JP2014137708A - 郵便窓口端末装置 - Google Patents

Abstract

【課題】一台の郵便窓口端末装置で、引受けた郵便物に関する郵便情報の登録処理と、郵便物に貼付するラベルの発行処理を、並列に処理可能な郵便窓口端末装置を提供する。
【解決手段】郵便窓口端末装置１００は、郵便情報操作領域としての郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを区分して設けた入力操作部（タッチパネル２０３）と、郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを独立的に制御する制御部１０とを有し、制御部１０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａで郵便物に関する情報の入力がなされると、入力された郵便物に関する情報に基づいて印字データを生成し、該印字データをラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示し、選択可能に選択された印字データが選択されると、該選択された印字データに基づいて印刷物を発行する処理を行う。
【選択図】図１

Description

本発明は、郵便窓口端末装置に関する。

郵便局などの窓口で郵便業務に使用される証紙を発行する証紙発行機が知られている（例えば、特許文献１参照）。また、書留などの郵便物に貼付するための追跡用ラベルを発行する手動式のバーコードラベル貼付機が知られている。また、宅配用の荷物に貼付する仕分けラベルを発行するラベルプリンタが知られている。

一般的な郵便局などの窓口では、上記証紙発行機、仕分けラベル発行用ラベルプリンタの操作や、「速達」，「書留」，「簡易書留」，「現金書留」等の文字のスタンプの押印、バーコードラベル貼付などは、通常は一人の郵便局員によって作業が行われる。

特開平１０−１６２１７１号公報

そのため、郵便局の窓口が混雑した場合、一人の郵便局員が郵便業務に使用される各種装置などを操作して急いで郵便物の引き受けを行ったとしても限界があり、窓口の混雑を軽減させるまでには到らない。また、引き受け業務を急いで行う事により人為的ミスを生じさせる可能性があり、窓口で並び待たされる顧客は、待たされることにより引き受け業務を更に遅く感じてしまうので顧客満足度は低下する。

本発明は、上述した問題に鑑みてなされたもので、郵便局の窓口が混雑したとしても、窓口の混雑を軽減させることが可能であり、郵便物に貼付する各種ラベルの貼付間違え等の人為的ミスを防止可能な郵便窓口端末装置を提供することを目的とする。

本発明の郵便窓口端末装置は、繰出された用紙に印字部で印字を行った後、郵便物に貼付する枚葉状の印刷物を発行する郵便窓口端末装置であって、郵便窓口で受けた郵便物に関する情報を操作可能に表示する郵便情報操作領域と前記印刷物の発行に関する情報の表示を行う発行操作領域とを区分して設けた操作部と、前記操作部の郵便情報操作領域と発行操作領域とを独立的に制御する制御部とを有し、前記制御部は、前記郵便情報操作領域で、前記郵便物に関する情報の入力がなされると、該入力された郵便物に関する情報に基づいて印字データを生成し、該生成された印字データを前記発行操作領域に選択可能に表示し、前記選択可能に表示された印字データが選択されると、該選択された印字データに基づいて前記印刷物を発行することを特徴とする。
本発明の郵便窓口端末装置によれば、例えば、郵便局の窓口が混雑した場合、オペレータが、郵便情報操作領域により、郵便物の情報を表示入力に関する処理を行う。制御部は、郵便情報操作領域で郵便物の種別を示す識別情報が設定された場合、その識別情報が示す郵便物の種別に対応した印刷物のフォーマット情報、郵便情報に基づいて印字データを生成して、当該印字データと識別情報とを関連付けて記憶部に記憶する。
そしてオペレータは、発行操作領域でラベル未貼付且つ記憶部に登録済みの郵便物に貼付する印刷物の発行に関する処理を行う。制御部は、記憶部から読み出した印字データを、発行操作領域に選択可能に表示し、該印字データが選択された場合、印字部により、印字データを前記用紙ロールから繰出された用紙に印字することで印刷物を発行する処理を行う。
このように、一台の郵便窓口端末装置で、引き受け業務を優先させて窓口の混雑を解消させることが出来ると共に、引き受けた後のラベル発行等のミスを軽減させることができる。また、複数の局員によって、引受けた郵便物に関する郵便情報の登録処理と、郵便物に貼付するラベルの発行処理とを、並列に処理可能であるので、窓口の混雑を効率的に解消させることができる。

本発明によれば、簡単な構成で、一台の郵便窓口端末装置で、引受けた郵便物に関する郵便情報の登録処理と、郵便物に貼付するラベルの発行処理とを、並列に処理可能であるので、郵便局の窓口が混雑したとしても、窓口の混雑を効率よく軽減させることができる。
また、簡単な構成で、郵便物に貼付する各種ラベルの貼付間違え等の人為的ミスを防止可能な郵便窓口端末装置を提供することができる。

本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の入力操作部の一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置を備えた配達管理システムの一例を示す全体図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置のプリンタの一例を示す構成図、（ａ）は証紙・ラベル発行用の印字発行部の構成図、（ｂ）は受領証発行用の印字発行部の構成図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の電気的な構成の一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置により発行されるラベルなどの一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の記憶部が記憶する郵便物の種別を示す識別情報とラベルフォーマット情報と郵便情報の一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の記憶部が記憶する郵便物の種別を示す識別情報、ラベル種別情報、発行順情報の一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の記憶部が記憶する郵便物の種別を示す登録重量情報、郵便物の種別を示す識別情報、画像情報、印字データ、郵便料金の一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の機能ブロック図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の制御部の機能ブロック図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の動作の一例を示すフローチャート。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置により簡易書留の郵便物に対して発行する複数種類のラベルの一例を示す図。 本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置の表示切替に関する動作の一例を示すフローチャート。

本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置を図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の入力操作部としてのタッチパネル２０３の一例を示す図である。
本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、通常時、郵便物の種別に対応したラベル、例えば、証紙、書留追跡用バーコードラベル、スタンプシールなど（郵便物に貼付する枚葉状の印刷物）を発行可能である。

また、郵便窓口の混雑時、短時間に大量の郵便物を引き受ける場合など、二人の郵便局員が、一台の郵便窓口端末装置１００を用いて、一方の郵便局員が引受けた郵便物の情報を郵便窓口端末装置１００の記憶部に登録する処理と、他方の郵便局員がラベル未貼付且つ記憶部に登録済みの郵便物に貼付するラベルの発行に関する処理と、を同時に並列に行う。

詳細には、図１に示したように、郵便窓口端末装置１００は、その端末本体部２００のタッチパネル２０３を有する。タッチパネル２０３は表示部２０１と入力部２０２とを有する。

タッチパネル２０３は、郵便窓口などで受けた郵便物に関する情報を操作可能に表示する郵便情報操作領域としての郵便情報入力操作領域２０３Ａと、ラベルの発行に関する情報を表示入力するラベル発行操作領域（発行操作領域）２０３Ｂとを区分して設えている。本実施形態では、図１に示したように、タッチパネル２０３の一つの操作領域のうち左半分の領域、右半分の領域にそれぞれ、郵便情報入力操作領域２０３Ａと、ラベル発行操作領域２０３Ｂが設けられた操作部からなる。
郵便窓口端末装置１００の制御部は、入力操作部（操作部）としてのタッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを独立的に並列に制御する。制御部は、各領域２０３Ａ、２０３Ｂの面積比、位置、形状などは、適宜設定可能である。

制御部は、郵便情報入力操作領域２０３Ａに、郵便物の種別を入力設定可能な設定領域Ｐ１０、計量部で計量された郵便物の重量を示す表示領域Ｐ１１、郵便物のサイズを入力設定可能な設定領域Ｐ１２、引受けた郵便物の郵便料金を示す表示領域Ｐ１３、撮像部により撮像された郵便物の画像情報を表示する領域Ｐ１４、表示形式切替ボタンＰ２０、Ｐ２１などを表示する処理を行う。
二人のうち一方の郵便局員は、タッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａにより、引受けた郵便物の情報を郵便窓口端末装置１００の記憶部に登録する。詳細には、制御部は、郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の種別を示す識別情報（切手、はがき、手紙・書類（第一種郵便物〜第四種郵便物）、小包（ゆうパック：商標登録第４６８９６５０号）、書留、簡易書留、現金書留など）が設定された場合、識別情報が示す郵便物の種別に対応したラベルのラベルフォーマット情報、郵便情報（郵便物に貼付するラベルの発行に必要な情報等）、などに基づいて印字データ９９を生成して、印字データ９９と識別情報とを関連付けて記憶部に記憶する。尚、小包は本発明でいう郵便物に該当するものとする。郵便物や小包を配達物ともいう。

