JP2014204394A - エレベータ非常通話装置用通話点検システム - Google Patents

Abstract

【課題】エレベータの非常通話装置の通話点検で異常判定された要因が送話回路か受話回路かを容易に判定可能なエレベータ非常通話装置用通話点検システムを提供する。【解決手段】このシステムでは、乗りかご２２内で携帯可能な通話点検装置１０の通話点検モード時に、装置１０内で基準文字データ１２を音声合成して生成し、インターホン２３のマイク２５に入力させて端末装置２０及び通信回線４０経由で監視センタ装置３０の録音再生装置３２での録音再生に供して返信されてインターホン２３のスピーカ２４から出力される音声信号、センタ装置３０内で基準文字データ３３を音声合成して生成され、回線４０及び装置２０経由でスピーカ２４から出力される音声信号をそれぞれ入力した装置１０内で音声認識して文字データ１３、１９に変換した後に基準文字データ１２と比較した結果に基づいて、良否判定部５１が良否判定した結果を結果表示部５２に表示する。【選択図】図１

Description

本発明は、エレベータの乗りかご内に設置される非常通話装置に対して通話点検を行う機能を持つエレベータ非常通話装置用通話点検システムに関する。

一般に、エレベータの非常通話装置は、乗りかご内とエレベータが設置されているビル内の居室（例えば管理人室や事務所）内との間において、それぞれインターホンを配設して通話を可能としたり、或いは居室内が無人でインターホンが応答しない場合に対応させ、通信回線を介して複数台のエレベータの異常発生を遠隔的に監視する監視センタ装置の電話を呼び出すことにより、エレベータに異常が発生して乗りかご内に利用者が閉じ込められたときに、乗りかご内と外部との通話を可能としている。

このようなエレベータの非常通話装置の通話点検に係る周知技術としては、点検者が現場に行くことなく確実に点検を行うことのできる「エレベータのインターホンシステム及びその点検方法」（特許文献１参照）が挙げられる。

特開平７−１２３１６２号公報

上述した特許文献１に係る技術は、監視センタ装置側から送信された点検音をエレベータの乗りかご側の端末装置に設置された録音・再生装置で録音・再生し、再生された点検音が監視センタ装置側に返ったときに監視センタ装置側の点検者が送信した点検音と受信された点検音とを比較して通話点検を行うもので、これによりエレベータの乗りかご側での点検者の必要をなくし、監視センタ装置側に点検者が一人いればエレベータの非常通話装置の通話点検を行うことができるものである。

ところが、特許文献１に係る技術では、エレベータの非常通話装置における通話点検を録音・再生装置の送受話回路で音声信号を録音再生する機能により一括評価するため、異常判定された場合にその要因が装置における乗りかごから監視センタ装置への送話回路にあるか、或いは監視センタ装置から乗りかごへの受話回路にあるかが判然としないため、保守点検上で異常状態の原因究明・復旧の作業を行う際に有効な情報を与えられないという不便さの問題がある。

本発明は、このような問題点を解決すべくなされたもので、その技術的課題は、エレベータの非常通話装置の通話点検で異常判定された場合にその要因が装置における送話回路か受話回路かを容易に判定可能なエレベータ非常通話装置用通話点検システムを提供することにある。

