JP2015060272A - 情報処理システム、情報処理方法、情報処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】指定された印刷設定に基づく印刷を行う場合において、ユーザが期待した出来栄えの印刷結果が出力される可能性を高めること。【解決手段】印刷要求に係る印刷データを、ユーザが指定した印刷設定に基づいて印刷することの可否を、その印刷データの特性（例えば、文字情報と画像情報の配置あるいは文字情報と画像情報の割合等）が類似する過去の印刷データの特性と、その印刷に用いた印刷設定とに基づいて判定する。判定の結果、ユーザの指定した印刷設定に基づいて印刷できない場合は、過去の成功した印刷の印刷設定に変更して印刷を実行する。【選択図】図８

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理方法、情報処理装置及びプログラムに関する。

プリンタ等の画像形成装置により文書を印刷する場合に、不適切な印刷設定で印刷が実行されると、ユーザが期待しない見栄えの印刷結果になってしまう。このため、ユーザは同じ内容の文書を再度印刷することになり、無駄な用紙が消費されることになる。このような不適切な印刷設定を事前に検知してユーザに警告することにより、無駄な用紙の消費を防ぐ技術が既に知られている（例えば、特許文献１参照）。

しかしながら、特許文献１に記載の技術では、過去に印刷ミスをした印刷データと印刷設定に基づいて、新たな印刷時における印刷ミスが起こる可能性が高いことをユーザに警告するだけであった。
そのため、ユーザは、印刷ミスが起こる可能性が高いことを事前に警告されても、その印刷データに適した印刷設定をすることができない場合は、印刷を中止するか、そのまま印刷を強行するしかなかった。
印刷を強行した場合、それが印刷ミスであれば、無駄な用紙の消費となり、それが印刷コストのアップにつながるという問題があった。

これは、印刷に限ったことではなく、指定された設定に従って情報処理を行い、処理された情報を出力するような情報処理システムにおいても起こり得る問題である。例えば、ある設定に従って、画像や音声を加工・修正処理して、再書き込みのできない記録媒体に記録するような場合である。さらに、処理結果の情報を保存するのみの場合であっても、設定をミスして処理を行い、所望の結果が得られないと、処理に要した時間、操作の手間、ハードウェア資源の専有時間等に無駄が生じることになる。
本発明は、上述のような事情に鑑み為されたものであり、指定された設定に基づく情報処理を行う場合において、ユーザが期待した出来栄えの結果が出力される可能性を高めることを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明に係るデータ管理システムは、指定された設定に基づいたデータの処理の要求を受け付ける受付手段と、該受け付けたデータの処理を行う実行手段と、上記実行手段が処理したデータの特性及び該処理に用いた設定を含む処理の履歴を履歴記憶手段に記憶させる履歴保存手段と、ある設定に基づいたデータの処理の要求を受け付けた時に、該受け付けた処理の要求に係るデータの特性及び設定と、上記履歴記憶手段に記憶されている履歴とに基づき、上記受け付けた要求に係る処理を上記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定する判定手段を備え、上記判定手段の判定結果に応じた設定にて、上記実行手段が上記受付けたデータの処理を行うことを特徴とする。

以上のような構成の情報処理システムによれば、ある設定に基づくユーザからの情報処理の要求を受け付けた場合には、ユーザが期待した出来栄えの結果が出力される可能性が高くなる。

本発明の情報処理システムの第１実施形態の全体構成を示すブロック図である。 図１に示したプリンタのハードウェア構成を示すブロック図である。 図１に示したクライアントＰＣのハードウェア構成を示すブロック図である。 図１に示した設定ミス予測装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 図１に示したプリンタ１０、クライアントＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０の各機能構成とそれらの関係を示す機能ブロック図である。 印刷履歴を示すテーブルの一例である。 ミス印刷情報５３２ｄの一例を示すテーブルである。 第１実施形態における設定ミス予測装置３０での処理の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態における設定ミス予測装置３０での処理の流れを示すフローチャートである。 プリンタ１０、クライアントＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０の各機能構成とそれらの関係を示す、本発明の第３実施形態に係る機能ブロック図である。 印刷設定変更表示部５２１が表示する印刷設定変更画面の一例を示す図である。 第４実施形態における設定ミス予測装置３０での処理の流れを示すフローチャートである。 印刷試行依頼画面の一例を示す図である。

以下、この発明を実施するための形態について図面を用いて詳細に説明する。

〔第１実施形態：図１乃至図８〕
図１は、プリンタ１０、クライアントＰＣ（以下「ＰＣ」という。）２０及び設定ミス予測装置３０を含む本発明の情報処理システムの一実施形態の構成について説明する図である。
図１に示す情報処理システムは、プリンタ１０、ＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０がネットワーク４０を介して相互に通信可能に接続されている。ネットワーク４０は、たとえば、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット等が利用可能であり、有線／無線の別を問わない。

また、この実施形態の説明では、処理対象の「データ」とは、文字、画像を含む文書データを指し、「データの処理」とは、プリンタ１０が所定の印刷設定に基づいて文書データを用紙に印刷することを指すものとする。ただし、この発明を適用できる範囲がこれらに限られないことは、後述の通りである。

プリンタ１０は、データ処理の実行手段の一実施形態であり、文書データに基づき、用紙に画像（文字を含む。）を印刷する処理を実行する装置である。一般的なプリンタの他、プリント、スキャン、コピー、ファクシミリ通信、ネットワーク通信、データ保存等の機能を備えたデジタル複合機等でもよい。

