JP2010272967A - 電話装置の着信表示制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】想定されるすべての発信相手の情報をユーザに報知できる電話装置の着信表示制御方法を提供する。
【解決手段】主装置１０は呼び出しを受けると（ステップＳ０）、発信元電話番号と一致する電話番号を登録済み電話帳データの中から全て検索する（ステップＳ１）。複数ヒットした場合には、発信元電話番号と一致する電話番号を含む全てのエントリの情報を抽出して記憶する（ステップＳ２）。主装置１０はヒットした情報を着信表示として表示画面に表示するよう電話機２０に指示を出す（ステップＳ３）。電話機２０は主装置１０からの指示に従い着信表示する（ステップＳ４）。
【選択図】図１

Description

本発明は、電話装置の着信表示制御方法に関する。

電話帳機能を有する電話機が知られている（特許文献１）。電話帳機能は、複数のエントリに区切られ、１つのエントリに１名の電話帳データが登録される。電話帳データとしては、人物の名称や電話番号などが登録される。電話機が外線呼び出しを検出すると、電話機は、電話帳データの中から発信者番号を検索する。検索により、発信者番号がいずれかのエントリに登録された電話番号に一致した場合、電話機は、検索にヒットした電話番号を含むエントリの情報を表示画面に表示する（例えば、特許文献２、４）。

電話帳の１エントリにはある人物（または組織）に関する情報が集約して登録されるのが一般的である。このとき、同一の電話番号が複数のエントリに登録される場合がある。例えば、電話帳データを登録する際に、１つのエントリに会社情報と社員情報の両方を登録する場合がある。また、社員情報として社員Ａ、社員Ｂそれぞれの個人番号を２つのエントリのそれぞれ１ｓｔ番号に登録し、会社情報として会社Ｄの代表番号を別のエントリの１ｓｔ番号にし、発信時に参照することを考慮して、社員Ａ、社員Ｂの２ｎｄ番号に会社の代表番号を登録する場合がある。この場合、社員Ａ、社員Ｂ、および会社Ｄのエントリはそれぞれ同じ会社代表番号を含むこととなる。

このような登録がなされた場合において、例えば、会社代表番号として登録された番号から外線着信を受けたとする。電話機は電話帳から発信番号を検索する。そして、例えば５０音の先頭から検索して社員Ａがヒットしたとする。すると、着信表示として社員Ａの情報が表示される。ユーザは社員Ａからの電話と認識して通話を開始する。社員Ａが検索にヒットしたところで検索が終了されてしまい、社員Ｂと会社Ｄの情報は表示されない。

特開２０００−１１５３４８号公報 特開２００４−１８７０６７号公報 特開２００３−０１８２８４号公報 特開平１０−０４２３２５号公報

しかしながら、実際には会社代表番号から発信しているのは社員Ａとは限らず、社員Ｂや会社Ｄの他の人である場合がありうる。このように着信表示された発信元情報と実際の発信者とが異なる場合がしばしば生じる。社員Ａだと認識した状態でユーザが通話を開始してしまい、後で通話相手が別人だと気づくようなことがあると、意思の疎通やマナー上問題があり不都合を生じる。このように従来の電話の着信表示では、実際に話してしばらくするか、相手の名前をいちいち尋ねなければ、通話相手を特定できないという問題が生じていた。

なお、特許文献３には、電話帳データに重複登録されているか否かを考慮しつつ発信元情報に基づいて呼び出し音を変更する通信端末が記載されている。呼び出し音が変わるのを聞くことにより、ユーザは発信者として複数人の可能性を認識できる。しかし、電話の着信操作をしてしまうと呼び出し音は消えるので、着信操作をして通話が開始された後では、もはや可能性のある複数の発信者の情報を得ることはできない。また、呼び出しがあれば、迅速に通話ボタンを押して対応することがせまられるところ、着信音が切り替わるのを悠長に待って複数の発信者の可能性を考えることには無理があり、現実的ではない。

本発明は、想定されるすべての発信相手の情報をユーザに報知できる電話装置の着信表示制御方法を提供することを目的とする。

本発明は、１つのエントリに対して複数の電話番号登録が可能な電話帳データを有する電話装置の着信表示制御方法である。本発明の電話装置の着信表示制御方法は、発信元電話番号と一致する電話番号を登録済み電話帳データの中から全て検索し、複数のエントリがヒットした場合には、発信元電話番号と一致する電話番号を含むすべてのエントリの情報を着信表示として表示画面に表示する。

