JP2014045367A - 入力装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】キーボードに故障が発生した場合であっても入力操作を行うことができるようにする。
【解決手段】入力装置は、表示部の画面上に操作部を重ねて配置した表示操作部と、複数のキーが配置されたキーボードと、前記キーボードの代替の指示を受け付ける代替指示手段と、前記代替指示手段による指示が有った場合に、前記表示操作部の前記表示部に対して前記キーボードのキー配置と同様の代替画面を表示するとともに、当該代替画面に配置されたキーに対する前記操作部を介した操作に応じたキー信号を対応する前記キーボードのキーに対する操作に応じたキー信号と同一のものとする代替処理を実行する代替手段と、を備える。
【選択図】図６−３

Description

本発明の実施形態は、入力装置およびプログラムに関する。

例えばファミリーレストランや居酒屋等の多くの飲食店では、メニュー品目の注文の受付業務や会計業務などの種々の業務に関する処理を実行する処理装置が利用されている。このような処理装置では、店員等のユーザの操作を入力装置で入力し、その入力された操作に応じた処理を実行する。

具体的には、飲食店で使用されるシステムの場合、上記の入力装置および処理装置はそれぞれ、例えばオーダー端末およびステーション（サーバ）である。そしてこの場合にオーダー端末では、顧客により注文されたメニュー品目を指定する操作を入力する。オーダー端末は、入力した操作に基づいて注文されたメニュー品目のリストを含んだオーダー情報を生成し、それをステーションに送信する。ステーションは、オーダー情報に基づいて、調理指示伝票の作成や売上管理処理などを行う。

ところで、従来、オーダー端末として見開き式の端末が使用されることがある。このような見開き式のオーダー端末においては、一方の面にタッチパネルを積層したディスプレイを配置し、他方の面にメンブレン方式のキーボードを配置していることが多い。

ところが、このような見開き式のオーダー端末において、オーダー中などにメンブレン方式のキーボードが故障してしまう場合がある。このような場合、別の端末に交換してオーダーを取り直さなければならないため、操作者及び顧客に対して大きな負担を掛けてしまうことになる。

実施形態の入力装置は、表示部の画面上に操作部を重ねて配置した表示操作部と、複数のキーが配置されたキーボードと、前記キーボードの代替の指示を受け付ける代替指示手段と、前記代替指示手段による指示が有った場合に、前記表示操作部の前記表示部に対して前記キーボードのキー配置と同様の代替画面を表示するとともに、当該代替画面に配置されたキーに対する前記操作部を介した操作に応じたキー信号を対応する前記キーボードのキーに対する操作に応じたキー信号と同一のものとする代替処理を実行する代替手段と、を備える。

図１は、実施形態に係る注文処理システムの構成を示すシステム構成図である。 図２は、オーダー端末の外観を示す平面図である。 図３は、オーダー端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図４は、オーダー端末のマイクロコンピュータが発揮するキーボード代替処理にかかる機能を示すブロック図である。 図５は、オーダー端末のキーボード代替処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図６−１は、オーダー端末のディスプレイのキーボード代替処理における画面遷移例を示す図である。 図６−２は、オーダー端末のディスプレイのキーボード代替処理における画面遷移例を示す図である。 図６−３は、オーダー端末のディスプレイのキーボード代替処理における画面遷移例を示す図である。

以下、図面を参照して一実施形態について説明する。

図１は、実施形態に係る注文処理システム１００の構成を示すシステム構成図である。この注文処理システム１００は、飲食店や販売店などのような顧客の注文に応じて飲食サービスや商品販売サービスを提供する様々な施設で利用可能である。ただし以下においては、飲食店での利用に適応するものとして構成された注文処理システム１００について説明することとする。

注文処理システム１００は、複数の情報端末１、複数のオーダー端末２、複数の伝票プリンタ３およびステーション４をＬＡＮ（Local Area Network）５にそれぞれ接続している。ただし、オーダー端末２は、無線アクセスポイント６を介してＬＡＮ５に接続される。情報端末１、オーダー端末２および伝票プリンタ３は、図１では２つずつを図示しているが、その数はそれぞれに任意である。情報端末１、オーダー端末２および伝票プリンタ３は、１つのみが設けられても良い。

情報端末１は、ＰＣ（Personal Computer）やＰＯＳ（Point of Sales）端末などであり、例えば接客フロアやチェックアウトカウンタに設置される。情報端末１は、顧客に対する案内業務、受注業務、給仕（配膳）業務、あるいは会計業務など各種の業務に関する処理を行う。そして、接客フロアに設置された情報端末１においては、案内業務、受注業務および給仕（配膳）業務に関する処理が主として利用される。また、チェックアウトカウンタに設置された情報端末１においては、さらに会計業務に関する処理が利用される。なお、情報端末１は、上記の業務の一部のみに関する処理を行うことにより、特定の用途に特化したものとしても良い。