ＰＣ２０は、このシステムを利用するユーザが、ＰＣ２０にインストールされているアプリケーションソフトや、ブラウザで動く同様なソフトを使用して文書（ドキュメント）を作成する機能を備える。ここで、アプリケーションソフトとは、例えば、文書作成ソフト、プレゼンテーションソフト、作画ソフト等である。
また、ＰＣ２０は、アプリケーションソフトを使用して文書データを作成したユーザが、その文書データをプリンタ１０で印刷する場合に、ユーザから印刷（データ処理の一形態）の指示を受け付ける機能も備える。

設定ミス予測装置３０は、ネットワーク４０を介して接続されたＰＣ２０が受け付けたデータの処理要求である印刷要求をＰＣ２０から受け取り、プリンタ１０に印刷を実行させる機能を備える。
また、設定ミス予測装置３０は、ＰＣ２０から受け取った印刷データをユーザが指定した印刷設定に基づいて印刷することの可否を、その印刷データの特性（例えば、文字情報と画像情報の配置あるいは文字情報と画像情報の割合等を指すが、これに限られない）が類似する過去の印刷データとその印刷に用いた印刷設定とに基づいて判定する機能も備える。なお、設定ミス予測装置３０の他の機能については後述する。

次に、図１に示した各装置の構成について詳細に説明する。
図２は、プリンタ１０のハードウェア構成を示すブロック図である。プリンタ１０はハードウェアとしては公知のプリンタと同様な構成を適宜採用できる。
例えば、図２に示すように、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、通信Ｉ／Ｆ１０４、ＨＤＤ１０５、エンジンＩ／Ｆ（インタフェース）１０６、ＵＩ（ユーザインタフェース）部Ｉ／Ｆ１０７をシステムバス１０８により接続した構成とすることができる。また、エンジンＩ／Ｆ１０６にはエンジン部１０９を、ＵＩ部Ｉ／Ｆ１０７にはＵＩ部１１０をそれぞれ接続する。

そして、ＣＰＵ１０１がＲＡＭ１０３をワークエリアとしてＲＯＭ１０２あるいはＨＤＤ１０５に記憶されたプログラムを実行することにより、プリンタ全体の動作を制御し、印刷を始めとする種々の機能を実現することができる。通信Ｉ／Ｆ１０４は、ＬＡＮ等のネットワーク４０を介してＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０等の外部装置と通信するためのインタフェースである。

エンジン部１０９は、画像形成エンジン等の、外部に対して通信及び表示以外の物理的な出力（本実施形態の場合は、印刷）を行う手段を示す。エンジンＩ／Ｆ１０６は、エンジン部１０９とＣＰＵ１０１とを接続してエンジン部１０９をＣＰＵ１０１から制御可能とするためのインタフェースである。
ＵＩ部Ｉ／Ｆ１０７は、ＵＩ部１１０とＣＰＵ１０１とを接続してＵＩ部１１０をＣＰＵ１０１から制御可能とするためのインタフェースである。

ＵＩ部１１０は、ユーザの操作を受け付けるための操作部や、ユーザに情報を提示するための表示部を含む操作受け付け手段である。外付けの操作部や表示部を用いてもよいことはもちろんである。
なお、ユーザの操作は、外部装置から操作内容を示すデータを受信することにより受け付けてもよい。また、ユーザへの情報の提示は、画面の表示内容を示すデータや画面に表示させるべきデータを外部装置へ送信することによって行ってもよい。

図３は、ＰＣ２０のハードウェア構成を示すブロック図である。
ＰＣ２０は、ハードウェアとしては公知のパーソナルコンピュータを適宜採用できる。例えば、図３に示すように、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２，ＲＡＭ２０３、通信Ｉ／Ｆ２０４、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０５、ＵＩ部２０６をシステムバス２０７により接続した構成とすることができる。

そして、ＣＰＵ２０１がＲＡＭ２０３をワークエリアとしてＲＯＭ２０２あるいはＨＤＤ２０５に記憶されたプログラムを実行することにより、ＰＣ２０全体の動作を制御し、種々の機能を実現する。
すなわち、ユーザからの印刷要求を受け付ける機能、及び設定ミス予測装置３０が変更した印刷設定に基づいて印刷する旨をユーザに通知する通知手段としての機能を備える。
なお、通知手段としての機能は、ＣＰＵ２０１が、ＲＯＭ２０２等に記憶されている所要のプログラムを実行して、ＵＩ部２０６の表示部を制御することにより実現する。

ＨＤＤ２０５は、基本ソフトウェアであるＯＳ（Operating System）、アプリケーションソフトウェア、所定の制御プログラムや印刷設定のためのプリンタドライバ等のデータを保持するデバイスである。
通信Ｉ／Ｆ２０４は、ＬＡＮ等のネットワーク４０を介して設定ミス予測装置３０やプリンタ１０等の外部装置と通信するためのインタフェースである。
ＵＩ部２０６は、ユーザの操作を受け付けるための操作部や、ユーザに情報を提示するための表示部を含む操作受け付け手段である。外付けの操作部や表示部を用いてもよいことはもちろんである。

図４は、設定ミス予測装置３０のハードウェア構成を示すブロック図である。設定ミス予測装置３０は、ハードウェアとしては、公知のＰＣを適宜採用できる。たとえば、図４に示すように、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、通信Ｉ／Ｆ３０４、ＨＤＤ３０５及びＵＩ部３０６をシステムバス３０７により接続した構成とすることができる。通信Ｉ／Ｆ３０４及びＵＩ部３０６は、上記通信Ｉ／Ｆ３０４及びＵＩ部３０６と基本的に同じである。