本発明によれば、発信元電話番号と一致する全てのエントリが電話帳データを着信表示として表示される。これにより、ユーザは発信者として複数人の可能性があることを正確に認識することができ、ユーザの利便性が格段に向上する。

発明の実施の形態１にかかる着信表示シーケンスを示すシーケンス図である。 発明の実施の形態１にかかる内線電話システムの構成図である。 登録済み電話帳データ例を示す表である。 発明の実施の形態２にかかる着信表示シーケンスを示すシーケンス図である。 発明の実施の形態２にかかる内線電話システムの構成図である。 発明の実施の形態３にかかる着信表示シーケンスを示すシーケンス図である。 発明の実施の形態３にかかる内線電話システムの構成図である。

実施の形態１．
図１に、実施の形態１にかかる着信表示方法のシーケンス図を示す。図２に、実施の形態１にかかる内線電話システムの構成図を示す。本実施の形態１では、いわゆる内線電話システムを例にして説明する。すなわち内線電話システム１００は、外線網１につながった主装置１０と、主装置１０のもとで管理される複数のボタン電話機２０と、を備える。そして、主装置１０は電話帳１２を内蔵している。

図３に電話帳１２の例を示す。社員Ａ、社員Ｂ、社員Ｃおよび会社Ｄのデータが電話帳１２に登録されている。そして、社員Ａと社員Ｂとが同じ会社Ｄの社員であり、社員Ａ、社員Ｂ、会社Ｄの三つの電話帳データに同一の電話番号「０３１２３４５６７８」が登録されているものとする。

実施の形態１の動作を説明する。相手先が発呼すると、この発呼により網１を介して主装置１０が外線着信する（ステップＳ０）。ここでは、発信元が「０３１２３４５６７８」であるとする。主装置１０は網１からの外線を着信すると、発信元電話番号と一致する電話番号を電話帳データの中から全検索する（ステップＳ１）。本例では、「０３１２３４５６７８」は社員Ａの２ｎｄ、社員Ｂの３ｒｄ、会社Ｄの１ｓｔにある。主装置１０は電話帳検索部１１が行う全検索によりこれら社員Ａ、社員Ｂ、会社Ｄのエントリをすべて抽出する。発信元電話番号と一致する電話番号が登録されているエントリが複数（社員Ａ、社員Ｂ、会社Ｄ）存在するので、抽出した全てのエントリを記憶しておく（ステップＳ２）。

次に主装置１０は、呼び出されている電話機２０を特定して電話機２０に呼び出しをかけるとともに、着信表示指令部１３から電話機２０に着信表示の指示を行う。ここでは、抽出され記憶されているエントリが複数あるところ、抽出した全てのエントリの電話帳データを着信表示するように電話機２０に指示する（ステップＳ３）。すると、電話機２０の表示部２１に全てのエントリの情報が表示される（ステップＳ４）。そして、ユーザは着信表示を見て発信者を認識したうえで、通話ボタンを操作して通話を開始する（ステップＳ５）。

本実施の形態にかかる着信表示方法によれば、複数のエントリに登録された電話番号から着信を受けた場合に、発信元の電話番号が登録されている全てのエントリについての電話帳データの情報を一括して表示部２１に着信表示することができる。これにより、ユーザは着信応答する前に想定される全ての発信相手に合わせて応対内容を考えることができる。その結果、適切な応対がより素早くできるようになることにより作業効率が向上する。

実施の形態２．
本発明の実施の形態２について説明する。実施の形態２の基本的構成は第１実施形態と同様であるが、一定時間ごとに表示部２１の着信表示を切り替え更新することにより、発信元の電話番号を含む全てのエントリの電話帳データを着信表示する点に特徴を有する。

図４に、実施の形態２にかかる着信表示方法のシーケンス図を示す。図５に、実施の形態２にかかる内線電話システム２００の構成図を示す。主装置３０はタイマ１４を有する。そして、タイマ１４による時間計測を用いて自動で着信表示を更新する。また、社員Ａ、社員Ｂ、社員Ｃ、および会社Ｄとして電話帳１２に登録されている電話番号は図３の通りとする。

