され得る。すなわち、サーバーデバイス１００は、各アイテムの情報および各アイテムの位置情報を一定のアイテムの順序によって提供するために、一つ以上のアイテムに関する順序情報を決定することができ、一つ以上のアイテムに関する順序情報のうち、一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムに関する第１順序情報に基づいて第１アイテムの情報および第１アイテムの位置情報が提供され得る。

一例として、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテムそれぞれの重さに基づいて順序情報が決定され得、より具体的には、重さが重いアイテムが早い順序情報を有するように設定することができる。これを通じて、一つ以上のアイテムのうち重いアイテムが先にピッキングされて、一つ以上のアイテムが重い順に下から配置されるようにすることによって、重いアイテムが上位に配置されることなどによるアイテムの損傷を防止することができる。一つ以上のアイテムそれぞれの重さに基づいて順序情報を決定するために、サーバーデバイス１００は、該当一つ以上のアイテムそれぞれに関する情報を獲得して各情報に含まれたアイテムの重さを比較、判断する動作を遂行することができる。

他の一例として、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテムの脆弱性（ｖｕｌｎｅｒａｂｌｅ）または保管特性に基づいて順序情報が決定され得る。ここで、アイテムの脆弱性は、アイテムが外部の衝撃に鋭敏であり、小さな衝撃にも状態の維持が困難になり得る特性を意味し、アイテムの保管特性は、アイテムが外部の衝撃に鋭敏でありアイテムに対する衝撃の防止に関連した条件などに関する別途の管理特性を意味し得る。具体的には、前記のような脆弱性または保管特性を有するアイテムが下に配置されると、アイテムの状態維持が困難な可能性が高いため、脆弱性または保管特性を有するアイテムの場合は遅い順序情報を有するように設定して、できるだけ上位に配置されるようにすることができる。このようなアイテムには、外部の衝撃防止が必要な電子製品またはガラスからなるアイテムが該当し得る。特に、このようなアイテムは、アイテムに関するストーイング（ｓｔｏｗｉｎｇ）段階においても脆弱性または保管特性が考慮され得、一例として、該当アイテムの脆弱性または保管特性とそれによって決定され得るアイテムのピッキング位置を考慮してアイテムがストーイングされ得る。

または、他の一例として、注文情報のためのアイテムリスト内の一つ以上のアイテムをピッカーがピッキングする経路を最小化するように順序情報が決定され得る。すなわち、一つ以上のアイテムに対する全体のピッキング作業のための最小ピッキング経路に基づいて順序情報が決定され得、これを通じてピッカーのピッキング経路およびピッキング所要時間を最小化することができる。一つ以上のアイテムに対する全体のピッキング作業のための最小ピッキング経路に基づいて順序情報を決定するために、サーバーデバイス１００は、該当一つ以上のアイテムそれぞれに関する情報を獲得して各情報に含まれたアイテムの売場内の位置情報を判断し、判断された位置情報に基づいて一つ以上のアイテムをピッキングするための売場内の最小ピッキング経路を導き出すことができる。

第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供したサーバーデバイス１００は、ピッカーの端末から第１位置情報に対応する入力を獲得することができる。

例えば、ピッカーの端末から獲得される第１位置情報に対応する入力は、ピッカーが第１位置情報に第１アイテムが存在することを確認する入力を含むことができる。

例えば、第１位置情報は、第１アイテムが売場内に陳列された位置を確認する情報を入力するコードに関する情報を含むことができ、ピッカーは、自身の端末を通じて表示された第１位置情報に含まれたコードをスキャンする動作などを遂行してこれに対応する入力をすることができる。

第１位置情報に対応する入力を獲得したサーバーデバイス１００は、獲得された入力に対応してピッカーの端末に第１アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を提供することができる。

例えば、第１アイテムに関する詳細情報は、第１アイテムに関する名称情報および第１アイテムのイメージ情報を含むことができる。また、第１アイテムに関する詳細情報は、第１アイテムを確認する情報を入力するコードまたは識別子に関する情報を含むことができ、ピッカーは、自身の端末を通じて表示された前記コードまたは識別子をスキャンする動作などを遂行してこれに対応する入力をすることができ、このようなピッカーの入力があることで第１アイテムの数量情報が提供され、ピッカーが第１アイテムに関するピッキング情報を入力できるように前記第１アイテムに関する詳細情報が設定され得る。

例えば、注文情報に対応する第１アイテムの数量情報は、ユーザーがサーバーデバイス１００に関連したサービス上において、第１アイテムに関して注文した数量に関する情報を含むことができる。

例えば、第１アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を提供されたピッカーは、第１アイテムに関するピッキング情報を自身の端末を通じて入力することができる。

その後、サーバーデバイス１００は、ピッカーの端末から第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得することができる。

例えば、サーバーデバイス１００がピッカーの端末から獲得する第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報は、注文情報に対応する第１アイテムの数量情報に合わせてピッカーが自身の端末を通じて入力するピッキング数量に関する情報を含むことができる。すなわち、前記第１ピッキング完了情報は、第１アイテムの数量情報に対応してピッカーが第１アイテムのピッキング数量を入力する情報を含むことができる。

また、ピッカーによって第１アイテムのピッキング数量が入力された場合、入力されたピッキング数量によりピッカーが第１アイテムのピッキングを確定するための情報および第１アイテムのピッキングを取り消すための情報のうちいずれか一つを入力する情報が第１ピッキング完了情報に含まれ得る。すなわち、ピッカーにより入力されたピッキング数量が注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を満たす場合、ピッカーは、前記第１ピッキング完了情報を通じて第１アイテムのピッキングを確定するための情報を入力することができ、この場合、第１アイテムのピッキングが確定され得る。その反面、第１アイテムの在庫が不足して、ピッカーにより入力されたピッキング数量が注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を満たしていないか、状態が不良なアイテムが含まれているなど、第１アイテムのピッキングが困難な事情が発生した場合、ピッカーは、前記第１ピッキング完了情報を通じて第１アイテムのピッキングを取り消すための情報を入力することができ、この場合、第１アイテムのピッキングが取り消しとなり、さらに、注文情報に対応する一つ以上のアイテム全体のピッキングが取り消しとなり得る。