また、ＨＤＤ３０５は、後述の印刷履歴５３２ａ、印刷データ特性５３２ｂ、印刷設定５３２ｃ及びミス印刷情報５３２ｄを含む各種データを保管する機能を備える。外付けであっても構わない。台数も複数あってもよい。
そして、ＣＰＵ３０１がＲＡＭ３０３をワークエリアとしてＲＯＭ３０２あるいはＨＤＤ３０５に記憶された制御プログラムを実行することにより、設定ミス予測装置３０全体の動作を制御し、後述する種々の機能を実現する。

図５は、図１に示したプリンタ１０、ＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０の各機能構成とそれらの関係を示す機能ブロック図である。
図５に示すＰＣ２０は、印刷受付部５２０を備えている。印刷受付部５２０は、プリンタドライバが提供する機能を備え、まず、ユーザからの文書の印刷要求を受け付ける機能を備える。すなわち、データの処理の要求を受付ける受付手段として機能する。また、印刷受付部５２０が実行する文書の印刷要求を受け付ける処理が、受付手順の処理に該当する。

なお、印刷要求には、印刷内容を示す印刷データと、印刷に用いる設定を示す印刷設定の指定とが含まれる。アプリケーションが編集した文書のデータである文書データを、印刷受付部５２０が扱うことのできる印刷データに変換する処理は、不図示のアプリケーションが担当する。
そして、印刷受付部５２０は、印刷設定に基づき、印刷データをプリンタ１０が処理可能なＰＤＬ（ページ記述言語）データに変換し、プリンタ１０の印刷実行部５１０に送信して印刷を実行させる機能も備える。すなわち、印刷受付部５２０は、データの処理を実行する実行手段として機能する。また、ＰＤＬデータへの変換及びＰＤＬデータの送信に係る処理が、実行手順の処理の一部に該当する。

また、印刷受付部５２０は、この実施形態の特徴に関連する機能として、印刷に用いる印刷データと印刷設定とを後述の印刷ミス予測部５３４に送り、その印刷設定が設定ミスに係るものでないか確認を依頼する機能も備える。そして、印刷ミス予測部５３４から印刷設定の変更指示を受けた場合には、それに従って印刷設定を変更し、その変更後の印刷設定に従ってＰＤＬデータへの変換を行う。
また、印刷受付部５２０は、後述の印刷履歴保存部５３１へ印刷履歴を送る機能も備えている。なお、印刷履歴とは、印刷実行部５１０が過去に印刷実行した印刷ジョブの履歴を示すデータである。例えば、印刷日時、ユーザ情報、印刷した文書データのファイル名、印刷設定等を含むことが考えられる。

図５に示すプリンタ１０は、印刷実行部５１０を備えている。印刷実行部５１０は、ＰＣ２０からＰＤＬデータを受信した場合に、そのＰＤＬデータに基づいて用紙に印刷を行う機能を備えている。すなわち、印刷実行部５１０は、データの処理を実行する実行手段として機能する。また、印刷実行に係る処理が、実行手順の処理の一部に該当する。

図５に示す設定ミス予測装置３０は、印刷履歴保存部５３１、印刷履歴記憶部５３２、印刷ミス検知部５３３、印刷ミス予測部５３４及び印刷データ解析部５３５を備える。
このうち、印刷履歴保存部５３１は、印刷実行部５１０において印刷実行した文書の印刷データとその際に使用した印刷設定を印刷実行部５１０から受け取る。そして、印刷データ解析部５３５が印刷データを解析して得た、印刷データの特性の特性を示す特性情報とを関連付けて印刷履歴記憶部５３２に格納する、履歴保存手段として機能する。また、印刷履歴保存部５３１が実行する処理が、履歴保存手順の処理に該当する。

また、印刷履歴記憶部５３２は、印刷履歴に係る、印刷履歴５３２ａ、印刷データ特性５３２ｂ、印刷設定５３２ｃ及びミス印刷情報５３２ｄを含む種々のデータ群を格納する機能を備える。すなわち、履歴記憶手段として機能する。この機能は、上述のＨＤＤ３０５の機能に対応している。
このうち、印刷履歴５３２ａは、例えば、印刷日時、ユーザＩＤ、ファイル名、特性ＩＤ、印刷設定ＩＤが関連つけられたものである。印刷データ特性５３２ｂは、印刷データ解析部５３５の解析で得られた印刷データの特性情報であり、特性ＩＤによって特定される。また、印刷設定５３２ｃは印刷設定ＩＤによって特定される、印刷に用いた印刷設定情報である。

図６は、印刷履歴を示すテーブルの一例である。図６において、印刷日時とは、印刷実行部５１０が実際に印刷を実行した日時を表し、ユーザＩＤとは文書データの印刷を要求したユーザを識別するための識別情報である。
また、ファイル名とは、印刷された文書データのファイル名であり、例えば「X.doc」等である。特性ＩＤとは、上述の通り、該当の印刷における印刷データの特性を表す特性情報の識別情報である。特性情報自体は印刷データ特性５３２ｂとして印刷履歴記憶部５３２に格納されている。印刷設定ＩＤとは、印刷データからＰＤＬデータを生成する際に用いた印刷設定の識別情報であり、印刷設定自体は印刷設定５３２ｃとして印刷履歴記憶部５３２に格納されている。

