JP2010193354A - ボタン電話装置、ボタン電話装置による通話録音方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが、新たな設備投資をすることなく、高音質通話中に通話録音サービスの提供を受けること。
【解決手段】本発明のボタン電話装置１０は、通話録音を行う通話録音部１５と、電話機２０にて通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する音声メディア解析部１２と、電話機２０にて通話中に通話録音操作が行われた時に、通話中の音声が高音質である場合、ＮＧＮ３０に対し、通話中の音声の通常品質への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出するメディア切替制御部１３と、メディア切替要求メッセージに対するＮＧＮ３０からの応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合、通話録音部１５に通話録音を開始させるメディア切替結果解析部１４と、を有する。
【選択図】図２

Description

本発明は、ボタン電話装置、ボタン電話装置による通話録音方法に関する。

近年、ＮＧＮ（Next Generation Network）と呼ばれる次世代通信網の構築が進められている。

このようなＮＧＮに接続されるボタン電話装置は、自装置に収容した電話機に、ＮＧＮを介して、Ｇ．７１１コーデックで音声を符号化した通常音質（Ｇ．７１１）だけでなく、ＵＥＭＣＬＩＰ（mU-law Embedded Coder for Low-delay IP communication）コーデックで音声を符号化した高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話を行わせる。

しかし、現在のボタン電話装置の中には、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音のみが可能なものがある。

ここで、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音のみが可能なボタン電話装置の従来例を、図１０〜図１２を参照して説明する。

なお、図１０〜図１２において、電話機２０は、ＮＧＮ３０を介して、通常音質（Ｇ．７１１）および高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話が可能であり、また、ボタン電話装置１００は、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音のみ可能であるとする。

図１０に示すように、ボタン電話装置１００は、通常音質（Ｇ．７１１）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には、通話録音が可能である。

しかし、ボタン電話装置１００は、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には、通話録音が不可能となる。

そこで、図１１に示すように、ボタン電話装置１００の構成を、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には、通話録音を拒否するという制限をかける構成とすることが考えられる。

または、図１２に示すように、ボタン電話装置１００に、高音質対応の通話録音機器４００を新たに増設し、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には、通話録音機器４００にて高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話録音を行わせる構成とすることが考えられる。

なお、電話機を収容する交換機において、電話機からの要求を受けて、その電話機にて行われている通話を録音する技術は、例えば、特許文献１に開示されている。

特開平６−３１８９８０号公報

しかし、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音のみが可能なボタン電話装置１００を、図１１および図１２に示した構成にする場合には、以下のような課題がある。

第１の課題は、図１１に示した構成の場合、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の通話録音を拒否するため、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中のユーザは、通話録音サービスの提供を受けることができないということである。

第２の課題は、図１２に示した構成の場合、ユーザは、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中に通話録音サービスの提供を受けるには、高音質対応の通話録音機器４００を新たに増設する必要があり、新たな設備投資となってしまうということである。

そこで、本発明の目的は、ユーザが、新たな設備投資をすることなく、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）通話中に通話録音サービスの提供を受けることができるボタン電話装置、ボタン電話装置による通話録音方法を提供することにある。

本発明のボタン電話装置は、
電話機を収容し、収容した電話機にてネットワークを介した通常音質の通話および高音質の通話を行わせるボタン電話装置であって、
通話録音を行う通話録音部と、
前記電話機にて通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する音声メディア解析部と、
前記電話機にて通話中に通話録音操作が行われた時に、当該通話中の音声が高音質である場合、前記ネットワークに対し、当該通話中の音声の通常品質への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出するメディア切替制御部と、
前記メディア切替要求メッセージに対する前記ネットワークからの応答メッセージを解析し、該応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合、前記通話録音部に通話録音を開始させるメディア切替結果解析部と、を有するボタン電話装置。

本発明の通話録音方法は、
電話機を収容し、収容した電話機にてネットワークを介した通常音質の通話および高音質の通話を行わせるボタン電話装置による通話録音方法であって、
前記電話機にて通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する音声メディア解析ステップと、
前記電話機にて通話中に通話録音操作が行われた時に、当該通話中の音声が高音質である場合、前記ネットワークに対し、当該通話中の音声の通常品質への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出するメディア切替制御ステップと、
前記メディア切替要求メッセージに対する前記ネットワークからの応答メッセージを解析し、該応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合、通話録音を開始するメディア切替結果解析ステップと、を有する。