この時、前記のように第１アイテムのピッキングが困難な事情が発生した場合において、第１アイテムの在庫数量が注文情報に対応する第１アイテムの数量情報に比べて不足していても、ユーザーが優先的に在庫数量だけでも注文することを望むことがあり得、または状態が不良なアイテムが含まれて注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を満たせなくても、ユーザーが優先的に正常状態の数量だけでも注文を望むことがあり得る。このため、ピッカーが第１アイテムのピッキングが困難な事情が発生して注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を満たせなくなる時、サーバーデバイス１００は、第１アイテムに関する現在の在庫数量をピッキングし、第１アイテムに関して不足している数量とは別に第１アイテムのピッキングを確定し、まず、次のアイテムに関するピッキング作業を進行できるように設定することができる。すなわち、第１アイテムに関する在庫数量だけピッカーがピッキング数量を入力し、入力されたピッキング数量が注文情報に対応する第１アイテムの数量情報に比べて不足していても、ピッカーは、第１アイテムのピッキングを確定するための情報を第１ピッキング完了情報として入力することができ、サーバーデバイス１００は、これに対応して次のアイテムの情報および次のアイテムが陳列された位置情報を提供して、ピッカーが次のアイテムに対するピッキング作業を進行するようにすることができる。また、このような過程において、サーバーデバイス１００は、ピッキングが確定した第１アイテムの数量が不足した状態である点に関する情報を設定してピッカー、顧客センターなどと送受信するなどの管理を遂行してもよい。

または、サーバーデバイス１００は、ピッカーが第１ピッキング完了情報を通じて不足した数量により第１アイテムのピッキングを確定するための情報を入力したり、第１アイテムのピッキングを取り消すための情報を入力するに先立ち、ユーザーに不足した数量だけでも優先的に注文するかに関する確認を要請する情報を提供するように設定してもよい。また、不足している数量だけでも優先的に注文するかに関する確認を要請する情報に対応して、ユーザーが第１アイテムの注文を取り消そうとする場合、サーバーデバイス１００は、注文情報に対応するアイテムリストから第１アイテムを除外し残りのアイテムに対するピッキングはそのまま進行することを選択したり、または注文情報に対応するアイテムリストに含まれた全体アイテムに対するピッキングを取り消す、すなわち、全体アイテムに関する注文を取り消すことを選択する情報を提供するように設定してもよい。

具体的には、第１アイテムのピッキングが困難な事情により、注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を満たせなくなると、ピッカーは、ユーザーに不足した数量だけでも優先的に注文するかに関する確認を要請する情報を提供する入力をすることができ、サーバーデバイス１００は、これに基づいて不足した数量だけでも優先的に注文するかに関する確認を要請する情報をユーザーに伝送することができる。ユーザーが不足した数量だけでも優先的に注文をするように入力する場合、注文情報に対応する第１アイテムの数量情報は、現在の売場の在庫数量に変更されて該当在庫数量に合わせて第１アイテムのピッキングが進行され、在庫数量だけ第１アイテムをピッキングすると、以後、次のアイテムのピッキングが進行され得る。

その反面、ユーザーが不足した数量を注文しないように入力する場合、サーバーデバイス１００は、注文情報に対応するアイテムリストから第１アイテムを除外し、残りのアイテムに対するピッキングはそのまま進行することを選択したり、または注文情報に対応するアイテムリストに含まれた全体アイテムに対するピッキングを取り消す、すなわち、全体アイテムに関する注文を取り消すことを選択する情報を提供することができる。ユーザーが注文情報に対応するアイテムリストから第１アイテムを除外し、残りのアイテムに対するピッキングはそのまま進行することを選択すると、第１アイテムはアイテムリストから削除され、第１アイテムの次の順序のアイテムのピッキングのための各情報がピッカーに提供されて、残りのアイテムに対するピッキング作業が遂行され得る。しかし、ユーザーが注文情報に対応するアイテムリストに含まれた全体アイテムに対するピッキングを取り消す、すなわち、全体アイテムに関する注文を取り消すことを選択すると、ピッカーは、第１ピッキング完了情報を通じて第１アイテムのピッキングを取り消すための情報を入力することができ、これに伴い、第１アイテムのピッキングが取り消され、さらに、注文情報に対応する一つ以上のアイテム全体のピッキングが取り消され得る。

前述した実施形態により、サーバーデバイス１００がピッカーの端末から獲得する第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報は、サーバーデバイス１００が第１アイテムの注文数量に合わせて第１アイテムのピッキングを完了し、次のアイテムの情報および次のアイテムが陳列された位置情報を提供する動作を遂行するか、第１アイテムの注文数量に合わせることはできなかったが、ユーザーの応答に基づいて現在の在庫数量だけで第１アイテムのピッキングを完了し、次のアイテムの情報および次のアイテムが陳列された位置情報を提供する動作を遂行するか、または第１アイテムのピッキングを取り消し、注文情報に対応する一つ以上のアイテム全体のピッキングを取り消すかを判断する情報として使われ得る。

例えば、サーバーデバイス１００がピッカーの端末から獲得する第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報に基づいて、第１アイテムのピッキングを確定するための情報が入力される場合、サーバーデバイス１００は、一つ以上のアイテムのうち第１アイテムが有する第１順序情報の次の第２順序情報を有する第２アイテムのピッキングのための動作を遂行することができる。すなわち、サーバーデバイス１００は、ピッカーの端末に第２アイテムの情報および第２アイテムに陳列された第２位置情報を提供し、ピッカーの端末から第２位置情報に対応する入力を獲得し、獲得された入力に対応してピッカーの端末に第２アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応する第２アイテムの数量情報を提供し、ピッカーの端末から第２アイテムに関する第２ピッキング完了情報を獲得する動作を遂行することができ、第２アイテムのピッキングの確定または取り消し可否により一つ以上のアイテムに含まれた次の順序のアイテムに関しても同じ動作を遂行することができる。

例えば、サーバーデバイス１００は、第１アイテムの次の順序の第２アイテムのピッキングが予定されていることを予めピッカーに案内するために、サーバーデバイス１００が第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得するために、ピッカーの端末に第１アイテムに関する詳細情報および第１アイテムの数量情報を提供する時に、第１アイテムに関する詳細情報および第１アイテムの数量情報が表示される領域の下端部に第１アイテムの次の順序の第２アイテムに関する要約情報が表示され得る。このような第２アイテムに関する要約情報を通じてピッカーに第２アイテムのイメージ情報および第２アイテムが陳列された第２位置情報などが容易に案内され得る。

例えば、注文情報に対応するアイテムリスト内の一つ以上のアイテムに含まれた各アイテムに関し、サーバーデバイス１００がピッカーの端末から獲得する各アイテムに関するピッキング完了情報がすべて獲得される場合、サーバーデバイス１００は、前記一つ以上のアイテム全てに対するピッキングが完了したと判断することができる。すなわち、前記一つ以上のアイテム全てに関するピッキング完了情報が獲得される場合、前記一つ以上のアイテムに対するピッキングが完了され得る。