上記技術的課題を解決するため、本発明の第１の手段は、エレベータの乗りかご内に設けられると共に、集音手段及び音発声手段を備えた非常通話装置と、非常通話装置の呼び釦の押下操作を検出して通話通報を行う端末装置と、端末装置と通信回線を介して遠隔的に接続される監視センタ装置と、乗りかご内で使用されると共に、非常通話装置との間で音声信号を授受する携帯可能な通話点検装置と、を備えたエレベータ非常通話装置用通話点検システムにおいて、通話点検装置は、予め格納された基準文字データを音合成して第１の音声信号へと変換して集音手段に対して出力する第１の音声合成装置を備え、監視センタ装置は、集音手段から入力された第１の音声信号を端末装置から通信回線を経由して受信して録音すると共に、当該録音された当該第１の音声信号を再生して当該通信回線から当該端末装置を経由して音発声手段へ送信して音発声出力させる録音再生装置を備え、通話点検装置は、更に、録音再生装置から音発声手段へ送信された第１の音声信号の音声出力を入力して音声認識することで第１の文字データへ変換する音声認識装置と、第１の文字データと基準文字データとを比較する第１の比較機能を持つ比較装置と、を備え、監視センタ装置は、更に、基準文字データと同一の文字データの予め格納された基準文字データを音合成して第２の音声信号へと変換して音発声手段へ送信して音発声出力させる第２の音声合成装置を備え、音声認識装置は、音発声手段からの第２の音声信号の音声出力を入力して音声認識することで第２の文字データへ変換し、比較装置は、第２の文字データと基準文字データとを比較する第２の比較機能を持つことを特徴とする。

本発明のエレベータ非常通話装置用通話点検システムによれば、エレベータの乗りかご内で使用される携帯可能な通話点検装置の通話点検モードにおいて、通話点検装置内で基準文字データを音声合成して生成され、非常通話装置の集音手段に入力させて端末装置を介して通信回線経由で監視センタ装置側へ送信して録音・再生されると共に、通信回線経由で返信されて端末装置を介して非常通話装置の音発声手段から音発声出力される第１の音声信号、並びに監視センタ装置内で基準文字データを音声合成して生成され、通信回線経由で端末装置を介して非常通話装置の音発声手段から音発声出力される第２の音声信号をそれぞれ入力した通話点検装置内で音声認識することで別個な第１の文字データ、第２の文字データに変換した後に基準文字データと比較した結果に基づいて良否判定した結果を表示するため、異常判定された場合にその要因が非常通話装置における送話回路か受話回路かを容易に判定することができ、保守点検上で異常状態の原因究明・復旧の作業を行う際に有効な情報を得ることができるようになる。

本発明の実施例１に係るエレベータ非常通話装置用通話点検システムの基本構成を示したブロック図である。 図１に示したエレベータ非常通話装置用通話点検システムの各部間における動作処理の手順を示したフローチャートである。

以下に、本発明のエレベータ非常通話装置用通話点検システムについて、実施例を挙げ、図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の実施例１に係るエレベータ非常通話装置用通話点検システムの基本構成を示したブロック図である。図１を参照すれば、このエレベータ非常通話装置用通話点検システムは、エレベータの乗りかご２２内に設けられると共に、集音手段であるマイク２５、及び音発声手段であるスピーカ２４を備えた非常通話装置としてのインターホン２３と、インターホン２３の非常呼び釦２６の押下操作を検出して通話通報を行う通信装置２１を備えた端末装置２０と、端末装置２０の通信装置２１と通信回線４０を介して遠隔的に接続される通信装置３１を備えた監視センタ装置３０と、乗りかご２２内で使用されると共に、インターホン２３との間で音声信号を授受するマイク１７及びスピーカ１６を備えると共に、ディスプレイ（表示部）を備えた携帯可能な通話点検装置１０と、を備えて構成される。

このエレベータ非常通話装置用通話点検システムでは、非常通話機能として、乗りかご２２内の利用者がエレベータの故障発生等で閉じ込められる非常事態発生時に外部へ救出を求めるため、インターホン２３の非常呼び釦２６を押下操作すると、端末装置２０がその押下状態の非常呼び信号を検出し、通信回線４０を経由して監視センタ装置３０の通信装置３１へ通話通報を行い、これによって監視センタ装置３０の監視員（オペレータ）との通話が可能となる機能を持つと共に、監視員が図示されない操作卓で通話処理を施し、所轄の管理営業所の担当保守点検作業員に乗りかご２２内に閉じ込められている利用者を救出するための出動指示を出すことができるようになっている。