図５に戻り、印刷ミス検知部５３３は、印刷履歴５３２ａを検索し、同じ印刷データ（又は同じファイル名の文書データ）が、短時間の間に異なる印刷設定で印刷されている履歴を印刷ミスと判定し、印刷履歴記憶部５３２の中にミス印刷情報５３２ｄとして保存する機能を備える。すなわち、同じ印刷データが短時間の間に印刷設定が変更されて再度印刷されたということは、印刷設定が変更される前の印刷はミスであった可能性が高いと判断できるからである。

例えば、図６に示すように、ユーザＩＤが「Ｂ」であるユーザが、「2013/1/20/10:30」に行った特性ＩＤ「G0002」を持つファイル名「Y.doc」の文書の印刷の印刷設定ＩＤ「F0001」が、１５分後の「10:45」には「F0002」に変更されて再印刷された履歴があるとする。
印刷ミス検知部５３３はこれを検出し、図７に示すようなミス印刷情報５３２ｄのテーブルにミス印刷履歴として登録し、印刷履歴記憶部５３２に格納する。

図７は、ミス印刷情報５３２ｄの一例を示すテーブルである。ファイル名とは印刷された文書データのファイル名であり、特性ＩＤとは、印刷された印刷データの特性情報を特定するための識別情報である。また、印刷ミスとは、上述のように、同じ印刷データが短時間（例えば２０分以内）の間に印刷設定が変更されて再印刷された時の最初の印刷を意味し、印刷成功とは、印刷設定変更後の印刷を意味する。３回以上続けて印刷された場合、最後の印刷のみ印刷成功とし、それ以外は印刷失敗としてもよい。

再度図５に戻り、印刷ミス予測部５３４は、印刷受付部５２０から受け取った印刷データを印刷データ解析部５３５で解析して得た特性情報が、ミス印刷情報テーブル（図７）の中にあるか否かをチェックし、印刷受付部５２０から受け取った印刷設定に基づいて印刷を実行すべきか否かを判定する機能を備える。すなわち、印刷ミス予測部５３４は判定手段として機能する。また、印刷ミス予測部５３４が実行する処理が、判定手順の処理に該当する。この判定処理の詳細については後述する。

印刷データ解析部５３５は、印刷要求された印刷データを解析してその印刷データの特性を示す特性情報を取得する機能を備える。この特性は、ここでは、文字情報と画像情報の割合とするが、これに限られないことは上述の通りである。

図８は、この発明の情報処理システムの第１実施形態における設定ミス予測装置３０での処理の流れを示すフローチャートである。各ステップにおける処理は、設定ミス予測装置３０のＣＰＵ３０１が所定のプログラムに基づいて行うものである。
この第１実施形態は、印刷ミス予測部５３４が、印刷受付部５２０から受け取った印刷設定が、印刷ミス時の印刷設定であると判定した場合は、その判定結果に基づき、印刷成功した時の印刷設定のうち利用頻度が最も高い設定に変更するように指示した上で、ＰＣ２０（印刷受付部５２０）に対して印刷開始を指示する例である。この場合、ミス印刷情報５３２ｄにおいて参照する特性ＩＤは、印刷要求を行ったユーザのものとは限らない。
この処理は、印刷ミス予測部５３４が、ＰＣ２０から印刷データと印刷設定を受け取り、設定ミスの確認依頼を受付けた時にスタートする。

以下、第１実施形態における処理の流れを、図８に基づいて説明する。
まず、ＣＰＵ３０１は、受け取った印刷データから印刷データ特性を解析する（Ｓ１）。これは、印刷データ解析部５３５の機能と対応する処理である。
次に、ＣＰＵ３０１は、ミス印刷情報５３２ｄを参照して、解析した印刷データ特性と、ミス印刷情報５３２ｄの特性ＩＤと対応する印刷データ特性とを比較し、同一の印刷データ特性を有するミス印刷履歴が存在するか否かをチェックする（Ｓ２）。なお、特性が全く同じでなくても、特性の違いが所定の閾値以内であれば、同じとみなしてよい。

ミス印刷情報５３２ｄに、受け取った印刷データと一致する印刷データ特性のミス印刷履歴がない場合は（Ｓ３のＮ）、要求された印刷データについては過去に印刷ミスがないため、今回の印刷設定が設定ミスであるとする根拠がないと判断する。そこで、ＣＰＵ３０１は、ＰＣ２０に対して、ＰＣ２０から受け取った印刷設定による印刷の開始を指示し（Ｓ６）、処理を終了する。
一方、ミス印刷情報５３２ｄに、受け取った印刷データと一致する印刷データ特性のミス印刷履歴がある場合は（Ｓ３のＹ）、ＣＰＵ３０１は、ＰＣ２０から受け取った印刷設定と、ミス印刷情報５３２ｄの当該ミス印刷履歴に含まれる、印刷ミス時の印刷設定とが同一であるか否かをチェックする。