以上説明したように本発明によれば、ボタン電話装置は、電話機にて高音質の通話中に通話録音操作が行われた場合、ネットワークに対し、通話中の音声の通常音質への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出し、このメディア切替要求メッセージに対するネットワークからの応答メッセージが通常音質への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合に、通話録音を開始する。

すなわち、ボタン電話装置は、電話機にて高音質の通話中に通話録音操作が行われた場合、通話中の音声を通常音質に切り替えてから、通常音質の通話録音を行うことになる。

そのため、ユーザは、高音質対応の通話録音機器などの新たな設備投資をすることなく、高音質通話中に通話録音サービスの提供を受けることができるという効果が得られる。

本発明の一実施形態のボタン電話装置を組み込んだボタン電話システムの一構成例を示す図である。 本発明の一実施形態のボタン電話装置の一構成例を示すブロック図である。 図２に示した音声メディア解析部に記憶されるセッション情報の一例を示す図である。 図２に示した音声メディア解析部の一動作例を説明するフローチャートである。 図２に示したメディア切替制御部の一動作例を説明するフローチャートである。 図２に示したメディア切替結果解析部の一動作例を説明するフローチャートである。 図１に示したボタン電話システムの一動作例を説明するシーケンス図である。 図１に示したボタン電話システムの他の動作例を説明するシーケンス図である。 図１および図２に示したボタン電話装置の動作の一具体例を説明する図である。 従来のボタン電話装置の一動作例を説明する図である。 従来のボタン電話装置の他の動作例を説明する図である。 従来のボタン電話装置のさらに他の動作例を説明する図である。

以下に、本発明を実施するための形態について図面を参照して説明する。

まず、本実施形態のボタン電話装置１０を組み込んだボタン電話システムの構成を図１を参照して説明する。

図１に示すように、本実施形態のボタン電話装置１０は、図１０〜図１２に示したボタン電話装置１００と同様に、自装置に収容した電話機２０に、ＮＧＮ３０を介して、通常音質（Ｇ．７１１）および高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話を行わせるものであり、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音のみが可能である。

ただし、本実施形態のボタン電話装置１０は、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には、通話中の音声を高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）から通常音質（Ｇ．７１１）に切り替えてから、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音を行う点に特徴があり、この点で図１０〜図１２に示したボタン電話装置１００とは異なる。

次に、本実施形態のボタン電話装置１０の内部構成を図２を参照して説明する。

図２に示すように、本実施形態のボタン電話装置１０は、通話録音機能サービスの開始制御を行うサービス開始制御部１１と、通話録音機能サービスの提供時に、通話録音を行う通話録音部１５と、を有する。また、サービス開始制御部１１は、音声メディア解析部１２と、メディア切替制御部１３と、メディア切替結果解析部１４と、を有する。なお、図２においては、ボタン電話装置１０の構成要素のうち本発明に関係する構成要素のみを示し、その他の構成要素は省略している。

音声メディア解析部１２は、電話機２０にて通話操作が行われると、その通話に用いられるＮＧＮ回線のセッション情報として、回線番号、メディア、通信コーデック、を記憶する。なお、セッション情報は、図３に示すように、ＮＧＮ回線毎に記憶される。

また、音声メディア解析部１２は、電話機２０にて通話録音操作（例えば、通話録音用の特番が押下される操作）が行われると、図３に示したＮＧＮ回線毎のセッション情報における音声メディアの通信コーデックを参照して、現在の通話状態（音声セッション状態）を解析し、通話中の音声が高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）であるか解析する。

メディア切替制御部１３は、音声メディア解析部１２での解析結果が高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）である場合は、ＮＧＮ３０に対して、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出する。このメディア切替要求メッセージは、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）で使用されているＳＤＰ（Session Description Protocol）情報を付与したＵＰＤＡＴＥメッセージとなる。

メディア切替結果解析部１４は、メディア切替要求メッセージに対する応答（レスポンス）メッセージを解析し、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージ（２００ＯＫメッセージ）である場合は、通常音質（Ｇ．７１１）への切替が完了しているため、通話録音部１５に通話録音を開始させる。一方、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替に失敗したことを示すメディア切替要求失敗メッセージ（４８８ Ｎｏｔ Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ Ｈｅｒｅメッセージ等）である場合は、通話録音部１５を起動させないよう制御する。

次に、図２に示したサービス開始制御部１１の動作を、図４、図５および図６に示すフローチャートを参照して説明する。

図４に示すように、音声メディア解析部１２は、電話機２０にて通話録音操作が行われると、図３に示したＮＧＮ回線毎のセッション情報における音声メディアの通信コーデックを参照して、現在通話中の音声が高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）であるか解析する（ステップＡ１）。

