JP2013148959A

JP2013148959A - 文書表示端末装置および文書情報管理方法

Info

Publication number: JP2013148959A
Application number: JP2012007008A
Authority: JP
Inventors: Masafumi Eto; 雅文江藤; Akihiko Watanabe; 明彦渡邊; Yutaka Matsueda; 豊松枝; Shiro Furuya; 史郎古谷; Satoshi Shiga; 諭志賀
Original assignee: Mitsubishi Electric Building Techno Service Co Ltd
Current assignee: Mitsubishi Electric Building Solutions Corp
Priority date: 2012-01-17
Filing date: 2012-01-17
Publication date: 2013-08-01
Anticipated expiration: 2032-01-17
Also published as: JP5696060B2

Abstract

【課題】表示される文書についての未読・既読情報をより正確に管理することができる文書表示端末装置を得る。
【解決手段】作業手順書を表示するディスプレイ１１と、作業手順書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理装置１９と、音声が入力されるマイク１４と、マイク１４が出力する音声情報を文字情報として認識する音声認識装置１５と、ディスプレイ１１に表示された作業手順書と音声認識装置１５により認識された文字情報とを比較して、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたか否かを判定する音読判定装置１６とを備え、文書情報管理装置１９は、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたと音読判定装置１６が判定する場合に、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報を未読から既読に変更する。
【選択図】図１

Description

この発明は、文書についての未読・既読情報を管理する文書表示端末装置、文書情報管理システムおよび文書情報管理方法に関する。

従来、文書を表示するディスプレイと、ディスプレイに表示される文書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理装置とを備え、文書情報管理装置は、未読・既読情報が未読と登録されている文書がディスプレイに表示された場合に、ディスプレイに表示された文書についての未読・既読情報を未読から既読に変更する文書表示端末装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００２−２６９０７８号公報

しかしながら、ディスプレイに文書が表示されるだけで、ディスプレイに表示された文書についての未読・既読情報が未読から既読に変更されるので、文書表示端末装置の使用者がディスプレイに表示された文書を読み飛ばした場合であっても、ディスプレイに表示された文書についての未読・既読情報が未読から既読に変更されてしまうという問題点があった。

この発明は、表示される文書についての未読・既読情報をより正確に管理することができる文書表示端末装置および文書情報管理方法を提供するものである。

この発明に係る文書表示端末装置は、文書を表示する文書表示装置と、前記文書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理装置とを備えた文書表示端末装置であって、音声が入力される音声入力装置と、前記音声入力装置が出力する音声情報を文字情報として認識する音声認識装置と、前記文書表示装置に表示された前記文書と前記音声認識装置により認識された前記文字情報とを比較して、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたか否かを判定する音読判定装置とをさらに備え、前記文書情報管理装置は、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたと前記音読判定装置が判定する場合に、前記文書表示装置に表示された前記文書についての前記未読・既読情報を未読から既読に変更する。

この発明に係る文書情報管理方法は、文書表示装置に表示される文書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理方法であって、音声が入力される音声入力装置が出力する音声情報を文字情報として認識する音声認識工程と、前記文書表示装置に表示された前記文書と前記音声認識工程で認識された前記文字情報とを比較して、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたか否かを判定する音読判定工程と、前記音読判定工程で前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたと判定する場合に、前記文書表示装置に表示された前記文書についての前記未読・既読情報を未読から既読に変更する未読・既読情報変更工程とを備えている。

この発明に係る文書表示端末装置によれば、音声が入力される音声入力装置が出力する音声情報を文字情報として音声認識装置が認識し、文書表示装置に表示された文書と音声認識装置により認識された文字情報とを比較して、文書表示装置に表示された文書が音読されたか否かを音読判定装置が判定し、文書表示装置に表示された文書が音読されたと音読判定装置が判定する場合に、文書表示装置に表示された文書についての未読・既読情報を文書情報管理装置が未読から既読に変更するので、文書表示装置に表示された文書が音読された場合には、文書表示装置に表示された文書についての未読・既読情報が未読から既読に変更され、文書表示装置に表示された文書が読み飛ばされた場合には、文書表示装置に表示された文書についての未読・既読情報が未読のままとなる。その結果、文書についての未読・既読情報をより正確に管理することができる。

