JP2013232236A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】複数の媒体を抜き取るための十分な時間を確保するとともに、媒体保全を確保できる自動取引装置を提供することを目的とする。
【解決手段】複数種の媒体を前記媒体毎に取り扱う複数の媒体別抜取口と制御部とを有する自動取引装置において、前記制御部は、一の前記媒体別抜取口に排出した前記媒体の残留状態の変化に基づいて、前記媒体の取り忘れと判断されている場合、利用者に取り忘れを警告し、前記媒体別抜取口毎に定められた媒体抜取待機時間及び前記警告を行うまでの前記媒体抜取口毎に定められた警告待機時間を管理し、前記一の前記媒体別抜取口における前記媒体の残留状態の変化を前記媒体抜取待機時間内に検出された場合、前記残留状態が変化しない他の前記媒体別抜取口における前記媒体抜取待機時間及び前記警告待機時間を再設定する。
【選択図】 図８

Description

この発明は、例えば紙幣・硬貨の預け入れ及び払出しを行う自動取引装置に関し、特に、利用者が紙幣・硬貨・通帳・カード・明細票などの媒体の取り出しを行うときの取忘監視処理を実行する自動取引装置に関する。

金融機関などで使用される自動取引装置は、紙幣・硬貨・通帳・カード・明細票などの媒体を取り扱う装置である。
このような自動取引装置において、受け渡し口に排出された媒体が、あらかじめ設定された固定時間が経過しても抜き取られなかった場合、取り忘れ媒体であると判断して、強制的に受け渡し口のシャッタを閉じ、排出した媒体を取り込むなどの媒体保全処理を行う装置がある（特許文献１参照）。

特開２００４−１１８６０２号公報

このような自動取引装置において、受け渡し口に排出された媒体の抜き取りを待機する抜取待ち時間は、取り忘れ媒体が別の利用者によって抜き取られることを防止する媒体保全を優先するため、短く設定されることが多かった。

しかし、このような自動取引装置では、利用者による媒体の抜き取り動作がゆっくりであったり、また操作手順を間違った場合に、複数の媒体を抜き取るための十分な時間を確保することができないという問題があった。この場合、利用者が媒体を抜き取ろうと受け渡し口に挿入した手に、待機時間が経過して閉じるシャッタがぶつかるといったおそれがあった。

そのため本発明は、かかる課題を考慮して、複数の媒体を抜き取るための十分な時間を確保するとともに、媒体保全を確保できる自動取引装置を提供することを目的とする。

本発明は、複数種の媒体を前記媒体毎に取り扱う複数の媒体別抜取口と制御部とを有する自動取引装置において、前記制御部は、一の前記媒体別抜取口に排出した前記媒体の残留状態の変化に基づいて、前記媒体の取り忘れと判断されている場合、利用者に取り忘れを警告し、前記媒体別抜取口毎に定められた媒体抜取待機時間及び前記警告を行うまでの前記媒体抜取口毎に定められた警告待機時間を管理し、前記一の前記媒体別抜取口における前記媒体の残留状態の変化を前記媒体抜取待機時間内に検出された場合、前記残留状態が変化しない他の前記媒体別抜取口における前記媒体抜取待機時間及び前記警告待機時間を再設定することを特徴とする。

本発明の構成により、複数の媒体を抜き取るための十分な時間を確保するとともに、媒体保全を確保できる自動取引装置を提供することができる。

自動取引装置の斜視図。 自動取引装置における制御関係のブロック図。 紙幣処理部の側面図。 硬貨処理部の側面図。 通帳処理部の側面図。 カード処理部の側面図。 明細票処理部の側面図。 自動取引装置の取忘監視処理のフローチャート。 自動取引装置のタイムチャート。 第２パターンの取忘監視処理のフローチャート。 第３パターンの取忘監視処理のフローチャート。 第４パターンの取忘監視処理のフローチャート。

この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。
図１は自動取引装置１の斜視図を示し、図２は自動取引装置１における制御関係のブロック図を示している。
また、図３は紙幣処理部２の側面図を示し、図４は硬貨処理部３の側面図を示し、図５は通帳処理部４の側面図を示し、図６はカード処理部５の側面図を示し、図７は明細票処理部６の側面図を示している。

自動取引装置１は、紙幣１０（図３）を処理する紙幣処理部２と、硬貨を処理する硬貨処理部３と、通帳を処理する通帳処理部４と、カードを処理するカード処理部５と、明細票を処理する明細票処理部６と、取引の内容の表示および利用者が入力を行う利用者操作部７と、利用者が自動取引装置１の前面にいることを検出する利用者検出部８（利用者検出手段）と、これら処理部や検出部を制御する制御部９（取忘処理実行手段及び待機時間制御手段）とで構成している。
なお、本実施例において、自動取引装置１が取引する紙幣１０、硬貨、通帳、カード及び明細票を総称して媒体という。

紙幣処理部２の媒体排出部について、図３とともに説明する。
紙幣処理部２は、利用者が紙幣１０を投入、または、利用者に受け渡す紙幣１０を排出する紙幣入出金口１１を備えている。

媒体別抜取口に対応する紙幣入出金口１１は紙幣１０の有無を検出するための紙幣残留検出センサ１４ａ〜ｃ（残留変化検出手段）を備えるとともに、紙幣入出金口１１の上部には、紙幣１０の投入、抜取方向と垂直方向にスライドする紙幣処理部シャッタ１２（規制蓋）を備えている。

紙幣処理部シャッタ１２には、利用者が紙幣１０を投入、または抜き取るために紙幣入出金口１１内に挿入した手を検出するための紙幣抜取検出センサ１５を備えている。
なお、図３において、紙幣残留検出センサ１４ａ〜ｃおよび紙幣抜取検出センサ１５をそれぞれ１個ずつ図示しているが、紙幣１０および手を検出するために十分狭い間隔で横方向に並列配置している。