例えば、サーバーデバイス１００がピッカーの端末から獲得する第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報に基づいて第１アイテムのピッキングを確定した後、第１アイテムが有する第１順序情報の次の第２順序情報を有する第２アイテムに関する第２ピッキング完了情報に基づいて、第２アイテムのピッキングを取り消すための情報が入力される場合、注文情報に対応するピッキング作業を取り消すためのピッキング取り消し情報をピッカーの端末に提供することができる。前記ピッキング取り消し情報に対応するピッカーの入力がある場合、注文情報に対応するピッキング作業が取り消され得る。すなわち、ピッカーがピッキングの前の順序を有した第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報に基づいて第１アイテムのピッキングを確定したが、次の順序を有した第２アイテムの在庫が不足して注文数量を満たせないか、状態が不良なアイテムが含まれているなど、第２アイテムのピッキングが困難な事情が発生した場合、ピッカーは、第２ピッキング完了情報に基づいて第２アイテムのピッキングを取り消すための情報を入力することができ、サーバーデバイス１００は、これに対応して全体のピッキング作業を取り消すためのピッキング取り消し情報をピッカーの端末に提供することができ、これに対応するピッカーの入力により全体のピッキング作業を取り消すことができる。

この時、前記のように、後の順序のアイテムのピッキングが困難な事情が発生して全体のピッキング作業を取り消す場合、すでにピッキングが完了した前の順序のアイテム、すなわち、注文数量に合わせて入力されたピッキング数量によってピッキングが完了した第１アイテムは、別途の管理対象アイテムとして指定されて別途の管理場所（ｐｒｏｂｌｅｍ ｚｏｎｅ）を通じて管理され得る。すなわち、すでにピッキングが完了したアイテムは、正常の在庫に戻す前にピッキングによる状態の確認などの確認手続きが必要となり得るため、このためにピッキングが完了したアイテムおよびアイテムの在庫数量を別途に管理することができる。

前記のような状況において、サーバーデバイス１００は、第１ピッキング完了情報を通じて前記第１アイテムに対して入力されたピッキング数量を確認して、第１アイテムの最初の在庫数量から前記入力されたピッキング数量を差し引いた数量を第１アイテムに関する現在の在庫数量として設定して管理することができる。すなわち、サーバーデバイス１００は、すでにピッキングが完了したピッキング数量とこれを除いた残りの在庫数量を別途に管理し、残りの在庫数量を現在の在庫数量として判断することができ、ピッキングが完了したピッキング数量による第１アイテムとピッキングされずにそのまま配置されている残りの在庫数量による第１アイテムも別途に管理することができる。その反面、ピッキングを取り消すための情報が入力された前記第２アイテムの場合、ピッキングが遂行されていない状態であるため、第２アイテムに対して入力されたピッキング数量を別途に確認する必要がなく、したがって、第２アイテムの最初の在庫数量を前記第２アイテムに関する現在の在庫数量として設定して管理することができる。すなわち、サーバーデバイス１００は、第２アイテムのピッキングがなされていない点を考慮して、ピッキングされずにそのまま配置されている最初の在庫数量による第２アイテムが、現在の在庫数量による第２アイテムと判断して管理することができる。

後の順序の第２アイテムのピッキングが困難な事情が発生して全体のピッキング作業が取り消され、注文数量に合わせて入力されたピッキング数量によりピッキングが完了した前の順序の第１アイテムが別途の管理場所に移動される場合、このように移動された第１アイテムは、アイテムの状態に問題があるかを確認する手続きを経ることになる。入力されたピッキング数量に基づいてピッキングが完了した第１アイテムは、状態に特別な問題がないか、状態が正常であると判断される場合、再び正常の在庫にストーイングされ得、この場合、第１アイテムの現在の在庫数量は、全体のピッキング作業が取り消されることにより、第１アイテムの最初の在庫数量から前記入力されたピッキング数量を差し引いた数量を基準として、前記入力されたピッキング数量を再び加えて本来の最初の在庫数量と同一に再設定され得る。入力されたピッキング数量のうち一部の数量による第１アイテムの状態に問題が発生すると、問題がない残りの数量による第１アイテムのみが再び正常の在庫にストーイングされ得、この場合、第１アイテムの現在の在庫数量は、全体のピッキング作業が取り消されることにより、第１アイテムの最初の在庫数量から前記入力されたピッキング数量を差し引いた数量を基準として、前記残りの数量を加えた数量に再設定され得る。

サーバーデバイス１００が動作３０３により注文情報に対応するピッキング作業のための動作を遂行することにおいて、サーバーデバイス１００は、注文情報が獲得された時点からのリアルタイム経過時間に関する情報をピッカーの端末に提供することができる。または、サーバーデバイス１００が動作３０３により注文情報に対応するピッキング作業のための動作を遂行することにおいて、サーバーデバイス１００は、ピッキング作業がピッカーに割り当てられる時点からのリアルタイム経過時間に関する情報をピッカーの端末に提供することができる。すなわち、サーバーデバイス１００は、ピッカーに割り当てられるピッキング作業に関する管理の側面において、注文情報が獲得されたり、ピッキング作業が割り当てられた後にどの程度時間が経過したかをピッカーがリアルタイムで分かるよう、各アイテムのピッキングのための情報を提供する時にリアルタイム経過時間に関する情報を共に提供することができる。

サーバーデバイス１００が動作３０３により注文情報に対応するピッキング作業のための動作を遂行することにおいて、サーバーデバイス１００は、ピッカーから一定時間以内にアイテムのピッキングに関連した入力が獲得されない場合、ピッキング作業を取り消すことができる。すなわち、サーバーデバイス１００が注文情報に対応するアイテムリストに含まれた一つ以上のアイテムのピッキングのためのピッキング作業をピッカーに割り当てる時、前記一つ以上のアイテムのうち最も早い順序情報を有するアイテムの情報および該当アイテムが陳列された位置情報が提供された後、一定時間以内に該当アイテムのピッキングが確定されない場合、サーバーデバイス１００は、前記一つ以上のアイテムのための全体のピッキング作業が取り消されるように設定することができる。

図４は、多様な実施形態に係るサーバーデバイス１００が、注文情報に対応するピッキング作業のための動作を遂行する方法を図示した図面である。

前述したように、サーバーデバイス１００は、獲得した注文情報に対応するピッキング作業のために、注文情報に対応するピッキング作業が割り当てられたピッカーの端末に一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供することができる（４０１）。

また、ピッカーの端末から第１位置情報に対応する入力を獲得し（４０３）、獲得された入力に対応してピッカーの端末に第１アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応する第１アイテムの数量情報を提供することができる（４０５）。

その後、サーバーデバイス１００は、ピッカーの端末から第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得し（４０７）、第１アイテムに対するピッキングを完了することができる。

多様な実施形態によると、動作３０５において、サーバーデバイス１００は、獲得した注文情報のためのアイテムリストに含まれた一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、ピックアップ場所の割り当てのための動作を遂行することができる。

