JP2012120022A - 複数の着信通知手段を有する着信制御装置 - Google Patents

Abstract

【課題】通信端末の現在位置や時間に応じて適切な着信通知を行いたい。
【解決手段】着信制御装置は、ネットワークシステム内の中継器から取得した情報を基にした通信端末の現在位置の特定手段を有しており、利用者毎に通信端末の現在位置を管理する。利用者への着信要求があったならば、利用者が持つ複数端末の現在位置の組合せから着信通知する端末を選択し、選択された端末と時間により、適切な着信通知手段で通信端末へ着信通知を行う。また、通信端末の応答後は適切な会話手段にて通話を行う。
【選択図】 図２

Description

この発明は着信制御装置に係り、特に場所や時間に応じて自動的に最適な着信通知方法を選択する技術に関する。

近年、会社の業務においてパソコンが欠かせないものとなり、携帯電話と同様に自分の携帯用のパソコンを会社の会議室に持ち込むことが当たり前となってきた。

これにより、社内で一個人が、机上の固定電話機、パソコン、携帯電話などの複数の通信端末を使用し、状況に応じて最適な通信手段を自動選択することが望まれるようになってきた。

状況に応じて最適な通信手段を選択する従来技術として、特許文献１がある。特許文献１の技術は交換機がユーザのプレゼンス状態を取得し、ユーザのプレゼンスに応じた転送先を自動的に決定する。具体的には、利用者によって予め登録されたユーザ状態およびコールバックフラグの設定に応じてまたは、検知した利用者の「在席中」、「外出中」、「会議中」、「帰宅」のプレゼンスに応じて、着信端末を特定し着信を転送する。

特開２００５−１８１９４号公報

しかしながら特許文献１の技術のプレゼンスは、自机上のパソコンの操作状態と連動した出社／退社のみが自動的に変更されるが、例えば出社時であったとしても予め自装置に登録された行動予定表から端末位置を推定するので、離席中であった場合正確な行き先を特定することができず、不在の自席の端末を呼び出してしまうという問題があった。

また、テキストを使った転送では、インスタントメッセージを携帯電話用Ｅメールに転送する方法で転送しており、即時性に欠ける。また着信があったことをユーザに通知するだけであり、返信ができないという問題点があった。

そこで本発明の目的は、各通信端末の居場所から利用者の位置を正確に特定し、特定した位置や時間から、最適な通信手段を自動的に選択する技術を提供することにある。

なお、状況に応じて電話機を使った音声の会話とパソコンやメッセージ送受信可能な携帯電話を使ったテキストによる会話を適宜選択することが可能な、会話手段を適切に切替える仕組みも提供する。

上記課題を解決する為に、本発明の第一の発明は、内線または外線を収容し着信先への複数の着信通知手段を備える着信制御装置は、前記内線に対応する通信端末が現在存在している位置を探索する通信端末位置探索手段と、前記通信端末と予め定められた場所と着信通知手段およびまたは会話手段を関連付けて登録する着信通知手段登録部と、を有し、前記内線のいずれかへの着信があった場合に、前記通信端末位置探索手段は当該内線に対応する通信端末が現在存在している位置を探索し、前記探索した位置が前記着信通知手段登録部に登録されているいずれかの場所と一致したならば、当該場所に関連付けられた着信通知手段およびまたは会話手段を選択することを特徴とする。

また、本発明の第二の発明は前記着信制御装置の前記着信通知手段登録部は、場所または時間に応じて着信鳴動を禁止する着信通知手段を登録することを特徴とする複数の着信通知手段を有することを特徴とする。

本発明によれば、通信端末の現在位置を探索する通信端末位置探索手段により、通信端末の現在位置を検知することができ、ノートパソコンやＷｉ−Ｆｉ携帯端末等のモバイル端末を含む複数の通信端末を持ち歩く利用者へ電話の着信を通知する場合に、複数端末の現在位置の組合せから、最適な着信端末と着信通知方法を自動的に選択することが可能となる。

また、通信端末位置探索手段により検出した複数の端末の現在位置に基づき、社員が会議中など着信音が鳴って欲しくない状況であることを自動的に検知し、着信鳴動せずに着信を通知することが可能となる。