図５に示すように、メディア切替制御部１３は、音声メディア解析部１２での解析結果が高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）であるか判断し（ステップＢ１）、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）である場合は、ＮＧＮ３０に対して、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替を要求するメディア切替要求メッセージであるＵＰＤＡＴＥメッセージを送出する（ステップＢ２）。一方、音声メディア解析部１２での解析結果が通常音質（Ｇ．７１１）である場合は、通話録音サービスを開始可と判断し、通話録音部１５に通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音をそのまま開始させる。

図６に示すように、メディア切替結果解析部１４は、メディア切替要求メッセージに対するレスポンスメッセージを解析し（ステップＣ１）、メディア切替要求成功メッセージ（２００ＯＫメッセージ）である場合は、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替が完了しているため、通話録音サービスを開始可と判断し、通話録音部１５に通話録音を開始させる。一方、メディア切替要求失敗メッセージ（４８８ Ｎｏｔ Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ Ｈｅｒｅメッセージ等）である場合は、通話録音サービスを開始不可と判断し、通話録音部１５を起動させないよう制御する。

次に、図１に示したボタン電話システムの全体動作を、図７および図８に示すシーケンス図を参照して説明する。

最初に、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合に、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替が成功した時の全体動作を、図７に示すシーケンス図を参照して説明する。

図７に示すように、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には（ステップＤ１，Ｄ２）、ボタン電話装置１０は、ＮＧＮ３０に対して、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替を要求するＵＰＤＡＴＥメッセージを送出する（ステップＤ３）。

ボタン電話装置１０は、ＵＰＤＡＴＥメッセージに対するＮＧＮ３０からのレスポンスメッセージとして、２００ＯＫメッセージを受信した場合には（ステップＤ４）、通話録音処理を開始し（ステップＤ５）、電話機２０に対し、音声セッション状態が通常音質（Ｇ．７１１）に切り替えられたことを通知し（ステップＤ６）、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音を行う（ステップＤ７）。

続いて、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合に、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替が失敗した時の全体動作を、図８に示すシーケンス図を参照して説明する。

図８に示すように、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で通話中の電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には（ステップＥ１，Ｅ２）、ボタン電話装置１０は、ＮＧＮ３０に対して、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替を要求するＵＰＤＡＴＥメッセージを送出する（ステップＥ３）。

ボタン電話装置１０は、ＵＰＤＡＴＥメッセージに対するＮＧＮ３０からのレスポンスメッセージとして、４８８ Ｎｏｔ Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ Ｈｅｒｅメッセージを受信した場合には（ステップＥ４）、通話録音処理の開始に失敗したと判断する（ステップＥ５）。この場合、通話録音は行われず、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話が継続して行われることになる（ステップＥ６）。

次に、図１および図２に示したボタン電話装置１０の動作の具体例を、図９を参照して説明する。

図９に示すように、ボタン電話装置１０は、電話機２０にて通話録音操作が行われた場合には、電話機２０の通話に用いられているＮＧＮ回線の現在のセッション情報を参照して、ＵＰＤＡＴＥメッセージを送出するか決定する（ステップＦ１）。

ここでは、電話機２０の通話に用いられているＮＧＮ回線が回線番号「１」であるとする。そうすると、音声メディアの通信コーデックは「ＵＥＭＣＬＩＰ」であるため、ボタン電話装置１０は、電話機２０にて通話中の音声が高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）であると判断し、ＵＰＤＡＴＥメッセージを送出することに決定する。

そのため、ボタン電話装置１０は、通話中の音声を高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）から通常音質（Ｇ．７１１）へ切り替えるために、ＮＧＮ３０に対して、ＵＰＤＡＴＥメッセージを送出する（ステップＦ２）。

以降、ボタン電話装置１０は、ＵＰＤＡＴＥメッセージに対するＮＧＮ３０からのレスポンスメッセージとして、２００ＯＫメッセージを受信した場合、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替が完了しているため、電話機２０の通話に用いられているＮＧＮ回線のセッション情報における音声メディアの通信コーデックを「Ｇ．７１１」に更新する（ステップＦ３）。

その後、ボタン電話装置１０は、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切替により通話録音が可能になったため、通話録音を開始する（ステップＦ４）。

上述したように本実施形態においては、ボタン電話装置１０は、電話機２０にて高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話中に通話録音操作が行われた場合、ＮＧＮ３０に対し、通話中の音声の通常音質（Ｇ．７１１）への切り替えを要求するメディア切替要求メッセージを送出し、このメディア切替要求メッセージに対するＮＧＮ３０からの応答メッセージが通常音質（Ｇ．７１１）への切り替えに成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合、通話録音を開始する。