ここで、サーバーデバイス１００がピックアップ場所の割り当てのために遂行する動作は、一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、サーバーデバイス１００がピッカーの端末に注文情報に関するピックアップ場所の指定のためのピックアップ要請情報を提供し、ピックアップ要請情報に対応するピッカーの入力に基づいて、注文情報に関するピックアップ場所を割り当て、注文情報および割り当てられたピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供する動作を含むことができる。

まず、サーバーデバイス１００は、一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、ピッカーの端末に注文情報に関するピックアップ場所の指定のためのピックアップ要請情報を提供することができる。

例えば、一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合は、ピッカーが自身に割り当てたピッキング作業に対応する一つ以上のアイテム全てに関するピッキング完了情報を入力してサーバーデバイス１００が一つ以上のアイテム全てに関してピッキング完了情報を獲得する場合を意味し得る。

例えば、注文情報に関するピックアップ場所の指定のためのピックアップ要請情報は、ピッカーが属した売場に対応する一つ以上のピックアップ場所のうち、特定のピックアップ場所を指定するためにピッカーからの入力を確認する情報に該当し得る。一例として、サーバーデバイス１００は、ピッカーが属した売場に対応する一つ以上のピックアップ場所のうち、特定のピックアップ場所を指定するために特定のピックアップ場所を確認するバー（ｂａｒ）コードまたはＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード(登録商標)をスキャンできる情報をピッカーの端末に提供することができ、ピッカーは、提供されたバーコードまたはＱＲコードをスキャンして注文情報に関して指定される特定のピックアップ場所を割り当てられ得る。

また、サーバーデバイス１００は、ピックアップ要請情報に対応するピッカーの入力に基づいて注文情報に関するピックアップ場所を割り当てることができる。

例えば、ピックアップ要請情報に対応するピッカーの入力は、ピッカーが属した売場に対応する一つ以上のピックアップ場所のうち、特定のピックアップ場所を指定するためにサーバーデバイス１００が提供する特定のピックアップ場所を確認するバー（ｂａｒ）コードまたはＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コードをスキャンする入力であり得る。

その後、サーバーデバイス１００は、注文情報および割り当てられたピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供することができる。

例えば、サーバーデバイス１００は、注文情報および割り当てられたピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供することによって、配送員に前記注文情報に対応するピッキングが完了して配送員が配送を開始できることを知らせることができる。このため、サーバーデバイス１００は、注文情報および割り当てられたピックアップ場所に関する情報の他にも、該当注文情報に対するピッキングが完了されることを案内する情報、該当注文情報に対応するユーザーの情報または該当ユーザーの配送地情報を追加的に配送員の端末に提供することができる。

図５は、多様な実施形態に係るサーバーデバイス１００が、ピックアップ場所の割り当てのための動作を遂行する方法を図示した図面である。

前述したように、サーバーデバイス１００は、ピックアップ場所の割り当てのために、一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、ピッカーの端末に注文情報に関するピックアップ場所の指定のためのピックアップ要請情報を提供することができる（５０１）。また、サーバーデバイス１００は、ピックアップ要請情報に対応するピッカーの入力に基づいて注文情報に関するピックアップ場所を割り当てられ得（５０３）、注文情報および割り当てられたピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供し（５０５）、ピックアップ場所の割り当てを完了することができる。

図３ないし図５によりサーバーデバイス１００が注文情報を獲得し、これに対応して遂行するピッキング作業を遂行する動作およびピッキング作業完了時に注文情報に関するピックアップ場所を割り当てる動作は、獲得した注文情報に対応する複数のピッキング作業のうちいずれか一つのピッキング作業を遂行する動作および該当一つのピッキング作業完了時に、これに関連してピックアップ場所を割り当てる動作に該当し得る。すなわち、サーバーデバイス１００が獲得する獲得した注文情報に含まれたアイテムは、含まれたアイテムの重さ、大きさまたは数量などにより一つのピッカーではなく複数のピッカーに分かれて複数のピッキング作業に割り当てられ得る。

このような場合、注文情報に対応するアイテムリストに含まれた前述した一つ以上のアイテムは、該当アイテムリストに含まれた全体アイテムのうち一部のアイテムに該当し得、全体アイテムのうち一部のアイテムを除いた残りのアイテムのためのピッキング作業が前記一つ以上のアイテムのためのピッキング作業と共に割り当てられ得る。一例として、一つの注文情報に対応するアイテムリストに含まれた全体アイテムのうち少なくとも一部のアイテムに該当する一つ以上のアイテムのピッキングのための第１ピッキング作業が第１ピッカーに割り当てられ得、全体アイテムのうち前記少なくとも一部のアイテムを除いた残り一部のアイテムのピッキングのための第２ピッキング作業が第２ピッカーに割り当てられ得る。ここで、前記一つ以上のアイテム、前記第１ピッキング作業または前記第１ピッカーは、図３ないし図５の動作による各実施形態において言及した一つ以上のアイテム、ピッキング作業またはピッカーに対応する概念として理解され得る。

全体アイテムのうち、前記一つ以上のアイテムを除いた前記残り一部のアイテムおよび前記残り一部のアイテムのための前記第２ピッキング作業に関して、サーバーデバイス１００は、前述した動作３０３と同様に、前記第２ピッキング作業が割り当てられた第２ピッカーの端末に前記残り一部のアイテムに含まれた第３アイテムの情報および第３アイテムが陳列された第３位置情報を提供し、第２ピッカーの端末から第３位置情報に対応する入力を獲得し、獲得された入力に対応して第２ピッカーの端末に第３アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応する第３アイテムの数量情報を提供し、第２ピッカーの端末から第３アイテムに関する第３ピッキング完了情報を獲得する動作を遂行することができる。

この時、一つの注文情報に対応して複数のピッキング作業が複数のピッカーに割り当てられても、該当一つの注文情報が一人のユーザーから要請されたことを考慮して、サーバーデバイス１００は、複数のピッキング作業に対応して複数個のピックアップ場所を指定する必要なく、一つのピックアップ場所を指定し、指定された一つのピックアップ場所が複数のピッキング作業全てに対応するように設定することができる。

注文情報に対応するアイテムリストに含まれた全体アイテムのうち、少なくとも一部のアイテムに該当する一つ以上のアイテムのピッキングのための第１ピッキング作業が第１ピッカーにより完了されると、第１ピッカーは、前記注文情報に対応する第１ピックアップ場所を割り当てられることになる。このように、第１ピックアップ場所が前記注文情報に関して割り当てられた状況において、全体アイテムのうち前記少なくとも一部のアイテムを除いた残り一部のアイテムのピッキングのための第２ピッキング作業が第２ピッカーにより完了される場合、サーバーデバイス１００は、前記注文情報に関して他のピックアップ場所を追加的に割り当てる必要なく、すでに割り当てられた前記第１ピックアップ場所に関する案内情報を第２ピッカーの端末に提供することになり、第１ピックアップ場所には、第１ピッキング作業に対応する少なくとも一部のアイテムおよび第２ピッキング作業に対応する残り一部のアイテムが配置されて、以後、配送員が一人のユーザーから要請された一つの注文情報に対応する全体アイテムを配送することができるようになる。