また、紙幣処理部２は制御部９に接続されており、制御部９の制御信号によって動作する構成である。
詳しくは、紙幣残留検出センサ１４ａ〜ｃ及び紙幣抜取検出センサ１５による検出結果は制御部９に送信され、紙幣処理部シャッタ１２は制御部９の開閉制御信号に基づいて開閉動作する構成である。

そして、紙幣残留検出センサ１４ａ〜ｃおよび紙幣抜取検出センサ１５の全てのセンサが一旦ＯＮになり、その後全てのセンサがＯＦＦとなった場合に、制御部９は紙幣入出金口１１に排出された紙幣１０が全て抜き取られたと判断する。

さらにまた、ＯＮになったセンサのうちの一部がＯＦＦになった場合や、一旦ＯＦＦになってから再度ＯＮになった場合に、制御部９は紙幣入出金口１１に排出された紙幣１０の残留状態が変化したと判断する。

このように構成された紙幣処理部２は、自動取引装置１が利用者に受け渡す紙幣１０を排出するとき、紙幣１０を紙幣入出金口１１に搬送し、紙幣処理部シャッタ１２を矢印１３ａに示す方向に開動作させることで、紙幣入出金口１１内の紙幣１０を抜き取り可能な状態にする。

また、紙幣処理部２は、紙幣入出金口１１内の紙幣１０が抜き取られたことを紙幣残留検出センサ１４ａ〜ｃで検出した場合、または、紙幣１０の抜取待ち時間が経過しても紙幣入出金口１１に紙幣１０が残留していた場合、利用者の手が紙幣入出金口１１に挿入されていないことを紙幣抜取検出センサ１５で確認し、紙幣処理部シャッタ１２を矢印１３ｂに示す方向に動作させて閉じる構成である。

次に、硬貨処理部３の媒体排出部について、図４とともに説明する。
硬貨処理部３は、利用者が硬貨を投入、または、利用者に受け渡す硬貨を排出する硬貨入出金口２１を備えている。

媒体別抜取口に対応する硬貨入出金口２１は硬貨の有無を検出するための硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｄ（残留変化検出手段）を備えるとともに、硬貨入出金口２１の上部には、硬貨の投入、抜取方向と垂直方向にスライドする硬貨処理部シャッタ２２（規制蓋）を備えている。

硬貨処理部シャッタ２２は、利用者が硬貨を投入、または抜き取るために硬貨入出金口２１内に挿入した手を検出するための硬貨抜取検出センサ２５ａ〜ｂを備えている。
なお、図４においては硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｄおよび硬貨残留検出センサ２５ａ〜ｂをそれぞれ１個ずつ図示しているが、硬貨および手を検出するために十分狭い間隔で横方向に並列配置している。
また、硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｄおよび硬貨残留検出センサ２５ａ〜ｂの数も図４に示す数に限定せず、硬貨入出金口２１や硬貨のサイズに応じて適切な数のセンサを設置すればよい。

また、硬貨処理部３は制御部９に接続されており、制御部９の制御信号によって動作する構成である。
詳しくは、硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｄ及び硬貨残留検出センサ２５ａ〜ｂによる検出結果は制御部９に送信され、硬貨処理部シャッタ２２は制御部９の開閉制御信号に基づいて開閉動作する構成である。

そして、硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｃおよび硬貨残留検出センサ２５の全てのセンサが一旦ＯＮになり、その後全てのセンサがＯＦＦとなった場合に、制御部９は硬貨入出金口２１に排出された硬貨が全て抜き取られたと判断する。

さらにまた、ＯＮになったセンサのうちの一部がＯＦＦになった場合や、一旦ＯＦＦになってから再度ＯＮになった場合に、制御部９は硬貨入出金口２１に排出された硬貨の残留状態が変化したと判断する。

このように構成された硬貨処理部３は、自動取引装置１が利用者に受け渡す硬貨を排出するとき、硬貨を硬貨入出金口２１に搬送し、硬貨処理部シャッタ２２を矢印２３ａに示す方向に動作させることで、硬貨入出金口２１内の硬貨を抜き取り可能な状態にする。

また硬貨処理部３は、硬貨入出金口２１内の硬貨が抜き取られたことを硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｄで検出した場合、または、硬貨の抜取待ち時間が経過しても硬貨入出金口２１に硬貨が残留していた場合、利用者の手が硬貨入出金口２１に挿入されていないことを硬貨抜取検出センサ２５ａ〜ｂで確認し、硬貨処理部シャッタ２２を矢印２３ｂに示す方向に動作させて閉じる。

続いて、通帳処理部４について、図５とともに説明する。
通帳処理部４は、利用者が通帳を挿入、または、利用者に受け渡す通帳を排出する通帳挿入口３１を備えるとともに、通帳処理部４の内部には、取り込んだ通帳に印字を行う通帳印字ヘッド３５を備えている。

媒体別抜取口に対応する通帳挿入口３１は、通帳の有無を検出するための通帳検出センサ３２（残留変化検出手段）を備えるとともに、通帳挿入口３１の内側には、通帳を取込、排出するための通帳搬送ローラ３３ａ〜ｃを備えている。

なお、図５においては通帳検出センサ３２を１個図示しているが、横方向に複数並列配置してもよい。
また、通帳処理部４は制御部９に接続されており、制御部９の制御信号によって動作する構成である。詳しくは、通帳検出センサ３２による検出結果は制御部９に送信され、通帳搬送ローラ３３ａ〜ｃや通帳印字ヘッド３５は制御部９の制御信号に基づいて動作する構成である。