すなわち、ボタン電話装置１０は、電話機２０にて高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）の通話中に通話録音操作が行われた場合、通話中の音声を通常音質（Ｇ．７１１）に切り替えてから、通常音質（Ｇ．７１１）の通話録音を行うことになる。

そのため、ユーザは、高音質対応の通話録音機器などの新たな設備投資をすることなく、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）通話中に通話録音サービスの提供を受けることができる。

また、高音質対応の通話録音機器などの新たな設備投資をする必要がなくなるので、ユーザにとって経済的であり、また、工事者が高音質対応の通話録音機器などを設置、設定等する必要もなくなる。

なお、本実施形態においては、本発明を通話録音サービスに適用した場合を例に挙げて説明したが、本発明はこれに限らず、他のサービスにも適用可能である。

例えば、会議通話サービスにおいて、３者会議では通常音質（Ｇ．７１１）のコーデックでしか音声のミキシングを行うことができない場合、メディア切替要求メッセージによって、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）通話から通常音質（Ｇ．７１１）通話に切り替えることで、その会議通話サービスの実現が可能となる。

また、高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）で開始させたいサービスがある場合は、メディア切替要求メッセージによって、逆に通常音質（Ｇ．７１１）通話から高音質（ＵＥＭＣＬＩＰ）通話に切り替えることで、そのサービスの実現が可能となる。

また、映像通信中では開始できないサービスがある場合は、メディア切替要求メッセージによって、映像の削除を行うことで、そのサービスの実現が可能となる。

１０ ボタン電話装置
１１ サービス開始制御部
１２ 音声メディア解析部
１３ メディア切替制御部
１４ メディア切替結果解析部
１５ 通話録音部
２０ 電話機
３０ ＮＧＮ

Claims (6)

1. 電話機を収容し、収容した電話機にてネットワークを介した通常音質の通話および高音質の通話を行わせるボタン電話装置であって、
   通話録音を行う通話録音部と、
   前記電話機にて通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する音声メディア解析部と、
   前記電話機にて通話中に通話録音操作が行われた時に、当該通話中の音声が高音質である場合、前記ネットワークに対し、当該通話中の音声の通常品質への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出するメディア切替制御部と、
   前記メディア切替要求メッセージに対する前記ネットワークからの応答メッセージを解析し、該応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合、前記通話録音部に通話録音を開始させるメディア切替結果解析部と、を有するボタン電話装置。
2. 前記音声メディア解析部は、
   前記電話機にて前記ネットワークを介した通話が開始されると、当該通話中の音声を符号化するコーデックの情報を記憶しておき、
   前記電話機にて通話中の音声を解析するに際しては、当該通話中の音声を符号化しているコーデックの情報に基づいて、当該通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する、請求項１に記載のボタン電話装置。
3. 前記メディア切替結果解析部は、
   前記応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に失敗したことを示すメディア切替要求失敗メッセージである場合、前記通話録音部を起動させないように制御する、請求項１または２に記載のボタン電話装置。
4. 電話機を収容し、収容した電話機にてネットワークを介した通常音質の通話および高音質の通話を行わせるボタン電話装置による通話録音方法であって、
   前記電話機にて通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する音声メディア解析ステップと、
   前記電話機にて通話中に通話録音操作が行われた時に、当該通話中の音声が高音質である場合、前記ネットワークに対し、当該通話中の音声の通常品質への切替を要求するメディア切替要求メッセージを送出するメディア切替制御ステップと、
   前記メディア切替要求メッセージに対する前記ネットワークからの応答メッセージを解析し、該応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に成功したことを示すメディア切替要求成功メッセージである場合、通話録音を開始するメディア切替結果解析ステップと、を有する通話録音方法。
5. 前記電話機にて前記ネットワークを介した通話が開始されると、当該通話中の音声を符号化するコーデックの情報を記憶しておくステップをさらに有し、
   前記音声メディア解析ステップでは、
   前記電話機にて通話中の音声を解析するに際しては、当該通話中の音声を符号化しているコーデックの情報に基づいて、当該通話中の音声が通常音質または高音質のいずれであるかを解析する、請求項４に記載の通話録音方法。
6. 前記メディア切替結果解析ステップでは、
   前記応答メッセージが、通話中の音声の通常品質への切替に失敗したことを示すメディア切替要求失敗メッセージである場合、通話録音を行わない、請求項４または５に記載の通話録音方法。