制御部は、記憶部から読み出した、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９や、郵便物の画像情報、重量情報などを含む候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）をラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示する。
二人のうち他方の郵便局員は、ラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示された候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）のうちから、所望のラベル未貼付の郵便物に関するものを選択する。詳細には、制御部は、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する、所望の印字データ９９を含む候補画像が選択された場合、印字部により、その印字データ９９を台紙レスラベルロールから繰出されたラベル用紙に印字することで、ラベルＬを発行する処理を行う。
このように、二人の郵便局員が、一台の郵便窓口端末装置１００を用いて、郵便物の情報を表示入力に関する処理と、ラベル未貼付且つ記憶部に登録済みの郵便物に貼付するラベルの発行に関する処理と、を同時に並列に行う。

以下、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００を、詳細に図面を参照しながら説明する。
図２に示したように、郵便物などの物品の配達に関する配達管理システム７００は、郵便窓口端末装置１００と、郵便局内サーバ５０１と、携帯端末装置５０２と、などを有する。この郵便窓口端末装置１００と、郵便局内サーバ５０１と、ハンディスキャナなどの携帯端末装置５０２とは、郵便局５００などに配置されており、それぞれがＬＡＮなどの通信路５０５を介して、データ通信可能に接続されている。

また、配達管理システム７００は、更に、管理センターなどに設置された管理サーバ６００と、他の郵便局５１０内に設置された各端末装置５１１と、などを有する。
上記郵便窓口端末装置１００、郵便局内サーバ５０１、携帯端末装置５０２などは、通信路５０５、および、通信ネットワーク（通信路）７１０などを介して、管理サーバ６００や各端末装置５１１などとデータ通信可能に接続されている。

郵便局５００の郵便窓口では、通常時、郵便局員などが郵便物を引受けたとき、郵便窓口端末装置１００を操作して、郵便物の種別を示す識別情報（切手、はがき、手紙・書類（第一種郵便物〜第四種郵便物）、小包（ゆうパック）、書留、簡易書留など）や郵便情報（郵便物に貼付するラベルの発行に必要な情報等）などを入力し設定する。郵便窓口端末装置１００は、その郵便物の種別を示す識別情報に関連付けられたラベルフォーマット情報および郵便情報に基づいて、その郵便物に対応した証紙（メータースタンプ）、追跡番号を示すバーコードラベルなどの各種ラベル、レシート（受領証）や引受証を発行する。この受領証には、上記追跡番号が印字されていてもよい。
郵便局員は、郵便物に証紙（メータースタンプ）や追跡番号を示すバーコードラベルなどを貼付し、レシート（受領証）をその郵便物の依頼者に渡し、その郵便物を配送担当者などに引き渡す。

郵便窓口端末装置１００は、郵便物の種別、引受日、引受日時、追跡番号など、その郵便物に関する郵便情報を通信路５０５を介して郵便局内サーバ５０１に送信する。郵便局内サーバ５０１は、その郵便物に関する情報を通信路５０５および通信ネットワーク７１０を介して、管理サーバ６００等に送信する。管理サーバ６００は、各郵便局５００、５１０などの郵便局内サーバ５０１から送信された郵便物に関する情報を統括して管理する。

図３は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の一例を示す図である。図３に示したように、郵便窓口端末装置１００は、タッチパネル２０３を備える端末本体部２００（タッチパネル装置ともいう）と、プリンタ１０１と、計量装置３００とを有する。このプリンタ１０１、端末本体部２００、および、計量装置３００はそれぞれ通信線などによりデータ通信可能に接続されている。

プリンタ１０１は、略直方体形状の本体部の正面側に、受領証（レシート）や引受証の発行用の印字発行部で発行された受領証や引受証の排紙口１０２と、証紙・ラベル発行用の印字発行部で発行された証紙や各種ラベルの排紙口１０３とが並んで設けられ、本体部の正面右下部に、残り発行ラベル枚数などを表示する数字表示部１７が設けられている。

端末本体部２００は、タッチパネル２０３などの表示部の画面に郵便物に関する情報を表示する。また、端末本体部２００は、郵便局員による操作情報をプリンタ１０１や郵便局内サーバ５０１に送信する。また、端末本体部２００は、テンキー入力装置２０５と無線通信路または有線通信路を介してデータ通信可能に接続された構成であってもよい。

計量装置３００は、本体部の上部側に、計量部３０１の載置部が設けられ、本体部の正面側に郵便物の重量などを表示する重量表示部３０２と、書留郵便物、簡易書留郵便物、速達郵便物などの郵便物の種別を入力する入力部としての入力ボタン３０３と、などが設けられている。計量装置３００は、郵便物などの重量情報や、郵便物の種別を示す情報などを、端末本体部２００やプリンタ１０１に送信する。

＜郵便窓口端末装置１００のプリンタ１０１＞
次に、郵便窓口端末装置１００のプリンタ１０１の構成の一例を説明する。
図４は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００のプリンタ１０１の一例を示す構成図であり、詳細には、図４（ａ）は証紙・ラベル発行用の印字発行部１５の構成図であり、図４（ｂ）は受領証発行用の印字発行部１６の構成図である。

＜証紙・ラベル発行用の印字発行部１５＞
図４（ａ）に示したように、プリンタ１０１の証紙・ラベル発行用の印字発行部１５は、台紙レスラベル用紙１ａをロール状に巻いた台紙レスラベルロール１が着脱自在に設けられている。

この台紙レスラベルロール１は、一方の面側に、複数色の感熱発色層が形成され、他方の面側に、郵便物に貼付される粘着層が形成された感熱式ラベルロールである。各感熱発色層の発色温度はそれぞれ異なるように設定されている。本実施形態では、台紙レスラベルロール１は、一方の面側に赤色発色層と黒色発色層とを有する。具体的には、基紙上に、赤色発色層を設け、その赤色発色層上に黒色発色層を設けている。赤色発色層は低温発色（発色温度が約８０℃）に設定され、黒色発色層は高温発色（発色温度が約１６０℃）に設定されている。

このラベルロール１は、ロール装填部２に回転可能にセットされている。
プリンタ１０１は、図４（ａ）に示したように、台紙レスラベル用紙１ａの引き出し方向の下流側に、印字ヘッド３ａとプラテンローラ３ｂとを備える印字部３が配置され、さらに、印字部３より下流側近傍にカッタ部４が配置され、カッタ部４より下流側近傍にラベル受け５が配置されている。

カッタ部４より下流側で、ラベル受け５の後端側（ラベル用紙１ａの送出方向と反対側）の略真上位置などにラベル検出部６が配置されている。ラベル検出部６は、ラベル受け５上に送出された台紙レスラベル用紙１ａ（又は台紙レスラベルＬ）の有無を検出する。

ラベルロール１は、上述したように、一方面（上面）に印字面、他方面（下面）に粘着剤を塗布した粘着面である長尺帯状の台紙レスラベル用紙１ａが、印字面に剥離加工を施してロール状に巻回されており、ロール装填部２に回転可能に支持される。ラベルロール１から引き出される台紙レスラベル用紙１ａは案内ローラ９を介して印字部３の印字ヘッド３ａとプラテンローラ３ｂとの間に供給され、プラテンローラ３ｂの駆動回転により台紙レスラベル用紙１ａが引き出されるようになっている。

印字部３の印字ヘッド３ａはサーマルヘッドで構成され、印字ヘッド３ａの発熱体を選択的に発熱させて、移送される台紙レスラベル用紙１ａの印字面に印字を施す。この際、制御部１０は、記憶部１１から読み出した識別情報に関連付けられた印字色情報に基づいて、印字部３の印字ヘッド３ａとしてのサーマルヘッドにより、台紙レスラベルロールから繰出されたラベル用紙１ａに、その該印字色情報に応じた発色温度に制御して、所定の印字色で印字処理を行う。

また、印字ヘッド３ａとで台紙レスラベル用紙１ａを挟着するプラテンローラ３ｂは、表面に離型剤がコーティングされており、台紙レスラベル用紙１ａの印字面とは反対側の粘着面に塗布されている粘着剤が付着しないようにしてあり、それによって台紙レスラベル用紙１ａの送出が円滑に行われるようになっている。尚、台紙レスラベル用紙１ａの粘着面に塗布された粘着剤がプラテンローラ３ｂに付着しにくくする構成は、上記構成に限らず、プラテンローラ３ｂ自体又はプラテンローラ３ｂの最外層部分を易剥離性の部材で構成してもよい。そして、プラテンローラ３ｂはステッピングモータで駆動回転するように構成されている。
なお、ラベルロール１は、ラベル用紙１ａの裏側面に粘着層を形成しているが、これに限らず、例えば、ラベル用紙１ａの裏面側の粘着層は通常時粘着性を有しておらず、加熱されると熱活性化し粘着層を形成するラベルロール１としてもよい。詳細には、プラテンローラ３ｂ又はラベル受け部５等の何れかをヒートローラを兼ねる機構とし、該ヒートローラによりラベル用紙１ａの裏面側が加熱されることにより、粘着面が熱で活性し貼着可能な粘着層を形成するラベルロール１としてもよい。
また、ラベルロール１は、感熱層を備えない単なる用紙ロールであってもよい、この場合、巻回されたインクリボンを介して印字ヘッド３ａがインクリボンを加熱することにより、ラベル用紙１ａの表面に熱転写するようにしてもよい。