同一であるものがない場合は（Ｓ４のＮ）、ＰＣ２０から受け取った印刷データと印刷設定の組み合わせでは過去に印刷ミスが発生していないため、今回の印刷設定が設定ミスであるとする根拠がないと判断する。そこで、ＣＰＵ３０１はＰＣ２０に対して、ＰＣ２０から受け取った印刷設定に基づく印刷の開始を指示する（Ｓ６）。
一方、印刷設定が今回と同一であるミス印刷履歴が存在した場合は（Ｓ４のＹ）、今回受け取ったものと同じ特性の印刷データについて今回受け取った印刷設定で行った印刷がミス印刷であったことが以前にあることがわかる。そこで、ＣＰＵ３０１は、今回受け取った印刷設定も設定ミスであると判断し、受け取った印刷設定を、当該印刷データの印刷成功時の印刷設定のうち利用頻度が最も高いものに変更して印刷するようにＰＣ２０に指示し（Ｓ５）、処理を終了する。なお、Ｓ２〜Ｓ６は、印刷ミス予測部５３４の機能と対応する処理である。
上記「利用頻度の高い」印刷設定は、図６の印刷履歴テーブルから、今回受け取った印刷データと同じ特性の印刷データに関する印刷履歴を抽出し、その中で印刷設定の種類毎に印刷回数を集計し、最も多いものとすることが考えられる。この中にはミス印刷も含まれるが、その回数は多くないと考えられるので、集計時に除外しなくても、ミス印刷時の設定が最も多くなることはないと考えられる。しかし、印刷履歴のうち、ミス印刷と判別したものを除いて集計してもよい。また、図７のミス印刷情報テーブルから、今回受け取った印刷データと同じ特性の印刷データに関するミス印刷履歴を抽出し、その中で印刷成功時の印刷設定について種類毎に印刷回数を集計してもよい。その他の手法も適宜採用可能である。

なお、ＰＣ２０は、設定ミス予測装置３０（印刷ミス予測部５３４）からステップＳ５の指示を受けると、上述したように、ユーザから受け付けた印刷設定を指示に従って変更した上で、その変更後の印刷設定に従って、ＰＤＬデータの生成及び送信を行う。また、ステップＳ６の指示を受けると、ユーザから受け付けた印刷設定を用いてＰＤＬデータの生成及び送信を行う。
本実施形態による処理により、ある印刷設定に基づくユーザからの印刷の要求を受け付けた場合には、過去に発生したミス印刷の状況を考慮して、印刷要求した印刷データに適した印刷設定で印刷されるので、ユーザが期待した出来栄えの印刷結果になる可能性が高くなる。

［第２実施形態］
次に、本発明の情報処理システムの第２の実施形態について説明する。この第２の実施形態は、設定ミス予測装置３０が上述の図８の処理に代えて図９の処理を実行する点が第１の実施形態と異なり、その他の点は第１の実施形態と共通であるので、この相違点についてのみ説明する。また、第１の実施形態と共通する又は対応する部分には同じ符号を用いる。この点は以降の実施形態についても同様である。
図９は、第２実施形態における設定ミス予測装置３０での処理の流れを示すフローチャートである。各ステップにおける処理は、設定ミス予測装置３０のＣＰＵ３０１が所定のプログラムに基づいて行うものである。

この第２実施形態は、印刷ミス予測部５３４が、印刷受付部５２０から受け取った印刷設定が、印刷ミス時の印刷設定であると判定した場合は、その判定結果に基づき、印刷成功した時の印刷設定のうち、印刷要求したユーザの利用頻度が最も高い設定に変更した上で、ＰＣ２０（印刷受付部５２０）に対して印刷開始を指示する例である。

第１実施形態と異なるのは、ミス印刷情報５３２ｄにおいて参照する特性ＩＤは、印刷要求を行ったユーザのものに限る点である。従って、要求に係る印刷設定が、印刷ミス時の印刷設定であると判定された場合は、その判定結果に基づき、当該ユーザが過去に印刷成功した時に利用した印刷設定のうち、最も利用頻度が高い印刷設定に変更される。また、この処理に供するため、ＰＣ２０の印刷受付部５２０は、印刷データと印刷設定に加え、その印刷を指示したユーザのユーザＩＤも印刷ミス予測部５３４に渡す。
図９の処理は、印刷ミス予測部５３４が、ＰＣ２０から印刷データと印刷設定及びユーザＩＤを受け取り、設定ミスの確認依頼を受付けた時にスタートする。

以下、この発明の情報処理システムの第２実施形態における処理の流れを、図９に基づいて説明する。
Ｓ１１の処理は、図８のＳ１と同じであるので説明は省略する。
次に、ＣＰＵ３０１は、ミス印刷情報５３２ｄを参照して、ＰＣ２０から受け取ったユーザＩＤ及びステップＳ１１で解析した印刷データ特性と、ミス印刷情報５３２ｄの各ミス印刷履歴とを比較する。そして、ＰＣ２０から受け取ったユーザＩＤと同じユーザＩＤが登録され、かつステップＳ１１で解析した印刷データ特性と同じ印刷データ特性が登録されたミス印刷履歴が存在するか否かをチェックする（Ｓ１２）。

ミス印刷情報５３２ｄに、今回受け取ったユーザＩＤ及び印刷データと一致するユーザＩＤ及び印刷データ特性のミス印刷履歴がない場合は（Ｓ１３のＮ）、要求された印刷データについては過去に同じユーザが印刷ミスをした記録がないため、今回の印刷設定が設定ミスであるとする根拠がないと判断する。そこで、ＣＰＵ３０１は、ＰＣ２０に対して、ＰＣ２０から受け取った印刷設定による印刷の開始を指示し（Ｓ１６）、処理を終了する。
一方、ミス印刷情報５３２ｄに、ユーザＩＤ及び印刷データ特性が一致するミス印刷履歴がある場合は（Ｓ１３のＹ）、ＣＰＵ３０１は、ＰＣ２０から受け取った印刷設定と、ミス印刷情報５３２ｄの当該ミス印刷履歴に含まれる、印刷ミス時の印刷設定とが同一であるか否かをチェックする（Ｓ１４）。