そして、通帳検出センサ３２が一旦ＯＮになり、その後通帳検出センサ３２がＯＦＦとなった場合に、制御部９は通帳挿入口３１に排出された通帳が全て抜き取られたと判断する。
さらにまた、複数並列配置した通帳検出センサ３２のうちの一部がＯＮからＯＦＦになった場合に、制御部９は通帳挿入口３１に排出された通帳の残留状態が変化したと判断する。

このように構成された通帳処理部４は、通帳挿入口３１に通帳が挿入されたことを通帳検出センサ３２が検出すると、通帳搬送ローラ３３ａ〜ｃを矢印３４ａに示す取込方向に回転させ、挿入された通帳を通帳処理部４内に取り込む。

そして、通帳処理部４は、通帳印字ヘッド３５を用いて、取り込んだ通帳に印字すると、通帳搬送ローラ３３ａ〜ｃを矢印３４ｂに示す排出方向に回転させ、通帳を通帳挿入口３１に排出し、利用者による通帳の抜き取りが可能な状態にする。

さらに、通帳処理部４は、通帳の抜取待ち時間が経過しても通帳検出センサ３２が通帳の残留を検出していた場合、通帳搬送ローラ３３ａ〜ｃを再び取込方向３３ａに回転させ、利用者が取り忘れた通帳を回収する。

次に、カード処理部５について、図６とともに説明する。
カード処理部５は、利用者がカードを挿入、または、利用者に受け渡すカードを排出するカード排出口４１を備えるとともに、カード処理部５の内部には、取り込んだカードに対し読み込み、または書き出しを行うために、ＩＣ接点４５、磁気ヘッド４６及びエンボスリーダ４７を備えている。

媒体別抜取口に対応するカード挿入口４１は、カードの有無を検出するためのカード検出センサ４２（残留変化検出手段）を備えるとともに、カード挿入口４１の内側には、カードを取込、排出するためのカード搬送ローラ４３ａ〜ｂを備えている。

なお、図６においてはカード検出センサ４２を１個図示しているが、横方向に複数並列配置してもよい。
また、カード処理部５は制御部９に接続されており、制御部９の制御信号によって動作する構成である。
詳しくは、カード検出センサ４２による検出結果は制御部９に送信され、カード搬送ローラ４３ａ〜ｂ、ＩＣ接点４５、磁気ヘッド４６及びエンボスリーダ４７は制御部９の制御信号に基づいて動作する。

そして、カード検出センサ４２が一旦ＯＮになり、その後カード検出センサ４２がＯＦＦとなった場合に、制御部９はカード挿入口４１に排出されたカードが全て抜き取られたと判断する。
さらにまた、複数並列配置したカード検出センサ４２のうちの一部がＯＮからＯＦＦになった場合に、制御部９はカード挿入口４１に排出されたカードの残留状態が変化したと判断する。

このように構成されたカード処理部５は、カード挿入口４１にカードが挿入されたことをカード検出センサ４２が検出すると、カード搬送ローラ４３ａ〜ｂを矢印４４ａに示す取込方向に回転させ、挿入されたカードをカード処理部５内に取り込む。

そして、カード処理部５は、ＩＣ接点４５、磁気ヘッド４６、エンボスリーダ４７を用いて、取り込んだカードを読み込み、または書き出しすると、カード搬送ローラ４３ａ〜ｂを矢印４４ｂに示す排出方向に回転させ、カードをカード挿入口４１に排出し、利用者によるカードの抜き取りが可能な状態にする。

さらに、カード処理部５はカードの抜取待ち時間が経過してもカード検出センサ４２がカードの残留を検出していた場合、カード搬送ローラ４３ａ〜ｂを再び取込方向４３ａに回転させ、利用者が取り忘れたカードを回収する。

次に、明細票処理部６について、図７とともに説明する。
明細票処理部６は、利用者に受け渡す明細票を排出する明細票排出口５１を備えるとともに、明細票処理部６の内部には、明細票を印刷するロール紙５３ａ〜ｂと、明細票を搬送する明細票搬送ローラ５４ａ〜ｂと、ロール紙５３ａ〜ｂに印刷する明細票印字ヘッド５６と、ロール紙５３ａ〜ｂを切断する明細票カッタ５７を備えている。

媒体別抜取口に対応する明細票排出口５１は、明細票の有無を検出するための明細票検出センサ５２（残留変化検出手段）を備えている。
なお、図７においては明細票検出センサ５２を１個図示しているが、横方向に複数並列配置してもよい。

また、明細票処理部６は制御部９に接続されており、制御部９の制御信号によって動作する。
詳しくは、明細票検出センサ５２による検出結果は制御部９に送信され、明細票搬送ローラ５４ａ〜ｂ、明細票印字ヘッド５６と、明細票カッタ５７は制御部９の制御信号に基づいて動作する構成である。

そして、明細票検出センサ５２が一旦ＯＮになり、その後明細票検出センサ５２がＯＦＦとなった場合に、制御部９は明細票挿入口５１に排出された明細票が全て抜き取られたと判断する。
さらにまた、複数並列配置した明細票検出センサ５２のうちの一部がＯＮからＯＦＦになった場合に、制御部９は明細票排出口５１に排出された明細票の残留状態が変化したと判断する。

このように構成された明細票処理部６は、自動取引装置１が明細票を排出するとき、明細票搬送ローラ５４ａ〜ｂを矢印５５ａに示す排出方向に回転させ、明細票印字ヘッド５６を用いてロール紙５３ａ〜ｂに明細票を印字する。そして、明細票が印字されたロール紙５３ａ〜ｂを明細票カッタ５７を用いて切断し、明細票排出口から明細票を排出し、利用者による明細票の抜き取りが可能な状態にする。

さらに、明細票処理部６は、明細票の抜取待ち時間が経過しても明細票検出センサ５２が明細票の残留を検出していた場合、明細票搬送ローラ５４ａ〜ｂを矢印５５ｂに示す回収方向に回転させ、利用者が取り忘れた明細票を回収する構成である。
利用者検出部８は、自動取引装置１の前面に配置し、装置前面に利用者がいることを検出するセンサで構成され、検出結果を制御部９に送信する構成である。