ネットワークシステムのハードウェア構成図である。 着信制御装置の機能ブロック図である。 中継器情報を管理するテーブルを説明する図である。 呼び出し優先端末を管理するテーブルを説明する図である。 呼び出し優先端末を決定するための呼び出しパターンを管理するテーブルを説明する図である。 呼び出し優先端末の着信方法を管理するテーブルを説明する図である。 着信制御装置の着信通知の動作を説明するフローチャートである。 着信制御装置が呼び出し優先端末を決定する動作を説明するフローチャートである。 着信制御装置の着信通知の動作を説明するフローチャートである。

以下、本発明の実施の形態について、実施例を用い図面を参照しながら詳細に説明する。

なお、実質同一部位には、同じ参照番号を振り、説明は繰り返さない。

まず図１を参照して、ネットワークシステム５００の構成を説明する。

図１において、ネットワークシステム５００は、ＬＡＮ５１０に接続された本発明の対象である着信制御装置１００、複数のＨＵＢ４００および複数の無線ＡＰ４１０（以下、中継器と呼称）、チャット通信を行うチャットサーバ５３０、構内のＬＡＮと屋外の電話網とを接続するルータ５２０と、ＨＵＢ４００並びに無線ＡＰ４１０の配下に接続する複数の電話端末２００、複数の携帯端末２１０、複数のＰＣ端末２２０と、ルータ５２０の屋外側に接続された電話網８００と、電話網８００に接続された相手端末９００、その配下に外出先へ持ち出した携帯端末２１０を接続できる無線基地局７００とから構成される。

着信制御装置１００は、ＬＡＮ５１０を介し、中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０に接続される。着信制御装置１００は、中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０へ問合せを行い、各々の中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０からの応答から配下にどういった通信端末が接続されているかを端末情報として記憶する。着信制御装置１００は、中継器に接続されている端末情報に基づき、社員に割り当てられた複数の通信端末の現在位置と、これら複数通信端末の現在位置の組合せパターンから、呼び出す通信端末を特定し、特定した通信端末を場所に応じたて適切な着信方法で呼出し、適切な会話方法で会話を行う。

着信制御装置１００は、電話端末２００、携帯端末２１０、ＰＣ端末２２０の間で通話を実現するため、呼び出し、着信、応答、切断等の呼制御を行う。

着信制御装置１００は、ＬＡＮ５１０を介し、チャットサーバ５３０に接続され、適切な会話方法として、接続された対向する端末間において一方の端末が音声会話、もう一方の端末がチャット会話で通話を行う片チャットが選択されたならば、通信端末より受信した音声をテキストに変換しこのテキストを前述のチャットサーバ５３０へ送信する。また、チャットサーバ５３０から受信したテキストを音声に変換し会話の相手となる通信端末へ音声を送信する。

電話端末２００は、一般的な機能を有するＩＰ電話機である。有線ＬＡＮで接続された固定電話機であって、事務所の机の上に設置される。電話端末２００は、ＨＵＢ４００の配下に接続され、ＬＡＮ５１０を介して着信制御装置１００に接続される。

携帯端末２１０は、携帯電話機能の他に無線ＬＡＮ機能を有する携帯端末である。電話端末２００とは音声通話により会話を行う。携帯端末２１０は、インスタントメッセージを利用したメッセンジャーソフトウェアがインストールされていて、ポップアップ着信やチャット会話に応じることができる。無線ＡＰ４１０の配下に接続され、ＬＡＮ５１０を介して着信制御装置１００に接続される。

社員が外出時に携帯端末２１０を持出せば、外出先では無線ＬＡＮ方式又は携帯電話方式により無線基地局７００に接続し、電話番号（社員）への呼び出しに対して、外出先で着信通知を受けその着信に応じることが可能である。

ＰＣ端末２２０は、有線ＬＡＮ機能又は無線ＬＡＮ機能を有するパソコンである。インスタントメッセージを利用したメッセンジャーソフトウェアがインストールされていて、ポップアップ着信やチャット会話に応じることができる。ＰＣ端末２２０は、ＨＵＢ４００又は無線ＡＰ４１０の配下に接続され、ＬＡＮ５１０を介して着信制御装置１００に接続される。