この発明に係る文書情報管理方法によれば、音声が入力される音声入力装置が出力する音声情報を文字情報として認識し、文書表示装置に表示された文書と、認識された文字情報とを比較して、文書表示装置に表示された文書が音読されたか否かを判定し、文書表示装置に表示された文書が音読されたと判定された場合に、文書表示装置に表示された文書についての未読・既読情報を未読から既読に変更するので、文書表示装置に表示された文書が音読された場合には、文書表示装置に表示された文書についての未読・既読情報が未読から既読に変更され、文書表示装置に表示された文書が読み飛ばされた場合には、文書表示装置に表示された文書についての未読・既読情報が未読のままとなる。その結果、文書についての未読・既読情報をより正確に管理することができる。

この発明の実施の形態１に係る文書情報管理システムを示すブロック図である。図１の文書情報管理センタの動作を示すフローチャートである。図１の作業者用端末装置の動作を示すフローチャートである。

実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１に係る文書情報管理システムを示すブロック図である。図において、文書情報管理システムは、作業手順書（文書）を表示する作業者用端末装置（文書表示端末装置）１と、作業者用端末装置１との間でイントラネットを経由して通信を行う文書情報管理センタ２と、文書情報管理センタ２との間でイントラネットを経由して通信を行う管理者用端末装置３とを備えている。作業者用端末装置１および管理者用端末装置３のそれぞれは、ＰＣ（ＰＥＲＳＯＮＡＬＣＯＭＰＵＴＥＲ）から構成されている。図１では、１台の作業者用端末装置１が文書情報管理センタ２に接続される様子を示しているが、複数台の作業者用端末装置１が文書情報管理センタ２に接続可能となっている。作業者用端末装置１は、作業者（利用者）に所持されて保守点検作業の現場に持ち込まれる。作業者は、作業者用端末装置１を操作しながら保守点検作業を行う。

作業者用端末装置１は、文書情報管理センタ２から新規の作業手順書を取得する。また、作業者用端末装置１は、作業者ＩＤ情報（利用者ＩＤ情報）に対応する未読・既読情報を文書情報管理センタ２に送信する。作業者ＩＤ情報とは、作業者用端末装置１を操作する作業者を特定する情報であって、作業者が作業者用端末装置１に入力する情報である。未読・既読情報とは、作業者用端末装置１が表示する作業手順書が未だ読まれていないかまたは既に読まれているかを示す情報であって、作業者ＩＤ情報と対応して管理される情報である。未だ読まれていない作業手順書については、未読・既読情報が未読と登録され、既に読まれている作業手順書については、未読・既読情報が既読と登録される。

文書情報管理センタ２は、文書情報管理装置１９が未だ取得していない新規の作業手順書がある場合には、その新規の作業手順書を文書情報管理装置１９に送信する。また、文書情報管理センタ２は、文書情報管理装置１９から、作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報を取得する。また、文書情報管理センタ２は、管理ＤＢ（ＤＡＴＡＢＡＳＥ）を有しており、各作業手順書が何れの作業者用端末装置１に配布されたかを示す文書配布情報と、作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報とを管理ＤＢに保存し、保存する文書配布情報および未読・既読情報を適宜、更新する。

管理者用端末装置３は、管理者に操作されることにより、文書情報管理センタ２から作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報を取得する。これにより、管理者は、管理者用端末装置３を操作することにより、作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報を確認することができる。

作業者用端末装置１は、作業手順書を表示するディスプレイ（文書表示装置）１１と、ディスプレイ１１を制御する制御装置１２と、ディスプレイ１１に表示された作業手順書を操作するための操作装置１３と、音声が入力されるマイク（音声入力装置）１４と、マイク１４が出力する音声情報を文字情報として認識する音声認識装置１５と、ディスプレイ１１に表示された作業手順書と音声認識装置１５により認識された文字情報とを比較して、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたか否かを判定する音読判定装置１６とを有している。