なお、本実施例において、紙幣処理部２における紙幣入出金口１１、硬貨処理部３における硬貨入出金口２１、通帳処理部４における通帳挿入口３１、カード処理部５におけるカード排出口４１、及び明細票処理部６における明細票排出口５１を総称して、各媒体を利用者に受け渡しする受渡口（媒体別抜取口）としている。

また、紙幣処理部２の紙幣処理部シャッタ１２及び硬貨処理部３の硬貨処理部シャッタ２２を総称して、規制蓋に対応する処理部シャッタとし、紙幣処理部２の紙幣残留検出センサ１４ａ〜ｃ、硬貨処理部３の硬貨残留検出センサ２４ａ〜ｄ、通帳処理部４の通帳検出センサ３２、カード処理部５のカード検出センサ４２、及び明細票処理部６の明細票検出センサ５２を総称して残留検出センサ（残留変化検出手段）とし、紙幣処理部２の紙幣抜取検出センサ１５及び硬貨処理部３の硬貨抜取検出センサ２５ａ〜ｂを総称して抜取検出センサとしている。

このように構成された自動取引装置１の取忘監視処理の動作フローについて、図８及び図９ともに説明する。
まず、受渡口に複数の媒体を排出した自動取引装置１において、制御部９は、利用者による媒体の抜き取りを監視する媒体の取忘監視処理を開始する。
取忘監視処理の開始に伴って制御部９は、内蔵する媒体別に設けられた個別抜取タイマを初期化し（ステップＳ１０１）、排出した全ての媒体が受渡口から抜き取られたことを残留検出センサが検出すれば（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。

また、排出した全ての媒体が抜き取られないうちに（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、媒体別に設定された個別抜取待ち時間（待機時間）が経過した場合（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。なお、この後、制御部９は、受渡口に残った媒体を回収する回収処理（取忘処理）を行う。

詳しくは、紙幣入出金口１１に紙幣１０が残った場合や硬貨入出金口２１に硬貨が残った場合、制御部９は、紙幣入出金口１１の紙幣処理部シャッタ１２及び硬貨入出金口２１の硬貨処理部シャッタ２２を閉じる閉制御して、紙幣１０や硬貨を装置内部に回収する。そして、通帳挿入口３１に通帳が残った場合、カード放出口４１にカードが残った場合或いは明細票放出口５１に明細票が残った場合には、制御部９は通帳、カード及び明細票を内部に回収する。

これに対し、個別抜取待ち時間の経過前に（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、いずれかの媒体が抜き取られたこと残留検出センサが検出した場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、制御部９は個別抜取待ち時間を再設定すべく、個別抜取タイマを変更する（ステップＳ１０５）。

そして、制御部９はステップＳ１０２に戻って、利用者による残りの媒体の抜き取りを監視する。個別抜取待ち時間の経過前に（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、いずれの媒体も抜き取られない場合（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、制御部９は、同様にステップＳ１０２に戻って、上述のステップを繰り返す。

このような自動取引装置１の取忘監視処理について、図９に示すタイムチャートとともに、具体的に説明する。
なお、この説明において、自動取引装置１が抜取待ちする媒体を紙幣１０およびカードとし、抜取待ち時間は初期値、変更後の値ともに６０秒とし、利用者が紙幣１０の抜き取りに必要な時間は５０秒、カードの抜き取りに必要な時間は３０秒とする。

この場合、従来技術では、利用者が、抜取待ち開始（すなわち取忘処理開始時）から５０秒後に紙幣１０を抜き取ってから１０秒経過した時点で、抜取待ち開始から６０秒が経過することとなる。したがって、利用者がカードを抜き取ろうとしている最中に、自動取引装置１が回収動作を開始することになる。

これに対し、自動取引装置１では、利用者が抜取待ち開始５０秒後に紙幣１０を抜き取ると、ステップＳ１０５での個別抜取タイマ変更によるカードの抜取待ち時間６０秒のカウントを始めるため、紙幣１０を抜き取ってから３０秒後にカードを抜き取る利用者による抜き取り動作中に（つまり取忘処理開始から８０秒後）、自動取引装置が回収動作を開始することはない。

このように、自動取引装置１は、いずれかの媒体の抜き取りを検出する度に（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、個別抜取待ち時間を更新（タイマの変更）することで（ステップＳ１０５）、利用者が媒体の抜き取り動作している間は媒体の回収動作が開始されることが無くなり、媒体保全と安全性の双方を確保することができる。

詳しくは、利用者の操作によって、複数種の媒体を、前記媒体毎に設けた受渡口から受け渡して取引する自動取引装置１において、受渡口に排出した前記媒体の残留状態の変化を検出する残留検出センサと、前記媒体の残留状態の変化に基づいて、前記媒体の取り忘れと判断した場合に回収処理を実行するとともに、回収処理を実行するまでの個別抜取待ち時間を制御する制御部９とを備え、制御部９が、残留検出センサが少なくとも１つの受渡口における媒体の抜き取りを予め設定された個別抜取待ち時間内に検出した場合に（ステップＳ１０３：Ｎｏ，ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、抜き取られていない前記媒体別抜取口における個別抜取タイマを再設定するため（ステップＳ１０５）、複数の媒体を抜き取るための十分な時間を確保するとともに、媒体保全を確保できる。

具体的には、利用者による媒体の抜き取り動作がゆっくりであったり、また操作手順を間違った場合であっても、利用者によっていずれかの媒体が抜き取られたことによって、他の媒体の個別抜取待ち時間を再設定するため（ステップＳ１０５）、複数の媒体を抜き取るための十分な時間を確保することができる。したがって、複数の媒体を抜き取る場合であっても、利用者が媒体を抜き取ろうと受渡口に挿入した手に、個別抜取待ち時間が経過して閉じる処理部シャッタがぶつかるといったおそれもない。