実施の形態２の動作を図４を参照して説明する。主装置３０は網１からの外線を着信すると（ステップＳ１０）、発信元電話番号と一致する電話番号を電話帳データの中から全検索する（ステップＳ１１）。次に主装置３０は、発信元電話番号と一致する電話番号が登録されている電話帳データが複数（社員Ａ、社員Ｂ、会社Ｄ）存在するので、検索にヒットした全ての電話帳データを抽出して記憶しておく（ステップＳ１２）。

次に主装置３０は、最初に抽出された社員Ａの電話帳データの情報を着信表示するように電話機２０に指示する（ステップＳ１３）。すると、電話機２０の表示部２１に社員Ａの情報が表示される。

次に主装置３０は、表示タイマ１４をセットする（ステップＳ１４）。ここで、ユーザが電話機２０を着信操作すると通話モードに移行する（ステップＳ１５）が、通話モードに移行しても表示制御は継続する。主装置３０の着信表示指令部１３は表示タイマ１４がタイムアウトしたら、着信表示を次に抽出された社員Ｂの電話帳データの情報に基づいた表示に切り替えるよう電話機２０に指示する（ステップＳ１６）。すると、電話機２０の表示部２１に社員Ｂの情報が表示される。

表示切り替え指示（ステップＳ１６）と同時に、主装置３０は再び表示タイマ１４をセットする（ステップＳ１７）。表示タイマ１４がタイムアウトしたら、さらに次に抽出された会社Ｄの電話帳データの情報に基づいた表示に切り替えるよう電話機２０に指示する（ステップＳ１８）。すると、電話機２０の表示部２１に会社Ｄの情報が表示される。

表示切り替え指示（ステップＳ１８）と同時に、再び表示タイマ１４をセットする（ステップＳ１９）。主装置３０は表示タイマ１４がタイムアウトしたら、表示の切り替えを指示する。ここで、抽出したエントリはすでに全て表示したので、最初にもどって社員Ａの電話帳データの情報を用いた表示に切り替え、全ての表示を循環表示させるよう電話機２０に指示する（ステップＳ２０）。すると、電話機２０の表示部２１に社員Ａの情報が表示される。

第２実施形態によれば、複数のエントリに登録された電話番号から着信を受けた場合に、一定時間ごとに着信表示を切り替え更新する。すなわち、発信元の電話番号を含む全エントリについての電話帳データの情報を、順次切り替えて着信表示することができる。例えば、表示部１１が小さく、一度に多くの情報を表示できなくても順番に全部表示することができる。また、通話が開始してしまった場合でも自動的に表示を切り替えていくので、ユーザは通話開始後であっても表示画面の切り替わりを見ることで可能性のある発信者についての情報を得ることができる。

実施の形態３．
本発明の実施の形態３について説明する。実施の形態３の基本的構成は第１実施形態と同様であるが、発信元の電話番号が登録されている全エントリについての電話帳データの情報を切り替えボタン２２の押下により切り替えて着信表示する点に特徴を有する。

図６に、実施の形態３にかかる着信表示方法のシーケンス図を示す。図７に、実施の形態３にかかる内線電話システム３００の構成図を示す。電話機４０は表示切り替えボタン２２を有する。ここで、社員Ａ、社員Ｂ、社員Ｃおよび会社Ｄとして電話帳１２に登録されている電話番号は図３の通りとする。

実施の形態３の動作を図６を参照して説明する。主装置５０は網１からの外線を着信したら（ステップＳ３０）、発信元電話番号と一致する電話番号を電話帳データの中から全検索する（ステップＳ３１）。発信元電話番号と一致する電話番号が登録されている電話帳データが複数（社員Ａ、社員Ｂ、会社Ｄ）存在するので、検索にヒットした全ての電話帳データを記憶しておく（ステップＳ３２）。

主装置５０の着信表示指令部１３は最初に抽出された社員Ａの電話帳データの情報を表示するように電話機４０に指示する（ステップＳ３３）。すると、電話機４０の表示部２１に社員Ａの情報が着信表示される。