また、作業者用端末装置１は、作業者用端末装置１を操作する作業者の作業者ＩＤ情報が入力される作業者ＩＤ情報入力装置（利用者ＩＤ情報入力装置）１７と、作業手順書を特定する作業手順書ＩＤ情報（文書ＩＤ情報）が入力される作業手順書ＩＤ情報入力装置（文書ＩＤ情報入力装置）１８と、複数の作業手順書を記憶するとともに、各作業者ＩＤ情報に対応させて各作業手順書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理装置１９とを有している。

制御装置１２は、作業手順書ＩＤ情報入力装置１８に入力された作業手順書ＩＤ情報に対応する作業手順書を文書情報管理装置１９から取得し、取得した作業手順書をディスプレイ１１に表示させる。

操作装置１３は、ディスプレイ１１による作業手順書の表示を中断させるための中断釦（図示せず）と、ディスプレイ１１に表示される作業手順書が複数頁に渡る場合に、表示されている頁の次の頁を表示させるための次頁釦（図示せず）と、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書を閉じるための閉釦（図示せず）と、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書が音読されか否かについて音読判定装置１６に判定させるための音読チェック釦（図示せず）とを有している。次頁釦および閉釦は、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書についての未読・既読情報として既読が登録されている場合に、操作が可能となる。

音読判定装置１６は、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書のうち、予め設定された必読語句について、音読されたか否かを判定するようになっている。なお、音読判定装置１６は、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書の全ての語句について、音読されたか否かを判定するようにしてもよい。

次に、文書情報管理センタ２の動作について説明する。図２は図１の文書情報管理センタ２の動作を示すフローチャートである。作業者用端末装置１が文書情報管理センタ２に接続すると（ステップＳ１０１）、文書情報管理センタ２は、作業者用端末装置１が未だ取得していない新規の作業手順書があるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。

ステップＳ１０２で、新規の作業手順書がないと文書情報管理センタ２が判定すると、文書情報管理センタ２は、作業者用端末装置１を操作している作業者の作業者ＩＤ情報およびその作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報を作業者用端末装置１から取得する（ステップＳ１０３）。

一方、ステップＳ１０２で、新規の作業手順書があると文書情報管理センタ２が判定すると、文書情報管理センタ２は、その新規の作業手順書を作業者用端末装置１に送信し（ステップＳ１０４）、その後、ステップＳ１０３に進む。

ステップＳ１０３の後、文書情報管理センタ２は、取得した作業者ＩＤ情報および未読・既読情報に基づいて、管理ＤＢに保存されている各作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報を更新する（ステップＳ１０５）。以上により、文書情報管理センタ２の動作が終了する。

次に、作業者用端末装置１の動作について説明する。図３は図１の作業者用端末装置１の動作を示すフローチャートである。まず、文書情報管理装置１９は、作業者ＩＤ情報入力装置１７に作業者ＩＤ情報が入力されることにより、作業者用端末装置１を操作する作業者の作業者ＩＤ情報を取得する（ステップＳ２０１）。

その後、文書情報管理装置１９は、取得した作業者ＩＤ情報に基づいて、表示が中断された作業手順書があるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。ここで、表示が中断された作業手順書とは、今回、作業者用端末装置１を操作する作業者と同一の作業者が前回に作業者用端末装置１を操作してディスプレイ１１に表示させた作業手順書であって、音読判定装置１６により音読されたと未だ判定されていない状態で、中断釦が操作されることにより閉じられた作業手順書である。ステップＳ２０２で、表示が中断された作業手順書があると文書情報管理装置１９が判定すると、制御装置１２は、表示が中断された作業手順書をディスプレイ１１に表示させる（ステップＳ２０３）。ここで、ディスプレイ１１に表示される作業手順書の頁は、音読判定装置１６により音読されたと未だ判定されていない状態で閉じられた時の作業手順書の頁である。

一方、ステップＳ２０２で、表示が中断された作業手順書がないと文書情報管理装置１９が判定すると、文書情報管理装置１９は、作業手順書ＩＤ情報入力装置１８に作業手順書ＩＤ情報が入力されることにより、作業手順書ＩＤ情報を取得する（ステップＳ２０４）。その後、文書情報管理装置１９は、ステップＳ２０１で取得した作業者ＩＤ情報と、ステップＳ２０４で取得した作業手順書ＩＤ情報と、作業者ＩＤ情報に対応する未読・既読情報とを用いて、作業手順書ＩＤ情報により特定される作業手順書が既読であるか否かを判定する（ステップＳ２０５）。