印字部３でラベル１枚分のデータが印字された台紙レスラベル用紙１ａを切断するカッタ部４は、剪断作用で台紙レスラベル用紙１ａを切断する上下一対の帯状の刃体で構成されている。具体的には、カッタ部４は、直線状に送出される台紙レスラベル用紙１ａの下側に配置される固定刃４ａと、台紙レスラベル用紙１ａの上側に配置され、固定刃４ａに向けて進退動する可動刃４ｂとを有する。可動刃４ｂは、モータ（ステッピングモータ）で駆動するように構成されている。カッタ部４は、印字部３の下流側で、プラテンローラ３ｂに接近して配置されている。

印字部３で印字された台紙レスラベル用紙１ａは、カッタ部４の固定刃４ａと可動刃４ｂとの間を通って下流側に送出されるが、その送出される台紙レスラベル用紙１ａ部分を略水平状に支持するラベル受け部５がカッタ部４の下流側近傍に配置されている。そのラベル受け部５は、外周面が剥離処理された回転筒などを有する。

ラベル受け部５におけるカッタ部４寄りの略真上位置に、印字部３で所定の郵便情報が印字された台紙レスラベル用紙１ａが送出されたか否か、および、切断送出された台紙レスラベルＬが存在するか否か、を検出するラベル検出部６が配置されている。

ラベル検出部６は、反射型光学センサなどで構成されている。ラベル検出部６は、受光する反射光のレベルの変化（差）に基づいて、ラベル受け部５上における台紙レスラベル用紙１ａ又は台紙レスラベルＬの有無を検出し、その検出情報を後述する制御部１０に出力する。
ラベル検出部６の検出タイミングは、台紙レスラベル用紙１ａを印字ヘッド３ａの位置からラベル受け部５へ向けて送出するプラテンローラ３ｂの駆動回転後に行われるように制御されている。

＜受領証・引受証発行用の印字発行部１６＞
受領証・引受証発行用の印字発行部１６は、上記証紙・ラベル発行用の印字発行部１５と略同様な構成要素であり、同様な構成要素については同一符号を付して説明を省略する。
図４（ｂ）に示したように、プリンタ１０１の受領証発行用の印字発行部１６は、ラベル用紙１Ｒａをロール状に巻いたラベルロール１Ｒが着脱自在に設けられている。このラベルロール１Ｒは、一方の面側に、黒色などの単色の感熱発色層が形成され、他方の面側に粘着層が形成されていない感熱式ラベルロールである。

印字発行部１６のその他の構成要素は、図４（ａ）に示した印字発行部１５と略同様である。ラベルロール１Ｒから引き出されるラベル用紙１Ｒａは案内ローラ９を介して印字部３の印字ヘッド３ｃとプラテンローラ３ｄとの間に供給され、プラテンローラ３ｄの駆動回転により台紙レスラベル用紙１Ｒａが引き出されるようになっている。印字部３Ｒで印字されたラベル用紙１Ｒａは、カッタ部４の固定刃４ａと可動刃４ｂとの間を通って下流側に送出され、カッタ部４によりカットされて、受領証（レシート）ＬＲとして排紙される。
尚、ラベル用紙１Ｒａの裏面側に、粘着層が形成されていないので、印字発行部１６のプラテンローラ３ｄなどの表面には、粘着剤の付着防止加工を施さなくともよい。
なお、本発明の実施の形態において、郵便窓口端末装置１００は、印字発行部１５および印字発行部１６を備えているがこれに限らず、印字発行部１５のみのとし印字発行部１６を備えなくてもよい。この場合は、ラベル用紙１ａの裏面側の粘着層は、加熱されることにより粘着層を形成するようにし、プラテンローラ３ｂ又はラベル受け部５等の何れかをヒートローラを兼ねる機構とし、該ヒートローラによりラベル用紙１ａの裏面側が加熱されることにより粘着面が熱で活性し貼着可能な粘着層を形成するラベルロール１とする。従って、受領証（レシート）ＬＲを発行する場合には、ヒートローラで加熱を行わないので粘着層が形成されることがないためレシートとして使用することができる。

図５は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の電気的な構成の一例を示す図である。郵便窓口端末装置１００は、上述したように、プリンタ１０１と、端末本体部２００（タッチパネル装置）と、計量装置３００（計量部）と、を有する。

＜端末本体部２００（タッチパネル装置）＞
端末本体部２００は、制御部（ＣＰＵ）１０と、記憶部１１と、通信部１２と、ハンディスキャナなどの撮像部１８と、タッチパネル２０３と、などを有する。各構成要素は、バスなどのデータ通信線等を介して電気的に接続されている。

制御部（ＣＰＵ）１０は、本実施形態では、記憶部１１に記憶された制御プログラム（ＰＲＧ）を実行することにより、郵便窓口端末装置１００の各構成要素を統括的に制御する。制御部１０の詳細な機能に関しては後述する。

記憶部１１は、郵便窓口端末装置１００の制御プログラム（ＰＲＧ）、制御用データなどを記憶する。記憶部１１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスクドライブなどで構成されている。
記憶部１１は、郵便物の種別を示す識別情報と、該識別情報が示す郵便物の種別に対応したラベルのラベルフォーマット情報と、郵便情報と、を関連付けて関連付けファイル１２０として記憶する。
また、記憶部１１は、郵便物の種別を示す識別情報と、その郵便物の種別により規定される、郵便物に貼付する種類の異なる複数のラベル種別情報と、郵便物への種類の異なるラベルの発行順を示す発行順情報と、を関連付けて、発行順ファイル１２１として記憶する。
また、記憶部１１は、登録重量情報と、ラベルの印字データと、郵便物特定情報入力部として撮像部１８により入力された、表示部２０１の画面上で郵便物を特定可能な郵便物特定情報（画像情報）と、郵便物の種別を示す識別情報と、などを関連付けてラベル未発行ファイル（未発行データ）１２５として記憶する。

ＲＡＭは、ワークエリアを有し、そのワークエリアに、印字データをドットデータに展開するドット展開記憶部、ラベルフォーマットファイルからフォーマット情報（各種フォーマット情報）を呼び出して記憶する呼び出しフォーマット記憶部、郵便情報などを呼び出して記憶する郵便情報記憶部などを有する。

通信部１２は、制御部１０の制御により、郵便局内サーバ５０１や携帯端末装置５０２などと通信路５０５を介してデータ通信を行う。また、通信部１２は、通信路５０５、通信ネットワーク７１０を介して、管理サーバ６００、他の郵便局５１０などの各端末装置５１１などとデータ通信を行う。

また、端末本体部２００は、操作入力部として、表示装置および入力装置を兼ね備えたタッチパネル２０３を有する。タッチパネル２０３は、表示部２０１と入力部２０２とを備える。表示部２０１は、液晶表示装置や有機ＥＬ表示装置などであり、制御部１０の制御により郵便物に関する情報を表示する。入力部２０２は、表示部２０１の表側に設けられており、指などの指示体により画面に触れられた位置を感知して、接触情報や位置情報を制御部１０に出力する。つまり、オペレータ（操作者）は、タッチパネル２０３により、ボタンやアイコンが表示された画面中の所望の位置をタップ、ダブルタップなど所定の動作を行うことで、直感的に入力操作を行うことができる。
また、上述したように、操作入力部としてのタッチパネル２０３は、一つの操作領域に関して、郵便物に関する情報を表示入力する郵便情報入力操作領域２０３Ａ（郵便情報操作領域）と、ラベルの発行に関する情報を表示入力するラベル発行操作領域２０３Ｂと、を区分して設けられている。
制御部１０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａと、ラベル発行操作領域２０３Ｂと、を独立的に並列に制御する。