次に、自動取引装置１による第２パターンの取忘監視処理の動作フローについて、図１０ともに説明する。
まず、上述した自動取引装置１による取忘監視処理と同様に、受渡口に複数の媒体を排出した自動取引装置１において、制御部９は、利用者による媒体の抜き取りを監視する媒体の取忘監視処理を開始する。

取忘監視処理の開始に伴って制御部９は、処理全体の抜取待ち時間を制御する全体抜取タイマを初期化し（ステップＳ２０１）、媒体別に設けられた個別抜取タイマを初期化する（ステップＳ２０２）。なお、全体抜取タイマ及び個別抜取タイマは制御部９に内蔵されている。

この状態において、排出した全ての媒体が受渡口から抜き取られたことを残留検出センサが検出すれば（ステップＳ２０３：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。

また、排出した全ての媒体が抜き取られないうちに（ステップＳ２０３：Ｎｏ）、処理全体に対して設定された全体抜取待ち時間（最長待機時間）が経過した場合（ステップＳ２０４：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。なお、この後、制御部９は、受渡口に残った媒体を回収する回収処理を行う。

また、全体抜取待ち時間の経過前で、媒体別に設定された個別抜取待ち時間が経過した場合（ステップＳ２０４：Ｎｏ，ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。なお、この場合も制御部９は、受渡口に残った媒体を回収する回収処理を行う。

そして、個別抜取待ち時間の経過前に（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、いずれかの媒体が抜き取られたこと残留検出センサが検出した場合（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）、制御部９は個別抜取待ち時間を再設定すべく、個別抜取タイマを変更する（ステップＳ２０７）。

そして、制御部９はステップＳ２０３に戻って、利用者による残りの媒体の抜き取りを監視する。個別抜取待ち時間の経過前に（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、いずれの媒体も抜き取られない場合（ステップＳ２０６：Ｎｏ）、制御部９は、同様にステップＳ２０３に戻って、上述のステップを繰り返す。

このように、第２パターンの取忘監視処理を実行する自動取引装置１は、全ての受渡口における媒体の残留状態に関わらず、制御部９が全体抜取待ち時間で取忘監視処理を終了させるため、第１パターンの取忘監視処理による効果に加えて、不必要に長い抜取待ち時間となることを防止することができる。

詳しくは、例えば、いずれかの媒体を個別抜取待ち時間のギリギリに抜き取ることを繰り返して、抜取待ち状態を不必要に継続させ、回収処理を開始させずに不正を行うといった不正行為に対し、個別に再設定された個別抜取待ち時間が満了する前であっても、全体抜取待ち時間が経過した場合（ステップＳ２０４：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了して回収処理を行う。これにより、不正行為ができるような不必要に長い抜取待ち時間になることを防止できる。

また、例えば、自動取引装置１が屋外に設置され、明細票が利用者によって取り忘れられたにもかかわらず風で吹き飛ばされたが、他の受渡口に媒体が残っている場合に、他の媒体の回収処理までの抜取待ち時間が必要以上に長くなることを防止できる。

続いて、自動取引装置１による第３パターンの取忘監視処理の動作フローについて、図１１ともに説明する。
まず、上述した自動取引装置１による取忘監視処理と同様に、受渡口に複数の媒体を排出した自動取引装置１において、制御部９は、利用者による媒体の抜き取りを監視する媒体の取忘監視処理を開始する。

取忘監視処理の開始に伴って制御部９は、内蔵する媒体別に設けられた個別抜取タイマを初期化する（ステップＳ３０１）とともに、内蔵する媒体別の設けられ、個別に設定された個別警告待ち時間をタイマ制御する個別警告タイマを初期化する（ステップＳ３０２）。

この状態において、排出した全ての媒体が受渡口から抜き取られたことを残留検出センサが検出すれば（ステップＳ３０３：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。

また、排出した全ての媒体が抜き取られないうちに（ステップＳ３０３：Ｎｏ）、媒体別に設定された個別抜取待ち時間が経過した場合（ステップＳ３０４：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。なお、この後、制御部９は、受渡口に残った媒体を回収する回収処理を行う。

また、個別抜取待ち時間の経過前で、個別警告待ち時間が経過した場合（ステップＳ３０４：Ｎｏ，ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、制御部９は、警告手段に対応する利用者操作部７に取り忘れた媒体の抜き取りを促すガイダンスを取り忘れ警告として表示する（ステップＳ３０６）。なお、ガイダンスは音声で警告してもよく、ランプ等の警告手段を別に設置して点灯や点滅による取り忘れ警告として警告する構成であってもよい。

この状態や、個別警告待ち時間前（ステップＳ３０５：Ｎｏ）に、いずれかの媒体が抜き取られたことを残留検出センサが検出した場合（ステップＳ３０７：Ｙｅｓ）、制御部９は、ステップＳ３０６で利用者操作部７に取り忘れ警告を表示していれば取り忘れ警告を停止し（ステップＳ３０８）、個別抜取待ち時間及び個別警告待ち時間を再設定すべく、個別抜取タイマ及び個別警告タイマを変更する（ステップＳ３０９，Ｓ３１０）。

そして、制御部９はステップＳ３０３に戻って、利用者による残りの媒体の抜き取りを監視する。個別抜取待ち時間の経過前に（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、いずれの媒体も抜き取られない場合（ステップＳ３０７：Ｎｏ）、制御部９は、同様にステップＳ３０３に戻って、上述のステップを繰り返す。