ステップＳ２０５で、作業手順書ＩＤ情報により特定される作業手順書が既読であると文書情報管理装置１９が判定する場合には、制御装置１２は、作業手順書ＩＤ情報により特定される作業手順書をディスプレイ１１に表示させる（Ｓ２０６）。その後、次頁釦が操作可能となり、つまり、次頁釦が有効化し（ステップＳ２０７）、さらに、閉釦が有効化する（ステップＳ２０８）。その後、制御装置１２は、閉釦が操作されることにより、ディスプレイ１１に表示された作業手順書を閉じ（ステップＳ２０９）、作業者用端末装置１の動作が終了する。

一方、ステップＳ２０５で、作業手順書ＩＤ情報により特定される作業手順書が未読であると文書情報管理装置１９が判定する場合には、制御装置１２が作業手順書ＩＤ情報により特定される作業手順書をディスプレイ１１に表示させる（Ｓ２１０）。

ステップＳ２０３またはステップＳ２１０の後、制御装置１２は、中断釦が操作されたか否かを判定する（ステップＳ２１１）。ステップＳ２１１で、中断釦が操作されたと制御装置１２が判定すると、制御装置１２は、ディスプレイ１１に表示された作業手順書を閉じ（ステップＳ２１２）、文書情報管理装置１９は、未読・既読情報を更新して（ステップＳ２１３）、作業者用端末装置１の動作が終了する。

一方、ステップＳ２１１で、中断釦が操作されていないと制御装置１２が判定すると、音声認識装置１５は、マイク１４が出力する音声情報を文字情報として認識する（音声認識工程）（ステップＳ２１４）。その後、音読チェック釦が操作されることにより（ステップＳ２１５）、音読判定装置１６は、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書と音声認識装置１５が認識する文字情報とを比較して、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書が音読されたか否かを判定する（音読判定工程）（ステップＳ２１６）。

ステップＳ２１６で、作業手順書が音読されていないと音読判定装置１６が判定すると、制御装置１２は、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書のうち、音読されていない文章の色を反転させる（ステップＳ２１７）。その後、ステップＳ２１１に戻る。これにより、作業者用端末装置１を操作する作業者に対して、作業手順書のどの文章が音読されていないかを報知することができる。

一方、ステップＳ２１６で、作業手順書が音読されたと音読判定装置１６が判定すると、制御装置１２は、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書が最終頁であるか否かを判定する（ステップＳ２１８）。ステップＳ２１８で、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書が最終頁ではないと制御装置１２が判定すると、次頁釦が有効化し（ステップＳ２１９）、その後、次頁釦が操作されると（ステップＳ２２０）、ステップＳ２１１に戻る。

一方、ステップＳ２１８で、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書が最終頁であると制御装置１２が判定すると、閉釦が有効化し（ステップＳ２２１）、その後、制御装置１２は、閉釦が操作されることにより、ディスプレイ１１に表示された作業手順書を閉じ（ステップＳ２２２）、ステップＳ２１３に進み、音読されたと音読判定装置１６に判定された作業手順書についての未読・既読情報を未読から既読に変更する（未読・既読情報変更工程）。その後、作業者用端末装置１の動作が終了する。

以上説明したように、この発明の実施の形態１に係る作業者用端末装置１によれば、音声が入力されるマイク１４が出力する音声情報を文字情報として音声認識装置１５が認識し、ディスプレイ１１に表示された作業手順書と音声認識装置１５により認識された文字情報とを比較して、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたか否かを音読判定装置１６が判定し、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたと音読判定装置１６が判定する場合に、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報を文書情報管理装置１９が未読から既読に変更するので、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読された場合には、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報が未読から既読に変更され、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が読み飛ばされた場合には、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報が未読のままとなる。その結果、作業手順書についての未読・既読情報をより正確に管理することができる。

また、作業者用端末装置１は、ディスプレイ１１に表示された作業手順書を操作するための操作装置１３をさらに備え、操作装置１３は、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたと音読判定装置１６が判定する場合に、ディスプレイ１１に表示された作業手順書の操作が可能となるので、作業者が、ディスプレイに表示された作業手順書を読み飛ばした場合に、作業手順書の操作を防止することができる。その結果、作業者に作業手順書をより確実に読ませることができる。