ＨＵＢ４００は、有線ＬＡＮ用の中継器であり、電話端末２００やＰＣ端末２２０とＬＡＮ５１０で送受信されるデータを中継する。ＨＵＢ４００は、ＬＬＤＰ（ｌｉｎｋ ｌａｙｅｒ ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ ｐｒｏｔｏｃｏｌ）機能に対応し、電話端末２００やＰＣ端末２２０がそれぞれＨＵＢ４００どのポートに接続されているのかを、データベースに記憶する。

また、ＨＵＢ４００は、ＬＬＤＰ−ＭＩＢ（ＬＬＤＰ−Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｂａｓｅ）にも対応しており、着信制御装置１００から端末情報の問合せに応じて、データベースに記憶した接続端末探索結果を着信制御装置１００に報告する。

無線ＡＰ４１０は、無線ＬＡＮ用の中継器であり、携帯端末２１０や無線ＬＡＮ対応のＰＣ端末２２０とＬＡＮ５１０で送受信されるデータを中継する。無線ＡＰ４１０は、ＬＬＤＰ機能および無線環境下におけるＬＬＤＰ−ＭＩＢであるＩＥＥＥ８０２．１１ＭＩＢ（ＩＥＥＥ８０２．１１ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｂａｓｅ）に対応し、着信制御装置１００から端末情報の問合せを受けたならば、着信制御装置１００へ無線ＡＰ４１０内のデータベースに記憶した接続端末探索結果を報告する。

チャットサーバ５３０は、着信制御装置１００とＰＣ端末２２０、携帯端末２１０間のインスタントメッセージの送受信を仲介することで、着信制御装置１００が実現する電話端末２００とＰＣ端末２２０、携帯端末２１０間の片チャット通話の成立を補助したり、ＰＣ端末２２０、携帯端末２１０へポップアップ着信通知を行う。

ルータ５２０は、屋外の電話網８００と屋内のＬＡＮ５１０と、にそれぞれ接続され、電話網８００とＬＡＮ５１０との間のルーティング制御を行なう。

電話網８００は、ＩＰ電話、携帯電話、加入者電話等の電話回線網である。

相手端末９００は、電話網８００を経由して電話端末２００と通話を行う、お客様、取引先、社内他事業所などの電話機である。

無線基地局７００は、公衆無線ＬＡＮサーピスのアクセスポイント又は携帯電話用の基地局であり、外出先へ持出した携帯端末２１０が接続される。電話番号（社員）への呼び出しに対して、外出先へ持出した携帯端末２１０で着信通知を受けその着信に応じることが可能である。

図２を参照して、着信制御装置１００の機能ブロック構成について説明する。

図２において、着信制御装置１００は、ＬＡＮインタフェース部１０１、通信制御部１０２、中継器情報管理部１０３、中継器情報問合せ部１０４、中継器応答受信部１０５、中継器情報記憶部１０６、呼び出し端末特定部１０７、呼び出しパターン記憶部１０８、呼び出し端末記憶部１０９、呼制御部１１０、呼び出し端末制御部１１１、呼び出し方法判定部１１２、着信方法記憶部１１３、スケジュール記憶部１１４、チャット制御部１１５、から構成される。

ＬＡＮインタフェース部１０１は、着信制御装置１００をＬＡＮ５１０に接続する物理的なインタフェース回路である。ＬＡＮインタフェース部１０１は、ＬＡＮ５１０に対してデータフレームを送受信する。

通信制御部１０２は、ＬＡＮインタフェース部１０１から受信したデータフレームに含まれる情報要素を分析し適切な上位機能ブロックへ振り分ける。中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０が送信する端末情報が含まれていたならば中継器応答受信部１０５へその端末情報を送信する。通信端末である電話端末２００、携帯端末２１０、ＰＣ端末２２０が送信する呼制御データが含まれていたならば呼制御部１１０へその呼制御データを送信する。チャットサーバ５３０が送信する呼制御や通話に相当するテキストデータが含まれていたならばチャット制御部１１５へそのテキストデータを送信する。