また、このエレベータ非常通話装置用通話点検システムでは、周知の保守点検機能として、保守点検作業員が乗りかご２２内で携帯可能な通話点検装置１０を使用し、通話点検開始釦１８を押下操作した後、インターホン２３が通話点検モードとなり、端末装置２０の通信装置２１が通話点検通報を実施して監視センタ装置３０の通信装置３１で受信されると、監視センタ装置３０の録音再生装置３２が通話点検通報を受信した後の音声信号を録音し、再生を指令し、この時点で保守点検作業員がインターホン２３のマイク２５に向かって音声を発し、その音声信号が録音再生装置３２で録音・再生され、インターホン２３のスピーカ２４から再生された音声信号を作業員が聞き取り、インターホン２３の良否判定を実施する機能を持つ。但し、この周知の保守点検機能ではインターホン２３に対する通話点検を開始して異常判定された場合に、その要因が通話経路の送話回路系か受話回路系かを判定できないため、実施例１に係る保守点検機能ではその要因を判定可能な異常要因判定機能を持たせている。

以下は、係る異常要因判定機能について説明する。ここでのノート型パーソナルコンピュータ等を適用できる通話点検装置１０には、インターホン２３と同様に集音手段としてのマイク１７、及び音発声手段としてのスピーカ１６が具備されており、保守点検作業員が通話点検装置１０のマイク１７をインターホン２３のスピーカ２４、通話点検装置１０のスピーカ１６をインターホン２３のマイク２５に密着させて周囲の雑音が紛れ込まないようにしてから通話点検開始釦１８を押下操作した後、通話点検装置１０を測定待機状態にする。

次に、エレベータの乗りかご２２を保守運転にしてインターホン２３の非常呼び釦２６を押下操作すると、インターホン２３の通話点検モードとなり、端末装置２０の通信装置２１により通信回線４０を経由して通話点検通報を通信装置３１で受信した監視センタ装置３０では、予めデータ格納部に記憶された基準文字データ３３を第２の音声合成装置３４で音合成して第２の音声信号へと変換して通信装置３１を介して通信回線４０、端末装置２０の通信装置２１を経由してインターホンのスピーカ２４に送信して音発声出力させる。そこで、通話点検装置１０では、インターホンのスピーカ２４から音発声出力された第２の音声信号をマイク１７で集音して入力すると、音声認識装置１５が音声認識することで第２の文字データ１９へ変換して比較装置１１のデータ格納部に格納させる。通話点検装置１０の比較装置１１では、比較機能（システム上では第２の比較機能となる）により予めデータ格納部に格納した基準文字データ１２（監視センタ装置３０のデータ格納部に格納された基準文字データ３３と同一の文字データ）と第２の文字データ１９とを比較し、一致している文字数が予め定めた文字数以上であるか否かを判定し、予め定めた文字数以上であれば良結果とし、予め定めた文字数を下回れば否結果とし、その比較結果を第２の比較結果として保管部５０へ保存する。

引き続き、通話点検装置１０では、第１の音声合成装置１４が予め比較装置１１のデータ格納部に格納された基準文字データ１２を音合成して第１の音声信号へと変換してスピーカ１６を通して音発声出力してインターホン２３のマイク２３に入力させる。これにより、インターホン２３のマイク２３で集音された第１の音声信号は端末装置２０の通信装置２１から通信回線４０を経由して監視センタ装置３０の通信装置３１で受信される。そこで、監視センタ装置３０では、録音再生装置３２が通信装置３１を介して受信した第１の音声信号を録音した後、録音された第１の音声信号を再生して通信装置３１を介して通信回線４０及び端末装置２０の通信装置２１を経由してインターホン２３のスピーカ２４へ送信して音発声出力させる。通話点検装置１０では、インターホンのスピーカ２４から音発声出力された第１の音声信号をマイク１７で集音して入力すると、音声認識装置１５が音声認識することで第１の文字データ１３へ変換して比較装置１１のデータ格納部に格納させる。通話点検装置１０の比較装置１１では、比較機能（システム上では第１の比較機能となる）により予めデータ格納部に格納した基準文字データ１２と第１の文字データ１３とを比較し、一致している文字数が予め定めた文字数以上であるか否かを判定し、予め定めた文字数以上であれば良結果とし、予め定めた文字数を下回れば否結果とし、その比較結果を第１の比較結果として保管部５０へ保存する。