同一であるものがない場合は（Ｓ１４のＮ）、ＰＣ２０から受け取ったユーザＩＤと印刷データと印刷設定の組み合わせでは過去に印刷ミスが発生していないため、今回の印刷設定が設定ミスであるとする根拠がないと判断する。そこで、ＣＰＵ３０１はＰＣ２０に対して、ＰＣ２０から受け取った印刷設定に基づく印刷の開始を指示する（Ｓ１６）。
一方、Ｓ１４において、同一であるものが存在した場合は（Ｓ１４のＹ）、今回と同じユーザが、今回受け取ったものと同じ特性の印刷データについて今回受け取った印刷設定で行った印刷がミス印刷であったことが以前にあることがわかる。

そこで、ＣＰＵ３０１は、今回受け取った印刷設定も設定ミスであると判断し、ＰＣ２０から受け取った印刷設定を、当該印刷データについて当該ユーザが行った印刷成功時の印刷設定のうち、利用頻度が最も高いものに変更して印刷するようＰＣ２０に指示し（Ｓ１５）、処理を終了する。なお、Ｓ１２〜Ｓ１６は、印刷ミス予測部５３４の機能と対応する処理である。
上記「利用頻度の高い」印刷設定の探索方法は、今回受け取ったユーザＩＤと同じユーザＩＤを持つ履歴のみ集計の対象とする点以外は、第１の実施形態の場合と同様である。

なお、ＰＣ２０は、設定ミス予測装置３０（印刷ミス予測部５３４）からステップＳ１５の指示を受けると、上述したように、ユーザから受け付けた印刷設定を指示に従って変更した上で、その変更後の印刷設定に従って、ＰＤＬデータの生成及び送信を行う。また、ステップＳ１６の指示を受けると、ユーザから受け付けた印刷設定を用いてＰＤＬデータの生成及び送信を行う。
本実施形態による処理により、ある印刷設定に基づくユーザからの印刷の要求を受け付けた場合には、過去に発生したミス印刷の状況を考慮して、要求したユーザと印刷しようとする印刷データの組み合わせに適した印刷設定で印刷されるので、ユーザが好む印刷結果になる可能性が高くなる。

［第３実施形態］
次に、本発明の情報処理システムの第３の実施形態について説明する。この第３の実施形態は、設定ミス予測装置３０が設定ミスを検出した場合に、ユーザに推奨の設定変更を通知するようにした点が第１の実施形態と異なり、その他の点は第１の実施形態と共通である。そこで、この相違点についてのみ説明する。
図１０は、プリンタ１０、ＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０の各機能構成とそれらの関係を示す、本発明の第３実施形態に係る機能ブロック図である。図５に示す機能ブロック図と異なる点は、ＰＣ２０において印刷設定変更表示部５２１が付加されたことのみである。
従って、ここでは、印刷設定変更表示部５２１の機能についてのみ説明し、その他の機能ブロックについての説明は省略する。

図１０において、印刷設定変更表示部５２１は、印刷ミス予測部５３４が設定ミスを検出し、図８のステップＳ５における印刷ミス予測部５３４からの指示に基づき、印刷成功した時の印刷設定のうち利用頻度が最も高い設定に変更する際に、その設定を推奨設定として表示する機能を備える。すなわち、通知手段として機能する。
なお、第２実施形態との対応で言えば、図９のステップＳ１５における印刷ミス予測部５３４からの指示に基づく印刷設定が、本実施形態における推奨設定になる。
図１１は、印刷設定変更表示部５２１が表示する印刷設定変更画面の一例を示す図である。図１１において、「指定の設定」５１は、印刷受付部５２０がユーザから指定を受け付けた印刷設定である。

また、「推奨設定」５２は、印刷ミス予測部５３４が図８のステップＳ５（又は図９のステップＳ１５）で指示してきた、印刷成功した時の印刷設定のうち利用頻度が最も高い設定である。
この印刷設定変更画面に表示された推奨設定をユーザが修正できるように構成してもよい。図１１において、設定を修正する場合、例えば「片面／両面」の設定を元の「両面」に戻したい場合は、予め設定してあるプルダウンリスト５３をクリックして「両面」を選択すればよい。

ＯＫボタン５４は、その時点で印刷設定変更画面の「推奨設定」５２に表示されている設定内容に従って印刷を実行すべきことを指示するためのボタンである。キャンセルボタン５５は、印刷の中止を指示するためのボタンである。
この印刷設定変更画面においてＯＫボタン５４が操作された場合、印刷受付部５２０は、表示時点から変更されたか否かに関わらず、その時点で「推奨設定」５２に表示されている設定内容に従って、ＰＤＬデータの生成及び送信を行う。

なお、印刷ミス予測部５３４が実行する処理は、第１の実施形態で図８を用いて説明したものと同じでよい。また、印刷ミス予測部５３４がステップＳ６で印刷開始を指示した場合には、ＰＣ２０は、印刷設定変更画面を表示することなく、ＰＤＬデータの生成及び送信に係る処理に進む。
本実施形態による処理により、印刷ミスを防止できるとともに、設定ミスと考えられる場合に適切と考えられる設定をユーザに通知して確認さえることができるため、ユーザが期待した出来栄えの印刷結果になる可能性が高くなる。また、この際、ユーザの好む印刷設定に修正することができるので、ユーザが好む印刷結果になる可能性がさらに高くなる。

［第４実施形態］
次に、本発明の情報処理システムの第４の実施形態について説明する。この第４の実施形態は、設定ミス予測装置３０が上述の図９の処理に代えて図１２の処理を実行し、設定ミスの多いユーザに対して印刷試行の依頼を表示するようにした点が第２の実施形態と異なる。その他の点は第２の実施形態と共通であるので、この相違点についてのみ説明する
図１２は、第４実施形態における設定ミス予測装置３０での処理の流れを示すフローチャートである。各ステップにおける処理は、設定ミス予測装置３０のＣＰＵ３０１が所定のプログラムに基づいて行うものである。