また、通信制御部１０２は上位機能ブロックから受信した要求やデータに対応する適切な宛先を含むデータフレームを構築しＬＡＮインタフェース部１０１へ送信する。中継器情報問合せ部１０４から中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０宛の端末情報問合せ要求を受信したならば、その要求を情報要素とした中継器宛のデータフレームを構築しＬＡＮインタフェース部１０１へ送信する。呼制御部１１０から通信端末である電話端末２００、携帯端末２１０、ＰＣ端末２２０宛の呼制御データを受信したならば、その呼制御データを情報要素とした通信端末宛のデータフレームを構築しＬＡＮインタフェース部１０１へ送信する。チャット制御部１１５からチャットサーバ５３０宛のテキストデータを受信したならば、そのテキストデータを情報要素としたチャットサーバ宛のデータフレームを構築しＬＡＮインタフェース部１０１へ送信する。

中継器情報管理部１０３は、ＬＡＮ５１０に接続される中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０各々の配下にどのような通信端末が接続されているかを中継器であるＨＵＢ４００、無線ＡＰ４１０から受信した端末情報を基に管理する。定期的に、管理下にある全ての中継器へ端末情報の問合せを中継器情報問合せ部１０４へ要求する。中継器応答受信部１０５から管理下にある中継器からの端末情報を受信したならば、中継器情報記憶部１０６に記憶されている端末情報と比較し、端末情報が異なっている部分について中継器情報記憶部１０６へ更新を指示する。

中継器情報問合せ部１０４は、管理下にある全ての中継器へ端末情報の問合せを中継器情報管理部１０３から要求されたならば、中継器毎の端末情報問合せ要求を通信制御部１０２へ送信する。

中継器応答受信部１０５は、通信制御部１０２から受信した管理下にある中継器からの端末情報が一揃いしたならば、中継器情報管理部１０３へ端末情報を通知する。

中継器情報記憶部１０６は、後述する中継器情報テーブル１０６０を持ち、中継器情報管理部１０３の指示に従い中継器の端末情報を記憶する。記憶内容を更新したならば、呼び出し端末特定部１０７へ更新した旨を通知する。

図３を参照して、中継器情報記憶部１０６に記憶する中継器情報テーブル１０６０の構成を説明する。

図３において、中継器情報テーブル１０６０には、中継器情報管理部の管理下にある中継器毎にレコード１０６４が記憶される。レコード１０６４は、中継器名称１０６１、接続端末１０６２、設置場所１０６３、を有する。

中継器名称１０６１は、ＬＡＮ５１０上に存在するＨＵＢ４００や無線ＡＰ４１０等の中継器の名称であり、個々の中継器を識別できるユニークな名称が登録されている。接続端末１０６２は、中継器名称１０６１に登録された中継器の配下に接続されている通信端末の名称が記憶される。通信端末の名称は個々の通信端末を識別できるユニークな名称が割当てられている。中継器情報管理部１０３の指示により適宜記憶が更新される。設置場所１０６３は、中継器名称１０６１に登録された中継器が設置されている場所が登録されている。中継器名称１０６１並びに設置場所１０６３はネットワーク管理者が予め登録する。

呼び出し端末特定部１０７は、中継器情報記憶部１０６の記憶内容から、電話番号（社員）毎に利用する複数通信端末の現在位置を管理し、呼び出しパターン記憶部１０８が記憶する呼び出しパターンと複数通信端末の現在位置を照合し、呼び出し端末を特定する。中継器情報記憶部１０６から更新が通知されたら、管理の更新を行い、呼び出し端末を特定が完了したならば、電話番号（社員）が利用する複数通信端末の現在位置と呼び出し端末の特定結果を呼び出し端末記憶部１０９へ送信し更新を指示する。

呼び出しパターン記憶部１０８は、後述する呼び出しパターンテーブル１０８０を持ち、呼び出し候補端末の現在位置の組合せ毎に、最適な呼び出し端末を特定するパターンを予め記憶しておく。

図５を参照して、呼び出しパターン記憶部１０８に記憶する呼び出しパターンテーブル１０８０の構成を説明する。

図５において、呼び出しパターンテーブル１０８０は、呼び出しパターン毎にレコード１０８４が記憶される。レコード１０８４は、呼び出しパターン１０８１、各々の呼び出し候補の現在位置１０８２、呼び出し端末１０８３、を有する。

呼び出しパターン１０８１は、呼び出しパターン名が登録されている。各々の呼び出し候補の現在位置１０８２は、社員が普段利用する呼び出し候補となる電話端末、ＰＣ端末、携帯端末各々の現在位置の組合せが登録されている。呼び出し端末１０８３は、各々の呼び出し候補の現在位置１０８２に登録された呼び出し候補通信端末の各々の現在位置の組合せに応じた、最適な呼び出し端末が登録されている。