このように、第３パターンの取忘監視処理を実行する自動取引装置１は、第１パターンの取忘監視処理による効果に加えて、制御部９がいずれかの媒体の抜き取りを検出する度に個別抜取待ち時間および個別警告待ち時間を更新するため、利用者が媒体の抜き取りをしている間は取り忘れ警告を発動することが無くなり、媒体保全を確保しながら、顧客の気分を害することを防止できる。

次に、自動取引装置１による第４パターンの取忘監視処理の動作フローについて、図１２ともに説明する。
まず、上述した自動取引装置１による取忘監視処理と同様に、受渡口に複数の媒体を排出した自動取引装置１において、制御部９は、利用者による媒体の抜き取りを監視する媒体の取忘監視処理を開始する。

取忘監視処理の開始に伴って制御部９は、処理全体の抜取待ち時間を制御する全体抜取タイマを初期化し（ステップＳ４０１）、媒体別に設けられた個別抜取タイマを初期化する（ステップＳ４０２）。なお、全体抜取タイマ及び個別抜取タイマは制御部９に内蔵されている。

この状態において、排出した全ての媒体が受渡口から抜き取られたことを残留検出センサが検出すれば（ステップＳ４０３：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。

また、排出した全ての媒体が抜き取られないうちに（ステップＳ４０３：Ｎｏ）、処理全体に対して設定された全体抜取待ち時間が経過した場合（ステップＳ４０４：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。なお、この後、制御部９は、受渡口に残った媒体を回収する回収処理を行う。

また、全体抜取待ち時間の経過前で、媒体別に設定された個別抜取待ち時間が経過した場合（ステップＳ４０４：Ｎｏ，ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、制御部９は取忘監視処理を終了する。なお、この場合も制御部９は、受渡口に残った媒体を回収する回収処理を行う。

個別抜取待ち時間の経過前において（ステップＳ４０５：Ｎｏ）、利用者検出部８が装置前の利用者を検出した状態で（ステップＳ４０６：Ｙｅｓ）、いずれかの媒体が抜き取られたこと残留検出センサが検出した場合（ステップＳ４０７：Ｙｅｓ）、制御部９は個別抜取待ち時間を再設定すべく、個別抜取タイマを変更する（ステップＳ４０８）。

そして、制御部９はステップＳ４０３に戻って、利用者による残りの媒体の抜き取りを監視する。個別抜取待ち時間の経過前に（ステップＳ４０５：Ｎｏ）、いずれかの媒体も抜き取られない場合や（ステップＳ４０６：Ｎｏ）、利用者検出部８が装置前の利用者を検出できない場合（ステップＳ４０７：Ｎｏ）も、制御部９は、同様にステップＳ４０３に戻って、上述のステップを繰り返す。

このように、第４パターンの取忘監視処理を実行する自動取引装置１は、第２パターンの取忘監視処理における効果に加え、利用者が自動取引装置の前面にいる場合のみ、個別抜取待ち時間を再設定すべく、個別抜取タイマを変更することで、利用者が媒体を取り忘れたまま自動取引装置から離れた場合において、例えば排出した媒体が風に飛ばされ、残留検出センサが媒体の抜取りを検出しても、抜取タイマを変更しないため、利用者が自動取引装置の前にいない場合における抜取り待ち状態が不必要な継続することを防止でき、回収動作までの時間を短縮することができる。

なお、上記第１〜４パターンの取忘監視処理において自動取引装置１は、受渡口に排出された媒体の抜き取りを残留検出センサによって検出し（ステップＳ１０２，２０３，３０３，４０３）、それにより、個別抜取待ち時間や個別警告待ち時間を再設定する構成であったが（ステップＳ１０５，Ｓ２０７，Ｓ３０９，Ｓ３１０，Ｓ４０８）、受渡口に排出された媒体の残留状態に変化が生じ、その残留状態の変化を残留検出センサが検出した場合に、個別抜取待ち時間や個別警告待ち時間を再設定すべく個別抜取タイマや個別警告タイマを変更する構成であってもよい。

詳述すると、その残留状態の変化は、例えば、紙幣処理部２において紙幣入出金口１１に複数枚の紙幣１０が排出され、その一部のみが抜き取られ、残りの紙幣１０が紙幣入出金口１１に残った場合や、複数枚の紙幣１０が一旦抜き取られようとして移動したが、抜き取る手が滑って紙幣１０が抜き取られなかった場合のように、残留状態に変化が生じたことを紙幣残留検出センサ１４や紙幣抜取検出センサ１５で検出した場合をいう。

また、例えば、硬貨処理部３において、硬貨入出金口２１に複数枚の硬貨が排出され、そのうちの一部の硬貨が取り出され、一部の硬貨が硬貨入出金口２１に残った場合のように、残留状態に変化が生じたことを硬貨残留検出センサ２４や硬貨抜取検出センサ２５で検出した場合をいう。

また、例えば、通帳処理部４、カード処理部５及び明細票処理部６において、通帳挿入口３１に排出された通帳の移動を通帳検出センサ３２が検出した場合や、カード挿入口４１に排出されたカードの移動をカード検出センサ４２が検出した場合や、明細票排出口５１に排出された明細票の移動を明細票検出センサ５２が検出した場合をいう。

このように、自動取引装置１における制御部９による取忘監視処理において、受渡口に排出された媒体の残留状態変化を残留検出センサによって検出することで、個別抜取待ち時間や個別警告待ち時間を再設定すべく個別抜取タイマや個別警告タイマを変更することで、例えば、上述したように、媒体の抜き取り時に手が滑って一部が残ったりした場合であっても、個別抜取待ち時間や個別警告待ち時間が再設定されるため、安全性の確保と媒体保全の確保との双方を奏することができる。

さらにまた、通帳処理部４、カード処理部５及び明細票処理部６にも処理部シャッタを装備し、受渡口に排出された媒体の抜き取りを残留検出センサによって検出した場合に（ステップＳ１０２，２０３，３０３，４０３）、制御部９が媒体の抜き取りが検出された受渡口の処理部シャッタを閉制御する構成であってもよい。これにより、媒体が抜き取られた受渡口に、異物等を投入する等の不正行為を防止することができる。