更に、通話点検装置１０の良否判定部５１は、保管部５０に保存された第１の比較結果、並びに第２の比較結果に基づいて、第１の比較結果が良結果であればエレベータの非常通話装置であるインターホン２３の通話点検が良であると判定し、第１の比較結果が否結果であると共に、第２の比較結果が良結果であればインターホン２３の送話回路不良と判定し、第１の比較結果が否結果であると共に、第２の比較結果が否結果であればインターホン２３の受話回路不良と判定し、それぞれの判定結果を結果表示部５２に表示する。

図２は、実施例１に係るエレベータ非常通話装置用通話点検システムの各部間における動作処理の手順を示したフローチャートである。図２を参照して各部間の動作処理を時系列で説明すれば、最初に保守点検作業員が通話点検時に乗りかご２２内に乗り込み、携帯した通話点検装置１０におけるスピーカ１６、並びにマイク１７をそれぞれインターホン２３におけるマイク２５、スピーカ２４に密着させて周囲の雑音が紛れ込まないようにしてから通話点検開始釦１８を押下し、通話点検装置１０を測定待機状態とすることを前提として動作開始される。

そこで、測定待機状態では端末装置２０によりエレベータ（乗りかご２２）が保守運転設定されているか否かの判定（ステップＴ１）を行い、この判定結果で保守運転設定されていなければこの判定（ステップＴ１）の前に戻って判定処理を繰り返すようにして待機するが、保守運転設定されていればインターホン２３の非常呼び釦２６の押圧操作が有りか否かの判定（ステップＴ２）を行う。この判定の結果、押圧操作が無ければ最初の判定（ステップＴ１）の前に戻ってそれ以降の処理を繰り返すようにして待機するが、押圧操作が有ればインターホン２３の通話点検モードとなり、通信装置２１によって通信回線４０を介して監視センタ装置３０の通信装置３１に対して通話点検通報の送信（ステップＴ３）を行う。

監視センタ装置３０では、通信装置３１により端末装置２０の通信装置２１から通信回線４０経由で通話点検通報が受信されたか否かの判定（ステップＵ１）を行い、受信されていなければこの判定（ステップＵ１）の前に戻って判定処理を繰り返すようにして待機するが、通話点検通報が受信されていれば第２の音声合成装置３４が基準文字データ３３を音声合成することにより第２の音声信号に変換（ステップＵ２）した後、通信装置３１により通信回線４０及び端末装置２０の通信装置２１とインターホン２３のスピーカ２４とを経由して通話点検装置１０のマイク１７に対して第２の音声信号の送信（ステップＵ３）を行う。

通話点検装置１０では、音声認識装置１５によりマイク１７で第２の音声信号が受信されたか否かの判定（ステップＳ１）を行い、受信されていなければこの判定（ステップＳ１）の前に戻って判定処理を繰り返すようにして待機するが、第２の音声信号が受信されていればその第２の音声信号を文字データに変換（ステップＳ２−１）してからその文字データを第２の文字データ１９として比較装置１１のデータ格納部に記録（ステップＳ２−２）した後、比較装置１１の第２の比較機能により第２の文字データ１９とデータ格納部に予め格納されている基準文字データ１２と比較（ステップＳ３）する。比較の基準は一致している文字数が予め定めた文字数以上であるか否かによるもので、予め定めた文字数以上であれば良結果とし、予め定めた文字数を下回れば否結果とするもので、その第２の比較結果を保管部５０に保管（ステップＳ４）する。

更に、通話点検装置１０では、第１の音声合成装置１４が比較装置１１のデータ格納部に格納されている基準文字データ１２（監視センタ装置３０の第２の音声合成装置３４が用いる基準文字データ３３と同一の文字データ）を音声合成することにより第１の音声信号に変換（ステップＳ５）した後にスピーカ１６を通してインターホン２３のマイク２５と端末装置２０の通信装置２１及び通信回線４０とを経由して監視センタ装置３０の通信装置３１に対して第１の音声信号の送信（ステップＳ６）を行う。