呼び出し端末記憶部１０９は、後述する呼び出し端末テーブル１０９０を持ち、呼び出し端末特定部１０７から受信した電話番号（社員）毎に利用する複数通信端末の現在位置と呼び出し端末の特定結果を記憶する。呼び出し端末制御部の１１１の要求に応じて呼び出し端末を通知する。

図４を参照して、呼び出し端末記憶部１０９に記憶する呼び出し端末テーブル１０９０の構成を説明する。

図４において、呼び出し端末テーブル１０９０には、呼び出し候補である通信端末毎にレコード１０９５が記憶される。レコード１０９５は、電話番号１０９１、呼び出し候補１０９２、現在位置１０９３、呼び出し端末１０９４、呼び出し候補毎のレコード１０９５、を有する。

電話番号１０９１は、社員毎に個別に割当てられた電話番号であって、社員が利用する複数の通信端末に共通の内線番号として登録されている。呼び出し候補１０９２は、社員の電話番号を宛先として発呼した時に呼び出し候補と成り得る通信端末の名称が登録されている。現在位置１０９３は、呼び出し候補である通信端末の現在の所在地が記憶される。呼び出し端末１０９４は、呼び出す通信端末を特定した結果が記憶される。特定した結果は「◎」印により示される。

現在位置１０９３と呼び出し端末１０９４は、呼び出し端末特定部１０７の指示により、適宜記憶が更新される。

呼制御部１１０は、通信端末からの呼制御データを通信制御部１０２から受信したならば、呼制御データを分析し、発呼要求メッセージであった場合は、電話番号（社員）特定する。特定した電話番号（社員）を呼び出し端末制御部１１１へ送って、呼び出し端末と着信方法、会話方法を問い合わせ、呼び出し端末制御部１１１からの問合せ結果に従って、呼び出し端末と着信方法を指定し通信端末へ呼び出しを指示する。呼び出し端末が応答したならば、発呼要求端末、呼び出し端末双方へ会話方法を指示する。

呼び出し端末制御部１１１は、呼制御部１１０から電話番号（社員）の、呼び出し端末と着信方法、会話方法を問い合わせされたならば、呼び出し端末記憶部１０９へ、電話番号（社員）の呼び出し端末の通知を要求する。また、呼び出し方法判定部１１２へ、着信方法と会話方法の通知を要求する。通知された、呼び出し端末と着信方法、会話方法、を問い合わせ先の呼制御部１１０へ返答する。

呼び出し方法判定部１１２は、呼び出し端末制御部１１１から任意の呼び出し端末の、着信方法と会話方法の通知を要求されたならば、スケジュール記憶部１１４から該当する社員の現時点の時間帯を入手する。呼び出し端末、端末位置、時間帯の情報により着信方法記憶部１１３より着信方法と会話方法を入手する。

着信方法記憶部１１３は、後述する呼び出し端末テーブル１１３０を持ち、呼び出し端末、端末位置と時間帯 に応じた「着信方法」と「会話方法」を予め記憶しておく。

図６を参照して、着信通方法記憶部１１３に記憶する着信方法テーブル１１３０の構成を説明する。

図６において、着信方法テーブル１１３０は、呼び出し端末と端末位置、時間帯の組合せ毎にレコード１１３６が記憶される。レコード１１３６は、呼び出し端末１１３１、端末位置１１３２、時間帯１１３３、着信方法１１３４、会話方法１１３５、を有する。

呼び出し端末１１３１は、呼び出し端末として電話端末、ＰＣ端末、携帯端末のいずれかが登録されている。現在位置１１３２は、呼び出し端末の現在位置の候補が登録されている。時間帯１１３３は呼び出される電話番号（社員）のスケジュールの候補が登録されている。時間帯に関わらず最適な着信方法、会話方法が一つである通信端末の場合は「ＡＬＬ」と登録される。

着信方法１１３４には、呼び出し端末１１３１と端末位置１１３２と時間帯１１３３との組合せに対応した適切な着信方法が登録されている。会話方法１１３５には、呼び出し端末１１３１と端末位置１１３２と時間帯１１３３との組合せに対応した適切な会話方法が登録されている。