その反面、全体アイテムのうち、少なくとも一部のアイテムに該当する一つ以上のアイテムのピッキングのための第１ピッキング作業を遂行する第１ピッカーにより注文情報に対応する第１ピックアップ場所がまだ割り当てられる前であれば、サーバーデバイス１００は、前記注文情報に関して割り当てられたピックアップ場所をまだ確認できていないものであるため、全体アイテムのうち前記少なくとも一部のアイテムを除いた残り一部のアイテムのピッキングのための第２ピッキング作業が第２ピッカーにより完了される場合、動作３０５と同様に第２ピッキング作業のためのピックアップ場所の割り当てのための動作を遂行することができる。サーバーデバイス１００は、前記残り一部のアイテムに対するピッキングがすべて完了された場合、第２ピッカーの端末に注文情報に関するピックアップ場所の指定のためのピックアップ要請情報を提供し、ピックアップ要請情報に対応する第２ピッカーの入力に基づいて注文情報に関する第２ピックアップ場所を割り当て、注文情報および割り当てられた第２ピックアップ場所に関する情報を配送員の端末に提供する動作を遂行することができる。

この時、前記残り一部のアイテムに対するピッキングがすべて完了し、サーバーデバイス１００が第２ピッカーの端末に注文情報に関して第２ピックアップ場所を割り当てるためのピックアップ要請情報を提供したが、これに対応する第２ピッカーの入力が獲得される前に、第１ピックアップ場所が該当注文情報に関して割り当てられる場合が発生し得る。すなわち、第２ピッカーが前記残り一部のアイテムに対する第２ピッキング作業をすべて完了して、サーバーデバイス１００が第２ピッカーの端末に注文情報に関して第２ピックアップ場所を割り当てるためのピックアップ要請情報を提供したが、これに対応する第２ピッカーの入力が獲得される前に、第１ピッカーが前記少なくとも一部のアイテムに対する第１ピッキング作業を完了して、サーバーデバイス１００が第１ピッカーの端末に前記注文情報に関して第１ピックアップ場所を割り当てるためのピックアップ要請情報を提供し、これに対応する第１ピッカーの入力により第１ピックアップ場所が前記注文情報に関して割り当ておよび確定され得る。この場合、サーバーデバイス１００が第２ピッカーの端末に提供した第２ピックアップ場所を割り当てるためのピックアップ要請情報に対応する入力が第２ピッカーから獲得されると、サーバーデバイス１００は、第２ピッカーの端末に前記注文情報に関して第１ピックアップ場所が割り当てられたことを案内する情報または第１ピックアップ場所に関する案内情報などを提供することができる。

一つの注文情報に対して複数のピッキング作業が割り当てられる場合、配送員の立場においては、自身が配送を遂行する一つのピックアップ場所に配置されたアイテムが、一つの注文情報に対する複数のピッキング作業がすべて完了したアイテムであるかを確認する必要がある。したがって、一つの注文情報に対して複数のピッキング作業が割り当てられる場合、該当一つの注文情報に関して割り当てられる一つのピックアップ場所に関する情報が配送員に提供される時、該当配送員には一つの注文情報に対して複数のピッキング作業が遂行されることを案内する情報が提供され得、一つの注文情報に対する複数のピッキング作業がすべて完了したか否かを案内する情報も提供され得る。

前述した実施形態により、サーバーデバイス１００が注文情報に対応するピッキング作業のための動作およびピックアップ場所の割り当てのための動作を遂行するための各情報が多様な形態として結合されてピッカーまたは配送員に提供され得ることは自明である。

図６ないし図１２は、多様な実施形態に係るアイテム関連情報提供のためのＵＩ／ＵＸの一例示を図示した図面である。例えば、図６ないし図１２の例示は、図３ないし図５で前述した実施形態に係るピッカーのためのユーザーデバイス２００に関するＵＩ／ＵＸ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ／ｕｓｅｒ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ）であり得、以下の図面において説明する各実施形態は図３ないし図５において前述したサーバーデバイス１００の動作に基づいて遂行され得る。

具体的には、以下の図面において説明するユーザーデバイス２００のためのＵＩ／ＵＸの各実施形態は、ユーザーデバイス２００がユーザーから入力情報を受けてサーバーデバイス１００に伝送すると、サーバーデバイス１００は、入力情報に対応する情報を図３ないし図５において前述した動作に基づいてユーザーデバイス２００に提供した後、これをユーザーデバイス２００が出力する形態として遂行され得る。ただし、以下の図面において説明するＵＩ／ＵＸの各実施形態は、このような形態に限定されて遂行されるものではなく、ＵＩ／ＵＸの各実施形態を具現できるすべての形態として遂行され得る。

図６ないし図７は、多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００のアイテムの情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。

図６を参照すると、ユーザーデバイス２００は、注文情報のためのアイテムリストに含まれたアイテムが陳列された位置情報を出力しており（６０１）、該当位置情報をスキャンすることを案内する情報も出力している。図６において提供されるアイテムの位置情報は、「Ａ１ １８ ５０４」のコードとして設定されて、ピッカーがユーザーデバイス２００を通じてこのコードをスキャンする入力をすることができ、コードのスキャンが完了する場合、ユーザーデバイス１００は、アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応するアイテムの数量情報を図７のように出力することができる。

図７を参照すると、ユーザーデバイス１００は、位置情報に対応するスキャン入力が獲得された点に基づいて、アイテムに関する詳細情報および注文情報に対応するアイテムの数量情報を出力することができる（７０１、７０３）。領域７０１を通じて出力されるアイテムに関する詳細情報は、アイテムの名称、イメージおよびアイテムの識別情報を含むことができ、領域７０３を通じて注文情報に対応するアイテムの数量情報およびこれに対応してピッカーがアイテムのピッキング数量を入力することができる情報が出力され得る。

領域７０５においては、領域７０３を通じてピッカーが入力するアイテムのピッキング数量により、アイテムのピッキングを確定したり、アイテムのピッキングを取り消す入力に関連したピッキング完了情報を獲得するための情報が出力され得る。この時、アイテムのピッキングを確定する「Ｐｌａｃｅ ｉｎ Ｂａｇ」ボタンは、ピッカーが入力するアイテムのピッキング数量が注文情報に対応するアイテムの数量情報を満たす場合に活性化されるボタンであり得、アイテムのピッキングを取り消すためにアイテムの在庫がないことを指示する「Ｔｈｉｓ ｐｒｏｄｕｃｔ ｉｓ ｎｏｔ ｈｅｒｅ」ボタンは、ピッカーが入力するアイテムのピッキング数量が注文情報に対応するアイテムの数量情報を満たす場合に非活性化されるボタンであり得る。