尚、上記実施形態では、郵便窓口端末装置１００の操作入力部として、表示部２０１および入力部２０２を有するタッチパネル２０３を採用したが、この形態に限られるものではない。例えば、郵便窓口端末装置１００は、液晶表示装置などの表示部２０１と、キーボードや入力ボタンなどの入力部２０２とを備えていてもよい。

撮像部１８は、ハンディスキャナなどの撮像装置であり、郵便物の宛名、宛先の住所、郵便番号、差出人、差出人の住所、追跡番号を示すバーコード、外観、荷姿などを読み取り、それら画像情報を制御部１０に出力する。制御部１０は、この画像情報を、記憶部１１などに記憶する。

＜プリンタ１０１＞
プリンタ１０１は、プリンタ制御部１４と、証紙・ラベル発行用の印字発行部１５と、受領証発行用の印字発行部１６と、数字表示部１７と、などを有する。プリンタ制御部１４は、証紙・ラベル発行用の印字発行部１５と、受領証発行用の印字発行部１６と、数字表示部１７と、データ通信線などによりデータ通信可能に接続されている。
プリンタ制御部１４は、端末本体部２００の制御部１０とデータ通信を行い、証紙・ラベル発行用の印字発行部１５と、受領証発行用の印字発行部１６と、数字表示部１７と、などを統括的に制御する。

証紙・ラベル発行用の印字発行部１５は、プラテンローラ３ｂを駆動回転するステッピングモータ１５１と、サーマルヘッド１５２（印字ヘッド３ａ）と、カッター駆動用モータ１５３と、などを有する。証紙・ラベル発行用の印字発行部１５は、プリンタ制御部１４の制御により台紙レスラベル用紙１ａに所定のラベルフォーマット情報と郵便情報とに応じた印字を行い、印字された台紙レスラベル用紙１ａをカッタ部４により枚葉状に切断して台紙レスラベルＬを発行する。ラベル検出部（センサ）１５４は、ラベル受け部５上における台紙レスラベル用紙１ａ、または、台紙レスラベルＬの有無を検出する。プリンタ制御部１４は、ラベル検出部（センサ）１５４の検出結果に基づいて、印字部３の動作（駆動／停止）が制御される。

受領証発行用の印字発行部１６は、プラテンローラ３ｄを駆動回転するステッピングモータ１６１と、サーマルヘッド１６２（印字ヘッド３ｃ）と、カッター駆動用モータ１６３と、などを有する。受領証発行用の印字発行部１６は、プリンタ制御部１４の制御によりラベル用紙１Ｒａに所定のラベルフォーマット情報と郵便情報とに応じた印字を行い、印字されたラベル用紙１Ｒａをカッタ部４により枚葉状に切断して領収証（レシート）ＬＲなどを発行する。ラベル検出部（センサ）１６４は、ラベル受け部５上における台紙レスラベル用紙１Ｒａ、または、台紙レスラベルＬの有無を検出する。プリンタ制御部１４は、ラベル検出部（センサ）１６４の検出結果に基づいて、印字部３Ｒの動作（駆動／停止）が制御される。

数字表示部１７（残り発行ラベル枚数表示部）は、プリンタ制御部１４の制御により、例えば、郵便物の種別を示す識別情報が入力部２０２により入力された場合、これから発行予定のラベルの枚数（残り発行ラベル枚数）などを表示する。（例えば、１つの郵便物に貼付する一連の各種ラベルの総枚数を表示し、各種ラベルを１枚発行する毎に総枚数から１枚をダウンカウントし、当該郵便物に貼付すべき残りの発行されていない各種ラベル枚数を表示する。）

＜計量装置３００＞
計量装置３００は、郵便物などの物品を計量する。計量装置３００は、計量部３０１と、重量表示部３０２と、入力ボタン３０３と、を有する。
計量部３０１は、郵便物などの物品を計量し、重量情報を制御部１０や重量表示部３０２に出力する。
重量表示部３０２は、計量部３０１から取得した重量情報や、郵便物の種別や重量情報に基づいて規定された料金などを表示する。
入力ボタン３０３は、速達、書留、簡易書留など郵便物の種別を入力するためのボタン、重量／料金表示切替ボタンなどを有し、操作入力された情報を制御部１０や端末本体部２００などに出力する。なお、計量部で計量した計量値をＡ／Ｄを介して、タッチパネル装置２００に表示する方式で有る場合は、計量装置３００は重量表示部３０２を備える必要はない。この場合は、計量装置３００とタッチパネル装置２００とが接続（有線または無線接続）されることにより計量器として機能する構成となる。

図６は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００により発行されるラベルＬ等の一例を示す図である。
郵便窓口端末装置１００は、証紙・ラベル発行用の印字発行部１５により、詳細には、単一の台紙レスラベルロール１、および、単一の印字部３の印字ヘッド３ａとしてのサーマルヘッドにより、図６に示したように、証紙（メータースタンプ）８１、仕分けラベル８２、簡易書留等の追跡番号バーコードラベル８３、スタンプラベル８４、宅配物に貼付するラベル８５（配達指定日シール８６等）、などを印字発行する。

本実施形態の郵便窓口端末装置１００は、図６に示したように、台紙レスラベルロール１から繰り出されたラベル用紙に黒色印字Ｂおよび赤色印字Ｒを行うことが可能であり、黒色印字ＢされたラベルＬ（仕分けラベル８２など）、赤色印字ＲされたラベルＬ（証紙８１、スタンプラベル８４、宅配物に貼付するラベル８５など）、黒色印字Ｂおよび赤色印字ＲされたラベルＬ（追跡番号バーコードラベル８３など）を発行することができる。

図７は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の記憶部１１が記憶する郵便物の種別を示す識別情報９０とラベルフォーマット情報９８と郵便情報９７の一例を示す図である。

記憶部１１は、郵便物の種別を示す識別情報９０と、ラベルフォーマット情報９８と、郵便情報９７と、を関連付けて関連付けファイル１２０として記憶する。
ラベルフォーマット情報９８は、ラベルの種類を示すラベル種別情報９１と、ラベルの向き（印字の向き）情報９２と、縦書き／横書き情報９３と、ラベル搬送方向に沿った長さＬｙと、印字色情報９５と、ラベルロールの幅情報（一定）Ｌｘと、郵便情報９７とを関連付けて記憶している。

図７に示したように、関連付けファイル１２０は、例えば、識別情報９０として、切手、はがき、手紙・書類（第一種郵便物〜第四種郵便物）、小包（ゆうパック）、書留、簡易書留など、ラベル種別情報としては証紙８１、印字の向き情報（ラベルの向き情報）９２としてラベルの搬送方向をラベルの横方向とする横向き印字、縦書き／横書き情報９３として横書き、ラベル搬送方向に沿った長さＬｙとして２９ｍｍ、印字色情報９５として赤色、ラベルロールの幅情報Ｌｘとして５０ｍｍ、郵便情報９７として金額データや引受日付データ、などを関連付けて記憶する。尚、金額データや引受日付データは郵便物の引受時、入力部２０２からの操作情報に基づいて規定される。

また、識別情報９０として、仕分けラベル８２は、ラベル種別情報９１として仕分けラベル８２、印字の向き情報（ラベルの向き情報）９２としてラベルの搬送方向を、ラベルの縦方向とする縦向き印字、縦書き／横書き情報９３として横書き、ラベル搬送方向に沿った長さＬｙとして４７ｍｍ、印字色情報９５として黒色、ラベルロールの幅情報Ｌｘとして５０ｍｍ、郵便情報９７として宛先の郵便番号、受付けた局名（店舗名）、引受番号、引受番号を示すバーコード（画像情報）、などを関連付けて記憶する。尚、郵便番号、受付けた局名（店舗名）、引受番号、引受番号を示すバーコード（画像情報）などは、郵便物の引受時、入力部２０２からの操作情報に基づいて設定される。

簡易書留等の追跡番号バーコードラベル８３、スタンプラベル８４、宅配物に貼付するラベル８５などは、図７に示したように規定されている。

図８は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の記憶部１１が記憶する郵便物の種別を示す識別情報９０、ラベル種別情報９１、発行順情報１２２の一例を示す図である。
図８に示したように、発行順ファイル１２１は、郵便物の種別を示す識別情報９０と、その郵便物の種別により規定される、その郵便物に貼付するラベルの種類を示すラベル種別情報９１と、郵便物へ貼付するラベルの発行順を示す発行順情報１２２とを関連付けて記憶部１１に記憶されている。
記憶部１１は、関連付けファイル１２０と発行順ファイル１２１とを関連付けて記憶している。