着信方法１１３４の登録内容には、例えば、着信鳴動、ポップアップ（鳴動禁止）があり、「着信鳴動」が登録されていると、着信音（いわゆる電話の呼び出しベル音）で通信端末に着信を通知する。「ポップアップ（鳴動禁止）」が登録されていると、通信端末のディスプレイ画面上に文字で着信を通知する。着信通知時は無音もしくはうるさく感じない程度の短時間のアラーム音がを通知音として鳴らしても良い。会話方法１１３５の登録内容には、例えば、音声通話、片チャットがあり、「音声通話」が登録されていると、発呼側通信端末と呼び出し側通信端末と、がどちらも音声による会話を行う。「片チャット」が登録されていると、発呼側通信端末は音声で、呼び出し側通信端末はインスタントメッセージで会話を行う。

スケジュール記憶部１１４は、後述するスケジュール表１１４０を持ち、社員毎に日毎のスケジュールが登録されている。また、登録されたスケジュールに対応する時間帯が記憶されている。

図７を参照して、スケジュール記憶部１１４に記憶するスケジュール表１１４０の構成を説明する。

図７において、スケジュール表１１４０は、社員一人毎に当日分のスケジュールが登録される。スケジュール表１１４０は、時間１１４１、スケジュール１１４２、時間帯１１４３、を有する。

時間１１４１は、時刻が表示されている。スケジュール１１４２は、対象となる社員の会議の予定等のスケジュールが登録されている。スケジュール毎の開始、終了は、時間１１４１に表示されている時刻に合わせて、正確に明示される。時間帯１１４３は、登録されたスケジュール毎に、予め定義されたどの時間帯に当てはまるのかが登録されている。

チャット制御部１１５は、通信制御部１０２を介して呼制御部１１０から通知された呼び出し方法がポップアップであったならば、呼び出し端末宛の呼び出しインスタントメッセージをチャットサーバ５３０へ送信する。チャットサーバ５３０よりチャット先通信端末からの呼制御データに相当するインスタントメッセージを受信したならば、呼制御部１１０へ呼制御データに変換し送信する。

また、チャット制御部１１５は、会話方法が片チャットの通話が開始されたならば、音声とテキストを変換し通信端末間の通話を中継する。

図８のフローチャートを参照して、着信制御装置１００の呼び出し端末特定部１０７が呼び出し端末テーブル１０３０に現在位置と呼び出し端末を登録する動作を説明する。

このフローチャートは、着信制御装置１００の電源が投入され初期設定が行われると動作を開始、又は 中継器情報テーブル１０６０が前回のテーブル更新から予め定められた時間が経過した時に動作を開始する。

まず、中継器情報管理部１０３の指示により中継器情報問合せ部１０４が、任意の中継器（ＨＵＢ４００または無線ＡＰ４１０）へ通信端末の接続状況を問合せる（Ｓ１０１）。

中継器応答受信部１０５が、対象の中継器から接続端末情報の応答を受信するとし中継器情報管理部１０３へ受信結果を通知したならば（Ｓ１０２）、中継器情報管理部１０３は、中継器情報テーブル１０６０の中継器名称の対象となる中継器のレコードに記憶されている接続端末の端末名称と中継器から受信した接続端末情報の端末名称とを照合する（Ｓ１０３）。

照合結果が不一致であれば更新ありと判断し（Ａ１０４：ＹＥＳ）中継器情報テーブル１０６０の接続端末を更新し、更新フラグをセットする（Ｓ１０５）。照合結果が一致すれば更新なしと判断する（Ａ１０４：ＮＯ）。

着信制御装置の管理下にある全ての中継器の調査が完了するまでステップ１０１からステップ１０５の処理を繰り返す（Ｓ１０６）。

全ての中継器の調査が完了していれば（Ｓ１０６：ＹＥＳ）中継器情報テーブル１０６０の内容が更新されたかどうかを判定する為、更新フラグの値を調査する（Ｓ１０７）。

更新フラグがセットされていなければ中継器情報テーブル１０６０の内容が更新されていないと判定し（Ｓ１０７：ＮＯ）、このフローチャートの動作を終了する。

更新フラグがセットされていたならば（Ｓ１０７：ＹＥＳ）、呼び出し端末特定部１０７は、中継器情報テーブル１０６０の接続端末１０６２に記憶された端末名称と設置場所１０６３に登録された場所情報を取得し、取得した端末名称と場所情報の関係に合わせて、呼び出し端末テーブル１０９０の各々のレコード１０９５の呼び出し候補１０９２に登録されている端末名称に対応した場所情報を現在位置１０９３に記憶する（Ｓ１０８）。