また、領域７０７においては、領域７０１ないし７０５を通じて各情報が提示されるアイテムの次の順序のアイテムに関する要約情報が出力されており、該当要約情報は、次の順序のアイテムイメージまたは位置情報などを簡単に含むことができ、ピッカーは、これを確認して次の順序のアイテムを予め把握して次の順序のアイテムのピッキングのための準備をすることができる。

図８ないし図１０は、多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいて注文情報のためのピックアップ場所の割り当てのための情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。図８ないし図１０を通じて出力される各情報は、図６ないし図７によるピッキング作業がユーザーの注文情報に関するアイテムリストに含まれた各アイテムに関してすべて完了した場合に出力される情報であり得る。

図８を参照すると、領域８０１を通じてユーザーデバイス２００は、ピッカーにユーザーの注文情報に関するアイテムリストに含まれたすべてのアイテムのピッキング作業が完了し、ピックアップ場所を指定するためのバーコードをスキャンして、該当ピックアップ場所にピッキング作業が完了したアイテムを位置させることを案内する情報を出力することができる。また、ピックアップ場所を指定するために、領域８０３のようにピックアップ場所に関する簡単なイメージ情報およびピックアップ場所を指定するためのバーコードに関する情報を出力することができる。ピッカーが領域８０３を通じて出力されたバーコードをスキャンする場合、ピックアップ場所「Ｅ２」がユーザーの注文情報に関して割り当てられ得る。

一方、図９において、ユーザーデバイス２００は、一つの注文情報に対して複数のピッキング作業が割り当てられてすでに特定のピックアップ場所「Ｅ２」が割り当てられた場合、ピッキング作業を完了したピッカーにすでに割り当てられた前記ピックアップ場所「Ｅ２」に関する案内情報を出力することができる（９０１）。すなわち、一つの注文情報に対する他のピッキング作業を遂行する他のピッカーによって該当一つの注文情報に関して特定のピックアップ場所「Ｅ２」がすでに割り当てられた場合、ユーザーデバイス２００は、ピッカーに図９のように、すでに割り当てられた特定のピックアップ場所「Ｅ２」に関する案内情報およびピックアップ場所「Ｅ２」にピッキング作業が完了したアイテムを位置させることを案内する情報を出力することができる。

図１０において、ユーザーデバイス２００は、一つの注文情報に対して複数のピッキング作業が割り当てられる時、ピッカーがピッキング作業を完了しピックアップ場所「Ｅ３」の割り当てを受けるためのピックアップ要請情報の提供を受けたが、これに対応する入力をする前に他のピッカーが該当一つの注文情報に対する他のピッキング作業を完了しピックアップ場所「Ｅ２」の割り当てを受けた場合、ピックアップ場所「Ｅ３」の割り当てを受けるためのピックアップ要請情報に対応する入力をしたピッカーに、ピックアップ場所「Ｅ３」の割り当てができないことを案内する情報、すでに割り当てられた特定のピックアップ場所「Ｅ２」に関する案内情報およびピックアップ場所「Ｅ２」にピッキング作業が完了したアイテムを位置させることを案内する情報を出力することができる（１００１）。

図１１ないし図１２は、多様な実施形態に係るユーザーデバイス２００が、サーバーデバイス１００の動作に基づいてアイテムに関するピッキング取り消し情報をユーザーに出力する例示を図示した図面である。

図１１において、ユーザーデバイス２００が出力するアイテムに関するピッキング取り消し情報は、図７の領域７０５を通じてピッカーが特定アイテムのピッキングを取り消すために特定アイテムの在庫がないことを指示する「Ｔｈｉｓ ｐｒｏｄｕｃｔ ｉｓ ｎｏｔ ｈｅｒｅ」ボタンに対応する入力をしたことに基づいてピッカーに提供される情報であり得る。すなわち、図７の領域７０５に図示された「Ｔｈｉｓ ｐｒｏｄｕｃｔ ｉｓ ｎｏｔ ｈｅｒｅ」ボタンに対応する入力がピッカーから獲得されると、ユーザーデバイス２００は、図１１のようにピッキング取り消し情報を出力することができる（１１０１）。

もし、図１１において、ユーザーデバイス２００が出力する特定アイテム「Ａｌｍｏｎｄｓ ｓｎａｃｋｓ」に関するピッキング取り消し情報に対応して、ピッカーが「ｃｏｎｆｉｒｍ」ボタンを入力する場合、特定アイテムのピッキングおよび注文情報に対応するピッキング作業が取り消され、図１２のように特定アイテムを本来の位置に陳列させることと特定アイテムに先立ち、すでにピッキングされたアイテムを別途に管理する場所（ｐｒｏｂｌｅｍ ｚｏｎｅ）に位置させることを案内する情報を出力することができる（１２０１）。この場合、特定アイテムは、ピッキングされたものではないため、本来の位置に陳列されるか、最初からそのまま陳列されているものと判断され得、したがって、特定アイテムの最初の在庫数量が特定アイテムの現在の在庫数量として管理され得る。その反面、すでにピッキングされたアイテムは、各アイテムを正常の在庫に戻す前にピッキングによる状態の確認などの確認手続きが必要となり得るため、ピッキングが完了した各アイテムは、別途の管理場所ｐｒｏｂｌｅｍ ｚｏｎｅを通じて管理され、各アイテムの最初の在庫数量から各アイテムのピッキング数量または別途の管理場所に管理される各アイテムの数量を差し引いた数量が各アイテムに関する現在の在庫数量として管理され得る。

この時、図６ないし図１２において、ユーザーデバイス２００が出力する画面の上端部には、注文情報が獲得された時点からのリアルタイム経過時間に関する情報が表示され得る。

図６ないし図１２のユーザーデバイス２００のためのＵＩ／ＵＸおよびユーザーデバイス２００の動作は、図３ないし図５において前述したサーバーデバイス１００の動作に関連して遂行され得、図６ないし図１２のＵＩ／ＵＸの例示は、本発明の開示のための一つの例示であり、本発明の多様な実施形態が図６ないし図１２のＵＩ／ＵＸの形態に限定されず、本発明の多様な実施形態を具現できるすべての形態のＵＩ／ＵＸによって遂行され得る。

本明細書と図面に開示された本発明の実施形態は、本発明の技術内容を容易に説明し本発明の理解を助けるために特定例を提示したものに過ぎず、本発明の範囲を限定しようとするものではない。すなわち、本発明の技術的思想に基づいた他の変形例が実施可能であることは、本発明の属する技術分野において通常の知識を有する者には自明なものである。また、前記それぞれの実施形態は、必要に応じて互いに組み合わされて運用することができる。例えば、本発明のすべての実施形態は、一部分が互いに組み合わされてシステムによって具現され得る。