制御部１０は、記憶部１１から関連付けファイル１２０と発行順ファイル１２１を読み出して、識別情報を検索条件として、関連付けファイル１２０と発行順ファイル１２１を検索し、識別情報に関連付けられたラベル種別情報９１、発行順情報１２２に基づいて、台紙レスラベルロールから繰出されたラベル用紙に、順次、印字発行部１５により印字を行うことで、識別情報９０に関連付けられた郵便物に貼付する種類の異なる複数のラベルの発行処理を行う。
発行順情報１２２は、郵便物の種別を示す識別情報９０に対応した複数のラベルを発行順に記憶し、その最後にはラベル発行のストップ制御記号（ＥＮＤなど）が記憶されている。制御部１０は、発行順情報１２２に従って順番にラベル種別情報９１を読み込み、そのラベル種別情報に関連したラベルを発行し、ストップ制御記号（ＥＮＤ）の時点で、一連のラベル発行の終了と判断して、一連のラベル発行を終了する。

図９は、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の記憶部１１が記憶する郵便物の種別を示す登録重量情報９６、郵便物の種別を示す識別情報９０、画像情報９１８（撮像情報）、印字データ９９、郵便料金９４の一例を示す図である。
図９に示したように、記憶部１１は、登録重量情報９６と、ラベルの印字データ９９と、郵便物特定情報入力部としての撮像部１８により入力された、表示部２０１の画面上でその郵便物を特定可能な郵便物特定情報（画像情報９１８）と、郵便物の郵便料金９４と、などを関連付けてラベル未発行ファイル１２５として記憶している。
また、記憶部１１は、ラベル未発行ファイル１２５と、関連付けファイル１２０と、発行順ファイル１２１と、を関連付けて記憶している。

次に、制御部１０の詳細な機能を説明する。
図１０は本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の機能ブロック図である。
図１０および図１に示したように、操作入力部としてのタッチパネル２０３は、表示部２０１と入力部２０２とを有する。タッチパネル２０３は、上述したように、一つの操作領域に関して、郵便物に関する情報を表示入力する郵便情報入力操作領域２０３Ａと、ラベルの発行に関する情報を表示入力するラベル発行操作領域２０３Ｂと、を区分して設けられている。

本実施形態では、制御部１０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａと、ラベル発行操作領域２０３Ｂと、を独立的に並列に制御する。詳細には、制御部１０は、郵便物登録モード処理部１７０と、発行モード処理部１９０と、などを有する。制御部１０は、記憶部に記憶された制御プログラムを実行することにより、コンピュータとしての郵便窓口端末装置１００に各機能を実現させる。

郵便物登録モード処理部１７０は、タッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａを制御して、郵便物に関する情報を郵便窓口端末装置１００に登録する処理を行う。
詳細には、郵便物登録モード処理部１７０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の種別を示す識別情報が設定された場合、その識別情報が示す郵便物の種別の識別情報に対応したラベルのラベルフォーマット情報（各種フォーマット情報）、郵便情報などに基づいて印字データ９９を生成し、その印字データ９９と識別情報９０とを関連付けて記憶部１１に記憶する処理を行う。また、郵便物登録モード処理部１７０は、必要に応じて、郵便情報入力操作領域で、郵便物の種別を示す識別情報が設定された場合、撮像部１８で撮像された郵便物の画像情報と、上記印字データ９９とを関連付けて記憶部１１に記憶する。

また、郵便物登録モード処理部１７０は、入力操作部としてのタッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の種別を示す識別情報が設定された場合、その識別情報と計量部による郵便物の重量情報、または、その識別情報と郵便物のサイズ情報（定型、定形外、縦サイズ、横サイズ、高さサイズなど）と運送距離に基づいて、郵便物の郵便料金を確定し、当該郵便料金９４と印字データ９９とを関連付けて記憶部１１に記憶する処理を行う。

発行モード処理部１９０は、ラベル未貼付で、且つ、記憶部１１に重量情報を登録済みのラベル貼付対象の郵便物に関し、その郵便物に貼付するラベルを発行する処理を行う。

詳細には、発行モード処理部１９０は、記憶部１１から読み出した印字データ９９を、タッチパネル２０３のラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示した状態で、その印字データ９９が選択された場合、印字部３により、印字データ９９を台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに印字することで、ラベルＬを発行する処理を行う。

また、発行モード処理部１９０は、図１に示したように、記憶部１１から読み出した、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９や、郵便物の画像情報、重量情報などを関連付けて候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）として、ラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示する。発行モード処理部１９０は、ラベル発行操作領域２０３Ｂに候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）を選択可能に表示した状態で、その画像情報９１８または印字データ９９が選択された場合、印字部３により、印字データ９９をラベル用紙１ａに印字することで、ラベルＬを発行する処理を行う。

また、制御部１０は、入力操作部としてのタッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを入れ替え可能に制御する。詳細には、制御部１０は、表示形式切替ボタンＰ２０、Ｐ２１が操作されたことを検出した場合、上記郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを入れ替える処理を行う。

次に、制御部１０の機能の一具体例を説明する。
図１１は、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の制御部１０の機能ブロック図である。
制御部１０は、郵便物登録モード処理部１７０と、発行モード処理部１９０と、ラベル検出処理部１９５と、感熱温度制御部１９６と、などを有する。

郵便物登録モード処理部１７０は、上述したように、郵便物に関する情報を郵便窓口端末装置１００に登録する処理を行う。詳細には、郵便物登録モード処理部１７０は、計量処理部１７１と、撮像処理部１７２と、サイズ入力処理部１７３と、料金算出部１７４と、印字データ生成部１７５と、印字データ蓄積部１８２と、受領証発行処理部１８３と、引受証発行処理部１８４と、を有する。

計量処理部１７１は、計量装置３００の計量部３０１から入力された、郵便物などの物品の重量情報を記憶部１１に記憶する。この際、計量処理部１７１は、郵便物の重量情報と、その郵便物の種別を示す識別情報などと関連付けて記憶部１１に記憶する。

撮像処理部１７２は、撮像部１８で郵便物を撮像して得られた画像情報を記憶部１１に記憶する。

サイズ入力処理部１７３は、端末本体部２００の入力部２０２やキーボード（不図示）などから入力された、郵便物などの物品のサイズ情報を、その郵便物の種別を示す識別情報９０などと関連付けて記憶部１１に記憶する。

入力部２０２で入力された郵便物の縦、横、高さなどの大きさを示すサイズ情報（定型、定形外等も含む）を記憶部１１に記憶する。

料金算出部１７４は、郵便物の種別を示す識別情報（切手、はがき、手紙・書類（第一種郵便物〜第四種郵便物）、小包（ゆうパック）、書留、簡易書留など）、重量情報、サイズ情報（定型、定型外、縦サイズ、横サイズ、高さサイズなど）等に基づいて、その郵便物の郵便料金を算出する。料金算出部１７４は、算出した郵便料金と、郵便物の種別を示す識別情報などと関連付けて記憶部１１に記憶する。

印字データ生成部１７５は、印字部３などによりラベル用紙に印字する印字データを生成する。この際、印字データ生成部１７５は、郵便物の種別を示す識別情報、その郵便物に貼付するラベルのラベルフォーマット情報、郵便情報などに基づいて、その郵便物に貼付するラベルに関する印字データを生成する。
詳細には、印字データ生成部１７５は、証紙発行処理部１７６と、書留等ラベル処理部１７７と、追跡コード処理部１７８と、仕分けラベル処理部１７９と、配達日指定シール処理部１８０と、スタンプシール処理部１８１と、を有する。

証紙発行処理部１７６は、郵便物の種別を示す識別情報、日付情報、郵便料金情報、赤色（朱色）などの規定の印字色情報に基づいて、証紙に関する印字データを生成する。

書留等ラベル処理部１７７は、郵便物の種別を示す識別情報が、書留、簡易書留、現金書留、特定記録などの場合、その識別情報に応じた規定の画像、追跡番号、追跡番号を示すバーコード、印字色情報などに基づいて、書留等ラベルの追跡用バーコードラベルに関する印字データを生成する。

追跡コード処理部１７８は、郵便物の種別を示す識別情報が、書留、簡易書留、現金書留、特定記録、速達などの場合、例えば、管理サーバ６００などとデータ通信を行い、管理サーバ６００のデータベースで一元管理された追跡番号を、書留等ラベル処理部１７７、仕分けラベル処理部１７９などに出力する。
尚、追跡番号は、上述した形態に限られるものではなく、追跡コード処理部１７８は、郵便局を識別する番号と、その郵便局の郵便局内サーバ５０１で発行されたローカル番号と、などに基づいて追跡番号を生成してもよい。