そして、呼び出し端末特定部１０７は、現在位置１０９３の更新が完了したら、呼び出し端末テーブル１０９０の電話番号１０９１毎に複数の呼び出し候補端末の現在位置の組合せを取得し、取得した現在位置の組合せが、呼び出しパターンテーブル１０８０の各々の呼び出し候補の現在位置１０８２に登録されている組合せと一致する呼び出しパターン１０８１のレコード１０８４を特定する（Ｓ１０９）。呼び出し端末特定部１０７は、特定した呼び出しパターン１０８１のレコード１０８４の呼び出し端末１０８３に登録されている端末情報を調査する（Ｓ１１０）。呼び出し端末特定部１０７は、調査した端末情報を基に、呼び出し端末テーブル１０９０の対応する呼び出し候補１０９２のレコード１０９５を特定する（Ｓ１１１）。呼び出し端末特定部１０７は、特定したレコード１０９５の呼び出し端末１０９４欄に◎印を登録し呼び出し端末を更新し（Ｓ１１２）このフローチャートの動作を終了する。

以上のように、着信制御装置１００の呼び出し端末特定部１０７は、呼び出し端末テーブル１０９０の現在位置１０９３を登録し、また、呼び出し端末１０９４を登録する。

図９のフローチャートを参照して、着信制御装置１００が内線通信端末を呼び出して通話を開始するまでの動作を説明する。

このフローチャートは着信制御装置１００が、特定の電話番号（社員）宛の着信を受付けた時に、着信制御装置１００の呼制御部１１０が内線呼び出し要求メッセージを受信し、呼び出し端末制御部１１１へ内線呼び出し要求メッセージの受信を通知するとこのフローチャートの動作を開始する。

呼び出し端末制御部１１１は、通知された内線呼び出し内線呼び出し要求メッセージの内容を調査し、呼び出し先の電話番号を特定し、この電話番号を呼び出し端末記憶部１０９へ通知する。呼び出し端末記憶部１０９は、通知された電話番号を基に呼び出し端末テーブル１０９０を調査し（Ｓ５０１）、通知された電話番号に対応する電話番号１０９１の複数のレコード１０９５から、呼び出し端末１０９４に◎印がマーキングされているレコード１０９５を特定し、特定したレコード１０９５の呼び出し候補１０９２に登録されている通信端末名称を呼び出し端末制御部１１１へ返答し、呼び出し端末制御部１１１は、この通信端末名称を呼び出し方法判定部１１２へ通知する（Ｓ５０２）。呼び出し方法判定部１１２は、通信端末名称を基に、着信方法テーブル１１３０の呼び出し端末１１３１の内容を照合し調査すべきレコード１１３６を特定する（Ｓ５０３）。特定されたレコード１１３６の端末位置１１３２の登録内容を調査する（Ｓ５０４）。

調査した端末位置１１３２の登録内容が「ＡＮＹ」であったならば（Ｓ５０５：ＹＥＳ）、このレコードを着信方法を参照するレコードとして選択する（Ｓ５０６）。

調査した端末位置１１３２の登録内容が「ＡＮＹ」でなければ（Ｓ５０５：ＮＯ）、このレコードの時間帯１１３３を調査する（Ｓ５０７）。

調査した時間帯１１３３の登録内容が「ＡＬＬ」であったならば（Ｓ５０８：ＹＥＳ）、このレコードを着信方法を参照するレコードとして選択する（Ｓ５０９）。

調査した時間帯１１３３の登録内容が「ＡＬＬ」でなければ（Ｓ５０８：ＮＯ）、呼び出し方法判定部１１２は、スケジュール表１１４０を調査し、現在時刻に対応する「時間帯」を取得する（Ｓ５１０）。取得した「時間帯」を基に、時間帯１１３３の登録内容と取得した「時間帯」とが一致するレコードを着信方法を参照するレコードとして選択する（Ｓ５１１）。