監視センタ装置３０では、通信装置３１により第１の音声信号が受信されたか否かの判定（ステップＵ４）を行い、受信されていなければこの判定（ステップＵ４）の前に戻って判定処理を繰り返すようにして待機するが、第１の音声信号が受信されていればその第１の音声信号を録音再生装置３２が録音・再生（ステップＵ５）した後、通信装置３１により通信回線４０及び端末装置２０の通信装置２１とインターホン２３のスピーカ２４とを経由して通話点検装置１０のマイク１７に対して再生音声信号（第１の音声信号）の送信（ステップＵ６）を行う。

通話点検装置１０では、音声認識装置１５によりマイク１７で第１の音声信号が受信されたか否かの判定（ステップＳ７）を行い、受信されていなければこの判定（ステップＳ７）の前に戻って判定処理を繰り返すようにして待機するが、第１の音声信号が受信されていればその第１の音声信号を文字データに変換（ステップＳ８−１）してからその文字データを第１の文字データ１３として比較装置１１のデータ格納部に記録（ステップＳ８−２）した後、比較装置１１の第１の比較機能により第１の文字データ１３とデータ格納部に予め格納されている基準文字データ１２と比較（ステップＳ９）する。ここでも、比較の基準は一致している文字数が予め定めた文字数以上であるか否かによるもので、予め定めた文字数以上であれば良結果とし、予め定めた文字数を下回れば否結果とするもので、その第１の比較結果を保管部５０に保管（ステップＳ１０）する。

更に、通話点検装置１０では、良否判定部５１が保管部５０に保管されている第１の比較結果をチェック（ステップＳ１１）した結果、良結果であれば非常通話装置であるインターホン２３の通話点検は良（ステップＳ１２）であるとして結果表示部５２へその旨の表示を行ってから動作処理を終了するが、否結果であれば引き続いて第２の比較結果をチェック（ステップＳ１３）する。この第２の比較結果をチェック（ステップＳ１３）の結果、良結果であれば非常通話装置であるインターホン２３の送信回路不良（ステップＳ１４）であるとして結果表示部５２へその旨の表示を行ってから動作処理を終了するが、否結果であれば非常通話装置であるインターホン２３の受信回路不良（ステップＳ１５）であるとして結果表示部５２へその旨の表示を行ってから動作処理を終了する。

以上に説明した実施例１に係るエレベータ非常通話装置用通話点検システムによれば、エレベータの乗りかご２２内で使用される携帯可能な通話点検装置１０の通話点検モードにおいて、通話点検装置１０内で基準文字データ１２を音声合成して生成し、インターホン２３のマイク２５に入力させて端末装置２０を介して通信回線４０経由で監視センタ装置３０側へ送信して録音・再生されると共に、通信回線４０経由で返信されて端末装置２０を介してインターホンのスピーカ２４から音発声出力される第１の音声信号、並びに監視センタ装置３０内で基準文字データ３３を音声合成して生成され、通信回線４０経由で端末装置２０を介してインターホンのスピーカ２４から音発声出力される第２の音声信号をそれぞれ入力した通話点検装置１０内で音声認識することで別個な第１の文字データ１３、第２の文字データ１９に変換した後に基準文字データ１２と比較した結果に基づいて良否判定した結果を表示する（詳しくは、上述したように第１の文字データ１３に係る第１の比較結果、第２の文字データ１９に係る第２の比較結果に基づいて、第１の比較結果が良結果であればインターホン２３の通話点検が良、第１の比較結果が否結果であると共に、第２の比較結果が良結果であればインターホン２３の送話回路不良、第１の比較結果が否結果であると共に、第２の比較結果が否結果であればインターホン２３の受話回路不良と判定する）ため、異常判定された場合にその要因がインターホン２３における送話回路か受話回路かを容易に判定することができ、保守点検上で異常状態の原因究明・復旧の作業を行う際に有効な情報を得ることができるようになる。