オーダー端末２は、操作キーが複数配列されたユーザインタフェースを備え、このユーザインタフェースによりオーダー入力のためのユーザの操作を入力する入力装置として機能する。オーダー端末２は、入力した操作に従ってオーダー情報を生成し、このオーダー情報を無線送信する。オーダー端末２から無線送信されたオーダー情報は、無線アクセスポイント６およびＬＡＮ５を介してステーション４に伝送される。

伝票プリンタ３は、例えば接客フロアやキッチンに設置される。接客フロアに設置された伝票プリンタ３は、オーダー情報に基づく注文伝票を顧客のために印刷する。すなわち、接客フロアに設置された伝票プリンタ３は、いわゆるカスタマープリンタとして利用される。またキッチンに設置された伝票プリンタ３は、オーダー情報に基づく調理指示伝票を調理人のために印刷する。すなわち、キッチンに設置された伝票プリンタ３は、いわゆるキッチンプリンタとして利用される。

ステーション４は、例えばバックヤードに設置され、情報端末１から送信された各種の情報を集計処理し、飲食店の営業に関わる管理業務に関する処理を行う。また、ステーション４は、複数の情報端末１で共通に利用される情報の管理処理も行う。

概略的には、注文処理システム１００においては、情報端末１やオーダー端末２でオーダー入力のための操作をユーザが行うと、その操作に応じて情報端末１やオーダー端末２で生成されたオーダー情報がＬＡＮ５を介してステーション４に伝送される。ステーション４は、到来したオーダー情報を、会計処理や集計処理などのために管理する。またステーション４は、ＬＡＮ５を介して伝票プリンタ３へとオーダー情報を送信する。伝票プリンタ３は、到来したオーダー情報に応じた内容の調理指示伝票や注文伝票を印刷する。

次に、オーダー端末２について説明する。ここで、図２はオーダー端末２の外観を示す平面図、図３はオーダー端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。

オーダー端末２は、携帯型の本体として、図２で左側に配置される第１の部材２１と、図２で右側に配置される第２の部材２２とを備える。第１の部材２１及び第２の部材２２は、いずれも略直方体状をなしている。第２の部材２２は、ヒンジ等の止め具２３を介して第１の部材２１に回動自在に連結されている。この止め具２３により、第２の部材２２は、第１の部材２１に対して第２の部材２２を開いた状態（図２）と閉じた状態（不図示）との間で開閉動作する。

第１の部材２１は、第２の部材２２を第１の部材２１に対して開いたときに外側に露出される面２１Ａに、表示操作部であるタッチパネル２４を配置している。また、図２で左側の側面２１Ｂにサイドキー２５を設けている。第２の部材２２は、この第２の部材２２を第１の部材２１に対して開いたときに外側に露出される面２２Ａに、メンブレン方式のキーボード２６を配置している。

タッチパネル２４は、表示部である液晶ディスプレイ（以下、ディスプレイと略す）２４１の画面上に操作部であるタッチパネルセンサ２４２を重ねて配置してなり、表示入力部２４Ａとテンキー部２４Ｂとに区分されている。表示入力部２４Ａには、後述する画面データが表示される。テンキー部２４Ｂには、「０」〜「９」のテンキーの他、「戻る」キー、「Ｃ」のクリアキー、「更新」キー、「△」及び「▽」の上下キー、「・」の小数点キーが配置される。

メンブレン方式のキーボード２６には、文字や輪郭が表面にマトリクス状に印刷された複数の固定キーが配置されている。メンブレン方式のキーボード２６は、他の種類のキーボードと比較して泥や液体等の汚れに強いという特徴を有している。各固定キーには、それぞれ注文業務を支援するための機能が割り付けられている。

オーダー端末２は、第１の部材２１または第２の部材２２のいずれか一方に、制御ボード３０を内蔵している。制御ボード３０には、図３に示すように、マイクロコンピュータ３９が備えられており、このマイクロコンピュータ３９が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ３９は、図３に示すように、各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）３１に、アドレスバス，データバス等のバスライン３８を介してＲＯＭ（Read Only Memory）３２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）３３とが接続されて構成されている。このようなマイクロコンピュータ３９には、時計部３４、無線部３５、キーコントローラ３６及びタッチパネルコントローラ３７がバスライン３８を介して接続されている。