以下、第４実施形態における処理の流れを、図１２に基づいて説明する。この処理は、印刷ミス予測部５３４が、ＰＣ２０から印刷データと印刷設定及びユーザＩＤを受け取り、設定ミスの確認依頼を受付けた時にスタートする。
なお、ステップＳ３１〜Ｓ３４は、図９のステップＳ１１〜Ｓ１４と同じであるので、説明は省略する。

ステップＳ３４でＹｅｓの場合、ＣＰＵ３０１はさらに、ミス印刷情報５３２ｄにある、今回ＰＣ２０から受け取ったユーザＩＤを持つユーザについて、ミス印刷の件数が所定値以上であるかをチェックする。所定値以下である場合は（Ｓ３５のＮ）、図９のステップＳ１５と同様、要求に係る印刷設定を、当該印刷データの印刷成功時の印刷設定のうち当該ユーザの利用頻度が最も高いものに変更するようＰＣ２０に指示して（Ｓ３６）、処理を終了する。

また、ステップＳ３５でＹｅｓの場合には、ＣＰＵ３０１は、ＰＣ２０に対し、ステップＳ３６と同様な印刷設定の変更に加えユーザに対して印刷試行の依頼を行うよう指示する（Ｓ３７）。
ステップＳ３３又はＳ３４でＮｏの場合には、ＣＰＵ３０１は、ＰＣ２０に対し、図９のステップＳ１６と同様に、印刷開始を指示し（Ｓ３８）、処理を終了する。
なお、設定ミス予測装置３０（印刷ミス予測部５３４）からステップＳ３６又はＳ３８の指示を受けた場合のＰＣ２０の動作は、それぞれ第２実施形態におけるＳ１５又はＳ１６の指示を受けた場合と同じである。しかし、ＰＣ２０は、ステップＳ３７の指示を受けると、図１３に示す画面を表示して、ユーザに対して印刷試行の依頼を行う。また、この依頼は、設定ミスの恐れがあることの警告という意味合いもある。

また、この画面を表示するため、ＰＣ２０は、図１０に示したものと対応する印刷設定変更表示部５２１を備える。
図１３は、印刷設定変更表示部５２１が表示する印刷試行依頼画面の一例を示す図である。
この印刷試行依頼画面においては、印刷設定変更表示部５２１は、設定表示部６１にステップＳ３６で指示された変更後の印刷設定を表示する。

またＯＫボタン６２が操作された場合、印刷受付部５２０は、ユーザから印刷を指示された部数に関わらず、表示中の印刷設定により１部のみの印刷を印刷実行部５１０に実行させる。その後、残りの部数について同じ設定で印刷を行うか否かの指示を受け付けるための画面（不図示）を表示し、その画面において印刷続行が指示された場合、印刷受付部５２０は、残り部数についても同じ印刷設定で印刷実行部５１０に印刷を実行させる。
印刷試行依頼画面においてキャンセルボタン６３が操作された場合、印刷受付部５２０は印刷を中止する。

本実施形態による処理により、ユーザが好まない印刷設定による印刷を防止することができ、かつ、無駄な用紙の消費を防ぐことができる。特に、多数部の印刷を行う場合、自動で設定を変更してしまうと、その変更後の設定がユーザの好みに合わなかった場合に無駄になる用紙が多くなることから、このように試し印刷の実行を勧めることが好ましい。

以上、発明を実施するための実施の形態について説明を行ったが、本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではない。本発明の主旨を損なわない範囲で変更することが可能である。
例えば、上記実施形態では、各機能がプリンタ１０、ＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０に分かれているが、これらの機能を一つの統合した１台の情報処理装置として構成してもよい。あるいは、プリンタ１０、ＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０の機能を、上述した実施形態とは異なる分け方で各装置に分散して設けたり、４台以上の装置に分散して設けたりしてもよい。
また、印刷設定同士を比較する際に、部数や出力先トレイなど、印刷物の内容に影響を与えない設定については無視して比較するようにしてもよい。

また、上述の実施形態では、「データ」が、文字、画像を含む文書データであり、「データの処理」が印刷である例について説明した。しかし、この発明を適用できる範囲はこれに限られない。例えば、音声データや映像データを加工処理する、立体図形データに従って工作機械や３Ｄプリンタに素材の加工を行わせるなど、データと特定の設定とに基づき装置に何らかの処理を実行させる任意のケースに、この発明は適用可能である。

また、この発明の実施形態であるプログラムは、１のコンピュータを、または複数のコンピュータを協働させて、上述したプリンタ１０、ＰＣ２０及び設定ミス予測装置３０の機能の全部又は一部を実現させるためのプログラムである。そして、このようなプログラムをコンピュータに実行させることにより、上述したような効果を得ることができる。
このようなプログラムは、はじめからコンピュータに備えるＲＯＭや他の不揮発性記憶媒体（フラッシュメモリ，ＥＥＰＲＯＭ等）などに格納しておいてもよい。しかし、メモリカード、ＣＤ、ＤＶＤ、ブルーレイディスク等の任意の不揮発性記録媒体に記録して提供することもできる。それらの記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータにインストールして実行させることにより、上述した各手順を実行させることができる。

さらに、ネットワークに接続され、プログラムを記録した記録媒体を備える外部装置あるいはプログラムを記憶手段に記憶した外部装置からダウンロードし、コンピュータにインストールして実行させることも可能である。
さらに、以上説明した各実施形態、動作及び変形例の構成は、相互に矛盾しない限り任意に組み合わせて実施可能であることはもちろんである。