着信方法を参照するレコード１１３６が選択されたならば、呼び出し方法判定部１１２は、着信方法テーブル１１３０の選択されたレコードの着信方法１１３４の登録内容を調査し呼び出し端末制御部１１１へ報告する（Ｓ５１２）。

着信方法１１３４の登録内容が「ポップアップ」であったならば（Ｓ５１３：ＹＥＳ）、呼び出し端末制御部１１１は、呼制御部１１０へ通知された電話番号に対する呼び出し端末と着信方法を報告し、呼制御部１１０は、通信制御部１０２を介して、チャット制御部１１５に対して呼び出し先端末へのチャット着信を指示し、チャット制御部１１５は、チャットサーバ５３０に対して指定の電話番号へのチャット着信通知を送信する（Ｓ５１４）。呼制御部１１０が、呼び出し先端末から応答を受信したならば、通信制御部１０２を介して、チャット制御部１１５に対して呼び出し先端末との片チャット通話指示し、発信側端末からの音声通話路をチャット制御部１１５へ接続し、チャット制御部１１５は音声とテキストデータの変換を開始し、片チャット通話を開始し（Ｓ５１５）このフローチャートの動作を終了する。

着信方法１１３４の登録内容が「ポップアップ」でなければ（Ｓ５１３：ＮＯ）、呼び出し端末制御部１１１は、呼制御部１１０へ通知された電話番号に対する呼び出し端末と着信方法を報告し、呼制御部１１０は、呼び出し端末に対して着信鳴動による呼び出しを行う（Ｓ５１６）。呼制御部１１０が、呼び出し先端末から応答を受信したならば、呼び出し先端末と発信側端末との音声通話路を接続し、音声通話を開始し（Ｓ５１７）このフローチャートの動作を終了する。

以上のように、着信制御装置１００の呼制御部１１０は、着信方法テーブル１１３０の登録内容に基づき、対象の電話番号の最適な呼び出し端末を選択し、最適な着信方法により呼び出しを行い、最適な会話方法により通話を行う。

以上、本発明の一実施の形態について説明した。

本実施の形態によって着信制御装置１００は、電話番号（社員）への着信があった場合に、その電話番号の社員が利用する通信端末の現在位置や時間によって、最適な着信方法を自動的に選択して呼び出すことが可能となり、最適な会話方法でコミュニケーションをとることが可能となる。

１００…着信制御装置、１０１…ＬＡＮインタフェース部、１０２…通信制御部、１０３…中継器情報管理部、１０４…中継器情報問合せ部、１０５…中継器応答受信部、１０６…中継器情報記憶部、１０７…呼び出し端末特定部、１０８…呼び出しパターン記憶部、１０９…呼び出し端末記憶部、１１０…呼制御部、１１１…呼び出し端末制御部、１１２…呼び出し方法判定部、１１３…着信方法記憶部、１１４…スケジュール記憶部、１１５…チャット制御部、２００…電話端末、２１０…携帯端末、２２０…ＰＣ端末、４００…中継器（ＨＵＢ）、４１０…中継器（無線ＡＰ）、５００…ネットワークシステム、５１０…構内ＬＡＮ構成、５２０…ゲートウェイ（ルータ）、５３０…チャットサーバ、７００…無線基地局、８００…電話網、９００…相手端末

Claims (2)

1. 内線または外線を収容し着信先への複数の着信通知手段を備える着信制御装置であって、
   前記内線に対応する通信端末が現在存在している位置を探索する通信端末位置探索手段と、
   前記通信端末と予め定められた場所と着信通知手段およびまたは会話手段を関連付けて登録する着信通知手段登録部と、を有し、
   前記内線のいずれかへの着信があった場合に、前記通信端末位置探索手段は当該内線に対応する通信端末が現在存在している位置を探索し、前記探索した位置が前記着信通知手段登録部に登録されているいずれかの場所と一致したならば、当該場所に関連付けられた着信通知手段およびまたは会話手段を選択することを特徴とする複数の着信通知手段を有する着信制御装置。
   
2. 請求項１に記載の着信制御装置において、
   前記着信通知手段登録部は、場所または時間に応じて着信鳴動を禁止する着信通知手段を登録することを特徴とする複数の着信通知手段をさらに有する着信制御装置。

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