ＲＯＭ３２は、制御プログラム３２１を含むプログラムや設定データ等の固定的データを記憶する。ＲＡＭ３３は、ディスプレイ２４１に表示させる画面データやステーション４に送信するデータ等の可変的データを記憶する。時計部３４は、現在の日付及び時刻を計時する。無線部３５は、無線アクセスポイント６との間でデータの送受信を司る。キーコントローラ３６は、サイドキー２５及びキーボード２６の各固定キーを監視し、キー入力の有無を判別する。タッチパネルコントローラ３７は、タッチパネル２４のディスプレイ２４１に表示される画面を制御する。また、タッチパネルコントローラ３７は、タッチパネルセンサ２４２の信号により画面上のタッチ位置を示す二次元座標を検出する。

また、ＲＯＭ３２には、オーダー端末２のディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示させる画面データがページ毎に記憶されている。本実施形態のオーダー端末２においては、通常使用する画面データの他、後述するキーボード代替処理において使用するものであってメンブレン方式のキーボード２６のキー配置と同様の代替画面データもＲＯＭ３２に記憶されている。また、ＲＯＭ３２には、代替画面データを表示入力部２４Ａに表示した場合における代替画面のキーに対するタッチパネルセンサ２４２を介した操作に応じたキー信号と、キーボード２６のキーに対する操作に応じたキー信号との対応も記憶されている。

続いて、オーダー端末２のマイクロコンピュータ３９が制御プログラム３２１に従って実行する各種の処理のうち、オーダー端末２のキーボード代替処理について説明する。

ここで、図４はオーダー端末２のマイクロコンピュータ３９が発揮するキーボード代替処理にかかる機能を示すブロック図、図５はオーダー端末２のキーボード代替処理の流れの一例を示すフローチャート、図６−１ないし図６−３はオーダー端末２のディスプレイ２４１のキーボード代替処理における画面遷移例を示す図である。

図４に示すように、オーダー端末２のＣＰＵ３１は制御プログラム３２１に従って動作することによって、メンブレン方式のキーボード２６が故障してしまった場合にキーボードの代替の指示を受け付ける代替指示手段３１１と、代替手段３１２と、として機能する。

代替手段３１２は、代替指示手段３１１による代替指示が有った場合に、ディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに対してキーボード２６のキー配置と同様の代替画面Ｃ（図６−３参照）を表示するとともに、当該代替画面Ｃに配置されたキーに対するタッチパネルセンサ２４２を介した操作に応じたキー信号を対応するキーボード２６のキーに対する操作に応じたキー信号と同一のものとする代替処理を実行する。

次いで、オーダー端末２のキーボード代替処理の流れについて説明する。キーが反応しない等のようにメンブレン方式のキーボード２６が故障した場合には、操作者は、テンキー部２４Ｂのテンキーを操作して所定の数字列（パスワード）を入力し、サイドキー２５を操作する。

図６−１（ａ）は、新規の客をテーブルに案内する際に、テーブルナンバーや伝票ナンバー等の入力に使用する新規顧客登録画面Ａがオーダー端末２のディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示されている状態を示すものである。

図６−１（ａ）の新規顧客登録画面Ａが表示された状態で特に入力位置を指定せずにテンキー部２４Ｂのテンキーを操作すると、図６−１（ｂ）に示すように新規顧客登録画面Ａ上にフィールドＦが表示され、入力された数字の数だけ“＊”がフィールドＦに表示される。

図５のフローチャートに示すように、オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替指示手段３１１）は、サイドキー２５の操作によってパスワード入力が確定したと判断すると（ステップＳ１のＹｅｓ）、入力されたパスワードが正しいか否か判断する。オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替指示手段３１１）は、入力されたパスワードが正しいと判断すると、キーボードの代替の指示があったと判断して（ステップＳ２のＹｅｓ）、オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替手段３１２）は、図６−２（ｃ）に示す案内画面Ｂをディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示する（ステップＳ３）。なお、特に図示しないが、オーダー端末２のＣＰＵ３１は、入力されたパスワードが正しくないと判断すると（ステップＳ２のＮｏ）、再度のパスワード入力を促すメッセージをディスプレイ２４１に表示してパスワードの再入力に待機する。

図６−２（ｃ）に示すように、案内画面Ｂは、「右側の見開き側タッチキーが壊れた可能性があります。」「見開き側タッチキーを画面に表示して操作できるようにしますか？」という案内Ｂ３と、後述する画面切替用のアイコンＩ（図６−２（ｄ）参照）の操作説明Ｂ４と、「はい」ボタンＢ１および「いいえ」ボタンＢ２と、を含む。

なお、本実施形態においては、パスワード入力をキーボード代替処理のトリガとしたが、これに限るものではなく、代替処理を実行するためのボタンをテンキー部２４Ｂなどに予め用意するようにしても良い。

オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替手段３１２）は、「はい」ボタンＢ１が操作されたと判断すると（ステップＳ４のＹｅｓ）、図６−２（ｄ）に示すように新規顧客登録画面Ａの上部に画面切替用のアイコンＩを表示する（ステップＳ６）。