また、本発明に係るシステムなどによる方法は、多様なコンピュータ手段を通じて遂行され得るプログラム命令の形態として具現されてコンピュータ読み取り可能な媒体に記録され得る。

このように、本発明の多様な実施形態は、特定の観点においてコンピュータ読み取り可能な記憶媒体（ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｒｅａｄａｂｌｅ ｒｅｃｏｒｄｉｎｇ ｍｅｄｉｕｍ）からコンピュータ読み取り可能なコード（ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｒｅａｄａｂｌｅ ｃｏｄｅ）として具現され得る。コンピュータ読み取り可能な記憶媒体は、コンピュータシステムによって読み取られるデータを保存できる任意のデータ保存デバイスである。コンピュータ読み取り可能な記憶媒体の例は、読み取り専用メモリ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ：ＲＯＭ）と、ランダム－接続メモリ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ：ＲＡＭ）と、コンパクトディスク－読み取り専用メモリ（ｃｏｍｐａｃｔ ｄｉｓｋ－ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ：ＣＤ－ＲＯＭ）と、マグネチックテープ（ｍａｇｎｅｔｉｃ ｔａｐｅ）と、フロッピーディスク（ｆｌｏｐｐｙ ｄｉｓｋ）と、光データ保存デバイス、およびキャリアウェーブ（ｃａｒｒｉｅｒ ｗａｖｅ）（インターネットを通じてのデータ送信など）を含むことができる。コンピュータ読み取り可能な記憶媒体は、また、ネットワーク連結されたコンピュータシステムを通じて分散され得、したがって、コンピュータ読み取り可能なコードは、分散方式として保存および実行される。また、本発明の多様な実施形態を成就するための機能的プログラム、コード、およびコードセグメント（ｓｅｇｍｅｎｔ）は、本発明が適用される分野において熟練されたプログラマーによって容易に解析され得る。

また、本発明の多様な実施形態に係る装置および方法は、ハードウェア、ソフトウェア、またはハードウェアおよびソフトウェアの組み合わせの形態として具現可能であることが分かるであろう。このようなソフトウェアは、例えば、削除可能または再記録可能か否かにかかわらず、ＲＯＭなどの保存装置のような揮発性または不揮発性保存装置、または、例えば、ＲＡＭ、メモリチップ、装置または集積回路のようなメモリ、または、例えば、コンパクトディスク（ｃｏｍｐａｃｔ ｄｉｓｋ：ＣＤ）、ＤＶＤ、磁気ディスクまたは磁気テープなどのような光学または磁気的に記録可能であると同時に機械（例えば、コンピュータ）で読み取り可能な保存媒体に保存され得る。本発明の多様な実施形態に係る方法は、制御部およびメモリを含むコンピュータ、またはこのようなメモリまたはコンピュータを含んだ車両などによって具現され得、このようなメモリは、本発明の実施形態を具現する命令を含むプログラムまたはプログラムを保存するのに適合な機械で読み取り可能な保存媒体の一例であることが分かるであろう。

したがって、本発明は、本明細書の請求項に記載された装置または方法を具現するためのコードを含むプログラムおよびこのようなプログラムを保存する機械（コンピュータなど）で読み取り可能な保存媒体を含む。また、このようなプログラムは、有線または無線連結を通じて伝達される通信信号のような任意の媒体を通じて電子的に移送され得、本発明はこれと均等なものを適切に含む。

前記においては、本発明の実施形態を参照して説明したが、本明細書と図面に開示された本発明の実施形態は、本発明の技術内容を容易に説明し本発明の理解を助けるために特定例を提示したものに過ぎず、本発明の範囲を限定しようとするものではない。また、前述した本発明に係る実施形態は、例示的なものに過ぎず、当該分野において通常の知識を有する者であれば、これから多様な変形および均等な範囲の実施形態が可能である点を理解するであろう。したがって、本発明の真の技術的保護範囲は、次の特許請求の範囲によって定められなければならないであろう。

Claims (19)