仕分けラベル処理部１７９は、郵便物の種別を示す識別情報が宅配便などの場合、郵便番号、引受局（引受店舗）、引受番号、引受番号を示すバーコード、印字色情報など、に基づいて、仕分けラベルに関する印字データを生成する。

配達日指定シール処理部１８０は、郵便物の種別を示す識別情報が宅配便などの場合、入力部２０２から入力された配達日情報などに基づいて、配達部指定シールに関する印字データを生成する。

スタンプシール処理部１８１は、郵便物の種別を示す識別情報が、書留、簡易書留、現金書留、特定記録、速達などの場合、「書留」、「簡易書留」、「現金書留」、「特定記録」、「速達」などの文字を記したスタンプラベル（スタンプシール）に関する印字データを生成する。

印字データ蓄積部１８２は、登録重量情報と、ラベルの印字データと、を関連付けてラベル未発行ファイル１２５として記憶部１１に記憶する。また、詳細には、印字データ蓄積部１８２は、適宜必要に応じて、郵便物特定情報入力部としての撮像部１８により入力された、表示部２０１の画面上で該郵便物を特定可能な郵便物特定情報（郵便物の画像情報など）と、登録重量情報と、ラベルの印字データと、などを関連付けてラベル未発行ファイル１２５として記憶部１１に記憶する。

受領証発行処理部１８３は、郵便物の各種情報に基づいて、ラベルロール１Ｒから繰出されたラベル用紙に印字発行部１６により各種情報を印字することで、受領証を発行する処理を行う。

引受証発行処理部１８４は、印字データを前記記憶部に記憶したとき、郵便物の種別を示す識別情報など、郵便物の各種情報に基づいて、ラベルロール１Ｒから繰出されたラベル用紙に印字発行部１６により各種情報を印字することで、引受証を発行する処理を行う。

発行モード処理部１９０は、詳細には、候補処理部１９１と、切替処理部１９２と、発行処理部１９３と、関連ラベル処理部１９４と、を有する。

候補処理部１９１は、ラベル未貼付で、且つ、記憶部１１に重量情報登録済みのラベル貼付対象の郵便物を、計量部により計量して重量情報を取得した場合、該重量情報を検索条件として、記憶部１１に記憶されたラベル未発行ファイル１２５を検索し、重量情報と一致または近似する一つまたは複数の登録重量情報を抽出し、当該登録重量情報と、該登録重量情報に関連付けられた郵便物特定情報とを、計量部３０１により計量されたラベル貼付対象の郵便物の候補として表示部２０１に選択可能に表示する処理を行う。

また、候補処理部１９１は、記憶部１１に記憶されたラベル未発行ファイル１２５を検索し、重量情報と一致または近似する一つまたは複数の登録重量情報を抽出し、該登録重量情報に関連付けられた画像情報を、計量部３０１により計量されたラベル貼付対象の郵便物の候補として表示部２０１に選択可能に表示する処理を行う。

図１２は、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の動作の一例を示すフローチャートである。図１２を参照しながら、郵便窓口端末装置１００の動作の一例を説明する。

本実施形態では、一台の郵便窓口端末装置１００を用いて、二人の郵便局員のうち一方の郵便局員が、図１に示したように、タッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａで操作入力を行い、郵便窓口での郵便物引受け業務を行い、他方の郵便局員が、ラベル発行操作領域２０３Ｂで操作入力を行い、ラベル未貼付且つ記憶部１１に登録済みの郵便物に貼付するラベルの発行に関する処理を、同時に並列に行う。

ステップＳ１１において、制御部１０は、タッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａにおいて、識別情報、重量情報、サイズ情報などを表示入力操作を行う。

ステップＳ１３において、制御部１０は、郵便料金を算出する処理を行う。詳細には、制御部１０は、郵便物の種別を示す識別情報９０が設定された場合、その識別情報と計量部３０１による郵便物の重量情報、または、その識別情報９０とサイズ情報（定型、定形外、縦サイズ、横サイズ、高さサイズなど）と運送距離に基づいて、その郵便物の郵便料金を算出する。

ステップＳ１５において、上記郵便局員は、郵便窓口などで引受けた各郵便物それぞれについて郵便情報を入力し終えた場合、タッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａに表示された印字指示ボタン（不図示）を操作する。
詳細には、制御部１０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａに印字指示ボタンを表示し、その印字指示ボタンが操作されたことを検出した場合、ラベル発行操作領域２０３Ｂにその旨を通知する画像を表示する（Ｓ３１）。

ステップＳ１７において、制御部１０は、印字データを生成する処理を行う。詳細には、上述したように、制御部１０は識別情報９０が示す郵便物の種別に対応したラベルのラベルフォーマット情報、郵便情報に基づいて印字データ９９を生成する処理を行う。

ステップＳ１９において、制御部１０は、印字データ９９と識別情報とを関連付けて記憶部１１に記憶する処理を行う。

ステップＳ２１において、制御部１０は、郵便物の各種情報に基づいて、ラベルロール１Ｒから繰出されたラベル用紙に印字発行部１６により各種情報を印字することで、受領証を発行する処理を行う。

ステップＳ２３において、制御部１０は、郵便窓口などで引受けた全ての郵便物について郵便情報を入力し終えたと判断した場合、一連の郵便物の登録処理を終了し、それ以外の場合、ステップＳ１１の処理に進む。

ステップＳ３１において、制御部１０は、上述したように、印字指示を受信した場合、タッチパネル２０３のラベル発行操作領域２０３Ｂに、その旨を通知する画像を表示する。

ステップＳ３３において、制御部１０は、ラベル未貼付且つ記憶部１１に登録済みの郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９などを、記憶部１１から読み出す処理を行う。

ステップＳ３５において、制御部１０は、図１に示したように、記憶部１１から読み出した、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９や、郵便物の画像情報、重量情報などを含む候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）をラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示する処理を行う。

詳細には、ステップＳ３７において、制御部１０は、候補処理部１９１は、ラベル未貼付で、且つ、記憶部１１に重量情報登録済みのラベル貼付対象の郵便物を、計量部３０１により計量して重量情報を取得した場合、その重量情報を検索条件として、記憶部１１に記憶されたラベル未発行ファイル１２５を検索し、重量情報と一致または近似する一つまたは複数の登録重量情報を抽出し、当該登録重量情報と、該登録重量情報に関連付けられた郵便物特定情報とを、計量部３０１により計量されたラベル貼付対象の郵便物の候補として表示部２０１に選択可能に表示する処理を行う。

ステップＳ３９において、二人のうち他方の郵便局員は、ラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示された候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）のうちから、所望のラベル未貼付の郵便物に関するものを選択する。詳細には、制御部１０は、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する、所望の印字データ９９を含む候補画像が選択された場合、印字部３により、その印字データ９９を台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに印字することで、ラベルＬを発行する処理を行う。

図１３は、発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置により簡易書留の郵便に対して発行する複数種類のラベルの一例を示す図である。
例えば、図１に示した候補画像（Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３）のうち、候補画像Ｐ２が選択された場合、図１３に示したように、印字部３により証紙、簡易書留用の追跡番号バーコードラベル、簡易書留の文字を示すスタンプシールなどを順次発行する処理を行う。
上記郵便局員は、その郵便物に、郵便窓口端末装置１００の印字部３から発行される、証紙、簡易書留用の追跡番号バーコードラベル、簡易書留の文字を示すスタンプシールなどを順次、その郵便物に貼付する。

ステップＳ４１において、制御部１０は、記憶部１１に記憶されている、全てのラベル未貼付の郵便物について処理が終了したか否かを判断し、その処理が終了したと判断した場合、一連のラベル発行処理を終了し、それ以外の場合、ステップＳ３１の処理に進む。

図１４は、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００の表示切替に関する動作の一例を示すフローチャートである。
郵便窓口端末装置１００は、操作入力部として複数のモードを有する。詳細には、操作入力部としてのタッチパネル２０３の１画面全領域に郵便情報入力操作領域２０３Ａを設定する処理を行う第１のモードと、操作入力部としてのタッチパネル２０３の１画面全領域にラベル発行操作領域２０３Ｂを設定する処理を行う第２のモードと、操作入力部としてのタッチパネル２０３の全領域中、左半分領域に郵便情報入力操作領域２０３Ａを設定し、右半分領域にラベル発行操作領域２０３Ｂを設定する処理を行う第３のモードと、操作入力部としてのタッチパネル２０３の全領域中、左半分領域にラベル発行操作領域２０３Ｂを設定し、右半分領域に郵便情報入力操作領域２０３Ａを設定する処理を行う第４のモードと、を有する。