また、操作装置１３は、ディスプレイ１１に表示された作業手順書について次頁に進むための次頁釦またはディスプレイ１１に表示された作業手順書を閉じるための閉釦であるので、作業者が、ディスプレイ１１に表示されている作業手順書を読み飛ばした場合に、作業手順書を次頁に進めたり、作業手順書を閉じたりすることを防止することができる。その結果、作業者に作業手順書をより確実に読ませることができる。

また、作業者用端末装置１は、作業者を特定する作業者ＩＤ情報が入力される作業者ＩＤ情報入力装置１７をさらに備え、文書情報管理装置１９は、作業者ＩＤ情報と対応させて未読・既読情報を管理するので、複数の作業者のそれぞれについて、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報を管理することができる。

また、この発明の実施の形態１に係る文書情報管理方法によれば、音声が入力されるマイク１４が出力する音声情報を文字情報として認識し、ディスプレイ１１に表示された作業手順書と、認識された文字情報とを比較して、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたか否かを判定し、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読されたと判定された場合に、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報を未読から既読に変更するので、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が音読された場合には、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報が未読から既読に変更され、ディスプレイ１１に表示された作業手順書が読み飛ばされた場合には、ディスプレイ１１に表示された作業手順書についての未読・既読情報が未読のままとなる。その結果、作業手順書についての未読・既読情報をより正確に管理することができる。

なお、上記実施の形態では、文書として、作業手順書を例に説明したが、作業手順書に限らず、その他の文書であってもよい。

１作業者用端末装置（文書表示端末装置）、２文書情報管理センタ、３管理者用端末装置、１１ディスプレイ（文書表示装置）、１２制御装置、１３操作装置、１４マイク（音声入力装置）、１５音声認識装置、１６音読判定装置、１７作業者ＩＤ情報入力装置（利用者ＩＤ情報入力装置）、１８作業手順書ＩＤ情報入力装置（文書ＩＤ情報入力装置）、１９文書情報管理装置。

Claims

文書を表示する文書表示装置と、前記文書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理装置とを備えた文書表示端末装置であって、
音声が入力される音声入力装置と、
前記音声入力装置が出力する音声情報を文字情報として認識する音声認識装置と、
前記文書表示装置に表示された前記文書と前記音声認識装置により認識された前記文字情報とを比較して、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたか否かを判定する音読判定装置と
をさらに備え、
前記文書情報管理装置は、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたと前記音読判定装置が判定する場合に、前記文書表示装置に表示された前記文書についての前記未読・既読情報を未読から既読に変更することを特徴とする文書表示端末装置。
前記文書表示装置に表示された前記文書を操作するための操作装置をさらに備え、
前記操作装置は、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたと前記音読判定装置が判定する場合に、前記文書表示装置に表示された前記文書の操作が可能となることを特徴とする請求項１に記載の文書表示端末装置。
前記操作装置は、前記文書表示装置に表示された前記文書について次頁に進むための次頁釦または前記文書表示装置に表示された前記文書を閉じるための閉釦であることを特徴とする請求項２に記載の文書表示端末装置。
利用者を特定する利用者ＩＤ情報が入力される利用者ＩＤ情報入力装置をさらに備え、
前記文書情報管理装置は、前記利用者ＩＤ情報と対応させて前記未読・既読情報を管理することを特徴とする請求項１ないし請求項３の何れか１項に記載の文書表示端末装置。
文書表示装置に表示される文書についての未読・既読情報を管理する文書情報管理方法であって、
音声が入力される音声入力装置が出力する音声情報を文字情報として認識する音声認識工程と、
前記文書表示装置に表示された前記文書と前記音声認識工程で認識された前記文字情報とを比較して、前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたか否かを判定する音読判定工程と、
前記音読判定工程で前記文書表示装置に表示された前記文書が音読されたと判定する場合に、前記文書表示装置に表示された前記文書についての前記未読・既読情報を未読から既読に変更する未読・既読情報変更工程と
を備えたことを特徴とする文書情報管理方法。