１０：プリンタ、２０：クライアントＰＣ、３０：設定ミス予測装置、４０：ネットワーク、３０１：ＣＰＵ３０１、３０５：ＨＤＤ、５１０：印刷実行部、５２０：印刷受付部、５２１：印刷設定変更表示部、５３１：印刷履歴保存部、５３２：印刷履歴記憶部、５３２ａ：印刷履歴、５３２ｂ：印刷データ特性、５３２ｃ：印刷設定、５３２ｄ：ミス印刷情報、５３４：印刷ミス予測部、５３５：印刷データ解析部

特開２０１２−２４９２１９号公報

Claims (9)

1. 指定された設定に基づいたデータの処理の要求を受付ける受付手段と、
   該受付けたデータの処理を行う実行手段と、
   前記実行手段が処理したデータの特性及び該処理に用いた設定を含む処理の履歴を履歴記憶手段に記憶させる履歴保存手段と、
   ある設定に基づいたデータの処理の要求を受け付けた時に、該受け付けた処理の要求に係るデータの特性及び設定と、前記履歴記憶手段に記憶されている履歴とに基づき、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定する判定手段を備え、
   前記判定手段の判定結果に応じた設定にて、前記実行手段が前記受付けたデータの処理を行うことを特徴とする情報処理システム。
2. 前記履歴は、データの処理を適切に実行できたか否かの情報を含むものであり、
   前記判定手段は、前記ある設定が、前記履歴中の、前記受け付けた要求に係る処理対象のデータと同じ特性のデータについてデータの処理を適切に実行できなかった時の設定であるか否かに基づき、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記履歴は、データの処理を適切に実行できたか否かの情報を含むものであり、
   前記実行手段は、前記判定手段が、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきでないと判定した場合に、前記履歴中の、前記受け付けた要求に係る処理対象のデータと同じ特性のデータについてデータの処理を適切に実行できた時の設定のうち利用頻度の最も高い設定にて、前記受け付けたデータ処理を行うことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理システム。
4. 前記履歴は、各処理要求を行ったユーザの情報を含み、
   前記実行手段は、前記判定手段が、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきでないと判定した場合に、前記履歴中の、前記受け付けた要求に係る処理対象のデータと同じ特性のデータについて該受け付けた要求に係るユーザからの要求に従いデータの処理を適切に実行できた時の設定のうち、利用頻度の最も高い設定にて、前記受け付けたデータ処理を行うことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
5. 前記履歴は、データの処理を適切に実行できたか否かの情報を含むものであり、
   前記判定手段は、前記ある設定が、前記履歴中の、前記受け付けた要求に係る処理対象のデータと同じ特性のデータについてデータの処理を適切に実行できなかった時の設定であるか否かに基づき、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定し、
   さらに、前記判定手段が前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきでないと判定した場合に、前記履歴中の、前記受け付けた要求に係る処理対象のデータと同じ特性のデータについてデータの処理を適切に実行できた時の設定に変更することを推奨する通知を行う通知手段を備えたことを特徴とする、請求項１又は２に記載の情報処理システム。
6. 前記実行手段が処理するデータが文書データであり、
   前記処理対象のデータの特性は、該文書データに含まれる文字情報と画像情報の配置あるいは文字情報と画像情報の割合であることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理システム。
7. 指定された設定に基づいたデータの処理の要求を受付ける受付手順と、該受付けたデータの処理を行う実行手順とを備えた、情報処理システムにおける情報処理方法であって、
   該情報処理方法が、
   前記実行手順で処理したデータの特性及び該処理に用いた設定を含む処理の履歴を履歴記憶手段に記憶する履歴保存手順と、
   ある設定に基づいたデータの処理の要求を受け付けた時に、該受け付けた処理の要求に係るデータの特性及び設定と、前記履歴保存手順で記憶した履歴とに基づき、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定する判定手順とをさらに備え、
   前記判定手順での判定結果に応じた設定にて、前記受付けたデータの処理を実行することを特徴とする情報処理方法。
8. 指定された設定に基づいたデータの処理の要求を受付ける受付手段と、
   該受付けたデータの処理を行う実行手段と、
   前記実行手段が処理したデータの特性及び該処理に用いた設定を含む処理の履歴を履歴記憶手段に記憶させる履歴保存手段と、
   ある設定に基づいたデータの処理の要求を受け付けた時に、該受け付けた処理の要求に係るデータの特性及び設定と、前記履歴記憶手段に記憶されている履歴とに基づき、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定する判定手段を備え、
   前記判定手段の判定結果に応じた設定にて、前記実行手段が前記受付けたデータの処理を行うことを特徴とする情報処理装置。
9. コンピュータを、
   指定された設定に基づいたデータの処理の要求を受付ける受付手段と、
   該受付けたデータの処理を行う実行手段と、
   前記実行手段が処理したデータの特性及び該処理に用いた設定を含む処理の履歴を履歴記憶手段に記憶させる履歴保存手段と、
   ある設定に基づいたデータの処理の要求を受け付けた時に、該受け付けた処理の要求に係るデータの特性及び設定と、前記履歴記憶手段に記憶されている履歴とに基づき、前記受け付けた要求に係る処理を前記ある設定に基づき実行すべきか否かを判定する判定手段として機能させ、
   前記判定手段の判定結果に応じた設定にて、前記実行手段が前記受付けたデータの処理を行うように動作させることを特徴とする情報処理プログラム。

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