ステップＳ５１において、制御部１０は、例えば、タッチパネル２０３に表示形式切替ボタンＰ２０、Ｐ２１などを表示し、その表示形式切替ボタンＰ２０、Ｐ２１が操作されたか否かを判断する。
制御部１０は、表示形式切替ボタンＰ２０、Ｐ２１の操作に応じて、例えば、具体的には、表示形式切替ボタンＰ２０、Ｐ２１に対するタップ（押下）の回数などに基づいて、第１のモード（Ｓ５３）、第２のモード（Ｓ５５）、第３のモード（Ｓ５７）、第４のモード（Ｓ５７）の各モードに切り替える処理を行う。

以上、説明したように、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、用紙ロールとしての所定の幅の台紙レスラベルロールから繰出された用紙（ラベル用紙）に、印字部３で印字を行った後、カッタ部４によりラベル用紙を断裁して、郵便物に貼付する枚葉状の印刷物としてのラベルＬを発行する。
郵便窓口端末装置１００は、郵便物の種別を示す識別情報９０と、その識別情報が示す郵便物の種別に対応した各種フォーマット情報としてのラベルフォーマット情報と、郵便情報と、を関連付けて記憶する記憶部１１と、郵便窓口で受けた郵便物に関する情報を操作可能に表示する郵便情報操作領域としての郵便情報入力操作領域２０３Ａと、印刷物としてのラベルの発行に関する情報の表示と入力とを行うラベル発行操作領域（発行操作領域）２０３Ｂとを区分して設けた操作部としてのタッチパネル２０３と、郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂの操作を独立的に制御する制御部１０と、を有する。

制御部１０は、郵便情報入力操作領域（郵便情報操作領域）２０３Ａで、郵便物に関する情報の入力がなされると、該入力された郵便物に関する情報に基づいて印字データを生成し、該生成された印字データをラベル発行操作領域（発行操作領域）２０３Ｂに選択可能に表示し、前記選択可能に表示された印字データが選択されると、該選択された印字データに基づいて印刷物を発行する処理を行う。
詳細には、制御部１０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の種別を示す識別情報９０が設定された場合、識別情報が示す郵便物の種別に対応したラベルのラベルフォーマット情報、郵便情報、などに基づいて印字データ９９を生成して、印字データ９９と識別情報９０とを関連付けて記憶部１１に記憶すると共に、記憶部１１に記憶した、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９を、ラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示した状態で、ラベル未貼付の郵便物に貼付するラベルに関する、所望の印字データ９９が選択された場合、印字部３により、その印字データ９９を台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに印字することでラベルＬを発行する処理を行う。

例えば、二人の郵便局員が、一台の郵便窓口端末装置１００を用いて同時に、並列に、異なる業務操作を行うことが可能である。詳細には、一方の局員が郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の情報を表示入力に関する処理を行う。他方の局員が、ラベル発行操作領域２０３Ｂで、ラベル未貼付且つ記憶部１１に登録済みの郵便物に貼付するラベルの発行に関する処理を同時に並列に行うことができる。
こうすることで、郵便窓口の混雑時など、短時間に大量の郵便物を引き受ける場合であっても、二人の局員で、一台の郵便窓口端末装置１００を使って、郵便物の情報を表示入力に関する処理と、郵便物に貼付するラベルの発行に関する処理を、同時に、並列処理を行うことが可能である。

例えば、各局員一人に一台の端末装置を用意して設置する比較例と比べて、本発明に係る郵便窓口端末装置１００は、郵便窓口など比較的狭いスペースに容易に設置可能である。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、郵便物の重量を計量する計量部３０１を更に有し、入力操作部としてタッチパネル２０３を採用している。
制御部１０は、入力操作部としてのタッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の種別を示す識別情報が設定された場合、その識別情報と計量部３０１による郵便物の重量情報、または、その識別情報とサイズ情報と運送距離に基づいて、その郵便物の郵便料金９４を確定し、その郵便料金９４とその郵便物に貼付するラベルの印字データ９９とを関連付けて記憶部１１に記憶する。
また、制御部１０は、記憶部１１から読み出した印字データ９９を、タッチパネル２０３のラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示した状態で、選択候補中の所望の印字データ９９が選択された場合、印字部３により、印字データ９９を台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに印字することでラベルを発行する処理を行う。郵便料金は証紙などに印字される。また、郵便料金は領収証などに記載される。
例えば、郵便情報入力操作領域２０３Ａと、ラベル発行操作領域２０３Ｂは、タッチパネル２０３の一つの操作領域のうち左半分の領域、右半分の領域にそれぞれ配置されている。

このため、二人のうち一方の郵便局員は、郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便窓口などで引受けた郵便物に関する情報、例えば、郵便物の種別を示す情報（書留、簡易書留、現金書留、速達、特定記録、宅配便など）、郵便物の重量情報、郵便物のサイズ情報、郵便物の運送距離などをタッチパネル２０３などにより入力すると、制御部１０がそれら情報に基づいて郵便料金９４を算出し、郵便料金９４と印字データ９９とを関連付けて記憶する。
他方の郵便局員は、ラベル未貼付の所望の郵便物にラベルを貼付するために、タッチパネル２０３のラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示された、記憶部１１に記憶されているラベル未貼付の郵便物に関する印字データ９９や郵便情報の候補の中から、所望の印字データ９９を選択したとき、印字部３から発行される、上記所望の郵便物に貼付するラベルを、その郵便物に貼付する。
すなわち、郵便窓口での郵便物の引受け業務と、その引受けた郵便物に貼付するラベルを貼付する業務とを、一台の郵便窓口端末装置１００を用いて、二人で並列に処理することができ、高効率で各業務を行わせることができる郵便窓口端末装置１００を提供することができる。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、入力操作部としてのタッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとが入れ替え可能（切替可能）に構成されている。詳細には、制御部１０は、オペレータなどにより、切替ボタンＰ２０、Ｐ２１が操作されたことを検出した場合、制御部１０は、タッチパネル２０３の郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを切替える処理を行う。
すなわち、郵便物の引受け業務担当の郵便局員と、引受けた郵便物に貼付するラベルを貼付する業務を担当する郵便局員との位置が入れ替わった場合であっても、各郵便局員は移動後の位置で同じ業務を行うことができる。すなわち、各業務担当者の位置が入れ替えた場合であっても、短時間に各郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを簡単に入れ替え可能な郵便窓口端末装置１００を提供することができる。
また、郵便窓口端末装置１００の設置位置が移動して、各業務を行う位置が入れ替わった場合であっても、各郵便情報入力操作領域２０３Ａとラベル発行操作領域２０３Ｂとを簡単に入れ替え可能な郵便窓口端末装置１００を提供することができる。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、郵便物を撮像して画像情報を生成する撮像部１８を有する。制御部１０は、郵便情報入力操作領域２０３Ａで、郵便物の種別を示す識別情報９０が設定された場合、郵便物の画像情報９１８とその郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９とを関連付けて記憶する。
そして、制御部１０は、記憶部１１から読み出した印字データ９９および画像情報９１８を関連付けて、ラベル発行操作領域２０３Ｂに選択可能に表示した状態で、その画像情報９１８または印字データ９９が選択された場合、印字部３により上記選択された印字データ９９を台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに印字することで、その郵便物に貼付するラベルＬを発行する処理を行う。
詳細には、郵便物の引受け業務担当の郵便局員の操作により、例えば、郵便情報入力操作領域２０３Ａに表示された、引受けた郵便物の画像情報と、その郵便物の種別を示す識別情報９０と、その郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９とを記憶部１１に記憶させる。制御部１０は、タッチパネル２０３のラベル発行操作領域２０３Ｂに、ラベル未貼付で、且つ、記憶部１１に登録された郵便物に関する画像情報９１８と、その郵便物に貼付するラベルに関する印字データ９９とが関連付けて、選択可能に表示している。ラベルの貼付業務を担当する郵便局員が、タッチパネル２０３のラベル発行操作領域２０３Ｂを見て、ラベル未貼付でラベル貼付対象の郵便物に関する、画像情報９１８および印字データ９９を選択すると、その郵便物に貼付するラベルＬが印字部３により印字発行される。
すなわち、郵便物の画像情報を用いることにより、ラベルの貼付業務を担当する郵便局員によるラベルの貼付ミスを低減することができる郵便窓口端末装置１００を提供することができる。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、記憶部１１が、郵便物の種別を示す識別情報と、その郵便物に貼付するラベルの種類を示すラベル種別情報と、該ラベル種別情報に対応したラベルの印字色情報と、を関連付けて記憶する。
制御部１０は、台紙レスラベルロールから繰出されたラベル用紙に、記憶部１１から読み出したラベル種別情報に関連付けられた印字色情報に応じた色で、印字発行部１５により印字処理を行う。
このため、制御部１０は、記憶部１１から読み出した識別情報に関連付けられた印字色情報に基づいて、印字発行部１５により多色の印字を行うことができ、簡単な構成で、郵便用の各種ラベルを発行することができる郵便窓口端末装置１００を提供することができる。尚、印字発行部１５は、多色印字できる構成であればよく、インクジェット式であってもよい。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００では、台紙レスラベルロール１は、一方の面側に、複数色の感熱発色層が形成され、各感熱発色層の発色温度がそれぞれ異なるように設定され、他方の面側に、郵便物に貼付される粘着層が形成された感熱式の台紙レスラベルロール１である。
制御部１０は、台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに、記憶部１１から読み出したラベル種別情報に関連付けられた印字色情報に基づいて、印字発行部１５の印字ヘッドであるサーマルヘッド１５２により、その印字色情報に応じた発色温度に制御して印字処理を行う。
詳細には、記憶部１１は、ラベルの種類郵便物の種別を示す識別情報と、その識別情報が示す郵便物の種別に対応したラベルの印字色情報と、を関連付けて記憶しておいてもよい。
制御部１０は、記憶部１１から読み出した識別情報に関連付けられた印字色情報に基づいて、印字発行部１５の印字ヘッドであるサーマルヘッド１５２により、台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙に、その印字色情報に応じた発色温度に制御して印字処理を行う。
このため、制御部１０は、印字色情報に基づいて、台紙レスラベルロール１から繰出されたラベル用紙１ａに、サーマルヘッド１５２により、ラベルの種類に応じた印字色情報に応じた発色温度に制御して、印字色情報に対応した色で印字されたラベルを発行することができ、簡単な構成で、郵便用の各種ラベルを発行することができる郵便窓口端末装置１００を提供することができる。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、記憶部１１が郵便物の種別、を示す識別情報９０と、郵便物の種別により規定される、郵便物に貼付する種類の異なる複数のラベルのラベルフォーマット情報９８と、郵便物への種類の異なる複数のラベルの発行順を示す発行順情報１２２と、を関連付けて記憶する。制御部１０は、記憶部１１から読み出した郵便物の種別を示す識別情報９０に関連付けられた、発行順情報１２２およびラベルフォーマット情報、郵便情報９７に基づいて、台紙レスラベルロールから繰出されたラベル用紙に、順次、印字発行部１５により印字を行うことで、郵便物の種別を示す識別情報９０に関連付けられた郵便物に貼付する種類の異なる複数のラベルの発行処理を行う。
このため、制御部１０は、郵便物の種別を示す識別情報９０が設定された場合、この識別情報９０に関連付けられた発行順情報１２２に従って、各ラベルを順次発行するので、郵便窓口の郵便局員は、郵便物に対してどのラベルを判断するかの必要がなく、郵便局員は、郵便物に、郵便窓口端末装置１００から発行された、ラベルを順番に印字するだけでよい。
すなわち、郵便物に貼付する各種ラベルの貼付ミスを防止可能な郵便窓口端末装置１００を提供することができる。