なお、オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替手段３１２）は、「いいえ」ボタンＢ２が操作されたと判断すると（ステップＳ５のＹｅｓ）、ステップＳ１に戻り、パスワードの再入力に待機する。

続いて、オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替手段３１２）は、画面切替用のアイコンＩに対するタッチ操作があったと判断すると（ステップＳ７のＹｅｓ）、図６−３（ｅ）に示すようにディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａにキーボード２６のキー配置と同様の代替画面Ｃを表示するとともに、代替画面Ｃに配置されたキーに対するタッチパネルセンサ２４２を介した操作に応じたキー信号を対応するキーボード２６のキーに対する操作に応じたキー信号と同一のものとする代替処理を実行する（ステップＳ８）。

これにより、操作者は、ディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示された代替画面Ｃに配列されたキーをあたかもキーボード２６のキーであるかのように操作することができるようになり、キーボード２６が故障した場合であっても何ら問題なく入力操作を行うことができる。

なお、キーボード２６の全てのキーをオーダー端末２のディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示できない場合には、分割表示するようにしても良い。本実施形態においては、キーボード２６のキーの上半分と下半分とに２分割して表示している。そのため表示画面の下部には、上半分と下半分との表示の切り替え操作を受け付けるための「上半分」キーＣ１と「下半分」キーＣ２とが表示される。

また、オーダー端末２のＣＰＵ３１（代替手段３１２）は、代替画面Ｃがディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示された状態で画面切替用のアイコンＩに対するタッチ操作があったと判断すると、図６−２（ｄ）に示すように再び新規顧客登録画面Ａにディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａの表示を切り替える。

このように本実施形態のオーダー端末２によれば、メンブレン方式のキーボード２６にキーが反応しない等のような故障が発生した場合であっても、操作者は、ディスプレイ２４１の表示入力部２４Ａに表示された代替画面Ｃに配列されたキーをあたかもキーボード２６のキーであるかのように操作することができるようになり、キーボード２６が故障した場合であっても何ら問題なく入力操作を行うことができる。

本実施形態のオーダー端末２で実行される制御プログラム３２１は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態のオーダー端末２で実行される制御プログラム３２１を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のオーダー端末２で実行される制御プログラム３２１をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

２ 入力装置
２４ 表示操作部
２６ キーボード
２４１ 表示部
２４２ 操作部
３１１ 代替指示手段
３１２ 代替手段
Ｂ 案内画面
Ｃ 代替画面
Ｉ 画面切替用のアイコン

特開２０１１−１７５４７６号公報

Claims (6)

1. 表示部の画面上に操作部を重ねて配置した表示操作部と、
   複数のキーが配置されたキーボードと、
   前記キーボードの代替の指示を受け付ける代替指示手段と、
   前記代替指示手段による指示が有った場合に、前記表示操作部の前記表示部に対して前記キーボードのキー配置と同様の代替画面を表示するとともに、当該代替画面に配置されたキーに対する前記操作部を介した操作に応じたキー信号を対応する前記キーボードのキーに対する操作に応じたキー信号と同一のものとする代替処理を実行する代替手段と、
   を備えることを特徴とする入力装置。
2. 前記代替手段は、前記キーボードの代替として前記表示操作部を適用する旨を案内するとともに当該案内に従うことを宣言させる案内画面を前記表示部に表示し、前記案内画面における案内に従うことが宣言された場合に前記代替処理を実行する、
   ことを特徴とする請求項１記載の入力装置。
3. 前記代替手段は、前記表示部に画面切替用のアイコンを表示し、当該アイコンに対する操作があった場合に前記代替画面を表示し、当該アイコンに対する再度の操作があった場合に前記代替画面の表示を終了する、
   ことを特徴とする請求項１または２記載の入力装置。
4. 前記代替手段が前記表示部に表示する前記代替画面は、前記キーボードに配置されたキーを分割して切り替え自在に表示する、
   ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか一記載の入力装置。
5. 前記代替指示手段は、前記操作部から正しいパスワード入力があった場合に、前記キーボードの代替の指示を受け付ける、
   ことを特徴とする請求項１ないし４のいずれか一記載の入力装置。
6. 表示部の画面上に操作部を重ねて配置した表示操作部と、複数のキーが配置されたキーボードとを備える入力装置を制御するコンピュータを、
   前記キーボードの代替の指示を受け付ける代替指示手段と、
   前記代替指示手段による指示が有った場合に、前記表示操作部の前記表示部に対して前記キーボードのキー配置と同様の代替画面を表示するとともに、当該代替画面に配置されたキーに対する前記操作部を介した操作に応じたキー信号を対応する前記キーボードのキーに対する操作に応じたキー信号と同一のものとする代替処理を実行する代替手段と、
   として機能させるためのプログラム。

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