１０ 通話点検装置
１１ 比較装置
１２、３３ 基準文字データ
１３ 第１の文字データ
１４ 第１の音声合成装置
１５ 音声認識装置
１６、２４ スピーカ
１７、２５ マイク
１８ 通話点検開始釦
１９ 第２の文字データ
２０ 端末装置
２１、３１ 通信装置
２２ 乗りかご
２３ インターホン
２６ 非常呼び釦
３０ 監視センタ装置
３２ 録音再生装置
３４ 第２の音声合成装置
４０ 通信回線
５０ 保管部
５１ 良否判定部
５２ 結果表示部

Claims (4)

1. エレベータの乗りかご内に設けられると共に、集音手段及び音発声手段を備えた非常通話装置と、前記非常通話装置の呼び釦の押下操作を検出して通話通報を行う端末装置と、前記端末装置と通信回線を介して遠隔的に接続される監視センタ装置と、前記乗りかご内で使用されると共に、前記非常通話装置との間で音声信号を授受する携帯可能な通話点検装置と、を備えたエレベータ非常通話装置用通話点検システムにおいて、
   前記通話点検装置は、予め格納された基準文字データを音合成して第１の音声信号へと変換して前記集音手段に対して出力する第１の音声合成装置を備え、
   前記監視センタ装置は、前記集音手段から入力された前記第１の音声信号を前記端末装置から前記通信回線を経由して受信して録音すると共に、当該録音された当該第１の音声信号を再生して当該通信回線から当該端末装置を経由して前記音発声手段へ送信して音発声出力させる録音再生装置を備え、
   前記通話点検装置は、更に、前記録音再生装置から前記音発声手段へ送信された前記第１の音声信号の音声出力を入力して音声認識することで第１の文字データへ変換する音声認識装置と、前記第１の文字データと前記基準文字データとを比較する第１の比較機能を持つ比較装置と、を備え、
   前記監視センタ装置は、更に、前記基準文字データと同一の文字データの予め格納された基準文字データを音合成して第２の音声信号へと変換して前記音発声手段へ送信して音発声出力させる第２の音声合成装置を備え、
   前記音声認識装置は、前記音発声手段からの前記第２の音声信号の音声出力を入力して音声認識することで第２の文字データへ変換し、
   前記比較装置は、前記第２の文字データと前記基準文字データとを比較する第２の比較機能を持つことを特徴とするエレベータ非常通話装置用通話点検システム。
2. 請求項１記載のエレベータ非常通話装置用通話点検システムにおいて、
   前記比較装置は、前記第２の比較機能で比較を行った後に前記第１の比較機能で比較を行うことを特徴とするエレベータ非常通話装置用通話点検システム。
3. 請求項１又は２記載のエレベータ非常通話装置用通話点検システムにおいて、
   前記通話点検装置は、前記第１の比較機能、並びに前記第２の比較機能によりそれぞれ一致している文字数が予め定めた文字数以上であるか否かを判定し、当該予め定めた文字数以上であれば良結果とし、当該予め定めた文字数を下回れば否結果とする第１の比較結果、並びに第２の比較結果に基づいて、当該第１の比較結果が良結果であれば前記非常通話装置の通話点検が良であると判定し、当該第１の比較結果が否結果であると共に、当該第２の比較結果が良結果であれば当該非常通話装置の送話回路不良と判定し、当該第１の比較結果が否結果であると共に、当該第２の比較結果が否結果であれば当該非常通話装置の受話回路不良と判定する良否判定部を備えたことを特徴とするエレベータ非常通話装置用通話点検システム。
4. 請求項３記載のエレベータ非常通話装置用通話点検システムにおいて、
   前記通話点検装置は、前記良否判定部による判定結果を表示する結果表示部を備えたことを特徴とするエレベータ非常通話装置用通話点検システム。

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