また、本発明の実施形態に係る郵便窓口端末装置１００は、印字発行部１５およびカッタ部４により印字発行されたラベルの取り除きを検出するラベル検出部６を有する。制御部１０は、ラベル検出部６によりラベルの取り除きを検出したことを条件として、識別情報に関連付けられた郵便物に貼付する種類の異なる複数のラベルの発行処理を行う。
このため、ラベルが取り除かれた場合、識別情報に関連付けられた郵便物に貼付される所定のラベルを順次発行可能な郵便窓口端末装置１００を提供することができる。

以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこれらの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても本発明に含まれる。
また、上述の各図で示した実施形態は、その目的及び構成等に特に矛盾や問題がない限り、互いの記載内容を組み合わせることが可能である。
また、各図の記載内容はそれぞれ独立した実施形態になり得るものであり、本発明の実施形態は各図を組み合わせた一つの実施形態に限定されるものではない。

１ ラベルロール（赤黒発色層と粘着層付の台紙レスラベルロール、証紙用・ラベル用）
１ａ ラベル用紙
１Ｒ ラベルロール（粘着層なし黒色感熱層付のラベルロール）
２ ロール装填部
３ 印字部
３ａ 印字ヘッド（サーマルヘッド）
３ｂ プラテンローラ
３ｃ 印字ヘッド（サーマルヘッド）
３ｄ プラテンローラ
３Ｒ 印字部
４ カッタ部
４ａ 固定刃
４ｂ 可動刃
５ ラベル受け部
６ ラベル検出部
９ 案内ローラ
１０ 制御部（ＣＰＵ）
１１ 記憶部（ＲＡＭ、ＲＯＭ）
１２ 通信部
１４ プリンタ制御部
１５ 証紙・ラベル発行用の印字発行部
１６ 受領証・引受証発行用の印字発行部
１７ 数値表示部
１８ 撮像部
８１ 証紙（メータースタンプ）
８２ 仕分けラベル
８３ 追跡番号バーコードラベル（簡易書留ラベル等）
８４ スタンプラベル
８５ 宅配物に貼付するラベル
８６ 配達指定日シール
９０ 識別情報
９１ ラベル種別情報
９２ ラベルの向き（印字の向き）情報９２
９３ 縦書き／横書き情報
９４ 郵便料金
９５ 印字色情報
９６ 登録重量情報
９７ 郵便情報
９８ ラベルフォーマット情報
９９ 印字データ
１００、１００ｂ 郵便窓口端末装置
１０１ プリンタ
１０２ 排紙口
１０３ 排紙口
１２０ 関連付けファイル
１２１ 発行順ファイル
１２２ 発行順情報
１２５ ラベル未発行ファイル
１５１ ステッピングモータ
１５２ サーマルヘッド（印字ヘッド）
１５３ カッター駆動用モータ
１５４ ラベル検出センサ
１６１ ステッピングモータ
１６２ サーマルヘッド（印字ヘッド）
１６３ カッター駆動用モータ
１６４ ラベル検出部（センサ）
１７０ 郵便物登録モード処理部
１７１ 計量処理部
１７２ 撮像処理部
１７３ サイズ入力処理部
１７４ 料金算出部
１７５ 印字データ生成部
１７６ 証紙発行処理部
１７７ 書留等ラベル処理部
１７８ 追跡コード処理部
１７９ ラベル処理部
１８０ 配達日指定シール処理部
１８１ スタンプシール処理部
１８２ 印字データ蓄積部
１８３ 受領証発行処理部
１８４ 引受証発行処理部
１９０ 発行モード処理部
１９１ 候補処理部
１９２ 切替処理部
１９３ 発行処理部
１９４ 関連ラベル処理部
１９５ ラベル検出処理部
１９６ 感熱温度制御部
２００ 端末本体部（タッチパネル装置）
２０１ 表示部
２０２ 入力部
２０３ タッチパネル（入力操作部、操作部）
２０３Ａ 郵便情報入力操作領域（郵便情報操作領域）
２０３Ｂ ラベル発行操作領域（発行操作領域）
２０５ テンキー入力装置
３００ 計量装置
３０１ 計量部
３０２ 重量表示部（表示部）
３０３ 入力ボタン（入力部）
５００ 郵便局
５０１ 郵便局内サーバ
５０２ 携帯端末装置
５０５ 通信路（ＬＡＮ）
５１０ 郵便局
５１１ 各端末装置
６００ 管理サーバ
７００ 郵便物の配達管理システム
７１０ 通信ネットワーク（通信路）
９１８ 画像情報
Ｌ 台紙レスラベル

Claims (2)

1. 繰出された用紙に印字部で印字を行った後、郵便物に貼付する枚葉状の印刷物を発行する郵便窓口端末装置であって、
   郵便窓口で受けた郵便物に関する情報を操作可能に表示する郵便情報操作領域と前記印刷物の発行に関する情報の表示を行う発行操作領域とを区分して設けた操作部と、
   前記操作部の郵便情報操作領域と発行操作領域とを独立的に制御する制御部と、を有し、
   前記制御部は、前記郵便情報操作領域で、前記郵便物に関する情報の入力がなされると、該入力された郵便物に関する情報に基づいて印字データを生成し、該生成された印字データを前記発行操作領域に選択可能に表示し、前記選択可能に表示された印字データが選択されると、該選択された印字データに基づいて前記印刷物を発行することを特徴とする郵便窓口端末装置。
2. 前記操作部の前記郵便情報操作領域と前記発行操作領域とが入れ替え可能に構成されていることを特徴とする請求項１に記載の郵便窓口端末装置。

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