また、上記第１〜４パターンの取忘監視処理において自動取引装置１の制御部９は、媒体種別を問わず同じ個別抜取待ち時間や個別警告待ち時間で制御する構成であったが、個別の抜き取り時間の設定や個別警告待ち時間を、受渡口に排出され、抜き取られていない媒体種別に応じて変更して制御する構成であってもよい。

詳しくは、紙幣処理部２、硬貨処理部３、通帳処理部４、カード処理部５及び明細票処理部６に対し、それぞれ媒体別個別抜取待ち時間を設定する。具体的には、例えば、予め紙幣１０、硬貨、カードに対して媒体別個別抜取待ち時間として、紙幣９０秒、硬貨６０秒、カード３０秒を設定する。

そして、第１〜４パターンの取忘監視処理において個別抜取タイマを初期化するとき（ステップＳ１０１，Ｓ２０２，Ｓ３０１，Ｓ４０２）、制御部９は紙幣１０、硬貨、カードのうち、最も個別抜取待ち時間の長い、すなわち紙幣１０の９０秒を個別抜取タイマの初期値とする。

個別抜取個別抜取待ち時間内である９０秒以内に、紙幣残留検出センサ１４が紙幣１０の抜取りを検出し（ステップＳ１０４，Ｓ２０６，Ｓ３０７，Ｓ４０７：Ｙｅｓ）、制御部９が個別抜取待ち時間を再設定すべく、個別抜取タイマを変更する際に（ステップＳ１０５，Ｓ２０７，Ｓ３０９，Ｓ４０８）、制御部９は受渡口に残る媒体である硬貨・カードのうち、抜取待ち時間の長い硬貨の個別抜取待ち時間６０秒を再設定する。

さらに、紙幣残留検出センサ１４が紙幣１０の抜き取りを検出してから、再設定された抜取待ち時間である６０秒以内に、利用者が残る抜き取り待ち媒体である硬貨及びカードのうちカードの抜き取りがカード検出センサ４２によって検出されると、制御部９は硬貨入出金口２１に排出されて抜き取られずに残っている硬貨用に設定された媒体別個別抜取待ち時間の６０秒に再々設定する。

このように、媒体毎に媒体別個別抜取待ち時間を設定することによって、不必要に長い抜取待ち時間が設定されることなく、媒体保全と安全性の双方が確保された取忘監視処理を行うことができる。

なお、上述の具体例においては、制御部９が個別抜取待ち時間を設定、或いは再設定する際に（ステップＳ１０５，Ｓ２０７，Ｓ３０９，Ｓ４０８）、受渡口に残る媒体のうち最長である媒体別個別抜取待ち時間を選択して設定する構成であるが、受渡口に残る媒体の媒体別個別抜取待ち時間のうち最小値、平均値、中央値、多数決などで制御部９が個別抜取待ち時間を設定、或いは再設定する構成であってもよい。

さらにまた、媒体別に個別抜取待ち時間を設定する場合、設定しない場合を問わず、同一の媒体処理部でも、紙幣処理部２や硬貨処理部３のように、サイズの異なる紙幣１０や硬貨、或いは複数の紙幣１０や硬貨をまとめて排出する場合、媒体の枚数やサイズに応じて個別抜取待ち時間を変更する構成であってもよい。

具体的には、例えば、硬貨処理部３において硬貨入出金口２１に多数枚の硬貨を排出する場合、利用者は多数枚の硬貨を一回の取り出しだけでは全ての硬貨を取り出すことはできないため、複数回の取り出しが必要となる。
また、紙幣処理部２の紙幣入出金口１１にサイズの異なる紙幣１０を同時に排出する場合、利用者はサイズ毎に複数回に分けて紙幣１０を抜き取る可能性がある。

このような場合に対応し、媒体の枚数やサイズに応じて個別抜取待ち時間を変更することによって、不必要に長い抜取待ち時間が設定されることなく、媒体保全と安全性の双方が確保された取忘監視処理を行うことができる。

また、同一の媒体に対しても入金取引・出金取引など取引種別に応じて個別抜取待ち時間を変更してもよい。
具体的には、例えば、自動取引装置１内部に収納された紙幣１０を排出する出金取引においては、自動取引装置１で鑑別された紙幣状態のよい紙幣１０のみが紙幣入出金口１１に排出されるため、利用者にとって抜き取りやすい。これに対し、利用者が紙幣入出金口１１から入金する入金取引の場合、自動取引装置１の鑑別装置（図示省略）によって鑑別された結果、紙幣状態が悪く入金できないと鑑別された入金紙幣を紙幣入出金口１１から排出すると紙幣状態が悪いため抜き取りにくく、出金取引の場合の紙幣１０よりも抜取り時間がかかるおそれがある。

このような場合に対応し、同一の媒体に対しても取引種別に応じて個別抜取待ち時間を変更することによって、不必要に長い抜取待ち時間が設定されることなく、媒体保全と安全性の双方が確保された取忘監視処理を行うことができる。

なお、上述したように、媒体種別、取引種別或いは媒体の取扱数量やサイズに応じて個別抜取待ち時間を変更する処理は取引内容に応じて制御部９が個別抜取待ち時間を調整する取引別待機時間調整制御に対応する。

また、上記各パターンの取忘監視処理における受渡口に排出された媒体が１種類である場合においては、受渡口に排出された媒体の抜取りを残留検出センサで検出した場合は個別抜取待ち時間を変更せずに取忘監視処理を終了すればよい。これに対し、受渡口に排出された媒体が１種類であって、受渡口に排出された媒体の残留状態の変化を残留検出センサで検出した場合は、上述したように個別抜取待ち時間を変更する構成とすればよい。