1. 電子装置においてサービスに関連した情報を提供する方法であって、
   一つ以上のアイテムを含むアイテムリストのための注文情報を獲得する段階と、
   前記注文情報に対応する第１ピッキング（ｐｉｃｋｉｎｇ）作業が割り当てられた第１ピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に前記一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および前記第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供する段階と、
   前記第１ピッカーの端末から前記第１位置情報に対応する第１入力を獲得する段階と、
   前記第１入力に対応して前記第１ピッカーの端末に前記第１アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第１アイテムの数量情報を提供する段階と、
   前記第１ピッカーの端末から前記第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得する段階と、
   前記一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第１ピッカーの端末に前記注文情報に関するピックアップ場所の指定のための第１ピックアップ要請情報を提供する段階と、
   前記第１ピックアップ要請情報に対応する前記第１ピッカーの第２入力に基づいて前記注文情報に関する前記一つ以上のアイテムを配送員によって配送されるように位置させる第１ピックアップ場所を割り当てる段階と、
   前記注文情報および前記割り当てられた第１ピックアップ場所に関する情報を前記配送員の端末に提供する段階と、を含む、サービス関連情報提供方法。
2. 前記第１ピッキング完了情報は、
   前記第１アイテムの数量情報に対応して前記第１ピッカーが前記第１アイテムのピッキング数量を入力する情報、および
   前記入力されたピッキング数量に基づいて、前記第１ピッカーが前記第１アイテムのピッキングを確定するための情報および前記第１アイテムのピッキングを取り消すための情報のうちいずれか一つを入力する情報を含む、請求項１に記載のサービス関連情報提供方法。
3. 前記一つ以上のアイテムに関する順序情報のうち、前記第１アイテムに関する第１順序情報に基づいて前記第１アイテムの情報および前記第１位置情報が提供される、請求項１に記載のサービス関連情報提供方法。
4. 前記一つ以上のアイテムそれぞれの重さに基づいて前記順序情報が決定される、請求項３に記載のサービス関連情報提供方法。
5. 前記第１ピッキング作業のための最小ピッキング経路に基づいて前記順序情報が決定される、請求項３に記載のサービス関連情報提供方法。
6. 前記サービス関連情報提供方法は、
   前記第１ピッキング完了情報に基づいて前記第１アイテムのピッキングを確定するための情報が入力される場合、前記第１ピッカーの端末に前記第１順序情報の次の第２順序情報を有する第２アイテムの情報および前記第２アイテムが陳列された第２位置情報を提供する段階と、
   前記第１ピッカーの端末から前記第２位置情報に対応する第３入力を獲得する段階と、
   前記第３入力に対応して前記第１ピッカーの端末に前記第２アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第２アイテムの数量情報を提供する段階と、
   前記第１ピッカーの端末から前記第２アイテムに関する第２ピッキング完了情報を獲得する段階と、をさらに含む、請求項３に記載のサービス関連情報提供方法。
7. 前記一つ以上のアイテム全てに関するピッキング完了情報が獲得される場合、前記一つ以上のアイテムに対するピッキングが完了される、請求項６に記載のサービス関連情報提供方法。
8. 前記サービス関連情報提供方法は、
   前記第２ピッキング完了情報に基づいて前記第２アイテムのピッキングを取り消すための情報が入力される場合、前記第１ピッカーの端末に前記第１ピッキング作業を取り消すためのピッキング取り消し情報を提供する段階をさらに含み、
   前記ピッキング取り消し情報に対応する前記第１ピッカーの第４入力により前記第１ピッキング作業が取り消される、請求項６に記載のサービス関連情報提供方法。
9. 前記サービス関連情報提供方法は、
   前記第１ピッキング完了情報を通じて前記第１アイテムに関して入力されたピッキング数量を確認する段階と、
   前記第１アイテムの最初の在庫数量から前記入力されたピッキング数量を差し引いた数量を前記第１アイテムに関する現在の在庫数量として設定する段階と、
   前記第２アイテムの最初の在庫数量を前記第２アイテムに関する現在の在庫数量として設定する段階と、をさらに含む、請求項８に記載のサービス関連情報提供方法。
10. 前記入力されたピッキング数量に基づいてピッキングが完了した前記第１アイテムの状態が正常と判断される場合、前記第１アイテムに関する現在の在庫数量は、前記第１アイテムの最初の在庫数量と同一に再設定される、請求項９に記載のサービス関連情報提供方法。
11. 前記第１アイテムに関する詳細情報および前記第１アイテムの数量情報が提供される場合、前記第２順序情報に基づいて前記第１アイテムに関する詳細情報および前記第１アイテムの数量情報が表示される領域の下端部に前記第２アイテムに関する要約情報が表示される、請求項６に記載のサービス関連情報提供方法。
12. 前記サービス関連情報提供方法は、
    前記注文情報が獲得された時点からのリアルタイム経過時間に関する情報を前記第１ピッカーの端末に提供する段階をさらに含む、請求項１に記載のサービス関連情報提供方法。
13. 前記一つ以上のアイテムのうち最も早い順序情報を有するアイテムの情報および前記アイテムが陳列された位置情報が提供された後、一定時間以内に前記アイテムのピッキングが確定されない場合、前記第１ピッキング作業が取り消される、請求項１に記載のサービス関連情報提供方法。
14. 前記一つ以上のアイテムは、前記アイテムリストに含まれた少なくとも一部のアイテムに該当し、
    前記サービス関連情報提供方法は、
    前記注文情報に対応する第２ピッキング作業が割り当てられた第２ピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に、前記アイテムリストから前記少なくとも一部のアイテムを除いた残り一部のアイテムに含まれた第３アイテムの情報および前記第３アイテムが陳列された第３位置情報を提供する段階と、
    前記第２ピッカーの端末から前記第３位置情報に対応する第５入力を獲得する段階と、
    前記第５入力に対応して前記第２ピッカーの端末に前記第３アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第３アイテムの数量情報を提供する段階と、
    前記第２ピッカーの端末から前記第３アイテムに関する第３ピッキング完了情報を獲得する段階と、をさらに含む、請求項１に記載のサービス関連情報提供方法。
15. 前記サービス関連情報提供方法は、
    前記注文情報に関して前記第１ピックアップ場所が割り当てられた点に基づいて、前記残り一部のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第１ピックアップ場所に関する案内情報を前記第２ピッカーの端末に提供する段階をさらに含む、請求項１４に記載のサービス関連情報提供方法。
16. 前記サービス関連情報提供方法は、
    前記注文情報に関して前記第１ピックアップ場所が割り当てられない点に基づいて、前記残り一部のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第２ピッカーの端末に前記注文情報に関するピックアップ場所の指定のための第２ピックアップ要請情報を提供する段階と、
    前記第２ピックアップ要請情報に対応する前記第２ピッカーの第６入力に基づいて前記注文情報に関する第２ピックアップ場所を割り当てる段階と、
    前記注文情報および前記割り当てられた第２ピックアップ場所に関する情報を前記配送員の端末に提供する段階と、をさらに含む、請求項１４に記載のサービス関連情報提供方法。
17. 前記サービス関連情報提供方法は、
    前記第２ピックアップ要請情報が提供された後、前記第２ピッカーの第６入力が獲得される前に、前記第１ピックアップ要請情報に対応する前記第１ピッカーの第２入力に基づいて前記第１ピックアップ場所が割り当てられる場合、
    前記第２ピッカーの第６入力に対応して前記第１ピックアップ場所に関する案内情報を前記第２ピッカーの端末に提供する段階をさらに含む、請求項１６に記載のサービス関連情報提供方法。
18. 前記第１ピッキング作業および前記第２ピッキング作業全てが完了したか否かを案内する情報が前記配送員の端末に提供される、請求項１４に記載のサービス関連情報提供方法。
19. サービスに関連した情報を提供する電子装置であって、
    プロセッサー（ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）と、
    一つ以上のインストラクション（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）を保存する一つ以上のメモリ（ｍｅｍｏｒｙ）と、を含み、
    前記一つ以上のインストラクションは、実行時に、前記プロセッサーが、
    一つ以上のアイテムを含むアイテムリストのための注文情報を獲得する段階と、
    前記注文情報に対応する第１ピッキング（ｐｉｃｋｉｎｇ）作業が割り当てられた第１ピッカー（ｐｉｃｋｅｒ）の端末に前記一つ以上のアイテムに含まれた第１アイテムの情報および前記第１アイテムが陳列された第１位置情報を提供する段階と、
    前記第１ピッカーの端末から前記第１位置情報に対応する第１入力を獲得する段階と、
    前記第１入力に対応して前記第１ピッカーの端末に前記第１アイテムに関する詳細情報および前記注文情報に対応する前記第１アイテムの数量情報を提供する段階と、
    前記第１ピッカーの端末から前記第１アイテムに関する第１ピッキング完了情報を獲得する段階と、
    前記一つ以上のアイテムに対するピッキングがすべて完了した場合、前記第１ピッカーの端末に前記注文情報に関する前記一つ以上のアイテムを配送員によって配送されるように位置させる第１ピックアップ要請情報を提供する段階と、
    前記第１ピックアップ要請情報に対応する前記第１ピッカーの第２入力に基づいて前記注文情報に関する第１ピックアップ場所を割り当てる段階と、
    前記注文情報および前記割り当てられた第１ピックアップ場所に関する情報を前記配送員の端末に提供する段階と、を遂行するように前記プロセッサーを制御する、電子装置。

Images