次に、ユーザは着信表示を見て社員Ａからの発信として認識するが、他の発信者である可能性を考慮して、ユーザは切り替えボタン２２の押下操作を行う（ステップＳ３４）。ボタンの押下による切り替え操作指令を確認した主装置５０は、着信表示を次に抽出された社員Ｂの電話帳データの情報に基づいた表示に切り替えるよう電話機４０に指示する（ステップＳ３５）。すると、電話機４０の表示部２１に社員Ｂの情報が着信表示される。

ここで、ユーザが着信応答操作をすると、通話モードに移行するが（ステップＳ３６）、通話モードに移行しても着信表示は継続する。ユーザが電話機４０で通話を開始したところ、通話相手が社員Ａでも、社員Ｂでもない場合がある。この場合、ユーザはさらに切り替えボタン２２の押下操作を行う（ステップＳ３７）。切り替えボタン２２の押下を確認した主装置５０は、着信表示を次に抽出された会社Ｄの電話帳データの情報に基づいた表示に切り替えるよう電話機４０に指示する（ステップＳ３８）。すると、電話機４０の表示部２１に会社Ｄの情報で着信表示される。これによりユーザは、改めて発信元が会社Ｄの代表番号であることを正確に認識することができる。

なお、さらにユーザが切り替えボタン２２の押下を行った場合（ステップＳ３９）、切り替えボタン２２の押下を確認した主装置５０は、最初にもどって社員Ａの電話帳データ表示に切り替え、全ての表示を循環表示させるよう電話機４０に指示する（ステップＳ４０）。電話機４０の表示部２１に社員Ａの情報で着信表示される。

実施の形態３によれば、複数のエントリに登録された電話番号から着信を受けた場合に、ユーザは、切り替えボタン２２の押下により着信表示を切り替えることができる。したがって、着信応答操作をする前に素早くボタン操作することで、可能性のある発信者を認識することができる。または、通話中であっても、必要に応じて切り替えボタン２２を操作することにより通話相手の情報を得ることができる。

なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。
電話装置は内線電話システムのボタン電話に限らず、携帯電話、固定電話などでも良いことはもちろんである。この場合、上記では主装置と電話機が別体であったが、電話装置の中に電話帳、表示切り替え機、電話帳検索部、着信表示指令部、タイマが一体的に内蔵されることになる。
切り替え操作指令は、切り替えボタンによる指令ではなく、ジョグダイヤルやタッチパネルなど、各種の操作手段による指令に置換しても良いことはもちろんである。
複数のエントリに登録された電話番号から着信を受けた場合に、着信表示画面に、発信元電話番号が複数のエントリに登録されている旨の表示をしてもよい。
ステップＳ１３〜ステップＳ２０やステップＳ３３〜ステップＳ４０の表示順としては、検索のヒット順とする場合を例示したが、表示順は特に限定されるものではなく適宜設定され、５０音順などの任意の順番としてもよい。また、１度に表示する電話帳データは１件ではなく、複数のエントリの電話帳データを表示することとしてもよい。

１ 網
１０、３０、５０ 主装置
１１ 電話帳検索部
１２ 電話帳
１３ 着信表示指示部
２０、４０ ボタン電話機
２１ 表示部
２２ 切り替えボタン
１００、２００、３００ 内線電話システム

Claims (6)

1. １つのエントリに対して複数の電話番号登録が可能な電話帳データを有する電話装置の着信表示制御方法であって、
   発信元電話番号と一致する電話番号を登録済み電話帳データの中から全て検索し、
   複数ヒットした場合には、発信元電話番号と一致する電話番号を含む全てのエントリの情報を着信表示として表示画面に表示する
   着信表示制御方法。
2. 前記着信表示は、発信元電話番号と一致する電話番号を含む全てのエントリの情報を、１または複数ずつ順番に表示する
   請求項１に記載の着信表示制御方法。
3. 前記着信表示は、一定時間ごとに自動で表示するエントリを切り替え更新する
   請求項２に記載の着信表示制御方法。
4. 前記着信表示は、ユーザからの切り替え操作指令を受けつけて表示するエントリを切り替える
   請求項２に記載の着信表示制御方法。
5. 前記着信表示は、発信元電話番号と一致する電話番号を含む全てのエントリの情報の表示が一巡りした場合には、元に戻って循環表示する
   請求項２から請求項４までのいずれかに記載の着信表示制御方法。
6. 前記着信表示は、通話中であっても前記着信表示を継続する
   請求項１から請求項５までのいずれかに記載の着信表示制御方法。

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