これまでに述べたように、自動取引装置１は複数の媒体の抜取待ち状態において、いずれかの媒体の抜き取りがあった場合、その時点からさらに個別抜取待ち時間が更新される。つまり、利用者による媒体の抜き取りを検出する度に抜取待ち時間を再設定することで、高価な利用者検出手段を別途用意する必要なく、利用者による抜取り動作中は抜取待ち状態を継続することができる。したがって、利用者の媒体抜取りの安全性及び媒体保全を確保することができる。

さらに、全ての媒体が抜き取られるまでの個別抜取待ち時間を別途設定して、全体抜取待ち時間の監視も行う場合、媒体抜き取りの安全性を確保しながら、媒体保全をさらに向上することができる。

また、いずれかの媒体の抜き取り検出による個別抜取待ち時間の更新は、取り忘れ警告（ブザー・音声ガイダンス・画面ガイダンス）の発動タイミング、すなわち個別警告待ち時間にも、適用できるため、このように取り忘れ警告の発動タイミングに適用することで、顧客を急がせたり、気分を害することを防止できる。

なお、上述の説明においては、制御部９が各処理部（２，３，４，５，６）の動作制御とともに、抜取待ち時間や警告待ち時間を制御する構成であったが、各処理部（２，３，４，５，６）がそれ自身の抜取待ち時間や警告待ち時間を制御し、制御部９は各処理部（２，３，４，５，６）の相関状態を制御する構成としてもよい。

また、上述の説明において、抜取待ち時間を再設定する個別抜取タイマ変更（ステップＳ１０５，Ｓ２０７，Ｓ３０９，Ｓ４０８）や、警告待ち時間を再設定する個別警告タイマ変更（ステップＳ３１０）では、タイマをリセットして同時間計測する構成であったが、タイマ変更により計測時間を延長して時間計測する構成や、時間計測を変更前までの計測時間とは異なる別の時間単位に変更して時間計測する構成であってもよい。

１…自動取引装置、７……利用者操作部、８…利用者検出部、９…制御部、１０…紙幣、１１…紙幣入出金口、１２…紙幣処理部シャッタ、１４…紙幣残留検出センサ、２１…硬貨入出金口、２２…硬貨処理部シャッタ、２４…硬貨残留検出センサ、３１…通帳挿入口、３２…通帳検出センサ、４１…カード放出口、４２…カード検出センサ、５１…明細票放出口、５２…明細票検出センサ

Claims (9)

1. 複数種の媒体を前記媒体毎に取り扱う複数の媒体別抜取口と制御部とを有する自動取引装置において、
   前記制御部は、
   一の前記媒体別抜取口に排出した前記媒体の残留状態の変化に基づいて、前記媒体の取り忘れと判断されている場合、利用者に取り忘れを警告し、前記媒体別抜取口毎に定められた媒体抜取待機時間及び前記警告を行うまでの前記媒体抜取口毎に定められた警告待機時間を管理し、前記一の前記媒体別抜取口における前記媒体の残留状態の変化を前記媒体抜取待機時間内に検出された場合、前記残留状態が変化しない他の前記媒体別抜取口における前記媒体抜取待機時間及び前記警告待機時間を再設定する
   自動取引装置。
2. 請求項１に記載の自動取引装置であって、
   前記制御部は、
   複数の前記媒体のいずれかの残留状態の変化を検出する度に、前記残留状態が変化しない前記媒体抜取口における前記媒体抜取待機時間及び前記警告待機時間を再設定する
   自動取引装置。
3. 請求項１又は２に記載の自動取引装置であって、
   前記制御部は、
   少なくとも前記媒体の取引内容、前記媒体の取扱枚数又は前記媒体のサイズに応じて前記媒体抜取待機時間を調整する取引別待機時間調整制御を実行する
   自動取引装置。
4. 請求項１から３のうちいずれか１つに記載の自動取引装置であって、
   前記自動取引装置は、
   前記利用者が前記自動取引装置の前面にいることを検出する利用者検出部をさらに有し、
   前記制御部は、
   前記利用者が前記自動取引装置の前面にいる場合に、前記媒体抜取待機時間及び前記警告待機時間を管理する
   自動取引装置。
5. 請求項１から４のいずれか１つに記載の自動取引装置であって、
   前記自動取引装置は、
   前記媒体別抜取口毎に、前記媒体別抜取口ヘ前記媒体の出し入れを開閉して規制する規制蓋をさらに有し、
   前記制御部は、
   前記媒体の抜き取りを検出した前記媒体別抜取口の前記規制蓋を閉じる
   自動取引装置。
6. 請求項１から５のいずれか１つに記載の自動取引装置であって、
   前記制御部は、
   複数の前記媒体別抜取口における全ての前記媒体の前記媒体抜取待機時間の経過後、前記残留状態が変化しない前記媒体を、該媒体を排出している他の前記媒体別抜取口から前記自動取引装置内に回収する
   自動取引装置。
7. 請求項１から６のいずれか１つに記載の自動取引装置であって、
   前記制御部は、
   前記媒体の一部又は全部が前記媒体抜取口から移動したことにより前記媒体の残留状態の変化を検出する
   自動取引装置。
8. 請求項１から７のいずれか１つに記載の自動取引装置であって、
   前記制御部は、
   前記媒体別抜取口における全ての前記媒体の残留状態に関わらず、前記媒体抜取口毎の前記媒体抜取待機時間のうち最長の前記媒体抜取待機時間で、全ての前記媒体抜取待機時間が終了したとする
   自動取引装置。
9. 請求項１から８のいずれか１つに記載の自動取引装置であって、
   前記制御部は、
   前記警告を、少なくとも音声ガイダンス、ランプ表示又は画面表示のいずれかによって行う
   自動取引装置。

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